網絡金融營銷

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇網絡金融營銷范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

網絡金融營銷范文第1篇

行為定向――騰訊的“精準傳播”新法則

目前不論是廣告主還是廣告公司,不僅僅肯定了“精準傳播”這一理念,也對其表示出了極大的熱情。廣告主期望能夠花最少的錢,達到最好的宣傳效果,廣告公司也紛紛投其所好,宣稱自己是如何的精準。針對白領或是高消費層,年齡到40到45歲之間的產品受眾,以廣告主采用網絡廣告的方式宣傳為例,一般網絡廣告的考量方式是點擊率,但是一旦定向精確了,點擊率也就會隨之降低。如何解決這樣的矛盾成了廣告工作者的棘手問題。

那么什么叫做行為定向呢?即群居的動物依靠某種感覺器官,可以在其活動區域中進行定向活動。行為定向廣告顧名思義就是通過受眾行為推測出受眾的品牌編號,并相應的采取宣傳措施。而包括搜索引擎廣告在內都屬于基礎定向,也就是上下文定向。行為定向廣告的優勢就是定向變得更準確和自由組合度更高。“很多大型網絡廣告公司,目前都可以給客戶提供整合服務。在這樣的趨勢下,行為定向會逐步成為比較重要的方法。一旦行為定向的產品成熟后,搜索引擎定向也就會相對地衰弱下去。”劉曜堅定地對記者說道。

行為定向廣告將是精準傳播的一種方式,他的成熟是和互聯網產業、整個市場的成熟度有關。但是要做到行為定向最基礎的就是要有整合的產品和用戶的ID,如果不知道你的受眾是誰的,那么就更無從進行消費者洞察。而騰訊擁有的海量覆蓋以及整合產品都已經相當成熟。“可以說騰訊目前做基礎的物理定向是非常準確的,比如說騰訊用戶性別的準確率是達到80%以上,即為從一個QQ號碼中,我們便知道用戶的基本信息。甚至能通過上網的時間,推測出他是白領還是學生。”劉介紹說,因此騰訊也在向行為定向廣告而努力。

“關系”衍生出的巨大財富

可以說現在會上網的人80%有自己的QQ號,但是騰訊到底是一個什么樣的媒體呢?說騰訊是一個大眾媒體,是因為他擁有中國兩億多的網民。說他是精準媒體,是因為他擁有能夠確定用戶身份的客戶端,而這些資源是進行精準營銷的基礎。因此劉曜驕傲地說,“騰訊既是一個海量覆蓋的大眾媒體同時也是一個精準定向的媒體,既廣又寬。”

根據近期的調查顯示,92%的中國寬帶用戶會定期向互聯網提供內容,也就是說互聯網的內容很多是來自網民。發展迅速的互聯網媒體,業已成為大眾媒體,并且開始承擔一些主流媒體的責任。比如說對重大事件的報道、對人文的關懷、闡述自身媒體的觀點等等,但是其大眾媒體屬性依然在。而對于騰訊來說最大優勢就是其大眾媒體的屬性,并能達到精準傳播的特性。

騰訊在繼續堅持自身的優勢下,開發出許多新型營銷模式。2009年1月6日,騰訊旗下校園SNS產品“QQ校友”正式上線。在談到目前SNS局勢中騰訊的優勢時,劉曜說:“SNS最大的驅動力是內容。非常有代表性的新浪博客就可以說明問題,新浪博客的流量非常高,是因為其名人博客的熱俏。但是SNS網站則是因為博主與瀏覽者有“關系”。在社交網站里是普遍情況是沒有某個人的流量達到名人博客的流量,但也沒有某個人的流量是零。但是這種情況會在博客或是論壇出現。這就是社區和論壇的區別。”

而騰訊的SNS的核心競爭力則是在關系平臺上做整合服務。比如,你在使用QQ音樂和好友分享,好友能看到你現在在聽什么歌,他便也可以去聽。這個功能對于SNS無法效仿。同時用戶在騰訊的關系本來就是虛擬的,在騰訊上交的朋友可能只是網絡上的朋友,也可以從虛擬的朋友發展到線下的朋友。但是無論開心網也好還是校內也好,則本身就是認識的,只是通過這樣一個途徑來相互了解,或是認識更多的朋友。“騰訊2009年一月份推出的校友錄事實上是SNS的一個細分。我們一直認為QQ空間是全球最成功的SNS產品。”劉曜說。

知名品牌耐克的目標受眾可能是體育愛好者,怎樣才能將這些受眾集中起來,并將耐克這個品牌深入人心?騰訊采取的傳播策略是讓耐克參與到這些體育愛好者中,形成一個籃球社區,大家可以在這個社區里約戰。騰訊的用戶可以通過QQ做相互聯系,用QQ群組或是QQ吧的功能來完成溝通和約戰。這樣就不用耐克找專門的人來維護或進行市場推廣,現在有兩萬多支球隊活躍在網絡上進行同城約戰,他們對耐克貢獻的品牌資產是無法估量的。

轉危為機

網絡金融營銷范文第2篇

【關鍵詞】金融 營銷 現狀 分析

在我國金融中，市場營銷是促進其發展的重要手段。同時金融營銷也在促進著人們群眾的消費，從而極大的影響著現代人們的生活方式。但是我國金融營銷具有其優越性，但是也在隨著社會的發展逐漸暴漏出不適合現代社會的內容和形式，從而使我國金融營銷面臨著極大的挑戰和難題。但是在現代網絡時代下，網絡營銷營運而生，極大的改進了傳統營銷方式的不足，但是這種小規模是營銷方式雖然已經取得了一定的成績，但是卻沒有在全方位市場層面上擴展潛在顧客人群，從而使網絡營銷也陷入了發展的僵局之中。

