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1.鄉村醫生法制觀念不強,大多認為村衛生室收費低廉,提供的服務也是低層次的,發生醫療損害后果是情理之中的事情。
2.鄉村醫療技術水平低,醫療條件差。在法院審理的鄉村醫療糾紛訴訟案件中,作為被告的鄉村醫生幾乎都沒有經過比較系統的專業學習,不僅技術水平十分有限,也沒有像樣的醫療條件,醫療診室通常設在鄉村醫生家中,醫療器械消毒沒有正規的消毒鍋,不少器械與生活設施、農具混雜放置。醫療糾紛多因漏診、治療不當或感染等造成。
3.追求經濟利益,超范圍行醫。
4.對鄉村醫生準入資格審查不嚴,管理不到位。由于歷史的原因,對鄉村醫生資格要求不是很高,衛生行政機關沒有盡到培訓和管理的義務,甚至對鄉村醫生的違規行為視而不見,無形中使醫療糾紛發生增多。
五、農村醫療保險不完善或不具備。
農村發生醫療糾紛,如果處理不及時或賠償不到位,會成為引發農村不安定的隱患。因此,應積極采取措施,重視防范,減少鄉村醫療糾紛的發生。
首先,應加強對鄉村醫生的法制宣傳,樹立良好醫德,由于鄉村醫生普遍存在因收費低廉而只能提供低廉服務的認識誤區,故應加強對鄉村醫生開展法制教育,幫助他們樹立醫療執業的責任意識,懂得因醫療過錯造成患者損害須承擔賠償責任,而這種責任與收費多少沒有絲毫關系,以提高其自覺依法執業的意識,
其次,應加強對鄉村醫生執業資格準入的審查和管理,杜絕不合格人員進入鄉村醫生行列。
第三,政府和有關部門應重視改善農村醫療衛生條件,建立能夠適應有大量人口流動的農村醫療保障制度,嚴格規范、管理村級衛生機構,徹底改變鄉村醫生各自為政,在家中行醫發藥的現狀,保障農民群眾就醫安全。
第四,有計劃地建立農村基本醫療保險體系,當受害人索賠金額較大時,需要調動醫療保險參與賠償,一方面減輕鄉村醫療機構及鄉村醫生的執業壓力,同時也讓受害人的權益盡可能得到保障。畢竟,鄉村醫生是保障廣大農民健康的生力軍,只有把鄉村醫療損害糾紛風險減到最小,才能充分調動鄉村醫生工作的積極性,保障農村經濟正常發展。
筆者在實踐中發現,在一些鄉村醫療糾紛爭議中,有些醫療行為并無明顯過錯,醫療行為與患者損害后果之間也不存在因果關系,但就是因為鄉村醫生既不能提供處方,也無病歷記載,甚至連患者的就診登記都沒有,結果不是造成鑒定不能,就是因為不能履行舉證責任而敗訴。而這些都是鄉村醫生法制觀念不強,缺乏依法執業意識及缺乏保存證據意識的結果。
所以鄉村醫生亟待提高對醫療糾紛的防范和處理能力,加強“三基”訓練,提高診療技術水平,要增強依法執業意識,提高處理醫療糾紛時的舉證能力。衛生行政部門在督查和指導鄉村醫生工作中應做好幾項基礎工作:
1.建立并遵守病歷書寫制度,按照衛生部的《病歷書寫基本規范(試行)》的要求,做好門診病人及輸液、觀察病人的病歷書寫。即使在無條件的地方,也應當做好就診登記,詳細記錄病情變化及治療措施。
2.建立并遵守處方管理制度,按照衛生部的《處方管理辦法》要求制定制度,凡給病人使用的藥品,必須開具符合規范的處方。
3.建立并遵守急診、急救及轉診制度。制約鄉村醫生的處置行為,必須做到對接診的危重病人采取力所能及的救治措施,不得拒絕急救處置,救治后及時書寫病情及治療記錄。對需要轉診的病人應當記錄病情、聯系醫院,待病情穩定后轉送。對病情不穩定的危重病人,應當請求上級醫療機構派相關專業醫師會診救治。在救治過程中,要加強與病人家屬溝通,讓家屬能以積極的態度參與其中。
4.建立并遵守合理用藥制度,根據鄉村醫生的實際專業水平,明確基本用藥范圍,杜絕濫用藥物,特別是濫用抗生素、激素類藥品。
1資料來源
所用數據主要來源于:2006年“河南省衛生人力資源普查報告”;2006年河南省新農合運行狀況調查數據;2007年《河南省統計年鑒》;2009年2月課題組調查數據。內容主要包括全省城鄉醫療機構數、床位數、衛生人力數,重點關注人員與床位數據;按照社會人口和經濟水平的不同,選取具代表性的舞鋼、臨潁、平橋、尉氏、泌陽等五個樣本縣農村醫療衛生資源配置現狀數據。
2研究方法
2.1文獻研究查詢學術期刊和報刊、雜志、圖以及國內專家對農村醫療衛生資源現狀及資源配置的觀點;部分地區對農村醫療衛生資源配置的實踐介紹及評價。
