藥店自我總結

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇藥店自我總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

藥店自我總結范文第1篇

基本上到了年末，員工就要寫工作總結，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，下面就是小編給大家帶來的2020藥店工作總結自我檢討范文，希望能幫助到大家!

2020藥店工作總結一剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發展，各項工作扎實推進的關鍵一年，__藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現將20__年的主要工作總結如下：

一、銷售情況

20__年產品總銷售收入225萬元，是20__年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經營管理方面

1、平時注意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。

比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，

篇二：藥店店長年終工作總結及新年工作計劃

一、主要指標

(一)利潤

20__年利潤計劃___萬元，比20__年預計__萬元增加__萬元，增長__%。

(二)營業收入

20__年營業收入計劃___萬元，比20__年預計__萬元增加__萬元，增長__%。

(三)工資總額、人數

20__年計劃工資總額為__萬元，較20__年預計的__萬元增加__%;20__年人員總數為__人;人均創利水平由20__年預計的__萬元增長為20__年的___萬元。

(四)人均營業收入、坪效

20__年人均營業收入為____萬元，較20__年預計的___萬元增加___%;20__年營業面積___平方米，坪效由20__年預計的__萬元增長至20__年的___萬元。

(五)會員發展目標

20__年會員銷售__萬元，較20__年預計的___萬元增加___%;會員銷售占比__%，較20__年預計的__%增加__%;發展會員__人，較20__年預計的__人增加__%;活躍會員__人，較20__年預計的__人增加__%;睡眠會員__人，較20__年預計的__人減少__%。

二、指導思想

20__年__連鎖店將以顧客需求為經營核心，以公司制度為保障，以程序化、規范化、科學化管理為基礎，強化店內人員素質提升、知識水平、銷售能力、責任意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。以適時調整商品結構，正確提報要貨計劃，跟進斷檔品種管理，滿足消費者需求為目標;以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，增強市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__年銷售指標和利潤指標的完成。

三、重點工作

20__年工作中存在不足：

1、專業化服務水平較低。

2、忠實顧客培養沒有具體措施。

3、庫存結構不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費送藥活動存在欠缺。

提升措施：

1、培訓店員專業知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習，并且填加銷售技巧)。

對來店時間較短的營業員每天進行貨位考試。

2、培養忠實顧客的實施：

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來，會員日或店內有活動時打電話通知。

(2)加強店員對顧客親情化服務，店長每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客在顧客走后進行及時指導，并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示，提高員工服務熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

(4)每周利用周三中午交接班時間帶領店員對周邊的小區、商鋪、學校等發放免費送藥卡片，并在卡片上標明營業員海典碼，根據其回收率在每月評選出一名優秀人員給予一定獎勵。

(一)周邊市場分析

1、競爭對手優劣勢分析

(1)優勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經過調研，競爭對手主要優勢如下：

1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現有人員7人，經營品種3000多種，為市醫保定點藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優勢如下：

①位置優勢：__大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區域，每日流動客流較多。

②開架式經營：門店采用開架式經營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。

③人員推薦藥品特點：__大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

④門店常年開設免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客喜愛。

2)__大藥房：

①品牌優勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內中草藥、細貴品種齊全，配備中醫坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

3)__大藥房：

①促銷優勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價格優勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。

③地理位置優越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區域。

(2)劣勢：

1)__大藥房

①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進店買藥造成不便，特別是老年人。

②店內人員是從社會上直接招聘，人員專業水平較低;店內人員服務缺標準化流程，隨意性較大。

③店內無中藥飲片。

2)__大藥房

①__大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現象。

②由于店內面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經常造成缺貨現象的出現，導致顧客流失到本店。

③抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。

3)__大藥房

①專業知識差。__大藥房現有營業員4人，飲片營業員1人，經過暗訪調研，其營業員專業知識水品較低。

②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

(3)提升措施：

1)20__年，__針__及__地理位置優越的特點，門店每月結合開展的促銷活動，每月至少發放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進行發放，增強門店影響力。

2)20__年__加強對競爭對手廣告品的調研，及時反饋公司，補充廣告品種。

3)針對競爭對手應加強店內營業員專業知識培訓，利用每天中午交接班時間學習病癥，并在第二天進行考核，每周學習2—3種病癥，以達到門店營業員知識的補充，從而提高門店知名度。