一、研究背景與意義

（一）研究背景

在21世紀，互聯網已經成為本世紀發展的主題，并且在網絡實現全球化的今天，網絡營銷也應運而生。面對諸多營銷類型，網絡營銷借助互聯網的優勢快速占領了市場，并對我國傳統的營銷方式進行了一定程度的沖擊。但是，在今天很多網絡營銷并沒有被廣大人民群眾所接受，人們更青睞于傳統的營銷方式。也只是在網絡使用頻率較為多的青年人群眾，網絡營銷得到了空前的發展時機。但是，在我國讓然還有很多人們沒有接觸到網絡的機會，以及他們根本就不懂互聯網知識，并且也沒有對互聯網營銷方式在客觀上產生一定的認知。但是，隨著青年一代的崛起，會有越來越多的人可以接近網絡，并實現網絡購物。因此，網絡營銷讓然具有廣大的進步空間，甚至在未來中很可能在營銷市場上占據主導地位，從而在我國金融營銷中創造出全新的政治格局。在全球網絡化的今天，網絡金融營銷已經極大的拉近了世界距離，其中較為成功的就是蘋果系列手機的營銷模式，這種借助網絡對自身產品或服務實現全球推廣的方式，使現在金融企業獲得了極大的好處。

（二）研究意義

網絡金融營銷對人們的現代生活產生了十分重要的影響，這種全新的營銷方式打破了傳統的市場營銷獨斷的格局，并且在我國實現了網絡和傳統金融營銷方式之間的公平競爭。同時，傳統的金融營銷方式面對網絡營銷的異軍崛起，也對自己的營銷方式進行了相應的改善。網絡金融營銷方式也在傳統營銷模式的基礎上對其進行了一定的創新，尤其是借助網絡手段實現了金融信息可以在第一時間內在全球推廣，從而極大的提升了金融營銷的速度。其次，網絡營銷徹底打破了國界之間的限制，極大的拉近全球金融商業距離，使得人們可以在不出國的前提下，滿足了對自己所需要商品的購買欲望。網絡營銷與傳統營銷方式之間的競爭，使得商品的價格得到了極大的下降，廣大人民群眾可以在其競爭之下，低價購買自己所需的商品。另外，傳統營銷模式對網絡營銷模式的借鑒，也在一定程度上彌補了傳統營銷模式的不足，并且在其競爭中不斷的進行自我完善，從而逐步提升自身影響力。最后，網絡營銷方式是一種全新的金融營銷模式，現在在我國還處于發展階段，并沒有形成完整的體系，因此，傳統營銷模式在未來發展中做出的重要改革與改進將極大的沖擊我國的營銷市場，從而打破現在的競爭格局。

二、我國金融營銷現狀

我國的營銷模式存在力是悠久，并且對我國金融業產生了深遠的影響。但是，在當今，網絡金融營銷快速崛起下，傳統的金融營銷模式受到了極大的沖擊。從而使我國營銷模式形成了網絡和傳統營銷之間的公平競爭。因此，在對我國金融營銷現狀的分析中，應該從網絡營銷和傳統營銷兩個層面入手，以做到對我國金融營銷的全面分析。

（一）傳統金融營銷現狀

1.傳統營銷面臨著極大的沖擊與挑戰。傳統的金融營銷模式在我國發展歷史悠久，已經在我國形成了較為完善的營銷體系。但是傳統營銷模式宣傳速度極慢，甚至還有較高的宣傳成本，從而在一定程度上限制了傳統營銷不能實現大規模的推廣。在21世紀網絡營銷模式的出現，在宣傳速度上和宣傳范圍上極大的彌補了傳統營銷模式的不足，從而在競爭層面上傳統的營銷模式面臨著極大的沖擊和挑戰。并且，隨著網絡使用人數的不斷增多，在未來發展中，傳統的營銷方式將會面臨著更大的挑戰，甚至將會在未來失去其發展空間。但是，傳統營銷也具有其優越性，諸如這種營銷方式將會使人們群眾接觸到公司的實際產品，以及在很大范圍人群上占據著市場，從而使我國傳統營銷模式將會在未來發展中占據一席之地。

2.營銷方式眾多，但是在營銷過程中沒有建立強大的品牌。雖然，傳統營銷模式具有其優越性，但是在對產品進行宣傳和營銷過程中，營銷者并沒有注重對其產品品牌的建設，從而使消費者出現了對其產品和服務不信任的現象。對營銷品牌的漠視，使得品牌意識沒有深入到營銷者和經營者意識，從而使得柴品和服務難以通過傳統的營銷模式進行推廣。其次，在眾多營銷方式中，除非是電視廣告會在人們群眾心中產生一定的影響，從而樹立強大的品牌。但是對于其他的小規模營銷模式，并沒有較強的先進性，反而會使公司在對產品營銷過程中產生較多的營銷成本，而且不能保證產品的正常銷售。

（二）網絡金融營銷現狀

1.網絡營銷體系不健全。網絡營銷在我國發展歷史較短，雖然網絡營銷已經占據了我國部分市場，取得了一定的成績，但是其營銷體制的不健全，使得網絡營銷在未來發展中將會遇到更多的挑戰。尤其是現代的營銷模式在一定程度上觸犯了人們的道德底線，甚至存在鉆法律空子的行為，這些現象的存在使得我國網絡營銷很難長時間持續發展下去。因此，網絡營銷在未來中可能面臨著國家政策的打壓與控制，甚至是國家宏觀政策的出臺，借此保護傳統的營銷模式，從而使得快速發展的網絡營銷模式陷入發展僵局。

2.網絡營銷目標人群較窄。網絡營銷在現階段只是在青年一代實現了有效的推廣，但是在不懂互聯網技術的老年一代實施網絡營銷推廣產品的難度較大，甚至是很多商家已經放棄了老年市場。商家的這種思想意識在對目標人群的選擇上極大的縮小了營銷的范圍，從而使得網絡營銷不能實現向廣大市場的全面推銷。在金融市場上，放棄目標人群相當于在放棄廠商自身的利潤增長空間，從而使得我國網絡商家不能通過現行的營銷方式實現公司利潤的最大化，從而使公司一直承擔著極重的、無形的經濟損失。

三、提升我國金融營銷的重要策略

（一）傳統營銷與網絡營銷之間實現相互借鑒

要想在現代社會中增強金融營銷的影響力，必須實現傳統營銷和網絡營銷優點的相互借鑒，從而使得彼此之間可以借助或者參考其另外營銷模式的優越性彌補自身的不足。雖然對于二者之間共同出現的問題難以彌補，但是對于傳統營銷而言，可以借鑒網絡營銷的宣傳速度實現對其自身營銷模式缺陷的彌補，從而使得傳統的營銷模式能夠彌補自身最大的缺陷――傳播速度緩慢的特點。同時，網絡營銷可以借鑒其廣大的人民群眾群體優勢，想辦法打造出適合全民消費的營銷模式，從而極大的增長自身的潛在顧客。二者之間的相互借鑒雖然會在一定程度上加劇二者之間的競爭，但是在競爭的同時二者之間的相互合作最終會實現雙贏，并且使得二者之間能夠在面對不同形式，甚至是在不同時代下，實現其共同發展。

