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所謂市場機制,就是市場的各個要素,包括價格、供求、競爭等要素之間,互相聯系,互相制約,各自發揮功能,又共同發揮功能的有機聯系。市場的各種要素,一般又成為市場的各種機制,如價格機制、供求機制、競爭機制等。它們的聯系和作用統一構成市場機制,其中,價格機制是市場機制的核心。
1、價格機制。價格機制能調節生產和投資的方向及規模,調節商品的供求關系,調節消費需求的方向和結構,調節收入分配,調節技術進步和經營管理,等等。
2、供求機制。供求機制可以調節商品的價格,調節商品的生產與消費的方向和規模。
3、競爭機制。競爭機制能促進企業改進生產技術,加強經營管理,提高產品質量,改善服務態度;有利于打破地區和部門分割,促進商品和生產要素的交流;有利于實行優勝劣汰,增強經濟活力,促進社會經濟的發展。等等。
(來源:文章屋網 )
關鍵詞:影響因素 購買意愿 個人經驗 用戶體驗
中圖分類號:F063.3 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2017)05-020-04
引言
隨著互聯網的普及與應用,電子商務在國內方興未艾。基于B2C模式的京東、天貓商城和基于C2C模式的淘寶、易趣在國內消費者市場蓬勃發展。無論基于何種模式,最終能夠贏得消費者信賴的將是優質的用戶體驗價值。在C2C環境下,消費者信任賣家并產生購買意愿正是優質的用戶體驗產生的結果。相比于實體店,消費者通過網上信息來幫助甄別和選擇賣家,獲得的多是外部信息而不是內部信息。這便極易造成消費者難以獲得優質的用戶體驗價值并對賣家的產品或服務產生信任及購買意愿。如何增強消費者在網上獲得優質的用戶體驗價值并產生購買意愿是賣家需要思考的課題。
滴滴出行作為一種近幾年正在崛起的出行市場的新商業模式已經在國內一線、二線城市普遍實行,受到了大眾消費者的歡迎。滴滴出行作為C2C模式的一種也會面臨很多的問題,比如信任、安全、信用評分等影響消費者購買意愿的因素。如何針對不同層次的消費者,找出影響消費者購買意愿的因素是本文試圖解決的問題。
一、文獻回顧與研究假設
1.信息構建與購買意愿。引言已經說明消費者在網上消費時獲得的只是外部信息,外部信息的詳細程度及帶給消費者的用戶體驗價值是影響消費者購買意愿的關鍵。Peter Morvilled等提出了網站信息構建的四大組成部分:組織系統、標記系統、導航系統和檢索系統,并認為網站信息構建的好壞是影響消費者購買意愿的關鍵。在C2C模式下,張潔等認為消費者與賣家很難建立良好的信任,消費者初始信任的獲得也只是依靠顧客可以得到的信息{1}。消費者可以獲得的信息只能依賴于其獲得的外部信息即賣家信息構建的詳細程度。而賣家在網店上從四個組成部分來搭建自己產品的信息在很大程度上決定了消費者的購買意愿。賣家從信息構建四個組成部分來說明產品信息時,主要關注信息格式的規范性、信息內容的清晰性和詳細性。當消費者獲得的信息越詳細,信息內容越規范、清晰,消費者所獲得的用戶體驗價值便越高,消費者的購買意愿也就越強烈。因此,提出假設:H1:信息構建對顧客購買意愿具有正相關關系。
2.信用評分與購買意愿。有學者從網上購物視角對網上信任給于了闡釋,認為網上信任是在有風險的情況下,交易的一方仍然愿意使自身處于可能因另一方的行為而受損的處境,并將其定義為一種心理狀態,是參與雙方持續互動以完成共同目標的意愿。網上信任的基礎就只是一種信息技術――網站,這比傳統的信任更具風險性、更薄弱。馬欽海、趙佳等認為消費者考慮賣家的產品時在很大程度上會關注其他消費者給于同一個賣家的信用評分,畢竟其他消費者與自己是站在同一個利益方,他們給于的信用評分應該是真實可靠的{2}。網上流行的信用評分系統大部分是10分制或5分制,分數越高,賣家的誠實度也就越高。因此消費者在網站購買賣家的商品時較多關注賣家的信用評分。當其他消費者給于賣家的信用評分越真實可信,消費者自然會相信賣家產品的可靠性,消費者購買賣家的產品的購買意愿自然會加大。因此,提出假設:H2:信用評分對購買意愿有正相關關系。
3.交互反饋與購買意愿。交流是人與人之間建立信任的基礎,只有通過交流,雙方才能了解對方的需要和想法。在傳統信任下,信任的建立是通過一步步地交流建立起來的。網上信任因其具有高風險性也需要賣家與消費者進行適當的交互反饋。畢達天和邱長波認為交互反饋是一種賣家給與消費者的服務,賣家把這一種服務做得越詳細周到,消費者獲得的用戶體驗價值就會越高{3}。賣家與消費者建立起適當的溝通渠道如電話、微信等,消費者通過這些渠道向賣家提出自己的困惑和擔憂的地方,而賣家通過專業的解答化解消費者的困惑與擔憂,在這一過程中,消費者很容易通過自己的理智去判斷對方的真實性。及時認真的反饋消費者的訴求可以很好的打消消費者的疑慮,建立消費者的初始信任,增強其對賣家產品的購買意愿。例如,滴滴出行在單筆業務發生之前,私人司機需要跟消費者有一個明確的溝通,這顯然增加了消費者對于私人司機的好感和信任。當賣家給于消費者的反饋越及時,回答問題的方式越專業,回答問題的內容越詳細真實,消費者就越容易相信賣家產品的真實性,從而增強自己的購買意愿。因此,提出假設:H3:交互反饋對購買意愿有正相關關系。
