公關公司營銷方案

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公關公司營銷方案范文第1篇

一、指導思想及工作目標

（一）指導思想

在市公司營銷專業管理體系建設總體要求下，全面開展營銷專業管理體系建設，以客戶和市場為中心，變革組織架構，優化營銷業務管理模式，加強營銷集約化業務管控，將營銷專業管理及營銷業務應用系統全面與市公司接軌，推行供電服務的標準化、規范化，實行城鄉各項營銷工作同計劃、同部署、同檢查、同考核，努力提升客戶服務水平，形成城鄉供電服務一體化格局。

（二）工作目標

以客戶和市場為中心，建成“客戶導向型、業務集約化、管理專業化、機構扁平化、服務一體化、市縣協同化”的“一型五化”大營銷體系，推進“一口對外”的高效協同服務機制建設。

通過實施營銷專業管理體系建設工作，規范縣供電公司營銷機構設置、明確職責劃分、統一業務辦理流程，切實解決縣供電公司管理基礎相對薄弱、管理效率和服務水平相對較低等客觀問題，為將來和市公司業務全面對接融合打下堅實基礎。

二、營銷管理現狀分析

1.概況：營銷管理組織現有營銷部、客戶服務中心、計量中心，現有5個供電所，各個供電所設置1個營銷班，服務客戶37349戶，擔負著4個鄉、2個鎮、3個街道辦所轄行政區域及安西縣部分地區的營銷業務和客戶服務，年售電量1.87億千瓦時。SG186農電營銷業務應用系統從2013年8月開始在平川正式上線營運，在5個供電所全面覆蓋。

2.營銷部：負責國家、行業和上級供用電方針、政策、法規、營銷管理制度和標準在公司的貫徹執行。負責營銷規章制度、管理辦法、管理標準實施細則制（修）訂和貫徹執行。負責公司各項營銷工作計劃（包括校表計劃）、各種營銷工作措施制訂和督促實施。負責公司營銷指標測算和工作任務籌劃及組織實施。負責線損管理工作。負責抄核收管理工作。負責業擴報裝、供用電合同、用電檢查、安全用電知識宣傳普及管理工作，組織違章用電和竊電查處工作。負責組織標準化供電所和營業示范窗口創建工作。負責行風和優質服務工作，售電市場調研、分析和預測。

客戶服務中心：負責24小時電話受理客戶故障報修、投訴舉報和咨詢、查詢、建議等業務。負責用電客戶與各相關業務部門的聯系、溝通和協調等工作。負責催辦發往各部門的業務工單，監督其服務質量，并提出考核依據和意見。負責95598客戶回訪工作。負責95598業務受理情況月度審查和各類報表數據及時性、準確性檢查。負責對搶修人員能否按承諾時限到達現場進行監督。

計量中心：負責國家計量方針、政策、法律法規、技術規范和行業有關管理規定在公司供電區域內貫徹執行。負責組織實施和督促（供電所）落實校表計劃。負責關口計量裝置和高供高計用電客戶計量裝置的配置、安裝和維護管理工作。負責電能計量裝置檢校（包括現場校驗）工作。參與農網和業擴工程供電方案中電能計量方式確定和方案設計審定。負責對有爭議的電能計量裝置進行技術檢定。負責及時處理計量故障和計量差錯。

供電所：負責10kv及低壓配電臺區線損、售電量、售電均價、電費回收、優質服務管理。負責低壓客戶業擴報裝及供用電合同管理。負責營業廳的日常服務和管理工作。負責嚴格執行電價政策、電費核算、發行、賬務處理、電費催收、欠費風險預控。負責對抄表數據進行審核和現場核查。負責轄區內客戶的用電檢查、竊電和違約用電現場稽查、客戶用電安全服務工作。負責高危和重要客戶管理。負責高低壓客戶計量裝置的管理，處理高供低計及低壓客戶計量故障。負責轄區內低壓集抄、卡式表等智能表建設的的具體實施和運行維護。負責故障報修管理，接受處理客服“95598”工單。

