辦公室工作人員工作

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辦公室工作人員工作范文第1篇

xx年我從基層單位調到局運管處辦公室工作。新的環境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。

在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質，不斷提高工作能力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。

在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務能力。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學習新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯系實際，在實際工作中把政治理論知識、業務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。

通過半年多的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協調左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關系到辦公室工作整體功能的發揮和整體效率的實現。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。辦公室的工作繁瑣復雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。可以說辦公室是聯系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為必須要強化服務意識，實現思想新的突破。

在新的一年里，在新的環境下我將繼續發揚戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻！

辦公室工作人員工作范文第2篇

關鍵詞：辦公室政工人員；工作水平；提高策略

前言：近期，很多報道表明辦公室政工人員的工作水平有所下降，主要表現為工作能力的欠缺和工作的熱情不高。這種現象會在社會中產生一些消極的影響，使得企業文化傳播出現阻礙，辦公室政工人員的工作水平也直接關系到企業的利益與進步，所以提高員工的工作水平成了企業改革的首要任務。本文通過社會調查，對如何提高辦公室政工人員工作水平提出解決對策。

一、影響辦公室政工人員工作水平的因素

（一）企業高層忽視政工人員工作

在當今企業運營過程中，企業高層往往注重的是業績，產品的業績主要在于市場需求和工作導向，這就決定了領導更多重視生產和效益，因而忽略了政工部門工作的重要性。企業對政工部門的要求往往是合格就可以，所以政工工作人員對于自己的要求也明顯降低，這種現象使得員工的思想變得極為散漫與不務實，他們并沒有將精力全部放在工作中。這種雙向的忽視很大程度上導致了政工工作人員工作水平的降低。

（二）工作人員自身思想因素

在企業運營過程中每一部分的工作都占據的相當重要的地位，并沒有孰輕孰重的說法，在政工工作人員的思想觀念中自己并沒有在工作中發揮重要的作用，所以心理或多或少產生了自我放棄的心理。這樣落后的心思素質導致政工工作不能優質有效的進行并且能力有所降低[1]。員工沒有很好的認識自己部門在企業工作中的重要性，導致他們不能積極的投入工作并協助其他部門完成各項任務，消極的心態使得他們沒有在調查與研究基本情況上開展工作，以上的種種因素阻礙了單位政工工作的順利進行，并且政工工作人員的工作能力沒有得到很好的歷練。

（三）企業對員工的素質培訓機會少

良好的企業效益是一個企業順利發展的必經途徑，企業會在技術人員身上下大力度進行培養而忽視了政工工作人員的工作能力培養。定期的員工素質培訓不但能迅速的提高員工的工作能力還能增進企業文化的交流，使員工能正確認識企業并對企業工作保持熱情。當今社會中很多企業對政工工作人員也有相應的培訓，但是培訓機會非常少。對于情緒敏感的政工工作人員來說，這樣培訓機會多與少的對比，會使他們對企業失去信心，并大大降低工作熱情。

（四）企業對政工工作人員的獎勵少

在一個企業發展中，良好的工作獎勵制度會很大程度的激發員工的工作熱情。在企業中，往往獎勵比重最大的部門是技術部門和帶來效益的部門，那些政工工作人員的獎勵少之又少。由于企業領導的不重視和員工自身的消極態度，導致政工部門很少有更高的待遇，員工的考核機制以及獎勵制度更是無從談起[2]。

二、提高工作水平的解決方案

（一）領導及社會重視

在企業運營過程中，政工人員這個群體所具備的作用極為重要，他們的作用無法明確描述但是卻超乎我們的想象，政治工作能否順利進行不僅與政工人員的素質有重大關系還與領導的重視力度有關。辦公室政工人員的工作內容與其他部門員工的工作內容有著很大的不同，在社會發展中，為了確保企業的高效益，企業工作不僅應該保留傳統方式的優勢也要向多元化和多角度發展。政工人員的特別之處在于長期在辦公室中工作，他們的工作內容并不輕松，所以理應和技術部門一樣受到同等的待遇和重視。目前造成領導和政工部門的互相不理解的局面是因為缺少溝通，雙方應該多進行工作內容研討和商議。在這樣的過程中企業領導逐漸的提高對員工的重視度，員工的信心也將有很大的提升，這樣人性化的管理與溝通增強了員工對公司的歸屬感和良好的認知[3]。

