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      整合營銷傳播的方式

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      整合營銷傳播的方式

      整合營銷傳播的方式范文第1篇

      關鍵詞:企業品牌;整合營銷;傳播

      中圖分類號:F713 文獻標識碼:A 文章編號:1674-7712 (2013) 10-0126-02

      企業整合營銷理念的出現引發了一系列營銷觀念的變革,整合營銷的核心是使消費者對品牌產生信任,使其品牌長久存在消費者的心中。那么,在企業整合營銷傳播中如何發揮品牌的作用?樹立品牌的形象?這是我們亟待關心的問題。

      一、企業整合營銷傳播的核心元素:品牌符號

      品牌是在消費者內心建立的獨特符號。品牌符號具有外在形式和內蘊,品牌的外化形式就是符號,它著重于對人感官的直覺刺激,包括了音、形、字、色等基礎要素以及與之相關聯的隱喻,品牌符號集中折射出品牌價值。一般認為,品牌由理念識別、行為識別和視覺識別三個部分組成,理念識別是企業的核心價值觀,包括企業的經營理念、企業精神、價值觀、道德觀、社會責任等等;行為識別包括內部行為識別和外部行為識別等;視覺識別包括基本設計和關系應用等。一個成功的符號能整合和強化一個品牌,讓消費者加深對這個品牌的印象。

      成功的品牌符號獲得最能滿足顧客需要的附加價值。在整個企業價值鏈構成中,營銷是企業中的一個自成系統的價值鏈,而品牌是整個市場營銷價值鏈中一個可以協調各種價值關系的最具有整合性的核心元素,具有獨特的關聯能力和競爭優勢。湯姆?鄧肯主張在整合營銷傳播中,用價值范疇的比喻來解釋品牌關系和品牌資產的形成,及如何使企業成功經營的方式,要比傳統的價值鏈有幫助。從產品到品牌,從產品功能到品牌形象,從產品獨特的功能到品牌形象的獨特個性,從滿足消費者的實際利益需求,到滿足消費者的心理感受,這的確是廣告傳播及其理論發展的一場偉大變革。定位理論、CI理論直至整合營銷傳播理論,也無不與品牌形象相連接,足見其理論涵蓋之廣博,理論價值和意義之重大,及其對后人之無窮啟迪與深遠影響。

      企業整合營銷傳播創建品牌符號。企業整合營銷傳播的目的就是要樹立良好的品牌,實現品牌價值最大化,所有的營銷傳播都必須為這一目標服務。從某種程度上來說,整合營銷傳播也就是“整合品牌傳播”。它向消費者傳達和諧一致的信息,打造強勢品牌。美國學者威廉姆?阿倫斯與庫特蘭?博維認為整合營銷傳播突出了媒體的作用。他們指出:企業整合營銷傳播乃是通過制定并協調戰略性傳播計劃,通過各種媒體以使公司員工、顧客、持股者以及廣大公眾之間建立并增強彼此有利可圖關系的概念。由此可見,在整合營銷傳播過程中,媒體尤其是多種媒體的使用,是不可或缺的重要環節;一旦離開了媒體,企業與顧客之間則無法溝通。整合營銷傳播對各種傳播手段加以整合,綜合協調使用各種形式的傳播方式,如廣播、電視、印刷媒體、互聯網等,傳播統一的品牌形象。

      二、企業整合營銷傳播的文化關聯:品牌認同

      整合營銷傳播就是要進行品牌信息的一致性傳播,實現品牌認同。品牌符號具有視覺和聽覺沖擊力,消費者容易識別和記憶,激發消費者的向往,不斷強化消費者對品牌的認同,尤其是一些歷史悠久的品牌,或者是具有深刻市場影響力的強勢品牌。品牌要在直覺形象上符合消費者的認知特性,能夠完整傳達品牌信息,要在消費者心中形成一個統一的品牌形象要運用整合營銷傳播,整合營銷傳播實際上就是品牌傳播,它要求運用各種傳播手段,使傳播影響力最大化,使品牌形成一個綜合的印象和情感認同,這種印象形成的過程,也是建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。

      品牌價值的形成體現在消費者對品牌價值的認同程度上。品牌認同是品牌以其產品和服務為載體,向消費者傳遞他們在情感、態度、行為方式和價值標準上一致性的信息,使消費者產生被認同感,品牌代表了消費者對滿足某種需求的認同,從某種角度來講,這種認同是企業的品牌價值。品牌經營的目的就是通過不斷提高品牌知名度、品牌聯想度與品牌忠誠度,把作為無形資產的品牌轉化成為具體可感的價值。有了消費者對品牌的認可和忠誠才使得品牌資產得以積累,逐漸塑造一個具有文化內涵的品牌,最終凝聚成為品牌價值。品牌知名度是消費者對品牌的知曉程度,分為沒聽說過、知道、了解、熟悉四個層次,消費者總是喜歡自己熟悉的東西,所以,一個產品要成為品牌要通過大規模的媒體廣告投入成功地占領市場,形成很高的品牌知名度。品牌聯想度是品牌與消費者之間的情感聯系程度,是“消費者在看到某一品牌時所勾起的所有印象、聯想和意義的總和”,包括品牌通過消費者的想象、品牌文化、品牌個性和符號提供的價值理念和身份歸屬等等,這是品牌為消費者提供的更高層次上的利益。整合營銷傳播增強消費者對品牌的感知,運用一切接觸方式,除了廣告、直銷、公關及事件營銷以外,還包括產品包裝、商品展示、店面促銷活動等,只要能協助達成營銷及傳播目標的方法,都是整合營銷傳播加大品牌認同的有力手段。

      品牌成為一種文化導向。品牌的背后是文化,一個沒有文化含量的品牌是空洞的,品牌文化是目標消費群易于接受的某種價值,而這種價值就是企業創造和賦予品牌的,能凸現企業價值與文化的一部分。品牌的塑造與確立過程,就是企業以目標消費群易于接受的價值與市場的長期對話過程,一旦這個對話達到了企業、品牌和消費者之間的雙向溝通,那么品牌文化的傳播已經達到了高度的統一,因此說,品牌傳播既是訴求品牌個性的手段,也是形成品牌文化的重要組成部分。企業要培育一個消費者滿意的品牌,就要通過品牌傳播培育獨具個性的品牌文化,其中所蘊涵的被消費者認同的價值意義、人文特質和文化象征等符號意義,這是品牌的最高追求。因為品牌作為一種文化導向具有市場號召力,在與顧客以及整個社會的對話中得到普遍的認同,由品牌所創造的價值已經上升為一種社會精神象征。品牌文化可以通過企業內部文化建設、消費者的人際傳播、媒體報道、事件營銷、廣告、直效營銷、公共關系等傳播方式來建立。硬性認知是品牌的臉面,而感性認知則是品牌的靈魂,是樹立品牌忠誠度的關鍵。當產品在功能、價格、渠道、促銷等方面都趨于同質化的時候,只有極具個性的品牌形象才能維系消費者與品牌的長期情感。如可口可樂長盛不衰的原因就在于它是美國文化的一個載體,是美國立國精神的一個符號,是美國文化的象征。

