淺析企業核心競爭力

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淺析企業核心競爭力范文第1篇

關鍵詞：競爭；人才；技術

一、企業核心競爭力理論來源與發展

核心競爭力理論的起源可以一直追溯到十八世紀古典經濟學家亞當.斯密（Adam Smith）在《國富論》中提出的勞動分工理論，根據這種理論，企業內部分工的性質和程度是限制規模經濟效益的主要因素，從而決定了企業成長的規模界限。在這個基礎上，二十世紀初阿爾弗雷德.馬歇爾（Alfred Marshall）創立了“企業內在成長論”。二十世紀末，美國著名學者C.K.Prahalad與英國著名學者Gary Hamel 最先提出了核心競爭力的概念。從此，核心競爭力的有關理論發展便受到了理論界與企業界的高度關注。

在目前，核心競爭力已經成為戰略管理發展的一個重要方向，企業戰略管理理論的研究也從零散到系統，從企業的內部到外部，再到企業的內部的結合，不斷豐富，不斷發展，不斷創新，從而形成了今天百家爭鳴的繁榮局面。

二、國外企業核心競爭力發展情況

國外企業自從第三次科技革命以后，發展的很快，而且企業的轉型也基本完成。國外企業的新興產業比較多，相互競爭很激烈，因此，他們對于企業內部的發展格外注重，尤其是人才和技術，他們更是不遺余力的發展。國外企業都有獨特的文化氛圍，工作環境和待遇也比較好，對于人才很有吸引力。而且企業的內部不缺乏創造原動力，這就使得產品跟得上潮流，有消費市場，這對企業的發展 很有利。國外企業對于企業的核心競爭力很看重，這也是國外企業創新能力較國內高的原因。

三、國內企業核心競爭力發展情況

近年來，我國的企業不斷深化改革，以求突破原有的束縛，由以勞動力，資源為主的發展類型轉變為以創新為主的發展類型。而以創新為主要發展類型的企業一定要求提高企業的競爭力，但是，我國的企業普遍缺少創新思維，生產的產品大都是貼牌產品，沒有自己的核心技術。企業在與市場中其他企業競爭的過程中，如果具備了自己的核心技術和滿足市場需求的生產條件，那么，這個企業在市場中就占有一定的優勢。而創新是以人才為主的生產活動，每個企業都會培養自己的人才，或者將社會上的人才引進企業，這是企業發展的根本。但是，近年來，隨著我國人才不斷外流，使得我國企業的競爭力有所下降。造成這個問題的原因有三點：第一，高層不重視，管理不完善；第二，人才對于自身的工作環境和待遇不滿；第三，國內企業的文化，凝聚力不足，對于人才的歸屬感，吸引力薄弱。而出國或進外企可以得到更多的深造機會。但是，只有人才是不夠的，企業還必須有自己核心的經營戰略。人才與經營戰略相輔相成，互相促進，二者缺一不可。

所以，對于我國企業來說，有自己核心的技術，經營戰略以及人才，是非常重要的。此外，我國的企業應該不斷完善企業的內部運行機制，創造一個更好的工作環境和文化氛圍，重視人才的發展，給他們提供一個發揮才能的平臺，滿足他們合理的需求，如工作待遇等，給他們提供更多的深造機會，建立創新激勵機制，獎懲分明。這些都是目前我國企業所需要做的。這些事如果做好了，對于企業的發展一定會有很大的幫助。

四、中外企業核心競爭力的比較

中外企業相比較得出：每個企業都有自己獨特發展的經營模式，每個企業都有不同的核心技術與核心經營戰略，這些都是對手難以模仿的，也是企業發展的根本。國外企業之所以不乏創新能力，是因為他們不斷為企業注入新鮮血液――人才；國內企業大多是家族式企業，這就導致企業長期缺乏發展的動力，以致最后衰敗甚至破產。這告訴我們，一個企業的發展，只有不斷注入新鮮血液，以保持企業發展的活力和動力，才能使得企業長久發展。此外，國內企業工作環境和待遇與國外相比略顯差異，而且國外企業的文化底蘊也明顯高于國內企業。而且，對于企業的發展，國外企業的目光更具有長遠性；國內企業大都局限于眼前的利益而忽略了企業發展的根本利益――長遠發展利益。

