通信行業(yè)的調研報告

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通信行業(yè)的調研報告范文第1篇

20世紀80年代以來，一種以第二語言來教授常規(guī)課程的教學方法----語言與內容融合式教學，以許多不同的模式在國外被廣泛采用，又稱為：內容教學法。在這種語言教學模式中主題內容或學科內容貫穿語言教學活動的整個過程，學習過程更多地關注內容而不是語言本身。以此來幫助以英語為第二語言或為外語的學習者在學習專業(yè)知識的同時，更有效地掌握英語的實際應用。

Leaver等把CBI歸納為四個顯著特征。一是教學大綱的主干應該圍繞主題而不是語言的形式、功用或情景。二是主干教學材料，包括課文、視聽材料等，應選自以此語言為母語的人群所出版的材料。三是學習新信息，即學生應運用自己原有的知識來學習、解讀和評估所涉及的新信息。四是適合學生具體的需求，即主題、材料和學習活動應符合學生認知和情感需求，而且應適合學生語言能力水平。這一教學理念在教學實踐中具有明顯的優(yōu)勢。第一，它消除了語言學習和主題內容學習之間的人為分割，給予語言課堂一定程度的真實性和目的性。第二，學生使用第二語言直接吸收信息的同時，發(fā)展語言能力。第三，圍繞主題所組織的有意義的材料對于學生來說較容易記憶和領會。第四，學生在掌握語言的同時對于某一個主題有較充分全面的了解。

二、CBI對通信工程英語教學的理論指導

CBI教學理念以學科專業(yè)知識為背景，注重學習材料的選擇，注重學習過程中的體驗和學習者的需求，幫助學生實現(xiàn)專業(yè)知識和目標語言運用能力的共同提高，為通信工程英語的教學提供了很好的借鑒。在CBI教學理念指導下的通信工程英語教學應注意以下幾個方面：(1)通信工程英語課程的組織原則應圍繞專業(yè)課程如：模擬電子技術、信號與系統(tǒng)、移動通信技術、微波技術原理、通信原理等展開，語言交際能力應該通過掌握諸如工程設計、網(wǎng)絡測試、勘測報告、產品介紹、投訴處理、技術支持等等主題來獲取。（2）教學中所使用的材料如教材、視頻、音頻等應是真實反映通信工程工作或服務實踐的。（3）適合學生具體的需求，即主題、材料和學習活動應符合學生認知和情感需求，而且應適合學生語言能力水平。

三、CBI理念下的通信工程英語課程設計

（一）教學材料選擇

目前我國高職院校通信工程英語所選用的教材大多為我國出版社近幾年出版發(fā)行的教材，如電信英語、通信英語、通信工工程專業(yè)英語等。此類教材的內容大多直接選用原版專業(yè)文獻，以閱讀和翻譯材料為主，專業(yè)性很強，適用于本科院校通信專業(yè)英語教學。而對于高職院校學生來講，此類教材難度偏大，內容枯燥，不易為接受。因此，需要教師在教學過程中擺脫課本，與專業(yè)教師組成團隊，共同開展對實際工作任務需求的研究，結合實際情況篩選教學材料。首先，教師應廣泛收集各種通信工程專業(yè)的圖書、視頻及音頻材料，結合教學主題將材料重組，注意保證“使用原汁原味的材料”。資料來源可以是網(wǎng)絡、國外職業(yè)院校的教材、報紙、雜志、等。注意保證語言的準確、地道、及內容的趣味性、文化性。其次，所選教學材料在難易程度上教師可把握略高于學生實際已有水平。

（二）教學內容設計

根據(jù)行業(yè)崗位的需求設計課程體系模塊，選取教學內容。在課程體系模塊和教學內容的選取方面，本課程可由行業(yè)、企業(yè)專家共同分析崗位需求，嚴格按照行業(yè)崗位的需求進行，也即教學模式中的theme。根據(jù)通信工程行業(yè)的特點和規(guī)律，結合高職院校學生的就業(yè)崗位，本課程具體細分為11個教學主題，分別滿足學生未來工作的工作需要。教學具體內容為：通信公司業(yè)務員：推廣產品與服務，市場調研，與客戶保持業(yè)務交流，協(xié)調交易及善后事宜；技術員：設備安裝、調試、維修，通信工程的勘測、設計、工程督導，網(wǎng)絡測試結果分析、調整或優(yōu)化網(wǎng)絡，技術交流；客服與技術支持人員：售后上門服務，接待技術咨詢，遠程技術支持。

（三）教學要求：

根據(jù)高職院校學生特點，結合未來職業(yè)需要，將教學要求定為：

口頭表達要求：1．能表述通信行業(yè)的著名公司名稱、產品與主要工作范圍。2.能就市場開發(fā)、產品推介、市場調研等商務話題與客戶進行基本的交流。3.能匯報網(wǎng)絡測試結果，并敘述工作計劃。4.能和同行就通信工程業(yè)務進行簡單交流。5.能使用通信專業(yè)術語為客戶說明并解決設備問題。

書面表達要求：1.能看懂相關通信產品說明書、市場調研報告等與業(yè)務相關的專業(yè)信息。2.能看懂簡單的英文合同。3.能看懂并套寫詢盤、報盤和還盤電子郵件。4.能套寫簡單的通信工程的勘測、設計報告，能看懂簡單的工程圖紙。5.能準確記錄客戶要求與投訴，能向客戶提供書面技術建議。6.能用電子郵件就通信工程業(yè)務與客戶進行溝通交流。

（四）教學效果評價

CBI教學理念下的英語教學評價應該注意整體性，要變單一的知識評價為多元綜合能力評價，即既要了解學生是否獲得要掌握的語言知識，又要評估他們在具體語境中運用語言的能力。對教學效果的評價應從英語學習和專業(yè)內容掌握兩個方面進行。具體構成可以包含以下三項：一、注重平時成績的考察。學生的平時學習過程、態(tài)度應被納入評價范圍。二、學期測試成績。在學習過程中設置考試，著重關注學生對語言、內容知識的掌握程度。測試重點側重實用性，口語考察可從產品介紹、客戶接待、投訴處理等方面進行，書面考察可從工程設計、網(wǎng)絡測試、勘測報告等方面進行，體現(xiàn)通信工程英語的特點。三、實習表現(xiàn)也應被納入評價結果。此項評價重點考察學生在模擬仿真實習過程中對語言的應用，學生能否就通信業(yè)務流程的各個主題與客戶及同行進行溝通，能否就專業(yè)范疇各個環(huán)節(jié)進行分析、撰寫報告，如市場調研報告、簡單的通信工程的勘測、設計報告等，其語言表達是否準確流利，結合學生的使用情況做出具體評價。評價的核心是學生的態(tài)度、能力和運用語言的過程。學生自我、同學、教師、用人單位等都應被列為評價主體。

通信行業(yè)的調研報告范文第2篇

80年代看深圳，90年代看浦東，21世紀看濱海新區(qū)。新世紀，天津濱海新區(qū)被納入中國經(jīng)濟發(fā)展整體戰(zhàn)略規(guī)劃中，成為中國發(fā)展的第三極。電子信息產業(yè)是濱海新區(qū)支柱產業(yè)之一，而移動通信產業(yè)又是濱海新區(qū)電子信息產業(yè)的第一支柱。因此，深入研究濱海新區(qū)通信產業(yè)特點，大力建設高職通信專業(yè)，為新區(qū)發(fā)展培養(yǎng)適應性人才是一項意義重大的研究課題。

二、濱海新區(qū)通信產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

濱海新區(qū)的通信產業(yè)主要集中于天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（簡稱“泰達”）內的移動通信產業(yè)園內。該移動通信產業(yè)園于2005年被確立為首批國家級電子信息產業(yè)園區(qū)。濱海新區(qū)移動通信產業(yè)園以制造業(yè)為主，通信產品主要有移動通信終端（手機）、基站、對講機等，其中手機的生產量占據(jù)絕對的比重。歷年來，天津的手機產量居國家首位，占世界手機生產量的近一成。天津的通信產業(yè)目前已形成了以韓國三星通信、美國摩托羅拉、日本三洋通信公司三大品牌為主的制造基地，生產的產品始終緊跟世界移動通信終端設備的發(fā)展潮流，并直接帶動天津開發(fā)區(qū)及其周邊地區(qū)，形成了比較完整的產業(yè)鏈。天津的通信產業(yè)集群帶動了配套產業(yè)日趨完善，天津目前有200多家手機配套企業(yè)，400多種配套產品。韓國三星集團總部于2005年底確定“把天津工廠打造成為三星在中國和海外最大的手機生產和研發(fā)基地”。目前在中國，三星的手機產量已超過摩托羅拉并直逼諾基亞，成為數(shù)一數(shù)二的手機制造商。集團負責手機生產的主體是三星通信公司，該公司被評為2008年中國出口200強企業(yè)，且占據(jù)整個天津電子信息十家入圍企業(yè)的首位。摩托羅拉公司手機的銷售額曾一度占據(jù)世界的首位，06年、07年該公司調整產品線、市場占有率有所下滑，直接影響到濱海新區(qū)電子信息產品制造業(yè)整體發(fā)展的規(guī)模和速度。后續(xù)幾年中，該公司繼續(xù)在天津追加投資，基本保持了手機銷售前列的地位，在2008年中國出口200強中名列第31位。天津中環(huán)集團作為天津摩托羅拉生產基地、天津三星的配套企業(yè)，近年來發(fā)展尤為迅速，成為2010年中國電子信息百強企業(yè)中天津唯一入選的一家。除此之外，京瓷（天津）通信設備有限公司、通郵（中國）科技有限公司、北海通信等中小型通信公司都保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。濱海新區(qū)以移動通信（手機）產業(yè)鏈為中心，帶動了許多配套產業(yè)集群。包括以三星電子、松下、羅姆半導體為代表的全國最大的片式阻容元件生產基地；以摩托羅拉、中芯國際為代表的集成電路生產基地；以力神、藍天三洋為代表的綠色能源生產基地；以西迪斯、通用為代表的器件生產基地；以亞光耐普羅為代表的注塑生產基地等配套集群。

三、天津高職通信專業(yè)現(xiàn)狀及存在問題作

為第一支柱產業(yè)，天津濱海新區(qū)通信產業(yè)的發(fā)展需要大批高素質、高技能的人才，采用人才引進的方法只能作為輔助手段，大力發(fā)展天津本地區(qū)高校的通信專業(yè)才是解決人才需求問題的根本途徑。產業(yè)結構決定了人才需求的結構，針對天津濱海新區(qū)通信產業(yè)以制造業(yè)為主的特點，天津高職通信專業(yè)建設必須受到應有的重視。目前，天津共有高等職業(yè)技術院校26家，其中開設通信技術或移動通信專業(yè)的只有天津職業(yè)大學、天津電子信息職業(yè)技術學院等5家；天津中德職業(yè)技術學院正在公開招聘移動通信專業(yè)教師，計劃上馬新專業(yè)；另外還有幾家院校，如天津濱海職業(yè)學院，只是在開設了電子信息工程技術專業(yè)基礎上自行設立了通信方向。按照平均每校每年有80名畢業(yè)生計算，天津市每年能夠培養(yǎng)高職通信專業(yè)畢業(yè)生僅四、五百名，再考慮到專升本、不對口就業(yè)、外省市就業(yè)等因素，這個數(shù)目遠不能滿足濱海新區(qū)通信產業(yè)發(fā)展的需要。具體分析來看，天津高職通信專業(yè)建設存在如下問題：

