前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇項目化管理流程范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
一、引言
通訊設備制造業普遍存在原材料庫存壓力大,物料周轉率低的現象,對于發展日益迅速、競爭日趨激烈的通訊設備制造業如何在供應鏈條件下實現庫存控制的優化,成為各大通訊設備制造企業亟待解決的問題。優質高效的硬件設備是確保地鐵通信正常經營的前提條件,設備的維護保養工作是地鐵通信經營的重要環節,直接關系到為運營商提供的系統服務質量,影響到地鐵的收益。因此,A通訊公司通過其合理的業務項目化管理流程,追求以最小的資源投入和最佳的配置模式實現綜合效益的最優化,是我們需要盡快探索和解決的問題。
二、A通信公司業務項目化流程管理的重要意義
隨著中國經濟的不斷發展和科學技術水平的不算提高,對于完善通信公司業務管理流程的要求也逐步提高,我們在對通信公司在進行日常管理中,如何利用先進和科學的管理辦法對于通信公司的好壞就顯得更外重要,不僅涉及到通信公司各個部門能否有效的取得聯系開展相關工作,還關系到通訊公司的各項資源能否合理最大限度的開合和利用,充分發揮其價值,實現資源的優化配置。因此,基于上述的種種原因,A通訊公司高度重視業務項目化管理流程對于通信工程的重要性,也就是只有實施了科學的項目管理流程,才能實現通信工程和具體的項目的有效實施。
三、實施A通信公司業務項目化流程管理的思路和對策
(一)做好前期準備工作
在建設地鐵網絡過程中,尤其是建設的初期,能否做好相關基礎性工作,對于網絡的搭建及使用及其重要。首先,應該有總部或上級單位做好省市地鐵集成通訊網絡規模和覆蓋范圍的調查工作,并通過研究和設計合理的通訊網絡的規模,然后下級部門或單位根據總部或上級單位的指導進行網絡覆蓋和規模的具體設計與規劃。在規劃和設計的過程中,一定要高度重視建設的確的地形、地貌、氣候及重點客戶所在的區域和數量,只有充分考慮到上述因素,才能合理的規劃網絡底層基站的數量、類型及位置,最后將設計和規劃的結果反饋給上級單位和總部,由上級單位統一進行通訊設備的采購,合理的優化資源配置及應用。
(二)合理安排計劃,確保設備建設工作順利完成
在前期的設計規劃及調查結束后,需要立即聯系地鐵集成通訊生產廠商和施工有關部門,根據所在施工地點的設計院提供開發勘測報告,并由此完成具體地鐵集成通訊的配套設備的安裝。一般來說,施工計劃有通訊運營商、施工大為及通訊設備生產廠商三者共同來決定整個項目的安裝進度,地鐵集成通訊生產廠商和施工單位如何合理的分配各自的工作范圍和工作量,并與通信供應商密切聯系,不斷調整,實時處理突況。
(三)地鐵集成通訊設備優化及維護
伴隨著基站調試工作的進行,地鐵集成通訊設備優化工作可進行同步實施。在建立設備初期,主要進行的是單站優化工作。此部分工作一般由通信公司的網優部門和通信廠商的優化部門協同完成。
(四)應用科學工具合理管理和控制工作
在建設和完成項目的流程中,用充分利用各種項目的管理工具,使得項目化流程管理工作能夠順利的開展。我們可以使用網絡計劃技術、甘特圖、工作分解結構、里程碑計劃、責任矩陣等,科學合理的安排各項工作,統籌進行安全管理、人力資源管理、施工范圍管理、進度管理、質量和風險等相關工作。尤其是要注重項目流程化工作的質量,有條不紊的抓好各項基礎設備的安裝和通訊工程的建設工作。
(五)建立通信項目評價及后評價管理規范和體系
項目績效評估是保障通信工程項目管理實施的有效手段,一方面可以保證項目評價和后評價所需數據的及時采集、歸檔,以確保數據的完整準確性;另一方面可以保證項目后評價結果能夠及時有效地反饋到相關職能部門,以便及時調整相關決策,積極有效地發揮項目后維護和評價的作用,從而進一步改進和完善項目管理方法。
四、結束語
通過分析A通信公司項目化管理流程的詳細步驟及相關各部門的分工協作,如果能夠合理的運用通訊工程項目化管理施工辦法嚴格按照文中闡述的步驟執行,不僅可以有效的驗證上一個項目工程建設部門工程的完成情況,還可以確保本部門能夠按照既定的標準完成工作,確保通訊工程建設的質量。通過分析A通信公司項目化管理流程及完成情況,相信A通信公司的項目化管理流程對于其他通信公司的相關工作也會有一定的參考意義。
參考文獻:
[1]耿宏波,胡清.核心網一般故障處理前移流程優化項目[J].數字技術與應用,2012,(01).
[2]李正光,李富恩.關于橋梁施工若干問題的探討[J].民營科技,2009,(04).
