產品調研報告學習

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產品調研報告學習范文第1篇

首先是房地產市場調研計劃的制定，在明確主題的基礎上，通過融入“5WIH”六要素來完成對事件的統籌安排能力。第一個“W”是Why，也就是為什么要做這件事？清楚目的后才能做到有的放矢，提高我們的實訓效果。第二個“W”是What－－調研那些具體的內容呢？第三個“W”Where－－在什么地方進行調研活動；第四個“W”When－－調研活動中各項事務的執行時間段或者結束的時間點；第五個“W”Who－－人物分工是怎樣，哪些人完成哪些事情，調研對象都選取的是符合哪些特征的人；第六個“W”How－－怎樣執行？通過哪些調研方法，借助怎樣的手段，最終完成整個調研項目。

其次，各個小組按照“實體企業”調整后的調研主題修改完成最終的調研計劃，并討論制作相應主題下的調查問卷。從問卷的邏輯性，卷首語的設計以及調研對象甄別等反復多次推敲，在課程教學團隊教師的指導下完成針對性調查問卷，規避問卷制作中常犯的十種錯誤，如一題多問，答案界定模糊，歧義性問句，多重否定句，假設性問題，誘導性問題，數組重疊，敏感問題的忽略印證，邏輯排序混亂，調研導語無針對性等。在逐一進行點評后，由小組成員共同完成修改，并提交調研問卷。在首次修改后調查問卷，每個小組制作不少于20份的問卷進行試調，并從試調過程中發現問題并對問卷進行再次的修改，結合教學團隊教師總體建議完成正式版調研問卷。各小組嚴格按照自己的調查計劃進行實際調查環節，小組組長負責組織小組成員實際調查，教師團隊進行抽查式考核，確保調研數據來源的真實性，把好實際調查中的首道關，這也是為了更好的鍛煉學生的社會實踐能力，以便今后更快的適應市場需求。

再次，數據整理和分析能力是市場調查的核心能力，房地產市場調查也不例外。對各小組搜集回來的調查問卷第一步先進行廢卷甄別。第一類廢卷是填寫不完整的調查問卷；第二類廢卷通過顧客甄別部分，在調研公司或者房地產行業從事工作的工作人員不作為目標調研對象者，剔除這一類廢卷；第三類廢卷就是在問卷填寫過程中所有答案均為其他并未填寫內容的，也視為無效問卷；第四類廢卷是最難，也是最需要剔除的廢卷，那就是前后相互應證的兩個問題出現矛盾。比如購房首選為別墅，但是家庭月平均收入不足一萬元者。前后邏輯矛盾與現實市場極為不符，這說明該被訪者未真實表達自己的意思，只是應付性完成問卷。這一類也是必須要剔除的。在剔除完四類無效或者廢卷后，調研樣本過少，無法真實反應市場實際的情況的，要進行補調，直到樣本能夠客觀反應總體實際為止。至此，數據采集和整理就告一段落。接下來就是數據的分析，在這個階段我們一般借助兩種工具，一種是專業的統計分析軟件“SPAA”（統計產品與服務解決方案）軟件和微軟平臺的“EXCEL”軟件，在《統計學》系統的班級，我們要求學生通過“SPAA”軟件完成對調查問卷的分析，讓學生在做的過程中完成對統計軟件的操作和學習，對還未進行《統計學》系統學習的班級，我們要求學生用“EXCEL”表格進行數據分析。并指導學生不同圖形所適用的條件，比如餅狀圖是整體為“1”時，占比分析最常用的的圖形；折線圖是趨勢分析是最常用的圖形；其他的建議采用柱狀圖。到此為止市場調研活動進入到攻堅階段。撰寫市場調研報告。

產品調研報告學習范文第2篇

【關鍵詞】保健品應用 高職 課程建設 中藥專業

1 背景

《保健品應用》是我院中藥專業新開設的一門實用性課程。中藥專業人才培養目標之一，即使學生畢業后可在藥品經營企業從事藥品銷售以及藥學服務工作的高素質技能型專門人才。我院中藥專業教師對學生就業單位進行調研時，藥品經營企業提出，近年來我國保健食品行業持續快速發展，保健食品在藥品零售企業銷售量可占到總銷售額的30%。因此，《保健品應用》課程是為學生畢業后適應社會零售藥店的相關具備職業崗位需要而設置的課程。