（二）將傳統營銷和網絡營銷有機的結合

在現代時代下，傳統營銷和網絡營銷都面臨著巨大的挑戰和未來發展的難題，因此，實現二者之間的有效結合，打造出適合當今時展的新型營銷方式才是最能從根本上提升我國金融營銷的最有效策略。二者之間的有效整合將會在很大程度上彌補自身的不足，并且同一個廠家實施兩種營銷方式既是對自己產品正常銷售的保障，也是擴大其銷售量的有效方式。

（三）發展網絡營銷的潛在客戶

在發展網絡營銷的過程中，遇到的最大難題就是不能發展潛在顧客，甚至是在很大程度上喪失了絕大多數的客戶。這種營銷模式只是適合網絡技術較好的年輕一代，但是對于中老年人而言，這種營銷方式并沒有太大的吸引力。因此，網絡營銷最大的障礙就是克服自身的缺陷，增加潛在客戶的數量，同時借助產品優勢，留住老客戶，從而使自己的銷售水平能夠在長時間內維持在較高水平，同時也減輕了傳統營銷模式對網絡營銷的沖擊。

（四）增強傳統營銷的傳播速度

對于傳統營銷而言，約束其發展的重要因素就是傳播速度緩慢，不能滿足客戶的購買需求。因此，一旦解決了宣傳速度問題，就會在很大程度上刺激傳統營銷的發展。傳統營銷現在在網絡時代下占據被動的地位，但是對于很多產品而言還是離不開傳統營銷而存在。因此，宣傳速度的加快會使傳統營銷在與網絡營銷的競爭中占據優勢，并且能夠重新打破二者之間競爭的新平衡，營造新型的金融營銷市場新格局。

（五）在營銷過程中注重對產品品牌的建設

產品的品牌效應會在很大程度上使人們信任其產品質量。尤其是在營銷的過程中，不僅僅是使消費者購買自身推銷產品，更重要的是打造強大的商品品牌，從而為實現產品的長期發展和銷售有著十分重要的意義。同時，產品品牌變得強大就會吸引眾多的客戶，即使宣傳很少甚至是不需要營銷也能獲取較高的利益。這種品牌效應與營銷之間的有效整合會極大的促進營銷的成功率，從而為提升我國金融營銷與經濟發展貢獻一份力量。

四、小結

金融營銷在社會經濟中發揮著重要作用，對我國社會經濟的發展產生了巨大影響。因此，金融營銷受到社會各界的高度重視。隨著金融營銷的發展，傳統金融營銷面臨著巨大沖擊。金融營銷方式過多，但是卻沒有品牌營銷。而網絡營銷也存在著體系不健全，目標人群狹窄等問題。為促進金融營銷的發展，網絡營銷要與傳統營銷相結合，發展網絡營銷目標客戶群體，建立營銷品牌。研究金融營銷的發展不僅有利于不僅金融行業的發展，而且對我國經濟發展有著重要意義。

參考文獻

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[2]吳繼忠，劉麗萍.金融營銷：酒水銷售的機會與陷阱[J].銷售與市場（管理版）.2011（12）.

[3]齊河寧.關于金融營銷的幾點思考[J].時代金融.2014（05）.

網絡金融營銷范文第3篇

關鍵詞:金融服務創新;網絡金融

一、引言

網絡金融(e-finance)是網絡技術與金融的相互結合。從狹義上理解,網絡金融是指以金融服務提供者的主機為基礎,以因特網或者通信網絡為媒介,通過內嵌金融數據和業務流程的軟件平臺,以用戶終端為操作界面的新型金融運作模式;從廣義上理解,網絡金融的概念還包括與其運作模式相配套的網絡金融機構、網絡金融市場以及相關的監管等外部環境。

網絡金融模式改變了商業銀行的競爭規則、秩序和結構,使得廣大機構和個人客戶在尋求金融服務時有了巨大的選擇空間,商業銀行之間,以及商業銀行與其他金融機構和非金融機構之間的競爭日益激烈。

二、網絡金融的特征

網絡金融是金融服務供應商通過互聯網實現的金融服務,是以網絡等新技術手段為基礎的一種金融創新形式,是在網絡的基礎上對原有的金融業務、金融產品、金融服務和原有的流程、運作方法、運作模式的創新。與傳統金融相比,網絡金融有如下兩個顯著的特征:

(一)信息化與虛擬化

從本質上說,金融市場是一個信息市場,也是一個虛擬的市場。在這個市場中,生產和流通的都是信息:貨幣是財富的信息;資產的價格是資產價值的信息;金融機構所提供的中介服務、金融咨詢顧問服務等也是信息。網絡技術的引進不但強化了金融業的信息特性,而且虛擬化了金融的實務運作,主要表現在三個方面:一是經營地點虛擬化。金融機構只有虛擬化的地址即網址及其所代表的虛擬化空間。二是經營業務虛擬化。金融產品和金融業務,大多是電子貨幣、數字貨幣和網絡服務,全部是理念中的產品和服務。三是經營過程虛擬化。網絡金融業務的全過程全部采用電子數據化的運作方式,由銀行賬戶管理系統、電子貨幣、信用卡系統和網上服務系統等組成的數字網絡處理所有的業務。

與傳統金融相比,網絡技術使得金融信息和業務處理的方式更加先進,系統化和自動化程度也大大提高,突破了時間和空間的限制,而且能為客戶提供更豐富多樣、自主靈活、方便快捷的金融服務。從運營成本來看,虛擬化的網絡金融在為客戶提供更高效的服務的同時,由于經營場所、員工等費用開支降低,因而具有顯著的經濟性。