1.實訓、實驗條件不足

高等職業(yè)教育培養(yǎng)的是具有較強實踐動手能力的高技能型人才，因此，高職院校實驗實訓課程在人才培養(yǎng)方案中應占很大的比例，較好的高職院校理論和實踐課程比例可以達到1∶1。目前情況看，天津高職通信專業(yè)普遍實訓實驗條件不足，這主要體現(xiàn)在現(xiàn)網(wǎng)運營設備少而驗證性的實驗箱多、實訓場地受限、實驗實訓耗材不好找或者成本高等方面。究其原因，主要是因為相比于其他設備，通信儀器設備大都有更新?lián)Q代快、價格昂貴、體積龐大、對安裝條件、運行環(huán)境要求高等特點。如移動終端（手機）綜合檢測儀、移動通信基站、通信網(wǎng)絡設備（如數(shù)字程控交換機、光傳輸設備等），這些設備動輒數(shù)十萬、上百萬，對于只靠學費來支撐經(jīng)營的學校來說是很難有能力配備的。只有遇到國家或者地區(qū)有專項建設經(jīng)費的情況下才有可能，這樣沒有形成常規(guī)性、長期性的建設，只能取得短時的效果。可以說，實訓、實驗條件不足是高職通信專業(yè)發(fā)展的瓶頸性問題。

2.師資力量薄弱

與北京、上海等城市相比，天津高職院校的教師無論是從職稱、學歷還是從企業(yè)經(jīng)驗、技術水平角度講都存在較大差距，尤其是高職通信專業(yè)。這是因為通信行業(yè)本身發(fā)展態(tài)勢良好，那些具有豐富實踐經(jīng)驗和掌握先進前沿技術的專家、技術人員都被企業(yè)的優(yōu)厚條件所吸引，不愿到學校來。同時又由于通信行業(yè)比較新，技術發(fā)展快，那些資歷較深的通信專業(yè)教師大都是原來從事電子、信息甚至自動化專業(yè)的教師轉過來的，同時許多青年教師是在大本院校畢業(yè)后直接由學?？缛雽W校的，因此，高職通信專業(yè)的專任教師的組成結構和師資水平都急待優(yōu)化和提高。師資問題高職通信專業(yè)發(fā)展壯大的另一關鍵性問題。

3.校企合作不夠

以服務為宗旨，以就業(yè)為導向要求高職院校必須緊密同企業(yè)合作，培養(yǎng)社會經(jīng)濟發(fā)展所需的技術人才。然而由于與普通高院相比缺乏品牌優(yōu)勢和辦學實力、由于缺乏國家性的政策扶持、企業(yè)參與合作積極性不高、合作制度不健全等原因，校企合作有的只流于形式，掛個牌子、簽個協(xié)議，而沒有實質性進展；有的只限于特殊時期，只在自己有所需、有所求時才體現(xiàn)出來，如學生面臨畢業(yè)、就業(yè)時學校才會主動聯(lián)系企業(yè)或者企業(yè)需要招聘員工時才想到學校；有的曾經(jīng)有過良好的合作，由于缺乏良性機制、聯(lián)系人員變動或疏于走動等原因而使合作流產。天津高職通信專業(yè)在校企合作方面同樣存在這些問題。

4.專業(yè)建設滯后于行業(yè)發(fā)展

眾所周知，二十一世紀是信息大爆炸的時代，通信產業(yè)、尤其是移動通信產業(yè)發(fā)展迅猛，新標準、新系統(tǒng)、新技術、新設備層出不窮、日新月異。從教育改革步伐與社會經(jīng)濟發(fā)展的速度來看，前者往往落后于后者。在通信方面，這一問題尤為突出。無論是人才培養(yǎng)目標、課程設置、師資水平、實驗實訓設備等等方面，高職通信專業(yè)的發(fā)展都落后于行業(yè)的發(fā)展的需求。四、天津高職通信專業(yè)建設思路基于濱海新區(qū)通信產業(yè)現(xiàn)狀與天津高職通信專業(yè)現(xiàn)有問題，必須深入研究專業(yè)建設思路、加大專業(yè)改革步伐，以便更好地適應濱海新區(qū)建設的需要。在此提出天津高職通信專業(yè)建設思路如下：

1.加強校企合作

良好的校企合作的實現(xiàn)和長期堅持必須要靠健全、合理的體制和制度來支撐，包括管理體制、規(guī)章制度、激勵機制等各個方面。作為學校，應該針對特定企業(yè)指定專人負責，應該多從企業(yè)利益出發(fā)思考問題，應該充分的進行企業(yè)調研，把同企業(yè)溝通、到企業(yè)走訪制度化、常規(guī)化。校企合作的方式可以多種多樣、靈活多變：如力邀企業(yè)參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定并監(jiān)督、指導執(zhí)行，最佳的形式就是“訂單班”；企業(yè)人員到校兼職任課，專業(yè)教師幫助企業(yè)培訓員工，即人力資源共享；校企共建實訓基地、學生到企業(yè)參加頂崗實習；校企合作完成緊急生產任務、共同研發(fā)項目等。對高職通信專業(yè)來說，校企合作更加重要，這是由專業(yè)的更新快、建設成本高的特點所決定的。充分利用企業(yè)資源能夠為學校節(jié)約大量的財力、物力和空間場地。

2.堅持培養(yǎng)方案和課程改革

人才培養(yǎng)方案是專業(yè)進行人才培養(yǎng)的綱領性文件，人才培養(yǎng)方案及課程設置的好壞直接影響了學生就業(yè)的數(shù)量和質量。人才培養(yǎng)方案的制定必須首先從企業(yè)調研開始，根據(jù)企業(yè)調研報告歸納出專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)范圍和可從事的工作崗位／工作領域，然后從這些工作崗位中提取出學生應完成的工作任務并篩選出典型工作任務，最后再根據(jù)這些典型任務按照學生的認知規(guī)律設計教學過程，形成工學結合的課程體系并具體安排課程。授課環(huán)節(jié)是人才培養(yǎng)的最終落腳點，課程改革是專業(yè)建設的核心，課程建設的好壞是關系工學結合人才培養(yǎng)的關鍵?！敖虒W做一體”職業(yè)教育最佳的授課形式，讓教師做中教、學生做中學，這樣學生所學即所用、就業(yè)即可上崗。但是通信專業(yè)的課程要做到“教學做一體”，實訓條件和師資水平是癥結之所在。天津高職通信專業(yè)在堅持培養(yǎng)方案和課程改革的同時，必須遵循以下原則：針對新區(qū)通信產業(yè)以制造業(yè)為主的特點，必須設定以電類課程作為通信專業(yè)的基礎課程，從而為學生將來從事通信制造業(yè)工作夯實基礎，同時將就業(yè)崗位擴展到更大的范圍；要著重培養(yǎng)學生吃苦耐勞的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質，防止學生在擇業(yè)和就業(yè)時眼高手低、心浮氣躁；針對新區(qū)通信產業(yè)外資占絕對優(yōu)勢的特點，必須加強英語教學，同時利用學校資源開設韓語、日語等選修課程，尤其要加強這些外語的日?？谡Z的訓練，提高學生的外語溝通能力，為學生從業(yè)后的晉升和事業(yè)的進一步發(fā)展打下良好基礎。

3.努力培養(yǎng)創(chuàng)新意識

從技術層次來講，濱海新區(qū)通信產業(yè)主體屬于整個產業(yè)鏈的最低端，科技含量相對低、科技創(chuàng)新不夠。這里的創(chuàng)新不只限于科學研究方面的，技術層面也要創(chuàng)新。以培養(yǎng)技能型人才為己任的高職院校，也必須把培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識放在工作的重點上。高職教育在校期間培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，為濱海建設培養(yǎng)創(chuàng)新型人才具有前瞻性和戰(zhàn)略性意義。在對創(chuàng)新型科技人才的培養(yǎng)過程中，教師的創(chuàng)造性與學生的創(chuàng)造力之間存在一種正比關系，教師創(chuàng)新能力的高低，直接影響學生的創(chuàng)新能力。

通信行業(yè)的調研報告范文第3篇

作為一個產品相關人員,做好“產品調研報告”是很有必要的;它可以幫你分析競品、研究競品,避免踩雷,也能讓你更好的分析行業(yè)和市場的現(xiàn)狀;下面是小編為大家整理的關于產品市場調研報告模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

產品市場調研報告模板1為了更好的設計我們公司的產品，我們對北京市的銀行信貸產品做了初步的調研。現(xiàn)將調研情況報告如下：

一、調研時間

二、調研對象

北京市銀行信貸產品

三、調研方式

以個人貸款和企業(yè)貸款為主

4、調研內容

10月8日我們將北京市的中資銀行做了收集：中國民生銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、光大銀行國家性在京銀行，以及--發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、渤海銀行、浙商銀行、--銀行、--銀行、上海銀行、北京銀行、北京農商銀行地方性在京銀行，10月9日—12日我們分為兩組分別以個人房貸、車貸、個體工商戶、中小企業(yè)的身份對所收集的18家銀行的信貸產品做了調研，經(jīng)過兩次晨會的總結與探索調研，將調研結果進行總結分析如下：

(1)銀行信貸產品的共同點：

所調研銀行的信貸業(yè)務絕大多數(shù)以個人(公司)名下的房產做抵押，以基準年利率的20—30%上浮為標準，按息月付到期一次性付本的還款方式，為銀行提供個人的身份證、戶口本、結婚證(有配偶);公司的基礎資料、財務資料，向銀行提出房產評估值的50—70%的--年以下的貸款申請，銀行根據(jù)申請條件以及貸款方的信用條件對其進行1—5周的審核后為貸款方為個人(公司)提供貸款業(yè)務，并提供后期跟蹤服務;除個別銀行外基本不做股權融資。

(2)銀行信貸產品的不同點：

1、貸款額度：

(1)光大銀行、招商的申請額度可以在房產抵押的基礎上追加其他擔保方式進行三方聯(lián)?；騻€人信譽度的優(yōu)質性申請到房產價值的120%。

(2)如果貸款人在中國郵政儲蓄銀行有信用卡，可以在銀行放款標準上追加一萬元的貸款。

2、抵押或質押物：

(1)交通銀行可以以商標權、注冊權、專利權為質押作為貸款的申請條件。

(2)北京農商銀行房產作抵押時須提供第三方同意居住證明。

(3)華夏銀行必須是貸款人名下有兩套房產。

(4)上海銀行抵押的房產必須是貸款人本人或配偶的。

(5)--銀行

3、個人消費貸：

(1)北京農商銀行只做出國留學貸;

(2)渤海銀行做房子的裝修貸。

4、產品的特色：

(1)浙商銀行可以為客戶提供貸款年限內的循環(huán)貸，同一房產同一公司法人個人和公司名義的二次貸(貸款額度不得超過規(guī)定值)，以及在本行有存款的積分貸(積分可以抵消利息)。

(2)交通銀行為客戶提供了智融通、信融通、創(chuàng)業(yè)一站通、投融通四種產品。

5、適宜人群：

(1)中國民生銀行的經(jīng)營貸針對類似大紅門服裝市場或中關村電子市場如e世界之類的商圈市場，還有一種是協(xié)會如江蘇協(xié)會、--協(xié)會，很少做散客的(有店鋪三聯(lián)保或五連保的可以)。

