心理疏導方法
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心理疏導方法范文第1篇
首先，小學生正處于活潑好動的年齡段，也是身心發(fā)展的關鍵時期。小學階段學生所處的生活和學習環(huán)境對于學生的心理有著非常大的影響作用，甚至會影響學生未來的發(fā)展。老師在課堂教學的過程中應該盡量為學生創(chuàng)建適合學生的學習環(huán)境，讓學生對學習產(chǎn)生興趣。因此，對學生進行心理疏導是小學教育的關鍵內(nèi)容。其次，心理疏導的原理是利用心理學的相關知識對學生情緒的波動、抵觸心理等癥狀進行排解。心理疏導的方式包括語言和非語言兩種方式，對于小學生來說，德育工作者要按照小學生的心理狀態(tài)進行疏導，通過交流和溝通將小學生心理的負面情緒清理掉。第三，小學生在學習和生活中經(jīng)常會遇到一些自己難以解決的問題，又礙于一些原因，覺得找不到人傾訴，因此就會產(chǎn)生抑郁、焦慮甚至害怕的心理狀態(tài)。小學生在接受了良好的心理疏導之后可以使自己心中的心結(jié)打開，將負面情緒傾倒出來，從而找回一個健康快樂的自己。
小學德育工作中“心理疏導”的具體方法
1.將愛投入到德育工作中。“愛是一把萬能的鑰匙，能夠打開很多的心結(jié)。”老師在開展德育工作的過程中，應該將愛帶入到工作中來，只有老師的心里充滿愛，才能引導學生打開自己的心結(jié)，也能讓學生在接受心理疏導的過程中放下心理的防備。老師在對學生進行心理疏導時，可以為學生講一些真實的故事，讓學生真正感受到來自于老師的關愛，通過愛拉近與學生心靈之間的距離，讓學生自愿接受老師的心理教育，從而提高疏導的質(zhì)量和效率。2.與學生建立和諧平等的師生關系。盡管老師與學生之間是師生關系，但是也可以發(fā)展成為朋友關系，特別是在老師對學生進行心理疏導的過程中，這一點非常重要。老師與學生之間的友誼能使學生更加愿意將心里的真實想法告訴老師，讓學生感覺到老師是一個可以談心的朋友，這是心理疏導的關鍵。老師根據(jù)學生的想法找出其中存在的思想方面的問題，再進行心理疏導，這樣能使德育工作的實施更加有效果。3.設計生動的教育活動。小學生還沒有形成對這個世界基本的認知，對于一些復雜難懂的學術語言還無法透徹的理解，對心理健康以及心理疏導更沒有形成具體的概念。老師一味地對學生進行心理知識的講解不會對學生的心理問題起到解決的作用，甚至可能使學生的負面情緒繼續(xù)擴大。老師可以設計一些適合學生的小活動，讓學生在潛移默化的過程中接受了心理疏導教育，例如，老師可以用講故事的方式將心理學知識貫穿于故事之中，讓學生通過故事中的人物感受與自己進行對比，從而找到方法解決自己的心理問題。值得注意的是，老師設計的活動應該有一定的針對性，將重點放在有心結(jié)的學生身上，通過活動使學生能敞開心扉，將焦慮、抑郁、不安等負面情緒排解出去。4.為學生消除心理壓力。消除學生心理壓力的前提是老師應該做到換位思考，站在學生的角度上理解學生的心境，找到心理問題所在，為學生提供一些切實有效的解決辦法。老師可以給學生講一些自己的親身經(jīng)歷，讓學生知道了當老師承受很大的壓力時是如何排解的。此外，老師應該給學生一些建議，比如心情不好時應該學會向別人傾訴，接受來自別人的關心和幫助，多看一些勵志的書籍和視頻等。使學生將心里的壓力釋放出來，恢復心理的平靜狀態(tài)。5.培養(yǎng)學生形成積極向上的陽光心態(tài)。一個和諧、有趣的班級氛圍能使學生感覺到學習是一件快樂的事情，從而更加愿意將注意力集中在老師所講的內(nèi)容上面。因此，一個良好的課堂氛圍是培養(yǎng)學生形成積極向上的陽光心態(tài)的關鍵因素。老師應該在平時的教學過程中為學生做一個表率，比如見到老師和同學時應該露出微笑，看到同學有困難時主動給予幫助，面對困難時不要選擇逃避或退縮。老師應該引導學生之間互相幫助，團結(jié)友愛，使學生之間能夠和諧相處，這對于學生來說是一種無形的心理疏導方法。
心理疏導方法范文第2篇
云南省臨滄市人民醫(yī)院,云南臨滄 677000
[摘要] 目的 降低病人的緊張恐懼心理。方法 通過對不同的急診病人存在的心理狀況進行主動、隨機分析和交流法。結(jié)果 能把握病人的心態(tài)，穩(wěn)定患者和家屬的情緒，積極配合治療，減少醫(yī)患糾紛。結(jié)論 心理護理可緩解急診病人恐懼和緊張情緒，從而使醫(yī)患之間產(chǎn)生信任感，正確對待疾病，主動配合治療，使急診搶救工作能夠順利進行。
