銀行巡視匯報材料
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銀行巡視匯報材料范文第1篇
關鍵詞：會計從業資格；財經法規與會計職業道德；任務驅動法；翻轉課堂
中圖分類號：G423.04 文獻標識碼：A 文章編號：1672-1047（2016）01-0045-04 DOI:10.3969/j.issn.1672-1047.2016.01.11
筆者在常州某職業學院從事會計從業資格的教學與培訓工作，但是近幾年的考證情況并不理想，尤其是財經法規與會計職業道德課程。為提升教學效果，本文將從課程定位、教材分析、教法探索、學法建議、課程展望5個方面來探索該課程的教學策略。
一、課程定位與教材分析
財經法規與會計職業道德是常州某職業學院五年制高職會計專業的核心課程，主要培養學生的會計法律意識，提高會計道德素養，通過會計從業資格考試。學習這門課程之前，學生已經對會計基本技能教育與訓練、出納實訓、企業環境與會計認知、基礎會計等專業課程進行了系統學習。后續還將深入學習會計實務、財務管理實務、成本會計實務、稅法實務等課程。江蘇省從2008年開始試行會計從業資格的無紙化考試，第一批試點城市包括常州、揚州、鎮江。從無紙化考試以來，考試題型、題量、時長不斷變化，考試要求不斷在改革。從2014年起，會計從業資格考試時間由每年1次變為每年兩次。因全國會計從業資格考試題庫（新版）正處于對接和測試階段，故2015年上半年仍延用舊版的全國會計從業資格考試題庫，2015年下半年開始使用新版全國會計從業資格考試題庫。在教材上，我們使用的是根據最新會計從業資格考試大綱編寫的，于2015年4月出版的教材。這本教材并不適合高職會計專業的學生，作為考試用書過于理論和書面化，沒有拓展學生的專業知識和實踐運用能力，這是課程團隊需要改進的地方，后續會征訂適合五年制高職的教材，并配備考試習題集。財經法規與會計職業道德主要有兩大知識體系：一部分為財經法規，包括會計法律制度、結算法律制度、稅收法律制度、財政法律制度，培養學生的會計法律意識。另一部分為會計職業道德，從道德層面規范會計行為。教學過程中，我們強化每個知識點的訓練。除此，學生利用手機也可以進行學習，關注的有關會計類的微信平臺，讓他們時刻能了解財會動態，也能進行習題的訓練。2014級會計專業五年制高職班的學生正備戰明年上半年的會計從業資格考試，授課過程中也給學生推薦了幾本習題集，可以在本學期課程結束后的寒假期間作為考前的強化訓練。但是，不斷變化的考試，對學生的應變能力要求比較高。往往教材上新增和變化的內容，還沒有配套更新的習題資源。所以課程團隊也在自編相關的習題資源，供學生練習。
二、教法探索
在授課過程中，可以結合多媒體設備（如筆記本電腦、ipad）、實物教具、微課視頻等教學工具開展教學。在教學方法中，課程團隊主要運用案例法、任務驅動法、翻轉課堂、提問答疑等教學方法進行授課，幾種方法也可以相互結合。（一）案例分析法例如講授稅收法律制度中的稅款優先原則時，用案例分析法引導學生自學后，自行找出案例的結論并總結成表格，如表1所示。（二）任務驅動法在任務驅動方法下，課程團隊主要通過“講解演示、現場實操、檢查指導、案例練習、展示點評、學生評價”等過程展開教學，還可以輔助微課等工具，也可與翻轉課堂結合在一起運用。（三）翻轉課堂在授課過程中，課程團隊還會運用翻轉課堂的教學方法，將學習的主動權交給學生。比如將全班同學分成若干小組，每組設有組長。由課代表建立“財經法規討論群”，每個組長都是群里的成員。老師在上課前提前布置下節課的任務，學生在課后準備，組長將組員成果拍攝成圖片或視頻，在課堂上通過QQ匯報本組成員完成情況，展示學習成果，反饋出任務執行過程中存在的問題，并由其他小組的同學進行點評，進行教與學的互動。這個過程中，教師必須嚴格控制手機QQ的使用，只有組長才有使用的權利，匯報結束后必須和其他同學一樣，將手機放入黑板旁邊的手機袋。以銀行承兌匯票為例，該項票據是商業往來中一項重要的結算工具，通過支票內容的學習，同學們已經對票據的填制有了基本的了解，如何舉一反三，運用于銀行承兌匯票，是課程的主要任務。課程團隊主要通過以下幾個步驟實施教學：1.課前準備（1）布置學生預習教材銀行承兌匯票的相關內容；（2）模擬銀行承兌匯票使用過程中的人員角色，將班級學生分成小組，每個小組確定一位組長，組內設立5個角色：銀行承兌匯票的出票企業A，承兌銀行B、收款企業C和被背書人D及其開戶銀行E。過程中由出票企業A填寫，并交B銀行承兌后交由收款人C，C又轉讓給被背書人D，D最終向自己的基本存款開戶銀行E提示付款。（3）印制任務材料（案例、空白票樣、各類章）2.課中實施（1）提出任務。在真實的教學環境中，通過銀行承兌匯票最常見的使用流程，提出本節課的總任務——學會銀行承兌匯票的填制與使用，引導學生帶著真實的學習任務進入學習情境。（2）實施任務。利用“翻轉課堂”模式，引導學生自行填制銀行承兌匯票。學習小組內分角色相互討論、分析，嘗試根據任務材料互助完成填制和流轉銀行承兌匯票，教師巡視各學習小組練習情況。（3）反饋任務。在翻轉課堂任務驅動教學中，通過組長匯報本組成員完成情況，組長通過QQ把每組填制的銀行承兌匯票上傳至QQ討論組，反饋出任務執行過程中存在的問題，由其他小組的同學進行點評，進行教與學的互動。3.課后反思以往的教學過程中，學生的學習效果比較理想，個別小組在填制過程中會出現日期沒有按照規定的方式填寫、金額錯誤、選錯章、印章模糊不清、背書不連續的情況。而部分小組在填制過程中發現自己填制錯誤后，使用修正液、膠帶紙等不正確的修改方式，這是在以后的教學過程中必須時刻強化和提醒學生注意的。（四）提問答疑最后一個方法也很重要。“提問”其實就是階段性的考核，比如（1）參加會計從業資格考試舞弊，2年內不得再參加會計從業資格考試；（2）被依法吊銷會計從業資格證書的人員，自被吊銷之日起5年內（含5年）不得參加會計從業資格考試；（3）因提供虛假財務會計報告，做假賬，隱匿或者故意銷毀會計憑證、會計賬簿、財務會計報告，貪污、挪用公款，職務侵占等與會計職務有關的違法行為，被依法追究刑事責任的，終身不得參加會計從業資格考試；（4）對于偽造學歷、會計從業資格證書和資歷證明，或者在會計專業技術資格考試期間有違紀行為的，由會計考試管理機構吊銷會計專業技術資格，2年內不得參加考試。把財經法規與會計職業道德課程內容中所有不能參加會計從業資格考試和會計專業技術資格考試的內容歸納在一起，對學生進行階段性的提問，起到復習和強化的效果。“答疑”也是一個重要的環節，主要解答學生在階段學習中的疑惑，根據他們反饋的學習情況，調整自己的教學策略。
三、學法建議
