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(2)通過員工培訓,提高員工的自我成長能力,提高全體員工的參與意識、發現問題和糾正問題的能力,從而提升公司的管理水平和發展潛力。
(3)通過重建信息交流平臺,搞好公司網站建設和企業內部通訊的編寫工作,以此擴大企業宣傳和交流渠道,營造積極向上的企業文化氛圍。
1、 網站升級工作:
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量,加強作為交流平臺的作用。
方法:可引進杭州慧泉軟件公司協助進行網站升級和建設工作。
具體負責部門:綜合部。
具體費用預算,另行確定。
2、 內部通訊編輯工作:
內部刊物是員工交流的平臺,也是企業文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法:在公司高管領導下,由行政部牽頭,組成編輯部,負責運作。
每期排版印刷費用,預計3500元。
3、 企業內部診斷工作:
企業診斷和內部管理改革工作,完全采取公司內部自行組織的方式,不引進外部專業咨詢機構。由公司高管牽頭指導,按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由
公司高管擔任,公司內部有關人員輔助或者協助授課。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業診斷工具,通過全體員工的參與,以培訓的形式,借用各種調查問卷和測試表格,在培訓學習的過程中,發現和梳理企業存在的管理問題、企業文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程,既是學習,又是尋找差距;既是提出問題,又是尋求解決方法。最終提出企業管理改革措施。
在培訓過程中,對企業管理和企業文化深層特征的認識、學習、解析、診斷,不是由一個人或幾個人完成,也不是由一個人或幾個人的思路主導,而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業診斷的過程,實際上是課題研究的過程。利用診斷工具,設計多個課題,通過培訓的形式,在全體人員參與的過程中,共同探討每一個研究課題,而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果,都是在公開透明的環境中,由全體參與者共同探討出來的。因此,大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時,這樣的培訓和企業診斷會產生難得的企業文化效果:可以達到統一認識,提高參與意識,提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓,不但學習了最前沿的管理知識,而且對企
業的發展現狀產生了深刻的認識;不但參與了企業的診斷全過程,而且為企業發現問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業診斷工作,由兩大部分工作組成。一部分,是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分,是測評、測驗、填表、統計、整理。其中,統計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后,需要專門安排人完成統計和整理工作。整理結果,作為下一次課題素材,用以共同學習、分析、研究、討論。
4、 內部診斷和培訓的組織方式:
組織工作:由高管負責組織領導,由行政部負責協調與配合。
培訓期間,需要分小組,各個組需要指定負責人。
研討培訓周期:每月2個半天,每半天研究一個課題。一共約10個課題。具體時間表另行確定。
參加人員:公司全體員工。 研討培訓預算:1.05萬元(lenovo thinkpad 7675h4c 筆記本)。
5、培訓要達到
的具體目標和效果