2.2問卷調查按照社會經濟和衛生發展狀況,選取具有代表性的舞鋼市、臨潁縣、信陽市平橋區、尉氏縣、泌陽縣五地作為樣本,對其農村醫療資源現狀進行調查。
2.3專家訪談以河南省衛生廳醫政處和河南省醫院管理協會為平臺,對省內外部分衛生事業管理和醫院管理專家進行訪談,聽取他們對農村醫療衛生資源配置的看法和建議。
3結果與分析
3.1城鄉醫療衛生資源配置差距過大我省醫療衛生資源的分布十分不平衡,呈向城市集中狀態。2007年,我省城市擁有衛生人員總數為210171人,縣以下為164753人,城市是農村的1.28倍;城市每千人口擁有衛生技術人員數是4.82人,縣以下1.99人,城市是農村的2.42倍。城市人口擁有總床位數為12732張,每千人口床位數為3.69張,而縣以下人口擁有床位總數為84915張,每千農業人口衛生院床位數只有1.26張,城市人口擁有床位總數是農村的1.5倍,城市每千人口擁有床位數是農村的2.93倍。城市人均衛生費用是1136.40元,農村是352.80元,城市是農村的3.45倍。同時,農村每千人口擁有衛生技術人員數和醫療機構床位數均低于全國2.17、1.49的平均水平。由表1可知,河南省不同級別醫療機構人員學歷構成懸殊,其中高學歷人員構成比由省級到鄉村逐級遞減,中專及無學歷人員構成比隨級別降低逐級升高。省級醫療機構擁有本科以上人員比例最高為38.39%,村衛生室最低僅為0.11%;擁有中專及無學歷人員構成比最低僅為30.15%,村衛生室最高為96.17%。
3.2農村三級醫療網內部醫療衛生資源分布不均衡(1)床位方面:縣級醫療衛生機構除舞鋼外普遍超編;鄉鎮衛生院除泌陽縣、平橋區實際開放床位略超出編制床位外,其余三地鄉鎮衛生院開放床位總數均未達到編制床位數,城鎮擁有床位數遠高于農村。(2)人員方面:縣級醫療衛生機構實際職工人數均超出核定編制人數,其中泌陽縣最為嚴重,實際職工人數是核定編制數的1.87倍。鄉鎮衛生院除泌陽縣外,其余四縣的實際職工數均未達到編制數,人員總數較為缺乏。(3)業務收入與設備方面:五縣縣級醫療衛生機構職工人均毛收入遠高于鄉鎮衛生院,縣級醫療衛生機構擁有萬元以上醫療設備數量遠高于鄉鎮衛生院。(4)人員學歷方面:五縣農村縣鄉醫療衛生機構人員學歷分布也不平衡。①本科學歷:縣級除臨潁外,均高于2006年全省9.87%的平均水平。而鄉鎮衛生院除平橋區外均低于2006年河南省1.42%的平均水平。鄉村醫生擁有本科學歷者僅平橋區1人。②專科學歷:縣級只有舞鋼、尉氏與2006年全省36.42%平均水平接近,其余三地均與省均水平相差較大。鄉鎮衛生院平橋區為23.46%,高于2006年全省19.58%的平均水平,其余均低于全省平均水平。鄉村醫生均低于2006年全省3.72%的平均水平。③中專及無學歷情況:縣級比例最高者泌陽縣為62.97%,與2006年全省53.91%的平均水平相比,僅舞鋼、尉氏兩地較好。鄉鎮衛生院僅平橋區低于2006年全省79.02%的平均水平。鄉村醫生五縣均高于2006年全省96.17%的平均水平(見表3)。(5)衛生經費投入情況:五縣縣級醫療衛生機構2008年共得到人員經費財政投入1377.92萬元,81家鄉鎮衛生院共得到人員經費投入803.3萬元,縣級醫療機構人均投入0.35萬元,鄉鎮衛生院人均投入0.21萬元,其中臨潁縣與尉氏縣鄉鎮衛生院2008年未得到財政人員經費投入。專項經費投入方面,僅舞鋼、平橋、尉氏獲得資金,資金缺額較大。
3.3農村三級醫療網絡內部有限的醫療資源過于分散受現行體制條塊分割的影響,我省現有醫療衛生資源分散于各個行業、各級政府部門、事業單位中,既有橫向的不同部門分散,也有縱向不同層級的部門分散。農村醫療衛生資源首先是縱向醫療資源分散:縣醫院、鄉鎮衛生院、村衛生室名義上是三級醫療網,應互相協作,分級收治病人;實際上各自獨立,既不存在醫務人員的雙向流動,也沒有病人的雙向轉診,且均收治常見病、多發病病人,形成三級醫療機構市場競爭的局面,區域內不同醫療機構重復購買醫療設備,造成資源浪費。
