對實(shí)驗(yàn)室管理的認(rèn)識和建議
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對實(shí)驗(yàn)室管理的認(rèn)識和建議范文第1篇
關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；實(shí)驗(yàn)室管理；問題分析；管理措施
一、中職學(xué)校實(shí)驗(yàn)室科學(xué)管理背景
中職學(xué)校實(shí)驗(yàn)室要滿足學(xué)生的實(shí)踐需求，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會和更好的實(shí)踐環(huán)境；要維護(hù)、管理好儀器設(shè)備，以保障實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)的順利完成。筆者所在學(xué)校是一所培養(yǎng)各類中初級級技術(shù)人才的職業(yè)技術(shù)學(xué)校，學(xué)校把學(xué)生的實(shí)踐動手能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)放在首要，一直在提高實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理水平。
當(dāng)前，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室暴露了不少問題。教務(wù)處和實(shí)驗(yàn)室之間缺少必要的協(xié)作，對實(shí)驗(yàn)教學(xué)情況掌握不全面。教師和學(xué)生之間互動不夠多，教師不能把握學(xué)生實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)程度，學(xué)生也不能很好地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)設(shè)備、儀器、低值易耗品消耗情況的統(tǒng)計(jì)存在誤差，實(shí)驗(yàn)室對儀器設(shè)備采購計(jì)劃存在主觀隨意性。
二、調(diào)查與分析
（一）調(diào)查目的
筆者通過對自身所在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室管理狀況的調(diào)查，探索中職學(xué)校實(shí)驗(yàn)室管理存在的問題以及問題產(chǎn)生的根源，為學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)管理和開展提供研究資料及改進(jìn)建議，以期通過有效促進(jìn)中職學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的提高，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展提供基本保證。
（二）調(diào)查方法
為使調(diào)查的內(nèi)容能反映課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的具體情況，暴露出存在的問題，筆者主要采用問卷調(diào)查的形式進(jìn)行調(diào)查研究。
被調(diào)查教師均來自筆者所在單位教師。
被調(diào)查學(xué)生的選擇筆者所帶信息與電子技術(shù)班級學(xué)生作為調(diào)查對象。筆者所在單位是一所省級公辦重點(diǎn)中等職業(yè)高中，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室設(shè)備較為完善，學(xué)生實(shí)驗(yàn)?zāi)軌虬凑战滩囊箝_設(shè)。調(diào)查時間在2011的3-4月。
（三）調(diào)查結(jié)果
教師問卷的調(diào)查，共發(fā)放教師問卷16份，收回13份，其中有效問卷13份，有效率是100%；性別比例:男教師占10名，占調(diào)查人數(shù)的76.9%，女教師3名，占調(diào)查人數(shù)的23.1%。
學(xué)生問卷的調(diào)查，筆者任意地在所帶班中采用隨機(jī)抽樣的方法，選取51名學(xué)生參加調(diào)查，共發(fā)放學(xué)生問卷51份，收回51份，其中有效問卷45份，有效率是88.2%。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有78.6%的教師認(rèn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對實(shí)驗(yàn)教學(xué)更多的關(guān)注點(diǎn)在學(xué)生成績上，這反映出學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)質(zhì)在認(rèn)識上還有偏差，對重點(diǎn)章節(jié)的實(shí)驗(yàn)很重視，但由于課時少、趕進(jìn)度，出現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)的開出率相對較低等問題。
筆者通過調(diào)查看出，學(xué)生很少有機(jī)會根據(jù)自己的需求，自主走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，主動的探求知識、鍛煉能力、提升科學(xué)素養(yǎng)。多數(shù)學(xué)生能夠認(rèn)識到實(shí)驗(yàn)在學(xué)習(xí)中的重要地位。占81.1%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)驗(yàn)有助于提高自己的科學(xué)素養(yǎng)，有77.9%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)為了培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。這可以看出來，學(xué)生一方面也有興趣參加實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)，另一方面暴露了教師教學(xué)存在的問題，對學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)必然會產(chǎn)生不利的影響。
三、中職學(xué)校實(shí)驗(yàn)室科學(xué)管理的建議
（一）加強(qiáng)教師實(shí)踐理念及業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
中職學(xué)校要創(chuàng)造條件，組織教師對課程實(shí)踐理念進(jìn)行學(xué)習(xí)，樹立以學(xué)生發(fā)展為中心的教學(xué)理念，不斷提高對中職實(shí)驗(yàn)教學(xué)基礎(chǔ)地位的認(rèn)識，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效果，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。有效開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)，就必須對教師進(jìn)行培訓(xùn)，使實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師把握教材的內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與到實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)踐中去。
