輔警年度個人總結
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輔警年度個人總結范文第1篇
我，轉眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。
銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著招行安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力！現總結如下
一立足本職工作,處理好每向任務 二勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優秀文章在班上宣讀并結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經警，只有練就了過硬的業務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發揮其輔警作用，“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎么能發揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。
三自動自發
自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。
輔警年度個人總結范文第2篇
今天，我們召開這次會議，主要是貫徹落實全省預防道路交通事故暨公安交通管理工作會議精神，總結回顧去年全市道路交通安全工作情況，安排部署今年工作任務。剛才，對作出突出成績的縣區、單位和個人進行了表彰；、同志分別就如何做好下步的預防道路交通事故工作作了具體安排，講得非常符合實際，具有較強的針對性和操作性，各有關方面要認真抓好落實；市政府與各縣區政府、兩家市屬經濟開發區簽訂了《年度道路交通安全工作目標責任書》，大家一定要對照各項目標要求，落實責任，兌現承諾，為我市的發展做出貢獻。下面，我講三點意見：
一、充分認清我市道路交通事故預防工作面臨的形勢
去年以來，全市上下圍繞保增長、保民生、保穩定和黃河三角洲開發的大局，深入推進安全生產“三項行動”和“三項建設”，全面加強道路交通安全工作，確保了交通安全形勢總體平穩。全市道路交通事故起數、死亡人數、受傷人數、直接經濟損失分別比上年下降23.9%、1%、21.4%和27.9%，被省政府授予“年度全省道路交通安全工作先進市”稱號。市公安局交警支隊在今天上午召開的全省安全生產電視電話會議上作了典型發言。成績的取得，是各級各有關部門、單位密切配合、社會各界大力支持的結果，特別是全市道路交通管理一線同志們不懈努力的結果。借此機會，我代表市政府向關心支持交通管理工作的各界人士表示衷心的感謝！向奮戰在道路交通管理一線的同志們表示親切的慰問!向受到表彰的縣區、單位和個人表示熱烈的祝賀！
看到成績的同時，我們也要清醒地認識到，我市道路交通事故的總量仍然比較大，道路交通事故死亡人數占到了安全生產事故死亡總人數的95.2%。全市道路交通安全工作還存在一些問題和不足：一是思想認識還不夠到位。個別單位思想上還沒有真正重視起來，工作中要求嚴不起來、落實不下去，有的甚至存在“走過場”的現象。二是道路安全隱患仍比較突出。中心城區部分路段交通擁堵、鐵路道口等交通不暢，個別路段路面損壞；部分縣區交通安全設施建設欠賬較多，道路交通標志標線、信號燈、中間物理隔離等設施缺失，與省上的要求差距較大。道路交通安全監管科技含量不高，監管手段相對滯后。一些事故多發和危險路段整治還不到位，新修、改建道路交通安全設施還不配套、不夠完善。三是嚴重交通違法行為呈多發態勢。不少人交通安全意識淡薄，無牌無證、酒后駕駛、超員超載、超速行駛、沖闖紅燈以及農用車違法載人等交通違法行為時常發生；早、晚時段車輛爭道搶行、隨意調頭等現象突出；部分向城區內拉料的貨車超速超載、帶病上路；有的司機疲勞駕駛，個別駕駛員駕駛技術和處理緊急情況的能力差；對這些行為執法還不嚴，處罰偏輕，容易引發重特大交通事故，后患無窮。對此，各級各有關部門一定要引起高度重視，認真加以解決。
道路交通安全事關人民群眾生命財產切身利益，事關黨和政府的形象，事關經濟社會的和諧發展。3月25日，省政府專門召開全省預防道路交通事故工作會議，就做好今年的道路交通安全工作提出了明確要求。我市是黃河三角洲的中心城市和高效生態經濟區建設的主戰場，隨著全市道路交通事業的迅速發展和人民生活水平的快速提高，道路通車里程不斷增加，汽車保有量和駕駛人數量日趨膨脹，交通安全管理面臨的壓力越來越大。大家務必要站在全局的高度，認真貫徹中央、省、市的安排部署，迅速啟動年道路交通行業“安全生產年”活動，迎難而上，扎實工作，最大限度地減少道路交通事故發生，確保我市道路安全、有序、暢通、和諧。
二、全面做好道路交通事故各項預防工作
今年，我市預防道路交通事故工作的目標任務是：實現道路交通事故萬車死亡率、營運車輛道路交通事故同時下降，力爭一次死亡3人以上的特大道路交通事故不發生，確保一次死亡10人以上的特大惡性道路交通事故不發生。在具體工作中，應著力抓好以下幾個方面：
（一）抓好交通秩序綜合整治活動。各縣區政府和市公安、交通等部門要針對各類交通違法行為，深入開展交通秩序整治，加大查處力度，始終保持依法嚴管的高壓態勢。公安部門要嚴格落實網格化巡邏管控機制，進一步加大路面執法力度，合理調整和完善勤務安排，保持對嚴重交通違法行為的嚴管、嚴查、嚴懲工作態勢，堅持不懈地抓好各類嚴重交通違法行為的整治。要嚴肅查處機動車亂停亂放、爭道搶行、沖闖紅燈、酒后駕駛等交通違法行為，在中心城區主要路段開展創建行車秩序示范路活動，為市民創造一個良好的交通環境。要充分利用科技手段加大路面非現場執法力度，向科技要警力，實現對交通違法行為的全天候整治。按照省政府要求，年底前全市80%的高速公路完成全程監控系統建設，國省道公路全程監控系統建設完成80%以上。對此，市公安局要組織進行科學論證，完善建設方案，做到統一規劃、統一設計、統一組織。市、縣區兩級要安排專項資金，高速公路管理養護部門要加大投入，確保按期完成任務。
（二）抓好交通運輸企業安全管理。各縣區政府及市安監、交通、公安等部門要充分履行安全監管職責，在為交通運輸企業搞好服務的基礎上，督促其全面落實安全生產責任。一要進一步完善安全監管體系建設。各級交通部門要建立完善運輸企業及其營運車輛和駕駛人管理體系和工作標準，教育引導其完善內部管理制度，加強內部車輛及駕駛人的管理，自覺遵守交通安全法規。二要加大對客運企業監管力度。各級交通、安監、公安、旅游等部門要定期開展客運企業安全管理情況聯合檢查，督促其嚴格按照規范抓好內部安全生產；要定期組織客運企業對9座以上客運車輛的運營安全狀況集中進行全面檢查，堅決消除安全隱患。三要強化對客車駕駛人的從業資格管理。各級公安、交通部門要強化對客運駕駛人的動態監管，充分運用汽車行駛記錄儀或GPS等技術裝備，及時發現并制止駕駛人疲勞駕駛、超速行駛等交通違法行為和違規經營等行為，確保交通安全。另外，要切實加強校車管理，各縣區要關注校車的車況、通行道路，切實采取有效措施解決超員等問題，消除事故隱患，尤其是雨雪霧等惡劣天氣，更要高度關注。
