工廠季度總結(jié)

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工廠季度總結(jié)范文第1篇

（*）、安全上杜絕了輕傷事故和二級(jí)以上非傷亡事故。

（*）、入洗原煤計(jì)劃__.__萬(wàn)噸,*、*月份已完成__.5__*萬(wàn)噸,*月份預(yù)計(jì)可完成萬(wàn)噸,完成計(jì)劃的__*.5*,同比增加5.____萬(wàn)噸,增幅__.__。

（*）、精煤計(jì)劃*5.__萬(wàn)噸,*、*月份完成__.__55萬(wàn)噸,*月份預(yù)計(jì)完成5.____萬(wàn)噸,預(yù)計(jì)累計(jì)可完成*5.__*5萬(wàn)噸,完成計(jì)劃的__*.__，同比增加*.____萬(wàn)噸,增幅__.__。

（*）、精煤產(chǎn)率、綜合產(chǎn)率十一級(jí)計(jì)劃__、__.5,預(yù)計(jì)可達(dá)到__.__、__.5*，分別增加*.__、*.__；三交河*#煤十級(jí)計(jì)劃__.*，實(shí)際__.*,預(yù)計(jì)可達(dá)到計(jì)劃要求。

（5）、產(chǎn)品合格率、質(zhì)級(jí)相符率計(jì)劃__、*5，實(shí)際__*、__.__,分別增加*、__.__,預(yù)計(jì)可完成計(jì)劃。

（*）、洗選效率計(jì)劃*5,實(shí)際__.__,增加*.__,預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。

（*）、介耗計(jì)劃*.*5Kg/t,實(shí)際*.*5Kg/t,預(yù)計(jì)可達(dá)到*.*5Kg/t.

（*）、小時(shí)入洗量計(jì)劃*5*噸/小時(shí)，預(yù)計(jì)可完成__5.__噸/小時(shí)，增加*.__噸/小時(shí)

（*）、人頭精煤效率計(jì)劃__*.55噸/人.月，已完成__*.__噸/人.月，預(yù)計(jì)完成__*.__噸/人.月

（__）、其它各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均較好的完成了計(jì)劃要求。

二、主要工作

*、以求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)抓安全，安全工作平穩(wěn)有序

（*）抓重點(diǎn)

對(duì)排矸索道一級(jí)剎車、二級(jí)剎車、過(guò)流保護(hù)等各類保護(hù)裝置進(jìn)行了完善治理，確保了在緊急情況下的安全狀態(tài)；抓了季節(jié)性“三防”工作，重點(diǎn)對(duì)原煤儲(chǔ)煤場(chǎng)、原煤返煤皮帶護(hù)坡、排矸塔架基礎(chǔ)等做了防護(hù)工程；調(diào)度室及時(shí)掌握天氣變化情況，遇大雨組織“三防”工作領(lǐng)導(dǎo)組成員出外巡查。機(jī)電科等相關(guān)科室認(rèn)真吸取了雷雨天氣生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，定期對(duì)供電線路進(jìn)行整定、按時(shí)巡檢各類接地、避雷網(wǎng)等的完好工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決；同時(shí)還對(duì)大型高溫設(shè)備的通風(fēng)降溫工作進(jìn)行了落實(shí)，完善了排矸壓風(fēng)機(jī)房、浮沉室、高壓配電室等處的通風(fēng)設(shè)施，防止高溫事故影響和季節(jié)性事故的發(fā)生。

（*）抓基礎(chǔ)

加大了對(duì)安全基礎(chǔ)管理制度執(zhí)行質(zhì)量的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行了干部下現(xiàn)場(chǎng)、查隱患、抓“三違”的數(shù)量、質(zhì)量的要求；同時(shí)認(rèn)真落實(shí)了“災(zāi)害預(yù)防及應(yīng)急處理預(yù)案”所規(guī)定的各項(xiàng)工作、洗煤廠安全考核細(xì)則、安全講評(píng)制度、車間月度安全排名考核辦法、三級(jí)干部安全業(yè)績(jī)考核辦法、事故處理組織程序和事故分析追究制度等有關(guān)規(guī)定，對(duì)三級(jí)干部執(zhí)行質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格的考核兌現(xiàn)。對(duì)于檢查不認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)隱患不落實(shí)，袒護(hù)違章違紀(jì)人員，值班脫崗，跟班不到現(xiàn)場(chǎng)或弄虛作假的小分隊(duì)活動(dòng)人員和值班人員，進(jìn)行了從嚴(yán)從重處罰。

（*）抓培訓(xùn)

繼續(xù)學(xué)習(xí)了兩級(jí)公司安全工作會(huì)議精神和地面單位安全績(jī)效及落實(shí)“五抓”工作監(jiān)督檢查考核實(shí)施細(xì)則，繼續(xù)加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)管理人員培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)新的《選煤廠安全規(guī)程》進(jìn)行了學(xué)習(xí)。做到了把上半年培訓(xùn)工作抓法持之以恒的堅(jiān)持下去。