五、對企業未來核心競爭力的展望

（一）關于顧客角度的核心競爭力展望

企業的生產活動都是圍繞顧客來進行的。“顧客就是上帝”“顧客的滿意是對企業工作的最大肯定”，這兩句標語充分展示了顧客在企業生產經營活動中的重要性，這就要求企業圍繞顧客來展開生產活動，要符合大多數顧客的利益，要時刻關注顧客消費傾向的變化，才能避免由于忽視外部因素而陷入“競爭優勢過剩”的誤區，也才能抓住市場環境變化給企業帶來的發展機遇。

（二）關于相對優勢方面的核心競爭力展望

所謂相對優勢，是對競爭對手而言的，是具有超越競爭對手而且能實現自身利益最大化的競爭優勢。這就要求企業立足于顧客價值，市場環境以及企業的成本。根據相對優勢分析：企業應該從市場的需求著手，通過對自身和對手的競爭優勢的估計和成本考察來尋找本企業相對占優勢的地方，從而更好地滿足顧客需求和戰勝競爭對手，才能使核心競爭力滿足企業利益最大化的要求。

（三）關于核心技術，核心人才方面的核心競爭力展望

核心技術對于一個企業來說也是至關重要的。所謂核心技術，就是企業內部人才關于本企業所從事的異于其他企業的生產產品的方法。這種方法也是企業在市場競爭中占據優勢的關鍵所在。這種技術會使企業生產效率提高并且成本降低，在相同市場中更具有競爭優勢。此外，核心人才也是一個企業不可或缺的。核心人才對于核心技術的運用事半功倍，更具優勢。核心人才也能為企業不斷改進核心技術，使之更有利用價值。所以，一個企業要想長久發展，這兩樣東西是必不可少的。

綜上所述，一個企業核心競爭力的強弱高低，不僅是看這個企業核心的技術，人才及經營戰略能不能夠順應時代的發展，能不能夠滿足廣大市場消費者的需求。而且還要看這個企業的企業文化底蘊以及內部凝聚力。因此，只有不斷的創新才是企業保持長久發展的活力源泉，才能讓企業在變化萬千的市場中占據競爭優勢，立于優勢之地。而所謂的核心競爭力就是人才，技術以及經營方式的競爭。（作者單位：重慶工商大學會計學院）

參考文獻：

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淺析企業核心競爭力范文第2篇

【關鍵詞】企業文化；企業核心競爭力；團隊合作；知識經濟化；創新

企業文化可以說是一個企業最基本的基石，它引導著企業的價值趨向，從思維方式、行為規范、價值取向、技能水平、理念信仰等方面對企業職員的整體素質起到了決定性的作用，從而成為企業核心競爭力建設的基石。企業文化是現代企業管理中無可取代的一環，是一個企業能否穩定、迅速、和諧、均衡發展的決定性因素，也是一個企業能夠順利成長的保證。企業文化具有現代化的管理理念、開放的管理方式，從而能夠從管理層面不斷促進企業的進步，并使其符合企業成長的需求，進一步加快和穩固企業核心競爭力的建立和發展。從某種角度來說，企業文化是企業整合能力的決定性因素，并對企業核心競爭力的建立起到促進作用。優良的企業文化能夠將企業凝聚為一個和諧統一的整體，并不斷促進企業核心競爭的建立和成長。

一、企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分

企業核心競爭力由六個部分組成，企業文化作為其中之一無可非議的成為企業的一個重要組成部分。并且相對其他組成部分，企業文化的地位更加突出和重要。

這是由于企業文化獨特的、不可復制的特點做決定的，它很難被其他企業所復制，每個企業都有其獨特的企業文化，由此企業文化擁有著核心競爭力本身的特性。通過企業文化所構成的管理理念和價值取向，一旦“內化”，就會自然而然的誕生出一種強大的規范能力。它會成為企業職員的行為規范，同時也會產生一種穩定而長久的促進能力，促進職員們努力積極的完成既定目標。這種行為規范和促進是一個企業核心競爭力不可或缺的內在因素。

