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當前我國互聯網用戶數規模急劇膨脹,而且電子商務技術也取得了突破性進展,而且電子商務的類型也呈現多元化發展趨勢,比如目前就存在B2C、C2C以及B2B模式,還有創新的團購、O2O等諸多模式。對于企業而言,其注重的核心就是B2C以及B2B,其中B2C主要是一種企業對個人的一種電商模式,能夠讓消費者節省中間渠道的費用,因此能夠獲得更加實惠的價格,而對于企業而言,這種方式由于不需要建設中間銷售渠道,因此營銷成本也會大為降低,能夠給用戶帶來更多的實惠,于是就能夠形成一種雙贏的局面。不過這種營銷方式同樣也存在著各種各樣的問題,從而阻礙B2C電商模式的發展。正是基于這個原因,本文通過分析基于B2C電商模式下的企業營銷方案所存在的問題,并由此提出相應的營銷方案,從而提升基于B2C電商模式下企業營銷的效果。
2當前在B2C電商模式下企業營銷方案主要體現的問題
2.1網絡推廣方面的問題
在B2C的電商模式下,企業營銷的核心在于網絡營銷,也就是說其網絡廣告費用所占企業營銷的比重較高,基本上能夠達到企業收入的60%以上。企業的這種營銷模式通常是以產品為核心,更加突出產品的重要意義,但是卻忽視了營銷方案中的客戶中心內涵。比如現在很多企業在網絡營銷中呈現出一種自我夸大宣傳的效果。另外隨著網絡規模的發展,網絡營銷費用也呈現不斷增長的態勢,比如在搜索引擎下關鍵詞競價排名營銷,其推廣的性價比開始不斷下降,甚至還出現了入不敷出的現象,這也是為什么莆田系終止和百度進行合作的重要因素。而傳統的電子郵箱營銷以及論壇營銷的環境也開始不斷惡化,反垃圾郵件技術不斷升級,論壇屏蔽廣告貼能力越來越強,這都會極大地降低目前企業營銷方案的營銷效果。
2.2病毒式營銷所體現出的問題
現在一些企業為了提升自身的品牌效應,開始通過和名人合作的方式來擴大企業品牌的知名度,比如凡客就和韓寒以及王珞丹等著名作家和明星等進行合作,由于韓寒的鼎力加盟,還創造了凡客體。這從一定程度上也說明了B2C電商企業病毒營銷效果取得了一定的成功。可是人們一方面看到這種病毒式營銷所帶來巨大營銷的同時,也要注意這種病毒式營銷模式也逐步脫離了產品或者企業營銷的本質,開始逐漸走向娛樂化,比如“學挖掘機哪家強,就到山東找藍翔”一樣,成為了一種調侃。而且一旦企業出現了負面要素,這種病毒式營銷甚至會帶來階段的反作用。這種娛樂化的營銷效果無疑會對產品的自身形象帶來一定的負面反應,如果存在著大量的惡搞,還會進一步挑戰一些道德底線,引起法律糾紛。所以病毒式營銷方案也需要通過科學的引導,做到去蕪存箐,才能夠更好地發揮出這種營銷的推廣效果。
2.3缺乏和用戶的互動交流
基于B2C電子商務的企業在營銷方面更多注重自身的宣傳,往往不注重和用戶之間的互動,目前僅有的互動僅僅是B2C平臺提供的差評和好評,可是有些B2C平臺還不支持差評,也有的B2C甚至不支持評價,在這種背景下,企業和用戶之間就難以進行交流和互動,這無疑會極大地影響企業對忠誠用戶的培養。另外這些企業的客戶服務也缺乏相應的創新精神,其主要提供的服務基本上是電話咨詢,或者通過E—mail等,用戶通過在線交流軟件和企業進行溝通,往往發現很長時間沒有人回復,甚至出現很多客服并不在線,這勢必嚴重影響到用戶和企業之間的交流。于是很多用戶就會通過比價平臺來進行商品價格的對比,產品的附加值開始被嚴重削弱。
2.4過度依賴廣告效應
現在B2C電商企業上的產品存在著明顯的同質化,對于企業而言,只有通過大量的廣告投入才有可能帶來一定的流量,而在互聯網上如果產品的品牌屬性不高,想要取得銷售上的突破,也只能夠通過引入巨大的流量來獲得點擊率,進而產生銷售。然而當前隨著互聯網競爭格局的不斷激勵,廣告費用和流量之間的線性關系開始被逐漸打破,很多時候投入的廣告費高,帶來的流量并沒有想象中那么高,這就造成流量廣告性價比開始逐漸下降,另外對于個體企業而言,在B2C平臺上設立網店的成本也會不斷增加,因為這和B2C平臺引流成本上升有著密切的關系。如果B2C電商模式不注重創新的引流方式,僅僅拼廣告費用,顯然不利于這種模式的持續發展,必將會嚴重影響企業的利潤率。
2.5缺少品牌營銷和構建
