毛紡調查報告

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毛紡調查報告范文第1篇

從2012年上半年紡織行業的生產、出口、投資和效益四項基本指標可以看出，紡織全行業經濟運行情況不容樂觀，只有紡織產業鏈終端的家紡和服裝等少數行業保持了平穩較快發展的勢頭。

生產增速下滑

據國家統計局數據，1~7月，全國3.7萬戶規模以上紡織企業累計實現工業總產值31467.13億元，同比增長10.93%，增速較上年同期下降18.8個百分點；實現工業銷售產值30686.37億元，同比增長10.52%，增速較上年同期下降19.44個百分點。1~7月，主要大類產品中，化纖、布產量同比分別增長12.36%和10.75%，增速較上年同期分別下降3.84和3.50個百分點；紗、服裝產量同比增長12.91%和11.83%，增速較上年同期僅提高了1.73和0.31個百分點。

出口形勢不容樂觀

根據海關快報數據統計，1~7月，我國出口紡織品服裝總額為1374億美元，同比下降0.2%，出現負增長，增幅較上年同期下降25.51個百分點，低于全國同期出口總額同比增幅8.0個百分點。其中服裝出口829.3億美元，紡織品出口544.7億美元，同比均下降0.2%。紡織行業服裝出口額主要依靠價格貢獻，而紡織品出口額主要依靠數量貢獻，根據中國紡織工業聯合會統計中心測算，1~6月，我國服裝出口價格同比提高6.68%，數量同比下降3.85%；而紡織品出口價格同比下降1.02%，數量同比增長2.76%。

投資增速減緩

據國家統計局數據，1~7月，紡織行業累計完成500萬元以上項目固定資產投資4163.98億元，同比增長16.87%，增速較上年同期下降19.49個百分點；新開工項目7945個，同比減少9.35%。但中、西部地區新增投資繼續保持較快增長，1~7月中部地區投資額同比增長18.72%，占全國的比重達到30.48%，較上年同期提高0.48個百分點；西部地區投資額同比增長19.74%，占全國的比重達到7.99%，較上年同期提高0.19個百分點，區域結構調整加快。

企業效益下降 虧損增加

1~6月，規模以上紡織企業利潤總額1147.93億元，同比下降1.94%，增速低于上年同期43.19個百分點；銷售利潤率4.43%，同比下降0.59個百分點；產成品周轉率為18.19次，同比下降4.94%。企業虧損面為18.39%，虧損企業虧損額同比增加124.13%。棉紡、化纖行業利潤呈現負增長態勢，1~6月，棉紡、化纖行業利潤總額分別同比下降1.00%、52.27%。受國內外棉價差影響，普通純棉紗企業全部虧損，缺乏棉花進口配額的棉紡企業運行困難。

總之，今年以來，我國紡織工業面臨的市場需求不足，加上棉花成本遠高于國際市場、化纖原料價格波動等不利因素，致使大量紡織企業陷入利潤降低、經營困難的局面。而使用天然纖維原料的行業，包括棉紡、毛紡、麻紡和絲綢在內，經營尤其困難。據中國棉紡織行業協會跟蹤統計，迫于成本壓力和訂單不足的雙重影響，棉紡行業限產停工現象突出，最新調研顯示，約30%棉紡大型企業限產，50%中小棉紡企業停產。化纖行業雖然總體開工率在80%以上，生產較為平穩，但企業效益下降、庫存增加，企業被迫通過“自律”的方式維持經營以期度過難關。

上半年全行業不利因素增多

我國紡織工業發展面臨的不利因素較多，不但包括國內外市場的整個外部環境萎縮明顯，而且直接關系到紡織企業生產經營的原料、勞動力等成本因素的制約也難以緩解。

國際市場需求萎縮

世界經濟復蘇的不穩定性、不確定性上升，對國際市場的需求產生明顯的負面影響，特別是作為國際市場消費主體的美、歐等發達經濟體復蘇乏力，消費信心長期低迷，制約了對紡織服裝產品的需求。另一方面，新興經濟體國家出現了通貨膨脹壓力加大、資本外流的情況，經濟運行風險一再加大。

