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關(guān)鍵詞:神經(jīng)內(nèi)科;護理風險;應(yīng)對措施
在患者被護理期間沒有發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度范圍以外的生理、心理功能上的障礙、損害或死亡就叫做護理安全。神經(jīng)內(nèi)科的病狀大致有以下幾種:一是腦血管疾病包括腦梗死、腦出血等;二是腦部炎癥性疾病包括腦膜炎、腦炎等;三是周圍神經(jīng)病,像癡呆代謝病和遺傳病、四肢麻木、無力、偏頭痛、癲癇、脊髓炎、神經(jīng)系統(tǒng)變性病、坐骨神經(jīng)病、三叉神經(jīng)痛和重癥肌無力等都是屬于周圍神經(jīng)病。因為神經(jīng)內(nèi)科患者本身有著認知能力差、自理能力弱、恢復(fù)期長等特點,所以說,相對于其他疾病患者,其在護理過程中更容易出現(xiàn)意外情況,使了患者身心舒適程度得到降低,并且嚴重者的話還可能會危及患者的生命。所以,提高神經(jīng)內(nèi)科患者住院期間的護理安全顯得尤為重要。因此我們通過對護理過程中常見的安全影響因素做初步的探討,討論并提出以下相關(guān)對策,現(xiàn)總結(jié)如下。
1常見危險因素
1.1醫(yī)院因素
1.1.1環(huán)境因素
病房周圍和醫(yī)療設(shè)備上都可能會出現(xiàn)安全隱患。比如病房里通風不暢會導(dǎo)致空氣流通不順造成空氣混濁,另外病房隔音效果弱而導(dǎo)致的噪聲大以及光線陰暗等都是可能導(dǎo)致患者心理舒適度降低的原因。另外,類似床腿剎車沒有得到很好的固定、廁所沒有扶手、吸引管道并沒有處于有效狀態(tài)、有水未及時設(shè)置防滑提示牌等問題都會很有可能導(dǎo)致患者跌倒或滑傷,從而出現(xiàn)意外事件。
1.1.2責任意識
部分護理人員缺乏法律常識并且缺乏強烈的責任意識,沒有認真嚴格的履行三查七對制度。對患者的病情監(jiān)測不仔細,并且在實際的操作過程中沒有嚴格規(guī)范,,造成病情延誤,并發(fā)癥未能及時發(fā)現(xiàn),或者錯誤判斷病情,導(dǎo)致不能正確的用藥或者是制定搶救方案失誤,另外護理記錄不詳細、不規(guī)范、不全面也是不小的問題,這些都會造成嚴重的后果。
1.1.3業(yè)務(wù)素質(zhì)
一些新參加工作或者剛調(diào)入科室的護理人員因為缺乏實踐經(jīng)驗,在對患者進行護理的時候缺乏熟練的操作技術(shù)。另外,由于經(jīng)驗不足,處理突發(fā)事件的靈活性不夠,所以在意外發(fā)生的時候,不能及時有效的進行處理,這很有可能進一步導(dǎo)致事態(tài)的惡化。如藥物配伍、給藥途徑、常見不良反應(yīng)等。另外,隨著醫(yī)學科技的發(fā)展,不斷更新和引進新的醫(yī)療設(shè)備與藥物是必然趨勢,隨之而來的就是護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高,而這即使是對相當老練的護理人員來說也是一個不小的挑戰(zhàn),因此所有的護理人員的業(yè)務(wù)技能都依然很有學必要的不斷去學習和提高。
1.1.4管理水平
在目前這個現(xiàn)狀下,整個神經(jīng)內(nèi)科護理人員還處于一個普遍缺乏的狀態(tài)。這就要求必須得有一個嚴謹、詳細的值班表。相反的是,如果不能有效合理安排的話就很有可能會導(dǎo)致護理人員的分工責任不明確,出現(xiàn)部分人員的任務(wù)量偏大,不僅會導(dǎo)致其工作效率的下降,并且還會使護理人員感到疲憊與疏忽,嚴重的情況下甚至會從導(dǎo)致意外的發(fā)生。比如說當腦水腫患者多用20%的甘露醇,當出現(xiàn)高滲液體脫水降顱壓的情況時,如果不及時處理的話可能會導(dǎo)致局部軟組織壞死。另外,日常護理中的監(jiān)測環(huán)節(jié)以及交接班問題出現(xiàn)遺漏或者缺失的時候都可能會造成意外。
1.2患者因素
1.2.1體質(zhì)因素
神經(jīng)內(nèi)科患者會有許多老年人,他們身體本身就非常虛弱,又加上病情的影響,經(jīng)常會突發(fā)抽搐及暈厥。另外,當他們鼻飼速度控制不當?shù)臅r候會導(dǎo)致牙齒松動落入氣道,于是就不能有效的進行呼吸,這些都有可能導(dǎo)致患者窒息。
1.2.2神經(jīng)因素
對于神經(jīng)內(nèi)科患者來說,大部分都有不同程度的精神障礙,當神經(jīng)敏感程度下降時會采取局部熱敷和熱水袋保暖,這個時候燙傷的意外就很有可能發(fā)生。并且,患者長時間保持同樣的很有可能發(fā)生壓瘡。并且,顳葉、額葉這些部位損害嚴重者容易出現(xiàn)定向力、記憶力缺失和精神異常、躁動等癥狀。這時候若監(jiān)護措施稍有疏忽患者就很有可能發(fā)生走失。神經(jīng)內(nèi)科患者行PICC置管、鼻飼插管營養(yǎng)治療時,很可能會因為感覺不適而出現(xiàn)自行拔管的情況。如果床欄設(shè)置不當?shù)脑挘旨由匣颊咭庾R模糊并且心情躁動、偏癱患者容易發(fā)生墜床,嚴重時危及生命。
1.2.3心理因素
有些患者由于太自尊或者自信使得他們不愿在常規(guī)護理中或心理輔導(dǎo)上過多依賴麻煩護理人員,不經(jīng)過護理人員同意而自行做自己認為力所能及的事情,從而發(fā)生意外。另外,還有一部分患者由于病情較為嚴重使得其恢復(fù)周期長、社會功能喪失、經(jīng)濟負擔大,容易產(chǎn)生焦躁、悲觀等不良情緒,這些不良情緒都會使得患者消極配合日常護理,從而使得其情緒更加嚴重,極端不穩(wěn)定者甚至可能會有自殘行為。
2相關(guān)措施
2.1 強化健康教育
根據(jù)患者性別、年齡、文化程度的差異,有針對性的采取健康教育。首先應(yīng)將醫(yī)院環(huán)境、病房環(huán)境以及護理內(nèi)容、方法、目標等基礎(chǔ)條件向患者進行講解,使患者做到心中有數(shù),從而增強患者的配合意識。另外,當患者提出自身的疑慮的時候,應(yīng)該給予他們耐心且準確的解答。還要根據(jù)患者體質(zhì)上的差異而實施不同的飲食指導(dǎo)和功能鍛煉指導(dǎo),其中飲食調(diào)理注重按時按量,而功能鍛煉注重因人而異,兩者都講究循序漸進。對于病人的飲食上只有將個人口味與營養(yǎng)科學相結(jié)合起來才能有效的提高患者的新陳代謝能力和免疫力。并且要特別關(guān)注那些焦慮、悲觀等不良情緒較為嚴重的患者并及時給予其適當?shù)男睦硎鑼?dǎo)。要耐心傾聽患者的主訴,并加強與患者之間的交流。利用眼神、手勢等暗示性動作給予患者積極的鼓勵,從而幫助患者增強信心。
2.2 完善病房環(huán)境
為了營造一個良好的病房環(huán)境,應(yīng)該做到以下幾點:一是保持定時通風,使病房內(nèi)的空氣清新。二是保證病房里光線是明亮且柔和的。三是嚴格控制噪聲,保證其在55分貝以下。所有的這些都是保證患者能有一個良好的調(diào)養(yǎng)環(huán)境。另外,保持地面清潔、干燥。走廊、廁所里必須要設(shè)扶,還要配備防滑平底鞋、設(shè)置防滑標志以及配置夜間照明燈。對于病床、平車和輪椅要定期保養(yǎng)和維護,并要及時發(fā)現(xiàn)各種安全隱患并解決,使這些基礎(chǔ)設(shè)施保持良好的性能。對于急救物品要定點放置,并派專人管理。做到班班清點,確保突況發(fā)生時保證搶救工作能順利進行。