4.品牌效應與購買意愿。品牌是給電子商務網站帶來溢價、產生增值的無形資產。實體店中,賣家在消費者心目中確立了品牌地位,消費者就會對賣家的商品產品有足夠的購買意愿并且愿意向周圍的朋友進行免費的市場營銷。在網店中,品牌效應借助于論壇、借助于其他各N快速的傳播手段將比實體店中的品牌效應發揮的作用更大、更廣。消費者網上購物時自然會關注一些高品牌的產品,高品牌的產品自然代表著高品質,消費者自然相信這些高品牌的產品是真實的并放心購買。魯耀斌和周濤發現電子商務網站一旦成為其領域里的強勢品牌,它所具有的獨特的品牌形象、鮮明的品牌個性、廣泛的知名度必然給消費者帶來優質的用戶體驗價值{4}。消費者關注某種網站商品時,網站的品牌效應越好,消費者會越相信商品的質量和真實性,必會增強自己的購買意愿。因此,提出假設:H4:品牌效應對購買意愿有正相關關系。
5.個人經驗的調節作用。個人經驗指個人對于某一事物持續的觀察和體驗所獲得的認知。個人經驗多指顧客累積形成的網上購物經驗。陳明亮等發現在網上購物的初始階段,當消費者沒有個人經驗時,消費者只能通過關注全部的外部信息如產品的信息、網店的品牌及產品的信用評分來消除自己所面臨的風險性,增強自己的購買意愿;而個人經驗豐富的消費者基于其以前積累的網上購物經驗與認知會有選擇地擇取自己認為重要的信息以此來建立自己的信任{5}。Rodgers等認為網上購物經驗增強了顧客網上購物的適應感,從而有效地降低了顧客感知不確定性,進而增強顧客決策能力{6}。Childers等認為顧客在購物的過程中無論是在信息收集還是在購買決策階段都會受到其過去的知識和經驗等因素的影響{7}。馬欽海、趙佳等認為成功的網上購物經驗的增加會增強顧客的自我效能,提升顧客對以后成功交易的預期,使得顧客不太關注他人評價,反而更多關注賣家對產品的詳盡描述{2}。沒有太多個人經驗的消費者在面對網店提供的信息構建、信用評分、交互反饋以及品牌幾大模塊時,其給與的關注點是不同的,產生購買意愿的影響因素也是不同的。為了消除消費者自己的不安或者降低網上購物的風險,一個初次購物的消費者可能會更多地關注網店商品的信用評分和品牌效應。而一個很有經驗的消費者,他關注的可能更多的在于產品本身,賣家提供的產品的信息構建越好,該消費者可能會越信任,甚至,消費者會主動與賣家進行溝通確定商品的詳細情況。消費者的網上個人經驗越豐富,對于賣家提供的信息構建、信用評分、交互反饋和品牌效應的認知會比以前有很大不同,影響消費者購買意愿的因素也將變化。因此,提出假設:H5:個人經驗對于信息構建與購買意愿有調節作用。個人經驗越豐富,信息構建與購買意愿間的關系越加強;反之,信息構建與購買意愿的關系越弱。H6:個人經驗對于信用評分與購買意愿有調節作用。個人經驗越豐富,信用評分與購買意愿的關系越加強;反之,信用評分與購買意愿的關系越弱。H7:個人經驗對于交互反饋與購買意愿有調節作用。個人經驗越豐富,交互反饋與購買意愿的關系越加強;反之,交互反饋與購買意愿的關系越弱。H8:個人經驗對于品牌效應與購買意愿有調節作用。個人經驗越豐富,品牌效應與購買意愿的關系越加強;反之,品牌效應與購買意愿的關系越弱。其理論模型如圖1所示。
二、問卷設計
本研究的主要變量測度是信息構建、信用評分、交互反饋、品牌效應、個人經驗和購買意愿六個測量指標。每一個測量指標下都采用三個提項來說明所要分析的變量。同時調查問卷采用Likert5點量表進行設計,1表示非常同意,2表示同意,3表示不確定,4表示不同意,5表示非常不同意。
信息構建采用PeterMorville的研究設計用標識的規范性、清晰性和詳細明確性三個方面來闡述信息構建變量{8}。信用評分采用Churchill等的量表開發程序將信用評分的真實性和可信賴性兩個方面來闡述這一變量{9}。交互反饋主要是從交流的詳細性、服務態度的友好性以及準確性三個方面來描述。品牌效應主要采用采用品牌的知名度、認可度和吸引力三個方面來闡述。個人經驗主要參考Mcknight等所使用的量表從出行次數的多寡、運營模式和操作流程三個角度進行描述{10}。購買意愿則采用不過Parasurman等使用的量表,它主要包含兩個變量指標{11}。
三、數據分析與假設檢驗
1.數據描述。本文調查問卷對象是滴滴出行的顧客群,其中男性比例為33.17%,女性比例為67.31%。調查樣本中本科學歷的為49.04%,研究生及其以上學歷為46.15%。樣本中的社會角色分布比較廣泛,待業工作者為5.77%,在校生55.77%,擁有固定工作者占34.62%,公司高層占5.29%。就個人經驗而言,調查樣本中使用滴滴出行的時間分布如下,使用時間小于一年的為79.33%,1~2年為15.38%,2~3年的為2.4%,3年以上的為3.37%。
2.數據的檢驗。
(1)信度檢驗。本文采用Cronbach’sa系擋飭康韃槲示淼哪誆啃哦取=峁表明信息構建為0.910、信用評分為0.896、交互反饋為0.867、品牌效應為0.874、個人經驗為0.886、購買意愿為0.878,各個變量的Cronbach’s a系數均超過了0.8,說明問卷具有良好的信度。
(2)效度檢驗。本文采用探索性因子分析來評價問卷的結構效度。通過KMO檢驗表明信息構建為0.726、信用評分為0.726、交互反饋為0.690、品牌效應為0.693、個人經驗為0.734、購買意愿為0.702,在本次檢驗中信息構建、信用評分、個人經驗、購買意愿的KMO值均大于0.700,而交互反饋、品牌效應的KMO值均大于0.600.說明本次調查問卷的內在結構效度適合做因子分析。