國內外棉花差價持續拉大影響了我國出口產品競爭力，造成了部分紡織品服裝國際市場份額轉移至其他國家。1~6月，我國在美國紡織品服裝進口市場中所占份額為37.75%，較去年同期僅提升0.85個百分點；在日本紡織品服裝進口總額中所占比重為72.8%，較2011年同期下降了1.93個百分點，而同期，印度、越南、孟加拉等國在美、日市場所占的份額均有所上升。

國內銷售增速趨緩

1~7月，全國限額以上企業（單位）商品零售額中，服裝鞋帽、針紡織品零售額同比增長17.0%，低于上年同期7.2個百分點。扣除價格因素，1~7月，全社會消費品零售總額實際增速僅為11.3%，低于上年同期5.5個百分點。受內需增長減速影響，紡織行業內銷增速明顯放緩，1~7月，規模以上紡織企業實現內銷產值25770.28億元，同比增長12.46%，增速較上年同期下降20.34個百分點。

國內外棉花價差過大

尤其今年進入5月以來，國內棉花價格遠遠高于國際市場，內外棉價差甚至高于5000元以上，嚴重減弱了我國紡織業的國際競爭力。在棉紡織品服裝出口數量大幅減少的同時，棉紗、棉布進口逐漸增加，直接影響國內棉紗生產和棉花需求，長期看，不僅不利于發展我國的紡織工業，也不利于對棉農利益的保護。目前紡織企業對棉花拋儲政策十分關注。希望國家采取靈活應對的措施，讓拋儲起到穩定棉花市場的作用，縮小國內棉價與國際棉價的價格差，為我國紡織企業調整國際戰略贏得空間。

原料價格波動難以應對

紡織纖維原料價格波動對行業運行的影響巨大。進入8月以來，新棉豐產預期顯著，國際棉價的持續下跌，內外棉價差又突破5000元/噸。巨大的棉價差距，讓棉紡行業經營困難，拿不到配額的企業出現減產甚至倒閉。

化纖原料的價格不僅受棉花價格的影響，而且與國際原油價格波動聯動明顯。從去年棉價下降以來，化纖行業也相繼出現不景氣的局面，今年上半年曾一度出現利潤總額下降50%以上的情況。近期，隨著原油價格上漲，化纖行業出現一定程度的回暖，但后續增長乏力。而原油價格的波動也將加大企業運營的風險。

勞動力成本持續上升

隨著我國經濟的不斷發展，勞動力成本上升成為常態，有效化解不斷增加的勞動成本已經成為紡織產業轉型升級的長期任務。根據聯合會最新的企業經營者調查報告統計顯示，2012年上半年，紡織行業各項要素價格繼續上漲，其中用工成本增加最為突出，81.7%的樣本調查企業認為勞動力成本均有不同程度上漲，其中49.9%的企業表示勞動力成本較上年同期同比漲幅達到10%~20%之間，12.4%的企業表示勞動力成本較上年同期同比漲幅達到20%以上。在抽樣調查報告樣本企業中有63.9%的企業認為勞動力成本上漲是影響企業效益下滑的主要原因，在中部地區的抽樣調查樣本企業中，有76.5%的企業認為勞動力成本上升是企業效益下滑的主要原因。成本的大幅上升不但降低了我國紡織產品的國際競爭力，更成為推動企業向東南亞國家大量轉移的主要因素，如果紡織企業向東南亞轉移過快，勢必影響我國廣大中西部地區的發展。