（三）抓好交通安全隱患排查治理。對地形復雜、視線不良、事故多發、防護設施缺失、管理相對薄弱的路段，各縣區政府和市安監、公安、交通、公路等部門要切實加強排查，實行重大隱患政府掛牌督辦制度，明確整治計劃、工作目標、完成時限，落實整治資金，加快整治進度，確保道路安全暢通。市公路、城管及高速公路管理養護單位，要做好道路養護特別是冰雪、強雨等惡劣天氣下的道路養護工作，及時除雪除冰、排水防滑，消除安全隱患。市安監、公安、交通、公路、城管、規劃等部門，要以城市主干道、高速公路、國省道公路以及事故易發路口路段為重點，按照“完善國省干線，加強險要路段，突出重點區域”的原則，集中開展一次標志標線大檢查、大整改活動，切實解決標志標線不規范、不完備和設置不合理等問題。高速公路經營單位要不斷完善交通安全設施，加強道路養護、施工安全管理，堅決杜絕因施工安全管理不善或道路隱患引發交通事故。市公路、城管、規劃等部門要針對路口事故多發的實際，規范道路開口審批制度，對不合理的路口，及時予以封閉，并突出抓好信號燈、警示燈、減速帶等路通安全設施建設，切實把路口車速壓下來，為事故降下來奠定基礎。今后，在城區道路開口，必須經公安交警部門嚴格把關審批，有效杜絕居民小區門口隨意開口的問題；新建居民小區的出入口不能直接匯入城市主干道，要在小區開發時同步規劃建設輔路。#p#分頁標題#e#
（四）抓好交通基礎設施建設。各縣區政府及市公路、城管、交通、公安等部門，要認真貫徹執行《省實施道路交通安全法辦法》，在新建、改建、擴建道路時，對交通信號燈、交通標志、交通標線、交通監控、防撞護欄及其他交通安全設施，嚴格按照國家標準與道路建設主體工程同時設計、同時安排投資、同時批準立項、同時搞好建設、同步投入使用，杜絕重復建設、重復投資的問題，以減少違法、保證安全。市、縣區級公安交警部門要參與交通安全設施的竣工驗收，對道路交通安全設施達不到規定標準的，不得通過竣工驗收。同時，城市道路沿線的重大建設項目，要組織規劃、建設、城管、交警等有關部門進行交通影響評價。對道路交通有不利影響的，公安交警部門應當提出改進措施，消除不利影響；對道路交通有重大不利影響的建設項目，規劃部門不予批準，建設部門不予發放施工許可證。要加強道路中間隔離護欄建設，總的要求是，路基寬度超過15米的雙向四車道以上公路、雙向六車道以上城市道路，在3年內全面設置完善中間物理隔離設施。年底前，要完成全部建設任務的35%以上。對此，各縣區政府和市公路、城管等部門要按照道路權屬，積極爭取資金，加大投入，確保完成建設任務。
（五）深入開展交通安全宣傳教育。不斷提高交通參與者的安全意識，是預防和減少道路交通事故的基礎性工作。各級要以中央文明辦、公安部組織開展的“文明交通計劃”活動為契機，大力推動交通安全宣傳進農村、進社區、進單位、進學校、進家庭的“五進”工作，充分利用現代信息技術，舉辦多種形式的宣傳活動，營造立體化、全方位的宣傳聲勢，不斷提高全民的交通安全意識和法治意識。要把文明交通宣傳責任落實到每個鄉鎮、部門和單位，納入文明城市、文明縣城及鄉鎮、文明單位、文明社區創建活動。按照省政府要求，對年內發生2起一次死亡3人以上特大道路交通事故的縣區，在文明城市測評中要實行“一票否決”。
三、嚴格落實交通安全責任制和事故責任追究制
預防道路交通事故工作涉及方方面面，是一項復雜的系統工程。搞好道路交通安全管理工作，不僅是公安、交通、安監等幾個部門的責任，更是各級政府和全社會共同的責任。要堅持政府統一領導、部門各負其責、社會各方聯動，走綜合治理的路子，形成齊抓共管的良好格局。
（一）要明確各級政府安全監管責任。各縣區政府的主要領導是本地區安全監管工作的第一責任人，對道路交通安全工作必須親自抓、負總責，要經常過問道路交通安全工作情況，及時掌握工作動態和進展情況，指導制定交通安全規劃，切實加大對這項工作的指導和協調力度，推動道路交通安全管理工作深入開展；分管領導要定期深入事故處理一線和事故多發區域，分析事故原因，排除事故隱患，解決實際問題。各縣區政府要將道路交通安全工作擺上重要議事日程，納入當地經濟社會發展規劃，納入本地政府考核評價體系，納入各級各部門、各單位崗位目標考核，納入精神文明建設和黨風廉政建設、社會治安綜合治理體系，與經濟和社會各項工作一同安排部署，一同檢查考核，超前謀劃、超前安排，全力推進道路交通安全管理工作健康有序發展，為經濟社會發展提供強有力的保障。要進一步完善道路交通安全工作機制，完善道路交通安全聯席會議制度，縣區、鄉鎮政府都要明確一位領導同志擔任聯席會議召集人，堅持定期召開會議，通報情況，分析形勢，研究解決問題，真正發揮好聯席會議制度的職能作用。
（二）明確部門安全監管職責。各級各有關部門要按照職責分工，認真履行職責，加強日常監管，把監管目標、任務、責任落實到道路交通安全的每一個領域和環節。各級安監部門要充分發揮職能作用，抓好道路交通安全工作的組織協調和督促落實。各級公安、交通等部門要立足本職，認真落實各項防范措施，全力以赴維護道路的安全與暢通，同時要積極研究新形勢下做好道路交通安全工作的新思路、新方法，為黨委、政府當好參謀。各級各部門、單位都要牢固樹立大局意識和整體觀念，積極參與和支持道路交通安全工作，既分工負責，又協調配合，形成強大的工作合力。
輔警年度個人總結范文第3篇
法制觀念由來已久，作為我們處在現代社會的人，在法制建設不斷健全、社會文明中不斷發展的新形勢下，個人的社會活動都必須依據法律而進行，因此，更應該學法、懂法，用法、遵循法律。以下是和大家分享的鄉鎮輔警年度工作總結材料資料，提供參考，歡迎你的參閱。
學生學法守法心得總結一
我院積極組織全院同志加強學習社會主義法治理念，本人響應院里號召，認真學習，對社會主義法治理念有了新的認識。
學習社會主義法制理論是為了更好的堅持社會主義法治理念。
堅持社會主義法治理念，就要堅持依法治國。依法治國是社會主義法治的核心內容。依法治國就是把社會主義民主與社會主義法制緊密結合起來，實現民主的制度化、法律化，從而保障人民群眾在黨的領導下，依照憲法和法律的規定，通過各種途徑和形式管理國家事務，管理經濟文化事業，管理社會事務，保證國家各項工作都依法進行，維護和實現人民群眾的根本利益。要確立和實現以憲法和法律治理國家的最具權威價值的取向，堅持法律面前人人平等，樹立和維護法律權威，確立法律是人們生活的基本行為準則的觀念，嚴格依法辦事，做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。依法治省是依法治國基本方略在我省的具體實踐。建設法治社會，必須不斷推進依法治省，把依法治國的理念體現在各個方面、貫穿于各個環節、落實到各項工作。
堅持社會主義法治理念，就要堅持執法為民。執法為民是社會主義法治的本質要求。這是我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨和立黨為公、執政為民的本質要求在法治上的體現。要確立一切權力屬于人民、來自于人民的理念，把實現、維護和發展廣大人民群眾最根本的利益作為出發點和落腳點。要堅持以人為本的理念，在立法、執法、司法的各個環節上體現尊重和保障人權，做到為人民執法、靠人民執法，保證把“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的要求落到實處。