“零缺陷”、“真誠到永遠”、“客戶滿意”、“用戶的難題就是我們的課題”，這些海爾提出的構成海爾文化的口號人盡皆知。而海爾文化滲透進了這個企業的每一個部分，通過對這些高標準口號的貫徹落實，海爾產品的質量、售后服務、科研開發一直遵循著高標準、高要求、高質量、高追求，以客戶為本，根據客戶需要來不斷完善其自身產品。也正是由于這種自律務實的企業文化促進海爾向單身人士推出了“小小王子”，根據客戶需求定做“整體廚房”，即使只是為了一個可靠的售后保障，也會讓很多消費者選擇海爾的產品，由此海爾在16年的時間里持續穩定的保持著82.8%的增長。可以看出，“海爾文化”成為了海爾企業核心競爭力的重要組成部分，并讓海爾企業在如今高壓的市場“戰爭”中保有獨特的競爭優勢。

二、企業文化是企業核心競爭力的源泉

首先，一個優良的企業文化能夠更好的吸收人才，并提高職員的積極性。一個好的企業文化所具有的激勵作用能夠創造一種更好的讓員工具有創新意識、發揮創造、敢于嘗試的企業氛圍。這是一種“無形的精神驅動力”，它所構成企業內部的環境和價值取向對員工會起到一種鼓勵的作用，更好的調動員工的積極性、主動性、創造性，讓員工們能夠敢于嘗試盡情發揮，從而增強了員工和企業部門的自主管理和自主經營的能力。這種精神上的激勵遠不是物質刺激可以媲美的，它更加有效和穩定。

其次是企業文化能夠更好的促進團隊合作，培養員工共的團隊意識，增強企業的整體競爭力。企業文化是一個企業的粘合劑，它能夠讓員工緊密的團結起來，具有統一的明確方向，同時明確分工又相互協調，這大大提升了企業運作的效率，并會降低企業運作成本，增強企業核心競爭力。20世紀50年代后，日本企業能夠擁有比美國企業更加強大的競爭力，正是因為其特有的企業文化促進了一批強大的企業團隊的形成。

總而言之，一個優秀的企業文化能夠提升企業效率，擁有更多的資本讓企業更好的運行，提高企業效率，減少企業支出，抬高品牌質量，增加產品的附加價值，進一步提升企業業績，提高企業的核心競爭力。

三、企業文化是新時代企業的核心競爭力

“大量例證明，在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，企業文化是核心競爭力。”――沙因。

美國學者勞倫斯?米勒在《美國文化精神》一書中提出，企業一定要產生一種可以在激勵企業，并從中誕生成功所必要的所用行為，只有這樣的企業才能夠在市場的競爭中取得成功。企業文化能夠成為企業核心競爭力，主要有下列幾個原因：

1.企業文化具有成為企業核心競爭力的特點。首先，企業文化擁有其不可復制性。它是一個企業在發展的過程中由于各種因素而形成的獨一無二的思維理念和價值取向等，這和企業核心競爭力的獨特性相符。其次，企業文化需要長時間的建設，且一但完成就會穩定下來，這種穩定性和持久性也是和企業核心競爭力相吻合的。

2.核心競爭力是一種整合的力量，這的重點是整合二字。核心競爭力不是什么物質，不是人才和企業家，也不是一種資產，不是技術和市場這種可物質化的資產。它是一種被整合的技能、知識、資源。而只有文化可以整合這些東西。

3.是國際競爭的需要。如今世界正在逐步邁向全球化，企業競爭也不例外，而其成功的關鍵就是企業文化是否可以本土化。很多國外的企業想要立足于我國最后卻失敗，其原因就是不了解中國的傳統文化導致無法做到企業文化的本土化，從而致使員工難以接受，和企業的管理方式或者企業文化相抵觸。