2.3 準確評估病情
對于患者病情的準確評估要根據(jù)其身體狀況,對危險發(fā)生的相關(guān)因素進行分析并采取預(yù)見性的措施來進行處理。特別是針對存在危險因素的患者,更要加強監(jiān)護。比如說患者發(fā)生癲癇的時候很有可能出現(xiàn)舌咬傷的情況,嚴重時還會危及生命,所以針對這種情況應(yīng)該讓患者帶上牙套。還有當患者短暫性腦缺血發(fā)作的時候,會在行走、如廁時發(fā)生摔倒從而產(chǎn)生危險,所以,在這種情況下病人要保持較慢的活動速度,像坐立、下床、如廁都需要有人攙扶。對防止有定向力和認知力障礙的患者走失就需要留人24h守護。另外有感覺障礙的患者容易發(fā)生燙傷,所以對其使用熱水袋時要特別要注意先用毛巾對其進行包裹。
3結(jié)束語
風險管理的核心內(nèi)容就是積極處理風險事件,首先要做的就是改善完善病房環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施,給患者營造出一個溫馨、安靜的病房環(huán)境,從而減少意外事故的發(fā)生。還有要準確的評估對每一位入住的患者病情。就護理人員而言,要不斷的學習,不僅要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)還要增強法律意識,只有不斷嚴格的要求自己才能在最大程度上減少護理操作過程中的失誤。另外,需要制定嚴密的管理制度,實施切合實際的管理程序,并實施嚴格的監(jiān)督,護理過程中的遺漏環(huán)節(jié)得到最大程度上的降低。總的來說,,神經(jīng)內(nèi)科護理的風險因素是多方面的,需要從多方面采取措施,提高護理安全。
參考文獻:
一項新研究表明,塑料制品中常見的化學物質(zhì)雙酚A會增加女孩的肥胖風險,女孩體內(nèi)的雙酚A水平越高,其肥胖的風險越高。研究人員因此建議,減少塑料包裝食品的生產(chǎn)和消費。
來自美國和中國的研究人員采集了上海市1326名中小學生的尿液樣本。結(jié)合這些學生的體重等數(shù)據(jù),他們發(fā)現(xiàn),雙酚A對9~12歲女孩的脂肪代謝影響明顯,當這些女孩尿液中雙酚A水平超出每升2微克,肥胖風險就會增加1倍;超出每升10微克,則肥胖風險增加5倍。但研究人員也表示,他們沒有觀察到雙酚A對12歲以上的女孩和所有年齡段男孩的肥胖風險存在明顯影響,這其中的具體原因他們還不清楚。
研究負責人指出,人們應(yīng)該認識到雙酚A對人體的潛在危害。對消費者而言,應(yīng)盡量減少食用塑料包裝的食品;對生產(chǎn)廠家而言,應(yīng)使用不含雙酚A的食品包裝。
雙酚A是一種廣泛應(yīng)用于塑料制造的化學物質(zhì),嬰兒奶瓶、飲料瓶等塑料容器和包裝中經(jīng)常含有這種物質(zhì)。目前包括中國等國家在內(nèi),為保護嬰幼兒健康,已禁止雙酚A用于嬰幼兒奶瓶。
補鈣有助于延長女性壽命
一項新的研究顯示,與不定期補鈣的女性相比,定期補鈣的女性在10年當中死亡的風險降低了22%。
在此之前,有研究認為,大量補鈣會增加死于心臟病的風險,但進行這項最新研究的加拿大研究人員明確建議,鈣攝入量低的女性應(yīng)該定期補鈣。他們研究發(fā)現(xiàn),日常補鈣與女性死亡風險降低之間存在著關(guān)聯(lián),并在每天補充多達1000毫克鈣劑(無論補鈣產(chǎn)品是否含有維生素D)的女性身上看到了成效。
研究結(jié)果顯示,與沒有補鈣的女性相比,補鈣的女性發(fā)生死亡的風險降低了22%。不過,從數(shù)據(jù)上看不出補鈣對男性的健康有益。研究人員指出,人們可以通過多種補鈣方式來達到延年益壽的效果。補鈣有助于更好地平衡血脂,降低高血壓風險,改善骨代謝,并有益于腸道健康。而通過健康的飲食習慣,包括食用奶制品和魚類來攝取更多的鈣也能起到同樣的作用。
大多數(shù)人如廁后洗手不合格
美國一項調(diào)查結(jié)果顯示,美國95%的人在如廁后洗手時間不夠,無法殺滅手部有害細菌。
研究人員在酒吧、餐館和其他公共場所衛(wèi)生間內(nèi)暗中收集數(shù)據(jù),共計觀察3749人如廁后的洗手表現(xiàn)。結(jié)果顯示,每10人中會有1人跳過如廁后洗手環(huán)節(jié),大約1/3的人不使用肥皂。
研究顯示,50%的食源性疾病“病從手起”。為保持手部衛(wèi)生,洗手時應(yīng)該使用肥皂,洗15~20秒。但是,人們?nèi)鐜笃骄词謺r間為6秒,僅僅5%的人洗滿15秒或以上。
另外,男性對手部衛(wèi)生的關(guān)注度遠低于女性。15%的男性直接跳過洗手環(huán)節(jié),只有一半使用肥皂;而78%的女性使用肥皂,7%的女性不洗手。
開放式辦公環(huán)境更易讓人生病
大開間、無隔斷的開放式辦公環(huán)境是現(xiàn)在最為流行的辦公室布局方式。這種環(huán)境被一些人認為能提升工作效率。不過,近日一項研究指出,開放式辦公環(huán)境讓人更容易生病,工作效率偏低,請假天數(shù)更多。
美國的研究人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),在開放式辦公室中工作的員工比在獨立空間中工作者請假多62%,工作效率也更低。原因主要有三點:一是開放式辦公室里病菌更容易傳播;二是員工在這種環(huán)境中工作易緊張和有壓力感,從而增加了他們生病的幾率;三是員工會缺乏隱私感,容易受到其他人交談聲音的干擾。
香港的研究也證實了這一點。研究者通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),噪音和溫度是影響員工健康和工作效率的關(guān)鍵因素;交談聲、電話鈴聲被認為是最為惱人的噪音;年齡在45歲以上的員工受到噪音的影響最大。
維生素B族可延緩記憶減退
牛津大學研究發(fā)現(xiàn),補充B族維生素有助于預(yù)防腦組織萎縮,延緩記憶力減退。
隨著年齡增長,腦組織會有一定程度萎縮,正常情況下每年低于0.5%,但阿爾茲海默氏病患者每年“丟失”的腦組織超過1%。該研究為期2年,有271位輕度阿爾茲海默氏病(俗稱認知障礙)或早期記憶力減退的患者參加。結(jié)果顯示,服用B族維生素的患者大腦萎縮范圍比對照組降低90%,認知障礙改善程度也明顯比對照組高。美國的一位醫(yī)學教授也表示,維生素B12對營養(yǎng)神經(jīng)和紅細胞很重要,適當補充有助改善記憶力。
專家提醒,該研究對象均為輕度認知或記憶力障礙者,不建議患者自行大量補充。
過多紫外線可致白發(fā)
人們常說“愁白了頭”,美國紐約大學的一項研究顯示,壓力過大的確會令人早生華發(fā),過多紫外線同樣會令頭發(fā)變白。
研究人員介紹,黑色素干細胞能產(chǎn)生黑色素,是皮膚和頭發(fā)顏色的來源,能保護皮膚少受陽光侵害。同時,研究人員還發(fā)現(xiàn),壓力激素水平越高,從毛囊向皮膚“轉(zhuǎn)移”的黑色素干細胞數(shù)量更多。這也就解釋了為何壓力大的人皮膚色素沉著會更多,也解釋了為何極端情況下,有人會“一夜白頭”。