（二）完善實(shí)驗(yàn)室管理制度和操作執(zhí)行制度
實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度在實(shí)驗(yàn)室科學(xué)管理中起著重要作用，嚴(yán)格按照制度辦事，保持正常實(shí)驗(yàn)的環(huán)境和工作秩序，防止意外事故的發(fā)生，實(shí)驗(yàn)室管理制度應(yīng)隨課程的要求及實(shí)驗(yàn)室硬件條件的改善而不斷完善，及時增加新的內(nèi)容和要求。從思想上高度重視實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)規(guī)章制度，并建立切實(shí)可行的操作執(zhí)行制度，加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)室工作的監(jiān)督與考核，以嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的計(jì)劃管理、技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理。
（三）完善實(shí)驗(yàn)室硬件建設(shè)
實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)設(shè)施的完善建設(shè)是實(shí)驗(yàn)教學(xué)得以順利開展的重要保障。中職對教學(xué)實(shí)驗(yàn)的必要性，給出了明確的要求，體現(xiàn)了以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的教學(xué)思想。實(shí)驗(yàn)室硬件建設(shè)的是否完善成為制約新的中職課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施水平的重要因素之一。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中職課程對教學(xué)儀器設(shè)備在數(shù)量、品種、規(guī)格、性能以及結(jié)構(gòu)等方面提出了都有著較高的要求，學(xué)校有必要投入專項(xiàng)資金配備必要的實(shí)驗(yàn)器材，積極完善實(shí)驗(yàn)室的硬件建設(shè)。
（四）加強(qiáng)對學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的考核評估
實(shí)驗(yàn)室考核評估是實(shí)驗(yàn)室管理的重要組成部分，是促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和改進(jìn)提高各方而工作水平的一個重要手段。通過考核評估工作，可以建立激勵機(jī)制，調(diào)動實(shí)驗(yàn)室內(nèi)在活力，推動改革，使實(shí)驗(yàn)室工作步入科學(xué)化的軌道。
四、中職學(xué)校實(shí)驗(yàn)室科學(xué)管理探索的意義
對實(shí)驗(yàn)室管理的認(rèn)識和建議范文第2篇
【摘 要】本文根據(jù)自己的理解和所在農(nóng)村學(xué)校情況，就目前農(nóng)村初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的一些問題進(jìn)行探討，剖析其產(chǎn)生的原因，并結(jié)合自己在教學(xué)中的實(shí)踐與體會，就如何提高農(nóng)村初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)提幾點(diǎn)建議。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村初中；物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)；現(xiàn)狀；原因；建議
一、農(nóng)村初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)現(xiàn)狀及問題
物理是一門以觀察和實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的科學(xué)。然而，農(nóng)村初中在物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面的現(xiàn)狀卻不容樂觀，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）實(shí)驗(yàn)設(shè)備、器材存在的問題。
1.實(shí)驗(yàn)器材、設(shè)備短缺。
目前還有很多農(nóng)村學(xué)校的儀器配置達(dá)不到國家規(guī)定的三類標(biāo)準(zhǔn)，根本不能開全所有的初中物理實(shí)驗(yàn)，出現(xiàn)想做實(shí)驗(yàn)而做不了的情況。
2.實(shí)驗(yàn)器材陳舊，老化厲害。
據(jù)了解，我校的物理實(shí)驗(yàn)器材，一大部分都是十幾年前購置的，它們大都比較老舊，有些已發(fā)霉生銹，還有些已經(jīng)無法與教材實(shí)驗(yàn)相匹配。
（二）實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問題。
1.“應(yīng)試實(shí)驗(yàn)”的教學(xué)理念左右農(nóng)村初中物理實(shí)驗(yàn)的教學(xué)。
不管白貓還是黑貓，只要能抓住老鼠就是好貓。不管你采用什么教學(xué)方式，使用什么方法，也不管你的教學(xué)過程是否有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和有利于學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展，只要考試時出成績（指分?jǐn)?shù)），你就是一位好老師，甚至是優(yōu)秀教師。 在這種理念背景下，物理實(shí)驗(yàn)也就出現(xiàn)了“做實(shí)驗(yàn)不如講實(shí)驗(yàn)，講實(shí)驗(yàn)不如背實(shí)驗(yàn)”的“應(yīng)試實(shí)驗(yàn)”教學(xué)理念。
2.學(xué)生實(shí)驗(yàn)中缺少探究性，存在為做實(shí)驗(yàn)而實(shí)驗(yàn)的現(xiàn)象。
有些物理老師為了節(jié)省時間和得出理想實(shí)驗(yàn)結(jié)果，違背課標(biāo)要求，把一些探究實(shí)驗(yàn)改為驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)（在農(nóng)村中學(xué)，基本上沒有探究性實(shí)驗(yàn)）。
（三）實(shí)驗(yàn)室管理中存在的問題。
1.大部分農(nóng)村初級中學(xué)實(shí)行封閉式的實(shí)驗(yàn)室管理，學(xué)生不能自主實(shí)驗(yàn)。
長期以來農(nóng)村中學(xué)實(shí)驗(yàn)室很少對學(xué)生開放，除教師取器材和做實(shí)驗(yàn)這段時間以外，實(shí)驗(yàn)室的大門一直是“鐵將軍”把門，學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的機(jī)會少之又少，造成了有限的資源也得不到有效的利用。