2 課程結構和內容建設

2.1 課程內容描述

保健品，即保健食品。《保健品應用》課程教學任務要求學生掌握保健食品的定義 、特點、分類、質量管理及各類保健食品的應用。要求學生掌握各種保健食品的作用機理、配方與應用實例。了解國內外保健食品發展概況，保健食品產業的發展趨勢和市場動態。

2.2 課程結構設計

按照課程描述的要求，本課程在建設中設置了如下模塊：

2.2.1 保健食品通識：包括保健食品的定義、特點、分類、功能和國內外保健食品行業的發展以及中國保健食品行業未來的發展趨勢。這一部分內容以我國《保健食品管理辦法》和國家食品藥品監督管理局公布的內容為基礎。行業發展現狀及趨勢等內容，則以行業及相關企業最新調研報告為基礎進行撰寫。

2.2.2 營養保健基礎知識：這一部分內容的設置是為學生補充人體主要構成和功能系統，特別是消化和吸收的過程及其功能的實現。通過這些知識，使學生更好地理解保健食品的功能及功能的實現。

2.2.3 保健食品功能各論：本模塊內容是基于國家食品藥品監督管理局公布的27種保健食品功能，將每一種功能進行詳細闡述，包括：功能原理、相關生理學和營養保健知識、適用人群和不適用人群、注意事項和相關產品舉例。通過這一模塊，學生將掌握常見保健食品的功能、成分和適用人群，并在銷售過程中為消費者正確推薦產品。

2.2.4 保健食品行業法律法規：本模塊為保健食品相關法律法規介紹。重點在于保健食品法律法規對保健食品說明書和標簽的要求，以及對保健食品宣傳、營銷的要求。該模塊屬于拓展模塊，目的在于提高學生職業素養，為規范我國保健食品經營銷售環節打下基礎。

2.2.5 保健英語：本模塊屬于拓展模塊，以保健食品常用單詞和短語為主，包括常見保健食品功能、成分、劑型、生理學和營養學常用詞匯等。學生通過這一模塊的學習應能對英文保健食品說明書進行翻譯，并為消費者進行說明。

3 教學方法與手段

3.1 理論教學方法建設

《保健品應用》課程具有較強的實踐性，不能單純依靠傳統課堂講授，還要使用直觀性的教學手段來增強教學效果，提高學生的感性認識。

在授課過程中采取多媒體教學手段彌補傳統授課方式信息量有限的不足，以各種保健食品基本知識配以真實的保健食品商品圖片、產品信息以及廣告宣傳等實例，讓學生能夠在有限的時間內直觀地接觸更多保健食品知識與市場信息。

3.2 實訓教學方法建設

現場參觀的教學方式往往信息量更多、印象深刻，同時是理論和實踐相結合的重要手段。因此，在授課過程中針對不同的教學內容，結合參觀我院模擬藥品超市和模擬藥店等實訓場所，可讓學生的學習過程更加生動，從而提高學習效率。

同時，學生實訓報告不采取傳統的“實驗報告”形式，而采取對特定保健食品整體情況進行調研，并根據調研材料撰寫報告的形式。學生采取分組進行的方式，由教師規定調研項目，指導學生通過網絡數據庫、市場調查等多種途徑獲取相關材料，最后按照規定格式將材料整理成報告。

4 成績評定方法建設

根據高職教育的目標定位和課程特點，考試形式應該是靈活多樣的。在《保健品應用》課程考核改革基本思路是：總成績=30%平時成績+70%考核成績。其中：平時成績=30%課堂表現+30%平時作業+40%分期調研情況匯報。考核成績=20%筆試+80%調研報告。

總成績中，調研報告部分占到將近70%的比重，體現了本課程注重實用性和以培養學生綜合能力為目的的特點。

5 學生綜合能力培養

加強對高職學生綜合能力的培養，提高學生綜合素質，最有效的手段就是激發學習興趣，變被動學習為主動學習。基于這一思路，我們將調研報告作為成績評定的主要部分，教師在其完成過程中只起引導作用，具體內容由學生分組操作完成。這一方式既培養學生運用已有知識和各種現代化手段獲取信息并獨立解決問題的能力，同時還培養了學生團隊協作的能力，為今后的就業打好基礎。

綜上所述，《保健品應用》作為我院中藥專業新開發的一門課程，是立足高職教育和專業人才培養目標，順應用人單位人才需求而開設的一門課程，注重實踐性和實用性。上述課程建設思路還需要在實際教學過程中進行反復驗證，并根據實際情況進一步調整和完善。

