前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇茶藝心得體會范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
我曾經是一名軍人,從1988年參軍入伍到99年轉業,十幾年的軍旅生涯煉就了我對黨、對祖國、對人民的無限忠誠與熱愛,更煉就了我不怕困難不怕犧牲、勇往直前的堅強意志!
轉業后,我脫下了軍裝穿上了警服,光榮的成為了一名人民警察!
入警后我在巡警隊,除了執行日常巡邏工作外,還要處理110指揮中心,指派的各類警情,什么樓上漏水、門鎖打不開、老人找不到家等等,整天都是家常小事。總盼著能有啥大案子,讓我遇見,2008年初的一個傍晚,在52中靠西側路邊巡邏時,發現在昏暗的角落里有三個18、9歲的大男孩,正圍住兩個初中模樣的學生說著什么,見此情形,我腦海里立即想到了,近期校園周邊發生的侵財案件,為了不打草驚蛇,我脫下警服換上便裝,悄悄靠近目標,那三個人好像查覺到了什么,撒腿就跑,但最終還是被我們抓到了,經審查,確系校園周邊侵財犯罪團伙。
2013年,我被調入二道出入境管理大隊,負責涉外單位外國人管理工作,轄區內共有18家涉外單位,167名外籍人員。崗位雖然平凡,但作為一名老兵,我無怨無悔!仍牢記誓言,仍,時刻準備著為黨和人民的事業,貢獻自己的力量。
今年年初,一場突如其來的疫情,打亂了人們正常的工作和生活,疫情就是命令!在這危急時刻!我作為一名老兵第一個報名請纓,去抗疫一線參戰,從2020年2月份到5月,深入一線抗擊疫情30多次,其中三道卡點6次、傳染病醫院10次、隔離疑似觀察點20多次,每次都圓滿完成了,上級交給的任務。
一路走來,軍裝和警服讓我懂得了什么叫責任、從軍營到警營,不變的是精神薪火相傳。部隊是我畢生的熱愛,公安是我終身的事業,作為一名老兵,我將繼續把部隊的優良傳統傳承下去,不忘初心,牢記使命!
通過筆試和兩輪面試有幸獲得了參加此次實習考察的機會,從周一到周三雖然只有短短的三天,但三天的學習和實踐讓我收獲滿滿。
一、理論學習
周一早上,羅師對銷售經理的崗位職責進行了詳細介紹,讓我對銷售經理崗位有了重新認識:銷售經理崗位不僅僅是對業務能力有要求,還需具備管理、技能培訓以及活動組織等多方面的綜合能力;工作內容比較繁瑣,不是單單做好一件事就行,有走訪,有培訓督導,有營銷用品管理,還要處理投訴。
小結:隔行如隔山,學習要繼續
二、產品調研
周一下午,我們的任務是對三大電信運營商不限量產品優劣勢進行調研分析,周二下午兩點提交報告。在布置任務后,我們一群人就直奔各種營業廳和商去了,雖然從工作人員那了解了一些信息和資料,但由于之前對各運營商套餐缺乏了解,回去整理才發現還有很多問題不清楚,比如套餐是否需要預存費用,是否新老用戶都能辦理,副卡是否需要新開等問題,回去后又花了很多時間打電話和上網查詢相關信息,導致由于時間不足三大運營商的產品有劣勢分析不夠詳細和缺乏深度。
此外,因為對套餐不了解,在和營業廳工作人員交談時都是他們介紹,我們更多的只是在聆聽,造成交談不夠深入或者草草結束。所以,以后再做類似工作的時候我認為應該做好準備在行動,不說事半功倍,但能順利進行。
小結:工欲善其事,必先利其器
三、銷售實戰
周三的銷售實戰地點是螺螄灣商貿城,時間是早上到下午四點,主要銷售對象是商鋪人員,銷售產品包括手機套餐、安防機以及和目。
這次銷售實戰經歷對于我們每一個人來說都是刻骨銘心的。雖然開始前老師說過重在過程不看結果,但看到微信圈里其他組發出的銷售戰果,每個人的心里還是感到了無形的壓力。為了提高效率,由原來的四五個人一起變成了三人一組或兩人搭檔。
在銷售過程中遇到的難題主要有兩個:第一個是商鋪人員省外的居多,在銷售過程中,很多人比較在意國內流量,而我們套餐國內流量較多的只有138套餐,對于個人來說費用太高;第二個是客戶對我們的不信任,很多有意向的客戶在認真聽了產品介紹,并且他們也仔細咨詢了某個感興趣的套餐,但提到辦理就直言對我們不放心,要到營業廳辦理。銷售過程中也漸漸發現,只有沒有生意的商鋪人員才會和你深入交談,聽你介紹產品。到了下午終于苦盡甘來,沒花太多精力就促成了一單138業務辦理,可能是正好遇到對的人了吧!
