突發事件匯報流程

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突發事件匯報流程范文第1篇

一、管理制度建設頗有成效

管理制度是企業創造效益的第一道閘門，是容易發生問題、倍受關注的工作。作為一名合格調度人員，必須熟知生產流程的厲害關系，清楚裝置關鍵要害部位，能夠在危急時刻迅速理清是非曲。

為此我加強對流程的學習，對事故的總結，加之對行業法律法規的了解，制定出新生產部調度室管理制度，并按照自己的思路總結了各裝置事故時的應急方案，新制度在實施中，反映良好。

二、生產技術問題調度管理

（一）裝置之間的制約因素越來越多，往往牽一發而動全身，錯綜復雜，在接到問題電話后，我立馬簡明扼要的向匯報，馬不停蹄安排生產技術部門進行問題查看，追根溯源的查找問題之所在。基本問題安排妥當，沒有造成更大的損失。

（二）生產執行單位在回饋的信息中，簽署對相關服務單位執行調度指令估意見

三、生產任務完成情況調度管理

我室通過查看統計報表、召開現場詢問和調度例會，進一步掌握了各生產單位的產量完成進度，了解影響生產進度的原因。并根據現場了解的問題，調度室適時組織和定期召開生產調度會，合理安排均衡生產；必要時，調度室有權調配相應的資源為生產服務，并做好相關記錄，同時向生產部負責人匯報資源調配情況。

四、突發事件安全調度管理

在安全事故管理上，做了程序上的創新：

（一）對生產現場發生的突發事件，在能力范圍內，立即采取有效措施，最大限度地降低因突發事件對公司生產造成的損失。

（二）在事件發生的第一時刻，立即向上級匯報，組織相關技術人員采取專業的防護措施，防止事態的進一步擴大。

（三）必要時在降低突發事件可能造成損失的前提下，保護好突發事件現場，便于事后對問題的分析和解決。

突發事件匯報流程范文第2篇

    突發公共衛生事件的應急處理是急診科的重要工作任務之一。突發事件具有突發性強、傷病員數量不確定性、病情的不穩定性,以及可能存在的病因不明確性等特點,這是與日常急診工作不同的特殊情況,其診治流程有別于日常急危重癥的搶救。本文總結了2002年12月至2004年10月我院急診科處理的兩起10人以上群體不明原因感染性疾病的急診救治管理經驗,分析得失,供以借鑒。

    1 臨床資料

    1·1 一般資料 案例1:2002年12月19日15時,某運動集訓基地43名教練員、運動員先后出現腹痛、腹瀉、畏寒、發熱、惡心、嘔吐、全身酸痛等癥狀,嘔吐出胃內容物,解稀爛便或水樣便1~5次,無黏液、膿血,均有午餐飲用同一品牌酸乳制品史,短時間內先后到我院急診科就診。體查:T38℃~39℃,心肺無異常,腹軟,部分病人有輕壓痛,腸鳴音亢進。

    案例2:2004年10月17日21時25分~18日11時,陸續接診本市某職高29名學生,共同主訴為發熱、乏力,半數患者伴腹痛、腹瀉,解水樣便3~6次/d,少數伴頭暈、頭痛,個別伴咽干不適,均無呼吸道癥狀;雖為同校學生,但住宿分散,無共餐史;體查:T37·3℃~40℃,兩肺正常,心率偏快,腹平軟,肝脾未觸及,劍突下或臍周深壓痛,無反跳痛,腸鳴音增強,神經系統檢查正常。血常規:中性粒細胞比例均明顯升高,絕大部分患者WBC總數>10×109/L。

    1·2 急診救治處理過程

    1·2·1 成立急救指揮部 群體患者同時就診,接診醫護人員立刻意識到是一起突發公共衛生事件,立即將這組病人安排在同一區域便于管理,組織人員進行分診分類,同時向科室領導、醫務部、預防保健科匯報;醫院領導和醫務部成立臨時急救指揮部,及時調派醫護人員支援急診科。醫院還調配了車床和輪椅支援,方便及時轉運病人。