相對于B2C平臺而言,對于企業來說往往其自身的品牌效應比較低,當然一些新上線的B2C平臺,其品牌吸引力和知名度同樣非常匱乏,尤其是對于一些垂直類型的B2C平臺而言更是如此。無論是對于B2C平臺還是在該平臺上的企業,都需要注重自身品牌的宣傳和構建,因為只有產生了品牌效應,用戶才能夠在打開網絡之后自動選擇該平臺或者該平臺上的企業。然而當前很多企業都非常注重自身產品價格,希望通過大打價格戰的方式來增強對用戶的吸引。但是這種價格戰勢必會影響到這個行業的持續發展,因為價格越來越低就會影響到整體的利潤,最終導致很多企業以及平臺虧本賺吆喝,甚至為了打敗競爭對手,不惜采用“殺敵一千自損八百”的方式來進行惡性競爭,這最終的結果就會導致企業必將艱難前行,難以獲得成功。
3優化基于B2C電商模式下的企業營銷方案措施
3.1注重推廣方式的創新
互聯網的本質就是分享和互動,如果在網絡營銷過程中使用那些影響用戶體驗的營銷方式比如彈窗廣告、片頭動畫廣告等方式,在實際應用中不僅會造成用戶對這些平臺產生不良的情緒,同時對這些廣告的主體內容也會產生嚴重的抵觸情緒,這就會導致負面的廣告效應。一個良好的推廣創意,如果能夠得到用戶的喜歡,不僅自己產生購買欲望,甚至還會分享給親朋好友,能夠免費給你做宣傳。所以作為B2C企業就必須要注重廣告內容的創新,在創新過程中需要注重對用戶信息的收集,了解用戶的喜好,然后向他們推送與之相關的廣告內容,比如現在基于大數據挖掘的廣告模式,用戶能夠獲得自己感興趣的產品,從而有效地增強了推廣效果和針對性。對于傳統的百度競價類搜索引擎競價排名廣告,這種方式由于點擊率和流量轉化率嚴重不成比例,所以可以盡量降低這方面的投入比重,適度增加SEO搜索引擎優化的推廣方式,這有利于企業流量的轉化,從而有助于虛擬網店的營銷利潤。
3.2優化病毒式的營銷
由于病毒式營銷具有雙刃劍的作用,如果做得好能夠產生良好的營銷效果,如果產生了負面效應,那么對于企業的影響也出現擴大化,嚴重影響到企業的營銷效果。所以現在不少企業開始對于病毒式營銷產生了非常審慎的態度,這從一定程度上說明了企業營銷的成熟。病毒式營銷要進行審慎不是意味著不去做,而是要去科學地營銷,需要對整個營銷過程做好實時監控,及時了解以及引導用戶真實地表達以及他們的創造力,規避惡搞風險。比如企業可以通過設計一個能夠體現該企業顏色的模板,讓用戶因此能夠感受到該企業的文化和精神。在互聯網時代,一定要注重自由精神,不能夠一味地強行灌輸某個概念,而是注重因勢利導,這樣才能夠產生良好的病毒營銷效果。當然病毒式營銷是企業打造自身知名度的重要方式,如果這個目的已經達到,就需要盡量規避病毒式營銷,此時需要更加注重企業的品牌營銷,只有這樣才能夠讓知名度進一步轉換成品牌度,而這正是企業營銷的根本方向。
3.3注重企業定位,增強自身核心競爭力
基于B2C模式下的企業營銷方案從本質上是為了提升企業的品牌形象和知名度,而想要達到這個目的,基礎核心就是企業需要具備較強的核心競爭力。當前很多電商企業并沒有自身的工廠,其產品大多是由代工廠進行生產,這就需要企業要明確自身的定位,是將自己當成一個電商平臺,還是平臺上的一個線下實體。當明確了自身定位之后,才能夠選擇符合自身的發展之路,如果要做一個實體企業,那么就需要注重產品的創新和研發,提升產品品質等。如果要做一個平臺,就需要注重服務、技術創新、物流管理、產品質量管理以及積極應對用戶的投訴等相關問題,從而不斷提升自身的核心競爭力,并保持持續的競爭優勢。
3.4注重市場定位
作為企業推出的產品必須要明確市場定位,因為市場定位不同,其營銷方案就會有明顯的差別,以凡客為例,該企業當初是以男士商務襯衫起家,主要的產品為經典男士襯衫。之所以成為市場新寵主要是由于其較低的價格、較高的質量,這在當時該公司的定位極為明確。可是成為一個B2C企業之后,該公司的產品品類呈現了多元化的發展態勢,產品種類極為豐富,可是從整體層面來看,卻類似于一個大雜燴,和國外知名的B2C企業如夢芭莎等網站還是具有明顯的差異。所以凡客就必須要不斷分析自身的優勢以及劣勢,對于那些利潤率差的產品要進行篩選并放棄,然后對那些經營效果較好的產品就需要進一步發展,使之有著明確的市場定位,并逐漸使之形成系列化的產品,這樣也是對企業產品結構的一種優化,然后將不同系列的產品賦予不同的市場定位,并在此基礎上進行相應的推廣營銷,這樣才能夠產生更佳的營銷效果。
3.5樹立良好的品牌形象