我平時是一個話不太多的人,也不善于打開話匣子,但在一次次與客戶的交談中也逐漸進入了角色狀態。一次進入一個女裝店鋪,兩個工作人員,一個在整理衣服,一個在玩手機,我就向玩手機的客戶表明了身份,詢問她有使用移動的產品嗎,覺得移動產品怎么樣,她直接回答說:“不好意思,我們用的都是電信。”在得知她的電信套餐是85后,我向她推薦了我們的68+2套餐,但她明確表示不會更改。緣于前一天剛對電信套餐也有調研,話鋒一轉,我說沒事電信的套餐我也了解,我可以給你推薦,85的套餐太貴了,電信新出的49套餐比較劃算……。這時,另外一個工作人員突然說一句我用的是移動,我看看有什么套餐。心里默念——不是說的用的都是電信嗎,于是又根據她的情況推薦了138家庭共享套餐,她也表示出了濃厚的興趣,但要和家人商量商量,需要的話再去營業廳辦理。雖然最后沒有促成現場業務辦理,但心里也是莫名的開心。
小結:有付出才會有收獲,用心做事,真誠待人
三天的時間因緊張充實而過的飛快,雖然有苦有累,但我們的隊伍團結努力,都在用實際行動為我們的團隊表現添磚加瓦!這次經歷不僅僅是移動公司對我的一次實習考察,也讓我從中得到了鍛煉和成長,謝謝移動。
8月26日,中國人民警察警旗授旗儀式在人民大會堂隆重舉行。___向中國人民警察隊伍授旗并致訓詞,___充分肯定了人民警察為維護國家安全、社會穩定、人民利益作出的重大貢獻;提出了“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”的明確要求,為新時代人民警察隊伍建設發展指明了前進方向、提供了根本遵循。作為一名基層民警,我將認真按照___的重要講話精神,按照“四句話、十六字”總要求,始終堅持黨的領導,始終保持黨對公安工作的絕對領導,永遠做黨和人民手中的刀把子”
作為一名戶籍民警,由于接手戶籍業務時間不久,經驗談不上,以下是我從事戶籍管理工作的一些粗淺體會和思考,不足之處請同志們批評指正。
一、勤于學習,精通業務。
戶籍工作是一項政策性、時效性、關聯性較強的工作,關系到群眾的切身利益。戶籍民警要立足崗位,認真學習,與時俱進,及時掌握新出臺政策,把學習作為一種追求、一種愛好、一種健康的生活方式,持之以恒、日積月累、厚積薄發,自我提升。戶籍民警還要做到政策、法規入腦入心,業務順口順手,熟練掌握戶籍業務,不斷提高微機辦公質量,達到業務知識熟知熟會熟用,為群眾提供優質高效的戶籍服務。
二、牢記初心,真誠服務。
戶籍民警要牢記為民服務的根本宗旨,心系百姓,牢記初心,一是面對人民群眾要心懷敬畏之心,在工作中戶籍民警要以熱情、和藹的態度對待群眾,關心群眾需求,俯下身子,心中裝著群眾,換位思考,用溫馨服務讓群眾感覺到暖心,用規范執法讓群眾感覺到舒心,讓惠民政策落到實處,惠及于民。二是面對人民群眾的問題,要謹記“民事不可緩,凡事認真辦”,熱心對待群眾求助,積極為群眾排憂解難。作為戶籍民警來講,戶籍管理工作十分繁瑣、業務量極大,每天重復相同的工作,時間久了,工作中難免有厭煩情緒。面對日趨復雜的社會治安形勢和新時期群眾的各種需求,戶籍民警必須克服不良情緒,始終以飽滿的熱情投入到工作中去,切忌出現“門難進、臉難看、事難辦”而造成群眾的對立情緒。對于不能馬上辦結的業務,盡量尋找解決途徑,給群眾一個合理的解釋。
三、分工合作,團結向上。
戶籍民警要樹立團隊意識,工作中注重集體榮譽,服從上級安排,團結同事,一是服從戶政科的工作部署安排,及時完成上級領導交辦的任務,做好本轄區戶籍業務工作,遇到難題,及時請教。二是借鑒其他戶籍民警好的做法、新的思想,自覺加強戶籍民警之間的經驗交流,溝通談心,提高相互協作的能力,凝聚警心,共同進步。三是帶領好自己的團隊,督促微機員做好相關戶籍業務,工作上與微機員多交流,多溝通,幫助解決面臨的難題,生活上關心幫助,讓微機員感受到作為公安隊伍大家庭中的一員,。
關鍵詞:文秘 工作室 教學模式 教學成果
