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銷售部助理工作總結(jié)范文一
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作順利進行。
雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結(jié)款不及時。XX年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
1、銷售報表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務 理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門業(yè)務的處理,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通;
4、與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;
6、在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務,平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,財務在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會太關(guān)心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
XX年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1.我是XX年2月份到公司的,XX年4月份,我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到國內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多產(chǎn)品知識,從接單到發(fā)完貨,認真監(jiān)督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確,不受損!
但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復客戶的問題,不過請教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級領導的厚愛,我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點,自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,加上沒有記錄的概括為20個,6個月的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領導指點!
銷售部助理工作總結(jié)范文三
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已過去,我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作,盡管我為公司的貢獻微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過學習工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結(jié)報告:
俗話說:隔行如隔山,初來本公司時,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里,通過對一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎。
現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法,愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短的時間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
在來公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領導分配的各項工作,在余限的時間里,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門,采購部門,及主要決策人進行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。
總結(jié)今年的工作,盡管有了一定的進步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業(yè)務類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,做好明年的工作計劃,努力使工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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要順利完成我們的職位所賦予的工作,我們大概要在以下幾個方面狠下工夫:
1、力求思維敏捷、頭腦靈活,善于及時準確領會領導意圖,同時忠于職業(yè)操守。助理或文秘要很感覺敏銳,對周圍發(fā)生的事,能夠見微知著,一葉知秋,善于在復雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征。這樣才能爭取主動,提高效率。要做到這一點,必須下功夫做有心人。要經(jīng)常看書學習,思考問題。要多接觸各方面的情況,
及時了解基層員工在想什么,部門領導在想什么,做到胸中有數(shù),超前思維。但是,思維敏捷必須注意不要聰明過頭,否則便會聰明反被。準確領會領導意圖,決不能見風使舵,投領導之所好,看眼色行事。我們要忠誠老實,如實反映情況和處理問題,不撒謊、不摻假,不能為討好領導而隨便夸大或縮小。
2、不折不扣按領導指示辦事,同時富有主見。文秘(助理)與領導的上下關(guān)系,決定了處于被領導地位的文秘(助理)必須聽從領導指揮,忠實地按領導指示行事,把自己的工作嚴格限定在領導指定的工作范圍之內(nèi),不得自行其是。領導的指示具有嚴肅性和權(quán)威性,我們必須不折不扣地忠實執(zhí)行,要圍繞他的活動,積極開展工作,下大力氣幫助領導抓出成效來。我們要學會從被動中求主動,要善于觀察掌握領導的性格、作風等個性特征,便主動配合,形成工作上的默契一致。但是,嚴格按領導指示行事,不等于盲目服從、曲意逢迎。一旦遇到領導作出不妥的決定或者明顯失誤時,還必須出以公心,予以提醒或建議,切不可為博得領導的歡心而迎合屈順,甚至火上加油。
3、勤勤懇懇、吃苦耐勞,能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折。我們的工作是非常辛苦的,可能沒有節(jié)假日,可能不分上下班,自己能夠自由支配的時間很少,腦神經(jīng)長處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。我們擔負的任務很重,常年累月辛勤工作,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,不為名,不為利,從事寂寞事業(yè),甘當無名英雄,“只問耕耘,不問收獲“,這是相當難能可貴的。但是,作為文秘,僅僅做到這一點還不夠,還要有忍受怨言,經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折,胸懷要寬,度量要大,甜酸苦辣都要能裝。因為文秘工作,功勞往往不明顯,問題卻表現(xiàn)得非常突出,而且影響很大,有時還會吃力不討好。我們要有強烈的事業(yè)心,要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤,尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到,別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率,運用自己的智慧調(diào)動各方面積極性,把工作做好。
