親子旅游市場特點

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親子旅游市場特點范文第1篇

山東位于東部沿海，占地15.71萬平方公里，是我國經濟、文化、人口大省，旅游資源十分豐富。好客山東，齊魯大地，禮儀之邦，表達了深刻的齊魯文化精髓。山東是旅游資源大省，人文旅游資源和自然旅游資源豐富。多年來，“兩區一線”的旅游線路一直占據重要的地位，以濟南、泰安、曲阜為主的“山水圣人”旅游區；以青島、威海、煙臺為主的“海濱風情”旅游區；以淄博、濰坊為主的“傳統民俗”旅游線。這樣，圍繞泰山、趵突泉、三孔、蓬萊閣、劉公島、楊家埠，嶗山，海水浴場的經典景點就成了旅游產品的主導。因此，傳統的山東全線旅游主要是圍繞濟南、泰安、曲阜、青島、煙臺、威海、濰坊七城市展開。“好客山東”口號的提出，使山東旅游市場換發了新的活力。圍繞運河古城棗莊臺兒莊，紅色文化臨沂，黃河入海口東營，黃金海岸日照等一批新的旅游城市露出微笑，伸出雙手歡迎每一位游客。“有朋自遠方來，不亦樂乎”好客山東歡迎您的到來。

2 旅游線路設計的影響因素及原則

2.1 目前，山東省旅游線路存在的問題 近年來，山東旅游市場發展穩定，旅游創收持續提高的同時，也存在一定的問題。目前，旅游線路缺乏特色和新意，游客重游率低，人均消費水平不高，是制約山東旅游業發展的主要原因。因此，我們要重視旅游線路的開發、創新和個性化設計，通過產品的推陳出新和滿足不同消費者的需求，來提高旅游者的重游率和消費水平。

2.2 旅游線路設計的影響因素 影響旅行社線路設計的影響因素包括內部因素和外部因素。再此，先不考慮旅行社自身的內部因素。所謂的外部因素，就是對旅游線路的設計和開發起到直接或間接影響的因素。主要包括旅游需求、旅游資源和設施配置。首先，對旅游需求來說，不同的旅游者有著不同的旅游需求，作為旅游經營者來說，滿足每位消費者的需求是不可能實現的，只有通過細分旅游者的需求，研究不同細分市場的需求，來針對性的開發滿足不同類型的消費細分市場。對旅游資源來說，設計線路離不開所擁有自然、人文、社會和人力、資本資源的類型和數量。山東是經濟大省，人才濟濟，各項資源豐富，因此，對旅游線路的設計起到積極的促進作用。還有設施配置，山東省已具備了四通發達的綜合交通網絡，同時全省飯店達到1000余家，各項吃住行游購娛設施完善。

2.3 旅游線路設計的原則 旅游線路設計時，應遵循市場原則、經濟原則、旅游點線結構合理原則、交通安排合理原則和保障服務設施原則。也就是理解為要根據市場需求的變化，在力求經濟的前提下，保證服務水平和提供良好設施的條件下，設計出點線面科學具有特色，同時交通安排合理的旅游線路。

3 旅游線路的個性化設計

旅游線路的受歡迎程度，很大程度上取決于線路設計的個性化，也就是滿足不同人群的消費選擇。當前市面上的旅游線路，大多是區域內最具代表性的景點組合，路線設計相對成熟。但不可否認的是，這些線路缺乏特色，不能滿足旅游者個性化的需求。消費者的旅游需求在變化，他們渴望嘗試新鮮的，未曾體驗過的旅游吸引。同時，伴隨人們旅游經驗的豐富，他們希望通過定制個性化旅游線路來實現行萬里路，讀萬卷書的夢想。

旅游線路的個性化設計，并不是一味的強調滿足每位旅游者的需求，而是把旅游消費市場按某一標準（年齡、性別、職業、受教育程度等）分成需求基本一致的細分市場，再根據每一細分市場的需求特點來針對性的設計旅游線路，來實現旅游者的個性化設計。

4 “好客山東”旅游線路個性化設計

近年來，在全社會老齡化背景下和大型娛樂親子游的大環境下，山東省旅游客源市場開發的重點為老年人休閑旅游和親子鄉村生態旅游。山東省旅游線路圍繞傳統的“兩區一線”進行線路的再開發，進行線路升級，以滿足客源市場開發轉變帶來的新的契機。

4.1 老齡人旅游市場的個性化線路設計 老年人旅游市場的需求特點：由于受體力和精力的限制，老年人的行程一般設計3―5天；交通方式易選擇跌路和公路；行程設計不易緊密，要疏松有致；同時每天的活動時間安排最好做到“早出早歸”；以體驗文化，休閑放松為主；注意飲食的清淡，應做好隨團的保健工作。

設計個性化線路如下：品嘗“天下第一泉”的甘甜，欣賞明湖美景，體驗“暮鼓晨鐘”的千佛香韻，食老濟南的正宗魯菜；游覽“天下第一廟”的孔廟，觀賞宏大的“圣壇杏夢”帝王祭孔的場景；游覽“天下第一行宮”的岱廟，觀賞木魚石的制作。（三日游）

體驗濰坊楊家埠的民俗，觀賞劉公島博物館，青島觀五四廣場、萬國建筑，登船一覽海上風情；品嘗嶗山道家的素齋，感受太清宮道家文化；了解煙臺張裕葡萄酒文化，體驗蓬萊仙境。（四日游）

親子旅游市場特點范文第2篇

區文化旅游局

國慶長假期間，**區旅游市場在歡樂祥和的氣氛中平安度過。據統計，國慶節期間全區共接待游客15.967余萬人次，同比增長8%，旅游收入321.5余萬元，同比增長10.4%。各旅游景區運行平穩、秩序井然，旅游產品供給充足。

一、國慶期間文化旅游活動情況

（一）各旅游景區活動

國慶黃金周期間，黃河富景生態世界推出了花生、紅薯采摘活動。10月1日-10月7日購29.9門票入園后送花生采摘一平方米或者送紅薯采摘一平方米。綠源山水推出了冬棗采摘活動，：冬棗20元一斤，入園門票十元一人。三斤以上免一人入園門票，送石磨體驗，免費喂養農家小動物；五斤以上免兩人入園門票，享受八折優惠的同時送石磨體驗，免費喂養農家小動物并贈送同等斤數葡萄。為時代畫像，為城市留影。良庫文創園，9月28日—10月28日期間，舉辦《我的城市我的家 鄭州城市記憶影像展》。豐樂農莊繼續免門票。與網絡推廣平臺旅劃算達成協議，向社會推出238元/套、199元/套的住宿優惠活動。會員客戶在會員價基礎上再享受8折優惠。當日入住散客享受門市價5折優惠。

（二）博物館

10月1日-10月4日期間，古滎冶鐵遺址博物館、黃河博物館免費參觀，入館參觀人數6437人次。

（三）圖書館

假日期間，接待375人次，為慶祝建國70華誕，在國慶節期間組織為期一周的“祖國媽媽，我想對您說”國慶寄語活動，館內精心準備了展板，邀請廣大讀者用文字告白偉大祖國，表達對祖國母親的無限熱愛與祝福。

