信息部述職報(bào)告
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信息部述職報(bào)告范文第1篇
大家下午好，我叫，現(xiàn)任網(wǎng)絡(luò)信息部部長(zhǎng)一職.從現(xiàn)在開始我們的工作逐步進(jìn)入正軌。下面，.我將上任以來(lái)一年的的的工作情況做以匯報(bào)。
一、總述
直到此時(shí)，通過(guò)大半年的艱苦奮斗，革命尚未成功，但已收獲不少成效.在部長(zhǎng)帶領(lǐng)下我們部門合作完成職能范圍內(nèi)外的各種大大小小的任務(wù)，鼎力相助其他部門開展的各式活動(dòng)，以學(xué)院的榮譽(yù)為最高標(biāo)準(zhǔn);而且積極團(tuán)結(jié)部門自身，借助各種工作機(jī)會(huì)和文娛活動(dòng)與干事密切交談，大大增強(qiáng)部門凝聚力.今后也將會(huì)以網(wǎng)絡(luò)部一貫的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)為學(xué)生服務(wù)的精神。
二、部門職能介紹
1.學(xué)院網(wǎng)站維護(hù)
2.團(tuán)委學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的制作與完善
3.學(xué)院活動(dòng)相關(guān)宣傳工作的技術(shù)支持
4管理學(xué)校多功能廳
三、工作述職
（一）、日常工作
網(wǎng)絡(luò)部在過(guò)去的的時(shí)光里，在所有干事的共同努力下，基本完成了學(xué)院所布置的工作任務(wù)，輔助學(xué)院的各大小活動(dòng)順利進(jìn)行，很好的配合了其他部門工作的開展。
1.實(shí)行值班制，每周例會(huì)制。
2.組織部員學(xué)習(xí)，不定期為部員提供學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)會(huì)，使本部部員得到新的知識(shí)。現(xiàn)階段要求我們部的所有成員抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)自己感興趣的軟件，并不定期的抽查；提倡互動(dòng)，每次開會(huì)都要求各個(gè)部員發(fā)言，談自己的觀點(diǎn)、想法以及建議另我部亦與宣傳部合作，對(duì)于學(xué)院部分活動(dòng)相關(guān)宣傳工作提供技術(shù)支持，每月協(xié)助學(xué)院維護(hù)學(xué)院網(wǎng)站。
3.多功能廳，音響，燈光的調(diào)控。與借用人員友好交流。
4.對(duì)外借音響做合理調(diào)控。
（二）加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)，抓管理建章立制
為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：
1.時(shí)間制度
a.值班人員必須按時(shí)到達(dá)；
b.開會(huì)時(shí)部長(zhǎng)提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達(dá)；
b.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部?jī)?nèi)部會(huì)議，各成員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席；如因事不能來(lái)，必須在會(huì)前遞交假條。
2.成員制度
a.各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力；
b.各成員必須積極肯干，對(duì)工作
認(rèn)真負(fù)責(zé)；
c.各成員必須言行一致，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，樹立良好的工作作風(fēng)和言行規(guī)范。
d.在多功能廳值班制定管理?xiàng)l例。
3.工作紀(jì)律
a.正確處理學(xué)習(xí)與工作，做到品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展；
b.各成員必須按時(shí)按量地完成任務(wù)。
四、收獲及成果
信息部述職報(bào)告范文第2篇
述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看設(shè)備工程師個(gè)人年終述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
設(shè)備工程師述職報(bào)告1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好!
20____年上半年即將過(guò)去，半年來(lái)，在公司生產(chǎn)部及車間領(lǐng)導(dǎo)的工作部署下，努力按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)，在上半年的生產(chǎn)中，回收車間設(shè)備管理主要從事以下方面的工作：
1、配合維修車間做好設(shè)備檢修工作，上半年共完成日常設(shè)備檢修項(xiàng)目23項(xiàng)，其中在2月份和5月份對(duì)1#氫壓機(jī)進(jìn)行兩次中修，通過(guò)對(duì)設(shè)備的維修，提高了設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定;
2、按照財(cái)務(wù)的要求，對(duì)本車間的固定資產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)的整理與完善，通過(guò)不斷與財(cái)務(wù)對(duì)接，整理出與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相一致的固定資產(chǎn)詳細(xì)信息;
3、按照上級(jí)部門及本車間的要求及年初的計(jì)劃，認(rèn)真實(shí)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)V9200冷凍機(jī)、氫壓機(jī)、空冷器以及V9100泵的電機(jī)等設(shè)備實(shí)施了一系列的保養(yǎng)，同時(shí)聯(lián)系冷凍機(jī)廠家服務(wù)人員多次對(duì)冷凍機(jī)進(jìn)行全面的檢查與故障的排除;
4、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行設(shè)備知識(shí)培訓(xùn);
5、做好備品備件的儲(chǔ)備工作，跟蹤備品備件的庫(kù)存情況，掌握備品備件的使用效果及質(zhì)量情況等信息，及時(shí)向相關(guān)人員反饋，并通過(guò)自己測(cè)繪部分部件，掌握了備件的規(guī)格型號(hào)，縮短了采購(gòu)周期，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本。
6、大檢修期間，回收車間共完成計(jì)劃內(nèi)檢修項(xiàng)目29項(xiàng)，完成率60%，其余的項(xiàng)目由于材料未到無(wú)法進(jìn)行，同時(shí)完成計(jì)劃外檢修項(xiàng)目8項(xiàng)。
對(duì)于下半年的工作，本人計(jì)劃從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
1、繼續(xù)做好停車期間的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，督促現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行全面的保養(yǎng)，保證一次開車成功。
2、利用停車的時(shí)間，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及檢修方面的知識(shí)培訓(xùn)，提高現(xiàn)場(chǎng)人員設(shè)備方面的知識(shí)水平。
3、進(jìn)一步完善設(shè)備資料和檔案。
在工作的'過(guò)程中，本人也認(rèn)識(shí)到有許多不足，在工作中還有許多不盡人意的地方，在以后的工作中還有待于提高，特別是技術(shù)方面的工作，還需要在以后的工作中多努力學(xué)習(xí)，同時(shí)要積極主動(dòng)、不斷創(chuàng)新工作思路和方法，提高工作效率，把回收車間的設(shè)備管理工作做好。
設(shè)備工程師述職報(bào)告2回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見及建議。
一﹑上半年完成的主要工作
1﹑完成設(shè)計(jì)院的移交，收集電氣所有設(shè)計(jì)資料提供于設(shè)計(jì)院，正式開展與設(shè)計(jì)院的各項(xiàng)工作，將設(shè)計(jì)工作推向正常流程。
2﹑與設(shè)計(jì)院溝通、現(xiàn)場(chǎng)查看開閉所、變電所高低壓設(shè)備排列布置平面圖。與設(shè)計(jì)院專業(yè)人員交流設(shè)計(jì)意見，完成開閉所、變電所出圖。
3﹑配合電力安裝公司皮革館高低壓設(shè)備安裝完成工作。
4﹑配合各施工單位完成皮革館項(xiàng)目各個(gè)樓層強(qiáng)弱電電纜敷設(shè)，各樓層強(qiáng)電井動(dòng)力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計(jì)量敷設(shè)到每個(gè)商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控位置。
