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關鍵詞:企業 政工工作 管理
1 引言
企業的政治思想工作也是我黨政治思想工作的一部分,通過做職工的政治思想工作,提高他們的思想素質,使他們轉變觀念,不再把每日的工作僅看作掙錢糊口的手段,而是成為自我實現的鍛煉,一種實現人生價值的途徑。通過政工工作,能很大程度的調動職工的工作積極性,在整個企業上下形成一種精神飽滿、團結向上、和諧奮進的工作氛圍,從而帶動其他職工一起最求企業更大的經濟效益,同時也能促進企業文化的發展,提高企業核心競爭力,進而推動創建和諧社會。
2 企業政工管理工作中存在的問題
2.1 政工工作管理模式落后
在大力發展社會主義市場經濟,追求企業利潤最大化的大背景下,為適應新的社會體制改革,很多企業進行改制或重組,期間政工工作曾一度被視為“雞肋”,以至于一些專門從事政工工作的人員被辭退或轉投其他部門,現如今需要企業開展政治思想工作的時候才發現在大多數企業中,已經沒有專門從事政工工作的人員,政工工作是由各部門的領導兼職。這些兼職的領導雖然覺得開展整治思想工作很有必要,但是由于企業沒有專門為此設立一個部門,兼職政工工作的人員的待遇問題也得不到落實。在這種無酬的兼職模式下,兼職人員對政工工作缺乏積極性,給政工工作的開展帶來困難。現有的政工工作管理中缺少一套評價及考核制度,政工人員沒有獎懲,企業也無從得知職工政治思想學習的狀況,對政工工作是否到位沒有確定的標準,致使很多政工人員自身散漫,缺乏熱情,企業職員認為政工工作可有可無,僅是一種形式,多采取應付態度。由此可見,傳統的政工工作管理模式已明顯落后于如今的企業發展。
2.2 政工人員力量薄弱、素質不高
現多數企業政工人員由部門領導兼職,或者交由公會領導,從業人員數量不多,再因為兼職人員本身職務的關系,他們沒有充足的時間和精力投入到政工工作的開展當中。他們對政工工作的重要性認識不透徹,認為企業首先要追求的是經濟效益,所以一旦自身事務與政工工作相沖突時,必然會將政工工作擱置,妨礙企業政工工作的有序進行。同時,這些兼職政工人員多數為“半路出家”,文化素質參差不齊,更缺乏專業的訓練,對政治思想的基本理論認識、學習地不透徹。由于社會的發展,企業職員的思想也在不斷的發展進步,我黨也不斷出臺相應的領導方針,但是這些兼職的政工人員由于精力有限,沒有及時跟上這些發展,無法及時了解和領悟一些黨的最新思想理論,使得政工工作中的理論指導落后,無法給予職工正確的政治思想指導。這些政治思想工作人員很少下到基層與職工互動,不了解職工的需求;很多職工也由于職位關系不會主動與政工人員交流他們的思想,使得很多企業職工對政工工作不理解、不支持、不配合,導致企業的政工工作發展緩慢。
3政工管理工作問題的解決對策
3.1 完善政工工作管理制度
3.1.1建立政工工作人員考核體制度
企業的政工工作本來就是企業管理的一部分,所以政工工作的好壞評定也可以列入職工工作能力考核的一部分。尤其對于一些兼職政工工作的部門領導來說,政工工作開展的好壞可以成為評價領導工作能力、領導能力的一個標準,也可以作為選拔、提升領導的一項指標,對于政工工作表現突出的人員予以獎勵或提拔。同時,對于普通職員來說,他們是這項制度的評判者和監督者。他們對政工人員進行考核,可以根據自身政治思想工作情況對這套標準提出修改意見,同時依據這項標準對政工工作人員的工作進行監督。這樣既能保證政工人員認真落實政工工作,并調動他們的工作熱情,也能獲得普通職工對政工工作的支持和認可。
3.1.2 明確政工工作規范制度