（四）文化館

國慶假日期間，非遺場館開放，向轄區群眾展示黃河澄泥硯、烙畫、蛋雕等80余件非遺作品，共接待轄區群眾200余人次。

二、文化和旅游市場特點概況

**區各景區（點）的游客盡情享受著長假帶來的輕松和愜意；休閑游、家庭游、親子游深受市民青睞；各旅游景區、農家樂旅游的游客90﹪來自城區、周邊城市，而游客中自駕游游客占60﹪左右。

三、旅游市場安全運行情況

為營造安全舒適的國慶節假日旅游環境，9月25日，**區文化旅游局召開安全工作動員會，安排部署假日旅游安全工作。會議對國慶假日文化和旅游市場安全生產工作作了部署，要求各企業全面排查安全隱患，落實安全防控措施，做好安全引導，強化應急準備，規范旅游行為，倡導文明旅游。

1、暢通旅游投訴渠道。全面落實領導帶班、專人值班的24小時值班制度，暢通旅游投訴、咨詢電話，做到快速處理各類旅游投訴，接受游客咨詢，及時處理相關業務。

2、加強旅游安全檢查。進行節前和假日旅游市場安全檢查，對檢查發現的問題及時督促旅游企業整改到位，要求旅游企業嚴格落實安全生產責任制，健全各項安全管理制度和應急預案，加強一線從業人員安全防控和應急處置能力，確保節假日期間安全工作零事故。

3、文明旅游持續開展。假日期間，各景區引導旅游者健康、文明旅游，積極維護環境衛生、自覺排隊、遵守公共秩序等文明旅游之風處處可見；攀爬樹木、亂摘亂畫、亂丟垃圾等不文明現象大幅減少。

親子旅游市場特點范文第3篇

關鍵詞：家庭教育；親子；體育旅游；路徑

《穹頂之下》，柴靜將霧霾問題推向了，給都市生活的人們敲響了警鐘，我們不斷思索身處其中的自己和家人是否能夠在這場災難中僥幸逃脫，或是立即行動，維護自身健康權利。自《爸爸去哪兒》節目播出后，親子體育旅游作為一種新的時尚浪潮，既健康又環保，其較高的親子互動性迎合了當今家庭教育的理念。因此以其為背景，并從家庭教育視角下對親子體育旅游進行研究，具有必要性。

1家庭教育的內涵及要求

1.1家庭教育的內涵宗秋榮和駱風分別從狹義和廣義上對家庭教育進行定義。狹義上的家庭教育指的是父輩對子輩的教育，即單向的，而廣義的家庭教育強調的是父輩與子輩間進行的雙向成長，其中不僅是成員間的，還包括家庭環境對孩子成長的影響[1][2]。家庭作為社會的組成部分，其教育更加強調社會性和互動性，即進行家庭教育的過程中要更加關注孩子的社會化成長，并進行有目的、有計劃的，綜合文化、心理、語言、環境等因素對孩子施加影響[3]。1.2家庭教育的功能家庭教育由原先的單向教育延伸為雙向教育，突出家庭成員間的互相教育和學習，其功能已經不是簡單的文化學習，其中還包括成員的全面發展和社會化的進步[4]。弗洛姆在分析家庭教育功能的時候，分別從母親和父親不同角色進行闡述，認為母愛教育是給予孩子生活上的安全感，從情感出發，培養孩子的愛心；而父愛教育是引導孩子學會如何面對未來世界面臨的各種問題，幫助孩子樹立正確的價值觀和人生觀[5]。家庭教育的功能包括對孩子的文化教育，重點體現在促進其身心全面的發展和社會化。1.3家庭教育的新要求當今家長不僅要注重培養孩子的社會適應能力，競爭意識，開拓進取和創新精神，還要學會分辨善惡，抵御誘惑的能力[6]。隨著社會的進步，對人才要求的提高，直接影響家庭教育，對其也提出了新的要求，即培養品德兼一、身心健康、高社會化的人才。

2親子體育旅游產生的背景

根據馬斯洛的需求層次理論，親子間的情感交流屬于社交需求，即滿足物質需求層次之上，對精神需求的追求。親子體育旅游作為小康社會的產物，不僅能夠產生經濟效應，而且通過親子互動的方式，互相了解，并得到彼此間的理解與關愛。

2.1社會經濟需求

2.1.1提高國民體質健康水平，構建和諧社會的需要

國家是由每個家庭組成，家庭的安定是社會和諧的重要保障。體育作為協調社會關系的重要條件，在社會安定中起著重要的作用。父母和孩子通過體育旅游的形式，外出觀看體育比賽、參加親子體育活動，尋訪體育文化景點等，在豐富社會文化生活的同時，還能夠鍛煉身體，提高身體素質。在體育旅游過程中，父母與孩子能夠提高勞動技能，提高社會適應能力，在合理的競爭環境中，提高孩子的心理素質，培養積極樂觀的心態和道德品質，促進身心的全面發展。

2.1.2促進體育產業的發展，帶動經濟增長

2014年《國務院關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》指出：到2025年，體育產業總規模超過5萬億元。有數據顯示，2010年上半年上海市兒童體育消費支出2000元以上不足1%，其中實物型體育消費支出占90.26%，參與型體育消費占36.98%，觀賞型體育系消費只有10.93%[7]，由此可以推算出我國的親子體育旅游消費在家庭消費比例中所占比例很少。親子體育旅游屬于體育旅游范疇，是體育產業的重要組成部分，近兩年親子體育旅游發展迅速，深受廣大父母的歡迎。親子體育旅游的發展還能夠帶動相關產業的發展，如交通、住宿，還能夠進一步拉動對體育服裝、體育器材等相關產業的發展，所以親子體育旅游的發展能夠促進體育產業的進一步優化。

2.2家庭情感需求

2.2.1父母關注知識的培養，忽略孩子的內心需求

學習成績的高低是父母衡量孩子好壞的標準，在知識型人才的社會中，在升學的巨大壓力下，父母們“望子成龍”“望女成鳳”，他們犧牲所有的外出活動時間，陪著孩子奔波于各種輔導班之中。孩子們沒有自己的獨立價值，內心的想法與愛好被遏制，產生的情緒得不到疏導，不僅更加疏遠與父母間的關系，甚者容易導致孩子心理疾病的產生。而孩子的全面發展是包括身體、心理、智力、道德等各方面的協調發展，父母在教育孩子時將關注點局限于學習，對其他不良行為視而不見，容易造成教育上的不平衡，其中表現有道德的缺失和心理疾病的產生，容易使孩子們誤以為只要學習成績好，其他的都不重要。

