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隨著現代網絡技術的研究不斷的深入,使得網絡信息技術已經開始普及了,但是網絡技術的發展較為快速,導致國內的一些傳統企業的市場營銷模式以及漸漸滿足不了現代化網絡信息的市場要求了,這就使得國內的一些企業發展受到了一定的阻礙,并且,新時代網絡信息時代對國內企業的市場營銷策略以及經濟發展進行很大的沖擊,導致部分企業的市場競爭力下降,經濟收益大幅度下滑[1]。為了能夠保證企業的經濟收益以及市場競爭力,推動國內企業的全面發展,就需要對這些企業的市場營銷模式進行轉換,讓其可以有效的適應新時代網絡的經濟市場,保證自身的收益。
在轉變前應對網絡經濟時代市場的發展需求進行分析。首先,在目前網絡信息較為普及的時代下,企業的市場經濟范圍已經逐步擴大。在市場的經濟發展過程當中,市場的范圍主要還是靠著時間以及空間兩種因素組成的,從時間的角度來看,人們在網絡空間中的消費是不受時間的因素所限制的,消費者可以隨時進行消費,并且不用考慮商家關門停業的情況,從空間的角度來看,人們進行消費時可以不再受到任何的地方地域的限制,能夠通過互聯網選擇自己所喜歡的商品來進行消費,使得無跨界消費的目標逐漸實現[2]。而且,在目前的網絡經濟時代下,人們的支付手段越來越多,其支付的更加便捷。隨著現代網絡信息技術不斷的普及,人們的消費方面越來越方便,且購物越來越頻繁和傳統的消費模式有了一定的轉變,比如傳統的消費只能在一些實體店進行消費,且使用的支付方式為現金、信用卡的形式來進行支付。但是在網絡信息化普及的時代,人們可以通過網上支付以及APP在網上進行消費,并且消費比起以往更加快捷,這也是目前網絡信息化技術普及的重要體現[3]。
二、針對目前網絡市場營銷模式所存在的問題進行分析
雖然現代網絡信息化技術已經普及,但是隨著現代網絡信息技術不斷的發展,會逐漸成為人們生活當中的重要組成部分,但是就目前的信息化時代市場經濟的發展來說,網絡信息技術的發展還是比較緩慢的,而且網絡環境較差,需要相關人員加強對網絡信息化建設進行完善。信息化時雖然展訊速,但是還是存在這些許的問題,如果不及時進行解決,那么就會對網絡技術的發展造成一定的影響。
2.1網絡營銷水平較差,服務水平較低
因為網絡技術的發展較快,使得人們普遍對網絡環境沒有進行深入的了解,再加上網絡環境是一個虛擬性的環境,和現實環境有著很大的差別,因此導致許多人對網絡環境產生很大的質疑。
2.2傳統觀念性較強
因為人們喜歡遵守著傳統的概念進行生活和工作,導致傳統的營銷觀念影響著人們的生活,導致很多的企業管理者沒有對網絡營銷進行理解和重視,使得企業的網絡營銷的服務性較差,而且,網絡營銷的環境在監管上還是存在著一定的欠缺,需要相關人員進行完善。
三、針對網絡經濟時代市場營銷策略轉換的方法進行分析
3.1加強市場營銷策略創新
在目前網絡信息化技術不斷的發展的趨勢下,企業為了能夠保證自身的經濟收益,就需要對自身的營銷模式進行轉變,加強自身企業的營銷策略創新,保證企業可以在新的經濟市場上占據一席之地,保證企業的經濟收益[4]。
3.2借助現代化信息平臺推動企業的營銷策略創新
在目前市場經濟發展中,隨著現代網絡信息話技術的普及,企業的營銷活動也逐漸進行了轉變,企業的產品促銷是企業經濟發展當中極為重要的一環,為了保證企業經濟收益的提升,就需要借助網絡經濟時代的發展,讓網絡經濟發展推動著企業營銷的轉變,完善企業自身的營銷模式。借助現代化信息平臺,讓更多的消費著可以有效的關注企業的信息,建立穩定的消費關系,提升企業的經濟收益。
[關鍵詞]市場營銷;網絡經濟;時代;轉變
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.103