5﹑完成精品商務(wù)樓變電所初步設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)后期工程用電量情況。
二﹑下半年完成的主要工作
1﹑配合總包﹑監(jiān)理﹑消防等有關(guān)驗(yàn)收單位對(duì)皮革城達(dá)到合格工程，并且把電氣設(shè)備移交給運(yùn)營(yíng)部。
2﹑做好木雕文化廣場(chǎng)工程電氣圖審工作，發(fā)現(xiàn)有疑問的地方及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)院確認(rèn)，確認(rèn)后第一時(shí)間反饋給施工單位，同時(shí)配合土建﹑水暖工程師的工作。
3﹑精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到11月21日送電運(yùn)行，已完成空調(diào)機(jī)房電氣設(shè)備正常運(yùn)行。
三﹑存在的不足及改進(jìn)措施
1﹑溝通能力還應(yīng)加強(qiáng)，沒有充分利用資源。在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性。
2﹑專業(yè)面狹窄，作為一名電氣工程師，應(yīng)該是一專多能的，這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過(guò)程中，加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，做到謹(jǐn)小慎微。
3、對(duì)于工作過(guò)程中的前瞻性、計(jì)劃性不夠強(qiáng)，在以后工作中提高自己對(duì)于會(huì)發(fā)生問題工作的預(yù)見性，盡量不出問題，當(dāng)遇到問題時(shí)能做到有條不紊的處理。
四﹑明年的工作展望
明年會(huì)是更忙碌的一年，精品商務(wù)樓工程從3月份開工到封頂施工階段，萬(wàn)力木雕文化廣場(chǎng)工程9月30開工，接下來(lái)的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計(jì)劃綱領(lǐng)下，切實(shí)可行的完成自己的工作，更加努力，更求進(jìn)步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的萬(wàn)力員工，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的效益,在明年更好地完成工作。
設(shè)備工程師述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴，大家好!
20____年即將過(guò)去，為能在下一年度更好工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)持優(yōu)點(diǎn)、改正不足，按公司要求特總結(jié)述職如下：
上半年，我按照部門領(lǐng)導(dǎo)安排，同維修班各個(gè)成員奮戰(zhàn)于生產(chǎn)一線，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，有計(jì)劃有針對(duì)性的分配維修班日常生產(chǎn)任務(wù)，工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系，堅(jiān)持到各個(gè)伙伴的施工現(xiàn)場(chǎng)去，在了解工作進(jìn)度的同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)遇到的難題積極出主意，下半年，由于工作需要，工作重心由日常維修任務(wù)的制定轉(zhuǎn)移到設(shè)備檢修計(jì)劃的制定和備品備件的需求計(jì)劃提報(bào)上，使自己的專業(yè)知識(shí)有了更進(jìn)一步的提高。作為一名機(jī)械技術(shù)人員，只有在工作生產(chǎn)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，才能使自己取得更快的進(jìn)步，更好的為公司服務(wù)。
一、從實(shí)踐中提升自身
在維修班期間，主要參與了設(shè)備的技術(shù)改造、本部的設(shè)備大小修以及設(shè)備的日常維護(hù)工作。在11年檢修期間，經(jīng)歷了石灰石堆、取料機(jī)的系統(tǒng)改造，通過(guò)技改，保證了以后兩條熟料生產(chǎn)線的石灰石需求的供應(yīng)。設(shè)備的技術(shù)改造工作，需要豐富的現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn)，而這正是我所欠缺的。通過(guò)這次改造，使得我對(duì)側(cè)式懸臂堆料機(jī)及橋式取料機(jī)的工作原理及各種問題產(chǎn)生的原因有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，豐富了自己的生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。
在設(shè)備的大小修及日常維護(hù)中，積極參與，為了能順利完成車間生產(chǎn)任務(wù)需要，經(jīng)常加班加點(diǎn)。尤其是在年初進(jìn)行的系統(tǒng)大修中，由于檢修項(xiàng)目多，人員嚴(yán)重不足的情況下，通過(guò)多次討論，伙伴們積極的提出意見，保證了大修過(guò)程中檢修與現(xiàn)場(chǎng)清理同步，以及檢修任務(wù)的順利完成，在檢修期間，學(xué)到了很多東西，提升了自己，歷練了自己，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的日常維護(hù)工作，掌握了一定的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)及設(shè)備各部件型號(hào)及參數(shù)，使得在提報(bào)材料計(jì)劃時(shí)各數(shù)據(jù)跟全面準(zhǔn)確，從而保證重要備品備件能夠及時(shí)準(zhǔn)確的加工制作，減少因缺少備件而造成大量損失的可能性。
在工作中，首先是對(duì)自己要求嚴(yán)，不允許職工辦的事，自己堅(jiān)決不干，為現(xiàn)場(chǎng)職工做好表率。在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)對(duì)號(hào)，措施不對(duì)號(hào)的工作一項(xiàng)不干。對(duì)職工的違章行為和不規(guī)范行為堅(jiān)決制止。在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認(rèn)真組織分析，不走過(guò)場(chǎng)，責(zé)任追究不走形式，做到了落實(shí)責(zé)任，教育、警醒大家的目的，其次是考慮工作細(xì)致，做到了統(tǒng)籌兼顧，即有安全教育方面又有具體地工作布置，工作做到了有布置、有落實(shí)、有檢查。三是務(wù)實(shí)，通過(guò)每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的理論水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人素質(zhì)。
二、設(shè)備改造創(chuàng)新
在工作中，認(rèn)真向老師傅及其他伙伴學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且通過(guò)各種渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)。通過(guò)提高自己的知識(shí)水平，更好的服務(wù)于設(shè)備的技術(shù)改造工作，通過(guò)設(shè)備技改能更好的延長(zhǎng)設(shè)備零部件的使用壽命，提高設(shè)備的使用率，降低成本，實(shí)現(xiàn)公司節(jié)能減排的任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)能給員工創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境和工作條件，有利于職工的身心健康發(fā)展。
三、缺點(diǎn)與不足
由于參加工作的時(shí)間尚少，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，遇到的問題少，處理問題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，一定要堅(jiān)持多跑現(xiàn)場(chǎng)，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人，老師傅學(xué)習(xí)。另外，及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把存在的問題，不懂的問題都記錄下來(lái)，并且抓緊時(shí)間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題，能夠更快的組織處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理方式和方法，使自己在今后的生產(chǎn)組織中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。在以前的工作中，考慮問題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學(xué)習(xí)中，一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更快的成熟起來(lái)。
四、自我評(píng)價(jià)
