年度經(jīng)營(yíng)工作匯報(bào)

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年度經(jīng)營(yíng)工作匯報(bào)范文第1篇

一、主持、召開公司重大會(huì)議以及公司年度、季度總結(jié)與表彰會(huì)議；接待重要客戶來訪；負(fù)責(zé)會(huì)議決議的貫徹落實(shí)；

二、組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略、工作計(jì)劃以及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)；

三、決定總經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員的聘用和解職，并及時(shí)備案；

四、決定公司內(nèi)高層管理人員的報(bào)酬、待遇和支付方式并及時(shí)備案；

五、定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表、文件、資料；

六、簽署對(duì)外上報(bào)、印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料；簽署公司重要合同和協(xié)議；

七、指導(dǎo)公司的決策實(shí)施以及重大業(yè)務(wù)活動(dòng)；

八、董事長(zhǎng)不能履行職責(zé)時(shí)，可授權(quán)總經(jīng)理。

總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，完成董事長(zhǎng)、董事會(huì)下達(dá)的工作計(jì)劃、任務(wù)；

二、主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，召開工作會(huì)議，并向董事長(zhǎng)報(bào)告工作；

三、組織實(shí)施公司重大決議、公司年度計(jì)劃和招商方案等；

四、主持制訂公司年度預(yù)、決算報(bào)告；聽取各部門經(jīng)理工作匯報(bào)；

五、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

六、擬訂公司的管理規(guī)章制度；

七、根據(jù)董事長(zhǎng)的授權(quán)，代表公司對(duì)外簽署公司合同和協(xié)議；

八、定期向董事長(zhǎng)提交工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等；

九、簽發(fā)公司日常管理、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)等文件、資料；

十、向董事長(zhǎng)提名任免公司高級(jí)管理人員、部門經(jīng)理等；

十一、擬定公司職工的工資、福利、獎(jiǎng)懲制度，決定公司職工的聘用和解聘；

十二、完成由董事長(zhǎng)授權(quán)處理的其他有關(guān)事宜。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分管部門的各項(xiàng)工作；

二、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

三、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)決策和計(jì)劃的實(shí)施；

四、提名分管部門經(jīng)理，指導(dǎo)協(xié)調(diào)分管部門工作的開展與總結(jié)；

五、總經(jīng)理因故不能履行職責(zé)時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)；

六、完成總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作。

辦公室 主任崗位職責(zé)

一、全面主持并開展辦公室工作;負(fù)責(zé)公司的宣傳工作，定期向公司做各部門工作總結(jié)；

二、處理公司日常行政事務(wù)，接待、處理來信來訪;

三、做好上傳下達(dá)、下情上報(bào)工作,深入調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

四、處理公司的公關(guān)事務(wù),接待客戶來訪,負(fù)責(zé)公司對(duì)外的聯(lián)系工作,策劃公司的對(duì)外宣傳、廣告、招商等大型活動(dòng);

五、為領(lǐng)導(dǎo)起草公司規(guī)章制度、文件、報(bào)告和編制資料；

六、負(fù)責(zé)公司資料、檔案的保管工作；

七、策劃、安排公司的會(huì)議、總結(jié)及各類活動(dòng)；

八、負(fù)責(zé)公司后勤工作；負(fù)責(zé)員工點(diǎn)名、考勤等；

九、協(xié)助做好公司員工培訓(xùn)和計(jì)劃生育等工作;

十、完成總經(jīng)理授權(quán)委托的其他工作。

財(cái)務(wù)科

科長(zhǎng)崗位職責(zé)一、執(zhí)行公司章程及規(guī)章制度，主持編制并簽署公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃和會(huì)計(jì)報(bào)表等，指導(dǎo)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)，定期向總經(jīng)理報(bào)告工作及財(cái)務(wù)報(bào)表等；

二、制訂公司年度預(yù)、決算報(bào)告；

三、監(jiān)督全公司的財(cái)務(wù)管理及活動(dòng)；

四、負(fù)責(zé)公司的資金融通調(diào)拔決策工作，經(jīng)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)簽署后執(zhí)行；

五、編制公司員工工資、獎(jiǎng)金、福利等報(bào)表；

六、監(jiān)督部門會(huì)計(jì)人員、出納的工作；

七、對(duì)財(cái)務(wù)人員的調(diào)動(dòng)、任免、晉升、獎(jiǎng)懲等提出建議、評(píng)定，經(jīng)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

會(huì)計(jì)、出納崗位職責(zé)

一、完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的工作；

二、制訂財(cái)務(wù)計(jì)劃，搞好會(huì)計(jì)核算，定期提供數(shù)據(jù)、資料和財(cái)務(wù)分析報(bào)告；

三、執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度、決定，堅(jiān)持原則，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益；

四、監(jiān)督、檢查資金使用、費(fèi)用開支及財(cái)產(chǎn)管理情況；

五、嚴(yán)格審核原始憑證及帳表、單證，不做假帳；

六、杜絕浪費(fèi)及不合理開支。

綜合服務(wù)中心主任崗位職責(zé)

一、遵守公司章程，全面負(fù)責(zé)綜合服務(wù)中心工作的開展，定期向分管副總、總經(jīng)理匯報(bào)工作；

二、負(fù)責(zé)裝卸隊(duì)伍、叉車隊(duì)伍、客戶服務(wù)、保潔等后勤服務(wù)工作；

三、制定本部門的管理規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施；

四、制定本部門的工作計(jì)劃；

五、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、工作監(jiān)督；

六、做好本部門員工的培訓(xùn)及考核工作；

七、規(guī)范本部門的服務(wù)，提高員工素質(zhì)及操作技能；

八、做好裝卸協(xié)調(diào)工作，及時(shí)與客戶溝通，出現(xiàn)重大糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；

九、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；

十、做好保潔人員的點(diǎn)名、管理、分工工作。

信息管理中心主任崗位職責(zé)

一、遵守公司章程，全面負(fù)責(zé)信息管理中心工作的開展，定期向分管副總、總經(jīng)理匯報(bào)工作；

二、負(fù)責(zé)公司信息平臺(tái)維護(hù)、[，！]信息采集、信息、信息服務(wù)工作；

三、制定本部門的管理規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施；

四、制定本部門的工作計(jì)劃；

五、做好本部門操作員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核、監(jiān)督工作；

六、規(guī)范本部門的服務(wù)，定期培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)及操作技能；

七、做好各項(xiàng)信息管理工作，努力為公司創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益；

八、遵守保密原則，嚴(yán)禁公司重要的保密信息外泄；

九、落實(shí)本部門各項(xiàng)軟硬件安全責(zé)任，防止軟硬件丟失、人為損壞。

物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)

一、遵守公司章程，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心工作的開展，定期向分管副總、總經(jīng)理匯報(bào)工作；

二、本部門負(fù)責(zé)園區(qū)進(jìn)出口收費(fèi)、停車場(chǎng)收費(fèi)、水電維修及收費(fèi)等物業(yè)服務(wù)工作；

三、制定本部門的管理規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施；

四、制定本部門的工作計(jì)劃；

五、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、工作監(jiān)督；

六、做好本部門員工的培訓(xùn)及考核工作；

七、規(guī)范本部門的服務(wù)，提高員工素質(zhì)及操作技能；

八、做好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；

九、認(rèn)真監(jiān)督收費(fèi)人員工作，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，制定獎(jiǎng)罰措施，防止亂收費(fèi)、少收費(fèi)現(xiàn)象；

十、責(zé)任落實(shí)到人，服務(wù)到位，出現(xiàn)問題，及時(shí)追究責(zé)任。

保衛(wèi)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、遵守公司章程，全面負(fù)責(zé)保衛(wèi)科工作的開展，定期向分管副總、總經(jīng)理匯報(bào)工作；

二、主管“三防”、保衛(wèi)、監(jiān)控、園區(qū)車輛管理工作，定期檢查、監(jiān)督各部門、各業(yè)戶；落實(shí)“三防”措施和安全保衛(wèi)、值班制度;