2.2.2親子互動少，情感溝通不足

“好的親子關系，就是好的家庭教育”，而溝通是搭建親子關系的重要橋梁，良好的溝通能夠深入了解孩子的內心需求，調整和改進家庭教育，而較少的親子活動與互動，大大減少了親子間的有效溝通。父母們在生活成本日益增加的背景下，不得不奔波于生計，加上“女主內，男主外”傳統思想的影響下，父親與孩子相處的時間少之又少，親子間最多的互動活動就是學習，他們很少在閑暇時間里，單獨和孩子聊天，談愛好，談理想，這極大的影響了親子間的溝通。父母在家庭教育中忽略對孩子的情感教育，他們很少對孩子表達自己的感情，甚至在孩子情緒波動時進行嚴厲管教，使孩子的情感得不到宣泄，造成家庭成員間的感情冷漠的現象。

3親子體育旅游的特點及功能

親子體育旅游是指父母與孩子暫時離開居住地，外出觀看體育比賽、參與體育活動以及尋訪體育文化景點的旅游活動，強調親子共同參與性。目前市場上親子體育旅游活動包括觀賞體育比賽、滑雪、親子騎行、沙漠探險、親子垂釣、真人CS、親子健身跑等觀賞類和參與類的體育旅游活動。

3.1親子體育旅游的特點

3.1.1體驗性

體驗性強調參與者的中心地位，其突出了父母與孩子在活動中的實際感受，融合了體育旅游的新奇、刺激、獨特等特點，更加強調父母與孩子的溝通與交流，從參與者的客觀感受出發，融合其心理，體驗不同的生活樂趣[8]。比如家庭單車比賽，需要家庭中每個成員的共同合作，才能在游戲中獲勝，既鍛煉身體，又充滿樂趣，增強親子間的情感交流。

3.1.2互動性

互動包括參與者與組織者，參與者與參與者之間。參與者與組織者之間的互動：體育旅游摒棄了傳統旅游的單向行程安排，強調成員間的融入感，參與者積極主動的加入體育旅游產品的設計與制定，融合自己的感受，增加與組織者之間的互動性。參與者與參與者之間的互動：即父母、孩子、伙伴間的互動，通過語言和動作傳達信息，增強彼此的了解，提高親子間的感情交流。親子體育旅游一般是以團隊出行的方式出現，旅游途中包括觀賞比賽，參與體育活動等內容，孩子與孩子，孩子與父母間互相溝通與交流，分享旅行中的快樂，在比賽中互相合作與競爭，促進了成員間的情感交流。

3.1.3獨特性

親子體育旅游的參與形式具有多樣性，人們可以通過自助、半自助、參與旅行社或者體育俱樂部等方式進行活動，其中旅游線路、時間、住宿、交通等都具有很大的靈活性。他們可以參與機構組織，或者體驗“背包客”的散客組織，根據家庭愛好選擇路線或活動，強調體育旅游的新奇、刺激、冒險等特色。如3月、4月份的新安江畔油菜花之旅，并在途中穿插漂流，拜訪陶行知等活動，融合自然與人文景觀，多樣的活動形式適合各種家庭。

3.1.4休閑性

親子體育旅游是父母和孩子在空暇時間里的活動，它不像競技體育，具有強烈的對抗性、競爭性和嚴格的規則，父母和孩子可以根據自己的喜好，自由選擇活動內容和方案，以游樂的心態參與活動。一般家庭出游的時間選在父母和孩子共同空閑的時間，行程安排較寬松，沒有緊湊感，主要是為了達到身心放松、休閑的目的。

3.1.5健身性

健身性是體育旅游的本質特征，是通過運動的方式進行的。經濟快速增長的今天，人們生活成本提高，生活壓力增加，快節奏的生活方式造成人們對身體鍛煉的忽視。孩子在強調知識性社會中，將大部分時間花在學習上。國民身體素質的逐年下降，老年疾病的年輕化，引起了人們對健康關注。親子體育旅游通過親子間體育旅游的方式，通過觀賞、參與一些親子運動游戲，不僅能夠鍛煉身體，而且還能夠釋放壓力，調節情緒，達到身心愉悅的功效。

3.2親子體育旅游的功能

3.2.1消除親子隔閡

學習成績是家庭矛盾的導火索，父母關注孩子的成績，容易忽略孩子的內心需求和情緒變化，孩子壓抑自己內心想法，埋頭于厚重的練習題與輔導書之中。父母們在外頂著工作上的壓力，在家還要操心孩子的學習成績，擔心他們的未來，雙方的壓力巨大。親子體育旅游讓父母與孩子在欣賞自然風光，參與體育活動中放松身心，緩解壓力，體育作為參與感極強的活動，親子間通過參與體育旅游，在單獨的相處中，父母能夠深入了解孩子的內心需求，尊重孩子的想法，能夠以更加民主、平等的態度對待子女。在活動中，父母與孩子培養了共同的興趣愛好，增加與孩子的交流，并發現彼此身上的閃光點，能夠促進父母與孩子間的感情迅速升溫，促進雙方的情感交流，消除親子間的隔閡，營造和諧的家庭關系。在體育旅游過程中，通過與其他家庭的交流，父母間能夠彼此學習對方成功的教育方法，更新自己的教育理念，孩子間的互相玩耍，能夠讓其感受到家庭和社會的溫暖。

3.2.2塑造孩子的人格

親子體育旅游是一次家庭間的親密旅游，以體育的方式貫穿于整個旅游過程中。父母與孩子不僅能夠親密接觸自然風光和人文景觀，開闊視野，而且能夠通過一系列的親子體育活動，激勵孩子勇敢拼搏的進取精神，增加親子間的溝通能力和促進雙方的進一步了解。孩子在體育旅游的過程中，觀察和發現大自然的美麗，培養孩子熱愛生活的積極態度，增強環保意識。在體育游戲中，通過與父母和小組成員的合作與競爭，提高孩子的競爭意識和團隊精神，在面對困難中，能夠增強自信，正面迎接挑戰，提高孩子心理健康水平。親子體育旅游還能夠培養孩子的組織能力和領導力，讓孩子積極參與體育旅游的計劃之中，根據自己的喜好，計劃體育旅游的目的地、線路、項目，其中還包括旅行前行李的準備。父母對孩子的安排給出一些建議，使孩子進一步完善旅游計劃。由以往的被動接受到現在的主動設計與參與，孩子不僅能夠享受到自己勞動果實的快樂，還能夠在組織安排中完善自己的想法，鍛煉決策能力。

3.2.3提高孩子的交際能力

親子體育旅游是一個多向互動的活動，孩子通過與父母和小伙伴的多向互動，培養孩子的合作意識，提高孩子的情商和智商。在親子體育旅游中，孩子在輕松的氛圍中釋放自己，學會調節自己的情緒，學會如何更好的與人交流，提高社會適應能力，這對孩子人際交往的能力和技巧上起到促進作用。