縱觀以往考證失敗的原因，沒有合理安排時間，準備時間不足是主要原因。建議學生增強信心，課程的難度并不是讓人高不可攀的，既然決定了考，就做好吃苦的準備；重視學習資料，教材、習題冊、光盤；關注錯誤，重視弱點，溫故而知新；重視學習方法，會看書，帶著思考學習，善于歸納總結，利用口訣法和聯想法科學記憶。（一）善于歸納總結培養學生善于歸納總結的能力，把重難點的知識歸納成表格進行記憶，如表2所示。（二）口訣法在掌握會計法律制度中13種違法行為相關責任主體應承擔的罰款金額時，可以將其歸納成三大類，第一大類10種，單位三、五（即三千到五萬），個人二、二（二千到二萬）；第二大類2種，單位五、十（即五千到十萬），個人三、五（三千到五萬）；第三大類比第二大類多了五、五（即五千到五萬）。通過口訣法能達到事半功倍的效果（三）聯想法在掌握會計人員回避制度的內容時，即國家機關、國有企業、事業單位任用會計人員應當實行回避制度,單位負責人的直系親屬（夫妻、直系血親、三代以內旁系血親、近姻親關系）不得擔任本單位的會計機構負責人（會計主管人員），會計機構負責人（會計主管人員）的直系親屬不得在本單位會計機構擔任出納工作。可以引導學生聯想自己的直系親屬進行理解和記憶。出納不能從事的工作以及記賬人員不能兼任的工作也可以用相同的記憶方法。
四、課程展望
銀行巡視匯報材料范文第2篇
尊敬的市民朋友、各位行評代表、現場嘉賓：
大家上午好！
***水務集團作為***區供排水一體化水務企業，公司始終堅持“文明、誠信、務實、高效”的服務理念，注重為保障民生需求、確保安全供水和服務地區經濟發展等方面做貢獻。
一、立足本職，優質供水，安全保供能力不斷強化
公司加強從源頭到龍頭的管理，每年提前制定高峰供水預案，合理調度科學平衡***供水水壓。持續對各廠區進行常規工藝改造，建成雙閘水源廠應急處理工程，濱江水廠深度處理工程明年竣工投產，屆時將進一步提高***供水安全性和抗風險能力。截至目前，我公司1個水源廠，2個水廠均達到工藝先進、自動化程度高、水質優良的現代化水平。公司供水能力達95萬噸/日，供水能力和企業規模位于全國區縣同行前列。
在不斷完善處理工藝的同時，公司建成了各水廠廠級化驗室，形成水源水、出廠水、管網水、末梢水的四級監測機制和預警機制，實行全過程水質監管，形成了完善的水質檢測系統。今年開始強制執行的《城市生活飲用水衛生標準》，我區已于2009年在全市區縣中率先達標。目前，***地區生活飲用水水質綜合合格率接近100%。
二、民生為先，克難求進，重點工程建設快速推進
在完成長江引水工程的基礎上，為讓各街鎮老百姓用上長江水，公司于2010年完成了總投資21億元的區域供水工程，極大地改善了農村地區廣大老百姓的飲水水質，有力地提高了我區及周邊地區的供水安全性。我們積極服務省市區重點工程，推進上坊保障房地塊主供水管道鋪設；配合S337和S122改造、地鐵三號線、***萬達廣場、天元路拓寬等大型市政工程建設，今年共計完成40KM供水管線的敷設、改造和保護。加快實施老戶改造工作，目前已完成***老戶改造工作的95%以上，明年將完成所有掃尾工作。以解決群眾需求為突破，于今年啟動二次供水增壓設施的統一管理工作，長期以來居民住宅二次加壓供水存在的水壓較低、水質較差的問題將會得以解決。
三、科學管理，以人為本，對外服務水平顯著提升
公司把用戶利益擺在第一位，內抓管理外樹形象，努力打造一流的服務窗口。一是注重主動服務，創新服務方式。一站式服務，縮減辦事流程，提高工作效率；開通用水信息網上查詢和網絡咨詢業務，方便用戶監督；成立24小時便民延伸服務隊，上門為用戶排憂解難；“96889611”服務熱線，全天候為用戶提供咨詢、報修、投訴等服務，日均接聽聽話300多個，并與政府12345聯通對接，做到“事事有回音，件件都落實”；6家銀行200多個營業網點、銀聯拉卡拉、全市200余家蘇果超市水費代收，拓寬了繳費渠道，網上繳費也將于明年實現，還對部分孤寡老人、行動不便的用戶開展了主動代交水費服務，滿足不同用戶繳費需求；二是注重軟硬件建設，夯實服務基礎。建成了省內一流供排水調度指揮中心，實現了供排水的中心集控、統一調度和集散管理；新增萊茵達路供水服務大廳，更新升級了北沿路供水服務大廳，添置了叫號服務，減少了排隊、擁擠現象，增設了休息區和等候座椅，極大地方便了用戶；開發建設GIS地理信息系統，管線管理更加科學，全天候對管線進行巡視，有效減少了事故的發生。三是關注民生，深入了解群眾需求。公司聘請10名行風監督員，召開用戶座談會5次，深入走訪各類用水大戶30余戶。向廣大用戶發放意見征求表、服務滿意度調查表200多份，對于收集匯總的30多條意見建議，都向相關用戶進行解釋和答復。
銀行巡視匯報材料范文第3篇
總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，那么你們知道關于2021證券公司財務年終個人工作總結內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021證券公司財務年終個人工作總結五篇，歡迎參閱。
證券公司財務年終個人工作總結一20_年，在領導及同事們的幫忙指導下，經過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作本事上都得到進一步提高，并取得了必須的工作成績，現將本人的工作、學習情景總結如下：
一是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
二是努力鉆研業務知識，進取參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
三是不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合本事不斷得到提高。
四是進取參加了區里組織學習活動，按照上級指示，努力學習、進取參與。
五是進取進取，努力充實自我。今年我報名參加了MPA學習，利用晚上時間，突擊復習，爭取以優異的成績考取，使自我成為有知識有水平的公共管理工作人員。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作。
我以高度的職責感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，并且這個時期是寒亭區國庫集中支付改革的關鍵階段，我重視工作中的每一細節。一向以來，我主要負責以下幾方面的工作：
一是負責其他資金指標錄入、用款計劃批復、用款額度的下達、其他資金清算、暫付款額度下達。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。
二是負責文件資料的收發以及整理歸檔，辦公用品的領用待內務工作。這些工作比較零碎，我都細心耐心的完成。
三是負責財政資金這項工作，資金資料包括農村低保、計生獎金、濰北傷殘金、鄉鎮教師工資、村干部工資等所有要求財政的資金，涉及了多個部門，多種項目和資金。有些資金的發放時間跨度很大，發放資料的準備由于牽涉到多個科室和單位，協調起來也比較復雜，所以我都細心地處理每一筆業務，出現突景時也能很快地協調好。
四是做好領導交辦的其他臨時性工作。這些工作都是領導安排的正常工作，我在工作中努力學習，認真負責，將工作做到駕輕就熟。在這些工作中，我一向堅持著八字原則：“準確、及時、全面、有效”。