4.差異分析

目前，營銷管理方面存在的主要問題和不足一是業務職責與直供縣公司不統一，特別是營銷新型業務還未全部覆蓋到，營銷管理工作與直供公司管理工作沒有接軌。二是各個供電所內部工作分工差異較大。三是組織機構不統一，營銷部未設置專業化班組，電費核算業務沒有集中。四是營銷管理制度未形成體系，缺乏統一的管理制度和標準。五是鄉鎮供電所雖進行了營配分離，但業務方面存在柔性管理，營銷人員有時兼職工程施工等工作，與上級公司專業化管理要求存在差異。六是智能采集覆蓋率低，僅為26%，與市公司存在很大差距，74%的表計靠人工抄表，目前，由于電能表計產權歸屬客戶，電能采集集中抄表工作停滯不前，營銷自動化水平較低。

三、工作機構

為確保工作規范、有序推進，成立營銷專業管理體系建設工作小組。

組 長：經理

副組長：副經理

成 員：各部門負責人

主要職責：落實市公司領導小組決策，解決營銷專業管理體系建設中的重大事項；負責營銷專業管理體系建設工作的總體協調；制定營銷專業管理體系建設操作方案；組織、指導和檢查營銷專業管理體系建設工作。

四、工作方案

根據省、市公司關于營銷專業管理體系建設的工作要求，縣供電公司設立營銷部、鄉鎮供電所管理部、客戶服務中心，營銷部與鄉鎮供電所管理部、客戶服務中心合署，營銷部內設4個班組即綜合室、電費核算及賬務班、高壓用電檢查班、計量班；根據營業區域和用戶分布情況設置供電所1、供電所2、供電所3、供電所4、供電所5共計5個供電所，各供電所統一設綜合組、營業組、配電組。

（一）營銷部（鄉鎮供電所管理部、客戶服務中心）組建方案

1.組織架構

設立營銷部，營銷部與鄉鎮供電所管理部、客戶服務中心合署，具有職能管理和實施主體雙重職責。

營銷部（鄉鎮供電所管理部、客戶服務中心）內設機構分別為綜合室、電費核算及賬務班、高壓用電檢查班、計量班，下設供電所1、供電所2、供電所3、供電所4、供電所5共計5個供電所。

2.工作職責

營銷部（鄉鎮供電所管理部、客戶服務中心）：負責營銷項目管理、營銷分析與營銷綜合計劃、安全與培訓；營業管理、電費電價、線損管理、電能計量、用電信息采集、優質服務、營銷全業務風險管控和現場稽查、用電檢查和反竊電；市場與需求側管理、市場分析預測、市場開拓、有序用電方案編制與執行檢查、能效管理；負責95598非搶修類工單接收、派發、督辦、回復；負責95598非搶修類和搶修類工單督辦與考核；負責所轄全部客戶電費核算、發行、賬務處理管理，電價政策執行管理；負責電動汽車智能充換電服務網絡建設和運營，智能小區與光纖入戶建設、運營和應用推廣；負責轄區內分布式電源管理、接入方案審批及微網管理；負責轄區內10-35千伏高壓客戶（含高供低計）業擴報裝、合同審查、10-35千伏高壓客戶（高供高計）用電檢查類業務具體執行；負責0.4千伏客戶供電方案制定審批；負責轄區內電能表、低壓互感器和用電信息采集設備的故障、異常或客戶申訴計量器具的檢驗（檢測）、技術分析等；負責轄區10-35千伏高壓客戶（含高供低計）、內部考核電能計量裝置和用電信息采集裝置投運前管理及裝拆、周期輪換、故障處理、現場檢驗（檢測）；用電信息采集系統運維；二級表庫管理；通過技術支持系統執行有序用電方案；負責本專業電力設施保護和消防管理；負責鄉鎮供電所營銷業務管理。

綜合室：負責營銷分析與綜合計劃管理、營銷項目管理、營銷安全管理、營銷業務系統管理、營銷業務質量管理、現場稽查管理等工作。負責本專業電力設施保護和消防管理；負責行政、黨群、后勤等綜合事務管理。負責營業、抄表、計量業務的技術協調管理，負責線損管理。負責市場、用電檢查業務的技術協調管理，接受并反饋95598下發的非搶修類工單。具體負責轄區內10-35千伏高壓客戶（含高供低計）業擴報裝，0.4千伏及以上客戶供電方案審批，用電客戶分布式能源接入方案審核等。