    1·2·2 報告疫情 預防保健科在接到報告后,立即電話報告市疾病控制中心,同時派出人員到搶救現場進行流行病學調查。市疾病控制中心亦快速派人分別到事發現場和搶救現場進行流行病學調查。

    1·2·3 分診分類方法 由當班醫生和護士共同進行,簡要詢問病史和體格檢查、測量生命體征,按病情輕重掛以不同顏色(紅、黃、綠、黑)、不同序號的標識牌;病人還要經過第二次分診:經過初次分診后,再細檢,以決定下一步的分流。

    1·2·4 轉運 案例1的43名病人經2·5 h檢查治療后全部分流住院。案例2的29名病人也在就診后迅速分流到指定的病區住院治療。

    2 結 果

    案例1的43名病人經病原學檢查,診斷消化道沙門氏菌感染,治療9~15 d,均痊愈出院。案例2的29名病人經病原學檢查,診斷鼠傷寒沙門氏菌感染,治療12~17 d,均痊愈出院。

    3 討 論

    由于我國的突發公共衛生事件應急體系正在構建并逐步完善當中,目前仍缺乏同一、規范的管理制度和運作流程,所以,不斷在實踐中總結和改進,對我國的應急救援工作意義重大。

    公共衛生事件的突發性和群體性打破了急診科的日常診療程序,當就診病例量超出急診科的承受能力時,單靠急診科的力量處理是很困難的。所以醫院應該有危機管理意識,以便在突發事件發生時能沉著應對。危機管理是一種非程序化決策,其包括危機的預警、防范、處理,以避免或將危機所產生的危害和損失減少到最低〔1〕。在發生突發事件時醫院應成立應急救援指揮部,負責協調調配醫院的醫療資源,包括人力、物力,給急救現場以最大的支援;負責重大問題的決策,并監督落實。應急救援指揮部成員可以由主管院長以及醫務部、護理部的主要領導等組成。

    突發公共衛生事件時急診科的運作中要抓好以下幾個關鍵環節:首先是分診分類。要區分好哪些是災難事件造成的傷病員,哪些是日常急診病人,并劃分出病人監護管理區域,傷病員集中安排,方便管理和觀察。建立專門的突發事件登記本(登記表),在檢傷分類時完成登記工作。科學地將病人分診分類,以保證危重傷病員得到優先處置,指派1~2名有經驗的醫生攜同護士長、分診護士、輔助人員共同完成。在院內搶救中運用災難事件現場急救檢傷分類識別標記方法,有助于提高工作效率,避免混亂。在案例1中,我們只對病人進行了編號排序,未采用顏色標識,結果造成治療和轉運工作的一些混亂,之后我們借鑒國際通用的方法,制作了規范顏色、不同序號的標識牌(①紅色:有生命或肢體威脅者,必須立即處理;②黃色:不處理病情有可能惡化者,要在30 min內給予處理;③綠色:病情不會惡化者;④黑色:已死亡者),使以后的這類急救工作井然有序。標識牌的另一個作用是:不重復的序號可以暫時作為病人的“名字”。在案例1中,因病人口音眾多,使記錄的名字有出入,最終導致5份化驗結果無法歸檔。在之后的突發事件應急救治中,我們在每個病人的化驗單、檢查單上均標明病人的分診序號,再無差錯發生。

    其次是情況匯報。第一時間向科室領導及有關部門匯報,有利于迅速組織搶救隊伍。同時,預防保健部門的及時參與,在治療前或同時完成流調采樣工作,為病因診斷提供可靠的依據。案例2中,市防疫部門在第二天即報告了病原學檢查結果,為診斷和治療提供了積極的幫助。

