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現在網絡的發展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(e-commerce)交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機,降低成本,同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系,為此,許多公司積極拓展電子商務,為客戶服務,進行價值鏈集成。如今網絡已成為企業進行競爭的戰略手段。企業經營的多元化拓展,企業規模的進一步擴大,對于企業的管理、業務擴展、企業品牌形象等提供了更高的要求。
作為專業的從事數碼產品生產、銷售的大型企業,***數碼產品有限公司更需要建設好網站,將其作為對外宣傳、服務的載體,來配合公司的發展和需要,使網站具有鮮明的行業特色,使更多的客戶通過網絡來結盟***數碼產品有限公司。
二、企業電子商務網站的服務對象
(1)網站的服務對象主要是客戶和供應商。
按客戶的區域市場分析,表現為東強西弱,需求變化將具體體現為:經濟發達的華東、華北、華南地區產品需求旺盛,個人和家庭用戶需求為主;經濟欠發達西部地區需求較少。
按客戶結構分析,因為數碼產品主要是時尚產品,用戶主要集中在中青年和學生群體上,這個群體的需求較旺盛。
(2)企業內部人員也是網站的重要服務對象。企業各個部門的人員可以通過網站了產品的銷售情況和其他部門的處境,以更好地進行協調。
三、企業電子商務網站的目標
(1)幫助企業建立有效的企業形象宣傳、企業風采展示、公司產品宣傳,打造“***數碼產品有限公司的新形象。對于一個以數碼產品銷售為主的大型企業而言,企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天,大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力,因此,企業網站的形象往往決定了客戶對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。
(2)充分利用網絡快捷、跨地域優勢進行信息傳遞,對公司的新聞進行及時的報道。產品信息通過網站的先進設計,既有報紙信息量大的優點,又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢,可以牢牢地吸引住目標對象。因此,產品信息傳播的有效性將遠遠提高,同時亦即是提高了產品的銷售力。
(3)通過在線供求系統實現網上的供求信息的查詢、訂購、交易聯系,優化信息的流通渠道。在現階段,傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務,是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料,在線獲得疑難的解答,在線提交自己的問題。
四、企業電子商務網站的主要內容
設計重心轉向以客戶為中心,圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能,極大方便客戶了解企業的服務,咨詢服務技術支持、問題解答,個性化產品意見提出等一系列需求在***數碼產品有限公司網站上逐個需求得到滿足的過程;做到產品展示,服務技術支持,問題,反饋意見,加盟等為一體,充分幫助客戶體驗到***數碼產品有限公司的全系列服務。
五、網站整體結構
1、網站的導航系統
網站采用全局導航系統,訪問者可以清楚了解網站的內部結構,方便他們在不同部門之間跳轉。
2、 功能模塊
網站建設以界面的簡潔化,功能模塊的靈活變通性為原則,為***數碼產品有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮余地,去完善辦好他們的網站,達到一次投資,長期受益,降低成本的根本目的。
3、網站首頁
網站首頁是網站的第一內容頁,整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一;在制作上采用asp動態頁面,系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上,首頁有公司的新聞熱點,推薦產品等信息,并且管理員在后臺可以動態更新首頁的內容,使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上,注重協調各區域的主次關系,以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺,吸引瀏覽者經常訪問***數碼產品有限公司網站。
4、主要欄目
(1)關于***數碼產品有限公司