專業(yè)人士認為,遺傳、酒精、吸煙以及生活環(huán)境等都會對頭發(fā)變白產(chǎn)生一定影響,目前無法單靠美容產(chǎn)品解決這一問題。因此,人們盡量避免導(dǎo)致頭發(fā)變白的生活方式,以便讓頭發(fā)盡可能長時間保持年輕色澤。
少睡80分鐘=1個漢堡+1袋薯條
美國一家健康公司的研究人員發(fā)現(xiàn),睡眠越少越容易發(fā)胖。
研究人員募集了17名志愿者,嚴格檢測他們的睡眠時間、進食量和運動狀況。前三晚,志愿者可以想睡多久就睡多久,平均時間為6.5個小時。之后他們被分為兩組,9人可以在之后的8天內(nèi),保持正常睡眠習慣,而其余8人的睡眠時間則降低至5小時10分鐘。在此過程中,食物無限量供應(yīng)。
【關(guān)鍵詞】喀什;SWOT分析;旅游市場;環(huán)境分析
喀什地區(qū)旅游資源豐富、種類繁多,在南疆旅游業(yè)的發(fā)展中處于一個重要的地位。以入境旅游來說,從1978年開始,當時只有喀什行署外辦接待科負責,1984年2月我國政府對外正式宣布喀什市列為全國乙類開放城市后,喀什一年內(nèi)接待了30多個國家的3500多人,1986年12月被國家列為中國歷史文化名城,1990年5月成立了喀什地區(qū)旅游處。從那以后,喀什旅游業(yè)逐步發(fā)展,1995年喀什入境旅游人數(shù)為31102人,到了2000年降低到27510人,2008年又降低為21484人,2009年增加為23019。從這可以看到旅游業(yè)的發(fā)展會受到社會、環(huán)境、經(jīng)濟等各方面因素的影響。2010年召開的中央新疆工作座談會上決定喀什設(shè)立為經(jīng)濟特區(qū),經(jīng)濟特區(qū)的建立,為實現(xiàn)喀什地區(qū)乃至新疆經(jīng)濟的跨越式發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義,這為旅游業(yè)的發(fā)展也帶來了良機。
一 喀什自然環(huán)境和人文環(huán)境分析
1.自然環(huán)境分析
喀什位于新疆維吾爾自治區(qū)西南部,北有天山,西有帕米爾高原,南部是喀喇昆侖山,東部是塔克拉瑪干大沙漠。山區(qū)的冰雪融化水給綠洲的開發(fā)創(chuàng)造了條件,形成較集中的喀什噶爾和葉爾羌河兩大著名綠洲。境內(nèi)最高的喬戈里峰海拔8611米,最低處塔克拉瑪干沙漠海拔1100米。喀什西部和西南部分別與塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦接壤。總面積16.2萬平方公里,距烏魯木齊1473公里。氣候?qū)儆跍貛Т箨懶愿珊禋夂驇В募痉置鳎珊瞪儆辏合亩啻箫L、沙暴天氣。
2.人文環(huán)境分析
喀什古稱“疏勒”,距今有2000多年的歷史。民國32年(1943)改名新疆第三(喀什)行政區(qū),解放后建立了喀什專區(qū)和莎車專區(qū),1971年1月,喀什專區(qū)改為喀什地區(qū)。喀什地區(qū)轄1個縣級市、10個縣、1個自治縣。喀什是一個多民族聚居的地區(qū),在漫長的社會進程中,各個民族互相協(xié)作,互相影響,互相融合,逐漸完成了現(xiàn)代民族的發(fā)展進程。喀什地區(qū)現(xiàn)有30多個民族成分, 2009年底總?cè)丝?87.28萬人,全疆排第一位,地區(qū)生產(chǎn)總值284.24億元,全疆排第八位。
二 喀什旅游開發(fā)環(huán)境分析
喀什古老人文景觀和獨特自然景觀交相輝映,旅游資源豐富。有體現(xiàn)各民族風情的文物遺跡、現(xiàn)代建筑、手工藝品,有世界第二高峰喬格里峰和號稱“冰山之父”的慕士塔格峰以及原始胡楊林、大漠、綠洲、冰河、雪嶺、原始森林等多種自然景觀和原始風光。較有名的有艾提尕爾清真寺、香妃墓、喀什噶爾民俗館、喀什高臺民居、喀什大巴扎、喀什葛爾牲畜市場、卡拉庫力湖、慕士塔格峰、喬戈里峰等30多個景區(qū),其中3A級的有四個,2A級有四個,2009年年底喀什地區(qū)共有24家旅行社。隨著政府和人們對旅游的重視,喀什旅游接待人數(shù)和收入日益增長,2009年喀什入境旅游人數(shù)23019人,占全疆入境旅游人數(shù)的6.4%,入境旅游收入1154萬美元,占全疆入境旅游收入的8.4%。喀什旅游資源類型多,主要有民俗民風旅游、登山沙漠探險旅游、絲綢之路體驗旅游等旅游資源形式。
1.交通環(huán)境分析
近年來,隨著喀什經(jīng)濟的增長和政府相關(guān)扶持政策的提出,喀什基礎(chǔ)設(shè)施和城市面貌有了很大的變化,交通變得順利。喀什是南疆的交通樞紐,航空、鐵路、公路等交通較發(fā)達。喀什機場是新疆第二大航空港,1953年建成,1998年擴建成國際機場,2007年擴建,距市中心10公里。喀什火車站是南疆鐵路的重要站,距喀什中心8公里。2010年12月喀什至和田鐵路通車,促進了喀什和田地區(qū)的共同發(fā)展。喀什公路網(wǎng)基本覆蓋喀什全區(qū),全區(qū)12個縣(市)均通汽車。現(xiàn)有紅旗拉普、吐爾尕特、伊爾克什坦、卡拉蘇、喀什國際機場五個一類口岸和一個新怡發(fā)二類口岸。
2.住宿餐飲環(huán)境
根據(jù)2010年新疆統(tǒng)計年鑒的數(shù)據(jù),2009年底,喀什地區(qū)星級賓館的數(shù)量為36個,客房2515,床位4606張。喀什目前為止還沒有五星級賓館。喀什地區(qū)星級飯店空間布局的特點是主要集中分布在喀什市。喀什色滿賓館位于喀什色滿路,建于1955年,布局具有伊斯蘭庭園式特點,環(huán)境優(yōu)雅,交通方便,歷史悠久。拿飲食文化來說,喀什地區(qū)維吾爾族飲食文化具有大眾化、寓情于食、種類豐富齊全等特點,飲食代表有馕、羊肉抓飯、薄皮包子,烤全羊、烤羊肉串、馕坑烤肉、抓飯、拉面、曲曲、烤魚、灌面肺等,深受國內(nèi)外游客的喜愛和贊賞。
3.購物娛樂環(huán)境
喀什的民族工藝品種類繁多,具有獨特的民族風格,這些工藝品主要有:地毯、英吉沙小刀、艾德萊斯綢、花帽、土陶、首飾、民族樂器等,并有周邊各國精美工藝品。除此之外,石榴、巴旦杏、無花果、葡萄、甜瓜等水果和干果也是旅游購物中不可缺少的部分。喀什大巴扎規(guī)模大,手工藝品、干果等種類繁多,游客必去的旅游購物中心之一。喀什地區(qū)民族民間音樂、舞蹈豐富多彩,代表性的有十二木卡姆、刀郎木卡姆、薩滿舞、麥西來普、塔吉克民間歌曲等。游客到有些景區(qū)可以體驗到民族麥西來普、木卡姆等,較幸運的游客還有可能體會到民族特色的婚禮、節(jié)日節(jié)慶活動等。
三 喀什旅游市場開發(fā)環(huán)境的SWOT分析
1.S(Strengths)——優(yōu)勢
第一,區(qū)域優(yōu)勢。喀什是維吾爾族人口最稠密的地區(qū),維吾爾族的文化、建筑、藝術(shù)都在這里體現(xiàn),具有濃郁的維吾爾族風情,有著悠久的歷史、燦爛的文化。喀什有888公里長的中國陸地邊界,與印度、巴基斯坦、阿富汗、塔吉克斯坦、吉爾吉斯坦五國接壤,具有“五口通八國,一路連歐亞”的獨特區(qū)位優(yōu)勢,是祖國向西開放的重要門戶。如紅其拉甫口岸每年出入境旅客2萬人次,進出口貨物為2萬噸左右,進出境車輛5000輛次。出口商品主要有日用百貨、小家電以及少量對外承包工程設(shè)備等,進口商品主要有巴基斯坦干果、海那、毛毯等民族特需品。