      三、企業整合營銷傳播的戰略協同:品牌資源

      品牌戰略的核心是整合。整合就是對品牌資源進行合理的分配以及營銷手段的協調運用,并按照統一的目標和策略將各個環節有機地結合起來,從而實現信息資源共享,形成一個有效率的整體,發揮最大的價值。美國卡羅萊納大學托姆?鄧肯教授認為,整合是整合營銷傳播的核心。他強調指出,整合營銷傳播理論的基本概念是協調,即整體大于局部之和。協調各種傳播活動的全面影響大于各自單獨活動或者彼此沖突的活動所產生的影響。唐?E.舒爾茨在《整合營銷溝通》一書中提出整合營銷傳播是一種從整體上考察營銷傳播的新方式,是對諸如廣告、公共關系、促銷、購買、員工溝通等傳播要素的重新組合。可見,整合是指對各種營銷傳播手段的協調,整合營銷是對企業內外部資源的系統性整合,以提高整體協調和促進價值增值,各要素之間相互影響,產生協同正效應,達到效果最大化。品牌資源是企業品牌本身圍繞品牌的創建、傳播、培育、維護、創新等方面而涉及的一切可利用資源,包括品牌本身、企業內部可利用資源和企業外部可利用資源。這就要求圍繞品牌的核心價值定位,將各種營銷資源進行戰略整合,從品牌與消費者接觸的各個方面提升品牌競爭力,優化品牌資源,推進品牌資產增值,最大程度地創造品牌價值。

      品牌資源整合從觀念走向操作。在媒介復雜多樣化的時代,營銷和傳播是緊密結合的兩個部分,美國整合營銷傳播專家特倫希?希姆普指出,營銷是傳播,傳播亦是營銷,兩者不可分割,營銷傳播手段相互整合在整合營銷傳播中。整合是一個至關重要的基本概念,整合營銷傳播從本質上講,就是企業從戰略的角度,通過各種傳播形式的整合,達到企業與各種利益關系者的互利雙贏,進而實現企業與社會協調發展的目的。新的品牌觀念把工作中心放在策略性思維的遠見卓識之上,不僅僅系統實施品牌傳播而且引入戰略性品牌管理思想。從廣告到整合營銷傳播,信息和消費者認知的一致性達到了一個戰略的高度,現代廣告的理念經歷了一個由窄到寬,廣告媒體由單一到整合、廣告在整個營銷中的位置由局部到全方位拓展的過程。這就需要從戰略角度進行長期的規劃和資源配置的系統建設,從而使整合營銷傳播真正從觀念走向操作。

      整合營銷傳播迅速變化以適應不同層面的需要。在這里,整合營銷傳播表現出了其屬于戰術層面和戰略層面兩個不同層級的戰略目標。從戰術層面看,營銷傳播者深入了解消費者、從業人員、投資者、競爭對手等直接利益關系者,以及社區、大眾傳媒、政府、各種社會團體等間接利益關系者的需求,并反映到企業經營戰略中,持續、一貫地提出合適的對策。通過計劃、調整和控制等過程,有效地、階段性地整合諸多企業傳播活動。從戰略層面看,整合營銷傳播超越一般營銷傳播要求,還對整個組織形式和組織資源的全面整合重新配置。這并不是簡單地把營銷傳播局限于某一單純的執行部門,而是延展了其生存空間,在拓寬整合營銷傳播視野和操作范圍的同時,也真正使整合營銷傳播成為一種戰略意義上的協同和整合。也就是說,整合營銷傳播的功能在于將廣告、促銷等各種傳播手段加以整合,以求產生最大限度的傳播影響力。

      參考文獻:

      [1]陸劍清.行為營銷學[M].上海:立信會計出版社,2009.

      [2]蔣旭峰,鄧天穎.整合營銷傳播[M].杭州:浙江大學出版社,2009.

      整合營銷傳播的方式范文第2篇

      關鍵詞:整合營銷傳播 網絡營銷 中小企業

      近年來,隨著電腦的普及和群眾知識水平的提高,互聯網的發展非常迅速。截至2012年6月底,中國網民規模5.38億。對于企業來說,互聯網因其使用者數量之多,覆蓋人群之廣等原因已經成為企業不可或缺的宣傳平臺及溝通平臺。然而,從中小企業操作的視角來看,現階段大部分企業利用互聯網進行營銷活動存在著以下幾個問題:1、營銷活動僅僅停留在網絡廣告及簡單的企業宣傳上。2、國內大部分中小企業的運營思想仍然停留在傳統生產為核心的觀念上,沒能隨時代變化。3、缺少一個直觀的、可操作的互聯網營銷模式。中小企業若不能改變此種營銷現狀,在越來越激烈的市場競爭中將會屈于下風。通過對互聯網特點的研究及營銷模式的分析,筆者認為網絡整合營銷傳播是一條現階段中小企業營銷可選之路,并提出了網絡整合營銷傳播行為與效果的螺旋模型,為中小企業利用互聯網進行營銷活動提供參考。

      一、現狀與問題

      1.網絡整合營銷傳播的必要性

      從國內中小企業生存環境來看,企業進行網絡整合營銷的首要目的是節約營銷成本。傳統營銷手段多注重廣告及促銷,但大眾媒介的長期廣告費用是中小企業無法負擔的,促銷手段所需人力物力資源較多,實質上是降低單位利潤獲取“量”上的盈利。網絡整合營銷由于其低廉的成本及較多的受眾將逐漸成為中小企業喜好的營銷方式。其次,通過網絡整合營銷能逐漸改變中小企業運營模式。整合營銷可以說是一種觀點,它以溝通消費者為中心,通過實行網絡整合營銷能使企業擺脫傳統以生產為中心的運營模式,便于適應未來市場。第三、網絡整合營銷便于企業開辟新的營銷渠道。網絡整合營銷傳播的部分手段與電子商務相通,適合電子商務出售渠道的產品能夠通過整合營銷傳播開展電子商務業務,突破傳統營銷渠道的限制。