車間周三培訓(xùn)加強(qiáng)指導(dǎo)、監(jiān)督，在學(xué)習(xí)時(shí)間上得到保證，學(xué)習(xí)內(nèi)容貼近現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)際，適應(yīng)洗煤生產(chǎn)要求。開(kāi)展特殊工種勞動(dòng)技能競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)展電工、機(jī)電檢修工、化驗(yàn)工等__個(gè)工種的技術(shù)比武，增強(qiáng)了職工比、學(xué)、趕、超的工作極積性。

（*）文化建設(shè)

緊抓安全文化建設(shè)不松勁，努力培養(yǎng)各級(jí)管理人員，在工作中做到永不浮躁、永不懈怠，在提高效率、效益的同時(shí)，緊抓提高生產(chǎn)服務(wù)和生活設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，落實(shí)“以人為本”的理念，保護(hù)員工利益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

*、以傾心盡力、具體實(shí)在的精神保機(jī)電，機(jī)電管理穩(wěn)步推進(jìn)

（*）抓重點(diǎn)工程改造

對(duì)制約生產(chǎn)的兩個(gè)瓶徑進(jìn)行了改造。一是原煤車間破碎機(jī)更換，通過(guò)對(duì)破碎機(jī)的更換，解決了一直以來(lái)制約洗煤生產(chǎn)上量的瓶徑問(wèn)題。保證了原煤的及時(shí)回倉(cāng)，適應(yīng)了目前我廠超能力生產(chǎn)的要求。二是對(duì)除鐵器進(jìn)行了更換。原先的除鐵器由于產(chǎn)品質(zhì)量的原因，磁力一直不能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，經(jīng)常由于此種原因損壞旋流器，經(jīng)過(guò)更換后應(yīng)用效果較好。

（*）抓機(jī)電管理基礎(chǔ)制度的落實(shí)

認(rèn)真執(zhí)行了包機(jī)責(zé)任制度、機(jī)電巡回檢查制度、月底停產(chǎn)檢修制度。更換了進(jìn)入正常磨損期的管路，旋流器入料筒，離心機(jī)篩蘭，對(duì)各種管路、溜槽增貼了鑄石等項(xiàng)目；同時(shí)強(qiáng)化對(duì)大型固定設(shè)備的管理，雷雨天的生產(chǎn)組織制度，各類電機(jī)的維護(hù)、接地、防避雷設(shè)施與皮帶綜保的管理,重點(diǎn)對(duì)各類篩子進(jìn)行了檢查.做好設(shè)備的預(yù)防性檢修，實(shí)現(xiàn)了機(jī)電設(shè)備的連續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。面對(duì)生產(chǎn)任務(wù)重，開(kāi)車時(shí)間長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)車間設(shè)備動(dòng)態(tài)管理，確保了正常檢修時(shí)間的檢修質(zhì)量，保證正常生產(chǎn)無(wú)事故影響，開(kāi)機(jī)率得到保證。

（*）以機(jī)電例會(huì)為管理形式，力保全廠機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的新度系數(shù)

由副廠長(zhǎng)主持，每旬召開(kāi)一次機(jī)電例會(huì)，不搞形式、不擺花樣實(shí)實(shí)在在全面總結(jié)本旬機(jī)電管理方面的經(jīng)驗(yàn)及存在問(wèn)題。達(dá)到了經(jīng)驗(yàn)共享，困難全廠支援的效果，對(duì)保證全廠設(shè)備的新度系數(shù)提供了組織保證。

（*）認(rèn)真抓機(jī)電培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的機(jī)電意識(shí)，提高知識(shí)技能。

開(kāi)展電工、維護(hù)工等人員技術(shù)比武，實(shí)行重獎(jiǎng)機(jī)電技術(shù)能手。在評(píng)優(yōu)、提干、外出學(xué)習(xí)等方面向機(jī)電一線人員傾斜。強(qiáng)化各級(jí)干部及全廠職工的機(jī)電意識(shí)，樹(shù)立機(jī)電工作是一切工作的基礎(chǔ)的思想。

*、以精益求精、嚴(yán)格細(xì)致的工作作風(fēng)抓工藝，使終保持工藝水平處于最佳狀態(tài)。

狠抓環(huán)節(jié)系統(tǒng)的最佳狀態(tài)，出現(xiàn)小問(wèn)題立刻著手進(jìn)行研究，提出解決方案，防止小病不治成大疾。針對(duì)*月份出現(xiàn)的旋流器分選效果差，精煤帶矸、矸石污染有所提高的情況，各部門(mén)相互配合，認(rèn)真研究，找到了解決問(wèn)題的辦法，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。全年到目前為止，沒(méi)有出現(xiàn)一起質(zhì)量事故；在分選環(huán)節(jié)方面，狠抓自動(dòng)化控制系統(tǒng)的完善。定期對(duì)密度 計(jì)、皮帶秤、磁性物含量進(jìn)行了檢測(cè)、標(biāo)定等工作，保證分選系統(tǒng)的隨時(shí)完好。