電費核算及賬務班：負責所轄全部客戶的電費核算和發行；負責對抄表數據進行審核；負責審核客戶執行的電價標準；對客戶的退補電量、電費進行審核、確認；進行電費托收單的制作；負責對自動化抄表情況進行監督；負責集中處理政策性電費退補；負責統計和編制應收類電費報表。負責統計和編制實收類電費報表；配合財務部門核對供電所和客戶的電費資金到賬情況，負責營銷電費銷賬、賬項核對工作；配合財務部們進行電費票據管理、財務憑證管理、賬齡及呆壞賬管理工作。

高壓用電檢查班：負責10-35千伏高壓客戶業務受理、資料管理；收取業務費用。負責轄區短期電力市場分析與預測、市場開拓與電力需求側管理示范項目推廣、有序用電方案編制、執行與效果分析、能效管理項目實施、建設與運營。負責智能充換電設施、智能小區及光纖到戶建設、運營管理和推廣工作；配合相關部門開展電動汽車充換電設施的宣傳工作。負責轄區內10-35千伏（高供高計）高壓客戶用電檢查類業務執行，負責日常用電檢查、合同管理、反竊電、客戶端保電、安全用電管理等；參與高壓客戶業擴報裝，配合高壓客戶電費催收工作。

計量班：負責10-35千伏高壓客戶（含高供低計）、內部考核電能計量裝置和用電信息采集裝置投運前管理及裝拆、周期輪換、故障處理；用電信息采集系統運維，遠程抄表數據巡查；參與計量故障異常的調查處理；負責計量點改造工程的實施；負責所轄表計故障的事后加封及電量電費追補工作。負責轄區內電能表、低壓互感器和用電信息采集設備的故障、異常或客戶申訴計量器具的檢驗（檢測）比對、技術分析等；負責10-35千伏（含高供低計）客戶、關口（含內部考核）電能計量裝置現場檢驗（檢測）；負責計量設備的領用、回收、報廢及計量庫房管理；負責計量相關印證管理。待計量檢定業務向上集約后，不再承擔相應職責。

3.崗位設置及人員配置

公關公司營銷方案范文第2篇

選擇公關公司，在參考指標和具體的操作步驟上，與廣告公司多有相似之處，在人才建構、品牌知譽度、價格方案、策略制勝上都有著相同的要求，但是也有指標重視上的不同之處。以下無個方面便是廣告主選擇公關公司時需要特別留意的地方。

公關能力。評判公關能力要從四個方面人手，即：公關公司的戰略規劃力、洞察力、專業知識和執行力。戰略規劃力著眼于宏觀面的把握，它決定了高度，優秀的、及時的公關戰略往往是公關活動制勝的砝碼，而選擇具有本行業專業知識的公司，可以為廣告主節省成本和時間。但是，重要的不是公關公司懂得多少專業知識，而是為客戶做公關的效果好不好，所以洞察力就顯得尤為重要，當洞察力與專業知識交匯在一起的時候，就有創新，它表現為跨度和張力，最能體現公關的火候。而最后執行力有多重要，就不言而喻了，它直接表現為覆蓋度和輸出效果。

服務團隊。一個公關項目的運做就是一項系統的綜合性工程，從策略、溝通、傳播、創意到凋研、執行、控制、評估，涉及面很廣，不僅要在一定時間內高效地完成大量的工作，更是對一個團隊素質的全面考驗。作為公關服務團隊的成員，要做到“有手、有心和有腦”，既要有創意，也要抱著同理心，站在客戶的立場去想，執行品牌傳播的策略。廣告主在考察服務團隊的人員素養可以參照如下三個標準來進行：一是服務團隊曾做過的結案報告，了解其執行的具體過程，媒體報道數量、所采用的調查手段，從中觀察其做事的精準度；二是服務團隊的背景，以前服務過的行業是否有同類型的客戶資源，是否具有同類型企業的公關經驗，服務團隊的人才建構是否穩定；三是服務專員的個人素質，是否具有很強的責任心、事業感，是否有較好的執行力，為人處事上是否優雅得體，落落大方，這里尤為要考察的足執行團隊中的核心人物的素質、口碑和服務理念，因為它是整個團隊服務理念的建構者。

口碑、聲望。“羅馬非一日建成”，好的口碑是一件件小事、一個個活動、一個個客戶累計起來的。企業主應該找那些做事認真、講求誠信、敬業的公關公司。一般來說，大型國際公關公司提供的服務更為全面，但是在價格上也會較昂貴，企業應該按照服務需求、公關目標和預算水平來選擇公關公司，切忌一味求大，蚍蜉撼樹，宜應量力而行，