三、制定周全的安全保衛(wèi)措施及獎(jiǎng)罰措施、值班制度；

四、領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)人員落實(shí)崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制,確保園區(qū)各項(xiàng)安全；

五、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、工作監(jiān)督；

六、負(fù)責(zé)本部門保安的培訓(xùn)及考核工作；

七、規(guī)范本部門的服務(wù)，提高員工素質(zhì)及防范水平；

八、定期進(jìn)行治安、消防安全、防盜演練；

九、保衛(wèi)科長(zhǎng)在遇有突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)處理事件，并及時(shí)上報(bào)；

十、保衛(wèi)科長(zhǎng)應(yīng)堅(jiān)持不定時(shí)查崗制度，包括晚上值班；

年度經(jīng)營(yíng)工作匯報(bào)范文第2篇

一、20*年上半年度所做的工作

1、組織開展“愛鳥周”宣傳教育活動(dòng)。在全省范圍內(nèi)組織開展了以“繁榮生態(tài)文化，建設(shè)生態(tài)文明”宣傳重點(diǎn)的第二十七屆“愛鳥周”宣傳教育活動(dòng)。各地紛紛開展了豐富多彩、形式多樣的宣傳活動(dòng)，取得了很好的效果，在社會(huì)上引起較大反響。

2、積極做好野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)工作。按照國(guó)家林業(yè)局野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)總站和省高防辦的安排，認(rèn)真開展監(jiān)測(cè)工作，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和日?qǐng)?bào)告制度，派出督查組對(duì)部分疫源疫病監(jiān)測(cè)站的工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)冰雪災(zāi)害后的野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)防控和應(yīng)急值守工作做出明確要求，通過采取各種措施，上半年沒有發(fā)生野生動(dòng)物疫病疫情。

3、組織完成項(xiàng)目申報(bào)工作。今年上半年共申報(bào)自然保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能力建設(shè)、野生動(dòng)植物監(jiān)管、野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)站建設(shè)4類項(xiàng)目23項(xiàng)，總投資11603.28萬元,申請(qǐng)國(guó)家投資9261.8萬元。一是新申報(bào)保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目5項(xiàng)，總投資額度10390萬元，其中申請(qǐng)中央財(cái)政投入8312萬元；二是申報(bào)自然保護(hù)區(qū)能力建設(shè)項(xiàng)目4項(xiàng)，總投資354.45萬元，其中申請(qǐng)國(guó)家投資260萬元；三是組織開封市野生動(dòng)植物保護(hù)站、焦作市野生動(dòng)植物保護(hù)站等11個(gè)單位完成了2009年野生動(dòng)植物保護(hù)監(jiān)管項(xiàng)目的申報(bào)工作，項(xiàng)目總投資691.74萬元，其中申請(qǐng)國(guó)家投資569.8萬元；四是組織*市林業(yè)局野生動(dòng)植物保護(hù)管理站、靈寶市林業(yè)局野生動(dòng)植物保護(hù)管理站、汝南縣野生動(dòng)植物保護(hù)管理站3個(gè)國(guó)家級(jí)監(jiān)測(cè)站的2009年陸生野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)站建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資167.09萬元，其中申請(qǐng)國(guó)家投資120萬元。同時(shí)，根據(jù)國(guó)家林業(yè)局的部署，編制了自然保護(hù)區(qū)及2009年投資計(jì)劃。

4、組織指導(dǎo)國(guó)有林場(chǎng)災(zāi)后重建工作。20*年春節(jié)前后，我省信陽、南陽、洛陽、駐馬店等11個(gè)省轄市遭遇50年來罕見的特大暴雪襲擊,由于受災(zāi)國(guó)有林場(chǎng)大多在深山區(qū)，海拔高、氣溫低，平均積雪厚度達(dá)50余厘米，部分地區(qū)積雪厚度達(dá)60余厘米，致使全省58個(gè)國(guó)有林場(chǎng)的森林資源、基礎(chǔ)設(shè)施、野生動(dòng)植物和國(guó)有林場(chǎng)職工個(gè)人財(cái)產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p害，直接損失達(dá)28902.8萬元。針對(duì)我省國(guó)有林場(chǎng)受災(zāi)情況，組織編制了《河南省國(guó)有林場(chǎng)災(zāi)后恢復(fù)重建規(guī)劃方案》，指導(dǎo)全省國(guó)有林場(chǎng)恢復(fù)重建工作。

5、組織開展太行山獼猴國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)面積及功能區(qū)調(diào)整工作。因省重點(diǎn)工程河口村水庫建設(shè)的需要，我們組織了太行山獼猴國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)面積及功能區(qū)調(diào)整工作，召開保護(hù)區(qū)涉及的濟(jì)源、焦作、新鄉(xiāng)3市保護(hù)區(qū)行政管理部門和保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)座談，研究調(diào)整方案，并組織編制了《太行山獼猴國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)面積及功能區(qū)調(diào)整論證報(bào)告》、《太行山獼猴國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)總體規(guī)劃（調(diào)整后）》，填報(bào)了面積及功能區(qū)調(diào)整申報(bào)書，并按程序由省政府向國(guó)家林業(yè)局致函報(bào)送。

6、加強(qiáng)自然保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目管理工作。按照工程項(xiàng)目建設(shè)程序要求，與計(jì)劃財(cái)務(wù)處共同完成了內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三期工程等7個(gè)項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)審查工作，組織了對(duì)新縣連康山、靈寶小秦嶺2處國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一期工程的驗(yàn)收工作。

7、辦理人大建議、政協(xié)提案。共辦理人大建議、政協(xié)提案8件，其中人大提案5件，政協(xié)建議3件，均按時(shí)給予答復(fù)。

8、涉及自然保護(hù)區(qū)的工程項(xiàng)目審查。根據(jù)自然保護(hù)區(qū)管理的法規(guī)規(guī)定，對(duì)安陽—洛陽天然氣管道工程、端氏－晉城－博愛煤層氣輸氣管道工程、博愛—*輸氣管道工程、晉東南—南陽—荊門第二回1000KV輸變電工程等項(xiàng)目穿越保護(hù)區(qū)進(jìn)行審查，確保各項(xiàng)工程建設(shè)項(xiàng)目對(duì)自然保護(hù)區(qū)不造成大的負(fù)面影響。

9、積極做好國(guó)有林場(chǎng)改革前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。結(jié)合國(guó)家擬下發(fā)的國(guó)有林場(chǎng)改革意見，進(jìn)行了改革前有關(guān)情況調(diào)研和統(tǒng)計(jì)。為更好的掌握國(guó)有林場(chǎng)工作現(xiàn)狀，5-6月份，全省分4片召開了國(guó)有林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)座談會(huì)，聽取了國(guó)有林場(chǎng)工作匯報(bào)，了解掌握了全省國(guó)有林場(chǎng)有關(guān)情況，為下一步國(guó)有林場(chǎng)全面改革奠定了基礎(chǔ)。

10、國(guó)家森林公園建設(shè)工作。元月，經(jīng)國(guó)家林業(yè)局批準(zhǔn)成立了河南大鴻寨國(guó)家森林公園，經(jīng)營(yíng)面積3300.00公頃，建設(shè)單位為禹州市鳩山鄉(xiāng)人民政府。至此，全省國(guó)家森林公園達(dá)到30處。按照有關(guān)程序，組織考察了靈寶河西村申報(bào)的漢山省級(jí)森林公園，待專家考察論證后批復(fù)。

11、全省森林旅游安全管理工作。為有效應(yīng)對(duì)森林旅游安全風(fēng)險(xiǎn)，保障旅游者人身財(cái)產(chǎn)和森林風(fēng)景資源安全，結(jié)合國(guó)家林業(yè)局有關(guān)通知精神，制定下發(fā)了《河南省林業(yè)廳關(guān)于加強(qiáng)森林旅游安全管理工作的通知》，重申了森林旅游安全管理有關(guān)規(guī)定，對(duì)森林旅游經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。