4家庭教育視角下親子體育旅游發展的路徑

4.1政府加強對市場的管理

政府應該充分發揮社會主導作用，建立國家權威家庭教育指導機構，其中包括建立親子體育旅游服務指導站，培訓相關人才。目前我國的親子體育旅游市場較為混亂，相關親子體育設施數量少，發展落后，其中包括路線設計的不合理。利益驅動下的相關企業，只是將原有成人路線稍加改造，作為親子體育旅游的路線投入市場，沒有充分考慮孩子的生理特點。政府設立的親子體育旅游服務指導站能夠很好地解決市場上混亂的現象，并且能夠從專業的家庭教育視角下進行器材設計、路線安排，使親子體育旅游充分的發揮其家庭教育的作用，而非單純意義上的體育旅游。對市場信息不對稱的問題，政府需要加強對相關部門的管控，監督其提供更加全面、可靠的信息。親子體育旅游作為互動性較高的活動，隨著《爸爸去哪兒》的火熱上映，在全國形成了熱潮。但是市場的不規范造成了親子體育旅游產品的差異性，其中信息不對稱和滯后性，造成了親子參與感不強，滿意度不高，對家庭教育的效果不明顯，嚴重阻礙了親子體育旅游的發展。

4.2加強學校與家庭的溝通與協作

學校教育和家庭教育對孩子的成長影響最長久，二者之間要相互溝通，確保教育方向的一致性。在家庭教育面臨諸多困難的階段，學校要承擔起學校教育與家庭教育過渡的領導作用。學校老師可以根據每個孩子父母的職業和人際關系，定期舉辦親子體育旅游。在活動策劃中，學校應該積極主動將生活知識、生存技能融入活動中，彌補家庭教育存在的一些缺陷。通過此類活動，不僅能夠培養父母和孩子間的默契，還能夠增加與父母的溝通機會，傳遞新的教育思想，提高家庭教育質量，為孩子提供更加輕松快樂的家庭環境。

4.3提供更加全面的社區服務

社區是居民的大家庭，為其提供了最基本的設施與服務，并且通過開展各種文化活動，為居民提供教育服務。社區干部、婦聯主任和社區教育工作者也要承擔起走訪各個家庭，了解家庭教育的情況。通過定期舉辦親子體育旅游的活動，對每組家庭進行教育輔導，特別是相對比較困難的家庭，請專家或者優秀家庭共同參與活動，分享成功經驗，將咨詢和輔導融入于體育旅游中營造和諧的家庭氛圍，優化小區整體的家庭素質。

4.4規范旅行社和相關企業市場行為

親子體育旅游的發展主要靠市場的運作，而旅行社和相關企業是其市場開發的主力軍，所以在開發體育旅游產業的同時，應該加強家庭教育知識的學習，多方面掌握心理學、教育學和社會學等知識。在線路設計上，充分考慮孩子的生理和心理特點，更多地融入親子參與性較強的體育活動，在設施器材的選擇上，要選擇孩子喜愛，并且能夠使用的器材。旅行社和相關企業在開展親子體育旅游的時候，注意強調家庭教育的目的性，這樣才能夠吸引更多父母關注與參與，同時帶動體育旅游產業的發展，促進其進一步的優化。完善體育設施，提供安全保障。親子體育旅游主要針對的是父母與孩子，但是體育設施的成人化設計，并不適合孩子的身心發展要求，加上其無人管理，造成不同程度的損壞，導致親子們在游玩中出現安全隱患。所以，企業應針對性的置放適合親子鍛煉的器材，并定期對其進行清理和維修，為父母與孩子們提供安全的環境。

4.5加強人才基礎建設

目前，我國體育旅游市場上多為非專業人才，其中有55%旅行社認為首要問題是體育旅游導游的缺乏，有35%的認為缺乏體育旅游高級管理人才[10]。親子體育旅游的參與人群具有獨特性，企業在市場開發的同時還需培養相關創新型人才，如技術開發者——旅游線路的制定，項目經理——旅游主題的確定等。

作者:胡敏 李延超 單位:上海體育學院

參考文獻：

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親子旅游市場特點范文第4篇

［關鍵詞］“個人游” 女性旅游市場 對接與合作 閩臺

2011年6月12日在廈門舉行的第三屆海峽論壇大會上國家旅游局局長邵琪偉宣布大陸居民赴臺“個人游”將于6月28日正式啟動，北京、上海和廈門成為首批試點城市。兩岸雙方還同意開放福建居民赴金門、馬祖、澎湖地區的個人旅游。閩臺兩地地緣相近、血緣相親、文緣相承、商緣相聯、法緣相循，是互為目的地的巨大客源市場。2010年閩臺旅游界簽訂了“10萬福建鄉親臺灣游”的旅游合作協議，共同打造海峽旅游市場。21世紀是“她”時代，“個人游”的啟動將吸引更多女性游客出游，為閩臺女性旅游市場發展提供新的契機。

一、閩臺女性旅游市場對接與合作的現狀分析

2010年第一季度大陸赴臺游客達34萬多人次，成為臺灣最大的旅游客源，福建作為我國海西經濟建設的重點地區以及國家重要的自然和文化旅游中心，與海峽東岸交流日益加深。臺灣是亞洲最大的客源地之一，出游人次驚人。2010年臺胞出島旅游達941.51萬人次，其中前往福建156.92萬人次，占出島旅游人次的17%左右；福建是大陸游客主要赴臺通道，在客源輸送方面成績斐然：2011年前4個月福建居民赴臺灣本島旅游769個團，18195人次，其中經“小三通”赴臺381個團，10333人；福建接待臺胞近36.72萬人次，同比增長16.6%，隨著6月28日“個人游”的正式啟動，兩岸旅游對接將更為頻繁。

《2009-2010年：中國女性生活狀況報告》顯示，城市女性對于旅游的熱情持續升溫，75.9%的被調查者有旅游計劃，其中27.5%計劃出境游（含港澳臺），這部分女性收入集中于4501-5000元/月，消費能力較高；旅游成為繼住房、汽車之后的中國城市女性自身消費第三大支出。臺灣女性旅游以其快速的增長速度和龐大的消費支出已經引起世界各國旅游地的關注，早在上個世紀90年代Queensland和Guam就將臺灣女性作為其目標市場；同時，隨著福建女性在社會家庭中角色的轉變、經濟的獨立以及自我意識的提升，使得她們越來越注重生活品質，旅游逐漸成為其品質生活的重要組成部分。

1.入境、赴閩臺灣女性旅游市場的現狀

長期以來，多數入境臺灣游客都將福建作為自己的目的地。臺灣游客在福建省入境旅游市場所占份額一直保持在30%-40%左右，廈門成為臺胞大陸旅游首選目的地。另一方面，隨著兩岸關系回暖，經貿、文化方面合作加強，臺灣游客自身旅游動機的變化，赴閩臺客占入境臺客的比重正在逐漸縮小，福建在兩岸交流中的地位有所下降。閩臺交流需要在新的時期、新的合作項目中繼續加強。