[3]黃彥斕.淺談通信工程建設的有效途徑[J].黑龍江科技信息,2010,(29).
一、嚴格管理項目的審核
1.轉變項目管理理念
大多數高校固守傳統的教學項目管理思想,在教學項目的改革管理上,沒有系統化的指導思想,缺乏項目管理研討內容,項目管理流于形式,缺少監督,這樣難以達到高校的教學要求,改革教學管理項目的成果更難以落實。一方面,應開展高校教學改革項目的理論宣傳,推動思想上的改革進步,調動高校教師參與教學項目管理的積極性,提出合理化建議。另一方面,高校教育項目管理的相關部門要結合本校的特點,擬定適合本校發展的教學管理項目流程,采取有效的方式措施,轉變傳統項目管理觀念,達成高校教學項目管理改革目標。
2.優化項目管理模式
高校在教學項目管理模式上容易出現混亂、不規范的現象,需采取相應的調整措施。在項目管理程序的確立上,要突出重點,學科層次要清晰劃分,項目范圍如專業課程設計、教學管理實踐、教學改革規劃等,要明確其中的重難點;在項目管理的主題確立上, 可以改變以往書面結果上呈的方式,開展項目公開審核研討會,在會上秉承公開公正的原則,對項目申報人的申報主題展開討論并評估。既能充實豐富項目主題,又能對教學項目改革提出建議;在項目管理模式上,學會優化創新管理模式,通過制度建設,以合同制的新形式管理教學項目。在推廣項目管理成果方面,應注重理論與實踐相結合。開展教學項目成果的展出、學習、推廣活動時,應使教學項目管理真正具有實用性,落到實處。
二、規范項目管理流程
1.監督項目管理程序
在教學項目改革的攻堅階段,高校的監督部門可以制訂項目管理流程的完成計劃,各部門有力監督教學項目的實施,對項目管理進行統一的規劃與指導,實時了解項目管理進程并制訂跟進計劃書,組織有關專家對各階段項目進行督促指導;指定各階段項目管理負責人,通過網絡平臺進行項目的評析與討論,為教師之間搭建項目交流平臺,促進項目管理的順利進行。對有難度或實施困難的項目管理開展幫扶活動,努力實現各項目的有效完成。
2.鼓勵多開展教學改革項目管理活動
教學改革項目的管理要做到求真務實,不能只停留在口頭上,要腳踏實地、身體力行地完成項目管理任務。一方面,高校要開展教學項目改革動員會,鼓勵更多的教職工不僅要做好本職工作,還要在教改項目管理上發揮個人魅力,努力實現個人價值。另一方面,高校可以在教學項目改革方面儲備改革基金,提高教學項目組成人員的項目管理信念與決心,完成教學項目任務,取得教學項目成果。在教學項目的管理上創新管理模式,對在高校教學改革項目管理上做出突出貢獻的項目申報管理人員進行表彰,對取得的成績予以鼓勵,以先進人物的優秀事跡為典范進行大力宣傳,為更多的項目管理人員做出榜樣,鼓勵其再創佳績。
高校的教學發展需要合理的項目管理作支撐,系統合理的教學項目可促使高校完成教學研討、教學改革、教學計劃等戰略布局。當下,在強大改革號召下,高校應以全新的姿態迎接教學改革時代的到來,努力做到優化教學管理模式,嚴格管理項目的審核,通過改變落后項目管理觀念,監督項目管理程序,推動教學項目管理工作,注重教學項目成果的實踐性和推廣性,推動教學項目早出成果。
參考文獻:
關鍵詞:物流專業;教學目標;教學現狀;成效反思
一、《倉儲配送實務》在中職物流服務與管理專業教學中的意義
國家《教育部關于進一步深化中等職業教育教學改革的若干意見》指出:“教育教學改革是職業教育改革的核心,是實現職業教育又好又快發展的關鍵環節。深化中等職業教育教學改革,提高教育質量和技能型人才培養水平,是當前和今后一個時期職業教育工作面臨的一項重要而緊迫的任務。”隨著我國經濟機構和產業結構的調整,國家大力發展物流產業,目前物流行業對人才的需求日益增大,勞動力市場物流人才供不應求。為滿足經濟社會對物流專業人才的需求,中職課程進行基于典型工作任務的項目化課程改革相當必要,實現中職物流服務與管理專業學生無縫上崗。作為物流服務與管理專業的核心課程――《倉儲配送實務》的課程改革就尤為重要。
二、教學目標及現狀
職業教育課程的特色就是工學結合,學生的學習內容就是工作內容,讓學生通過典型工作任務實現教學目標并在課程開展過程中培養學生愛崗敬業、團隊合作、嚴謹細致、安全作業的職業素質。《倉儲配送實務》這門課程需達到以下教學目標:
1.知識目標
(1)掌握第三方物流公司的業務流程;
(2)了解倉庫規劃、庫區規劃的要求、配送路線選擇;