外部資源。公關公司的外部資源是指有：公關活動中公關公司能動用的一切資源，它包括人際關系資源、場地資源、媒介資源和政府關系資源，擁有優勢資源的公關團隊，往往也有更為出色的服務效率，能夠滿足企業進行整合營銷傳播的需求，當然，這還應落實到具體公關執行力上。

公關公司營銷方案范文第3篇

1985年8月,中國第一家公共關系公司成立,當時世界上最大的公關公司博雅與中國新華社下屬的中國新聞發展公司聯手成立了中國環球公共關系公司。實際上,它只是國外公關公司開始向中國拓展業務的形式之一,在這之后出現的中法公關公司(Ihterasia)和環球的性質基本一致,業務量不多,這些跨國公司在中國照搬他們的經驗時遭遇到了嚴重的水土不服。

真正的本土公關行業的產生,從中國本土公關行業真正勃興的原因來看,它是在IT行業、廣告之間的夾縫之間萌芽的。在網絡泡沫之中,當廣告不能將產品技術特點闡釋清楚,無法滿足最基本的技術普及工作時,公關行業便應運而生。因為公關可以規劃不同層面的信息,用這些信息引導和教育消費者。顯然,如果公關公司仍然以新聞發稿量作為考核標準的話,這只能算是公關行業技術層面的最底層業務。在客戶看來,發稿量并不能說明一切,很多問題是無法通過按量計數的方式來衡量的,如宣傳報道是否是針對客戶的目標受眾?傳達的是否是準確信息,是否有偏差?宣傳頻次是否合適?發表出來的文章觀點是積極的,還是中立的,或是負面的?

當IT市場的熱度慢慢冷卻之后,中國本土公關行業開始暴露出了嚴重的先天不足和發育不良,缺乏行業規則,再加上很多公關公司的從業者良莠不齊,公關公司的員工們每天都要疲于應付寫不完、發不完的稿件。大多數老板也以短期生存利益為重,無暇顧及員工的個人成長,員工們自然也失去了時間和機會去學習一些基本的公關知識,掌握一些基本的作業方式。從我國公關行業的發展階段來講,正處于從這種“發新聞稿”的幼年期向豐富內容的“成年期”。要擺脫這種夾縫中的尷尬場面,本土公關公司應該如何利用上海世博會的機會,提升自身地位,擴展業務范圍?

世博是場“持久戰”

世博會歷史悠久且展出國家遍及全球,上海世博會從5月1日―10月31日為期184天,預計參觀人數官方保守數字是8000萬人,并有可能突破1億。而且上海世博會是第一次在發展中國家舉辦。有人說世博會是“經濟奧運會”,是推動中國新一輪經濟發展的新引擎。迪思傳媒集團總裁黃小川說:“世博會為其時間長,這對企業來講是極具吸引力的,大多數的展會以天和星期計算,像這樣為期6個月的國際展會所帶來的機遇是不可估量的。但正是因為展會時間長,其中給公關公司帶來的挑戰也是非常大的,尤其是本土公關公司?！?/p>

此前,迪思傳媒集團分別簽下2010年上海世博會中國航空館的場館運營服務合同和公關傳播服務合同,成為中國航空館唯一指定運營商和公關服務提供商。競標時間近半年,提交方案逾百萬字,是迪思傳媒13年來涉及金額最大、影響力最廣的項目。據黃小川透露,迪斯傳媒新增了100多名員工專門負責世博會項目。黃小川強調:“世博會是一項巨大的工程,強大的隊伍和嚴厲的管理是必不可少的,無論從現場活動的策劃,布展,還是場館的安全與清潔,每一個細節都不能放過。對于我們來講‘安全可靠’才是第一位?！?/p>

面對來自世界各地的龐大游客群,公關公司將如何抓住這群人的喜好?如何恰當地體現場館或者品牌的最大特色?這是所有企業、廣告公司、公關公司面臨的挑戰。迪思傳媒集團總裁黃小川說:“廣告是讓消費者知道產品,而公關則是讓消費者喜歡上這個產品。世博會中的每一個場館本身就有著自己獨具一格的特點,比如中國航空館,在場館內觀覽者不僅可以目睹中國航空技術,而且還可以親身體驗飛行員、宇航員的感受。這些都是吸引消費者的最大旅游點,我們只要利用好了這些因素,然后結合活動與消費者產生互動,就能讓消費者喜歡上你的產品?！?/p>

