信息化行業調研報告

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信息化行業調研報告范文第1篇

距2月25日《物流產業調整與振興規劃》出臺已過去近半年時間，金融危機的到來，使得物流業面臨發展30年來最為困難的一年。《規劃》出臺后，國內物流市場迎來怎樣的變化?

二季度物流需求系數高于預期

博科資訊的調研報告指出：《規劃》的出臺的確推動了國內物流市場的發展，在金融危機的負面作用下，2009年第二季度的物流需求系數并未如業界預計的下滑，而是依然與2008年全年物流需求系數持平，保持了3.0的位置，這一點與中國物流市場自然增長的趨勢不謀而合。

而今年年初的調查稱，由于物流業的發展與整個社會經濟的發展有著高度的同步性和依賴性，因此金融危機的蔓延同樣對我國物流業的發展造成了沖擊，特別是去年9月份以后，物流業務明顯下滑，部分業務領域和局部地區還出現了負增長。

博科資訊調研結果顯示，區域物流和重點行業物流在2009年第二季度呈現出逐步回暖的趨勢。

報告稱，在所有的制造、零售流通企業中，89％的企業對其專業物流服務商的物流供應鏈信息化系統提出了要求。博科資訊物流供應鏈研究中心預計，在《規劃》的推動和物流行業市場自然發展的雙重作用下，2009年全國社會物流總額將達到100萬億元，其中，物流供應鏈軟件行業將伴隨著物流的發展而保持高增長的態勢，在2010年將超過21億元的市場容量。

對于2009年第二季度中國物流市場規模，博科資訊物流供應鏈研究中心分析對比發現，2009年第一季度的物流需求系數為2.7，低于2006年以來同期系數；第二季度的物流需求系數回升至3.0，與2008年全年系數持平，高于市場預期。對于企業物流發展特點，分析結果顯示，37％的企業已經外包物流業務，日益增多的企業貨主認為值得把一項或多項物流活動外包給專業的物流服務公司。在受訪的4801家生產制造、零售流通企業中，有1777家企業已經將其物流業務外包給專業物流公司。

信息化和標準化成最大訴求

調查顯示，在金融危機的背景下，仍然有少數物流企業在下行的經濟環境中實現了業績的增長。博科資訊物流供應鏈研究中心分析發現，對于5％逆勢發展的物流企業而言，對服務對象和區域的準確定位、完善強大的信息化系統、以及對新興物流業務的大膽探索是實現逆勢增長的主要原因。

信息化建設的重要性已經成為物流企業的共識。調查報告顯示，幾乎所有的受訪企業都認為，作為物流現代化的重要標志，信息化水平的提高對于提高物流運作效率、管理質量和水平具有重要意義，信息化水平不高，已成為制約中國物流行業發展的障礙。

由于缺少信息化的精確管理，我國企業一般以高庫存的形式確保生產的順利進行，倉庫只是個倉庫，沒有形成現代企業需要的中轉站。目前我國物流管理費用與GDP的比率仍高達2.3％，而美國和日本均只有0.4％。有分析人士指出：“由于缺少信息化的支持，公司各部門之間溝通效率低，難以形成合力，需要更多的人力來完成復雜的數據整理、收集、統計、分析工作，同時也容易出現失誤，必然導致管理費用居高不下。”

由此，《規劃》強調。“應積極推進企業物流管理信息化，促進信息技術的廣泛應用。盡快制訂物流信息技術標準和信息資源標準，建立物流信息采集、處理和服務的交換共享機制。加快行業物流公共信息平臺建設，建立全國性公路運輸信息網絡和航空貨運公共信息系統，以及其他運輸與服務方式的信息網絡。推動區域物流信息平臺建設，鼓勵城市間物流平臺的信息共享。”