(3)掌握貨物入庫、貨物出庫流程及工作要求;
(4)掌握物資在庫的溫濕度控制、商品養護知識、物資編碼方式、貨架貨位編號的方法及要求;
(5)掌握配送配載的作業要求。
2.能力目標
(1)具備安全作業的能力;
(2)能夠使用及操作常見倉儲設施設備,如:手動液壓托盤車、半自動堆高車、半自動打包機、手動打包機、干濕球溫度計、游標卡尺等;
(3)能夠正確填寫物資入庫、在庫、出庫、配送的相關單據。
3.素養目標
(1)培養學生良好的團隊合作精神;
(2)培養學生愛崗敬業的職業態度;
(3)培養學生嚴謹細致、安全作業的工作態度。
相對基礎課而言,學生更愿意上專業課;即便是專業課,相對理論模塊,學生更愿意上實訓模塊。筆者與多位同行交流,按照以往“講授+實訓”的方式開展教學,學生雖愛動手實操,掌握一定的實操技能,但知識體系不完整,缺失對第三方物流公司的業務流程的整體把握;團隊合作能力沒有得到很大提升;學生競爭力不強,低層次就業。
三、改革思路
遵循中職學生的認知規律,根據學生的個性特點,將課程教學內容進行處理,實現教學內容即工作內容,教學過程即工作過程;課程開展過程中全程采用任務驅動法,以小組作為一個公司完成所有教學任務(工作任務);評價方式采用小組評價及個人評價相結合方式。
1.教學內容
以世界圖書出版社《物流倉儲實務》(第一版)教材為例,章節目錄如下:第一章,倉儲管理基礎知識;第二章,倉庫規劃;第三章,貨物入庫業務;第四章,貨物在庫業務;第五章,貨物出庫業務;第六章,綜合實訓;第七章,倉儲合同;第八章,庫存管理;第九章,配送業務。教學內容涵蓋倉儲企業的業務范圍,內容相當完整。但在開展教學過程中每節課的任務背景并不一致,學習過程沒有明確要求小組合作,教學內容相對不連貫,不利于形成學生對倉儲配送知識的整體認知及技能掌握。
對教學內容進行改革的思路:將課程內容進行整合、處理,根據第三方物流企業的業務流程開展順序,采用同一個案例背景并按小組進行,是連貫的關聯的模塊。教學內容處理如下:公司成立倉庫規劃庫區規劃合同簽訂入庫前準備貨物入庫商品編碼堆存貨物溫濕度控制盤點業務貨物出庫配送單據流轉配送配載。
2.教學方式
教師在教學方式上普遍采用理論講解、結合實訓的方式,部
分模塊采用任務驅動教學法和案例教學法。進行項目化改革,教學方式改革思路:以典型工作任務作為教學內容,課程開展均采用任務驅動教學法,讓學生完成教學任務(即工作任務),學生從做中學,老師從做中教。
3.評價方式
以往學生的評價多數采用“平時成績(平時作業、出勤)+期中考試成績+期末考試成績”的方式得出總評成績;進行項目化改革后鼓勵小組和個人同步發展的評價方法,小組評價和個人評價相結合,每位學生的考核以過程性考核為主,結合學生出勤、課堂表現等從多角度、全方位考評學生的成績。
四、主要成效及反思
筆者所在的學校是沿海一所國家級重點學校,物流服務與管理專業是學校的品牌專業。倉儲課程開設多年,采用項目化改革后,學生上課的積極性普遍提高,由原來的被動學習變成主動學習,學生對于倉儲配送部分知識體系認知比較系統,技能水平有很大進步,鍛煉了團隊合作能力;同時通過小組方式開展教學,學生的溝通能力、解決問題能力和學習能力均得到提升,取得良好的教學效果。
基于典型工作任務開展的課程改革教學需在企業環境中進行,這就帶來實訓中心配套的難題。如果沒有相對應的物流實訓中心環境,本文介紹的項目化改革將難以進行或效果不佳,實訓中心配套是進行基于典型工作任務的項目化課程的基礎;同時對于教師隊伍也提出新要求,理論知識扎實、技能精湛的雙師型教師對于項目化課程來說也是必不可少的。
[關鍵詞]檢修;管理;標準化;信息化系統
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.091
[中圖分類號]TM73 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2015)16-0-03
1 檢修標準化管理的必要性和目的
發電廠機組大小修是一項保證機組長期穩定安全運行的周期性檢修工作,具有準備工作復雜(涉及計劃、項目規劃、項目可研、工程外包、材料準備、安全、技術以及組織等)、專業和設備數量大(涉及機、電、爐、控制以及化水等各專業的幾乎所有設備)、作業面廣(基本涉及全部廠區)、投入人員多(通常達數百人)、檢修周期長(從準備到實施完成一般需數月)以及質量要求高(檢修后要求設備長期穩定運行至下次檢修)等特點。隨著發電機組單機容量的大型化以及電力生產安全運行要求的不斷提高,為更好地適應以上特點,檢修標準化管理作為保證檢修質量尤其是大小修的檢修質量的重要手段正在發揮越來越重要的作用。