本次培訓的核心主題是團隊建設。要達到的目的是:理解團隊角色、團隊價值、團隊要素,學習團隊建設方法、步驟、原則,形成團隊意識,提高團隊凝聚力,最終在公司范圍內產生學習型團隊的企業文化氛圍。
培訓要達到的具體效果,體現在三個層次中:
第一, 在全體員工的范圍內,形成團隊意識、配合意識、溝通意識、服務意識、角色意識,培養主動學習、自我提高、融入企業的習慣和風氣,促進員工整體素質的逐步提高。
第二, 在骨干管理人員中,通過學習團隊建設方法、步驟、原則,培養改善團隊建設的能力、帶隊伍的能力、發現和培養骨干的能力,從而提高各個部門的工作效率和工作效果。
第三, 在公司決策層,通過培訓和診斷工作的開展,了解公司團隊建設和企業文化建設中存在的薄弱環節,分析產生不足的各種原因,進而形成改進團隊建設和企業文化建設工作的具體對策,最終實現提高全體員工的團隊意識,提高團隊凝聚力,在公司范圍內產生學習型團隊的企業文化氛圍。
6、培訓的考核與評價
(1) 本次培訓,是全體員工的必修課。每一個員工必須參加課程表安排應該參加的課程。
(2) 每一次培訓,課前10分鐘為員工簽到時
全局各單位及部門要繼續高度重視企業文化建設工作。各級領導要承擔好企業文化建設工作的倡導者、示范者和推進者的角色,各部門要嚴格履行好齊抓共管的職責,工會要繼續牽頭協調,各部(中心)、組所的企業文化建設骨干要真正起到作用。要把企業文化建設作為推進*郵政又好又快發展的“源動力”來看待。部(中心)主任、組所長對企業文化建設工作負總責,每季要安排專題會議聽取企業文化建設情況匯報,分析協調工作,嚴格按照市局要求,督促管理,認真落實好吉郵局字[20*]51號文件精神,縣局工會今年將繼續對各單位企業文化建設工作開展情況實行目標考評。
二、做好培訓。
一是堅持加大宣貫和培訓的力度。將企業文化相關內容列入到全體郵政干部職工各類教育培訓、技能鑒定、技術比武當中,堅持做好對企業文化骨干和員工的培訓工作,做好員工企業文化知識測評。對各單位企業文化骨干選擇專題重點集中培訓,員工測評結合崗位履職標準,采取縣局命題,各單位自行組織方式進行。二是堅持每季員工集中宣誓。固化《江西郵政企業文化理念》,進一步在員工中達成共識。各單位要加大對《江西郵政之歌》學唱的普及力度,舉行重大活動時播放《江西郵政之歌》。
三、規范達標。
一是在20*年的基礎上,認真總結完善,配合相關部門圍繞“建精品窗口,創優質服務”活動,將營投人員崗位行為規范推行到各單位。二是推行管理人員崗位行為規范,提倡文明辦公、服務基層,提高工作效力和管理保障,發揮管理人員榜樣示范作用。三是在郵政營銷人員中推行營銷人員崗位行為規范達標活動,提升郵政營銷人員形象,提高郵政品牌價值。
四、提高履行率。
一是提高員工對《江西郵政企業文化理念》的理解認同率。配合省公司組織開展“揚企業文化魂、樹‘工人先鋒號’先進班組”系列活動,充分發揮先進模范人物典型引路的作用,引導員工將個人價值融入到企業核心價值體系當中。二是提高員工行為規范履行率。幫助員工盡快實現崗位職業化,提高員工自身素質。在全局開展“認同企業文化,爭做優秀員工,弘揚企業精神,當好企業主人”學習心得大賽活動。三是提高企業管理制度執行率。實現企業文化理念與經營各項工作的有機融合,發揮企業文化的指導作用,引導員工積極投身“創新杯”勞動競賽和各項專業競賽活動中。四是提高郵政品牌知名度,發掘品牌優勢。全面推進企業價值管理,對內加強凝聚力,對外承擔社會責任,實現科學發展,努力構建和諧企業。
20*年,是把握新機遇、實現新發展的一年,企業文化建設工作要緊緊圍繞主題,認真開展系列活動。
五、具體工作安排
一季度,制訂20*年企業文化建設工作實施意見;圍繞郵政經營、管理、服務、改革為中心內容,在全局范圍內開展一次“我為企業獻一策”大討論活動;舉辦新員工企業文化培訓班;營投、客服部門全面推行營投人員崗位行為規范。
二季度,按照省公司和市局的統一部署,圍繞“文化的力量”主題,選樹、宣傳“工人先鋒號”、營銷精英、技術大比武能手等先進模范,組織下基層宣講(表演),舉辦企業文化骨干培訓班。
一、把職工的智慧和力量凝聚到企業的中心工作上