2.實(shí)驗(yàn)管理人員缺乏，管理制度存在很多問題。
本人工作的幾年以來，但從沒有出現(xiàn)過專職的實(shí)驗(yàn)管理人員，最好的情況就是物理教師兼任了。他們的職責(zé)就是拿拿鑰匙，開開門，上級檢查造造材料,做實(shí)驗(yàn)都得任課教師親自準(zhǔn)備。據(jù)調(diào)查，其他農(nóng)村學(xué)校都存在此種情況，甚至不做實(shí)驗(yàn)。
二、農(nóng)村初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)存在不足的原因
（一）本人認(rèn)為物理實(shí)驗(yàn)考查方式、考查內(nèi)容不利于應(yīng)試教育思想的轉(zhuǎn)變，不能真正體現(xiàn)新課標(biāo)對物理實(shí)驗(yàn)的要求,不能真實(shí)地考查出學(xué)生的實(shí)驗(yàn)探究能力和創(chuàng)造才能。
物理實(shí)驗(yàn)考查方式一般分為卷面考查和實(shí)驗(yàn)操作兩種。無論哪種考查方式，都是重復(fù)課本實(shí)驗(yàn)中實(shí)驗(yàn)方法、過程和結(jié)論，缺少探究性。這是造成教師重講不重做,忽視培養(yǎng)學(xué)生動手能力的重要原因之一。
（二）教師對物理實(shí)驗(yàn)的認(rèn)識不夠，或者專業(yè)程度不高，實(shí)驗(yàn)技能差，不能適應(yīng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求。
有些學(xué)校的物理教師不是本專業(yè)的，缺乏正規(guī)的實(shí)驗(yàn)技能訓(xùn)練，他們對實(shí)驗(yàn)教學(xué)的任務(wù)要求不明確，對儀器性能不了解，對實(shí)驗(yàn)操作規(guī)程不熟悉，從而嚴(yán)重影響了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的正常開展。
（三）學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張，對實(shí)驗(yàn)教學(xué)器材、設(shè)備的經(jīng)濟(jì)投入不夠，造成儀器短缺，影響實(shí)驗(yàn)教學(xué)的正常開展。
（四）學(xué)校對物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)重視不夠，對教師的考核和成績考評不夠合理。
由于應(yīng)試思想的影響，中考成為學(xué)校工作的指揮棒，而物理在中考中所占分值相對較小，學(xué)校就把物理劃為二類學(xué)科，這造成教師對物理教學(xué)重視不夠，從而影響到實(shí)驗(yàn)教學(xué)。
三、做好農(nóng)村中學(xué)的物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的幾點(diǎn)建議
（一）改變物理實(shí)驗(yàn)的考查方式和內(nèi)容，把實(shí)驗(yàn)的探究能力和創(chuàng)新能力作為考查的重要內(nèi)容來進(jìn)行。
第一，從思想上要認(rèn)真對待物理實(shí)驗(yàn)，物理技能考查從組織到實(shí)施，都要認(rèn)真對待，嚴(yán)禁讓它流于形式。第二，物理實(shí)驗(yàn)試題要從不同內(nèi)容、不同層次、不同能力水準(zhǔn)等方面考查出學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>
（二）各學(xué)校要加強(qiáng)管理，提高認(rèn)識，切實(shí)抓好實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作。
實(shí)驗(yàn)教學(xué)是素質(zhì)教育的基礎(chǔ)工程，應(yīng)當(dāng)引起重視。首先要提高領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從全面實(shí)施素質(zhì)教育的高度來看待加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要性，切實(shí)保證對實(shí)驗(yàn)教學(xué)的投入。
（三）提高物理教師的實(shí)驗(yàn)意識和實(shí)驗(yàn)技能。
各學(xué)校在抓好實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理的同時,要求物理教師也要對物理實(shí)驗(yàn)提高認(rèn)識，真正理解物理實(shí)驗(yàn)在物理教學(xué)當(dāng)中的重要作用,以此提高物理教師在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的主動性和自覺性。
（四）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的管理，提高實(shí)驗(yàn)員自身素質(zhì)，確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)順利開展。
首先，學(xué)校要提高對實(shí)驗(yàn)室管理的認(rèn)識，明確它在學(xué)校管理中的地位，不在把它當(dāng)作可有可無，只是用來應(yīng)付檢查的“花架子”。其次，實(shí)驗(yàn)室要配有專職的實(shí)驗(yàn)員，要求實(shí)驗(yàn)員具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識和良好的實(shí)驗(yàn)操作技能，同時也要具備科學(xué)管理的素質(zhì)和創(chuàng)新意識。
（五）不定期地開放實(shí)驗(yàn)室，給學(xué)生創(chuàng)造更多的動手機(jī)會。
學(xué)校應(yīng)盡快改變實(shí)驗(yàn)室的封閉式管理狀態(tài)，制定開放管理辦法，鼓勵學(xué)生主動做課外實(shí)驗(yàn)。這樣，學(xué)生就可以利用課余時間，結(jié)合課堂上所學(xué)理論，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐。
（六）自制器材，加強(qiáng)低成本物理實(shí)驗(yàn)的開發(fā)。
在日常生活中，可以利用的實(shí)驗(yàn)器材非常豐富，教師要引導(dǎo)學(xué)生善于從生活用品、廢舊物品、兒童玩具等各個方面去尋求能用于實(shí)驗(yàn)的東西，這樣可以使物理實(shí)驗(yàn)變的更具有創(chuàng)造性。
（七）積極尋求上級有關(guān)部門對農(nóng)村中學(xué)物理實(shí)驗(yàn)設(shè)備、設(shè)施的投入和支持。
總之，物理是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，物理教學(xué)少了實(shí)驗(yàn)就像是無源之水，缺乏靈性和活力，也失去了教學(xué)的意義。加強(qiáng)農(nóng)村中學(xué)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)，全面提高物理教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γs小與城市學(xué)生之間的差距，真正實(shí)現(xiàn)由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)化，應(yīng)是農(nóng)村中學(xué)每位物理教師和實(shí)驗(yàn)員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]甘肅省教育廳.甘肅省初級中學(xué)實(shí)驗(yàn)室與設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)（試 行），2005.4