要完善整個政工工作的管理制度,企業要明確政工工作相關的規范制度。其中,首要解決政工工作的部門從屬,落實政工人員的待遇問題。有條件的企業可以專門設立政工工作部門,對于從事或兼職政工工作的人員給予與工作量相對應的津貼,這樣既符合我國按勞分配的分配制度,也能帶動政工人員工作的積極性,使他們“勞”有所獲。另外,關于政工工作計劃、任務、方法、監管、評價和獎懲等方面也要有明確的規范制定,保證企業的政工工作有理可循,為今后的政工工作的有效展開帶來便利。
3.2 建立一支高素質的政工工作隊伍
首先,企業急需引進政工工作方面的專業人才。企業可以聘用一些政工相關專業的畢業生或者有熟練政工經驗的人員專門從事并指導政工工作。對于一些有心兼職政工工作的人員,企業可以定期進行培訓,保證思想上能夠“與時俱進”。培訓的內容可以是學習黨的先進理論,邀請有經驗的政工人員講解政工工作案例,也可以將政工人員派到黨校進行系統的學習或者派往政工工作先進單位觀摩學習。企業可以定時開辦政工工作交流會,讓政工人員相互交流工作經驗,探討工作中遇到的問題。
其次,企業要大力倡導政工人員深入基層,主動與企業職工多交流,了解他們的思想現狀,關心他們的切身利益,解決他們生活上的困難,只有秉持著“為人民服務”的宗旨,才能切實做好政工工作。
4 總結
在新形勢下,政工工作是企業管理中一項不可或缺的部分,是企業各項工作的基礎。只有建立一支高素質的政工團隊加上一套完善的政工管理制度來指導政工人員的工作、保障政工人員的利益,才能使企業更好地開展政工工作,提高企業職員的思想覺悟,使企業獲得經濟效益并提升核心競爭力。
參考文獻:
他時時注意團結班員,熱心關注班務工作,積極配合班長處理班務。他了解班員的思想動態,能充分發揚民主,誠懇聽取班員的意見;能堅持原則,積極向上反映職工的意見和要求;也敢于為職工說話、辦事,維護班員的合法權益;在班組管理上,能勇于創新、勤奮好學,培養并帶動員工上進,秉公辦事,不謀私利。
其主要工作表現在:
一、學習能力強,工作有信心
從鍋爐調到燃運部,在專業技術方面,他利用業余時間查閱大量資料,結合現場的具體情況和生產實際困難,誠懇向老師傅請教,由門外漢轉變成為內行,并帶動身邊的同事成長為燃運部的生產骨干。他在翻車機帶出了謝玖華、陽建華、黃衛軍等翻車能手和生產骨干分子。
二、安全意識強,工作有細心
在搞好本班組管理工作的同時,做為班安全員,他認真做好職工安全生產的宣傳教育、檢查、勞動保護等工作,強化職工安全質量意識。如每天上班他都去強調職工正確著裝、戴好安全帽。
三、互幫互助強,工作有關心
他關心職工的工作和生活,及時了解并幫助解決職工工作、生活中的具體困難。上個月,班員劉穎斌上班時腳扭傷了,他二話沒說就和班長帶劉穎斌去醫院檢查,并多次去醫院探望。
他到二班前,二班因翻車機有三名女工和一名男職工,一名女工年齡偏大,另一名女工身體手術后恢復得不大好,單靠那位男職工在地面操作很辛苦。翻車量在車間居后,他了解后主動到翻車機協調工作,考慮到兩名女工的實際困難,他主動和另一名男職工到地面操作,并教會她們判斷和處理常見故障,提高她們的業務能力,從此,二班的翻車數翻翻。
四、化解矛盾強,工作有恒心
配合班長做好職工的政治思想工作,在廠“三定”后,有部分職工思想觀念轉不過來時鬧情緒、發牢騷,他多次和班員溝通、分析企業的內部外部環境,說服大家從大局出發,支持企業的改革。他在安穩職工的情緒,保證班組的安全生產,為完成上級下發的各項生產任務做出了積極貢獻。
1.管理制度的評價機制,導致不公平感