12、行政審批工作。上半年共辦理《陸生野生動(dòng)物或其產(chǎn)品出省運(yùn)輸證明》36份，《河南省陸生野生動(dòng)物或其產(chǎn)品運(yùn)輸證明》5份，完成了國(guó)家一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖許可審核3項(xiàng)，二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖許可審批5項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)利用審核1項(xiàng)（國(guó)家林業(yè)局已批復(fù)），審批2項(xiàng)。

13、自然保護(hù)區(qū)基本情況普查。按照國(guó)家林業(yè)局通知要求，對(duì)全省自然保護(hù)區(qū)的機(jī)構(gòu)、人口、規(guī)劃、經(jīng)費(fèi)、資源、旅游等因子進(jìn)行全面系統(tǒng)調(diào)查，從而全面掌握全省自然保護(hù)區(qū)的基本情況。

14、完成了部分物種庫存情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。完成了虎皮、豹皮及賽加羚羊、穿山甲、稀有蛇類原材料庫存情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)國(guó)家林業(yè)局。

15、開展森林公園調(diào)研工作。今年上半年有計(jì)劃、分步驟的對(duì)全省森林公園進(jìn)行了調(diào)研，全面了解掌握全省森林公園有關(guān)情況，為今后全省森林公園規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

16、朱鹮繁育獲得新突破。國(guó)家林業(yè)局去年調(diào)撥到我省董寨國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)17只朱鹮，今年已繁育成功。3月，國(guó)家林業(yè)局保護(hù)司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地考察了朱鹮人工繁育、放歸自然項(xiàng)目進(jìn)展，給予了充分肯定。

17、完成廳統(tǒng)一安排的造林督查和集體林權(quán)改革督查。3月，由我處帶隊(duì)，對(duì)*、開封兩市春季造林進(jìn)行督查，及時(shí)掌握造林進(jìn)度，幫助兩市總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找差距，加快造林進(jìn)度。5月，由我處帶隊(duì)，對(duì)*、開封兩市集體林權(quán)制度改革進(jìn)行督查，幫助分析集體林權(quán)制度改革中遇到的新情況、新問題，談?dòng)懡鉀Q集體林權(quán)制度改革中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，確保集體林權(quán)制度改革的順利實(shí)施。

18、承辦全國(guó)旅游交易會(huì)相關(guān)接待任務(wù)。4月，由國(guó)家旅游局和省政府共同主辦了“20*中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”，按照會(huì)議總體部署，我廳負(fù)責(zé)接待遼寧省代表團(tuán)，由我處具體承辦。同時(shí)，我處還接待了廳交辦的接待黑龍江森工集團(tuán)代表團(tuán)任務(wù)。會(huì)議期間，我處派專人搞好后勤服務(wù)，保證代表用車，幫助他們安排食宿、領(lǐng)取證件及資料等，受到代表們的一致好評(píng)。

19、承辦中南地區(qū)國(guó)有林場(chǎng)區(qū)域論壇座談會(huì)。4月，中國(guó)林場(chǎng)協(xié)會(huì)在*組織召開了“中南地區(qū)國(guó)有林場(chǎng)區(qū)域論壇座談會(huì)”，湖北、湖南等7個(gè)省份的近30名代表參加了會(huì)議。我處具體承辦了會(huì)務(wù)，為會(huì)議的成功召開提供了保障。

20、協(xié)助中國(guó)林場(chǎng)協(xié)會(huì)開展國(guó)有林場(chǎng)森林經(jīng)營(yíng)工作調(diào)研。4月下旬，中國(guó)林場(chǎng)協(xié)會(huì)沈茂成會(huì)長(zhǎng)一行對(duì)我省國(guó)有林場(chǎng)森林經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行調(diào)研，我處陪同沈茂成會(huì)長(zhǎng)實(shí)地察看了洛陽五馬寺林場(chǎng)、魯山林場(chǎng)、石漫灘林場(chǎng)和修武林場(chǎng)，并分別在五馬寺林場(chǎng)和石漫灘林場(chǎng)召開了部分國(guó)有林場(chǎng)森林經(jīng)營(yíng)座談會(huì)。沈茂成會(huì)長(zhǎng)對(duì)我省國(guó)有林場(chǎng)森林經(jīng)營(yíng)工作給予了充分肯定。

上半年，全處同志以貫徹實(shí)施《河南林業(yè)生態(tài)省建設(shè)規(guī)劃》為主線，以全面完成年度工作目標(biāo)為重點(diǎn)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，有計(jì)劃分步驟開展職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作，保證了自然保護(hù)區(qū)及濕地建設(shè)與管理、野生動(dòng)物監(jiān)管體系建設(shè)、疫源設(shè)病監(jiān)測(cè)、國(guó)有林場(chǎng)改革及森林旅游開發(fā)等各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。我處全年責(zé)任目標(biāo)14項(xiàng)，其中4項(xiàng)為全年性工作，其他10項(xiàng)工作中有8項(xiàng)已開始實(shí)施或部分完成，還有2項(xiàng)工作計(jì)劃安排在第三季度完成。由于我處工作涉及面廣、事務(wù)性強(qiáng)，非計(jì)劃內(nèi)的應(yīng)急工作多，影響了全年目標(biāo)進(jìn)度的完成，對(duì)照全年目標(biāo)任務(wù)，今年下半年的任務(wù)仍相當(dāng)艱巨。

二、承擔(dān)的列入省政府下達(dá)責(zé)任目標(biāo)的任務(wù)完成情況

林業(yè)廳20*年度責(zé)任目標(biāo)涉及我處的任務(wù)有2項(xiàng)，一是

“森林旅游收入達(dá)到2100萬人次,森林旅游業(yè)直接收入比上年增長(zhǎng)15%以上”；二是“做好野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)防控工作”。具體完成情況是：

1、森林旅游工作。經(jīng)初步調(diào)查，截止6月底，預(yù)計(jì)森林旅游接待人數(shù)將達(dá)到1000萬人次，森林旅游業(yè)直接經(jīng)濟(jì)收入將超過2億元。受災(zāi)害和節(jié)假日調(diào)整等因素影響，上半年森林旅游保持平穩(wěn)，增速較往年減緩，森林旅游接待人數(shù)和森林旅游收入基本于去年持平。隨著旅游旺季的到來，目前森林旅游呈現(xiàn)日益好轉(zhuǎn)的局面，森林旅游人數(shù)和經(jīng)濟(jì)收入將穩(wěn)步上升。

2、野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)防控工作。按照國(guó)家林業(yè)局野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)總站和省高防辦的安排，認(rèn)真開展監(jiān)測(cè)工作，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和日?qǐng)?bào)告制度，上半年共向監(jiān)測(cè)總站和省高防辦報(bào)送疫情報(bào)告單181份。派出督查組對(duì)部分疫源疫病監(jiān)測(cè)站的工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)冰雪災(zāi)害后的野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)防控和應(yīng)急值守工作做出明確要求，通過采取各種措施，上半年沒有發(fā)生野生動(dòng)物疫病疫情。落實(shí)淮濱、封丘、孟津3個(gè)國(guó)家級(jí)野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)站建設(shè)項(xiàng)目，國(guó)家投資120萬元。

三、下半年工作基本思路

對(duì)照年度目標(biāo)任務(wù)，除做好全年性的工作外，下半年我處將重點(diǎn)抓好以下工作：

1、組織全省“野生動(dòng)物保護(hù)宣傳月”宣傳教育活動(dòng)；

2、舉辦全省第二期自然保護(hù)區(qū)管理培訓(xùn)班；

3、舉辦第二期全省野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)培訓(xùn)班；

年度經(jīng)營(yíng)工作匯報(bào)范文第3篇

1、經(jīng)營(yíng)工作面臨的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇

1.1 經(jīng)營(yíng)工作面臨的新挑戰(zhàn)