物流行業標準的確定和制定，是包括生產服務企業和物流企業在內的所有受訪企業呼吁亟待解決的問題。

博科資訊物流供應鏈研究中心在《物流業調整和振興規劃》市場效應調研中發現，對于國家關于信息化和標準化的提倡，擁有強度響應能力的第三方物流企業分別占比11.69％和1.34％。大型國有企業和較大的民營企業對標準化都很重視，但由于中國的物流行業本身處于發展初期，大多數物流企業尚處于發展初期，對標準不夠重視，是致使物流標準化工作難以快速推進的重要原因。

第四方物流企業蓬勃興起

在此次調研中，第四方物流的興起成為國內物流行業發展的一個亮點。所謂第四方物流是指依靠業內最優秀的第三方物流供應商、技術供應商、管理咨詢顧問和其他增值服務商，整合社會資源，為企業提供獨特的和廣泛的供應鏈解決方案，

在本次調研中，博科資訊物流供應鏈研究中心發現，國內第四方物流行業正在蓬勃興起，第四方物流無縫聯接了物流供應鏈的理念。以低成本、高效率、實時運作，實現最大范圍的資源整合，為客戶提供最佳物流服務，進而形成最優物流方案或供應鏈管理方案。

現代信息技術的推廣和應用是第四方物流得以發展的前提。借助信息化的管理手段、快捷的通訊方式，第四方物流才能有效與各個部門聯系，提供從供應商到經銷商、從經銷商到單一客戶的一整套涉及貨物運輸、倉儲、貨物跟蹤等全流程的解決方案，對整個供應鏈進行有效管理。

信息化行業調研報告范文第2篇

2.選準目標，確定納入考察范圍的軟件公司。各軟件公司從成立到不斷發展的過程中各有技術優勢和市場評價。在調研之前，應多方面了解國內比較知名的檔案軟件服務商的情況，包括其產品類型、技術特點、資質獎勵等級、規模大小、用戶評價等。納入考察視野的軟件公司不能過多也不能過少。過多則良莠不齊，浪費人力物力；過少則可選范圍窄，也不利于形成競爭優勢。

3.選擇典型，借鑒成功的經驗和教訓。選擇典型，一方面是要選擇檔案信息化建設開展比較好的建設單位，另一方面是要選擇技術、經驗相對成熟的軟件公司，要把這兩種典型性結合起來考慮。檔案信息化建設開展比較成功的建設單位，在項目實施過程中積累了豐富的經驗和教訓，可以給我們提供很好的借鑒；同時，調研的過程也是考察各軟件公司實力的過程。負責項目實施的軟件公司每完成一個成功的項目，自身的技術、經驗、創新能力也不斷得到檢驗、積累和提升。選擇與這樣成功案例多、項目實施經驗豐富、技術先進而穩定的軟件公司合作無疑更具有保障性。

4.選擇同類，最大限度地發揮同類優勢。選擇同類，就是選擇行業性質、檔案管理模式、檔案種類、信息化實施內容相近的建設單位進行調研。上述情況類似，檔案管理信息系統建設就必定有很多相同或相通之處，調研中了解到的信息對我們來說也就更熟悉、更具體、更有價值，很多做法實踐起來也就更具有可操作性，有些甚至完全可以拿來為我所用；另一方面，有同行業項目實施經驗的軟件公司對于我們來說也更具有考察價值。

5.認真對待，對要交流的問題做充分準備。調研工作對于深化我們對檔案信息化建設的認識、逐步明確自身檔案信息化思路以及選擇合作的軟件公司都有很重要的作用，所以要認真對待，不能走過場。在調研之前，檔案部門、信息部門甚至有關業務部門應多學習檔案信息化建設相關知識，同時對自身的檔案管理現狀和未來信息化管理的需求要有一定的認識。在此基礎上還應認真準備調研提綱，詳細列出要了解和交流的重點問題。問題應盡量全面，業務和技術并重。要帶著問題去，帶著答案回。

6.把握全局，提問時不糾結于細節。在調研過程中，除去情況介紹、系統演示，現場答疑解惑的時間其實很有限。為了充分利用這有限的時間，提問時應從全局考慮，不能單單以某個業務部門為主；各業務部門在提問時也應抓住重點，不能糾纏于細節。總之，提問要盡量全面，重點問題必須問到，一些細節問題，可以留在技術交流階段再做深入探討。不能因為問題單一浪費了珍貴的學習交流機會，也不能因為瑣碎問題浪費了交流雙方寶貴的時間。