從21世紀開始,我國科學技術就已經呈現出最新的發展態勢,至此網絡經濟在全球范圍內快速地發展和變化,而我國也受到了比較大的影響,這也預示著全球網絡經濟時代的到來。網絡經濟在發展的過程中,對于企業也提出了最新的要求,需要企業能夠客觀地認識網絡經濟,并且在這一經濟時代下改變市場的營銷方式,為人們的生活也帶來了一定的便捷。因此,文章重點探討和分析市場營銷的開展策略在網絡經濟的時代所產生的變化,并且根據這一變化提出市場營銷策略未來的變革方向,主要目的就是為人們的生活提供便捷,同時也最大限度地提高我國市場的經濟發展水平。
1 市場營銷策略在網絡經濟時代的變化
1.1 網絡經濟給消費者帶來多樣化需求
1.1.1 消費者需求多樣化,市場進一步細化
隨著我國經濟的快速發展和進步,很多消費者在自己的工作崗位上,收入都呈現出上漲的趨勢,而在這樣的經濟保障下,其消費水平也在不斷增加。所以能夠看出,我國社會中消費者的消費需求在不斷增高。很多消費者的消費特點已經逐漸在以往的數量消費和質量消費,轉向了最新出現的個性特色消費之中。很多單一的總量需求已經逐漸淡出了我國的市場之中,而個性化的市場消費卻逐漸變得明朗。網絡經濟就是非常具有個性的一種經濟類型,其主要就是想著多樣化和個性化的方向發展,以此滿足消費者越來越高的需求。在這樣的情況下,很多市場也逐漸向精細化方向發展,這也在很大程度上保證了市場的鮮明特點。[1]
1.1.2 產品和技術同質化
在高速發展的社會之中,科學技術在進步,計算機產業也呈現出最新的發展態勢,很多企業都從以往的人工化工作狀態轉向了自動化,所以企業的技術水平得到提高的同時,競爭的產品在技術方面也越來越趨于同質化。很多調查結果都顯示,一個贏利性很好的產品只要出現在市場之中,短時間內就會被效仿,甚至會呈現出密集生產的勢態。同時還有很多時候競爭對手可能還在測試產品,就已經完全了解到產品的技術,這也能夠很快生產出相同的產品,所以這也是在網絡經濟時代中,市場營銷產品逐漸走向同質化的現象。
1.2 網絡經濟催生最新的市場營銷方式
在我國的社會中,傳統的產品流通模式主要就是從生產者的手中流向批發商,再轉向零售商,最終達到消費者手中。而在最新的網絡經濟環境下,消費者可以通過互聯網查詢到自己消費所需求的產品,全方位、多角度地對原材料進行采購,并且在最后進行在線支付,這也在很大程度上縮短了中間的環節,更好地提高了產品流通的效率,節省經銷商和消費者的時間。這種市場發展形式,徹底改變了消費者對原有市場的觀念,能夠保證具有高效率的產品在網絡中交易,合理地代替了原有的市場交易,甚至都沖擊了原有的市場模式,這也是網絡經濟下最新的市場營銷方式。[2]
2 市場營銷策略在網絡經濟時代下的變革
2.1 市場營銷最新準t:顧客是上帝
在網絡經濟的環境下,很多消費者對于所需求的產品都能夠擁有更加廣闊和自由的選擇空間,同時也能夠根據自身的需求和發展情況,針對感興趣的產品選擇相關的網站,這樣也能夠得到商品最詳細的信息,以此滿足自身的需求。在多樣化消費趨勢逐漸發展的階段,很多企業都需要根據消費者的要求不斷地調整營銷戰略。除此之外,隨著CAD等新科技的使用,虛擬企業也出現在人們的生活之中,這種產業不需要任何實體的資源,也能夠制造出令人滿意的產品,以此更好地滿足消費者的需求,同時其能夠通過廣闊的網絡市場,找到能夠生產產品的企業,并且讓企業根據自身的需求審計產品的實體,達到獲取經濟利益的目的。[3]
2.2 市場營銷最新功能:從滿足轉變為創造
在現代企業的發展過程中,其營銷理念的核心內容就是需要滿足客戶的要求,但是實際上,并沒有哪一個企業能夠在生產產品和銷售的前期真正地了解客戶的需求。與此同時,隨著市場經濟的不斷發展和進步,很多消費者需求比較多,還有很多消費者自己都很難明確自身的需求。所以企業更是難以按照消費者的需求不斷地發展和改革。因此在這樣的情況下,企業就需要采用有效的市場營銷方式,刺激消費者產生消費的欲望,以此引導消費者選擇自身的產品。同時如果企業選擇合適的營銷模式,也能夠發掘潛在的消費者,促進市場營銷理念逐漸向創新轉化。