由于管理體制不健全,缺乏量化考核指標或雖有量化指標但不能按量化指標給予考核評價,不能正確處理好定量與定性相結合的評價體系,定性評價所占的權重太大,從而使員工產生不公平感。例如,在評選先進員工時,由于員工的工作表現缺乏定量的考核,形成檔案,盡管有評選標準,在評選過程不可避免的出現優秀員工的名額大多給了各崗位的班組長,出現領導與員工爭優秀指標的現象,一些踏實的,負責的工作在一線的普通員工與這些名額無緣,挫傷了員工的積極性。
2.人際關系因素導致的不公平感
員工隊伍很多都是經老鄉介紹進來工作的,存在地域觀念,易形成小團體,這些非正式團體的存在如果不加以引導,很容易形成管理中的阻力,在管理中起消極作用,團體與團體之間的成員會感到不公平。
3.職工在認識上的錯誤而產生的不公平感
公平感本身就是一種自我的感受,由于主客觀因素的不一致(主要包括職工的主觀判斷、對公平標準的認識不一致等),有時會拿自己的長處與別人的短處比,總是看到自己在工作的時候別人在休息,可是自己在休息的時候,卻沒有注意到別人在工作,不能全面地去衡量工作,產生了不公平感。以上的現象原因各異,員工感受到不公平感,心里就會變得苦悶和煩躁,就會把負面的情緒帶到工作中去,影響員工積極性的發揮,從而影響到工作的效率。
二、公平理論在后勤管理中的運用
美國心理學家約翰•斯塔希•亞當斯(JohnStaceyAdams)認為員工的激勵程度來源于對自己和參照對象的報酬和投入的比例的主觀比較感覺,這就是最著名的公平理論。他告訴我們公平只是一種感覺,而不是真正意義上的絕對公平,其實絕對的公平是一種理想狀態,在現實生活中是不可能存在的。公平感又是影響員工工作積極性的重要方面之一,那我們如何更好的應用他呢?筆者認為:
第一、加強員工的政治思想工作。公平理論告訴我們,公平它與個人所持的公平標準有關。行為科學認為,人不是工具,而是“社會人”,被管理者既是管理的對象,又是管理的主體,以人為本是學校管理發展的主要趨勢之一,從總體上來說,后勤員工文化水平相對較低,整體素質不高,后勤管理者應該認識這一點。公平理論認為,一方面,公平是相對的,不公平是絕對的,人們的不公平感是在比較中產生的,而選擇的參照物是否正確,直接關系到比較的結果和心理感受。另一方面,公平并不等于平均,公平與否,也沒有一個絕對的標準,多半是人們的主觀感受,而這種主觀感受又受到個人的知識經驗、意識傾向等因素的影響,有的人總覺得“人不如己”或者“別人挑擔比較輕”,因而對一些本來已經比較公平的客觀現實,主觀上也有可能判斷為“不公平”,把公平合理的差別看作不公平,甚至只比報酬不比貢獻,因此,作為后勤管理者要加強員工的思想教育工作,重點是:首先要注意引導員工正確選擇比較參照物,要考慮到參照物的可比性和客觀性,要有正確的切合實際的比較方法(評價標準),減少不必要的攀比,同時要正確評價自己的投入,不能過高估價自己,要消除個人的私心;其次要引導員工換位思考。對自己、對別人要有正確的知覺和評價,要以大局為重,要提倡一定的奉獻精神,以寬闊的胸懷和豁達的態度來對待有些所謂的“不公平”現象;此外,還要針對實際情況,加大宣傳改革措施,加強群體間的信息溝通,使改革的各項方針、政策能夠真正深入人心,贏得廣大員工的理解及支持,從而提高他們的工作積極性,這是消除員工不公平感的極其有效的不可缺少的手段。
第二、要建立合理的績效評價體系。對于后勤工作人員,他們的工作不像教師的工作比較難以量化,后勤人員所做的工作都是一些非常具體的工作,量化起來比較容易,如送了多少桶水,對宿舍的管理時間、保安的值班時間等,我們建立一個以量化為主的評價體系,輔助以質的評價,如奉獻精神、服務精神、工作的態度等,從多年的實踐來看,如果量化的評價占到80%,質的評價占到20%左右效果比較好。