（二）員工自身應積極學習提高工作能力

在工作中，除了領導的重視度外員工自身的求知態度占有很重要的地位。想要成為一位優秀的政工人員，必須樹立正確的世界觀和價值觀，一是要把黨和群眾的利益放在第一位，還要堅持黨的領導方針不能將自己的利益放在群眾利益之前。二是有自我批判和艱苦奮斗的思想覺悟。三是要有積極地工作態度，樂于接納新鮮信息并結合實際提升自我。如果，政工工作人員不積極的更新自己的知識儲備，自我能力也不會有提高。在這樣的過程中員工是主觀因素，領導是輔助因素。就提高自身素質而言，員工可以從多方面多角度對自己的能力提高，生活方面，“嚴于律己”是每一個優秀員工應該恪守的準則，只有把自己塑造的完善才能匹配企業的文化，并且在互補的過程中實現雙贏。工作方面，“精益求精”是每一個員工乃至企業一道追求的最終目標。如果員工能同企業做好這兩點就能將自己的工作能力極大提高[4]。

（三）提高解決突發狀況的能力

辦公室的工作特點往往帶有臨時性、緊急性、突發性和不確定性，這樣的背景下要達到預期的效果，要求員工要有應對緊急狀況的素質。企業方面應該做好相應的補救措施，能夠處理不可預知的事件，比如一些大大小小的緊急會議和進度趕進等狀況，這些事件都能鍛煉政工人員的工作效率和應急能力。只有在實踐中讓員工學會更多工作技能，才能保證辦公室工作的順利進行。

（四）企業建立完善的獎罰制度

一個良好的獎罰制度是一個企業進步的先驅動力，企業應抓住員工進步的需求點，才能很好的運用員工的優勢和發揮出員工的工作潛能。在政工部門中，建立完善的獎罰制度，在工作中要做到對員工有獎有罰，才能讓員工摒棄工作中的陋習，激發出更高的工作熱情。首先，在制定和實施獎勵政策時，要調查清楚每個員工的真正需求，然后制定相關的激勵政策幫助員工滿足這些需求。其次，獎勵和懲罰不適度會影響激勵效果，同時增加對員工的激勵成本。獎勵過重會使員工失去工作的激情，欲望增加。懲罰過重會讓員工灰心，懲罰過輕員工不能正確認識錯誤的嚴重性[5]。所以建立公平的獎罰制度能有力的提高員工的工作能力和工熱激情。

結論：辦公室政工人員的工作能力直接關系到企業的發展，辦公室工作是企業文化傳播的最佳途徑，它的工作對企業來說也非常的重要，它既傳承了領導下達的工作指令也向下傳播了領導精神及工作內容，在企業中起到一個銜接的重要作用。在這個雙贏的過程中，企業得到了好更好的效益，員工的能力也有了很大的提高，高素質的員工可以提高公司的核心競爭力還能使公司長遠發展，所以員工能力的提高對企業至關重要。只有企業提高對政工工作人員的重視和能力培養，工作人員才能在優秀的氛圍中發揮自己的特長并且為企業某得更多的利益。

參考文獻

[1] 侯磊.新時期提高辦公室政工人員工作能力途徑研究[J].才智，2014，33：361.

[2] 王良全.關于提高辦公室政工人員工作水平的若干思考[J].中外企業家，2014，32：120+122.

[3] 王欣榮.提高辦公室政工人員工作水平[J].企業改革與管理，2014，24：100.

辦公室工作人員工作范文第3篇

關鍵詞：高校 辦公室工作人員 素質培養

中圖分類號：G645

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）03-105-02

高等學校系部辦公室是高校內部設立的辦理行政性事務的工作機構，是展現學校風貌、聯系內外的一個窗口。辦公室工作人員的能力素質高低、執行力水平好壞將直接影響著整個學校管理工作的效率和效果，影響學校行政管理工作目標的控制和實現。隨著學校管理制度的不斷完善，如何在二級管理背景下更好地完成辦公室工作，辦公室工作人員應具備什么樣的基本能力及如何提高，是值得人們思考和探討的一個問題。

一、高校系部辦公室工作特點

1.綜合性。在高校管理體制中，學院的黨政機關、各職能部門的工作都必須與院系辦公室工作有機地融合起來，才能實現工作效能的最大化，從而保證學院各項工作有條不紊地運行。因此，辦公室必須配合好上下各部門的工作，高效及時地處理各類問題，扮演好“進口”和“出口”的角色。

