電子商務英語培訓

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電子商務英語培訓范文第1篇

關鍵詞： CNBECT 高職院校 商務英語專業 課程設置 啟示

引言

2006年11月，教育部頒發的《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》指出，高職教育應“加大課程建設與改革的力度，增強學生的職業能力”，“作為衡量學生的就業能力的‘雙證書’制度應大力推行”。在當前學歷教育和職業資格教育并重的發展趨勢下，職業資格證書成為高職學生就業的準入證。而“全國國際商務英語培訓認證考試”的誕生為商務英語專業建設與改革提供了積極的指導意義，因而有必要從考試的要求探討商務英語專業的課程設置的改革。

一、傳統商務英語專業課程設置存在的問題

（一）高職教育與普通教育混淆概念。

很多高職院校開設《聽力》、《口語》、《英語語法》、《英語閱讀》、《高級英語》、《英美概況》、《英美文學》、《英美報刊選讀》等課程，并增開幾門專業課程，如《外貿函電》、《商務單證》、《外貿會話》，以顯示其專業特色，但其設置仍為“普通教育”課程設置，實為換湯不換藥。而且有些教材仍為本科教材，且授課地點大都在教室或語音室，講授以教師為中心，專業知識與生產應用、實踐技能與專業崗位的聯系不夠緊密。

（二）課程設置方式不當。

很多高職院校的課程設置沒有到外貿公司、涉外企業等進行深入調查，也未真正對從業崗位及其需要的知識能力結構進行分析，而是利用網絡查詢、電話咨詢等方式，模仿本科學校及兄弟院校的課程設置完成課程設置，未能對本專業進行深層次的思考和嚴謹的論證。

（三）課程體系不夠完善。

傳統的老三段課程設置模式由于過分強調分階段教學，使得各個階段相對獨立，缺乏連貫性和溝通性，且專業基礎課和專業課中的一些知識相對重復；在課程體系的時間安排方面基本上按照先基礎英語，后專業英語，先漢語，后英語的過程。這種弊端在CNBECT被推行之后就顯現出來：傳統課程設置的教學無法與CNBECT同步，學生若想獲得資格“證書”，就必須花時間和金錢參加考前培訓，學校也需要重新組織考試，且通過率不高。

三、CNBECT對商務英語專業課程設置的啟示

高職院校要想徹底實施“雙證書”制度，就必須打破傳統的課程設置模式，將“證書”考試的國家職業標準和考試大綱直接納入學校的專業課程設置中。

（一）改革英語語言模塊和商務模塊課程，使其具備強烈的專業特色。

《全國國際商務英語培訓認證考試》表明，考試有其強烈的專業針對性，主要是英語語言方面和商務方面的知識融合在一起。高職院校學生由于在校時間短，上課時間有限，可以考慮刪去英語語言模塊中的某些課程，如《語音學》、《詞匯學》、《英美文學》等，而把其內容納入《綜合英語》的教學中（分4學期授課，但須縮短課時），使英語語言模塊包括《商務英語聽力/口語/寫作/翻譯/口譯/視聽說/閱讀》、《商務英語》、《綜合英語》、《外貿函電》、《國際商務單證》等課程，使該體系既包含基礎英語知識，又具備專業特色。商務模塊應包括《國際貿易實物》、《電子商務》、《國際商法》等課程，并加強課程之間的聯系，針對CNBECT所涉及聽、說、讀、寫、譯的內容，合理設置對應課程，使英語課程之間及其商務課程之間聯系緊密，銜接性強。

（二）重新考慮課程的時間安排。

基于學生水平的考慮，傳統的課程設置一般是按從基礎課到專業課程進行設置，首先開設基礎課程，然后開設專業課。而自CNBECT推行之后，可以重新考慮課程設置的時間安排，盡量在考試之前完成相關主干課程的設置。第一學期開設漢語的商務專業課程如《國際貿易實物》等，為專業英語如《外貿函電》、《商務寫作》等做鋪墊，第二學期開設《外貿函電》，使學生在大一準備CNBECT的時候具有理論基礎，第四學期開設《商務英語翻譯》等課程，第五學期開設《商務英語寫作》，這樣如果學生第四學期沒有獲得證書，可在第五學期繼續考試。總之，課程設置要盡量把與CNBECT相關的主干專業課程靠前排，使學生在考試時對考試內容做到胸有成足，以獲得就業資格證書，為學生就業做準備。