在從事這些工作的同時，我時刻記得自我是科室的一分子，在工作中發揮自我的創造力，為支付中心工作的改善獻計獻策，也盡了一份力量。此刻的我，不管面前的工作量多么大，難度多么高，我都有信心能以的效率完成。今年以來，我一向沒有休假，在同事休假過程中，我一向嚴格要求自我，做好交接到的工作，讓自我做一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財政工作者，不僅僅要具備相關的知識和技能，并且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應當用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，在工作中學習，從改變中創新。
證券公司財務年終個人工作總結二進入_證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現在：
1、對證券行業有了初步了解。
進入公司以來，從熟悉這個行業到通過資格考試，對證券這個行業有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業務開拓能力的提高。
在業務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使信達服務真正的深入人心。
3、工作的責任心和事業心加強了。
對自己經手的每一筆業務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、。
在業務營銷中，同樣也發現了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。
2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業，業績是衡量一個人的價值所在，前幾個月的業績表現不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：
1、發傳單。
進入信達證券我經常發傳單，雖然發了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源。
在銀行駐點已有一年多了，業績十分不理想。銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但中國銀行和中銀國際很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關系網絡。
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們信達來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢，努力將客戶爭取過來。
現在市場波動很大，觀望的人占多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業知識，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法，盡自己努力來做。
證券公司財務年終個人工作總結三20_年是我在證券公司信息技術部工作的第四個年頭，而我所在的部門又是證券公司的核心部門，我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果。眾所周知，證券公司的信息技術部門是最忙的部門之一，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑，每一次新系統的投產和建設讓我每次都有新的發現，新的進步!在信息技術部工作的時間里，使我感覺到了自己每天都在進步!而除了日常維護外，還有一些其他的工作需要處理.
因此，在這樣的工作環境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照公司的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我和部門全體員工的共同努力下，__年我個人沒有發生一次責任事故。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會，不懂的弄懂，爭取做到新時期證券行業的一名合格技術工。下面我對__這一年來所做的工作作一個簡單的總結
1、恒生內控平臺和數據中心系統建設
根據中國證券監督管理委員會和上海證券交易所的要求，證券公司必需建立凈資本報送系統、異常交易監控和大小非減持監控系統。由于我公司原有獨立存管系統為福建新意公司所開發，數據庫平臺是基于SQLSERVER20_，而新意公司的凈資本報送系統、異常交易監控和大小非減持監控系統是基于數據庫TERADATA，因此,對數據庫的投入將會增加很大一筆費用，軟硬件費用算下來一共需要投入一百多萬，而在系統的穩定性和易操作性方面不是太理想。后又咨詢到金仕達公司的該系統，費用也在一百多萬以上，相對于我公司原有新意獨立存管系統而言，增加了重復投入費用。而結合公司的實際業務情況，所以在選擇開發商和價格方面作了更深入的探討和考慮。恒生公司愿意無條件移植我公司原有獨立存管系統和反洗錢系統，給的報價也是在充分保護原有系統的基礎上給出的價格，而且還有一個專門的維護團隊，有很強的實力。從公司實際業務情況出發，最終選擇了價格適當的恒生公司內控平臺和數據中心系統。
2、恒生內控平臺和數據中心系統建設的后期維護
在三個多月的緊張建設和測試中，我公司的證券公司反洗錢監控報送系統、內控平臺、凈資本監控系統、異常交易和大小非減持監控系統順利建設完成，并正常接管以前新意獨立存管系統的運行。從系統的需求探討到籌建和正式上線運行，得到了公司領導和各項目組成員的大力支持，因此，在建設和測試過程中都很順利。在后期的維護中主要是針對一些新需求的解決和證監會的新報表報送需求，目前恒生公司工程師正在我公司現場解決中，估計月底可全部解決完成。
3、三方存管系統建設和后期維護
“券商托管證券，銀行監管資金”這是三方存管總的思想，目的是充分保護投資者，也讓資金更安全，投資者更放心。
從三方存管的提出到建設以及正式上線，我們部門都是走在了最前面。從聯系通訊線路，聯系銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的為這一新業務的學習和開展而努力。在公司全體員工的共同努力下，今年新增上線中國銀行、興業銀行。目前招商銀行準生產測試已完成，現正進行到實盤測試階段，估計明年年初可正式上線運行。
4、公司凈資本監控系統新報表報送規則
根據證監會要求，證券公司需要執行新報表報送規則，并于__年_月_日正式報送。由于我公司已上線運行的凈資本監控系統還是老的報表，需要聯系恒生公司對原有凈資本系統進行升級，滿足證監會的新報表報送要求。在了解公司的需求后，和恒生公司聯系升級事宜且進展順利，目前恒生公司工程師正在現場解決中，即可正式報送新報表。