國網能源集團下屬16家火力發電廠,各火電廠存在地域分布廣泛,集中管控難度大,新建電廠多,新廠人員少,新員工占比高以及技術管理經驗不足等問題。加上集團成立時間不長,雖然初期也制訂了檢修管理規定,但主要內容僅限于規范內容的簡單文檔描述,表達不全不細,體現為缺少重要名詞解釋和主要工作業務、審批流程和相關表單,沒有明確相關檢修工藝技術標準和檢查、評價、考核標準。基于以上原因,急需建立整套檢修標準化管理體系來提高下屬電廠檢修管理的標準化和規范化作業水平。
國網能源集團檢修標準化管理體系的建立主要涵蓋兩個方面的內容:一是優化檢修管理標準化文件;二是建設檢修標準化信息管理平臺。
檢修標準化是通過編制設備檢修標準、制度規范檢修全過程行為,使檢修管理和檢修執行人員按規定程序進行檢修計劃、檢修準備、檢修實施和檢修總結,明確每一環節需要完成的工作和審批流程以及相關工作人員的職責,杜絕工作隨意性,達到“四個凡事”和檢修管理精細化的目標。
檢修標準化管理信息系統是在充分體現檢修管理標準規定的基礎上,利用管理信息系統的流程化、數據化、可視化、實時性來規范行為,檢查過程、考核結果是檢修管理實現閉環管控的重要手段。
2 檢修標準化管理制度體系文件的優化
簡單的拷貝和借鑒是快速完成檢修管理標準化文件的捷徑,但難以體現自己的經驗和特點。為完成好本次檢修標準修訂工作,選擇了一個管理經驗的豐富的老廠做為試點單位,并抽調了多名檢修管理經驗豐富的管理人員參與修訂工作。
以過程管控和業務行為標準化,考核、對標量值化為目標。在參考和對比多家電力企業和發電集團的檢修管理標準的基礎上,針對國網能源下屬發電廠存在的檢修管理問題,結合自身的檢修管理經驗,完成了檢修標準化管理體系文件的梳理優化工作。
2.1 檢修標準化管理體系文件具備的特點
檢修標準化管理體系文件作為檢修管理標準,應力求做到易讀、易懂、全面細致、可執行性強、符合管理實際。做到以業務流程了解工作過程,以審批流程了監督管理程序,以管理和技術標準了解管控內容和工藝質量要求,以評價標準了解自身工作水平。
2.2 檢修標準化管理體系文件的重點內容
為實現檢修體系文件的諸多特點,就必須精心設計檢修制度體系文件,以達到預定的管理要求。內容上主要包含以下幾個方面。
2.2.1 術語和圖示說明
術語定義應盡量全面,主要是為了讓讀者快速查找、理解文件中專有名詞的含義。圖示說明主要是定義業務及審批流程圖中使用的節點形狀符號的含義。
2.2.2 作業標準
作業標準是檢修管理具體規定的核心說明,必須全面、準確、嚴謹、可執行性強,滿足管理要求,作業標準主要針對檢修的不同階段進行制訂。
第一階段是計劃階段,也是項目的策劃階段,主要完成項目計劃、項目目標、項目費用等具體工作。
第二階段是準備階段,主要包括項目策劃、技術監督、安全技術措施、修前修后試驗、技術方案、工單策劃和檢修作業文件包編制、材料計劃等。
第三階段是實施階段,主要涉及工藝規程、異動、不符合項、進度、檢修例會、項目變更、試運以及冷態驗收等內容。
第四階段是總結階段,主要涉及檢修修后總結、評價、資料歸檔等內容。
作業標準考慮的具體范圍:通用文件管理標準(檢修工程管理標準、檢修物資管理標準、修舊利廢管理標準、外包項目管理標準);計劃階段管理標準(檢修目標管理標準、檢修計劃管理標準、檢修費用管理標準);準備階段管理標準(檢修組織機構管理標準、檢修項目編制管理標準、檢修期間技術監督項目管理標準、機組檢修前、修后試驗項目管理標準、檢修項目技術方案編制管理標、檢修安全、技術措施編制管理標、檢修作業文件包管理標準、重大操作/作業人員到位管理標準);實施階段管理標準(檢修例會管理標準、檢修監理管理標準、檢修工藝規程管理標準、設備異動管理標準、檢修不符合項管理標準、檢修進度管理標準、檢修項目變更管理標準、檢修試運管理標準、檢修文明施工管理標準、檢修質量控制管理標準、鍋爐防磨防爆檢修管理標準、檢修定置管理標準、檢修現場作業隔離管理標準、檢修臨時電源管理標準);總結管理階段管理標準(檢修冷態熱態驗收管理標準、檢修總結編寫管理標準、生產技術文件及資料管理標準、檢修評價檢查管理標);檢修標準化考核管理標準;標準項目清冊(包括標準項目、材料消耗定額、工時定額)檢修項目定額、相關技術標準目錄。