4.知識經濟化的必然。知識是第一生產力，知識經濟的競爭主要表現在人才的競爭。一個優良的具有強大凝聚力的企業文化能夠更好的保留人才，從而更好地促進企業發展。

5.滿足不斷創新的需求。隨著企業的發展，必然會隨著時代的改變而產生具有創新理念的企業文化，構建企業全體職員認可。參與的具有創新型的統一價值觀和行為方式。

淺析企業核心競爭力范文第3篇

關鍵詞：中小企業 誠信管理 核心競爭力 利益相關者

一、相關背景介紹

1.企業誠信管理的理念

企業誠信管理是上世紀八十年代的新型管理模式，是一種新型的價值觀念。它是企業在長期生產經營活動中逐步形成的經營管理理念和行為準則和處事規范。企業誠信作為企業重要的無形資產，需要企業必須遵守市場活動中的相關規范。企業誠信即是企業誠實守信的品德在企業價值實現過程中的體現。一個企業良好的誠信管理務必在不損害其他人利益的基礎上實現自己利益的最大化。

2.企業核心競爭力理論

企業核心競爭力必須以企業的自身技術條件為前提，通過運籌性決策、市場促銷、組織安排等的組合，而使企業獲得持續競爭優勢的能力。它是企業在其發展過程中建立與促進企業良好運作的一個互補系統。核心競爭力旨在現有的整合與協調不同生產技術的能力的基礎之上，完成超越，實現創新，從而創造出新穎的技術理念、能力和服務。

二、聯結企業誠信管理和核心競爭力

為了能更好的將誠信管理與核心競爭力進行聯結，本文旨在對核心競爭力進行細化解釋分析。按照企業的運作流程將企業核心競爭力分為商品層、規則層和內核層。內核層則包括以企業理念、企業誠信、企業自主創新能力、豐富且具有特色的企業文化、擁有非同凡響的遠見和長久的整體化發展目標。

企業誠信管理和企業誠信文化建設與企業核心競爭力有著密切的聯系。企業核心競爭力是資本、技術、文化、人力資源等諸多優勢在市場競爭中的集中表現；而企業誠信管理制度則是滲透于企業智力、企業產品、企業管理、企業文化、企業經營活動等方面的綜合影響力。在實際生產經營過程中，誠信管理機制一般會在如下方面作用于企業核心競爭力：

1.誠信作為核心價值觀對塑造企業文化起根本性的作用

價值觀作為企業競爭力的核心部分，是指導并約束企業日常生產經營活動的內涵所在。將誠信作為企業的核心價值觀，用誠信的思想來指導企業員工的行為、正常的生產經營活動，賦予企業良好的生命力，使之具有誠信的發展特色。基于此，不僅能夠促使企業自身得到良好的發展，使企業形成了集約式的發展模式，塑造了企業在社會大眾中的良好形象。誠信的價值觀能夠促進企業各種資源的合理、高效運營，提高資源利用效率，提高企業的生存和發展能力。

2.誠信管理對企業的組織設計、管理制度、技術發展有指導作用

誠信是企業核心競爭力形成的不可或缺的一部分。管理制度的誠信化，使企業員工之間能夠相互約束自己的行為，使不同部門之間的員工溝通更加順暢，塑造形成良好的企業氛圍；以誠信指導企業的技術研發，避免技術研發過程中的摻假問題，提高研發的效率和效果，保證研發到產品的高效率，促進企業新產品的投放速度，加強企業在新產品領域的競爭力。

3.誠信管理使企業資本和人才兩種生產要素效用最大化

對于企業，誠信是一種能夠增強企業競爭力的戰略資源。在市場經濟條件下，誠信不僅能提高企業良好的社會形象，而且還是其核心競爭力的主要構成要素。在規范的市場競爭中，在當前的社會中，民眾更多考慮和在乎的不僅僅是質量，還在于良好的服務以及過硬的口碑。最講信用，最貨真價實的企業在生產經營過程當中，不僅僅獲得了利潤，還提高了企業在本行業的知名度，賺取了更多的無形競爭優勢，使企業取得了良好持續的發展。

三、基于萬向集團的誠信管理機制

1.企業基本介紹

萬向集團自1969年創立開始，一直在全國同類行業中占據領先的地位。隨著改革開放的逐步深入，作為集體企業代表的萬向集團率先完成了產權的界定，被浙江省列為計劃單列集團，其品牌價值也一度在隨后的市場激烈競爭中保持著不減的勢頭，位列國內前茅。而其創始人魯冠球先生也一度被企業界所傳唱，其原因是多方面的，但歸根結底萬向之所以能取得目前的成就，有一點確實不可懷疑的，那就是長期一致的貫徹誠信經營的管理理念，使其成為一個深埋于“萬向人”心底的烙印。