4)每月對三家競爭對手進行調研，了解他們商品推薦價位，加強__小區店品類分析，在同等創利情況下策重大品牌品種的推薦，增強顧客認可度。

5)結合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養忠實顧客，提高門店銷售。

6)對__中草藥斷貨品種進行及時的提報和到周邊__進行及時的調撥，哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草，也要灌輸營業員積極為顧客調撥的思想，急顧客之所急。

2020藥店工作總結二本人自參加工作以來一直以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績。在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作情況總結如下：

1、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執行相關醫藥法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。

2.自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第

一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現象的發生;積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規范化，避免了違規操作和差錯事故的發生;工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經驗，提高了自己的業務技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風，使本人的政治素質與業務素質達到了藥師的水平。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。

在工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

2020藥店工作總結三在的今天，我進入了__________醫藥有限公司工作，從當時的一名畢業生轉變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學習。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。

在門店的工作中，我認真學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們取經，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業水平和實際的工作能力，將所學的知識發揮到實際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學習了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。身處于醫藥的零售行業，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環節都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經做了不少的工作，集團公司專門設有藥品的檢測機構，經過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業素質和道德品質的質量關了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業知識的學習，提高服務質量。

2020藥店工作總結四時光如梭 !轉眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作情況總結以及20_ 年工作計劃匯報如下： 一、工作匯報

自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一

種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

20_ 年的到來意味著，新的起點，新的開始。

1，提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓;

提高自己的銷售技能;

銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發的 p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3 藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務 .耐心解答問題

5積極的實干精神

藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

以上是我20_年的工作總結及今后的工作目標。

20_年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正!

在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前! 加油

同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業蒸蒸日上，更上一層樓!

2020藥店工作總結五方醫生因為要回家“探親”，所以前一天請假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長叫我已經不用上班了，但后來說他不能及時回來，要我上班。我等著等著，店長下班了，還以為他回不來了，也要我一個人在店中，結果他8點半到達藥店。后來老板也來了，說今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學習的女孩，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現在請她回來幫忙。在酒會上，有我、方醫生、老板和女孩，后來也增加了餐廳的部長和經理。我們點了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因為要回家了，3點多就離開了，后來也加上以前和方醫生是舍友的餐廳員工一起喝。

是時候總結一下在藥店工作的感想了。

回想一下，當初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫藥專業出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進入醫藥行業。既然老板招聘翻譯，是我的專業，可以學以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來了;學一點藥品對自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發現，我這個所謂的“翻譯”變質了，變成了營業員，向外國人銷售藥品。

不單只是藥品，我在藥店也學到了一點護理知識。一旦有外傷的病人來到，我也可以為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫生了!!!哈哈!!

藥店自我總結范文第2篇

不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，作為一名藥品銷售，知道怎么寫年終工作總結嗎?下面是小編給大家帶來的2020藥品銷售年終工作總結報告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

藥品銷售年終工作總結報告(一)20_年_月4日至9日，藥品營銷公司鄭重進行了20_年歲情總結及培訓集會，整體總裁、營銷總監、各總經理助理、各供職處經理、新員工和公司內勤部門經理及相干職員60余人出席了集會。

在藥品營銷公司半年歲情總結呈報會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內部構造與軌制，運作越來越自力，部門職責更清楚明明，下一步運營越發類型。截至6月30日，藥品營銷公司創立了28個供職處，發賣隊伍擴年夜到58人，可是今朝發賣隊伍較年青，團體經歷不敷，發賣職員的營業常識、手藝、社會閱歷等都有待進步，公司將會給以撐持，加強教誨、培訓，以進步發賣隊伍的團體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長計謀標的目的，夸大供職處打點模式、本能性能與供職處經理職責的改變，保證團隊成長。

會上，內勤各部門以幻燈片情勢陳述請問六月事項總結及上半年歲情總結，以黃總的要求“以數字為導向、以市場為中央、以客戶為中央、以發賣為中央”為宗旨，從發賣、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數據的方法剖析各省區的事項情形，指出上風與不敷。外勤陳述請問半年以來的發賣事項情形、盼望以及下一步的事項開展打算并且采納“問答”方法，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給以明晰中興。經由過程總結呈報，豐裕到達內、外勤事項透明化、措施化的下場，同時使內、外勤之間的事項得以相互理解理睬，為此后的雷同、協作奠定精采的基本。