2.2.3 業務流程和審批流程
以流程圖的表達方式充分展示檢修業務執行過程和各項工作審批執行流程,可以讓使用者快速理解和掌握檢修全過程和各檢修階段面臨的任務、規范、標準和問題的處理方法。
流程圖包括檢修全過程業務流程、計劃階段檢修業務流程、準備階段檢修業務流程、總結階段檢修業務流程、備品備件管理流程、設備委托外修管理流程、外包工程安全管理流程、檢修定置管理流程、檢修工單及文件包管理流程、熱力試驗管理流程、技術監督管理流程、設備試運管理流程、機組啟動管理流程、檢修施工管理流程、檢修進度管理流程、檢修冷熱態驗收管理流程等以及檢修過程中涉及的項目變更、異動、不符合項等工作的審批流程。流程圖中應詳細展現檢修工作的程序過程、節點說明、業務流過程節點主管單位、節點涉及的相關文檔,如圖1所示。
2.2.3.1 評價檢查標準
對重要工作節點制訂工作要求和標準,明確崗位職責,讓使用者可以對照標準和要求及時查找自己工作上的不足。標準中以檢修業務過程工作項目為基礎,明確重點工作和過程節點的評價內容和標準。
2.2.3.2 考核管理標準
制訂具體檢修工作指標,使各級管理和工作人員明晰自己的具體工作目標,通過指標考評實現對檢修完成情況的績效管理。
2.2.3.3 機組檢修標準項目清冊
根據機組容量制訂大修標準項目的清單,清單內容包括項目名稱、項目內容、工藝標準、相關技術監督以及主要質檢點等。通過清單的制訂可規范機組標準檢修項目,為標準項目策劃提供依據。
2.2.3.4 檢修費用定額標準
制訂檢修費用定額材料和費用標準,包括項目名稱、項目內容、項目材料費用以及人工費用等。使用費用定額輔助檢修項目的整體預算策劃。
2.2.3.5 技術標準
列出相關國家、企業內部的相關技術標準、規程、規范,以供技術參考。
3 檢修信息管理系統的建設
3.1 檢修管理信息系統的功能設計
檢修管理信息系統作為檢修信息化管理的重要工具,目的是確保檢修標準化文件在檢修過程中的正確落實。功能上要實現相關管理、設備技術數據采集,計劃、準備、實施、驗收總結全過程重點工作的順利進行、關鍵節點的審批和所有關鍵環節的可控、在控。
3.1.1 工單管理
工單是每一項檢修工作開始前的重要策劃環節,工單策劃內容應重點包括檢修工作內容和工藝標準、檢修物資、檢修人力安排、檢修進度、質檢點以及文件包等。工單策劃以檢修項目為基礎,生成對應工單。
3.1.2 流程管理
流程管理分為業務流程和審批流程兩個方面進行功能設計。業務流程主要實現在信息中的靜態展示,方便用戶學習查看。檢修相關的審批流程在系統中全部實現線上審批,提升審批效率,便于審批過程的檢查和監管。
3.1.3 文件包管理
鑒于設備檢修文件包已成為決定檢修工作執行規范和決定完成質量的重要管理文檔,其文檔具有數量大,要求版本一致、準確性高,不得隨意變更的特點,實現檢修文件包標準格式的模板化,設備檢修文件包Word文檔可以在系統內實現便捷的導入、導出操作。
系統內實現了對設備檢修文件包的編寫、審核、批準、變更、修改、執行、存檔和查詢等功能。
3.1.4 檢修過程管理
發電廠檢修過程是按計劃、準備、實施、總結4個階段來進行的。按照檢修管理不同階段和工作內容的管理需求和特點進行功能實現。
3.1.4.1 計劃階段功能設計
計劃階段主要是年度項目策劃,設計開發年度計劃上報審批流程。
以標準項目和標準項目費用定額、工時定額為依據實現檢修項目、預算、合同的策劃和編制上報審批。
3.1.4.2 準備階段功能設計
檢修準備階段主要是按照檢修準備任務書有計劃地進行各項檢修前的準備工作,主要包括檢修項目策劃,物資計劃申報,方案、異動、文件包編輯、修前性能試驗文檔格式和審批。
準備過程是按一套標準的管理程序進行的,實現按制訂的標準程序在信息系統中設置各部門、管理人員負責的準備工作、完成時間、質量要求以及審批流程等,同時設置任務到期提醒等功能,使準備工作有序、有質、按時進行。為保證準備過程工作計劃的權威性,在進度節點上可加入超期考核或績效評定規則。
在系統中可繪制檢修準備進度網絡圖,各檢修準備環節關聯任務信息和完成情況,實時展現檢修準備進度情況,方便各級管理人員瀏覽所有項目準備的情況(進行中、超期、完成)。