（三）大膽改革課程內容，把考證內容融入課程教學計劃。

由于CNBECT涉及聽、說、讀、寫、譯的內容，因此將對應課程針對考證內容，改變授課內容，納入課堂教學之中，可使學生免于課外培訓，使學生既省時又省力。教師應避免用純漢語教學，至少使用英漢雙語教學，使學生在學習商務知識的同時，加強英語學習，進一步強化基本素質。課程內容要不囿于某本教材的內容，例如鑒于CNBECT中涉及的日常問候、接聽電話、約會安排、產品描述、價格談判等商務活動，在授課《商務英語聽力》時，可就上述內容進行模塊設計，并查找聽力資料，設計練習項目。例如接聽電話是外貿接待業務中非常重要的一環，由于從業人員總是與英語的各種方言打交道，如印度英語、澳大利亞英語，這些英語方言很難聽懂，教師在授課時可以收集不同的電話素材來訓練學生，且把考證內容納入期末考試中，以改變以往考試與考證分離的狀況。

（四）加強實踐環節的教學。

CNBECT對學生的交際能力是一個考試重點，因此應加強學生實踐環節的比重，在教學中實施“教、學、做”一體化模式。目前高職院實施“教、學、做”一體化模式的實施還存在困難。如很多教師是非雙師型教師，雖然懂英語，但缺乏國際商務專業知識，或雖然有商務理論知識，熟悉外貿流程，但缺乏實踐經驗，而到各外貿公司聘請行家并不完全可行，因而此環節還需通過教師深入企業、請企業對老師進行培訓、教師利用寒暑假到外企兼職、教師考取考官資格證書等方式提升自己。在實際教學中，教師須創建以觀摩為主，實地實踐為輔的模式。觀摩分為校內和實地形式，校內觀摩主要是通過商務多媒體軟件，觀摩商務環境下的貿易全過程，實地觀摩是到實習基地從事商務活動操作要領和技能。通過校內實驗中心、校外實習基地和教室三個實踐平臺，實現商務談判、外貿函電、國際單證和票據的填制、商務翻譯等課程的實踐。任何與專業相關的課堂，都要體現學生的實踐活動，實現真正意義上的“教、學、做”一體化，同時CNBECT的模擬和實踐還要包括對口語考試部分流程及考試形式的實踐，以使學生在考試的時候做到胸有成竹。

結語

高職院校要想真正實施好“雙證書”制，將“職業資格證書”考試的國家職業標準和考試大綱直接引入學校的專業課程設置中，使職業標準在課程設置和教學實踐中有所體現，在人才培養過程中，就必須提前進行就業市場的檢驗，以為就業做準備。

參考文獻：

［1］Mark Ellis，Christine Johnson.Teaching Business English［M］.上海外語教育出版社，2002.

電子商務英語培訓范文第2篇

關鍵詞：商務英語 企業培訓 培養模式 進出口貿易

高職英語教育的教學基本現狀：學生難學，教師難教；學生抱怨，老師抱怨。從社會就業總體看：高校畢業生普遍存在“基礎薄弱、應用能力低”的現象。我國的教學研究者、管理者多年來一直在探索實踐：在有限的教學時間內，“夠用為度，實用為原則”，增加實踐教學環節、教學內容和實訓等等。也曾引進國外有特色的職業教育課程模式：如北美的CBE模式、澳大利亞TAFE課程模式、德國雙元制的課程模式、實踐導向課程模式等，但因高職教育的歷史短，雖有所借鑒，尚待完善。

一、企業培養的內容及模式

世界經濟全球化趨勢是有目共睹的事實，國際經濟交流在深度和廣度上將不斷加深，隨著企業發展和新企業的成立，一批批新人將不斷地充實到國際貿易隊伍中。

經過多年跟蹤走訪畢業生、實習生，獲知外貿企業對新員工的培訓一般分為兩類：一類是阿里巴巴貿易公司負責培訓。

（一）培訓主要包含三個方面的內容

1.業務實操知識和技巧

例如《外貿流程操作》《如何找到客戶》、《如何與客戶打交道》、《讓買家主動回復》、《e時代下的詢盤處理》、《如何定價》、《如何報價》、《如何讓你的報價打動買家》《詢盤的跟進與回復》《如何吸引海外的買家》《如何分析詢盤》、《不可不知的利潤來源》《國際貿易中國際運輸的風險與支付》《如何管控70%的貨款》《國際結算之信用證基礎知識》《信用證的審核及風險防范》《審證看風險之信用證軟條款》《國際結算之電匯與托收》《如何安排客戶看廠》《玩轉速賣通》等。