因此,本文對各個變量的提項進行因子分析,通過檢驗,信息構建下的三個提項經過主成分分析得到一個主因子,其累積解釋的總方差為85.371%且各個提項的因子載荷系數分別為0.892、0.9 50、0.930。信用評分下的二個提項經過主成份分析得到一個主因子,累積解釋的總方差為88.459%且各個提項的因子載荷系數分別為0.941、0.941。交互反饋下的三個提項經過主成份分析得到一個主因子,其累積解釋的總方差為86.704%且各個提項的因子載荷系數分別0.795、0.848、0.834。品牌效應下的三個提項經過主成分分析得到一個主因子,其累積解釋的總方差為80.005%且各個提項的因子載荷系數分別0.838、0.909、0.934。個人經驗下三個提項經過主成分分析得到一個主因子,其累積解釋的總方差為81.802%且各個提項的因子載荷系數分別0.887、0.926、0.900。購買意愿下的二個提項經過主成份分析得到一個主因子,其累積解釋的總方差為82.553%且各個提項的因子載荷系數分別0.908、0.908。以上數據說明本文所用的調查問卷內在結構效度是可信的。
(3)相關分析。為了初步驗證信息構建、信用評分、交互反饋、品牌效應、購買意愿之間存在一定的相關關系,并初步探討個人經驗與信息構建、信用評分、交互反饋、品牌效應、購買意愿存在著相關關系,為下一步的分析提供基礎。本文對上述六個測量指標進行了相關分析結果如表1所示。
在表1中我們可以看到解釋變量品牌效應、信息構建、信用評分和交互反饋與被解釋變量購買意愿是存在顯著的正相關關系,每個解釋變量與被解釋變量的相關系數都達到了0.6以上并且顯著性水平小于0.01。解釋變量品牌效應、信息構建、信用評分、交互反饋之間也存在著顯著性的正相關關系。調節變量個人經驗與解釋變量品牌效應、信息構建、信用評分和交互反饋都存在著顯著的正相關關系,相關系數幾乎接近0.4左右,同時,調節變量個人經驗與被解釋變量購買意愿之間也存在的顯著性的正相關關系,這初步證明了本文提出的相關假設。
(4)回歸分析。在對解釋變量與被解釋變量以及調節變量做了相關性分析的基礎上,本文在此采用多層次多元回歸分析來進一步驗證本文提出的假設。鑒于數據的內生性,在對調節效應進行分析時通常將解釋變量和調節變量中心化處理以避免多重拱線性問題。因此,本研究將解釋變量品牌效應、信息構建、信用評分、交互反饋、調節變量個人經驗的變量值減去樣本均值,并將處理后的解釋變量與調節變量兩兩相乘,作為交互項進入層次回歸模型,分析結果如表2所示。
通過模型1我們發現:品牌效應、交互反饋、信用評分對消費者的購買意愿的影響是呈顯著的正相關關系,而信息構建并未對消費者的購買意愿產生影響。本文中的H2、H3、H4得到驗證,H1并不成立。消費者在選擇私人專車時,品牌是一個很重要的考慮因素。滴滴出行在國內擁有著廣泛的知名度,且深受消費者信賴,品牌作為一種大眾認可的因素很容易打消消費者的很多不安定因素;交互反饋在四大因素當中是最影響消費者購買意愿的,消費者在選擇滴滴出行與私人司機在電話當中的溝通,私人司機的服務態度、對路線的熟悉情況等可以給予消費者一定的信任,相互間的溝通、司機的態度能夠對消費者的初始信任產生很大的影響;信用評分是大眾消費者對同一輛私人司機的服務態度的全程把握,消費者在選擇私人司機時會去關注司機的信用評分的多少,這在B2C的相關研究當中已經得到證明,因而信用評分是影響消費者購買意愿的重要因素;研究中信息構建未對消費者的購買意愿產生影響,滴滴出行設置的移動出行界面的信息構建簡單清晰便于消費者了解私人司機的相關信息,但是幾項簡單的私人司機信息往往無法引起消費者的足夠關注。
通過模型2與模型1的比較,回歸模型R方從0.665降低到0.651,F值也有所上升,個人經驗并不對品牌效應產生調節作用。H8不成立主要是因為對于經驗豐富與沒有經驗的消費者而言,品牌對其的影響是沒有什么區別的。品牌效應是消費者對于某一公司產品的廣泛認可度,它深深地根植于消費者的心中,這種影響力在每一個消費者心中都是一種普識,對于不同經驗的消費者的影響作用是相似的。個人經驗并不具有調節作用,經驗豐富的與沒有經驗的消費者都會基于品牌效應而選擇滴滴出行。
通過模型3與模型1的比較,回歸模型R方從0.665降低到0.648,且F值是上升的。個人經驗與信息構建的交互項的系數是負值,這f明個人經驗并沒有對信息構建產生調節作用,H5不成立。
通過模型4與模型1的比較,回歸型R方從0.665上升到0.673,且F值是下降的。個人經驗與交互反饋的交互項系數為正且顯著。這說明個人經驗對于交互反饋是有很大的調節作用。H7得到驗證。交互反饋是消費者對私人司機建立信賴的有效途徑。對于經驗豐富的消費者而言,交互反饋只是消費者與司機對于路線、消費者具置等一些程序性的交流,經驗豐富的消費者并未因此而強烈影響其購買意愿;對于沒有任何經驗的消費者而言,與私人司機的溝通,是非常重要的環節,消費者會很注重司機的服務態度、專業性程度等,通過與司機的電話溝通,初次消費者會去基于自己的理性判斷這次交易的真實性。同時,積極的交互反饋能夠建立起顧客與私人司機相互間的信任。司機在溝通當中的服務態度對于初次消費者的購買意愿相當重要。
通過模型5與模型1的比較,回歸模型R方從0.665上升到0.673,且F值是下降的。個人經驗與信用評分的交互項的系數是正值。H6得到驗證。信用評分能夠在很大程度上影響消費者的購買意愿,對于經驗比較豐富的消費者而言,信用評分并不是其關注點。經驗比較豐富的消費者可能會把關注點投向其他方面,比如司機的服務態度、專業性程度;對于初次使用滴滴出行的消費者而言,信用評分就是大眾對于同一司機的服務態度的評價,初次使用的消費者為了打消自己的疑慮獲得足夠的信任,肯定會關注司機的信用評分,這是一個相對可以信賴的保證。而且信用評分是消費者的所能獲得的外在信息,是消費者的能夠獲得的外在體驗價值。對于初次使用滴滴出行的消費者而言,外在體驗價值是其關注的焦點,信用評分將更加重要。
四、結論及政策建議