本欄目采用靜態頁面,主要功能是宣傳企業,通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解,使***數碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上,我們采用靈活運用多種動畫效果,力求將***數碼產品有限公司的企業形象予以最好的傳達。
(2)企業榮譽
本欄目采用靜態頁面,主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息,可以采用圖片加文字的表現手法。
(3)企業動態
本欄目為動態,其主要內容就是及時出***數碼產品有限公司公司內部新聞、活動。
(4)產品介紹
本欄目為動態,其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網站的重要部分。網站采用產品展示系統來管理產品。這樣,產品信息的非常方便、快捷,而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。
(5)信息反饋
信息反饋采用靜態頁面,實現方式為一個反饋表單,客戶可以在線填寫表單信息,內容以電子郵件形式發送到管理員信箱。客戶可以選擇不同的反饋信息類別,向不同的管理員發送反饋信息。
(6)留言板
本欄目提供了一個公共的信息平臺,適用于作為企業內部個人辦公助手以及企業與企業之間進行信息交流;在internet上儲存留言資料,方便查閱。
六、網站建設進度及實施過程
根據本網站建設過程中的工作內容和范圍,將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。包括項目經理、高級程序員、html 制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成,有效協同各種專業人員共同參與,有組織有計劃的進行資源管理和分配。
摘要:本文結合筆者多年從事電子商務專業教學實踐的經驗,以網頁設計與制作為例,分析了技工院校電子商務網頁設計與制作課程教學存在的問題,在此基礎上,對該課程提出了一些建議,與同行交流。
關鍵詞 :電子商務 課程教學 技工院校
網頁設計與制作是技工院校電子商務專業的核心必修課,課程培養目標是從事網站建設與維護、網頁美工等崗位的高技能型人才。因此,網頁設計與制作對于電子商務學生就業具有舉足輕重的作用,值得電子商務專任教師高度重視,并在教學中不斷探索與改革。
一、技工院校電子商務網頁設計與制作課程教學中存在的問題
近幾年來,隨著技工院校內涵建設的不斷深入,教學改革取得了一定的成效。技工院校創新教育、專業建設等教學成果也頻頻出現在研究文獻中。但是,在網頁設計與制作課堂教學方面,研究成果非常少。為此,筆者對本院和兄弟技工院校的電子商務專業網頁設計與制作課程教學進行了調研,對國內學者有關網頁設計與制作課程教學的文獻進行了綜合分析,然后結合自己的教學實踐,綜合得出該課程教學存在以下問題。
1.教學內容設計不合理
雖然大多技工院校所選擇的網頁設計與制作授課教材是基于一定的教學方法編寫的,比傳統教材更為合理。但是,在教學實踐中普遍存在老師直接按教材編排的內容順序從頭講到尾的情況,教學效果并不理想。比如,筆者學校選擇張蘇中、呂威飛、尤勝編著的《網頁設計與制作》(高等教育出版社出版,2014)。這本教材是按項目教學法編排的教材,以了解網頁設計工作、元素的添加與操作、頁面布局編排等項目進行編排內容,雖然符合從易到難的規律,但是,設計的不同項目選擇了不同的網站實例,并不能使學生了解網頁設計的全貌,不利于課程教學目標的實現,而且該教材很少有關于網站維護管理以及網絡編輯等的內容,沒有考慮到電商崗位要求學生掌握商品圖像處理、網頁的美化等技能訓練的需要。這樣的教學內容設計,導致培養的電子商務畢業生與社會實際需要的人才脫節。
2.教學案例不連貫
電子商務網站是一個完整的系統。網站各網頁的設計應該圍繞某一個或者某一些產品進行營銷服務,因此,設計的各網頁應該考慮整體風格。但是,在實際教學中,老師依照教材提供的案例進行教學,各案例主要是服務于本項目的教學任務,彼此之間缺乏統一性,導致各案例成為“孤島”,比如我院選擇的張蘇中等編寫的教材共涉及10個項目,每個項目各有一案例,案例之間缺乏整體性。這往往會影響后續學生實踐教學的效果,難以培養學生獨立完成一個完整的網站。
3.課程與專業的關聯性不強
從調研結果發現,許多技工院校老師在講授網頁設計與制作課程時,在處理教學內容等只考慮該課程,而沒有和專業建立必要的關聯性。該課程培養目標是能適應電子商務企業工作崗位的人才,因此,教學中應該把握商務特點,而不能一味地為講技術而技術。
二、技工院校電子商務網頁設計與制作課程教學建議
針對以上存在的問題,筆者根據自己多年的教學實踐經歷,結合當前技工院校電子商務網頁設計與制作課程教學現狀,提出以下建議,旨在拋磚引玉,與同行交流。