4、兢兢業(yè)業(yè)做好服務工作,不給領導幫倒忙。我們要從各方面做好對領導的服務工作,比如要圍繞有關(guān)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務,高效率地處理電文,適時安排有關(guān)活動,主動收集、分析、綜合情況,研究帶有普遍性、傾向性的問題,為老總決策和進行管理提供優(yōu)質(zhì)服務。處理合同管理相關(guān)的工作。要善于行使領導賦予的職權(quán)去完成領導交辦的任務,如實施檢查督促、搞好綜合協(xié)調(diào)等,保證其指示的貫徹執(zhí)行。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來訪、上令下達等事務性工作有條不紊地處理好。但是,對領導服務也要掌握分寸,孔子講“過猶不及“,服務不周到要影響領導工作,做過了頭則會影響領導的形象。我們可以參照以下原則:一是要按規(guī)定辦事。二是要多作請示匯報。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準的事,應及時向領導匯報,請作定奪,切勿自作主張。不經(jīng)領導授權(quán),不可私用領導名義辦事或回答問題。三是要嚴格要求自己。我們不是權(quán)利部門,但接近權(quán)利渠道,如不嚴格要求自己就會損害領導的形象。
5、既可參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要工作,也能細致扎實地干好每一件具體瑣事。因此,助理或者文秘必須文武兼?zhèn)洹⒋旨毥Y(jié)合,大事要干得了,小事也要能干。古人說“諸葛一生唯謹慎,呂端大事不糊涂“。我們要取二者之長,做到“大事不糊涂,小事能謹慎“,無論大事小事,確保辦一件成一件。要干好參與決策這樣的大事,必須努力提高理論、政策水平,增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分析能力。在組織協(xié)調(diào)方面,我們不光要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務協(xié)調(diào),還要搞好上下左右以及領導班子成員之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào),這是做好工作的重要基礎。因此,我們要通過自己的工作消除領導之間可能出現(xiàn)的誤解,打通部門之間的隔閡,搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面,要以高度負責的態(tài)度搞好謄寫校對、打印裝訂,甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等工作。這些小事一絲不茍地做好了,可以從一個側(cè)面反映我們兢兢業(yè)業(yè)的嚴謹作風,給人以好印象。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下:
一、日常工作
1.合同的管理(合同入賬、合同掃描、合同裝訂歸檔、及時登記合同的付款及發(fā)票的到票情況)目前為止對已簽訂的440份批量采購合同、44份工具設備采購合同、43份實驗開發(fā)用物料采購合同及時掃描入電子合同PDF臺賬,同時對紙制版的合同完成裝訂歸檔。
2、合同執(zhí)行臺賬的管理
遞交付款申請審批單約750份,及時把當月的付款和已到發(fā)票信息登入合同臺賬,確保使合同臺賬處于最新狀態(tài)。
3、風機成本核算
9月份根據(jù)第一版物料清單核算,并按當時最新的采購單價核算出風機的常溫及低溫成本;11月份根據(jù)11月12日工藝確認的最新配送表,按最新的批量采購單價核算出09年批量常溫成本。
4、所本部辦理合同送審
目前為止已送所部審計合同210份。
5、月度、季度及年度的資金需求編制
按時完成了月度、季度的資金計劃編制,并按預計09年采購風機物料“120+60”及“60+30”做了兩套09年資金預算方案。
6、配合并執(zhí)行K3信息化工作有效、順利的實施。
前期在K3系統(tǒng)初始化時,錄入未執(zhí)行完的采購合同約110份并同時下推生成采購訂單及外購入庫單;運行步入正軌后按K3使用權(quán)責對合同及采購訂單進行及時審核。
7、制造中心、印制板領取科研或生產(chǎn)急需的零星業(yè)聯(lián)物料
8、配合市場部完成8次投標工作(提供8次風機成本、運輸費及3次根據(jù)售價反推單機銷售成本的報價)
9、配合財務出具其所需要的資料。如風機關(guān)健部件的采購成本、20家主要供應商的調(diào)查資料填寫及16家大部件供應商的合同付款執(zhí)行情況、到庫情況及付款政策的填寫。
10、領導安排的其他工作。例如在領導指導下:完成了總裝廠09年制造費用的預算及預計采購工具明細;周、月度工作總結(jié)及計劃;編制發(fā)票流轉(zhuǎn)管理辦法等。
二、不斷學習,努力提高自身素質(zhì)
一年來,我時刻秉承“把工作當成學習,把學習當成工作”的信念,努力在日常工作中不斷學習,通過向身邊的領導、同事學習,及時掌握工作方法,努力提高自身素質(zhì)和工作效率。
重點工作成果:
一、合同紙制歸檔管理有條不紊
自3月17日接手合同管理,即對所有采購合同的電子臺賬與實存合同進行了一次全面的對比整理,把有問題的合同逐個與采購人員勾對,未及時歸檔的要求歸檔,重號的加以區(qū)分。現(xiàn)已
全面做到紙制合同與電子合同一一對應
二、重新設計了戰(zhàn)略合同臺賬的入賬模式,可隨時查詢合同執(zhí)行狀態(tài),如何時付的什么款及相關(guān)發(fā)票的信息等。
存在的問題:
一年來,雖然能按時按照領導的要求完成各項工作,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
1、工作中開拓創(chuàng)新的意識不夠足。
2、遇事多時,易急燥,考慮問題就不夠全面。
3、對風機物料認識僅局限在字面上。
4、對風機組裝的工序認識不全面。
今后努力方向:
一、多下庫房認識物料,多下生產(chǎn)熟悉組裝工序,使自己有個感觀上的全面認識。
二、對所有采購物料進行價格管理。
我在七月份到九月份整個行動可以用以下一些內(nèi)容來形容:帶隊伍、傳經(jīng)驗(以往我司積累有效的經(jīng)驗和我作為一個工程師和營銷人學到的經(jīng)驗)、定流程(作業(yè)流程)、定規(guī)矩(作業(yè)制度)、接任務(定下具體任務指標)、出成果。
七月初(5~15日),我們主要去了安徽合肥、陜西西安、湖南長沙等地,主要目的有兩條,一、盡快落實以前業(yè)務發(fā)生就進程,消弭因團隊變動造成的影響和不必要的損失;二、強化一級市場,重新確立新的業(yè)務開發(fā)模式,在一級市場上獲得重大突破。
在安徽合肥我們具體做了兩件事,
一、具體跟巨鹿公司進行全方位的交流,不但消弭了業(yè)務人員流失造成的影響,同時也發(fā)生了更多的業(yè)務機會(比如我們能通過對呂總的公關(guān),實現(xiàn)我們產(chǎn)品從簡單的銷售附加到全面進入,雖然我們無法【我嘗試了】接近工程師,原來的工程師思想很頑固,好在該公司近來更換了工程師,他們原來使用的是利馬導電漿,完全可以通過深入溝通,強化我們的服務和產(chǎn)品優(yōu)勢,對具體產(chǎn)品的選用知識傳遞,就可以進入其采購系統(tǒng)),進入該企業(yè)的關(guān)鍵在于對該公司思想理念的一些灌輸,通過對其公司整體領導層公關(guān),并從其他通道找到工程師(公司很是戒備),打通向上(總經(jīng)理、何總采購部長)說服,向下(工程師)方式,按照我的思維就是“照顧工程師要面子,解決何總等重里子”的問題,就能夠攻破該公司業(yè)務采購關(guān)。在導電漿料營銷方面,我認為要讓營銷業(yè)務人員抓住客戶需求(“求利”)本質(zhì),兼顧企業(yè)和客戶雙方利益,做好服務和客情,也能夠得到一定的收獲。
二、在安徽合肥我們走訪了一些市場,發(fā)現(xiàn)了我們的一個重大商機,也是陳經(jīng)理比較認可的營銷路徑,就是打入導電漿料系統(tǒng)。我和陳經(jīng)理有了共識,就是兩方取樣,雙方共測。成熟一只,替換一只。
在這方面我想要對我司業(yè)務員進行全方位培訓,并給每位業(yè)務員打印一份專屬的資料(價格表已有,還需要打印一份產(chǎn)品應用說明)。
在合肥我們還走了一些客戶,了解安徽市場情況,發(fā)現(xiàn)我們在關(guān)注合肥市場的同時,應該關(guān)注導電漿料的工廠銷售,只要了解客戶的需求,就一定能夠找到合適的應用廠家和具備資質(zhì)的經(jīng)銷商,經(jīng)銷商的找尋在安徽可能存在一定的難度,現(xiàn)有的經(jīng)銷商(原輔料)暫時還不具備一定的強勢,還不能形成一定的業(yè)務量,即便有,據(jù)我們了解主要在安徽南部或者在江蘇等地。比如桐城、黃山等地。