[
關鍵詞 ] 急診病人；心理疏導；方法
[中圖分類號] R47
[文獻標識碼] A
[文章編號] 1672-5654（2014）03（b）-0197-02
隨著物質(zhì)文化生活的進步，人們對健康的要求不僅僅限于軀體健康，更注重心理的健康和生命質(zhì)量。在病人就診過程，如果有良好的醫(yī)患溝通交流，使得病人在就診的第一時間內(nèi)了解就醫(yī)過程，了解醫(yī)院環(huán)境，使患者減低恐懼心理。研究表明，急診危重患者可能會遇到心理困擾、心理疾病和心理障礙。急診危重患者搶救治療后幸存者的焦慮、抑郁和創(chuàng)傷后應激障礙(PTSD)的癥狀分別增加了40％、30％和60％[1-2]。
1 臨床資料
本組病人86例，均為我院急診醫(yī)學科患者,其中急性外傷56例，骨科24例、胸外患者11例、神經(jīng)外傷21例；內(nèi)科急診30例。年齡7～20歲：12例，21～50歲：56例，50歲以上：18例。外傷患者均為車禍、急性創(chuàng)傷所致，均采取手術治療。內(nèi)科心血管急診患者30例。86例患者均感覺到恐慌和無助，焦慮25例，悲觀絕望16例。
2 急診病人的心理
2.1 驚慌和無助
突然發(fā)生的各類疾病、外傷、車禍等，患者，特別是家屬，對疾病的認識不足，特別的緊張和驚慌，感覺醫(yī)院沒有熟人、沒有親人，感到無助。到醫(yī)院進行急診表現(xiàn)出驚慌失措，煩躁不安，焦急萬分，無助無奈。
2.2 焦慮和恐懼
一般外傷病人，擔心肢體殘缺和后遺癥，影響今后的工作和生活。這類病人往往情緒不穩(wěn)定，特別易激惹。病人考慮的很多，擔心的問題也很多，對疾病的恢復和治療沒有正確的認識，而且有很多不確定的因素。急癥就診病人由于發(fā)病急，病情變化快，病人和家屬沒有充分的思想準備。表現(xiàn)為極度恐懼。
2.3 悲觀和絕望
嚴重的外傷造成肢體或臟器的功能障礙或缺失病人，產(chǎn)生極度的絕望和無奈，在悲哀之時，會感到一切無望，心灰意冷，認為周圍事物都死氣沉沉，甚至傷心光榮稱落淚，悲觀絕望，嚴重者會產(chǎn)生輕生的念頭。內(nèi)科急診病人，特別是急性心梗病人，病情變化快，快速出現(xiàn)心源性休克，病人走著進醫(yī)院，幾個小時后就接到醫(yī)生的病危通知。家屬不能接受，沒有心理準備。會產(chǎn)生極端的情緒。
3 方法
3.1 對驚慌和無助的病人
3.1.1 熱情誠懇、全面照顧 人在患病后，常有恐懼、緊張、苦悶、悲哀等不良情緒，迫切需要醫(yī)護人員的關心和照顧。因此，醫(yī)護人員一定要以誠懇熱情的態(tài)度去關心體貼、安慰并且同情病人的病痛。除醫(yī)護人員的語言、態(tài)度要和藹外，還應該重視病室的環(huán)境和病人周圍的人和事，盡可能的全面進行照顧。例如主動介紹醫(yī)院的各種規(guī)章制度和同病室的病友；安置優(yōu)雅舒適的病室等，使病員能感到如同在家里一樣的溫暖、親切和舒適，能很快安下心來接受治療和護理。
3.1.2 因人而異、有的放矢 病人來自社會各個方面，個人的性格、年齡、愛好 、生活習慣、經(jīng)濟情況和病情的不同，會產(chǎn)生不同的情緒。因此，護理人員要在全面了解情況的基礎上，有的放矢地做好情志護理，這樣才能使病人能更加愉快的接受治療和護理。
3.1.3 操作嫻熟、迅速搶救 護士要有嫻熟的急救操作技術，準確、及時給予各類搶救措施。使病人消除緊張的心理，樹立信任感，減輕患者恐懼和焦慮心理。
3.1.4 嚴密觀察呼吸機等各種管道的通暢 保障各搶救設備完好，隨時觀察各監(jiān)測儀器管道的通暢，保障在第一時間內(nèi)病人得到有效救治。特別是對意識喪失的病人，各管道就是生命通道，只有有效的暢通，才能保證生命的安全。
3.1.5 非語言性溝通技巧的使用 一個眼神、一次握手、一個動作、一個微笑、一句問候，都將直接影響病人的焦急心理，不同動作將專遞不同的信息。通過目光、表情、聲音、動作等“體態(tài)語言”與患者交流，穩(wěn)定患者情緒。人的身體語匯實際上是極為豐富的，如站姿、坐姿、舉手投足都可包括其中。作為一名護理人員，應該使自己的身體語匯融入到治療過程中去，以有利于治療。
3.2 焦慮和恐懼患者
護士接診病人要像對待自己的家人一樣。特別是危重病人，病情急、變化快，家屬和患者多缺乏思想準備。尤須耐心講解病情、安慰和開導病人。講清楚情緒對疾病治療的影響和利弊，使其消除顧慮，積極配合治療。
3.3 悲觀和絕望的患者