2.服務性。系部辦公室工作的核心就是服務。服務領導、服務本單位教職工、服務各級職能部門。無論是協助領導作決策，或是接待來訪賓客，抑或是傳達教職工的訴求等等，每一件事都關乎大局，關乎形象，關乎身邊同事的切身利益。因此，辦公室工作人員的服務意識高低顯得尤其重要。

3.時效性。時效性是系部辦公室工作的另一個重要特點。在二級管理背景下，此方面問題尤為突出。各職能部門往往在同一時間段下達各種任務，要在短時間內妥善處理這些工作并順利完成本單位日常事務，這就給辦公室工作人員帶來一定的壓力和工作難度。能否保時保質保量地完成工作，將直接影響到各服務對象工作的有序進行，甚至影響到系部的穩定發展。

二、高校系部辦公室工作人員應具備的基本素質

高校系部辦公室的工作特點，決定了辦公室工作人員必須具備一定的基本素質，其能力的高低是辦公室能否發揮參謀助手、輔助決策、綜合協調以及信息溝通作用的關鍵。這些基本素質包括：

1.堅定的政治素養。政治素質是人的綜合素質的核心。高校辦公室是一個相對特殊的崗位，是溝通院系、服務領導、服務師生的重要樞紐，要求工作人員必須能夠又快又準確地領會領導決策的精神實質，并在此基礎上加以貫徹落實，這就要求辦公室工作人員必須具備較高的政治素養和領悟能力。此外，辦公室經常接觸到一些相對機密的信息，不論是上級下發的文件、同級部門的決策抑或是本單位內部發生的各類事件，都要求辦公室工作人員保持清醒的頭腦，堅定正確的政治方向，不能對外公開的信息絕不泄露。

2.扎實的業務能力。

第一，語言表達和文字表達能力。作為溝通上下、聯系內外的橋梁紐帶，良好的語言表達和文字表達能力至關重要。語言是交流的介質，語言能力的高低直接決定了溝通交流的效果，為實現與學院黨政機關、職能部門的有機融合，實現用語言和溝通去說服、感染他人，從而更好地完成本職工作，良好的溝通能力必不可少。這同時也是建立良好人際關系的基礎。語言表達和文字表達能力直接體現了系部辦公室的工作能力，也間接反映了整個單位的管理水平和工作成效。

第二，應急應變能力。應急應變能力是指面對意外事件，能迅速地作出反應，尋求合適的方法，使事情得到合理的解決。隨著社會的不斷發展，高校突發事件的發生率越來越高，形式也越來越多樣。作為行政秘書，往往最先接觸到這些事件，這就要求辦公室工作人員必須不斷提高自身的應急應變能力，不斷補充知識，靈活地處理各類問題，將危害減小到最低程度，維護好系部的形象及安全穩定。

第三，理解與領悟能力。所謂的理解與領悟，包含了兩層含義。第一層，就是要明白領導的字面要求是什么，完成這個任務的步驟是什么，該如何著手去做，即理解。第二層就是要弄懂領導的隱含要求是什么，布置這項任務實際上是為了達到什么效果。而通常，領導不會直接透露這些要求，那么就需要辦公室的工作人員自己去領悟。如果不具備理解與領悟能力，那么工作就不能照著領導決策的方向發展，也就無法實現學院行政管理的工作目標。

第四，指揮和激勵能力。領導制定的決策無論多么完美，如果不能被有效地執行，同樣達不到預期的效果。為了使系部師生朝著同一個目標去努力，就需要適當的指揮，而通常扮演這樣角色的人，就是辦公室管理人員。首先需要分清什么人能勝任什么工作，把任務分配好，同時要注意指揮的態度和語氣；其次要加以適度的激勵措施，以提高師生完成任務的積極性與使命感。

第五，控制協調能力。這里所謂的控制，即跟進任務的能力。領導的決策一旦形成指令下達，辦公室除了需要將工作分配給對應的人執行，還有一個更重要的任務就是跟進、追蹤甚至考核任務的完成情況，必須保證各項工作在規定的時間內保質保量地，有效圓滿地完成，這就是控制。而在執行決策的過程中，領導與領導之間、領導與職能部門之間、領導與普通教師之間，抑或是師生之間都可能針對某一問題產生意見分歧，那么這個時候就需要辦公室出面進行協調，正確處理師生員工之間的矛盾，共同推進工作的開展。