2.萬向集團的誠信管理機制

利益相關者，顧名思義是指可能對組織的決策和活動施加影響或可能受組織的決策和活動影響的所有個人、群體和組織。萬向集團作為一個社會主體，由于其特殊的社會屬性，他與社會上各個利益相關者仍保持著千絲萬縷的聯系，正是這樣的聯系使得萬向集團在制定決策、追求利潤的同時不僅要考慮到自身條件，還要更多的考慮到社會中與之聯系的相關企業，使自身與其他利益相關者實現雙贏的局面。萬向集團通過三十年的不斷發展不僅使股東的利益得到了很大程度的增加，同時也極大的滿足了客戶、供應商。政府等相關者的利益訴求。萬向集團的誠信行為猶以以下幾個方面為主。

首先，對客戶要保持誠信。企業的生產銷售以及服務的實現更重要的取決于客戶對產品的認可度。正因為誠信的存在，一方面強調了顧客忠誠度的重要性；另一方面企業的飛速發展則又為顧客提供高質量的產品和服務奠定了基礎。萬向集團自20世紀80年代成立之初，主要通過發展外地的經銷商來達到產品銷售和出口的目的，但是隨著自身規模以及生產能力的擴大，萬向集團儼然已成為此行業的佼佼者，但是萬向與經銷商良好的合作關系并沒有因為自身實力的崛起而發生變化，相反，萬向處處維護供銷商的利益，積極發展并維護相互之間的關系。使得萬向集團能夠常年經久不衰，屹立于此行業的領先地位。

其次，對員工要保持誠信。對員工誠信，是企業實行“以人為本”的科學發展觀的重要體現，它增強了員工之間的相互溝通，有利于提高員工工作的熱情， 并積極培育誠信文化的形成。在薪酬保障方面，每個員工的月收入都不低于1000元，而且每年的漲幅不低于1000元，每年都會兌現；在職業發展上，萬向強調不以學歷的高低來選擇員工，更多的考慮員工的實際工作能力以及工作經驗和工作熱情，并大膽地給員工機會，有意識地培養員工，通過物質與精神的雙向投入來使人力資本得到增值。

接著，對政府要保持誠信。衡量企業是否講究誠信的一個關鍵標準在于是否能準確準時的進行真是信息披露。對于政府而言，企業保持誠信的關鍵因素在于納稅的屬實，一個優秀的具有誠信價值觀的企業不應該偷稅漏稅，通過虛假的財務信息進而達到欺騙政府的目的。然而萬向集團作為誠信納稅的典范，一直恪盡職守，恪守國家的法律。

最后，對社會要保持誠信。一個優秀的企業不光需要承擔為股東爭取最大利益的責任，還擔負著致力于社會建設的巨大訴求。在內部生產經營過程中也注意保持誠信，對生產制造的環保性提出了一系列要求。目前萬向已經全面實現了清潔生產，對生產過程的各個周期進行統一的調配，將企業整體的價值鏈、企業職能部門、戰略要求聯系在一起，最終通過最小的能源浪費、最優的管理模式以及最大程度的產出水平實現企業生產規模的持續擴大。萬向集團在企業的不同生長階段都面臨了大大小小的危機，萬向集團決策層往往能在經濟利益和企業誠信之間做出抉擇。

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淺析企業核心競爭力范文第4篇

關鍵詞 高等學校 后勤實體 企業管理 核心競爭力

核心競爭力是企業生存和發展的一個決定性因素，現代企業要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并實現穩健、持續的發展，必須培育和運用自身的核心競爭力。高校后勤社會化改革的目的是運用市場化、企業化的思路構建既符合高等又適應市場需要的新型高校后勤保障體系。改革后，高校后勤紛紛從學校行政系統中分離出來，組建成為后勤服務企業，這些企業獨立核算、自主經營、自負盈虧、自我發展，實行市場化運作，具有社會其他企業的共同特性，同樣面臨市場的競爭和挑戰，培育和提高核心競爭力，對于后勤企業持續經營和穩健發展具有十分的必要性和緊迫性，是高校后勤企業生存和發展面臨的重要課題。