第二,豐富的旅游資源。喀什市作為歷史文化名城,旅游資源豐富,自然風光獨特,民族民風濃郁,國家級重點文物保護單位有五個,國家級森林公園一個,人文景觀和自然景觀薈萃。不僅有世界第二高峰喬格里峰,還有高原湖泊卡拉庫里湖和具有“死亡之海”稱號的塔克拉瑪干大沙漠以及神奇的原始胡楊林。國家級旅游景區(qū)有香妃墓、盤橐城、艾提尕清真寺、九龍泉等旅游景點。
第三,濃厚的民族風情。喀什有維吾爾、漢、回、烏孜別克、柯爾克孜、塔吉克等三十多個民族,其中,維吾爾族占大多數(shù),可以說是維吾爾族聚居的地方,也是伊斯蘭風情最濃的地方。各種磚雕、木雕、石膏雕、各式各樣的精美工藝,如首飾、帽子、搖床、銅壺、土陶作坊、維吾爾族特色建筑、服裝、喧鬧的巴扎把喀什旅游資源變得更具有特色,吸引更多中外游客的興趣。
2.W(Weaknesses)——劣勢
第一,旅游景點分布較分散。雖然喀什旅游資源豐富,但是分布較分散,喀什市內(nèi)人文旅游資源較多,如艾提尕爾清真寺,香妃墓,高臺民居,班超紀念館等。像沙漠、胡楊、湖泊、冰川等自然旅游景觀距離較遠,從一個景觀到另一個景觀需要很久的車程。資源豐富度高,但集中度和品位度都偏低。
第二,基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善。近年來雖然喀什社會發(fā)展迅速,但有些地方的基礎(chǔ)設(shè)施還需要改善,如喀什星級飯店主要集中在喀什市內(nèi),其他縣的星級賓館較少且星級較低、房間總數(shù)偏少,因接待能力低。還有些景觀內(nèi)基礎(chǔ)實施還不夠完善,如喀什牲畜市場是外國游客最喜愛的旅游必去地,但是整個巴扎沒有設(shè)計一個游客用的衛(wèi)生間,這種空間布局難以滿足今后旅游的快速發(fā)展。喀什旅游業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈不完善,還有待延伸,配套的設(shè)施不完全, 旅游過程中的各種服務(wù)措施不到位。
第三,資源開發(fā)和保護總體水平不高,缺乏創(chuàng)新。旅游資源的保護是我們經(jīng)常提到的,但還是出現(xiàn)破壞現(xiàn)象的一個問題。喀什許多旅游資源歷史悠久,開發(fā)時容易受到損壞,開發(fā)的同時還需要保護。因為有些游客和當?shù)鼐用駥β糜伍_發(fā)和保護的認識不清,經(jīng)常會看到有些資源破壞的現(xiàn)象。喀什旅游產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計缺乏創(chuàng)新,整個喀什旅游過程中游客所看到的大部分都是同樣的手工藝品和些干果等,旅游商品樣式雷同而且價格不規(guī)范。
3.O(Opportunities)——機會
第一,特色活動和重大節(jié)慶。喀什是各種文化交流活動薈萃的地方,除了傳統(tǒng)的肉孜節(jié)、古爾邦節(jié)等外,還有達瓦孜節(jié)、莎車十二木卡姆文化藝術(shù)節(jié)、麥蓋提刀郎文化藝術(shù)旅游節(jié)、岳普湖達瓦昆美食節(jié)、澤普“尋找胡楊王”文化旅游節(jié)等文化旅游節(jié)系列節(jié)慶活動。如每年舉行的喀交會也給喀什旅游業(yè)的發(fā)展帶來了極大的機會,如2005年首屆喀交會中外客商有4000多人,當年簽約僅為40余億元,2011年第六屆喀交會共簽約項目445個,簽約總額為647.9661億元,這為喀什旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會。
第二,喀什經(jīng)濟特區(qū)的建立。2010年中央正式批準喀什設(shè)立經(jīng)濟特區(qū)。喀什經(jīng)濟特區(qū)的設(shè)立為其發(fā)展帶來了前所未有的機遇,政府對喀什的貿(mào)易、金融、土地等各方面都有很多相應(yīng)的鼓勵支持政策,將喀什建成中亞、南亞商業(yè)圈的中心,這對喀什旅游業(yè)的發(fā)展提供了很好的外部市場環(huán)境和資源條件。
4.T(Threats)——風險
第一,同類資源競爭威脅。新疆是一個旅游資源豐富的地區(qū)之一,疆內(nèi)其它地區(qū)旅游資源與喀什部分旅游資源相似,存在較大的競爭,而喀什由于距離較遠、旅游發(fā)展競爭能力不強,很多游客可能選擇其他近點的城市去旅游。如吐魯番地區(qū),由于地域相近,而且體現(xiàn)的也是歷史文化和濃厚的維吾爾族風情,這為喀什旅游帶來較大的外部威脅。
第二,鄰近省區(qū)的客源分流威脅。喀什地處我國最西部,與甘肅、寧夏等鄰近旅游市場相比遠,在可進入性、旅游品牌方面相比存在劣勢,雖然旅游資源豐富,但是旅游交通成本高,高級別的旅游資源少,這導(dǎo)致客源分流。
四 結(jié)論
喀什作為歷史文化名城,具有良好的發(fā)展機遇。通過相關(guān)政策的規(guī)范管理和喀什各族人民的共同努力,才可以更好的保護和開發(fā)旅游市場。喀什發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢和機遇較多,優(yōu)勢主要體現(xiàn)在旅游資源極為豐富、地理區(qū)位優(yōu)越、政府支持力度加大、民族風情濃郁、文化內(nèi)涵深刻等方面;同時也存在很多劣勢,如旅游企業(yè)競爭力不強、旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠、旅游市場營銷比較落后、旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善等問題。同時,喀什旅游業(yè)的發(fā)展還有些機會和風險,在喀什旅游市場開發(fā)中要充分利用喀什旅游發(fā)展的優(yōu)勢和機遇,解決威脅和劣勢問題,逐步將喀什打造成一個旅游文化名城。
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摘要:本文結(jié)合我國建筑企業(yè)數(shù)量多,規(guī)模小,競爭優(yōu)勢不明顯等特點,介紹了戰(zhàn)略管理的特點及程序,分析了建筑業(yè)的現(xiàn)狀及環(huán)境,從而提出了我國建筑企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面因該采取的措施。
關(guān)鍵詞:建筑企業(yè) 戰(zhàn)略管理
Abstract: combining with our country building enterprise quantity, scale is small, the competitive advantage is not obvious and so on characteristics, this paper introduces the characteristics of the strategic management and procedures, and analyzes the present situation of the construction industry and the environment, thus puts forward the construction enterprise in strategic management for the measures taken.