本文探討了在移動出行市場的環境下,影響消費者購買意愿的四大因素:品牌效應、信息構建、信用評分和交互反饋。其中實證研究結果表明品牌效應、信用評論和交互反饋與消費者的購買意愿存在顯著的正相關關系,交互反饋對消費者的購買意愿的影響最顯著,信息構建并未影響消費者的購買意愿。在此基礎上研究了消費者的個人經驗是否影響這三大因素對于消費者的購買意愿的影響。研究結果表明,信用評分與交互反饋影響消費者購買意愿,個人經驗對這兩種影響因素有顯著的調節作用,即個人經驗比較欠缺的消費者會更在乎大眾給予使用產品的信用評分,也更在意與產品所有人的交互反饋,個人經驗比較豐富的消費者在這兩大因素中并未像個人經驗比較欠缺的消費者那樣給予足夠的關注。品牌效應影響消費者購買意愿,個人經驗對這種影響因素具有調節作用。
本文主要采用的數據都來自于滴滴出行顧客的第一手資料,能夠很好地反映消費者的現狀。目前而言,在移動出行市場影響消費者購買意愿的主要因素包括品牌效應、信用評分和交互反饋。作為移動出行市場最大的公司滴滴出行,為了吸引消費者,應該擴大公司的知名度和信譽度,努力打造成為一個優質的品牌,努力維護好在消費者心中的地位;信用評分是經驗欠缺的消費者關注的主要因素,而經驗豐富的消費者的關注點并未如此,做好信用評分的真實性和準確性是一個重要的課題;交流反饋是影響消費者購買意愿的最顯著的因素,私人司機在與消費者溝通時一定要注意好自己的服務態度,盡可能地給予消費者足夠的幫助。滴滴出行應該開發屬于自己的系統,也能記錄消費者使用滴滴出行的次數,以此來判斷消費者的個人經驗,針對不同的消費者做好不同的營銷策略。
注釋:
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{2}馬欽海,趙佳,張躍先,郝金錦.C2C環境下顧客初始信任的影響機制研究:網上購物經驗的調節作用[J].管理評論,2012,24(7):70―81
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{6}Rodgers, W.Negash, S.Suk, K. The Moderating Effect of Online Experience on the Ante cedents and Consequences of Online Satisfaction[J].Psychology Marketing, 2005, 22 (4): 313-331
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{8}Peter Morville. User Experience Design [EB/OL].http:///publicat ications/semantics/000029.php,2013-02-26
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(作者單位:湖南師范大學商學院 湖南長沙 410081)
(一)市場經濟的發展
1992年社會主義市場經濟理論正式出現,對于社會主義建設時期選擇市場、體制等經濟關系方面早已有所研究。我國社會主義認識計劃同市場經濟的發展有三個階段,其一是從“限制論”轉化成“補充論”,就是從認為市場同計劃經濟是相互排斥的,由此應該限制市場的發展,轉化成認為市場是能夠變成計劃經濟的相關補充。其二是從“補充論”變化成“結合論”,就是從認為為市場只是計劃經濟的相關補充變化成計劃經濟同市場調節是相互結合的。其三是將“結合論”轉換成“基礎論”,就是從計劃經濟同市場調節是相互結合的轉換成將市場能夠在社會主義制度的宏觀控制下能夠對資源配置起到基礎性的作用。
(二)社會主義市場經濟內涵
社會主義市場經濟的內涵包括以下幾個方面的要點。計劃同市場都是發展社會生產力的一種經濟手段。社會主義制度同市場經濟這兩者之間根本不存在相互矛盾,同時社會主義制度下也是可以進行市場經濟的。社會主義經濟也是能夠將計劃調節同市場調節相互結合的。在社會主義制度下是偏向于計劃還是市場,這一方面不是社會主義同資本主義之間的本質區別。資本主義和社會主義的市場經濟其相同點是方法方面,不同點則是在于所有制。如果要防止市場經濟向資本主義傾斜,就要保障在社會主義所有制中占到主體地位的是公有制經濟,這樣就能夠堅持社會財富分配保持共同富裕,不會出現兩極分化的局面。
(三)社會主義市場經濟特征
社會主義市場經濟特征是在所有制結構中以公有制為主體,其他多種形式的所有制經濟一起共同發展,只要是符合“三個有利于”標準的所有制形式都是能夠為社會主義而服務的。在公有制為主體的前提下,在市場經濟中公有制企業同其他的企業進行公平競爭,實現共同發展,但是國有經濟仍然在國民經濟中發揮著主導的作用。在分配制度方面,按勞分配作為主體,其他多種分配方式并存的方式進行。在此方面國家要采用包括市場在內的各類調節手段來激勵發展,提升效率,合理地拉開收入差距,又要保證不會兩極分化,注重社會的公平,逐漸實現共同富裕。在宏觀調控下,以能夠實現民眾利益為目標,將民眾的各種利益相互結合起來,讓市場能夠在社會主義制度的宏觀調控中對資源的配置起著基礎性的指向作用,能夠更好地發揮計劃和市場這兩種手段,讓社會主義和市場經濟的優勢得到有效發揮。
(四)市場經濟體制改革
社會主義制度下的經濟體制改革要真正實現,就必須將其從計劃經濟向著社會主義市場經濟進行轉變。在針對市場經濟同社會主義相互結合的研究中,有的研究梳理了相關的改革內容是改革社會主義生產關系中不適應生產力發展的一系列環節。其改革的任務則是解放和發展社會生產力,經濟體制改革的性質則是鞏固和發展社會主義制度。社會主義經濟體制的歷史變革,社會主義初級階段的實現都是同國家選擇社會主義市場經濟之間存在著一定的邏輯關系,社會主義經濟理論指導著市場經濟的宏觀調控以及政府職能的相應轉變。社會主義市場經濟內涵在理論十分明確社會主義初級階段的基本路線,堅持馬列主義、思想的指導。同時不斷發展的經濟學為社會主義市場經濟發展提供了科學的指導價值,也是建立有中國特色的社會主義經濟的理論基礎。