【參考文獻】

產品調研報告學習范文第3篇

[關鍵詞]市場營銷調研 中國-東盟 教學改革

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）16-0132-02

市場營銷調研課程是市場營銷專業、國際貿易專業、電子商務專業等的主干課程之一。企業通過市場營銷調研可以運用科學的研究方法，系統地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通關于營銷方面的信息，以解決企業的營銷問題，并為管理者提供制訂、評估和改進營銷決策的依據，所以，市場營銷調研既是科學營銷的基礎，也是減少企業經營風險的有效工具之一。2010年中國―東盟自由貿易區的建成，為廣西高校市場營銷專業畢業生帶來了更多就業機會，但也要求畢業生具備更高的綜合素質。同時，近些年應屆畢業生的增多使企業在人力資源市場中處于主導位置，在招聘過程中難免挑三揀四，這也要求高校加速主干課程的改革進程，以提升學生綜合能力。

一、市場營銷調研課程教學面臨挑戰

（一）中國-東盟背景下對人才培養的要求

自中國-東盟自由貿易區建設啟動以來，廣西與東盟的貿易呈跳躍式增長，東盟成為廣西最大的貿易伙伴，而2010年自貿區的正式建成，更促進了雙方企業的合作。隨著關稅的降低、投資環境的發送和服務領域的開放，我國與東盟雙邊貿易自由化、一體化程度達到空前的高度，而廣西地處中國-東盟自由貿易區的前沿和核心，更有不可替代的區位優勢（蘇飛雨，2010）。但是，廣西企業在開拓東盟市場的過程中，市場調研的廣度和深度不夠，對市場的供給、需求情況，競爭狀況，消費者的購買心理和購買能力都了解不足，對商品的定價技巧、銷售渠道和促銷手段等技術的掌握也不到位，在市場動作過程中步履艱難（羅雪梅，林素娟，2005）。外部環境的需求，要求高校在人才培養的過程中，要重視市場營銷調研課程的教學，而且不能僅講授市場營銷調研的基本知識和技術，還要結合東盟各國市場現狀進行授課。

（二）大學生就業形勢對人才培養的要求

近年來，大學生就業形勢嚴峻。而面對人力資源市場上的供大于求，企業對應聘者的要求也越來越多，經常要求應聘的大學生有一定實際操作能力。

事實上，在高等教育產業化的過程中，高校作為企業而提供高等教育服務，學生作為買方來購買這項服務，同時他們又是產品（知識、技術）的載體，成為用人單位的雇員，那么這種產品載體的質量好與壞，能否勝任崗位并為企業最大限度地創造效益，決定于銷售高等教育的服務一方（李雪巖，2007）。因此，面對就業市場上企業的諸多要求，高校人才需完善其培養模式，有必要對某些主干課程進行改革，改變以往“重理論，輕實踐”的教學模式。

二、對市場營銷調研課程教學改革的思考

（一）完善教學材料

目前的市場營銷調研教科書比較多，一般以市場營銷調研方案設計、數據收集方法、樣本設計、問卷設計、數據分析方法等內容為主體。這些教材，一方面，缺乏與東盟市場相關的案例；另一方面，對數據分析方法的講解并不透徹，只是泛泛地講解數據分析方法的類型，并未針對調研問卷應采用何種調研方式及在數據分析軟件中的操作方式進行講解。因此，對廣西高校而言，需針對東盟市場組織教學材料。

首先，搜集與東盟市場相關的營銷調研案例，并將其編入教學材料。書本上的案例大同小異，而且學生沒有切身感受，體會不深，特別是某些翻譯的課本，經常采用歐美企業的案例，離學生的現實生活更遠，更難理解其重點內容。其實，可以鼓勵學生參與教學資料的組織工作，從現實生活中發現市場營銷調研問題。比如，廣西民族大學商學院的專業采用“3+1”培養模式，即在國內學習三年，在國外學習一年。這樣，可以鼓勵學生在東盟國學習的過程中，積極收集與該市場環境、行業特點、消費者特點等方面相關的資料，并在國外的生活中發現市場營銷調研問題，以用于回國后的市場營銷調研課程學習。