2.3 市場營銷最新目標:從銷售額增長轉變為價值增長
在傳統的市場營銷過程中,很多企業都把市場的份額不斷擴大,并且把盈利為企業發展的首要目標。所以在制定企業的營銷策略的時候,都是把銷售額最大化,也把收益狀況作為企業營銷工作的核心內容。但是實際上在現代企業的市場營銷理論中,企業需要更深層次地對營銷策略的開展方式進行發掘。這一點并不代表企業沒有注重盈利情況,反而能夠保證企業獲取更高的收益。只是把市場營銷的目標進行改革,以此增長企業的價值,促進企業的發展和進步,這也是網絡經濟時代中企業市場營銷工作最新的發展方向。[4]
2.4 市場營銷的新機制:顧客同步跟蹤
在網絡的經濟時代之中,消費者開始轉變原有的消費模式,積極主動地參與到企業市場營銷的過程之中,主要就是消費者能夠通過網絡對產品進行選擇以及信息的共享,同時也能夠有針對性地按照自身的需求表達自己的想法,不會在被企業產品的種類所限制,這也是網絡環境為市場營銷帶來的最大革新。從原有的產品選擇客戶,轉變成客戶選擇產品,這樣才能夠更好地促進市場營銷工作的發展和進步。[5]
3 結 論
根據以上探討和分析得出的結果能夠看出,隨著科學技術的發展,網絡化的生活方式已經被人們所接受,越來越多的事物逐漸向網絡化方向發展,這也為社會的改革帶來了最新的契機。而網絡時代也直接對國家的經濟產生了影響,網絡經濟時代就是這一影響的主要產物,而這一經濟狀況的出現,這一時代的到來逐漸改變了我國市場中很多企業的營銷理念,甚至其營銷的環境和模式都受到了一定的影響,形成了一定的變革。在這樣的情況下,想要保證企業的發展,還需要詳細地分析目前市場中的營銷環境,并且從實際的角度出發,重點轉變市場營銷的理念,保證市場能夠向著正確的消費方向發展,盡最大可能滿足消費者的需求。同時也能夠拓寬市場中的營銷渠道,注重產品和技術的創新,以此更好地增強企業的競爭能力,有效保證企業穩定快速地發展。
參考文獻:
[1]朱時寬.論網絡經濟時代市場營銷策略的轉變[J].中國商論,2016,(13):21-22.
[2]沈子蘭.移動互聯網時代經濟型酒店網絡營銷策略研究[J].天水師范學院學報,2016(2):46-49.
[3]甘融雪.面向新經濟時代的企業市場營銷策略探討[J].赤峰學院學報:自然科學版,2016(4):92-94.
作者:葉文靜 方小顏 單位:暨南大學管理學院
“自游時代”背景下中國網絡旅游市場開發的理論尋找
通過上述的SWOT分析,可以清晰地看出“自游時代”背景下中國網絡旅游市場開發所面臨的競爭優勢和競爭劣勢,以及環境中所蘊涵的發展機會和威脅,為了充分地利用自身的競爭優勢和環境中所蘊涵的發展機會,而同時避開自身的競爭劣勢和環境中的威脅,則需要尋找到一種在這一新商業背景下制定對策的支持理論,因為傳統旅游市場模式下的“二八定律”面臨著困惑與挑戰。傳統旅游市場模式下“二八定律”的困惑與挑戰“二八定律”最初是意大利經濟學家維弗雷多•帕累托在1906年對意大利20%的人口擁有80%的財產的觀察而得出的,后來管理學思想家約瑟夫•朱蘭把它概括為“二八定律”并進行推廣。“二八定律”作為一種經濟學上統計規律,有兩種不同的說法,一是20%的客戶占據了80%的市場。二是20%的品牌或產品占據了80%的市場。無可否認,這兩種不同的說法,對于非網絡旅游背景下的傳統旅游企業有著重要的指導性意義,其核心觀點是:旅游企業必需重視20%的‘優質客戶’和20%的‘核心旅游產品或項目’,并認為如果某樣東西不是“熱點旅游產品或項目”,那么它就賺不到錢,因為公司80%的利潤來自20%的“優質客戶”和20%的“核心旅游產品或項目”,而其它80%的客戶和80%的旅游產品僅帶來20%的利潤。然而,隨著互聯網技術的成熟,一些服務性企業如廣播行業、蘋果公司的Itrnes、亞馬遜以及其它一些網絡旅游企業等,他們經營“非熱點”的個性化小市場也同樣賺錢。“二八定律”的理論困惑了,它不能解釋互聯網技術支撐下的互聯網商業運營模式,正是在這種背景下,克里斯.