(2)--發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行只針對大型公司。

(3)--銀行針對由本行指定的小型企業(yè)做的聯(lián)合擔保的企業(yè)。

產品市場調研報告模板2近年來隨著高校大學生人數(shù)的迅速增加，高校市場成為許多商家的必爭之地，而隨著人民生活水平的提高，現(xiàn)今的大學生們幾乎是人手一部手機。為了盡快占領這一市場，通信運營商們可謂是使盡了渾身氣力。其中，中國移動和中國聯(lián)通在之間的競爭顯得尤為激烈，他們不僅在技術方面、產品業(yè)務方面、廣告宣傳方面針鋒相對，而且在目標市場也是你爭我奪，互不示弱。兩家公司紛紛推出新產品，新理念來占領學生市場。中國聯(lián)通推出的3g品牌“wo”在校園市場上攻城略地，搶占了移動相當大的市場。即在滿足消費者需求的前提下，實現(xiàn)聯(lián)通g3校園市場占有率的最大化，使中國聯(lián)通成為3g時代校園市場領先者。

作為行政管理專業(yè)的一名學生，我有幸參加了聯(lián)通公司舉辦的暑期實踐調研活動，通過實踐調研，了解了聯(lián)通企業(yè)日常工作開展情況和以服務產品為特點的諸多產品的特質，對于更好的實行行政管理積累了非常好的經(jīng)驗。下面將實踐調研活動開展情況報告如下：

一、實踐調研目的

社會實踐活動的根本目的在于更好的了解和認識目標企業(yè)生產全貌，以聯(lián)通企業(yè)為例，作為通信行業(yè)的領先者，聯(lián)通行業(yè)在同行業(yè)發(fā)展中始終處于領頭雁的地位。其以優(yōu)質的服務產品為主打品牌，經(jīng)過多年深耕，已經(jīng)積累了大量的消費者注意力。但是對于服務產品的特性，即便是專業(yè)學生也未必能夠完全的解釋。服務產品是與有形產品對應的一種產品存在形式，從學理分析看，服務產品是指“勞動者運用一定的設備和工具為消費者提供服務產生的結果”。服務產品也是具有使用價值的，其生產出來主要是為了滿足消費者的通訊需求。此次實踐調研目的便是基于這種特點的分析，引導實踐者更好的理解服務產品的特征。

二、實踐步驟和方法

隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，其余傳統(tǒng)的電信業(yè)務也實現(xiàn)了有機的融合，相比于網(wǎng)絡技術而言，運營商存在最大的短板便是服務，隨著這種理念對于互聯(lián)網(wǎng)服務也有很大的必要性，但是相對于后者，好體驗是通過軟件持續(xù)升級實現(xiàn)的，而運營出來的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務也是服務的一個種類?；谶@種認識，我們此次實踐活動采取了實地參觀、實操訓練以及分析法，將收集到的大量一手資料進行歸納和整理，從中提煉和總結對我們研究具有重要意義的精華，并按照科學的分析方法進行分析和研究，為后續(xù)的論文撰寫奠定良好的基礎。

三、實踐調研內容

服務產品營銷概念：服務營銷策略，是“基于目前市場的發(fā)展提出的一種具體的營銷策略觀念，它包含了兩個方面的內容：其一，就企業(yè)性質來說，服務本身就是其產品;其二，作為一種營銷策略方式，服務就是企業(yè)的服務營銷策略手段，始終貫穿于其營銷策略的全過程。服務營銷策略已進入全面化、多樣化的時代，要想在市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)就要整體努力，靈活利用服務營銷策

略各種營銷策略來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，這樣才能在競爭中贏得勝利”。

服務產品營銷特征：從產品的性質來看，區(qū)別于常見的有形物體，服務產品由于服務是無形的，這給顧客判斷帶來了很大的困擾。即客戶很難通過一般的判斷方法判斷服務產品服務質量的好壞和效果的強弱，這種區(qū)別于常見的判斷方法，不像有形產品那樣可以通過五官的觸碰可以得出和塑造，而是將更多地根據(jù)服務設施和環(huán)境等有形物品來進行判斷，如服務場所溫馨、舒適，服務人員專業(yè)、禮貌等。

服務營銷的本質在于更準確的平衡需求的方法：服務是一個行動或性能，而不是客戶可以保留一塊有形商品，服務當需求超出容量時，客戶會感到失望離開，因為沒有庫存提供支持，它不容易可以運送到更高層次的需求的地方，至少在短期內，當需求大于供給時，增加服務能力(如設備、設施和訓練有素的人員)是非常困難的。

顧客直接參與服務的生產過程：傳統(tǒng)的生產完全排除客戶管理在生產過程中的作用，公司的員工是管理對象，而不是客戶。這種參與是要求企業(yè)改變服務生產過程和服務營銷策略方法來滿足客戶的不同需求。正是因為人們成為該產品的特點，我們需要堅持與客戶的互動營銷策略原則，及時響應客戶的需求。

四、心得體會

經(jīng)過此次實踐調研活動，我終于認識到學校與社會相差之大，學校只是我們步入社會的溫床，而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道，就連一個小小的業(yè)務員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。工作對每一個人的要求都是很高的，看似平時簡單的動作或言語，也許正是因為這樣，你可能得到或者失去一個客戶對你的信任和滿意。細節(jié)決定成敗，正是這一論斷的鮮明佐證。精工此次實踐調研活動，我主要有以下心得體會：

首先，禮儀是開展電信服務業(yè)務的前提和基礎。微笑服務是我們大力提倡的，聯(lián)通服務人員在與客戶交談的同時必須保持微笑，不管客戶對你提出什么刁難的問題，始終得認清自己的立場，堅持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對你的服務態(tài)度會有很高的評價，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。

其次，要培養(yǎng)較強的邏輯思維能力和語言組織能力。

每一次面對顧客，對服務者的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行，必須得會說，要懂得因人而異。不是每個人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點和優(yōu)點。及時方便的推廣并擴大自己的業(yè)務，并建立良好的合作(人緣)關系。

再次，培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須。

每一個客戶都有其弱點和優(yōu)點，要善于抓住這一點，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強調的是要本著誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實，做到真實、真誠、真切地為客戶服務。同時，還要善于總結，前期大量接觸消費者和用戶，都是為了以后更好接觸用戶打基礎，服務人員言談舉止、道德修養(yǎng)的提升，都會對工作的開展起到非常重要的促進作用。

產品市場調研報告模板3調查背景：

《--年中國IT消費調查研究報告》是在“--年度中國IT消費調查”收集的海量數(shù)據(jù)基礎上，由天極網(wǎng)和艾瑞咨詢合作分析撰寫而成，是反映中國IT產品現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的最新市場研究報告，產品市場調研報告范文。

“--年中國IT消費調查”是由中國計算機用戶協(xié)會和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦、天極傳媒和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡營銷工作委員會承辦，百家中文網(wǎng)媒參與合作的第七屆大型IT消費調查。是唯一覆蓋了IT產品市場和消費者的綜合性調查活動，在IT界擁有廣泛的影響力。

本次調查采用網(wǎng)上調查、線下調查和行業(yè)分析向結合的方法，面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶和10大城市IT賣場與高校學生用戶。天極網(wǎng)以本次調查收集的數(shù)據(jù)為基礎，邀請業(yè)內知名咨詢顧問和專家顧問團做指導，進行深入分析，最終形成《--年中國IT消費調查研究報告》。《--年中國IT消費調查研究報告》針對我國整個IT行業(yè)做了深入、細致的調查分析，區(qū)別于以往的調查報告，本報告按照行業(yè)標準進一步細分產品，改改了9個大類，包括PC整機、辦公外設、DIY配件、數(shù)碼產品、數(shù)字家庭產品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通訊產品和游戲動漫，本文引用了數(shù)碼產品中有關消費類數(shù)碼相機的調研數(shù)據(jù)與分析，旨在成為國內和國際IT企業(yè)、消費者了解消費類數(shù)碼相機產品市場的橋梁。

調查方法：

采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過問卷星網(wǎng)站(#url#)進行在線問卷調查和通過平面媒體進行線下問卷調查的方法;定性方面：對IT市場各環(huán)節(jié)廠商進行深入訪談和研究。兩種調查方法結合最終形成報告。

調查樣本特征：

一、調查時間

--年11月10日—--年12月15日

二、樣本數(shù)量

共有352432位用戶參與本次大型網(wǎng)絡調查，共收到各產品調查有效問卷893026份。

三、樣本分布

1、樣本性別構成情況

2、樣本學歷分布構成情況

3、樣本行業(yè)分布情況

4、樣本收入構成情況

5、樣本年齡構成情況

6、樣本地區(qū)構成情況

--年數(shù)碼相機市場現(xiàn)狀與特點分析報告

1、更換數(shù)碼相機年限

由于數(shù)碼相機是屬于耐用消費品，但隨著電子產品更新速度的加快，用戶在購買數(shù)碼相機后一般會在3年內重新購買，此類用戶占此次調研數(shù)據(jù)的51%，可以視作消費類數(shù)碼相機產品最普遍的更新周期;同時，也有近37%的用戶會在一年左右更換數(shù)碼相機產品，這個數(shù)據(jù)占整體的37%，究其原因是目前用戶除了將數(shù)碼相機作為拍攝工具外，也將其作為一種時尚消費品。

分析：基于此調研數(shù)據(jù)，我們建議數(shù)碼相機生產廠商可以根據(jù)用戶的更新?lián)Q代時間來調整自身產品的開發(fā)與生產周期，從而適應用戶更新?lián)Q代的需求，對于以時尚類數(shù)碼相機為市場切入點的廠商，可以適當?shù)目s短自身產品的開發(fā)與生產周期，借以滿足更新產品時間較短的用戶需求。

2、數(shù)碼相機類型

從分析數(shù)據(jù)來看，家用數(shù)碼相機在目前數(shù)碼相機用戶中所占比例為5%;其次是時尚卡片型數(shù)碼相機，所占比例為38%;再次是長焦手動消費級數(shù)碼相機，所占比例為6%;所占比例最少的是數(shù)碼單反產品，比例為5%。

分析：價格低廉且操作方便的家用小型數(shù)碼相機占據(jù)了目前數(shù)碼相機用戶的大半，這符合目前數(shù)碼相機處于大規(guī)模普及階段的現(xiàn)狀。占據(jù)第二位的時尚類數(shù)碼相機的購買者集中在年輕用戶以及女性用戶，此類用戶消費能力強，更新?lián)Q代速度快，值得數(shù)碼相機生產廠商針對該類用戶做出更大的產品研發(fā)與市場投入

3、品牌

從--年用戶使用數(shù)碼相機品牌的調研數(shù)據(jù)來看，排名前三全部是日本數(shù)碼相機品牌。其中排名第一的品牌為索尼，所占比例為16、7%，產品類型以家用數(shù)碼相機和時尚卡片型數(shù)碼相機為主。位居第二的佳能所占比例為14、6%，產品類型包含消費級與專業(yè)產品，較為均衡。

分析：匯總的數(shù)據(jù)中處于第一和第二的索尼與佳能在所占比例上較為接近，品牌優(yōu)勢相比其他品牌更加明顯，處于第三與第四的尼康與三星，相比其他品牌的優(yōu)勢賓不明顯，預計--年的市場格局不明朗，排名上會產生一定變化。