(二)一體化

網絡金融的出現推動了金融混業經營的發展。首先,在金融網絡化的過程中,客觀上存在著系統管理客戶所有財務金融信息的需求,客戶的銀行賬戶、證券賬戶、資金資產管理和保險管理等有融合統一管理的趨勢。其次,網絡技術的發展使得金融機構能夠快速有效地處理和傳遞大規模信息,從而使得金融產品創新能力大大加強,能夠向客戶提供更多量體裁衣的金融服務,金融機構同質化現象日益明顯。第三,網絡技術降低了金融市場的運行成本,金融市場透明度和非中介化程度提高,這都使得金融業競爭日趨激烈。

三、網絡金融環境下提升商業銀行競爭力的路徑

(一)技術層面

在網絡金融環境下,技術手段是商業銀行提高自身競爭力的首要手段。技術創新加快了金融創新的進程,而信息技術的廣泛應用改變了銀行競爭的規則、秩序和結構。

1. 網絡技術。網絡化的技術和網絡銀行的發展為銀行提供了更先進的業務處理方式,降低了金融服務的成本,同時以個性化的服務吸引了更多的客戶,并獲得更多的交易機會,用戶通過無處不在的網絡設施,獲取金融服務比傳統的形式更加便捷。

商業銀行應該加強以信息網絡技術為載體的金融產品和服務創新,提高產品和服務的科技含量。隨著信息網絡技術的發展,金融創新的范圍進一步擴大,金融創新的進程進一步加快。提高金融產品的科技含量,延伸金融的服務觸角,是金融機構提高核心競爭力的關鍵,金融機構應該整合營銷渠道,共享客戶資源,通過“服務模式創新”提高競爭實力。

2. 電子支付。隨著網絡信息技術的快速發展,商業銀行采用了多種技術手段來改進用戶獲取服務的方式,提高網絡金融服務的效率,如加大銀行服務網點的規模,豐富網上銀行業務內容等等。同時,網絡金融的發展也導致了支付服務市場的分工不斷細化,非金融機構逐步加入金融服務提供者的行列,給我國傳統的支付服務市場帶來了沖擊。據易觀國際2010年8月10日的數據顯示,2010年上半年中國第三方支付市場規模達到4546億元,環比增長33%,比去年同期增長89%。第三方支付平臺本身依附于

大型的門戶網站,且以與其合作銀行的信用作為信用依托,因此第三方支付平臺能夠較好地突破網上交易中的信用問題,有利于推動電子商務的快速發展。2010年6月21日,中國人民銀行出臺的《非金融機構支付服務管理辦法》對非金融機構從事支付業務的準入門檻、申請規則、監督管理及處罰等予以界定,意在規范行業,為支付機構正名。

商業銀行要對此有正確的認識,不能利用惡意競爭等手段對非金融機構進行排擠,應該與非金融機構建立合作共贏的關系,利用自身豐富的網絡資源實現優勢互補,積極開發出更加便捷、高效的支付工具,打造互利互惠的合作模式。

3. 信息管理技術。網絡金融的發展使得各類信息以網絡為媒介集中起來,在信息大集中的模式下,如何利用信息管理的手段,對各類數據進行分析,并根據分析結果做出正確的決策,實現管理信息化,是商業銀行在網絡金融環境下應該重視的問題。信息技術應用從業務操作層向經營管理層、決策層的推進,不僅是提高我國銀行業管理水平、縮短與國外商業銀行差距的緊迫要求,也是現代商業銀行信息技術發展的重要階段。

管理信息化是現代商業銀行信息技術發展的重要階段。國外商業銀行計算機應用已從提高內部成本效率管理、解決前后臺業務處理問題,轉向面對外部市場競爭、解決增值金融服務問題;從滿足于賬務處理的核算需要,轉向致力于收集處理信息、篩選區分客戶、規避風險、營銷市場、解決新經濟下信息不對稱難題。可以說,信息技術的應用已從操作層進入管理層,成為管理決策的工具和競爭發展的關鍵因素。我國銀行業應盡快整合和提升計算機技術應用水平,向管理決策層深入推進,發揮信息技術輔助決策的重要作用,把握業務機遇,規避經營風險,保障穩健發展。

4. 信息安全技術。在網絡金融環境下,各種交易行為都是以網絡為載體的,網絡的開放性導致了交易行為的各種風險,主要表現為:在網上交易時,由于交易雙方并不進行現場交易,無法通過傳統的面對面的方式確認雙方的合法身份;同時,交易信息要通過互聯網傳輸,存在可能被非法盜取、篡改的風險;此外,由于所有交易信息都以電子方式存在,無法進行傳統的蓋章和簽字,所以一旦發生爭議或糾紛,需要保證交易信息的不可抵賴性,必要的時候還要作為具有法律效力的證據。

必須從技術上、法律上保證在交易過程中能夠實現身份真實性、信息私密性、信息完整性和信息不可否認性。2005年4月1日《中華人民共和國電子簽名法》正式執行,從法律上確認了電子簽名的法律效力。技術上,通過以pki技術為基礎的數字證書技術,方便、有效地解決網絡金融中交易信息的安全問題。商業銀行應該在信息安全技術的研發與推廣應用方面投入更多的人力和物力,對不斷發生的風險事件加以防范。

(二)營銷層面

傳統金融市場中的營銷手段已不再適用于網絡金融。在網絡金融環境下采用的營銷稱之為“金融網絡營銷”,它有雙重含義:一方面,是將傳統的金融業務利用網絡技術來進行營銷,即將傳統的金融業務利用網絡技術進行市場調查、促銷和宣傳。另一個方面,是指專門為網絡金融業務而開展的營銷活動,指金融機構針對網絡金融客戶的情況,進行市場細分和定位,確定目標,開發產品,進行網絡促銷和溝通,實現網絡金融服務的目標。對于我國金融機構來說,借助網絡技術,確定營銷觀念,制定營銷策略,樹立良好的品牌形象有著重大的意義。

1. 營銷理念。商業銀行管理層要轉變營銷理念,重視網絡營銷,這是商業銀行開展金融網絡營銷的前提條件。現代商業銀行在營銷過程中應該以客戶為對象,著重為客戶提供個性化服務,以吸引客戶。商業銀行的營銷理念由以業務為對象轉變為以客戶為對象,充分挖掘網絡客戶的潛力。商業銀行要借助金融網絡營銷的特點和優勢,來構架新的銀行營銷體系;要以金融信息化建設為依托,通過網絡大力提升經營層次,加快金融產品和服務的創新,滿足客戶全方位的金融需求。