2.計算機貿易操作技巧

如《圖片處理技巧》、《網絡工具應用之功夫外貿》、《電子商務溝通技巧》、《讓更多的客戶搜到你---完善你的關鍵詞》、《My Alibaba操作技巧》《如何占領網絡推廣的商機》等。

3. 跨文化交際知識和技巧

《不同國家的商業習慣》、《如何與英、美、德三國客戶打交道》《如何與法、北歐和日本三國和新興市場國家的客戶打交道》、《職場人士必備的自我情商管理》等等。

另一類型的培訓是自主培訓。各個外貿企業根據自己的情況，結合公司經營范圍和產品特征，由業務經理給新員工進行產品知識、業務操作、規章制度、企業文化等方面的培訓。這樣的培訓更具有針對性，不同的崗位培訓內容各不相同，如業務員培訓、單證員指導等，在做中學，做中教，傳幫帶下業務員快速成長和發展。后續為崗位自我培訓。新員工自學相關外貿學習網站，并定期召開交流會，分享心得，溝通認識，相互鼓勵和促進。如網站“快速入門外貿操作”、“龍之向導”學習等。

二、 高職院校商務英語專業教育的特點

高職商務英語專業是培養有能力進行國際貿易的應用性人才，學校培養呈現以下明顯特點：

（一）提高語言能力要求

外貿公司往往在已具備外語語言能力的基礎也外貿業務基礎的學生中擇優進行崗前培訓，且往往將社會普遍認可的大學英語四六級考試作為考核語言能力的首要標準。

作為高職高專的商務英語專業學生，英語語言基礎不如本科的學生，更不如英語專業學生。在兩至三年內，將英語基礎不牢固、底子薄弱、學習方法相對欠缺的學生培養成具備英語綜合運用能力的學生，實質上是外貿工作的實際需要對高職院校英語教學提出了較高要求，尤其是聽說能力。

另一方面，英語作為工具、載體，進行的是國際貿易，在商務環境中應用的英語便具有了行業英語的特點，屬于專門用途英語。涉及國際貿易、金融、營銷、 管理、電子商務和跨文化等專業知識。高職商務英語學習往往在普通英語的基礎上加強商務知識學習，重點培養語言輸出能力和對外交際能力，具實踐性和專業性的特點，學生學習專業詞匯、句式特點、篇章結構、和表達方式上的特點時，內容涉及電子商務、國際商務交際、函電與單證、談判等。

高職商務英語教學任重而道遠，機遇和挑戰并存。

（二）加強流程操作能力要求，降低了業務崗位操作能力要求

國際貿易商品品種繁多、數不勝數，具體操作上因具體商品和貿易操作的個體不同而各有特色，但千差萬別的商品貿易有貿易共性。但由于涉及商業機密和企業利益等方面的原因，學生只有成為企業正式實習員工時，崗位業務操作能力的鍛煉和提升才真正得以完成。所以仿貿易真實訓和專項能力訓練難度系數實際上是相對變小了。

三、有機結合式培養模式的表現形式

（一）基于工作過程學習模式——學以致用，夠用為度

結合企業的工作內容和工作過程，制定學生的學習內容，將學習內容按照貿易流程進行排列和組合，進行模塊和項目教學。將需要的知識和理論在完成項目任務的過程前進行自學、互學、討論，展示和講授，舉一反三，真正做到逐漸地學一點、用一點、會一點，點點滴滴匯成綜合專業技能。這種教學對教師的要求較高，指導教師具有成功的實踐經驗，指導和講授實踐過程中能做到收放自如。目前高職真正雙師型教師很不足。

（二）有機化合企業培訓式培養模式——學用結合，注重可持續發展。

首先，教學培訓是在“課證一體化教學 ”大框架模式下進行，即專業教師或企業聘用教師所授的專業核心課程或者項目化、模塊化的培訓內容，與各個外貿企業工作培訓內容相一致，與國家要求的外貿崗位資質考核要求相一致。學生通過課程學習就能掌握相應崗位群的專業知識和技能，并能通過全國外貿崗位相關資質考試。如外貿業務員資格職業能力考試、外貿單證員資格職業能力考試等；其次，職業工作語言能力（尤其是英語）培訓和提高與專業知識學習同步進行，英語綜合運用能力接近大學英語四六級水平。再者，綜合培訓和實踐指導教師指導學生在集中實踐的崗位上綜合運用所學知識。