七月底,我主要對業(yè)務員進行帶隊和培訓,然后帶馬祥前往桂林興安,做經(jīng)銷商(湖南)配合推廣活動,主要目的就是讓他的下線廠家明確他們是我司在湖南唯一的導電漿經(jīng)銷商,以后任何服務和推廣,都建立在他們的業(yè)務基礎上,深化我們的產(chǎn)品特點和服務的傳遞,增強湖南省涂料生產(chǎn)廠家對他們和我們的服務和產(chǎn)品的信心。接著我將去桂林、柳州、北海,回訪經(jīng)銷商,相機在南寧找一家我司導電漿系統(tǒng)的商。
接著將去河北飛絮廠和了解北方市場,力爭在相關(guān)區(qū)域找到適合我們的經(jīng)銷商。
重大客戶營銷和搭橋銷售,是我明年或者11月份之后重點考慮的項目,現(xiàn)在我已經(jīng)著手探討這個流程實施辦法和步驟。
下面根據(jù)公司的要求,我做以下總結(jié):
1. 總結(jié)經(jīng)驗,用正確思想武裝隊員,打造新團隊
我覺得業(yè)務人員進入要學習公司的文化和制度,在思想上武裝自己。我從一些公司業(yè)務經(jīng)理交流中發(fā)現(xiàn)“四特”精神特別適合在隊中灌輸:特別能團結(jié)、特別能吃苦、特別能學習、特別能戰(zhàn)斗。而且要打造一個“狼性團隊”,我們不是在跑業(yè)務,而是在“搶蛋糕”。
2. 團隊人員確立及地區(qū)劃分
團隊人員目前在公司安排下,具體為五人,一個營銷總監(jiān)、一個業(yè)務助理、三個區(qū)域提督(區(qū)域經(jīng)理)。暫時劃分采用原來的劃分方法,大李暫代JOHNSON的區(qū)域,LISAA暫代王豪區(qū)域,秦明天還堅守自己區(qū)域。
3. 前期業(yè)務總結(jié)及跟進
前期業(yè)務主要分兩步走:整理資料、維護現(xiàn)有資源、消除不良影響為第一步,重點關(guān)注兩個方面,二級市場和重點廠家的營銷通路中的電器店導電漿料系統(tǒng)推廣;深入印刷電路和小型電機廠家,搞好客情深挖營銷上線(主力經(jīng)銷商),從中優(yōu)中選優(yōu),找到理念貼合、配合默契、市場相關(guān)、遵守契約的合作伙伴。
4. 制定今年業(yè)務目標并分解落實
今年的業(yè)務目標我認為應該是稍稍降低一下目標期望,因為通過近段時間努力,我覺得只要做到如下幾點還是可以完成年度目標的50%以上的:a、強化一級市場、穩(wěn)定發(fā)展二級市場;b、熟悉業(yè)務的狠抓業(yè)務本質(zhì),強化“利益”宣導,尊重工程師的“面子和里子”,幫助廠家實現(xiàn)其希望值;c、訓練和提高業(yè)務員的業(yè)務能力,打造業(yè)務上的“四特”精神;d、我每次出行應該要做到比業(yè)務經(jīng)理更有針對性和有成效性,至少要讓業(yè)務經(jīng)理在我去市場之前一定要做到,信息針對性強、信息準確度高、信息全面性好;e、做好業(yè)務分解,將目標下達給個人,逐級做到“做事有目標、行動有方法、過程有督導、績效有考核”。具體任務指標及分解我認為在9月初或中旬拿出來比較準確,因為還有幾個市場我還要認識一下。
5. 新業(yè)務規(guī)劃及業(yè)務開展
新的業(yè)務也是我們將來發(fā)展的重大一塊,這點我覺得還是有很大機會的。
1、非涂料行業(yè)的業(yè)務推廣;
2、搭橋銷售思路的完善與建立;
3、會議組團貫宣等等。
時光飛逝,伴隨著新年鐘聲的敲響,我們迎來了××年。在過去的一年中,我部在董事長的領導下和同事們的配合下,認真履行職責,遵守公司《員工手冊》,基本上按時、按質(zhì)、按量完成了各項采購工作。取得了一定的成績,但也暴露了一些問題。現(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下:
一、努力工作,順利完成各項任務
××年度,公司采購部人員變動與調(diào)整較大,上半年又延續(xù)全球化的經(jīng)濟危機,下半年又出現(xiàn)國內(nèi)市場原材料緊缺和價格暴漲等原因;造成了采購部工作沒有延續(xù)性和采購工作的困難,但采購部還是克服困難,勤奮工作,保證了公司生產(chǎn)和出口的需要,認真完成了完成采購任務。
在材料、產(chǎn)品和設備的采購過程中,嚴格按照董事長要求及比價程序,把握市場價格,處處精打細算,千方百計節(jié)約資金,有效的降低了采購成本。
下半年隨著市場形式的變化,多種原材料出現(xiàn)了供應難的局面,大部分原材料價格不斷上漲,在不利的情況下,采購部人員主動改變工作方法不怕難,不怕煩,想方設法和供應商溝通,確保原材料不能斷供,保證了再手訂單的生產(chǎn),最大限度的維護了公司的利益。
二、采購過程中出現(xiàn)的問題及處理結(jié)果和整改辦法
××年度采購過程中不可避免的出現(xiàn)了一些問題,其中最為突出的是印染過程中出現(xiàn)嚴重的色差、布面異色、油漬、污跡,運輸過程中造成的破損,米數(shù)短碼,標簽內(nèi)容印錯、串標,紙箱嘜頭印錯等質(zhì)量問題。為了保證質(zhì)量,盡可能避免出現(xiàn)采購質(zhì)量問題,及時進行以下幾個方面作工作的調(diào)整:
① 經(jīng)××批準重新嚴格篩選供應商,對供應商的供貨能力,質(zhì)量保證,價格優(yōu)勢進行評估,讓供應商提供可靠的證據(jù)來證明其能力;其中主要措施:保留原有的××加工業(yè)務,另選××,用以對比質(zhì)量、價格和服務。標簽廠、紙箱廠分別選擇合××××以和現(xiàn)有的供應商比對質(zhì)量、價格和服務等(其它廠家不一一例舉)。
②取消原有的印染跟單員,和印染廠簽訂嚴格的質(zhì)量保證協(xié)議,包括布面質(zhì)量、伸長約定和索賠辦法,用合同約定形式強制供應商提高產(chǎn)品質(zhì)量。
③建立了合理的警告與處罰制度,定期向供應商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗報告以示預警,一旦發(fā)生質(zhì)量問題,及時與供應商溝通并確定索賠方式,盡全力為公司挽回損失降低成本;全年度向供應商索賠金額折合人民幣約××元。
④同公司質(zhì)檢部進庫檢驗緊密配合,嚴把質(zhì)量關(guān),最大限度的避免有出現(xiàn)質(zhì)量問題的材料流到生產(chǎn)線上。
三、規(guī)范工作流程,制定交叉工作臺帳
××年初剛調(diào)至采購部工作,感覺部門同事對工作流程掌握不清楚。經(jīng)過一段時間的工作熟悉,結(jié)合公司ISO質(zhì)量標準制定了采購部工作流程圖,用以指導采購員的工作,提高采購效率。要求部門員工對所采購物料建帳登記,年終匯總,關(guān)注市場信息,把握市場價格;每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領導和相關(guān)部門。對于領導或業(yè)務部門臨時詢價,基本做到不隔天報價。針對我司以前發(fā)生過遇有部門之間的交叉工作時丟失××、延期或未及時轉(zhuǎn)交相關(guān)票據(jù)和資料給公司造成損失等情況。制定了《××專用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》,一切按規(guī)范進行部門交叉協(xié)作工作,我部全年度未發(fā)生一起票據(jù)和資料遺失現(xiàn)象。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。
四、廉潔奉公,保持良好的工作作風
采購工作是創(chuàng)造效益的第一道閘門,事關(guān)公司的利益得失,也是容易發(fā)生問題、備受別人關(guān)注的工作。采購不是簡單的買東西,還有很多其他要做的事,除了不怕苦不怕累之外,還有廉潔的品質(zhì)、“吝嗇”的心,因為廉潔的品質(zhì)才能抵制誘惑,為公司爭取到最大的利益,“吝嗇”的心才能時刻把公司當作自己的,時刻從公司出發(fā),發(fā)現(xiàn)問題,為公司節(jié)約成本。對此,個人不斷提高思想認識,牢記自己的職責,每筆采購業(yè)務都要本著對公司負責的原則,通過我們的辛勤勞動來節(jié)約資金,降低成本。具體體現(xiàn)為凡是供應商贈送的物品、有價證券和現(xiàn)金等一律主動上交公司;經(jīng)常以傳真、電話或電子郵件方式提醒供應商注重產(chǎn)品質(zhì)量,價格要符合市場行情,提高服務意識等。但由于個人經(jīng)驗不足造成了少數(shù)材料質(zhì)量問題和不及時到貨現(xiàn)象,采購部和我本人及時認識了錯誤做了整改并積極及時的解決了問題。對此,個人以后一定堅持自己的崗位負責態(tài)度,擺正心態(tài),堅持原則,嚴格篩選供應商,使供應商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料,提供優(yōu)惠的價格,提供周到的服務。在工作過程中敢于負責,做到說實話、辦實事、求實效,保持正派的工作作風。