*、以嚴(yán)密細(xì)致、及時(shí)有力的協(xié)調(diào)指揮促生產(chǎn)，保生產(chǎn)任務(wù)的均衡穩(wěn)定完成。

（*）可靠的機(jī)電保證，保持了較高的開(kāi)機(jī)率

在強(qiáng)有力的機(jī)電管理的支承下，正常生產(chǎn)時(shí)間段，實(shí)行滿負(fù)荷生產(chǎn)，力爭(zhēng)做到零事故率開(kāi)機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)開(kāi)機(jī)不停車，降低了直接生產(chǎn)投入，減少了職工的加班加點(diǎn)時(shí)間；同時(shí)為保證工藝狀態(tài)的最佳等方方面面的工作提供了可靠的保證，各項(xiàng)工作組織較為主動(dòng)。

（*）科學(xué)嚴(yán)密的調(diào)度指揮，使生產(chǎn)組織工作游刃有余

極積協(xié)調(diào)了外部環(huán)境，努力降低了各種影響，在*月份克服了限電、堵路、工農(nóng)關(guān)系等影響因素，通過(guò)開(kāi)展靈活彈性的生產(chǎn)組織，完成了當(dāng)月生產(chǎn)任務(wù)。

繼續(xù)實(shí)行了年初生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理考核方案中規(guī)定的事故影響累計(jì)超計(jì)劃處罰制度、影響生產(chǎn)*小時(shí)以上事故追究分析制度、事故通知處置程序。將各類事故影響降到了最低，在生產(chǎn)時(shí)間上得到了保證。

抓原煤中除鐵器、篩分效率、手選矸效率、原煤均勻給料，尾矸環(huán)節(jié)的全力消化等幾項(xiàng)工作的管理，為重介生產(chǎn)創(chuàng)造好的環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)了機(jī)械隊(duì)與原煤車間的互相配合，減少了內(nèi)部倒運(yùn)費(fèi)用等工作，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)組織平穩(wěn)有序。

5、困難與不足

（*）、現(xiàn)場(chǎng)投入嚴(yán)重不足，核心主要設(shè)備旋流器加水閘、密度計(jì)等出現(xiàn)故障無(wú)備用；進(jìn)入正常磨損期的管路、設(shè)備不能及時(shí)更換；現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化使用的油漆、涂料等等用品不能正常投用，給安全管理、生產(chǎn)組織帶來(lái)困難。

（*）、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的正常維護(hù)保養(yǎng)還不夠及時(shí)，工作中還存在敷衍了事等等這樣或那樣的問(wèn)題。

（*）、職工技能水平不高，不能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作需要,尤其是自動(dòng)化控制的維護(hù)保養(yǎng)不能夠及時(shí)有效。

四季度工作安排

繼續(xù)把前一階段的基本抓法，持之以恒的堅(jiān)持下去，保綜合實(shí)力上臺(tái)階，突出內(nèi)涵管理和重點(diǎn)指標(biāo)，改善現(xiàn)場(chǎng)硬件環(huán)境，全面提升安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，確保全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、四季度計(jì)劃指標(biāo)

（*）、入洗原煤計(jì)劃__.__萬(wàn)（全部按生產(chǎn)十級(jí)精煤測(cè)算）

礦井資源量：曹家溝井口__-__*工作面__萬(wàn)噸，____*井口__-__*工作面__萬(wàn)噸、__-__*工作面5萬(wàn)噸，計(jì)*5萬(wàn)噸。

入洗煤情況：__#原煤__萬(wàn)噸全部入洗，入洗__#原煤__.__萬(wàn)噸，計(jì)__.__萬(wàn)噸。其余*.__萬(wàn)噸__#煤外調(diào)。

其中:十月份入洗原煤計(jì)劃__.__萬(wàn)噸，入洗____*井口__#煤*.__萬(wàn)噸、曹家溝井口__#煤__萬(wàn)噸，

十一月份入洗原煤計(jì)劃__.__萬(wàn)噸，入洗____*井口__#煤*.__萬(wàn)噸，曹家溝井口__#煤__萬(wàn)噸。

十二月份入洗原煤計(jì)劃__.__萬(wàn)噸，入洗__#煤*萬(wàn)噸、__#煤5.__萬(wàn)噸,

（*）、精煤生產(chǎn)計(jì)劃*5.__萬(wàn)噸，其中:十月份5.__萬(wàn)噸;十一月份5.__萬(wàn)噸;十二月份5.__萬(wàn)噸。

（*）、中煤生產(chǎn)計(jì)劃__.__萬(wàn)噸,

十月份*.__萬(wàn)噸；其中:__#煤*.__萬(wàn)噸，__#煤*.*萬(wàn)噸

十一月份*.__萬(wàn)噸;其中:__#煤*.__*萬(wàn)噸,__#煤*.__萬(wàn)噸

十二月份*.__萬(wàn)噸;其中:__#煤*.__萬(wàn)噸,__#煤*.__萬(wàn)噸,

（*）、綜合產(chǎn)品量計(jì)劃__.__萬(wàn)噸

十月份*.*5萬(wàn)噸；十一月份*.__萬(wàn)噸，十二月份*.55萬(wàn)噸。

(5)、十級(jí)產(chǎn)率計(jì)劃

__#煤計(jì)劃5*.5，綜合產(chǎn)率__.5。

__#煤計(jì)劃__.__,綜合產(chǎn)率__.5。

（*）、外調(diào)原煤計(jì)劃*.__萬(wàn)噸

十月份*.*萬(wàn)噸;十一月份*.__萬(wàn)噸.