對實(shí)驗(yàn)室管理的認(rèn)識和建議范文第3篇
關(guān)鍵詞：高校實(shí)驗(yàn)室；建設(shè)；管理
中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）27-0022-02
高校實(shí)驗(yàn)室是高校的重要組成部分，是開展教學(xué)、科研、學(xué)生實(shí)訓(xùn)和實(shí)際操作的重要場所，是人才培養(yǎng)和科研活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和有力保障[1]。實(shí)踐實(shí)訓(xùn)能將抽象的理論知識具體化，加深學(xué)生對知識的理解，通過開展自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，激發(fā)他們的發(fā)散思維，營造一個自由發(fā)揮和創(chuàng)新的空間。而且，高校實(shí)驗(yàn)室的好壞和實(shí)驗(yàn)條件的優(yōu)劣是高校實(shí)力和競爭力的具體體現(xiàn)，代表著高校的水平[2]。一些高校由于在發(fā)展前期經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室建設(shè)相對滯后，儀器設(shè)備陳舊，管理不規(guī)范，不能較好地服務(wù)教學(xué)與科研。
鑒于此，本文參考了有關(guān)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理方面的相關(guān)文獻(xiàn)，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)及體會，對高校實(shí)驗(yàn)室目前存在的一些問題進(jìn)行分析，并提出一定的措施與建議，以期為高校實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與管理提供參考。
一、實(shí)驗(yàn)室類型
對于高校來說，根據(jù)研究內(nèi)容和服務(wù)對象，可將實(shí)驗(yàn)室分為兩類。一類是基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)室，主要服務(wù)于教學(xué)；另一類是科研型實(shí)驗(yàn)室，主要服務(wù)于科研。基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)室在不同的高校有不同的再分類或再命名：有根據(jù)功能進(jìn)行劃分的，如分光光度計(jì)室、光照培養(yǎng)箱室、離心機(jī)室、稱量室、標(biāo)本室等；有根據(jù)學(xué)科進(jìn)行再劃分的，如植物學(xué)實(shí)驗(yàn)室、動物學(xué)實(shí)驗(yàn)室、生物化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、微生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室、細(xì)胞生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室、遺傳學(xué)實(shí)驗(yàn)室、分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室等；有根據(jù)開放程度劃分的，如學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)室。
基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)室集教學(xué)與科研于一體，可以服務(wù)于全部學(xué)生與教師，但由于經(jīng)費(fèi)主要來源于學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，因此實(shí)驗(yàn)室的條件在各高校的差別較大，尤其是一些發(fā)展滯后的地方高校，由于經(jīng)費(fèi)欠缺，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)設(shè)備落后，嚴(yán)重阻礙了學(xué)科的發(fā)展。科研型實(shí)驗(yàn)室大多歸屬于某一課題組或科研團(tuán)隊(duì)，甚至是個人，也有些是與企業(yè)合作建立的實(shí)驗(yàn)中心。這類實(shí)驗(yàn)室學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，實(shí)驗(yàn)設(shè)施較先進(jìn)，是學(xué)校科研的重要基地，多數(shù)科研成果來自于這些實(shí)驗(yàn)室，但它們的服務(wù)面較窄，通常只服務(wù)于某個課題組或科研團(tuán)隊(duì)[3]。對于培養(yǎng)目標(biāo)為應(yīng)用型人才的高校來說，使用率較低，在地方高校中數(shù)量相對較少，有些還存在后續(xù)經(jīng)費(fèi)不足的問題，不能充分發(fā)揮科研基地的作用。
二、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
實(shí)驗(yàn)室是學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究和人才培養(yǎng)的重要場所，也是社會服務(wù)和校企合作的重要平臺，因此實(shí)驗(yàn)室建設(shè)必須把握先進(jìn)的教學(xué)理念，改革實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)方法和實(shí)驗(yàn)手段[4，5]。傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)課以驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為主，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)課上只能被動地接受知識，缺乏對操作的思考。由于實(shí)驗(yàn)儀器有限，實(shí)驗(yàn)學(xué)生較多，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)中實(shí)際操作的學(xué)生少，圍觀的多[3]。為了激發(fā)學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，高校在建立傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室滿足常規(guī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的同時，應(yīng)建立開放實(shí)驗(yàn)室，使學(xué)生能最大程度地利用實(shí)驗(yàn)室的儀器、時間和空間，充分提高實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)儀器的利用率。