    第三是組織管理。制定突發事件應急預案能實現應急救援的程序化、規范化,避免處理過程的混亂和差錯。在制定預案之前,應該進行脆弱性評估(風險分析)〔2〕,還應了解本急診科的資源儲備和醫院的資源儲備,以便最大限度地滿足應急救援的需要。應急預案中應規定預案的啟動條件、事件處理后的評估等內容。突發事件的應急救治體系涉及信息、指揮、支援、通訊、轉運、救治單元的協作等方面,運作難度大;制定的預案是否合理,并具有可操作性,需要實踐的檢驗,也需要在實施前讓急診科的醫護人員均熟悉預案的流程,所以必須通過演習和訓練才能到達運作的統一協調〔3〕。在案例1發生后,我們針對運作中出現的問題,制定了突發事件應急行動預案,并進行了演練,使以后多起突發事件的處理均有條不紊,取得了很好的效果。通過對處理突發事件的經驗總結,不斷修訂、完善預案,有利于提高救援工作的效率。

    參考文獻

    1 Cao Ercheng. Crisis management and Countermeasures for comprehensive hospital [ J]. China Journal of emergency medicine,2005,17(3):131 ~132.

突發事件匯報流程范文第3篇

1

堅持“嚴”的要求

在日常值班工作中，值班人員會面對各地各部門報送來的大量信息，這時既不能不加區別地全部上報，更不能不管不問。要嚴格按照有關規章制度確定突發事件的等級，確定應急信息的報送等級，做到嚴格篩選、應報盡報。要把握政策，準確篩選。嚴格按照國家和省關于突發公共事件總體預案和各專項預案的有關規定，對特別重大、重大、較大和一般四個級別的突發事件分級標準了然于心，對接報的信息嚴格對照標準進行區分，從大量信息中準確篩選出緊急信息。要規范操作，嚴肅程序。嚴格按照制度規定完善緊急信息報送流程，做到有規可依、有規必依。我們制定了緊急信息報送工作規程、報送和處置突發事件信息工作規范等制度，明確值班人員接報緊急信息后，主班要會同副班提出初步意見并報告帶班領導、室主任。經研判，不需要上報的，值班人員做好登記、存檔等工作；需要上報的，值班人員要嚴格按程序逐級送簽上報，非特殊情況嚴禁越級上報。

2

強化“細”的意識

值班人員接報緊急信息后，必須一絲不茍、嚴謹細致地核對信息，確保各項要素完整。同時，要善于綜合分析，分辨出信息中可能存在的苗頭性、傾向性問題。要細致全面核對信息。對突發事件發生的時間、地點、性質、規模、原因、人員傷亡或財產損失情況、現場處置情況及下一步工作打算等，要全面核對。信息要素不完備的，要求報送單位盡快補充。如報送單位尚未完全掌握有關情況，要求先報送初步情況，隨后跟蹤報送事態發展、應急處置等詳情。要極端負責研判信息。善于發現、評估、甄別苗頭性、傾向性突發事件信息，為黨委及時決策、穩妥處置贏得主動。

3

加大“早”的力度

突發事件的不可預測性，決定了值班應急信息報送工作必然帶有被動性，早一步主動發力是關鍵。要深入分析突發事件偶然性背后的規律性，早一步收集信息。如，汛期來臨前，應主動與水利、民政、住建、氣象等部門溝通聯系，強化對集中降雨時段、集中降雨地域、洪澇災害易發地等關鍵信息的收集，做到未雨綢繆、準備在前。要主動發力深度挖掘。不能滿足于停留在信息本身，而是要盡可能更深一層地了解、掌握緊急突發事件的相關情況，為領導決策提供盡可能詳細的背景材料。

4

提高“快”的能力

值班應急工作既要在優化工作流程上求時效，也要在技術手段創新上爭時效，最終目的是以最合適的方式、最快的速度把緊急信息報送給領導。要在優化工作流程上求時效。我們及時修訂了辦理省委領導批示工作標準，減少了環節，提高了批示辦理效率，做到第一時間將領導批示準確傳達到有關部門和單位。要在技術手段創新上爭時效。根據不同情況，分別設計不同的報送載體。我們要求，當領導在辦公室時，優先采用文字報送的方式，即對傳真收到的紙質報送的信息，直接加上“緊急信息送審簽”報送，保持信息原汁原味不失真；對通過信息專網報送的信息，編輯《值班專報》報送；對電話接報的，仔細記錄來電人、來電時間、來電事項等，填寫《電話記錄單》報送。當領導不在辦公室時，視情通過短信平臺或電話及時請示匯報，確保不把緊急信息耽擱在手中。