2. 網絡品牌。由于網上銀行存在于虛擬的電子空間,不同于傳統的物理意義上的商業銀行,網站的形象就代表著商業銀行的品牌形象,如何給客戶留下深刻印象,是商業銀行網絡金融營銷所面臨的重要問題。因此,建立具有獨特風格、簡潔形象、令客戶印象深刻的網絡品牌,是商業銀行營銷成功的重要標志。首先,要注意域名的保護,保證它的統一性和獨占性,維護商業銀行網絡品牌形象,確保自己的合法權益不受侵犯,對于國內的商業銀行而言,采用中文域名是銀行網絡品牌保護的必備措施。例如,在2005年10月份,交行、中行、建行、農行、工行等國內各商業銀行注冊并啟用了中文域名,用戶只要在瀏覽器的地址欄中輸入諸如“農業銀行.cn”等字樣,便可以直達各銀行網站。其次,要整合網絡品牌形象,實現網上金融產品和服務的品牌化,將分散的網絡金融產品和服務品牌形象,實現總體設計、整合傳播,在客戶心中塑造強有力的

品牌形象。

3. 市場細分。商業銀行應該細分市場,選擇自己的目標市場,根據目標市場的需求推出相應的產品。在網絡金融環境下,應該利用網絡資源,搜集客戶的需求信息,根據客戶的需求來提供個性化、訂制化的網絡金融產品。在以客戶為中心的時代,客戶的需要就是企業的努力方向。傳統營銷方式因為各種局限,無法實現企業與客戶的全方位信息交流,不能準確對客戶需求進行統計、行為分析。而網絡營銷的開放性和能夠實時溝通的特性,克服了傳統營銷的局限性,銀行可以利用客戶信息數據,比較快速全面地了解客戶需求,對客戶群進行細分,并根據不同的需求,研發設計網絡金融產品,提供個性化、訂制化的產品與服務。

對于高端客戶,應根據其需求深度,開發差異化網絡金融產品,提供能夠彰顯其身份、高附加值的產品服務選擇。對于中低端客戶,根據《中國網上銀行用戶使用情況研究報告》顯示,查詢、匯款、轉賬是最常使用的個人網上銀行服務,商業銀行可以針對中低端客戶群來開發此類產品。

4. 聯合合作。聯合合作有兩個層面的意思:一是在營銷方式上,要把網絡營銷方式和其他營銷方式結合起來;二是在營銷主體上,商業銀行應該加強與其他金融機構或者非金融機構的合作。

商業銀行要把網絡營銷方式和其他營銷方式結合起來,取長補短,發揮各自優勢,彌補各自不足。有些客戶對于網絡的熟悉程度不夠,有的產品單純利用網絡無法完全說明其作用和特點,可以用柜臺營銷或者熱線電話等其他營銷形式;采取價格營銷吸引客戶也是商業銀行網絡營銷中比較行之有效的做法,目前,我國銀行普遍對網上銀行轉賬、匯款手續費實行打折,部分銀行也在網上銀行投資理財業務方面給予費率打折優惠;另外還有服務營銷的方式,網絡營銷由于節約了人力成本,最明顯的優勢是它的低成本和高效率,商業銀行金融產品的同質性較強,因此網絡金融營銷的關鍵往往體現在服務過程中,優質的服務能吸引更多的客戶。

網絡金融的出現極大地推動了金融混業經營的發展。商業銀行應該秉承以人為本的原則,和其他機構進行聯合,利用網絡的開放性和時空的無限制性,建立綜合金融服務平臺,打造網絡“金融超市”,為客戶提供一站式的安全方便高效的在線服務。比如,商業銀行可以與證券公司合作,推出相關的銀證通產品;商業銀行可以與保險公司合作,將代收代付產品收入等傳統產品通過網上銀行來完成,同時在網上銀行推銷保險產品;商業銀行和第三方支付機構合作,不斷推出新的支付工具,為客戶提供更加便捷的支付途徑等。

(三)管理層面

網絡在帶來諸多好處的同時也使得監管難度加大以及出現虛擬犯罪等問題。我國銀行業也積極順應這一趨勢,發揮優勢,努力地學習新技術、新方法及新的管理模式以提高競爭力。

1. it服務管理(itsm)。網絡金融依托于網絡設施與應用系統的支持,需要花費大量it投入。商業銀行在數據中心建成之后,應該憑借更加精細化的管理方法,提供更加優質的服務贏得客戶。對商業銀行而言,建立it服務流程管理制度為宗旨的it服務管理(itsm)是最行之有效的辦法,通過itsm的解決方案可以徹底改變信息系統管理問題,通過itsm提供一整套創造服務、管理服務的方案,切實優化it管理的質量和效率。

2. 經濟風險管理。網絡金融的經濟風險與傳統金融并無本質區別,但由于網絡金融是基于網絡信息技術,這使得網絡金融拓寬了傳統金融風險的內涵和表現形式:技術支持系統的安全隱患成為網絡金融的基礎性風險;網絡金融具有比較特殊的技術選擇風險形式;由于網絡信息傳遞的快捷和不受時空限制,網絡金融會使傳統金融風險在發生程度和作用范圍上產生放大效應。

要規避信息技術帶來的風險,商業銀行在進行戰略規劃時,應該充分考慮未來網絡金融發展的規模,網絡金融業務量增長的趨勢,在對相關統計資料分析判斷的基礎上,對銀行未來幾年的業務量進行評估,以此確定網絡中傳輸的最大數據量,選擇高可用性、低風險、高效率的信息技術,使用相應規格的網絡產品。另外,在選擇客戶端操作軟件時,既要考慮信息傳輸效率,又要充分考慮各類用戶的使用習慣,避免由于不符合客戶操作習慣所帶來的客戶流失。

要規避網絡金融產品本身的風險,商業銀行的金融產品創新必須堅持成本可算、風險可控、信息可充分披露。只有全面、深入識別并定量化地評估產品創新風險,分析預防風險的潛在收益,制定和落實風險控制措施,才能實現對產品創新的有效管理。首先,在金融產品的定位上,把握收益、風險和流動性等產品特征在客戶價值主張中所占的比重,達成產品精準定位。其次,針對金融產品研發的各個階段,應建立產品設計子模塊間的共同管理模式,相關部門和多個子模塊負責人共同參與審核,確保并行工程的運轉效率,將復雜產品創新中多角度的風險識別、評估和控制的任務進行必