5、制作公司三方存管系統常見問題及處理方法匯總，對原有經紀人營銷系統的移植工程，配合中心機房新增網上交易AS、AR四臺。
6、對中心機房B股外幣轉帳、清算機器、行情分發系統機器、咨詢接收和轉發機器的更換工作。
7、對各營業部及服務部新意開戶證書的升級，聯系升級三方存管許可證和相關系統的授權事宜，給財務部解決資金存管不能重復導出憑證的問題。
8、制作關于網上交易系統登陸不上行情和委托的常見問題及處理方法匯總，制作公司風控系統評級表。
由于公司各分支機構需要上傳圖像掃描資料和清算中心的統一刻錄光盤，開通FTP用戶和網絡連接配置事宜。制作中心機房系統應急計劃和設備標簽并張貼事宜。
9、配合公司機房改造工程，庫房衛生打掃和機器衛生整理等工作。
10、配合恒生工程師對中心機房報盤系統升級，以減輕報盤風險和壓力問題，配合恒生工程師對三方存管系統版本和接口的升級，配合恒生工程師對公司OIW報盤庫結構的升級，配合恒生公司對我公司信息系統的評估工作。
11、配合公司合規管理部和人民銀行對我公司反洗錢數據報送核查工作，配合公司合規管理部反洗錢數據報送工作。
配合貴州證監局對中心機房的檢查，一些文檔的準備工作。
12、安裝開放式基金系統，測試及清算，發郵件數據等事宜，配合中北營業部切換NOVELL系統和網絡隔離。
13、合并原漢唐和華創席位后，報盤統一測試。
配合北京路營業部，新華路營業部及各服務部工行三方存管批量上線工作。
14、配合德陽災備中心系統建設及制作應急切換方案。
15、配合公司帳戶規范工作。
16、機房日常維護和巡視，日志填寫、數據備份、值班等工作。
我有渴望學習新知識和不斷探索的熱忱，在每一次公司發展新業務和組織活動的時候。我都會第一個站出來，不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，我需要學習和提高的地方還有很多。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個部門的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了部門領導交給的每一項任務。
同時也存在一些不足
1、證券業務還有待深入全面了解。
2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。
3、在維護或工程實施中，對要害問題總結，并形成文檔的努力不夠。
只有這樣，才更便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。
4、在以后的工作和學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的不斷更新。
改進措施
1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。
2、加強網絡方面和數據庫方面的學習，有機會多參加相關方面的培訓。
3、在工作中善于總結，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。
4、主動爭取新業務工程測試和實施機會，在實踐中學習。
5、加強和各營業部以及服務部的溝通。
2019年工作安排
1、配合公司開放式基金系統建設，測試及上線。
2、配合公司招商銀行實盤測試及正式上線工作。
3、反洗錢監控系統、凈資本監控系統、異常交易和大小非減持監控系統、內控系統的維護和相關升級事宜。
4、服務部升級為營業部后，對財務系統的相關備份工作，新增財務登陸站點后的相關維護工作。
5、柜臺系統和三方存管系統維護及相關升級事宜。
6、配合公司中心機房網絡改造工程及網絡管理工作。
7、加強對06交易柜臺相關系統的學習和Oracle數據庫的學習。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他優秀同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
證券公司財務年終個人工作總結四20_年我主要從事證券交易系統技術支持、銀證產品的調試上線及其它工程實施工作。
工作主要成績如下：
1、2019年由于一些客觀原因，如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術支持工作都是我來負責的，其中包括柜臺系統、外圍系統、銀證產品方面維護;
銀證產品調試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產品后，由于沈陽地區安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，盡量把服務做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術服務沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業部柜臺系統數據、金傭系統數據合并至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。
在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協助，終于比較順利地完成了任務。
4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它_one、移動柜臺、開放式基金代銷系統等也有了一些基本了解。
成績的取得究其原因，主要是因為：
1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現原因。
2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前后臺間關系，數據流向、資金流向等問題。
3、數據集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業務知識和柜臺系統熟悉。
4、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不了解，到現在對已經對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足：
1、技術業務還有待深入全面了解。
2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。
3、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。
4、在以后的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。
改進措施：
1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。