(*)、內(nèi)調(diào)曹家溝原煤計(jì)劃__萬(wàn)噸

十月份__萬(wàn)噸；十一月份__萬(wàn)噸；十二月份*萬(wàn)噸

（*）、安全上消滅輕傷及二級(jí)以上非傷亡事故；其它各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成計(jì)劃。

二、主要措施

*、強(qiáng)化“季節(jié)性”安全管理工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保一方平安。

（*）極積著手安排冬季“三防”工作。

需礦領(lǐng)導(dǎo)支持做好三項(xiàng)冬季采暖工作：一是洗煤廠隊(duì)組班前會(huì)議室，暖氣需盡快安裝；二是去年冬天主廠房、原煤車間、洗煤廠辦公樓等地一直無(wú)暖氣，造成原煤車間等管路凍裂，主廠房設(shè)備不能起動(dòng)，給生產(chǎn)、生活帶來(lái)極大的不便；二是對(duì)尾矸、原煤車間的窗戶進(jìn)快安裝，保證在冬季來(lái)臨前，車間溫度保持正常。

在內(nèi)部組織上，對(duì)各車間大門(mén)、窗戶等地全部用廢舊濾布進(jìn)行封閉。著手野外工作場(chǎng)所的火爐使用，凡有火爐的崗位，重新整理安全管理措施，并認(rèn)真落實(shí)。對(duì)野外作業(yè)的機(jī)械車輛和大型設(shè)備，及早備用冬季用油。各類樓梯、通道、溝、渠、坑、壕等場(chǎng)所的蓋板和欄桿做防滑檢查。對(duì)全廠范圍內(nèi)消防系統(tǒng)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，保證了萬(wàn)一出現(xiàn)險(xiǎn)情做到隨時(shí)可以投用。

（*）繼續(xù)抓好安全基本制度的落實(shí)

不折不扣執(zhí)行安全管理基本制度，把專項(xiàng)治理的完成情況、三違、隱患、質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)化工作全部細(xì)化到干部的業(yè)績(jī)中，作為各級(jí)干部月度安全績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行考核。對(duì)全廠范圍內(nèi)的機(jī)械防護(hù)、電氣保護(hù)、照明、接地、安全警示、持證上崗、儀表檢驗(yàn)、管路纜線、設(shè)備標(biāo)牌、消防、滅塵、瓦斯管理、電氧焊使用、文明衛(wèi)生、標(biāo)語(yǔ)牌板等進(jìn)行定期檢查落實(shí)和完善，確保現(xiàn)場(chǎng)管不滑坡。

*、抓生產(chǎn)系統(tǒng)的最大適應(yīng)，確保全年生產(chǎn)任務(wù)的完成

超前準(zhǔn)備，在入冬天完成對(duì)進(jìn)入正常磨損期的煤泥水管路、耐磨管路、關(guān)鍵溜槽、主要磨損設(shè)備、配件，進(jìn)行徹底更換，保證現(xiàn)場(chǎng)無(wú)積水、積冰，為正常生產(chǎn)組織提供條件。

針對(duì)__#、__#原的交錯(cuò)入洗的情況，在工藝、原煤分存、分洗、分運(yùn)以及矸石堆放等問(wèn)題上的研究，防止在運(yùn)輸、回煤過(guò)程中的相互污染；加強(qiáng)__#煤質(zhì)量、產(chǎn)率、錯(cuò)配物的管理，深入研究工藝系統(tǒng)，確保工藝系統(tǒng)的最大化適應(yīng)。

*、抓好其它四項(xiàng)工作

*、順利通過(guò)ISO____質(zhì)量管理體系年度審核

深入持久地把質(zhì)量工作抓好，嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)和程序文件要求，執(zhí)行好ISO____質(zhì)量管理體系，爭(zhēng)取__月底順利通過(guò)外審認(rèn)證專家組的年檢。在下一步工作中繼續(xù)運(yùn)用好ISO____質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步提高質(zhì)量控制能力和實(shí)用性。

*、綜合折舊費(fèi)計(jì)劃的落實(shí)

繼續(xù)落實(shí)____年第二批綜合折舊費(fèi)計(jì)劃中的項(xiàng)目，對(duì)全廠需要備用的設(shè)備、備件及技改設(shè)備進(jìn)行落實(shí)，確保設(shè)備的新度系數(shù)