當(dāng)然，開放實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，應(yīng)根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況靈活創(chuàng)建，資金較充足的高校可建立專門的開放實(shí)驗(yàn)室，也可將科研型實(shí)驗(yàn)室面對學(xué)生進(jìn)行開放。資金不足的高校，沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)建設(shè)開放實(shí)驗(yàn)室，但可考慮將基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室雙重使用，即開設(shè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)時是基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室，而未開設(shè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)時，可以對學(xué)生開放，形成開放實(shí)驗(yàn)室。
三、實(shí)驗(yàn)室管理
（一）實(shí)驗(yàn)室管理存在的問題
實(shí)驗(yàn)室管理工作較為煩瑣，為了讓實(shí)驗(yàn)室工作規(guī)范化，很多高校出臺了實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度，如實(shí)驗(yàn)室人員管理制度、實(shí)驗(yàn)室使用登記制度、實(shí)驗(yàn)室藥品耗材領(lǐng)用制度、實(shí)驗(yàn)儀器使用登記制度等。但在管理過程中，仍會出現(xiàn)各種沖突性問題，如實(shí)驗(yàn)室的統(tǒng)一管理和開放程度不夠、儀器領(lǐng)用后私下隨意交換使用、與原始登記賬目不一致等情況，使儀器使用登記制度形同虛設(shè)[6]。
另外，部分儀器的購買由于缺乏全局的考慮，有些甚至是為了滿足某個科研需要所購買的功能窄且價格貴的儀器，使用效率非常低，老化較為嚴(yán)重，導(dǎo)致資源極大的浪費(fèi)及儀器的維修和保養(yǎng)與后續(xù)資金不足的矛盾。這些問題的出現(xiàn)，使實(shí)驗(yàn)室的管理工作難以規(guī)范化，同時也為教學(xué)和科研的順利開展增加了難度。
（二）實(shí)驗(yàn)室管理建議
高校實(shí)驗(yàn)室在實(shí)踐教學(xué)和科學(xué)研究中占有重要的位置，是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的重要保障。提升實(shí)驗(yàn)室的管理水平和運(yùn)行方式，應(yīng)從以下方面入手。
首先，提升實(shí)驗(yàn)室管理人員的管理水平，重視他們的工作。在一些高校，實(shí)驗(yàn)室管理人員及其工作得不到重視和認(rèn)可，為此，高校對實(shí)驗(yàn)室人員和教學(xué)人員應(yīng)同等重視，鼓勵他們到好的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)修學(xué)習(xí)。只有實(shí)驗(yàn)室管理人員的工作得到重視和認(rèn)可，有進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會，他們對實(shí)驗(yàn)室的管理才會有主動性和創(chuàng)造性。
其次，普及實(shí)驗(yàn)室管理的相關(guān)知識。實(shí)驗(yàn)教師及學(xué)生必須充分認(rèn)識到實(shí)驗(yàn)室管理制度的重要性，知曉實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保在實(shí)驗(yàn)中維護(hù)好實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)，做好儀器使用的各項(xiàng)登記。
再次，嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)的管理制度。總的來說，大部分的實(shí)驗(yàn)室管理制度是較為合理的，即使不盡合理，也可在修訂后變得完善，而難度最大的是這些制度的嚴(yán)格執(zhí)行。多數(shù)教師和學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室后較為隨意，認(rèn)為主要任務(wù)是完成實(shí)驗(yàn)，無視實(shí)驗(yàn)室的各種規(guī)章制度。因此，對于不遵守實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度的學(xué)生和教師，要有相應(yīng)的懲戒制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
最后，做好實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的管理工作。只有清楚地掌握實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備清單和儀器使用及運(yùn)行情況，才能在儀器設(shè)備的采購申報中，有目的地對必需設(shè)備進(jìn)行購買，避免重復(fù)購置。同時，在設(shè)置實(shí)驗(yàn)室時，可根據(jù)需求合理安放儀器，避免出現(xiàn)實(shí)驗(yàn)儀器的不合理安排與放置。
對實(shí)驗(yàn)室管理的認(rèn)識和建議范文第4篇
基層疾控中心實(shí)驗(yàn)室通過計(jì)量認(rèn)證／認(rèn)可后，實(shí)驗(yàn)室的檔案建立和完善在工作中有著重要的意義，實(shí)驗(yàn)室檔案的規(guī)范化和科學(xué)化，能正確、全面反應(yīng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的歷史，實(shí)驗(yàn)室的檔案建設(shè)和管理水平是衡量單位實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制效果的重要標(biāo)志，實(shí)驗(yàn)室檔案是實(shí)驗(yàn)室管理中不可缺少的一部分10。本文就如何根據(jù)實(shí)驗(yàn)室檔案、實(shí)驗(yàn)室自身的特點(diǎn)以及屬性和行之有效的運(yùn)行機(jī)制來建立起實(shí)驗(yàn)室檔案，進(jìn)而更好的利用實(shí)驗(yàn)室檔案，規(guī)范實(shí)驗(yàn)室各方面的管理工作。
1 實(shí)驗(yàn)室檔案管理的重要性
1.1 實(shí)驗(yàn)室檔案是實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新及提高質(zhì)量的主要依據(jù)：實(shí)驗(yàn)室檔案如實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、使用方法、檢測依據(jù)、實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量控制檢測最終結(jié)果等實(shí)驗(yàn)體系及實(shí)驗(yàn)室工作人員結(jié)構(gòu)、專家審查督導(dǎo)情況、上級檢查反饋的意見和建議，每年都將通過文字記錄歸類整理后保留下來。這些意見和建議有助于我們不斷改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的工作質(zhì)量、工作方法和提高工作成效，從而不斷提高實(shí)驗(yàn)室的整體質(zhì)量。