(1)客運(yùn)段增收主動(dòng)權(quán)有限。客運(yùn)段的收入主要來源是列車上的補(bǔ)票收入,而隨著鐵路服務(wù)設(shè)施的完善、運(yùn)力的不斷增加和服務(wù)手段的進(jìn)一步豐富,列車上無票或補(bǔ)票人數(shù)正在持續(xù)下降,雖然列車上其他資源較多,但開發(fā)權(quán)均在路局,客運(yùn)段增收的手段相對(duì)匱乏。從資源開發(fā)上看,開發(fā)深度有限。當(dāng)前,雖然各鐵路局在圍繞旅客列車的產(chǎn)品開發(fā)上已經(jīng)全面鋪開,但針對(duì)列車資源的開發(fā)還不夠深,還僅僅停留在表面層次。以列車廣告業(yè)務(wù)為例,現(xiàn)在仍然停留在等待客戶上門,業(yè)務(wù)受理隨意,現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、廣告產(chǎn)品單一等現(xiàn)狀。而對(duì)于高端客戶而言,這種不規(guī)范的管理會(huì)讓他們產(chǎn)生不信任感,造成高端客戶的流失。從產(chǎn)品開發(fā)上看,客運(yùn)段權(quán)利有限。鐵路現(xiàn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)程序決定了運(yùn)輸產(chǎn)品的開發(fā)仍然由鐵路局、鐵道部來決定。作為旅客運(yùn)輸?shù)闹黧w單位客運(yùn)段只有產(chǎn)品開發(fā)的建議權(quán),造成了在產(chǎn)品開發(fā)上權(quán)利有限。從資源利用上看,客運(yùn)段空間有限。現(xiàn)鐵路將經(jīng)營(yíng)嚴(yán)格進(jìn)行了區(qū)分,劃分為運(yùn)輸企業(yè)和非運(yùn)輸企業(yè)兩大類,以列車為主要載體的客運(yùn)段劃分為運(yùn)輸站段,而卻不能在列車上開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),列車上的多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)完全被非運(yùn)輸業(yè)單位占有,客運(yùn)段的利用空間有限。從政策層面上看,客運(yùn)段受限較大。可以說,鐵路在近一年來實(shí)行的售票制改革等措施,對(duì)于全路全社會(huì)而言都是一個(gè)很大的改進(jìn),在很大程度上方便了旅客的乘車購票。無論是網(wǎng)絡(luò)售票、電話售票,還是實(shí)名制售票以及站車互聯(lián)補(bǔ)償制度的落實(shí),都對(duì)列車上補(bǔ)票業(yè)務(wù)帶來很大的沖擊,使列車無票和補(bǔ)票人數(shù)下降較大。

(2)客運(yùn)段生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)形勢(shì)嚴(yán)峻。鐵道部、鐵路局對(duì)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制進(jìn)行了重新調(diào)整,特別出臺(tái)了工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤辦法。對(duì)客運(yùn)段來說,由于在增運(yùn)增收上主動(dòng)權(quán)有限,在提高服務(wù)質(zhì)量上支出需求越來越大,而拓寬其他增收渠道的空間越來越窄,可想而知經(jīng)營(yíng)工作將面臨相當(dāng)大的壓力。從車補(bǔ)收入和發(fā)人指標(biāo)看,現(xiàn)在鐵路局下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是按照去年實(shí)際完成情況和增長(zhǎng)率來確定的。在基礎(chǔ)設(shè)施不變,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不發(fā)生改變的情況下,要在去年實(shí)際收入前提下實(shí)現(xiàn)較大增長(zhǎng),完成的難度仍然相當(dāng)大。一是實(shí)行車票實(shí)名制以后,將在一定程度上影響旅客選擇火車出行,尤其是管內(nèi)普通旅客列車的車補(bǔ)發(fā)人占全段車補(bǔ)發(fā)人總量近80%,這必將成為影響車補(bǔ)發(fā)人的重要因素。二是隨著站車互聯(lián)補(bǔ)償考核和客運(yùn)營(yíng)銷力度的不斷加大,在全路尤其是各局管內(nèi)車站將繼續(xù)加大對(duì)無票上車旅客的控制力度,勢(shì)必對(duì)車補(bǔ)發(fā)人和車補(bǔ)進(jìn)款造成很大影響。三是按照路局關(guān)于加強(qiáng)通勤職工管理的要求,每個(gè)客運(yùn)段都有大量列車區(qū)段或全程預(yù)留通勤職工席位,每天預(yù)留席位數(shù)量達(dá)幾千個(gè),在很大程度上影響了車補(bǔ)發(fā)人和進(jìn)款。四是隨著“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入推進(jìn),鐵道部必將進(jìn)一步加大網(wǎng)上票額的投入力度,路局機(jī)關(guān)預(yù)留票額比例將進(jìn)一步減少,這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致臥鋪車公免票的大量增加,從而影響車補(bǔ)進(jìn)款和發(fā)人指標(biāo)。從成本支出情況看,以哈客為例:2012年鐵路局下達(dá)給該段的可控成本支出,按照預(yù)計(jì)工作量和當(dāng)前物價(jià)上漲水平測(cè)算,成本支出缺口將達(dá)到幾百萬元,占可控成本的8.3%。隨著“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入推進(jìn),在提高服務(wù)質(zhì)量方面的成本支出需求也將越來越大,必將進(jìn)一步加大成本控制的壓力。從路局今年出臺(tái)的各項(xiàng)考核機(jī)制看,哈局今年實(shí)行了新的月度《經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》和年度《經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》,其中都將補(bǔ)票發(fā)送量和列車補(bǔ)票收入作為重要的聯(lián)掛指標(biāo),并將車補(bǔ)收入指標(biāo)直接與考核獎(jiǎng)金掛鉤,按實(shí)際完成較預(yù)算增減幅度同比例增減考核獎(jiǎng)金,特別是把成本支出作為年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的一項(xiàng)否決指標(biāo),并在月度經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核時(shí)按超支金額1:1的比例扣減全段工資總額,由此可見今年客運(yùn)段增收節(jié)支的壓力。如果不能順利完成路局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù),將直接影響干部職工的工資收入。

1.2 客運(yùn)段經(jīng)營(yíng)工作的有利條件

鐵路部明確轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)方式的目標(biāo)后,鐵路局將逐步成為市場(chǎng)主體,對(duì)客運(yùn)段的經(jīng)營(yíng)而言將非常有利。首先,當(dāng)前鐵路客運(yùn)工作面臨的良好發(fā)展環(huán)境。鐵路局、局黨委多次聽取客運(yùn)工作匯報(bào),并在資金十分緊張的情況下,加大了對(duì)客運(yùn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施的投入力度,這必將對(duì)客運(yùn)工作營(yíng)造良好的外部環(huán)境,提供難得的發(fā)展機(jī)遇。其次,客運(yùn)段整體發(fā)展實(shí)力的不斷增強(qiáng)。通過不斷優(yōu)化調(diào)整客車開行結(jié)構(gòu),使客運(yùn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)日趨完善,增運(yùn)增收潛力初步顯現(xiàn);通過不斷加大客運(yùn)設(shè)備設(shè)施的投入力度,基礎(chǔ)裝備水平得到很大改善,服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的基礎(chǔ)保障能力得到有效加強(qiáng)。第三,鐵路局作為市場(chǎng)主體后,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,產(chǎn)品更新將更機(jī)動(dòng)靈活。路局成為市場(chǎng)主體后,將有相對(duì)自由的列車開行調(diào)整權(quán)限,而這一優(yōu)勢(shì)將為客運(yùn)段實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的保障。第四,鐵路局將加強(qiáng)職工總量宏觀調(diào)控。根據(jù)《國(guó)家鐵路企業(yè)職工總量調(diào)控管理辦法》及相關(guān)要求,按照保必需、調(diào)結(jié)構(gòu)的原則,在充分考慮人工成本承受能力、勞動(dòng)力存量現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,合理調(diào)整勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)、配置勞動(dòng)力資源,實(shí)現(xiàn)用較少的人員完成現(xiàn)有的工作量,合理控制職工總量增長(zhǎng),為職工收入增長(zhǎng)提供空間。