情緒及其不穩(wěn)定易發(fā)怒生氣的病人，更應耐心，注意態(tài)度和語氣，待其情緒安定后再慢慢進行勸導和安慰。要根據(jù)不同患者的心理特點，注意交談技巧，取得病人的信任，通過良好的語言表情和行為去影響患者，用真誠的心去溫暖他們痛苦的心靈，喚起其對生活的愛。防止患者輕生的念頭，保護患者的安全。
3.4 家屬的心理疏導
3.4.1 詳細介紹醫(yī)院環(huán)境和病區(qū)設施 住院期間需要遵守的各種規(guī)定，介紹主管醫(yī)生和護士，需要幫助可找誰等，幫助家屬盡快熟悉就醫(yī)環(huán)境。積極進行病人宣教，介紹病情，疾病發(fā)生的原因，一般治療方案，護理措施，尤其對家屬在平常可以做到的護理進行細心講解，使其配合治療。減輕病人家屬的擔憂和焦慮不安的情緒。這樣更有利于治療的順利進行。
3.4.2 急診病人發(fā)病突然，病情變化快，病人及家屬無思想準備針對患者疾病可能發(fā)生的各種預后進行說明，使家屬對患者在治療期間可能發(fā)生的情況有所了解和準備，對預后良好者鼓勵家屬看到治愈的希望。對于預后差的應安慰家屬，能正確面對疾病，不要放棄治療的希望。而對病情變化較快的，要用肯定語言告訴家屬醫(yī)院會盡最大努力為病員服務。患者檢查和治療時，應主動將檢查步驟和方法、檢查治療要達到的目的向家屬說明。在做治療時提高操作成功率，幫助家屬減少恐懼感。
3.4.3 搶救無效而死亡時 護士在通知其家屬時，首先要有真摯的同情心，和藹可親的態(tài)度，親切美好的語言，理解家屬對失去親人帶來的痛苦，設身處地的為家屬著想，做好自己力所能及的工作，安撫家屬，以減輕其痛苦。
3.5 友好溝通、相互尊重
3.5.1 建立良好的護患關系 語言作為人類最重要的交往工具，是信息傳遞最強有力的手段[3]。護士要注意自己的禮儀、行為與修養(yǎng)，注意交流的技巧，樹立自己良好的形象來贏得家屬的信任，給患者無微不至的關懷、體貼、照顧，盡量滿足其合理要求，給病人一種親切感、安全感，從而消除其焦慮、恐懼、緊張心理，積極配合治療。
3.5.2 尊重生命，開通綠色通道 根據(jù)病情危重情況，本著救人第一的原則，尊重病人的人格，不分地域、不分民族、不分貴賤地對待所有急診病人。
3.5.3 根據(jù)病情，快速分區(qū)、分級搶救和治療 根據(jù)病情的輕、重、緩急實行分區(qū)、分級管理，實行先搶救后辦手續(xù)的“綠色通道”。急診分診臺設立一枚“急診”印章，所有的急診檢查單均蓋上印章，實行“一章通”，為搶救病人爭取寶貴的時間。提高急診病人尤其是危急重癥患者的救治率。通過分區(qū)、分級，病人快速得到專科救治。
4 體會
急診護士面對著形形的急診病人，不僅肩負著準確判斷病情、密切配合搶救的責任，更肩負著有效心理護理的責任[4]。做好病人的心理護理，充分調(diào)動患者和家屬戰(zhàn)勝疾病的積極性，幫助其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，提高搶救成功率。通過有效溝通，降低了急診病人的醫(yī)患糾紛和投訴，對社會的穩(wěn)定和諧起到積極的推動作用。心理護理可緩解急診病人恐懼和緊張情緒，從而使醫(yī)患之間產(chǎn)生信任感，正確對待疾病，主動配合治療。
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參考文獻]
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心理疏導方法范文第3篇
關鍵詞: 高三學生 心理問題 疏導方法
對于每一個求學的人來說,高三都是人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點。高考的成敗,很大程度上決定了自己接下來所要走的路。對于學生來說,這也是他們?nèi)松械牡谝淮握降奶魬?zhàn)。今天的學生,大多在父母的精心呵護下成長,首次面對這么大的挑戰(zhàn),往往處于“不待揚鞭自奮蹄”的狀態(tài),甚至會產(chǎn)生一系列的心理問題。幫助這些學生克服心理障礙,走出心理困境,是班主任的責任和義務。