2012年下半年：起暖回升路漫漫

今年下半年我國紡織行業是否能夠出現較明顯的回升，不但取決于國內外市場需求狀況，也與我國紡織行業相關產業政策密切相關。

國際市場前景不樂觀

國際市場的基本面可以從美國、歐盟、日本和新興經濟體的形勢得到啟示：美國是金融危機的始作俑者，然而今年以來卻憑借其在全球貨幣的主導地區得以恢復，無論其幣值還是高端制造業、新能源產業等方面都得到了較大發展，下半年，美國有可能成為傳統市場中復蘇最明顯的國家；日本市場在今年表現的較為穩定，下半年有可能繼續延續；歐盟經濟是傳統市場中最糟糕的，而且危機重重，難以預測。新興經濟體是最具活力的國家或地區，然而今年以來，以金磚國家為主的發展較快的國家普遍出現本幣大幅貶值、資本外流的狀況，經濟風險很高。國際貨幣基金組織在7月中旬最新的預測中將2012年全球經濟增速下調0.1個百分點至3.5%，表明全球經濟復蘇前景并不樂觀。

內需回暖寄予厚望

2012年下半年，內需市場仍將是紡織工業的重要支撐。受國際經濟仍然低迷影響，國內宏觀經濟增速與去年相比仍將有所減緩，市場信心難以大幅回升，內需市場活躍程度整體仍將低于上年。但是，隨著近期貨幣政策放松及物價回落的效果逐步顯現出來，預計下半年衣著類內需消費增速有望逐步提升，對紡織行業的拉動作用也有望較上半年有所增強。

但據目前判斷，由于市場上半年需求整體不足，企業產銷近期將延續放緩趨勢，利潤繼續下滑。而且由于上半年很多企業的庫存增加，即使下半年市場復蘇，也會由于消耗庫存而無法將企業經營轉好的跡象馬上反應到經濟數據上。因此，如果下半年內需市場開始回暖，企業有望在近一到兩月內先消化庫存，繼而出現穩步回升。

棉花是道坎

今年，棉花政策對我國紡織工業的影響尤其明顯。從5月以來，國內外棉花價差突破5000元/噸，整個棉紡行業乃至紡織工業都感受到了巨大的原料成本壓力，目前仍無有效緩解的跡象。我國新年度收儲的價格早已確定，而就棉花種植、天氣等狀況判斷，今年又將是一個棉花豐收年，因此，根據市場供需情況預計，國內外棉價差可能進一步拉大。

如果近期國家沒有出臺有效解決內外棉花價差問題的政策，我國由棉花為結點的整個紡織產業鏈的國際競爭力將繼續下降。棉紡企業虧損、停產的問題將更加突出，出口形勢將更加嚴峻，甚至影響化纖、服裝等相關產業，而首當其沖的是廣大中小型企業。

多管齊下促平穩

在當前國內外環境較為不利的情況下，建議國家出臺相關政策，從體制和機制方面優化產業發展的外部環境，同時，行業和企業要通過自身調整積極應對市場需求不足、原料價格波動等一系列挑戰，確保行業平穩運行。

縮小國內外棉花價差

鑒于目前國內外棉花差價大和國際棉花資源充足的狀況，建議增加滑準稅進口配額發放并向紡織企業傾斜。吸取2010年棉花拍儲助推棉價波動的教訓，在今年放儲時不將棉花收儲和管理成本轉嫁到棉紡企業身上，采取財政補貼的方式限價放儲。另一方面，加大對棉花良種培育和棉花生產技術的支持力度，在有條件的地區開展規模化、機械化種植，提高國產棉花的市場競爭力，穩定棉花生產，避免棉花市場生產、供應和價格的大起大落。

加快企業技改和創新

企業經營困難的時期也是加快調整的有利時機。希望國家利用預算資金對紡織新材料、產業用紡織品、高檔面料、節能減排等重點領域加大技術改造和技術進步支持。加強對行業自主創新和知識產權保護的支持，不但對大型企業科技創新項目給與支持，也重視惠及廣大中小企業的產業創新平臺、公共服務體系及產業聯盟等給與支持，加快紡織全行業的轉型升級。