4、價格

從不同價格區(qū)間所占百分比來看，1000—3000元價位是目前最為消費者所接受的價格區(qū)間，占據(jù)了29、3%;其次是5000—10000元價位的中高端數(shù)碼相機產品價格，占據(jù)了29、2%;由此可見價格適中的中端數(shù)碼相機產品價格和5000—10000元價位的中高端數(shù)碼相機產品價格受到市場的認可，而價格過低或者偏高都無法受到市場歡迎。

分析：由于金融風暴和經(jīng)濟危機的影響，消費者的購買力降低，購買產品時對于價格因素更加趨于敏感。各品牌需謹慎推出高端產品，并且在推廣上著重突出產品的性價比。

產品市場調研報告模板4國產光伏電池制造設備生存現(xiàn)狀

根據(jù)IMSResearch的研究，20--年太陽能光伏制造設備的市場可能減半。由于太陽能光伏制造設備新需求顯著下跌，市場存在的現(xiàn)有設備的換代和升級需求有限，預計20--年市場下跌超過55%。

近幾年來，太陽能光伏產品制造商紛紛投入巨資購買新光伏設備擴大產能，以此來擴大市場份額，同時讓自己成為可靠的大批量供貨商。雖然，這為最近太陽能光伏電池制造設備市場的繁榮起到了推波助瀾的作用，但是，這也導致了目前光伏設備制造商的產能過剩。

高級研究分析師TimDawson說：“根據(jù)IMSRsearch的估計，光伏電池制造設備市場收入在2011年達到創(chuàng)紀錄的128億美元，20--年將會僅僅超過57億美元。大規(guī)模產能過剩，再加上需求下降，生產商在可能的情況下，要么推遲要么取消了光伏制造設備的訂單，至少短期內事實情況就是這樣。

從長遠來看，2013年光伏行業(yè)恢復增長是必然的，但是并不能預測將會出現(xiàn)強有力的V型復蘇。光伏制造設備市場將會穩(wěn)步恢復。畢竟，光伏生產商依然會希望再次在新設備上投資以保持競爭力，改善生產流程，提供電池效率，最終減少每瓦成本。

目前，我國光伏設備企業(yè)從硅材料生產、硅片加工、光伏電池片、光伏組件的生產以及相應的純水制備、環(huán)保處理、凈化工程的建設、以及與光伏產業(yè)鏈相應的檢測設備、模擬器等，已經(jīng)具備成套供應能力，部分產品如擴散爐、等離子刻蝕機、單晶爐、多晶鑄錠爐、層壓機、檢測設備等開始出口。值得一提的是，硅材料加工設備中單晶爐以優(yōu)良的性價比占據(jù)了國內市場的絕對統(tǒng)治地位并批量出口亞洲，多線切割機已取得突破，多晶硅鑄錠爐已經(jīng)開始大量在國內企業(yè)中使用。

據(jù)中電四十八所提供數(shù)據(jù)顯示，在10個太陽能光伏電池制造生產線設備中，國產設備已能提供其中的8種，其中有6種(擴散爐、等離子刻蝕機、清洗/制絨機、去磷硅玻璃(PSG)設備、低溫烘干爐)已在國內生產線上占據(jù)主導地位，2種(管式PECVD、快速燒結爐)與進口光伏設備并存但份額正逐步增大。但是，全自動絲網(wǎng)印刷機、自動分揀機、平板式PECVD仍然依賴進口。目前國內光伏電池注流建線方案為國產和進口設備混搭，基本以國產為主。設備投資方面，一條25MW的標準生產線需3400—6000萬元。

我國光伏電池制造設備的技術水平

首先，在濕法腐蝕、清洗設備、擴散方面，主要是自動制絨設備、自動清洗設備、全封閉擴散爐、刻蝕機、去PSG設備等國內已經(jīng)能夠制造，已經(jīng)達到世界先進水平，且性價比優(yōu)勢十分明顯;國產PECVD(管式)的工藝結果已接近世界先進水平，這是這種設備的優(yōu)勢。但它的自動化程度(自動裝卸片)不如進口設備(進口設備如德國Centrotherm公司產品，售價是國產設備的三倍左右)，平板型PECVD目前國內已有企業(yè)生產，有待進一步驗證;第三，國產絲網(wǎng)印刷機(只有手動)，與進口自動化產品的差距也是在自動裝卸片(機械手)和自動檢測手段上，全自動絲網(wǎng)印刷機已有企業(yè)生產，工藝有待進一步驗證;第四，高溫燒結爐技術提高，開始批量在大線上使用;第五，自動檢測分揀設備目前國內已達到國際中等水平。

然而，盡管國產太陽能光伏設備在國內用戶中已建立起良好的信譽，得到業(yè)界的廣泛認可，越來越多的客戶從價格適中、性能良好、技術不斷進步的國產設備中受益。但我們也應該看到，國內半導體設備廠商在整體技術水平尤其是尖端技術水平上和國外廠商尚有差距。業(yè)內專家指出，國產太陽能光伏設備的競爭力不完全在于設備的性能指標，而在于設備的性能價格比。成本是太陽能光伏產業(yè)的終極目標，業(yè)內有句話，光伏設備沒有最好的，只有最合適的。據(jù)了解，建設一條太陽能電池生產線，70%以上的投資是用來購買設備，而國產設備的價格平均只有國外產品的1/3—1/2，采用國產設備輔以少量進口設備，可以將建線成本降低一半以上。

清洗/制絨設備：單晶硅光伏電池槽式基本國產，多晶硅電池連續(xù)式進口居多

當前環(huán)境下，國內清洗設備企業(yè)正直面生存和發(fā)展的問題。調查中發(fā)現(xiàn)，面對這場全球性的危機，電池清洗設備企業(yè)在擔憂的同時，應對未來發(fā)展持謹慎樂觀態(tài)度。擔憂的是這場風險對那些發(fā)展不好、實力不強的企業(yè)影響很大，樂觀的是清洗機行業(yè)仍然是全球和我國持續(xù)發(fā)展的新材料產業(yè)。過去幾年來，清洗機國內產量快速增長和外貿出口量不斷加大，產業(yè)不斷擴張，這造成了當前大量清洗機開始“倒向”國內市場。國內清洗機行業(yè)因國內外市場的需求萎縮，企業(yè)出現(xiàn)限產和停產的狀況。

在太陽能電池企業(yè)，目前在清洗制絨方式上采用的設備方式一般有三種：一種是效率不高但很實用的手動操作清洗設備;第二種是分體式全自動清洗，即清洗、制絨工序各用相關設備;第三種是目前較流行的一體式清洗機，從研磨片到電池片一步到位。以上三種方式各有利弊：手動操作盡管慢，但對于產量不大，人力成本低的廠家來說是很好的選擇;分體式清洗機對硅片參數(shù)要求不高，效率也比較高，較容易找出電池片出問題的所在;一體式清洗機效率高，自動化程度高，但對硅片尺寸要求嚴格，維護起來也不太方便。

制絨工藝比較復雜，不同公司有各自獨特的制絨方法?；镜墓に嚵鞒虨椋荷狭螲F+HNO3腐蝕QDR+氮氣鼓泡+噴淋KOH腐蝕QDR+氮氣鼓泡+噴淋HCl腐蝕QDR+氮氣鼓泡+噴淋下料離心機甩干(離線)。使用到的化學添加劑有兩種，一種是IPA(異丙醇)，另一種是工業(yè)酒精。目前國內的清洗制絨設備以達到了國際先進水平，體現(xiàn)在以下方面：全程PLC控制，觸摸屏操作;采用新型勻液及風道設計技術，降低清洗成本，減少污物的排放;新的密封隔離技術的使用，杜絕了生產過程中的微漏，保護整體電氣系統(tǒng)的安全;槽體配置可實現(xiàn)腐蝕后殘留在片子上的化學液及污染顆粒的沖洗祛除功能;大多采用機械手方式移動，工藝時間可以自行調節(jié);酸堿槽具有自動補液裝置，可實現(xiàn)無間斷生產;整個清洗、制絨過程中使用環(huán)保的清洗制絨液，降低了后續(xù)處理成本;最重要的是融合熱氮烘干功能，取代甩干機，大大降低了碎片率。以上技術在調查中，基本以槽式機為主，在濕法制絨(連續(xù)式)及等離子(干法)制絨機方面國內正在研發(fā)，試驗工藝已取得一定進展。

國內清洗制絨設備企業(yè)

國內清洗制絨設備生產企業(yè)有以下三種狀態(tài)：一是從國有企業(yè)轉型的老牌電子或半導體設備制造企業(yè)，代表企業(yè)有：中電四十八所(能提供完整的電池生產線)、西北電子裝備技術研究所(中電二所)、中電四十五所、保定天威新能源等;二是新近崛起的典型電子或半導體企業(yè)，代表企業(yè)有：北京七星華創(chuàng)、深圳捷佳創(chuàng)、北京華林嘉業(yè)、北京中聯(lián)科利、蘇州華林科納、青島賽瑞達等;三是水處理或超聲波設備公司轉型，代表企業(yè)有：深圳市恒通源、深圳市和科達、張家港聲達超聲設備、深圳市超純水、深圳市純水一號、張家港德科超聲、上海睿鵬清洗設備等。

擴散爐：經(jīng)歷了開管——閉管——全封閉擴散三個階段，絕大部分電池企業(yè)采用國產裝備上個世紀60年代由于國產光伏電池裝備技術落后，無法滿足電池工藝生產，一些電池廠家先后從國外引進了鏈式擴散設備。1965年以前，這是我國擴散爐出現(xiàn)階段，擴散爐隨著半導體工藝的產生而出現(xiàn)，這一階段的國產擴散爐水平與國外水平差距不大。進入80年代我國電子工業(yè)專用裝備取得長足進展，電池生產用擴散設備回到管式擴散。2001年，中國電子科技集團48所與無錫尚德公司的攜手合作拉開了我國光伏電池生產用擴散設備技術與配套工藝飛速發(fā)展的序幕。短短的幾年時間里，我國光伏專用擴散設備經(jīng)歷了從處理125mm×125mm、156mm×156mm方硅片向210mm×210mm方硅片躍進;擴散的質量從原來的單片和整管擴散均勻性在7%以內的水平，提高到目前單片和整管擴散均勻性在4%以內的國際先進水平;擴散方式從原來的開管擴散到現(xiàn)在的環(huán)保、潔凈、節(jié)能、安全的全封閉擴散;單批次產能從原來的150片、200片、300片發(fā)展到日前的400片;控制方式從原來的手動、PLC半自動控制到日前的微機全自動控制。目前我國光伏電池裝備市場上共有各類擴散設備上千多管，其中85%左右以處理125mm×125mm電池片為主，兼容156mm×156mm電池片，這其中又有90%以上為微機自動控制設備，只有不到10%為手動或PLC半自動產品。

技術特點在整機設備向全自動化、高生產效率、低成本擴散、操作人性化發(fā)展的同時，其核心單元技術如溫度控制將不可避免地采用更精細的控制方式(內外熱偶串級控制技術等)。通過對加熱部件和負載同時監(jiān)控，確保實際工藝溫度長期重復、穩(wěn)定可靠;工藝氣體流量控制將從目前的模擬向數(shù)字MFC(質量流量控制器)發(fā)展，以實現(xiàn)更穩(wěn)定的工藝氣體流量控制。今后幾年內，整機將向減壓擴散、立式擴散、鏈式擴散等方向發(fā)展，以適應12”及更大尺寸硅片的工藝要求，其單批次處理能力將達到更高的600～800片/批次。