高三的學習,不僅是智力的比拼,更是心理的比拼。尤其是在高三的后期,心理戰(zhàn)術尤為重要。而對于高三學生來說,他們一方面承受著來自家庭、學校和社會的巨大壓力,呼吸困難,另一方面在同伴中得不到理解,找不到強有力的心理支持,甚至有可能遭遇相互傾軋。這些高三學生一方面要應付繁重的課業(yè)壓力,另一方面又面臨劇烈的人際沖突。他們的應對方式,往往只是壓抑和封閉,這就不可避免地使他們形成孤僻的性格,使他們逐漸喪失對他人的信任。這樣的苦悶若在高三學生的心中盤旋不去,則勢必湮滅他們對未來的美好憧憬,從而嚴重影響他們的復習備考……因此,針對不同的學生的心理問題,必須根據(jù)具體情況進行成因分析,及時做好疏導工作。
一、問題成因分析
1.家庭因素。
“望子成龍”的思想是中國人的普遍想法。父母辛辛苦苦地工作,無怨無悔地為子女付出,愿子女能有一個好的前途。在我們目前的社會中,考大學還是一條普遍為家長接受的改變?nèi)松牡缆贰Ｓ幸恍└改?自己由于種種原因未能如愿上大學,就把自己未完成的愿望讓子女來實現(xiàn),這樣在無形中就增加了學生的負擔。還有一些父母,因為子女在初中的考試中失利,在親戚朋友鄰里面前失了面子,很想讓他們比過那些讀普高的學生,因此更嚴厲地督促子女學習,也常常引起子女的反感,甚至使他們產(chǎn)生叛逆心理,不愿面對父母,學習也相應受到影響。
2.學校因素。
學生在高三階段要經(jīng)歷一個在月考中反復掙扎較量的過程。每個學校和班級都會對學生進行排名、分析。其實每一次的排名都是對學生的一次刺激。毋庸置疑,這種刺激有正反兩種效果:考得好的覺得信心滿懷,充滿斗志,能更好地學習;考得不理想的則會受到刺激,要么奮起直追,要么一蹶不振。心態(tài)好的學生能勝不驕,敗不餒,但實際上學生的情況大多是相反的。如果連續(xù)幾次月考下來成績都不理想,那么這名學生的學習信心就會徹底被擊垮。月考是學校檢測學生知識鞏固程度的一個很好的、也是目前使用最普遍的方法。但月考也是一把雙刃劍,若要使它發(fā)揮出好的一面,班主任、任課教師就必須對學生進行及時的引導。
3.個人因素。
每個學生都是鮮活的個體,比我們想象中更有想法。每個學生在不同的學習階段都會產(chǎn)生自信、沮喪、冷靜、煩躁等不同的情緒。高考的后半階段,在季節(jié)上剛好處于春夏之交,這一時期,從醫(yī)學的角度來說,也是人情緒波動較大的時期,容易煩躁不安。尤其是在五一前,很多的學生都會因為沒有午睡產(chǎn)生春困、注意力不集中、疲倦等現(xiàn)象。同時,學生之間也會有激勵、嫉妒、自卑、傲慢等不同的情緒產(chǎn)生。尤其是在月考后,各類情緒更容易爆發(fā),如果不注意控制、疏導,就會在很大程度上影響學生的學習。
4.社會因素。
這一方面是當前社會對高考的態(tài)度。比如職高的高三學生,往往就會產(chǎn)生和普高學生的一個對比,導致他們在心理上存在弱勢。社會的不認可度,高職院校升學率的逐年下降,本科錄取人數(shù)的減少甚至取消,都對他們產(chǎn)生不同的影響。另一方面,現(xiàn)今社會越來越明顯的就業(yè)壓力也滲透到學生的思想中,有的學生認為即使大學畢業(yè)了也找不到工作,還不如早點就業(yè)好。
二、相應的疏導方法
不同的學生,產(chǎn)生心理問題的原因是各不相同的,對比班主任就要根據(jù)學生的情況進行疏導。
1.對于受父母影響的這類學生,疏導的時候必須要配合家長的力量。
可以通過開家長會的形式,讓父母之間、老師與父母之間相互溝通。要讓家長了解學生在高三學習的實際情況,明確學生的學習狀態(tài)及壓力,給學生一個相對寬松、溫馨的家庭環(huán)境,讓家長與學生進行一次深談,使學生感受到父母的良苦用心。沒有家庭的后顧之憂,學生在學習時就可以輕裝上陣,效果自然也就事半功倍。
2.在學校里,班主任要抓住機會對學生進行考前指導以及考后的情緒調(diào)整。
發(fā)動任課教師一起做好學生的思想動態(tài)分析。每次月考后及時地進行個別談話、疏導,教育學生全面地認識自己,實事求是地看待自己的能力,在不同階段樹立切實可行的目標,循序漸進,每次都能體會成功的喜悅。只有有了這種準確的定位,學生才能坦然和自得,從而擁有良好的心情,學習才會有進步。
當然,談話要注意方式方法。有的學生由于過分緊張,本身就認為“談話”是浪費時間,把談話的時間用在解題上可以做很多題目。這就需要班主任利用學生的休息時間及時和他們溝通,讓學生在沒有愧疚感的情況下解決心理問題。
3.克服焦躁不安的情緒,將不良情緒遺忘或轉(zhuǎn)移掉。
在一般情況下,能對自己的情緒產(chǎn)生強烈刺激的事情,通常都與自己的切身利益有很大關系,要很快將它遺忘,是很困難的。但是,可以進行積極地轉(zhuǎn)移,即設法使自己的思緒轉(zhuǎn)移到更有意義的方面,比如學習。也可以讓學生借助自己特別在乎的事物進行轉(zhuǎn)移,如多想想溫馨的親情,讓自己感動的友情,以及對自己美好前途的規(guī)劃等。在轉(zhuǎn)移情緒的同時,放松自己緊張的心情。