在過去的一年中有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。××年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上廉潔奉公、務真求實。樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,積極落實采購工作要點和采購工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量、比服務,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
以上是我部一年來在工作中的一些做法,雖然取得了一定的成績,但就我個人來說業(yè)務理論學習和實際工作經(jīng)驗還有欠缺,今后,我一定按××的要求,進一步提高認識,加強學習,轉(zhuǎn)變作風,盡心盡力工作,為公司作出新的貢獻。
采購部長年終工作總結(jié)二
××年采購二室緊緊圍繞以采購業(yè)務為重點,按照“鞏固成果,開拓創(chuàng)新,與時俱進,依法采購”的原則,本著“價格更底、效率更高、質(zhì)量更好和服務更優(yōu)”的要求,努力提高供應保障能力,各項工作穩(wěn)步提升。
一、工作完成情況
根據(jù)站黨委統(tǒng)一安排,我們采購二室主要擔負軍區(qū)機關(guān)物資集中采購任務。今年我們克服編制、業(yè)務人員全部調(diào)整的情況下,始終把完成采購任務放在首要位置,一切工作圍繞采購工作這個中心來開展,圓滿完成年度采購計劃,采購總量穩(wěn)步有升,創(chuàng)歷史最高水平。截止到××月××日,全年實際完成采購額萬元。共招標采購次,競爭性談判采購次,詢價采購次,單一來源采購次。共簽合同份。一是采購范圍進一步擴大,采購物資××大類,××個品目,其中辦公自動化設備采購××萬元,醫(yī)療設備采購××萬元,機電產(chǎn)品采購,裝備采購××萬元,軍訓器材采購××萬元,增幅顯著,均創(chuàng)歷史新高。二是采購規(guī)模逐步擴大,采購經(jīng)濟效益明顯。全年百萬以上采購項目××余個,充分體現(xiàn)規(guī)模效應,共節(jié)約資金××萬元,節(jié)支率達到××%。三是靈活運用采購方式,全年合計通過公開招標方式完成采購總量的,競爭性談判采購完成采購總量的,詢價采購完成采購總量的,單一來源采購完成采購總量。四是在“規(guī)模、規(guī)范”的基礎上倡導“誠信服務”,打造軍隊采購的 “誠信”品牌,全面推動軍隊采購向縱深發(fā)展。全年采購無論是從采購的“質(zhì)”上看還是“量”上看,都得到了上級機關(guān)的充分肯定。
二、基本做法
一是注重市場調(diào)查,為保證采購能采到質(zhì)優(yōu)、款新、價廉的貨物,以了解市場最新行情、最新動態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規(guī)則,更好地掌握主動權(quán),不至于受供應商片面因素的影響。今年進一步加大市場考察力度,一方面我們從多側(cè)面、多角度去認識市場,摸清了生產(chǎn)廠家與其商之間的利益分配關(guān)系,供貨商產(chǎn)品利潤的構(gòu)成,如怎么返點、怎么獎勵等“底牌”。對采購項目達到××元以上,我們盡量先考察,后采購,變被動接受為主動出擊,因此在采購過程中我們總能夠爭取到采購的主動權(quán)。如在采購兵種部臺式機,由于市場調(diào)查情況熟悉,知道一次性采購臺電腦能上總部申請到什么價格的底牌,和供應商很想占領部隊這個巨大市場的心理,因此我們在談判時完全掌握了談判的主動權(quán),使每臺機器下降了多元,取得明顯成效,受到采購人的一致好評。連供應商都直搖頭說,部隊人談判太厲害,不按套路出牌。
二是樹立服務意識,做為物資采構(gòu)機構(gòu),我們認為堅持優(yōu)質(zhì)服務是得到部隊認可的唯一途徑,不斷強化自身建設,大打“服務牌”,想采購單位所想,急采購單位所急,主動加強溝通協(xié)調(diào),推進上下聯(lián)動采購,極大提高采購效率。對所有的采購項目,按日跟蹤掌握其實施采購運行時間及完成情況,對采購每一環(huán)節(jié)所需的時間進行細化,確定各種采購方式的完成時限,并定期對項目完成情況進行分析,對一些大型項目,特別是技術(shù)條件比較復雜、需公開招標又急需采購的項目,主動登門服務,及時與采購單位聯(lián)系,了解項目的技術(shù)參數(shù)、資金、交貨時間等基本情況,協(xié)助采購單位做好有關(guān)采購前的準備工作。堅持從大事著眼,送好每一份合同小事做起。我們服務對象主要是四大機關(guān)的二級部門,每一份合同的簽訂,都將在部,部隊用戶、財務結(jié)算中心三個單位跑,如果其中有一個環(huán)節(jié)出錯,這份合同將無法履約,一年來,我們送的份合同的,沒出現(xiàn)任何差錯。用真誠和誠信贏得了部隊用戶的信賴。同時我們還設立物資采購投訴與服務,建立投訴備忘錄處理制度。對購買標書和咨詢的供應商我們講清招標原則、投標過程中注意事項和要求,耐心解答供應商提出的各種問題,對采購項目有變動和更改時,我們都及時通知供應商,確保供應商能掌握最新的變動信息。通過我們大量的工作,增進了我們和供應商的相互了解,加深了彼此感情,提高了供應商投標質(zhì)量,對已經(jīng)采購過的商品,我們助理員每月都要對部隊用戶進行定期電話回訪制度,對己采購物品的使用情況、單位滿意程度、需求狀況等進行電話回訪,并針對在使用中出現(xiàn)的一些問題作指導和處理,更是獲得了部隊的信譽。全年采購元,沒有一起投訴的。
三是領導重視。是順利完成大型招標采購的關(guān)鍵。每次受領大型招標采購任務后,站領導都非常重視,及時統(tǒng)一思想,成立了采購工作領導小組和采購辦公室,由站領導親自掛帥,靠前指揮,負責采購的全局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,進行動員教育,認真搞好思想發(fā)動,使大家牢固樹立大局意識、協(xié)調(diào)意識、團結(jié)意識、奉獻意識,明確責任分工,階段性的主要工作和完成時限,及時幫助分析問題、解決困難。在人財物上向中心工作傾斜,把部門的工作進行整合,集合成全站的工作,做到全站一盤棋,同唱一步曲,上下互動,尤其是在招待、車輛保障、預訂車票等工作上,都嚴格把關(guān),確保了整個采購工作平穩(wěn)展開。使我室承辦的醫(yī)療設備、營房桌椅、模擬訓練系統(tǒng)等大型招標圓滿完成。與站領導的重視和全站人員的努力是分不開的。
四是抓好科學評標。今年我們在吸取前幾年招標工作上的經(jīng)驗和教訓,主要在三個方面下了功夫。一是科學設置評標因素、量化、細化值,減少打分受評委主觀因素的影響,增強評標的可比性,使評標工作更科學、更合理,保證優(yōu)秀的供應商進入我采購市場。如在采購模擬訓練系統(tǒng),××x的評標委員會中專家技術(shù)性人才博士生導師占××,對預選的××廠商的資質(zhì)進行了全面嚴格的預審,淘汰了××稍遜色的廠商,使前來投標的××廠商資質(zhì)均達到良好以上,并在某些技術(shù)領域具備國內(nèi)先進水平。某大隊長是這么評價這次采購的,真沒想到采購站的效率這么高,這么多的設備,以前我們自行采購,耗時耗力,對質(zhì)量心里沒有底,采購站一天就順利完成了,還有專家為我們做技術(shù)顧問。這樣集中采購使我們使用單位從生產(chǎn)廠家得到的更高折扣率,條件。二是抓好采購活動的監(jiān)督管理。每次招標活動做到先在指定媒體上招標信息公告,根據(jù)項目特點制定符合不同采購需求的評標辦法,均將評標辦法在招標采購文件和開標現(xiàn)場予以公布,公開進行開標評標,使供應商投標更有針對性。開標評標活動邀請紀檢、審計、公證部門人員參加現(xiàn)場監(jiān)督、公證。三是加大了審查力度,把一些信譽不好、資質(zhì)較差的供應商擋在門外,同時又可避免第二階段的商務報價因供應商過多導致第二階段的工作過于繁雜。
三、存在問題和建議
(一)采購的規(guī)范化程度還需進一步提高
采購工作還在不斷摸索階段,在實踐中常遇到許多新問題,還需要進一步完善采購制度,規(guī)范采購程序,不斷提高采購效益。
(二)采購人員的素質(zhì)還需進一步提高