樹立良好的品牌形象對于企業來說,實際上就是要構建和打造品牌,還是以凡客為例,人們之所以選擇凡客其根本要素就在于其產品質量佳,而價格卻相對實惠。可是如果讓用戶告訴大家凡客的品牌形象,基本上沒有人可以回答。因為凡客之前將大部分的營銷費用花在產品的推廣上。實際上這僅僅是營銷的初級階段,只有樹立品牌形象,才能夠獲得良好的口碑,從而為企業帶來數量眾多的忠誠用戶。在B2C企業主要是通過互聯網銷售產品,這個銷售渠道最大的問題就是產品質量以及售后服務問題,對于企業來說,必須要善于處理這些糾紛,如果處理不當,就會給企業的品牌形象帶來極大的負面效應。另外為了提升企業的品牌形象,還需要注重物流的準時性,保障產品的品質等。對于品牌建設來說,進行簡單的宣傳推廣顯然達不到最終目的,更加關鍵的還需要產品質量的配合,以及產品價格的配合,要做到物廉質優,同時還能夠為用戶提供多元化的增值服務,通過用戶的口碑來帶動企業的品牌建設,才能夠收到最終的品牌建設效果。當然品牌建設也不是短時間內能夠完成的,而是需要一個持續不間斷的過程。因此企業的品牌建設需要持之以恒,才能夠確保品牌形象的最終形成。
4結語
關鍵詞:電子商務;中小企業;網絡應用
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2013)18-4353-02
中小企業第三方電子商務服務平臺建設與實施策略研究是普及中小企業電子商務應用、加速企業向網絡化生產經營方式升級轉型、提升企業核心競爭力、促進區域經濟快速發展的重要方向。《安徽省“十二五”電子商務發展規劃》中指出:到2015年,安徽電子商務發展環境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發展的格局基本形成,多部門協作推進電子商務發展的機制基本建立。網絡化生產經營方式普遍開展, 中小企業電子商務應用水平大幅提高。根據這個目標,政府提出要充分發揮通信運營商和信息服務商的作用,積極推進中小企業電子商務服務平臺建設。加大面向中小企業的電子商務宣傳和培訓,鼓勵中小企業利用第三方電子商務服務平臺開展營銷活動,降低成本,提高商務效率。第三方電子商務平臺應用將成為安徽中小企業發展電子商務的重要方式。
1 安徽省中小企業電子商務發展現狀
安徽省電子商務起步比較慢,但發展較為迅速。電子商務受到政府的高度重視,電子商務在中小企業中應用也得到了很大的發展,主要體現在以下幾個方面:
1)中小企業電子交易系統和網絡營銷系統初步建立
中小企業市場電子交易系統初步建立。徽商集團、合肥百大等企業積極建設電子商務系統,打造網絡連鎖經營。徽商集團農家福農資超市加大投入,建設連鎖商業電子結算系統。萬家熱線、合肥熱線等一批門戶類網站對促進電子商務發展發揮了先導性作用。一批大宗商品市場和農產品交易市場通過應用電子商務,努力拓展海外營銷網絡,促進了內外貿易的融合發展。一批工貿企業通過阿里巴巴、環球國際、中國制造網等網站將國際、國內貿易集中在電子平臺上,大大提升了企業拓展市場的能力。
2)阿里巴巴等電子商務平臺加快與安徽中小企業的合作聯盟
全球領先的電子商務服務公司阿里巴巴正加速建立與安徽中小企業的合作聯盟。根據國務院批準的《皖江城市帶承接產業轉移示范區規劃》,阿里巴巴建立以蕪湖為核心的皖南地區數萬家中小企業,通過阿里巴巴成熟的電子商務平臺,搭上電子商務發展的“高速通路”,對接阿里巴巴平臺上1300多萬的海外買家以及3500多萬的國內買家。阿里學院托管中心將進駐蕪湖,為蕪湖的廣大中小企業培養人才。省內中小企業借助阿里巴巴成熟的電子商務平臺、經驗以及良好的服務水平,解決生存難、發展難等問題。
3)政府為中小企業電子商務的發展提供多方支持
隨著電子商務發展的良好勢頭,安徽省各級政府也多次出臺了對企業電子商務的扶持政策。例如,安徽易商數碼科技有限公司投資興建的安徽省電子商務產業園經省人民政府批準成立;合肥(蜀山)國際電子商務產業園開建,是全省第一個由區級政府主推、面向國內外承接產業轉移的專業性電子商務園區,派蒙國際、訊鳥軟件、同能陽光等一批境內外重點企業已入駐或簽約入駐。這些為省內中小企業電子商務的發展提供了良好環境。
2 安徽省中小企業發展電子商務的制約因素
1)觀念問題
許多中小企業開展電子商務仍停留在電子商業的階段,認為電子商務就是網上發送郵件、網上獲取信息,而忽視了電子商務的真正優勢要通過企業內外業務流程的電子化實現企業流程再造,從而提高工作效率,降低運營成本。此外,中小企業雖然意識到電子商務具有巨大的潛在價值,但對發展電子商務仍然是顧慮重重。雖然有一部分企業實施電子商務,也取得了一定的成效,但相當多數尚未認識到電子商務能給他們帶來有利的機遇,認為電子商務距離他們還比較遙遠。
2)技術問題
中小企業一般沒有實力自行開發產品,也不擁有電子商務運營的相關技術,缺乏開發和維護技術,網站或電子商務系統時常不能及時更新換代或維護,影響系統運行,甚至是影響企業的運營效率。網絡速度慢,穩定性差,通訊中斷時有發生,給電子商務的業務暢通都帶來很大的影響。