      2.網絡整合營銷傳播的前提

      值得注意和深思的是,要想充分利用網絡媒體完善和發展整合營銷傳播,首先要做的就是深入細致地研究網絡媒體,掌握網絡傳播的特點。網絡傳播是一種復雜的傳播形式,它是融合的平臺,它將自我傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播等傳播方式融為一體。在沒有掌握網絡傳播規律和特點的前提下進行網絡營銷,容易造成中小企業資源浪費和營銷收效甚微。因此,首先要了解網絡傳播的一系列特點,如受眾范圍廣、視覺化、交互性強、高效性、高技術性等。近幾年網絡媒體出現了全新的如病毒營銷、數據庫營銷、雙向溝通、互動體驗、口碑傳播、事件營銷等投入低效果好的營銷傳播方式和手段。這些新營銷傳播手段的要有效運用的前提就是企業充分利用網絡媒體的特點,加強與消費者之間的互動和溝通,從而更好地了解消費者,更好地服務消費者,更好地與消費者保持良好關系,并在此基礎上滿足消費者的各類需求。促進網絡整合營銷渠道與傳統營銷渠道的有效整合和互補,網絡營銷渠道具有傳統營銷渠道無可比擬的優勢,但這并不代表傳統營銷渠道就要退出歷史舞臺。相反,兩種營銷渠道應做到優勢互補,整合企業現有資源,從而促成整合營銷傳播價值的最大化。

      3.網絡整合營銷傳播的基本觀點

      目前,學界對網絡整合營銷傳播的研究和定義并不統一,原因在于整合營銷傳播理論是隨著營銷實踐的發展而產生的一種概念,因此其概念的內涵也隨著實踐的發展不斷的豐富和完善,理論體系并不全面。同時互聯網發展速度較傳統媒體而言十分迅速,其表現形式呈現出多樣化的特征,如網頁、BBS、博客、微博客等形式,每種形式的傳播模式都有其特點,所以網絡整合營銷并沒有一個學界及企業界認同的定義及標準。這里借用清華大學姜旭平教授在對網絡整合營銷傳播下的一個定義為參考:網絡整合營銷傳播是企業利用當代網絡環境來開展的各類營銷活動,是傳統市場營銷傳播在網絡時代的延伸和發展,是企業整合多種媒體組合營銷傳播的工具、方法、策略和過程。結合這個定義以及整合營銷傳播的相關特點不難發現,網絡整合營銷的關鍵在于在適應網絡傳播特點的情況下與消費者溝通,保持與消費者的良好關系。

      二、理論闡釋

      1.模型設計的理念

      雖然網絡整合營銷傳播沒有一個特定的模式及理論框架,但在操作層面上可以根據整合營銷傳播的六個方法來對網絡整合營銷提出可操作的模型,即:建立消費者資料庫;研究消費者;接觸管理;發展溝通策略;營銷工具的創新;傳播手段的組合。對于中小企業而言,從能力水平上并不能保證完成所有的整合營銷方法。因此,應根據中小企業實際能力提出網絡整合營銷具體方法,即網絡整合營銷傳播行為。本文提出的可操作性體現在針對現階段中小企業的企業網絡整合營銷傳播現狀是剛進入或還未通過網絡進行營銷的企業,此類中小企業有著自身的產品或服務,他們使用的傳統運營模式,即產品為中心的4P營銷。此類中小企業占我國中小企業的大多數,他們在市場競爭中處于弱勢地位,在企業改革與發展中正在向著以消費者為中心的現代營銷觀念上發展,網絡整合營銷適合部分企業較快的實現運營觀念的轉換,部分中小企業可以找到適合自身發展的以整合營銷為中心的發展模式。同時,對于已經在進行網絡廣告投放的中小企業來說,網絡整合營銷能提高其網絡廣告投入效果,并將傳統廣告活動逐漸轉變為現代整合營銷活動。對于中小企業,企業的運營目標即效果層面可以簡單的以企業發展目標維度為衡量標準。理想狀態下,企業網絡整合營銷的行為與效果關系應為螺旋上升結構,行為維度上的各步驟應該是循環使用的和不斷修改完善的一個過程,隨著過程的深入,效果維度隨著各步驟工作的深入不斷上升,最終達到企業運營目標,如圖。

      圖例:行為維度:①市場定位及消費者研究。②選擇合適的網絡傳播渠道。③溝通傳播與拉近距離。④收集反饋與改正策略。

      2.行為維度層面上模型的具體應用

      (1)行為維度上的第一步工作是企業市場定位及消費者研究。對于中小企業而言全面的消費者研究在費用上難以承受,從市場細分的角度上中小企業只有在掌握了自身企業定位后對對象消費者進行研究才比較現實。中小企業在網絡整合營銷傳播的維度上,首先要了解本企業消費者的網絡接觸情況及使用習慣,可以通過分析中國互聯網信息中心的互聯網報告獲取網民的年齡、收入、地域等詳細數據;或者通過對現有顧客進行問卷調查研究其網絡使用情況,判斷出企業產品能否進行互聯網營銷,如日用品、食品在互聯網上營銷較為困難,電子產品等比較適合網絡整合營銷。在這個行為維度上,判定企業自身能否利用網絡進行整合營銷傳播是基礎目標,決定在網絡整合營銷傳播上投入多少也取決于對消費者的研究上。

      (2)行為維度上的第二步是選擇合適的網絡傳播渠道。根據第一步的研究結果,中小企業在獲取了整合營銷傳播的對象消費者后需要對消費者進行更深一步的研究,特別是對消費者群體的網絡接觸習慣進行深入了解,如消費者網絡媒介使用偏好、網絡媒介接觸時間等。同時,根據消費者網絡接觸習慣等數據結合企業實際營銷投入選擇合適的網絡傳播渠道。現階段網民可以通過消費水平、知識結構及亞文化等不同劃分為不同群體,不同群體的網民在網絡使用習慣上的不同需要特別加以關注。需要提出的是,企業可以選擇一些低成本的網絡傳播渠道進行營銷活動,如通過微博客、企業網站、電子商務平臺等,傳統網絡廣告渠道如門戶網站彈窗廣告等因其成本較高、網絡受眾不喜好等原因已經不再是中小企業進行網絡整合營銷的首選渠道了。