第一,要建立思想政治工作虛擬團隊
我在工作實踐中感覺到,要做好思想政治工作的前提是必須有人管這項工作,特別是班組支局,離分公司比較遠,一線員工有很多很具體的問題,如果不明確職責落實到人,思想政治工作就會出現真空狀態,思想政治工作最重要的部位就會變成最薄弱的部位,員工的一些思想問題和動向得不到及時發現疏導,就很容易出問題。但是,我們的編制又不允許層層設置政工員的崗位,怎么樣才能形成由上至下的思想政治工作網絡呢?我們采取的主要措施是建設一支分布于全分公司各部室、班組、支局的思想政治工作的虛擬團隊。建設虛擬團隊的具體做法是:首先,在30個部室、班組、支局中設立政宣員兼通訊報道員。其次,明確政宣員要兼職負責組織宣傳公司經營方針政策、企業文化、通訊報道和反饋員工思想動態的職責。再者,加強對政宣員的管理。一是每年召開會議,總結部署政宣員工作;二是加強對政宣員的工作指導,使他們及時了解公司每一時期的工作重點和思想政治工作的任務;三是對政宣員的政宣工作情況按月度考核,按年度評比;四是加強和政宣員的聯絡溝通,了解和協調幫助他們的工作,解決他們在工作中的困難,為他們創造更好的工作條件。最后,加強對政宣員的培養激勵。關心政宣員的思想和工作生活,給政宣員鍛煉成長的機會,如讓政宣員參與撰寫先進評比材料,報道先進典型等工作,優秀政宣員有機會參加外出培訓、參觀、學習等活動,政宣員的表現還將成為公司考慮提拔與晉升的一個加分條件。近年來,政宣員在各種業務會戰和公司各個重大改革時期發揮了重要的作用。如20**年下半年的全員競爭上崗和薪酬改革,由于各單位政宣員政策宣傳到位,思想工作細致,全體員工始終兢兢業業做好本職工作,沒有出現因不滿競崗結果而上訪或發生任何不愉快的事件,改革在和諧融洽的氣氛中順利進行,并取得了圓滿的成果。
第二,做好與員工的溝通工作
做好與員工的溝通工作,對做好思想政治工作十分重要。一方面,政治思想工作要做到“有的放矢”、“對癥下藥”,就必須掌握員工的思想脈搏。要真正掌握員工的思想脈搏,就必須加強與員工的溝通;另一方面,加強溝通可以增進管理層與員工之間的感情,增加員工對你的印象分,使思想政治工作在心理上更容易被員工接受。我做好與員工的溝通主要把握兩點,就是在思想上尊重員工,在方法上深入基層。最關鍵的就是要有意識地和員工拉近距離,和員工交朋友,增加員工的信任感,這樣才能走進員工的內心世界,觸摸到他們的真實思想。
我了解員工思想的渠道比較靈活多樣。一種方法是經常聽取下級管理部門負責人的書面或口頭情況匯報,聽取來自政宣員的員工思想動態反饋,通過聽匯報來了解員工思想面上的情況。另一種方法是利用下基層檢查指導工作的機會了解員工的思想。為了更好地了解到基層的真實情況和員工的真實思想,我下基層常常搞“突然襲擊”,每次下去一般都不預先通知支局長、班組長,而是直接到生產一線去,直接與基層員工溝通、談心。我覺得這種方式對了解員工的真實情況效果非常好。平時,我充分利用在公司膳堂吃飯的時機,在與員工聊工作、聊家常中發現摸到生產工作中的不少情況。另外,我們還經常召開一些員工座談會,如最近的大學生員工代表座談會、“八一”退伍、退役軍人座談會、科技人員座談會等等,公開征求員工的建議,以改進工作上的不足。我歡迎員工隨時找我反映問題,方式多種多樣,寫信、OA網發郵件,或者在我們內部網站的論壇上發貼子都行。總之,我非常重視員工的意見和建議,對他們提出的每一問題,我都會要求相關部門進行調查了解,然后盡快給予答復。通過這種互動的溝通,使員工樹立一種觀念,就是自己的意見和建議是可以到達管理層的,管理層對員工的意見建設是認真對待、積極解決的,從而使基層員工建立起對管理層的信任,進一步融洽企業內部的關系。