3)安全問題
安全性是電子商務能否快速發展的重要基礎。由于網絡的全球性、開放性、共享性和動態性,使得任何人都可以自由地接入Internet網,使整個網絡存在很大的安全隱患,電子商務在這種基礎上必然也會存在著各種隱患。由于技術和人為等因素影響,我國網絡計算機系統安全整體比較落后,黑客惡意攻擊、計算機病毒、電子交易中的信息真實性、身份合法性、等各種網絡安全問題擺在企業面前,也使得中小企業對電子商務未敢涉足。
4)資金人才問題
資金的短缺和人才的匱乏是中小企業發展電子商務的瓶頸。企業對電子商務人才要求是比較高的,一方面要有一定的專業背景,兩一方面還要具有營銷實戰經驗,增加了學校對電子商務人才的培養難度。企業在面對B2B電子商務應用時存在人才缺口,尤其是中小企業。人才不足是影響了中小企業電子商務業務的開展。此外,中小企業普遍存在資金不足,導致企業開展電子商務缺乏必要的投入資金。
3 安徽省中小企業第三方電子商務平臺應用策略
第三方電子商務平臺,也稱第三方電子商務企業。指獨立于產品或服務的提供者和需求者通過網絡服務平臺,按照特定的交易與服務規范,為買賣雙方提供服務,服務內容可以包括供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流。第三方電子商務平臺具有獨立性、網絡化和專業化的特點。依托第三方電子商務平臺,買賣雙方不僅可以擁有完善的網絡交易市場,還可以獲得訂單管理、支付管理、客戶管理、物流管理、網絡營銷等專業化的電子商務服務。第三方電子商務平臺通常可以分為三種類型:一是電子商務交易平臺:可以提供網上銷售、網上訂購、各種交易信息等服務,例如各種BtoB電子商務網站;二是電子商務技術服務平臺:可以提供數據托管、互聯網接入、域名和網站服務等,例如各大互聯網信息服務供應商;三是電子商務信息服務平臺:可以提供網站設計與開發,網絡營銷咨詢,物流設計,各種管理咨詢業務等。
1)選擇適合企業所在行業的第三方電子商務平臺
第三方平臺主要有B2B、C2C等模式,其中B2B平臺又分為綜合性平臺和行業垂直平臺兩種,綜合性平臺以慧聰網、阿里巴巴為代表,行業垂直平臺以中國服裝網、中國化工網等行業網站為代表。從節約資源,獲取最大信息量的角度來說,第三方電子商務平臺是中小企業開展電子商務的最佳選擇,中小企業通過第三方電子商務平臺供求信息,獲取訂單,不僅可以擴展在國內的市場范圍,也是借此開拓國際市場的有效途徑。
2)采用軟件外包模式建設中小企業電子商務平臺
互聯網及應用軟件技術的發展和成熟促進了一種新的軟件服務模式,軟件運營服務模式,簡稱軟營模式。軟營模式是通過互聯網提供軟件,客戶可以根據自己實際需求,通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務,廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上,用戶不需要直接購買軟件,改用向提供商租用或共享基于網頁的軟件,來管理企業經營活動,用戶自己不需要投入人力、財力進行軟件升級或維護,供應商通過互聯網對軟件進行管理。可見,軟營模式不僅為企業節約了大量的軟件和人才的投資費用,還可以便捷的享受到軟件的更新換代,是網絡應用最具效益的運營模式。
3)通過網絡營銷外包促進中小企業電子商務發展
中小企業資金量小、人才缺乏,缺少專業的網絡營銷人員,缺少全天候的在線客服管理,開展電子商務一旦沒有收到預期的效果,就對電子商務失去信心。中小企業可以通過專業的網絡營銷外包服務商來幫助企業實施網絡營銷,并建立于企業內部的庫存系統、物流系統、財務系統等對接,保證實現電子商務交易流程的順利實現。
4 總結
中小企業實施電子商務勢在必行,是企業降低運營,實現轉型升級,開辟國內國際新市場的必由之路。安徽省中小企業發展電子商務對安徽經濟持續、健康地發展有著重要的意義。該文分析安徽省中小企業電子商務的發展現狀和中小企業電子商務應用的制約因素,研究安徽省中小企業第三方電子商務平臺應用策略與實施方法,一方面有利于推動省內中小企業電子商務普及,加速企業向網絡化生產經營方式的升級轉型,另一方面也為加快安徽省經濟發展方式轉變、提高經濟運行效率的提供新思路。
參考文獻:
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[3] 胡志英.電子商務對我國中小企業的經濟影響與對策[J].中國市場,2011(28):86-87.