7.廣泛收集信息，爭取獲得成型的經驗材料。檔案信息化建設過程實際也是以信息化促進管理規范化、標準化的過程。在可能的情況下，對被調研單位檔案信息化建設過程中形成的規章制度、電子文件歸檔范圍等有珍貴參考價值的文件材料進行收集是很有必要的。如果被調研單位樂于提供，我們后續的實施工作就有了捷徑可走。

信息化行業調研報告范文第3篇

在信息化項目的規劃實施推廣中，巧妙借用公司領導的威力，“狐假虎威”，借力打力，能夠達到事半功倍之效。

“狐假虎威”是一則寓言故事，大家小時候在學校都學習過，講的是狐貍跟在老虎的后邊，震懾其他動物，借助老虎的威望達到自己的目的。在信息化項目的實施過程中，要與其他部門溝通，尋求支持，加快推廣，如何巧妙借用，達到事半功倍的效果呢？

項目規劃實施中的“借力打力”

在集團的年會上，高層提出，年度信息化規劃要注意：如何讓信息部能發揮專業技術優勢，通過信息化項目提升公司的核心競爭力？

其別提到，目前生產效率低下，人均產能在行業中處于中下等水平，與公司上一年度提出的“提升生產效率，降低運營成本”的大目標差異太大。運營中心總經理和生產總監頓時感到壓力和責任重大，他們確實也盡力了，老板不滿意，如何去做呢？是該重新思量和考慮下決心的時候了！

公司管理架構是五大中心：營銷、財務、人力行政、運營和生產。信息部就在運營中心旗下，直接對運營中心總經理負責；所以年會一結束，運營中心老總就特意找來信息部經理和骨干人員開會討論，如何去執行老板的期望，通過信息化平臺去提升管理水平，如何去降低生產成本，提高運營效率從而降低公司整體的運營成本，提高利潤率。信息經理已經參加過年會，對各部門領導的目標和期望有一定的了解，老大重視，借此機會，也好趁機爭取多點資源，規劃一下信息化平臺的項目立項和后續的項目實施，這是絕佳的給高層提出對信息化重視的表現的機會。

信息經理老單順勢提出了OA協同辦公平臺的規劃和ERP系統的數據對接功能完善開發，以及專業化全供應鏈項目管理的思路和將來二期實現后預期將展現的效果，公司戰略提出要全國性分公司業務擴張布局，分公司業務人員和工程現場項目管理，移動終端的應用和管理必須要提前規劃，布局到位。

■OA系統辦公平臺上線快6個月了，公司領導老是口頭上說重視，沒有身體力行，及時審批流程，私下照樣簽批紙質單，更沒有督導下屬重視OA流程，當成工作任務并且部署下去。

■公司的營銷和PMC，生產中心和財務部老說計劃不準，但是沒有領導嚴格按照計劃去執行并對結果進行考核，并且客戶變更需求計劃經常一個電話直接追問生產總監，完全不考慮制定好的計劃和生產能力能否得到滿足。

■公司采購部和財務部經常扯皮。財務部不能按照采購合同和付款月計劃及時付款，導致采購供應商經常延期供貨或緊急供貨不合格。因為緊急生產需要被迫使用，導致產品質量無法保證。采購部無法保證合作供應商的供貨周期，而不斷投入大量人力去開發新的供貨商，導致采購員也無法及時完成工作被考核處罰，壓力過大被迫離職。新手不熟悉采購業務而導致工作效率更低……惡性循環導致采購經理“壓力山大”也無法安心工作，尋求其他出路。

會哭的孩子有奶吃

老總聽完信息經理一番訴苦，拍了拍他的肩膀，說道：“你們都是我選的得力干將，公司的中堅力量。放心，這些問題我也清楚，目前就是要解決這些問題。需要什么資源你盡管說，我大力支持你，需要人力、財力，權力我都給你爭取，包括你和團隊的獎勵，年終獎我會給予你特別照顧的。”