其次，結合相關案例介紹數據收集與分析的方法，并講授數據分析軟件的操作過程，使教材的內容更具操作性。目前大多數市場營銷調研的教材都會講解收集數據、分析數據的方法，并指出一般采用SPSS套裝軟件分析數據。但是，感覺都是泛泛而談，學生在學習的過程中只大體了解營銷調研可能用到哪些方法，卻不懂得如何使用。所以，需要重新整理教學材料，甚至編寫一本與東盟市場相關的、同時具有操作性的教科書。在書中，要結合具體案例，教學生為達到調研目的應采用何種數據收集方法，而且針對不同類型的數據該采用何種數據分析方法，同時，采用實驗室教學，使學生掌握市場營銷調研工作中必備的SPSS軟件操作方法。

（二）加強各課程任課教師間的合作與交流

市場營銷調研是解決特定營銷問題的工具，它要求調研者不僅要掌握調研技術，還要掌握并靈活運用市場營銷學、國際市場營銷學、消費者行為學等方面的知識，否則，調研人員很難發現營銷問題，提出解決方案。而在以往的教學過程中，往往是各任課教師各行其是？相互合作、溝通較少，一般并不了解學生對其他課程的學習情況，也不了解與市場營銷調研相關課程的進展狀況，這不利于在營銷調研的授課過程中充分挖掘學生的潛力，并加深其對調研知識的理解。因此，在進行市場營銷調研課程教學的過程中，還需多與其他主干課程的任課教師溝通，了解學生們對知識的掌握狀況，甚至可以請其他任課教師作為助教，在營銷調研課堂上進一步鞏固學生們的基礎知識，從而學會市場營銷調研。

（三）鼓勵學生組成項目小組，與企業合作調研項目

首先，學生自由組成項目小組。

一般而言，第一節課往往是直接對本門課程的內容、發展趨勢、學習的重要性等作簡單介紹。事實上，除此之外，應該在第一節課就讓學生自由組成項目小組，以便在這學期的學習中合作完成調研項目，達成市場營銷調研課程教學目標。另外，現在的大學生比較自我，團隊意識較差，通過成立項目小組，也可以提高學生們的團隊意識和合作精神，使其在以后的工作中善于與人溝通、交流、合作。

其次，鼓勵各項目小組與企業洽談合作事宜。

為了使學生能夠掌握市場營銷調研技術，并靈活運用相關理論知識，可以鼓勵各項目小組與企業洽談，為企業做一些簡單的調研項目。這個過程可以提升學生們的談判技能、溝通能力、實際操作能力。當然，從學生與企業談合作到學生們完成調研工作，任課教師都需給予一定指導，以保證學生有調研項目可做，并能夠完成該項目。

最后，在課堂上分享調研成果。

由于項目小組的調研工作與課程教學同時開展，所以，教師可在每次授課時留出一部分時間，請各項目小組分享調研經驗。特別是在學期末，要求學生將調研報告做成PPT，闡述本項目組的調研過程及收獲，并將此項任務作為課程考核內容之一。

三、課程考核方法的改革

（一）理論考試

理論考試包括段考、期末考試兩個方面。段考，就是在一學期進行一半時，對學生們之前所學基礎知識的考核；期末考試就是在學期末對學生整學期所學知識的考核。通過分階段考核，可以及時發現學生們對理論知識認識的不足，督促其及時對所學知識加深理解。

（二）項目小組的調研項目完成情況

要求學生組成項目小組完成課程學習是市場營銷調研課程改革的主要思想之一。因此，在課程考核時必須考慮到項目小組的調研工作情況。主要包括兩個方面：

1.項目進展情況。

市場營銷調研是有時效性的，在制訂調研方案時就有時間規劃，因此，要求學生在規定的時間完成調研任務，并與教學時間完成對接。

2.調研報告完成情況。

調研報告的完成代表著調研項目的完成。因此，這也是課程考核的重要內容之一。要求學生不僅完成調研報告，還要將調研報告的內容用PPT的形式呈現出來，在課堂上向任課教師和同學們展示并講解，同時回答老師和同學們提出的問題。在此過程中，不僅評定報告內容的質量，同時可以鍛煉同學們的表達能力和應變能力。

總之，廣西高校在中國-東盟框架下面臨著新形勢、新挑戰，在市場營銷課程教學中應不斷改善教學思路和教學手段，探索出一套培養企業需求人才的教學改革方案。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 蘇飛雨.中國-東盟自由貿易區建成帶給廣西企業的機遇與挑戰[J].企業科技與發展，2010（8）.