      (3)行為維度上的第三步是溝通傳播與拉近距離。這是網絡整合營銷傳播的重點!網絡整合營銷傳播的最終目的是通過網絡整合營銷將企業的資源的整合,為達成傳播目標而形成合力,通過溝通來發展與消費者之間相互信賴、相互滿足的關系,并且利用營銷傳播溝通促使消費者對企業所擁有的品牌產生信任,以及使企業品牌、產品、服務的良好形象長久存在于消費者心中。要達到消費者建立良好關系的目的,不能單單依靠產品本身,而是需要企業與消費者建立平等的溝通的關系。同時為了讓自己的整合營銷傳播信息抓住消費者的眼球,則要求企業向消費者傳播的信息首先要一致連貫,其次是要清晰明了,目的是有利于消費者收集和辨認信息。所以,企業在網絡整合營銷信息傳播過程中要利用和整合多種手段。一是多種互聯網工具傳播信息的整合。不論信息來自何種網絡傳播工具,如企業網站、論壇或門戶網站,還是聊天工具、博客、微博客等自有媒體,其實質都是向消費者傳達企業及產品信息。二是營銷傳播手段與傳統營銷手段的整合。企業借助廣告、促銷活動、公共關系等渠道向消費者傳達的信息要與網絡整合營銷傳播所表達的信息一致。無論信息是什么,都代表了企業品牌,消費者都會以同樣的方式進行處理。三是接觸管理,“接觸”包含了商家通過媒體、營銷傳播工具與其他可能與消費者接觸的形式。接觸管理就是要強化可有利于企業營銷的正面傳播,減少不利的負面傳播,以影響消者的態度和行為。四是利用目標受眾作為信息節點,通過網絡口碑傳播及自媒體傳播達到整合目的。網絡最大的特點就是模糊化了傳播者與受眾的身份,企業可以是信息傳播者,消費者同樣可以是信息的傳播者,如有部分企業利用微博整合營銷活動充分發揮了微博傳播零成本優勢,以有獎轉發為手段,在短時間內吸引網民參與,把有宣傳信息或是促銷信息的微博迅速傳播開來。以此吸引人氣,利用網民本身的積極性將網絡整合營銷的影響力最大化。

      (4)行為維度上的第四步是收集反饋與改正策略。網絡整合營銷傳播的最后一個維度實際上是關系企業長遠發展與品牌建設的重要組成部分,僅僅從營銷的角度來看,中小企業如果能認真的執行前三個步驟,就可以在營銷上有所收獲。但對企業長遠發展來說,需要不斷重復這三個步驟,因為無論是消費者習慣還是市場環境都無時無刻的在發生變化,如果僅僅根據最初調查研究情況來實施網絡整合營銷,那么營銷的費用與效果比例將越來越大!網絡整合營銷傳播中必然要注意收集與消費者信息,此類信息若有關于產品服務內容的能夠幫助企業改正產品或服務的某些特性;反饋信息還可以是企業網絡營銷人員在與消費者交流過程中所發現的營銷問題,通過分析此類信息,能夠對網絡整合營銷策略進行微調,為進一步開展營銷活動服務。

      三、結語:網絡整合營銷傳播觀念也需要“傳播”和“營銷”

      市場營銷觀念種類繁多,所適應的情況各有差異,本文所提出的適應中小企業的網絡整合營銷模式之所以有可操作性在于其圖形化的模型設計和逐步重復實施的步驟方法。對于中小企業來說,企業在人才知識儲備上較為不足,圖形化的模型相對于其它復雜的營銷理論或模型而言容易被企業員工所接受。其次,逐步重復實施的步驟方法可以便于企業由小到大對網絡整合營銷進行資金和人力的投入,便于規避成本投入上的風險。最后,從傳播的角度來說,圖形化的營銷模式也便于營銷觀念的傳播,再好的方法如果企業不接受,也無法在實踐中得到印證及修改,網絡整合營銷傳播觀念也需要“傳播”和“營銷”出去。

      參考文獻:

      [1]《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[R].中國互聯網絡信息中心,2012年6月.

      [2]張力文.《新媒體整合營銷傳播策略》[J].傳媒,2010年08期.

      [3]夏梅芳.《網絡整合營銷傳播模型建構及案例分析》[D].中國科學技術大學.

      [4]衛軍英.《整合營銷傳播觀念的理論建構》[D].浙江大學.

      [5]沈奇.《整合營銷傳播的成功要素》[J].企業改革與管理,2007年12期.

      整合營銷傳播的方式范文第3篇

      關鍵詞:4Cs;整合營銷傳播;實施

      20世紀90年代以后,隨著高新科技的飛速發展,世界進入知識經濟時代。科學技術的進步與發達,促使現代化大生產的水平和能力大幅度提高。傳統的營銷理論和實踐受到嚴重的挑戰,市場不再是以生產者而是以消費者為主導的市場。營銷領域需要新理論來指導這便是整合營銷傳播理論。

      一、整合營銷傳播理論的含義及主要特點

      整合營銷傳播理論是20世紀90年代初首先在美國提出的。90年代中期開始引入我國。我國許多學者和實務界人士對此做了有益的探討。歸納一下,整合營銷傳播主要有以下特點:

      (一)以消費者為中心,重在與傳播對象的溝通

      4Cs理論要求現代企業制定戰略策略,必須以滿足消費者的需要為目的,一切活動都圍繞消費者展開。整合營銷傳播就是建立在這樣的觀念之上,強調以消費者為中心,以適應消費者的需求為出發點。為了達到與消費者交流溝通的目的,整合營銷傳播強調建立消費者資料庫,奠定與消費者交流的基礎。資料庫應是動態的,要不斷更新消費者信息資料,使傳播者能夠及時地分析消費的走向及消費者的關注點。整合營銷傳播的目的,就是影響特定受眾的行為,建立起與目標消費者之間的穩固和雙向的聯系。企業可能獲得對品牌忠誠度較高的消費群體,目標消費者也可能在消費過程中獲取更多的便利。

      (二)注重各種傳播方式的整合,使受眾獲得更多的信息接觸機會

      整合營銷傳播強調各種傳播手段和方法的一體化運用。廣告、公關、促銷、CI、包裝、新媒體等,都是傳播信息的工具。但要注意進行最佳的組合,發揮整體效應,使消費者在不同的場合、以不同的方式接觸到同一主題內容的信息。

      (三)突出信息傳播以“一個聲音”為主(Speak with one voice)

      整合營銷傳播的最大優勢在于“以一種聲音說話”。由于消費者“聽得見的是一種聲音”,他們能更有效地接受企業所傳播的信息,準確辨認企業及其產品和服務。對于企業來說,這也有助于實現傳播資源的合理配置,使其相對低成本的投入產出高效益。