3.4農村縣鄉醫療機構不能適應新型農村合作醫療制度要求2008年我省有7249.07萬農民參加新農合,參合率在90%以上,按照政策設計,新農合報銷比例由鄉鎮往上逐級遞減以引導農民利用基層衛生醫療資源。但是,根據田慶豐等[2]調查發現,新農村合作醫療制度實施后,與實施前及未實施縣醫療機構相比,門診病人由村衛生室和縣醫院流向鄉鎮衛生院,部分住院病人流向市級以上醫院;農村三級醫療網中高級別醫療機構收益比低級別醫療機構收益大,新農合促使較大部分住院病人流出三級醫療網,農村現有三級醫療網資源缺乏與分散的現狀影響新農合制度效用的發揮。
4討論與建議
4.1明確政府責任,加大政府投入,保障基本醫療和公共衛生服務按照2009年3月《關于深化醫藥衛生體制改革的意見》提出“按照分級負擔的原則合理劃分中央和地方各級政府衛生投入責任,地方政府承擔主要責任,中央政府主要對公共衛生、城鄉居民的基本醫療保障以及有關公立醫療衛生機構建設等給予補助,加大中央、省級財政對困難地區的專項轉移支付力度”的要求,河南省各級政府應加大對衛生事業尤其是對農村衛生事業的投入,把農村衛生事業納入社會發展總體規劃之中,并積極爭取國家和省級政府在政策上、財政投入上的大力支持,健全農村三級醫療網絡,改善農村醫療衛生機構的診療環境[3],為農村居民提供安全、可及、有效、價廉的醫療和公共衛生服務,最大程度上滿足農村居民對基本醫療和公共衛生服務的需求。
4.2加強對農村醫療衛生資源配置的宏觀規劃和調整如何使農村現有的衛生資源發揮最大的社會和經濟效益,比單純強調加大醫療衛生投入更加重要和實際。政府應站在醫療衛生事業發展的整體高度,加強對農村醫療衛生資源的宏觀調控和監管力度,重新規劃農村醫療衛生機構的功能定位,對現有醫療衛生資源進行優化組合,避免設備重復購置和無序競爭。充分利用新型農村合作醫療對農村衛生事業發展的機遇,從解決農村居民“看病難、看病貴”和服務農村居民健康的落腳點出發,引導農民形成健康合理的醫療衛生服務需求觀念,實現病人的合理分流,避免城市資源過度利用和農村醫療衛生資源的浪費,提高農村衛生資源的利用效率,促進農村醫療衛生事業發展。
4.3加強對衛生技術人員的培訓和人才引進,提高衛生技術人員整體素質農村醫療衛生人力資源是農村醫療衛生服務機構提供服務的基礎,其素質高低直接影響著農村醫療衛生的服務水平和質量,關系到農村居民的身體健康和生命安全。針對河南省縣鄉醫療衛生機構人才高學歷人才的缺乏,應配合河南省衛生廳“51111”工程和國家“萬名醫師支援農村衛生工程”的政策機遇,一方面積極爭取省市三級醫院和醫學院校為鄉鎮衛生院培訓人才,提高現有專業技術人員的學歷層次,另一方面爭取城市醫師服務基層,盡可能吸納部分城市醫師到各鄉鎮衛生院進行支農服務,以解決基層衛生人才隊伍短缺的問題。同時,嚴把衛生技術人員準入關,嚴格執行醫師、護士準入制度,嚴格控制非衛生技術人員進入衛生技術崗位[4]。
根據中、省有關新農合政策規定,現就做好年度新農合農民籌資工作有關事項通知如下:
一、籌資標準
根據市合療辦關于提高合療個人籌資標準相關精神,我縣年個人籌資標準由年的每人50元提高到每人65元,參加新型農村合作醫療的農民以戶為單位,整戶參加,為一個繳費年度。
二、繳費時間
年農民個人參加合療應繳資金必須在之前交清。各鎮政府務必于將籌集款項上解至新型農村合作醫療經辦中心基金專戶,前將參合群眾籌資登記表整理裝訂好交縣新農合經辦中心。
開戶行:中國郵政儲蓄銀行軍民路支行
賬戶名稱:新型農村合作醫療經辦中心收入戶
三、幾點要求
(一)加強領導,明確責任。新型農村合作醫療農民個人應繳資金的收繳由各鎮政府組織實施。各鎮政府要切實負起責任,既要堅持農民自愿的原則,又要充分發揮好政府的組織、引導作用,確保農民參合率達到98%以上。各鎮長為新型農村合作醫療籌資工作的第一責任人,要親自安排組織本轄區內新農合的宣傳、籌資工作,要采取鎮干部包村,村干部包組、包戶的方法,確保完成籌資任務。縣政府將把群眾參合率作為各鎮年度目標任務考評中的一項重要內容,年終進行考評。
(二)加強資料的規范填寫和管理
1、參合人員信息填寫必須規范。在填寫參合人員姓名、性別、出生日期、身份證號碼、與戶主關系、地址等基本信息時,必須與身份證或戶口簿一致;及時完成參合農民的檔案(參加合作醫療籌資登記表)統計、裝訂工作,并上交縣合療經辦中心。匯總表、登記表人數相符,決不錯報、漏報。