員工培訓經由過程自組和外聘教員相聯絡的培訓方法，特禮聘北京凱文金打點參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓。整個培訓環繞著晉升供職處經理打點手段、實行力、營銷能力、產品常識等方面內容舉辦培訓和交換，周全進步公司各供職處經理的營銷手段，完美各供職處的打點模式。

集會末了，經全體參會職員公然投票推舉的方法，評比出半年度優越員工，并對評比出的優越員工以考中一季度、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽。

黃總對藥品營銷公司下一步事項提出要求：要深度營銷，按照公司產品特點，向二級、三級市場推進。對產品公道定位，組成產品群，同時細分市場、細分產品，發賣不走單一蹊徑，逐漸滲入到終端，更切近終端市場，下半年將啟動OTC市場。加強團隊培植，使我們的員工隊伍更有戰斗力、凝結力，員工要適應企業文化，與公司合營成長，合營提高!

藥品銷售年終工作總結報告(二)不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。

20_年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我并不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業績再創佳績!

藥品銷售年終工作總結報告(三)一、加強學習，不斷提高思想業務素質

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作。20_年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。

“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結20_年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

藥品銷售年終工作總結報告(四)轉眼間，我來到_工作已經快三年了。在_大藥房_店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將近三年來的工作總結如下。

一、工作回顧

進入_以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。

二、工作目標

在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。

藥品銷售年終工作總結報告(五)20_年的歲末鐘聲即將敲響，回首_，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

面對20_年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

藥店自我總結范文第3篇

關鍵詞：班主任；愛；藝術

一、用母親般的愛感化學生

關心學生生活，以愛心感化學生。俗話說：“澆花要澆根，幫人要幫心。”作為班主任，我關心愛護每一個學生，工作中注重與學生心靈的溝通，生活中給予他們細致的關懷。0601班的學生中有一個男寄宿生叫鄧建勇，他非常聰明，但個性太強。喜歡無拘無束，只聽好話，總是違反紀律，逆反心理特強。但我非常死心眼，我的眼里容不下任何人犯錯誤。他一犯錯，我就找他談話。次數多了，他很煩，就寫了一封信給我，說和我絕交，讓我走我的陽關道，他過他的獨木橋，說他不喜歡被管著的感覺。當時，我被氣暈了，心想這家伙真是不知好歹，我決定再也不管他。但我知道，他從小父母離異，父親在外打工，自小跟著爺爺奶奶，我同情他，不想放棄他。接下來幾天，我對他實行冷戰，不看他，也不跟他說話。但我又跟其他同學說：“其實鄧建勇是一個很聰明的人。一般人要花兩個小時才能背下的文言文，他認真讀了三遍就能背了，我很欣賞他。若他能好好學習，我們班的第一名非他莫屬。”這話傳到了他的耳朵。我注意到，他開始有些變化了。那兩天，他又一直咳嗽，嘴唇都爛了，同一條褲子穿了一個星期也沒換，聽同寢室的人說，其實他還有條褲子，但拉鏈壞了，不能穿。于是，我在藥店給他買了一些藥，叫寢室長把他那條褲子拿給我，我到街上去給他換好了拉鏈，連藥和褲子一起叫寢室長給他。他后來知道了，態度轉變了很多，上課積極多了，人也變得友好了，成績突飛猛進。到現在，每逢過年過節，他都會發短信給我。

關心學生成長，與學生共同學習共同進步。平常幾乎每節課我都會下班去看一看，經常深入班級、學生宿舍，對學生的動態進行觀察，從中可以發現一些好人好事，更主要的是能及時發現班里存在的問題，2010年，我帶的0907班地理成績不好。人均分、合格率、優秀率幾次都是10個班中八至十名。我很苦惱，就想了個辦法，期中考試總結會上，我當著全班同學的面說，只要期末考試，我們班地理這三項指標能拿2個一，我就獎勵他們500元錢作為班費。結果期末考試，這些孩子們居然拿到了2個一，1個二。我太高興了，當眾拿出500元給班長譚又文。班長又把錢存在他媽媽--東安一中唐紅平老師那里。這個事情在我們學校，東安一中及學生和學生家長心中產生了很大的反響。也是在2010年，我們班學生剛剛學物理，劉能紅老師教的。我知道物理的重要性，也知道入好了門，有多重要。我在班上說，我坐在教室最后一排和同學們一起學習，學完第一章，和同學們一起考試，看誰考得好。結果，同學們很受感動，學得很認真。當然，考試起來，我的成績不是最好的。不過，這件事情被很多家長知道了，他們對我的工作非常支持。這在一些同事和家長心中也成了一段佳話。