采購人員的技術(shù)能力與水平直接影響到采購工作的質(zhì)量,目前,采購人員在采購技能上有待進一步提高。明年將極積為他們提供培訓和學習的機會,逐步建立一支清正廉潔,敬業(yè)高效的采購管理隊伍。
(三)邀請供應商的范圍不廣
一則由于傳統(tǒng)和習慣的因素,二則出于對售后服務響應速度的考慮,以往邀請供應商大都以老客戶為主,這在一定程度上影響了競爭能帶來的效益。
(四)采購手段相對落后
一是沒有建立起采購網(wǎng)和管理信息系統(tǒng),不能及時了解、反饋、處理市場和用戶信息,工作效率有待提高;二是是采購的計劃性不強,我們采購任務中的一半是臨時計劃,采購工作難度較大;三是個別單位和人員仍不能很好地執(zhí)行上級規(guī)定,先斬后奏,以各種理由先買完東西后讓我們?nèi)パa合同、走過場,拿我們當擺設;四是結(jié)算方式還有待完善,結(jié)算審批程序過于復雜,浪費很多人力。
(五)建議完善結(jié)算方式
按照軍區(qū)××文件精神,一是物資集中采購應設立采購專門帳戶,不管任何時候提報計劃,應將預算經(jīng)費劃入采購專戶中,由財務部門專人負責管理。采購部門在采購前應查詢帳戶中是否有這筆經(jīng)費,如有經(jīng)費,便可組織實施采購,否則不執(zhí)行。預算經(jīng)費不足,應重新提報計劃。采購節(jié)約資金返還使用單位。二是物資集中采購結(jié)算應憑采購合同、驗收單和采購實施部門出具的結(jié)算證明,交由財務部門集中由網(wǎng)上銀行支付,能提高很大效率,也相應提升部隊采購誠應度,同時供應商更愿意參與部隊采購工作。
(六)建議強化歸口意識
采購制度改革是大勢所趨,而且從全軍的采購實踐來看,采購部門的地位和作用也越來越明顯。所以我們應當打消顧慮,嚴格履行采購站的職責,對哪些不按集中采購法規(guī)執(zhí)行、仍想繞道走的單位,堅決不能“開口子部門”,否則,引不起他們高度重視,對改革不利,今年單一來源的采購量很大,一定要做好單一來源采購的審價工作。對先采購后補合同的,一定要說明情況,按照我們詢價后的價格簽訂合同,否則我們將拒簽合同。
四、下一步工作思路
明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導思想,抓規(guī)范、重創(chuàng)新,力爭在工程、藥品等專業(yè)采購領域取得更大突破,確保全年集中采購總額突破××億元,主要做好以下幾個方面的工作:
(一)進一步加強制度建設,規(guī)范采購操作行為與程序。遵照《關(guān)于進一步推進軍以下部隊物資采購改革的通知》精神,制定采購站采購管理細則,力爭形層次分明、上下銜接、綜合配套的采購站制度體系。使采購站采購活動逐步走向正規(guī)、有序。整體推進采購站發(fā)展。
(二)開展業(yè)務學習與培訓,加強隊伍自身建設。通過因特網(wǎng)及時了解和掌握國家的采購政策、法規(guī)及動態(tài),指派有關(guān)人員外出參加相關(guān)的采購及招投標工作培訓等,以此不斷提高采購人員的業(yè)務水平,確保采購活動公開、公平、公正、高效。
(三)進一步擴大供應商邀請范圍,充實供應商的信息庫。開展市場調(diào)研,收集相關(guān)供應商的信息資料。
(四)進一步加強采購的后續(xù)管理工作。一是加強采購事后管理,建立有效的回訪制度,及時了解協(xié)議履行情況,聽取供應商和采購人的建議和意見。二是進一步加強貨物驗收管理工作,使驗收程序化、規(guī)范化、專業(yè)化,確保采購人利益。三是進一步完善供應商準入制,建立供應商誠信檔案。
(五)盡快建立采購網(wǎng)站,促進采購管理信息化。盡快建立了采購網(wǎng)站,通過網(wǎng)站及時招標、中標信息,讓更多的供應商了解采購動態(tài),為采購工作營造良好的外部環(huán)境,提供更大的選擇空間。
采購部長年終工作總結(jié)三
在日常的采購工作中,我們每一位采購員都秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,同時以總公司指示的八字理念“溝通,用心,堅持,快樂”為工作宗旨,多與各部門進行溝通,快樂地完成工作。目前,采購的核心是以廚房部的需求為重點,緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理,認真履行采購員的工作職責,完成本部門以及領導交代的的各項工作任務,現(xiàn)簡要地匯報今年的工作情況:
一、如何開展采購工作? 主要工作流程:
1、采購及時,確保經(jīng)營管理正常有序
1)食品原材料:每日定量完成廚房部需求的原材料菜單,在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時間及數(shù)量。對待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚),專門安排人員在市場上進行調(diào)研,從全國各地收集資料,做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認,目前已利用網(wǎng)絡資源從全國各地采購原材料及其它非食品類材料10余次,共完成采購任務300余次,采購各類原材料及非食品類物品800余件,并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購30余次,有力保障酒店正常運營。
2)非食品原材料(酒水、飲料類):每一系列的酒水,首先必須保證供貨渠道合法性,三證齊全;其次保證酒店正常營運酒水、飲料的基本數(shù)量,做到既不多備貨占用資金,又確保不斷貨。每年根據(jù)供應商年度考評,對其合同內(nèi)容進一步的補充,修改或取締重新其資格。
2、貨比三家,確保采購物品物美價廉
為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本,實現(xiàn)物美價廉,在日常工作中堅持對廚房部所需原材料進行每十天或半個月的市場調(diào)查,對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整,對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換,對于員工餐進行一周到周谷堆批發(fā)一次,每次節(jié)約100至200元不等,有效降低了酒店經(jīng)營成本。
3、服務水平
現(xiàn)為酒店提供服務的日常原材料(食品類、酒水類)供應商名列將近有40家,潛在供應商有30家;易耗品(工程裝飾類、辦公用品類)供應商名列近有20家,為酒店更好的發(fā)展奠定基礎。
4、標準化
為了更好地配合酒店標準化工作的開展,采購部在對上游供應鏈進貨途徑、渠道把關(guān)的同時,也對酒店所進原材料做驗收標準,為菜品標準化工作開好頭。
二、××年工作計劃:
1、延續(xù)以今年的工作小結(jié)作為基礎,對于每個階段容易出現(xiàn)的采購困難,做好預案措施。根據(jù)廚房部推出的四季養(yǎng)生菜譜,采購部人員應多加強學習并能夠提供各地方特色的原材料資料,供廚房部參考。
2、對于暢銷的原材料上游供應鏈,進行實地考察調(diào)研,盡量保證源頭原材料的穩(wěn)定性(如土老母雞、野兔、野鴨)。
3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列,在品種、功效、符合養(yǎng)生特點的花茶飲品進行挖掘及考證,進而形成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列。
4、采購部除了日常工作外,多收集全國各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列,宏觀把握采購信息資源,多渠道、多角度、多視聽的分析采購途徑,做到及時補充原材料。
三、存在問題:
1、日常采購工作中,缺乏較強的計劃性,沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃,降低成本。
2、如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多,未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料。
3、自身的學習意識不濃,綜合素質(zhì)有待于進一步提高。
周年活動策劃是提高市場占有率的有效行為,一份可執(zhí)行、可操作、創(chuàng)意突出的活動策劃案,可有效提升企業(yè)的知名度及品牌美譽度。以下是小編為大家精心準備的企業(yè)周年慶典活動方案3篇,歡迎閱讀!
