維修培訓總結

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維修培訓總結范文第1篇

健全農機修理管理制度與提高農機修理技術水平是發展農機維修業的前提與基礎。加強對農機維修服務行業的管理是農機管理部門的一項重要工作。任何時候、任何地方都不能掉以輕心，必須要強化管理。首先，讓農機維修管理有法可依，盡快完善農機維修行業管理法規。多年來，農機維修行業主管部門在農機維修管理工作中發揮了重要的作用。但隨著社會主義市場經濟的快速發展，行政手段管理的權威性和管理力度已日顯無力。因此，在認真總結維修行業管理經驗基礎上，在不斷補充完善現有的行政規章制度的同時，還應該要加速農機維修行業管理法規建設的步伐。尤其是重大的政策問題，更迫切地需要用法律的形式加以明確化，以便使農機維修行業管理工作有法可依，盡快實現法制管理，以促進農機維修業管理水平的進一步提高。其次，要加強農機維修技術管理與監督以及對有關人員的技能培訓，提高維修質量。

嚴格審驗網點

搞好農機修理技術培訓及其管理工作，設立相對固定的培訓基地，實行規范統一的培訓考核制度與資格認證制度，保證培訓質量。開展農機維修市場專項整治活動，強化農機維修配件質量的監督管理，嚴禁假冒偽劣產品上市。四是建設一支專業化的農機維修質量監督隊伍。各級農機維修行業管理人員，都要通過統一的培訓考核，持證上崗，各司其職，各盡其責。

提供及時、優質、誠信、高效服務是農機維修工作的關鍵

一是要加強相關部門間的聯系與配合，提高農機維修行業的綜合服務質量。管理部門制定全國統一的行業技術標準和維修結算標準，使各維修單位有章可循，既能保證維修服務質量，又維護了農民的合法權益。二是要加強日常檢查監督工作，農忙季節對農機維修網點進行巡回檢查，發現問題及時整改，并協調好農機維修中的投訴問題。三是要適時開展承諾服務并實現承諾，向社會公開承諾自己的義務和責任。服務到村、到戶、到田間地頭。同時，應加強宣傳，咨詢、服務方面的工作。設立農機維修求助電話，實行24h報修服務制，做好報修記錄。四是要總結工作經驗，增強創新意識和開拓精神。總結經驗，找出規律性，為下次維修工作奠定基礎。創新是生命之源、動力之源，農機維修服務者要在服務方式、維修技術等方面上創新。信息是資源、是財富，農機維修服務者要重視信息、搜集信息、研究信息、利用信息，從而合理地組織維修服務，更好地完善農機修理服務。

維修培訓總結范文第2篇

2011年1月18日，我物業公司進駐三期安置小區，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

我物業公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立天健物業零缺陷的目標

公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

內部管理

一、人力資源

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才；能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

二、規章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

三、維修方面

去年小區入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到業主報修單42多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了業主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98％以上。

四、保安方面

維修培訓總結范文第3篇

售后維修的幾種類型。

我國家電業的售后維修現狀，基本上可以總結為幾種類型：

商自建維修隊伍。

一般具有一定規模的商，尤其是對于安裝類電器來講，很多商都成立了自己的服務隊伍，負責產品的前期安裝、后期維護和維修等服務。這種自建服務隊伍是很多品牌商目前普遍采用的做法，以此來解決產品售后問題。有一批轉型成功的商，在負責本品牌的產品維修之外，還承接其他品牌同品類產品的售后服務工作。

廠家組建售后服務隊伍。

主要指廠家在各區域設立售后服務站，其維修范圍主要是保修期內的家電產品，費用由廠家全部承擔，維修人員大多是在當地招聘的從事過維修工作的人員，而且需要經過廠家的短期培訓。

在技術指導方面，一般是由廠家的專業技術人員對近期產品進行跟蹤調查、故障分析，并將某批次機型故障的特征，具體故障元件及處理方法定期傳遞到各維修中心，維修人員就可以按照廠家提供的技術信息及方法上門維修。為了防止意外情況，有些維修人員還攜帶成品電路板，當發現不熟悉的故障時，就采用更換電路板的方法將機器恢復。然后將故障電路板帶回去，有的也將產品返廠，由專業技術水平高的工程師維修。