2、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。
3、在工作中善于總結，對典型、關鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。
4、主動爭取新業務工程實施機會，在實踐中學習。
5、對公司推出的新產品及時了解。
2019年工作計劃：
1、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。
2、個人技術水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。
3、在工程實施過程中，爭取保質保量完成同時，加強溝通、協調能力。
部門及公司下一步發展的建議
部門：
1、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。
2、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。
3、部門能有一個值班手機。
公司：
1、多提供一些培訓機會給大家。
2、我覺得對公司應對員工要定期進行層層考核，形成競爭的機制，適當地采取獎懲的制度，這樣才有利用發揮員工的積極性。
3、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機會多些，從而加強集體團隊協作精神。
證券公司財務年終個人工作總結五轉眼之間，我在_證券_營業部已經工作近一年了，可以說，過去的一年，是我不斷成長進步的一年，是我人生中最難忘卻的一段時光。我在_營業部擔任出納兼行政的工作，在平時的工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，身體力行，能夠較好的完成領導交辦的各項任務。首先作為出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責;其次作為行政，我在采購、會務、員工福利、文檔管理等方面盡到了應盡的職責。過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、出納工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
負責保管現金和會計重要空白憑證，按規定辦理領用簽發;及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
2、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
負責催取銀行存款對賬單;保管有關印章，空白收據和空白支票。
3、按國家財經紀律、會計法規和公司財務管理規定，辦理現金、銀行存款、內部往來的資金收付、劃轉，檢查有關原始憑證;
堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。財務主管臨時離崗的情況下，負責每天早上核對編制清算憑證。
4、協助財務主管做好日常會計核算和財務管理工作，參與財務預算、決算和財務分析等，已經完成了2010年度財務決算和2011年度財務預算。
5、上級主管交辦的其他工作。
二、行政工作
1、負責辦公用品采購管理和收發登記管理。
每季度收集各個部門的辦公用品計劃，進行歸納匯總，集中采購辦公用品;日常負責公司各部門辦公用品的領用和分發工作，監督指導填寫辦公用品登記簿，保證辦公用品賬實相符。
2、負責會議及活動的后勤保障。
會前準備好會議材料，認真做好會場布置，安排食宿工作;會后及時清理會場。20_年4月28日圓滿完成了_營業部開業典禮，20_年5月4日組織召開了_證券_營業部與工商銀行聯合營銷會議，20_年6月23日組織召開了大福證券港股投資報告會。
3、負責員工社保和住房公積金的辦理和轉移。
按公司規定，為符合要求的新員工辦理社保和住房公積金，協助做好社保和住房公積金的轉移，對離職的員工及時停止繳納社保和住房公積金。
4、負責文檔管理，負責公司有關文件的收發和上傳下達。
做好各種文件的收發，復印及謄印工作;分清主次，分清文件的輕重緩急，及時請領導閱辦，將相關文件交到有關部門手中;對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔。
5、負責訂閱報刊雜志，訂購飲用水，繳納電話費、網費。
每年根據報刊訂閱計劃辦理相關報刊的訂閱，管理日常報刊的收發;每天收集飲用水使用情況，及時訂購飲用水，負責飲用水的收發保管;每月及時收取費用賬單，準時繳納電話費和網費，保證工作場所的正常運行。
6、其他工作。
20_年5月24日協助湖南證券業協會召開經紀業務培訓會議;20_年10月14日接待_市人力資源和社會保障局社會保險稽核檢查，提供相關財務數據;20_年10月18日接待公司總部經紀業務檢查;提供相關會議培訓資料;20_年11月14日接待人行_支行反洗錢現場檢查，提供反洗錢相關資料。
以上相關工作都順利完成，得到了相關部門的表揚。
在工作中，我通過自己的發覺和領導的指正，也發現了自身許多需要改正的缺點和不足：
1、出納工作中我要多用心，多請示，及時匯報，在工作中如遇到自己無法解決的問題，應請示領導給予提示或是解決問題的方法，在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。
2、行政的工作特點就是多、繁、雜，為其它各部門提供服務，以保證不影響我分內工作的順利完成，并且不耽誤其它部門的正常工作。
3、對于領導分配的發展客戶任務完成情況：開戶數65戶，資產61萬元。
完成情況不是很好，特別是資產情況，開戶數基本完成。
4、在工作中和同事之間的溝通不夠，容易產生誤會，導致不必要的矛盾。
改進措施：
1、證券業務還有待深入全面了解。
在以后的工作和學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的不斷更新。
2、在本職工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作
3、在做好本職工作之外，還要不斷尋找新客源，不斷發展新客戶，盡量發展有效戶，增加客戶資產。
4、另外，我還要不斷的調整自己的心態，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，加強溝通能力，向其他優秀同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
銀行巡視匯報材料范文第4篇
根據市委組織部《關于對村級組織活動場所建設情況進行自查的通知》（酒市組明發〔20__〕41號）文件精神，近期，由縣委組織部牽頭，“代建辦”相關單位積極配合，對全縣村級組織活動場所建設情況進行了自查，現將相關情況匯報如下：
[找文章到文秘站 ()一站在手，寫作無憂!]