第三,做好轉型期思想政治工作的幾種方法
上面說過,企業轉型期是員工思想的活躍期、動蕩期、波動期,員工具有不同的家庭、社會背景,處于多種不同的角色壓力之下,會產生不同的思想問題,出現的思想問題往往也會有不同的表現形式。因此,思想政治工作必須把握每一位員工的思想信息。因此,思想政治工作要向多方位、多角度、多樣化方向發展,堅持以人為本、分層施教、典型教育、深入細致、具體指導,才能達到實效。
1、關鍵時刻抓“典型”。關鍵時刻抓“典型”,是做好企業轉型改革中員工思想政治工作一種有效方法。關鍵時刻抓“典型”,就是在推行改革的時候,大力宣揚表彰積極參與改革的好人好事,注意處理好影響較大的員工思想問題,樹立起正確的主流導向,為企業轉型開路。20**年初,為加強營維執行力,我們對公眾客戶部進行機構重組,將40多人的大班組一分為四,并實行組長、隊員雙向選擇。這個過程中,一些老員工思想不通,還產生了一些過激的行為。尤為突出的是有一位社區經理陳永學,因為沒有一個小組愿意吸納他為組員,一時情緒激動,沖上綜合辦鬧事,還消極怠工。這件事在公司掀起了軒然大波,尤其在公眾部造成了惡劣的影響,幾個不服從公司安排的老職工也打算“有樣學樣”。事情很快反映到我那里,我馬上意識到,在改革的關鍵時刻,如果不能做好這部分員工的思想政治工作,處理好這件事情,以后的改革將難以順利進行。我一方面立即安排綜合辦兩位主任首先從老員工的心理角度去緩和他的情緒,使他平靜下來,然后慢慢啟發教育他,指出他這樣做對自己,對家庭都沒有好處,是十分不可取的。一番苦口婆心,陳永學想想社會各行各業的情況,對比自身的工作環境和待遇,火氣很快降了下來。陳永學大鬧綜合辦的風波就這樣平息了,但是我的思想卻平靜不下來,我知道陳永學在思想上并沒有完全解決問題。我決定要抓住他這個“典型”,影響和教育部分對改革持消極態度的員工。我認真分析了陳永學的情況,果斷采取措施,下決心調整了他的工作崗位,讓他加入新成立的策反專業組,到市場前沿沖鋒陷陣。“誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”,通過一段時間的市場拼殺,陳永學終于真正認識到市場競爭的殘酷和企業運營的艱辛以及改革的必要,深感自己消極怠工的態度不是一個幾十年工齡的電信老員工之所為,從此他像換了個人似的,積極工作,發展業務,聽從公司的調度,取得了較好的業績。陳永學“浪子回頭金不換”的事情,對部分原來對改革抱有抵觸情緒的員工起到很大的影響教育作用。與此同時,我發動政宣員大力開展改革的宣傳攻勢,做好正面思想宣傳工作,在分公司形成了積極參與推進改革的熱潮。
2、分門別類抓“主要矛盾”。思想政治工作既要涵蓋整體又要區別層次,在堅持必要的集中教育的同時,還要注意分門別類抓“主要矛盾”,才能取得事半功倍的效果。所謂區別層次、分門別類都是一個意思,就是針對實際情況,對不同年齡、不同類型員工的不同需求,有針對性地開展思想政治工作。近年來,公司聘用的員工或勞務工都必須具備大專以上學歷。隨著年青高學歷員工的不斷加入,新晉員工與老員工之間的差距和矛盾也日益顯現。越來越多朝氣蓬勃的年青人在重要的部門擔當重要的職位,而老員工則感覺漸漸失去了昔日的光輝,產生了失落感。在一些新老對半的部門,如公眾客戶部,這樣的矛盾尤為突出。青年員工覺得自己本領高,技能強,不屑與知識陳舊、技能老化的老員工為伍;而老員工則看不慣年輕員工的“趾高氣揚”,產生了抵觸心理,說什么:他們后生仔搞定就可以了,哪里需要我們老人家呢?這種現象不利于班組團結,更容易在客戶中產生不良影響。