2、要完善基金征繳和登記手續,保證做到每戶“一票”,收繳的基金必須開具省合作醫療專用票據,繳費人數要和錢數一致,涂改無效,對于計生補助戶,在票據上必須開具實際人數,每人65元,合療款不得和計生補助費用相抵扣。籌資登記每戶“一表”,表上登記的人數,必須和基金票據上的人數一致,和戶口本上的姓名一致。
[論文摘要]鄉村醫療服務集團具有中觀衛生管理功能、衛生資源整合功能和效率促進功能。在集團功能實現過程中,由于農村政治、經濟、社會文化等因素的影響,鄉村醫療服務集團內外存在著組織結構形式、管理能力和手段、利益分配方面的沖突,需要從政策、利益、管理、組織結構、文化等方面形成一個良好的協調機制。
20世紀90年代興起的鄉村醫療服務集團理順了農村醫療服務競爭秩序,緩解了鄉鎮衛生院的生存困難,提高了鄉鎮衛生院的服務效率,為社會主義新農村衛生事業的發展奠定了較好的基礎[1]。但是在集團運行過程中,由于集團本身存在時間較短,發育不夠成熟,以及農村政治、經濟、社會等因素的影響,集團內外存在著一些矛盾和沖突,影響了集團功能的實現[2]。在確立鄉村醫療服務集團功能的基礎上,分析鄉村醫療服務集團內外的矛盾沖突及其產生原因,進一步揭示醫療服務集團矛盾根源,尋求建立沖突的解決機制,有利于解決鄉村醫療服務集團發展的瓶頸,促進集團發展。
1鄉村醫療服務集團的功能
鄉村醫療集團是在改革開放以后,在農村實行生產承包責任制基礎上農村醫療衛生事業改革的產物,是政府為了改變當時農村醫療秩序混亂、農村居民衛生服務不足的狀況而做出的重要決策。從政府的初衷看,鄉村醫療服務集團應具備衛生管理、資源整合、效率促進的功能。
1.1中觀的衛生管理職能
在傳統的合作醫療體系解體之后,農村個體行醫、村衛生個人承包使得原有的鄉鎮衛生院對村級衛生機構管理的合法性和可能性喪失,此后村級衛生機構就處于缺乏管理的狀態。村委會既不具備管理的能力,又缺乏管理的合法權力基礎;縣級衛生行政監督部門是村級衛生機構的法定監管機構,但限于其人力、物力條件,往往無法實施足夠的日常管理。村級衛生機構處于宏觀上有國家衛生政策調控、微觀上有衛生機構自己的管理,缺少了中間的行業中觀管理的境況。組建醫療服務集團,通過契約的形式,制定鄉鎮衛生院對村衛生機構的管理權限和管理手段,恢復了鄉鎮衛生院的管理職能。但是,在新的集團體制下,鄉鎮衛生院的這種管理職能和管理手段與傳統合作醫療制度下的管理實現方式具有本質的不同:以前的是衛生行政部門授權管理,而現在應當是雙方平等條件下的契約管理。
1.2資源整合功能
鄉村醫療服務集團的設立,是在區域衛生規劃指導下,由集團的核心機構——鄉鎮衛生院主導,制定村級衛生機構設置的標準和原則,以1~1.5公里為服務半徑,以3000~5000人為服務對象,對村衛生室的布局重新調整,對村衛生室的房屋建筑、儀器、設備等統一規范,對村醫的業務能力、從業資格進行規范化管理,理順鄉鎮衛生院和村衛生室的關系,避免無序競爭,使農村鄉、村二級衛生資源重新納入有序、規范的軌道。
1.3效率促進功能
鄉鎮衛生院對村級衛生室的整合和管理,能夠提高農村衛生服務的可及性和安全性。集團的人員共享、鄉鎮衛生院醫技人員和村醫的雙向合理流動,提高了人才使用的效率。業務、藥品的統一管理也有效降低了經濟成本,為農村居民提供初步的、安全的醫療服務,促進了農村衛生服務效率的提升。
2鄉村醫療服務集團的沖突與原因分析
2.1鄉村醫療服務集團的沖突
在集團功能實現進程中,集團內部成員之間、集團與外部環境之間存在沖突和不協調,影響了集團的效能發揮。鄉村醫療服務集團存在的矛盾和沖突主要集中在集團管理,包括組織結構、管理能力、管理手段、集團內外的利益分配和醫防業務等。
2.1.1組織結構形式和集團屬性之間的矛盾集團不是一個獨立的法人機構,其成員不都是鄉鎮衛生院的直接下屬機構,而鄉村醫療集團的組織機構大多數是在鄉鎮衛生一體化管理領導小組下,鄉鎮衛生院內部各機構直接履行集團的各項職能,混淆了集團與鄉鎮衛生院之間的界限,使得鄉鎮衛生院過多地替代了集團的職能。
2.1.2形式多樣與管理手段單一的矛盾鄉鎮衛生院與村衛生室的聯結紐帶既有產權,也有契約,也有兩者的混合體,鄉村醫療服務集團形成模式具有多樣式特征,這樣就使內部成員之間的聯系多樣化。基于集團模式的多樣化,其管理手段和方法也應當是多樣化的,但目前實踐中所有鄉村醫療集團都存在管理手段單一的問題。