1、通過職代會等多種民主管理形式聚集加快發展的共識和動力,使企業的各項目標和任務成為現實。
2、把凝聚職工智慧、開展勞動競賽作為加強企業管理,提高服務質量,促進企業發展的重要措施。
3、及時總結安全生產、勞動保護競賽的經驗,不斷進行完善。
4、積極開展群眾性的技術創新和提合理化化活動。
5、實施職工素質工程,全面提高職工隊伍整體素質。
1)通過日常教育和班組學習提高政治素質2)今年將要在小修員中推廣的使用pda的信息手掌機、實現gis的管網建模、完善抄表員的抄表手掌機,工會要積極為這些工作的推行和完善,通過組織勞動競賽、崗位練兵和業務培訓積極搭建平臺,提高職工的崗位技能素質。
二、把企業民主管理和企務公開工作不斷引向深入
1、要總結開展民主管理、企務公開工作的經驗和做法,加強制度建設,形成長效機制。
2、對企務公開工作加強動態管理,掌握和指導車間級工會開展民主管理、車間企務公開工作。
三、把維護職工合法權益作為促進企業發展的動力
1、要規范維護內容,把“維護”落在實處。
2、進一步發揮集體合同在維護職工利益方面的重要作用,使集體合同成為職工利益的“保護神”。
3、切實關心職工生活。
4、認真組織好“一日捐”活動。
5、加強改革過程中的工會工作,發揮工會作用,切實維護好職工的合法權益,保證企業改制順利進行。
四、把工會宣傳教育活動重點放在宣傳黨的方針、政策上,在企業形成正確輿論導向。
1、以提高職工思想道德素質為目標,抓好形勢任務教育、職業道德教育和企業方針、目標和任務的教育。要充分利用每周一次的班組學習和輿論陣地經常性地開展此項工作。
2、開展“三個一”活動。結合建創做工作年底開展評選活動;組織開展尋找身邊“可愛的滬北人”活動,弘揚職工中的閃光點;結合滬北所成立五周年,組織“我與滬北”征文活動,引導職工將自身發展與企業發展密切相連。
3、抓好三大載體,努力加強和改進職工思想教育工作。抓好每周一次地班組學習,教育和和培育一支有一定素質素質的職工隊伍;根據需要及時更新宣傳櫥窗,發揮輿論導向和宣傳教育作用;繼續發揮黑板報地作用。
五、把提升工會工作的綜合能力作為工會自身建設的重要內容
1、兩級工會干部要自覺成為學習貫徹十八屆四中全會和全總xx大精神的表率,自覺地把思想認識統一到黨的十八屆四中全會精神上來。
2工會要進一步加強和保持與廣大職工的密切聯系。
3、要加強“職工之家”創建活動。
4、大力抓好兩級工會的組織建設。
5、要發揮工會信息工作的輔助領導決策、指導工會工作、加強傳播交流的三大作用。
6、工會經費本著“統籌兼顧、量入為出、收支平衡、略有結余”的原則,堅持將資金安排在職工文化教育活動、維護職工權益、為職工辦實事、送溫暖、慰問特困職工、穩定職工隊伍方面。
——礦業(集團)有限責任公司是一個具有128年開采歷史的老礦區,其前身為中國近代三大煤礦之一的中興礦局,1956年成立——礦務局,1991年改制為——礦業(集團)有限責任公司,現有生產礦井12對、輔助及后勤單位23個、控股公司13個、參股公司11個,擁有企業總資產152.33億元,是全國重要的優質煤炭生產基地和出口煤基地,是集煤炭生產加工、鐵路運輸、地質勘探、煤發電、煤化工、機械制造、建筑建材、生物工程、文教衛生等于一體,跨國界、跨地區、跨行業、跨所有制的大型企業集團。名列全國企業500強第208位、全國煤炭100強第9位、全省百強企業第13位、全省煤炭企業第2位。20__年原煤產量20__.6萬噸,企業總收入162.28億元。
近年來,棗礦集團注重發揮黨建思想政治工作的優勢,積極培育和建塑具有時代特點、煤礦特色、棗礦個性的企業文化,形成了獨具特色的“三化”(準軍事化、精細化、市場化)、“三基”(基層、基礎、基本技能)、“三個亮點”(文化鑄魂、質量標準化、環境面貌綜合治理)“三三三”管理模式,實現了黨建思想政治工作與管理工作的有機結合,破解了長期以來企業黨務政工與行政管理“兩張皮”的難題,使黨的政治優勢真正得以發揮,開創了棗礦集團改革發展的新天地。
一、抓思想認識,高起點建塑企業文化