根據臺灣方面近五年的數據統計，臺灣女性出島游蓬勃發展，盡管2008、2009由于全球金融危機的影響出現短暫下十年來的《入境游客抽樣調查資料》數據表明，目前入境臺灣游客仍以男性居多，但臺灣男性游客比重呈下降態勢，女性臺灣游客比例由25.3%躍升為36.4%僅僅只用了6年的時間。筆者對福州、廈門、泉州地區旅行社的調研結果也基本符合這一規律。可見，越來越多的臺灣女性游客選擇赴大陸觀光休閑。在旅游花費方面，入境臺灣女性游客人均天花費增長速度明顯慢于男性游客；而赴閩臺灣同胞人均天花費普遍高于全國大部分地區，2009年達193.26美元/人天。

2.赴臺福建女性旅游市場的現狀

2007年我國出境游市場份額中男性比例大于女性10%之多，而2008年兩性比例基本持平，男性游客多傾向于組團旅游而女性游客則偏好自助游，我國女性游客在出境游中表現更為積極，赴臺“個人游”符合女性市場需求特點，值得引起出境旅游運營商和旅游地關注。2010年經廈門直接往來兩岸的游客達160多萬人次，其中大陸居民經廈赴臺游的為16.5萬人次，同比增長84%，名列大陸口岸第一位；接待臺灣游客87.9萬人次，在大陸城市排名首位。在福、廈、泉幾家大型旅行社的訪談表明，福建地區女性赴臺積極性有所提高，赴臺人次增長迅速，但相比國內其他經濟文化發達地區（如京、滬、廣）女性赴臺旅游意愿不明顯，旅游消費也較低。

二、閩臺女性旅游市場的產品分析

1.福建女性旅游市場產品分析

福建省山海交融，旅游資源豐富，旅游區位優良，武夷山、鼓浪嶼、客家土樓等旅游景區品牌響、美譽度高，但針對女性游客所開發的旅游產品卻少之又少。每年的“婦女節”是春節后旅游市場的第一支催化劑。而全省僅有個別大型旅行社推出“婦女節”專題線路，且這些線路和平時的相差無幾，并非是女性專享的旅游產品，也很少針對女性優惠。由于與常規團不同，專享團需專門設計產品與線路，成本較大。如果專為女性打造的特定產品與線路而不收男游客，旅行社成團幾率將隨之降低，加大其運營風險。據此現狀，一些旅行社也正在探索滿足都市高端女性市場需求的特色旅游項目，但距離大規模的市場開發還尚有一段距離。

2.臺灣女性旅游市場產品分析

臺灣地區與國際交流頻繁，女性自覺自知自主意識強，更關心自身全面發展，將出游看作是自我完善過程中所不可或缺的一環，因此出游率、旅游消費相對較高。島內女性旅游市場細分明晰，旅游產品燦若繁星：針對不同年齡女性（如年輕女性的美容瘦身旅游）、不同生理周期女性（如懷孕女性的孕期保健旅游）、不同社會角色女性（如職場女性的減壓旅游）、不同家庭組成方式女性（如單親媽媽的親子旅游）等。島內的一些旅游專列上還設置了柔美氣息濃郁的女性游客專用車廂，保障了女性出游安全，增強了旅途舒適感。臺灣女性旅游產品富有創意、特色鮮明、目標客源市場定位準確，體現細致入微的人文關懷。

三、閩臺女性旅游市場對接與合作的利益者分析

1.婦女聯合會

福建婦女聯合會是黨政府聯系婦女群眾的紐帶，它的基本職能之一是代表和維護婦女利益，加強同港澳臺地區及華僑婦女的聯誼，促進祖國統一大業。臺灣婦女聯合會（FTWA）也一貫秉承著與全世界婦女組織共同聯合，保障并推動婦女權利在各項事業中的實現的宗旨。海峽兩岸婦女組織活動一直都很活躍。2007年福建省婦聯與臺灣婦女會總會、香港福建社團聯會婦女委員會、澳門福建婦女聯誼會在臺灣聯合舉辦以“親情合作•共享和諧”為主題的第三屆海峽婦女論壇。論壇在海內外引起強烈反響，并被評為當年閩臺關系十大新聞之一。“海峽婦女論壇”工作品牌得到了各界的充分肯定，婦女交流成為兩岸民間交流中的一大亮點。旅游以交流溝通為特點，它作為一項提升女性綜合素質的事業，積極推動女性自身的全面發展，以及與外界的交流。閩臺兩地女性旅游市場對接與合作在兩岸女性組織廣泛共識的土壤中萌芽，也將為兩岸婦女事業的發展推向一個新的。

2.旅游企業

閩臺兩地旅游企業合作迫切、意向明顯。作為同一經濟文化合作區，兩地旅游業合則兩利，分則兩害。旅游企業是隨利益活動的經濟體，他們發現兩岸女性日益多元化的旅游需求，認識到到赴臺“個人游”將為兩岸女性旅游市場開啟一扇新的大門，注意到女性作為新的經濟主體在旅游經濟發展中的突出作用。在顯性方面，女性出游越來越頻繁、旅游消費日益增多；在隱性方面，女性作為家庭事務的主要決策者，掌握著諸如全家出游等事務的實施與否。加之兩地的“五緣”優勢，閩臺女性旅游市場的開發前景廣闊，利益豐厚。

3.女性游客

女性游客是閩臺兩地女性旅游市場對接與合作的主體，也是最終的受益者。她們在時空轉變中分別扮演游客與當地居民的角色。這種對接與合作更利于旅游過程中各主體利益的實現。它不是弱勢文化與強勢文化的碰撞，也不是一種零和博弈，而是一種強強聯合，共同進步的合作。在這種合作中可以還原對方生活的本來面貌，更真切體驗對方的感受，增進對話，加深了解，以游會友、以友促游。

四、閩臺女性旅游市場對接與合作機制的構建

中國旅游研究院的《中國區域旅游發展年度報告2010-2011》顯示，2011年區域旅游呈現“東中西”梯度發展格局。2000-2010年，我國國內區域旅游合作項目約90多個，但多數合作協議都流于形式。從區域旅游合作伙伴的空間關系模式角度劃分，可以將閩臺旅游合作區歸為伙伴空間不連續關系模式，旅游合作旨在建構穩定的“互為旅游目的地與客源地”的合作伙伴關系。筆者試圖基于汪宇明（2009）提出的 “認知共同體”(epistemic community)之上來探討閩臺女性旅游市場對接與合作機制的構建。