Keywords: building enterprise strategic management
中圖分類號:C29 文獻標識碼:A 文章編號:
1前言
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理中必不可少的重要部分,在經(jīng)濟全球化,經(jīng)濟日新月異,新的經(jīng)營方式不斷涌現(xiàn)以及信息交流過程發(fā)生根本性變革的超競爭環(huán)境下,越來越多的企業(yè)逐漸認識到戰(zhàn)略管理的重要性。然而,還有很多中小型企業(yè)沒把戰(zhàn)略管理看的很重要,希望通過本文,能夠提高企業(yè)對戰(zhàn)略管理的意識。
2 戰(zhàn)略管理的特點及程序
2.1 戰(zhàn)略管理的特點
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)全部經(jīng)營活動中最高層次的管理,企業(yè)的戰(zhàn)略管理與一般的經(jīng)營管理相比較,具有以下特點:
(1)目的性。企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)長遠發(fā)展的綱領(lǐng),是為企業(yè)適應(yīng)未來環(huán)境變化的有長遠目標的對策,它不是為了維持企業(yè)的現(xiàn)狀,而是為了創(chuàng)造企業(yè)的未來。
(2)對抗性。正如沒有戰(zhàn)爭就沒有戰(zhàn)略一樣,沒有激烈的市場競爭,也就沒有企業(yè)的戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略總是在特定環(huán)境條件下針對特定的競爭對手制訂的,是競爭雙方各種力量對抗的謀劃。
(3)系統(tǒng)性。企業(yè)戰(zhàn)略是未來企業(yè)經(jīng)營活動的綱領(lǐng),而不是具體某項管理或生產(chǎn)經(jīng)營活動。它是一個系統(tǒng),是由企業(yè)內(nèi)外相互關(guān)聯(lián)的一系列要素的有機構(gòu)成,具有全局性指導(dǎo)作用。
(4)風險性。企業(yè)戰(zhàn)略面向企業(yè)的未來,而未來的發(fā)展變化具有很大的隨機性,能否把握未來內(nèi)外環(huán)境變化,做出正確的戰(zhàn)略決策,直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。
(5)差異性。企業(yè)戰(zhàn)略不同于具體管理方法和手段,由于各個企業(yè)都有自身條件和環(huán)境的差異性,因此,沒有一個固定不變的,通用的企業(yè)戰(zhàn)略。它總是依據(jù)各個企業(yè)的不同情況而制定,每個企業(yè)的戰(zhàn)略都應(yīng)有其各自鮮明的特點。
2.2 戰(zhàn)略管理的程序
戰(zhàn)略管理的實際過程在各個不同的企業(yè)或企業(yè)的各個不同層次上是有細微差異的,但可以將其共性和規(guī)律性的東西概括出來。企業(yè)戰(zhàn)略管理程序一般包括3個主要階段:戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略的實施、戰(zhàn)略的評價和控制。企業(yè)管理過程包括了從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素的分析到對企業(yè)戰(zhàn)略管理的結(jié)果進行評價和控制的一系列相互聯(lián)系的活動。為了制定企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)高層管理者必須分析企業(yè)的外部和內(nèi)部的環(huán)境,明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。因為企業(yè)的內(nèi)、外環(huán)境日益復(fù)雜多變,企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵或?qū)嵸|(zhì)就是要在不斷審視企業(yè)的內(nèi)、外環(huán)境變化的前提下,尋求一個能夠利用優(yōu)勢,抓住機會,弱化劣勢和避免、緩和威脅的戰(zhàn)略。企業(yè)高層管理者根據(jù)對企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析、比較,明確企業(yè)的宗旨,樹立企業(yè)的目標,選擇企業(yè)的戰(zhàn)略,制定企業(yè)的政策,這就是企業(yè)戰(zhàn)略制定階段的主要內(nèi)容。企業(yè)戰(zhàn)略確定以后,首先要建立一個戰(zhàn)略實施的計劃體系,其中包括各種行動方案、預(yù)算、程序,目的是將企業(yè)戰(zhàn)略具體化,使之在時間安排和資源分配上有所保障。其次,要根據(jù)新戰(zhàn)略來調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員安排、領(lǐng)導(dǎo)方法、財務(wù)政策、生產(chǎn)管理制度、研究與發(fā)展的政策、企業(yè)文化等等,目的是通過這些戰(zhàn)略措施使企業(yè)戰(zhàn)略的實施更有效。最后。對企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程和結(jié)果要及時地進行評價。通過評價所得到的信息要及時、準確地反饋到企業(yè)戰(zhàn)略管理的各個環(huán)節(jié)上去,以便企業(yè)的各級管理者采取必要的糾正行動。造成戰(zhàn)略實施的進度和結(jié)果與原來計劃不同的原因是多方面的。企業(yè)管理者在發(fā)現(xiàn)這種偏差之后,首先是重新審查或調(diào)整戰(zhàn)略實施的計劃體系或?qū)嵤┐胧黄浯问菣z查企業(yè)的政策、戰(zhàn)略、目標是否正確;最后是重新考慮企業(yè)的宗旨。如果造成這種偏差的原因是因為企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境中的關(guān)鍵因素發(fā)生了重大和根本性變化,那么整個企業(yè)戰(zhàn)略都要重新制定。
3建筑業(yè)的現(xiàn)狀及環(huán)境分析
從我國建筑業(yè)的發(fā)展狀況來看,雖然在其改革后的十幾年問取得了一定的成績,生產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn),整體實力增強,但建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)整體效益不佳、勞動效率低下、國際競爭力不強仍是不容忽視的重要問題。就其原因,是由于建筑業(yè)長期以來受計劃經(jīng)濟體制的影響,其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性的問題一直存在。在我國。建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較差,一直被劃為勞動密集型產(chǎn)業(yè),工程服務(wù)中的技術(shù)含量相對較低,傳統(tǒng)建筑業(yè)產(chǎn)品的施工生產(chǎn)技術(shù)和工藝并不復(fù)雜,企業(yè)的起始資本小,行業(yè)的進入壁壘低,再加上建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟不顯著,使得建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的大企業(yè)或聯(lián)合企業(yè)的生成機制不強,大量存在的大而全、小而全企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)缺乏層次,產(chǎn)業(yè)內(nèi)專業(yè)分工與協(xié)作的結(jié)構(gòu)體系尚沒有很好地形成和運轉(zhuǎn),企業(yè)大的不強,小的不專,不同層次、不同類型建筑業(yè)企業(yè)的市場特征不明顯。企業(yè)在市場上采取的各種決策行為雷同,造成當前建筑市場的供需嚴重失衡,為了生存,產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)之間往往采取降價競爭的方式,導(dǎo)致了建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的無序競爭和過度競爭不斷加劇。行業(yè)的整體效率不高,產(chǎn)業(yè)的資源配置不合理。