思想是行動的先導。為建設企業文化,棗礦集團經歷了認識—實踐—創新—提升四個發展階段。前幾年,由于思想認識不夠,導致一些同志對企業文化是管理文化、文化管理是企業管理的最高境界等認識不足,思想上存在種種模糊認識。為此,通過思想教育和引導,不斷提高了員工對企業文化建設的重要性、必要性、迫切性的認識。先后多次組織人員到外地學習,邀請了清華大學魏杰教授等10多位專家、學者進行授課。組織編印了12萬字的《企業文化建設資料匯編》一書,供基層單位學習、宣傳。在公司黨校舉辦培訓班36次,培訓骨干3679人次。20__年制定出臺了企業文化建設實施意見和7個具體意見;20__年形成了企業形象識別系統;20__年在礦區全面實施了準軍事化管理,精心打造安全文化、制度文化、環境文化等。20__年確定為企業文化建設提升年,提出了“鞏固就是落后、不提升就是倒退”的新觀念,出臺了《關于開展以企業文化提升文明創建水平、打造棗礦集團品牌的意見》和《關于統一規范精細化管理模式的意見》。20__年,棗礦集團根據新形勢、新任務的要求,按照“夯實、提升、放大”的總要求,提出了《關于實施邁向企業文化管理新階段的意見》。在礦區掀起了企業文化建設新一輪的思想上再重視、理論上再學習、認識上再提升、范圍上再擴展、力度上再加大、措施上再強化的新。
二、抓企業理念提升,塑造共同價值觀
企業價值觀是企業文化的核心,是企業文化成為企業發展內在動力的基礎,它滲透企業經營管理的各個環節,支配著企業及員工的思想和行為。為形成企業價值觀,棗礦集團公司廣泛征集、深入挖掘,通過歸納整理,最終提煉出了“誠信、勤儉、嚴實、創新”的企業精神,以及安全、經營、市場、質量等理念。圍繞構建本質安全型、資源節約型、環境友好型、自主創新型和國際化大型企業集團,今年,又在現有理念的基礎上,挖掘、征集,形成了企業宗旨、企業作風、企業道德、哲學理念、財務理念、培訓理念、科技理念、風險理念等新的理念。在豐富完善理念體系的同時,對理念系統進行了詮釋和宣灌,取得了員工的一致認同。同時,還征集了企業宣傳廣告語,修改完善了企業歌曲《托起新的太陽》等形象識別系統,賦予了CI系統強大的生命力。利用百年棗礦歷史文化資源,對棗礦歷史文化進行了挖掘整理,建立了中興文化展室,舉辦了“中興文化展覽”,出版了《運河文化叢書-——煤史篇》和以棗礦集團實施大集團戰略及科學管理為內容的《躍出地平線》。董事長
黨委書記江衛自編并出版了《棗礦集團管理創新》一書。同時,我們還收集整理了近年來礦區企業文化建設優秀成果,編輯出版了《棗礦集團企業文化建設成果匯編》等。進一步完善了棗礦集團企業文化建設體系,豐富企業文化建設內涵。在企業理念的指引下,棗礦集團積極進行了以產權制度改革為重點、全面推進體制轉換和機制創新的改革。對新上項目一律實行員工入股和經營者持大股,實現投資主體多元化。穩妥推進了關閉破產和資產重組。全面實施了主輔分離、輔業改制和后勤物業改革。統一了煤炭營銷、財務資金、物資供應集中一體化經營管理機制。成立了困難職工幫扶中心,積極開展了對弱勢群體的救助工作。實施了以“文化鑄魂、質量標準化和環境綜合治理”為主要內容的“三個亮點”建設。同時,棗礦集團大力發展循環經濟,制訂了《關于發展循環經濟構建資源節約型環境友好型企業的實施意見》,明確了目標任務、發展方向、工作重點和具體措施,依托煤矸石、粉煤灰、爐渣、礦井水、生活污水、煤層氣、尾礦、余熱、采煤塌陷地等資源進行循環利用,形成不同的產業鏈,實現了經濟社會與資源環境的協調發展,推進了礦區各項工作全面、協調、持續、健康、和諧發展。
三、打造安全文化,夯實“三基”建設
棗礦集團緊緊抓住安全文化這個企業文化建設的龍頭,致力于打造強勢安全文化,深入開展了安全宣教“十三法”活動。在建立各項機制的基礎上,廣泛開展了安全親情理念征集,編輯《安全文化手冊》,發到每個職工手中。集團公司提出了“安全壓倒一切、重于一切、高于一切”、“安全管理嚴在干部、嚴在流程、嚴在細節和小事”和“安全防線前移到現場、安全重心下移到區隊班組、安全教育自移到個人”的安全理念。編發了《新安全理念匯總》、《實踐安全理念實例匯編》等。生產單位的每個員工都提煉出了自己的安全格言,所有區隊分別形成了各自的安全誓詞,在下井前組織職工宣誓。