師愛是教書育人的靈魂，沒有對學生真正的愛，便沒有真正的教育。然而，真愛學生并不是那么簡單，需要教師用自己的人格、真情和真心去引導去教育。一句話，兩件事，說起來容易，做起來簡單，但對學生的影響是很大的，也許會影響他的一生，關鍵是我們要持關愛之心，去做有心之人。若我們都能用真愛去感動學生，我相信師愛之花一定會在學生心中綻放。我們都知道，當老師苦、當老師累，當班主任老師更苦更累！說實話，有時我真的很忙，也真的感到很累，但我更多感到的是欣慰，正如歌詞“既然愛了，就無怨無悔！”一樣。

二、用自己的言行影響每一位學生

藥店自我總結范文第4篇

2012真的要來了？

美國一實業家正在打造“末日地堡”，號稱可抗10級地震及核生化襲擊，雖然入住一年的價位為5萬美金，但已經有上千名富人預訂。位于法國南部比利牛斯山腳下一處叫比加拉什的村莊，如今被“末日論者”擠爆了，因為，謠傳2012末日來臨時，這里將是唯一可能的幸存處，外星人將守候在此，使人免于死亡。

而在中國，相信末日論的也大有人在。網絡上流傳著“十大避難城市名單”，有一位河南市民自己打造了價值兩萬元的諾亞方舟；更有不少人辭職賣房，打算把錢花光了等死……

盡管全世界的專家早已辟謠，可仍有人對此深信不疑，他們是瘋了傻了嗎？為什么會有人相信世界末日？他們到底在害怕什么？是外在世界的毀滅，還是別的什么？

假如末日沒有如期到來，他們又該如何面對未來？

不管你信不信，反正有人信了

網上流傳著大量有關“2012末日論”的言辭，各種討論各種，說什么的都有，有支持末日狂歡的，也有給相信者拍板磚的。看看這個叫“懶貓貓”的網友是怎么說的吧。

離世界末日還剩幾個月了，我今天決定辭職，已經遞交了辭職報告。剩下的時間里，我打算把房子賣掉，然后拿著這筆錢去全國旅游。既然生命剩下的時間不多了，我為什么還要辛辛苦苦地賺錢，把自己累得像一條狗？30歲之前，我每天除了工作就是工作，沒時間玩，也沒時間戀愛，就這樣去死，我真有些不甘心，我決定用賣房子的錢開始全國旅游。哪個地方有好吃的我就去哪兒，我要把《舌尖上的中國》里提到的美食都吃一遍，然后快快樂樂地死。

我知道你們肯定罵我神經病、腦殘，但是請看完我的帖子再罵。

你們知道瑪雅人不？他們是最神秘的人種，做過5大預言：他們預言自己滅亡，瑪雅人真的神秘滅亡了；他們預言未來會有汽車、飛機這種高科技的東西出現，現在飛機滿天飛，汽車滿地跑；他們預言大魔頭希特勒的出生和死亡時間；他們預言了毀滅性戰爭（一戰和二戰）的爆發時期。這4個預言至今全被證實了！他們做的最后一個預言就是2012年12月21日是世界末日，瑪雅人的日歷恰恰就停在了這一天！你說神不神？

你可以說這是一個編造的謊言，但我卻不認為這么簡單，否則為什么最近這幾年，世界各地的地震、洪災、火山噴發會這么多，這么頻繁？光是今年，菲律賓發生9.8級大地震，芝加哥發生10.5級大地震，同時地震又引發海嘯！天文學家已經預測，小行星會在12月份撞擊地球，到時候大西洋的海嘯會淹沒半個地球……跟瑪雅預言中“世界末日時，洪水會淹沒世界”一模一樣！