這種服務隊伍人員大多數人集送貨、調試、維修于一身，對于本品牌的產品維護和維修具有專業性和專屬性。

特約維修。

多為當地老牌維修部。這類維修部具有一定規模和完備的檢測儀器及一定數量的專業維修人員，由廠家常與此類維修部門簽約，授權代修自己的產品。例如海爾除了為自己有服務隊伍，還簽約了很多特約服務商實現品牌售后服務的本地化。

還有一種就是常見的個體維修部，指由個人經營的家電維修部，它彌補了專業修理部業務面窄、覆蓋面小的缺陷。但多數只能維修一些常見的故障，而且維修成本高。另外，在收費方面多采取“議價”的形式。

目前這些家電維修隊伍在人員結構、工作方式及維修能力等方面各有所長，各有所短，在一定程度上起到互補作用。

組建服務公司的難度。

在薛總所的產品線中，既有煙灶產品，也有熱水器，這兩類產品對售后服務的依賴性都很強，而薛總也正是經歷了家電售后服務的這幾種模式，在沒有做商之前，薛總在工廠專門負責該品牌的售后服務。轉做商之后，由最初的與個體經營者合作到自己單獨成立分公司，看好家電行業后續服務所帶來的價值，薛總開始為多品類提供綜合的售后維修服務，逐漸由商向服務商轉型。在組建服務公司的過程中，薛總發現隨著技術的進步和完善，家電產品日趨朝智能化和機電一體化方向發展，也給服務商提出了更高的要求，可以說家電維修目前結合了服務業和高技術含量行業的雙重特點，這也給商向服務商的轉型提出了更高的要求。

首先，產品技術含量不斷提高，服務的難度逐漸加大。

隨著電子技術的快速發展和大規模集成電路制造成本的降低，家電產品正在向數字化和控制智能化方向發展。對于老維修人員來講，很多人無法應付這些先進的家電產品。不少商家無奈之下大量推出售出幾個月內出現故障保換新機，關鍵部件、核心部件保修一年至三年，若電器出現故障，一般是換部件總成，更換整塊電路板等。

其次，維修服務人員成本加大，專業人員難尋。

人工成本的加大成為薛總在組建服務公司過程中遇到的一個最大難題，蘇州屬于旅游城市，整體的消費水平普遍偏高，而一些維修技術人員大多來自外地，不僅要負擔自己平時的日常花銷，還要為居住成本和供養家人考慮，綜合算下來，一名服務人員的薪資平均每月都在四五千元。

另外，很多技術嫻熟的老技工由于無法應付新技術新問題，無奈退出。而對于那些具有較高技術水平的人員來講，有許多人感覺家電維修業的投入產出比太小，工作轉行，做其他行業。

以傳幫帶的形式培養自己的服務隊伍。

為了解決這些難題，薛總開始自己著手培養一批服務人員。針對專業知識欠缺的問題，薛總開始考慮直接從校園招聘的方式。

很多大專院校現在已經開始設置維修專業，近年來更是擴招生源。為了解決就業問題，很多院校已經加大和企業合作，推出了校企合作、頂崗實習、技術訓練、生產實習等項目。一方面可以強化理論實踐相結合的教學風格，一方面可以向企業和公司輸送更多專業人員，解決就業問題。

從這些大專院校當中，薛總找到了不少優秀的員工。最初進入公司的時候會有老員工帶領，待到實習期滿成為正式員工后，薛總會為其解決住宿問題。然后經過半年左右的學徒，出徒之后正式成為服務團隊中的一員。

薛總說通過從院校招聘并且以傳幫帶這種形式培養出來的服務人員，不僅對公司具有很高的忠誠度，在產品維修技術上，專業性更強，而且因為有理論和實踐做支撐，這些學院派出身的人員更容易培養出創新和不斷進取的精神。

目前，在一些大中型城市，培訓公司異常受歡迎。有些培訓公司的業務劃分非常細，薛總通過與這些培訓公司合作，也招到了一些專業人才。一般來講，這種培訓公司有三種模式，一是接受其他公司的人員，實行定期或者不定期的專業培訓；二是自己公司充當中介，有專業的人員需要求職，可以掛靠在該培訓公司；另外一種是為掛靠人員提供培訓，使其找到理想的工作或者向需求高的公司提供更專業的人才，當然也有技校輸送的形式。