安德森(ChrisAnderson)提出了“長尾理論”。現代網絡旅游市場模式下“長尾理論”的創新根據維基百科,長尾(TheLongTail)這一概念是由“連線”雜志主編克里斯.安德森(ChrisAnderson)在2004年十月的“長尾”一文中最早提出,用來描述諸如亞馬遜和Netflix之類網站的商業運營模式。“長尾理論”和前述的“二八定律”都源自統計學中的帕累托(Pareto)分布規律。在帕累托分布中,如果X是一個隨機變量,則X的概率分布如下面的公式所示(式略)其中x是任何一個大于xmin的數,xmin是X最小的可能值(正數),k是為正的參數。帕累托分布曲線族是由兩個數量參數化的:xmin和k。一組(Xmin,k)形成一條帕累托分布曲線,不同的(Xmin,k)構成系列帕累托分布曲線族。該分布的統計學意義是:隨著x的增加,事件P(Xx)發生的概率逐漸減小,在曲線的后部,拖著一條長長的“尾巴”。它的一個簡單的例子是:在一個XY的坐標系里面,y對應銷售收入I或對應“購買人數大于x”這一事件發生的概率大小P(Xx),x對應同一產業中購買不同品牌的產品或服務的人數,假設各商品的價格為常數,那么依據帕累托分布函數的特征,x和y的關系曲線(圖略)。這一曲線又被許多學者稱之為互聯網商業運營模式中的“需求曲線”,其經濟學含義可以從兩個方面得以表述:一是對于某一行業來說,由于受各種約束條件的約束,只有小部分顧客購買某種產品或服務的可能性大,而一般絕大部分顧客能購買到某種產品或服務的可能性很小,他們構成了一個長長的“尾巴”市場;二是在某一行業市場上,名列前茅的幾個品牌占據大部分的部分,其他無數的小品牌占據小部分。克里斯.安德森認為,只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產品(或服務)共同占據的市場(“長尾”市場)份額就可以和那些數量不多的熱賣品所占據的市場(“大頭”市場)份額相匹敵甚至更大,而在網絡的支持下,網絡旅游市場嚴格滿足這一條件。克里斯.安德森指出,所有這一切的含義是,“你不能再將市場看作是大規模的群體所組成的,不能把一些只與少數人有關的東西抹殺掉。我們正在對不存在物質匱乏的情況下顧客的行為進行研究。需求曲線的自然形狀要比我們過去所認識到的更明顯地表現為細分市場導向型。”本文作者認為,這種基于帕累托分布的“長尾需求曲線”理論能為“自游時代”背景下中國網絡旅游市場開發對策的制定提供理論基礎。
“自游時代”背景下中國網絡旅游市場開發的對策
“自游時代”背景下中國網絡旅游市場的典型特點是游客客源的“散客化”、“大眾化”和“個性化”,以及旅游企業提供旅游產品或項目的“差異化”,這些典型特點決定了中國網絡旅游市場也是一個典型的“長尾市場”。面對中國網絡旅游市場總體開發的SWOT現狀,企業可以結合“長尾理論”從以下四個“應對”來開發好中國網絡旅游市場。應對“二八定律”在新的“自游時代”商業環境中的局限特點,為企業制定一個“長尾市場”開發戰略隨著人類社會的進步,人們的需求也將更多地轉向“個性化的產品或服務”,以張揚個性從而更好地滿足精神需求。很顯然,這一轉向大大地提高了“長尾市場”開發的價值和利潤潛力。在“自游時代”,長尾市場現象,醒目顯示出另一個版本的需求曲線。長尾現象將潛在網絡市場上的散客從需求曲線的頂部或“頭部”移到曲線的“尾部”。在需求曲線的“頭部”,一些受到旅游市場普遍歡迎的旅游項目和旅游主打產品在大眾市場上以很高的銷售數量受到追捧;而在需求曲線的“尾部”,數以百萬計的不同種類的特色旅游項目和旅游產品在數以百萬計的細分市場上出售。因此在這種背景下,“二八定律”具有明顯的局限性,放棄屬“二”的長尾市場在“自游時代”將會導致旅游企業戰略性的失誤。這一結論給企業的啟示是:個性化的“長尾市場”潛力巨大,為企業制定一個“長尾市場”開發戰略勢在必行。