1.2 制定新的實(shí)驗(yàn)室工作計(jì)劃：對歷年的實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目、使用方法、實(shí)驗(yàn)手段的記錄進(jìn)行分析研究，總結(jié)實(shí)驗(yàn)室檢測工作的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮優(yōu)勢項(xiàng)目，克服工作中出現(xiàn)的差錯。有助于實(shí)驗(yàn)室在實(shí)際工作中探索一套更為合理的實(shí)驗(yàn)方法。
1.3 實(shí)驗(yàn)室檔案是疾病預(yù)防工作的重要保證：實(shí)驗(yàn)室的工作是單位創(chuàng)新提升疾控中心立足于社會的一項(xiàng)重要工作，實(shí)驗(yàn)室工作又離不開儀器設(shè)備，特別是大型精密儀器，即大型精密儀器的安裝、調(diào)試、使用方法及故障排除措施的詳細(xì)記錄以檔案的形式保存下來，如：同一類型而型號不同的儀器其性能、準(zhǔn)確度、靈敏度都不一樣，使用過程中的這些詳細(xì)記錄給后期的實(shí)驗(yàn)室日常工作和科研工作帶來很大的參考性和選擇性。
1.4 實(shí)驗(yàn)室檔案有利于合理運(yùn)用精密儀器及儀器設(shè)備的合理配備，更好地為單位創(chuàng)兩個效益服務(wù)：利用實(shí)驗(yàn)儀器的使用記錄，可以得出儀器的使用效率，也就可以分析出哪些儀器是實(shí)際工作必備儀器，哪些儀器是在條件具備時才可購置的儀器，這樣就可優(yōu)化利用單位投入的有限設(shè)備經(jīng)費(fèi)，從而避免盲目采購儀器設(shè)備給單位造成浪費(fèi)；另外，以前的使用記錄會詳細(xì)記錄操作者在使用每一臺儀器的運(yùn)行情況，如各種技術(shù)指標(biāo)是否符合使用情況，維修率的大小、維修是否方便等，以此為單位實(shí)驗(yàn)室提供儀器使用的基本信息，也為今后單位在購置儀器設(shè)備時選擇合適的廠家提供重要的參考。
2 疾控中心實(shí)驗(yàn)室的檔案建設(shè)范疇
疾控中心實(shí)驗(yàn)室的檔案歸檔內(nèi)容不同于單位的整體檔案管理，在參考
3 做好實(shí)驗(yàn)室檔案的保管工作
做好保管與利用的有機(jī)統(tǒng)一工作，是檔案工作的重要組成部分。要讓實(shí)驗(yàn)室工作人員認(rèn)識到檔案保管工作絕不是階段性和過渡性的工作而是一項(xiàng)長期保持性、常規(guī)性的工作，只有如此，才會避免出現(xiàn)在如遇資質(zhì)評審時便加大力度突擊整理。審評結(jié)束便束之高閣、無人間津的現(xiàn)象真。由于疾控中心檢驗(yàn)工作的檔案有其自身的特點(diǎn)，包括：微生物檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)、臨床生化檢驗(yàn)及免疫學(xué)檢驗(yàn)、臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)、寄生蟲病原體檢驗(yàn)等多個專業(yè)，因此對各實(shí)驗(yàn)室收集的基礎(chǔ)資料，均需要事先進(jìn)行分門別類的歸納整理，從而提煉出有價值的檔案材料進(jìn)行歸檔。對檔案材料的保管，原則上絕大部分檔案材料不具有保密性，需要做的工作是采取措施預(yù)防有可能發(fā)生損壞和丟失檔案的各種因素。在平時實(shí)際運(yùn)用工作中，堅(jiān)持立足長遠(yuǎn)，保證當(dāng)前，不僅強(qiáng)調(diào)保護(hù)檔案而且更重要的是考慮利用方便。采取半開放式管理辦法，即單位有專人保管，實(shí)驗(yàn)室設(shè)立專門場所放置，每時每刻均可方便查閱或借閱，配合好疾控中心管理員進(jìn)行定期檢查與整理以防損失和丟失，井按時補(bǔ)充新的檔案材料。為此我們特制定檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室檔案借閱辦法，并對借閱的檔案進(jìn)行登記，隨時追蹤檔案的使用情況。對于不能集中管理，而平時又需要用的資料，采取實(shí)驗(yàn)室有關(guān)人員自己保管，由疾控中心檔案管理人員建立文檔目錄并實(shí)施跟蹤監(jiān)督。
4 檔案的運(yùn)行規(guī)苑管理
檔案的建立和運(yùn)用，必須建立切實(shí)可行的各種規(guī)章制度，目前檔案管理的制度很多，上至國家檔案法，下至單位檔案管理都有一個明確的規(guī)定。在建立檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室檔案的過程中，按照疾控中心現(xiàn)有的各類檔案管理制度。如《機(jī)關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范》、《歸檔文件整理規(guī)則》、
工作檔案管理制度》、《疾控中心實(shí)驗(yàn)室工作管理辦法》等相關(guān)文件進(jìn)行有效的管理結(jié)合檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的歸檔特點(diǎn)。從歸檔、分類、排列、編號裝盒、編制檢索等方面加以規(guī)范。在管理方法上，既兼顧手工管理的傳統(tǒng)技術(shù)，又運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，實(shí)行文檔一體化管理，實(shí)行紙質(zhì)檔案、電子檔案的雙重管理辦法，并逐漸將紙質(zhì)檔案數(shù)字化，實(shí)行電子文件的集中統(tǒng)一管理，疾控中心實(shí)驗(yàn)室有其自身的特色，作為一個疾病預(yù)防提供準(zhǔn)確科學(xué)信息的中心，其技術(shù)含量高、設(shè)備精良、人員家質(zhì)要求高，因此具有工具材料的資料整理在管理上力求要準(zhǔn)確、完整、連續(xù)性、可溯源性和統(tǒng)一性，搞好實(shí)驗(yàn)室檔案建設(shè)，其目的就是為了利用檔案。只有高效發(fā)揮檔案資料的重要性，才能將疾病預(yù)防工作做得更準(zhǔn)確更完善。因此，在逐步搞好檔案收集保管的同時。更加注重做好檔案的利用工作，為實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理服務(wù)。其具體做法是充分發(fā)揮檔案的現(xiàn)實(shí)作用和長期作用，現(xiàn)時作用即為規(guī)范當(dāng)前各項(xiàng)工作服務(wù)，發(fā)揮在收集檔案時促使相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的工作，來支持檔案建設(shè)，從而完成相應(yīng)的內(nèi)容。長期作用即主要為制定建設(shè)規(guī)劃服務(wù)。利用檔案對已做事情質(zhì)量進(jìn)行分析和比較，找出問題與差距，提出改進(jìn)意見和措施，為制定建設(shè)規(guī)劃和指導(dǎo)今后工作服務(wù)。通過兩方面的作用，最終目的是規(guī)范實(shí)驗(yàn)室各方面的管理工作。