同時,高三階段也是學生整理知識,并且融會貫通的過程。知識容量大了,要掌握的東西也多,對于沒有掌握的科學的學習方法會感到手足無措。在這時,班主任要發(fā)揮作用,耐心細致地幫助學生找出問題所在,讓他們盡快恢復良好的學習狀態(tài)。爭取和每一個學生面談,以平等的地位,認真傾聽學生的訴說,了解他們的心聲,幫助他們走出心靈的誤區(qū)。
春困、疲倦等問題,是每個人正常的生理反應。要引導學生注意勞逸結(jié)合,合理搭配飲食;提醒學生不要過于擔心自己的精神狀態(tài),緩解焦躁情緒。
4.樹立信心,作出對政策的及時的導向。
政策雖然不是班主任能力所能改變的,但可以利用政策換個角度給學生鼓勵。近年來,職高生參加考試的總?cè)藬?shù)在大幅減少,相對于總?cè)藬?shù)來說,招生人數(shù)其實沒有下降,而且在越多人競爭越少的名額時,入選者的前景必然會更樂觀。高校的減少招生對學生以后的就業(yè)來說或許是有利的。班主任要讓學生對未來有美好的憧憬,給他們以繼續(xù)前行的動力。
心理疏導方法范文第4篇
黨的十報告中明確指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。”加強對員工的人文關懷和心理疏導，是對員工個體負責的態(tài)度，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、樹立企業(yè)良好形象的需要。近年來，筆者所在單位對EAP項目的探索實施進行了有益的嘗試，取得了一定的成效。現(xiàn)結(jié)合實際，圍繞如何通過心理學專業(yè)知識的學習、傳播、運用和結(jié)果反饋利用等，提高心理學知識在企業(yè)員工中的影響力，以此推動企業(yè)EAP專員團隊建設，促進該項工作有序開展進行了初步探討。
1 樣本調(diào)查與結(jié)果
本調(diào)查選取筆者所在企業(yè)的各部門員工作為調(diào)查對象，發(fā)放不記名調(diào)查問卷150份，回收有效問卷140份。
其中，一線員工56人，后勤員工78人，管理層16人；年齡區(qū)間在20～30歲的占21.67%，在30～40歲的占32.67%，在40～50歲的占35.17%，50歲以上的占10.66%。基本符合案例企業(yè)現(xiàn)有員工狀況的分類比例。
1.1 調(diào)查結(jié)果
1.1.1 員工流動性高
在此需特別指出的是，與其他行業(yè)相比，石油行業(yè)員工流動性較高。
調(diào)查中，在案例企業(yè)工作10年以上的員工占88.66%，而工作5年以下的只有11.34%，如圖1所示。這一特點對維持員工隊伍穩(wěn)定相當有利，但由于員工年齡結(jié)構(gòu)分布不合理（與當前石油企業(yè)用工制度有關），對保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展有一定難度。
1.1.2 員工對企業(yè)綜合評價總體滿意度較高
調(diào)查問卷中，分別有36.53%和47.02%的員工對企業(yè)總體評價為“滿意”和“基本滿意”，占樣本總數(shù)的83.55%。可見，案例企業(yè)大多數(shù)員工對企業(yè)的總體情況較為滿意，這與企業(yè)員工現(xiàn)實情況大致相符合。
1.1.3 員工職業(yè)規(guī)劃比較到位，企業(yè)晉升渠道較為合理
調(diào)查中，61.16%的調(diào)查對象認為企業(yè)為員工提供了良好的職業(yè)規(guī)劃指導與幫助。47.02%的調(diào)查對象對企業(yè)的晉升機制和所提供的發(fā)展平臺表示“很滿意”，31.4%的表示“基本滿意”，“不滿意”的僅占11.58%。而在對目前所在企業(yè)不滿意的原因調(diào)查中，僅有7人選擇了“很難向上晉升”。
1.1.4 企業(yè)凝聚力有待加強，員工歸屬感、成就感和幸福感仍 需進一步提升
按傳統(tǒng)思維，在一個擁有88.66%老員工（工作10年以上）的基層企業(yè)，員工間關系應該比較緊密，然而，在“當遇到困難找誰傾訴”的問題上，選擇家人的占75.63%，選擇朋友的占20.17%，并沒有人選擇同事。這一調(diào)查結(jié)論顯示，員工與員工間的接納度和互容性不高，從側(cè)面反映出企業(yè)基層單位凝聚力有待加強，或許這與案例企業(yè)工作性質(zhì)有關（前線工人工作生活內(nèi)容單調(diào)，彼此之間缺乏有效溝通和交流）。