總結(jié)一年來(lái)的工作，即有成績(jī)又有很多的缺點(diǎn)。在今后的工作中，只有不斷的認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，改正缺點(diǎn)，個(gè)人才能得到更快的進(jìn)步。
自己堅(jiān)韌性不強(qiáng)，在工作較累的時(shí)候，也有過(guò)松弛思想，在拼命工作方面有差距。有些知識(shí)與技術(shù)需要進(jìn)一步提高。在工作中，雖然我很認(rèn)真努力，盡可能快，盡可能好的去完成工作，但由于自己的技術(shù)，知識(shí)不夠全能，所以有時(shí)候工作效率不高。
與同事、同行間的交流學(xué)習(xí)還需要進(jìn)一步深入，在學(xué)校學(xué)習(xí)有老師的幫助，而在社會(huì)上工作，那么很多知識(shí)來(lái)源是來(lái)自周圍的人，今后我夜要多擠些時(shí)間，多向大家學(xué)習(xí)。
總之，通過(guò)一年的生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)學(xué)習(xí)，我在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。即開闊了眼界，豐富了知識(shí)，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。以后的工作中放下包袱，嚴(yán)格要求，吃苦自律，拋開手腳大干通過(guò)努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
五、今后努力的方向
1、在工作基礎(chǔ)上，要強(qiáng)化技術(shù)基礎(chǔ)工作，尤其是臺(tái)帳管理、資料歸檔和制度的掌握上要下狠功夫，讓工作常態(tài)化，減少應(yīng)付現(xiàn)象;
在管理方法上力求創(chuàng)新，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，對(duì)得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、通過(guò)更多渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，解決自身技術(shù)瓶頸;
3、強(qiáng)化工作的主體意識(shí)，積極主動(dòng)介入自身工作，不等不靠，按照工作職責(zé)要求主動(dòng)開展自身工作，尤其是大修年，要多下現(xiàn)場(chǎng)，了解第一手資料。
4、常做多做事故預(yù)想，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證生產(chǎn)安全。
5、加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹鶉渦墓芾恚⑾治侍庠鶉蔚餃恕＜憂可璞傅?quot;故障"管理工作，對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識(shí)，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
我的述職完畢，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
謝謝大家!
設(shè)備工程師述職報(bào)告4為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識(shí)，it運(yùn)維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請(qǐng)求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過(guò)程中軟硬件維護(hù)、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。
一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo),實(shí)現(xiàn)部門sla承諾
1、事件管理
a.通過(guò)主動(dòng)積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請(qǐng)求;
b.及時(shí)記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達(dá)標(biāo);
c.在sla承諾的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo);
d對(duì)用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí)，并按事件級(jí)別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;
e.在承諾的時(shí)間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級(jí)技術(shù)支持，保證事件處理及時(shí)率達(dá)標(biāo);
f.合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過(guò)程及方案，保證事件處理平均時(shí)間達(dá)標(biāo);
g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進(jìn)展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項(xiàng)，保證事件解決率達(dá)標(biāo);
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達(dá)標(biāo)，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi);
i.承諾日平均事件處理數(shù)量，主動(dòng)接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時(shí)長(zhǎng);
j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報(bào)相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo);
k.對(duì)本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);
l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a.it資產(chǎn)配置管理：對(duì)it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類統(tǒng)計(jì)、預(yù)購(gòu)、選購(gòu)審核、轉(zhuǎn)移審核、報(bào)廢審核，保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);
b.建設(shè)案例庫(kù)：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗(yàn)制作成案例，并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫(kù)供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo)，不斷提高運(yùn)維工程師工作效率;
c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;
3、問題管理
a.對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)變更管理流程。
4、管理
a.運(yùn)維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達(dá)標(biāo);
二、其他運(yùn)維工作
a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過(guò)試用期提供保障;
b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，積極對(duì)部門運(yùn)作提出改善建議;
c.積極參加公司重點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;
d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動(dòng)承擔(dān)其他項(xiàng)目支持，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，程控交換機(jī)等;
e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，主持運(yùn)維內(nèi)部講座;
f.積極參加信息部各類培訓(xùn)，有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;
g.對(duì)重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢并記錄，巡檢及時(shí)率和正確率達(dá)標(biāo);
三、其他工作
a.擔(dān)任it講師，應(yīng)其他部門邀請(qǐng)?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn)，提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級(jí)分配的臨時(shí)任務(wù)。