還記得《2012》里提到的黃石公園不？最近新聞說，黃石公園里一座沉睡了64萬年的超級火山顯露出噴發的跡象。而一旦噴發，美國2/3的國土可能會被火山灰埋沒！這可不是電影，這就是事實！

還有，再告訴你們一個邪門的事實：一進入2012年，全球有50個高管辭職了，120個議員退休了。為什么？因為世界末日來了，他們想好好地過最后的日子。不管怎么樣，我是打算辭職了，好好享受一段日子。拜拜了。

“懶貓貓”的帖子一出，就有網友跟帖：

“咱們趙大爺說得好，人生最痛苦的事是：人沒死，錢沒了……”

“如果世界沒毀滅，把錢花完了，姑娘你可咋辦，賣血嗎？”

“太悲觀了吧，據說真正的世界末日是幾百萬年后呢……”

“我頂你！錢財那都是身外之物，沒有再賺唄，年紀輕輕的，怕神馬！”

“額滴神啊，這是我今天看到的最搞笑的帖子了。”

“有什么可笑的？世界早晚會毀滅，你怎么知道12月21日就不是世界末日？我就信！全世界會3天黑暗，萬物毀滅。”

“祝你玩得開心，記得多拍點兒照片。世界末日那天，咱們見，一起爬諾亞方舟哈！”

……

網友的跟帖多少有些調侃，可“懶貓貓”的選擇大概不是兒戲，她是奔著要逃離原有生活的念頭而去的。專家認為，雖然“懶貓貓”做法有些草率和表淺，也未必最終能尋到真正意義的人生，但有過這樣的經歷也不是壞事；“歸來”之后，一切從頭開始也并非難事。有幾個常見的心理游戲活動，其作用與末日論相似，一個叫“假如你還有xx天的生命”，另一個則讓你寫遺囑或墓志銘。有些人就會很抵觸，因為畏懼面對死亡的話題，或不想深刻思考人生（思考往往帶來痛苦、虛無等）。但在一個對即將離開人世的老人的大規模采訪中發現：有一部分人對自己的人生滿意知足，而相當多的人充滿后悔和遺憾，他們多么希望在年輕時能多思考自己到底想擁有什么樣的生活、成為怎樣不同的人……如果“末日論”能促使我們反思、反省，勇敢追求自己想要的活法，那倒也是一件不錯的事情。

故事一：末日真能讓人重生？

傾訴人/方凌芳 47歲 女 下崗工人

別人都覺得“末日”是可怕的，但我卻希望所謂的“2012末日”能早些來，因為我已經活夠了。

活到這把年紀，還沒見過一個人比我命苦。父母的關系不好，吵吵鬧鬧許多年，最終還是離了婚。和我結婚的男人對我不好，我們一吵架他就動手打我，最后，我跟他離了婚。兩年后，我帶著兒子再婚，可又被“不死的癌癥”類風濕性關節炎找上了。34歲時，第二任丈夫又因為外遇和我離婚；37歲，我遭遇下崗；40歲那年，讀高二的兒子因成績落后、打架斗毆而輟學。我簡直傷透了心。

更要命的是，類風濕性關節炎一直折磨著我。從最初的關節疼痛無法安然入睡，到各處關節開始漸漸僵硬變形。43歲那年，我開始借助輪椅行動，我沒錢請保姆，平時出入、上下樓都靠70多歲的老母親幫忙。兒子輟學后不久就去外地打工了，只有春節才回家一趟，有時甚至不回來。我一個月只有800多元錢，無法支付昂貴的醫藥費。所以，盡管知道有治療這種病的大醫院，我也沒錢去，只是靠去藥店買點止疼藥來勉強度日。很多次，我都想到了死，覺得這輩子活得沒什么意思，這折磨人的病，它雖然不會要命，卻會一天天地讓你的骨頭變形、肌肉萎縮，最后癱瘓在床。可想想老母親，想想兒子，我又覺得沒法死。也許是想死又沒法死的緣故，我生活中三句話不離“死”字，以至于鄰居和親戚幾乎不怎么愿意和我聊天。