1 整合后勤企業人力資源，為核心競爭力的形成創造人才基礎

人力資源是企業最寶貴的資源，現代企業的競爭歸根到底是人力資源的競爭。后勤員工的知識水平、專業技能、綜合素質是決定后勤企業核心競爭力的根本性因素。整合后勤企業的人力資源，關鍵在于思維創新，具體做法包括用好“老人”、選好“新人”和培養能人。后勤社會化改革前后勤系統原有職工是后勤企業的“老人”，他們大多愛崗敬業，經驗豐富，是后勤服務的一支不可忽視的力量。應該實行“老人老辦法”，做好“老人”的思想穩定工作。通過教育和培訓，促使他們轉變傳統觀念，參與崗位競爭，由“學校人”轉變為“企業人”，由“單位人”轉變為“社會人”，充分發揮他們的長處，退休后讓他們仍然回到學校，享受學校退休職工同等待遇。后勤企業成立后新招聘的員工是后勤企業的“新人”，要按照現代企業人事管理制度選好、用好“新人”。同時要完善教育機制，培養“能人”。后勤企業應采取多種形式開展員工思想道德教育和專業技能培訓，努力營造氛圍，構建學習型組織。通過各種途徑，培養一大批“能人”。對于確有能力和貢獻的專業人才，后勤企業應予以重用，同時鼓勵人人都作貢獻，人人都能成才，不斷激發全體職工的工作積極性和創造性。通過用人制度的改革，建立起靈活適用的人才任用和人才創新機制，不斷提高職工的整體素質，為后勤企業培養一支思想好、作風正、業務精的經營管理團隊和一支愛崗敬業、業務精湛、技術過硬的專業技術隊伍。

2 整合后勤企業技術資源，為核心競爭力的形成創造技術載體

技術競爭力是后勤企業持續發展、占有、保持和擴大市場競爭優勢的第一推動力。技術競爭力總要通過企業的核心產品表現出來。在制造型企業，技術競爭力主要體現在產品的研制、生產和改良，以及市場占有率的提高；在三產服務企業，則主要體現在服務質量的提高、服務品種的改良、服務功能的完善，以及消費者剩余的最大化或顧客滿意度最大化。高校后勤企業涉及行業較多，經營服務范圍很廣，如餐飲服務、物業管理、維修施工、水電供應、醫療保健、環衛保潔、通訊運輸和商業經營等。其核心產品是服務，服務技術種類很多，如水電維修技術、房屋維修技術、烹飪加工技術、綠化環衛技術、商業經營技術及醫療保健技術等等。培育核心競爭力就是要對各種專業技術、專有技術、技術規范及其支撐設備等資源進行整合，使之形成企業的競爭優勢并長期發揮作用。首先后勤企業要高度重視技術創新，以技術創新促進服務創新，推動管理創新。不斷改進產品質量，開發新的產品、新的品牌、新的服務項目和新的生產技術。利用新型的技術產品和先進的技術管理手段，提高服務能力，增強服務功能，提高服務質量，降低服務成本，努力滿足師生的功能需要。同時要充分利用機及通訊技術，促使管理信息化和辦公自動化，精心打造“數字后勤”。此外，后勤企業在進行自主創新的同時，還要注重引進、吸收、消化社會企業的先進技術。

3 整合后勤企業管理系統，為核心競爭力的形成創造管理平臺

高校后勤社會化改革的實質是實現高校后勤管理模式與運行機制從計劃經濟向市場經濟的根本轉變。要實現這一轉變，必須實行管理系統創新，在后勤企業建立起“產權明晰、責任明確、事企分開、管理”的現代企業制度，這同時也是培育核心競爭力的客觀要求。由于后勤資產產權劃分缺乏明確具體的實施辦法，同時高校決策者擔心國有資產流失和浪費，后勤企業產權制度改革至今舉步維艱，產權不明、所有者缺位、投資者越位仍然是制約高校后勤社會化改革進一步深化的瓶頸因素。沒有獨立的產權，后勤企業難以成為獨立的民事行為主體和市場競爭主體，盡管內部運行機制變了，但本質沒變，后勤企業仍然是高校的一個部門。因此首先要構建“歸屬清晰、權責明確、保護嚴格、流轉順暢”的現代企業產權制度。其次要進行組織創新，建立和健全公司法人治理結構，完善董事會、監事會與經理層各負其責、分權制衡的后勤企業治理機構。后勤企業經過工商登記注冊，成為名副其實的企業法人，是其形成核心競爭力的前提。在企業內部，還要進行制度創新，不斷完善企業管理制度，如服務經營制度、激勵約束制度、技術創新制度、人事管理制度和財務管理制度等。