設(shè)備工程師述職報(bào)告5本人20____年8月份到崗任現(xiàn)公司設(shè)備工程師，五個(gè)月來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各部門的密切配合下，個(gè)人在設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)改造和備件計(jì)劃管理等方面做了大量工作，取得成效，現(xiàn)小結(jié)如下，請(qǐng)批評(píng)指正。
1、認(rèn)真做好設(shè)備基礎(chǔ)管理工作。
(1)建立健全機(jī)械設(shè)備臺(tái)帳。由于各種原因，公司沒有完整的設(shè)備臺(tái)帳，財(cái)務(wù)帳上顯示的一些數(shù)據(jù)也殘缺不全，不能正確反映設(shè)備應(yīng)有的數(shù)據(jù)。為此本崗與助理工程師從頭做起，沉到現(xiàn)場(chǎng)一臺(tái)臺(tái)，一個(gè)個(gè)收集原始數(shù)據(jù)，從設(shè)備規(guī)格型號(hào)，生產(chǎn)廠家、出廠日期到易損件參數(shù)一個(gè)不漏地登錄備案，經(jīng)一個(gè)多月的不懈努力，公司的兩百多臺(tái)套設(shè)備檔案得以建立，對(duì)固定資產(chǎn)管理，備品配件計(jì)劃和維護(hù)修理具有重大的指導(dǎo)意義。
(2)建立設(shè)備維修擋案。對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)重大設(shè)備，建立維護(hù)修理臺(tái)帳，記錄維修日期、材料(配件)消耗，及下一維修周期推測(cè)。維修擋案的建立給計(jì)劃?rùn)z修及備件準(zhǔn)備提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。
(3)制訂設(shè)備操作規(guī)程，指導(dǎo)、監(jiān)督崗位人員按規(guī)程用好管好崗位設(shè)備，避免違章操作造成的設(shè)備損害和事故，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(4)做好設(shè)備日常巡檢，定檢工作，多次發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)通知或組織人員有效處置。
2、盡我所能窮我所知地投入到公司設(shè)備維護(hù)檢修工作中。
8月份公司球磨機(jī)進(jìn)入安裝收尾階段，在系統(tǒng)和安全護(hù)欄的制作中親力親為，犧牲節(jié)假日為機(jī)組的早日試運(yùn)行貢獻(xiàn)力量。9月份為克服機(jī)組的振動(dòng)等缺陷花費(fèi)大量心血。10月份第一時(shí)間找出球磨機(jī)運(yùn)行異常的主因并制訂修復(fù)方案，火速聯(lián)系配件、施工單位利用最短時(shí)間把球磨機(jī)修復(fù)好。在修復(fù)工作中全程跟進(jìn)指導(dǎo)監(jiān)督，尢其是軸瓦研刮，做到精益求精無(wú)可挑剔，確保修復(fù)的質(zhì)量和工期。球磨機(jī)缺陷的徹底排除，打破了公司主線生產(chǎn)的瓶頸，為系統(tǒng)提質(zhì)升能打下了強(qiáng)有力的裝備基礎(chǔ)。負(fù)責(zé)二期輥壓磨的安裝技術(shù)指導(dǎo)，精準(zhǔn)檢測(cè)監(jiān)控關(guān)鍵數(shù)據(jù)，科學(xué)處置一些現(xiàn)場(chǎng)問題，使機(jī)組能平穩(wěn)安全運(yùn)行。此外還長(zhǎng)期參與公司生產(chǎn)線上的日常檢修，提供有力的技術(shù)支持和配件服務(wù)。
3、積極參與技術(shù)改造，為公司提質(zhì)降耗作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
先后組織實(shí)施了煤氣站捕清器脫硫改造，輥壓磨過(guò)渡槽移除安裝，參與二號(hào)線汽粉尾氣回收系統(tǒng)改造、煤氣二次噴淋脫硫改造，充分利用專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，想公司所想，以最少的投入完成改造任務(wù)，事實(shí)證明這些項(xiàng)目都取得了顯著成效。
信息部述職報(bào)告范文第3篇
述職報(bào)告,顧名思義,是領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員陳述自己在任期內(nèi)的工作情況。下面就讓小編帶你去看看超市店員個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
超市店員述職報(bào)告1我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
或許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
這段工作期間，我自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
超市店員述職報(bào)告2引用一句話作為我述職報(bào)告的開頭，夢(mèng)想成就事業(yè)，事業(yè)造就未來(lái)，8年的商場(chǎng)歷練，使我從青澀的年輕人，到已為人父的成年人。對(duì)于30而立的我，早已成人，更渴望要成材。下面是我對(duì)于20____年上半年的工作做以簡(jiǎn)要的述職。自20____年至今，我已從____廣場(chǎng)工作5年，在____賣區(qū)工作已有3年多的時(shí)間了。在今年3月份的人事調(diào)整中，公司對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)任____主管，主管____品類。
____賣區(qū)的20____年銷售計(jì)劃為1749萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售854萬(wàn)元，完成率44.68%，去年同期銷售788.46萬(wàn)元，同比下降0.88%。毛利計(jì)劃477萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利20.64萬(wàn)元，完成率93.11%。
回顧這半年來(lái)的工作，3月份前，對(duì)于我管理的賣區(qū)，主要是日常工作的管理，及開門紅銷售業(yè)績(jī)的搶抓，使得當(dāng)時(shí)銷售實(shí)現(xiàn)較好。在上半年主要的重點(diǎn)工作的是賣場(chǎng)的調(diào)整工作，此項(xiàng)工作難度大，時(shí)間緊，任務(wù)重，招商困難等許多問題真實(shí)存在，并且更要兼顧現(xiàn)六樓賣場(chǎng)的日常管理及銷售不能松懈。具體工作如下：
第一、積極溝通供應(yīng)商，談定特價(jià)商品，爭(zhēng)取特色商品。
針對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)供應(yīng)商同比下降的，進(jìn)行溝通并積極追尋特價(jià)商品，通過(guò)配合公司的總體營(yíng)銷思路，通過(guò)節(jié)日性、季節(jié)性做一些大型廠商周活動(dòng)，充分的調(diào)動(dòng)廠商的積極性。并且利用微信平臺(tái)進(jìn)行特價(jià)商品的宣傳，在早會(huì)上宣講，并且要求積極轉(zhuǎn)發(fā)，帶動(dòng)一部分銷售。針對(duì)交行推出的超紅星期五活動(dòng)中，非食賣區(qū)銷售14.17萬(wàn)元，去年同期銷售11.03萬(wàn)元，同比提升28.46%。
第二、配合統(tǒng)采，積極市調(diào)，保證價(jià)格。
配合____集團(tuán)超市____中心進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格的市調(diào)，保證賣場(chǎng)進(jìn)價(jià)優(yōu)勢(shì)，同城進(jìn)價(jià)統(tǒng)一，不高于其他店鋪等。并在我店購(gòu)進(jìn)的經(jīng)銷類商品進(jìn)價(jià)進(jìn)行自檢自查，并按____防損下發(fā)表單，共檢查單品數(shù)1310個(gè)，價(jià)格高于其他店的共計(jì)61筆，并及時(shí)對(duì)進(jìn)價(jià)較高的單品進(jìn)行了成本調(diào)整，挽回金額1612.28元。
第三、合同談定，保證銷售，確保同比不下降。
由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的總體影響，及殘酷的競(jìng)爭(zhēng)問題，供應(yīng)商同樣面臨著銷售壓力大，單品銷售差的諸多問題。對(duì)于本年度合同的簽訂有較大難度，為確保簽訂合同不低于去年同期，積極與供應(yīng)商進(jìn)行溝通合同條款，保證簽訂標(biāo)準(zhǔn)按照公司目標(biāo)簽訂，不低于去年同期銷售。并在經(jīng)營(yíng)工作中，盡能力的幫助供應(yīng)商進(jìn)行特價(jià)商品的陳列與宣傳，提升銷售幫助供應(yīng)商完成合同保底。
第四、調(diào)整工作，積極主動(dòng)，打造精品超市。
配合____部門進(jìn)行調(diào)整中，各品牌的整體招商及刪減，以及品牌落位等。按照要求對(duì)于賣場(chǎng)的定位進(jìn)行品牌的淘汰與引進(jìn)。
在上半年的工作中，自身還存在一些不足之處：賣場(chǎng)陳列商品及陳列方式較差。在調(diào)整初始，對(duì)于銷售及調(diào)整工作重心偏移，沒能更好的兼顧__樓銷售，使得排面陳列較空，地堆商品更換及特價(jià)商品的訂貨不及時(shí)，給顧客在購(gòu)買商品時(shí)造成不便，影響部分銷售。員工在在銷售商品時(shí)有主動(dòng)意識(shí)較差。因員工在賣場(chǎng)關(guān)于銷售沒有良好的培訓(xùn)，加之賣場(chǎng)人員更換較頻，造成員工主動(dòng)銷售意識(shí)較差，也造成銷售的影響。