二、社會主義市場經濟與市場經濟
社會主義市場經濟同市場經濟之間的關系是共性同個性、普遍性同特殊性的聯系。社會主義制度下的市場經濟體制具有相應的特殊性。首先社會主義市場經濟是以公有制為主體,其公有的成分占著主導地位。其次社會主義市場經濟是需要滿足民眾的需求的,以追求社會效益的最大值。然后社會主義市場經濟體制以按勞分配作為社會的主要分配原則,追求民眾共同富裕。最后社會主義市場經濟體制思想的建立是以馬克思列寧主義、思想為主導思想的,也就是建設有中國特色的社會主義,集體主義在社會主義市場經濟體制中起著主導作用。
(一)生產資料公有制是社會主義經濟制度的基礎
在社會主義經濟制度下,生產資料公有制是其基礎。社會主義制度仍然存在著商品生產,在社會主義經濟中,集體所有制以及國家所有制這兩種制度都是存在的,在社會的生產力沒有達到高度發展,市場產品不夠豐富的時候,中央的組織還沒有權利支配一切產品。商品的流通只是不同的生產方式所共有的現象,在理論上是抽象的,但是離開一定的特殊的經濟制度,是沒有獨立存在的市場經濟。市場經濟是不屬于社會基本制度的范疇,是不同于社會主義制度的共有現象。市場經濟在一定的特殊經濟制度中是看作一種經濟的運行機制而存在的。作為經濟運行的機制,市場經濟首先是為經濟制度的利益關系而服務的,其次才是作為資源配置的方式來推動資源進行優化配置,這樣才能讓市場經濟所依靠的經濟制度正常進行再生產過程,能夠保證社會主義國家得到相應的經濟利益。
(二)生產資料公有制同市場經濟相容
生產資料公有制同市場經濟相容是以商品經濟理論為基礎的。商品的生產和流通這樣的社會經濟制度不是獨立存在的,而是多種生產方式所共有的現象。在許多不同的生產方式中有著商品關系,在社會主義的生產方式中商品關系也是自然存在的,其是和生產資料公有制相互融合。以生產資料公有制為前提要造就市場主體就需要市場經濟的運行,同理。市場經濟機制的運行則需要有相適應的市場主體。這樣的市場主體就要具有獨立的經營決策權以及相應的經濟利益,而且可以根據自身利益去積極應對市場信號。社會主義經濟體制的改革找到了生產資料公有制這一新的實現形式,同時也形成了市場經濟運行所需要的市場主體。對于國有企業的改革實現了將所有權和經營權進行適當分開的方式,讓國有企業能夠真正實現自主經營、自負盈虧而發展,變成獨立的經濟實體,能夠作為相對獨立的社會主義商品的生產者和經營者,有著自我改造和發展的能力,變為有一定權利和義務的企業法人。
(三)公有制實現形式多樣化是與市場經濟相結合的重要條件
當前在市場經濟與社會主義制度結合的研究中所提到的公有制經濟不只是包涵著國有經濟和集體經濟,還包涵著所有制經濟中的國有和集體成分的混合。公有制經濟的實現方式是多樣化的,單一的公有制經濟形式無法適應生產力的發展。能夠反映社會化生產規律的經營方式以及組織形式,同時能夠促進生產力發展的實現形式如股份制、股份合作制、公司制等等這樣的方式都是可以在社會主義制度下并存,也是可以為市場服務的。
三、社會主義制度下的市場經濟調節和宏觀調控
(一)計劃調節和市場調節
在社會主義制度下,市場宏觀經濟中計劃調節和市場調節都不能反映社會的基本經濟特征,但是能夠從不同的程度使用計劃和市場調節這兩種手段影響經濟。計劃調節和市場調節的職能是保障并調節社會經濟的穩步運行,兩者之間區別只是在于調節的主體和形式不同。計劃調節以政府為主體,政府可以從經濟、法律、行政等方面采取措施來調節經濟結構,引領社會經濟的發展和提升。市場調節以企業為主體,以市場機制的形式通過價格波動、生產要素流轉等方法來調節企業的經濟行為,甚至調節著社會的資源配置。計劃調節和市場調節是不同的兩種調節經濟的力量。社會經濟要正常運行就需要采取相應有效的調節手段,這就是計劃調節和市場調節,只要是能夠推動社會經濟保持穩步發展,促進良性循環的,這兩種手段都能運用。市場經濟要在社會主義制度下,受到國家的宏觀調控,影響資源配置,起到基礎性的作用。市場調節作用對于市場經濟中的其他調節手段,其作用是基礎性,能夠做出決定性的作用。市場調節對于宏觀層次中的高層次調節是從微觀的層次上起著基礎性的調節作用,能夠直接支配企業的經濟活動,讓企業能夠以獨立的商品生產者以及經營者的身份去面向市場。在此政府主要對宏觀經濟的運行進行調控,這種以高層性的調節方式是以基礎性調節為基礎的,由此政府在做宏觀調控以及計劃指導時就必須以市場為基礎。
(二)市場調節局限性
在社會主義制度下,對于市場經濟的當前和長遠的利益,整體同局部的利益的最佳調和市場調節不能主動實現。市場調節由其滯后性以及不確定性等因素導致市場經濟的震蕩,造成社會勞動力不必要的浪費。市場調節其目的是讓資源配置達到一種理想的狀態,但是對于這樣的假設,許多國外的經濟學家對此都抱持著懷疑的態度,如果真要實現,則需要一個漫長的過程,這和落后國家要求實現工業化是自相矛盾的。市場調節機制是受到利益驅動的,其促使著市場的主體總是考慮這從市場利潤為追求目標,更加愿意去選擇盈利大、見效快的企業或者項目并對其投資,很難從社會效益方面來衡量社會事業,不會對像生態平衡、環境保護等這樣社會效益大但是經濟效益小的非盈利性設施進行投資。市場經濟環境下,企業的盈利目標是要做到利益最大化,各個經濟的主體都是為著各自的利益而戰,而且各個企業的生產技術不盡相同,在企業之間的收入分配方面很難實現公平,導致兩極分化嚴重。