“雙師結構”教師隊伍教師可以集中精力提高學生語言綜合能力的同時夯實學生專業基礎知識和技能。培訓指導教師可靈活聘請企業成功工作人員兼任，也可以是外語好的專業教師或者職業能力強的外語教師兼任。學生兼學并蓄，視野開闊。這樣，學生在為期一年的專業基礎和語言基礎培訓和學習的基礎上，結合崗位群的需要進行一年的崗位知識和技能的學習與訓練，而后進入企業實體進行頂崗實踐，將學校學習培訓內容用于實踐，并在實踐中鍛煉、創新和提高。

學校培養模式的培訓內容來源于社會企業，又高于企業的一般要求，輔以適當的理論學習，學用結合實踐，是培養學生將來的可持續發展能力。實施關鍵在校企合作的長效機制。

四、結語

國際貿易過程中的能力要求卻是相同的，能力培訓的方法有其一致性；貿易商品千差萬別，但大類相通，即“有法可依”。但企業的培訓方式與方法因貿易對象、貿易伙伴、貿易類型、交易的時間不同而不同，貿易過程中遇到的政治、經濟、文化、法律、傳統等方面的不同而不同，可謂“有法而無定法”。培訓教師個人經歷和經驗各不相同，個性特征迥異，學生各有特色，但貿易流程相似，國際慣例和國際商法相通。結合企業工作內容的人才培養模式可以“”，結合崗位需求的培養，可以使個體的“靈活發展”。總之，培養模式符合的實踐--認知觀，就能收到良好的培養效果。

參考文獻：

[1]宋婷婷，高職商務英語專業“工學結合”人才培養模式探討，湖北函授大學學報，2011年01：122-123

[2]張磊，高職院校商務英語專業人才培養模式改革初探，邢臺職業技術學院學報，2008，02：35-37

[3]張琦，以工作過程為導向的高職商務英語能力的培養，當代職業教育，2010，07：27-29頁。

[4]李欣欣，從校企合作的角度看企業商務英語培訓創新——以丹東地區為例，中國職業技術教育，2012，08：55-58頁

電子商務英語培訓范文第3篇

體驗哲學界的專家通過名畫欣賞和名作閱讀韻律的研究探討了視覺和聽覺的體驗性及身體意象組合理解的特征，通過對德國大哲學家Cassiere的哲學社會人類學的文化人類學、象征主義及比較生物觀的討論，展示了視覺、聽覺體驗性研究的新成果。體驗哲學的精髓界定了人類的認知是體驗的，那么，立體化的教材建設也應該遵循體驗的本質，教材要在內容和形式上盡量創造真實的教學語境。以大學核心商務英語系列教材為例，其主要內容是外貿實務知識及與外貿實務緊密相關的業務和活動及生動的外貿故事、典型案例。與傳統的“外貿實務”不同，每一冊書都吸收了當今新生的電子商務發展所帶來的新的貿易形式和業務手段，與時俱進，培養了學生應對新型外貿從業英語的能力，激活了學生的學習熱情，滿足了學生學習商務知識的愿望。“高校教材的立體化建設，恰恰可以滿足大學生對知識的立體化訴求”（余勝泉，2006）。

二、基于體驗哲學的教材內容多元化開發

體驗哲學探索了認知中的文化因素和文化作用。學者關于文化體驗的生物性、自然科學與文化之間概念聯系的體驗問題及醫學人類學文化因素對人的體驗功能的影響、局部生物的創造及文化同生物進化之間的共存關系的研究，不僅從新的視角分析了體驗認知中不可忽略的文化動因，而且透視了科學領域的文化因素。以大學金磚英語數字化系列教材為例，這套教材的內容，堅持滿足“不同層次要求”和“個性化要求”兩個基本理念，充分考慮了大學英語“一般要求”“較高要求”“更高要求”的水平差異性，適應了新時代的知識訴求，在第3冊、第4冊教材中，分別編寫了具有“理工”“醫學”“農林”“社科”不同學科需求內容的個性化教材，真正體現了專業內容不同而版本同步推進的立體化教材的改革精神。文化永遠是某種形式的體驗，宗教、倫理道德、科學、語言本身都可以體現出文化的體驗性；文化永遠是事物存在與發展的內在指導原則；文化內容離不開文化形式，文化的內在質體與外在形式一起構成了文化內容。高校英語教材的立體化研發應該順應體驗哲學探索的認知中的文化因素和文化作用這一原則。

三、結語