5

強化“實”的效果

突發事件匯報流程范文第4篇

中圖分類號：R473 文獻標識碼：B 文章編號：1729-2190(2008)8-0179-01

近10多年來，我國各類重大突發事件頻頻發生，我們不僅經歷了1991年華東大水、1998年特大洪水、2003年的“非典”疫情、2004年云南泥石流，而2008年“5.12”汶川特大地震更是震驚世界。這些重大的突發事件，往往使醫院短時間內病人數量猛增、而且患者病情復雜、傷勢嚴重，加上患者以及家屬情緒激動，無法接受應激。在這種情況下，護士如果缺乏一個指導性的統一安排，則更容易使搶救現場失控，造成現場混亂、工作無序，從而因忙亂而影響救護質量，甚至發生差錯事故。如何應對突發事件，使護理人員在有限的單位時間、有限的工作場所為傷病員提供“高效、準確、快速”的護理服務，體現護理與傷病員同在的服務理念，是護理部面臨的重要課題。筆者通過此次參與批量地震傷員的轉運、護理，以及醫療護理秩序的重建等工作，對護理部如何應對突發事件有一定的體會，現總結報告如下：

1全院動員，統一調配是保證成批病人救治成功的基礎。地震發生后，我院被市政府批準成為抗震救災應急醫院，全院工作立即緊緊圍繞“應急醫院”轉。此次地震傷員以骨科、外科病人為主，護理部在啟動緊急預案的同時，成立現場指導小組，對具有骨科、外科、急診科和ICU工作經驗的護士長、護士進行統一調配，并積極配合總務、設備科室在全院調配空床、床上用品及有關設備、儀器，并動員其他護理人員在保證病房護理質量的同時，主動去協助完成應急醫院的病房準備，做到了要人有人，要物有物，在短短的兩天時間就建立了兩個共計180張普通病床的應急科室和一個12張床的監護病房。

2有效的組織協調是對成批病人救治成功的關鍵。護理部安排專人蹲點應急醫院，著重檢查各方面的準備工作是否完善，各項護理措施是否到位，視情況做好協調管理工作，包括與設備科、總務科、藥劑科聯系，隨時做好藥品、物資供應，為臨床服務，并做好向有關領導的請示匯報工作。同時，護理部協助護士長對參加救護的護理人員進行合理分工，定位定職責，骨科護士因對骨科專科護理熟悉，安排負責骨科護理指導，分別擔任骨科護理組組長；外科護士任腦外護理組組長，負責腦外病人的護理；急診科、ICU護士在負責完成監護室重癥病人的搶救、護理的同時保障搶救物資的準備和補充；內科護士和增援護士則由護士長根據各自的工作經歷，分配到相應的護理小組進行全程跟進護理；有心理咨詢師資格的護士則帶領我市職業技術學院心理系學生開展心理危機干預工作。通過各司其責，使整個治療護理過程緊張有序、忙而不亂。

3團結協作是使病人的救治得以保持及時性、完整性、連續性和有效性的有力保證。此次參與應急醫院護理工作的護士，一部分是由護理部在骨科、外科、急診科和ICU抽調的，還有部分是我院內科護士及10名外院支援的護理人員。在工作中，她們始終做到以病人為中心，充分發揮護理人的團隊精神，保證了病人救護的連續性和有效性，無一例病人發生壓瘡和二重感染。