下半年應(yīng)著重對(duì)上半年影響銷售的各種問題進(jìn)行整改，并找出適合的方式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，確保下半年能夠完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，以下是后半年的工作計(jì)劃：
1、商品與陳列
(1)商品陳列上進(jìn)行品類的調(diào)整，搬家后的____賣區(qū)，在店長(zhǎng)的給予的方向指導(dǎo)及細(xì)心幫助下，品類經(jīng)理____領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心帶領(lǐng)下，為做好____類的亮點(diǎn)，引進(jìn)了進(jìn)口非食品類，在陳列時(shí)，為突出進(jìn)口品類的亮點(diǎn)，在____區(qū)及____區(qū)均單獨(dú)陳列，形成進(jìn)口專區(qū)，并且在陳列道具上采取了方凳陳列，凸顯品類的亮點(diǎn)及商品的檔期，又能區(qū)別于其他品類，給顧客一個(gè)耳目一新的感覺。其中在引進(jìn)的品類中囊括了洗護(hù)類、洗滌紙品類及進(jìn)口百貨類等所有商品。百貨柜組在整體調(diào)整后，要打破原有的品牌陳列，按照商品的品類進(jìn)行陳列及相關(guān)聯(lián)類商品陳列，并且借鑒了大潤(rùn)發(fā)及其他大賣場(chǎng)的陳列經(jīng)驗(yàn)，讓顧客在賣場(chǎng)能夠及時(shí)找到所需的商品。
(2)對(duì)賣場(chǎng)價(jià)簽丟失及價(jià)簽對(duì)位，做到專人負(fù)責(zé)，每天核對(duì)，及時(shí)打印，確保一貨一簽，不許價(jià)簽重疊，避免價(jià)格錯(cuò)誤。
2、檔期與市調(diào)
(1)針對(duì)集團(tuán)下發(fā)的全年檔期計(jì)劃及主題，在主題明確的前提下溝通品牌活動(dòng)。夏季膏霜類商品防曬節(jié)，文玩類商品六一兒童暢快玩，夏涼類商品的清新一夏等，節(jié)日性季節(jié)性的商品展示，帶動(dòng)了一大部分的商品銷售。
(2)按照商品部下發(fā)的.市調(diào)表單，進(jìn)行市調(diào)，及時(shí)的市場(chǎng)調(diào)研及走訪，能夠保證特價(jià)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并確保正常商品的毛利率。
3、新品與規(guī)劃
(1)在超市整體的調(diào)整中，非食品類引進(jìn)了進(jìn)口品類，目的是打造____賣區(qū)的品牌精準(zhǔn)定位。百貨類商品與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，引進(jìn)符合____區(qū)域定位的商品，淘汰____賣區(qū)6個(gè)供應(yīng)商，并與現(xiàn)3個(gè)重點(diǎn)供應(yīng)商溝通，引進(jìn)符合賣場(chǎng)定位的商品，共計(jì)淘汰滯銷單品及定位較低單品數(shù)680左右，引進(jìn)____類進(jìn)口商品400個(gè)，____品類進(jìn)口商品197個(gè)，玩具、文具類品牌新品200個(gè)，不銹鋼及塑料類商品百貨類商品300多個(gè)。極大的補(bǔ)充及豐富了賣場(chǎng)商品。
4、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
積極不斷的進(jìn)行自我充電，自我學(xué)習(xí)和自我總結(jié)。并借助公司給予的外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行商品知識(shí)、陳列技巧、賣場(chǎng)美陳布展等全方面的掌握與學(xué)習(xí)。
在未來(lái)工作道路上，自身仍然感覺到有需多不足之處，但通過(guò)多年來(lái)的歷練與磨練，經(jīng)過(guò)2次以上開店的我，絕對(duì)有信心能夠做好本職工作，立足根本，把工作做實(shí)，做牢，做好，做到不驕、不躁，不虛。在____店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，品類經(jīng)理的幫助下，在后半年的經(jīng)營(yíng)工作中，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，上交一份完美的答卷。
超市店員述職報(bào)告3光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是20____年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái)。
________年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性。
一、我快樂著
永輝融僑超市的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市，廣大員工同心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購(gòu)物。在這樣一個(gè)______禮貌的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂。
我想，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng)，超市也恢復(fù)了往日的______。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
二、我感動(dòng)著
永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。
常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所有的員工都有一種“家”的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原先，感動(dòng)并不需要去尋找，感動(dòng)就在每一天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。
三、我張揚(yáng)著我的個(gè)性
入職永輝以來(lái)，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中________年第四期，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念，展示自我的才華、個(gè)性及風(fēng)采。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自我的個(gè)性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我。
四、繼續(xù)努力
________年即將來(lái)臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。________年，新的永輝超市將相繼開業(yè)，這無(wú)疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進(jìn)呢?
________年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改善工作方法、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠(chéng)然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，與永輝共同成長(zhǎng)。
超市店員述職報(bào)告4年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在好麗友這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因?yàn)檫@些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務(wù)，為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作方面：
作為員工，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái)，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面主動(dòng)和各相關(guān)部門的同志及時(shí)交流問題，爭(zhēng)取有問題能盡快解決。衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨、上貨，補(bǔ)貨，搬貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握我們經(jīng)營(yíng)商品的食品知識(shí);要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況，及時(shí)補(bǔ)貨;要對(duì)商品和貨架及時(shí)進(jìn)行清潔;還要熟悉市場(chǎng)信息，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管等等。每天的工作有辛苦也有收獲
二、服務(wù)方面：
我個(gè)人覺得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。我時(shí)刻牢記著好麗麗“創(chuàng)造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。
三、不足方面：
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的`知識(shí)是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時(shí)候容易墨守陳規(guī)，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時(shí)表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò)。