堅持社會主義法治理念，就要堅持公平正義。公平正義是社會主義和諧社會的一個基本特征，也是社會主義法治的價值追求。在建設法治社會的實踐中，要把公平正義作為制定法律和進行制度安排的重要依據，從源頭上防止社會不公正現象的出現與擴大，并在執法、司法活動中堅持合理合法、及時高效、程序公正的原則，建立保障公平正義的防線;把公平正義作為協調社會各個階層相互關系的基本準則，依法逐步建立以權利公平、機會公平、規則公平、分配公平為主要內容的社會公平保障體系;把公平正義貫穿于權利與義務的辯證統一之中，堅持權利與義務的對稱，保證廣大人民群眾依法行使權利和履行義務，所有權利的享有都建立在履行義務的基礎之上，使遵紀守法成為公民的自覺行為，使公民的合法權益不受侵犯。
堅持社會主義法治理念，就要堅持服務大局。服務大局是社會主義法治的重要使命。要緊緊圍繞黨和國家工作大局開展立法、執法、司法工作，不斷強化服務大局的各項措施，為社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設提供強有力的法治保障。我國是一個法制統一的國家，建設法治社會要在國家統一的法制框架下加以推進，保證國家憲法和法律在浙江的嚴格實施，保證黨的路線方針政策在浙江的貫徹落實，確保我省的法治建設有利于維護國家利益，維護改革發展穩定的大局。要從講政治的角度來想大局、謀大局、服務大局，正確處理服務大局與嚴格依法履行職責的關系，正確處理全局利益與局部利益的關系，正確處理執法的法律效果與社會效果之間的關系，追求法律效果與社會效果的統一。
堅持社會主義法治理念，就要堅持黨的領導。黨的領導是社會主義法治的根本保證。法治建設絕不是要削弱黨的領導，而是要從理念上更好地強化黨的意識、執政意識、政權意識，通過改善黨的領導來更有效地堅持黨的領導、加強黨的領導，通過完善黨的執政方式來更有效地提高黨的執政能力、保持黨的先進性。建設法治社會，必須旗幟鮮明地堅持黨的領導，在黨的領導下發展社會主義民主、建設社會主義法治，把黨依法執政的過程作為實現人民當家作主和實行依法治國的過程，作為鞏固黨的執政地位的過程，作為建設社會主義政治文明的過程，把加強黨的政治、思想和組織領導貫穿于法治社會建設的全過程。
學生學法守法心得總結二
法律是公正嚴肅的。它捍衛著公民的權利，維護著公民的合法利益。任何人不能跨出它所規定的方圓。就本人對學習法律知識看法：
一、必須培養強烈的法制觀念
法制觀念由來已久，作為我們處在現代社會的人，在法制建設不斷健全、社會文明中不斷發展的新形勢下，個人的社會活動都必須依據法律而進行，因此，更應該學法、懂法，用法、遵循法律。
常常會在電視、報紙的報道中看到一些人沒有法制觀念，不懂得用法律的武器來維護自己的尊嚴和權利，他們甚至在受到不法侵犯的時候還不知道用法律途徑解決問題，有的選擇暴力、有的選擇忍受。這是一種悲哀，我們要吸取教訓，培養自身的法制觀念，同時也員工進行普法宣傳，只有大家都有法制觀念了，法律才能更好的發揮它的作用。
二、堅持理論聯系實際、學以致用的務實的態度去學習普法知識提高自己的法律素質
學法的目的就是學以致用，明白什么是法律所允許的，什么是法律所禁止的，要在法律所限定的框架內做事。學習過程中認識到培養和樹立誠信守法、依法執教、全面落實科學發展觀，推進社會主義法治建設，構建和諧社會、全面建設小康社會的必然要求。
三、要將普法學習落到實處
普法的學習必須要有針對性，要有所的有所獲，對于個人來講，在普法學習中受益匪淺，通過學習不僅認識和糾正了自身所存在的一些法律盲區，同時通過學法可以很好的指導相關業務的順利開展，對日常工作所產生的積極影響是明顯的。
因此，普法知識的學習是一舉兩得的好事，學好、用好法律是一件重要的事情，我不僅更新了自己對法律的認識，更是清楚的了解到自己的法律地位，每個人都享有一定的權利，“平等”的口號不應是嘴上說說而已，落實到實處才擁有意義，否則有法也等于無法了。在提高了法制觀念和依法辦事的同時也提高了的自身業務素質，普法學習不能是三分鐘的熱度，今后一定要將普法學習堅持下去，樹立終生學法的觀念。
學生學法守法心得總結三
全國普法教育，是在我國改革開放不斷深化的歷史條件下開展的新一輪全民法制宣傳教育。在過去20年里，全民普法教育在推動我國政治、經濟、文化和社會各項事業的發展中發揮了重要作用，并正在為構建和諧社會發揮著法治保障作用。但是，我們也應清醒地看到，普法教育與我國快速發展的經濟、與人民群眾對法治的期盼還有很大差距，普法教育的薄弱環節還較明顯。如何搞好第五個五年普法教育，我們認為：應當把工作重心放在突破重點、難點和盲點等薄弱環節上，通過攻克薄弱環節來提升“六五”普法教育的質量。
我國的普法教育通過20年的努力，基本形成了“黨委領導、政府實施、人大監督、全社會共同參與”的格局，普法教育滲透到全社會的各個領域。但是，全民普法教育期間正是我國改革開放時期。在改革開放、建立社會主義市場經濟的大環境下，經濟轉型、企業轉制、各種利益關系重新調整，人流、物流、信息流成為各種利益調整的主要特征，社會矛盾比較突出。在這樣的大背景下，我們開展的普法教育就很難適應社會發展變化的形勢，因而在實施普法教育中就出現了對一些重點對象抓而不緊、對工作難點缺少辦法和對盲點部位教育不到位等薄弱環節。一是領導干部學法抓而不緊。二是青少年法制教育質量不高。三是流動人員法制教育難落實。四是中小私營企業法制教育存在盲點。五是農村法制教育工作還不到位。六是對行政區劃調整中的法制教育滯后。
用法制提升普法教育質量，普法教育質量不高有領導重視程度不夠的問題，有相關部門責任不明的問題，也有主管部門工作不到位的問題等等，但是從根本上說還是缺乏應有的法制保障。因此，在推進“六五”普法中，我們應當下大力氣建立一套有效的法律保障制度，以提升普法教育質量。在建立法律保障制度中，我們認為，應構建以下四個保障機制：
一要構建普法教育組織保障機制;
二要構建普法教育責任機制;
三要構建普法教育資源整合機制;
輔警年度個人總結范文第4篇
工作總結可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。那么關于保安個人年終工作總結內容要怎么寫好呢?以下是小編為大家準備了保安個人年終工作總結2021最新，歡迎參閱。
保安個人年終工作總結一時光飛馳，轉眼間輝煌的20_年即將離我們遠去，回顧一年來的在銀行保安部門的工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現將這一年來的工作情況總結如下：
一、平凡崗位，主人翁精神
銀行保衛工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛農行、守衛我家”職責。我要有一種主人翁的精神，把支行當作自己的家，把行里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。