1.2 原因分析
以上問題的產(chǎn)生有很多復雜的原因，筆者經(jīng)過調(diào)查分析，認為最突出的原因是與員工的溝通存在欠缺，包括企業(yè)管理者與員工的溝通和員工與員工的溝通。
相關研究表明：我國企業(yè)管理中71%的錯誤是由于不善于溝通造成的。管理者與員工、員工與員工間暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，能夠使組織的各級成員間避免誤會，減少工作壓抑感，提升歸屬感、幸福感和成就感，員工工作易出成效，企業(yè)目標也能順利實現(xiàn)。
員工心理承受能力較低，渴望更多的人性化關懷。對目前所在的企業(yè)需要改進的問題調(diào)查中，“缺乏人性化企業(yè)管理”（31.62%）位列第一，甚至超過“工資低”（24.17%）和“福利差”（25%）；在“除工資外最看重企業(yè)哪些方面”的問題上，“人性化的企業(yè)管理”（56.67%）僅次于“福利待遇”（60%）位居第二；在“能讓您在一家企業(yè)一直工作的重要因素有哪些？（多選）”問題上，除“工資待遇好”和“福利待遇好”外，“人性化的企業(yè)管理”（59.66%）位居第一。以上三個問題反映出員工渴望人性化關懷企業(yè)管理超過了員工工資福利待遇的需求。
企業(yè)亟待提高自身管理水平，向現(xiàn)代化企業(yè)管理模式、人性化企業(yè)管理模式看齊，從而不斷提高企業(yè)綜合效益與員工的自我價值與企業(yè)榮譽感。同時我們必須認識到，當今企業(yè)正面臨一個重要趨勢：員工在看重薪酬福利的同時，越來越關注心理感受，這需要管理者具有心理資本的概念，加強人性化管理，組建EAP專業(yè)團隊，掌握員工人文關懷和心理疏導技術，引導員工以積極的情緒投入工作，從而激發(fā)團隊活力和激情，促進工作績效提升。
2 推行EAP項目的實施
采取整合模式，也就是說，借助企業(yè)內(nèi)部力量，與外部專業(yè)心理咨詢服務機構(gòu)合作，共同為員工提供EAP服務。而在借助企業(yè)內(nèi)部力量方面，組建一支有專業(yè)資質(zhì)和技能的企業(yè)自有EAP專員團隊，就顯得尤為重要在試點單位先期在內(nèi)部培育并培養(yǎng)多名被國家相關機構(gòu)認證通過的心理咨詢師的有效嘗試之后，自2010年以來，企業(yè)與某心理培訓機構(gòu)合作進行心理咨詢師相關培訓，就基礎心理學、發(fā)展心理學、社會心理學、變態(tài)心理學等心理學基礎知識、心理測量、攝入性訪談、臨床咨詢等操作技能進行了較為系統(tǒng)的學習和互動性演練，為打造一支有素質(zhì)的EAP專員團隊積極創(chuàng)造有利條件，5年來，有近百名學員分別通過了全國二級、三級心理咨詢師的資格認證考試，一支有著專業(yè)知識、專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)自有EAP工作團隊已然形成。
從專業(yè)的角度，心理咨詢并不是單純的“聊聊天、談談心、更不是精神垃圾桶”。
對于入行較淺的企業(yè)EAP專員來說，開展流程規(guī)范、效果明顯的臨床心理咨詢并不是一件易事，一方面尚需強化自身修養(yǎng)，積累經(jīng)驗，一方面還要將自身掌握的各類心理學知識有效運用，讓身邊的人了解到底什么是咨詢，他們需要咨詢的是什么。
借鑒早前經(jīng)驗，筆者所在單位的EAP專員們也就個別對心理咨詢感興趣、主動求助的員工“小試牛刀”。在基于比較了解求助者基本情況的基礎上，通過攝入性訪談開展了一系列嘗試性臨床心理咨詢，并結(jié)合個體特征，酌情推薦了“生活事件量表（LES）”、“抑郁自評量表（SAS）”了“焦慮自評量表（SDS）”等幾個最簡單、易掌握的量表，同時結(jié)合埃利斯合理情緒療法，幫助一般心理問題求助者盡快恢復心理健康。
嘗試性咨詢與團體輔導的開展，展現(xiàn)EAP專員的技能和風采，專業(yè)的心理咨詢師開展臨床心理咨詢，著眼于攝入性訪談、開展相關心理測驗、收集整理各方面資料并分析評估、對異常心理（神經(jīng)病）的鑒定和轉(zhuǎn)介、對正常人群的咨詢者商定咨詢方案，不管是心理危機的干預、行為模式的糾正，還是生活問題、身心健康、其他情緒性問題的咨詢，咨詢師們恰當使用專業(yè)的咨詢技巧分階段開展工作，成為求助者最可靠的心理按摩師。