[2] 羅雪梅，林素娟.廣西企業開拓東盟市場的營銷對策分析[J].東南亞縱橫，2005（10）.

產品調研報告學習范文第4篇

一、領導重視，認識到位。

局黨組認真貫徹落實省、市主要領導關于學習實踐科學發展觀重要講話精神，把這次學習實踐活動作為一項重要政治任務來抓，把活動的開展作為全市海洋與漁業系統深入貫徹黨的*大精神的重大部署，作為實現海洋與漁業科學發展的新戰略舉措。為確保學習實踐活動取得成效，及時研究成立了學習實踐活動領導小組，定期召開會議部署有關工作，制定了《*市海洋與漁業局深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，周密計劃、統一組織協調，并于2009年3月16日召開全市海洋與漁業系統深入學習實踐科學發展觀活動動員大會。局黨組書記、局長羅輝同志作了動員講話，部署工作任務。在整個學習調研階段，局黨組成員認真參加學習討論，并親自帶領調研組根據分工和業務職責深入漁區、加工廠、養殖區、用海單位進行調研，有力地推動我局學習實踐活動的深入開展。局黨組書記、局長羅輝同志除了經常聽取領導小組辦公室匯報學習實踐活動開展的情況外，還先后帶領有關業務科室的負責人深入加工出口企業，調研應對金融危機影響的具體措施；深入養殖場、種苗場調研春季生產的情況，指導漁民開展養殖生產，并陪同省局李珠江局長到坡頭新建的一間上規模的玻璃鋼船廠調研，幫助企業解決實際問題。由于領導干部率先垂范（帶頭學習討論、帶頭作專題報告、帶頭參加學習實踐活動、帶頭搞好調查研究、帶頭寫心得體會），為確保學習調研階段取得成效打下堅實的基礎。做到在解放思想上抓創新，在體制機制上抓改革，在政策措施上抓配套，在重點難點上抓突破，有力推動學習實踐活動的深入開展。

二、加強學習，工作到位。

按照市委的統一部署，我局把學習調研階段作為學習實踐活動的重頭戲，明確學習任務，采取自學與集體學習相結合，把省、市規定的必讀篇目作為“必修課”；把市委推薦《科學發展觀案例》作為“自修課”；把《*市開展學習實踐科學發展觀活動輔導資料摘編》為“選修課”。創新學習載體，推動理論學習不斷深入開展，根據實施方案，制定了學習日程安排表，明確了學習的目標任務、時間、內容和要求，使學習有序推進。在學習活動的同時，狠抓海洋與漁業各項工作的落實。據統計，在學習階段黨組中心組集中學習2次，出宣傳欄4期，編印學習實踐活動信息簡報3期，宣傳橫幅4條，發放學習筆記本300本，寫學習心得體會150篇。邀請*師范學院張西京教授到我局講科學發展觀專題講座一次。組織100多名干部職工參加科學發展觀知識問答和解答測試題。通過不同的生動活潑的學習形式，確保學習實踐活動取得成效。

三、深入調研，措施到位。

我局在開展深入學習科學發展觀活動過程中，緊緊圍繞“以科學管理促進海洋與漁業的科學發展”的主題，努力在對科學發展觀的認識深度和廣度上有所突破，在解決和影響科學發展的突出問題上有所新舉措。為確保調研工作取得實效，專門成立了6個調研組，分別由局黨組成員任組長，親自負責調研工作，重點列出八個專題進行調研：一是如何提高自主創新能力，打造我市海洋與漁業的競爭力和創新力；二是如何加強海域管理、轉產轉業和資源環境保護工作，更好地為海洋與漁業經濟發展服務；三是如何加強水產質量安全管理，切實保證水產品質量安全；四是如何加強漁港建設，推進國家級中心漁港和其他漁港建設的步伐；五是如何全面做好服務工作，大力支持*重點項目建設；六是如何結合新一輪政府機構改革，進一步加強海洋與漁業管理水平；七是如何深入開展黨風廉政建設，轉變工作作風，狠抓工作落實；八是如何解決群眾反映強烈的熱點難點問題，使解決漁民生產生活突出問題上有新的突破。