閩臺女性旅游市場對接與合作機制(如圖一)將圍繞閩臺互為客源市場與旅游目的地的打造和女性旅游權利的保障這兩大戰略愿景所構建。兩岸成立閩臺姊妹旅游合作同盟，并以此為平臺整合相關資源、協調利益沖突，形成政府、企業、媒體、非政府組織（主要包括海峽兩岸旅游協會、婦女交流會）、游客與當地居民五位一體的旅游合作態勢。其中，政府、企業、非政府組織分別為對接合作機制提供政策、資金、智力支持，打破了旅游合作機制中一貫的“政府搭臺，經貿唱戲”模式，參與主體由一元向多元轉變。政府的政策導向決定著海峽兩岸關系的發展方向，影響著兩岸合作發展進程，其在區域旅游合作機制中所發揮的領航導向性與整體調控性作用毋庸置疑；旅游活動的異地性以及旅游企業紛繁龐雜的系統與門類，使得企業成為區域合作的先遣隊，追逐利益最大化是企業的本質屬性，因此它們尋求區域合作也最直接、最積極；非政府組織既熟悉自身領域發展動態，又具有相當的學術水平、資源優勢，可以為閩臺女性旅游市場的對接與合作獻計獻策。當今社會誰掌握了信息主導權，誰就可能在發展中處于優勢地位，目前兩岸資訊傳播仍較為滯后，“個人游”的發展需要加強媒體紐帶作用，女性自身對出游安全十分重視，在合作中推動海峽媒體的互動才能在一定程度上避免女性游客因所掌握信息的有限性而導致對閩臺旅游的不確定性。游客與當地居民在旅游合作機制中既是旅游經濟的創造者又是受益者，為旅游合作發展提供最牢靠的群眾基礎。組織結構中的會長、專家小組以及秘書處分別從組織、理論、實施三個方面保障游客與利益相關者的權益、解決出入境有關問題以及協調解決女性游客旅游安全與購物方面的問題，針對女性心理對價格的敏感性與市場對接的需要，以“多予少取”的優惠政策打造多贏格局，汲取泛珠三角旅游合作成功經驗，實施常態化會議機制。

閩臺兩地共建“海峽旅游區”是兩岸業界的共識，是區域旅游可持續發展的必經之路，更是促進兩岸加深了解的必要手段。“閩臺女性旅游”品牌作為“海峽旅游”品牌的重要組成部分，具有明顯的區域特質與市場特性，赴臺“個人游”時代的到來，將促進閩臺女性旅游市場對接與合作的實現，將海峽旅游區打造為區域合作的典范，成為繼京津冀、珠三角和長三角地區之后的中國區域旅游第四級。

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親子旅游市場特點范文第5篇

【關鍵詞】旅游電商;旅行社產品;產品開發

【基金項目】本文為南京旅游職業學院課題科研題目“旅行社新業態研究”階段性成果。

旅行社作為旅游業的三大支柱之一，其發展狀況一直是評價區域旅游業發展狀況的重要指標。江蘇是全國的旅游大省，旅行社起步早、發展快，旅行社總量位居全國之首，對整個區域旅游業的影響重大。隨著近年來，攜程、途牛等OTA大佬依托高效的網絡平臺，不斷蠶食線下旅游市場，嘗試通過跨界運作，實現規模化經營的意圖逐漸明晰，旅行社業兼并重組態勢愈演愈烈。2015年，OTA與百度、阿里巴巴、騰訊等BAT的深度合作，更使得線下旅行社發展危機重重。如何在困境中求生存，在轉型中求發展，成為線下旅行社不得不思考的問題。產品作為企業生命的根本，其開發與創新現狀尤其值得關注。因此，本文擬以江蘇地區的線下旅行社產品開發現狀為切入點，從產品盈利現狀、產品市場細分、產品營銷現狀三個方面展開論述。

一、產品營收穩步增長，產品利潤不斷下降

近年來，江蘇旅行社營業收入穩步增長。2013年度江蘇旅行社營業收入223．02億元，營業成本206．54億元，營業利潤2．75億元。2014年旅行社營業總收入持續增長為248．73億元，但營業利潤下降為2．54億元，比2013年降低了0．21億元。2014年度江蘇省旅行社的毛利潤為8．74億元，也比2013年降低了0．92億元，毛利率僅為3．86%，比2013年下降了0．83%。據相關統計，一般電商企業如蘇寧的毛利率為15．4%，一般餐飲業的毛利率則高達40%。相比之下，目前旅行社的毛利率偏低。江蘇旅行社在營業收入平穩增長的同時，企業創造的利潤正在不斷下降，企業利率降低使得旅行社成為微利企業。旅游社利潤微薄的原因，既有來自市場外部環境的原因，更與旅行社自身的經營規模有關。盡管旅行社的數量不斷增加，但旅行社創造的經濟效益與旅行社的數量并不對稱。近兩年江蘇旅行社以年均8．4%的增幅發展，但2099家旅行社中符合星級評定標準的旅行社僅200多家，具有4A級以上資質的旅行社僅37家，具有5A級以上資質的旅行社僅有17家，且排名均在25名之后。徐州地區旅行社的數量雖然在全省位居前三甲，但僅有一家入圍4A級旅行社，鮮明的數據對比再次反映了旅行社的小、弱、散、差現狀。旅行社因規模經營不足無法實現多元化經營，在旅游投資方面如重大旅游項目、旅游景區、旅游交通等方面的投資均較少，旅游線路產品營業收入占旅行社總營業收入的90%以上，營收結構太過單一。因此，如何通過規模化經營提高旅行社的利潤空間，如何改變旅行社小、弱、散、差的現狀，在激烈的市場競爭中占據一席之地，成為旅行社人不得不思考的問題。從全省旅行社發展現狀來看，旅行社發展業態較好的地區仍然集中在南京、蘇州、無錫、常州、揚州等地，上述地區旅行社營收占全省旅行社營收的89．74%，旅游業務毛利潤占全省的91．10%，四星以上旅行社占全省星級旅行社總數的81．5%。未來線下旅行社的規模化、集約化經營也必將以這些地區的四星以上旅行社為重點。就上述企業的個體發展而言，產品創新仍是旅行社轉型升級的關鍵所在。

二、產品市場進一步細分，產品設計不斷出新

產品是企業生存的根本。旅行社產品相比工業產品，具有季節性強、地域性強、淡旺季明顯等特點，其不可儲存，瞬時性特征尤其突出，與市場需求變動的關聯程度更強。近年來，散客旅游市場的發展、游客個性化需求的增長，旅行社產品市場細分的趨勢進一步明顯，與市場的契合程度不斷提高。

(一)基于地域的市場細分和產品開發現狀分析。根據旅游業務涉及的地域，旅行社一般將市場細分為國內、入境、出境三大市場。從三大市場利潤來看，2014年度江蘇省旅行社國內旅游業務毛利潤為7．65億元，占旅游業務毛利潤總額的79%;入境旅游業務毛利潤為0．40億元，占旅游業務毛利潤總額的4%;出境旅游業務毛利潤為1．61億元，占旅游業務毛利潤總額的17%。國內旅游市場仍然是旅行社最重要的市場。多年來行業根據旅行社在旅游接待中承擔任務的實際情況，將旅行社分為組團社和地接社兩類。經過10多年的發展，以江蘇國旅、江蘇中旅、江蘇中青旅為代表的一批旅行社憑借雄厚的實力和廣闊的銷售網絡逐漸形成了以國內組團和出境組團業務為主的經營格局，以南京德高、南京大華為代表的旅行社立足江蘇和華東則形成了以入境接待和華東地接業務為主的經營格局。在產品研發上，前者通過包機、包船、包專列等控制遠程大交通的方式，實現產品自主。除散客直營外，同行分銷在產品營銷中占據重要地位，成為旅游批發商。后者通過承接公路客運以及與旅游景點間的密切合作降低產品成本，提升利潤空間。三大細分市場的形成以及旅行社組團和地接業務的劃分是建立在旅行社產品地域性特征之上的，地域的局限使旅行社產品具有一定的不透明性，這種不透明性既為旅行社留下了一定的利潤空間，也滋生了旅行社運營中的若干不規范行為。一些中小旅行社以零團費、負團費的方式搶占市場，造成國內旅游市場混亂以及部分旅游產品質量低下。隨著網絡的普及和網絡旅行社的發展，網絡讓旅游者對旅游目的地的了解更為便捷和深入，使旅游社產品的地域性減弱、透明性增強，使旅游產品的性價比提升，同時也給旅行社的產品研發帶來了前所未有的挑戰。