有一天，我坐在輪椅上曬太陽，聽到鄰居家上大學的女孩說2012年12月21日這一天，世界就要滅亡了。世界真的要滅亡了嗎？我聽到這消息，心里不是悲傷，反而有種隱隱的喜悅。我知道，自己是期待末日的：末日之后，我將再也不用被這該死的疾病折磨，再也不孤單，再也不會傷心……我仿佛看到生活的曙光，看到了我一直希望但又遙不可及的死亡。

我開始停藥。世界末日都要來了，還吃什么藥？再過一段時間，我會徹底解脫，就不用在這世上活受罪了。我開始一天天熬日子，生活對于我的意義，就是在等待這殘敗不堪的生活走到終點，然后重生。我期待“末日”這個救世主來救我，如果它連送我去死都不愿意，我真不知道這日子接下來該怎么辦？

點評

事實上，方凌芳完全有能力自殺，可是她從未實施過，甚至連具體的計劃都沒有，基本可以得出結論，她并不真的想死，她想要的是救世主的“拯救”和“解脫”，即脫離苦海。這其中反映出兩方面的問題：一方面是方凌芳內心對于死亡有著矛盾的心理，并不像她自覺得那么堅定和渴望；另一方面她可能混淆了“死亡”和“解脫”二者的概念，把它們等同起來了。

其實，在某些情況下，生要比死需要更大的勇氣。方凌芳需要明白的是：自己其實沒有死的勇氣。既然如此，就不要再整日拿死來說事、來消耗能量，還是留著僅有的勇氣活著吧。當然，我們不是說方凌芳的境遇不值得同情，只是說，她這么做于事無補。人沒有辦法選擇生活，但我們可以選擇對待生活的態度：凄凄慘慘、悲悲切切是活，積極、開朗、樂觀也是活，為什么不選擇后者呢？不僅有益自己的身心健康，還可以讓家人心情愉悅。希望方凌芳堅持服藥，繼續積極治療。同時，不要再把“末日”當成救世主，如果能想著一天天升起的太陽的美好，沒準過日子的滋味會不一樣。

故事二：末日讓人更懂得珍惜

誰知道傳說中的12月21日，會不會來臨？但中國有句老話說得好：不怕一萬，只怕萬一啊！因為半信半疑，我最初并沒有像堅定相信末日論的那群人一樣，自暴自棄。但一進入2012年，我的神經就莫名地開始緊張起來。

以前，我從來不看新聞。但進入2012年之后，哪個地方地震了、哪個地方火災了，我總會特別關注。中東的戰爭打個沒完沒了，尸橫遍野；美國居然播放詆毀穆斯林的電影，好像被一種神秘力量左右；中日關系緊張得隔著電視都能聞見火藥味兒……我是越看越悲觀：如果不是世界末日就要來臨了，怎么會發生這么多匪夷所思的事情呢？慢慢地，我開始將所有的天災人禍都跟“末日”掛上鉤。

本來老公打算2012年買車，但我堅決反對：“別買了，你沒看《2012》嗎？到那個時候，車就沒用了，咱們還是攢錢買飛機吧！不過買飛機的話，還得儲存足夠的汽油，否則到時候天塌地陷，沒有地方給飛機加油呢。”老公扔給我一個白眼：“就憑咱倆的積蓄，買車也只能買奇瑞QQ，還買飛機？下輩子吧！”

飛機買不起，我又考慮是不是買個逃生艙。在無所不有的淘寶上，我真的找到了一款強化玻璃纖維做的迷你逃生艙，直徑1.2米，重140斤，大概3萬元人民幣，可以容納6個人。據說，能抗7.2噸的壓力，兩層房屋倒塌都不怕，而且能夠防海嘯。我、老公、老媽、弟弟、公公、婆婆加一起，正好6個人。寶寶才一歲，我抱著他坐就行，可以忽略不計。但是讓我糾結的是，買了救生艙之后，放哪兒呢？我在北京的房子才60平方米，放個救生艙，就不用住人了。在燕郊買的房子，倒是有個14平方米的地下室，能放得下。可是，如果災難發生時，我們還來得及跑到燕郊去鉆救生艙嗎？萬一沒有發生災難，我的救生艙怎么處理？賣廢鐵嗎？我這個思慮過多的人猶豫了大半年，最后還是沒有買。