抓好____技術(shù)創(chuàng)新工作準(zhǔn)備，抓好綜合折舊費(fèi)技改項(xiàng)目的技術(shù)改造方案等資料的準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到集團(tuán)公司的支持。

*、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)上報(bào)、分解及管理制度的重新修訂

結(jié)合我廠實(shí)際，客觀公證的完成____年綜合折舊費(fèi)、安全費(fèi)用、生產(chǎn)計(jì)劃等的上報(bào)工作，為明年工作打下基礎(chǔ)。

抓好廠內(nèi)部成本考核指標(biāo)的分解工作，根據(jù)集團(tuán)公司、分公司及礦下達(dá)指標(biāo)，結(jié)合今年的實(shí)際將各項(xiàng)指標(biāo)測(cè)算分解到各部門(mén)，并制定下達(dá)明年的考核方案。組織____年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新方案的制訂、新指標(biāo)的分解以及各種創(chuàng)新機(jī)制的配套制度的完善，匯編成冊(cè)下發(fā)。

*、抓好中秋、國(guó)慶兩節(jié)期間正常生產(chǎn)，做好職工在過(guò)節(jié)期間的正常出勤、安全管理等工作，保證生產(chǎn)、生活秩序。

工廠季度總結(jié)范文第2篇

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境。

賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

工廠季度總結(jié)范文第3篇

在學(xué)校政教處的指導(dǎo)下，在全體老師尤其是全體班主任的共同努力和辛勤工作下，本學(xué)期級(jí)部的政教工作，圓滿地完成了學(xué)期初制定的政教工作計(jì)劃。始終堅(jiān)持“疏堵結(jié)合”的原則，以引領(lǐng)學(xué)生健康快樂(lè)成長(zhǎng)為宗旨，開(kāi)展了一些工作，取得了一些成績(jī)，也還存在一些不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、所做的工作和取得的成效

1、扎實(shí)開(kāi)展主題教育活動(dòng)，弘揚(yáng)正能量，引領(lǐng)學(xué)生健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

本學(xué)期在政教處的安排下，先后開(kāi)展了文明守紀(jì)、愛(ài)國(guó)愛(ài)校和法治教育主題教育月活動(dòng)。各班利用晨會(huì)、主題班會(huì)、黑板報(bào)（班刊）等形式。對(duì)學(xué)生進(jìn)行主題教育活動(dòng)。讓每一個(gè)學(xué)生做到知禮儀、懂文明、守紀(jì)律、愛(ài)學(xué)校、愛(ài)國(guó)家，知法律、守法規(guī)。實(shí)踐表明：主題教育活動(dòng)的開(kāi)展成效顯著，全體學(xué)生的精神面貌好，學(xué)校氣氛濃，快樂(lè)生活每一天。

2、組織學(xué)生參加法制報(bào)告會(huì)。為了配合法制教育月的主題教育活動(dòng)，學(xué)校在12月份邀請(qǐng)了學(xué)校的法制付校長(zhǎng)來(lái)校對(duì)八年級(jí)部分學(xué)生進(jìn)行了法制報(bào)告會(huì)，各班選派了10名學(xué)生參加了報(bào)告會(huì)，與會(huì)的學(xué)生認(rèn)為收效很大。許多班級(jí)還把這一報(bào)告會(huì)的教育意義進(jìn)行了放大，讓參加報(bào)告會(huì)的學(xué)生，在班上介紹這場(chǎng)報(bào)告會(huì)的這一內(nèi)容，并在班上談?wù)勛约旱母惺堋Ｗ屆恳粋€(gè)學(xué)生受到教育。

3、扎實(shí)開(kāi)展儀表儀容檢查活動(dòng)，糾正學(xué)生的不良行為，讓每一個(gè)學(xué)生的行為符合中學(xué)生的身份。本學(xué)期仍然堅(jiān)持每周三晨會(huì)課時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行儀表儀容檢查糾正工作，每班選派一名優(yōu)秀的學(xué)生，分成5各小組，對(duì)全年級(jí)的1200多名學(xué)生每周檢查一次儀表儀容，對(duì)不符合要求的學(xué)生要求立即予以糾正，對(duì)暫時(shí)不能糾正的限時(shí)糾正。每一次檢查予以量分，作為星級(jí)班級(jí)評(píng)比的依據(jù)。這一活動(dòng)的開(kāi)展，從外在方面凈化學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境。實(shí)踐表明’這一活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)很有好處。

4、組織召開(kāi)學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。針對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，級(jí)部在期中考試之后，召開(kāi)了學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。家長(zhǎng)會(huì)上李彬部長(zhǎng)介紹了級(jí)部開(kāi)展政教工作，學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并對(duì)家庭教育提出了一些建議和要求。之后，各班召開(kāi)了班級(jí)家長(zhǎng)，各班主任結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際，和家長(zhǎng)們共同研討教育的措施，共謀學(xué)生健康成長(zhǎng)的策略。家長(zhǎng)會(huì)氣氛活躍，效果很好。