穩定國際市場兼顧中西部產業轉移

支持企業在國際市場的營銷推廣，穩定出口市場份額。尤其支持紡織優勢企業在產業鏈高端領域的“走出去”，對國外原料基地、研發中心、品牌收購、營銷渠道等給予信貸優惠或設立對外專項資金等。同時，也應充分認識到，我國廣大中西部的崛起需要大量東部產業的轉移，在國外成本大幅降低的情況下，國家需要加大中西部產業政策力度，鼓勵沿海紡織企業充分利用國內各地區資源優勢，優化產業布局。支持自主品牌企業建設營銷渠道，拓展國內市場。

毛紡調查報告范文第2篇

（一）城市管理年專項整治行動月活動迭起

我們針對今年城市管理年城市環境管理四大重點和六大行動，配合我市“三創”活動的開展，先后組織開展了多次大型城市環境綜合治理活動，2月份動員，3月份為城市管理年宣傳活動月，4月份為全市性的門前市容環境衛生管理專項整治行動月，5月份為創建衛生街區，整治“六亂”專項行動月，6月份為清拆違法建設行動月，以區、街為單位，動員全市人民共同參與，掀起了一輪又一輪的城市環境整治新，為城市管理年和“三創”工作打下堅實基礎。當前我市開展的衛生街區創建工作正按照“考核到街區、責任到部門”的原則，在全市各街道實施，全市城區116條街道，已有32條街道通過考核。

（二）城市管理年城市環境管理重點任務順利推進

1、嚴控和查處違法建設取得明顯成效

針對過去一個時期一些城鄉結合部地區大規模的違法建設得不到及時制止的問題，我們多次召開會議進行研究部署，把今年1月15日作為嚴控違法建設的分水嶺，要求各區杜絕發生新的大規模、大面積的違法建設。

為了摸清全市違法建設的現狀，年初，我們組織各區進行了全面的摸查。據統計，從*年至今發生的違法建設有552萬平方米，其中，天河區為351.27萬平方米，白云區為64.65萬平方米，兩區合計占了全市總數的75%以上。

為了從源頭上查清違法建設產生的深層次原因，進一步理順管理機制，提高管理效能，根據市領導的指示精神，市城管辦組成調研組，對近年來我市重大違法建設問題進行專項調查，就如何解決重大違法建設向市政府寫出了調查報告。市城管辦根據調研成果，提出嚴控違法建設的12項長效化管理措施。這些長效化管理措施的頒布實施，特別是查處違法建設責任追究辦法，引起了全市各級領導和各個部門的重視，目前我市重大違法建設行為已得到嚴格的控制。截至6月底，全市累計拆除各類違法建設2千多宗，共48.69萬平方米。在6月份的全市“清拆違法建設行動月”活動中，全市集中清拆了一批幾年未能解決、嚴重影響我市城市規劃的違法建設，共615宗，23萬多平方米，其中天河區拆除了位于黃埔大道以北，深涌東路以東地段的前進村忠信木材市場，建筑面積約2萬平方米的違法建設，海珠區清拆了*大道南4萬多平方米的違法建設，對萬畝果林實施較為有效的保護和管理，在全市掀起新一輪拆除違法建設。

2、“六亂”整治力度進一步加大

“六亂”問題是“三創”工作的難點，也是今年城市管理年的重點，各區在市城管辦的統籌協調下，我們全力以赴加大“六亂”整治力度。一方面通過制作整治“六亂”宣傳教育VCD，加強宣傳；通過加強檢查、考評，對巡檢和檢查考評中發現的問題加強督辦；一方面抓住重點，以整治中大北門廣場作為試點，明確“六亂”責任單位和管理責任，落實屬地管理原則，實施聯合執法工作。三是創新機制，以東山區為試點，交警、城管和區有關部門聯合執法、整治轄區的機動車亂停放現象，效果很好。從今年上半年開展的4次全市性的整治“六亂”月度督查和2次季度督查的檢查考評情況看，各區的整體環境衛生情況理想，衛生死角清理較為徹底。