11月3日是我生日。那天，我收到了一份特別的生日禮物—一張“諾亞方舟”船票。同事小張笑嘻嘻地說：“誰送的禮物也沒我送的這個珍貴！關鍵時刻它能救你一命哦！”這張船票做得跟電影《2012》里的一模一樣，上面有艙位級別、登艦通道、身份識別碼、個人身份二維碼，還有聯合國logo的水印。我覺得這東西挺好玩，就準備上網給老公和兒子也各買一張。給老公和兒子買的時候，我想到也給父母帶兩張。收到船票的時候，我突然發現，自己居然忘記給公公婆婆買了，于是又趕快上網去買。給公公婆婆買的時候，我又給七姑八姨、小侄子、好朋友也各買了一張。雖然大家都沒有把船票當真，但收到船票的他們卻很開心，因為我把他們放在心里了。

所有的人都能好好活著，就是最大的幸福。或許，這就是2012對于我的意義吧，它用一個災難預言，讓我明白了，要懂得珍惜、要惜福。

點評

李雯對末日論既不嗤之以鼻，也不完全相信，但心里難免有些小小的恐慌、焦慮和莫名的緊張。難能可貴的是，她最終將這些負面的情緒轉化為正能量。現實中，她并沒有失去理智真的去買逃生艙；精神上，則用最小的代價（購買諾亞方舟船票）象征性地安慰自己；更重要的是，她收獲了“劫后余生”的心理成長，用感恩和珍惜代替以往對不如意的抱怨，更加主動地去感知和營造幸福、親情、美好。從她的例子看，誰說“末日論”不是一件好事呢？

故事三：“活不起”的人也讓別人活不起

傾訴人/文東 42歲 男 無業

離2012年末日的到來，還有一段時間，但我卻盼著世界早點毀滅。活在這不公平的世界里，還真不如去死，而且最好大家一起死！

其實，我的要求并不高，能有一份穩定的工作，有一套可以遮風擋雨的房子，家人健康孩子懂事，就很知足了，但偏偏這點愿望都難實現。

3年前，我和同在一個工廠的妻子雙雙下崗。我向領導求情，希望至少留下我們夫妻中的一個，不然以后這日子咋過？可領導卻說需要優勝劣汰。我不知道領導是怎么“優勝劣汰”的，留下的好幾個人都是上班少卻拿工資多的“硬關系”，像我這樣原本有一技之長的人卻在被淘汰之列。憑什么那些廢物是笑到最后的“優勝者”？我氣得想吐血。

下崗后，我和妻子找了大半年的工作，卻都因為學歷低、年齡太大而被拒絕。萬般無奈之下，我們決定去賣雞蛋灌餅。每天天不亮就起床，我在前面踩三輪車，妻子在后面吃力地推。從一個原本有正式工作的人，到要去街邊擺攤，那該是怎樣的心情啊！而且，單位里“優勝劣汰”留下的都是什么樣的人？像我這樣有一技之長的人卻要在街邊擺攤。一想到這，我心里就滿是憤怒……

由于我們的灌餅做得好吃又干凈，所以生意很好。但好景不長，城管盯上了我們，為此我們東躲，直到有一天，被城管抓到并嚴厲警告：下一次，就沒收三輪車。

灌餅的生意也沒辦法再做了。我和妻子只好再去找別的工作，但找了幾次都沒有結果。一家人只能靠之前微薄的積蓄度日，可眼見積蓄一天天減少，我這個“一家之主”心里說不出的焦躁。

一天，我因為一件小事跟鄰居吵起來，誰讓他看不起我？吵著吵著，真想上去狠狠把他揍一頓，但被人攔住了。那一晚，我躺在床上怎么都睡不著，所有的失落和憤怒都涌上心頭，不是說世界要到末日了嗎？快來吧！我要看老天爺將這世界上的不公平統統掃除；我要看那些有權有勢的人，還有那些有錢人，隨著天崩地裂的那一刻灰飛煙滅，讓他們去死吧。

不久后，一個同樣下崗的哥們兒來我家串門，做生意“發達”的哥們兒勸我：“別泄氣，天無絕人之路。”“說得輕巧，那是你沒有遇上我這樣的遭遇。”我不滿地沖哥們兒說。

哥們兒走后，我更生氣了，看誰都不順眼，鄰居家的狗總對我叫，連狗都敢欺負我！終于有一天，趁鄰居家沒有人的時候，我一腳就踩折了它的一條腿！看它嗚嗚叫著，我心里有種莫名的。還有一天晚上，我把幾輛汽車的輪胎給扎了。我不知道自己接下來還會搞什么破壞，但每干一件壞事，我心里都會痛快許多……