5、關(guān)愛(ài)留守兒童，讓留守兒童享受集體的溫暖，健康成長(zhǎng)。開(kāi)學(xué)初更新了留守兒童資料，學(xué)期中開(kāi)展了與留守兒童談心活動(dòng)，學(xué)期末組織了留守兒童乒乓球比賽和評(píng)選優(yōu)秀留守兒童活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展讓每一個(gè)留守兒童享受集體的溫暖，快樂(lè)迪生活每一天。

6、幫扶學(xué)困生，讓全體學(xué)生共同進(jìn)步。針對(duì)個(gè)別學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的不良情緒和不良行為。級(jí)部和班主任、科任老師、家長(zhǎng)共同予以幫助和扶持。對(duì)個(gè)別與校外人員交往過(guò)密的學(xué)生及時(shí)予以疏導(dǎo)和教育使其集中精力，刻苦學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)的快樂(lè)。

7、進(jìn)行了期末評(píng)優(yōu)工作。按照政教處的要求。期末進(jìn)行了三好學(xué)生、優(yōu)秀班干和優(yōu)秀團(tuán)員的評(píng)選工作。表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，共同進(jìn)步。

二、存在的不足。極少數(shù)學(xué)生有些浮躁，不能把全部精力投到學(xué)習(xí)活動(dòng)中。各班學(xué)生的儀表儀容離學(xué)校的要求還有一些距離。 “八年級(jí)現(xiàn)象”已經(jīng)顯現(xiàn)。

工廠季度總結(jié)范文第4篇

 一、思想重視，認(rèn)識(shí)到位。

集貿(mào)市場(chǎng)安全生產(chǎn)涉及到千家萬(wàn)戶，牽涉到社會(huì)穩(wěn)定。我管理處充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性、緊迫性和長(zhǎng)期性。確立全區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)“安全第一”的思想，把安全工作的要求和措施落到實(shí)處。按照經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)辦公室《經(jīng)開(kāi)區(qū)安全生產(chǎn)大檢查大執(zhí)法大督查實(shí)施方案》（鄭經(jīng)管辦〔2018〕87號(hào)）的要求建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到分工明確，職責(zé)落實(shí)。經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)管理處與各市場(chǎng)每年簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)；各市場(chǎng)與各個(gè)商戶簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)；明確責(zé)任與義務(wù)。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)管理處加強(qiáng)對(duì)安全工作的指導(dǎo)與監(jiān)督。

    二、安全隱患排查整治情況

結(jié)合本區(qū)實(shí)際，經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)管理處動(dòng)員全區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)及周邊安全隱患進(jìn)行了全方位、拉網(wǎng)式、地毯式自查，重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)消防設(shè)施、消防通道、易燃易爆物品篩查、違規(guī)用火用電、違規(guī)使用大功率電器、“二合一”“三合一”等存在安全隱患部位進(jìn)行了認(rèn)真檢查，做到排查無(wú)死角。其有關(guān)情況如下：

（一）、“二合一”“三合一”安全檢查。認(rèn)真組織開(kāi)展了全區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)違規(guī)住人、明火做飯、使用大功率電器等安全隱患。并對(duì)排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

（二）集貿(mào)市場(chǎng)安全保衛(wèi)工作。市場(chǎng)重點(diǎn)部位視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況做了詳盡查看。

（三）消防安全。學(xué)內(nèi)消防器材和消防設(shè)施完好、安全出口暢通，消防安全常識(shí)教育活動(dòng)開(kāi)展良好。

（四）健全市場(chǎng)安全管理責(zé)任制度。各市場(chǎng)成立了市場(chǎng)安全管理機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)各市場(chǎng)常態(tài)化消防安全管理意識(shí)，確保市場(chǎng)從業(yè)人員安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。完善安全制度、安全方案等，建立了各種突發(fā)事件的詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案。

（五）安全教育落實(shí)情況。利用邀請(qǐng)消防大隊(duì)宣講員授課等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)市場(chǎng)從業(yè)人員開(kāi)展安全預(yù)防教育，使市場(chǎng)從業(yè)人員接受比較系統(tǒng)的防火安全、防觸電、防盜、等安全知識(shí)和技能教育。還利用市場(chǎng)內(nèi)廣播、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題講座等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。