與此同時，筆者所在單位的EAP專員還通過充分展現(xiàn)心理學技能，大力開展面向各級員工的團體心理輔導，相繼開展“EAP走基層團體放松訓練”系列活動、EAP七夕特別活動、反探親EAP親子活動、關愛女職工EAP特別活動，并對新入企的高校畢業(yè)生實施EAP崗前適應性團體訓練。
通過EAP專員運用心理學專業(yè)知識對員工實現(xiàn)心理幫扶以及各式各樣豐富多彩的心理學小活動，促進員工與家人間的感情，提升員工心理健康程度，也助推EAP專員獲得更多信任，展現(xiàn)EAP專員的技能和風采，增強EAP專員團隊的影響力，提升企業(yè)EAP工作的推行效果。
案例所在單位的EAP專員在嘗試性心理咨詢時遇到一個案例：求助員工因就職于困難項目，批評處罰多，獎勵少，收入低，壓力大，心情壓抑持續(xù)數(shù)月，恰逢任勞任怨工作的領導重病住院事件，獲悉公司未能及時派員慰問探視，認定企業(yè)管理者“冷血”，與所在項目大多數(shù)員工產(chǎn)生共鳴，極度憤怒，并心生辭職念頭。
EAP專員在全力開展心理幫扶之余，主動向相關部門反映項目領導重病住院、員工群體思想波動很大的情況，助力“關愛員工計劃”在該項目的細化實施，公司也進一步采取積極措施幫扶項目，理順職責分析形勢鼓舞斗志，不僅消除了員工與企業(yè)間的隔閡，更促使項目全體員工凝心聚力，攻堅克難。而這，正是EAP專員在實施心理咨詢臨床結(jié)果的恰當反饋及有效利用，為企業(yè)管理發(fā)揮EAP專員的積極作用的體現(xiàn)。
在管理當中突出人文關懷，實際上是強調(diào)采用理性的、有原則的、利他型的管理手段，強調(diào)人的價值、人的尊嚴和人格完整，強調(diào)對個體成就的認可、重視和尊崇；在管理當中突出心理疏導，實際上是遵循人的心理活動規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人的心理障礙，達到穩(wěn)人心、暖人心、聚人心的目的。加強心理健康教育。針對青年職工各種心理狀態(tài)，加大心理健康教育力度，深入普及心理健康知識，讓職工了解和掌握必要的心理調(diào)適技巧。通過邀請心理學專家授課等方式，讓職工學習心理知識、了解心理現(xiàn)象、緩解心理壓力，培育青年職工樂觀、豁達、寬容的品格，形成企業(yè)內(nèi)部良好的人際關系和寬松的工作環(huán)境。
3 合理化建議
3.1 注重心理疏導
對于涉及職工切身利益的重大事項，堅持提前介入、因勢利導，用職工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導。特別在企業(yè)實施重大改革或職工生病住院、家庭出現(xiàn)困難矛盾、工作出現(xiàn)變動等關鍵時刻，要及時談心談話，開展心理評估和輔導，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
要把人文關懷和心理疏導貫穿于企業(yè)思想政治工作中，制定人文關懷和心理疏導實施方案，做到與其他工作同布置、同檢查、同落實、同考核。設立心理咨詢室，持續(xù)并且深入實施人文關懷，讓青年職工充分體會到企業(yè)大家庭的溫暖。
3.2 完善競爭和激勵機制
企業(yè)管理者要主動了解青年職工在想什么、干什么，為什么這么想、這么干，并建立和完善青年職工培養(yǎng)選拔、監(jiān)督約束和激勵保障機制，樹立正確的用人導向。堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊挠萌藰藴剩凑彰裰鳌⒐⒏偁帯駜?yōu)原則，真正把那些政治素質(zhì)好、業(yè)務能力強、群眾評價高的優(yōu)秀人才選拔上來，對優(yōu)秀的年輕職工早發(fā)現(xiàn)、早培養(yǎng)，充分調(diào)動廣大青年職工努力工作、拼搏進取的主動性和積極性。給職工提供更多發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人價值的機會和平臺，讓他們在寬松、融洽的環(huán)境中工作和學習。
3.3 創(chuàng)新溝通渠道和方法