為了解決新老之間的代溝問題,我和政工人員開動腦筋想辦法,覺得要解決好代溝的問題,要從解決產生代溝的根本原因著手。我們在新老員工中進行企業創業傳統教育和企業轉型發展形勢教育的同時,開展新老員工互幫互學技能提升活動。由青年員工當先生,幫助老員工學習掌握新業務新技術,使青年員工有機會施展才華,得到鍛煉,老員工寬頻安裝和故障處理能力也得到了提高;其次,在營維分組方面,注意新老搭配,技術方面,年青人當領軍人,而營銷技巧和待人處事方面,老員工則勝一籌,互相幫助,優勢互補,這樣一來,小組業績上去了,而新老員工之間的感情也水到渠成了。再者,不定期組織一些文娛體育活動或座談會,拉近新老員工之間的距離,讓他們的心貼得更近,工作配合更加默契。經過一番磨合整頓,新老員工的感情融合在一起,公眾客戶部重新成為了一個團結互助、極有戰斗力的營銷大隊伍,在各種業務發展會戰中發揮了重要的作用。
3、給員工更多的寬容和鼓勵。在新的形勢下,思想政治工作要改變過去“教育與被教育”的單一模式,以一種尊重、平等、寬容的心態做工作,特別是在員工遇到挫折的時候,給予他們更多的寬容和鼓勵,這就是最有效的思想政治工作。在這里,有一個很典型的例子。公眾客戶部的社區經理張灼安是我們公司近年招聘的一名年青的勞務工,有學歷,有思想,有干勁,工作積極主動,是領導眼中一個很有前途的小伙子。但偶然發生的一件事,卻令他良好的形象毀于一旦。時處**年小靈通大會戰期間,張灼安在營業廳攔截業務被發現,給予通報批評,并扣當月績效10分。這個二十出頭的小伙子,平時表現并不差,發生了這件事情后,工作熱情一落千丈,業績也節節下滑,甚至產生了辭職的思想。我應用管理學上的“人性管理”的論點去分析,張灼安這個小伙子本來有著很強的上進心,希望以良好的業績獲得上級的賞識和晉升的機會。但由于選擇的工作方法不當,違反了公司的管理規定,受到了公司的處罰,因而自尊心受到了嚴重的傷害,直接影響到他的工作情緒和信心。我覺得不能因為一件事而輕易否定一個員工,應該給予他自新的機會,于是我采取了一個多管齊下的“拯救”方案:(1)要求政工干部不定期找他談話,重點為他解除心理包袱,接受教訓,面對現實,重新振作。(2)通過班組長做平時的思想工作,適當給張灼安壓擔子,以此來令他感受到組織的信任,重新樹立信心。(3)建立個案,落實全程跟蹤制度,張灼安的每一時期每一變化每一進步,都完整記錄在檔,政工干部隨時根據張灼安的表現作出針對性的方案調整。經過將近一年的細致深入的思想政治工作,經過我們不斷的心理輔導和跟蹤鼓勵,這個年青人終于擺脫了“無臉見人”的心理陰影,以行動去證明自己的存在價值。他早出晚歸、加班加點、不辭辛苦、默默耕耘。功夫不負有心人,經過三百多天的不懈努力,張灼安終于成功改造了自己,憑卓越的服務工作表現被評為了20**年度廣東電信服務明星。
4、和員工共度難關。在電信企業轉型的背景下,要做好員工的思想政治工作,關鍵在于以人為本,構建員工之間、員工與企業之間的和諧,使企業和員工產生“諧振”,奏出共創共享共贏的音符。在員工最困難的時候“雪中送炭”,是創建和諧的最佳時機,也是最實際的思想政治工作。這里舉一個例子,赤坎支局何伯葉在去年發生了一起車禍,雖然事故責任不在何伯葉,但是另一方的事主一直糾纏不休,甚至威脅他,要求必須給予補償,這事對何伯葉造成了極大的思想困擾,直接影響了他的工作。我了解到這個情況后,感到這件事雖然是員工工作以外個人的事情,但員工是企業的人,幫助員工是企業對員工關懷的具體體現,決定幫助何伯葉處理好這件事情。我派出綜合辦的張國良主任多次出面協調此事,一方面到市民政局為事主申請到了困難救助金,一方面通過工會發動全體員工為事主捐款,解決其實際生活困難,最終事主為我們的誠意所打動,簽定了補償協議,不再對何加以追究,使何伯葉度過難關,恢復正常的生活,又把全副精力投入工作中。