通過積極的心理暗示,增強員工的自主保安意識。礦區各單位在井口、井下大巷、工作面建立了安全文化長廊,把文明生態環境延伸到井下,井口設立了“溫馨茶園”、播放輕音樂,巷道兩側繪制了“巖體壁畫”、安裝了溫馨燈箱,人行車上張貼了安全理念、漫畫等,形成了流動的“安全宣傳車”。礦區各單位普遍成立了心理調適門診,對“三違”人員有的放矢地進行思想診治。對容易出現事故的不放心人逐一排查,建檔立案,進行重點幫教,并實施了人體生物節律全員數據庫和安全預警控制機制系統。結合社會主義榮辱觀教育,集團公司提出了“十榮十恥”安全榮辱觀,即:“以安全第一為榮、以忽視安全為恥;以超前防范為榮,以盲目蠻干為恥;以令行禁止為榮,以三乎三慣為恥;以責任落實為榮,以失職瀆職為恥;以鉆研技術為榮、以不學無術為恥;以嚴管理為榮,以姑息遷就為恥;以團結協作為榮、以互相推諉為恥;以深嚴細實為榮,以作風浮漂為恥;以誠實守信為榮、以弄虛作假為恥;以厲行節約為榮、以鋪張浪費為恥”,創新了宣教形式,豐富了安全文化的內涵。
在抓好安全“十三法”的同時,棗礦集團始終把“三基”建設擺到了重要位置。一是抓基層,強化區隊班組建設,實施了跟班區隊長、班組長、安監員、群監員、青崗員、黨員、團員、先模人物和職工代表“九大員”掛牌上崗。推行了“區隊自治、班組自主、個人自律”自主管理模式,使基層管理模式由“制約 自覺”向“自覺 制約”轉變,逐步從強制硬性管理走向員工自主管理。二是抓基礎,大搞質量標準化建設。堅持關口前移抓基礎。把質量標準化作為安全基礎工程,圍繞提升“四個質量”,實現產品質量零瑕疵、工程質量零缺陷、工作質量零失誤、服務質量零距離、現場管理零盲區。通過持續強化動態達標和文明生產,打造“精品工程”。三是抓基本功,強化技能訓練。在抓好日常培訓的同時,把加強高技能人才隊伍建設作為科技興煤的關鍵環節來抓,推行首席技師評選制度,實施“金藍領”培訓工程,每年都舉辦大規模的“全員學習、崗位練兵、技術比武”活動。20__年和20__年,連續兩次舉辦了礦區內49個專業、183個工種、37526余人次參加的技術大比武,礦區上下掀起了學技術、提素質的熱潮。有效地促進了安全形勢持續穩定好轉。
四、引入準軍事化管理,創建學習型組織
為建設一支思想進步、訓練有素、作風頑強、紀律嚴明、素質過硬的團隊,棗礦集團把軍隊文化引入礦山,提出“把企業建成學校、把員工塑成軍人、把礦山打造成兵營”,在全公司廣泛開展了全員軍訓和準軍事化管理,并按照思想道德純潔化、工作安排命令化、生產質量標準化、遵守紀律規范化、集體活動統一化、言行舉止文明化、穿戴著裝整齊化、環境衛生清新化等“十化標準”,進行了準軍事化管理。參照中國人民《內務條令》,結合企業的有關規章制度,制定并實施了《——礦業集團公司準軍事化管理細則》。對于安排的工作實行定時復命制,保證事事有落實、件件有回音。對重點工程以簽訂軍令狀的形式來促進落實,20__年集團公司對全年152項行政重點工作實行了目標管理。出臺了《責任追究暫行規定》,對各級領導干部工作中出現的失職瀆職行為進行了責任追究。為進一步深化準軍事化管理,穩固提升“三三三”管理模式,20__年集團公司制訂了《——礦業集團公司關于推行職級工銜管理的規定(試行)》,按照公司內現行崗位職級劃分為五檔十五級。員工按照工作崗位的行政職級序列,在工作場所佩戴相應的職級工銜標識,使其更好地行使權力、履行職責、接受監督,從而達到職級透明化、責任清晰化、監督公開化。提升了企業管理水平。
近年來,棗礦集團還強化“成功的企業永遠是學校、優秀的員工始終當學生”的理念,開展了“創建學習型組織、爭做創新型員工”活動。精心籌建了訓練基地,對員工進行心智模式訓練,引導員工超越自我、挑戰極限、激發潛能。實施了全員普及培訓,利用網絡優勢,創建了網能大學,創新了職工培訓模式
,組織了多種形式的學習團隊,廣泛開展了學政治、學文化、學技術、學業務活動,涌現了一大批學習型區隊、學習型班組、學習型家庭、學習型個人,實現了“工作學習化、學習工作化”。五、實施精細化管理,推行市場化運作