這一年來，我主要負責支行營業大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛工作，維持好大廳的秩序。每天負責ATM機的安全檢查，還要協助大堂經理做好衛生工作，以及協助完成引領工作。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業務知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學習的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實。在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態度，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊干邊學，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業務水平和能力。同時，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信心。
二、加強業務學習，不斷提高自身素質
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我每次都積極參加保安公司和農業銀行組織的各種政治理論學習、專業技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了《__》、《__》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得，并且不定期摘選優秀文章在班上宣讀，同時結合實際情況一起討論等，這樣形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質，還提高了我的政治理論修養水平。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保衛，只有練就了過硬的業務本領和有健康的身體，才能更好地發揮其輔警作用。“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎么能發揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。
無論做任何事，務必竭盡全力，因為它決定一個人事業的成敗。我深知，作為銀行的保衛，平時接觸現金的機會多，所以必須牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學習，才能不斷提高自身的綜合素質和業務水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業務能力。
三、存在的問題及明年的計劃
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步，但也有很多的不足和欠缺。
1、思想政治水平不高，有待進一步加強學習，努力提高。
2、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規。
3、分析問題、解決問題的能力不夠，對一些事情沒有預見性，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時進一步加強。
4、業務知識的深度還理解的不夠，尤其是相關法律法規掌握的還比較有限，有待進一步加強學習。
5、對待客戶的服務態度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務。
所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強學習，來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質和業務水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛__行，愛我的家，愛我的職業。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業務學習，努力提高自身的綜合素質和業務水平，為農行貢獻自己的微薄之力!同時，也祝愿我們農行的事業蒸蒸日上，祝愿__行的明天會更好，祝愿農行的未來會更加美好!
保安個人年終工作總結二今年以來，我行安全保衛工作認真貫徹落實上級行安全保衛工作會議精神，緊緊圍繞股改上市的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處。為我行穩健經營和業務發展營造了一個穩定、安全的經營環境。下面是我對去年工作的簡單總結：
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實人防基礎。
今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的法則。
一是加強常規安全教育。主要是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例和上級行下發的各種文件、通報、通知，認真組織員工學習并進行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。加強對前臺網點的防范技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發生緊急情況的應急處置措施、分工、動作要領，各種自衛武器、報警、監控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力;
二是開展專題教育。我行與公安部門建立了工作聯系會制度，請公安部門人員講解、分析案例，并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動，做到了警鐘長鳴，強化了員工的安全意識。只有把全行員工安全防范意識調動起來，夯實人防基礎，制度、安防設施才能發揮的效用。
三是加強防突事件的演練，提高應變能力。今年來，我行根據市行的要求。各網點多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品等突發事件的演練，提高了對突發事件的防范技能。
二、加強防護設施建設，夯實技防物防基礎。
防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。較好的保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，各個網點和支行守庫人員全部堅持按規測試110報警系統，使其處于良好的工作狀態。為使atm機正常運行且保護客戶的資金安全，支行制定了加強夜間atm機巡查的規定，有效威懾了不法分子，保證了atm機的正常運轉和客戶的資金安全。另外，根據上級的要求，今年四、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業務專項風險評估及安全評估自檢工作。今年還對某二級支行監控進行了全面更新，并增加了火警自動報警系統。另外，其它幾個網點的安防設施也將進行全面更新。改造后的安防體系科學含量更高，能起到更好的防范作用。目前，已經形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛工作打下了堅實基礎。
三、加強規章制度建設，夯實規范管理基礎。
今年以來，我行根據總分行下發的規章制度的精神，本著在發展中完善，在需要中充實，聯系我行實際，建立健全了安全防范工作規章制度。