點評

記得有個學生說過，“每當考試遇到不會做的題，我就特盼著結束的鈴聲，讓那些會的人也沒時間做完，這樣大家就一樣了……”這個學生的心理和文東十分相似，都盼望著某種形式的“結束”。如果沒有過分偏頗，尚屬正常范疇，就如同大家常掛在嘴邊的“羨慕嫉妒恨”，是人之常情。可一旦發展到像文東一樣，偏激極端、行為上出現破壞性的報復社會的舉動，那問題的性質就不一樣了。在他們心里，充滿了對“絕對公平”的渴望，而唯一能夠達成這一目標的途徑，就是整個世界的毀滅，仿佛這樣才能體現真正的眾生平等。

對他們而言，世界末日如同“奇跡”，只可惜，奇跡并不常出現；如果你希望通過外來的“奇跡”擺脫現實困難和挫折，那么成功的概率微乎其微，結果往往不遂人愿反而更加挫敗。社會不公、貧富不均、拉關系、拼爹、歧視等現象確實存在，但反擊的手段不是報復社會，而是憑借自己的力量站起來、活下去，甚至活得幸福、精彩！

>>專家觀點

尋找正能量：讓“末日”成為重生

世界末日的說法從古至今，從東方到西方，在不同的宗教和文化中都有出現，每隔上一段時間，就有某些人聲稱從“先知”或“上帝”那里獲悉世界即將毀滅的確切日期。除了那些裝神弄鬼借此騙人攬財的之外，“末日說”經久不衰在很大程度上的確呈現、反映、迎合、滿足著人們不同層次的心理需求：

1.在人有限的認知里，有生即有死，有始即有終，地球、世界、宇宙也應該有消亡的一天，這似乎合乎常理。

2.各種宗教鼓勵人們信奉各自的神，向善、行善，以求在世界毀滅之際得到救贖或超脫。

3.潛意識黑暗陰影中死亡焦慮（也就是死本能）的對外釋放。

4.現實災難、危機、恐怖、挫折等的聯想與投射。

5.對了結、解脫、重生、絕對公平、秩序等的渴望。

2012的毀滅之說，大范圍的傳播可能由災難電影《2012》引發，又趕上金融危機、地震、失業、戰爭等一系列事件，人心惶惶，許多人身陷恐懼、絕望、緊張、焦慮當中，這樣的背景下，人們制造、傳播或信奉末日論也就不足為奇了。

不過，2012終會安然過去。害怕的人松了口氣；及時享樂今朝有酒今朝醉的人傻眼了；期盼的人失望了；希望全世界一起毀滅的人憤怒了；希望萬能的主拯救自己的人抑郁了……怎么辦呢？太陽明天還要升起，生活還得繼續，經歷了2012的你，是否想過要做出改變呢？

1.前面說過，“末日論”如試紙，能測出你的人生觀、價值觀，不知你測出自己真正在乎什么、想要什么、想從事什么工作了嗎？不妨認真寫下來，這是2012帶給你的禮物和重大收獲。沒有思考過的朋友，不妨通過練習前面所說的心理游戲獲得答案。

2.老生常談的“總結與計劃”，但千萬不要流于形式。“總結與計劃”中應該包括，過去你是怎樣生活的，有哪些不如意，為達成你未來的目標，你有何種具體的計劃：換個工作？還是放慢生活的腳步？抑或是進修學習？是要買“大耗子”，還是聽從內心的聲音過簡樸的生活？另外，計劃一定要配合時間進步表。

3.2012是否喚起你對災難、地球、生態、環保等全人類可持續發展問題的關注？如果是這樣，它就是有意義的，不管對你個人，還是對世界而言。肉體的死亡、個人的毀滅不可抵擋，它們引發的恐懼和焦慮，即使在度過了2012之后依然存在；人可能在追尋意義當中，與更偉大、更永久的事物（如人類和地球）結合時，能獲得某種精神的永存。具體來說，你可以身體力行參與到諸如環保、低碳生活、保護地球等活動當中。