3、工地文明施工管理水平進一步提高

市、區建設和城管部門重點對在建工地的文明施工、按時施工、安全生產和工地環境等方面加大管理力度，進行全面普查，全市重點抽查在建工程項目255個，發出整改通知書110份。市建委還專門組織召開市建設工程施工現場管理工作會議，研究部署工地文明施工管理程序，明確施工管理的目標；做到信息共享，加強建設行政主管部門與城管執法部門的溝通合作；建立聯合查處機制，對屢屢違規的工程項目實施重點監控；在噪聲敏感區域采取一系列強制措施，減少夜間施工擾民，使工地文明施工管理水平有了新的提高。目前，我市大多數施工場地已達到圍蔽堅固、場地整潔干凈、地面硬化、及時灑水、現場封閉管理的要求。

4、舊城小區環境整治試點工作全面推進

我市選定了舊城區中32個群眾投訴最多、創衛工作推進難度最大的小區作為環境改善小區試點，并把其中的7個作為重點，由市負責全部的道路、排水和綠化建設的經費，綜合開展清拆違章建設、整治不規范防盜網、清理建筑物天面垃圾雜物、規范戶外廣告招牌等整治工作和“拆墻透綠”、改造小區道路、完善市政配套設施、建設綠化景點、整治“三線”、整飾建筑物立面等工作，并在整治改造后的區域內引入物業管理，落實長效化管理。現在這32個舊城小區的整治工作已基本按計劃完成。其中海珠區沙園、毛紡廠、大江苑、東曉社區，東山區清水濠、東皋小區，荔灣區隆慶小區、和平新村小區，越秀區大德中、云臺里社區，天河區電子五所小區等的整治已取得良好效果。

沙園小區整治前，商鋪占道經營、道路狹窄難行、綠化管養不善、防盜網雜亂無章，缺乏休閑配套設施和場所。通過整治改造，拆除違法建設10451平方米，整治不規范防盜網23550平方米，規范飄雨蓬1982個，新建道路1條，改造道路10條，改造排水管網2.6公里，新增綠化面積9500平方米，整飾立面31棟，引進了現代物業管理，使小區內的治安狀況、環境衛生明顯好轉，小區管理達到了商品房小區的管理水平。

毛紡廠小區整治前，小區的環境也是十分惡劣，道路基本失修、區內黃土、違建窩棚林立、垃圾雜物成堆、生活污水橫流，可以說是全市“臟亂差”的典型。通過整治，共拆除違建13100平方米，整治不規范防盜網28187平方米，拆除飄雨蓬11260平方米，新建改造道路30條，改造排水管網2公里，新增綠化面積2萬平方米，整飾房屋立面30棟，小區面貌得到顯著改善。

5、開展全市性環保整治專項行動效果顯著

一是開展機動車排氣檢測專項執法行動。截止7月5日，全市共檢測機動車13873輛次，合格率為84.5%，對1885輛排氣超標機動車進行了處罰。市環保局對*市汽車公司等20個用車大戶進行抽檢，對128輛排氣超標車輛進行了處罰。

二是開展建筑施工、物料儲運和道路揚塵專項整治行動，市城管支隊出動近1000人，對我市9個監控點周邊工地進行全面檢查，查處471宗揚塵污染和施工擾民行為。市容環衛局加強對一、二、三級馬路和內環路等道路進行沖洗保潔，有效控制了路面揚塵污染。

三是開展查處飲食業污染擾民、查處無證照和占道經營飲食業的專項執法行動，城管綜合執法部門整治違章行為3497宗。環保部門對394家飲食業戶進行了重點檢查，責令限期整改和治理111家，停業35家，清拆5家。