關鍵詞:商務英語專業;人才培養模式;職業分析
中圖分類號:G718.3 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2017)03-0131-02
前言
隨著國際化的交流越來越頻繁,作為世界通用的語言――英語,在世界各國得到了廣泛的應用,商務英語專業人才也逐漸成為我國各企業所迫切需要的人才。商務英語專業在培養專業的英語人才方面起到了重要的作用,它的開設是我國社會對英語專業人才的迫切需求的產物。然而,在許多中等職業院校中,關于商務英語專業的教學還存在著較大的問題,需要學校做出相應的改變,以培養出適合社會需求的商務英語專業人才。
一、商務英語專業人才培養中存在的主要問題
(一)教學觀念較為陳舊
因為受到傳統觀念的影響,中職院校在進行商務英Z教學時,過分重視理論教學而忽視了實踐教學,這就導致學生僅僅對商務英語基礎知識有所了解,但是如何去運用它卻不是非常清楚。隨著時代的變化,許多商務英語教師已經逐漸認識到自己教學的不足,并且也嘗試了改變,例如有些教師在上課過程中會采用多媒體教學的方式,在網上下載一些商務談判的視頻供學生參考學習,這無疑是一個重要的進步。但是,仍然有許多教師不清楚如果去實現商務英語的教學目標[1],還是將商務英語專業人才的培養放到理論知識層面上,這樣就違背了中職院校培養人才的初衷,導致所培養出來的商務英語專業人才空有一身理論知識,卻不知道該如何將理論聯系實踐。
(二)學校實踐教學的政策失調
在關于實踐教學的制度政策方面,中職院校存在著嚴重的失調,往往實踐教學教師的待遇要更低,學校的工資以及分配政策也會更偏向于理論教學。在對英語教師的教學工作量進行統計時,理論教學課也明顯要更高,這就會影響教師開展實踐教學的熱情。另外,這種待遇導向,也會促使學生更傾向于學習商務英語理論知識,因為學校對學生在這方面的成績更為重視,這種現狀很明顯會影響商務英語專業人才的培養。
(三)教學手段較為單一
在商務英語的教學中,大多數中等職業學校仍舊在運用那種簡單的授課方式,都是通過板書的方式,教師對照課本書上進行知識講述,學生在下面被動的聽課,教師在課堂上充當教學的主體,這樣就導致課堂的氣氛較為沉悶,極大地挫傷了學生的商務英語學習積極性。另外,這也違背商務英語的教學目標,商務英語的教學目標是培養實干型的專業人才,是需要訓練學生在商務工作的背景之中,運用所學習的英語語言能力應付各種商務問題,并且對這些商務問題進行處理。雖然有一些中職院校也認識到了在商務英語教學中運用實踐教學的重要性,并且在課程教學中也要求教師要多開展實踐教學,以培養適應社會需求的商務英語專業人才。但是,教師在實行過程中依舊重視理論知識的講述,在實踐教學時也僅僅是應付而已,沒有采取多種教學方式來培養學生的商務技能。
(四)師資力量有待提升
在中等職業學校中,許多從事英語教學的教師都缺乏行業知識背景,僅僅是從事商務英語教學,沒有經過較為系統的商務技能知識培訓,所以他們大多都是將商務英語作為英語語言課來上[2]。另外,這些教師也沒有解決商務方面的經驗,難以有效地指導學生的商務實踐教學活動。此外,有極少數的商務英語教師是從事國際商務工作的,他們有著較強的商務技能,能夠使學生的商務技能得到進一步的提升。然而,這些教師的英語語言能力不強,故此,也難以取得較好的教學效果。
(五)教學的評估方式不夠全面
由于教學評估的片面性,使得商務英語教師很難獲取正確的教學反饋信息,也就難以改進自己的教學方法,以提升教學質量。此外,教學評估的片面性,也導致學生難以改進學習方法。在我國大多數中等職業學校中,教學的考評通常以理論考試的成績為主,主要考評方式有以下幾種:一是平時的考核,二是期中測試,三是期末測試。這些考評方式都難以反映出學生的真實水平,也不能夠激勵學生注重自己的實踐操作能力,不能夠將自己所學到的商務英語專業知識用于實踐之中,這樣就非常不利于學生實際操作能力的提升。
(六)與企業緊密合作力度不夠
現如今,大多數中等職業學校在培養人才時,都僅僅是培養一些學校認為“合格的畢業生”,也就是學生只要能夠順利通過商務英語的課程考試就行,沒有同本地的企業進行合作,以培養出適合市場所需要的商務人才。有些中等職業學校雖然與企業有合作關系,但是其與企業之間的關系更像是單方面的“乞求合作 ”,沒有達到互惠互利,這樣就促使學校與企業之間的合作形式也變得更加嚴峻[3]。學生在畢業之后,大多都是靠自己去謀求職業,有些學校雖然推薦了崗位給學生,但都只是象征性的。即便是學校與企業合作,建立了實驗教學基地,但在實際操作中因為流于形式,導致學生不能夠通過真實的工作場景來體驗學習,也不利于學生實踐操作能力的提升,進而影響到他們今后的就業。