棗礦集團在全面實施以人為本的精細化管理的基礎上,加大了與收入掛鉤比例和走動式管理力度。礦區各單位以SC行為規范為基準,以4E標準體系為支撐,以四卡閉環考核、“四工并存”為手段,以“一站、一欄、一板”為載體。按照SC規范和“四化”要求,制定了“六精六細”目標,即“精心、精通、精算、精確、精制、精品”、“細在崗位、細在流程、細在環節、細在規范、細在考核、細在監督”。同時,進行了管理創新試點。推行了“崗位價值流程再造和編碼管理”、“手指口述”法、“自主管理”等新的管理模式,在井下各工種和地面重點工種實行了崗位流程描述,將精細化管理推向了更高階段。
SC管理追求的是精細化的行為過程控制,市場化經營追求的是效益最大化,是對行為結果的考核。為此,棗礦集團把精細化管理和市場化經營同步考核、同步結算、同步獎罰。按照市場經濟原則,層層劃分市場主體,每個二級單位都形成了二級市場,構建了橫向到邊、縱向到底的市場網絡,建立了上萬種產品和勞務的價格目錄和較為完備的從結算到考核的市場運行規則。打造出了獨具特色的“精細化管理、市場化運作”的新型企業管理模式。
棗礦集團企業文化的全面開展,有效地激活了生產力、提升了軟實力,從而推動了企業硬實力的快速增長,使各項工作實現了歷史新跨越。一是原煤產量大幅增長。20__年完成1777萬噸。20__年完成20__.6萬噸,同比增加224.6萬噸。今年上半年,原煤產量完成1002.24萬噸,比上年同期增產39.88萬噸。二是企業總收入節節攀升。20__年實現116.28億元。20__年企業總收入162.28億元,同比增加46億元,今年上半年實現總收入79億元,同比增加5.72億元,實現利潤4.8億元。三是自主創新能力不斷增強。自行設計研制了全國首套ZY2400薄煤層綜采支架和實現無人工作面獨立進行采煤的ZY6400型大采高綜采支架已投入批量生產,并成功打入了省內外市場,成為全國唯一綜機自主配套的集設計、制造、銷售于一體的企業。濱湖煤礦實現了井上下生產系統的遙測、遙控、遙試和遙調四大功能,建成了中國煤炭行業首座戶外無人值守35KV變電站和戶外供熱中心。四是非煤產業迅速崛起。先后新建和擴建了六座電廠,總裝機容量達到248MW。建成了盛隆80萬噸煤焦化、10萬噸甲醇、苯加氫、絡合鈣、低聚異麥芽糖、硅錳合金、白炭黑、子午輪胎等一批非煤重點項目。通過加大技術改造力度,改進生產工藝流程,促進了非煤產品的升級換代。目前,礦區非煤產品種類20__多個。其焦化、綜采支架、輪胎模具、汽車濾芯等產品暢銷省內外,銨梯炸藥、鍛造產品、石膏板、活性碳、服裝等產品打入了國際市場。五是走出去戰略步伐加快。棗礦集團依靠擁有的核心技術、先進的管理理念、良好的企業形象,積極推進“走向全國、沖出亞洲、邁向世界”的戰略構想。實施了云南貴州煤炭資源開發、山東柳海煤礦的合作開發、安徽國通和北辰兩礦收購、濟寧菜園經營承包、加拿大森林開發、印尼國際貿易等。對外開發已邁向“四省兩國”。六是安全形勢穩步好轉。百萬噸死亡率20__年為0.57、20__年為0.188。20__、20__年均實現了全年安全生產。七是招商引資取得重大成果。在(香港)山東經貿合作會上,簽訂了利用外資合同總額8.7億美元。八是科技創新取得新成就。在全國科技工作表彰會議上,集團公司《廢棄礦井高強滲流水害綜合治理技術與礦井安全生產》項目獲得國家科技進步二等獎,這也是全國煤炭行業唯一入選項目。薄煤層綜采新工藝和新設備的研究項目獲煤炭工業十大科學技術成果獎。礦區涌現各類“五小”科技創新項目1300余項,23項向國家申報了專利。九是環境面貌煥然一新。以無所不至、無處不新的環境刷新,徹底改變了煤礦黑臟亂差的環境面貌,塑造出了整潔亮麗的新型煤礦形象。十是員工隊伍士氣高昂。礦區干部員工雷厲風行、紀律嚴明、吃苦耐勞、愛崗敬業,工作積極性、創造性空前高漲。
其中會所:萬O
預計入伙時間: 年 月 日 介入期限: 年 月― 年 月 日
工 作 計 劃 進 度
序號 工作內容 計劃開始時間 計劃完成時間 備 注
第一階段 物業服務早期介入(初期)
1 就物業早期介入服務內容、流程及費用向地產公司提交方案
2 與地產就物業前期介入工作開展簽訂《服務協議》
3 組織物業前期介入人員實地考察名流印象.