現代社會的多樣化和復雜性,社會主義市場經濟的競爭性和驟變性,都促使秘書的角色職能由傳統型向外向型、全能型轉變。原先的對于秘書素質的要求、標準已經不再符合時代的發展,新的形勢要求秘書扮演多重角色,全方位、全功能的為領導服務。秘書機構是單位的樞紐部門,秘書工作中少不了迎來送往、接待賓客等事務,所以端茶敬客是秘書服務工作中必不可少的基本功之一。以茶敬客、以茶傳情、以茶示禮、以茶引言,茶文化可以成為秘書處理公務、人際關系的劑。
學校和陶茗軒茶莊于2009年建立校企合作關系,并成立校外實訓基地――“陶茗軒”工作室。工作室其本質是“師徒式”的教學,師傅帶徒弟的教學。以學生為本,以工作室為依托,學生以“準工人”身份得到模擬崗位訓練,然后參與現實崗位實踐。校企雙方開設創業培訓課程,注重學生的創業意識培養,讓學生以一個創業者的身份開始創業設計,并在教師引導下進行創業實踐。工作室承擔著實踐教學和技能培訓的任務,同時又是一個創業基地。師生在講茶、聽茶、品茶、秀茶、悟茶、售茶過程中完成教與學的體驗。這種教學模式突出職業能力的培養,促進教學與就業的自然銜接,使學生“能力更強,專業更強”。
一、工作室的教學環境
1.師資配備
工作室對師資隊伍的素質要求很高,以學校現有通過重點培養的“雙師型”教師為主,包括取得茶藝技師證書和茶藝考評員資格的茶藝專業教師、取得秘書技師證書的秘書專業教師以及心理輔導和創業指導教師等。工作室教師定期加入行業單位實習,提高專業技術水平和實踐能力以及教師的職業素養。同時聘請寧海茶文化促進會、茶葉協會、望海茶茶業有限公司、縣文聯等校外行業專家為師生講學及實踐指導。
2.工作室成員組成
工作室實現小團隊教學,為學生營建良好的學習與實踐氛圍。工作室培養對象是高二和高三預崗實習學生,每期人數控制在15人以內,實行師生雙向選擇的形式,學生自愿報名加入工作室,再由師傅對其進行考核,考核以企業面試的程序進行,面試通過才有可能進入工作室學習。工作室以企業模式組織教學和運營,學生進入“陶茗軒”工作室必須以員工的身份與工作室簽約。
3.功能安排
工作室由茶室、產品展示區、儲物室、多功能室四個部分組成。茶室布置采用中式風格,擺上花草、仿明清的桌椅裝飾,配以素雅的窗飾、工藝品、樂器、書法條幅、國畫山水渲染出古色古香的濃郁氛圍。產品展示區展示各類茶葉、茶具,擺放時注重審美,并注意茶葉及不同茶具的風格搭配。多功能室是茶藝表演禮儀及服務接待禮儀的培訓室,也是學生展示工作室學習成果的地方,同時也是創業輔導教室,配以鏡子、音響、電視等。儲物室存放茶道具、服裝等。
4.學生的日常管理
學生進入工作室后,通過“告家長書”、電話等方式同家長聯系,并簽訂安全責任狀。工作室還制定規章制度,內容包括儀容儀表儀態的要求、衛生制度、考勤制度、獎懲制度、實訓勞動記錄等,實行量化考核。
二、工作室的教學管理
1.教學模式
工作室教學團隊以“任務驅動,項目導向”為實施教學的核心理念,分模塊進行教學,徹底打破獨立課程的教學體系,建立了綜合化的項目課程體系。運用了“寬基礎、活模塊”教育模式,通過模塊課程間靈活合理的搭配,將品德教育融入學生學習實踐中,將品德評價融入學生學習考核體系,首先培養學生寬泛的基礎人文素質、基礎從業能力,進而培養其合格的專門職業能力。教學上依托工作室有利資源和優勢,突破傳統教學模式封閉壓抑的形式,采用以專業教師為主導,以輔助教學和承接技術項目為主要任務,將產、學、研融為一體的教學模式。通過工作室平臺,師生關系已轉換為師徒關系,師生之間面對面零距離接觸,營造良性互動關系。教師采用課件演示講解、教師示范、學生演練、互相觀摩等教學方法,根據學生自身特點,制定教學目標、教學內容。工作室還實施了“翻轉課堂”這一新的教學形式,利用短小精悍的視頻來實施教學。學生用互聯網去使用優質的教育資源,可根據自己的需要來安排學習進度,教師的責任是引導學生去運用知識,成了學生的“教練”。“翻轉課堂”使學生的自我管理意識大大增強,學生個性發展和創造、創新能力得到培養。
2.課程設置
由于學生在高一階段的校內課堂上已基本完成茶藝和秘書基礎等理論課程的學習,工作室采用理論和實操相結合,與市場和企業對人才的要求相契合,注重實訓教學和實踐技能的培養。在課程設置上分模塊進行,在實訓中突出對實踐技能的要求,完成創業意識和能力的培養。