一、基本情況
根據市上通知，20__年市委共確定我縣17個村作為村級活動場所建設示范村，按照“新建一批，改造擴建一批，武裝提高一批”的思路，縣村級活動場所建設協調領導小組組織力量對各鄉鎮上報的村級活動場所示范村進行了實地核查，最終研究確定新建5個（三合鄉古墩子村、東壩鎮梧盛村、鼎新鎮東明村、航天鎮永聯村、羊井子灣鄉大泉灣村），改（擴）建5個（__鎮邊溝村、大莊子鄉頭墩村、西壩鄉西紅村、中東鎮團結村、古城鄉頭號村），武裝提高（維修）的7個（__鎮塔院村、三合鄉下新壩村、大莊子鄉永豐村、古城鄉舊寺墩村、中東鎮營天地村、西壩鄉晨光村、鼎新鎮芨芨村）,共計17個。項目總投資165萬元，縣以上財政補助專項資金80萬元，設備17萬元，縣、鄉（鎮）、村自籌68萬元。止目前，新擴建的10個村，其中__鎮邊溝村、三合鄉古墩子村、大莊子鄉頭墩村、西壩鄉西紅村建設項目全部完工，其他項目主體工程已完工，但由于時間間隔、氣溫等因素影響，內墻粉刷尚沒有進行；武裝提高的7個村，維修工程都已經結束，目前設備還沒有配套到位。對已經竣工的村級組織活動場所建設項目，目前正在組織進行驗收。
二、主要做法
（一）領導重視，思想統一。為確保村級工程建設任務高質量、高標準完成，縣委、縣政府把鄉鎮“村級陣地”建設列入了重要議事日程，專門召開了__縣鄉鎮“村級陣地”建設領導小組會議，及時、認真、全面地傳達了中央和省、市一系列關于鄉鎮“村級陣地”建設會議精神，統一了思想，提高了認識。同時，成立了由組織部、財政、建設、土地管理等十幾個部門領導為成員的工程建設協調領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣委組織部。與此同時，各鄉鎮也專門成立了工程建設領導小組。領導小組制定并堅持每周召開一次工作例會制度，聽取各單位、各部門工作進展情況，協調解決工作中遇到的困難和問題。由于做到了思想認識、組織機構、方案措施、人員經費、工作落實、安全管理監督“六到位”，村級陣地建設得以順利推進，并有效地保證了村級陣地建設的質量。
（二）科學規劃，嚴格評審。為把村級陣地建設工程建成基層的“優質工程”、“廉潔工程”、“民心工程”，縣委堅持“規劃一張圖、建設一盤棋、審批一支筆、執行一部法”的原則，嚴格按照“小村鎮、大發展”戰略和“以人為本”的理念進行選址規劃。切實做到了適度超前，量力而行，建設用地不浪費，綠化等配套建設完全按照標準進行，每個村的“村級陣地”工程總建筑面積平均在300平方米以上，建筑面積最小的村也在160平方米以上，為著眼今后長遠發展奠定了堅實的基礎。
在建筑設計標準上，我們嚴格按照市上有關文件精神的要求，每個鄉鎮“村級陣地”建筑均由辦公室（衛生室、保健站）、圖書室、會議室、文化室、黨員活動中心5個部分組成，主體結構為磚木結構、磚混結構。同時，我們嚴格按照“現場勘察、專家設計、好中選優”的原則，聘請經驗豐富的建設局專業設計人員，對鄉鎮“村級工程”建筑物進行設計，每一次圖紙設計完畢，縣“村級陣地”建設工程領導小組都要組織相關人員進行評審，提出不同的修改意見，直到滿意、達到標準為止，有的圖紙前后修改多達十幾次，平均每張設計圖、平面圖和效果圖最少修改次數都在三次以上，從而杜絕出現所謂的“后悔工程”和“浪費工程”。
（三）規范建設，嚴把質量。為確保工程建設項目不走樣、保證質量、整體推進、按期完成，我們堅持部門聯動的原則，一手抓規劃設計，一手抓項目審批；一手抓施工建設及施工現場安全管理，一手抓工程建設質量和資金使用。在具體工程建設過程中：一是統一招（投）標。在項目前期準備工作就緒后，根據省市對村級組織活動場所建設項目實行公開招標的相關規定，對新建、改（擴）建項目工程，統一進行了公開招標，符合條件的10個施工企業中標。在施工前與各施工企業簽訂了項目施工合同。二是嚴格建設規范。各施工單位都按要求制定出施工計劃和工程進度表，排出工序，上報建設局和縣委組織部，便于監督檢查，提高工效。在各有關單位完成房屋選址、勘測、設計的同時，各鄉鎮和施工單位都提前完成“三通一平”工作，嚴格按照圖紙設計標準準備建筑材料，做到物料堆放整齊，施工現場管理有序，有效防止了工程窩工和不安全隱患發生。三是強化工程質量監管。為加強村級組織活動場所建設項目的監督和管理，工程自開工，我們就責成工程監理單位技術人員進駐工地，對工程每道工序進行嚴格檢查驗收，對不合格工程及時提出整改意見，制定整改措施，直到合格為止。同時，各鄉鎮成立質量監督小組，不定期到村上現場監管工程質量和進度，確保工程質量和施工安全。有新建、改（擴）建項目的村，選出由村民代表組成的監督小組，對工程項目實行全程監督，為此，在工程開工前，舉辦了村級組織活動場所建設項目監督員培訓班，對各村的監督員進行了上崗前的培訓。經過培訓上崗的監督員，經常到施工現場檢查、監督，糾正了一些不規范施工行為，杜絕了偷工減料現象的發生，確保了工程質量。四是加大督查力度。縣委組織部匯會同財政、規劃、
城建（質監）等部門工作人員定期不定期奔赴各工地現場進行巡視督查，對每一個環節進行檢查驗收，并嚴格按照工程質量和施工進度給予下拔資金，防止了工程建設進度與資金管理的脫節，以便及時糾正建設資金不合理使用現象的發生。
（四）專項管理，集中支付。對項目資金按照《酒泉市村級組織活動場所建設資金籌集管理辦法》進行籌集管理。（1）按時、足額配套資金。根據我縣項目投資比例要求，縣財政按時、足額配套資金20.8萬元，鄉（鎮）、村自籌資金到位資金15.6萬元，通過領導協調、部門幫扶等方式籌集物資約40萬元。（2）專戶儲存，集中支付，封閉運行，“報賬制”管理。對下撥的補助資金和收繳的鄉（鎮）、村籌集資金，“代建辦”在建設銀行開設專戶，進行儲存和管理。目前，專戶共儲存補助和籌集資金47.05萬元，通過預付款方式撥付資金38.1萬元。
三、存在問題
銀行巡視匯報材料范文第5篇
包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，這里給大家分享一些關于2021聯通營業員工作計劃，供大家參考。
聯通營業員工作計劃1堅持“觀念、業務、機制、經營、管理、服務、技術、文化”等八個創新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學發展觀統領各方面工作，始終把經營發展作為第一要務。緊抓新農村建設和行業信息化兩條主線，充分發揮主導通信運營商的作用，繼續加大網絡建設和完善，提供多樣化的信息服務業務，為提高我市信息化水平，提供網絡、技術和業務支撐。
一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統業務存量，拓寬轉型業務增量
在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區域的基礎上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式，做好保有和發展工作。
(一)固話保有工作。
1、繼續發展“新農村電話”。
通過給予客戶話費優惠，增加客戶數量，爭取在明年將30%-50%的村發展成新農村電話。
2、發展平安互助業務。
加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現場會，加快發展，力爭在一季度末發展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業務，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓一線社區經理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優惠等。
5、細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區經理所包社區固話戶數、收入進行雙重考核，調動員工挽留、營銷的積極性。
(二)寬帶發展工作
1、分析近年來寬帶發展規律，南部和北部發展的差異化，分析城區發展和農村發展規律的差異化，為營銷任務分解的準確性打下基矗
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區)，在傳統宣傳方式的基礎上，在城區小區制作展牌，新建小區主動與物業聯系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業務。
3、加強內部考核，一是加大績效考核中分數比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。
4、與運維部門結合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。