2.1.3鄉鎮衛生院的核心地位與自身管理能力不足的矛盾在鄉村醫療服務集團中,鄉鎮衛生院居于核心主導地位,是技術輸出者、醫療業務和行政事務的管理者,應當具備較強的管理能力和資源供應能力,但由于鄉鎮衛生院發展中各種因素的影響,鄉鎮衛生院自身大都存在著資源不足、管理能力不足、效率不高的問題和困難。鄉鎮衛生院院長也普遍缺少管理的系統知識和能力,更缺乏管理集團化組織機構的經驗。
2.1.4鄉鎮衛生院與村醫之間的利益矛盾由于體制落后、改革滯后的原因,鄉鎮衛生院存在著投入不足、補償機制不合理、生存和發展困難的情況。在成立集團之后,在缺少足夠約束的情況下,衛生院自然會產生一種用集團收益補償衛生院的沖動,進而表現出降低村醫收入、侵占藥品的購銷利潤等傾向,與村醫爭奪利益。
2.1.5醫療服務與防保業務之間的矛盾農村衛生中防疫保健缺乏的狀況在集團成立后依然沒有得到多少改觀,政府對預防保健和公共衛生投入仍然較少、鄉鎮衛生院專業防保人員奇缺、村醫只有防保責任和義務,缺少報酬補償、技術設備簡陋,這些都造成了防保業務薄弱,與得到改善的醫療衛生服務形成鮮明的對比,“以醫養防”的局面難以徹底扭轉[3]。
2.1.6集團與個體行醫者的矛盾在國家有關政策推動下,農村個體開業行醫和私營診所迅速增加,與集團的村衛生院形成競爭。醫療集團化中的村衛生院失去了“產權明晰、職責明確”的優勢,費用有所上升,服務態度和質量、服務便捷性反而都有所下降,與個體開業者的競爭優勢相比處于劣勢[4]。于是,在一些地區,為了保護集團利益,出現了取締或限制個體開業行業的狀況,實質上阻礙了農村衛生的進一步發展。
2.2鄉村醫療服務集團產生沖突的原因
鄉村醫療集團上述沖突是在社會主義市場經濟體制變革過程中產生的,是農村社會轉型過程中政治、經濟、社會文化等多種因素共同作用的結果。
2.2.1政策原因政府政策是醫療服務集團形成的主要推動力量,也是醫療集團出現沖突的主要原因之一。在政策上沒有對鄉鎮衛生院本身的運行機制、產權制度、人事與分配制度等改革做出規定,使傳統的鄉鎮衛生院管理機制與體制和市場經濟條件下新型的農村衛生組織結構形態產生了矛盾,舊的機制無法適應集團組織的管理要求,無法處理好集團內外的管理問題。
2.2.2經濟原因在政府投入不足、醫療衛生機構補償機制不合理的條件下,經濟因素成為集團內部矛盾沖突的重要原因。鄉鎮衛生院占有職能管理之便,出于補償經費的目的,侵占集團的服務經費結余,使得村醫收入下降,服務熱情降低。政府投入不足,集團的防保工作依然成為薄弱環節。
2.2.3社會原因農村居民對醫療衛生知識的不了解會造成對醫療服務的逆選擇;鄉鎮衛生院管理者狹隘的部門所有的意識也可能導致管理決策中對村醫的不公平。鄉鎮衛生院人才選聘考核機制中權勢因素也對鄉鎮衛生人員的結構產生不良影響。
3鄉村醫療服務集團沖突的協調機制
鄉村醫療服務集團沖突的存在制約了集團功能的實現,也影響了集團的進一步發展,需要從根本上加以解決。在農村實行了新型農村合作醫療制度以后,農民醫療費用的支付能力和支付方式都發生了徹底的變化,鄉村醫療服務集團沖突的解決有了新的契機。從深層次的原因著手,運用政策和利益手段;從外在因素著手,運用組織管理手段、社會文化手段,綜合性地協調解決集團的矛盾沖突,形成沖突解決的有效機制。
3.1政策協調
首先是要加大現有政策的貫徹實施力度,糾正基層衛生組織在執行政策中的不當行為。在“三制、四有、五統一”的約束下,明確鄉鎮衛生院的職責,防止鄉鎮衛生院過分追求經濟補償的傾向,杜絕借醫療集團的名義取得或限制個體行醫的做法。其次是完善和修訂現有的政策規章。醫療集團的地域性使得各地政府都出臺了相應的一體化管理的規章,這些規章貫徹了國家的方針,考慮了地區的具體情況,具有較強的針對性,但也存在著缺乏嚴密的系統性、嚴格的科學性,對一體化組織的特征認識不夠深入,需要在總結實踐經驗基礎上,結合新型農村合作醫療制度的實施,加以完善和改進。通過政策的完善和實施,可以從根本上解決一些制約集團健康發展的矛盾沖突[5]。
3.2利益協調