一是建立了“安全保衛崗位責任制、消防安全責任制”等。支行在年初與各部門、營業網點簽訂了安全防范責任書，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書等。
二是注重內部管理的規范化。建立了營業網點、運鈔車、電視監控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。
三是把加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，做到了分管行長定期查;保衛人員每月查，網點負責人和安全員堅持做到每日查，業務部門進行階段性綜合檢查。促使隱患及時發現及時處置。對在安全檢查中發現的問題，做到不放過、不遷就、重整改。明確網點負責人是該網點安全防范工作的第一責任人。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛工作的責任制度。
保安個人年終工作總結三辭去舊年迎新年，20_年的物業管理安保工作已畫上了句點。首先感謝各位領導的大力支持與精心指導以及隊員的積極配合。過去的一年中我們雖沒有取得空空烈烈的戰績，但也順利的完成了安保的各項工作任務。雖沒能有力保障公司全方位的安全，但全年沒有發生一例刑事案件、消防事故和嚴重盜竊案。現針對全年工作出現的不足以及表現優異方面作出深刻反省和總結。從全年的保安隊伍管理建設和日常工作表現來看，上一年工作分為兩個階段。一階段，保安隊伍自派駐以來至_月份，在這段時間當中隊伍管理相對不太穩定，其主要有以下幾個方面的問題所在：
一方面、領頭管理干部不穩定，名言說的好火車跑得快全好頭來帶，可想而知領頭干部都不穩定，基層工作也動搖很大，在整個隊伍管理建設方面露出很大的漏洞。
二方面、人員綜合素質參差不齊，流動性偏大，人員流失都差不多有現有編制的一倍以上。在日常的工作當中有極個別同志出現工作不負責、懶散等一些違規違紀的現象。
三方面、隊員教育培訓力度不夠，隊員對保安員基本常識認識不夠，各崗工作基本操作規程不夠熟悉，公司各項制度規定落實不到位。
也正由于種種的原因、種種的欠缺，在這段時間當中讓保安隊伍蒙羞的事件發生了，在_月_日這一天公司出現被盜，雖然沒有造成過大的經濟損失，但這一天、這一刻是我部作為一個安保部門來講最無光彩的時刻，也就在這時這次蒙羞的事件敲醒了我們的警鐘。
總結經驗、總結教訓進入到了第二階段，自出現被盜事件以來，在經過各級領導的批評與指正，我隊伍針對之前的工作狀況進行了大的整頓，變壓力為動力，洗心革面，注重隊伍管理建設，嚴格落實管理制度，穩定隊伍人員，加強業務知識培訓，提高隊員服從意識，提升管理服務水平。在這年的第二階段我們的工作經過兩個來月的整頓與調整，現在來說有了很大的一個改變，不管是從服務管理方面還是內部建設上都有很大的進步，就在前不久一期當班保安及時第一時間發現了準備非法入侵的偷油強盜，保安立馬當先及時制止，立即追趕及匯報，但是強盜非常狡猾發現保安行動立即夾尾巴駕車逃離了現場，事后經過調查沒有任何財產損失。雖然這一次沒有抓到犯罪分子，但給了他們狠狠的打擊，讓他們知道我們公司的安保是非常嚴謹的，當班保安是擁有高警惕的，不法分子休想從我們的眼皮底下為虎作倀，為所欲為。
以上是我部的工作總結，不到之處還請各位領導多給出寶貴意見，在落實工作制度規定方面還請各位同仁多多理解，從目前保安隊伍的改進和表現來看，我們應繼續加強自我，完善各項管理制度建設，決不能被當前小小的業績而蒙蔽了改良從優思想，我們在今后將誠心誠意服務于大家，有力保障公司人員和財產安全，將保安隊伍打造為公司一支有力的機動部隊。
保安個人年終工作總結四_物業保安隊負責整個小區的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作。現將一年來具體工作情況總結：
1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;
并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。
在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20_年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20_年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
保安個人年終工作總結五本年度，保安服務有限公司在主管業務部門的正確領導下，全體員工團結一致，務實苦干，開拓進取，外樹形象，內強素質，以服務服從公安工作，服務經濟建設和社會安全為宗旨，緊緊圍繞年初公司制定的發展規劃和任務目標開展工作，不斷鞏固推進人防建沒，進一步發展壯大安防中心，穩步拓展印章承制業務，充分履行了企業的社會責任，實現了公司業務的良性健康發展，取得了明顯的社會效益和經濟效益。現將全年主要工作總結如下：
一、繼續完善各項規章制度，推行規范化建設模式
企業要發展，管理是關鍵，企業管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應社會主義市場經濟體制的現代企業制度，大有文章可做。公司在實施企業管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。
在制定各項規章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發現問題及時改進和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經營管理，后勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時間、執勤要求等，做到有程序，有規定，有標準，有要求。達到了統一、規范、科學、有效的標準化管理。
二、強化保安服務管理
社會需要保安，保安需要規范，公司將規范化納入到保安員的日常管理中;全面實行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規章制度，嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。
新保安上崗后，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領實習三天，熟習駐勤點的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務態度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。
三、加強班長的培訓
在部隊，班長被譽為軍中之母。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實、言而無物的人不予使用。
采取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養和選撥優秀人才來擔任各駐勤點的班長，并針對班長及骨干人員文化修養，專業知識和管理能力等綜合素質高低不一，參差不齊的現狀。在今年的7月份，專門對現任保安員班長及骨干分子35人進行15天的基礎隊列動作訓練和業務管理能力的培訓，著力提高保安班長及骨干的執行力、控制力、糾錯力和凝聚力。