企業(yè)周年慶典活動方案1
總則
第一部分周年慶活動主題
第二部分周年慶典籌備方案
1、成立周年慶典活動組委會;
2、關(guān)于店慶系列活動工作的安排;
3、年慶活動全體員工動員會。
第三部分周年慶店慶活動安排
1、周年慶大典;
2、十佳供應商評選活動;
3、十佳會員評選活動;
4、十佳員工評選活動;
5、十佳促銷員評選活動;
6、周年慶答謝酒會;
7、“歡天喜地慶周歲”員工聯(lián)歡晚會;
8、“我與--同成長”員工有獎征文;
第四部分周年慶銷售促銷活動安排
1、擁有全套快訊獎活動;
2、“--慶典一周年,層層驚喜送大禮”活動;
3、“集標花、拿好禮”;
4、雙周購物大抽獎;
5、“今天是我的生日”------同賀生日送蛋糕活動;
6、“獻給最親愛的人”------八一建軍節(jié)活動;
7、《我心中的--》在獎征文活動;
8、--、中保攜手鑄就美好生活;
9、百家廠家大酬賓;
10、周年慶--電影節(jié);
第五部分周年媒體宣傳方案
第六部分周年慶賣場氣氛布置方案
第七部分附件部分
企業(yè)周年慶典活動方案2
為了慶祝-----有限公司順利投產(chǎn)一周年,增強全體員工的凝聚力、向心力,提升--文化,展示員工風采,彰顯企業(yè)品牌,特策劃此次“--周年慶典”。具體方案如下:
一、活動主題:風雨中,我與--一并前行——--周年慶典
二、活動時間:20--年3月17日—22日
三、活動地點:園區(qū)及預訂酒店
四、活動總體安排:
1、3月10至15日由各部門進行內(nèi)部宣傳及外部宣傳,3月18日舉行周年慶典儀式;
2、3月10日至16日由各部門進行內(nèi)部宣傳發(fā)動,并確認參加文藝晚會的節(jié)目;
3、3月17日至18日17:30分由各部門報送參加文藝晚會的節(jié)目名單至前臺文員處;
4、3月20日16:00由人力資源部組織參加演出人員在辦公樓大廳現(xiàn)場抽簽,產(chǎn)生彩排序列;
5、3月20日18:00由各部門負責人及評委對晚會彩排節(jié)目進行評選,確定入圍節(jié)目;
6、3月21日18:00由人力資源部組織晚會預演;
4、3月22日晚18:30在預訂酒店正式舉行“--周年慶典文藝晚會”。
【--周年慶典儀式】
一、活動主題:--周年慶典儀式
二、活動時間:20--年3月18日10時
三、活動地點:園區(qū)
四、活動對象:公司全體職員
五、活動程序:
1、09:50周年慶典儀式各項工作準備完畢;
2、09:55公司全體職員進入指定區(qū)域,按照組織序列列隊;
3、10:00主持人登場,宣布儀式相關(guān)注意事項;
4、10:05各位嘉賓及公司領導入場并鳴炮;
5、10:08主持人宣布儀式開始并介紹嘉賓、領導及開場白;
6、10:15董事長/總經(jīng)理致辭;
7、10:30嘉賓致辭;
8、10:45嘉賓致辭;
7、11:00儀式結(jié)束,嘉賓、領導退場;
8、11:05按照組織序列退場;
9、11:15清理場地
六、園區(qū)氛圍布置
1、由生產(chǎn)部于15日17:30前將印有“熱烈慶祝-----有限公司順利投產(chǎn)一周年”的條幅(8米),懸掛在綜合辦公樓樓頂及檢測車間辦公室窗戶外;
2、由人力資源部于15日17:30前將燈籠懸掛在綜合辦公樓車道雨棚上;
3、由采購部于15日17:30前將所有供應商贈送的祝賀條幅并排懸掛在綜合辦公樓北側(cè);
4、由人力資源部于12日前設計“--周年慶典儀式”彩色噴繪樣稿,報送采購部制作。由生產(chǎn)部于18日9時前懸掛在慶典儀式現(xiàn)場舞臺后方;
5、由人力資源部在18日9時前聯(lián)系租賃拱門一個放置在園區(qū)大門口,拱門字為“-----周年慶典儀式”;
6、由人力資源部在18日9時前聯(lián)系租賃立柱二個放置在園區(qū)大門口,條幅字為“熱烈慶祝湖南-----有限公司順利投產(chǎn)一周年”、“有限公司祝賀湖南-----有限公司順利投產(chǎn)一周年”;
7、由人力資源部在18日9時前聯(lián)系租賃氫氣球八個放置在園區(qū)閘欄外人行道處(園區(qū)東側(cè)、西側(cè)),條幅字為“熱烈慶祝湖南-----有限公司順利投產(chǎn)一周年”、“有限公司祝賀湖南-----有限公司順利投產(chǎn)一周年”等;
七、嘉賓邀請及外部宣傳
1、3月10日12:00前各部門將邀請參加“--周年慶典儀式”的嘉賓姓名、工作單位及職務、聯(lián)系方式以表格的形式報送至總經(jīng)理助理處;
2、由總經(jīng)理助理于3月12日17:30前再次確認各部門需要邀請的嘉賓,并于3月15日17:30之前制作邀請函并送到嘉賓手中;
3、由網(wǎng)絡工程師于3月12日17:30之前在各大網(wǎng)站--周年慶典相關(guān)信息,利用網(wǎng)絡資源宣傳此次活動;
4、由人事主管于3月17日之前聯(lián)系長沙區(qū)域相關(guān)報刊媒體,刊登慶典廣告或邀請他們參加“--周年慶典儀式”,宣傳企業(yè)品牌;
5、由采購部主管于3月12日之前聯(lián)系公司各供應商,告之--周年慶典活動細則,并邀請現(xiàn)場參加,擴大行業(yè)知名度。
八、其他注意事項
1、由采購部于3月12日之前聯(lián)系公司所有供應商,提出贊助方案,并擬訂各供應商祝賀條幅內(nèi)容;
2、由采購部于3月15日前將慶典儀式所需的物品采購到位;
3、由人力資源部于3月18日9:00之前聯(lián)系租賃拱門、立柱、氫氣球,并現(xiàn)場布置到位;
4、由設備部于3月15日前制作4M×6M的剛制架子一個(懸掛彩色噴繪用),并于于3月18日9:00之前配合生產(chǎn)部將噴繪布置到位;
5、由人力資源部于3月18日9:00之前將現(xiàn)場音響設備調(diào)試完畢,并全程做好現(xiàn)場設備的支持工作及攝影;
6、由前臺文員在儀式開始前引領到場嘉賓至三樓多功能會議室休息,并做好相應服務工作;
7、全體職員參加慶典儀式時,應全部著工裝(全套),對不符合著裝要求的按照50元/人對部門負責人進行處罰(保安員可著保安制服);