合理的利益分配機制是利益協調的基礎,鄉鎮衛生院在分配集團收支節余時,首先要考慮到村醫的收入與其作用匹配,收支節余分配與村衛生機構建設的關系,收入向村醫和預防保健傾斜。合理制定藥品購銷的差價分配,對不同模式的衛生室給予不同的分配方法,鄉鎮衛生院舉辦的衛生室藥品購銷差價歸衛生院,其他模式舉辦的衛生室藥品購銷差價可在收取手續費用基礎上返還給衛生室。政府應當保證對公共衛生的投入,維持防保工作的正常進行。
3.3組織協調
實行職能管理的委員會制,民主決策,約束鄉鎮衛生院和行為。鄉鎮衛生院院長仍然作為集團的行政負責人,保證在民主決策之下的統一管理。重新調整設立集團的組織架構,在人員精干高效的基礎上,成立集團辦公室,作為集團日常辦公機構,與鄉鎮衛生院的職能部門和人員獨立,全權實施集團的業務、財務、人事管理。
3.4管理協調
建立集團內部有效的溝通、約束、激勵機制,協調各成員之間的矛盾。建立定期的會議、通報制度,把集團的業務發展、建設成就、管理成果在集團成員間傳播;通過職能管理,對鄉鎮衛生院衛生技術人員和村醫診療行為、服務態度、質量進行有效的監控,對不符合政策規定的行為予以懲處和約束;強化衛技人員業務培訓,選拔培養優秀的管理人才,獎勵業務突出的優秀人員,用激勵機制推進集團發展[6]。
3.5文化協調
在產權、體制改革難以突破的情況下,通過文化協調是提高集團效率和效能的有效途徑。改變鄉鎮衛生院注重短期效益分配的觀念,建立鄉鎮衛生院與村衛生室共存共榮、共同發展的理念。樹立群眾觀念,建立長期效益來自于就醫方便、服務價格適當、服務態度較好的服務體系。鄉鎮衛生院和村醫通過人員交流和互動,建立集團成員“一家人”的文化認同感和團結奮斗共同發展共同受益的集團文化觀念。
鄉村醫療服務集團產生于我國經濟體制改革和社會轉型的大環境中,它所承受的矛盾和沖突也是多種社會矛盾交織的產物,是我國農村政治、經濟、社會、文化等多種因素作用的結果,這些矛盾和沖突的存在阻礙集團功能的實現和目標的達成,需要從政策、利益、組織、管理、文化等多角度,多層面進行協調。
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一、海西農村醫療衛生人才現狀
雖然福建是我國沿海經濟發達省份,但是,2009年福建省每千人口衛生技術人員數未達全國平均水平,甚至還不如部分西部省份[1],農村醫療衛生人才狀況更不容樂觀。
(一)總量不足
從2009年每千人口衛生技術人員數來看,以縣為單位福建是2.21人,全國平均是2.46人。從2009年鄉鎮衛生院人員數來看,福建每千農業人口鄉鎮衛生院人員數是1.07人,全國平均是1.28人。僅在村衛生室人員數方面,福建平均每千農業人口鄉村醫生和衛生員是1.22,超過全國平均水平0.03[1]。
(二)受教育程度總體不高
2008年福建省縣區級衛生人才隊伍中碩士0.3%,本科16.6%,大專20.5%,中專49.2%,高中以下(含高中)13.4%;鄉鎮級衛生人才隊伍中碩士0.1%,本科3.7%,大專19.9%,中專54.8%,高中以下(含高中)21.5%[2]。
(三)職稱層次總體偏低
2008年福建省縣區級衛生人才隊伍中正高職稱1.5%,副高7.6%,中級23.2%,師級29.0%,士級19.7%,無職稱19.0%;鄉鎮級衛生人才隊伍中正高職稱0.2%,副高2.2%,中級13.5%,師級33.6%,士級30%,無職稱20.6%[2]。
二、海西農村醫療衛生人才現狀原因分析
海西農村醫療衛生人才隊伍建設是一個長期的系統工程,需要政府的政策支撐、引導和醫學院校的人才培養,以及政府和高校間的協調配合等多方面因素的綜合作用。其中,醫學院校承擔著醫療衛生人才培養的重任,海西醫學教育存在的缺陷是海西農村醫療衛生人才現狀的重要原因之一。
(一)學校人才培養與社會需求的不協調
隨著經濟社會的發展和人民生活水平的提高,社會對醫學人才的需求量逐步增加,國家衛生部《中國2001~2015年衛生人力發展綱要》(衛人發[2002]35號)也提出到2015年每千人口擁有衛技人員3.64人左右。為此,醫學院校招生規模得到了擴大,可農村醫療衛生人才匱乏卻未得到根本改變,急需充實大量衛生人才,而醫學生就業問題卻逐年嚴峻,我校臨床醫學五年制學生2007年到2009年就業率也僅在90.3%~93.0%,出現“有崗位無人就”和“無崗位可以就”的瓶頸現象。學校在設定人才培養規模和模式上沒有很好地與社會需求和學生的就業路徑結合,即使面對已經定向農村鄉鎮衛生院錄取的學生,也沒有加設專門面向他們的海西農村衛生適宜技術類課程,以“定單式”招生卻沒有“定單式”培養的特點。雖然醫學院校人才培養和社會需求的協調關系到衛生行政管理部門、人事管理部門和學校的溝通、研究和相互支持,但就高校而言,更多處于被動和服從的狀態,未能積極主動地融入海西建設,服務占全省近半的農村人口。