4多渠道的培訓和及時評價是提高護理人員應急能力的重要手段。突發事件往往具有不易預見、突發性、嚴重損害性三個特征。因此，在以后的護理工作中，護理部除了堅持不懈地教育護理人員在思想上時刻保持“居安思危”、“防患于未然”的應急意識，還應將《突發公共衛生事件應急條例》、醫院應急流程納入護理人員繼續教育和崗前培訓內容，通過集中培訓、個人培訓和模擬演練使這一內容的培訓制度化、常規化。同時將護理人員的應急流程掌握和執行情況納入科室質量評價體系，經過及時評價，了解各科室應急流程的知曉率和執行合格率，針對存在問題落實獎罰和制定持續質量改進措施，以不斷完善和規范流程及評價方法。通過反復強化，使護理人員對突發事件應急流程有全面的了解和掌握，達到應急能力不斷提高的目的。

突發事件匯報流程范文第5篇

僅供參考

一、總則

（一）編制目的

建立健全通信保障和通信恢復應急工作機制，提高應對突發事件的組織指揮能力和應急處置能力，確保通信安全，保證應急通信指揮調度工作迅速、高效、有序地進行，滿足突況下通信保障和通信恢復的需要，確保通信網絡安全暢通。

（二）編制依據

制訂本預案的依據是《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國無線電管理條例》、《電信運營企業（單位）應急預案制定框架指南》、《國家通信保障應急預案》、《市通訊應急保障預案》和《縣突發公共事件總體預案》及相關法規、條例。

（三）應急分級

ⅲ級：因較大突發公共事件或不可抗力等事件引發的，有可能造成一個全縣通信故障的情況；通信網絡故障造成全縣通信故障的情況。

ⅳ級：因一般突發公共事件或不可抗力等事件引發的，有可能造成本縣50%以上通信網點通信故障的情況；通信網絡故障造成本縣50%以上通信網點通信阻斷的情況。

（四）適用范圍

主要用于通信事故、自然災害（洪水、地震、冰雪災害、臺風、泥石流等）、反恐事件、公共突發事件、重要通信保障任務、涉及國家安全等應急通信保障。同時適用于電信分公司、移動分公司、聯通分公司所屬通信網絡、通信設施在自然災害及其它突發事件中遭到破壞情況下的處置和通信恢復。

（五）工作原則

1.統一指揮，協同作戰。

電信分公司、移動分公司、聯通分公司在縣通信應急保障領導小組的統一領導下，縣經商科技局通信應急保障領導小組協同指導下，根據本應急預案，認真履行各自職責，密切配合，充分發揮整體效能。

2.實時監控，加強防范。

各分公司特別是各分公司網絡監控中心要加強對關鍵網絡設施實時監控和防范，一方面要防止不法分子利用網絡傳播有害信息，另一方面針對一些敵對組織可能會對網絡發起的大規模攻擊和破壞活動，及早發現苗頭、動態，提前做好應急處置工作。

3.快速反應，控制事態。在發生突發事件、緊急情況時，各單位可以根據預案總原則，在迅速上報的同時，及時采取有針對性的應急處置措施，防止事態進一步蔓延，將損失和危害降到最小。

4.全程記錄，追查根源。

各單位在發生網絡信息安全事故時，要及時做好事故情況記錄，以便與有關部門緊密配合，追查事故的根源，并協助相關部門進行處理。

5.出現ⅳ級以上（包括ⅳ級）異常狀態，及時上報縣委政府，要求各相關部門應立即啟動應急預案，組織通信搶修和迂回調度，在半小時內將有關情況報告縣應急通信保障領導小組和各單位市級公司通信值班室或應急調度中心。

二、組織體系

為保證網絡通信安全，以便在通信網絡出現阻斷、遭到破壞時，能夠迅速組織力量采取有效保障、處置措施，成立縣通信保障應急領導小組和辦公室。各通信分公司也要按此要求成立相應領導機構和應急救援隊伍。