2、推行客運(yùn)段多元化經(jīng)營(yíng)的思考

在認(rèn)真學(xué)習(xí)中央以及鐵道部的相關(guān)文件,深刻領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)前鐵路、特別是客運(yùn)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,就推進(jìn)鐵路多元化經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了一些思考。

2.1 推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng),必須堅(jiān)持以人民滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),大力發(fā)展核心業(yè)務(wù)

就客運(yùn)工作而言,就是要按照人民群眾的需求和市場(chǎng)規(guī)律,不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),改革運(yùn)輸組織,提高服務(wù)質(zhì)量,最大限度地?cái)U(kuò)大鐵路市場(chǎng)占有份額。在產(chǎn)品開發(fā)上,要堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,不斷推出適應(yīng)不同層次旅客需求、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅客運(yùn)輸新產(chǎn)品。在運(yùn)輸組織上,要牢固樹立運(yùn)輸組織為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的觀念,運(yùn)輸組織工作,包括運(yùn)力配置、運(yùn)行圖的編制、行車調(diào)度指揮,都要緊密圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷來進(jìn)行。在客運(yùn)服務(wù)上,要把以滿足旅客需求為中心的主導(dǎo)思想貫穿始終,努力由管理旅客向服務(wù)旅客,進(jìn)而把維護(hù)旅客利益作為旅客運(yùn)輸工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷規(guī)范服務(wù)行為,完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量。

2.2 推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng),必須充分依托鐵路自身優(yōu)勢(shì),不斷拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

首先,我們具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),列車本身就是一個(gè)流動(dòng)的大市場(chǎng),旅客吃喝、住宿、休閑、娛樂等等都集中在車上,僅餐飲、售貨就具有十分巨大的市場(chǎng)潛力。其次,我們具有資源優(yōu)勢(shì)。比如哈爾濱客運(yùn)段現(xiàn)開行旅客列車幾十對(duì),每天運(yùn)行在全國(guó)各地,運(yùn)送天南海北、國(guó)際國(guó)內(nèi)旅客,其廣告效應(yīng)是其他運(yùn)輸方式所無法比擬的,我們可以充分利用這一資源優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展廣告業(yè)。再比如,客運(yùn)段的客車整備基地,有近日洗滌10萬件的能力,除完成每天客車臥具洗滌任務(wù)外,還有很大空間可以利用。總之,我們所開發(fā)的多元經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),就是適應(yīng)現(xiàn)代旅客運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展要求,實(shí)行 “一條龍”服務(wù),更好地滿足市場(chǎng)需求;適應(yīng)旅客多樣化、個(gè)性化服務(wù)要求,拓展站車商業(yè)和旅行服務(wù),及時(shí)開發(fā)新線新站商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,推行站車商品集中采購和統(tǒng)一配送,建設(shè)站車餐飲采購、加工、配售一體化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),為旅客提供全方位全過程服務(wù)。

年度經(jīng)營(yíng)工作匯報(bào)范文第4篇

策劃經(jīng)理是指能夠以戰(zhàn)略的眼光，全方位、多層次地對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面分析，為企業(yè)未來的發(fā)展尋求機(jī)會(huì)的高級(jí)管理者之一。下面就讓小編帶你去看看策劃經(jīng)理個(gè)人年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望對(duì)你有所幫助吧

策劃經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的____年即將過去。一年來因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自____年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

一、深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。

有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。

為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。

沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。

因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。

在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

四、不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

在機(jī)關(guān)時(shí)，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。

經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個(gè)角度來說，管理絕對(duì)是一門學(xué)問。

然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。

本著這樣的理念，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。

在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題。

年初，在分公司確定的“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。

分公司下達(dá)的168萬計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬;在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說明，在這里我就不再贅述了。

肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。

看到第二營(yíng)銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們?cè)纾f實(shí)話，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來說，今年完共成保費(fèi) 萬，有效增員人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊?”，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?”。這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。

這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。

主觀上，我們的營(yíng)銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。

從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱栴}的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見性，將顯得尤為重要。

六、工作中的欠缺

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡(jiǎn)單，看問題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。

從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。

七、下一步的打算和努力方向

業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為____年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。

隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，____年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問題，俗話說：“人心齊，泰山移;多增員，多舉績(jī)。”因此，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭(zhēng)取____年?duì)I銷人員總數(shù)達(dá)到__名。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。

____年，我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。

我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來。

在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷服務(wù)部20____年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人述職難免片面，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見和建議。

謝謝!

策劃經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告2歲月不居!本人在工作已經(jīng)三個(gè)年頭，感謝公司一直以來對(duì)我的栽培、指導(dǎo)和提拔，在今年2月份晉升為策劃部副經(jīng)理，我非常珍惜公司給我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)、發(fā)揮的平臺(tái)，也不負(fù)公司對(duì)我的期望，一年下來，本人對(duì)工作盡心盡力，憑著多思考勤做事的路線前進(jìn);此外，對(duì)大觀園的這份恩情我時(shí)刻牢記于心!

時(shí)間催促我告別20____年，憧憬激勵(lì)我在20____年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將過去的20____年崗位工作匯報(bào)如下：

一、思想?yún)R報(bào)：

20____是我真正走上本部門工作的最前沿，以前的工作想法也得到了主導(dǎo)，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握并加強(qiáng)自已的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，“態(tài)度決定一切”;有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。

其次，是能力問題，包括本職工作能力，自信力，協(xié)助能力，承擔(dān)責(zé)任能力，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋际侵苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

我對(duì)工作的態(tài)度就是盡自已的努力，我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，這樣才能懂得如何成功!

二、工作崗位職能匯報(bào)：

我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要，是公司品牌的建立和發(fā)展運(yùn)作重要的形象窗口之一;對(duì)外宣傳的每一份廣告資料都代表著公司的形象;對(duì)內(nèi)做好企業(yè)文化和視覺識(shí)別系統(tǒng)的無形服務(wù)也是致關(guān)重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自已，做到謹(jǐn)小慎微。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、部門同仁的配合下，使我的工作能力有了很大的提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的工作發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

首先，過去一年工作取得的進(jìn)展：活動(dòng)推廣方面，我認(rèn)真有效完成了相關(guān)的對(duì)外報(bào)紙廣告、宣傳單傳、雜志版面廣告、戶外廣告、氛圍布置等工作，對(duì)內(nèi)部做好各部門下單設(shè)計(jì)制作工作;嚴(yán)格遵守服務(wù)行業(yè)視覺VI系統(tǒng)的正確操作為前提，對(duì)每個(gè)新項(xiàng)目制作由思維觸動(dòng)、全面和反復(fù)研究，通知成品的成效去定尺寸、材料、款式、數(shù)量、成本節(jié)約，更重要是平面設(shè)計(jì)過程的運(yùn)用;達(dá)到有效的制作;

其次，作為一個(gè)策劃設(shè)計(jì)人員，永無止境地更新專業(yè)知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)以及審美觀是必須的。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)。工作之余，我利用可利用的時(shí)間來學(xué)習(xí)。另外，我覺得公司的每位同事都是我的老師，每一個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，只有不斷地向他人探討求教，我才得以提高，工作才能做好。

在這個(gè)職位上，我配合公司各兄弟部門完成了董辦、總辦下達(dá)的任務(wù)設(shè)計(jì)制作，與同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。

三、自我總結(jié)：

在這一年的工作中接觸到許多新的事物、學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自已在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。當(dāng)然，有收獲也有不足，如事情把握上仍然欠缺審判力度，在管理跟執(zhí)行的角色中無法把握好的平衡，經(jīng)常會(huì)陷入項(xiàng)目的實(shí)際操作中而忽略對(duì)整體把握力度。因此，20____年是希望的一年，有新的氣新也有新的挑戰(zhàn)，但無論如何我都會(huì)以新的面孔，采取更積極主動(dòng)的態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)，用更大的努力在崗位上為公司做出更多貢獻(xiàn)。

以上是本人對(duì)崗位工作的陳述總結(jié)!謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的垂聽、歡迎指正!