要的分解,分階段審核,并根據統一的各階段審核評價標準,明確產品創新各階段風險管控和財務成本效益分析要求,從而避免風險遺傳。第三,從內外部監管、市場、技術、財務、運營等多視角加強產品創新風險的識別、評估和預控管理,對于風險評價指標超過一定量值的,提供降低風險預控措施技術模板,以利于提前釋放風險。

3. 知識產權保護。隨著外資金融機構加入我國網絡金融的競爭,我國商業銀行面臨的挑戰不僅僅只有技術問題,而且還包括意識問題,其中最主要的,就是對知識產權的保護。商業銀行的專利越多,就等于控制在手中的核心技術越多,很自然會取得網絡金融領域的領先地位。更重要的是,可以集中我國銀行業技術優勢,在與外資銀行的競爭中取得先機。我國商業銀行應該加強對網絡金融創新知識產權的保護意識,讓研發出的新技術、新產品及時得到法律的保護。

(四)人才策略

網絡金融營銷范文第4篇

1.合理運用市場細分策略

(1)市場細分策略對網絡銀行有重要意義。一方面市場細分對網絡銀行正確合理選定目標市場并進行市場定位起決定作用;另一方面市場細分是網絡銀行進行產品設計和市場營銷前提條件，通過市場細分可充分了解客戶的需求、利益和偏好等情況，才能針對性地滿足和實現客戶需求，并采取針對性的營銷策略，實現差異化服務和營銷。

(2)網絡銀行進行市場細分要注意的原則。網絡銀行市場細分要確保細分的有效性，即保證細分市場具備可衡量性、規模足量性、可接近性、差異性和可行性:要隨時根據市場需求變化和客戶行為特點和價值取向變化重新進行市場細分;細分必須從客戶價值利益出發同時要充分注意客戶的網絡消費特性，關鍵要尋找客戶對網絡銀行價值認同:細分必須從一個較為關鍵的指標開始，先劃分為較大的細分市場，然后針對不同的客戶采用不同的細分原則，如對低價值客戶運用簡單的細分標準，建立一個較大的細分市場;對于高價值的客戶運用較復雜和細致的細分標準，對高價值客戶進行超級細分，劃分更多有效的細分市場。最后根據細分結果對不同客戶提供不同的產品(服務)以及采用不同的營銷策略。

(3)以個人客戶市場為例，闡明網絡銀行對市場細分策略的運用。網絡銀行客戶主要來自使用因特網的網民(潛在網民)和使用銀行金融產品的客戶(或潛在的銀行客戶)的交集，即正在使用或可能使用網絡銀行產品的客戶或潛在客戶。考慮網絡銀行服務建基于因特網，可以根據網民的網絡消費行為模式來進行市場細分。以下是引用Mckinsey(麥肯錫)公司對網絡購物者的行為心理檔案的細分(通過網絡購物行為細分)。

以上的細分僅引入網絡行為模式這個變量，為了進行更有效的細分，再根據客戶銀行資產的高低進一步進行細分，如將定向購物者劃分成兩類客戶，一類是銀行資產高的高價值客戶，一類是銀行資產低的低價值客戶，對低價值客戶我們可以采用標準化的服務，而對高價值客戶我們可以再進行超級細分，如進一步劃分為業務便利需求客戶和投資需求客戶，對投資需求客戶還可以進一步細分為進取型投資客戶、穩健型投資客戶和保守型投資客戶等等，其他各類客戶的細分依次類推進行，然后根據這些客戶的特點和需求來設計相應的產品和服務，并采取不同的營銷策略，這樣就為不同價值的客戶提供了更優質的差異化服務。此外，在客戶服務過程中，根據客戶不斷變化的情況，如一些低價值客戶轉變成高價值客戶，一些保守型投資客戶想進行更加進取的投資，網絡銀行要及時調整細分策略，重新確定細分市場，針對新的細分市場為客戶設計和提供更符合需求的產品和服務，以全面提升網絡銀行的競爭力和吸引力。

2.目標市場確定和市場定位策略

(1)目標市場確定策略。網絡銀行目標市場的確定要遵守兩個主要準則:一是目標市場必須有足夠的吸引力，如它的大小、成長性、贏利貢獻度、規模效益、風險性等要具有吸引力;二是目標市場必須符合網絡銀行的長遠目標和技術、資源的能力。對于小型銀行來說，其網絡銀行的目標市場確定的方法可采用“有選擇的專門化”、“產品專門化”、“市場專門化”的策略，集中選擇一個或幾個細分市場作為目標市場，并有針對性地設計產品、提供服務和進行市場營銷;對于大型銀行來說，其網絡銀行的目標市場確定可以采用完全市場覆蓋的策略，通過無差異營銷和差異營銷的策略達到覆蓋整個市場的目的。按中國互聯網絡信息中心的統計數據，我國8000萬的網民中20歲至35歲的網民比例高達50%，而這一年齡層普遍受教育程度較高，使用網絡熟練，全能網民(即用通過網絡來進行工作、娛樂休閑、消費等各種活動)集中，而且大部分已經工作、具備一定經濟基礎，因此這一客戶群符合目標市場的確定的兩個主要準則，應是網絡銀行進行業務發展和營銷優先考慮的目標市場。對于中小型商業銀行來說，該目標市場可根據自身資源和能力進一步細分;對于大型商業銀行來說，該目標市場可以進一步擴大至潛在網民或其他未使用網絡銀行的銀行客戶。

(2)市場定位的策略。定位是對就是通過對公司的產品進行設計，從而使其能在客戶心目中占有一個獨特和有價值的位置。定位要針對潛在顧客的心理采取行動，以使產品在潛在顧客的心目中確定一個適當的位置。就產品設計而言，網絡銀行可采用定位的策略包括屬性定位、利益定位、使用者定位、競爭者定位和質量/價格定位等;就市場營銷而言，定位的戰略包括無差異定位、差異定位、針對競爭對手定位等。網絡銀行定位要注意的關鍵是圍繞客戶進行定位設計，努力使自己成為提供某一特定屬性和服務的市場領先者，因為客戶更傾向于記住第一名，促銷時努力使自己的產品定位于最高的質量、最佳的服務、最低的價格、最高的價值以及最先進的技術等一個或幾個特質;同時運用定位策略時要避免定位過高或過低、定位混亂和定位懷疑等情況的出現。對于國內商業銀行來說，其網絡銀行的定位可建立在其傳統銀行業務現有定位基礎之上，或采用強化原有定位，或采取互補原有定位，或采取差異化定位等定位的策略。