三、存在的問(wèn)題

此次整治共出動(dòng)督導(dǎo)人員400余人次，對(duì)9個(gè)商場(chǎng)1000余戶經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了全面排查。一是規(guī)范持有證照的經(jīng)營(yíng)戶，督促亮照經(jīng)營(yíng)；二是對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的每一項(xiàng)違法違規(guī)行為，采取聯(lián)合執(zhí)法形式，嚴(yán)格落實(shí)查封、扣押、停電、停供民用爆炸物品、吊銷證照和停產(chǎn)整頓、關(guān)閉取締、上限處罰、追究法律責(zé)任“四個(gè)一律”等執(zhí)法措施；三是發(fā)出30份《專項(xiàng)政治督導(dǎo)通知書(shū)》，要求各市場(chǎng)在限期內(nèi)對(duì)苯市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題立即整改。四是規(guī)范商場(chǎng)秩序，對(duì)影響交通及消防安全的占道經(jīng)營(yíng)及亂堆亂放等行為進(jìn)行教育，責(zé)令市場(chǎng)管理方及經(jīng)營(yíng)戶清理各類雜物，確保通道暢通；同時(shí)，督促市場(chǎng)管理方及經(jīng)營(yíng)戶消除火災(zāi)隱患，對(duì)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)私拉亂接電線及生火做飯經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行批評(píng)教育，消除各類火災(zāi)隱患。

四、整改思路

（一）.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)安全教育領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)日常安全管理工作，牢固樹(shù)立"安全第一"的思想，切實(shí)落實(shí)安全工作責(zé)任制，我管理處認(rèn)真組織全區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)安全教育文件，并吸取各地所發(fā)生安全事故的教訓(xùn)，特別是針對(duì)重特大傷亡事故等情況，督促各市場(chǎng)制定相關(guān)安全工作措施以及相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，做到預(yù)防于未然。

工廠季度總結(jié)范文第5篇

人事部門(mén)的下季度工作計(jì)劃一

一、人員調(diào)配管理

本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、根據(jù)公司各部門(mén)、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。

二、勞動(dòng)合同管理

做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20xx年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評(píng)價(jià)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎(jiǎng)懲管理

結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、人才儲(chǔ)備工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，做好招聘工作計(jì)劃，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作：

隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好20xx年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書(shū)的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門(mén)要求，做好職業(yè)資格證書(shū)年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢(qián)、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥，并做好人事部門(mén)工作總結(jié)。

人事部門(mén)的下季度工作計(jì)劃二

20**年一季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業(yè)文化與員工培訓(xùn)、薪酬規(guī)劃、組織工作、基礎(chǔ)管理等方面按照公司的戰(zhàn)略要求完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、人員配置

1. 員工入職、離職(截止3月31日)

總部：各部門(mén)入職41人，離職13人。離職率為4%。2013年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個(gè)百分點(diǎn)。

加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。2013年同期入職為112人，離職人數(shù)73人，離職率為15%。入職人數(shù)同比增長(zhǎng)51人，增長(zhǎng)46%，同比離職率下降2%。從以上數(shù)據(jù)可以看出來(lái)，工廠在招工難的外部環(huán)境壓力下，還是招錄相對(duì)較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現(xiàn)了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵(lì)政策與人文關(guān)懷的良好結(jié)果。也體現(xiàn)了工廠對(duì)外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。

辦事處：(截止2月末，且不含臨時(shí)人數(shù)。3月數(shù)據(jù)正在整理，中旬才能完成)，辦事處共318個(gè)專柜，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。2013年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。

專賣(mài)店：(截止到2月末，3月份人數(shù)正在整理中)，專賣(mài)店共有28個(gè)店鋪，在職87人，離職率為13%。因?qū)Ｙu(mài)店的人事信息剛剛完善，暫沒(méi)有前期的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)。

綜上，在公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，2013年是組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整年，2014年是人員能力提升及二次創(chuàng)業(yè)人才儲(chǔ)備的一年，這一點(diǎn)從上述的入職數(shù)據(jù)中可見(jiàn)端倪。

2. 招聘

本季度公司招聘途徑有四種，即：前程無(wú)憂網(wǎng)絡(luò)招聘、晚報(bào)招聘、理工校園現(xiàn)場(chǎng)招聘、內(nèi)部推薦。本季度共面試209人，復(fù)試 105 人，上崗 35 人，通過(guò)人力資源部招聘及內(nèi)部推薦而入職35人(1月份3人，2月份15人，3月份17人)。其中：通過(guò)內(nèi)部推薦入職3人。

二、企業(yè)文化與員工培訓(xùn)

(一)企業(yè)文化活動(dòng)

1.組織完成年會(huì)策劃及實(shí)話

2. 每月板報(bào)更新

3. 早會(huì)主題擬定及人員安排

(二)培訓(xùn)工作

1. 建立2014年度公司級(jí)、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃

2. 培訓(xùn)實(shí)施

1) 新員工入職培訓(xùn)2次

2) 沙龍文化培訓(xùn)：《職場(chǎng)也要步步精心》、《溝通風(fēng)格》。

3) 公司級(jí)培訓(xùn)

已經(jīng)完成了OA協(xié)同辦公平臺(tái)的使用培訓(xùn)。

4)

協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)工作：信息部：維富友升級(jí)系列培訓(xùn)、集團(tuán)總部采購(gòu)部質(zhì)檢周期、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)多品牌中心黑田副總講解的色彩培訓(xùn)。

三、薪酬福利規(guī)劃

1. 績(jī)效考核方案

制定辦事處經(jīng)理代管績(jī)效草案框架;