輔警年度個人總結范文第5篇
——夯實基礎強化管理打造核心競爭力推動__網絡持續健康發展
各位領導，同志們：
參加我們今天總結表獎大會的廣電中心領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
首先，我代表公司領導班子成員和公司全體員工對在百忙之中抽出時間對剛才受到表獎的先進集體、先進個人和獲得公司科技成果獎的部門和員工表示熱烈的祝賀！下面，我就200*年公司的經營管理情況作一個全面的總結，同時，安排部署20__年公司的發展思路、業務指標和具體任務。
200*年是我們穩步發展的一年，是公司乘勢而上，加速擴張，全面實施發展計劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領導下，堅持以安全優質傳輸為前提，以經濟效益為中心，正確把握改革和發展的大局，圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”的工作重心，在公司領導班子的帶領下，全體員工弘揚企業精神，艱苦奮斗，真抓實干，在激烈的市場競爭中，保持了公司各項業務指標穩步增長，企業核心競爭力進一步增強，企業的科學化管理和規范化運作程度進一步提高，一支具有高度市場競爭意識、濃厚的服務意識、業務較為精湛的管理團隊和員工隊伍已經形成。200*年，公司實現總收入2500萬元，比上年度增長19％；新增有線電視用戶4791戶，實現收視費收入1200萬元，初裝費收入183萬元；新增互聯網接入個人用戶4032戶，集團用戶增長35戶；完成數據及頻道資源開發增值業務收入987萬元，比上年增長38％，慶陽分公司收入130萬。廣告公司克服政策影響及市場壓力完成170萬元，超出年初指標4倍。200*年，我們全面超額完成了年初制定的工作指標，各項主要指標均創歷史最好水平，實現了公司持續、健康、快速發展的目標。
200*年，公司主要抓了以下幾方面工作：
一、強化隊伍建設、提高管理水平。
一年來，我們以建設一個適應市場經濟規律、具有強大競爭實力、按現代企業制度運營的廣電產業為目標，理清工作思路，爭取各方面的支持，努力建設一個強有力的領導班子，團結和帶領全體員工頑強拼搏，百折不撓，克服困難，大力推進企業的科學化管理和規范化運作，發展__廣電網絡事業。
1、加強領導班子建設，增強駕馭市場經濟能力
為把公司領導班子建設成為一個團結、務實、勤政、具備執政能力的領導集體，我們首先加強了領導班子自身的學習。學習16屆四中全會關于加強黨的執政能力建設的決定，樹立和落實科學發展觀和正確地政績觀。通過學習提高了班子的領導能力、決策水平和業務知識水平。在發展IP電話、數字電視等新業務中，領導班子都能按市場經濟規律正確、及時地調整公司的戰略目標和規劃，制定出具有競爭力的經營決策，以最小的投入，獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團結進取、求真務實的工作作風，做到各分管工作有計劃、有制度保障。三是抓勤政。在監管支隊系統集成、護城河、衛國路改造工程等工作中，趙錫銘總監、楊振春總工、李慧深副總經理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動了全體員工，保證了各項工作的順利進行。
2、加強全員培訓，提高員工對企業的忠誠度。
努力提高中層管理團隊的執行力和協調溝通能力。對中層以上管理干部集中進行管理知識、執行力、營銷制勝和商務禮儀培訓。并充分利用每月中層干部例會，研討和灌輸公司經營理念。通過學習培訓使我們的管理團隊在思想觀念、工作作風、業務技能、執行力協調溝通能力等方面的素質有了明顯的提高。收費部的侯學志主任、運維處的趙懷春等部門主任在責任重、壓力大的情況下，勇挑重擔，積極與各部門溝通協調配合，帶領員工出色地完成了本部門的工作任務，體現了我們管理團隊的日趨成熟。
200*年公司還繼續開展了全員培訓工作，各部室制定了培訓計劃并按計劃組織員工開展了業務、制度等基礎培訓，系統學習了商務禮儀等教程，并在全體員工中開展了向新時代中國工人許振超的學習活動。通過培訓，在技術、業務上一批踏踏實實、勤勤懇懇的創新型人才隊伍已經形成。在今年的交警工程和監管支隊技防建設系統集成工程中涌現出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志，他們邊學習、邊設計、邊訂貨、邊施工，克服一個又一個困難，交出了一份優秀的答卷，得到公司領導的好評。運維處的劉洋、王殿力利用業余時間把維護維修工作中遇到的問題總結出來，并把解決問題的方法編成通俗易懂的維修手冊，使一個人的經驗變成大家的經驗，提高了這個維修隊伍的水平，特別是接話員對用戶在線技術支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對目前維護維修中經常查閱圖紙的困難，積極地想辦法，利用業余時間開發出一套圖紙查詢系統軟件，使得圖紙查詢工作更加簡單，更加方便，而且通過電子圖表的形式更加有利于保存和修改，經過維護維修人員兩個月的使用，大大提高了維修人員的工作效率。
3、全方位管理，夯實企業發展基礎。
200*年公司依然在各項管理制度上從細從嚴，把加強企業管理作為公司的一項中心工作目標，與做好各項日常工作相結合，重點加強了工作秩序管理、工程運維質量管理、服務規范管理、預算管理和倉庫管理。
200*年公司繼續加強稽查普查管理工作，普查總戶數50499戶，拆除私接欠費1350戶，處罰20戶，補交金額191，25
2.00元。配合稽查工作的電視專題片在__電視臺《法在身邊》欄目中播出，取得了較好的社會效果，嚴厲打擊了破壞有線電視的不法行為。
200*年共完成21項87條行政工作、財務管理、合同、網站、質檢、技術標準的修編，進一步推動了公司管理工作向規范化、制度化方向邁進，使得各項工作有條不紊，秩序井然，沒有出現管理上的真空，保證了公司健康有序地發展。
二、繼續堅持“技術領先，服務至上、內容為王、樹立形象”的發展思路，不斷開發新業務，保持企業持續發展優勢。
1、保持技術領先，不斷優化網絡，開拓公司業務新領域。
網絡是公司的命脈。200*年，我們秉承“利用先進技術保障業務開展”“主動維護、加強網管”的思路，狠抓工程、維修質量，積極推進網絡維護制度化，使技術發揮出對企業核心競爭力的支撐作用。
按照計劃，今年我們完成了全市的以太網改造工作；對慶陽地區、紙板廠以及部分電視信號質量不好的樓房、平房進行了有線電視工程改造；配合市政府完成環護城河綠化帶改造工程及青年大街衛國路擴建工程；鋪設管道光纜共計150余公里。升級改造后的網絡穩定性比以前有了很大的提高，用戶報修呈明顯下降的趨勢。
在完成去年城域網優化升級工作的基礎上，以邊洪志為首的網管隊伍積極探索，認真實踐，四月份，制定了《IP運維作業計劃》，進一步完善了運維管理制度，每周召開一次運維分析，是運維工作達到制度化、規范化、主動化的新水平，今年全網故障率下降率達到了73％。3月份，我們重新規劃和設計了IDC機房整個的物理分布和IDC系統的邏輯結構，11月，根據業務開展需要再次對托管主機接入交換機升級，進一步提高網絡設備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統”軟件。加強了光纖管理工作，抽調曹殿杰負責光纖的核對工作，對五個分中心的光纖進行整理核對，清理光纜60余根，光纖3600條左右，開接頭盒近20余處，補充大芯數光纜色序表8處，并建立了環網光纖色序表。為加強光纖基礎數據管理，公司組織人員開發“光纖管理軟件”。4月份公司召開了質量工作會議，加強了質檢工作。