二、銀行品牌形象策略

1.保證銀行網站的惟一性和統一性。由于網上銀行存在于虛擬市場中，網站的形象代表著銀行的網上品牌形象，如何留住客戶是銀行網絡營銷所面臨的重要問題，品牌效應顯得尤為重要。網站建設的統一化、專業化與否直接影響銀行的網絡品牌形象。建立具有一貫風格、給人深刻記憶和認同感的品牌，是營銷成功的標志。商業銀行在開展網絡營銷時應該注重自身品牌形象，保證銀行網站的惟一性和統一性。金融產品的無差異性，使客戶對服務質量的要求越來越高，他們往往借助于網絡的便利性，在各個銀行之間選擇，做出決定。因此，通過提供高附加值的金融產品和服務，體現不同品牌的差異，是我國商業銀行開展網絡營銷應關注的問題。

2.省略”、“建設銀行.cn”等，便可以直達各大銀行網站。同時，各大銀行還采取了多個域名注冊的方式，除了注冊與自身名稱相關的中文域名之外，還紛紛注冊了多個與品牌相關的中文域名，有的甚至高達一百多個，比如交通銀行。

三、產品個性化策略

1.加大金融產品的創新力度。金融產品創新是滿足產品個性化的前提。網絡的便捷性使商業銀行能夠及時了解客戶需求信息，并根據不同需求創新金融產品和服務，提供個性化、有人情味的金融服務，滿足客戶需求。網上銀行業務創新應在信息服務、賬戶查詢、銀行交易和客戶服務四個方面兼顧。企業銀行主要是對公服務，可以使企業通過因特網隨時了解到財務運作的實時情況，及時調度資金，實現資金利用效益最大化；個人銀行要能提供賬務咨詢、自動轉賬、財務分析和自動繳費等業務。網上證券則是針對股民，使之可以隨時隨地在任何一臺上網電腦上直接進行資金劃轉，進行股票交易操作。網上商城要充分滿足購物者的需要。網上支付則是提供消費結算的輔助系統，為持有信用卡的客戶提供網上購物、付費、訂票等業務。從理論上講，網上銀行應提供除存、取現金以外的所有金融產品和服務。

2.提供定制化的產品。定制化產品能夠更好地滿足顧客個性化需求。網絡的發展使網上銀行為普通客戶提供定制化產品成為可能。商業銀行可為顧客提供多種可供選擇的標準服務，如利率、匯率、股票指數等金融市場信息服務；經濟、金融新聞等公共信息服務；銀行產品信息服務。還可以根據客戶的需求，在定期存款展期、交稅、貸款償還等業務的到期日以及客戶賬戶資金不足時，及時通過顧客指定的手機短信、E-mail或電話等方式發送提示信息。這種定制化產品可以通過網上銀行計算機系統自動完成，滿足所有的銀行客戶的需求。此外，銀行還可以在法律允許的范圍內不受現有銀行標準化產品的限制，根據客戶的需求向客戶提供定制服務，如銀行可以為某大型企業集團提供融資財務顧問服務等。定制化產品能提高顧客的轉換壁壘，更好地滿足顧客需求。

3.多為顧客創造產品體驗的機會。產品體驗是顧客對產品的經歷和感受。銀行的產品是一種可以在網上傳遞的服務，極易讓顧客試用和體驗，無須言語即可讓顧客體會到產品的好處；而且在網絡上提供銀行產品的試用，成本很低，幾乎可以忽略不計。產品體驗也是銀行與顧客溝通的一種方式，在客戶體驗產品的同時銀行可以聽到顧客對產品使用的反饋意見，從而可以幫助銀行改進產品。

四、“多渠道并存”策略

1.銀行應該把傳統營銷渠道和網絡營銷渠道緊密結合起來，發揮優勢，彌補不足。將傳統渠道和網絡渠道結合起來，可以通過演示光盤、FAQ、在線問答、熱線電話等方式。這些方式交叉使用效果會更好，比如在在線問答的頁面上標示熱線電話或網上預約，在顧客的問題沒有得到及時回復或顧客沒有耐心等待的時候可以直接打電話求助或等待銀行人員上門服務。如，花旗銀行在網站上向現有顧客和潛在顧客提供網上預約服務，銀行專業人員會在一個工作日內按照顧客所預約的時間上門為顧客提供咨詢、辦理業務等服務。

2.銀行還應該和其他金融機構合作。我國實行分業經營，保險、證券、銀行、信托業務是分開的，但顧客的需求又是多種多樣的，商業銀行可以和其他金融機構的網站進行聯合，與各金融機構的交易系統建立網站鏈接，綜合多家金融機構的網上服務，建立綜合金融服務網站。

3.銀行還要將網絡渠道與其他電子渠道聚合起來，如電話、手機、數字電視等。發展“多渠道”營銷方式，不僅可以利用網絡創新服務手段，維護現有客戶資源，還有助于提高網上銀行的發展起點。實踐已經證明，不搞網上銀行的傳統銀行必將面臨困境，而單純的網上銀行也不是最佳選擇。

五、人才策略

由于目前網絡面對的是一批高層次的人群，因此我國商業銀行網絡營銷從業人員都必須盡快提升自己的知識層次和營銷意識，以適應網絡營銷的要求。網絡銀行開展網絡營銷并不意味著只在網上注冊、申請網址、創建網頁、提供銀行業務介紹、期刊的展示，這只是商業銀行網絡營銷的起步，商業銀行開展網絡營銷的最終目的是真正實現全方位的投資理財、信息咨詢、網上交易的信用保證及支付的金融服務，并廣泛利用網絡優勢，成功介入電子商務及銀行科技發展的行業中去。網絡營銷使商業銀行的經營管理理念從以產品為導向轉向以客戶為導向，因此，商業銀行開展網絡營銷，需要既掌握金融專業知識，又有計算機網絡技術的復合型高級專業人才。銀行的員工沒有一定的科技水平，網絡營銷很難體現其應有的優勢，也很難實現健康、快速地發展。