(三)加強宏觀調控的必要性
市場經濟存在著局限性,由此國家需要以此確立相應的職能,干預市場經濟,需要建立同市場經濟相符的宏觀調控體系,在市場調節的基礎上進行宏觀調控,發揮好應有的作用。同時要建立和維護市場經濟的規則,約束好國家行為,為社會提供服務,管理并監督國有資產,讓市場起到基礎性的作用,加強宏觀調控,實現宏觀調控的全局性作用。加強宏觀調控的必要性已在社會主義制度下的市場經濟建設中得到了相關的印證。
(四)市場經濟發展要求
社會主義制度市場經濟的實踐,需要相應理論的升級。這就需要進一步凝練社會主義市場經濟理論的相關內容,明白其外延的界限,讓社會主義市場經濟這一理論實現成長,做到不僅有開放性通道還有穩定性的理論構件來支撐。其次要理清建立并完善社會主義市場經濟體制中的目標體系同各個目標之間的相互制衡的關系。當下對于社會主義市場經濟的目標有各方面的研究和解釋,這中間存在著一個不同層次的目標以及目標之間存在著的相互關聯和制衡的問題。然后要提升社會主義制度來影響市場經濟方面的工具性的理論研究,這也是解決社會主義市場經濟應對負面性的挑戰并完善社會主義市場經濟的必需,也是確保民眾對國家這種具有中國特色的社會主義的信任基礎。最后要考察社會主義市場經濟同民眾之間的訴求達到辯證的和諧統一。深化市場經濟的改革,要落實到民眾以何種形式的精神狀態來參與到社會主義市場經濟的發展中去,真正實現社會主義市場經濟理論大眾化。
四、總結
一、調整藥品價格管理形式。根據國家宏觀調控與市場調節相結合的原則,藥品價格實行政府定價和市場調節價。實行政府定價的藥品,僅限于列入國家基本醫療保險藥品目錄的藥品及其他生產經營具有壟斷性的少量特殊藥品(包括國家計劃生產供應的精神、麻醉、預防免疫、計劃生育等藥品)。政府定價以外的其他藥品,實行市場調節價,取消流通差率控制,由經營者自主定價。
隨著城鎮職工基本醫療保險制度和醫藥衛生體制改革深化,法律法規逐步完善,要逐步減少政府定價的種類、數量的,進一步擴大市場調節價的范圍,以在國家宏觀調控下,充分發揮市場機制的作用。
二、藥品價格管理要引進市場競爭機制。政府定價原則上要按社會平均成本制定,對供大于求的藥品,要按社會先進成本定價。要規范銷售費用率和銷售利潤率,使經營者能夠合理補償成本并獲得合理利潤。流通環節的進銷差率和批零差率合并計算,實行差別差率,并逐步調整流通差率總水平。
政府定價藥品,由價格主管部門制定最高零售價格。藥品零售單位(含醫療機構)在不突破政府制定的最高零售價格的前提下,制定實際銷售價格。
市場調節價藥品,由生產企業根據生產經營成本和市場供求制定零售價。藥品批發、零售單位(含醫療機構)要在不超過生產企業制定的零售價格的前提下,制定藥品實際銷售價格。·
三、建立藥品價格管理的靈敏反應機制。減少中央定價品種、數量,除國家基本醫療保險藥品目錄中的甲類藥品、生產經營具有壟斷性的少量特殊藥品的價格,由國家計委制定外,國家基本醫療保險藥品目錄中的乙類藥品價格,在中央定價原則指導下由省級價格主管部門制定。國家基本醫療保險藥品目錄中的民族藥價格委托省級價格主管部門制定。中藥欽片、醫院制劑的價格由省級價格主管部門確定管理形式。
對已由政府定價的藥品,價格主管部門要根據企業生產經營成本、市場供求及實際流通差率變化等情況及時進行價格調整。鼓勵招標采購藥品,要依據招標采購藥品的中標價格,綜合考慮各方利益,及時調整政府定價。對實行市場調節價的藥品,生產企業應根據生產經營成本和市場供求變化等情況。及時調整零售價格。
四、提高藥品價格管理的科學性和透明度。不同企業生產的政府定價的藥品,在其產品有效性和安全性明顯優于或者治療周期和治療費用明顯低于其他企業生產的同種產品時,可申請實行單獨定價。需要單獨定價的藥品,由價格主管部門及時主持召開聽證會進行公開審議。國家計委和省級價格主管部門應建立藥品政府定價專家評審制度,聘請有關方面專家,開展藥品價格評審工作,并依據評審意見制定藥品價格。對藥品價格政策,實行部門協商制度。政府定價藥品的最高零售價格,由價格主管部門在媒介上向社會公告。
五、加強藥品市場價格監督和檢查。藥品經營者要遵循公平、合法和誠實信用的原則制定藥品價格,不得虛列成本、虛定價格,不得低價傾銷藥品。藥品經營者必須如實開具藥品購銷發票,禁止開具虛假價格。
藥品銷售實行明碼標價。市場調節價藥品要逐步實施由藥品生產企業在藥品零售外包裝上印刷零售價格的辦法。醫療機構在與患者結算費用時,有義務向患者提供藥品使用品種、數量、價格等情況的查詢服務。
實行藥品價格監測報告制度。價格主管部門確定的部分藥品生產經營的重點單位(包括醫療機構),要按期向價格主管部門提供藥品生產經營成本、實際購銷價格和購銷數量等資料。招標采購藥品,須由招標單位在規定時間內,將中標價格報當地價格主管部門備案。
價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》等法律、法規,對藥品價格進行監督檢查,并對違法行為實施行政處罰。
說到一分為三,大家可能不太熟悉,自從寫了《矛盾論》,現代的中國人對“一分為二”的觀點印象深刻,“一分為二”是同志對對立統一規律的通俗概括。概括得有道理,也通俗,人多能道之。事實上“一分為二”的這個概括卻有一定局限性,不夠圓滿,即偏重強調矛盾雙方的對立、斗爭這一方面,弱化雙方的互相貫通、互相滲透、互相依賴即同一性的一方面。
無論是從邏輯上,還是從實踐應用上看,任何事物作為一個整體看待為一,而依照某個標準進行劃分,劃分出二個方面,然而這個劃分的標準就是其一,即“一分為三”。劃分的標準既可以為點、線、面,也可以為體,即自然科學中的立體和社會學中的群體。