1.專業視角設計教學內容
電子商務專業課程應該考慮該專業的特征,也就是說,教學內容應該著重考慮“商”的特點,以某一產品營銷平臺構建教學內容,比如在講授網頁編輯時,可以按照電子商務企業崗位工作任務要求,把圖像美化等內容充實到課程教學中,提高學生技能。
2.專業角度選擇教學案例
教師在教學中,應該盡量選擇完整的電子商務網站案例。假如不便于選擇完整的電子商務網站案例進行課堂教學,可以在布置學生作業環節中以完整的電子商務網站內容安排課外作業。教師在圍繞完整的電子商務網站案例教學時,可以將總教學任務分成若干模塊,每一模塊完成一定的教學任務,在結束整個學期的教學后,學生就能掌握網站建設的全過程技能。這種貼近實際工作的教學有助于提高學生就業的競爭力。
3.考核方式改革
該課程的考核可以采用“形成性考核+階段性考核+終結性考核”的綜合性考核方式。其中,形成性考核的內容包括學生出勤率、課堂表現、作業完成情況和平常實訓教學中動手操作能力等,分值建議確定為考核總分的30%。階段性考核指的是老師要求學生調研后,自己確定網站主題和網站策劃書,自己完成創作過程,老師考核學生完成的最終作品,分值建議確定為考核總分的35%。終結性考核是老師提供模板網站,學生現場獨立完成網站的制作(這是為了防止學生課外找而蒙混過關的有效手段),分值建議確定為考核總分的35%。
參考文獻:
關鍵詞:電子商務概論;實驗教學;立體化
電子商務作為一種新的商業交易方式,它以互聯網絡為載體,應用信息技術從事商務活動。近年來,網上購物發展迅猛,已成為一種購物時尚,獲得了大眾的青睞,從而使電子商務概念走進了千家萬戶。目前,很多學校都開設了“電子商務概論”課程,它已成為很多專業的必修課程。
“電子商務概論”課程內容涉及面廣,實踐性強,因此,相對于理論教學,實驗教學更具直觀性、綜合性和可操作性,從一定意義上說,實驗教學具有課堂理論教學不可替代的地位和作用,是“電子商務概論”課程重要的教學形式,并被學生廣泛接受。
一、立體化實驗教學模式的構建
電子商務概論立體化實驗教學模式由實驗教學手段立體化、實驗教學內容立體化、考核方式立體化三部分構成。這三部分相互關聯、互為支撐,形成了各要素協同的立體組合結構,體現了“電子商務概論”課程實驗教學的鮮明特色,有助于提高實驗教學質量。
二、實驗教學手段立體化
借助于網絡學堂和指紋識別管理軟件開展實驗教學活動是實驗教學手段立體化的核心,其特點在于:
1.應用網絡學堂,拓展學生的學習空間
網絡學堂是基于網絡環境下的一種教與學的模式,網絡學堂信息容量大,能為學生提供豐富的教學資源,是學生喜聞樂見的教學形式,且教學過程不受時間和空間限制。
(1)實驗教學內容上網。“電子商務概論”課程學時少,但實驗教學內容多,充分利用網絡學堂,開發網絡學堂的功能,合理安排教學內容至關重要。在課前將教學大綱、教學日歷放入網絡學堂,以便讓學生了解課程架構,合理安排學習時間。隨著教學進程的展開,在網絡學堂中要不斷更新學習資源,放入教學課件、實驗指導課件、課程資料、網頁鏈接等課程資源,不斷豐富教學內容。同時,還可以通過網絡學堂實現網上作業的布置和提交,方便實用,提升了教學效果。
(2)交互式學習。在網絡學堂中開辟實驗教學論壇,將學生的優秀作品在網絡學堂上展示,并結合實際案例展開討論,教學相長、相互啟發,營造交互式的學習氛圍。利用網上教學可以為學生和教師提供方便的課下交流平臺,有助于教師深入了解學生的訴求和學習效果。教師還可以根據學生的發言情況給學生打分,幫助學生主動參與課程的教學環節,使學生主動思考、探索和發現,提高了學生學習的主動性和積極性。這種教學形式既豐富了教學內容,又滿足了學生的個性化學習和合作學習的需求,形成了開放、互動、共享的實驗教學模式,其教學成果十分顯著,受到了學生的普遍歡迎。
2.應用指紋識別管理軟件對課堂實驗教學進行管理和監控
“電子商務概論”課程的實驗教學主要在實驗課堂中進行,教師在課堂上不僅要授課,還承擔著課堂管理職責。課堂管理體現在課堂考勤管理和課堂秩序管理兩個方面。筆者將經貿實驗教學中心通過校企結合的方式,與企業共同研制開發的“指紋識別自動上機綜合管理系統”應用到“電子商務概論”課程實驗教學課堂管理中,取得了良好的效果。
(1)考勤管理。學生在實驗室刷指紋登錄計算機,通過教師機客戶端,教師可隨時方便地登錄系統,查詢學生的考勤情況,以便捷的查詢方式統計記錄學生遲到、早退、缺課情況,有效地減輕了授課教師的課堂管理工作量,同時也有效地避免了學生帶簽到現象。圖1顯示了利用指紋識別技術形成的出勤情況統計分析表。
(2)課堂過程管理。從圖1可以看出,指紋識別自動上機綜合管理系統記錄了學生所在的機位。應用指紋識別自動上機綜合管理系統不僅可以掌握學生的出勤情況,同時還可以準確記錄每個學生上機實驗的時間和查看其上機的內容。在實驗教學課堂講授時,教師啟動實驗室安裝的“凌極教學系統”,統一操作計算機,利于學生集中聽講;在學生做實驗時,通過“凌極教學系統”和指紋管理系統的結合,可實時地了解學生實驗的情況,把積極主動的“走動式”管理與教師端動態監控管理相結合,及時掌握課堂實驗教學的情況,加強實驗教學課堂管理,提高實驗課堂的教學效果。