信息經理老單也是IT行業闖蕩了10多年的人，知道公司的運營現狀，很多承諾都是鏡中花、水中月，時間長了老總自己估計都忘記了。但是無奈，工作總要干下去，年內總要做出點業績，萬一公司效益真好，老總的承諾萬一兌現了也有可能，那不也是好事，起碼部門的其他兄弟喝酒的時候，也會多多感謝老大的領頭羊作用。

于是乎，老單建議，在公司召開管理層會議快結束前半小時，由老總出面提出讓IT經理匯報一下OA系統運行的情況，當著副總裁和各事業部總經理的面來匯報。老總當即認可；老單為此熬上兩個夜晚，精心抽取系統真實數據，整理數據報表，制作PPT和數據報表。第一次向老總單獨匯報就得到認可，并且交代“只匯報，不要解釋！”都是高層，當著老板的面，大家都心知肚明。

5天后的經營分析會按期召開，各事業部老總和部門負責人都按照計劃匯報自己精心準備的數據。老板聽了都很高興，公司經營數據都有很大提升，今年公司效益要增長30%的目標看樣子沒問題。唯獨運營中心老總一直很少發言，輪到他匯報，他推托留到最后吧，大家都搞不清楚，老板還批評他準備不足，是不是不敢拿出真實的運營數據說話。

到會議快要結束前，運營中心老總發個信息叫來了信息經理老單。老單到會議室后，大家都很納悶：公司高層會議，你一個經理來干嘛？又沒讓你來做技術支持。老單在老總旁邊坐下后，老總發話了：“我們公司的數據都在系統中運行，你把系統中的目前真實數據給大家匯報一下吧。”老單帶著筆記本有備而來，打開運行的OA系統，給大家看了最近新開發上線的功能模塊，感謝大家反饋的意見，表決心如何去完善得更好……但是隨后PPT一切換，各個模塊OA流程審批的效率排行榜，按照部門、事業部列出來了，縱向維度按照流程審批節點目前哪里卡得最多，在實施節點分布圖上清晰可見。

采購部老總、財務中心總監頓時臉色大變。上月數據將近30%流程都沒有審批完成；營銷部門的費用報銷都卡在財務部沒有及時處理；公司的項目成本是如何計算出來的？匯報節省的出差和客戶招待等成本是如何計算出來的？營銷總監本月的項目計劃很不準――不少項目客戶計劃變更的流程，他自己都沒有認真去看，壓根就沒到生產部生管那里，那生產計劃和產能是如何計算的？公司盈利提升數據事如何出來的？

大家都不說話了，有點冷場，也有領導提出了系統還不夠完善，這個不是全部的經營數據。老單一句話都沒有解釋，匯報完，就帶著筆記本出去了。

老板的臉很快由晴變陰，好像要下大雨了，但是老板畢竟從EMBA畢業的，抽了一支中華煙，停頓了一下，就說了一句話，“你們都是我信得過的高層管理人員，看看數據，對照你們手中匯報的數據，一個月后再開經營分析會，如果這個排行榜上墊底的還是你們3位老總的話，年終績效獎全部取消，明年能否再續約年底再說！”

會議結束，運營中心老總感到擔子輕松多了，晚上還特別請信息部的團隊吃了一頓大餐外加K歌，算是犒勞，信息部那晚玩得特別開心，以至于第二天很多人上班遲到。老總說特殊情況，下不為例。

拿數據說話

信息化項目團隊第二天晚上加班到后半夜，一系列信息化思路和方案都涌現出來了，第一時間發郵件給老總，老總看后也很欣慰和高興，可是一看項目預算有點傻眼。項目規劃是不錯，但是預算嚴重超標，公司對各部門的預算老總很清楚，信息化的預算希望不要超過去年，最多不能超總預算200萬，最好希望信息部自己組織項目團隊開發和實施，好節省軟件購買和實施的成本。可是老單清楚，信息部就那兩三個開發工程師都是工作滿滿的，不可能再有時間去接新的項目開發了，再多找幾個開發工程師也不太可能，后續項目做完了工程師閑下來，公司老板又不舍得多開工資，民營企業的文化就是老板文化，能夠節省就絕對不能浪費。