(二)基于出游方式的市場細分及產品現狀分析。基于游客出游特點，旅行社市場可分為團隊市場和散客市場兩大類。在旅行社利潤最高的國內游旅游市場上，團隊客人正在不斷喪失。據相關統計，2014年在線旅游市場中59．5%是自助游，跟團游的市場規模不足41%，這對于以跟團為特色的旅行社來說是巨大的挑戰。逐漸壯大的“80后”、“90后”旅游消費者需求個性化、多樣化，更愿意選擇“大交通+目的地產品”的方式完成國內出游，全包價和半包價產品等跟團游的市場比例將進一步壓縮，針對散客的小包價、零包價以及單項產品的市場比例將進一步提升。單項旅游產品中的門票預訂一項競爭尤為激烈，網絡旅行社都打出了1元門票口號，通過門票優惠搶占旅行社的國內旅游市場。在已經掌握有機票和酒店這兩個優勢產品的基礎上，電商對門票的搶占將持續白熱化。因為門票是切入旅游市場非常核心的要素，通過門票可以組合出多種打包的旅游產品，供游客預訂。該市場注定是旅行社市場火藥味最濃的細分領域，同程網和驢媽媽旅游網在門票市場具有很強的先發優勢，攜程通過控股同程加入到門票市場的競爭之中，途牛在這一細分市場上也不甘落后。因此，在門票市場上地接旅行社壟斷門票優惠的格局已一去不復返。

(三)基于出游目的的市場細分及產品現狀分析。隨著居民收入提高以及居民對目的地信息掌控越來越便利，主題旅游市場中觀光旅游市場份額正不斷降低，度假旅游市場發展迅猛，私人訂制旅游發展迅速。1．度假旅游市場及產品分析。就目前的度假旅游產品而言，大中型旅行社能夠與網絡旅行社抗衡并占有一定市場份額的是郵輪度假產品。究其原因，一是包船需要大規模的資金運作，非一般旅行社所能為，也非旅游電商可以壟斷;二是郵輪旅游雖為度假旅游產品，但并非完全自由行產品，導游的引導在郵輪旅游中仍然非常重要。導游服務也正是傳統旅行社的優勢之處所在。作為沿海省份，江蘇具有發展郵輪旅游的優勢，郵輪的利潤甚至占據一些大中型國有旅行社的50%左右。隨著近年來郵輪旅游日趨火爆，中國游客對郵輪的接受程度也越來越高，中國乃至亞洲的郵輪旅游還處在非常初級的階段，據統計亞洲僅有0．05%的人口會選擇郵輪出游，而該數據在北美和歐洲則分別高達3．2%和1%，因而郵輪旅游仍具有較大發展空間。從郵輪產品的比對來看，旅行社想要保持在產品競爭中的優勢，一是要保持在交通上的優勢，如包機、包船等。二是要突出導游服務在旅行社產品中的特點。三是理順與電商之間的關系，利用電商的銷售渠道，拓展產品的營銷空間，強化旅游產品的特色。海島度假也是近年來度假旅游中的亮點。海島度假產品多以“機+酒”的自助和半自助產品為主，長期以來一直是網絡旅行社的主打產品之一，但近年來江蘇國旅、江蘇中旅、江蘇中青旅等在這一市場上也開始拓展，并取得了一定的成績。江蘇中旅海島部涉及的海島有巴厘島、普吉島、斯里蘭卡、馬爾代夫、塞班島、峴港、長灘等。在產品開發上，依據市場的變化和游客的需求，把斯里蘭卡旅游線路由陸路交通為主改為海上交通為主，體現出產品與時俱進的特點。海島旅游的線路雖然較多，但由于產品多以自助為主，即“機+酒”模式，因此在與網絡旅行社的競爭上優勢并不明顯，特別是馬爾代夫產品近年來的市場占有額一直在下滑。線下旅行社如何在自助產品上體現優勢呢?以江蘇省中旅為例，其目前的考慮主要有兩點:一是利用與航空公司的長期合作關系，獲得比途牛等更加便宜的機票，降低產品成本;二是發揮導游團隊的優勢，開發人文氣息更濃厚的郵輪旅游。如斯里蘭卡線路雖是半自助產品，但在游覽過程中涉及到大量佛教景觀，需要配備導游講解。斯里蘭卡度假產品的開發反映出度假旅游產品發展的新趨勢，在度假中融入觀光、在度假中體驗人文，不是不講而是精講，這或許會成為未來部分度假產品的特點所在。電商“機+酒”產品模式的成功，不僅在于其強大的網絡運營能力，更在于它了解了新興消費者的消費需求和消費特點，這些產品更為透明、誠實，滿足了消費者個性化、自主化的消費需求。從目前度假旅游產品市場火爆的現狀來看，放松、休閑、排除煩擾、無憂無慮仍然是游客出游的最大心理動機。就“機+酒”產品的運營和設計而言，實力雄厚的線下旅游批發商仍然具有不可替代的優勢。以2015年江蘇市場上的日韓旅游為例，東方航空公司的南京飛首爾航班每天發一班，韓亞航空公司也是每天發一班，大韓航空公司是星期一、星期三、星期日。作為韓國線路的旅游批發商每天都會保證有一個團去韓國，滿足市場上旅游者的需求，所以旅游批發商就會借助旅游經營商和旅游零售商集合所有華東地區的客人，湊足一個團發班。旅游電商雖然是全國性的網站，但沒有辦法通過網站在同一班期、同一口岸收足一團的人按時發班，所以更多的網絡型旅行社只能選擇旅游經營商或旅游零售商與之合作。如途牛和攜程在日韓線路上就與南京康輝、南京眾信等進行合作。因此在南京這樣的二線城市，旅游電商仍然依賴于批發商供貨。2．私人訂制旅游市場及產品分析。盡管遭遇到來自電商的沖擊，但旅游產品研發仍然是旅行社的長處和優勢所在。擁有一支經驗豐富的計調隊伍和導游隊伍是旅行社產品研發的人力基礎所在，也是旅行社成功開展私人訂制旅游的關鍵。一是散客市場的發展促進了這一市場的進一步細分，家庭游、親子游、情侶游、蜜月游、閨蜜游、自駕游等針對不同散客的旅游產品也極大豐富起來。這類產品多以家庭和朋友為主要消費群，對旅游目的地和旅游服務要求較高。對于掌控大量導游人力資源的線下旅行社來說，若能有效引導導游開展個性化服務，突出訂制產品的個性化特征，線下旅行社仍將在這一領域大有所為。二是在線下旅行社的人員配備中有一支非常獨特的隊伍，他們被稱為團銷人員。團銷人員身兼計調、導游、營銷數職于一體，他們帶團經驗豐富、計調技能過硬、營銷手段豐富，尤其擅長針對公司和商旅客人進行營銷，能在短時間內根據客人需要開發設計線路、安排旅游行程。隨著旅游公務出行市場需求減少，團銷的需求減弱，但私人訂制尤其是高端訂制的需求不斷增加，團銷人員轉而開發私人訂制產品具有不可比擬的獨特優勢。