今年公司的技術資料整理工作也得到進一步加強，技術部門完成了A、B平臺兩張網的系統完整資料整理工作。其中有線A平臺共計209個光站、寬帶B平臺170個片區全部資料整理工作完畢。同時完成了網吧、集團用戶資料整理工作。為維護維修提供了可靠的依據，同時為網絡下一步開發新業務提供了基礎保障。
200*年公司完成了有線電視的安全優質傳輸工作，完成了重慶衛視和中央少兒頻道的轉播工作，解決了遼寧3、遼寧4、__1、3等頻道微波、光信號不好的問題。
隨著網絡運行的逐步穩定，新技術的不斷成熟，公司的業務也得到了進一步的拓展。200*年，公司承攬了__市交警公安系統數據專網聯網集成項目和監管支隊技防建設系統集成工程，并與中國電信合作嘗試開展了IP電話業務。在這幾項新業務中，我們學習了技能，鍛煉了隊伍，開拓了新的領域，在公司發展史上具有深遠意義。今年公司還專題召開了數字電視工作研討會，密切關注數字電視的發展，并做好了技術儲備。
2、創新理念、真誠服務、打造服務新品牌
200*年我們堅持走“服務競爭，質量內容制勝”之路，強化“以客戶為本、服務無窮”的理念，繼續打造延伸服務等服務品牌，在報修接話員、收費、安裝、上門維護等工作中不斷創新服務方式，豐富服務內容，改進服務手段，在發現問題、解決問題的過程中不斷改進服務流程，深層次服務水平不斷提高。
今年我們堅持執行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內容，獲得用戶反饋的第一手信息，掌不同時間段內用戶對我們的售前、售中、售后服務存在問題的意見和建議，以便我們及時調整和改善。今年撥打回訪電話5800次，處理用戶投訴30余起。
今年公司大廳收費工作量驟增，日接待量最高將近600人，為強調提高工作效率和服務意識，我們加強了對柜臺收費員的教育管理，并由原來一個人收費增加到2個人收費。在收費中我們經常會遇到態度比較蠻橫、特困戶、殘疾人等一些特殊用戶。面對這樣的用戶我們保持了良好的服務態度，耐心講解我們的收費政策，針對實際情況來變通收費方式，服務用戶。對一位到我們收費大廳來交費的手拄雙拐、家庭困難的殘疾用戶，我們考慮到他特殊情況同意這個用戶可以按季度交費，而且由我們收費人員上門收取。這個用戶非常感動，之后他總是比我們規定他交費的日期提前好多天，自己到大廳交費。在收費服務工作中我們盡量把用戶的要求考慮周全，樹立了良好的服務意識，也促進了收費工作。今年有線電視收視費提前2個多月超額完成了年初公司制定的指標。
200*年公司共接待寬帶網報修8588次；有線電視報修9265次，都做到了及時維修，得到了廣大用戶的認可。在維修工作中涌現出一些感人事例。公司的一個有線電視用戶，是一個聾啞人，有線電視出現了毛病讓我們派人維修，當崔鵬第一次到他們家維修的時候，看到這位用戶是靠燈的閃亮來提示他來開門，當時崔鵬深深感到了他的不易。為了能讓他看好有線電視，崔鵬把手機號碼告訴了他，讓他有困難的時候就發個信息，從此以后，無論是不是工作時間，不管天氣怎樣，只要是他的信息求助，崔鵬都是有求必應，從不拒絕。象這樣的同志還有很多，象這樣的事例不勝枚舉，它從一個側面反映出我們的員工一種敬業的精神，真正地把用戶裝進了心里。
公司寬帶網用戶的不斷增加，延伸服務的工作量也在加大，一年來共為用戶維修電腦2074臺，同時上門為行動不便或有困難的用戶服務，共維修電腦47臺次。共舉辦三期計算機知識培訓班，進行了二十二次專題講座，參加人數達365人次。在網站上設立客戶服務網頁，組織青年志愿者服務隊深入社區開展義務服務活動，在廣大用戶中樹立守信用、服務優的良好形象。
大客戶服務是服務工作的一個重點。04年大客戶服務工作基本上圍繞網吧、醫保網、交警聯網和企事業單位展開工作。為確保服務，我們靈活調配人力物力資源，將網管隊伍劃入大客戶服務體系，提供強有力的技術保證。我們還特別加強了與客戶的溝通、聯絡，在維修的同時與他們交流網絡知識，使其能夠處理一些小的問題。為方便大客戶用戶報修和投訴，下半年我們增加了大客戶報修電話，并且實行大客戶服務現場 報告制度，及時地溝通和反饋服務中的信息。在對交警、醫保等大客戶售后服務工作中，市場部的宿東同志不分份內份外，默默無聞，塌實工作，受到了兩個單位的高度好評。對大客戶我們還實行了“大客戶開通工作閉環程序”，贏得了在大客戶競爭中的主動權。
所有的這些工作為市場的鞏固與發展起到了積極、富有成效的作用。公司在打造精品服務品牌的過程中注重做細做精做實，注定了我們會贏得客戶、贏得市場、也贏得明天。
3、加快應用平臺建設，豐富網上內容
200*年公司為增加內容服務，完善了網站功能，重做郵箱系統；完成音樂頻道改版；與音樂改版同時進行的，還有網絡電視的改版工作；并完成了《走進__》、《襄平時訊》、《廣電在線》、《下載》頻道及信息港首頁的改版工作；我們還對影院的功能進行了完善。200*年上傳影視劇3000多部集，歌曲1300多張專輯1萬5千多首；MTV庫存專輯達到414張4000多首，FLASH作品1648件。圖文頻道與廣告公司合辦，走出欄目專業化、個性化，收視率大幅提高，為廣告創收指標起到了保證作用。在內容建設工作中，公司牢固樹立喉舌意識，把握正確的輿論導向，配合市委、市政府的中心工作，錄入并傳播《襄平時訊》近萬條，音頻信息及時上傳，視頻信息2400多條，同時全力建設維護好《東北新聞網.__新聞網站》。
今年年初慶陽分公司劃歸網絡公司后，在加快慶陽地區網絡升級改造進程的同時，全心全意做好慶陽地區的新聞報道工作。全年共發稿790余篇，開設欄目20幾個，配合慶化公司在不同時期的工作重點，突出報道有關新聞，保證了一方穩定，促進了經濟發展，較好地為慶化公司提供了新聞宣傳服務。
4、深入開展營銷活動，打造公司形象。
200*年，為樹立公司品牌，提高各項業務影響力，實現寬帶飛入尋常百姓家，今年，我們針對不同的用戶群體分階段組織開展了一系列主題營銷活動。兩會期間開展了以“三網合一”為主題的宣傳；完成了春運期間、大學生假期的宣傳；成功的進行了“3.15消費者權益日的宣傳”；較好地完成了首屆__職工才藝大賽的冠名賽事宣傳，播出專題片55期；舉辦了第一屆“有線寬帶”杯CS大賽；在首屆__佛教文化旅游節期間，在中華廣場大屏幕進行了字幕廣告和專題片的宣傳；成功舉辦了第三屆“有線寬帶杯”3vs3街頭籃球賽；制作10幅路牌廣告；并對公司的品牌廣告進行了二次調整，在電視媒體多次播出；全年在省市新聞媒體發稿23篇。
今年我們嘗試開展產業鏈合作，提升業務整體實力，與實達電腦簽訂了捆綁銷售協議，合作發展寬帶用戶106戶，同時與聯想電腦的合作也有了很好的意向。我們也積極與光明科教信息公司溝通協作，擬在學生寒假之前推出遠程實時教育業務。
通過配合不同時期的市場營銷策略進行的大力宣傳，目前公司已逐步樹立廣電網絡的服務品牌和公眾形象，使得公司的傳統業務平穩推進、新興業務增勢強勁，對于__網絡來說，200*年無疑是經營發展頻創佳績的一年。
三、整合網絡，促進公司規模效益增長