（一）通信保障應急領導機構

1.通信保障應急領導小組

組長：局黨委書記、局長

成員：局黨委、班子分管領導

信息股全體人員及熟悉信息工作相關人員

電信分公司分管副經理

移動分公司分管副經理

聯通分公司分管副經理

縣辦事處總經理

2.通信保障應急小組辦公室

應急領導小組下設辦公室，負責通信保障應急日常工作。辦公室主任由局黨委、班子分管領導兼任，由以下成員組成：

成員：縣交通局分管領導

縣公安局分管局長

縣電力公司副經理

電信分公司分管副經理

移動分公司分管副經理

聯通分公司分管副經理

縣辦事處相關負責人

3.通信應急搶險隊伍

辦公室下設應急搶險隊，由各通信分公司應急搶險隊伍組成，搶險隊伍具體由網絡部技術人員和維護人員組成，負責具體的搶險實施工作。一旦啟動應急預案，各公司應急搶險隊伍必須服從縣通信應急保障領導小組的統一指揮和調度。

4.通信網絡維護工作

辦公室下設應急搶險隊，由各通信分公司網絡維護工作人員組成，負責具體的搶險實施工作。一旦啟動應急預案，各公司應急搶險隊伍必須服從縣通信應急保障領導小組的統一指揮和調度。

（二）領導小組和辦公室職責

1.領導小組職責

領導小組負責全面應對突發事件的通信保障、通信恢復應急工作的領導、組織、指揮和協調，主要職責如下：

（1）貫徹國家有關方針、政策及國家信息行業主管部門相關文件，落實國家通信保障應急工作相關政策及規定。

（2）貫徹落實縣通信保障應急預案的相關要求。

（3）遇重大突發事件，啟動本預案，并下達通信保障應急任務。

（4）在緊急情況下，調用各通信公司各種資源，做好通信保障的組織、協調工作。

（5）結合重大突發事件的實際情況，決策實施通信保障應急預案，并向市政府相關部門和市通信管理部門匯報情況。

（6）完成上級部門安排的其他應急保障任務。

2.辦公室職責

（1）承擔縣通信保障應急領導小組應急通信保障的日常事務。

（2）管理、指揮、調度所轄區域內的應急資源，并跟蹤、監控管理區域內突發事件狀況，匯總信息，及時上報。

（3）開展通信保障應急預案并組織演練。

（4）組織各專業應急搶險隊搶通、搶修損毀的通信設施。

三、運行機制

（一）預警機制

1.網絡分析評估

各通信分公司，根據通信網絡運行情況和網絡結構變化情況，定期或不定期對網絡運行狀況進行評估。根據評估報告，修訂應急預案，必要時提出網絡改造方案并組織實施。

2.網絡薄弱點級別、預警

各分公司相關技術部門、人員對通信網絡進行評估，重點針對網絡的薄弱環節，并根據程度不同，提出預警。同時，當出現雷雨、冰雪、大面積停電和大型活動時，應及時提出預警。

（二）應急處置

1.故障信息報告

根據《電信通信故障上報制度》等相關規定，及時與突發事件有關的部門、通信管理部門、重要單位和用戶，包括防汛、地震、反恐、醫療救護、民航、銀行、鐵路、稅務、電力等通報相關信息。

2.應急啟動與響應

當ⅳ級通信突發事件發生時，應立即將情況上報縣通信保障應急工作辦公室，辦公室根據突發事件嚴重性，及時向縣通信保障領導小組上報并提出建議，由領導小組決策并啟動應急預案。需要上級信息行業主管部門進行協調的，應立即上報。啟動本預案時，相應的分公司通信保障應急管理機構應提前或同時啟動下級預案。同時，各通信分公司應急搶險隊伍在接到保障通知后5分鐘響應，盡最快速度到達指定地點，實施或者準備實施搶險。