為切實做好深入調研工作，我局黨組召開專門會議，研究制定調研課題深入沿海漁區、養殖場、加工廠進行調查研究，認真分析影響海洋與漁業工作落實的主要癥結，認真聽取基層、群眾的意見和建議，切實幫助基層、群眾解決生產生活突出問題。各調研組結合職能和業務范圍認真撰寫調研報告，共完成了16篇調研報告。在深化調研的基礎上，經認真研究提煉，初步形成了一批破解海洋與漁業工作突出問題的調研報告。如第三調研小組撰寫了《以實踐科學發展觀為指導，推進我市海洋與漁業科技創新事業又快又好發展》；第四調研小組撰寫了《*市重點涉海工程漁業設施及資源調研評估》、《*市漁港建設、經營和管理調研報告》；第五調研小組撰寫了《推進思想建設，轉變工作作風》；第六調研小組撰寫了《實踐科學發展觀促進海監工作與時俱進》。同時在調研過程中，切實為漁民群眾尋找生產生活出路。例如，為落實捕撈漁民轉產轉業政策，幫助解決捕撈漁民生產生活突出問題，第二調研小組分別到吳川市黃坡鎮、黃坡漁業大隊和廉江市安鋪鎮久漁村開展如何幫助解決水上居民安居調研。實地查看水上居民和特困漁民生產生活狀況，了解前五年議案安居工程建設情況，分析當前貧困漁民建安居房突出的問題及解決的辦法等，并將調查情況向省、市人大議案實施調研組匯報，爭取下一個五年議案實施中加大對水上居民和特困漁民安居工程的投入，幫助漁民建設安居房，改變水上居漁民長年水上生活。

四、注重實踐，推動到位。

今年是我市重大項目建設年和轉變機關作風年。我局把推進*“逆勢崛起”、更好地為重大用海項目服務作為學習實踐活動最大的實踐、最重要的實際、最需要取得的實效。邊學習邊實踐，做好如下工作：一是切實為重大用海項目服務工作。我局根據國家海洋局和省海洋與漁業局出臺的用海優惠政策“海十條”，結合*實際，制定了推進涉海項目建設的八條措施。舉全局之力，全力以赴做好*鋼鐵基地、*港散貨碼頭、集裝箱碼頭、大唐電廠、南三大橋、東海大橋等一批大型用海項目的服務工作。如為摸清龍騰村漁船基本情況，保障*市東海島通用雜貨碼頭項目順利建設，按項目清障領導小組的要求，我局立即組織30人參加調查組，僅用一天半時間，就對停泊在龍騰村漁船進行船舶檢驗、拍照、登記、匯總，形成調查報告報市政府。二是著力轉變作風，為漁民群眾服務。按照市委關于“轉變作風抓落實”的要求，我局認真貫徹落實市紀委有關文件精神，切實做好黨風廉政建設責任制考核、民主評議政風行風工作，提高行政效能，改進機關作風，積極主動做好海域管理、轉產轉業、柴油補貼、漁港建設和資源保護工作，更好地為海洋與漁業民展服務，同時為基層、群眾做好事辦實事，排憂解難。例如，為指導養殖戶做好新春生產準備工作，及時關注天氣對水產養殖生產的影響，我局下屬水產技術推廣站全市3月份各地天氣情況預報通告，并通知各縣區技術站做好養殖生產活動指導。同時以“農信通”為媒介，發送病害防治技術、網箱養殖技術、對蝦生產前期準備工作等手機短信1.4萬條，有效指導了各地養殖戶的生產。

產品調研報告學習范文第5篇

【關鍵詞】高職院校 消費者行為分析課程 市場調研 改革思考

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）03C-0078-03

隨著社會經濟的轉型升級對高校人才培養提出新的挑戰，也對社會變遷對當今高職院校的課程設置也提出了新的要求。為及時適應市場、區域、行業及社會發展對營銷人才的需求，市場營銷專業一線的教師，應不斷深化教學改革，探索出適應社會發展需求的教學模式和教學方法。本文針對高職消費者行為分析課程目前存在的問題及未來教學發展方向分別對同行、企業、畢業學生進行市場調研，并在調研基礎上，結合自己多年的教學經驗，針對本課程在教學理念、教學模式及課程考核等方面提出教學改革的思路和對策。