國內擴散爐生產企業(yè)推薦

1、中電四十八所(長沙)：中電四十八所事業(yè)二部承擔著擴散爐等其他太陽能光伏設備的生產，2008年，成功研制出了新型閉管擴散爐——全封閉推舟軟著陸擴散爐，2008年銷售數(shù)百臺之多，截至目前市場占有率在80%左右。

包括其他光伏設備在內，2008年銷售收入達10、15億元，新簽單5億多元。另外，2008年相繼為江西佳輝、神州光電等單位數(shù)十條生產線提供了除絲印機之外的整線裝備。今年一季度，中電四十八所銷售額達到收入4、1875億元，比去年同期增長70%以上，真正實現(xiàn)了在金融危機影響下彎道不減速。四十八所新型擴散爐，單管產能高達400片，在產能提高33%的同時，能源消耗降低50%以上，廢氣排放降低到原來開管擴散的1/10，能耗降低20%左右，平均單位擴散成本降低20%以上。成功突破了爐門自動密封、尾進尾出送氣、廢氣自動收集、三維送片機構調整等多項關鍵技術。達到國際先進水平的大生產用新型太陽能電池生產專用擴散設備，價格卻只有進口同類設備的1/3。

2、北京七星華創(chuàng)：北京七星華創(chuàng)電子股份有限公司(簡稱“七星電子”)傳承五十多年電子裝備及元器件的生產制造經(jīng)驗，于2001年9月成立。

七星華創(chuàng)于2007年研制出新型擴散爐，具有四套獨立的工藝爐管，關鍵件全部采用進口件，采用進口智能控制器，可輸出四個開關量，對爐溫、閥門動作進行自動控制，并管理全部工藝時序，可編輯存貯十條工藝曲線實現(xiàn)為實現(xiàn)閉管擴散工藝，所以必須進行爐口密封，在這方面，七星華創(chuàng)經(jīng)過無數(shù)次的試驗，包括數(shù)次失敗的考驗，最終解決了這個棘手的難題：即在沒有任何水冷條件下，在工藝溫度高達900℃時，采用普通氟橡膠密封圈能夠使工藝管密封，并能夠長期工作。

3、株洲眾欣科技：株洲眾欣科技專注于磁流體領域，公司創(chuàng)辦人羅喜梅女士是國內第一個把磁流體技術進行產業(yè)化生產并運用到真空領域的研發(fā)型企業(yè)家。

2007年，眾欣科技通過和國內的大專院校的多名專家學者細致交流，然后進行了大量的市場實際調查，眾欣科技認為擴散在電池片當中，起到?jīng)Q定性的作用。從提高轉換率以及降低生產成本出發(fā)，在現(xiàn)有市場上使用的擴散爐技術方面進行了革新，成功研發(fā)出新型“氣旋動態(tài)”擴散爐，截至目前已成功銷售3臺臥式“氣旋”擴散爐。對于“動態(tài)”擴散的定義，眾欣科技是這樣解釋的，這是一個相對的概念，主要是針對硅片而言，現(xiàn)在市場上的硅片在擴散的過程當中都是靜止不動的，而眾欣的動態(tài)擴散，就是硅片在整個擴散過程中是一個運動的狀態(tài)。由于硅片主動地尋找擴散，而不是象原來的被動擴散，所以這個動態(tài)擴散的均勻性在遠離上面確實可行，該擴散爐最大的特點體現(xiàn)在擴散的效果上：保持方塊電阻片內均勻性在3歐姆之內，源的使用量減少使用量三分之一。今年七月，眾欣科技將為湘潭一企業(yè)提供六管動態(tài)擴散爐，即25MW生產線。同時，根據(jù)市場的需要，眾欣科技也可以提供動態(tài)擴散改造服務，為電池片生產廠家節(jié)約大量的生產成本和運行費用。

4、青島賽瑞達：青島賽瑞達設備制造有限公司由北京昊海立德科技有限公司注資的高新技術企業(yè)，是集開發(fā)、生產、銷售為一體的專業(yè)廠家。

具有自主研制、設計和開發(fā)半導體專用工藝設備、包裝機械、智能化儀表等產品的能力，同時可根據(jù)用戶的不同需求進行設計和開發(fā)，并且具備改造、裝備國外二手設備的能力。該公司擴散爐為閉管磷擴散，帶有工藝廢氣冷卻定向回收裝置，偏磷酸、CL2分開收集處理，工藝廢氣集中收集從尾部定向排出，各種工藝氣體可分開送入石英管內，工藝氣體(三氯氧磷)可采用噴淋式方式引入到石英管內，采用懸臂式推拉舟送取電池片，另采用側面布局的懸臂推拉結構，可有效的防止偏磷酸下滴，造成推拉機構受腐蝕，影響推拉機構的精確性。

等離子刻蝕機——干法腐蝕設備全部國產為主，少量濕法腐蝕設備需要進口

由于在擴散過程中，即使采用背靠背擴散，硅片的所有表面包括邊緣都將不可避免地擴散上磷。PN結的正面所收集到的光生電子會沿著邊緣擴散有磷的區(qū)域流到PN結的背面，而造成短路。因此，必須對太陽能電池周邊的摻雜硅進行刻蝕，以去除電池邊緣的PN結。通常采用等離子刻蝕技術完成這一工藝，等離子刻蝕是在低壓狀態(tài)下，反應氣體CF4的母體分子在射頻功率的激發(fā)下，產生電離并形成等離子體。等離子體是由帶電的電子和離子組成，反應腔體中的氣體在電子的撞擊下，除了轉變成離子外，還能吸收能量并形成大量的活性基團?；钚苑磻鶊F由于擴散或者在電場作用下到達SiO2表面，在那里與被刻蝕材料表面發(fā)生化學反應，并形成揮發(fā)性的反應生成物脫離被刻蝕物質表面，被真空系統(tǒng)抽出腔體。在等離子體刻蝕機使用過程中，等離子體不能一直保持在某一穩(wěn)定狀態(tài)，有許多因素會對刻蝕機系統(tǒng)產生擾動，如刻蝕機的定期維護(PM)、反應腔室內壁聚合物的沉積、設備部件的老化(傳感器及各種其他容易磨損的部件)，以及未經(jīng)測量的進入反應腔室的晶片狀態(tài)的差異等。在不同的時間尺度范圍內，刻蝕機產生漂移的原因是不同的，因而需要采用相應的控制類型加以控制。PM與PM之間，刻蝕機要經(jīng)歷定期的清洗、部件的更換和維修等，這些都能對刻蝕工藝產生影響?？涛g機定期維護的目的是讓反應腔室每次都能恢復到同樣的理想狀態(tài)，而這通常是很難達到的。因而會在前一個刻蝕機定期維護快結束之時到下一次刻蝕機定期維護開始后的一段時間發(fā)生工藝狀態(tài)的不連續(xù)。在一個刻蝕機定期維護周期之內，刻蝕機狀態(tài)的改變主要是由于刻蝕產生的殘余聚合物在反應腔室內的沉積，以及易損件及可更換部件的磨損所引起的。

干法刻蝕(ICP)是目前主流的刻蝕設備工藝，它采用射頻輝光放電將參與反應的化學氣體電離形成等離子體，通過對刻蝕參數(shù)精確的控制和測量，把光刻形成的電路圖轉移到硅片上形成三維結構。其間融合了等離子體、射頻、超高真空、自動化控制等多種尖端技術，是電池片制造過程中至關重要的一環(huán)。綜觀國內刻蝕設備生產企業(yè)，具有以下特點：采用片架旋轉密封技術，提高刻蝕的均勻性;硅片放置自動壓緊技術，減少了鉆蝕風險;ICP技術的形成及引入，提高了設備的各種效率;特別是大容量反應室的設計，大大提高了電池片的處理能力。

國內等離子刻蝕機設備企業(yè)推薦

1、中科院微電子研究所：中國科學院微電子研究所“六五”、“七五”、“八五”、“九五”一直承擔等離子刻蝕技術領域的國家科技攻關項目。

研究成功深亞微米刻蝕技術并先后研制生產了實驗研究用RIE、MERIE和ICP高密度等離子體刻蝕機系列。該研究所的SE—3型刻蝕機通過PLC完成刻蝕太陽能電池的程序控制功能，能完成除了裝片和卸片以外的全部生產過程的連續(xù)動作和自動保護等功能。具有良好的人機界面，使用方便、重復性好。另外，該機型因鉆蝕引起的硅片邊緣損耗小(約1mm左右)，有利于提高太陽能電池片的效率，且每批的一致性相當好，刻蝕片超過500片/次，工藝過程全部實現(xiàn)自動控制。

2、中電四十八所：四十八所刻蝕機具有以下特點，采用立式感應耦合等離子體(ICP)技術;

工藝過程全自動控制，壓力閉環(huán)全自動控制;工藝重復性好，刻蝕速度快(6寸電池片1200片以上/每小時，5寸電池片2000片左右/每小時);批處理時間短、產量大;所有電氣元件均采用插拔式，便于維修和更換;適用于大批量生產。真空泵是干泵，MFC、真空規(guī)等都是MKS的。如行業(yè)內知名的Q—Cell、Sharp、BP等企業(yè)都在用四十八所的干法刻蝕設備。

3、武漢三工：三工相關負責人解釋該公司刻蝕設備時講道，三工的激光絕緣電池片刻蝕機可以代替等離子刻蝕，該設備采用半導體端面泵浦紫外激光器及掃描振鏡輸出方式，與生產流水線配合，自動上下料，自動進出料。

CCD自動識別跟蹤定位，可以滿足生產線節(jié)拍(1200片/小時)。這是在電池片生產過程中少數(shù)的激光刻蝕設備。

4、北京七星華創(chuàng)：七星華創(chuàng)生產兩種類型的刻蝕機，分別為MCP刻邊機及周邊刻蝕系統(tǒng)。

其中，MCP刻邊機采用不銹鋼材質做反應腔室，解決了同類產品石英腔體在使用過程中，頻繁更換腔體帶來的消耗，降低了維護成本。另外電極內置，克服了石英腔體外置電極在空氣中易產生臭氧及射頻泄漏的危害，提供了良好的使用環(huán)境。電池片處理數(shù)量在400—800片/批(特別適用于25MW—30MW生產線)。周邊刻蝕系統(tǒng)可處理硅片尺寸156×156mm，處理能力在300片/小時，真空壓力調節(jié)形式為自動。

去磷硅玻璃(PSG)設備全部國產，基本以清洗設備制造企業(yè)為代表該設備用于光伏電池片生產制造過程中，通過化學腐蝕法也即把硅片放在氫氟酸溶液中浸泡，使其產生化學反應生成可溶性的絡和物六氟硅酸，以去除擴散制結后在硅片表面形成的一層磷硅玻璃。在擴散過程中，POCL3與O2反應生成P2O5淀積在硅片表面。P2O5與Si反應又生成SiO2和磷原子，這樣就在硅片表面形成一層含有磷元素的SiO2，稱之為磷硅玻璃。去磷硅玻璃的設備一般由本體、清洗槽、伺服驅動系統(tǒng)、機械臂、電氣控制系統(tǒng)和自動配酸系統(tǒng)等部分組成，主要動力源有氫氟酸、氮氣、壓縮空氣、純水，熱排風和廢水。國產去除PSG設備關鍵件大多采用進口件，產能在1800—2400片左右/小時(大多適合于25MW—30MW生產線)。