相關鏈接：

薛總公司的“服務箴言”：

1、失去的用戶將永遠失去。每個用戶都是我們的衣食父母，不管他們為公司所做的貢獻是大或小，我們應該避免出現客戶歧視政策，不要輕言放棄客戶。

2、不滿意的用戶比滿意的用戶擁有更多的“朋友”。競爭對手會利用用戶不滿情緒，逐步蠶食其忠誠度，同時在你的用戶群中擴大不良影響。這就是為什么不滿意的用戶比滿意的用戶擁有更多的“朋友”。

3、順暢溝通，歡迎投訴。有投訴才有對工作改進的動力，及時處理投訴能提高用戶的滿意度，避免用戶忠誠度的下降。順暢的溝通渠道，便于企業收集各方反饋信息，有利于工作的開展。

4、用戶不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產生不同的結果。“用戶永遠是對的”是留給用戶的，而不是企業的。企業必須及時發現并清楚了解用戶與自身所處立場有差異的原因，告知并引導他們。當然這要求一定營銷藝術和技巧，不同的方法會產生不同的結果。

維修培訓總結范文第4篇

對于污水廠維修工作者而言，首先要充分收集各設備的維修情況，并將維修項目進行分類和匯總，對故障發生頻率、修復情況、檢測方法等項分別給予不同權重。故障發生頻率分為四個級別：頻繁發生、經常發生、偶爾發生、幾乎不發生，相應的危害程度分為4、3、2、1四個分值；故障嚴重程度及修復情況分為四個級別：設備報廢無法修復、嚴重故障停產修復、中等故障修復、輕微故障調整設備運行狀態糾正，相應的危害程度分為8、5、3、2四個分值。故障檢測方法分為兩個級別：需要專業設備檢查、人的感官判斷，相應的危害程度分為2、1兩個分值，最后將“故障發生頻率”、“維修情況復雜性”、“維修中的檢測方法復雜性”三個系數相乘，得到故障危害程度系數，并以此為標準分成一、二、三類維修工作。通過這些統計和歸納，將隨機發生的維修事件，分成三類維修情況。將危害程度在4分以下的維修工作定為一類維修工作，將危害程度在6至18分的維修工作定為二類維修工作，18分以上的為三類維修工作。分類后的維修項目，一、二類維修工作由普通維修人員進行維修。日常工作中對維修人員進行與維修工作相應的安全、技術培訓，使其熟悉并掌握維修內容，要求維修工作達到標準化過程。企業的高級技術人員處理三類維修工作以及以前沒有發生過的設備故障，使普通維修人員有更充裕的時間對維修進行分析和研究，全身心地開展專項工作。當新的設備故障解決后，及時對維修工作進行評價和總結，將原有的維修管理資料進行補充，并對普通維修人員進行培訓。在調整維修分工的基礎上，通過開展有針對性的培訓，使維修人員能各展其才，大大提高了維修效率和維修質量，提升了維修工人的技術水平，使工作流程更為順暢，經統計分析，較調整前，節省維修時間約20%。

二、建立維修手冊，規范維修管理工作

在生產過程中發生的絕大多數故障都會是曾發生過的，有較成功的處理經驗，只有少部分故障是以前沒有處理過的新故障。因此要及時對以前出現過的設備故障進行總結規范，制定故障處理標準，并編輯成手冊，在手冊中明確標明出現故障時應采取的處理步驟。例如，某型號水泵的維修工作分級情況如表1所示：通過不斷完善手冊，使維修工作過程逐步實現標準化、規范化。避免了在實際維修管理工作中小的維修工作不能注重維修過程監控，大的維修工作缺乏對維修過程和配件更換情況的資料積累等情況，避免設備資源的浪費和運行成本上升情況的發生。利用此進行計劃維修和結算資金的預估，使維修工作有章可循，避免人為隨意定價的情況。