      (四)強調傳播活動的系統性

      整合營銷傳播是更為復雜的系統工程,要加強營銷信息傳播的系統化,更強調傳播過程中各要素協同行動,發揮聯合作用和統一作用。

      由此,我們可以把整合營銷傳播定義為:統籌運用各種傳播方式并加以最佳組合,以特定的目標群體為傳播對象,傳送基本一致的營銷信息,促進聯系和溝通的系統傳播活動。從操作層面看,將廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、CI和直效營銷等營銷手段整合運用,即形成整合營銷傳播。

      二、整合營銷傳播在我國發展的現狀

      綜合來看,整合營銷傳播在我國企業的發展現狀有如下三個特征。

      (一)許多企業還沒有樹立整合營銷傳播觀念

      作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施,基本條件是要與企業的經營指導思想一致。但目前,在我國的許多企業中奉行的仍然是推銷至上、以企業為中心的舊營銷觀念,這與以消費者為中心的整合營銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統觀念的企業視野中,消費者是企業不得不考慮的賺取利潤的對象,一旦脫離了這個位置,消費者就不再是注視的中心了。因此,企業的促進銷售,無非是企業以各種方式勸說購買對象的行為,一旦消費者作為主動者的購買過程結束,企業便大功告成。

      (二)諸侯割據,各自為政

      這尤其在一些大型企業中表現得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調自己工作的重要性,并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員;廣告部門經理可能會計劃將同樣數額的經費用于黃金時間的電視廣告;公共關系部門經理則真誠地相信,自己打算推出的公關活動方案會產生奇妙的效果;而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為,只有他們的工作才能真正解決問題。因此,許多企業的營銷決策,往往形成了各部門各執一端、爭論不休的局面,最后只能由企業的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下,企業的最高決策人常常是“一個蛋糕,各切一塊”,將企業有限的經費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經費來看,各位銷售分支機構的負責人也都可能以本單位的特殊性為由,爭取得到高于平均數的分攤數額。因此,各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。

      (三)互不了解,缺乏協調

      企業中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少,當需要與企業外部的營銷傳播的媒體打交道的時候,往往是習慣于與自己最熟悉的企業外部專業交往,并可能與之結成某種堅定的同盟,強烈反對將企業營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業的目標分離得支離破碎,然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。

      三、我國企業應如何運用整合營銷傳播

      鑒于以上現狀,那么我國企業在今后把整合營銷傳播理論運用于具體的實踐可以從以下三個方面進行。

      (一)樹立系統化、現代化的營銷傳播新觀念

      第一,要樹立大市場營銷的觀念,要協調企業與所有利害關系者之間的關系,在國內國際的大市場上進行整合運作,走規模化道路。

      第二,要樹立系統化、整合化營銷觀念。一體化的整合營銷模式取代了以往依靠單一手段的營銷模式,多環節、多部門的企業需要協調運作,進行系統優化,才能取得優勢。

      第三,要樹立科學化、現代化營銷觀念。整合營銷傳播理論是建立在先進科學技術基礎之上,廣泛地采用各種先進的管理手段,如計算機技術、網絡技術、先進的通訊技術等。

      (二)優化組織結構

      企業的組織是一個動態的設計過程,要考慮組織的戰略變化、規模、技術、外部環境等因素。在動態、異質、低容量的市場環境中,企業要獲得競爭優勢需要通過內部的有效協調和高度合作來保證對外部變化做出正確、快速、靈活的反應,因此必須建立有機式的組織結構。整合營銷傳播要求在內部信息共享的基礎上,使企業的營銷傳播活動、定位、員工的行為與企業的戰略相一致,而傳統的組織結構對各部門的職責權限的明確規定,以及不同部門人員的工作動機、工作背景、工作時間和利益的不同,使得實施整合營銷傳播過程中,產生了組織內各部門、人員間在認知上的沖突,這與整合營銷傳播的初衷是相悖的。因此,實施整合營銷傳播的企業應該優化組織內部結構,在戰略的指引下,整合組織內部不同利益,使其既保持靈活性,又具有一定的組織性。為此,整合營銷傳播的實施需要建立混合型組織,將水平的業務流程與垂直的專家職能結合起來,并設立精通傳播業務的管理。

      (三)實行營銷過程整合,實現企業與消費者之間的雙向溝通

      整合營銷傳播重視的是真正的消費者導向,是一個與傳統“由內而外”相反的“由外而內”的營銷傳播過程。要贏得消費者心理,必須使用整合營銷傳播,圍繞目標消費者群體以及他們對產品的既定感覺,形成縱深的立體促銷計劃,持續推出一組能夠影響其感覺,引導其感覺的信息,提高對產品品牌價值的認識。要從建立消費者資料庫開始,進行多方信息傳播活動,并對消費者的反應加以搜集和分析,引發消費者的再次反應,然后再將整個流程循環下去,建立長久的一對一的營銷關系,從而提高消費者的品牌忠誠度,在市場上樹立企業品牌競爭優勢,提高企業的市場份額。

      參考文獻:

      1、吳健安.市場營銷學(第二版)[M].高等教育出版社,2004.

      2、倪寧.廣告學教程(第二版)[M].中國人民大學出版社,2004.

      3、白東蕊.論整合營銷傳播理論[J].山西科技,2007(1).

      整合營銷傳播的方式范文第4篇

      [摘要]作為一個多因素組成的旅游目的地,其整合營銷傳播就是把目的地作為一個整體推向消費者,以滿足消費者和目的地利益相關群體的利益,建立長期的相互信任的關系。一個良好的整合營銷傳播的實施模型是有效進行整合營銷傳播的思考基礎,利用整合營銷傳播模式使目的地建立起獨特的、有吸引力的整體形象,同時又可實現旅游與當地社會、經濟的協調發展。

      [關鍵詞]整合營銷傳播;旅游目的地營銷;利益相關群體;旅游營銷數據庫

      旅游目的地是一個消費者感知的由某個地理區域范圍內所有的旅游產品、服務、設施和當地環境提供一個完整經歷的組合,同時又是包含著眾多利益相關者的集合體。旅游目的地的發展實際上是各方利益相關者利益平衡和共同發展的結果。區域旅游目的地要擴大旅游市場,樹立獨特的整體形象,與目的地的經濟、社會同步與協調發展,就必須重視旅游目的地的營銷管理。但在目的地競爭日趨白熱化的今天,單一的營銷策略已很難奏效,必須借助整合營銷傳播對各類營銷資源進行整合。因此,實施整合營銷傳播戰略是當前我國旅游目的地競爭發展的必然選擇。在旅游目的地營銷過程中引入整合營銷傳播理論,具有特別重要的意義。