于是乎，老單和老總開了幾次閉門會議想辦法，最后還是老總出了高招，去找財務查數據，把過去3年所有的工程項目沒有按照合同收回尾款的，沒有按照交期被客戶罰款的，給公司造成損失的都是項目管理不到位，整個數據匯總報告給老板去看，只要上了項目管理系統，結合ERP和OA系統，就能夠實現公司的全供應鏈管理系統全部通過電子流審批和數據報表展示，相關職能部門可以第一時間看到項目進展情況，發現問題及時糾正和完善生產和安裝計劃，做到權責明晰，數據真實可信，避免數據匯報不準確給公司造成不可挽回的損失。過去3年統計給公司造成的合同違約和退貨的損失就超過1800萬了，所以投入10%來完成信息化項目的開發實施真的很劃算，還不說平臺化項目協作提升工作效率節省出來的人力和財力。

此外，“天時、地利、人和”之說也是企業信息化項目立項的金句。

在一個老板剛見完一個知名地產公司的總裁，雙方談得很順利，現場當面簽訂戰略合作協議，展望未來公司發展，老板心情大好；于是乎，老總趁機會呈送上《公司2015-2018年度信息化規劃方案》和《項目管理立項報告》，老板化了10多分鐘草草看過，大筆一揮，同意信息化項目立項報告，后續工作讓找他助理對接就可以了。

規劃和預算的廣、深、高、速

不同行業，不同企業的信息化發展階段不同，并且企業發展戰略決定信息化發展戰略，所以每年年底根據公司管理層確定的下年企業發展戰略規劃，再來制定或調整下一年度信息化規劃就成為每位CIO的年度大戲，必修課，必須演好，才會有企業的未來和CIO的未來。

廣 寓意CIO要廣為聽取集團公司高層和中層的不同需求，不同的聲音要通過會議，面談溝通，甚至在線調研問卷等方式，公司的各種移動信息化平臺都在CIO掌控之中，都可以拿來為自己所用，通過數據匯總分析，形成數據詳實可信的信息化調研報告，公司高層才會重視和認可，后面的規劃和預算也就是順勢而為的事兒了。

深 信息化調研報告要深入，要動用信息化系統的數據，HR系統人事資料，人力成本，OA系統的流程審批，工作效率提升的數據，財務ERP數據，CRM系統客戶數據，供應鏈系統的一系列數據等，這樣其他任何部門都無法提供些，只有信息部門提供的才權威，說服力最強，高層的年會上，不信你的又能信誰，CIO的價值和重要性，是關鍵時刻要出手的果斷。

高 只有結合公司發展戰略和業務布局定位，未來信息化的規劃才能有高度，有深度，才能引領企業的未來發展，才能達到信息化的核心價值，通過信息化平臺的運營提升企業核心競爭力。

信息化行業調研報告范文第4篇

關鍵詞：會計電算化 課證融合 調研報告

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）08-132-02

一、調研目的

高職教育以學生就業為導向，以服務地方經濟為宗旨，培養適應地方社會經濟發展需要的高素質技能型人才。它的主要內容集中在職業能力的培養上。如何將學生在課堂上所學的知識與以后從事職業的能力要求相結合，是當前高職教育改革的一項重要課題。在教高[2006]16號文件中明確要求將“雙證書”獲取率與獲取質量，作為高等職業院校人才培養工作水平評估體系中的一項重要考核指標。這一文件精神，推進了“課證融合”教學模式的改革。實行“課證融合”，深化職業教育教學改革，探尋一種使高職教育與職業培訓密切配合、培養既具有專業文化素養，又掌握綜合職業技能的勞動者的教學模式，是高職會計電算化專業人才培養的現實需求。