4 就前期介入所需資料與地產公司相關部門進行協調 項目施工圖紙項目相關經濟數據
5 根據地產公司所提供的相關資料,組織人員對項目施工進度設備安裝進行跟進和監督. 此項工作物業公司將做為前期介入服務工作重點,并定期對施工現場所收集和掌握的情況以書面形式向地產進行匯報.
6 就物業臨時辦公地點與地產公司進行協調并確定地點及裝修方案
7 完成名流印象投標書的制作并在房管局物業辦進行備案
8 物業費收費標準及其他服務費用標準送物價局申報備案
9 就項目開盤的各項籌備工作與地產協商并積極配合
10 針對項目開盤期間顧客所提到的問題,對地產銷售人員進行物業知識的培訓及交流 由物業公司制定培訓方案,及內容.
11 制作銷售前期需對外展示的各種物業宣傳資料.并交于地產公司審查. (臨時管理規約相關協議與合同) 12 印刷各類物業資料.
13 配合地產公司做好開盤期間的內、外景布置及策劃等工作
14 開盤期間物業辦公設施設備的購置
15 以上準備工作進行梳理、分析及總結并對遺漏事項進行追補
16 就項目開盤召開員工會議,強調開盤后的工作開展及要求
17 熱情迎接項目開盤
18 根據擬定的物業早期介入服務方案做好此階段的工作.
19 協助地產公司做好銷售現場接待與環境秩序營造. 此項工作將持續進行,(物業咨詢看房通道(現場)環境秩序營造,準客戶開發和引導)
20 整理施工跟進過程中發現的工程遺留問題并遞交地產公司 此項工作以項目竣工驗收完成時間為準,未及時整改的工程遺留問題,物業公司將在物業接管驗收期間提出,并及時整改.
21 對已整理出需施工方整的工程遺留問題交地產公司工程部落實整改工作。并做好簽章手續
22完成正式接管項目的機構設置人員配置人員培訓等各項準備工作 在3月1日前完成各類人員的招聘及崗前培訓
23 與地產公司就物業管理用房的確定及裝修方案進行協商,并在2009.3.1日前完成物業管理用房的裝修. 由地產對物業管理用房進行裝修.
24 完成正式接管項目所需的辦公工程保潔秩序等設備的購置. 所需設備購置明細由物業公司向地產公司另行呈報
26 參與地產公司組織的項目竣工驗收,并詳細記錄驗收時所出現的工程遺留問題,為物業接管驗收做好準備. 以地產公司通知時間為準
27 確定接管驗收小組及成員,并將擬定的接管驗收手冊和組織機構人員呈報地產公司.
28 組織相關人員對樓盤現場勘察, 為接管驗收做好準備工作
29 就接管驗收工作的開展及后期物業管理召開員工大會
30 業主入伙手續辦理,物業日常各項服務、管理工作正常開展 為業主提供優質的物業服務
31 完成物業接管驗收的報告,并物管中心審核通過后報送地產公司,進行簽收。
32 完成項目保潔開荒作業
33 與地產公司相關部門銜接已售房屋業主的購房情況資料
34 與地產公司相關部門協商確定交房流程和計劃 向地產公司遞交業主入伙方案
35 完成業主手冊編制及印刷 按照房屋順序編制業主入伙所交費用一覽表
36 完成業主入伙所需文件資料、裝修資料和相關表格制定及印刷
37 入伙的資料進行分戶裝放和編號
38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進行布置和工作安排
39 與相關業務單位聯系,及時派駐相關業務人員進場辦理業務 (電信裝飾電力銀行)
40 入伙流程的模擬程序
41 完成入伙現場人員的設置及環境布置 與地產進行協商
42 以上準備工作的梳理、分析及總結并對遺漏事項進行追補
43 召開全體員工會議
44 熱情迎接業主入伙
第二階段 物業服務早期介入(強化期)
正式接管項目(時間暫時為:2008年 月 日―2009年 月 日)
第三階段 物業服務早期介入(完成期)