加入WTO。中國的建筑市場將逐步對外開放,市場環(huán)境將發(fā)生新的變化,中國的建筑業(yè)將面臨更大的潛在市場和與國際承包商同臺競爭的機會,總的形勢是機遇與挑戰(zhàn)并存。就國內(nèi)每個建筑企業(yè)而言,可以說挑戰(zhàn)大于機遇。而直接受沖擊的是占市場主體地位的國有大型建筑企業(yè)。挑戰(zhàn)主要來自于三個方面:
(1)市場規(guī)則國際化的挑戰(zhàn)。人世以后中國建筑市場最終要與國際市場規(guī)則接軌。過去,中國建筑業(yè)在對外開放上一直采取謹慎態(tài)度,這在一定程度上保護了一批中國企業(yè),人世將使得中夠建筑企業(yè)享有的部分政策優(yōu)勢減弱。
(2)國際承包商的挑戰(zhàn)。對比國際大承包商可以看出中國建筑企業(yè)存在的三大明顯差距。一是國際著名大承包商經(jīng)過多年的發(fā)展,技術(shù)積累豐厚,創(chuàng)新成果倍出,各類人才薈萃,市場覆蓋全面;二是國際著名大承包商具有的先進管理理念、管理經(jīng)驗和管理方法與手段,能夠轉(zhuǎn)化為強勁的競爭優(yōu)勢和企業(yè)實力;三是國際著名大承包商都是產(chǎn)業(yè)資本與金融資本結(jié)合,融承包商和投資商為一體,或者以實力雄厚的金融機構(gòu)作為后盾。而以上這些正是我們相當多的國有建筑企業(yè)的突出弱項。
(3)民營與外商復(fù)合機制的挑戰(zhàn)。民營企業(yè)與國有企業(yè)相比,具有更為靈活的適應(yīng)市場競爭的體制和機制。外國承包商進入中國市場主要是靠品牌、靠資金、靠技術(shù),由于建筑產(chǎn)品的地域化和成本等原因,眾多的管理人員和作業(yè)層都要實現(xiàn)“本地化”。而國內(nèi)民營企業(yè)靈活的用工機制、低廉的的人力成本能夠與國際大承包商“一拍即合”。這種民營與外商復(fù)合機制的新型競爭主體,會以市場化的用人機制強烈沖擊和吸引國有大型建筑企業(yè)的各類人才,從而形成國際承包商的牌子一中國民營企業(yè)的機制一大型國有企業(yè)的人才“三位一體”。既有適應(yīng)中國市場的能力,也有參與市場競爭的強勁實力。這將是對國有大型建筑企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。
所以,加入WTO以后,中國的建筑市場將引發(fā)競爭格局的劇烈變化,同時,也為了適應(yīng)國際建筑市場的競爭,建筑業(yè)必須施行適應(yīng)市場環(huán)境的管理模式,即戰(zhàn)略管理。企業(yè)之間競爭關(guān)系的存在,并不排除企業(yè)內(nèi)部各單位之間合作的必要性,必須注意不要把企業(yè)間的對抗性競爭戰(zhàn)略擴大應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部問題的處理上。企業(yè)內(nèi)部的精誠合作,可以促進企業(yè)內(nèi)部各部門之間的經(jīng)驗與技能的有效轉(zhuǎn)移,提高企業(yè)內(nèi)部資源使用效率,從而最終起到增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用。而且,隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展,研究開發(fā)費用不斷提高,對于許多重大科技問題的解決,越來越需要全社會的共同努力,因此,在實際中出現(xiàn)了越來越多的企業(yè)之間合作現(xiàn)象,雖然與競爭企業(yè)之間的合作往往很困難,其中最主要的原因是人們很難接受這個觀念。即競爭對手之間能夠建立真誠合作的關(guān)系,這使得合作雙方往往存有戒心,相互之間缺乏信任感,并在關(guān)鍵時刻相互拆臺。
戰(zhàn)略管理過程。一般說來,戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵要素:戰(zhàn)略分析―― 了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位;戰(zhàn)略選擇――涉及對行為過程的預(yù)測,制定,評價和選擇;戰(zhàn)略實施一采取怎樣的措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。
4建筑企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理
事實說明,建筑企業(yè)迫在眉睫的任務(wù)就是必須盡快的制定與實施切實有效的發(fā)展戰(zhàn)略,僅僅組建集團還不能從根本上解決企業(yè)的發(fā)展問題,這是第二次大變革,也是企業(yè)增強市場競爭能力、與國際市場接軌的一次大改革。
從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的視角來看,應(yīng)以四個相關(guān)的步驟進行戰(zhàn)略管理的實施:第一,必須改造企業(yè)的經(jīng)營決策層,要把經(jīng)營管理班子改造成高素質(zhì)的戰(zhàn)略管理研究執(zhí)行班子。改造后的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理研究執(zhí)行班子至少應(yīng)由四種不同類型智能的人組成,[2]這四種不同類型的人是:一是善于創(chuàng)新的思想家;二是具有高度組織能力的組織家,從事領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和被領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作;三是及時調(diào)查收集、整理企業(yè)內(nèi)外信息的情報家;四是具有一步一個腳印的實干家,負責各項決定的具體布置、實施、檢查等工作。這四種人還應(yīng)該是建筑行業(yè)的專家里手,熟知企業(yè)的技術(shù)實力、管理實力、人才實力、資本實力,能夠運用社會經(jīng)濟生活規(guī)律指導(dǎo)_爪業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定,并能組織企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。
這四種高素質(zhì)的人才一方面是靠培養(yǎng);二方面是靠引進;三方面是要有一個好的用人機制, 拘學歷,不拘職務(wù)、職稱,及時發(fā)現(xiàn)和重用。在人員配置上,應(yīng)隨工作任務(wù)的不同而有一個合理的比例,不足各占四分之一。
第二,制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定,要具有先進性、可靠性和科學性。在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中,主要應(yīng)確定企業(yè)的社會貢獻目標,企業(yè)應(yīng)滿足社會不斷增長的物質(zhì)文化生活需要,不能違背社會利益。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,要分析企業(yè)的現(xiàn)狀,根據(jù)企業(yè)外部的環(huán)境條件,重點確定企業(yè)的市場目標和戰(zhàn)略定位,如市場占有率、市場覆蓋率、新市場開發(fā)、新技術(shù)開發(fā)、人才開發(fā),中長期規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)模擴展等;[3]在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,還應(yīng)確定企業(yè)的經(jīng)濟效益目標,如利潤、投資回報率、成本降低率、資金利率、資產(chǎn)保值率、勞動生產(chǎn)率;要確定企業(yè)形象目標、無形資產(chǎn)、已完成工程項目優(yōu)良率、創(chuàng)魯班獎、爭創(chuàng)各個級別的企業(yè)集體榮譽、樹立各層次的知名人士等。