8、全體職員參加慶典儀式時,應將所有通訊工具關(guān)機或調(diào)成震動,不得有竊竊私語等妨礙儀式進行的行為或舉止;
9、具體現(xiàn)場氛圍布置及安排見附件1;
【--周年慶典文藝晚會】
一、活動主題:風雨中,我與--一并前行——--周年慶典文藝晚會
二、活動時間:20--年3月22日
三、活動地點:預訂酒店
四、活動對象:公司全體職員
五、晚會節(jié)目要求
內(nèi)容健康向上、積極樂觀。可演唱、團體合唱、小品、相聲等,形式不限。
六、評委安排
公司領導
七、評分細則
1、領導評委:采用十分評分制,滿分為10分,保留小數(shù)點后兩位,現(xiàn)場統(tǒng)計核分。去掉一個分和一個最低分后,其平均分為該選手的最后得分(具體評分表見附件);
2、所有獎勵項目按照選手分數(shù)高低進行排列。
八、現(xiàn)場保障
1、由總經(jīng)理助理全程做好總協(xié)調(diào)工作;
2、由人事主管全程做好現(xiàn)場布置及后勤服務工作;
3、由人力資源部全程負責現(xiàn)場統(tǒng)分、報分工作;
4、由網(wǎng)絡工程師全程做好現(xiàn)場設備的支持工作及攝影;
5、由總經(jīng)理助理、前臺文員負責現(xiàn)場主持;
6、由生產(chǎn)部經(jīng)理全程負責往返員工的指揮安排。
九、晚會程序
1、18:00參加晚會的演職人員及現(xiàn)場后勤保障工作人員達到酒店,熟悉場地及音響設備;
2、18:20評委及觀眾入場完畢(建議租賃大巴接送員工);
3、18:30主持人登場,介紹到場領導及開場白;
4、18:35總經(jīng)理致辭;
5、18:45晚會開始(每次參賽選手表演完畢后,由評委現(xiàn)場評分,主持人現(xiàn)場公布參賽選手的分數(shù));
6、22:00主持人宣布獲獎名單;
7、22:05頒獎典禮(一等獎、二等獎、三等獎)
8、22:30主持人邀請公司領導抽取12名幸運觀眾,并現(xiàn)場贈送幸運獎;
9、23:00全體合唱《明天會更好》
10、23:10全體返回
十、獎勵設置
本次大賽設置一等獎1個、二等獎2個、三等獎3個、優(yōu)秀組織獎2個、優(yōu)秀班組獎2個;
獎金設置:一等獎300元/個、二等獎200元/個、三等獎100元/個,幸運觀眾12名;
獎品設置:一、二、三等獎榮譽證書各1本,優(yōu)秀組織獎、優(yōu)秀班組獎獎狀各1個,幸運觀眾生活套裝各1套(幸運觀眾建議購買含洗發(fā)水、香皂等的生活套裝);
十一、頒獎嘉賓
一等獎:董事長
二等獎:總經(jīng)理、行政副總
三等獎:財務總監(jiān)、采購副總、生產(chǎn)副總
優(yōu)秀組織獎:行政副總、財務總監(jiān)
優(yōu)秀班組獎:采購副總、生產(chǎn)副總
幸運觀眾:全體領導評委(每人兩次)
十三、其他注意事項
1、各部門要做好此次活動的廣泛宣傳、深入發(fā)動,并要認真組織帶頭參加。如參加演出節(jié)目低于部門總?cè)藬?shù)的5%者,將按管理、組織不力對其部門負責人處以50元/欠缺1個的處罰,并作為主管人員組織、管理能力考評的重要標準,多者不限(人數(shù)較少的部門至少一個節(jié)目);
2、各部門應鼓勵員工到晚會現(xiàn)場,座次不限,坐滿為止,但絕對不能影響公司的正常生產(chǎn)運營;
3、所有人員應愛護場地衛(wèi)生,不要有影響晚會進行的行為和舉止;
4、由前臺文員提前準備評分紙,供評委評分使用;
5、由網(wǎng)絡工程師設計周年慶典彩色噴繪,并于8日17:30前將樣稿報送采購部進行采購;
6、由人力資源部提前準備抽獎箱及小白紙,供公司領導抽取幸運觀眾;
7、由采購部于12日17:30之前將彩色噴繪采購到位;
8、由采購部于12日17:30之前將印有“熱烈慶祝湖南-----有限公司順利投產(chǎn)一周年”條幅采購到位(8米)。
9、公司所有職員進場時,請在活動前臺領取小白紙,寫上所在部門或車間及自己的姓名,并投入“抽獎箱”,以便“幸運觀眾”的產(chǎn)生。
十四、費用預算
--周年慶典儀式
企業(yè)周年慶典活動方案3
一、活動的前期準備:
1、要求員工了解公司成立的時間及幾年來所取得的成績,不僅知道,而且一定可以宣講,要有自豪感的講;可以通過早、午、晚三會進行練習。
2、本次活動在會務方面的要求,會場的檔次一定要高,會場的布置要喜慶、熱烈,(氣球可以多打;掛燈籠;拉一些拉花;禮品展示區(qū)要多擺禮品,用拉花裝飾起來,一定要很搶眼)會場整個布置要有一種強烈的視覺沖擊力,會場的音樂以熱烈為主。早會一定要做激勵,調(diào)到員工的積極性。
3、邀約顧客的分類:鐵桿顧客(來聯(lián)誼會做工作的)、新顧客(老顧客的轉(zhuǎn)介紹;科普收集等預熱成熟的資源)停服顧客(服用效果好的)
二、活動目的:
1、通過本次活動,充分展示企業(yè)文化,加強顧客對企業(yè)、產(chǎn)品的信心,從而發(fā)掘轉(zhuǎn)介紹。
2、借助隆重的場面,為老顧客轉(zhuǎn)介紹提供更好的平臺。
3、通過現(xiàn)場的氛圍,加大買贈銷售政策,達到高比例的銷售。
三、活動主題:
熱烈慶祝會銷集團成立五周年大型慶典活動
四、活動流程:
1、會前多放一些企業(yè)的文化片如《俱樂部介紹》、《--回顧》等
2、暖場:大型的舞蹈表演,節(jié)目要有檔次,調(diào)到整個會場的氛圍;
3、開場白
4、介紹嘉賓
5、公司領導講話
6、當?shù)氐念I導講話(可替換為典型顧客發(fā)言)
7、節(jié)日表演1-2個(顧客表演、員工表演、員工和顧客同臺表演。現(xiàn)場演繹顧客和員工間的故事,以小品的形式呈現(xiàn)“敬天愛人”的企業(yè)宗旨。)
8、顧客贈送字畫、牌匾等(評選出當?shù)氐臉s譽顧客3-4名,領導上臺發(fā)證書,合影,主持人采訪,顧客感言,)
9、主題發(fā)言(專家講座)
10、宣布優(yōu)惠政策
五、獎品的設置:
1、凡是來到活動現(xiàn)場的顧客都贈送一份小禮品(禮品根據(jù)當?shù)氐娜说南埠枚?