三、實驗教學內容立體化
實驗教學的內容包括學生理論知識和應用知識的學習。通過實驗教學,可以讓學生從感性上加深對所學理論知識的理解,使學生掌握電子商務相關原理,理解電子商務系統的運作過程,用實踐的形式來鞏固所學知識、深刻理解知識和綜合運用知識,通過在“做中學”全面掌握電子商務基本知識和技能,獲得融知識性和實踐性為一體的學習過程。
1.基于互聯網資源進行實驗教學
電子商務作為一種電子交易方式,以Internet作為主要運作平臺,因此“電子商務概論”教學自然也要以互聯網作為最基本的教學手段,實驗教學更是如此。
在課程的實驗教學中,教師布置實驗任務,讓學生瀏覽Internet上真實的B2C、B2B、C2C電子商務網站,分析各家網站的功能、特點和盈利模式,比較各類網站的異同,形成實驗報告。將電子商務安全、網上支付、電子商務物流、網絡營銷等理論知識的學習貫穿于實驗教學中,充分利用互聯網資源,引導學生在實踐中學習,在真實的電子商務世界中學習。還可以讓學生從他們比較熟悉的電子商務平臺入手,從了解到掌握,從網上購物到建立自己的網上商店,實現真實的網絡經營。激發了學生的學習興趣,調動了學生的學習積極性。
2.運用電子商務模擬軟件開展實驗教學
基于互聯網進行實驗教學,能在一種完全真實的環境下操作,但是操作范圍有限,只能處在前臺,只能以買家的身份進行交易,不能以企業的身份進行后臺的一系列管理與運作。實驗室模擬軟件則解決了這一問題。
隨著理論教學內容的深入,學生對電子商務的運作過程有了初步的了解,通過模擬型實驗,可以使學生全面地體驗電子商務的交易環境,提高對知識的應用能力。
在“電子商務概論”課程的實驗教學中應用了《電子商務師實驗室》模擬軟件,軟件包括了B2C、B2B、C2C電子商務交易模式的業務流程、數字證書、網上銀行的使用以及網絡營銷等內容,涵蓋了電子商務不同的應用形式。在課程中講授的電子商務的B2C、B2B、C2C模式、數字證書、網上支付、網絡營銷等內容,在《電子商務仿真模擬實驗室》中都有對應模塊的模擬操作。
從前臺的網上購物,到后臺的生產管理、銷售管理、庫存管理、財務管理以及物流配送,從網上拍賣、網上詢價報價、網上洽談到網上招投標,學生在各種交易模式中扮演著不同角色,共同參與一個系統的運行操作,完成電子商務交易活動。從而熟悉電子商務的基本業務流程,加深對電子商務運作過程的理解,對電子商務中資金流、信息流、物流的一體化運作流程及其技術管理等都有了深刻的認識,實驗內容與理論教學內容結合,促進了電子商務理論知識的掌握。
實踐證明,在實驗中應用過的理論知識,學生理解的比較透徹,記得比較牢固,同時也能夠靈活應用所學的知識。
3.在實踐中學習,培養創新意識
隨著網民和手機用戶人數的增加,在互聯網和移動網絡基礎上發展起來的電子商務的交易額正在快速增長,網絡購物已成為中國商業流通的新的增長點。學生網購群體越來越龐大,許多學生加入了網購的行列。
利用網絡論壇,讓學生交流網絡購物的經驗和體會,將所學的電子商務理論融于其中,學會在實踐中發現問題、解決問題。還有的學生在淘寶網上開了店鋪,則請他們介紹網絡營銷的策略、經營店鋪的方法,在實際應用中提高創新意識,提高其綜合運用知識的能力。拓寬了學生創新思維的空間,培養了學生的創新精神與實踐能力。由學生撰寫的電子商務網站策劃書獲得了“啟明星”第四屆大學生創業計劃競賽獎項。
4.實驗教學與職業資格證書結合,學以致用
“電子商務概論”課程實驗教學中采用的《電子商務師實驗室》模擬軟件同時也是“電子商務師”國家職業資格認證中使用的技能操作軟件。將課程教學與電子商務師職業資格考證有機地結合起來,采用理論與實踐相結合的教學方式,引入“雙證書”教育的培養模式,激發了學生的學習興趣,調動了學生的學習積極性。幾年來,相繼有許多學生在學完“電子商務概論”課程后,考取了國家職業資格電子商務師三級證書。
四、考核方式立體化
考核是“電子商務概論”實驗教學中的關鍵環節,通過考核既可以了解學生的學習效果,也可以檢驗實驗教學的成效。考核方式立體化是指采用多種形式進行考核,包括對學生上機考試成績、小測驗成績、課堂練習成績、實驗報告評價、學習表現、平時出勤情況等進行綜合考核評價。科學嚴格的考核可以調動學生學習的積極性和主動性,提高課堂實驗教學的質量。
五、結束語
“電子商務概論”是一門綜合性、實踐性都很強的課程。實踐是“電子商務概論”教學中的一個不可或缺的重要環節,也是實驗教學的核心內容。構建全方位、立體化的實驗教學氛圍,把理論知識貫穿到實踐中,才能調動學生的學習積極性,學有所用,激發學生的學習興趣,從而使學生真正理解和掌握所學的知識。
參考文獻:
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