策劃經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告3尊敬的董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我是____，現(xiàn)任____物業(yè)管理有限公司經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來的工作，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝____集團(tuán)及各位董事給我?guī)Ыo了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人潛力的工作平臺(tái)。

20____年是不平凡的一年，從20____年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行經(jīng)理，到20____年7月正式任命成為____物業(yè)公司經(jīng)理，我深知自我身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和殷切期望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅僅有來自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(zhǎng)總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富。

物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時(shí)間靜下心來總結(jié)自我的成績(jī)和不足之處，這天，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，靜思總結(jié)針對(duì)自我一年來的成績(jī)和不足，特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、履行崗位職責(zé)的工作實(shí)績(jī)：

一年來，我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立____物業(yè)的初衷，嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，為____地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。

1)嚴(yán)格執(zhí)行____集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議，全面按照20____年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本，注重細(xì)節(jié)，提升潛力，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。理解集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對(duì)公司負(fù)責(zé)。

20____年，____物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，截止20____年____月31日，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：(不在此反映，見諒)。在自____物業(yè)成立以來，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破，不僅僅沒拉集團(tuán)公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展。

2)透過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。并透過定期召開工作例會(huì)，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績(jī)效，對(duì)升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。

20____年，作為____物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)Ыo的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái)，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化職責(zé)心和敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理潛力，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上斤斤計(jì)較，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。

特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難。

透過20____年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人就應(yīng)對(duì)得起自我的良心，要做到以“誠(chéng)”待人、真誠(chéng)做人，決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，必須要充分明確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識(shí)，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

20____年度根據(jù)____物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行狀況，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》，不僅僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的用心性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對(duì)每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作用心性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變潛力和競(jìng)爭(zhēng)潛力。

20____年3月，透過對(duì)夷陵區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城____#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案。同時(shí)，透過市場(chǎng)化加大物業(yè)盤活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。20____年8月相繼完成了“____東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此____物業(yè)管理規(guī)模將到達(dá)____萬方，為進(jìn)一步提高_(dá)___物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力帶給了有力的保障。

5)注重做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作，持續(xù)與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。

20____年，____物業(yè)公司不僅僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益豐收，也在____市和夷陵區(qū)多次獲獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和品牌建設(shè)雙豐收。今年以來，物業(yè)公司用心響應(yīng)各級(jí)政府號(hào)召，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞禮貌單位建立目標(biāo)，深入推進(jìn)“安居____，成就夢(mèng)想”品牌的建設(shè)，在服務(wù)業(yè)主、精細(xì)管理、品牌建設(shè)上下功夫，公司取得了一系列榮譽(yù)稱號(hào)。

①香____小區(qū)在20____年1月被房地產(chǎn)管理局、房地產(chǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)定為“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區(qū)”。

②20____年3月，公司所托管的香山。____小區(qū)被____市____區(qū)政府和____區(qū)委聯(lián)合評(píng)定為“禮貌小區(qū)”。

③20____年4月，____物業(yè)公司所管理的香____因“門前三包”工作突出，榮獲“____區(qū)門前三包先進(jìn)單位”。

④20____年6月公司被____區(qū)區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合評(píng)定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進(jìn)單位”。

⑤20____年____月，____物業(yè)管理公司憑借良好的社會(huì)形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進(jìn)單位”，并作為行業(yè)先進(jìn)單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。

⑥更可喜的是在一年一度的____市物業(yè)管理協(xié)會(huì)20____年度大會(huì)上，用心發(fā)揮“帶給服務(wù)、反映訴求，規(guī)范行為“的職能，____物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現(xiàn)成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎(jiǎng)單位之一，被授于20____年度____市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“優(yōu)秀會(huì)員單位”。

同時(shí)，在處理與業(yè)主的關(guān)系上，崇尚一個(gè)“和”字。始終把“提高業(yè)主滿意度，建立和-諧社區(qū)”放在首位。

一是協(xié)調(diào)配合集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會(huì)，在共同學(xué)習(xí)相互幫忙的同時(shí)，與業(yè)委會(huì)搞好關(guān)系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。20____年____月28日，及時(shí)簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系，并按報(bào)批的新的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)施收費(fèi)，使該小區(qū)在20____年的工作打開扭虧為盈的局面。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)用心參與社區(qū)事務(wù)，“愛國(guó)愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司構(gòu)成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系，讓____物業(yè)公司的全體職員對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的未來充滿了信心。

二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

回顧一年來的工作，感覺到自我還存在很多不足，主要表此刻：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫，提高管理隊(duì)伍的工作潛力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動(dòng)員工的用心性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

20____年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱，此刻管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有超多的商鋪與車庫，____的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員____0多人，今年流動(dòng)人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來很多的工作不便，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn)，比方說，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)狀況摸底，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌檔牟莆竇喙埽檔凸靜莆衤┒醇白式鴟縵鍘?/p>2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格按照國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)帶給服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造____地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)____市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全職責(zé)意識(shí)，健全各類安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下必須功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合____物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支狀況。開展多種經(jīng)營(yíng)，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的潛力。

4)在推廣____物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。

三、今后的工作設(shè)想及對(duì)自我的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，并證明自我的態(tài)度：

____物業(yè)公司發(fā)展到這天這個(gè)地步，對(duì)一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ)，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。

“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“，20____年，作為物業(yè)公司的經(jīng)理，我將從下方的問題上下工夫：

首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。

其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個(gè)人的潛力，不僅僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營(yíng)眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn)，敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工用心性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會(huì)從以下方面具體著手：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)。

如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的用心性，幫忙他們開拓市場(chǎng);加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)到達(dá)最佳狀態(tài);居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的潛力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。

2、團(tuán)結(jié)班子。

“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。”只有持續(xù)團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。超多的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到必須階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而就應(yīng)是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。

因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的推薦和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中，超多的工作是需要部門間的配合才能夠順利完成的，當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。

3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。

在做這方面工作的時(shí)候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工明白____物業(yè)公司是一個(gè)公平的群眾，公司能夠?yàn)槊恳晃挥兄鞠虻膯T工晉升機(jī)會(huì)，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。

4、抓大放校在今后的工作中，做到對(duì)于有才能的人要委以重任，對(duì)于那些有才干但沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。

自我的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。

作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就能夠避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放下權(quán)力，管理不是放任自流，聽之任之。對(duì)人對(duì)事，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功，一切以成果為重。

5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，20____年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，讓所有的工作都有流程和程序。

同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是透過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。非特殊狀況出現(xiàn)，絕對(duì)不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

6、善于平衡各部門間的關(guān)系。

部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。

在新的一年里，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長(zhǎng)處，克服不足，以主人翁的精神，為____物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

策劃經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告4總結(jié)回顧這四個(gè)月來的工作，我在公司彭總、潘總和企劃部尹總領(lǐng)導(dǎo)下，萬經(jīng)理親臨指導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題的指導(dǎo)方針，突出公司的經(jīng)營(yíng)理念

“顧客是上帝”;按照公司的總體部署和要求，緊緊圍繞營(yíng)銷中心制定的各項(xiàng)宣傳工作目標(biāo)和事件營(yíng)銷，狠抓執(zhí)行力，努力工作，積極做好宣傳，不斷創(chuàng)新，圓滿地完成了自己的本職工作。通過幾個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下

工作質(zhì)量

在整體設(shè)計(jì)中突出了公司的經(jīng)營(yíng)理念、弘揚(yáng)了公司的企業(yè)文化;每次設(shè)計(jì)都有吸引顧客眼球的亮點(diǎn)，抓住了顧客的心理需求。促進(jìn)了公司的發(fā)展!通過此階段的鍛煉，我現(xiàn)在已可以很好的完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對(duì)市場(chǎng)反饋的意見和建議也能夠很好的考慮和分析，設(shè)計(jì)的作品質(zhì)量也比以前有所提高。