      一、整合營銷傳播理論概述

      傳統的市場營銷策略是由美國市場營銷學家麥卡錫(E.J.Mccarthy)提出的4P組合,即產品(Product)、價格(Price)、銷售渠道(Place)和促銷(Promotion)的組合。該理論強調將營銷中的各種要素組合起來,但它的出發點是企業的利潤,沒有將顧客的需求放到與企業利潤同等重要的地位上來。

      整合營銷傳播(IntegratedMarketingCommunications,IMC)這一概念,是在20世紀80年代中期開始提出的。由于計算機技術、網絡信息技術的突飛猛進,使信息傳播工具和傳播模式發生了革命性變化,許多學者從各自的觀點出發提出了傳播協同效果的含義。80年代末,全美廣告業協會(AmericanAssociationofAdvertisingAgencies,AAAA)根據對整合營銷傳播所進行的研究、發展,對其做出以下定義:“IMC是一個營銷傳播計劃概念,它注重以下綜合計劃的增加值,即通過評價廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關系等傳播手段的戰略作用,以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。”

      1990年,美國營銷學家勞特朋教授強調用4C組合代替4P來進行營銷策略安排。4C即消費者的需要與欲望(Consumerswantsandneeds);消費者獲取滿足的成本(Cost);消費者購買的方便性(Convenience);企業與消費者的有效溝通(Communications)。他的整合營銷理論主張重視消費者導向:(1)把產品先擱到一邊,加緊研究消費者的需要與欲望,不要再賣你所能制造的產品,要賣消費者所確定想購買的產品,真正重視消費者(Consumer)。(2)暫時忘掉定價策略,而是去了解消費者要滿足其需要與欲望所須付出的成本(Cost)。(3)忘掉渠道策略,應當思考如何給消費者方便以購得產品(Convenience)。(4)最后,忘掉促銷,而應當考慮怎樣溝通(Communications)。可以說,營銷歷經百年之后,關注的焦點終于回到了營銷活動的主體——消費者。

      IMC理論的發源地——美國西北大學的研究組先驅者舒爾茲(DonShultz)教授明確指出:“整合營銷傳播是以消費者為核心重組企業行為和市場行為,綜合協調地使用各種溝通方式,以統一的目標和統一的形象,發送統一的產品信息和服務信息,實現與消費者的雙向溝通;迅速樹立產品品牌在客戶心目中的良好形象,建立企業和消費者之間的長期密切關系,從而更好地實現企業的目標。”

      進入新世紀以來,由于品牌價值日益受到人們的重視,有關整合營銷傳播的定義又作出調整。舒爾茲(DonShultz)指出:整合營銷傳播是一個戰略的經濟過程,用于在與消費者、客戶、潛在客戶和其他目標性相關的內部和外部交往過程中計劃、發展、執行和評估的,可以測量的,有說服力的品牌傳播程序。這個定義最重要的特性在于:它將焦點集中在商業過程上,最后導致建立一個閉環系統,所有的傳播行為都可以由此被計劃、實施和評估。

      二、旅游目的地整合營銷傳播應用模型

      一個良好的整合營銷傳播的實施模型是有效進行整合營銷傳播的思考基礎。為了在旅游目的地營銷中有效地實踐整合營銷傳播理論,就必須創建一個良好的整合營銷傳播具體實施的模式,然后再分項實施整合。下面是以旅游目的地營銷組織為主導的,以建立旅游營銷數據庫為始發點的目的地整合營銷傳播應用模型(如下圖)。

      1.建立旅游營銷數據庫。由圖中可以看出,旅游目的地的整合營銷傳播活動實施的起點是建立旅游營銷數據庫。在營銷數據庫中,目的地營銷組織收集了可以反映游客需求與欲望的各種數據資料,其內容通常包括:這個地區的人口統計資料、旅游客流量、旅游者以往的旅游記錄、態度信息、停留時間、消費能力等資料。營銷數據庫是支撐整合營銷傳播方案的基礎,沒有這些信息,目的地的營銷者就無法區分不同類型的消費者和潛在消費者,也就無法針對性地設計符合不同類型的消費者和潛在消費者需求及利益點的旅游目的地信息,更談不上以不同類型消費者和潛在消費者所喜歡的方式傳遞目的地旅游產品、服務、形象等信息。

      2.選擇目標市場。旅游目的地組織者可以根據營銷數據庫有關旅游者的心理、行為、動機等數據的分析對市場進行細分,從目的地吸引客源和提供服務的角度,確定那些具有開發潛力的市場,預測這些細分市場在時間、金錢、愿望三方面達到出行水平并對該目的地有興趣的市場規模。目標市場的確定不僅是制定營銷戰略的基礎,也是指定區域發展目標和進行形象定位的基礎。而在營銷傳播實施規劃中,最重要的結果就是目標市場的戰略符合市場趨勢和自身的資源基礎,并選定具體的、已粗略加以量化的目標以分配營銷經費。

      3.分析需求利益。對每個目標市場中的旅游者和潛在旅游者進行深入和細致地需求利益分析,如分析他們的旅游動機、出游力、消費時間、方式、對目的地有關信息接受的渠道和方式,等等,以此來確定旅游目的地在所有的目標市場上都能被接受的形象,為整合營銷傳播活動的實施提供目標和方向,并決定如何、何時、何地與消費者或潛在消費者接觸,決定溝通什么訴求主題。

      需要強調的是,目的地統一的旅游形象主題在各個細分市場上選用的媒體訴求點是不相同的。例如,一項市場調查結果表明:對大連這個旅游目的地,不同地域的游客興趣點明顯不同——南方游客最想看看北方城市的代表“北方明珠”;處于內陸的華北、西北游客最想見識大連的“濱海形象”;臨近大連的東北游客對大連的具體旅游產品則很感興趣。所以,如果無視這種差別的存在,向所有的潛在游客傳遞完全相同的信息,促銷效果會大打折扣。當然,每個細分市場的宣傳點與目的地統一的形象主題是密不可分的,應當為這個形象主題服務。

      4.基于4C的整合營銷傳播。營銷目標和方向確定以后,接著就是采用何種營銷組合來完成目標。旅游目的地組織應以4C理論為指導,根據消費者的需求與欲望來確定提供何種旅游產品;綜合考慮消費者的支付能力和支付意愿來確定旅游產品的價格;考慮到消費者購買時的便利程度來銷售旅游產品;傳播途徑的選擇要以消費者的溝通偏好的接觸方式,整合各種傳播要素,使它們協同發揮作用。即旅游目的地把“以消費者為中心”作為一個系統思想來認識,從產品、價格、渠道等各個環節更好地滿足消費者,與消費者建立一種“一對一”的互動式營銷關系,進行多層面的溝通與交流,最終達到影響消費者行為的目的。具體來說:

      一是對各種傳播手段進行整合。除了廣告、直銷、公關以外,舉辦旅游目的地主題活動、節慶活動、推介目的地大型活動和網絡營銷等都是整合營銷傳播的有力手段。在手段的選擇和組合上,則根據不同類型消費接受信息的途徑,以及他們對目的地的既定感覺,來衡量各個傳播工具的傳播成本和傳播效果,找出最有效的傳播組合。

      二是旅游目的地在對其目標市場傳播信息中,一方面要根據游客數據和消費者的觀點來采取恰當的、有說服力的強勢傳播方式;另一方面,在采取不同的營銷傳播手段時,做到“信息一致性”,在不同時間、空間傳播同一種聲音,使旅游者更好地認識旅游目的地,并在心目中建立穩定、一致的旅游目的地形象。

      5.測量和評價傳播效果。通過對整合營銷傳播效果的測量,特別是對消費者和潛在消費行為反應的測量,目的地營銷組織計算出不同類型的旅游者和潛在旅游者對目的地的現有財務價值,并結合考慮對不同類型旅游者和潛在旅游者在未來投資回報的潛力的期望,來決定如何把有限的營銷資源用于最有希望帶來最大收益的客戶和潛在客戶身上。同時,也為將來制定準確和更有成效的傳播方案打下基礎。更重要的是,通過評價,使目的地組織認識到目的地各個利益相關者的利益和矛盾,知道如何協調各方面的利益關系,最終共同促進目的地的經濟、社會和環境的協調發展。

      三、整合營銷傳播應用——旅游者游程追蹤的整合營銷傳播

      針對旅游者的消費心理和行為,旅游目的地組織者追蹤旅游者游程的各階段,進行連續的、多階段的、全方位的、無縫隙的營銷傳播與溝通,也是整合營銷傳播的具體化。這主要可劃分為針對潛在旅游者、在途旅游者、抵達旅游者和返程旅游者四類旅游者進行連續的四個階段的整合傳播(見下表)。

      第一,旅游出發前的傳播活動。這是針對潛在旅游者而進行的營銷傳播活動。其目的在于提高目標市場對目的地的意識(知名度),改善目的地的形象,鼓勵新的旅游者來訪問目的地所在區域;或喚起過去旅游者的記憶,鼓勵他們故地重游;或介紹有關目的地旅游產品變化方面的信息。

      第二,在旅游途中的傳播活動。這是針對在途旅游者而進行的營銷傳播活動。其主要目的是強化旅游目的地的形象,鼓勵旅游者延長停留時間,鼓勵他們多購買和消費目的地的旅游產品和服務,提高他們對旅游經歷的滿意度。這可以通過地區設立一個專門為旅游者服務的接待中心,當旅游者進入本地區境內時,該中心向他們傳播目的地的經濟、文化、社會、歷史等方面的信息。另有,通過在目的地的繁華地帶、建筑物、路牌等旅游者游覽途中經過的地方設立戶外廣告,以擴大對游客旅游動機的潛在影響。

      第三,到達目的地后的傳播活動。這是針對抵達目的地的旅游者而進行的營銷傳播活動。其主要目的是向旅游者傳播目的地各個方面的信息,進一步激發已到達旅游者的購買動機。在這里,旅游者信息中心扮演著重要角色。

      第四,離開目的地后的傳播活動。這是針對抵達目的地的旅游者而進行的營銷傳播活動。其主要目的是了解游客對目的地的滿意情況以及衡量傳播的效果。這主要是通過對游客的數據調查來進行。

      參考文獻:

      [1][美]舒爾茲.整合營銷傳播[M].呼和浩特:內蒙古人民出版社,1998.

      [2]衛軍英.整合營銷傳播:觀念與方法[M].杭州:浙江大學出版社,2005.

      [3]郭魯芳.旅游目的地成功實施整合營銷傳播的關鍵因素[J].旅游學刊,2006,(4).

      整合營銷傳播的方式范文第5篇

      20世紀90年代以后,世界進入知識經濟時代,高新科技的飛速發展,促使現代化大生產的水平和能力有了大幅度提高。隨著競爭的加劇,產品的多樣化,“酒香不怕巷子深”的時代早已成為歷史。在當今時代,一個企業要想在同行業中占有一席之地,要想在消費者心目中建立起品牌形象,僅有高質量的產品和服務是遠遠不夠的。由于科技高度發展,同類產品跟進非常迅捷,產品同質化現象越來越嚴重,要使消費者對產品產生并保持深刻印象,有效地向目標消費者傳遞有關產品信息是十分重要的。

      因此,誰能將優良鮮明的企業品牌形象顯現在公眾面前,能使公眾感受到企業個性的震撼力,誰就能在激烈的市場競爭中脫穎而出,穩操勝券。但是,媒體的碎裂化(media fragmention)和廣告的泛濫,把消費者淹沒在信息的海洋里;同時,隨著技術的進步和經濟的發展,社會結構面臨著解體的現象,即市場出現“分眾”現象。企業要想將自己的信息準確無誤地傳達給目標客戶,引起他們的關注和共鳴,整合營銷傳播成為有效的營銷理念。

      一、整合營銷傳播的概念

      整合營銷傳播到目前為止還沒有一個權威、具體的文字說明,相比而言,它更是一種實踐方法。整合營銷是一種系統化的營銷方法,具有自身的指導理念、分析方法、思維模式和運作方式,是對抽象的、共性的營銷的具體化。關于整合營銷傳播最具代表性的定義有如下兩個:

      美國廣告協會對整合營銷傳播的定義為:“這是一個營銷傳播計劃概念,要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段――如普通廣告、直接反應廣告、銷售促進和公共關系,并將之結合,提供具有良好清晰度、連貫性的信息,使傳播影響力最大化。”

      美國西北大學整合營銷傳播教授舒爾茨定義為:“IMC不是以一種表情、一種聲音,而是以更多的要素構成的概念。IMC是以潛在顧客和現在顧客為對象、開發并實行說服性傳播的多種形態的過程。IMC的目的是直接影響聽眾的傳播形態,IMC考慮消費者與企業接觸的所有要素(如品牌)。IMC甚至使用以往不被看作是傳播形態、但消費者認為是傳播形態的要素。概括地講,IMC是為開發出反映經過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設計的。”