一、調研背景

隨著市場競爭的加劇，各行各業對市場營銷人才的需求也開始增加。人才市場調查發現，營銷人才的需求一直居于榜首。深圳羅湖人才市場《2012年第二季度深圳人力資源狀況調研報告》數據顯示：參與調查企業中44%對營銷類人才有需求，營銷類人才需求量最大。《廣西“十二五”人才開發目錄》顯示，營銷類人才需求量較大，特別是在食品、機械、電子信息及醫藥行業。從廣西人才網了解到營銷人才一直是需求大戶，廣西人才網聯系統《2012年三季度人才供求情況分析報告》顯示銷售類、市場/策劃/推廣類等業務類人才需求量居于較高水平，共計需求達到34568人。從以上數據可以看出，在當前市場環境下，區內外對市場營銷人才都有較大的需求量。

作為市場營銷專業一線的教師，要想培養出適應行業需求、企業需求的高素質應用型人才首先應根據社會需求設置課程，并不斷深化教學改革，使課程內容適應人才培養的需求，教學方法能受學生歡迎。消費者行為分析課程是市場營銷專業的主干課程之一，該課程的教學改革對培養高素質的營銷人才具有重要的意義。因為消費者行為分析課程理論性較強，對于高職院校的學生來說有一定的難度。一方面，高職院校的學生本身專業課學習負擔重；另一方面，學生對理論知識不感興趣，再加上他們的邏輯推理能力比較差，所以很多學生對該課程不感興趣。在教學過程中，由于缺乏恰當的實踐背景、仿真訓練和實踐活動，很多學校目前采用本科式教學，以理論教學為主，實踐教學為輔。在學生成績考核上，主要是考核學生對知識的掌握情況，不注重對學生實踐技能的考核。在考核形式上大多采用單一的書面考核形式，這種考核形式不能綜合反映和評價學生的實際學習情況。在學習過程中，學生習慣采用“上課聽課、記筆記、做習題、期末考試論成績高低”的學習模式。這種教學模式造成學生被動學習，沒有學習的積極性和創造性，學生在在教學中的主體作用也體現不出來，不利于學生職業能力的培養和綜合素質的提升。

本人從事消費者行為分析課程的教學研究已有六年多時間，現結合已有的教學經驗，對該課程目前存在的問題及未來教學發展方向深入學生、同行及企業進行調研。

二、調研方式

廣西電力職業技術學院于2011年5月成立消費者行為分析課程改革研究小組，共有包括筆者在內的6名教師。2011年5月到2012年10月，我們充分利用寒暑假和校外指導畢業生實習的機會，深入同行院校（南寧職業技術學院）、企業（杭州娃哈哈集團有限公司南寧辦事處、太康人壽保險公司南寧分公司）、畢業生（2008屆、2009屆、2010屆）中進行調研，通過走訪有關專家、技術人員，召開畢業學生座談會的方式，就社會對高技能營銷人才的需求和規格，廣泛聽取意見，為消費者行為分析 課程教學方案的建立準備了豐富的項目材料。

三、調研信息反饋

（一）同行反饋信息

經過對同行的調研，我們發現消費者行為分析課程的教學設計只有貼近學生在企業的營銷工作崗位對專業技能的要求，以項目為載體、能力為導向，讓學生在做中學，學中做，只有這樣，才能促進學生主動地、富有個性地學習，培養的學生也能適應社會的需求。

（二）企業反饋信息

企業調研結果顯示，消費者行為分析課程應加大技能操作的訓練，通過設置一些項目，在課堂或課外讓學生練習，通過反復訓練提高學生技能操作能力。上崗后經過訓練的學生在企業中成長較快，他們能迅速進入角色，在企業中獨當一面。

（三）畢業生反饋信息

經過對畢業生的調研，我們發現目前消費者行為分析課程的教學方法過于單一，學生學后不能將理論知識與實踐相聯系，造成部分學生在三年學習結束時，總是覺得書本上的知識和技能都知道，但不能應用到實際中，在實踐工作中不知道怎么做或什么都不會做。

四、調研結論

為了確保消費者行為分析課程理論知識緊密結合企業實際，以“必需、實用、夠用”為度和實踐知識依據行業崗位需要設置，筆者認為應對課程教學內容進行調整，縮減深奧理論，突出實踐技能，在內容上充分體現基于工作過程的教學知識體系的構建，按照營銷工作過程設計課程內容：了解消費者―分析消費者購買過程―分析影響消費者行為的社會因素和營銷因素。