第六，抗挫抗壓和社會適應能力。辦公室工作與其他平行工作崗位相比，承擔著比他人更重的壓力和責任，甚至是挑戰，其受挫的幾率大大地提高。這些壓力除了來自繁重與緊張的工作，還來自于人際交往，和諧的人際關系是辦公室工作順利進行，減少挫傷的一個重要前提。因此，辦公室工作人員在提高思想覺悟和認識能力的基礎上，應注重培養人際交往的能力和社會適應能力，努力營造良好的人際關系氛圍，學會正確對待挫折與壓力，為其選擇恰當的發泄途徑，學會管理情緒。

3.積極的創新意識。現代辦公室人員正在面臨著日益復雜多變的事務，這就要求辦公室工作人員必須學會創造性地開展工作，不斷更新觀念，與時俱進，積極探索解決問題的新思路、新辦法。與此同時，還應加強學習，積極認識新生事物，培養開拓創新的工作意識。

4.健康的身心素質。高校管理人員除了應該具備較好的抗挫抗壓和社會適應能力之外，還應具備健康強健的體魄和樂觀向上的心態。俗話說，身體是革命的本錢，健康的身體是高質量完成工作的首要前提，辦公室人員應注重調節合理的作息時間，加強體育鍛煉，這樣才能保持精力充沛地投入到日常工作中。另外，良好的心理素質，健全的人格也是有效地開展工作的有力保障。

三、高校系部辦公室工作人員素質培養途徑

一般而言，高校院系辦公室工作人員素質越高，則辦公室管理工作的質量越高，反之則低。因此，辦公室工作人員應重視并不斷加強自身素質的培養，以適應社會發展的需要。

第一，加強學習。首先，積極主動地學習理論知識，關心時事政治，加強自身政治素養；其次，全面了解與高等教育相關的政策和發展趨勢，輔助領導做好決策；第三，掌握現代化辦公工具的使用方法，提高工作效率；第四、加強高等教育管理學和高校管理心理學等學科知識的學習。

第二，鍛煉修養。首先，培養高尚的道德情操。辦公室是學校對外的窗口，辦公室工作人員更應模范遵守社會公德與職業道德，堅持自重、自省、自警和自勵；其次，應加強文明禮儀的學習和應用。為人師表又肩負著聯系內外的使命，擁有優雅的談吐和脫俗的言行顯然是極其重要的。除此之外，職場禮儀也是辦公室工作人員的必修課之一。

第三，強化服務。服務性是辦公室工作的一大特點，尤其是在信息高速發展的今天，更需要辦公室工作人員深入各個環節，了解實際情況，積極主動地收集、掌握與整理有效信息，為領導決策提供可靠的依據。此外，辦公室工作人員還肩負著協調內外的重要使命，包括協調領導與本單位其他成員之間，任課教師之間，任課教師與行政人員之間，教師與學生之間，抑或領導與職能部門同事之間的關系。因此，良好的服務意識和積極主動的工作態度是處理好本單位大小事情的前提和保證。

第四，注重實踐。每一個人所擁有的能力都不是與生俱來的，而是需要經過后天的學習、體驗和沉淀慢慢培養鍛煉出來的。作為辦公室工作人員，更應該在實際工作中磨練自己，學會在失敗中不斷總結經驗教訓，不讓同一個錯誤兩次發生在自己身上。在工作過程中鍛煉自己靈活應變的思維，形成歸納、整理和總結的良好習慣，在實踐中獲取寶貴的工作常識和處事技能。

高校系部辦公室作為學校聯系內外的窗口，實現溝通的橋梁，其工作人員綜合素質的高低、服務意識的強弱將影響領導決策的執行效果，影響學校的聲譽以及持續發展。因此，高校應加強對系部辦公室工作人員素質的培養，為其搭建學習提升的平臺，以便更好地為廣大師生服務。

參考文獻：

1.徐玉.論高校辦公室人員角色認知[J].揚州大學學報，2005（11）

2.白玉蘭.新時期高校辦公室人員基本素質探微[J].人力資源管理，2010（4）

3.王宗源.高校辦公室工作人員能力建設問題淺析[J].東方企業文化，2010（4）

4.周霞.淺談辦公室工作人員能力建設問題[J].科教文匯，2009（2）

辦公室工作人員工作范文第4篇

積極主動，未雨綢繆。“凡事預則立，不預則廢”。幸運女神總是垂青那些有所準備的人。辦公室工作千頭萬緒，十分繁雜，如果沒有積極的態度和超前的謀劃準備，是很難適應崗位要求做好工作的。“積極主動、未雨綢繆”，不僅是思想境界的反映，也是一個工作方法問題。我們要充分發揮主觀能動性，凡事從點滴做起，盡可能把工作干在前頭，爭取主動。