二、商務英語專業人才培養的途徑
(一)制定人才培養新方案
要想實現專業人才培養目標,那么人才培養方案無疑是其中的基礎與保障,也是進行以下幾方面工作的基本依據,第一,組織專業教學活動;第二,安排教學任務;第三,制訂教學計劃。新的人才培養方案在制定之初,首先就需要以職業分析為基礎,構建專業的課程體系。在教學設計中,教師要圍繞專業培養目標,對教學課程進行合理的規劃,保證學生的知識、能力結構的形成,一方面要鞏固學生的專業知識,另一方面要也重視學生的實踐操作能力,要達到英語知識與商務技能都兼顧的培養方案。在根據商務英語專業的特點要求,再結合學校的特點,制定一套具有以下幾方面的特色培養方案:(1)要重視將學生的專業素質與技能相結合,并且突出教學的實踐性,使商務專業英語的教學能夠適應職業發展的需要。(2)在教學過程中,要訓練學生掌握商務環境工作基本技能,使其在工作上能夠更加適應崗位的需求。另外,要培養學生分析問題以及解決問題的能力,因為商務英語所需要的人才都是能夠切實解決一系列的商務問題。故此,要對學生這方面的素質能力進行培養。
(二)要將教學活動與工作過程有機地結合起來
中等職業學校開辦的目的是旨在培養適應社會需求的專業型人才,以提升學生的就業率為基本目標,重視學生的實踐操作能力。但是在許多中等職業院校中,商務英語的教學都過多地重視理論教學,忽視了對學生實踐操作能力的培養,這樣就導致了學生在畢業之后難以適應社會,適應工作崗位的要求。所以,制定專業人才培養方案時,要將教學活動與工作過程結合起來,也就是根據職業崗位對商務英語專業人才的具體要求為基礎,將教學活動與職業崗位的需求相聯系。其次,在教學過程中,學校可以引進行業企業的技術標準,邀請企業中的一些商務人T來開展講座,與學生介紹實際工作崗位中,商務英語專業人才需要掌握的知識技能,以及一些商務問題處理的細節。
(三)加強商務英語師資隊伍建設
要想培養出適應社會崗位需求的商務英語專業人才,那么在人才培養方案制定時,就需要注重對學校的師資隊伍的建設。現如今,許多中等職業學校的師資力量都不夠強大,許多教師都沒有在企業工作的經驗,只是單純地進行商務英語知識的教學,不能夠教給學生一些商務技能。所以,就需要學校加強對商務英語師資隊伍的建設,要由一些專職教師、外籍教師,以及有著相關工作經驗的教師組成教學團隊,從整體上對商務英語的課程內容進行重新整合。
另外,要開展教師能力提升的計劃,對教師進行相關的技能培訓,以提升他們的專業知識水平。要給予政策上的鼓勵,選派一些優秀的教師前往企業進行考察學習,提升他們的實踐操作能力。
(四)創新校企合作形式
在人才培養方案的制定中,要加強對人才培養模式的創新,這是人才培養體制改革的關鍵環節。學校加強與企業合作,主要是注重學生的實踐能力,做到服務于社會,知行合一。要將企業作為學校培養是商務英語專業人才的實習基地,通過企業中的實際工作,讓學生能夠切身地感受到自己所欠缺的地位,并且不斷地在實踐中進行學習,提升自己的專業素質。企業可以根據公司的實際需要,對前來實習的學生進行相應的考核,與學生簽訂培養合同,也可以與學校共同制定教學規劃,根據課程的內容與企業的實際工作學校,重新對教學規劃進行制定,每年可以根據合同來錄取優秀的畢業生,讓他們在畢業之后能夠很快地進入到本行業之中,做到學以致用。這樣一來,既滿足了企業對商務英語專業人才的迫切需求,也滿足了學校培養專業性商務英語人才的需要,達到合作共贏的目的。
結語
由以上問題分析我們可以看到,單一地只注重理論教學,與實際脫節嚴重,這樣就違背了中等職業學校培養專業性、實干型人才的初衷,不利于學生今后的就業。所以,學校應制定關于商務英語專業人才培養的方案,旨在培養出能夠應付商務工作背景中,能夠熟練地運用英語語言能力處理各種商務問題的專業性人才,能夠適應各企業對商務英語專業人才的需求。
參考文獻:
[1] 劉雅瓊.基于職業能力培養的中職商務英語課程體系優化研究[D].長沙:湖南師范大學,2013.
[2] 況衛華.中職院校商務英語專業實踐教學現狀與對策研究[D].長沙:湖南師范大學,2013.