5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。
6、發展神眼業務，以應用帶動寬帶發展。
(三)轉型業務發展工作
1、電話導航業務：在保有老客戶方面，每月關注包年到期客戶，主動上門續簽協議。
新客戶發展方面，重點梳理各行業情況，對比營銷，重點發展行業首查、轉移呼叫業務;對龍頭企業的`企業冠名重點關注(如清東陵、美客多集團等)。
積極與遵化市紀委聯系，促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當給予優惠，讓相關單位能夠承受。
2、戶外廣告業務：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續到期);
二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質廣告業務：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。
嘗試啟動賬單廣告業務，目標客戶群是房地產開發商、品牌連鎖店等。
4、品牌建站業務：積極向市委、市政府主管部門匯報當前企業、政府建站情況，爭取政府部門的支持。
以政府部門(局、行)、鄉鎮政府建站為重點營銷目標，爭取在年內所有鄉鎮政府、管理局、行建站。
5、信息魅力業務：梳理各行業的管理、辦公現狀，分析找出管理中需改進的關鍵點，以藥監局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業務相關功能。
對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊，以試用帶動使用。積極與政府辦聯系，以唐海的成功經驗，做好行政審批中心各環節使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。
6、神眼業務：一是梳理目標客戶，將連鎖店、倉儲、營業、生產場所、學校、小區門禁、高端家庭為目標客戶，搜集這些行業的資料信息做為營銷重點。
二是以行業應用的典型案例對比營銷，如以燃氣公司、熱力站、愛心幼兒園等，在行業內、行業間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴展到其他學校、幼兒園。三是制定神眼維護巡檢制度，維護人員定期觀看神眼監控效果，對效果不好的主動維護、調測，打造神眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補發展，互相帶動。
7、家庭網關和網絡e盾業務：一是將目標客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點對局行長、鄉鎮長、個體老板及高收入公眾客戶進行營銷。
二是以無線、方便為重點，全方位宣傳家庭網關業務。除利用廣播、字幕、營業廳海報、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進行宣傳講解。三是分解指標，全員參與。營銷效果與單位負責人掛鉤，力爭全年發展1000戶。四是積極與工商、稅務等部門配合，做好商戶網上報稅、安全認證工作。
8、企業定制卡業務：目標客戶群為有贈品需求的企業和商鋪、學校。
速卡業務目標客戶群為學校，采取的方式，爭取學生市常
二、繼續完善經營和服務管理措施，轉變管理思路
按照上級公司要求，進一步完善營銷體系建設，增強挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。
探討欠費管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費與部門負責人和社區經理、營業員掛鉤。
進一步加強資費管控工作。在嚴格執行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業務進行嚴格管控。加強稽核工作，杜絕收入流失。稽核重點是包年寬帶資費協議到期情況。對發現的問題隨時下發整改通知單;每月印發稽核通報，將營業員和稽核人員的差錯落實到個人，嚴格考核。
開展營銷模式的轉變與培訓。在全員營銷的基礎上，逐步推廣體驗營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實行多種營銷手段相結合的方式，促進各項業務快速發展。
在服務方面，針對年服務投訴焦點問題，將降低服務時限類投訴作為重點。通過集中回訪工作，真正實現對工單處理的過程管控。同時，對服務投訴實行責任制度，做到每件投訴有責任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。
三、加強運維建設管理，為經營發展提供支撐
(1)合理安排投資，加大對重點業務的支撐。
重點加大寬帶接入、駐地網、光纜、數據和傳輸等方面投資。固網交換不再投資，以維持、調整為主，持續開展壓縮、調整、盤活網絡資源。
(2)合理調配使用維護資金，保障網絡安全可靠運行。
繼續開展線路整治工作，解決維護中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項整治工作。
繼續做好電纜防盜工作，嚴格落實值班制度、報警后出現場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發點向下延伸到配線電纜。對易發電纜被盜地區進行不定期蹲守。
完成平安遵化二期、光進銅退等重點項目和寬帶、視頻監控項目和大客戶通信保障等重點工程的網絡傳輸建設，為經營工作提供支撐。對市政建設涉及的線路進行遷改和調整。
理順經營和維護部門的溝通、協調機制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續開展技能培訓，建立一只反應迅速、支撐有力的維護隊伍。
(3)采取多種措施，進一步做好節能降耗工作。
完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調進行節能改造，對生產和生活用電進行單獨考核，降低能源消耗。
加強材料管理。進一步完善維護用料領娶使用、考核流程，降低維護用料支出。同時，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。
完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式，完成全部農村交換設備彈編，爭取農村交換實占率達95%。
(4)做好網絡規劃和調整工作，提高網絡運營效益。
總體思路是：根據網絡演進的技術要求，在抓緊進行光進銅退機房網點建設的同時，逐步實現光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術如EPON、NGN、ASON、EPON等實現各類網絡的融合。積極組織3G網絡規劃建設，為發展移動業務提供支撐。
在核心網方面，建設老局和新局的雙核心局，老局重點作為傳輸中心，在新局部署數據和大容量傳輸設備，實現老局和新局之間業務的負荷分擔和雙路由保障。
在市區網方面，針對目前老城區逐步開發改造，新城區西拓南移的現狀，重點加強新城區城區光纜網的投資力度，發展適度超前的城區光纜環網。
在農村通信網方面，光纜建設只應對業務突發點進行應急擴容;傳輸設備現立足于2.5G傳輸，將來建設以波分和10G為主的設備用以承載日益發展的業務量。數據業務建設到縣局的千兆三層匯聚設備，并能方便的實現擴容，對所轄模塊點的各類業務加以匯聚，實現縣局支局之間重要業務的環網保護。
在大客戶網絡方面，利用已建成的光環網和規劃建設的光環網，實現對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設備加以更新實現自動倒換自動保護功能。建設大客戶端設備監控系統，實現對大客戶設備運行狀態的實時監控，確保大客戶網絡安全。
在窄帶交換網方面，固網交換以維持、調整為重點，開展壓縮、調整，盤活網絡資源。安排交換設備壓縮和04機改造工作，最終徹底取消04機。
在傳輸網絡方面，實現老局和新局的兩個核心傳輸機房，各新安裝密集波分復用設備，作為傳輸網絡主體依托，并為GSM3G網絡、IPTV等高速率、大帶寬的業務提供支撐。逐步實現縣局至各個支局的波分設備環網建設。
寬帶數據網方面，在縣局和老局分別建設中興T160G三層匯聚設備、BASE認證服務器、SR互聯網路由器，實現雙核心局業務分擔和互相保護。建設三層匯聚設備，實現數據業務到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網絡帶寬。利用EPON等新技術，在城區新建小區逐步實現光纖到大樓，避免DSLAM寬帶節點的建設，最終逐步實現光纖入戶。在農村地區，對DSLAM寬帶節點逐步擴容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網速度和質量。