應對網絡旅游市場游客客源“散化”的特點,為潛在網絡市場上的散客提供“非同質化”旅游產品的個性定制散客常被簡稱為FIT(ForcignIndependentTourist),是指那些去異地獨立旅游的游客,他們的這種旅游往往須預付一定旅費,沒有陪同,人數多在5人以下。散客旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征,在旅游產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”,游客自愿結合,自定路線,“隨走隨買”,而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。旅游市場經營者就是要根據個性化市場的特點,為潛在網絡市場上的散客提供“非同質化”旅游產品的個性定制,以滿足廣大社會成員對旅游的各種偏好和需求。其具體的操作流程是:潛在網絡市場上的散客們在網絡搜索到相關的信息之后,將自己設計的線路提交給網站,網站按其要求制作出切實可行的實際方案,然后將地圖標識、線路安排、可選價位反饋給潛在網絡市場上的散客,再通過一個回合的交流,旅行社便可為潛在網絡市場上的散客制作出一份具體的行程安排了。潛在網絡市場上的散客們可根據實際需要點擊需要旅行社提供服務的環節,例如出票、訂床位等等,至此線路便可順利地進入實施階段了。為潛在網絡市場上的散客提供“非同質化”的定制,能增加產品的個性化成分,更精確地滿足客戶需求,提高客戶認知價值,從而使定制產品往往處于價值鏈的高端。應對網絡旅游市場游客“選擇的專制”特點,為潛在網絡市場上的散客提供一個性能良好的“信息過濾器”當社會進入“自游時代”時,可能發生的情況之一是各種旅游廣告信息過載,潛在網絡市場上的散客感到不堪重負而不做任何選擇。“長尾”概念提出者安德森將這一現象稱“選擇的專制”,同時,又由于潛在網絡市場上的散客可能面臨假客商和數據被竊等風險,因此,在其情況下必須建立一個性能良好的信息過濾器,它的必要性主要體現在兩個方面:一是信息過濾器和潛在的旅游客戶推薦能使個人能進行溝通,從而加強互相之間的營銷。二是隨著需求曲線的尾端聚集了越來越多的旅游服務項目,就需要更多強有力的信息過濾器對準備出售給個人的服務項目進行個性化定制。例如,亞馬遜公司利用協同式信息過濾的做法,通過潛在的客戶的瀏覽模式和采購模式來引導個體散客,從而把過去的大眾化市場轉變成一個大眾化定制市場即“長尾市場”。因此,為潛在網絡市場上的散客提供一個性能良好的“信息過濾器”實乃是能充分開發“長尾市場”的前提條件。應對網絡旅游市場游客對服務和產品關聯性的特點,整合網絡旅游市場中的旅游產業鏈美國旅游協會(TIA)發現,早在2006年,美國在網上訂購網上旅游的人77%同時也在網上訂購飛機票,57%的人在網上訂房,37%的人通過網絡來租賃汽車,21%的人訂購旅游服務,到2011年網絡旅游市場更是火爆。通過調查,發現旅游網站也越來越不滿足與僅僅提供訂房和訂票等服務,一些更新的服務,諸如旅游的網上拍賣業務,也正在被更多的旅游網站采納。為了能有效地整合網絡旅游市場中的旅游產業鏈,須融合WEB1.0和WEB2.0概念,建設一個綜合旅游網站,一方面,網站可以在對服務項目進行分類的基礎上建立各種鏈接,整合網絡旅游市場中的關聯旅游產業鏈。鏈接的內容涉及到旅途中食、住、行、游、購、娛的六大方面的旅游關聯產業鏈。而在旅游景點的分類中可先按傳統的分類方法進行設置,例如自然類與人文類,自然類又分為地質類、地貌類、氣象氣候類、水體類、生物類、宇宙類。這樣一位潛在網絡市場上的散客只需點擊自然一水域一海三個層次,便可以看到可供游覽的海洋的所有資料,這也有利于整合產業鏈。另一方面,網站在鏈接基礎上設置搜索引擎,為整合旅游產業鏈提供快倢條件。潛在網絡市場上的散客們只須介入一定的條件,例如地理位置、名稱等信息便可搜索到符合要求的旅游信息,這樣網絡旅游市場中的相關旅游產業鏈便被快倢整合,從而將有力地拉動整個國家的經濟的發展。總之,在這一新型的旅游市場中,中國網絡旅游企業一定要正視中國目前網絡旅游市場總體開發的SWOT現狀,并結合“長尾理論”從以上四個“應對”來開發好中國網絡旅游市場,發展好旅游這一國家支柱產業。