四是加快采石場生態整治修復工作。全市共有338個采石場，其中通過驗收264個，復綠面積1137.64萬平方米，占總面積的89.7％。

（三）村鎮建設服務水平有了新提高

一是“城中村”環衛管理工作切實得到加強。“村改居”后，各區、街道環衛部門都逐步接管了原村的環衛工作，按照城區環境衛管理現行標準和辦法，理順“城中村”環衛管理體制，安排落實46個“城中村”的保潔經費，完善了“城中村”環境衛生器具的配備，逐步達到垃圾日產日清，統收統運，“城中村”環境衛生得到顯著改善。

二是強化中心鎮建設的引導服務工作。通過加強對中心村和農民建房的規劃和建設指導，引導農民有序建房和農村有序發展。市建設系統各有關部門大力推進送規劃、送設計、送技術管理指引下鄉工作，免費為村鎮居民提供《村鎮住宅建設指引》和居住小區規劃示范圖則，為村鎮居民依法建房、規范建房提供免費技術、設計規范與指引，使村鎮有新房也有新貌，創造村鎮和諧、優美環境，中心鎮建設進展順利，成效明顯。

（四）城市環境專項整治工作成績突出

一是鐵路沿線環境專項整治基本完成。今年上半年對市區118公里的鐵路沿線實施綜合整治，共清拆違法建設、過期臨建和窩棚近8.78萬平方米，清拆廣告、招牌和指示牌8713平方米，整治不規范防盜網5.9萬平方米，整飾建筑物外立面31753平方米，清掃垃圾31035.4噸，疏通排水溝66.4公里。根據“顯山露水見農田”的原則，在保留大部分自然生態的芒草、蘆葦和灌木的前提下，選擇新種株徑較小的大紅花、黃槐等品種對鐵路沿線實施綠化美化。目前，綠化任務已基本完成，共投資3855多萬元，完成綠化面積172.83萬平方米。廣鐵集團在這項工作表現相當出色。

二是市政基礎設施管理水平有了新的提高。針對我市人行隧道、人行天橋等市政設施存在的流浪乞討人員滯宿、環境衛生臟亂差、配套設施殘損等問題，市城管、市政、公安、民政等部門聯合采取行動，對人行隧道、人行天橋等市政設施進行專項整治，使市政設施的日常維護、環境衛生和治安狀況明顯好轉。目前，以清理整治占用市政設施的牌、桿、亭、站、欄的專項行動正在各區組織開展。

三是閑置地塊整治力度繼續加強。閑置地塊和停建工地的環境整治是各區在以往創衛工作中投訴最多的問題。今年我市根據以往的成功經驗，繼續組織各區開展整治工作。

對于管理未完善的閑置地塊和停建工地，主要通過市、區、街上下聯動，規劃、國土、城管、建管、開發、施工等部門橫向聯合，落實業主負責制，督促責任單位履行整治責任。

對于無主管理或業主無能力整治的閑置地塊和停建工地，由各區按照“一地一策”的原則，做好環境衛生保潔，定期滅蚊、滅蠅、滅鼠和滅蟑螂，實行規范管理。對有明顯安全隱患的基坑，實施回填處理，并在回填的基坑上進行綠化。在主干道兩側的，實施簡易綠化，美化城區環境。目前，東風路、環市路、中山路等主干道兩側以及江灣橋東、礦泉街閑置地塊的綠化美化明顯改觀。

四是河涌治理和綜合整治成效明顯。我市把截污工程與河涌兩岸環境建設緊密結合起來，充分體現人與自然的和諧，努力打造成亮麗的城市景觀帶，為市民提供更多休閑旅游的好去處。海珠區的小洲村實施河涌綜合整治后，水質改善、兩岸綠樹鮮花掩映、魚兒碧水嬉戲，環境宜人。目前，全市已有29條重點河涌的整治象小洲村一樣取得了初步成果，成為市民休閑、旅游、文化娛樂的景觀帶和城市公園。最近市里專門成立水網建設指揮部及其辦公室，負責統一領導全市河涌綜合整治工作，進一步加強了對河涌治理組織實施。