以點作為劃分標準,比如數可以分為正數、負數和零;以線作為劃分標準,比如畫一個圓圈可以分為圓里、圓外和圓圈三部分;我們在平面上畫一條豎線把平面分成左右二部分,但這條分界線既不屬于左,也不屬于右,因此實際上是一分二為三,即左、坐標軸(中)、右三部分。以面為劃分標準,比如空間上以海平面為標準,將空間劃分為海拔高度的正、負、零三部分,即空間尺度的正海拔、負海拔和海平面。我在闡述此觀點時,有人提出一個西瓜一刀下去分為二半,這是“一分為二”,怎么就是“一分為三”呢?這是一個很好詮釋的命題,兩個一半的西瓜不可能再復原到原來的整體,因為多了一個切面,這個切面破壞了原來的細胞組織,我們不能只看到兩個一半的西瓜,更應該看到這個切面,這就是“一分為三”認識事物、處理問題的哲學思路。
這里再思考一下《矛盾論》中一分為二的舉例。原文為:列寧也這樣說明過矛盾的普遍性:“在數學中,正和負,微分和積分。在力學中,作用和反作用。在物理學中,陽電和陰電。在化學中,原子的化合和分解。在社會科學中,階級斗爭。”
在這些例子中作者都忽略了劃分的標準,少了一樣,如果能更全面地看問題,他們應該是:“在數學中,正、負和零,微分、積分和原函數。在力學中,作用、反作用和作用點。在物理學中,陽電、陰電和中性。在化學中,原子的化合、分解和復分解反應(原子的重新組合)。在社會科學中,階級斗爭雙方、及其他團體和諧并存。”
“一分為二”與“一分為三”其實是哲學思維的兩種方法,它們既有聯系又有區別。三分法是在二分法的基礎上產生并發展起來的,并且相比較而言,又比二分法更進一步,更符合中國人的傳統思維模式。人們常說,沒有“三曹會審”,是非不明;沒有“三維透視”,善惡難辨;沒有“三套方案”,優劣難斷。
然而,當一個事物的整體需要劃分時,一定要注意劃分的標準,標準必須唯一或一致,這樣劃分即為“一分為三”。如果劃分的標準不專一,即會導致“一分為多”的分類方法,因此,哲學派別中有“一分為多”的觀點。我們來看看一些網站上解釋宇宙、自然、社會和人類的三分論:自然界中的“三界”:上三界為宇宙、時間、空間;中三界為天、地、人;下三界為人、事、物;數學中:正數、負數和零;物理學中:正電、負電、磁場;生物學:根、莖、葉;歷史學:過去、現在、將來;軍事:陸、海、空;美術:紅、藍、黃三基色變萬色;人類:男、女、兩性人;原子分為電子、質子和中子;物質的導電性分為導體、半導體和絕緣體;生物分為動物、植物和菌類等等。其實這些例子中有的是標準一致的劃分方法,有的是標準不一致的劃分方法,我們必須要清醒地認識到,不要被人忽悠了。
一分為三的哲學思想簡介
“一分為三”哲學新用語,也稱三分法、三點論、三元論,指事物作為矛盾的統一體,不僅要認識到包含著相互矛盾對立的兩個方面,更要注意到真正對矛盾雙方的統一與轉化起關鍵作用的是第三者。
一分為三的說法在中國古代哲學史上雖然沒有被明確提出,但是,一分為三的觀念卻一直貫穿于中國傳統文化的各種典籍之中。《太玄》的世界圖式是三分的,它叫做“天以三分”(《玄數》),也叫做“玄有二道∶一以三起,一以三生”(《玄圖》)。《東西均?三徵》中提到:“三即一,一即三,非三非一,恒三恒一”。 《玄門大論三一訣》提到:其訣認為,人由精、神、氣三者混一而成,三者缺一,人將不人。“精者,虛妙智照之功;神者,無方絕累之用;氣者,方所形相之法” 。此之謂“用則三分,本則常一”、“兼三為義,即一為體”,簡稱“三一”。同時還提出“混三為一,三則不三;分一為三,一則不一”。《逸周書?武順》云:“人有中曰參,無中曰兩。兩爭曰弱,參和曰強。” 《老子?四十二章》就明確指出:“道生一,一生二,二生三,三生萬物”;“三”的繁體字“叁”又通于“參”,“參”是叁的動詞,就是第三方“參與”。事實上,《易經》中“陰陽相交”思想,儒家的“中庸”,道家的“守中”,佛家的“中道”以及名家提出的“雞三足”,都是一分為三觀念的具體體現。
中國人談對立統一的關系,就會拋棄那種不是盟友、便是敵人的二分法。人們便會一下子變得聰明起來,就是一分為三,發現國家之間、政見之間原來還有一種叫做伙伴的關系,有一個很好的詞,叫“叁”,或者“參”。還有一個和平的“和”。什么時候用“叁”來說明對立同一的關系?我們來舉例子。五一節前,公園門票要漲價,有人反對,于是就開聽證會。一方是管理者或資方;另一方是游客。管理者希望門票漲價,而游客則不希望門票漲價。這是對立的兩方、矛盾的兩方、不可調和的兩方。怎么辦?我們請一些社會公眾人物來。公眾人物既不是站在管理者這一邊,也不是站在普通游客這一邊,而是站在客觀、公平的立場上,也就是作為第三方參加聽證會。注意,中國人用了“參加”,這個“參”就是剛才的“叁”。一方要漲價,一方不要漲價;一方是買方,一方是賣方,雙方糾纏不清,不能解決矛盾。于是第三方參加進來,提出更公允的意見,這叫做“參”。真正的“參”是有自己獨立意見參加到對立的兩方中去,使矛盾得以解決。大家注意,帶“參”的詞特別多。比如參加、參考、參謀、參贊、參議等等。在人們實際生活中,一分為三處處存在,比如上中下、左中右、前后中、優中差、敵我友、健康、疾病與亞健康等等諸如此類的情況。
西方也有主張世界三分說的。最明確者莫過於倡導證偽主義的當代英國科學哲學家卡爾?波普爾(Karl R. Popper),他曾這樣說∶可以區分出下列三個世界或宇宙:第一,物理客體或物理狀態的世界;第二,意識狀態或精神狀態的世界;第三,思想的客觀內容的世界,尤其是科學思想、詩的思想和藝術作品的世界(見《波普爾科學哲學選集》,三聯書店學術文庫1987年版,第309頁)。
一分為三在金融領域中的應用