【關鍵詞】網絡環境 市場營銷 策略研究
一、網絡環境給市場營銷帶來的機會
(一)營銷成本的大幅度降低
在過去還沒有互聯網的時候,企業想要對自己的產品進行推廣時,最有效的莫過于在電視上打廣告了,直到今時今日也依然有很多企業會選擇在電視上打廣告來推廣自己的品牌,然而那動輒上百萬甚至上千萬的廣告費對于小型企業來說無疑是一筆巨款,且只要有了新產品就需要有新的廣告,也是一筆不小的投資;但隨著互聯網的飛速發展,互聯網本身就是一個絕佳的推廣平臺,相對于電視廣告而言,通過官方網站對產品進行推廣時,消費者可以看到的要遠比電視廣告上要細致的多,產品的一應信息都可以展示在消費者的面前,效果更好的同時,也大幅度的降低了企業推廣產品需要的成本,節省了很多人力物力,讓企業能有更多的資金流入到產品的研發與生產當中。
(二)互聯網的營銷方式更為便捷
在過去,一件產品從廠商到消費者的手中,往往要經過很多道環節,在經銷商、分銷商和零售商等商人的手中幾經波折后,最終到達消費者的手中,且不說這種營銷方式往往因為中間環節過多而導致效率低下,甚至很多時候企業都不能在第一時間獲得消費者的需求,從而使產品不能及時的革新,最終導致企業消逝在茫茫人海之中;而互聯網的存在則一舉改變了這一現象,在互聯網下,企業和消費者可以做到面對面的進行溝通,能更高效的與消費者進行信息的交換,使消費者能夠更快了解產品的最新信息的同時,也能讓企業在第一時間了解到消費者的需求,從而使后續的產品研發能夠更貼合消費者的需求,使企業在各方面都能夠快人一步,做到更好的發展。
(三)消費者能夠隨時了解信息
在過去企業的市場營銷中,因為受到人工的限制,消費者是不能隨時隨地都可以查詢相關產品信息的,而如果想要達到這一目的,則需要投入大量的人力和物力才能做到,這無疑又大幅度的提高了企業市場營銷的成本;而在當前網絡環境下,信息的流動是不受人間和空間限制的,消費者想要了解企業產品的相關信息,只需要打開網絡就能隨時隨地的進行查詢了解,進一步的拉近了企業與消費者之間的距離,讓消費者對企業產生好感。
(四)互動使信息的傳遞更為精準
和過去的傳統媒體相對比,網絡環境下信息的傳播更為精準,而且互聯網的互動功能還能讓消費者參與到產品的決策當中,在產品的顏色、款式、包裝和運輸方式上完全可以由消費者自己選擇,最終誘使消費者購買產品。在市場營銷中我們會發現,現如今消費者對生活的追求越來越高,對消費體驗的要求自然也就越來越高,在產品的購買當中,消費者的要求被滿足的越多,讓他們參與的越多,就越能激發消費者購買產品的欲望,從而促使產品的成功銷售。
(五)互聯網將世界連接成一個整體
在網絡發展初期,國內流行很多聊天室,S多人能夠在其中暢快的進行溝通,整個國家儼然成為了一個大型的社區,每個人都能從中找到自己志同道合的朋友。隨著互聯網的快速發展,到如今不僅僅是國內,甚至整個世界都已經成為了一個大型的社區,想要讓其他國家的人了解企業的產品信息也不需要再漂洋過海進行展示,僅僅通過網絡就可以達成這一需求,且在網上做生意,、性別和公司的規模與經濟實力都不是那么重要,重要的是產品的質量和是否能滿足消費者的需求,所以在一定程度上,互聯網的高速發展也為中小型企業開拓市場提供了有力的幫助。
二、網絡環境下的市場營銷策略
(一)產品策略
在網絡環境下,企業與消費者之間的關系被無形之中拉近了,對于消費者的需求,企業可以更為直觀的進行了解并應用于之后的產品改進當中,進而完善產品的營銷服務,使消費者的需求能夠在第一時間得到滿足。而對于消費者對產品的反饋,企業可以與市場上同類產品進行比對和分析,用以判斷企業產品的生命周期所處階段,根據市場的變化來采取相應的措施,為適應市場而及時的做出改變。且因為網絡的互動功能,企業可以第一時間向消費者提品資料;顧客還可以及時將意見反饋給企業,從而使新產品在開發時少走彎路,開發效率更高,間接的降低了新產品的研發成本。