國內去除PSG設備基本以本文上期介紹的清洗設備廠家生產為主，故不再概述。

管式PECVD基本國產，平板式PECVD國內已研發(fā)出來，已面市PECVD設備，通過沉積氮化硅膜來實現(xiàn)太陽能電池減反射以及鈍化的效果。利用高頻電源輝光放電產生等離子體進行化學氣相沉積的過程。其特點是電子密度高、電子平均能量大，富含大量化學氣相沉積的活性粒子和自由基，并且沉積溫度低。在采用SiH4和NH3作為源氣體沉積SiN-薄膜的過程中，由于大量氫原子的存在，使所生成的薄膜除了注冊香港公司具有減反射性能外，兼具有良好的表面和體鈍化性能，這是因為在離子的轟擊下，氫原子更容易擴散進入薄膜體內，從而提高膜的體鈍化效果。不僅如此，PECVD等離子體中由于含有高密度的離子，這些具有一定動能的離子對沉積的減反射鈍化膜進行轟擊，還會提高膜的質密性和應力。故PECVD設備是晶體硅太陽能電池生產線制備減反射鈍化膜的主要設備。與此同時，PECVD設備也是整條太陽能電池生產線的核心設備之一，應用于晶體硅太陽電池生產線的PECVD設備價格已經(jīng)占到了整條線設備價格的三分之一左右，是所有設備中比重最大的一部分。國內第一臺半導體用PECVD設備是由中科院沈陽科學儀器研制中心有限公司研發(fā)的，零部件國產化率達到了70%左右。目前市場上主流的PECVD設備技術按照反應器結構和等離子體發(fā)生源的不同，分為直接式PECVD和間接式PECVD。直接式即樣品直接接觸等離子體，樣品或樣品的支撐體就是電極的一部分;間接式或稱離域式即待沉積的樣品在等離子區(qū)域之外，等離子體不直接打到樣品表面，樣品或其支撐體也不是電極的一部分。

直接式又分成兩種：一種為管式PECVD系統(tǒng)，即使用像擴散爐管一樣的石英管作為沉積腔室，使用電阻爐作為加熱體，將一個可以放置多片硅片的石墨舟石英管中進行沉積。這種設備的主要制造商為德國的Centrotherm公司、中國的第四十八研究所、七星華創(chuàng)公司。另一種為平板式PECVD系統(tǒng)，即將多片硅片放置在一個石墨或碳纖維支架上，放入一個金屬的沉積腔室中，腔室中有平板型的電極，與樣品支架形成一個放電回路，在腔室中的工藝氣體在兩個極板之間的交流電場的作用下在空間形成等離子體，分解SiH4中的Si和H，以及NH3種的N形成SiN-沉積到硅表面。這種沉積系統(tǒng)目前主要是日本島津公司在進行生產。

但與管式PECVD設備相比，平板式PECVD具備產能大、裝卸片容易，易于自動化集成等優(yōu)點，但到目前為止，國產設備市場上仍未真正出現(xiàn)相關的成熟產品，但國產樣機已完成研發(fā)，單元技術獲得一定的突破，部分關鍵零部件仍然要依賴進口，工藝結果及穩(wěn)定性有待進一步驗證。在確保中低端設備持續(xù)向前發(fā)展的勢頭下，開發(fā)具有更高自動化水平和單機生產效率的高端設備，提高整線生產效率，降低生產成本，是太陽能電池制造設備發(fā)展的必然方向。大型平板PECVD設備的國產化，正令國內客戶翹首以待。令人欣慰的是，國產平板PECVD設備的開發(fā)也確實正在緊鑼密鼓的進行當中，由北京北方微電子公司進行的大型平板PECVD設備的自主研發(fā)，目前已經(jīng)接近尾聲，并于2009年第二季度推向市場。

國產PECVD設備生產企業(yè)推薦

1、北方微電子：北方微電子研發(fā)的平板型PECVD設備成膜的均勻性、折射率、減反射效果以及各種工藝技術指標都達到了世界先進水平，經(jīng)過反復測試，具有良好的穩(wěn)定性和可維護性。

采用獨有的反應室結構設計，提升反應室內等離子場、溫度場、流體場和壓力場的均勻性，確保膜層具有優(yōu)良性能。采用10×10片的在線式架構設計，實現(xiàn)每小時1500片的設計產量;可擴展多工藝腔設計，按照客戶需求實現(xiàn)更大產能。該產品于今年二季度末推向市場，北方微電子建立了專門的電池生產線用于該產品測試。

2、中電四十八所：中國電子科技集團公司第四十八研究所2002年開始研制M82200—1/UM型生產型軟著陸管式PECVD設備，經(jīng)過大量工藝試驗，多晶硅太陽能電池平均轉換效率在14.5%—15.5%之間，單晶硅太陽能電池平均轉換效率在16%—17%，基本接近國外設備的先進水平。

該管式設備采用了國內獨一無二的、與國際先進水平相當?shù)能浿懲浦鬯推⒑箅姌O自動連接、自動精密真空門等先進技術，在產能提高一倍的同時，使氮化硅成膜質量又一次得到提高，每管日產量4000片左右，目前已在多家太陽能生產線上使用，運行狀況良好，在國內生產型設備中處于領先地位。

3、北京七星華創(chuàng)：七星華創(chuàng)研究薄膜淀積技術和相關設備已多年，在“八五”攻關的工程中，研制生產的PECVD系統(tǒng)獲得國家科技進步二等獎。

但該公司以前的PECVD設備主要應用于IC行業(yè)，在此基礎上七星華創(chuàng)對設備進行較大的改進以適應于太陽能行業(yè)。在做了大量試驗并參考了國外設備之后，最終于2007年成功研制出了雙管臥式熱壁型PECVD設備，并在當年銷售四臺設備，銷售收入超過500多萬元。該設備采用石墨制作裝片舟用來承載硅片，并根據(jù)實際使用情況不斷改進其結構，逐步完善石墨舟的設計，使其更加適用于大規(guī)模太陽能電池生產線，目前每管生產率達96片/45min。在如何引入電極的方式上，也做了大膽的創(chuàng)新。該PECVD設備與進口同類設備所用的尾部電極引入方式不同，采用了由爐門處引入電極的前引入方式，此方式與電極后引入方式相比，引入結構更加安全可靠，尤其利于設備的維護。通過該設備在單/多晶硅基底上所生長的減反射膜，在片內、片間和批間的均勻性和一致性都達到了國際同類產品水平。該設備已成功應用于國內多家電池生產線，并出口至新加坡等國家。

4、青島賽瑞達：賽瑞達PECVD設備為管式，采用進口壓力控制、閉環(huán)系統(tǒng)及進口耐腐蝕不銹鋼管件、閥門。

有毒害尾氣定向收集、集中處理排放，裝片數(shù)量為250片/每爐管，采用軟著陸懸臂式推拉舟送取片方式。

5、上海航天機電：上海航天機電與上海太陽能科技有限公司于2008年成功研制了太陽能光伏用平板型PECVD，該設備通過了上海市科技攻關計劃《半導體器件制造工藝關鍵裝備技術的研究》項目驗收，樣機在上海太陽能科技有限公司生產線上實際運作半年以上并取得良好效果。

上海航天汽車機電公司此次研發(fā)的光伏生產線核心裝備PECVD設備涵蓋了PECVD薄膜工藝技術、光機電一體化技術、真空技術、微波技術、電子與信息技術(包括自動化技術、計算機軟件技術、網(wǎng)絡通信技術等)、節(jié)能技術等多項技術領域，整個研發(fā)過程耗時3年多，在研發(fā)過程中采用了多項國內領先、國際先進的技術，各項技術指標均達到同類設備的國際先進水平，部分性能優(yōu)于進口設備，可以完全取代同類進口設備，打破了國

外設備的技術壟斷，使整個裝備的國產化率超過80%。

絲網(wǎng)印刷機：絲網(wǎng)印刷機手動全部國產，全自動絲網(wǎng)印刷機于去年已推向市場

太陽電池經(jīng)過制絨、擴散及PECVD等工序后，已經(jīng)制成PN結，可以在光照下產生電流，為了將產生的電流導出，需要在電池表面上制作正、負兩個電極。制造電極的方法很多，而絲網(wǎng)印刷是目前制作太陽電池電極最普遍的一種生產工藝。絲網(wǎng)印刷是采用壓印的方式將預定的圖形印刷在基板上，該設備由電池背面銀鋁漿印刷、電池背面鋁漿印刷和電池正面銀漿印刷三部分組成。其工作原理為：利用絲網(wǎng)圖形部分網(wǎng)孔透過漿料，用刮刀在絲網(wǎng)的漿料部位施加一定壓力，同時朝絲網(wǎng)另一端移動。油墨在移動中被刮刀從圖形部分的網(wǎng)孔中擠壓到基片上。由于漿料的粘性作用使印跡固著在一定范圍內，印刷中刮板始終與絲網(wǎng)印版和基片呈線性接觸，接觸線隨刮刀移動而移動，從而完成印刷行程。目前在國內，手動及半自動絲網(wǎng)印刷機已實現(xiàn)量產，并成功應用于電池生產線，全自動絲網(wǎng)印刷機已有研發(fā)，由深圳市網(wǎng)印巨星推出的全自動絲網(wǎng)印刷機已實現(xiàn)生產，正在電池生產線中進行測試，各項數(shù)據(jù)已達到國際先進水平。而擁有更高定位精度的新一代半自動絲網(wǎng)印刷機已經(jīng)在主流廠商試用。

國內絲網(wǎng)印刷機生產企業(yè)推薦

1、深圳網(wǎng)印巨星：成立于2000年的深圳網(wǎng)印巨星機電設備有限公司，是國內致力于高精度、自動化、智能化絲網(wǎng)印刷機械設計制造的專業(yè)企業(yè)。

2006年該公司的主要產品絲網(wǎng)印刷機通過了歐盟的CE認證，是國家標準化委員會絲網(wǎng)印刷機械國家標準主要制定單位。目前該公司在太陽能電池制造領域，涉及半自動絲網(wǎng)印刷機及全自動絲網(wǎng)印刷機兩大類產品。

2、中電四十五所：中國電子科技集團第四十五研究所在絲網(wǎng)印刷領域涉及三種產品，分別為半自動絲網(wǎng)印刷機，該機為手動上下料，自動印刷，適合中小型太陽能生產線中硅片的印刷。

另外還有精密網(wǎng)版印刷機、視覺對位網(wǎng)版印刷機。三個型號的絲網(wǎng)印刷機已裝備了國內40多條太陽能電池生產線和試驗線。四十五所在成功研制半自動絲網(wǎng)印刷機及全自動LTCC絲網(wǎng)印刷機的技術基礎上針對太陽能電池印刷的技術特點，進行大量的調查研究，重點解決自動圖像對準技術、柔性傳輸技術、大直徑四工位高精度高速旋轉任務臺設計制造技術、自動烘干控制技術、基片測試分選技術、智能化控制技術、軟件控制技術等7項關鍵技術，成功研制出用于太陽能電池基片的背鋁、背銀和正銀印刷、烘干、燒結、測試、分選的全自動生產線。該生產線主要包括1臺自動上料機、3臺自動視覺對準絲網(wǎng)印刷機、2臺烘干爐、1臺燒結爐、1臺測試分選機等8個部分，各部分協(xié)調任務，不需要人為干預。