3.業務恢復原則

業務恢復的原則是先重點、后一般。

電路調度順序為：

（1）縣委、縣政府首長專線。

（2）搶險救災指揮部通信聯絡電路。

（3）黨政專網電路。

（4）保密、機要、安全、公安、武警、等重要客戶的出租電路。

（5）地震、防火、防汛、氣象、醫療急救等部門租用的與防震、防火、防汛、氣象信息、醫療急救等有關的電路。

（6）金融、稅務、電力等與國民經濟密切相關部門租用的電路。

（7）其他通信電路。

4.通信保障應急工作要求

（1）應急通信系統應保持良好狀態，實行24小時值班，所有人員應堅守工作崗位待命。

（2）主動與上級有關部門聯系，及時通報有關情況。

（3）相關電信運營企業在執行通信保障任務和通信恢復過程中，應顧全大局，積極搞好企業間的協作配合，必要時由縣通信保障應急工作辦公室進行統一協調。

（4）在組織執行任務過程中，現場通信保障應急指揮機構應及時上報任務執行情況。

5.網絡復原后處理

網絡通信一旦復原后，需立即對網絡進行相關測試驗證，并由技術維護人員及時出具故障報告，分析故障原因，提出相應的防范措施。

（三）應急處理后評估

1.網絡維護與建設工作改進

根據故障發生的原因，結合網絡結構和應急處理的過程，總結分析其中存在的不足，提出包括網絡建設、網絡維護、物資儲備和人才隊伍建設等相關工作的改進措施。

2.應急預案改進

通過應急預案的演練或實戰，查找應急預案中存在的問題，并結合實際進行修訂，使之更加完善。

（四）信息

每次通信保障應急處理后，結合處理過程和總結分析，及時相關信息。信息工作要堅持實事求是、把握適度、內外有別的原則，統一信息口徑；要加強與新聞媒體的溝通，必要時可報請上級信息行業主管部門審批。

四、優化應急工作機制

通信保障和通信恢復應急任務結束后，通信保障應急領導小組及辦公室應做好突發事件中公眾電信網絡設施損失情況的統計、匯總，以及任務完成情況的總結和匯報，針對事件，查找問題，研究整改措施，不斷改進優化通信保障應急工作。

五、應急保障

（一）人力保障

各通信分公司要加強人才隊伍建設，加強技術支撐對網絡建設維護培訓、學習，熟悉網絡結構、熟悉應急預案，提高技術支撐的綜合素質。

（二）備件保障

加強備品備件的管理工作，定期檢查預案中相關備品備件準備管理工作，確保相關備件隨時均能及時提供。

（三）機動通信與物資保障。

加強與上級通信管理部門和物資采購中心的溝通配合工作，提前做好相關準備工作，一旦發生通信保障需求，及時請求設備、物資支援。

（四）交通運輸保障

為了保證突發事件發生時通信保障應急車輛及通信物資能夠迅速抵達事發地點，縣交通部門負責為應急通信物資的調配提供必要的交通運輸工具支持，以保證應急物資迅速到達。

（五）電力保障

突發事件發生時，電力部門優先保證通信設施的供電需求。

（六）治安保障

突發事件發生后，啟動應急預案后，公安部門要迅速組織人員趕赴突發事件發生區域，維護社會治安，確保社會穩定。因人為破壞引發通信突發事件時，公安部門應第一時間趕到現場，收集現場資料，迅速開展事故調查，并維護現場秩序。

（七）經費保障

因通信事故造成的通信保障處置費用，由各級通信保障單位承擔；處置突發事件產生的通信保障費用，按照國家信息主管部門要求并參照《國家財政應急保障預案》執行。

（八）信息保障

通信應急領導小組辦公室要建立應急保障通信溝通協調機制，各通信公司在執行通信保障應急任務過程中，應加強與上級通信部門和縣通信應急領導小組辦公室的信息溝通協調，及時反映通信應急保障搶險救過程中存在的重大問題，研究解決通信保障過程中出現的問題，確保完成通信保障應急任務。

六、監督管理

（一）預案演練

專業搶修及維護隊伍，要按照運行維護體系的組織管理，對所負責的搶修及維護對象（專業項目）進行系統的搶通、恢復、迂回、替代方面的預案擬定，運作及流程設計，定期進行業務培訓，模擬訓練。

（二）宣傳和培訓

加強對通信網絡安全和通信保障應急的宣傳教育工作，各公司要定期或不定期地對本公司通信應急指揮機構人員和應急救險隊伍人員進行技術培訓和應急演練，保證應急預案的有效性和可操作性，不斷提高通信保障應急的能力。

（三）建立通信應急工作制度