揚長避短才是制勝之道

公關公司營銷方案范文第4篇

《國際公關》：請您先簡單介紹一下Topline的整體情況？

胡越飛：我們公司創立于2010年4月1日，到今年才6年多的時間，是一家很年輕的公司。Topline嚴格意義上講并不是一個英文詞匯，是一個組合詞，Top是我們希望能夠成為公關行業的第一梯隊，line代表陣營，期望所有的員工是志同道合的一類人，共同努力以沖擊一線公關公司為目標。我們的中文名稱“尚誠同力”側重“尚誠”，取自于《大學》，“同力”是希望我們的團隊能夠齊心協力，精誠團結。公司的業務主線，主要是依托四位創始人在不同領域的專長而設定的，我個人早期從事于金融領域、零售銀行、券商等領域，另外三位合伙人的背景資歷更豐富，他們分別在汽車領域、國際品牌、快消產品、通信和高科技等領域有較強的能力和經驗。成立之初，我們以財經領域為入手點，這與要求財力、團隊等有一定高度的“重”類型客戶（比如汽車等）相比，更容易用智力和知識驅動整個營銷傳播業務，也奠定了我們在“輕”業務方面的基礎。創立至今，我們依然堅守初心，致力于做四種類型的公司――簡單的公司，避免復雜難以保持專注；有人情味的公司，讓人內心感到溫暖；專業的公司，用專業的能力贏取業務；懂得分享的公司，有同甘共苦的決心和魄力。

《國際公關》：目前Topline的主要業務集中在哪些方面？有何特色？

胡越飛：目前，公司業務的三條主力線是，智能硬件，核心是以手機為主；金融，雖然窄眾，要求專業性的儲備更高，但也成為了我們特色的服務單元之一；互聯網，近兩年開始做互聯網商業服務、O2O等業務。另一條業務支線是消費品，包括零食、酒類等。嚴格意義上來說，Topline并不是傳統的公關公司，而是更偏重內容營銷領域，我們稱品牌管理公司或營銷傳播公司，因此業務類型主要分為兩類，一類是內容生產，這是主力輸出，另一類是連接業務，也就是傳播執行。

大多公關公司最終都希望自己成為綜合性的公司，雖然大方向上基于整合營銷，但一些根深蒂固的東西仍然存在，對我們來說這是很危險的經營思路，Topline不想成為這樣的公司。無論Topline的規模有多大、人員有多少，有一件事是始終不會變的――我們對客戶到底有沒有價值，這是根基，公司的經營決策、業務擴張、客戶選取等都會圍繞這個命題思考。在此背景下，我們定義自己的商業模式和作業模式，找到的一個核心點是，營銷最終解決的是一件事情――能否讓客戶持續獲取他的客戶，因此，我們也稱自己是“做一件事情的公司”。作為戰略公關公司，我們區別于傳統的寫稿、發稿等業務形式，期待成為客戶的大腦，把服務做得更加深入，為客戶提供營銷戰略規劃、內容體系管理和行業議題設置。作為電商操盤公司，特別在智能硬件領域尤為擅長，為客戶提品賣點理由設計、行業現象級事件、落地體系等。作為互動創業公司，在互動技術、新媒體等方面為客戶提供支持。

《國際公關》：那么，與其他公關公司相比，Topline的獨特核心競爭力是什么？

胡越飛：我們對業務的競爭力分為“721”。也就是說，各公關公司70%的業務內容都是相似的，比如寫方案、做等，大家的能力水平差異不大；20%的業務是領先業務，同類公司也有，但是我們做得更強；10%的業務是前瞻業務，是我們獨有的。如果說Topline的獨特核心競爭力，那一定是“20%+10%”的那部分業務?？梢哉f在領先業務中，尤其是智能硬件、金融和互聯網領域，我們擁有最豐富的經驗和最多的成功案例，幾乎保持著不敗戰績，這是我們能夠獨步業界之處；在前瞻業務中，我們的作業思考能力更有章法和方法指引。