四、努力的方向
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助
我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，公司是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
總之，一年來(lái)，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老。”今后，我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。
超市店員述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
好!經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請(qǐng)?jiān)u議：
首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公、ERP、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對(duì)商品展開陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷售過(guò)程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨;如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨;如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期，要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應(yīng)商直接來(lái)提取，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字;配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。最后當(dāng)供應(yīng)商來(lái)提取退貨時(shí)，與防損員和部門理貨員共同核對(duì)單據(jù)，無(wú)誤簽字，方可退出賣場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開展促銷活動(dòng)，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào)。各部門主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放D彩報(bào)，確保宣傳有力度;促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過(guò)兩種;重要的是設(shè)置o。還有就是對(duì)促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí)，要注明庫(kù)存調(diào)整，特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差，通過(guò)課長(zhǎng)，處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流程，這些決定著銷售業(yè)績(jī)，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗。
其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣，總是因?yàn)槎栊詠?lái)不及吃早餐就已經(jīng)開早會(huì)了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來(lái)，忙著幫理貨員整理商品，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來(lái)，我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持滿分的熱情，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算，并落實(shí)銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動(dòng)他們分工合作。
第三，判斷和決策能力。在銷售過(guò)程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)還不是很熟練，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
第四，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣場(chǎng)里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識(shí)，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談;將商品做美觀的
陳列，并保持干凈整齊;認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購(gòu)買欲;在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。
第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工，互幫互助，配合課長(zhǎng)處理工作中的題，使商品運(yùn)營(yíng)通暢。當(dāng)察覺員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。
第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的'專業(yè)知識(shí)，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過(guò)觀察反思，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：
1，完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái)，包含開發(fā)票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。
2，規(guī)賣場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格，商品名稱，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注重標(biāo)簽的顏色，或用字母代替，以區(qū)別不同銷售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。
3，辦公室管理。各門店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要整潔;比如在墻上掛釘，件資料要分類明確，方便查找，使用。
4，低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心，也是未來(lái)零售業(yè)的主線，應(yīng)該形成效率和成本意識(shí)，所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備。
信息部述職報(bào)告范文第4篇
[摘要] 以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)財(cái)務(wù)呈報(bào)模式的變革。中小企業(yè)在信息全球化的浪潮下，其網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)狀如何，以及該如何進(jìn)行變革；本文結(jié)合102家中小上市公司網(wǎng)站的訪問統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露平臺(tái)的建設(shè)提出了自己的思考，指出網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建設(shè)將有效的解決中小企業(yè)融資困境、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)等固有問題。
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 信息披露平臺(tái) 融資困境 規(guī)模不經(jīng)濟(jì)
隨著計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，大型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立自己的財(cái)務(wù)信息交互平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，并獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，而資金、技術(shù)、人才及信息等生產(chǎn)要素非常短缺的中小企業(yè)該如何來(lái)應(yīng)對(duì)信息全球化的浪潮。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露現(xiàn)狀如何，以及該如何來(lái)建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露平臺(tái)，本文對(duì)這一系列相關(guān)問題進(jìn)行了探討。