3、昆山合信：昆山合信太陽能設備有限公司是一家以研發(fā)、生產、銷售太陽能電池絲網(wǎng)印刷機、厚膜印刷機等設備的企業(yè)。

該公司目前有半自動及全自動兩種類型的'絲網(wǎng)印刷機，基本以銷售為主。

4、萊茵茜斯田(天津)：該公司跟據(jù)市場所需，研發(fā)出了全自動太陽能電池專用絲網(wǎng)印刷機，該產品引用先進的韓國技術研發(fā)而成，主體構造有影像系統(tǒng)全自動絲網(wǎng)印刷機及近紅外線烘干設備組成，不僅能印刷太陽能電池核心部位的電極，還可進行高品質印刷，且印刷后干燥速度快(從印刷到干燥最多用3、5秒)，可大大提升生產能力。

同時，此款全自動太陽能電池專用絲網(wǎng)印刷機還可在印刷全過程中監(jiān)控承印物的破壞與否，而采用自動刮膠調節(jié)壓力感應器裝置，能維持均勻的壓力，并可維持均一的印刷厚度，新概念的校位方式保證了低不良率，在價格上比歐美進口設備要更為低廉。

高溫燒結爐國內生產研發(fā)技術明顯提高，開始批量在大生產線使用，但進口仍占多數(shù)

經(jīng)過絲網(wǎng)印刷后的硅片，不能直接使用，需經(jīng)燒結爐快速燒結，將有機樹脂粘合劑燃燒掉，剩下幾乎純粹的、由于玻璃質作用而密合在硅片上的銀電極。當銀電極和晶體硅在溫度達到共晶溫度時，晶體硅原子以一定的比例融入到熔融的銀電極材料中去，從而形成上下電極的歐姆接觸，提高電池片的開路電壓和填充因子兩個關鍵參數(shù)，使其具有電阻特性，以提高電池片的轉換效率。燒結爐分為預燒結、燒結、降溫冷卻三個階段。預燒結階段目的是使?jié){料中的高分子粘合劑分解、燃燒掉，

此階段溫度慢慢上升;燒結階段中燒結體內完成各種物理化學反應，形成電阻膜結構，使其真正具有電阻特性，該階段溫度達到峰值;降溫冷卻階段，玻璃冷卻硬化并凝固，使電阻膜結構固定地粘附于基片上。目前在國內高溫燒結爐產品關鍵技術上取得了突破，主要體現(xiàn)在以下幾方面：尖峰燒結溫度曲線的形成與控制;均勻熱場形成技術;快速冷卻技術以及充分的排膠設計。

產品市場調研報告模板5一、櫥柜的概述

櫥柜(acupboard)，又稱“家庭廚房家具”、“櫥兵”等;是家庭廚房內集燒、洗、儲物、吸油煙等綜合功于一身的家庭民用設施;她最早是由日本可麗娜櫥柜株式會社————井上勝興，提出的概念：是現(xiàn)代整體廚房中各種廚房用具與廚房家電的物理載體和廚房設計思想的藝術載體，所以她是現(xiàn)代整體廚房的主體。在某種意義上我們甚至可以把整體廚房的設計等同于整體櫥柜的的設計。櫥柜由吊柜、地柜、臺面和各類功能五金配件組成。

二、櫥柜的特點

櫥柜的構造有地柜、吊柜、高柜三大類，其功能包括洗滌、料理、烹飪、存貯四種。櫥柜一般由臺面、門板、柜體、廚電、五金配件構成。

樣式選擇：

1、一字形櫥柜，特點：選擇了一字形櫥柜就意味著廚房面積有限，櫥柜也缺少了轉角后的靈活以及圍合式的方便。

2、L形櫥柜別看只是多了一個轉角，利用這個櫥柜上的轉折，能給廚房的生活增添很多樂趣，實現(xiàn)很多新的功能。

3、U形櫥柜這是在國外很常見的櫥柜模式，以它為基礎打造出的廚房對于活動區(qū)域的要求很高而且要求有很大的面積。

三、櫥柜的介紹

(一)櫥柜的組成，分類

門板材質分類，分為實木型、竹櫥柜、吸塑型。根據(jù)外觀質感分類，分為金屬質感型、烤漆型、防火板、包復框型、水晶型、鏡面樹脂板、防水型。

現(xiàn)在很多櫥柜廠家推出了防水型櫥柜門板：防水模壓板、防水烤漆板、防水晶剛板、防水至尊晶剛門板等。

根據(jù)臺面材質可分為石英石臺面、人造石臺面、天然石材臺面、耐火板臺面、蜂窩鋁板臺面、不銹鋼臺面。

石英石的優(yōu)點是耐磨不怕刮劃，耐熱好可大面積鋪地貼墻，做各種廚衛(wèi)臺面，拼接縫不明顯，經(jīng)久耐用是廚房櫥柜不錯的選擇。優(yōu)點1、刮不花2、污不染3、用不舊4、燃不著5、無毒無輻射。

人造石是目前十分走俏的臺面用材，它分無縫和有縫兩種。人造石臺面櫥柜。優(yōu)點：人造石材更耐磨、耐酸、耐高溫，抗沖、抗壓、抗折、抗?jié)B透等功能也很強。

天然石材臺面，天然石材中的高檔花崗巖大理石是櫥柜臺面的傳統(tǒng)原材料，比較常用的是黑花和白花兩種。優(yōu)點：天然石材的紋理非常美觀，質地堅硬，防刮傷性能十分突出，耐磨性能良好;造價低，花色各有不同，最為常用的幾種價位僅200元左右一米，屬于最為經(jīng)濟實惠的一種臺面材料。

耐火板臺面，俗稱防火板，真正的效果也只是耐火。雖然不是臺面主流，但也占有一定的市場份額。目前市場上使用于櫥柜臺面的耐火板貼面通常采用平面加壓、加溫、粘貼工藝，以進口為主。

(二)櫥柜的計算方法

櫥柜的計價方式有兩種，延米計價與柜體計價法

“延米”價是包括底柜和吊柜的總價，在此基礎上，如果有局部區(qū)域只要底柜不要吊柜，就會按“2/8”或“4/6”的比例折算;

還有另一種以標準尺寸櫥柜的單價來計算費用的方式，被稱為柜體計價方式。這兩種方式看似相近，但在實際生活中，由于廚房的設計總是根據(jù)實際情況和個人要求而變化的，涉及到不同個數(shù)抽屜、籃架等配件組成的櫥柜具體，所以會有差異。

(三)櫥柜的特殊性

1、全定制產品。

櫥柜是全定制產品，廠家根據(jù)客戶的需求，專門為其設計并生產出其需要的產品。這與絕大部分其他行業(yè)的經(jīng)營模式徑向不同。

2、關注度低，重要性高，櫥柜是客戶有需求時才會關注的行業(yè)，客戶不裝修時從不關心有什么櫥柜廠家和櫥柜品牌。

但是客戶一旦有需求，就會從各方面尋

找了解信息，在購買過程中投入大量的時間和精力。這是因為，一是櫥柜是一項大宗消費，花錢不少，當然馬虎不得。

3、“四不象“行業(yè)。

櫥柜行業(yè)是新興行業(yè)，它融合了很多元素，而且櫥柜的顏色、設計的更新速度非常快。鑒于櫥柜行業(yè)的這些特殊性，構成了櫥柜行業(yè)的成功關鍵五大要素：設計、品牌、經(jīng)營方向、服務、知識和方法。

四.櫥柜產品概述

1、歐式古典主義，滿足了成功人士對它的心里迎合。

傳統(tǒng)的古典風格要求廚房空間很大，u型與島型是比較適宜的格局形式。在材質上，實木當然視為首選，它的顏色、花紋及其特有的樸實無華為成熟人士所推崇。

2、鄉(xiāng)村風格，鄉(xiāng)村主義——將原野的味道引入室內，讓家與自然保持持久的對話，都市的繁囂在這一角落得以沉寂，鄉(xiāng)村風格的廚拉近了人與自然的距離。

3、現(xiàn)代主義櫥柜，讓你的生活更加充滿閑適自然的味道。

現(xiàn)代主義——現(xiàn)代風格流行最為廣泛，每個國家，每個品牌都會適時推出現(xiàn)代風格的款式，它不受約束，對裝飾材料的要求也不高。

找了解信息，在購買過程中投入大量的時間和精力。這是因為，一是櫥柜是一項大宗消費，花錢不少，當然馬虎不得。

通信行業(yè)的調研報告范文第4篇

[關鍵詞] 能力； 導向； 應用型； 本科院校； 市場營銷； 模塊化； 教學

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 074

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）04- 0139- 03

0 引 言

市場營銷專業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然產物。隨著市場經(jīng)濟的形成、競爭的加劇，市場營銷成為關系到企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素，備受企業(yè)關注。雖然我國高校設立市場營銷專業(yè)的歷史并不長，但其發(fā)展迅速，目前各高校普遍開設了該專業(yè)，市場營銷專業(yè)的學科體系也比較完整和穩(wěn)定。

應用型本科院校市場營銷專業(yè)的教學模式，仍然以教師講授的方式為主，后期再進行幾周實訓。采用這種模式進行教學時，學生往往由于對學習理論知識的目的認識不明確，不但不能很好地吸收理論知識，而且容易產生厭學情緒。同時，由于學生生活經(jīng)歷比較少，對企業(yè)的經(jīng)營模式及經(jīng)濟活動缺乏了解，不能很好地將前期的理論學習與后期的實訓環(huán)節(jié)銜接起來，造成知識與能力脫節(jié)。這樣的教學往往會造成學生理論知識不強、實踐能力差的尷尬局面。這就要求應用型本科院校必須改變傳統(tǒng)的教學模式，采用更先進、科學的教學方法。

1 應用型本科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的定位

應用型本科院校市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)，既應區(qū)別于已有深厚基礎的研究型或學術型大學，也應不同于高職高專院校。[1]其人才培養(yǎng)目標定位為社會經(jīng)濟發(fā)展所需要的應用型人才，這類人才應具備以下特點：① 知識方面，具有一定的知識廣度和深度，形成比較完善的知識結構。② 能力方面，具有較強社會實踐能力和創(chuàng)新能力。③ 素質方面，具有一定的非專業(yè)素質如責任心、道德感等，以及交流合作能力。

根據(jù)應用型本科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的定位，該專業(yè)主要培養(yǎng)高等、中等層次的市場營銷人才，突出操作性、實踐性和應用性。具體目標是：培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識，掌握市場調查分析能力、營銷策劃能力、市場開拓與銷售管理能力，具備較強專業(yè)實踐能力、創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作能力，能在企業(yè)、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理方面工作的應用型人才。因此，應用型本科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的模式要做到理論與實踐的有機結合。