“一分為三”論,實際上是為了強調不容易為人想到和看到的“第三面”。我之所以要提出來,強調看事物、看問題要“一分為三”,主要是因為第三方面的特點有時很隱蔽,很容易被人忽視,有時甚至是一種小范圍狀態,“第三面”并不是直觀表現出來的,它對于一些人是永遠看不到的,但對一些人它是時隱時現的。只有通過第三方面,才能全面、深刻、立體地認清事物的本質,才能挖出在第三方面中蘊藏著的巨大的能源和力量。一般的人只能看到事物的一面,聰明的人會看到事物的兩方面,智者能看到事物的三方面。
在現代金融領域,金融風險處處存在。經濟學家和金融學者們都既強調為防止市場失靈出現而采取的政府金融監管的行政有形之手,又強調市場經濟的市場自由作主的市場無形之手,這兩只手相互支持,相互配合,促進國家金融市場的健康、穩定、持續發展。這是經濟學研究演變多年后普遍被人們接受的一分為二的看法,我在這里說說一分為三的做法,這個第三方面就是人類經濟和金融行為的個人誠信,為人處事之道的社會道德調節功能。
我國金融機構的運行體系基本上是采用市場運作機制,充分發揮市場機制的作用和功能,采取市場經濟的供求機制、價格機制和競爭機制來優化資源配置,促進信息傳遞、推動技術進步、提高金融運作效率。在市場機制起作用的范圍內充分發揮市場無形之手的作用,但當壟斷、外部性、信息不對稱性、過度競爭以及分配的不公平的情況下將導致金融產品和金融服務價格信息的扭曲等金融市場失靈,它引致社會資金配置效率下降,所以必須通過一定的手段避免、消除或部分消除由金融市場機制本身所引起的金融產品和服務價格信息扭曲,以實現社會資金的有效配置,這就是政府行政監管。這種市場機制失靈的現象往往發生在資本密集型、信息密集型、高風險型和屬于公共產品或準公共產品的行業,金融業中的商業銀行業、保險業、證券業正是屬于這類行業。然而在金融運作領域,不僅僅只存在市場機制作用領域和市場機制失靈領域,在一切社會金融信用領域、市場機制作用弱化的領域,或者市場運作機制和政府行政監管都很難涉及到的非正規金融領域,比如農村民間借貸、人們善意的授權或者越權操作、故意隱瞞的違規操作、缺乏誠信以及保險欺詐等行為帶來的金融風險,都必須依靠社會道德調節功能。即使是金融市場作用領域和金融市場失靈領域,也應該加強社會道德調節功能,三者之間的關系如上圖所示。
著名經濟學家厲以寧雖然沒有用一分為三的觀點做系統闡述,但曾經談到過——企業文化、金融從業者的誠信是繼計劃經濟學說、市場經濟學說、市場和監管共存學說后的又一理論突破,堅持市場運作機制、政府行政監管、社會道德調節三者共存的金融市場體系。因此,金融市場實際上存在著三種調節功能:第一種調節是市場調節,市場調節是靠市場供求規律無形的手進行調節;第二種調節是政府調節,政府調節是通過法律、政策有形地手進行調節。第三種調節是道德調節,實際上這種調節比政府和市場調節更有效,超常規效率主要來自效率的道德基礎。比如汶川地震發生后,社會救災、救治和恢復生產的效率非常高,其效率來自于人們的超常規效率的道德基礎,而不是效率的物質技術基礎。
市場調節是一只無形的手,政府調節是一只有形的手,道德力量調節屬于第三只手,它鑒于無形和有形二者之間。道德調節一直存在于人類社會的整個發展過程,在沒有市場調節和政府調節的時空里,道德調節就起主導作用。目前金融領域,有了市場調節,如果再有道德力量調節市場運行就更順;有了政府調節,還有道德力量調節,這個比政府運行更有效。市場調節、政府調節和道德調節三者并重,就會形成一個健康發展、動態平衡、混沌有序、運行穩定、渾然一體的金融市場體系。道德調節主要表現在各個層面的自律:個人的自律,企業的自律,行業的自律,三種自律都是道德力量的調節。所以我們要構建和諧、健康、高效的金融市場環境,就不能離開金融機構的行業自律、企業自律、以及每個金融從業人員的個體自律。
現代市場經濟是信用經濟。而我國如今的信用狀況可用“危機”二字形容當不為過。在向社會主義市場經濟體制的轉型過程中,經濟快速發展,非人格化的交易越來越頻繁,交易的價值越來越高,但是與市場經濟體制相適應的產權保護、法律體系和社會信用建設明顯落后。政府侵犯個人產權,個人侵吞公共財產的行為屢屢發生,無照經營、假冒偽劣商品、虛假廣告、合同欺詐、上市公司造假賬、企業三角債、銀行呆壞賬、信用卡詐騙、偷漏稅、走私騙匯等問題更是層出不窮,信用缺失已經到了觸目驚心的地步。這種信用危機的惡劣表現可以歸納為下列七種行為:履約率低;債務人逃廢債務;假冒偽劣充斥市場,有害食品事件不斷;企業虛假披露,上市圈錢行為屢見不鮮;有償新聞、虛假廣告、虛假財務報告和“黑嘴股市分析”滿天飛;大量的銀行不良貸款;盜竊知識產權等。
我們知道,信用與風險成負相關,信用越差,金融市場的風險就越大。市場信用暫時混亂與隨之帶來的風險并不可怕,可怕的是這種風險過大,這種混亂階段的時間過長。社會信用的缺失不僅會妨礙經濟的正常運行,嚴重時還必然導致金融和經濟危機,造成社會整體經濟的混亂、衰退。
因此,在我國誠信建設不完善的大背景下,除了法律建設、行政調節和市場調節之外,金融機構必須加強道德力量的調節效果,加強金融機構的企業文化建設。事情都是人做出來的,金融機構用人原則首先是任人唯賢,職務越高,對道德的要求就越高。同時需要加強金融機構的誠信教育和培訓,堅持合法經營,合規經營,合理經營。注重金融機構的企業誠信文化建設,企業文化建設的核心是培育職工的認同度、忠誠度和誠信度,企業員工都認同這個企業,這個企業的文化建設就成功了。再大的艱辛也能渡過難關,企業的發展肯定沒有問題。金融企業的競爭力來自企業自身的凝聚力,企業自身的凝聚力立足于員工的認同度、忠誠度和誠信度的基礎之上。倡導誠信,懲治背信,重建企業信用道德規范與建設信用機制用人體系,重視道德調節的作用和功能,已是金融機構刻不容緩的課題。