(二)學生就業指導的滯后性
大學生就業指導主要在于學生職業興趣的培養和職業生涯教育,引導學生了解和嘗試現實社會中的各種職業,積累一定的社會工作經驗,幫助學生在未來較短時間內實現個體人力資本、興趣和職業的匹配[3]。可見,就業問題對學生來說是一個了解、選擇和競爭的長期過程。大學階段大學生學習知識、培養能力、發展智力、豐富閱歷、積累經驗,是就業的準備期,準備的成效決定著就業的進展和未來事業的發展。但是,不少學生都認為就業是畢業那年的事,在對臨床醫學專業4個年級1975個學生進行無記名問卷調查中了解到,有58.53%的學生專業選擇是由親朋好友或師長決定的;有26.47%的學生完全不了解所學專業;47.44%的學生了解大學生職業生涯規劃,但只有7.89%的學生大學期間有明確的計劃,6.12%的學生從未考慮過未來的職業發展。而學校服務學生的就業指導工作也是滯后于學生畢業那年,對學生在讀期間求學意愿動機及就業思想相關問題缺乏系統科學制度化的調查分析研究并形成有效的指導,更缺乏針對立志基層農村就業創業的引導和教育。
(三)學生思想政治教育的不完善
在我院臨床醫學專業學生中,來自農村的學生超過一半,盡管他們回農村就業有地緣、親緣、文緣等優勢,但是通過調查,我們發現其中只有1.56%的學生愿意回到農村工作,65.66%的學生希望在大中城市工作;58.71%的學生表示選擇學習醫學是考慮該專業就業和發展前景好,待遇好且有保障。就是定向招收的學生,他們都來自農村,其中不少是迫于高考分數限制、家庭經濟情況和家長要求而做出的選擇,他們有的入學后就開始思考和了解畢業后如果不履行合同,到其他地方就業或考取研究生要承擔哪些責任,能否承受相關的代價等等。錄取為臨床醫學高職專升本定向基層鄉鎮衛生院的學生,入學就可享受政府給予的每月1千元生活補貼以及學校相關資助政策,但是,兩屆均有50名左右的學生因為找到非定向基層的工作單位而放棄入學資格。雖然醫學教育具有社會性、實踐性和服務性的特點,但是目前醫學院校學生思想政治教育共性強,針對性弱,沒有在專業特點、地區特點方面豐富內涵,顯然不夠完善和科學,難以較好地服務于地區特別是農村醫療衛生人才隊伍建設的需要。
三、海西醫學院校應對措施探討
為農村基層培養“下得去、留得住、用得上”的全心全意為人民服務的醫藥衛生技術人才,是我國醫學教育工作的戰略重點[4]。海西醫學院校應遵循科學發展理念,堅持以人為本,發揮教育主體積極性,融入社會發展大局,服務海西農村建設。
(一)更新觀念,站位海西
國務院出臺的《關于支持福建省加快建設海峽西岸經濟區的若干意見》,是黨和國家就加快海西建設的全面動員令。積極融入海西建設,是海西高校義不容辭的時代責任。但是有備融入,方能有效服務。
1.更新觀念,準確定位
高校要深刻認識在經濟建設和社會發展中的地位和作用,以及海西建設帶來的發展機遇和肩負的職責,以科學發展觀為指導,更新觀念,準確定位,科學介入,服務海西。作為海西醫學院校,為海西建設提供健康保障支撐是其重要職責。海西醫學院校要勇于承擔醫療衛生人才培養、醫療衛生技術創新、救死扶傷等多重使命,探尋科學有效的路徑,構筑海西醫療衛生服務體系,提升農村醫療衛生保健水平,促進和諧海西建設。
2.站位海西,科學發展
服務經濟建設和社會發展是高校主要的發展方向。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》再次強調要加強農村三級醫療衛生服務網絡建設,提出“新增醫療衛生資源重點向農村和城市傾斜,加強醫學人才特別是全科醫生培養,完善鼓勵全科醫生長期在基層服務的政策。”海西醫學院校要站位海西發展大局,科學籌劃學科建設,確定專業設置與從事課程開發,統籌各種辦學資源并進行優化組合,積極為海西農村享有公平、公益、適宜、可及的衛生服務發揮更大的作用。