5 實(shí)驗(yàn)室檔案管理存在的問題及對策
對實(shí)驗(yàn)室管理的認(rèn)識和建議范文第5篇
【中圖分類號】B 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】R-33 【文章編號】1004-7484（2014）06-3533-02
疾控機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室是疾病預(yù)防控制體系的重要組成部分，為上級行政部門公共衛(wèi)生政策的制訂、疾病的有效預(yù)防和控制、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、職業(yè)危害因素監(jiān)測與控制等提供科學(xué)依據(jù)，為衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門提供技術(shù)支撐。因此，加強(qiáng)疾控機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室的能力建設(shè)，確保為上級衛(wèi)生行政部門、為社會提供公正可靠的技術(shù)服務(wù)，是一項(xiàng)長期的、任重道遠(yuǎn)的工作。加強(qiáng)疾控機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室的能力建設(shè)，提高實(shí)驗(yàn)室技術(shù)水平，關(guān)鍵在于提高實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的持續(xù)性、有效性。目前，大部分疾控機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室通過了計(jì)量認(rèn)證，有的通過了實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，建立了質(zhì)量管理體系， 但如何保證管理體系的有效運(yùn)行，提高實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的持續(xù)性、有效性仍然值得探討。下面結(jié)合我部實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和持續(xù)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理談?wù)勼w會。
1 當(dāng)前疾控機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室普遍存在的問題
1.1 認(rèn)識不到位
市場意識不足、法律意識淡薄、憂患意識較差制約了實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展。當(dāng)前，具備優(yōu)秀人才和先進(jìn)設(shè)備的世界一流實(shí)驗(yàn)室相繼進(jìn)入我國市場，疾控機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室作為起步較早的資深事業(yè)單位，仍然處于等待、觀望狀態(tài)，個別實(shí)驗(yàn)室工作人員法律意識淡薄，甚至有違法違規(guī)行為[1]。
1.2重視程度不夠
實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則共19個要素，其中11個為管理要素，可見管理工作的重要性。然而大多數(shù)實(shí)驗(yàn)室工作人員對管理工作并不重視，很多實(shí)驗(yàn)室只重視開拓市場、增加收入，而忽略對實(shí)驗(yàn)室的管理。有的實(shí)驗(yàn)室管理體系文件雖然做得很好， 但文件規(guī)定與實(shí)際執(zhí)行并不一致。
1.3 技術(shù)力量不足
這主要表現(xiàn)在檢測能力的保持不足、檢測環(huán)境及控制措施的不足、檢測設(shè)備更新的及時程度不足、檢測報告的不足，這與技術(shù)人員脫節(jié)、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊、資金缺乏有關(guān)。
1.4 人員培訓(xùn)不到位
現(xiàn)在各疾控單位非常重視人員的培訓(xùn)，從管理到技術(shù)，從技能到心態(tài)無所不包。培訓(xùn)包括四大步驟： 講解、示范、演練、鞏固。很多單位往往是培而不訓(xùn)，大多數(shù)所謂的培訓(xùn)可能就做了第一步講解。具體到工作中怎么做往往被忽略。這也是好多單位培訓(xùn)后覺得沒有效果的原因所在。
2提高實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的做法
2.1加強(qiáng)管理評審，重視內(nèi)部審核
通過內(nèi)審和管理評審可以實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的自我改進(jìn)。管理體系定期內(nèi)部審核是檢查實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)質(zhì)量活動是否符合評審準(zhǔn)則和體系文件的一項(xiàng)重要工作。通過內(nèi)審， 能自我發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、采取措施解決問題，以實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。管理評審是疾控領(lǐng)導(dǎo)就質(zhì)量方針、目標(biāo)，對體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行的正式評價。每年至少進(jìn)行一次內(nèi)審和管理評審， 在接受第三方檢查之前增加一次內(nèi)審，審核涉及與質(zhì)量有關(guān)的相關(guān)科室和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的全部要素，當(dāng)管理體系出現(xiàn)重大問題時組織不定期的管理評審。在內(nèi)審和管理評審前，相關(guān)人員必須認(rèn)真做好策劃工作和實(shí)施計(jì)劃，嚴(yán)格按相關(guān)程序進(jìn)行審核和評審。現(xiàn)場審核是整個內(nèi)審的關(guān)鍵，跟蹤驗(yàn)證是內(nèi)審的延伸。每次審核后在肯定成績的同時，更重要的是針對不符合項(xiàng)，及時分析原因，發(fā)現(xiàn)問題，采取必要的預(yù)防和糾正措施，防止類似問題再次發(fā)生。管理評審由疾控機(jī)構(gòu)主任（隊(duì)長）親自主持，各部門人員報告一年來進(jìn)行的質(zhì)量活動和存在的問題，就質(zhì)量方針和目標(biāo)，通過管理評審對體系的現(xiàn)狀和適宜性進(jìn)行評估，明確下一步工作目標(biāo)，使管理體系持續(xù)有效進(jìn)行。通過內(nèi)審和管理評審，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，進(jìn)一步理順和協(xié)調(diào)質(zhì)量管理科室與各部門的工作，建立良好的協(xié)作關(guān)系。
2.2加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證檢測質(zhì)量