(二)價格策略
由于網絡環境下,企業與消費者是直接進行溝通的,在排除了經銷商、分銷商和零售商的中間環節后,在產品的價格方面就能夠給消費者做出很大程度上的“讓利”,在對產品的成本及企業利潤的保證之上,企業可以嘗試與消費者進行協商,來確定產品的價格定位,畢竟產品生產的最終目的就是為了銷售給消費者,當價格更貼合消費者的心理預期時,產品的銷售自然就更為簡單。
(三)促銷策略
在過去傳統的產品促銷活動中,我們時常會看到企業為了進行產品促銷而大肆鋪張,固然這種方式能夠吸引到很多消費者的注意力,然而其高昂的代價則給企業帶來了更多的壓力,不能做到長期持久;而在當前網絡環境下,網上促銷明顯要比傳統的方式更為有效且成本更低,且網上促銷廣告的行為也打破了傳統電視廣告中消費者被動接受的狀態,讓消費者更容易接受,甚至主動的尋找廣告,尋找自己需要的產品或服務。
總結:在互聯網的高速發展下,中小型企業都相應的迎來了自己的發展契機,而如果利用好這份契機為企業的發展帶來更大的助力,就需要企業的領導者去更進一步的進行了解,從而借著網絡環境的力,實現企業的健康、快速發展。
參考文獻:
[1]程節.初談網絡環境下的市場營銷[J].商業文化(學術版),2010,(11).
關鍵詞:網絡環境;市場營銷;策略
互聯網的廣泛普及和應用,讓社會經濟也日漸向網絡化發展。企業要想在市場中獲得持續發展,就應當重視網絡經濟并在營銷方式和策略上作出調整,充分運用網絡營銷。網絡環境下的市場營銷,利用互聯網的便利性和傳播性,充分把握市場的時機,通過適當的營銷手段,達到營銷的效果和目的。企業在面臨著巨大機遇的同時,還面臨著不小的壓力和挑戰。只有在充分認識到網絡環境的特殊性,并能夠熟練掌握和運用網絡的優勢,才能使企業在網絡環境中實現市場營銷利潤的最大化,實現企業的長足發展。
1.網絡環境下市場營銷的優勢
1.1營銷成本較低,不受時空限制。網絡環境下的市場營銷完全改變了傳統的營銷模式,不再受到時間和地點的限制,更加自由化和便捷化,也在企業的成本節約上大大提高。同時,由于不需要在實體材料上花費較大資金,只通過網絡信息流通實現產品的展示和推廣,顧客和消費者運用互聯網就能實時看到產品的信息和使用說明,便利快捷,不受時空的限制。消費者還能夠直接與企業進行實時聯系和交流,向企業反映意見建議以及自身的需求,提高了雙方的默契度,保證了企業在產品的改進和服務質量的提高[1]。
1.2營銷環節減少,節約時間成本。通過互聯網,企業能夠直接而快速地與顧客進行信息交流,將企業自身的信息最快速地傳遞給顧客,滿足顧客的需求,這樣就省去了市場營銷當中的諸多環節,讓企業直接面對消費者。不僅縮短了企業與顧客之間的距離,讓企業在市場上領先于其它企業,還有效地節約了時間成本,讓企業以最快的速度實現產品的銷售,并快速贏得市場利潤。
1.3改變企業競爭基礎和方式。在網絡環境進行市場營銷,大企業在市場競爭中不能夠只依靠自身的巨大實力和品牌效應,還需要具備獨特性和創新性。大企業往往在獨特性和個性化發展上不具備優勢,單純依靠實體營銷和廣告效應[2]。而中小企業由于市場的巨大壓力,在壓力的趨勢下必須進行個性化和創新式的營銷,以新奇和獨創的方式吸引消費者,并借由此逐步擴大影響力和市場占有率。中小企業往往能夠借由互聯網的優勢進行個性化營銷,能夠取得意想不到的營銷效果。因此,網絡環境下的市場營銷改變了企業競爭的基礎和方式,讓企業間的競爭更加具備公平性和多樣性。
1.4擴大市場范圍,贏得國際市場。互聯網能夠消除地域限制,讓國內與國際市場對接融合,快速而無障礙。企業借助互聯網,能夠便捷地在國際上進行市場營銷和產品推廣,把企業的市場范圍擴大到國際范圍。在互聯網的幫助下,地域和國別以及種族、等都不會對貿易產生很大影響,實現了市場的最大化。