2、現(xiàn)場購買產(chǎn)品的獎品設置,加大買贈政策,加大購買產(chǎn)品顧客的抽獎力度,用抽大獎來吸引顧客。
六、本場聯(lián)誼會的亮點:(邀約話術(shù))
1、本次活動是會銷集團成立五周年的特別慶典活動。現(xiàn)場不僅展示會銷集團五年來取得的一系列成績,更會為大學帶來了最新的國際前沿的保健養(yǎng)生知識,而且您將有機會參與到生命質(zhì)量控制工程當中,體會由國家中醫(yī)藥管理局中衛(wèi)中醫(yī)藥發(fā)展研究中心牽頭總結(jié)出的十大慢病解決方案的系統(tǒng)性和性,相信使您受益菲淺、不虛此行。
2、本次活動,規(guī)格之高,是本年度長沙老年保健養(yǎng)生的一場重頭戲。
3、現(xiàn)場將邀請企業(yè)會員團體為大家?guī)砭实睦夏瓴潘囌故荆忈尞敶夏杲】得溃瑯淞⒗夏晟钊碌浞丁?/p>
4、生命質(zhì)量控制工程組委會領導親臨現(xiàn)場,參與活動、答疑解惑。
5、專家將專程前來為大家?guī)碜钚吗B(yǎng)生保健知識的主題發(fā)言。
6、凡是參加本次活動的老年朋友,都將得到一份“紀念品”。
7、活動現(xiàn)場好戲連臺、精彩不斷,禮品獎品豐富多樣。
8、會銷集團系列產(chǎn)品前所未有優(yōu)惠酬賓,大獎連連,幸運不斷,購買顧客可參與多種抽獎方式,千元大獎傾情奉獻、激動人心。
七、會前宣講內(nèi)容
主辦單位:----
承辦單位:--x。
特邀嘉賓:
主講專家:
活動時間:--年5月全月
活動地點:
活動規(guī)模:300人左右目的:通過大場面、大規(guī)模展示企業(yè)綜合實力,樹立企業(yè)公益形象,鞏固老顧客服用信心,挖掘顧客購買潛力,拉動市場銷售。強化顧客對公司的認同;加強老顧客對員工的理解及支持;提升顧客宣傳轉(zhuǎn)介紹的積極性與行動力;
八、會 前 工 作
(一)、參會資源來源要求:會前預熱成熟,承接4-26大會資源。特別要求:重點顧客至少做一次深入溝通的家訪。會形成會下定單,會場提貨,營造搶購氛圍。
(二)、活動亮點包裝:
1、本次活動是由中衛(wèi)中醫(yī)藥發(fā)展研究中心、生命質(zhì)量控制工程組委會、中國老年保健協(xié)會、《長壽》雜志社長沙工作站等多家單位聯(lián)合舉辦的大型夏季養(yǎng)生保健暨會銷集團成立五周年特別答謝活動。
2、現(xiàn)場內(nèi)容精彩大氣,科學,驚喜連連。
3、保健營養(yǎng)專家為您帶來人性化專業(yè)的個性化的健康指導。
4、幸運抽獎刺激新穎,神秘大禮從天而降。
5、專家團隊一對一見面咨詢,讓您掌握詳細、準確的身體健康狀況。
6、前所未有的健康產(chǎn)品特大優(yōu)惠贈送為您的健康保駕護航。
7、所有到會嘉賓均有機會獲得精美禮物一份。
(三)、其他要求
1、經(jīng)理與員工要對會議理解到位,銷售為目的,會議內(nèi)容是形式。以銷售為中心是原則,會中注意做好顧客觀察及服務工作。對全員進行宣講積極開展顧客篩選及邀約工作的重要意義。
2、 員工統(tǒng)一邀約話術(shù),注意預熱步驟,學會把握顧客的心理,以此來作為資源準備都要到位的先決條件。
3、經(jīng)理和員工都應搜索顧客典型病例,挑選金牌發(fā)言顧客,力求現(xiàn)場顧客發(fā)言的沖擊力,為會議制造亮點做準備。發(fā)掘經(jīng)典事例,顧客與員工的感人故事,為小品的準備提供素材依據(jù)。
4、 參會人員的選擇:忠誠鐵桿顧客,老顧客及其轉(zhuǎn)介新顧客,預熱成熟的顧客。
5、 會前預熱主要解決信任度問題,要講企業(yè)、講文化。
6、 邀約時要強調(diào):因座位緊張,能否確定來,時間上準時開始,別遲到。
九、會 中 板 塊
本次會議的特點:是在現(xiàn)場營造溫暖大氣,令人心潮起伏的感覺,整個流程中要環(huán)環(huán)相扣,跌宕起伏,要讓顧客有感觸,感動顧客,從各種方面來刺激顧客的定貨欲望,因而要讓顧客一進會場就要感覺到重視,中程要讓顧客情感起伏,先快樂,讓他快樂起來,感受到樂趣,感受到會銷集團的每一份成績的取得都跟他本人有關(guān)系,讓顧客有自豪感,暗示給顧客其實健康幸福是一種自由,再感動,最后落腳點在健康上。主題發(fā)言要以情動人,重點講為什么要下大力氣抓產(chǎn)品質(zhì)量,為什么要啟動全國性的生命質(zhì)量控制工程。隨后,用小品這一新穎的形式,引出顧客分享,發(fā)言過程要短小精悍,以情動人,這樣會后顧客才會有自動自發(fā)交流的氛圍。談到企業(yè)、員工給他帶來的快樂,談到產(chǎn)品給他帶來了健康和快樂,最后,以感謝大家長期的支持為由頭順其自然的推出優(yōu)惠政策,主持人講解時要突出慢病解決方案。
整個會議流程上要一氣呵成,這樣才能保證給顧客留出足夠的時間進行交流,故各個環(huán)節(jié)的設置操作在時間安排上要精確到位,不要拖泥帶水,否則就是在在“害人害己”。
十、會 后 板 塊
送貨收款,及時錄檔,適時家訪穩(wěn)單。經(jīng)理一定要監(jiān)督員工回訪,話術(shù)上要演練熟練,要求必須講出效果來。隨后再在開一次會后跟進會,目的:鞏固其服用信心,提出轉(zhuǎn)介紹。
十一、關(guān)鍵控制
全體同仁充分認識5-29會議的重要性,明確公司的優(yōu)惠政策,提前熟悉宣講內(nèi)容。再次強調(diào)會前的邀約一定要精準到位,預熱的質(zhì)量直接決定會議的銷量及成敗。
要將會場上那種團結(jié)一致,真情流露的感覺做出來,需要大家共同努力,要有主人翁的精神。
每一個流程細節(jié)要做到位,細節(jié)決定成敗。會務要每一個環(huán)節(jié)逐一精心準備并演練過關(guān),及時溝通。
十二、重點注意事項:
1 節(jié)目挑選責任到人
2 主持必須對串詞背熟與理解;每一個上臺講話的人都要脫稿,非常熟練(顧客除外)
3 音樂準備一些經(jīng)典大氣能煥發(fā)老年人激情的歌曲或音樂
4 場地的溝通,場地布置安排,需要購買的物料提前確定申請購買,音響的調(diào)試到位(聲、光、電全方位高度統(tǒng)一),接車站點細致安排(確保會議準時準點開始)。