(5)加強對大客戶和重點客戶的支撐力度
一是強化售前技術支撐能力，為客戶提供高質量的一攬子解決方案;二是加強大客戶故障響應流程的執行力度，細化執行環節，優化客戶應急保障預案;三是進一步完善設備中心、管線中心的職能，優化服務內容，由簡單提供網絡資源服務向提供差異化的綜合服務轉變;四是樹立全過程服務意識，完善售前、售中和售后過程服務內容，消除售后服務脫節現象，建立前后臺整體配合機制，共同鞏固客戶資源。
四、加強基礎管理工作，強化執行意識，提高工作效率。
按照上級公司對企業融合的要求，做好支撐、協調、配合等工作，保證工作平穩過渡，順利開展。基本要求是講團結、講責任、講寬容、講紀律。
完善內部配合工作制度，強化考核管理。對各項工作明確關鍵點的責任人及職責，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度，使各環節之間相互配合、相互監督、相互制約。
進一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標準，既要發揮正向激勵作用，實現多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強對二級考核辦法落實情況的監督，避免出現搞平均和平衡現象。
建立員工的職業生涯管理體系，將員工的工作業績、業務技能、勞動紀律、營銷能力、服務投訴、工單超時、安全生產等指標，按月進行考核，實現對員工總體評價的標準化、精確化、客觀化。
進一步完善培訓管理制度，增加調研環節。通過對員工隊伍整體狀況、各專業具體情況的調研，分別制定培訓計劃，有針對性地彌補員工技術、業務素質的不足。
認真抓好安全生產工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產規章制度。
繼續落實節能降耗各項工作安排，控制費用支出。
五、關心員工生產生活，增強企業凝聚力。
工作內容包括開展思想動態調研、落實勞動保護措施、關注防暑降溫、改善生產生活條件等，增強員工對企業的信任感、歸屬感，增強隊伍的凝聚力。
聯通營業員工作計劃21、聯系外出務工人員。
結合調查情況，我區域內外出務工人員聯系方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機為主，這類人群占多數;二是具體工作地址，此類人數所占比例不多。通過郵寄慰問信和發慰問短信兩種方式來鎖定客房群。
2、老灣村級直銷點掛牌。
老灣區域內目前只設一處直銷點，即以老灣村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點，該直銷點處于該村中心，屬于村民活動中心、小賣部，利于發展。
3、加大放號力度。
分析歷年和前期放號情況，結合公司組織的各項優惠活動，加大宣傳力度，在人口密集區和中心地帶張貼手寫海報，拉橫幅標語，并結合代辦戶對新入網用戶贈送禮品，擬定本區域內本月放號任務數180張。
4、繼續推廣新業務。
結合新業務體驗卡和MMS彩信送祝福活動，完成本月彩信任務數、手機上網總站任務，提高網上自服率。
5、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。
6、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
7、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
8、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20--年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。
聯通營業員工作計劃3一.業務學習和IBSS操作上手都比較慢
與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二.對于廣州方言應進一步加強掌握
雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三.有些服務規范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關系著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進行了改進。
四.工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
聯通營業員工作計劃4一、以客戶為中心，做好結算服務工作，營業廳工作計劃。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽 。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。
雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。
1、把好進人用人關。
銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
聯通營業員工作計劃5一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統業務存量，拓寬轉型業務增量
在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區域的基礎上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式，做好保有和發展工作。
(一)固話保有工作。
1、繼續發展“新農村電話”。
通過給予客戶話費優惠，增加客戶數量，爭取在明年將30%-50%的村發展成新農村電話。
2、發展平安互助業務。
加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現場會，加快發展，力爭在一季度末發展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業務，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓一線社區經理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優惠等。
5、細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區經理所包社區固話戶數、收入進行雙重考核，調動員工挽留、營銷的積極性。
(二)寬帶發展工作
1、分析近年來寬帶發展規律，南部和北部發展的差異化，分析城區發展和農村發展規律的差異化，為營銷任務分解的準確性打下基礎。
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區)，在傳統宣傳方式的基礎上，在城區小區制作展牌，新建小區主動與物業聯系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業務。
3、加強內部考核，一是加大績效考核中分數比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。
4、與運維部門結合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。
5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。
6、發展神眼業務，以應用帶動寬帶發展。
(三)轉型業務發展工作
1、電話導航業務：在保有老客戶方面，每月關注包年到期客戶，主動上門續簽協議。
新客戶發展方面，重點梳理各行業情況，對比營銷，重點發展行業首查、轉移呼叫業務;對龍頭企業的企業冠名重點關注(如清東陵、美客多集團等)。
積極與遵化市紀委聯系，促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當給予優惠，讓相關單位能夠承受。
2、戶外廣告業務：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續到期);
二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質廣告業務：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。