3.巧搭平臺,服務海西農村
國家衛生部《中國2001~2015年衛生人力發展綱要》提出到2015年醫生要全部達到大專以上學歷水平,護士中具有大專以上學歷者不低于30%。海西醫學院校要充分利用學分制教育教學管理機制和成人教育體制的特點,開放辦學,搭建面向農村衛生技術人員的“教育超市”,滿足他們在職繼續教育的需求,有效緩解他們工學矛盾等困難,分階段學習,達到提升醫療水平的目標,實現既“人職匹配”又“人職發展”。建立高校教學科研和農村醫療衛生技術人員虛擬團隊,合作開展教學科研工作,實現共贏。既提升海西農村醫療衛生技術人員的業務水平及創新意識和能力,改善他們受教育程度和職稱層次,又著力解決農村常見病和多發病的預防和治療,還可豐富教師授課內容與農村病種的結合,通過既教書又育人,引導學生正確定位,明晰海西農村對醫療衛生技術人才的需要,以及醫療衛生技術人才立足海西農村的發展空間。
(二)科學指導,有效規劃
職業生涯設計可以幫助人們明確個人職業發展的目標,在工作和學習中不斷堅持為這個目標積累資源,創造條件,積極應對各種挑戰,把握機會,順利發展個人職業。但是,職業生涯設計的基礎是人們了解自己,了解社會環境,然后在紛紜的環境中找好適合自己的人生坐標。要幫助學生明確求學意愿動機,了解專業發展前景,規劃大學生涯以及職業生涯,必須圍繞個人職業生涯規劃體系,科學設計從學生入學教育到畢業教育整個大學階段的職業發展教育體系,教育引導學生把個人的職業生涯發展與祖國的繁榮富強融為一體,把個人的進步與構建社會主義和諧社會結合起來,最終服務社會,實現人生最大價值。
1.開設職業生涯規劃和就業指導課我校2006年開始分別要求二至四年級學生指定選修這兩門課程,從而有效提高了學生職業生涯規劃意識和能力。我們調查發現,2005級到2007級學生這方面的意識增強上升明顯。
2.加強職業生涯規劃和就業指導課師資隊伍建設這兩門課理論性和實踐性很強,涉及社會學、心理學、經濟學等多學科知識。由于課程開設時間短,任課教師多為學生工作系統教師兼任,大多缺乏專業培訓或必備的知識基礎,很難保障教學效果,需要科學規劃,著力加強師資隊伍建設,不斷提高教學質量和水平。
3.加強輔導員隊伍培訓,開展相應的研究,提高相關的能力和水平職業生涯規劃和就業指導貫穿學生大學生涯全過程,需要輔導員的指導和幫助。我們調查發現,一年級學生職業生涯規劃意識很弱,除了因為學生選修是從二年級開始,也因為還沒有形成賦予輔導員職責從學生一年級開始相關系統指導工作,因此,要加強輔導員隊伍職業生涯規劃和就業指導知識和能力的培訓,特別是有關醫療衛生管理和改革相關政策的學習和理解,宣傳韓啟德式的基層就業成功事例,跟蹤學生職業設計,科學指導基層就業。
(三)就業教育,突出實踐
人才是經濟社會發展的重要保證和有力支撐。《福建省貫徹落實〈國務院關于支持福建省加快建設海峽西岸經濟區的若干意見〉的實施意見》中明確指出,鼓勵引導高校畢業生和各類人才到農村、企業基層和經濟欠發達地區創業或服務。海西醫學院校要引導醫學人才面向基層就業,關鍵在于做好就業教育。而就業教育是一項系統工程,也是一項社會整體工程,貫穿學生大學教育全過程,需要整合社會各方力量,既要有理論宣傳,又要突出實踐環節,促進學生充分認識自己,結合專業特點,客觀分析社會環境,樹立面向海西農村需要的科學的就業觀念。
1.創新形式,豐富新生教育,充實職業生涯初探期良好的開始是成功的一半。新生入學就開展專業思想和心理素質調查,了解學生求學意愿動機以及心理素質情況,掌握學生成長成才的基礎信息,開展針對性的思想政治教育工作。邀請地方衛生管理部門領導到校全面介紹醫療衛生現狀及發展規劃,幫助學生及早把學習和專業發展與社會需要結合起來,明確學習目的。設立高年級優秀學生擔任新生輔導員助理,全面深入細致地引導新生,幫助新生了解所學專業,引導規劃大學生涯,確立學習目標,尋求學習動力。
2.利用暑假深入農村開展主題社會實踐,親歷農村醫療衛生狀況在老師的指導下,深入農村,開展專題調查研究,感受基層醫療衛生現狀和農村人口的健康需求;專任教師帶隊,結合專業知識以及發展前景,分析農村醫療衛生現狀,促進專業學習,培養吃苦耐勞精神和奉獻精神,樹立正確的就業價值觀。