一、以面帶點,點面結合
點與面是藝術表現上經常碰到的一對矛盾。“面”經常表現為大范圍的、概括的、一般的道理和事實;“點”則是具體事實或典型事例。面是由點組成的,沒有點的面是空泛的、模糊的;而點又是在面的背景上突出、顯示其意義的,沒有面,點就沒有存在的意義,同時也失去了落腳點。根據表達的需要,有時需要以點帶面,有時則以面帶點。
述職者在述職過程中,難免會涉及到集體成績。集體成績是指以整個機關或單位的名義而取得的成績,比如某某公司被評為“消費者信得過企業”、某某大學某某系被評為“科研工作先進單位”等等。對于這樣“面”上的成績,肯定有述職者的一“點”功勞在內,自然可以寫進述職報告中。但在述職過程中如何寫好這“面”上的成績,確實需要把握好分寸——寫過了可能會給人一種攬功之嫌;寫得不夠或不寫難免又會削弱或淹沒述職者應有的成績,容易給人造成述職者能力平平、難當重任的不良印象。顯然這兩種結果都是述職者不愿意看到的,這就需要處理好“面”上的集體成績和“點”上的個體貢獻之間關系,把握好寫作的策略和技巧。那么,在實際的寫作中如何處理好集體功和個人績之間的關系呢?述職者宜采用以面帶點、點面結合的寫作策略,既彰顯集體功,又帶出個人績,做到點與面的有機結合。
如一位收費站站長在其述職報告中寫道:
×州收費站全年收費任務是1600萬元,針對這一艱巨的收費任務,年初我們在班子會上集體研究,制定了一套切實可行的策略……超額完成了收費任務。
該述職報告中提到1600萬元收費任務的超額完成,這顯然是整個收費站共同努力和上級正確領導的結果,對于這樣一個“面”上的績需有一個正確的表述。作者在文中使用了“年初我們在班子會上集體研究,制定了一套切實可行的策略”一句,指出成績的取得來自于集體,沒有直接寫我如何如何,這種寫法是值得肯定的。表面上沒有突出自己的個體地位和作用,實際上卻是暗含自己功不可沒之意,可謂言在此而意在彼。并且會給人一種謙遜之感,而謙遜顯然是受人推崇的傳統美德之一,自然會贏得報告對象的好感。述集體功、顯個體績,以面帶點,這種做法行之有效。
總之,以面帶點,首先要明確“面”上的績須蘊含著“點”上的績,這是前提;其次,需要精心錘煉詞句,正確表達個體在集體成績中之位置,不貪他人之功,也不過分自謙。只有做到上述兩點,方能于細微處見精神,收到良好的述職效果。
二、以實托虛,虛實相生
構思文章時都會遇到虛與實的關系問題。所謂虛與實,一般是指在表現對象時著墨與不著墨、有形與無形、具體與不具體等的對立統一規律。虛,指空靈的、意念情緒化的、模糊抽象的或引人生發聯想的、補充的筆墨;實,指實質的、具體的、清晰的寫法。虛并不是虛無縹緲,而總是由實變化而來的。就應用文章的寫作而言,虛與實又可指思想與材料之間的關系。實是指文章的事實性材料,虛則指文章中的思想觀點。述職報告的寫作尤其是其中關于“績”的寫作,也存在著這樣的問題。
述職報告中的有些績,往往需要通過小標題的形式予以概括和表現,這樣就會形成通常稱做段旨句的“虛”題。對于這樣的概括性的“虛”題,更需要有切實有力的“實”作為支撐和依托,要有實實在在的已經進行了的工作和活動。事實必須確鑿無誤,原原本本地反映事情的本來面目。否則“虛”就可能會蒼白無力,難以服人。如:
……
4.創新工作方法,刺激就業。200×年再就業工作中,我們有針對性地提出了“十、百、千”工程,當年在全市樹立了× ×個自主創業的典型,× ×個下崗職工示范店,共吸納了× ×萬名下崗工人再就業。200×年年底我們組織的冬季“送技能、送崗位、送培訓”大型送溫暖活動,參加各類求職人員×萬余人,當場簽訂就業協議有× ×人。……