要制定多個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案,通過民主集中制的方法,或采用指標權(quán)重評分方法,評選一個最利于企業(yè)發(fā)展的方案。評選的項目可側(cè)重以下幾個方面:第一是企業(yè)發(fā)展方向、重大投資、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)布局;第二是企業(yè)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)重組、產(chǎn)品結(jié)構(gòu);第三是新技術(shù)、新產(chǎn)品及人才開發(fā)的方針,技術(shù)改造和多種經(jīng)營的發(fā)展方向,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重大調(diào)整,等等。
第三,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施是貫徹落實企業(yè)戰(zhàn)略方案,完成戰(zhàn)略目標,取得預(yù)期成果的過程。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究執(zhí)行班子制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之后,要在組織上落實實施戰(zhàn)略方案的領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)及工作人員;要認真研究、領(lǐng)會發(fā)展戰(zhàn)略的精神實質(zhì),攻克重點和難點;將發(fā)展戰(zhàn)略分解,明確主責部門和協(xié)作部門,確定工作程序及方法,制定年度完成計劃,協(xié)調(diào)好各職能部門和各責任人之間的關(guān)系上下級之間的關(guān)系、內(nèi)外部的關(guān)系;對發(fā)展戰(zhàn)略的實施進行跟蹤監(jiān)控,即時調(diào)整和糾正偏離目標的方向,主要是將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行情況及時與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略日標相比較,認真分析介業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略日標執(zhí)行效果與制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標之間,還有多大的差距,并采取有效措施加以調(diào)節(jié)和糾正。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略監(jiān)控,除了借助企業(yè)的定期報表外,還應(yīng)組織一個靈敏的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理信息反饋系統(tǒng),建立一套企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行的評價標準,評價標準可以借鑒IS09000系列標準認證的方法。
第四,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的修訂。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中,受企業(yè)內(nèi)部條件的限制和外部環(huán)境的變化影響,出現(xiàn)偏差甚至難以繼續(xù)執(zhí)行下去,就必須迅速作出調(diào)整、糾正或終止執(zhí)行的決定,對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行一定的修訂。特別是虧損企業(yè),要分析企業(yè)是由于哪些原因?qū)е绿潛p,是政策性虧損、腐敗性虧損、負擔性虧損(如企業(yè)辦社會,負擔過重)、技術(shù)性虧損(技術(shù)設(shè)備落后),還是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性虧損、經(jīng)營管理性虧損。要根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、法規(guī)、行業(yè)發(fā)展趨勢,企業(yè)內(nèi)部的實際狀況,采取專家會診、專題攻關(guān)、提合理化建議等方法進行盡快的修訂,以利企業(yè)抓住機遇,保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
國有大中型建筑企業(yè)面臨著第二次大的改革,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的每一項工作都關(guān)系到建筑企業(yè)的興衰、成敗。結(jié)合建筑企業(yè)的實際,認真研究制定和執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是企業(yè)參人國內(nèi)、國際市場競爭的需要,機不可失,刻不容緩。實踐已經(jīng)證明,而且還將繼續(xù)證明,切實有效進行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的企業(yè)成長壯大,在行業(yè)排序表上一再向前或領(lǐng)先。
5 結(jié)束語
加入WTO以后,我國建筑業(yè)實施戰(zhàn)略管理,可以改變當前建筑業(yè)管理體制上的職能交叉、多頭管理的局面并建立統(tǒng)一的建筑業(yè)管理模式,可以解決大中小建筑企業(yè)同處于一個競爭平臺上而造成的建筑市場過度競爭的矛盾.可以調(diào)整建筑業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。確保建筑市場的正常秩序。提高大中型建筑企業(yè)的競爭力,促進建筑業(yè)的整體優(yōu)化發(fā)展。從而使我國建筑業(yè)能更好、有效地在國際建筑市場的競爭中真正抓住機遇,迎接挑戰(zhàn)。
參考文獻
[1]項保華.企業(yè)戰(zhàn)略管理― ―概念,技能與案例,科學出版社.
**住宅房產(chǎn)策劃流程
一、初步接洽階段
1、首次與開發(fā)商溝通,展示公司價值,明確合作意向。項目資料前期收集。
負責部門:業(yè)務(wù)部、策劃部
報告名稱:《***項目立案報告》
中心內(nèi)容:
項目所在城市——房產(chǎn)市場現(xiàn)狀初步調(diào)研
總?cè)丝冢鞘腥丝冢鞘邪l(fā)展方向,房產(chǎn)供應(yīng)量,銷售狀況,價格水平,主力戶型,建筑風格,付款方式,重點項目
項目基礎(chǔ)資料
a、項目名稱,開發(fā)商,投資商,建筑設(shè)計商,園林設(shè)計商,營銷策劃商,建筑商,物業(yè)管理商,總占地面積,總建筑面積,總棟數(shù),總套數(shù),住宅建筑面積,商業(yè)建筑面積,配套設(shè)施面積,開發(fā)周期,容積率,綠化率,停車位
b、項目地段,街區(qū)功能,自然景觀,政治歷史文化人文要素,周邊主要建筑物,學校、醫(yī)院、商業(yè)、娛樂、交通等周邊配套,水、電、氣、暖、排污等市政配套,中長期規(guī)劃
c、建筑形態(tài),建筑立面,建筑風格,建筑選材,樓間距
d、房源表,價格表,銷控表,付款方案,優(yōu)惠方案,置業(yè)計劃書,配套費用,稅費
e、主力戶型,戶型配比,戶型功能劃分,戶型特色,樣板間,暢銷戶型,滯銷戶型
f、建筑工期,內(nèi)部認購時間,開盤時間,銷售走勢,月度銷售額
g、園林設(shè)計方案,園林造價
h、內(nèi)部配套,物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,收費標準
i、前期推廣方案,推廣主題,廣告,印刷品,公關(guān)促銷活動,樓盤包裝vi,售樓部功能布局
k、總規(guī)劃圖、建筑平面布局圖、鳥瞰圖、單體立面圖、園林效果圖、戶型圖、裝修效果圖、logo
開發(fā)商訪談
開發(fā)商業(yè)績,項目簡介,規(guī)劃要點,開發(fā)成本,預(yù)期利潤,預(yù)期價格,銷售周期,項目定位,項目優(yōu)劣勢,目標客戶,消費理念,購買理由,銷售障礙,競爭對手,合作方式,預(yù)期付費