（五）戶外廣告整治和拍賣得到進一步規范

今年我市根據市政府《關于整治戶外廣告設置的通告》，成立戶外廣告整治專業隊，掀起全市戶外廣告的整治，依法查處和清拆違章戶外廣告、招牌廣告996塊、立柱式廣告79根，市區內的立柱廣告已全部清拆，市委主要領導交辦的京珠高速立柱廣告也清拆完畢。目前，準備組織對包括省工商局樓頂上等多塊違章戶外廣告進行清拆。

在戶外廣告位置拍賣方面，我辦按照“規劃先行，試點推進，平穩過渡，建管并重，以人為本，可持續發展”的原則，在草擬《*市戶外商業廣告位置使用權拍賣管理辦法》報市政府研究的同時，舉辦了五場試點拍賣會。其中今年1月20日新機場南候車場18塊戶外商業廣告以395萬元成交，7月8日天河區石牌酒店樓頂廣告以290萬元拍出。目前，市法制辦已把《*市戶外商業廣告位置使用權拍賣管理辦法》納入今年的立法計劃，正廣泛征求社會各界的意見進一步論證和修改。

（六）12319城市管理投訴服務專線贏得民心

12319城管投訴服務專線是加強城市管理的新舉措，自去年10月份開通以來，我們堅持以“件件有落實，事事有回音”為宗旨，創新工作思路，整合各區資源，建立快速反應機制，發揮溝通政府與市民聯系的橋梁紐帶作用，受到了上級領導的充分肯定和廣大市民的衷心贊揚。上半年專線共受理群眾來電、來訪、網上和來函反映的投訴、咨詢、建議共39696宗，日均受理投訴220余宗，所有投訴全部轉辦，回復辦結率均達96%。12319專線緊緊抓住在建工地夜間施工和夜間燒烤檔、飲食店占道擾民等市民投訴的熱點和難點問題，解民憂，抒民困，極大地提高了政府的威信，取得了積極的社會效益。目前，由城建信息中心研制的12319信息系統已經實現GIS定位，自動分析統計等功能，是全國第一個引入GIS信息系統的城管投訴服務專線，只要投訴人一報出所在區、街，12319話務員輸入這些信息后，電腦就自動轉入這個地區的地圖，群眾投訴的方位一目了然，而且專線還實現網絡全覆蓋，在各區和各職能部門已建立起高效快速的聯動系統，形成了齊抓共管的良好機制，成為一條名不虛傳的“得民心、奮民心、聚民心、暖民心”的市民心聲熱線。不少市民因為向中心投訴過困擾著他們的實際問題并得到解決，通過來電和來信等方式，高度肯定中心“熱情、誠懇、細致”的工作作風和“規范、嚴謹、快速”的工作效率，共受到市民表揚5000多次，收到書面表揚和錦旗一批。

（七）通過宣傳提高了民眾對城市管理的參與度

上半年我市組織開展的全市性城市管理大型宣傳咨詢活動，共接待市民咨詢4000多宗，現場受理投訴案件600多宗，派發宣傳資料近18萬份，引起廣大市民的關注和支持。市城管辦還通過與*電視臺《*政務之窗》合作開辦“城管聚焦”欄目定期制作和播放有關我市城市管理中涌現的熱點和亮點，印刷和派發門前市容環境衛生管理、城市管理法規業務等宣傳單張20多萬張，并先后在全市300多個城管宣傳欄上作12期的城市管理知識和“三創”工作宣傳，向廣大市民宣傳城市管理知識，為城市管理工作營造了良好氛圍。

（八）通過調研提高了城市管理決策的科學性