工作技能

團(tuán)隊(duì)精神：做為平面設(shè)計(jì)人員，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求比較強(qiáng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和同事溝通，有問題及時(shí)向他們請(qǐng)教，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。

溝通能力：和商戶溝通、認(rèn)真聽取商戶的意見，是增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高能力的辦法。尤其是當(dāng)商戶的問題不明確或是錯(cuò)誤的時(shí)候，溝通的重要性更加體現(xiàn)出來。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有問題及時(shí)向同事請(qǐng)教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學(xué)習(xí)調(diào)高自己。

當(dāng)然個(gè)人在工作中也存在不足之處，如在工作中時(shí)間科學(xué)安排、統(tǒng)籌方面尚有欠缺，沒有制定一個(gè)合理工作計(jì)劃;有時(shí)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意向欠佳等。

工作感悟

只有有共同的信念、才能有效的溝通;有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作;有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì);有高效的團(tuán)隊(duì)才有強(qiáng)大的專業(yè)公司。

行成于思?xì)в诙琛Ｏ嘈旁谝院蟮墓ぷ髦校視?huì)彌補(bǔ)這些不足努力、提高我的業(yè)務(wù)技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)!最后，祝公司能像龍馬般騰飛，像磐石般堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)固!也祝愿每一位同事馬年身體健康，幸福快樂!

策劃經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告5歲月不居!本人在工作已經(jīng)三個(gè)年頭，感謝公司一直以來對(duì)我的栽培、指導(dǎo)和提拔，在今年2月份晉升為策劃部副經(jīng)理，我非常珍惜公司給我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)、發(fā)揮的平臺(tái)，也不負(fù)公司對(duì)我的期望，一年下來，本人對(duì)工作盡心盡力，憑著多思考勤做事的路線前進(jìn);此外，對(duì)大觀園的這份恩情我時(shí)刻牢記于心!

時(shí)間催促我告別20____年，憧憬激勵(lì)我在20____年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將過去的20____年崗位工作匯報(bào)如下：

一、思想?yún)R報(bào)：

20____是我真正走上本部門工作的最前沿，以前的工作想法也得到了主導(dǎo)，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握并加強(qiáng)自已的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，“態(tài)度決定一切”;有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。

其次是能力問題，包括本職工作能力，自信力，協(xié)助能力，承擔(dān)責(zé)任能力，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋际侵苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

我對(duì)工作的態(tài)度就是盡自已的努力，我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，這樣才能懂得如何成功!

二、工作崗位職能匯報(bào)：

我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要，是公司品牌的建立和發(fā)展運(yùn)作重要的形象窗口之一;對(duì)外宣傳的每一份廣告資料都代表著公司的形象;對(duì)內(nèi)做好企業(yè)文化和視覺識(shí)別系統(tǒng)的無形服務(wù)也是致關(guān)重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自已，做到謹(jǐn)小慎微。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、部門同仁的配合下，使我的工作能力有了很大的提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的工作發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

首先，過去一年工作取得的進(jìn)展：活動(dòng)推廣方面，我認(rèn)真有效完成了相關(guān)的對(duì)外報(bào)紙廣告、宣傳單傳、雜志版面廣告、戶外廣告、氛圍布置等工作，對(duì)內(nèi)部做好各部門下單設(shè)計(jì)制作工作;嚴(yán)格遵守服務(wù)行業(yè)視覺VI系統(tǒng)的正確操作為前提，對(duì)每個(gè)新項(xiàng)目制作由思維觸動(dòng)、全面和反復(fù)研究，通知成品的成效去定尺寸、材料、款式、數(shù)量、成本節(jié)約，更重要是平面設(shè)計(jì)過程的運(yùn)用;達(dá)到有效的制作;

其次，作為一個(gè)策劃設(shè)計(jì)人員，永無止境地更新專業(yè)知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)以及審美觀是必須的。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)。工作之余，我利用可利用的時(shí)間來學(xué)習(xí)。另外，我覺得公司的每位同事都是我的老師，每一個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，只有不斷地向他人探討求教，我才得以提高，工作才能做好。

在這個(gè)職位上，我配合公司各兄弟部門完成了董辦、總辦下達(dá)的任務(wù)設(shè)計(jì)制作，與同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。

三、自我總結(jié)：

在這一年的工作中接觸到許多新的事物、學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自已在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。當(dāng)然，有收獲也有不足，如事情把握上仍然欠缺審判力度，在管理跟執(zhí)行的角色中無法把握好的平衡，經(jīng)常會(huì)陷入項(xiàng)目的實(shí)際操作中而忽略對(duì)整體把握力度。因此，20____年是希望的一年，有新的氣新也有新的挑戰(zhàn)，但無論如何我都會(huì)以新的面孔，采取更積極主動(dòng)的態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)，用更大的努力在崗位上為公司做出更多貢獻(xiàn)。

年度經(jīng)營(yíng)工作匯報(bào)范文第5篇

寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看電信員工年度述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

電信年度述職報(bào)告1大家好!我是中國(guó)電信_(tái)_部門的一名員工—__。

時(shí)間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個(gè)月有過喜悅，有過忙碌但卻充實(shí)，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個(gè)月用心、用勤學(xué)、用好問、用努力走過去，學(xué)到很多很多的知識(shí)和學(xué)習(xí)方法。回望我的試用期，用三句話：不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考;不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事;不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則。

一、不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考

記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老"。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能，推動(dòng)著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡(jiǎn)單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中，讓自己和大家在其中獲得成長(zhǎng)的快樂，這個(gè)才是重要的。

(一)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多。

這三個(gè)月，我通過讀文檔、實(shí)踐和寫日?qǐng)?bào)會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)在逐步加深，每加深一點(diǎn)理解，便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)費(fèi)的認(rèn)識(shí)和理解就會(huì)不斷的變化，不斷糾正自己的錯(cuò)誤;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果，反之則會(huì)浪費(fèi)我們很多的時(shí)間;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡。

(二)學(xué)會(huì)思考。

愛迪生說過："不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人，便失去了生活中最大的樂趣。"思考的范圍很大，大到思考國(guó)家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是"學(xué)而不思則罔"的思考。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題時(shí)要多問幾個(gè)為什么，讓問號(hào)變成句號(hào)，這是一個(gè)思考的過程。第一個(gè)為什么是源于我們的無知，第二個(gè)為什么是源于我們的思考，第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個(gè)就能解開問號(hào)了，而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個(gè)為什么，會(huì)不會(huì)也給你的生活帶來驚喜和財(cái)富呢?

二、不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事

有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來。可是，我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對(duì)工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的，你做起來就會(huì)覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂。

總結(jié)前三個(gè)月主要做了以下工作：

(一)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了很多的問題，同時(shí)也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個(gè)階段：

(1)整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)中國(guó)電信計(jì)費(fèi)模型文檔，學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價(jià)域、地域域。通過學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹PPT大概了解每個(gè)模塊的功能。

怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。

(3)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個(gè)模塊具體的代碼，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，學(xué)習(xí)每個(gè)模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊(duì)列將每個(gè)模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。

(二)完成寧煤部分套餐配置。

根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐——這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個(gè)套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個(gè)套餐添加錯(cuò)了。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會(huì)了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!

(三)完成寧煤部分對(duì)賬工作。

寧煤對(duì)賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對(duì)賬查出計(jì)費(fèi)不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對(duì)賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因。對(duì)賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限，其實(shí)多了一份責(zé)任。

三、不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則

回顧這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識(shí)，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的.努力，不斷學(xué)習(xí)，研究文檔，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。以全新的工作理念，努力工作，總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，大膽實(shí)踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機(jī)會(huì)，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

我的述職匯報(bào)完畢，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查，謝謝!