實現項目可研、技術方案、施工方案、設備異動、材料計劃、項目策劃、外委申請以及修前性能試驗等審批流程。
3.1.4.3 實施階段功能設計
實施階段是項目實際執行階段,重點是對項目進度、質量、安全等方面的管控。
項目進度管理主要以項目進度和質量管理為主線,以檢修進度網絡圖方式進行進度管控,同時保證快速瀏覽具體項目主要節點驗收標準及完成情況,以及相關業務流程、審批流程、例會會議紀要、檢修簡報及任務管理等功能。
審批流程設計主要包括不符合項、項目變更、設備試運以及設備啟動等。
檢修進度網絡圖各級管理需要分為三級進行管控。第一級為廠級關鍵進度節點管控,第二級為車間級主要進度節點管控,第三級為班組檢修人員對自己負責的檢修項目進度節點把控。一、二、三級網絡圖實現節點關聯,二級網絡圖節點必須滿足一級網絡圖進度要求,三級必須與二級節點進度相符。進度控制管理實現進度三級到一級的逐級向上遞進關聯,保證上一級網絡圖進度的實時性。網絡圖進度節點根據項目進度節點驗收和確認情況分為進行中、超期、完成、延期等狀態以不同顏色的進度線條進行顯示。網絡圖上項目與工單及其他檢修信息進行關聯,實現項目相關信息的快速檢索。
3.1.4.4 總結階段功能設計
總結階段主要是成本統計、安全統計分析、檢修總結、資料歸檔、修后性能試驗、綜合評價等工作。
按定義的標準表單格式自動收集并按預定分析模型進行統計分析生成專業檢修情況統計表;設計專業總結的自動提交匯總流程;檢修驗收、試驗和資料的歸檔管理;修后規程、圖紙修編歸檔管理。
3.2 信息交互
設計開發與廠內運行管理、技術管理、物資管理、設備管理以及項目管理等其他相關管理系統的接口,實現檢修與其他管理系統的信息交互和數據共享。在系統內方便完成檢修過程重點設備相關數據的實時統計查詢,主要關聯數據包括:設備編碼、設備臺賬、設備分析、設備缺陷、經濟分析、備品備件以及安全監督情況等。
圖3 檢修管理系統數據交互框
3.3 績效考評
績效考評作為重要的管理手段,實現以修前修后設備性能指標對比、修后缺陷、檢修成本、物料消耗、檢修進度、質檢點驗收、檢修工時、用戶評價以及安全考核等可量化指標進行有權重配置的檢修實施人員人員、管理崗位和檢修單位的績效考評。
3.4 檢修信息化系統的實施和應用
進行檢修制度和信息化系統的推廣重點是做好困難和風險評估,制訂好應對措施。
信息化系統是檢修標準化管理的工具和手段,具體管理內容的實現和應用是管理者管理思路和管理應用水平的集中體現。因此在系統需求設計階段應充分征求各級管理和使用人員的意見,做好各層次的機構設計,減少設計漏洞和重復開發。充分溝通也有利于爭取各級相關管理人員的大力支持和使用人員的理解和配合。新系統使用初期一定會遇到諸如初始數據錄入工作量大,操作不熟悉等影響工作效率的問題,甚至導致直接使用人員的抵觸,所以在系統上線使用中要想盡快取得預期效果,一定要及時聽取使用者的意見和建議,完善系統功能。
4 結 語
按照本文思路進行的檢修標準化管理體系建設在國網能源集團下屬各發電企業成功推廣實施后,對規范檢修作業,提高檢修質量起到了積極作用。制度和信息系統只是進行檢修管控的手段和工具,如何運用管理智慧設計和使用,并不斷總結完善,是實現檢修標準化體系建設的關鍵。
以提高建設單位對項目甲供物資設備的標準化管理為目標,提出了通過運用流程管理的理論及方法構建建設單位物資設備管理規范流程的思路,以提升業務管理部門的精細化管控水平,增強項目工程物資設備管理效率。
關鍵詞:
建設單位;甲供物資設備;流程管理;標準化
標準化管理是鐵路建設項目重要的管理手段,甲供物資設備是大中型基建項目建設單位的重要管理對象之一。就項目管理任務及建設單位管理職責而言,加強甲供物資設備管理工作,必須以依法合規為前提,適應項目標準化管理的要求,通過采用科學的方法和手段,有效提升專業管理水平,為順利完成工程項目范圍、質量、進度及費用等第一層面的管理任務提供保障。
1當前甲供物資設備管理中存在的問題
1.1專業管理的標準化體系尚不完善既有的單一的專業管理辦法達不到“全面覆蓋、完備統一、相互聯動”的制度體系目的,實際工作中計劃管理、組織供應、進場驗收、驗工計價等事關項目進度、質量、投資的重要模塊,還沒形成統一完善的專業流程和標準。加之環境外因變化,比如實行施工圖招標后甲供物資設備不再納入施工總承包合同、施行電子招標投標、委托專業公司服務等新情況,給建設單位物資設備管理工作帶來了新的問題,也迫切需要及時地完善相應的制度辦法。有關甲供物資設備管理“做什么、怎么做、做成什么樣”等問題亟需逐一有針對性地解決。