今年年初根據國家廣電總局《關于加強有線廣播電視站管理》的文件精神，按照“一城一網”的要求和遼寧慶陽化工（集團）有限公司主輔分離的原則，經__市人民政府批準同意，慶陽有線廣播電視站人員、資產、網絡從200*年1月1日起，全部移交給__信息技術網絡有限公司。移交后的慶陽有線廣播電視站更名為__信息技術網絡有限公司慶陽分公司。分公司成立后在總公司的領導下逐步規范了慶陽分公司的各項工作，完成了網絡升級改造，使慶陽網絡與市區同步，受到慶陽地區廣大用戶的歡迎。慶陽分公司今年超額完成了年初總公司制定的工作目標，慶陽網絡已成為__廣電寬帶城域網的有益延伸。
今年，我們還收回了紙機廠有線電視網絡，收回后對該網絡進行了徹底改造，使得有線電視信號質量得到明顯改善，入戶率明顯提高。六月份，公司與太子河區有線網絡簽定了提供信號協議，規范了管理，同時增加年收入12萬元。
整合后的有線電視網絡便于統一經營，統一管理，形成規模優勢，促進產業優化升級和規模效益增長，也為我市廣播電視事業發展和加快我市信息化進程打下了基礎。
四、黨團建設注重實效，積極建設企業文化，為公司的業務發展提供堅實的政治保障。
1、公司黨總支和團總支緊緊圍繞公司和廣電產業發展的大局，抓住思想建設的重點，組織黨團員認真學習黨的“十六大”文件、“三個代表”重要思想，學習及兩個《條例》及總書記的西柏坡講話精神。通過黨建工作的開展，公司全體黨員干部在工作中都能做到身先士卒，吃苦在前。在護城河、青年大街、衛國路改造工程中，在全體班子成員的帶領下，公司上下同心協力，領導同志與一線施工人員一起不眠不休的工作奮斗在施工現場，極大的鼓舞了士氣，在施工最緊張的時刻公司全體員工主動放棄休息，與一線施工人員一起奮戰，加快了施工進度，確保了改建工程的順利進行。
2、公司團總支針對青年員工多、團員多的特點，于年初召開青年員工座談會，鼓勵廣大員工為公司發展獻計獻策；開展青年志愿者、青年文明號誠信建設活動；組織青年團員參加“九一八”紀念館，培養青年員工吃苦耐勞、愛崗敬業、勇于奉獻的精神。
3、企業文化深入人心，公司凝聚力進一步增強。積極發揮黨、團組織的作用，開展了以“我與公司一起成長”為主題的 征文、三人籃球賽、排球賽等體育比賽系列活動，成功舉辦了三周年慶典活動。公司員工積極參與到企業文化建設中來，大大提高了對企業的忠誠度，并能自覺維護公司來之不易的大好形勢。
4、精神文明建設取得豐碩成果。在市場化和企業化進程中，我們主動參與、援助公益事業，策劃并召集成立了“資助貧困學生愛心聯盟”，共資助了數百名農村貧困小學生，在全市的范圍內樹立了公司的良好的企業形象。卓有成效的文明創建活動為公司贏得了客戶，企業的真誠付出也得到了各界的認可。今年公司被市委評為誠信單位典型，獲得了工商部門頒發的“重和同守信用”單位榮譽稱號，并獲得了省“精神文明單位”的光榮稱號。
公司黨團工作卓有成效的開展，為公司業務的發展、為廣電產業的發展提供了堅實的政治保障。
作為起著黨和政府喉舌作用、保證安全優質傳輸的廣電網絡，承擔著國民經濟與社會信息化建設重任的運營企業，公司一年的跋涉與拼搏，濃縮成無數璀璨奪目的閃光點。我們之所以能取得這樣的成績，是市委、市政府關心支持的結果；是在廣電中心黨委領導下，全體員工發揚優良傳統，保持良好精神狀態，團結一致，頑強拼搏，艱苦奮斗的結果。一年來，公司全體干部職工憑著對__廣電網絡事業的滿腔熱情和執著追求，用心血和汗水譜寫了動人的篇章。根據工作的需要，大家不分節假日，不分白天黑夜，加班加點，任勞任怨，無私奉獻，付出了艱辛的勞動，取得了來之不易的成果。據辦公室的統計，今年全年公司加班工時是1338小時。在這里，我謹代表公司班子向全體干部員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
為了更好的發展，20__年根據新的形勢和任務，公司提出要保持清醒的頭腦，反驕破滿，認真查找差距和不足，理清思路。我們提出的指導思想是：夯實基礎，提升實力，要繼續把發展作為第一要務，以品牌建設和隊伍建設為保障，認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業運作模式，努力實現__網絡可持續、快速發展，把企業逐步做大、做優、做強。
20__年公司的主要經營指標和任務是：
1、全年實現經營收入20__萬元；
2、發展有線電視用戶3000戶；
3、發展寬帶網用戶2500戶，集團用戶12戶；
4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元，有線初裝100萬；
5、寬帶互聯網收入400萬，專網收入70萬；
6、慶陽分公司完成業務收入150萬；
7、廣告公司年創利潤80萬；
8、對93年建設的分配網進行改造，計劃改造舊樓100棟；原CM系統完成以太網改造的1000個樓頭放大器予以取消；
9、開展數字付費電視業務，同時根據產業政策變化確定公司開展數字電視、寬帶電話業務的發展思路；
10、積極開發IPTV業務。
圍繞新的指標，我們要做好幾個方面的工作：
一、繼續加強班子隊伍建設，樹立科學的發展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求，培養并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經濟的能力，發展民主政治的能力，建設先進文化的能力以及構建和諧社會的能力。
二、重視人力資源開發，努力提高員工素質。開展以自學、交流、專業培訓等多種方式員工隊伍培訓工作，使公司向學習型企業過渡。加強專業技術培訓，提升員工專業技能。跟上技術創新步伐，保持企業持續發展優勢。
三、強化管理，規范運作。根據工作需要進行組織機構調整，再造工作流程，繼續完善現代化企業制度。
四、安全優質傳輸工作要常抓不懈，防范__功工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術的發展。提高和完善城域網VPN組網和專線接入能力，繼續按電信級網絡標準進行網絡優化升級，提高運維水平，保證網絡穩定運行。
六、積極開拓市場，不斷尋求新的經濟增長點。
七、圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作，召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。
八、充分發揮黨團組織在企業中的作用，搞好企業文化建設。
同志們，一元復始，萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代，更是__廣電網絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術發展潮流，汲取科技精華，續寫公司發展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇，直面挑戰，迎難而上，奮進攻關！作為信息化建設的主力軍，我們自有不凡的膽略和氣魄：堅持業務發展和內涵提高相結合，不斷提升企業核心競爭能力，保持旺盛的可持續發展的能力，努力打造一流的現代化廣電運營企業。翹首未來，我們有理由相信，在向更高層次的不斷躍升中，__網絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題！
元旦將至，祝大家新春快樂，身體健康，萬事如意！