模塊化教學是把實踐操作能力和相關理論結合起來的一種教學方法。它以崗位能力為基礎，強調個人能力的培養(yǎng)，并根據(jù)崗位要求的能力確定所傳授的理論知識。[2]模塊化教學采用模塊和任務結合構建的知識能力體系，將基礎知識和基本能力融為一體，通過任務和活動的設置引領學生進入不同的工作場景。[3]模塊化教學模式可以很好地滿足應用型本科高校市場營銷專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，可以有效解決我國應用型本科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中面臨的知識與能力脫節(jié)的問題。

2 應用型本科院校市場營銷專業(yè)模塊化教學模式的構建

根據(jù)應用型本科院校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)應用型人才的需要，市場營銷專業(yè)課程主要分為三大模塊：一是公共基礎模塊；二是專業(yè)能力模塊；三是實踐能力模塊（如圖1所示）。專業(yè)能力模塊是核心，但要以公共基礎模塊為基礎，并通過實踐能力模塊運用，所以三大模塊缺一不可。

2.1 公共基礎模塊

公共基礎模塊的主要目的是加強大學生意志品格的塑造、思維方式的鍛煉、情商的培養(yǎng)以及提高大學生的公共實踐能力和專業(yè)基礎實踐能力。[4]主要涉及以下課程：① 思想政治類課程，如思想道德修養(yǎng)、中國近現(xiàn)代史綱要、法律基礎、基本原理等；② 數(shù)學類課程，如微積分、線性代數(shù)、概率與數(shù)理統(tǒng)計等；③ 計算機類課程，如計算機公共基礎、C語言程序設計、辦公自動化。此外，本模塊還包括旨在提高學生身體素質、培養(yǎng)學生堅強意志的文學類、體育類課程。

2.2 專業(yè)能力模塊

應用型本科院校市場營銷專業(yè)所具備的專業(yè)能力包括五大模塊：專業(yè)基礎能力、市場調查分析能力、營銷策劃能力、市場開拓與銷售管理能力和拓展能力。

2.2.1 專業(yè)基礎能力模塊

專業(yè)基礎能力模塊是市場營銷專業(yè)大類必修課程，主要學習經(jīng)濟、管理、法律等方面的大類必修知識，為以后從事市場營銷工作奠定基礎。課程主要包括：宏觀經(jīng)濟學、微觀經(jīng)濟學、管理學、基礎會計學、市場營銷、財務管理、經(jīng)濟法、管理信息系統(tǒng)、運籌學等。

2.2.2 市場調查分析能力模塊

市場調查分析能力是指培養(yǎng)學生信息收集能力、數(shù)據(jù)分析與處理能力，對應的課程是統(tǒng)計學、市場調查與預測。這兩門課程在內容上有聯(lián)系，可以建立聯(lián)合模塊。通過統(tǒng)計學課程的開設，為學生打下良好的數(shù)據(jù)處理功底，使學生掌握科學的數(shù)據(jù)分析知識。在此基礎上，開設市場調查與預測課程，使學生運用統(tǒng)計學的方法進行市場調查與分析，并初步具有市場調查分析的能力。

2.2.3 營銷策劃能力模塊

營銷策劃能力就是能正確運用專業(yè)知識對企業(yè)營銷活動進行策劃運作的能力，主要包括營銷戰(zhàn)略能力和營銷策略能力。[5]對應的課程是企業(yè)戰(zhàn)略管理、廣告與整合傳播、渠道管理、產品管理、產品定價、促銷、供應鏈與物流管理、公共關系等。除此之外，還能對企業(yè)的營銷策劃方案進行比較專業(yè)的評價，并能撰寫規(guī)范的營銷策劃書。

2.2.4 市場開拓與銷售管理能力

市場開拓與銷售管理能力是指具有專業(yè)知識、技能和品質，能夠擴大產品銷售，并與相關利益者保持良好關系的一種能力。對應的課程是消費者行為學、電子商務、客戶關系管理、商務談判。知識包括產品知識、市場知識和公司知識等。技能包括溝通技能、分析技能和組織技能等。

2.2.5 拓展能力模塊

在保證應用型本科層次市場營銷專業(yè)所必需的理論知識和文化素養(yǎng)的基礎上，可以開設國際市場營銷、專業(yè)英語、網(wǎng)絡營銷、服務營銷、通信組織與運營管理等課程，使學生掌握通信行業(yè)及學科前沿知識，適應市場需求，實現(xiàn)培養(yǎng)復合型營銷人才的目標。

2.3 實踐能力模塊

實踐能力模塊主要包括課程設計、生產實習和畢業(yè)論文。其中，課程設計主要包括計算機類實驗、專業(yè)核心課程設計等，其目的是培養(yǎng)學生的實際操作能力，增強學生理論聯(lián)系實際的分析能力。生產實習則是培養(yǎng)、訓練學生觀察社會、認識社會以及提高學生運用市場營銷專業(yè)理論和專業(yè)知識分析問題、解決問題的實際能力的重要環(huán)節(jié)。它不僅要求學生能夠對專業(yè)理論知識和能力進行綜合運用，而且要求學生能夠通過對社會熱點問題進行社會調查，寫出調研報告，實現(xiàn)教學目標。此外，它還鼓勵學生參加國家和社會舉辦的各種創(chuàng)新活動，全面提高學生的實踐應用能力和科技創(chuàng)新能力。

3 應用型本科院校市場營銷專業(yè)模塊化教學的實施

3.1 制訂模塊化教學計劃

應用型本科院校在確定了市場營銷專業(yè)的教學模塊之后，就需要制訂模塊化的教學計劃。模塊化教學計劃特別需要注意以下兩個方面。

3.1.1 明確教學目標

每個教學模塊的學習，都要以掌握必要的知識和能力為目的，以勝任將來的相關工作崗位為目標。在確定教學內容時，要在對工作崗位能力分析的基礎上，整合該模塊所涉及的不同課程教學內容，尤其注意要精簡非必要的和重復性的知識。

3.1.2 合理調整開課時間

根據(jù)市場營銷專業(yè)設置的教學模塊化，每門課程的開設時間需要合理調整。專業(yè)能力模塊的教學主要安排在大二上學期到大三下學期，共四個學期。大二整學年開設專業(yè)基礎能力模塊和市場調查分析能力模塊。大三整學年開設營銷策劃能力模塊和市場開拓與銷售管理能力模塊，一個學期一個模塊。大四上學期在公共基礎模塊和專業(yè)能力模塊的基礎上，可以開設拓展能力模塊。在學習這些模塊的同時，進行課程設計和課程實驗，并輔以暑假期間的企業(yè)生產實習。

3.2 科學組織教學過程

3.2.1 劃分小組

根據(jù)學生興趣的不同劃分小組，每個小組人數(shù)以3～6人為宜，推選組長。各興趣小組成立一個虛擬公司或模擬真實的公司，如成立某某廣告公司、某某營銷策劃公司等或者模擬蒙牛、伊利等真實企業(yè)。在各個模塊的教學中，各小組需要帶著公司所面臨的問題去尋找解決對策。

小組劃分的時候，不同知識結構的學生可以相互搭配，取長補短；不同認知方式的學生也可以相互搭配，在各自發(fā)揮其優(yōu)勢的情況下，相互學習，使認知風格“相互強化”。 [6]

3.2.2 確定教學內容

教師需要先將課程劃分為不同的模塊，而每節(jié)課的教學目標、教學內容需要學生通過完成一項或幾項具體的任務，從任務中引出教學目標，使學生產生學習知識的興趣。一項好的任務是完成教學目標的關鍵，要把知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀3個維度的目標融入任務中，使任務有利于學生個性的發(fā)展。如市場營銷學這門課程，教師可以將其劃分為市場營銷觀念確立模塊、市場營銷環(huán)境分析模塊、目標市場戰(zhàn)略模塊、營銷組合策略模塊以及營銷計劃、組織與管理模塊。這是營銷工作的整個過程，是一個循序漸進的過程。然后根據(jù)此模塊，確定每節(jié)課的教學目標和教學內容。

3.2.3 布置具體任務

教師在確定教學任務之后，要向學生具體詳細地講清任務，充分調動學生學習的積極性。學生認清了自己要完成的任務后，如果覺得對此力所能及，便自然愿意去完成。如在講述市場營銷環(huán)境內容時，教師可以讓學生事先搜集相關企業(yè)的發(fā)展狀況，了解目前企業(yè)業(yè)務會受到哪些因素的影響，這些因素會給企業(yè)帶來什么樣的影響。

3.2.4 學生實施

教師向學生講明要做什么之后，不能采取“放任式”管理，還要指導學生怎么做，如何想辦法、找對策，特別是對有困難的學生要給予必要的指導，使每個學生都能順利完成任務。這一階段，教師既是指導者也是學習者，使學生在親切友好、和諧平等的氣氛中學習知識、掌握技能。

3.2.5 評價結果

學生完成任務之后，教師需要進行討論、總結、評比，使教材內容得到進一步的強化。各小組學生代表要依次對完成的任務進行講解，其他小組提問或發(fā)表自己的看法，由教師最后進行總結和評價。評價包括學生對知識的掌握程度、運用知識解決問題的能力以及學生在活動中的表現(xiàn)等，以激發(fā)學生進行下一輪學習的興趣。

同時，在模塊化教學過程中，可以綜合運用教學方法，如演示法、參觀法、討論法、模擬法等。

3.3 提高教師隊伍的實踐能力

教師的能力和水平直接影響到學生能力和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。根據(jù)應用型本科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和社會需求，首先需要加強“雙師型”和“應用型”師資隊伍的建設。鼓勵教師積極參與社會實踐活動，如通過深入企業(yè)掛職鍛煉、實地走訪調查等多種方式提高教師自身的實踐能力和水平。其次，將營銷專家引入課堂，形成真正“應用型”師資隊伍。從社會上選聘有豐富經(jīng)驗和教學能力的營銷專家擔任客座教授，舉辦講座或指導實習，讓學生能與企業(yè)營銷人員進行面對面交流。通過他們給學生帶來營銷新體驗，拓展學生專業(yè)知識，提高人際交往的能力，并引導學生走入實戰(zhàn)。

此外，學院還應加強對校內外實驗實訓基地的建設。學院應該加大實驗設施的投入，積極建立形式多樣的營銷模擬實驗室。在模擬實驗室中，學生可以模擬企業(yè)營銷的各種實際情景，切身體會企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握各個業(yè)務環(huán)節(jié)的主要操作技能，提高其分析、解決實際問題的能力。同時，學院還應該積極創(chuàng)辦校外實習基地，可以在學生掌握理論基礎后，馬上由企業(yè)專家?guī)ьI參與實際操作環(huán)節(jié)，再由專業(yè)老師對知識進行鞏固和加深，也可以在暑假期間進行校外實習。

4 結 語

應用型本科院校市場營銷專業(yè)實施模塊化教學模式，使得學生的理論知識更加系統(tǒng)化，有利于培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新能力，能夠解決學生理論知識不強、實踐能力差的問題，滿足社會對市場營銷人才的需求。模塊化教學的實施，既需要應用型本科院校的配合，也需要教師和學生的共同努力，同時還要及時解決在實施過程所遇到的問題，以達到市場營銷專業(yè)應用型人才培養(yǎng)的目標。

主要參考文獻

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[3] 張臻. 市場營銷課模塊化教學初探[J]. 現(xiàn)代營銷，2012（1）：252-253.

[4] 陶虎，王曉輝. 基于創(chuàng)新精神培養(yǎng)的高校市場營銷專業(yè)模塊化教學研究[J]. 科學與管理，2008（3）：55-56.