電信年度述職報(bào)告2充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20__年即將過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面，我就20__年的工作作一匯報(bào)，請(qǐng)代表們審議。

一、明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)

商業(yè)客戶部成立于20__年年初，主要工作包括以下四個(gè)部分：商業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。

(一)創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作

20__年1—10份期間，完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬元，完成年計(jì)劃的84.63%;1—10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計(jì)劃的81、32%;1—10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計(jì)劃的108、39%。

20__年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計(jì)劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶，完成年計(jì)劃的123.54%;完成小靈通團(tuán)購6162部;完成來電顯示3077戶，完成年計(jì)劃的91.8%。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。

2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。

3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。

4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、干部上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)。

固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計(jì)完成電話放裝750部。

2、完成一桌一機(jī)電話150部。

3、開展長(zhǎng)城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃、語音回歸、全家福等活動(dòng)。

小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、金秋群英薈等活動(dòng)中，發(fā)展小靈通3000部。

2、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動(dòng)中，發(fā)展小靈通1500部。

來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在來顯開戶有禮活動(dòng)中，完成來顯623戶。

2、對(duì)于新裝機(jī)用戶，來顯開通率98%以上。

保存量方面，根據(jù)公司要求，針對(duì)省公司長(zhǎng)城計(jì)劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo)。

(二)主動(dòng)溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作

項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下，20__年期間，跟蹤項(xiàng)目103個(gè)，簽訂了65個(gè)項(xiàng)目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。

(三)全面合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作主要做了以下工作：

1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同期增長(zhǎng)12.73%。

2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢，實(shí)現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長(zhǎng)25%。

3、完成電視點(diǎn)歌收入166.40萬元，比去年同期增長(zhǎng)18.42%。

4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開發(fā)。

5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是20__年的9.5倍。

6、嘗試短信SP合作，開展了小靈通短信“奧運(yùn)競(jìng)猜”等活動(dòng)，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。

(四)不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作

20__年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長(zhǎng)座談會(huì)，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：

(一)在學(xué)習(xí)中提升自我

在思想上，堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計(jì)個(gè)人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。

(二)加強(qiáng)廉政建設(shè)

我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度;另一方面，對(duì)于本部門的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制。

(三)加強(qiáng)績(jī)效考核

20__年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績(jī)效考核辦法并順利實(shí)施，同時(shí)，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)以績(jī)效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

(四)存在不足

在20__年的工作過程中，自身還存在以下問題：對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的掌控能力需要不斷提高;內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn);工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改善對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高自身素質(zhì)。

三、下一步工作思路與打算

(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確分工。營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營(yíng)銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳，提高基礎(chǔ)管理水平。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報(bào)制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營(yíng)銷服務(wù)技能。

(三)開展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)樓宇、專業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場(chǎng)的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場(chǎng)占有率。

(四)堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。在寬帶方面，一方面，利用20__年中小企業(yè)年的有利契機(jī)，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入;另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度。在固定電話方面，加大目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷力度，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作，進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營(yíng)銷活動(dòng)，提高電信增量的市場(chǎng)占有率。在來電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶及時(shí)開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。

(五)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，做好經(jīng)營(yíng)工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析和營(yíng)銷效果的跟蹤與評(píng)估，為下一步營(yíng)銷活動(dòng)理清思路。

(六)加強(qiáng)績(jī)效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績(jī)效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用。

(七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式，提高駐地網(wǎng)的市場(chǎng)占有率。

(八)增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢(shì)，加快合作，拓展?fàn)I銷渠道，同時(shí)加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

(九)加強(qiáng)農(nóng)村支局管理，切實(shí)做好支局服務(wù)，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。

新的一年，商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷增強(qiáng)的攻勢(shì)和挑戰(zhàn)，我們一定解放思想，堅(jiān)定信心，本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念，開拓思路，求實(shí)創(chuàng)新，為全面完成20__年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗!

電信年度述職報(bào)告3春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20__年__月進(jìn)廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

現(xiàn)將20__年工作匯報(bào)如下：

一、20__工作總結(jié)：

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20__工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

二、完成主要工作：

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。

及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。

3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房?jī)?nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。

故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房?jī)?nèi)線路問題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。

三、對(duì)未來工作的期待：

1、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。

2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。

提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

以上是我的述職報(bào)告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)和指正。

電信年度述職報(bào)告4歲末將至回望一年來的工作通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善，在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié)：

一、電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)版權(quán)所有

電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源，所以中心對(duì)此一直是重管理、嚴(yán)要求，不允許有絲毫的差錯(cuò)，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作，并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。

通過努力，我中心全年完成市本級(jí)電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元裝拆移機(jī)收入萬元寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入萬元接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入萬元總計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬元

二、移動(dòng)光纜維護(hù)

自年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動(dòng)公司網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù)，維護(hù)工作也一直被移動(dòng)公司所肯定，年移動(dòng)公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護(hù)管理，維護(hù)線路由原有公里增加至公里，同時(shí)移動(dòng)公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對(duì)代維單位的要求及考核力度，我中心針對(duì)此次管理考核辦法的制定同時(shí)對(duì)年維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié)，制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例，并對(duì)我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的整治加強(qiáng)。

通過移動(dòng)維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力，維護(hù)工作取得了一定的成績(jī)，其中完成主要工作有：向施工地派駐三盯人員人次，排除障礙隱患點(diǎn)處，整理線路公里，清洗人孔管道公里，修理管道處，更換人手孔蓋板塊;備用纖測(cè)試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進(jìn)行移動(dòng)搶修次，其中因松鼠咬斷纖次，被車刮斷次，被槍擊斷纖次，森林火災(zāi)次，因外力施工斷纖次，自然斷纖次，全年搶修超時(shí)次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護(hù)質(zhì)量檢查天;護(hù)線宣傳平均每人天，對(duì)沿線個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語，與沿線名村支書及村長(zhǎng)的建立了聯(lián)系，同時(shí)為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動(dòng)保護(hù)器具，并定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自年至今移動(dòng)維護(hù)年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。

以上工作移動(dòng)公司都給以了充分的肯定，截至月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元。

三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)

設(shè)備安裝對(duì)于我中心來說是白手起家，從無到有，在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強(qiáng)熟練階段，到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝，全年預(yù)計(jì)完成綜合工日余工，預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元左右。

四、其它業(yè)務(wù)

期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為萬元左右。

全年光纜熔接施工芯左右，由于未進(jìn)行單獨(dú)核算，所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計(jì)。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。

電信年度述職報(bào)告5為貫徹市公司優(yōu)化組合的運(yùn)作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰境蜂N了原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分公司，繼而成立了通信技術(shù)中心，目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)光纜維護(hù)、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量與水平，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報(bào)如下：

一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。

年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護(hù)業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績(jī)，并實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。

⒈光纜維護(hù)方面。繼續(xù)做好光纜維護(hù)的日常管理、督察工作，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步完善計(jì)件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動(dòng)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好每一項(xiàng)工作，讓移動(dòng)公司滿意，讓市公司放心。

⒉光纜熔接方面。加強(qiáng)熔接人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作，堅(jiān)持做到搶修、割接不超時(shí)，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。

⒊設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴(yán)格按照主業(yè)對(duì)設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。

⒋智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢(shì)所趨，而此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實(shí)的骨干隊(duì)伍，拓展該類業(yè)務(wù)。

二、進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感。版權(quán)所有

工作責(zé)權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)分崗位職責(zé)，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認(rèn)識(shí)和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標(biāo)，強(qiáng)化員工的責(zé)任和流程意識(shí)，完成各種資源的合理配備，進(jìn)一步提高工作效率。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。

繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個(gè)崗位的實(shí)際工作，狠抓責(zé)任，落實(shí)到人，進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作實(shí)績(jī)，形成科學(xué)的考核機(jī)制。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實(shí)行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，提高員工工作積極性。

四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

進(jìn)一步提高對(duì)每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出及時(shí)響應(yīng)，針對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)做出維護(hù)計(jì)劃及專項(xiàng)整治安排。通過服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護(hù)質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員，促進(jìn)人員的良性循環(huán)。

五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。