三、精益維修，降低運行成本

在日常的維修工作中，要求維修人員貫徹精益的思想，正確開展日常的維修、維護工作，避免發生不必要的損耗，使得生產成本逐步降低至合理水平，消除浪費現象。廠內設備圍繞養護工作全員參與、維修過程全面監控、故障原因集體分析、備品備件及時供應、過程記錄及時歸檔等思想開展工作，突出維修人員在維修活動中的主導作用。維修效率指數指的是實際維修時間與維修后設備正常工作時間之比。制定維修指數用于衡量開展精益維修帶來的效益，考核維修水平的提升，并借以強調維修活動和企業行為的目標一致性。經過調整，維修花費時間效率由0.11%下降至0.07%，維修工作的效率大大提高。如上所述，經過一個階段的維修工作分類和維修過程規范化的管理后，從度量指標看出，開展精益維修活動，既能夠給企業帶來明顯的經濟效益，同時也能夠優化企業的維修系統運行性能，提高企業生產和維修計劃的有效性。在設備維修工作開始時，維修人員首先應根據運行生產的需要，科學、合理地進行工藝設備調整，充分利用現有機械設備，內部合理調度，充分挖掘現有機械的效能，必要時再投入備用設備。然后結合備用設備及實際情況，合理化地安排維修工作，保證充足的維修時間，盡量避免先搶修、后返修的現象。在維修過程中采取全面的維護、維修方式，通過全面的維護及時排除機械的小故障，防止故障累積造成更大的損失。通過全面維護的方式延長機械的使用壽命進而降低運行成本。

四、總結

維修培訓總結范文第5篇

為進一步消除農機事故隱患，預防和減少農機事故的發生，杜絕重、特大事故的發生，促進農機安全生產形勢平穩好轉，根據浙江省農業廳《關于深化農機行業安全生產隱患排查治理工作的意見》，及市、縣有關“安全生產年”深化隱患排查治理工作的意見，結合我縣實際，就深化農機行業安全生產隱患排查治理工作提出以下意見：

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，堅持以人為本的安全發展理念，牢固樹立“隱患就是事故，消除隱患就是保護生命”的觀念，深入開展農機安全專項整治行動，著力深化并推進隱患排查治理工作，切實消除各類事故隱患，預防和減少農機事故發生，為我縣農業機械化又好又快發展提供安全保障。

二、工作目標

在去年全面開展“隱患排查治理年”活動的基礎上，進一步落實安全責任，創新監管手段，強化安全措施，建立健全隱患排查治理長效機制，貫徹落實《安全生產事故隱患排查治理暫行規定》（國家安監總局第16號令），全面排查治理事故隱患和薄弱環節；進一步落實擁有拖拉機、聯合收割機等農業機械的農業生產經營單位、拖拉機駕駛培訓機構、農機維修站點以及農機駕駛操作人員等單位、個人安全生產主體責任，強化農機監理機構安全生產監管責任，全面排查治理農機事故隱患和薄弱環節，切實解決突出問題，有效防范并遏制較大以上農機事故發生，確保農業機械事故（道路外）、拖拉機道路交通事故死亡人數和事故起數不突破考核控制指標。

三、排查對象范圍

擁有拖拉機、聯合收割機等農業機械的農業生產經營單位、拖拉機駕駛培訓機構、農機維修站點、農機監理機構；拖拉機、聯合收割機等農業機械的停放、作業、轉移場所。

四、排查治理任務

（一）開展農機安全生產檢查。各相關單位要結合農時，對擁有拖拉機、聯合收割機等農業機械的農業生產經營單位進行檢查，重點檢查農機安全管理制度和安全操作規程是否制訂、落實，農機駕駛操作人員安全教育是否有效進行，機具維護保養是否正常開展，機庫棚、儲油裝置等設施有否采取安全措施，農機安全生產投入保障機制有否建立和落實，并督促整改檢查發現的問題。

（二）認真落實拖拉機強制報廢制度。要繼續做好《浙江省拖拉機報廢更新管理辦法》的宣傳和政策解釋工作，認真落實省局關于拖拉機報廢更新工作的指示精神。縣農機監理站要對所有在冊拖拉機檔案進行全面清查，核查在冊拖拉機的登記注冊時間，對已達到報廢年限的拖拉機，要及時向機主下發《拖拉機報廢通知書》，并做好相應的監督拆解銷毀和拍照登記，以及注銷登記工作。