《國際公關》：8月，Topline成功在新三板掛牌上市，此后公司在整體的發展戰略上會有什么變化？

胡越飛：其實，我們沒有把新三板掛牌當作公司的發展目標，而是發展的一個階段。當然，掛牌上市之后對公司的改變還是有的，主要體現在兩方面，一是公司的治理更規范化，通常來說公關公司在機制上難以成為百年老店類型的企業，而新三板的一些制度和要求恰恰可以讓企業一直走在正常的軌道上；二是新三板帶來了更多的開放平臺和可能性，比如在資本、人才、社會資源等方面，更重要的是它對公司經營、業務管理上的指引。

能否為客戶創造持續的營銷價值，這是我們認為始終不變的核心問題，新三板掛牌后，如何借力提升公司的能力，這是我們面臨的新命題。我們重點聚焦在三個層面：人才、營銷布局和創意技術。新三板開放了更多的人才通道和人才機會，可以更加便捷地與各類人才建立關系。同時，為營銷能力的布局帶來了新的機會，過去我們的營銷能力主要聚焦在內容層面，公司就像大腦袋、小四肢，因此要補足連接能力上的短板，特別是在VR業務上做重要的布局，因為VR相當于帶來了現實生活中的平行世界，現實中的一切在VR上或許都有落地，同樣直播和大數據也是非常重要的一部分內容。直播目前以平臺出現，將來其可能會像微博微信一樣，再次重構行業的信息，尤其是信息擴散的機制，從平臺轉變為基礎功能，這樣信息傳導的資源、流程等就需要重新布局。此外，加強創意和互動技術方面的能力，會讓我們更多的信息與人產生更有趣味的連接點。

《國際公關》：近幾年來，媒體的玩法變了，受眾和讀者變了，輿論環境也變了。在此環境下，您如何看待危機公關的處置？

胡越飛：說到危機，首先應該認識到一點，現在企業和人的關系發生了巨大的改變，尤其在企業的形態上，我的總結是企業呈現出“媒商化”的特征。過去企業在營銷中往往只扮演生產者的角色，而今天企業形態的典型改變不僅是產品的生產者，還是社會談資、品牌性格的生產者。此外，此前企業總是躲在幕后的，而現在變成了全包圍式的關系，媒商化特性得以顯現――企業越來越像一種特殊的“媒體”，生產產品的同時，還具有品牌主張、內容、受眾、發聲平臺等等作用。比如京東，你不再只關心產品是否便宜，可能還會關心劉強東和奶茶妹妹的關系。這些特質會潛移默化地影響受眾和企業營銷的形態，因此我們認為企業“媒商化”是一種趨勢。

回到企業危機的話題，在上述背景下，危機的發生與演化路徑也發生了改變，因為企業具有了媒體的屬性，且消費個體的信息管理能力越來越強，信息對抗愈加激烈，企業的危機更難處理了，體現在危機的隨機性、多元性、不可測性和不可控性。過去處理危機，簡單在于從源頭處置，就可以遏制危機的發展和造成的不良影響。而現在的危機，多是小眾偶發性的，找不到確定的源頭，信息量暴增，過去“黃金30分鐘”的原則已經不適用，聲明稿之類大多是被消解的，因此我認為如今處理危機，實則是處理情緒。危機到底觸發了公眾怎樣的情緒――抓住這個核心，其他的危機問題都能迎刃而解。

《國際公關》：人才流失一直是公關公司面臨的問題，怎樣才能吸引并留住人才？Topline的用人理念是什么？

胡越飛：人才是公司經營的核心，公關行業尤其如此。幾年來，我們育人、用人的經驗逐漸成熟，人才流失率也一直較低，在這里與大家分享一些心得。首先在人才選擇上設立一定標準，比如公關行業不感興趣的人、沒有團隊合作精神的人等等，我們是明確不予考慮的，排除這類人群，再去尋找有共同價值觀的人，我們把自己定義成“四有”公司，并據此選擇同樣的人才――有錢掙、有奔頭、有趣、有范兒。當然，我們對于公關行業的終極追求是，公關人一定要活在理想中，換句話說，要做有理想的公關人，如果只追求商業利益，就會失去做好公關的原動力。