商業銀行網絡營銷的競爭實質上就是人才的競爭。我國商業銀行必須在選人、用人和留人機制上進行改革。改革用人制度，調整人才結構，積極引進人才和儲備人才。另外，各個商業銀行應及時制定和實施吸引國內外銀行界優秀人才的優惠政策。

六、網絡金融產品的生命周期的策略

網絡金融產品從進入金融市場和最后被淘汰的全過程，是網絡金融產品的生命周期。網絡金融產品的生命周期可劃分為四個階段，產品導入期、市場成長期、市場成熟期和市場衰退期。

1.導入期的營銷策略：（1）高價格和高促銷策略，即以高價格配合大量促銷和大張旗鼓地推銷廣告活動登上市場，吸引客戶的注意。采取這樣的策略可先聲奪人，迅速占領市場。（2）可選擇性滲透策略，即以適當的高價位、低調促銷活動推出新的金融產品上市的策略。當金融市場規模較小，同業競爭威脅不大，可供客戶選擇的金融產品品種較少的情況下，采取適當的高價格、低促銷策略比較容易被市場所接受。（3）低價格和低促銷策略，即以低價位、低促銷的方式進入市場，推出新的金融產品的策略。低價位可促使市場很快接受該產品，迅速打開市場局面。低促銷可以節約推銷廣告費用。（4）密集性滲透策略，即以低價位和高促銷來推出新的金融產品，以最快的速度進行市場滲透和提高市場占有率的策略。采用此策略的前提條件是該類金融產品市場規模較大，同業競爭又非常激烈，客戶對本產品的優質內涵又不太了解等。

2.成長期的營銷策略：根據客戶需求和市場信息，不斷完善網絡金融產品質量，開拓網絡金融產品的種類和用途；重新評價營銷渠道策略，鞏固原有渠道，開辟新的市場，建立新的網點，擴大商品銷售；加強促銷管理，增進客戶對本網絡金融產品的信賴，爭取新客戶，做好服務定位；選擇適當的時機，調整價格，爭取更多的客戶。在成長期內，網絡金融企業面臨著金融產品的高利潤率和高的市場占有率的雙重壓力，在營銷策略的選擇上，二者在短時期內會使網絡金融企業存在側重點不同的選擇，但歸根結底，二者是相輔相成、相得益彰的。

3.成熟期的營銷策略：市場改革策略，也稱為市場多元化策略，實際上是開發新的市場和開發新的客戶的策略；產品改革策略，即提高產品質量、為客戶提供新的用途、進行重新包裝、產品重新進行市場定位等，它可視為產品再推出；營銷組合改革策略，是指通過改變定價、銷售的“渠道”和促銷方式來加強服務，延長產品的成長期和成熟期。它一般是通過改變一個因素或幾個因素的配套關系，來刺激或擴大客戶的購買率，擴大產品銷售和消費的線路。

4.衰退期的營銷對策：集中策略，是指將全部的營銷促銷手段集中到最有利的市場上，以獲得盡可能多的利潤；持續策略，即保持原有的細分市場，待適當的時機停止本產品的經營而退出市場的策略；回旋策略，是指網絡金融企業大規模削減金融產品的營銷費用，以增加眼前利潤為重心的營銷策略。

參考文獻：

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[4]赫淵曉.銀行營銷學.

[5]張勁松.網絡金融產品營銷戰略.

網絡金融營銷范文第5篇

隨著金融領域的逐漸開放,銀行零售及私人理財產品日益豐富、同業競爭日益激烈的前提下,最終決定顧客取舍的因素不是產品本身,而是顧客基于品牌形象地位或產品口碑價值對企業所產生的品牌信任度或是好感度等。因此,挖掘品牌營銷競爭力,向消費者展現全新的品牌“面孔”,成為各大金融機構突圍的當務之急,而網絡也正成為媒體投放的首選。

“攝眾時代”到來

互聯網時效性、互動性、透明性等特點給金融企業打造品牌、精準營銷、提升ROI提供了最佳平臺。無論是網上的證券交易、電子商務、在線支付,還是網絡銀行業務,都取得了巨大的發展。根據今年7月CNNIC的《第24次中國互聯網發展狀況統計報告》,2009年第一季度中國網上銀行市場總交易額達到86.78萬億元。由此可見,網絡與金融、生活逐漸融為一體,預示了金融行業在網上“淘金”的可觀前景。

由于互聯網用戶與金融行業目標用戶有著高度重合,面對參與性和互動性極高的互聯網用戶,一貫以嚴肅、理性面孔示人的金融企業,在習慣了花費不菲地做廣告、活動之后,不斷向深層次發展,開始嘗試更加有趣而高效的“攝眾”營銷方法,即把產品功能點和利益訴求點植入到輕松娛樂的載體中,使受眾在快樂、娛樂氛圍中潛移默化地接受信息,加深認知,從而獲得品牌加分。

獲得第十六屆中國廣告節“廣告主品牌營銷類優勝獎”的“我們都是網絡銀兒”―中國銀行網銀動漫DIY征集活動就是一個典型的案例。中行借助新浪平臺聚集大量活躍的用戶,以新穎、可愛的卡通形象“光標小子”吸引目標用戶關注。網友可以在線制作動漫故事、四格漫畫,用自己的智慧創造符合網銀特色的作品。活動上線一個月內,收集到有效作品1500個;參與人數近10萬人;總流量近150萬人。

在傳統的金融營銷模式中,用戶往往被動接受廣告和信息,而中行網銀利用活動的互動性使這一過程轉變為用戶主動參與的過程。所有參與者的作品都圍繞中國網銀的優勢而展開,借勢將中行品牌或產品所要傳達的信息傳播開來,從而加深了用戶對品牌和產品內涵的理解,使品牌知名度和美譽度以及產品的營銷效果最大化延伸。

公信力基礎上的強強聯合

金融行業不同于一般的快消品等行業,有著特殊的“安全”屬性。經過金融危機的洗禮,消費者對金融產品的選擇更加趨于理性和敏感。在選擇網絡媒體平臺時,不僅要考慮受眾聚合力、粘黏性,更重要的是要具備足夠的公信力與影響力。