勇于更新，慎終如始。這是個在辛勤耕耘中積蓄能量、在戰勝自我中超越自我的過程，是以恒心和汗水為代價的，也是一個人成長進步的基礎和階梯。要想走向成功，任何時候都不能自我滿足，不能“吃老本”，必須以終點為起點，堅持不懈地加強學習鍛煉、增長才干。否則，不僅適應不了時代和事業發展的需要，也會使個人在機遇和競爭面前處于被動。

勤加總結，緊抓落實。這是辦公室工作一項重要的基本功。總結、決策和落實，作為政務管理的基本要素，三者互為影響，密不可分。總結是科學決策的前提，決策必須靠落實來體現。辦公室工作人員要做到既多謀而善斷，從實踐中吸收營養、汲取教訓、總結經驗、指導工作，又要勤勉抓落實，創造性地開展工作，做到事事有回音、件件出成果。版權所有

扎實處世，認真做人。“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，不管做事還是做人，都要腳踏實地，胸懷坦蕩。特別對于人際交往而言，大家在一起共事，免不了有性情之差異、見識之不同，甚至出現分歧和摩擦，這都是正常的。關鍵是要以平和的心態冷靜面對，決不可為茍且之事，不可進虛妄之言，不可論人后是非。只有這樣，正氣才能弘揚，團結才能加強，人格的魅力才會形成。

相互欣賞，互為人梯。每個人身上都不乏優點，怕的是缺乏彼此關愛的真情。特別是對待成功人士，永遠不要嫉妒，而是要學其所長。從每個成功人士身上學習一點經驗，就會成就自我。正如一句美國名言：不相信別人之所以成功，那你永遠不會成功。辦公室同事之間要“相互欣賞、悅人之長”，以誠待人，以德服人，在充滿愛心和信任的環境里共同成長進步。

自我調節，永不放棄。人生不可能一帆風順，總會遇到這樣那樣的困難、挫折和壓力。衡量一個人的成功潛質，關鍵要看他在逆境中的表現。沒有飛翔的欲望時，連翅膀也會成為累贅。你不能左右機遇，但你可以把握命運；你不能預知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣如意，但你可以事事盡心。任何情況下都不能輕言放棄，不能對自己喪失信心。“陽光總在風雨后”，只要在逆境中磨礪心志、克難而上，就會到達成功的彼岸。

辦公室工作人員工作范文第5篇

2019年，是我進入XX公司工作的第8年，也是我進入公司辦公室工作的第2年，對于我來說，是極其重要的一年。辦公室是一個鍛煉人的地方，今年以來，我一直在努力學習，著力提升為領導服務的能力。

1．我的體會。

（1）為領導服務，要真誠、用心、勤快，多動腦、多動手、勤整理、勤總結。領導每天要處理各種事情，作為行政秘書，要以真誠的態度換位思考，多為領導考慮，安排好領導的工作，對領導交辦的工作，要多想辦法，實時跟蹤進展情況并及時向領導匯報，保證領導信息對稱，為領導的決策提供參考。

（2）要善于總結工作。對于一天的工作，每天晚上要抽出時間進行整理、總結，分析不足，找到改進辦法，只有這樣，能力才能得到提高。

（3）要善于學習，善于思考、善于實踐。跟隨領導近兩年以來，發現領導們都是很善于學習、善于思考、善于接受新鮮事物、善于與時俱進的。學而不思則罔，思而不學則殆,學習與思考、與實踐相結合，才能相得益彰，學以致用。

2．我的收獲。

在與領導相處以來，我學到了很多處理復雜事情的方式方法。在拜訪客戶、接待客戶的過程中，我認識了很多人，積累了豐富的人脈資源，在與客戶的迎來送往中，我學到了很多為人處世的方式方法。在開拓項目的過程中，我學到了很多專業知識。在管理項目的過程中，我學到了很多項目管理知識。

 3．我的不足和改進方向。

（1）知識面不夠寬。在為領導起草各種文件的時候，我發現自己的知識面不夠寬，很多事情認識不到位。在以后的工作中，我一定要加緊學習，學習公文寫作知識、合同知識、項目管理知識、財務知識、法律法規等，逐步完善自己的知識結構，為今后的工作奠定堅實基礎。

（2）分析處理問題的能力不夠強，尤其是處理復雜問題的能力不足。在以后的工作中，要多向領導請教，多學習，多總結，多進步。