動力公司簡介,服務(wù)內(nèi)容,標準合同,競爭對手情況
2、項目評審,營銷思路,初步定位,規(guī)劃設(shè)計建設(shè)性意見
負責部門:策劃部
報告名稱:《項目營銷思路建設(shè)性意見》
中心內(nèi)容:
評估項目立案的可能性。
項目資源條件整合及判斷,優(yōu)勢、難點、突破口、可行性。
形成初步營銷思路和項目關(guān)鍵操作點。
針對項目提出建設(shè)性意見。(定位、規(guī)劃布局、立面、園林、戶型及配比、價格。)
擬訂合同草案。
3、正式洽談合同合作意向簽定。
負責部門:業(yè)務(wù)部。收取費用。
4、組建項目專案組,設(shè)立駐外辦,制定工作計劃進度表。
負責部門:業(yè)務(wù)部、策劃部
二、前期策劃階段
1、全面市場調(diào)研
負責部門:策劃部、駐外辦
a、宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境調(diào)研(城市總規(guī)、地理指標、人口指標、經(jīng)濟指標、城市發(fā)展變遷及趨勢、城市歷史與文化、政策金融環(huán)境)
b、房地產(chǎn)市場調(diào)研(房地產(chǎn)發(fā)展史、近兩年年度開發(fā)量、近兩年年度銷售量、政府土地出讓計劃、價格走勢、開發(fā)熱點地區(qū)、開發(fā)成本)
c、房地產(chǎn)項目調(diào)研(見附件1)
d、房地產(chǎn)需求調(diào)研(購買欲望、戶型、價格、地段、配套、項目知名度、項目美譽度、本項目認知。見附件1)
e、合作項目的補充調(diào)研。
f、媒體環(huán)境調(diào)研(媒體價格、媒體效果評估)
2、形成市場調(diào)研報告
負責部門:策劃部、駐外辦
a、城市宏觀環(huán)境綜述
b、房地產(chǎn)市場環(huán)境綜述
c、各項目市場調(diào)研資料及簡評
d、房產(chǎn)開發(fā)總量分析
e、房產(chǎn)消費總量分析(集團購買與個體購買的比例,異地置業(yè)的比例)
f、消費者分析
g、暢銷樓盤分析
h、滯銷樓盤分析
3、項目概況
負責部門:策劃部、駐外辦
a、項目名稱,開發(fā)商,投資商,建筑設(shè)計商,園林設(shè)計商,營銷策劃商,建筑商,物業(yè)管理商,總占地面積,總建筑面積,總棟數(shù),總套數(shù),住宅建筑面積,商業(yè)建筑面積,配套設(shè)施面積,開發(fā)周期,容積率,綠化率,停車位
b、項目地段,街區(qū)功能,政治歷史文化人文要素,自然景觀,環(huán)境污染源,周邊主要建筑物
c、學校、醫(yī)院、商業(yè)、娛樂、交通等周邊配套,水、電、氣、暖、排污等市政配套,中長期規(guī)劃
4、項目地塊內(nèi)在條件整合及價值分析
負責部門:策劃部
a、項目土地性質(zhì)分析
地理位置,地質(zhì)地貌狀況,土地面積及紅線圖,土地規(guī)劃使用性質(zhì),七通一平現(xiàn)狀,綜合分析
b、項目用地周邊環(huán)境分析
項目地段,街區(qū)功能,政治歷史文化人文要素,自然景觀,環(huán)境污染源,周邊主要建筑物
c、項目用地周邊配套分析
學校、醫(yī)院、商業(yè)、娛樂、交通等周邊配套,水、電、氣、暖、排污等市政配套,中長期規(guī)劃
d、swot分析
s優(yōu)勢因素,w劣勢因素,o機會因素,t威脅因素
5、項目初步市場定位
負 責部門:策劃部
a、類比競爭樓盤分析(地段、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、建筑面積、容積率、綠化率、主力戶型及配比、價格、配套、園林、物業(yè)、工程狀況、銷售狀況、主力客戶群、推廣主題、品牌形象)
b、項目初步市場定位(規(guī)劃布局、建筑風格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、物業(yè)檔次、生活主張、容積率、容積率、綠化率、主力戶型及配比、價格區(qū)間)
c、投入產(chǎn)出經(jīng)濟指標模擬(成本模擬、收入模擬、利潤模擬、關(guān)鍵贏利點、風險評估)
d、針對性市場調(diào)研報告(客戶群、消費觀念、價格水平、推廣渠道和方式、市場缺口等,或根據(jù)創(chuàng)意找市場依據(jù))
6、項目市場定位
負責部門:策劃部
a、競爭策略定位
b、客戶群定位
c、產(chǎn)品定位
d、價格定位
e、戶型定位
f、品牌定位
g、社區(qū)文化定位
h、物業(yè)管理定位
i、小區(qū)配套定位
j、規(guī)劃、建筑風格、園林定位
7、項目總體規(guī)劃
負責部門:設(shè)計院
a、開發(fā)商初步規(guī)劃和設(shè)想
b、總體平面規(guī)劃及說明
c、功能分區(qū)說明
d、道路系統(tǒng)布局
e、綠化系統(tǒng)布局
f、園林規(guī)劃設(shè)計
g、公建與配套系統(tǒng)
h、建筑立面色彩與風格
i、主力戶型及配比
j、分期開發(fā)思路及工期
8、經(jīng)濟可行性分析報告
負責部門:策劃部
綜合成本(地價、造價、管理、財務(wù)、資金、推廣、銷售、稅金);收益率與銷售價格分析
9、初步營銷框架
負責部門:策劃部、設(shè)計部
報告名稱:《***項目初步營銷策劃》
中心內(nèi)容:確定案名、推廣主題、銷售周期、營銷階段劃分。
10、規(guī)劃園林設(shè)計方案跟蹤
負責部門:策劃部
11、項目視覺識別系統(tǒng)核心
負責部門:策劃部、設(shè)計部
a、名稱(項目名、道路名、建筑名,組團名)
b、標志
c、標準色
d、標準字體
e、推廣主題詞
三、營銷策劃階段
負責部門:策劃部、設(shè)計部、銷售部
報告名稱:《***項目營銷策劃案》
1、賣點整合
a、生活概念、客戶群
b、規(guī)劃、園林
c、地段、戶型、價格、內(nèi)部配套、物業(yè)
d、項目地段,街區(qū)功能,自然景觀,政治歷史文化人文要素,周邊主要建筑物,學校、醫(yī)院、商業(yè)、娛樂、交通等周邊配套,水、電、氣、暖、排污等市政配套,中長期規(guī)劃
e、建筑形態(tài),建筑立面,建筑風格,建筑選材,樓間距
2、項目研討會(主題、價值提升、廣告創(chuàng)意、借鑒案例、銷售)
3、營銷推廣階段劃分及實施要點
4、銷售計劃及實施要點(銷售額、階段銷售房源、銷售控制、價格調(diào)整、重要時間點)
5、廣告策略(推廣主題、階段廣告表現(xiàn)內(nèi)容、創(chuàng)意表現(xiàn))
6、系列廣告創(chuàng)作(報紙、電視、廣播、短信、戶外、印刷品)
7、促銷策略
8、公關(guān)策略
9、媒體策略
10、推廣預(yù)算
11、營銷推廣計劃
四、項目vi延展及運用
1、工地環(huán)境包裝視覺
建筑物主體
工地圍墻
主路網(wǎng)及參觀路線
環(huán)境綠化
2、營銷中心包裝設(shè)計
營銷中心室內(nèi)外展示設(shè)計
營銷中心功能分區(qū)提示
營銷中心大門橫眉設(shè)計
營銷中心形象墻設(shè)計
臺面設(shè)計
展板設(shè)計
營銷中心導(dǎo)視牌
銷售人員服裝設(shè)計提示
銷售用品系列設(shè)計
示范單位導(dǎo)視牌
示范單位樣板房說明牌
3、公司及物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設(shè)計
辦公功能導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計
物業(yè)管理導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計
五、銷售組織
負責部門:銷售部
第一部分、銷售組織與培訓(xùn)
1、銷售人員的招聘與培訓(xùn)
2、銷售組織架構(gòu)
3、銷售場地及道具準備
第二部分、人員崗位職責
第三部分、銷售政策與考評
第四部分、業(yè)務(wù)管理體系
第五部分、《現(xiàn)場管理制度》
第一部分:總則
第二部分:服飾規(guī)范
第三部分:考勤制度
第四部分:衛(wèi)生制度
第五部分:現(xiàn)場制度
第六部分:電話規(guī)定
第七部分:接待與解說制度
第八部分:物品擺放制度
第九部分:會議制度
第十部分:薪酬制度
第十一部分:外出拜訪制度
建筑工程 建筑法規(guī) 建筑 建筑設(shè)計 建筑設(shè)計理念 建筑結(jié)構(gòu) 建筑學 建筑結(jié)構(gòu)論文 建筑英語 建筑專業(yè) 紀律教育問題 新時代教育價值觀