大部分疾控機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室管理體系內(nèi)部審核均采取一年一次集中審核方式，相當(dāng)于年終考核，所以，日常監(jiān)督工作顯得非常重要，它是保證檢測工作質(zhì)量的重要方式，實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則把質(zhì)量監(jiān)督活動作為重點(diǎn)評審項(xiàng)目。根據(jù)各項(xiàng)具體工作需要及不同專業(yè)領(lǐng)域要求，設(shè)置并任命了2-3名質(zhì)量監(jiān)督員，明確其工作職責(zé)、工作要求及程序。質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉各項(xiàng)檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價，能夠勝任監(jiān)督工作需要的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。質(zhì)量管理部門定期對其進(jìn)行培訓(xùn)和考核。日常工作中，監(jiān)督員認(rèn)真履行職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，保證最終結(jié)果的質(zhì)量，對檢測現(xiàn)場、操作過程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要步驟、重要檢測任務(wù)、新上崗人員等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。質(zhì)量管理部門對實(shí)施監(jiān)督的記錄和結(jié)果定期進(jìn)行檢查，質(zhì)量監(jiān)督員將監(jiān)督實(shí)施情況提交管理評審。通過日常監(jiān)督的有效實(shí)施，質(zhì)量管理體系的日常運(yùn)行得到維護(hù)，檢測質(zhì)量得到監(jiān)控和保證。
2.3參加能力驗(yàn)證，提升質(zhì)量水平
能力驗(yàn)證是為確保實(shí)驗(yàn)室維持較高的檢測水平，通過實(shí)驗(yàn)室間比對而對其能力進(jìn)行考核、監(jiān)督、確認(rèn)的一種驗(yàn)證活動。參加能力驗(yàn)證活動是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的有效補(bǔ)充，是評估實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制有效性的重要途徑。對能力驗(yàn)證中出現(xiàn)的不滿意或可疑結(jié)果的項(xiàng)目及時查找原因，并采取糾正措施。通過能力驗(yàn)證，可以評價實(shí)驗(yàn)室是否具有勝任其檢測工作的能力，正確評估實(shí)驗(yàn)室自身檢測技術(shù)和檢測質(zhì)量，還可增加客戶對實(shí)驗(yàn)室能力的信任。多年來，我們積極參加上級業(yè)務(wù)主管部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、行業(yè)協(xié)會組織的各項(xiàng)能力驗(yàn)證活動，均取得優(yōu)良成績，使實(shí)驗(yàn)室技術(shù)水平得到持續(xù)提高。
2.4征求客戶意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
群眾對檢測質(zhì)量和服務(wù)的意見和建議，一直鞭策我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高檢測水平。把滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作扎扎實(shí)實(shí)做好，及時真實(shí)地了解和掌握客戶的需求，高度重視服務(wù)對象的每一例申訴和投訴，保證合理化建議的采納。針對需求和不足，提出相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí)整改，更好地為客戶和相關(guān)方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量齊頭并進(jìn)，才能贏得上級信賴、社會肯定、群眾滿意。自建立管理體系至今，一直積極主動開展?jié)M意度調(diào)查，根據(jù)客戶要求，不斷增加特色服務(wù)。當(dāng)客戶有抱怨時，嚴(yán)格按照相關(guān)程序處理，直到客戶滿意為止。通過多年努力，客戶滿意度已達(dá)到98%以上。
3體會
3.1 牢固樹立依法檢測的意識是做好實(shí)驗(yàn)室檢測工作的底線。從最高管理者到基層檢測人員必須明白自己工作中涉及的各項(xiàng)法律法規(guī)并嚴(yán)格遵守，遵照執(zhí)行。
3.2 重視質(zhì)量管理是做好實(shí)驗(yàn)室工作的保障。管理層應(yīng)當(dāng)高度重視質(zhì)量管理，全體員工自覺履行崗位職責(zé)，每一項(xiàng)工作每一個環(huán)節(jié)都做到有專人負(fù)責(zé)，有標(biāo)準(zhǔn)可依，有制度可循。強(qiáng)化自身實(shí)力，認(rèn)真編寫好體系文件、執(zhí)行好體系文件、改進(jìn)好質(zhì)量體系。
3.3硬件建設(shè)是實(shí)驗(yàn)室管理的基礎(chǔ)。打造硬件基礎(chǔ)，每年業(yè)務(wù)收入按一定比例作為發(fā)展基金以持續(xù)改善檢測環(huán)境、增添更新設(shè)備、擴(kuò)大檢測范圍、提高檢測能力。
3.4 重視繼續(xù)教育是做好實(shí)驗(yàn)室管理的關(guān)鍵。加大實(shí)驗(yàn)室人員培訓(xùn)力度，尤其是加強(qiáng)檢測項(xiàng)目、檢測標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作等方面的培訓(xùn)，有條件的單位可支持檢測人員學(xué)歷、學(xué)位的提升[2]。針對所從事的具體工作和員工業(yè)務(wù)水平的差異而組織的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)也會取得很好的效果。
3.5 健全機(jī)制、獎懲分明，有針對性地開展質(zhì)量考核是實(shí)驗(yàn)室管理的有效手段。加強(qiáng)考核，保證人員的責(zé)任感及參與質(zhì)量活動的責(zé)任心。考核涉及體系文件的實(shí)施、規(guī)章制度的落實(shí)、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制、能力驗(yàn)證結(jié)果、安全工作、服務(wù)水平等方面。考核與獎懲掛鉤，從而保持正常的工作秩序，強(qiáng)化人員的質(zhì)量意識。
3.6 有序推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室科學(xué)發(fā)展是探索的重要方向[3]。重點(diǎn)落實(shí)到可持續(xù)發(fā)展，絕對不能急功近利。質(zhì)量管理是一個永恒的主題，值得我們不懈的追求和探索。
參考文獻(xiàn)
[1] 錢洪智，朱心強(qiáng).疾控中心實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理存在的問題及對策.中國衛(wèi)生檢驗(yàn)雜志，2012，22 （8） ：1985-1987.