一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露現(xiàn)狀
為了研究問題的深入，本文對(duì)在中小板上市的截至2006年12月31日的102家中小企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了訪問統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息的披露存在以下的一些問題。
1.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露重視程度低。在訪問的102家中小上市公司中，能夠順利進(jìn)入的網(wǎng)站有91家，在能夠進(jìn)入的網(wǎng)站中，在自己網(wǎng)站主動(dòng)來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息披露的有54家，鏈接到巨潮網(wǎng)、上證網(wǎng)等其他專業(yè)財(cái)務(wù)信息披露網(wǎng)站進(jìn)行信息披露的中小企業(yè)有35家。數(shù)據(jù)表明絕大多數(shù)的中小企業(yè)盡管已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露的重要性，但真正主動(dòng)建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露平臺(tái)的企業(yè)比例還是偏低。這種情況應(yīng)該是與中小企業(yè)固有的特征相一致的，中小企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，面臨的生存環(huán)境是比較惡劣的，他們的市場(chǎng)意識(shí)非常強(qiáng)烈，重視產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓，但資本意識(shí)卻很淡薄，沒有為投資者服務(wù)理念，這也是中小企業(yè)融資渠道不暢的一個(gè)非常重要的原因。
2.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)披露的模式單一。從對(duì)102家中小上市公司網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)訪問資料來(lái)看，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告一般是在網(wǎng)頁(yè)的投資者關(guān)系這一欄來(lái)集中反映的。涉及的內(nèi)容有季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)、獨(dú)立董事述職報(bào)告、股東大會(huì)決議、董事會(huì)重大決議、股票行情走勢(shì)等，這些信息的目前的形式主要為pdf、word格式，并以pdf格式最為常見，以上的三種財(cái)務(wù)信息呈報(bào)形式都是屬于靜態(tài)財(cái)務(wù)呈現(xiàn)技術(shù)，電子頁(yè)面之間超文本鏈接困難，并不能提供對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)告的基本信息結(jié)構(gòu)的語(yǔ)義描述，不具備財(cái)務(wù)信息的交互性，不能進(jìn)行數(shù)據(jù)的抽取、歸集和分析。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告的形式將向多媒體、信息交互的方向發(fā)展，企業(yè)將包含企業(yè)財(cái)務(wù)信息的文字、圖形、圖像和聲音等信息媒體作為一個(gè)集成體在網(wǎng)絡(luò)上來(lái)進(jìn)行公布，實(shí)現(xiàn)圖文一體化，視聽一體化；而XBRL語(yǔ)言在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告上的廣泛應(yīng)用，則讓財(cái)務(wù)報(bào)告的信息使用者可以按照自己的需要對(duì)公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索、抽取、整理。中小企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，并逐步的引入其他的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露的形式，讓企業(yè)的信息使用者獲得決策所需要的充足信息
3.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告缺乏交互性。在我們所訪問的中小企業(yè)上市公司的網(wǎng)站，其所提供的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告都是屬于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)報(bào)告。標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)于信息提供者而言比較經(jīng)濟(jì)，具有一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，可以節(jié)約財(cái)務(wù)報(bào)告編制成本；另外，標(biāo)準(zhǔn)化也使財(cái)務(wù)信息具有了可比性，便于投資者在不同方案中進(jìn)行決策。但通用性財(cái)務(wù)報(bào)告則在某種程度上表現(xiàn)為信息不足與信息超載，財(cái)務(wù)報(bào)告的使用者的信息需求是多樣化和個(gè)性化的，通用財(cái)務(wù)報(bào)告提供的綜合性財(cái)務(wù)信息，對(duì)于某個(gè)特定的信息使用者來(lái)說(shuō)，有一部分信息是其所不需要的（信息超載），還可能自己決策分析所需要的財(cái)務(wù)信息并沒有反饋在通用財(cái)務(wù)報(bào)告中（信息不足）。另外，我們發(fā)現(xiàn)在所訪問的中小企業(yè)網(wǎng)站上，提供了企業(yè)信息交流區(qū)的網(wǎng)站很少，如在我們所順利訪問的91家中小企業(yè)網(wǎng)站里，只有23家設(shè)立了信息交互區(qū)，這反映出中小企業(yè)較少去了解不同層次、不同類型的信息使用者的真實(shí)信息需求，故投資者不青睞中小企業(yè)，中小企業(yè)融資困難的也就是非常普遍的現(xiàn)象了。中小企業(yè)應(yīng)該注意這方面的問題，在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立交流區(qū)、問題反饋其解答區(qū)，來(lái)加強(qiáng)和投資者的聯(lián)系與交流。
二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露平臺(tái)建設(shè)
從所調(diào)研的情況來(lái)看，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露平臺(tái)建設(shè)是非常薄弱的，相對(duì)大型企業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告表現(xiàn)為形式單一、交互性差、財(cái)務(wù)信息的可靠性和相關(guān)性低等諸多弊端。中小企業(yè)應(yīng)該適宜的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露平臺(tái)建設(shè)戰(zhàn)略，堅(jiān)持循序漸進(jìn)、分別實(shí)施的原則，有序地建立三個(gè)層面的信息披露平臺(tái)：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺(tái)、企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺(tái)以及企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息披露。
1.企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺(tái)建設(shè)。中小企業(yè)要建立自己的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露平臺(tái)，首先要整合企業(yè)內(nèi)部的資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的信息的交互。中小企業(yè)應(yīng)該借助信息技術(shù)，吸收先進(jìn)的管理理念，對(duì)自己現(xiàn)有的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、職能部門等進(jìn)行改造，解決中小企業(yè)流程不規(guī)范的問題。更為重要的是，信息化的過(guò)程，可以讓中小企業(yè)傳統(tǒng)的封閉財(cái)務(wù)系統(tǒng)變成一個(gè)開放的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、銷售、人力資源部門和財(cái)務(wù)部門可以實(shí)現(xiàn)信息的共享，存貨或勞務(wù)數(shù)據(jù)、員工借還款或各項(xiàng)收支等信息部門之間都可以實(shí)時(shí)的獲取，財(cái)務(wù)部門從而可以自動(dòng)生成各種賬表，進(jìn)行事中控制和事后分析，加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)控制。