五、課程改革思路和對策

高職院校市場營銷專業開設此課程的主要目的是讓學生通過學習，能有意識地運用消費行為分析的理論和方法，分析消費行為，并以此制定相應的營銷策略。因此，在開設此課程時，應把重點放在學生職業能力的培養和綜合素質的提高上，讓學生在掌握專業技能的同時，也獲得觀察能力、信息獲取能力、分析能力以及知識的遷移能力，能根據實際情況應用相關知識，成為高素質的應用型專業技能人才，更好地滿足企業的需求和適應社會發展的要求。

（一）轉變教學理念

教學改革的前提是轉變教學觀念。教師應轉變教學觀念，由注重教師“傳授”向注重學生“能力提升”轉變，課程不再是規范性的教學內容和教材，更是“體驗課程”。在教學中，應以學生為主體，讓學生成為教學過程的主要參與者，而不是被動的接受者，讓學生感受到課程不是“死”的，而是動態的。授課時，教師應多鼓勵學生回答問題，思考問題，開放思維，發表不同的觀點，提高學生的自信。教學的重點不僅僅是專業知識的傳授，更重要的是要教會學生如何學習、在學習中不斷提高。教的本質在于引導，教學過程中學生是學習的主體，教師是教學過程中的指導者，通過教師的指引不斷啟發學生不停思考、發現問題和解決問題，從而不斷自我提升的過程。

（二）改變教學模式

作為市場營銷專業的教師，不僅要有深厚的營銷理論，還應善于接受先進的教學理念和教學方法，與時俱進，更新自身教學觀念，不斷進行教學改革和教學創新。教師在消費者行為分析課程教學中應注重兩個問題，一是激發學生學習的興趣，幫助學生檢視和反思自我；二是提高學生分析消費者消費行為分析的能力。為激發學生的學習興趣，提高學生分析消費行為分析的能力，教師可采用項目化教學模式。

假設教學情景：學生為某一企業的營銷項目小組成員，教師為該企業的銷售顧問。教師與項目小銷售組組長簽訂項目委托協議，各項目小組組長通過人員招聘組建營銷團隊（每個團隊4～5人），在教師的指導下各營銷團隊分別完成某些任務。以項目（如表1所示）為引導，給學生設定明確的項目目標，例如撰寫消費情況調研報告，分析消費者購買決策過程，分析某一消費群體的消費心理等。在項目確定后，鼓勵學生先去自學，通過搜索資料運用相關知識，提高學生自我學習能力和知識運用能力。通過設定項目，可以激發學生的興趣和積極性，教會學生自學的方式，不斷提高學習的自覺性。此外，在明確的教學目標的指引下，通過做中學，可以讓學生學會利用理論知識去發現問題、分析問題、解決問題，并能觸類旁通，感受到理論課程的意義和價值所在，同時還可以激發學生自主學習和探索未知領域的熱情，對后期的學習起到一定的引導和促進作用。

（三）改革課程考核方式

1.改革考核內容和方法。打破以往重理論輕實踐、單純以筆試形式考評學生的作法，將理論知識考核與綜合應用能力考核相結合，并能突出技能考核，采用多種形式的考核方式，如設計問卷、撰寫調查報告、以某產品為載體分析某一群體的消費行為、案例分析等。調查報告既能體現學生的寫作水平，又能反映他們的專業水平。案例分析不僅可以充分調動學生學習的積極性和主動性，還可以引導學生的學習興趣，培養思辨、分析應用理論知識的綜合能力。某群體消費行為分析可以考核學生利用知識和解決本專業實際問題的能力。

2.采用全過程考核方式。建立起科學的課程考核體系，將過程考核和最終考核有機結合起來，如學生素質表現占20%，平時項目成績占40%，期末卷面成績占40%。這樣既注重學生學習過程也注重學生學習結果，有利于對學生學習效果進行全面綜合的評價。全過程考核有利于督促學生學習，清楚了解每一個學生在各階段的學習情況，從而有針對性地進行個別化指導，還有利于防止個別學生在期末突擊應試，提高教學質量。

通過此次調研分析，任課教師可以在教學內容、教學理念、教學手段、課程考核等方面得到一定的加強，當然在實施的過程中還可能會遇到各種困難，如實習實訓條件、教學場景限制等一系列問題，這需要我們在今后的教學過程中不斷探索解決。但是值得肯定的是，只有不斷深入企業，了解企業用人需求、崗位要求，不斷更新教學內容，轉變教學理念，積極進行教學改革，才能成為一名優秀的教育工作者。

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【基金項目】新世紀廣西高等教育教學改革工程立項項目（2011JGA263）