4 整合后勤用戶價值創造系統，為核心競爭力的形成創造競爭優勢

核心競爭力本質上是將企業資源轉化為核心價值的綜合能力。后勤企業服務的價值需要得到學校師生的認同。能否滿足用戶需求，為師生提供具有相對剩余價值的產品和服務，是衡量后勤企業是否具備核心競爭力的主要依據。高校后勤企業仍具有很多與企業不同的特征，如服務對象特定性，后勤企業主要服務于高校師生這個龐大的消費者群體；服務市場封閉性，一般只面向校內市場；服務時間季節性，寒暑假期對服務經營較大；投資主體單一性，高校作為國家出資人代表，是后勤企業的主要投資人和最終所有者，對后勤企業擁有主導權和控制權；服務產品公益性，后勤企業是高校育人系統的一個分支，承擔著為教學、科研和師生生活服務以及服務育人、管理育人的責任，不能以營利為主要目的，后勤企業的核心競爭力是高校核心競爭力的一部分。

因此，后勤企業的核心競爭力主要表現在為學校教學、科研和師生生活不斷提供適合需要的產品和服務價值的綜合能力。通過以下途徑可以使這一能力得到提升。一是實行專業化生產和集約化經營。以專業化、集約化、企業化的形式開展后勤服務是高校后勤社會化改革的總體目標，其目的是為了促使服務經營上規模、減成本、增效益，使用戶以最小的負擔獲得盡可能大的消費者剩余，實現產品價值最大化，逐步積累起競爭優勢。二是提供人本化和個性化服務。學生長期生活在校園，每天面對相同的產品和服務，極易產生厭煩心理，應該對師生的需求進行細分，針對不同時期、不同地區、不同性別、不同民族、不同年齡消費者的需求差別，提供差別化的服務產品。三是引進先進的技術規范和服務標準。近年來，很多高校后勤企業導入ISO9000系列質量管理體系，對學生餐飲和學生公寓物業管理等服務項目進行質量認證，這是創造卓越服務品質的重要途徑，值得推廣。四是占有和開發新的市場。首先要以優質的服務占領本校市場，待物質技術和人力資源條件成熟、經營管理模式和運行機制完善時，應該考慮走出校門，通過參股、收購、合并、托管、連鎖、聯辦等形式參與社會競爭，開拓校外市場，打破“一家一戶辦后勤、校校后勤辦社會”、“大而全”、“小而全”的舊格局，組建集團化的跨地區、跨高校的新型后勤服務實體。這既是后勤社會化改革的要求，也是后勤企業創造競爭優勢、培育核心競爭力的有效途徑。四川大學后勤集團利用自身優勢，近年來托管省內外多所大學和中學食堂。2001年7月受托承辦了部機關食堂。華中大學后勤集團聯辦、托管湖北地區30多所大中小學的學生食堂。2005年1月，還與武漢市教育局簽訂協議，承接該市中小學學生營養餐配送及學生食堂標準化改造等任務，為高校后勤企業的提供了很好的經驗。

海爾集團總裁張瑞敏曾說過，“海爾的核心競爭力是一種整合能力。這種整合一方面是指企業機制與市場機制的整合，一方面是產品功能與用戶需求的整合。”后勤企業的核心競爭力是人力資源、技術資源、管理系統和價值創造系統等多方面整合能力的集合。人力資源的整合是基礎，技術資源的整合是載體，管理系統的整合是形成核心競爭力的重要保障，最終產品的價值、用戶滿意度、競爭優勢和市場占有率是反映后勤企業核心競爭力的關鍵指標。后勤企業資源需要經過長期不斷的整合才能形成核心競爭力，服務產品需要進行人力資源和技術資源的整合才能成為最終產品。此外需要指出的是，企業文化的塑造也有利于后勤企業內外部資源特別是人力資源的整合，進而在構建核心競爭力上發揮獨特的作用。在高校后勤社會化改革不斷深化的新形勢下，重視和培育后勤企業的核心競爭力，對于增強高校的核心競爭力，以及促進后勤企業持續和穩健的發展，具有積極而深遠的意義。