三、產品營銷呈現信息化、移動化、多樣化的新特征

新興旅游市場的消費主體是“70后”至“90后”的年輕人，例如郵輪旅游的消費者中雖然有不少是中老年人，但幫助訂購郵輪產品的確有不少是他們的子女，及“70后”的中青年們。他們能夠熟練使用電腦、手機等電子產品，熟悉網絡購物環境，能夠嫻熟使用移動通訊設備進行購物，新興游客消費習慣的變化對旅行社的產品營銷也提出了新的要求。在電商已經捷足先登，占領網絡營銷高地的時候，傳統旅行社的營銷方式也發生了巨大變化。

(一)營銷信息化的新特征。從旅游營銷的趨勢來看，未來的旅游散客營銷必然是以線上網絡營銷為主要形式，旅游電商憑借其強大的網絡平臺極大地拓展了營銷渠道。然而，如果僅僅依賴電商，舍棄已有的網絡渠道，或者不在網絡營銷上做絲毫努力，線下旅行社將成為電商的被動喂食者，受制于電商而喪失在營銷上的主動權。應當看到，即便是在網絡營銷不斷發展的時代，線下旅行社仍然有進行網絡推廣的渠道存在，比價網體系、百度競價模式、淘寶官方旗艦店以及旅行社官網都可以成為旅行社進行網絡營銷的重要渠道，也可以成為旅行社與旅游電商在產品價格和質量展開博弈的重要陣地，因而把握營銷方式的新特點，積極進行營銷手段的變革對于未來旅行社發展而言至關重要。

(二)營銷移動化的新特征。在旅行社的產品營銷中，根據旅游產品訂購的數量和規模一般將旅行社的產品營銷分為散客營銷和團隊營銷兩大類。門店營銷、平面媒體營銷、電話營銷曾是散客營銷的主要方式。但隨著旅游者消費行為習慣的變化，旅行社針對散客的營銷方式也正在發生變化，官網營銷、微信營銷越來越受到旅行社的重視。就在各大旅行社競相百度競價排名的時候，基于APP的手機客戶端的營銷和微信營銷大戰也悄然興起，成為各大旅行社追逐的熱點。2014年底江蘇國旅已經開始嘗試微信營銷，作為手機客戶端營銷的拓展。手機客戶端營銷關注旅途中的行為，將旅游消費更加便捷化和透明化，將成為未來旅行社營銷的熱點。新的網絡營銷方式的變化對旅行社的網站建設提出了新的要求，目前傳統旅行社中能夠從事網站營銷運營的大多是一些實力雄厚的旅游集團，如中青旅集團的遨游網、港中旅集團的芒果網，以及江蘇國旅的官網。但如何將基于PC端的網絡拓展到移動客戶端中，目前仍然值得進一步探討。APP營銷固然重要，但投入較大，成本較高，非一般線下旅行社所能承受。微信營銷是目前線下旅行社廣泛采用的一種網絡營銷方式，它雖然投入少，但同樣能幫助旅行社精準定位游客，且產品可視性強，具有較好的營銷效果，非常適宜于擁有自主產品和特色產品的旅行社。除散客營銷外，針對同行和大客戶的團隊營銷也仍然是旅行社營銷的重點。在團隊和大客戶的營銷中，良好的人脈積累仍然是營銷制勝與否的關鍵。在團隊營銷上，傳統旅行社也仍然具有較大優勢。根據康輝旅行社2015年3月份的日韓旅游線路銷售情況統計，3月份前往韓國的8個整團中沒有來自電商的客人，4月份去往韓國的14個整團中僅有1個團隊來自電商。對于整團客人，人們更相信線下旅行社，因為人數眾多、涉及金額較大，人們更愿意面對面交談，而不是通過網站解決。因此，在團隊營銷方面線下旅行社具有不可或缺的優勢。

(三)營銷多樣化的新特征。智慧旅游時代的營銷手段固然有向網絡集中與靠攏的趨勢，但網絡營銷并不是旅行社營銷的全部。傳統的媒體營銷如電話營銷、電視營銷、廣播營銷以及其他媒體營銷，仍然有存在價值和創造利潤的空間。值得關注的是，一直以網絡見長的OTA們，也開始將營銷手段從網絡拓展到其他領域。攜程、途牛、同程等紛紛落地，自建門店，取得了良好的營銷效果。由此反映出旅游營銷正呈現出線上線下競合的發展特點。就目前發展現狀而言，社區門店營銷仍然是線下旅行社最重要的營銷渠道。門店選址原則近幾年來發生了較大變化，交通便利仍是門店選址的重要原則，但門店選址不再單一青睞于鬧市和商貿中心，越來越多的門店向社區發展，更好地發揮出面對面直接營銷的優勢。隨著私家車用戶的增長，車友越來越多，在行車途中收聽交通廣播成為很多人的出行習慣。在電臺廣播中投放旅游廣告，產生的營銷效果越來越明顯。2014～2015年間，江蘇國旅、江蘇中旅等已成功通過江蘇廣播電臺推廣泰國、歐洲等旅游線路，并保持每月1～2個高端團的發團規模，取得了良好的市場反響。

四、結語

就目前線下旅行社的發展現狀而言，資金投入不足或許是制約線下旅行社發展最重要的瓶頸之一。在互聯網急速發展的當下，風投的投資熱點顯然不是已經走過了一百多個春秋的線下旅行社，如果沒有政策的持續支持，資金投入不足的問題仍將進一步制約線下旅行社的發展。盡管面臨著如此困境，但線下旅行社仍然保持著它們在產品資源采購和人力資源儲備方面的優勢。多年來，組團社和地接社之間因市場需要而建立起密切的互利合作關系，對地接資源尤其是對地接導游資源的掌控仍然是線下旅行社的優勢之一。利用既有優勢，加大產品研發力度和提高產品服務質量，立足本土資源市場和客源市場，開發個性化旅游產品，提供個性化服務、開展個性化營銷，讓旅行社發揮線下特點與優勢，才能走出被動應對的困境，在競爭中實現持續發展，在轉型中實現升級飛躍。

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