為更好地服務當地經濟，了解社會對高職會計專業需求情況，使專業培養目標符合經濟發展的需要,德州職業技術學院會計電算化專業成立了由行業企業專家參與的專業建設委員會，對德州及周邊地區的社會經濟發展和會計人才的需求進行了廣泛調查，在“課證融合”教學模式的改革方面進行了積極探索。

二、調研過程

1.調研對象：德州及周邊地區的財政、稅務部門、會計師、稅務師事務所、有代表性的大中小型企業和兄弟院校等諸多單位。

2.調研方法：調研以網絡查詢與實地走訪、調查問卷與座談會等多種方式進行。

3.調研內容：德州職業技術學院會計電算化專業在專業建設委員會指導下，調查組從調查當地社會經濟發展需求入手，對用人單位引進會計人員的各方面要求、用人單位對職業資格的要求以及兄弟院校“課證融合”方面的實踐情況等諸多問題開展了廣泛的調查。獲得了大量第一手信息資料。

三、調研結果與分析

1.對德州及周邊地區的社會經濟發展需求的調研。從本地區的經濟發展特點看，近年來，德州經濟呈現出前所未有的發展趨勢，“圍繞新能源和生物技術兩大低碳產業”的一批大項目、大企業迅速成長，民營經濟繼續保持良好發展勢頭。據統計90%以上的單位實現會計電算化，尤其今年以來，德州市搶抓國家、省關于加快中小企業信息化建設的戰略機遇，實施了以“凝聚信息創新動力，領航中小企業升級”為主題的中小企業信息化領航行動。到目前，全市有1200家中小企業使用了OA辦公自動化軟件，800多家企業采用了ERP信息化管理系統，1800多家中小企業建立了企業網站，建成8家大型中小企業信息化服務平臺，極大地提升了中小企業管理水平和創新能力，從根本上扭轉了基層單位會計信息處理落后的狀況。隨著社會信息化的發展，會計業務可以實現系統化的計算機管理。因此，現代社會經濟的發展對會計人員的需求發生了根本性變化，會計人員不能再是過去單一的“賬房先生”，而是熟練掌握計算機技術和網絡技術，能夠分析解釋會計信息，參與管理決策的綜合型人才。

信息化行業調研報告范文第5篇

2017市場調研報告模板一：

問卷調研時間：2017年1月12日

問卷調研地點：武漢

問卷調研人員：

問卷調研目的：為了進一步了解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機

希望解決的問題：通過對調研問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出2017年的市場營銷方案。

消費者心理特征分析：

根據問卷調研結果分析，對于大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。

他們經常購買的電器產品手機電腦類占50%，吹風機臺燈類占40%，空調洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。

在選擇電器時，絕大多數的人較看重的是質量、性能，其次是售后服務，最后考慮價格和品牌。

根據問卷調研內容，對于大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。

根據以上結果顯示，對于大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認為最理想的結果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。

消費者對于性能高、質量好、售后服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。

因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。

為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。

我們現在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。

一.公司簡介

服務是蘇寧唯一的產品。以市場為導向，以顧客為核心，蘇寧不斷創新發展，形成了店面零售、定制服務、網上購物、網絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業態零售店面。立足專業自營的服務品牌定位，蘇寧依托以機械化作業、信息化管理為特征的全國物流網絡，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍布城鄉的數千家售后服務網絡和2萬多名專業售后工程師時刻響應服務需求，業內最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。

未來十年，蘇寧將以科技轉型、智慧再造為方向，立足國內，開拓國際，實體網絡與虛擬網絡同步推進，在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數據中心。以云服務為構架，打造專業協同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務集成。

到2020年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規模3500億元，網購銷售突破3000億元。20XX年拓展東南亞市場，2017年進軍歐美發達市場，2020年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌!