悲情姜杰
人物介紹:
姜杰,沙河酒業有限公司總經理,著名品牌行銷家。
恐怕姜杰做夢也沒有想到,原本打算在沙河酒業“二次創業”的他,卻換來了5年的牢獄之災;更沒有想到的是,事發一年多后,他悄然出獄并恢復原職。
姜杰,一度被看作是高端白酒締造者。本世紀初,在他的籌劃下,令名不見經傳的水井坊跳出了白酒業發展的傳統模式脫穎而出,從廣東走向全國,成為“中國白酒第一坊”。2007年9月,他被安徽沙河酒業高薪聘請,委以董事長、總經理職務,擔負沙河品牌復興重任。然而,風光維持了不到一年,2008年7月20日,姜杰因涉嫌偷稅罪被安徽界首市公安局刑事拘留,同年8月26日被批準逮捕。2009年3月30日,沙河酒業被界首市人民法院以偷稅罪判處巨額罰金1.1億元,而任沙河酒業法定代表人的姜杰也隨之鋃鐺入獄,獲刑5年。2010年初,姜杰出獄并官復原職。
從入獄到出獄,面對公眾,姜杰一直保持沉默,他無法也不能做任何表態,哪怕是為自己辯解。“姜杰案”不是一樁簡單的偷稅案,在其背后演繹的是界首市政府、沙河酒業以及重組方民營企業嘉德萊三者間錯綜復雜的矛盾,姜杰則是重組矛盾深化的“無辜替罪羊”。即使復出后,姜杰也無法消停。嘉德萊集團與沙河酒業的關系、沙河還能否經得起“折騰”等一連串令人頭疼的問題還在等著他。
最貴嚴旭
人物介紹:
嚴旭,青島啤酒股份有限公司全球營銷總裁兼深圳市青島啤酒華南營銷有限公司董事長。曾任珠江啤酒集團董事、副總經理;1998年底,經公開招聘以職業經理人的身份進入青啤。
青啤高管年薪中,副總裁兼全球營銷總裁嚴旭2009年薪水為422萬元,遠高于董事長金志國的156萬元,這是所有酒企高管中的年薪之最,也是中國女性職業經理人中收入最高的。
在啤酒行業這個以男性為主導的高管團隊中,嚴旭齊耳的短發、淺淺的微笑、始終如一的干練形象使人過目難忘,可謂酒水職業經理人團隊中盛開的一朵奇葩,在行業里享有“鐵娘子”的美譽。加盟青啤10余年間,她南征北戰,變成叱咤風云的知名女性,被評為“中國十大經濟女性年度人物”、“中國改革開放三十年女性新聞人物”、“中國職業女性榜樣”、“影響中國婦女百年發展事業的100位品牌女性”等。2009年,她成為第一個登上哈佛商學院講壇的女性企業家。
在她的帶領下,青島啤酒華南產能發展到超百萬千升的生產規模,經濟效益從虧損轉變為盈利近3億元。不僅如此,嚴旭還是百年老字號青啤的營銷管家,她帶領的青啤營銷團隊策劃創立了五年奧運營銷方案,并成為青啤品牌營銷的最佳注解,她的年薪超過頂頭上司也在情理之中。
職業劉敏
人物介紹:
劉敏,古井貢酒股份有限公司總經理。1999年調任陜西西鳳酒股份有限公司董事、總經理,深圳萬基收購孔府家酒業公司后,2003年9月將其招致旗下擔任孔府家總經理職務,深圳萬基與孔府家分手后,其隨即離開孔府家;2006年7月出任金威啤酒集團西安公司副總經理、總經理;2007年12月空降安徽古井貢酒。
作為職業經理人,劉敏的職業化在業內是可圈可點的。
在西鳳酒廠這樣一家國企任職期間,劉敏一切以企業的長遠發展為重,不惜觸及國有企業深層次的矛盾和利益,遵循市場規律,有效地調整了經營戰略和品牌開發策略,重視經銷商利益,改革大顯成效。劉敏到任的1999年,多年虧損的西鳳酒扭虧為盈,次年西鳳酒銷售即超過3.4億元。雖然他以職業經理人的職業精神撼動國有企業體制頑疾,但是一己之力的弱小終究讓他無奈地選擇離開。
劉敏是個對自己有著清楚認知的人,他不會因為獲得某種機會而失去自我產生膨脹。進入古井之前,與時任古井董事長的曹杰洽談時,劉敏率先提出關于自己空降古井后可能出現的種種問題,例如企業內部遺留問題、管理層關系問題、企業負擔問題以及社會關系、政府關系等企業環境問題。得到老板對責權界定以及“執政”環境堅定可信的承諾后,他才落下棋子。
在他到達古井的第一個月里,除了走訪各個部門、走訪廠區、與各個層面的員工進行溝通與交流之外,沒有參與過任何實質性的管理。對企業徹底摸清并獲取集團高層的鼎力支持后,劉敏才果斷砍減古井產品,進行品牌分層,深化調整產品結構,重建與優化渠道,培養團隊和優秀的團隊領導等。
爭議閻愛杰:
人物介紹:
閻愛杰,中糧酒業首席營銷顧問。2001年辭去美國瑪氏公司高級銷售經理職務,加入四川郎酒集團,任負責營銷的副總經理。兵敗郎酒后“空降”沱牌,后加入安徽古井貢集團,后擔任野太陽酒業公司總經理。2005年6月,其以營銷顧問身份進入華夏長城葡萄酒公司。
閻愛杰在酒業的一路行進,爭議不斷,甚至常常被人揪住不放,口誅筆伐。
他進入酒業的初衷是想將美國瑪氏在中國大陸的終端建設理論在酒業發揚光大。當他以職業經理人進駐郎酒,直撲酒業終端,引發“閻氏”地震之后,最終因“水土不服”黯然離開。他的一系列作為在行業內引起軒然大波,從此,他開始被推上了輿論的風口浪尖。
鑒于白酒是不是快速消費品、白酒行業如何學習快速消費品的一些話題,近期酒業興趣大增,各方討論激烈,但真正有體系、按套路、規范化的去改善的企業還不是很多。因為大家心里還有很多疑慮,為什么要去學快消的內在機理也不是很清楚。作為一個在快消行業工作近20年、白酒咨詢也有相當年頭的老兵,愿意跟大家一起來探討酒業如何學快消這個話題,希望對酒業有所啟發和幫助。
案例一:
勁酒應用的很多就是快速消費品行業的套路,我們從終端表現直接就可以看到,勁酒跟快速消費品的運作已經沒有什么太多的差別:無論是隊伍建設、各種營銷方案、店面陳列與展示、銷售人員的路線拜訪、海報張貼、促銷方案的制定等等。由于勁酒如此的貼近市場,所以公司通過這種類快速消費品的運作也取得了豐厚的回報,短短幾年的實踐,已經是行業老大,我們也能發現其能可持續性地成為行業老大的一種可能性。
案例二:
金六福是五糧液延伸的一個品牌。本身沒有什么品牌基礎的,基本上是靠營銷取得了行業地位和消費者的認可。12年前我在可口可樂的時候,五糧液就跟我們有過合作。其對福的品牌的定位、過年回家金六福的廣告、老鄉回家過年的活動等等,都有明顯的快速消費品的運作的痕跡,跟酒業喜歡的這種所謂權貴、歷史、宮廷、文化等定位大相徑庭,近期又開始推出28元左右的酒,更是將快消行業的運作進行到底。
分析:
不管白酒是不是快速消費品,但是我們首先應該承認白酒至少是消費品,那么作為消費品,以滿足消費者需求為出發點,這點我估計大家也不會有太多疑問。
那么,作為消費品,對于消費需求的滿足都是一樣的嗎?
這中間是否有不同、有多大的不同,也就引發了白酒到底是不是快速消費品的思考和質疑。更深入的當然還包括應不應該來學習快速消費品進行操作的問題。
讓我們來追根溯源。
營銷書上寫的是產品和服務要滿足消費者的需求,那消費者需求到底是個什么東西呢?
其實消費者的需求是分層分級的,很多的書或者很多相關組織的研究都寫的是:功能性需求和情感性需求。
而我們白酒行業都在大談文化,那文化需求是什么樣的需求呢?
我們結合企業經營的經驗以及各種理論,基本認為,其實情感性需求又至少可以分成四個層級:個性需求、情感需求、文化需求、社會需求。
所以我們白酒業一直在說要做白酒文化,也就是說,我們可能在滿足消費者的功能性需求之外的文化需求(就像美國大兵在二戰期間在戰場消費可口可樂,似乎能感覺到自己在祖國,享受著在本土基本一樣的社會文化生活。是一種文化需求的滿足)。由此證明消費需求層面確實有所不同,目標消費者的文化需求也確實存在。這種消費需求的不同層級由此會引起一些認知差異,可能這也就是大家爭執或者不認可的主要根源:我滿足的是消費者這個層面的需求,而快速消費品可能滿足的是消費者另外一些層面的需求,如果需求層次不同,那么整個后面的運作可能都會有所不同,學習快速消費品運作也就沒有必要。
所以,大家在質疑白酒業應不應該學習快速消費品的運作是可以理解的。 只是這里還有一個很重要的認知需要來探討的是:一些大型的、知名的或者國際巨頭的快速消費品企業,卻是在這五個層級上面都在盡力的去滿足消費者的需求。應該說快消品的幾個知名企業、國際巨頭他們在滿足消費者需求的各個層面上面都是在做的,并且難能可貴的是,他們在這個方面的綜合能力和單獨運作能力都很不錯。
我們現在可以看到,白酒業在文化需求和社會需求至少存在一些根基不穩甚至是炒作的一些現象。那種所謂的社會需求、自說自話的文化需求在得不到消費者認可或者消費者轉換的時候,我們還是有可能探討到另外的三種需求了,或者說扎實地按照一些知名快速消費品企業一樣去經營目標消費者的文化需求和社會需求了。
如果大家認可這一點的話,那么或許更多的關注快速消費品的一些運作,也許就有必要了!