2.企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺(tái)建設(shè)。企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)是指中小企業(yè)在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)成熟應(yīng)用的基礎(chǔ)上，利用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，把外部特點(diǎn)的交易地點(diǎn)和合作企業(yè)連接起來(lái)所構(gòu)成的合作網(wǎng)絡(luò)，它實(shí)際上是一個(gè)虛擬企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)。這樣的合作企業(yè)一般包括和企業(yè)關(guān)系非常密切的供應(yīng)商和客戶，企業(yè)和這些合作伙伴之間傳遞的信息既非企業(yè)內(nèi)部信息，又不能有外界介入，因此，外聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要通過(guò)建立安全隧道（Tunnel）或虛擬專用網(wǎng)（VPN）來(lái)給予實(shí)現(xiàn)。在外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，企業(yè)之間可以開展財(cái)務(wù)信息共享、電子憑證交換、網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)和支持、員工在線培訓(xùn)等電子商務(wù)活動(dòng)。借助企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)信息交互平臺(tái)，中小企業(yè)的客戶和供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)地獲得企業(yè)的財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息，并相應(yīng)的建立有效的客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商關(guān)系管理等。
3.企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺(tái)建設(shè)。隨著企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，中小企業(yè)就需要考慮互聯(lián)網(wǎng)信息交互平臺(tái)的建立，該平臺(tái)的建立是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的移動(dòng)辦公和利益相關(guān)者的個(gè)性化信息需求。信息社會(huì)強(qiáng)化了信息的實(shí)效性，及時(shí)的信息并有效的決策才能產(chǎn)生價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺(tái)的建立可以讓財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)信息的獲取和處理不受時(shí)間和空間的限制，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。而對(duì)于中小企業(yè)的利益相關(guān)者，其實(shí)不僅僅局限于客戶和供應(yīng)商這樣的簡(jiǎn)單范疇，股東、債權(quán)人、工商、稅務(wù)、海關(guān)，甚至潛在的投資者等等都應(yīng)涵蓋在內(nèi)，而這些利益相關(guān)者都有著自己特定的信息需求傾向，中小企業(yè)要獲得充足的資金支持與和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，就應(yīng)該主動(dòng)而不是被動(dòng)的去披露這些利益相關(guān)者的所需信息，而借助互聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺(tái)將是一個(gè)有效的渠道。當(dāng)然，中小企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)和外聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)這兩個(gè)平臺(tái)建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)的信息披露平臺(tái)的有效性的基礎(chǔ)。中小企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，其基層分散信息在傳遞給最高管理層的過(guò)程中，沒有經(jīng)過(guò)任何分解或只是經(jīng)過(guò)有限分解，其表達(dá)形式也是極其不規(guī)范的，帶有中小企業(yè)內(nèi)部特有的一些信息特征符號(hào)。企業(yè)內(nèi)部管理者可以依據(jù)長(zhǎng)期形成的經(jīng)驗(yàn)來(lái)準(zhǔn)確理解并快速獲得該信息形式下自己所需的真實(shí)準(zhǔn)確信息。但對(duì)于信息的外部使用者而言，他所面對(duì)的只是一組難以理解的混亂數(shù)據(jù)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)和外聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)建立的過(guò)程就是中小企業(yè)信息標(biāo)識(shí)規(guī)范化的過(guò)程，其為互聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺(tái)的實(shí)施提供了技術(shù)保障和信息支持。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露平臺(tái)的意義
相對(duì)于大型企業(yè)，中小企業(yè)更需要建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)信息披露平臺(tái)，主動(dòng)的向不同的利益相關(guān)者提供個(gè)性化的財(cái)務(wù)信息以及非財(cái)務(wù)信息。中小企業(yè)的資源短缺在于融資困難，融資困難的原因在于信息不對(duì)稱，信息不對(duì)稱則會(huì)產(chǎn)生逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)融資困難在于企業(yè)缺乏解決這兩種風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，即沒有資本運(yùn)營(yíng)的理念。大多數(shù)的中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程都是手握產(chǎn)品，眼盯市場(chǎng)，市場(chǎng)意識(shí)非常強(qiáng)烈，顧客就是上帝，但往往忽略了投資者的信息需求，對(duì)于那些已經(jīng)給企業(yè)注入資金或潛在對(duì)打算給企業(yè)注入資金的廣大投資者，他們是企業(yè)信息的需求者和使用者，他們的利益被漠視了，反之企業(yè)也就必然會(huì)被資本市場(chǎng)所拋棄。借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)還可以讓中小企業(yè)和中小企業(yè)、甚至和大型企業(yè)建立密切的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)大型企業(yè)所特有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。信息技術(shù)讓中小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)同，與供應(yīng)鏈的協(xié)同、與社會(huì)各部門的協(xié)同。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展可實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源的共享，降低單個(gè)企業(yè)的交易成本，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，不僅要會(huì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，更要會(huì)經(jīng)營(yíng)資本；不僅要和顧客打交道，更要注重和供應(yīng)商、投資者等其他利益相關(guān)者的信息交流，其應(yīng)該借助信息技術(shù)建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)等不同層面的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露平臺(tái)，積極主動(dòng)的進(jìn)行財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息的披露。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息交換平臺(tái)的有效應(yīng)用，也必然會(huì)對(duì)中小企業(yè)融資困難、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)等固有弊端的解決產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。
參考文獻(xiàn)：