制定并上報(bào)電子商務(wù)管理者績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)辦法(草案)。

職員、導(dǎo)購(gòu)增設(shè)月、季、年同比銷售增長(zhǎng)績(jī)效;增加大區(qū)管理獎(jiǎng)勵(lì);增加職員銷售管理獎(jiǎng)勵(lì);

2.人力資源數(shù)據(jù)

人工成本預(yù)算：根據(jù)年初各體系調(diào)薪結(jié)果，調(diào)整各體系2014年度人工成本預(yù)算;

人工成本分析報(bào)告：形成各體系人工成本分析報(bào)告模板，完成2014年1月-2月辦事處人工成本數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

3.薪酬、福利方案

2014年度工廠工資調(diào)整方案;

2014年度集團(tuán)總部辦事處職員、導(dǎo)購(gòu)調(diào)薪方案;

2014年度總部各體系調(diào)薪方案。

4.外聯(lián)工作

政策補(bǔ)貼：獲得勞動(dòng)局2萬(wàn)元就業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，已入公司財(cái)務(wù)賬戶。

外部評(píng)選：3月份將園區(qū)各部門(mén)參選甘井子區(qū)政府組織的三八婦女節(jié)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，第一工廠生產(chǎn)一班榮獲甘井子區(qū)“巾幗文明崗”先進(jìn)女職工集體榮譽(yù)、第二工廠生產(chǎn)五班榮獲甘井子區(qū)“先進(jìn)女職工集體”榮譽(yù)、檢查部劉部長(zhǎng)榮獲甘井子區(qū)“巾幗文明崗”榮譽(yù)。

編制政協(xié)提案：從解決企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手，人力資源部策劃、撰寫(xiě)4項(xiàng)政協(xié)提案，已經(jīng)提交區(qū)政協(xié)。

《擴(kuò)大品牌服裝生產(chǎn)企業(yè)勞動(dòng)用工補(bǔ)貼范圍》

《對(duì)先就業(yè)再培訓(xùn)的品牌服裝企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)直補(bǔ)》

《在住房政策方面給予外來(lái)務(wù)工人員市民待遇》

《勞模或優(yōu)秀技能人才評(píng)選要向品牌服裝行業(yè)中小民營(yíng)企業(yè)傾斜，提高民營(yíng)企業(yè)技能人才獲市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的比例》

四、組織工作

1. 制度流程建設(shè)

OA人事系統(tǒng)的完善：一季度重點(diǎn)是完善了總部OA人事系統(tǒng)和辦事處OA人事申請(qǐng)審批流程。

質(zhì)量體系文件修訂：一季度重新完善、修改了《員工職務(wù)行為管理規(guī)定》，同時(shí)，制定了《辦事處經(jīng)理請(qǐng)休假管理規(guī)定》及《關(guān)于員工再次入職延續(xù)工齡的規(guī)定》。

2.外審工作

3月21日-22日接受了萊因公司的外審，外審員對(duì)人力資源部的各方面工作都給予了肯定，但對(duì)于人力資源部提出3個(gè)建議項(xiàng)目，已經(jīng)組織相關(guān)責(zé)任人做出改進(jìn)時(shí)間計(jì)劃。

五、強(qiáng)化人事基礎(chǔ)信息管理

1.健全專賣(mài)店人事信息管理

2.加工廠計(jì)時(shí)人員、辦事處職員編制納入總部管理

在年初調(diào)薪的同時(shí)，將加工廠計(jì)時(shí)人員及辦事處職員的編制規(guī)范管理，對(duì)增編增崗、入職提出管理要求。

六、第二季度重點(diǎn)工作計(jì)劃

1.完善人員崗位能力評(píng)價(jià)體系;

2.細(xì)化新員工培訓(xùn)內(nèi)容;

3.建立健全培訓(xùn)效果跟蹤評(píng)價(jià)方法和內(nèi)容

4.辦事處2014年第2季度銷售激勵(lì)方案及操作細(xì)則

5.整合人力資源質(zhì)量體系文件，建立完善辦事處管理制度。

人事部門(mén)的下季度工作計(jì)劃三

通過(guò)近段時(shí)間同部門(mén)接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問(wèn)題相對(duì)較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對(duì)溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，對(duì)客服務(wù)語(yǔ)言生硬等一系列問(wèn)題，針對(duì)目前存在的問(wèn)題，本職覺(jué)得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問(wèn)題較多，但工作還是要努力去做，并且計(jì)劃在08年的下半年主要做以下幾點(diǎn)工作：推薦閱讀

今年是中國(guó)的奧運(yùn)之年，也是深圳五星級(jí)酒店建設(shè)的收獲之年，部門(mén)下半年 工作計(jì)劃。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來(lái)登酒店之后，中心

客房部工作重點(diǎn)：

一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作，工作計(jì)劃《部門(mén)下半年 工作計(jì)劃》。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施

計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處

蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理.