第一個模塊是禮儀,以個人形象、辦公接待、茶室服務、茶藝表演、茶事活動禮儀為主要教學項目;第二模塊是茶藝,項目主要有泡茶技能、茶葉鑒別、茶室設計、日韓茶道、茶室管理等;第三個模塊是秘書技能,融入會務、辦公室日常事務、攻關活動等技能項目;第四個模塊是創業,引導學生形成職業概念,樹立職業意識,規劃職業生涯。
高二學生到實訓基地參加實訓時間為每周一、三下午,在教師引導下完成以上四大模塊課程的學習,培養其創業意識和創業能力。周末安排學生在陶茗軒茶莊輪流上崗,實現校企對接,從而實現互補雙贏。高三學生深入各個單位進行預崗實習,指導教師全程跟蹤管理,要求學生定期反饋實習情況、實習心得體會等,安排高二學生與其以茶話會形式交流心得,分享體驗。另外,安排高三學生每個月進入工作室學習一天,根據學生實習崗位需求教師進行一對一輔導,幫助有創業夢想和創業機會的學生參與體驗創業經歷。
3.考評機制
在教學評價方面,主要包括對學生學的評價和對教師教的評價。學生學習成績的評價重點以職業技能和職業素質為主,如完成實訓項目的態度(占40%)、數量(占30%)、質量(占20%)、效益(占10%)相結合,這種評價既考慮到學生的個體差異,又遵循了能力的形成規律。而對于教師“教”的評價,應采用發展性評價,即在充分尊重教師的前提下進行的以促進教師專業發展為目的的評價。
三、工作室的教學成果
工作室教學模式避免了“常規化”教學模式的很多弊端,通過幾年的教學實踐,成果斐然。
1.學生綜合素質提升
對人才的培養如同泡一杯好茶,要講究五境之美。工作室優越的教學環境下,學生學會了如何“泡”好自己這杯茶,這使她們走上工作崗位后,不論是氣質上還是內在修養上都展現出獨特的魅力。在工作崗位上,他們能恪守職業道德,兢兢業業、任勞任怨,具有很強的競爭意識和實踐能力,用人單位對就業學生的評價普遍很高。在工作室學習實踐過的學生就業率達到100%,甚至有些學生未畢業就被行業企業預定為“準員工”,學生參加暑期社會實踐得到的報酬有的超過了正式員工。目前,很多從工作室走出去的學生已經是企業老板了。
2.教師業務素質提升
教學過程中,教師與學生一起參與學習實踐,不斷地總結教學經驗,不論在理論教學水平上還是實踐技能上都有了明顯提升。工作室讓教師與學生實踐教學與社會職業崗位零距離接觸,教師在教學過程中不斷改進教學方法和教學理念,使之更好地適應市場的需求。工作室的教師參與編寫的校本教材《茶藝實訓教材》《服務禮儀實訓教材》《創業奇兵》已由出版社正式出版。參與的課題研究《認知療法在增強職高生學校適應性中的個案研究》目前已被市立項,校企雙方組建課題組開始以工作室教學模式為題材的課題研究。
3.創新創業獲獎情況
“陶茗軒”作為學校學生的創業項目在2011年光華青年創業精神大賽全國決賽中,獲得了第一名。2013年4月這個項目代表中國賽區,參加全球創業指導基金會在紐約舉辦的2012“全球青年創業家大獎”比賽,并獲得全球創業精神大獎。創業指導教師獲優秀指導獎。
學生創業項目設計《單車回歸心靈家園》參加寧波市中職生創業項目設計比賽一等獎;學生創業項目設計《霞客網――自駕游的貼心伙伴》參加寧波市中職學校創新創業大賽創業計劃類項目比賽二等獎。2008年至2013年間,學生連續四屆參加寧波國際茶文化節茶藝大賽,有兩位同學獲得茶美人稱號。學生泡制的作品《母親茶》獲得銀獎,《望海情緣》獲最佳創意獎,《五洲歡聚》獲最佳解說獎。2010年學生參加寧波市文秘專業技能大賽,獲得兩項個人一等獎,團體二等獎的好成績。如今,已有200名左右的學生取得中級茶藝師證書。
工作室每年組織校園茶文化節、無我茶會,傳播茶文化。曾在桑洲品茶節上出席茶藝表演,參加茶文化促進會組織的中日茶文化交流活動,多次為縣級會議提供接待服務。到目前,已承接本地多家知名茶館的員工上崗前的培訓任務,并得到認可。
四、小結
工作室教學模式提供給教師和學生一個開放的空間環境,有利于師生在理論和技藝上得到全面發展,讓教學適應了市場的需求。工作室師生在實踐中總結經驗和不足,不斷地改進教學的方式方法,讓工作室這一新型教學模式逐漸成熟和完善。
參考文獻:
[1]徐國慶.實踐導向職業教育課程研究:技術學范式[M].上海:上海教育出版社,2005.
時間過得真快,轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲,為了更好地做好今后的工作,總結經驗、吸取教訓,本人特就這學期的工作小結如下:
一、 思想工作
本學期,積極參加學校的政治學習,努力提高思想覺悟,自覺遵守學校的規章制度。堅持在一切場合都為人師表,維護教師的良好形象。樹立起正確的教師職業思想。愛崗敬業,忠于職守,樂于奉獻,自覺的履行教師的神圣職責。力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項政治活動。本學期來,我服從學校的工作安排,配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
二、 教育工作
這學期,本人擔任12級酒店4個班的《西餐實務》、12級體育服務班的《餐飲服務與管理》、12級涉外班和12級旅游英語班的《咖啡與茶藝技能》以及學校的二個班的公選課《咖啡與茶藝技能》的教學工作,班級人數眾多,其中部分學生基礎較差,工作量大。我在教育教學工作中遇到了不少困難,面對這里的學生,多次對教學進度作調整。虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中,認真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學思路,把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中,努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。另外,本人在搞好教學工作的同時,還很注重教學經驗的積累,有了心得體會就及時記下來與同事交流。 一學期來,本人認真備課、上課、聽課、評課,及時批改作業、講評作業,做好課后輔導工作,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,發揚教學民主,使學生學有所得,從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,并順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經驗及體會:1、要提高教學質量,關鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:⑴ 課前準備,備好課。了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。 ⑵ 課堂上的情況。組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的有意注意,布置好課后作業,作業少而精。2、 積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博采眾長,提高教學水平。3、培養多種興趣愛好,到圖書館博覽群書,不斷擴寬知識面,為教學內容注入新鮮血液。
三、班主任工作
這學期帶酒店1303班的班主任,班上的學生情況不太良好,可是越是如此,越是要迎難而上,針對學生學生興趣不高的情況,我經常是跟本上課,從中找出問題所在,跟上課老師溝通,跟學生溝通,爭取找到一個平衡點,讓老師與學生在學習上都向一個好的方向發展。本學期學生活動也很多,豐富了學生的學習生活特別是學院組織的“禮儀風采大賽”,讓所有的學生都參與進來,讓我與學生們團結在一起,為了活動全班同學群策群力,雖然沒有拿到名次,可以通過這交活動,增強了學生們的團隊精神和集體榮譽感。
四、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行,毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。