2.網絡環境下市場營銷策略
網絡環境下的市場營銷策略涉及到各個方面,除了對產品進行優化之外,還要在價格、促銷和渠道上進行策略指定,并重視客戶關系在營銷策略上的重要性。
2.1在產品上的策略。要想實現網絡營銷的成功,最根本的,應當是產品的質量和品質。只有保證了產品的質量,讓產品滿足人們的需求,才能夠實現營銷上的成功。因此,應當在產品策略上充分重視,根據社會發展和市場需求,不斷對產品進行改進和創新,保證產品的質量和品質。同時,隨著人們對產品需求的變化,應當注重產品的多樣性和豐富性,時刻關注市場需求和顧客需求,保證產品的先進性。
2.2在價格上的策略。網絡營銷不同于實際市場營銷,不能簡單地實行統一定價。應當運用多種定價方式,滿足不同的營銷需求和顧客需求。首先,因網絡上的產品較豐富,且信息公開,消費者能夠在全面比較之后再進行消費,因此,應當在定價時實行低價營銷。在相同物品和相同質量品質的比較時,消費者自然會選擇價格相對較低的產品。企業在進行網絡營銷時,可以利用低價優勢,吸引更多消費者消費。既收獲了銷售利潤,還最大化擴大了產品的影響。其次,還可實行個性化服務,對定制需求進行特別價格優惠。有些消費者或者組織團體需要定制批量的個性化產品,企業應當相應地予以價格優惠,進行定制營銷的定價策略。
2.3制定網絡促銷策略。促銷的方式在實際市場營銷當中也被經常利用,而在網絡營銷中也能夠充分利用。由于互聯網的廣泛傳播性,在網絡上進行促銷能夠起到很好的作用。通過網絡進行產品信息的傳播和推廣,吸引消費者的注意力并激發其消費沖動和欲望,并進一步實施消費行為[3]。網絡促銷形式較多,除一般性的網絡廣告促銷,還包括企業網站的推廣,網絡營業推廣和通過提供免費服務附加促銷的方式。企業建立并完善自身的網站,借由網絡營銷進行網站的推廣,擴大企業的影響和知名度。在網絡上向消費者提供優惠折扣和優惠券等,吸引消費者進行消費。
2.4制定客戶關系管理策略。在一系列的營銷方式當中,對客戶關系的管理是其中的重要部分。客戶作為企業賴以生存的主體,保證與客戶的長期合作交易關系,是企業在營銷時必須關注的問題。客戶是企業在發展中一點一點積累起來的,在不斷的交易中逐漸熟悉并形成默契,有一定的粘黏度[4]。因此,既要對客戶信息進行管理和總結,還要不斷地維護與客戶的良好關系。在客戶關系管理中,既牽涉到老客戶的維系,又牽涉到新客戶的獲取和增加。充分運用各種獲取手段和方式,如問卷和促銷等,獲取客戶的信息,并通過一個客戶輻射到許多客戶,并及時將客戶信息進行匯總和管理,挖掘有價值的客戶,并運用營銷手段吸引客戶參與到企業的活動當中。
2.5制定網絡營銷渠道策略。在營銷渠道上,應借用互聯網的便捷性和多樣性,充分開發營銷渠道。與傳統的營銷相比,網絡環境下的市場營銷,能夠讓企業直接與顧客進行信息溝通和交流,如借由企業網站留言平臺、電子郵箱和微博、博客等。企業不僅能夠充分了解顧客的需求意見,還能夠將自身的信息及時傳遞給顧客,實現雙方的信息對接,保證供求雙方的默契度,讓企業能夠更加準確地制定營銷策略,實現市場營銷效果的最大化。
3.結語
網絡時代帶來了社會經濟的巨大變化,也改變了市場營銷方式。企業要在網絡環境中獲得市場營銷上的成功,就應當充分認識并了解網絡化境下市場營銷的優勢,并充分利用和發揮這些優勢,把互聯網的便利性和快捷性發揮到最大化。及時制定網絡營銷策略,結合實際市場中的營銷經驗,在產品上保證其優質性和創造性,在價格上實施多種制定方案,加大網絡促銷的力度,并在客戶關系管理上下大力氣。保證網絡營銷策略的全面實施,使企業在面對網絡環境帶來營銷上巨大挑戰的同時,能夠實現網絡營銷價值的最大化。(作者單位:西安郵電大學)
參考文獻:
[1]孔光宇,楊薇.淺析網絡時代的市場營銷[J].煤礦現代化.2007(04)
[2]劉立.網絡環境下的市場營銷策略研究[J].工業技術經濟.2005(05)