述職者著意表現的“績”(創新工作方法,刺激就業)在這樣確確實實的事實陳述中顯得切實有力、令人信服,可謂“用事實說話”。這樣的表述,自然會得到領導的認可、群眾的滿意、評委的肯定。
當然,用事實說話,切忌弄虛作假和語焉不詳,決不能“添油加醋”或借題發揮,玩弄文字游戲,大作表面文章;更不允許無中生有,胡編亂造。那樣做的結果,必然是弄巧成拙,到頭來“竹籃打水一場空”。
三、抑揚結合,彰顯辯證
所謂抑揚,是指行文中根據生活的真實和藝術的辯證法,使情節安排、事物發展等呈現出符合生活客觀和作者主觀的起伏變化。值得注意的是,運用抑揚法須把握好主次之分,寫作時要把重心放在或抑或揚的行文意圖上,不可平均用力。
一份好的述職報告不能光是成績的羅列,“報喜不報憂”。滿篇皆成績,亦有可能給人以言過其實或王婆賣瓜之感。一般的做法是,可以先揚后抑。即在“曬”自己的成績的同時,也擺明自身存在的問題或不足,值得改進的方面還有哪些等等。只有在述職報告中客觀地列出個人存在的一些問題,才能讓有關部門或領導感受到你辯證的睿智和勇于自我批評的精神。這一點,在工作總結這種文體的寫作中也有所體現。
從寫作策略的角度來看,后面的“抑”不僅僅是一個自我批評的態度問題,也是一個提升述職者個人形象的好機會。處理得好,能夠彰顯述職者的智慧、勇氣和心胸,有效強化前面的“揚”,給領導或評委一個更加全面、深刻、良好的印象。“金無足赤、人無完人”,明乎此,我們大可不必陳述成績時挺胸抬頭、趾高氣揚,一說到不足或缺陷,就扭扭捏捏、閃爍其辭。其實,談成績不避缺點,只要處理得好,就一定能夠化不利為有利、變被動為主動,贏得評審官和人民群眾的好感,為你的述職報告增光添彩。如:
在200×年,我在工作中雖然取得了一些成績,但也還存在一些亟待解決的問題。主要有:對本市
景區景點的開發建設缺乏詳細指導,盲目性、隨意性比較大;對與旅游相關行業間的協作協調不力,使行業向產業的跨越受到制約;局機關政治理論學習抓得不夠緊,政治思想工作做得不夠細。這些都是我要在今后的工作中逐步加以解決的。
應該說,述職者在文中的自我解剖是比較中肯的。而且,這樣的自我檢討“瑕不掩瑜”,不僅不會影響到前面的“績”的價值,反而能夠更好凸顯述職者的坦誠和“績”的可信。
四、分條切割,綱舉目張
分條切割是文章的一種結構布局方法。是指構思文章時以符合客觀事物的邏輯順序為基本要求,根據表意(綱)的需要,把結構分成一些相互聯系的條條塊塊(目),并用小標題引領,將述職者的履職情況分別進行闡述。對于應用寫作而言,這種方法能夠更好地陳述事況、闡明思想或主旨。
述職者多為主管一方面和多方面的領導干部,要述的事情和業績可能很多。那么,在述績的過程中就要確立一個分條切割、分層敘述、分塊介紹的表達理念,切不可眉毛胡子一把抓,蘿卜白菜一鍋燴。那樣,既有可能淹沒了頗有份量的好成績,也有可能給人造成述職者邏輯混亂的不良印象,從而影響述職報告的質量,造成本可避免的損失。
如一位大學分院的黨總支副書記的述職報告正文(有刪減):
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!
我于200×年元月任現職。對照黨總支副書記的工作職責,結合本人德、能、勤、績、廉五個方面,在此述職,敬請評議。
一、關于理論學習和思想政治工作(略)
二、關于黨的建設和日常工作(略)
三、關于教學工作和師資隊伍建設(略)
四、關于自身學習、修養及其他(略)
五、關于存在的問題和今后的打算。(略)
請同志們監督。
述職完畢,謝謝大家。