二、市場分析

(一).企業目標和任務

1.提高蘇寧電器武漢地區的市場占有率，打敗競爭對手國美電器和輕工及外資的沃爾瑪等電器企業，爭取在整個武漢地區電器銷售行業處于主導地位。

2.結合其他電器公司的銷售模式，開創出一種獨特的營銷模式和銷售理念。

3.通過調研與研究武漢地區的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當的促銷活動，以求利益的最大化。

(二).市場需求分析

1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經濟發達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優越，具備很廣的消費市場。

2.電器銷售水平較高，市場潛力大

3.電器銷售點繁多，存在諸多競爭者。

4.處于繁華地帶大多數消費者收入較高。

(三).競爭者分析

從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持薄利多銷、服務當先的經營理念，依靠準確地市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風格上，國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本著商者無域、相融共生的企業發展理念，國美不僅與全球知名家電制造業保持合作伙伴關系，還運用資本運作戰略，迅速在全國各地增加門店。門店數量比蘇寧的多上千家。從門店數量來看，蘇寧處于劣勢。國美堅持優質低價，實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產品的銷售構成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪等企業。

(四).消費者分析

1.針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實地觀察消費者的購買行為，其次對消費者進行問卷調研，通過調研來改進本店的銷售方式，同時與消費者進行交談，在交談的過程中記錄消費者的態度和言語，事后進行分析討論如何對消費觀念進行調整。

2.通過對消費者的觀察、問卷、交談等方式深入了解消費者的需求和購買欲望，針對消費者的需求和購買欲望對本店的銷售方式進行改變，在滿足消費者需求的同時，從而達到利益最大化

(五).環境分析

1.外部環境分析

隨著國家整體經濟的持續、健康、快速的發展。無論是家電制造業還是銷售環節零售行業，都有很大的發展。最為典型的就是國美和蘇寧，當然也不能排除外資的 沃爾瑪、家樂福等，它們最終還是需要有自己的品牌，創新才是發展的核心途徑。同時家電業的同質化日趨嚴重，可比性就差了，轉而代之的是服務、形象，所以品牌凸現很是重要。

2.內部環境分析

從蘇寧內部的角度進行分析，研究其市場營銷策略以及整個市場營銷體系結構，我們主要從產品、服務、營銷渠道、物流、信息化以及人力資源六個方面進行展開，通過分析每個角度的優勢和不足，進而得出SWOT分析的依據。

3.蘇寧電器的SWOT分析

優勢：

1. 地理位置優越，交通便利。

2優質的服務是蘇寧電器的特色，讓顧客滿意是蘇寧執著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。24小時咨詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時間為顧客解答所遇到的問題，及時排憂解難。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區、VIP導購實現一站式購物。根據顧客多樣化需求，提品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。

物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托WMS、TMS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬臺套，實現24小時送貨到戶。

在銷售風格上，蘇寧表現的是溫和穩打穩扎型，相對于國美的激進、勇猛、強悍型來說，蘇寧電器開拓新市場所遇到的困難相對來說要小一些。

3人流量大，回頭率高

劣勢：

1.物流信息化發展不完善。

2競爭對手國美電器的威脅。國美電器在全國的門店規模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領的是南方市場，而在北方市場的網店布局就比較少，但是國美在北方市場的地位很難撼動。在企業文化上，蘇寧溫和的企業文化與國美彪悍的性格很難抗衡。在泉州，凡是有蘇寧的地方，就有國美。

3.多元化相關性不高。

4.內部創新能力不高

機會：

1.收入水平提高對新型電器需求增大

2.電器銷售的銷售模式轉型為該店提供機會

3.家電下鄉政策提供了機遇

威脅：

1.第二大電器企業國美的威脅。

2.武漢家電市場也將逐漸飽和。

3.家電利潤空間很小。

三、營銷戰略策劃

(一).市場細分

1.大型客戶政府機構，企業單位

2.中型客戶民間團體，非盈利組織

3.小型客戶個體消費

(二).市場定位

個人消費群體新婚夫婦家庭，環保型家庭，高收入家庭，低收入家庭

(三).營銷組合

1.產品策略產品多元化，引進獨家品牌，一站式購物

2.價格策略----尾數定價，招徠定價，聲望定價

3.渠道策略----直營店鋪，特許加盟，網絡銷售

4.促銷策略明星代言，家電下鄉，限時特賣會

四、行動策劃案

(一).活動對象：武漢蘇寧電器各大門店

(二).活動主題：迎新年 送好禮

(三).活動時間：2017年1月1日2月23日

(四).宣傳方式：廣告、傳單、戶外互動活動

五、活動流程

1.來就送(送美的電飯煲)