1.2專業實務執行標準的操作性有待提高對建設單位物資管理部門實施具體的業務管理而言,即使在有制度也有職責描述的情況下,如何將責任分解細化到具體的工作項目乃至程序步驟,進而形成人與事的匹配方面,依然缺乏明確性和規范性。甲供物資管理的關聯單位、部門、事項,亦較少形成固定的內外部溝通協作流程和標準細則,比如涉及到需求計劃、設計變更、質量卡控、出入庫管理、驗工計價等多部門參與的環節,有時僅依靠口頭溝通或常用的聯系單等方式來處理“誰來做、怎樣配合、如何改進”等問題,尤其在出現非常規及結合部問題時,大多仍需要業務主管部門臨時主張管理行為,重新整合操作手段,隨意性較大,無形中增加了管理摩擦和資源消耗。
1.3管理從業人員的素質基礎不一實施管理行為的從業人員,無論是建設單位,還是施工、監理單位,其水平高低直接決定著甲供物資設備管理工作的質量和效率。由于在文化修養、素質經歷、業務技能乃至觀念意識包括責任心等方面的差異,專業管理人員在落實管理標準、要求的能力上參差不齊,有的依循長期以來的經驗習慣和約定俗成,有的各自遵循自家企業的管理要求。就某個項目工程的甲供物資設備管理,彼此之間不能達成共識,團隊水平高低起伏,造成管理質效多變,使得管理工作復雜化。
2流程管理方法應用探討
2.1流程管理簡述流程管理理論的推出是工作技術和企業管理理念的一次劃時代飛躍,其管理是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心,以持續提高組織業務績效為目的的系統化方法。通過具體的方法工具,對企業業務流程進行梳理、優化、再造,形成一個基于操作性的定位描述,包括流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評等。實行流程管理,可以幫助企業達成通過制度或規范使隱性知識顯性化、通過精細化管理提高對象的受控程度、通過流程的優化提高內部工作效率的目的,科學地削弱管理操作個性,提高業務辦理指導的可執行度,并快速地實現管理復制。
2.2流程管理在甲供物資設備管理中的應用初探
2.2.1流程梳理。一是管理工作流程調研。首先,對照現行的管理規范化文件,歸納基建項目甲供物資設備管理的范圍、類別,可試將其調研范圍分為招標采購、組織供應、質量驗收、驗工計價等幾大模塊。其次,對照建設管理現行的各項規定、規范,分別就每個調研模塊的大致流程及每個流程的合規性要求(如內容、周期、時限、對象、形式等)進行調研查實,為之后形成的最終流程確定“紅線”框架,奠定合規性基礎。再次,采用管理工具“學習五角星”,從上級主管部門、其他建設單位、施工單位項目部、供應商、內部人員等信息來源入手,考量和完善第二階段形成的流程。重點可從以下幾方面進行:通過上級主管部門對相應工作的辦理要求,以及對已出現問題的整改要求,以其“外部觀察者”的視角,規整業務工作流程,明確流程設計應該考慮的目標;通過施工單位項目部和供應商,獲取不僅僅局限于流程下端的幫助,將其好的想法和行之有效的做法放置于整個管理系統;通過其他建設單位的做法,尋求管理方法的完善和流程確定及改善的啟發;通過內部員工的參與,在獲取建設單位內部銜接流程思路改進的同時,促進其對甲供物資設備管理全過程的深入了解和關聯配合工作的理解認同。二是確定流程梳理范圍。在完成流程調研的基礎上,通過流程選擇來確定流程梳理、優化和再造的目標。涉及到甲供物資設備管理的工作流程繁多,但無需在“流程管理”途中的每一個站臺都做停留,要選擇在“關鍵流程”停車。流程選擇可以遵循“猶太法則”,即選擇出數目可能只占全部數量的20%,卻對整個組織的績效發揮著80%的決定性作用的流程;也可以通過運用“重要性矩陣”,將流程和流程結果進行矩陣排列,把其中重要程度高、績效程度低的確定為最需要改進的流程領域;還可通過流程排序的方法,把每個相關流程以影響、規模、范圍3個指標進行評量,再討論決定進行再造的流程優先級,挑選出關鍵流程。結合實際工作,招標采購模塊中的標書編制、開標評審組織、合同簽訂等環節,組織供應模塊中的需求計劃、生產供貨等環節,質量驗收模塊中的進場驗收、檢測鑒定、調試驗收,驗工計價模塊中的條件確認、計量結果、多方審簽等環節均可選擇確定為關鍵流程進行梳理、改進。