1 C. K. Prahalad and Gary Hamel. Core Competency of the Corporation[J]. Harvard

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2 Leonard. Barton， D.， Bowen， etc. How to integrate work and deepen expertise[J].Harvard

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淺析企業核心競爭力范文第5篇

【關鍵詞】企業文化；核心競爭力

二十一世紀，中國企業將面對越來越大的競爭壓力，面臨巨大壓力的中國企業有必要更加積極主動地探索和培育核心競爭力的道路，把企業文化建設和打造核心競爭力結合起來，企業文化雖然不能直接產生經濟效益，但它是企業形成核心競爭力并持續發展的一個關鍵因素。一方面，它能使我們的企業文化建設找到落腳點；另一方面，也可以為企業核心競爭力的提升多一種選擇。可見，透析企業文化和核心競爭力的深刻內涵，明確二者之間的關系是十分必要的。

一、企業文化的含義

企業文化是指企業在實現企業目標的過程中所形成的，由企業全體成員共同認可和遵守的價值觀念、道德標準、企業哲學、行為規范、經營理念、管理方式、規章制度的總和。

二、什么是核心競爭力

核心競爭力就是一個企業最基本的能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢并獲得穩定超額利潤的競爭力，是企業獲得長期競爭優勢的基礎。企業核心競爭力是20世紀90年代以來國際企業經營戰略理論的發展趨勢，是一個極富挑戰性的前沿課題。加入WTO后，我國企業面對強大的跨國公司的沖擊和挑戰，生存與發展的形勢將更加嚴峻，提高企業的核心競爭力刻不容緩。

三、企業文化與核心競爭力的關系

（一）企業文化是核心競爭力的重要基礎和支持載體

企業核心競爭力由硬核心競爭力和軟核心競爭力兩類競爭力組成。企業核心競爭力的硬件部分，是指企業的核心能力，如技術研發能力、產品能力、資源獲取能力，而軟實力即為企業文化。因此，企業核心競爭力是企業核心能力與企業文化的耦合，企業文化是企業核心競爭力不可或缺的組成部分。企業核心競爭力的硬件部分必須以企業文化為平臺，形成核心競爭力的技術、知識、產品等都是在企業文化的影響和指導下產生的，企業文化為企業核心競爭力的培育營造了良好的氛圍，是核心競爭力形成的基礎和支持載體。

（二）企業文化是核心競爭力的核心

著名的蘭德公司經過長期的研究后，將企業競爭力分為三個層面：第一層面是企業生產產品及控制其質量的能力、企業的服務能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術發展的能力，所有這些屬于產品層；第二層面是各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外人、事、物、環境、資源關系、企業運行機制，企業規模、品牌、企業產權制度，所有這些屬于制度層；第三層面是以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標，所有這些屬于核心層。由此可見，企業文化不僅是一種核心競爭力，而且還是核心競爭力的核心。

（三）企業文化對核心競爭力具有雙向作用

1、高品質的企業文化對核心競爭力的形成具有促進作用。縱觀世界成功企業的經營實踐，我們可以發現，一個企業之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出、長盛不衰，歸根到底是因為在其經營實踐中形成應用了優秀的、獨具特色的企業文化。在國內，深圳中航以文化提升核心競爭力的事跡在管理界家喻戶曉，20多年前，深圳中航只在中國航空技術進出口總公司派出一支十余人的“赤膊小分隊”，而今，它已壯大成擁有兩萬名員工的一家集高科技工業、地產物業、進出口貿易、百貨零售于一體的綜合性企業。支持他們創造這般奇跡的是深圳中航的那股“大道無形處處形”的文化“魔力”。誠信、穩健進取、務實、奉獻這些企業特質已成為他們不斷開拓進取，不斷創造奇跡的根源。