活動期間，只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客，不管購物與否，都可免費贈美的電飯煲，先到先得，送完即止。

3.價格直降(特價機及明示機型除外)

購生活小家電單品滿580元降75元，滿880元降105元，購熱水器等滿800元降120元，滿1600元降200元。

4.以舊換新

(1)為了宣傳蘇寧電器的實力，傳達蘇寧的經營理念、提升企業的形象、開發與加強顧客對蘇寧電器的忠誠度，開展全方位的推廣活動勢在必行。同時為了答謝消費者對蘇寧電器的支持，提高銷量，為企業創造利潤。

(2)國美等家電連鎖迅速在二三線城市擴張，形成巨大的陣容。本次活動的目的是要是增加家電銷量，直接參與到激烈的競爭中。

(3)蘇寧電器聯合各電器廠家進行宣傳促銷活動，特價優惠又送禮。既提高門店的銷售額，又能提高企業的形象，實現品牌形象與商品銷量的同步提升

5.會員享受抽獎換積分

會員客戶可憑卡到蘇寧一樓搖獎處搖獎，兌換積分。

6現場演示

企業派促銷員在銷售現場演示本企業的產品，向消費者介紹產品的特點，用途和使用方法等。

六.財務預算

項目 金額(元) 項目 金額(元)

促銷費 10000 管理費用 2000

辦公費 500 培訓費 500

宣傳費 1000 運輸費 500

業務招待費 1000 場地裝扮費 1000

七.效果預估

(一) 經過營銷活動，提高了蘇寧電器在整個武漢地區的知名度，在消費者的心中形成一個實力雄厚，誠信負責的良好形象。

(二) 提高武漢蘇寧電器的銷售額，能夠在產品戰略上力壓附近諸多電器銷售店，包括它的競爭對手國美電器及當地的輕工、外資的沃爾瑪等電器企業。

(三) 能夠穩定蘇寧電器的銷售額，使其在一年中的銷售額度能夠比較穩定。

(四) 形成品牌效應，讓蘇寧電器在武漢地區成為一個值得信賴的大品牌，為長久的發展奠定基礎。

2017市場調研報告模板二：

關注民生，讓百姓實現住有所居的目標，是黨委、政府的中心工作之一，也是政協組織關心的重要議題。為了深入了解榆林房地產市場起伏較大的原因，促進榆林房產業的健康有序發展，按照20xx年榆林市政協總體工作安排，環資委就金融危機對我市房地產業的影響，向榆陽、神木、府谷等7個房地產市場較為完善的縣區和市發改、房產、統計等8個相關部門及規模較大的房地產企業征集相關資料，并在榆林城區進行了實地調研。為了切實搞好這次調研活動，調研前組織部分委員及相關部門負責同志召開座談會，就調研路線、房產企業的確定、調研內容以及調研方法廣泛征求意見。調研結束后，又召集榆林城區有代表性的房地產企業召開專題座談會，認真聽取他們的意見建議。現就有關榆林市房地產市場調研情況報告如下：

一、基本情況

近年來，隨著住房制度改革的不斷深化，我市住房建設基本形成了以商品房為主、經濟適用房和廉租房為輔三位一體的住房供應體系，基本解決了不同層次住房困難家庭的住房問題，居住條件得到了很大改善，房地產市場進一步得到完善。

二、我市房地產市場的主要表現及原因分析

1、房價起伏較大，樓市回暖較快。榆林房地產市場起步較晚，撤地改市特別是2017年以后逐步發展壯大，多以本土企業為主，一些經營思路、開發模式、營銷策略、管理經驗