三是做好流程描述。一個完整的流程,應體現企業的文化和價值觀,主要包括科學的程序、明晰的工作要求、可衡量的考核標準、相關文件的指引等方面。第一,明確流程的目標及關鍵成功因素,做到知曉“要什么樣的工作成果以及如何保證成果”。比如招標采購流程的目標是依法合規地達成項目設計要求,達成目標的關鍵因素有技術規格的設計編制、商務條件的調查設定,以及依循合規的時限、程序、形式等;再比如質量驗收流程的目標是保證用于工程建設物資設備的質量完好,達成目標的關鍵因素包括進場驗收、檢驗檢測等。第二,制作流程圖(表),做到知曉“需要干什么工作”。根據明確的流程及其環節制作流程圖(表),便于執行流程的一目了然。第三,描述各環節規范,做到知曉“誰做、在每一節點怎么做、做到什么樣”。重點是要描述各個環節上落實于崗位的具體活動,以及各個崗位之間的各種互動關系。同時,要描述每個具體活動的規范化要求和必須達到的標準。另外,考慮到基建項目甲供物資設備管理工作中必然存在的廉政風險,還應針對易發生廉潔問題的環節,在崗位活動中描述必要的防控措施。四是流程收集成冊,作為日常工作的指導依據。將完成描述的各個流程分類整理匯總編制成冊,與項目參與各方尤其是建設單位物資設備管理人員的崗位職責配套使用,作為日常工作的指導依據和評定標準。
2.2.2流程優化。實行流程管理后,務必注重實際運用情況的收集,不斷修繕。對執行中存在的問題,要著重從管理及“人、機、料、法、環”等多方面查找流程瓶頸,并以此為問題特性梳理出具體的原因,形成解決方案的依據基礎。對流程整體的完善,可運用ECRS技巧,即在現有工作方法的基礎上,通過“取消(Elimination)合并(Combination)重排(Rearrangemen)t簡化(Simplification)”4項技術,形成對工作流程、操作規程及工作方法的持續改進。
2.2.3流程再造。當流程管理運用于甲供物資設備管理的實際工作并達到一定的成熟度后,通過流程再造,促進物資設備管理關鍵流程的再設計、再優化,促進部門內基于流程的崗位分工優化調整,促進甲供物資設備專業績效管理體系的建立健全,繼而把流程科學、管理新方法和企業文化融為一體,從根本上提升物資設備部門的標準化管理品質。
2.3應用流程管理的效果體現在現有的制度辦法基礎上,配套建立健全了對應的管理、專業流程及相應標準,進一步解決了甲供物資設備管理規范化和標準化問題。通過管理及業務流程的具體描述并形成固定指導手冊,把管理責任分解到具體的工作流程中,落實到了具體部門和崗位上,從而使甲供物資設備管理過程受到主動、定量、閉環的有效控制,克服了管理標準因人而異和管理責任及協作關系模糊的通病,在探索實現建設項目標準化管理的關鍵環節上取得了可喜進步。
3實施流程管理可能遇到的問題及應對措施
3.1思想阻礙和行為習慣挑戰主要是對流程管理理解不夠造成的。尤其是從事具體工作的人員不易于接受新的工作方法,涉及的有關部門也未必完全能夠給予理解和配合。實行標準化管理,必然會采用和推行流程管理,建設單位一定要抓住“人”這個主觀要素,在強化內部傳播與執行的同時,加強與參建各方的溝通,充分地進行管理知識和方法的轉移。
3.2內容繁多不可執行主要是沒有對流程管理進行體系化的分層和分級管理,出現不知從何下手或者混亂下手的情況。在具體實施過程中,需注意在關鍵流程(如供應計劃)確定后,要有對應的宏觀流程(如以雙方同意交貨日期來看,就包括供應商接到業主的需求通知單檢查產品庫存或生產準備及組織情況找出可供改進的解決方案雙方同意交貨時間業主),最后才是繪制編寫詳細的流程圖和操作規范。
3.3標準虛設脫離實際一種情況是制定了詳細的流程管理內容,卻沒有執行力度,導致流程管理形同虛設;另一種情況是流程管理的規范內容沒有跟隨外部環境的變化而及時修訂,導致流程管理與物資設備管理實際運作脫節。這類問題需要強化推行流程運用的力度,并在過程中持續進行及時的動態完善。
3.4界面沖突適得其反由于物資設備管理工作不僅僅牽涉物資管理業務部門,有些實務工作必然會存在跨部門和跨業務單元的流程。如果此類流程之間存在界面沖突,往往只好借助大量的部門協調會議、更多和更復雜的流程來試圖解決,反而遠離了流程化管理的初衷。因此,開展甲供物資設備流程管理,必須在具體方法的運用、具體方案的確定、具體問題的分析等環節形成共識,控制建設單位各部門、各種資源總體效率的平衡。
4結語