      二、整合營銷傳播在我國發展的現狀

      IMC在剛剛引入我國時,被譯成“混合營銷傳播”,其內涵被詮釋為“綜合服務”“一站辦妥”,而相應的傳播企劃亦“中國化”為“整合廣告策劃”。整體觀之,對IMC的理解尚停留在初級階段。由于絕大部分中國企業沒有進行過整合營銷傳播的實踐,IMC對它們來講反而成了一個玄而又玄的純理論,在國內,對這一理論做出貢獻的人不是實踐者,而是學者與研究人員。這樣的背景從一開始就導致IMC根基不穩。綜合來看,整合營銷傳播在我國企業的發展現狀有如下三個特征:

      (一)許多企業還沒有樹立整合營銷傳播觀念

      作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施,基本條件是要與企業的經營指導思想一致。但目前,在我國的許多企業中,奉行的仍然是推銷至上、以企業為中心的舊營銷觀念,這與以消費者為中心的整合營銷觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統觀念企業的視野中,消費者是企業不得不考慮的賺取利潤的對象,一旦脫離了這個位置,消費者就不再是注視的中心了。因此,企業的促進銷售,無非是企業以各種方式勸說購買對象的行為,一旦消費者作為主動者的購買過程結束,企業便大功告成。

      (二)諸侯割據,各自為政

      這尤其在一些大型企業中表現得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調自己工作的重要性,并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員;廣告部門經理可能會計劃將同樣數額的經費用于黃金時間的電視廣告;公共關系部門經理則真誠地相信,自己打算推出的公關活動方案會產生奇妙的效果;而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為,只有他們的工作才能真正解決問題。因此,許多企業的營銷決策,往往形成了各部門各執一端、爭論不休的局面,最后只能由企業的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下,企業的最高決策人常常是“一個蛋糕,各切一塊”,將企業有限的經費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經費來看,各位銷售分支機構的負責人也都可能以本單位的特殊性為由,爭取得到高于平均數的分攤數額。因此,各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。

      (三)互不了解,缺乏協調

      企業中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少,當需要與企業外部的營銷傳播的媒體打交道的時候,往往是習慣于與自己最熟悉的企業外部專業交往,并可能與之結成某種堅定的同盟,強烈反對將企業營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業的目標分離得支離破碎,然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。

      三、我國企業成功實施整合營銷傳播的策略

      由此可見,整合營銷傳播的范圍既不能簡單化、單一化,停留在“對不同媒體發出同一種聲音”的媒介整合上;更不能無限擴大到企業計劃、生產等等營銷的各個環節上,這種盲目的擴大化會導致企業營銷的導向性偏移。所謂整合營銷傳播,絕不僅僅是成立一個相應部門,專門撥出幾個人,改換整合營銷傳播名頭的工作,更為重要的是,如何在一定基礎上進行適度整合。筆者認為,我國企業想要真正發揮整合營銷傳播(IMC)的作用,必須“整合兩個內容,解決兩個問題”。

      整合營銷傳播,與其他的各類方法論相同,都不是“包治百病”的靈藥,都有一定的“適應癥”。結合其理論自身特點與營銷傳播的工作實踐,真正意義上的整合營銷傳播,首先需要整合以下兩個方面的內容:

      (一)橫向的整合,這是淺層次的傳播整合

      過去企業習慣于使用廣告這一單一的手段來促進產品的銷售,但在信息高度發達的時代今天,傳播手段紛繁復雜,傳播渠道本身的信息傳遞與不同渠道的有機整合,就要求企業在營銷傳播過程中,注意整合使用各種載體,達到最有效的傳播影響力。

      對于消費者而言,在各種新聞報道中,能夠接觸到企業贊助社會各種活動的報道;在生活中,看到了該企業各種各樣的廣告;在賣場,產品與品牌進行了有機的展示;與朋友的交談中,互相傳遞著企業與品牌的各種信息。這樣,盡管每家媒體同時在傳播其他各種各樣的信息,但企業的信息都是連貫的,且科學地整合各種媒體,不同時間段突出了同一主題,這樣一來,消費者就會對品牌形象產生情感上的認同,從而激發購買產品的欲望和動機,這也是整合營銷傳播抓住消費者、打動消費者的核心。

      只有通過傳播渠道的整合,一個鮮活的品牌形象才能夠展現在大家面前,對于一個新品牌、新產品,如何最大限度擴大知名度與影響力,更多的是需要對傳播渠道與網絡的充分利用,“抓住每一次成名的機會”。

      (二)縱向的整合,即深層次整合,這才是整合營銷傳播的精髓

      因為只有深層次的對企業的傳播進行了整合,才能將品牌的可接受程度最大化,而品牌的美譽度與忠誠度都需要通過深層次傳播整合而來。愛多之所以能在短時間內脫穎而出,一定意義上就是愛多將其品牌傳播效果發揮到了極致,對淺層次產品與品牌信息進行了很好的整合營銷傳播,取得了良好的傳播效果。而愛多的,除了企業內部的原因外,不能說與其整合營銷傳播不當無關。反觀一些成功的國際知名企業,其品牌的深層次營銷傳播整合已基本完成,比如麥當勞,在其深圳出售的食品出現安全問題后,市場本應形成軒然大波,消費者應該反應激烈,結果市場只是短暫地產生了一些波動。麥當勞品牌不倒,有人認為這是其公關策略的成功,但公關只是抵抗品牌危機的一個方面,更重要的是品牌與消費者形成了穩定關系,而這種關系是堅不可摧的。消費者認為,麥當勞品牌是值得信任的,是他們的朋友與伙伴,而這些,恰恰是國內品牌營銷傳播所缺乏的。

      在整合營銷傳播的過程中,還需要解決兩個方面的問題與障礙:

      (一)在整合過程中,傳播伙伴選擇的問題

      有些企業盲目選擇國際化的合作伙伴,認為只要找個國際傳播公司就代表了國際化、專業化、科學化,這無疑是不可取的,而許多沒有選擇國際化的企業,仍然取得了很好的成績。魯花集團一向不以國際化作為選擇傳播伙伴的標準,但是其傳播的效果卻讓國際化的企業為之一震。其實,如果國內企業真的選擇了國際傳播公司,對外資企業反而是有利的,對他們而言,國際傳播公司的策略方式都很清楚,因而,在品牌傳播競爭中,就難以形成真正差異優勢的可能。

      (二)對于處在不同營銷階段的企業,傳播策略差異性的問題

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