（三）開展拖拉機交通安全整治。積極聯合公安、交通、安監等部門大力開展以整治拖拉機載人、無牌行駛、無證駕駛、嚴重超載、非法拼改裝、報廢拖拉機上路、脫檢審以及違規辦理外省籍拖拉機牌證等違法行為為重點的拖拉機交通安全集中整治行動，進一步強化外省籍“拖拉機”管理，遏制事故多發勢頭。

（四）開展拖拉機駕駛培訓機構清理整頓。縣農機管理總站要加強對拖拉機駕駛培訓機構監督檢查，重點檢查培訓條件有無重大變化，人員、設施、設備等是否仍符合培訓要求，教練車是否工況良好、證照齊全、安全可靠并與教學規模相匹配；檢查教學管理制度是否正常運轉，是否按照農業部頒發的教學大綱、教學計劃和使用統編教材開展培訓，有否定期開展對理論教員、教練員教學情況進行評議考核等活動，有否建立培訓學員檔案等。及時督促整改發現的問題。

（五）開展農機維修站點清理整頓。繼續對農機維修站點的維修資格進行清查，重點檢查《農機維修技術合格證》、《工商營業執照》是否齊全，是否已更換新的《農業機械維修技術合格證》；維修條件是否仍滿足原核定維修等級，有否超越維修等級承覽維修業務的情況；維修人員是否經過專業培訓，取得職業資格證書，持證上崗；安全生產條件是否符合農機維修業戶開業條件，并對清查發現的問題進行整改落實。

（六）加強對茶機質量的督導。近年來，通過對茶機產品的監督引導，茶機傷人事故得到有效遏制。相關單位要繼續開展企業生產茶機的性能、質量、特別是安全防護性能的檢查，將安全隱患消除的萌芽狀態，同時要加大對茶機安全使用常識的宣傳，力爭不發生茶機傷人事故。

五、工作步驟

（一）發動部署階段（今年3月底前）。在去年開展“隱患排查治理年”基礎上，縣農業局根據省廳、市局的工作意見，研究制訂工作方案，各相關單位要對深化農機行業隱患排查治理工作進行再動員、再部署、再排查、再治理。

（二）實施階段（今年4-10月）。指導、督促各有關農業生產經營單位、拖拉機駕駛培訓機構、農機維修站點等單位開展自查、整改；開展拖拉機交通安全整治，查糾各類交通違法行為。對安全隱患堅持邊查邊改，對能立即整改的，要及時予以整改；對短期內難以整改的，要排出計劃，落實責任，制訂措施，限期整改，同時加強隱患監控，嚴防事故發生。

（三）督查驗收階段（今年11-12月）。各相關單位要檢查農機安全生產主體的責任落實情況；隱患排查治理工作到位情況、存在的問題和應急措施制訂情況；做好總結上報工作。

六、工作措施

（一）提高認識，加強領導。深化隱患排查治理工作，是今年全省安全生產工作的重點工作，也是落實“安全生產年”的重要內容。我們要提高認識，克服松懈麻痹思想和厭煩情緒，將隱患排查治理與農業、農機化中心工作緊密結合起來，一手抓生產，一手抓安全。農業局成立由分管領導潘國慶書記為組長的全縣農機行業深化隱患排查治理工作領導小組，下設辦公室，辦公室設在縣農機管理總站，負責活動的組織協調。

（二）大力宣傳，突出重點。要把深化隱患排查治理工作作為貫穿全年農機安全生產工作的主線，做到隱患排查治理與日常監管執法相結合，與“平安農機”建設相結合，與加強應急管理和搶險救災相結合。充分利用網絡、報紙、廣播、電視等各種新聞媒體及“農民信箱”平臺，廣泛宣傳深化隱患排查治理工作，加大輿論監督和群眾監督力度。突出拖拉機違法行為治理、農機維修站點無證經營清理、農機作業服務組織安全責任落實以及違規培訓、違規發牌發證、偽造變造牌證行為治理等重點，加強對重點地區、重點單位、重要場所和重要環節的管理和監控。