在用人方面，Topline針對每個級別的每個人都界定了詳細的標準和方向，包括重點職責等。管理上更扁平化，每個人在公司都是“一專多能”，按照負責的領域類別或是Team排列，接觸很多的領域，但有一個方向是個人的強項，這樣，每個人都是營銷專家，也是解決問題的高手，工作能力能夠得到快速的提升。

對于人才的培養，我們也是一直不斷探索。我認為這其中有兩個難點問題，一是人才能力的持續提升，二是酬勞分配。我相信在人才能力培養上，Topline做得是比較好的，因為我們作業的方法論已經成為了員工思考問題的習慣，形成了專業自律、專業驕傲。從今年開始，我們會每年拿出50萬元專門用于人才的培養，不同級別的人才分別有針對性的培養機制；全體員工有“Top學院”，總結了營銷類公司的進階課程，包括基礎類、進階類、高級類，不同崗位的人應該具備什么樣的能力、專長等，列表清晰；還有知識共享機制，整理出四大類、共400余個文件，一方面核心的項目案例定期總結、上傳、交流共享，另一方面，商務工具包比如公司介紹、商務原則等等，保證統一規范。同樣，類似的機制在我們的營銷業務上也有所體現，比如客戶選取的標準、提供的服務內容……此外，公關行業作為智力型行業，人才敏感多變，更易受到誘惑，這就需要科學定義人才與回報。華為在這方面做得相當成功，我們也嘗試學習和實踐。比如工作福利上，免費提供下午茶、晚餐，以及各種工作補貼、最長超過30天的年假等等，雖然這些都是很小的出發點，但卻是我們用心在做的事情。也正是由于按勞分配、重點員工激勵、晉升空間足夠……這些制度下，你會看到我們人才濟濟。就像高曉松說的一句話：我這人什么毛病都有，尤其是有一點小理想。這就是Topline，年輕人也喜歡這樣的工作氛圍。如果用一句話總結我們用人的標準，那就是：真人、真心、真本事！

公關公司營銷方案范文第5篇

隨著微博的不斷火爆，那么微博必然會成為專業營銷人士的一個非常良好的推廣平臺，很多人也因此獲得不俗的推廣業績，而且還總結了很多微博推廣的技巧，可是微博畢竟現在仍然處于一個發展的階段，所以很多地方都亟需要改善，有時候微博也成為藏污納垢的場所，水軍們肆無忌憚的發著各種各樣的謊言，于是就誕生了刪除負面消息的專業公關公司，可見微博如果利用不好，就會成為損傷自己的利器，可見構建一個良好的微博營銷環境，打造企業的網絡品牌已經變得非常重要了!那么如何才能夠進行完善呢?首先我們要了解微博營銷對企業的幫助!

一：能夠信息，在微博上展示企業品牌形象和宣傳產品賣點，還能夠展示企業員工的精神風貌，除此之外還有其他豐富的展示!

二：和目標群建立情感紐帶，能夠聽到消費者的聲音，形成良好的建議團!

三：提供微博式的客戶服務，比如提供企業的前沿資訊，服務以及相關產品，能夠和用戶及時溝通，充分發揮微博的互動性!

四：快速處理危機，以及預警及監測，及時調整消費者對于企業或者產品的不滿情緒，建立良好的市場反饋機制!

可見微博基本上涵蓋了一個企業的宣傳和服務，而這兩點是品牌建設的前提，可見微博的營銷功能是非常強大的，不過要想實現這種效果，就要給微博做一個明確的定位，從而讓微博發揮自身的作用!那么如何定位企業官方博客呢?

一：企業官方微博第一個的作用自然要傳播企業信息，給關心我們企業的聽眾正確的信息，對于官方微博切不可整天圍繞著當前的熱點事件去發表意見，比如毒奶事件，蘇紫紫事件等等，而是多多關注企業自身的信息!

二：發揮微博的互動特性，要知道利用自己的企業相關產品創建屬于自己的粉絲圈子，這將關心你產品的聽眾聚合到一起，從而讓他們之間形成良好的互動，當然企業微博和聽眾之間的互動更是必不可少!甚至還可以通過微博組織一些活動，從而讓別人能成為你產品的忠實用戶!

三：結合企業服務并且營造良好的溝通氛圍，這樣就能夠讓粉絲愿意把自己的建議發表出來，而企業能夠通過這些建議及時調整運營方案，這樣才能夠形成雙贏的局面!