順應時代潮流，正確利用移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術，通過網(wǎng)站、短信、QQ和微信等方式，開辟青年職工思想政治工作新陣地。充分發(fā)揮網(wǎng)絡媒介覆蓋面廣、傳播速度快的優(yōu)勢，建立思想政治工作專題網(wǎng)頁，采用文字、圖片、視頻相結(jié)合的方式，開辟政工信箱、理論學習等專題板塊，為職工提供學知識、受教育和交心談心的平臺，增強思想政治工作的輻射力和滲透力。
建立QQ群、微信群等交流平臺，方便企業(yè)領導與青年職工、青年職工之間溝通交流，促進企業(yè)上下融合、內(nèi)外和諧。
根據(jù)職工崗位特點，利用互聯(lián)網(wǎng)技術持續(xù)開展業(yè)務培訓和崗位廉政風險教育，進一步提高職工業(yè)務素質(zhì)，增強崗位廉政風險防控能力。
心理疏導方法范文第5篇
關鍵詞：心理疏導法院校大學生心理問題防護
【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801（2013）02-0143-01
1關于心理疏導法
心理疏導法主要是通過大量的心理學知識的掌握，與人溝通、交流，達到改變?nèi)饲榫w、認知和行為的目的，從而消除病癥，恢復心理健康。心理疏導法具有以下幾個特點：能夠促進人深入認識自我；普遍適用于各種心理障礙者；能在較短的時間內(nèi)見效。
從醫(yī)學角度去分析，它是一種治療心理疾病和精神障礙的療法。通過心理疏導法，與患者產(chǎn)生共鳴，達到良好的交往效果，通過語言等的方式引導患者、疏通患者病理性的心理狀態(tài)，保證心理舒暢從而達到預防疾病和治療的目的，心理疏導法是是促進患者身心健康的一種科學、有效的治療方法。心理疏導法主要以心理障礙者所處的環(huán)境特點、性格特點以及心理特征等，來通過心理疏導的方法找出其發(fā)病原因，進行反復的心理工作，幫助他們擺脫心理障礙，獲得健康的心理素質(zhì)。從思想政治工作角度來講，黨的十七大報告明確指出，要加強我國公民的思想政治教育，重視心理疏導和人文關懷工作。心理疏導法則體現(xiàn)了十報告精神，遵循科學發(fā)展和以人為本的理念，通過各種措施的采取來滿足患者的精神解脫和心理需求。思想政治工作通過教育、引導、尊重、關懷人們，加強人們心理健康，提高思想政治覺悟。
心理疏導法最終達到的目的是，讓患者一吐為快，通過日記、書信，與親人交流等的方式宣泄自己心中的苦悶，進而了解原因，解決問題。降低對生活的要求，不要因為過分追求完美而加重心理負擔。積極的參加體育鍛煉，通過體育活動來放松自己的心情，舒緩緊張的心理情緒。通過心理疏導引導患者學會在遇到事情時換位思考，從另一種角度去看待面臨的問題，想象另一種情境，有效達到減輕心理壓力的目的。引導患者學會接受幫助，當自己遇到困難時，學會請別人幫助自己，協(xié)同自己一起應對困難，避免無效勞動。
2心理疏導法在大學生心理問題防護中的應用
在大學生心理問題防護中應用心理疏導法，能夠有效改善大學生的心理健康素質(zhì)，提高大學生思想素質(zhì)。本文總結(jié)出以下應用措施。
學校要加強對心理知識的宣傳、普及工作，通過廣播、保證、宣傳冊等形式進行宣傳，定期開展心理知識講座，廣泛宣傳心理知識，做好心理預防知識的教育，讓大學生自覺的正確認識自我、克服生活中的困難，主動的利用教育方式來進行自我心理疏導。學校要定期舉辦心理咨詢活動，通過專家的面談、電話咨詢等方式，讓學生走出心理陰影，幫助學生進行心理疏導工作，找出學生心理上存在的障礙和其他心理病癥，通過專業(yè)咨詢師的講解，讓學生正確認識自我、調(diào)整自己的心理狀態(tài)，達到恢復心理健康的目的。此外，學校還要定期開展有利于大學生心理健康的文化活動，創(chuàng)造良好的校園文化氛圍，能夠引導學生自覺提高心理健康，舒緩心情，一些書法比賽、演講比賽等的有效開展，不僅能夠起到充實學生校園生活的作用，還能夠有效提高學生的人際交往能力和適應環(huán)境的能力，通過公平的競爭、自身的努力，樹立良好的心態(tài)，積極的面對大學生活。
學校應當充分利用網(wǎng)絡課堂來對學生進行心理疏導工作。由于大學生自尊心很強，有些過于羞澀和內(nèi)向的學生不愿意與醫(yī)護人員進行面對面的語言交流，學校可以充分利用網(wǎng)絡媒體，添加心理教育板塊，通過科學的心理測試、游戲和知識來緩解大學生的心理情緒，充分利用網(wǎng)絡隱蔽性、便捷性等的特點，開展網(wǎng)上咨詢中心、網(wǎng)絡對話等形式進行學生的心理疏導工作，以幫助學生正確認識自己，樹立正確的思想觀念。心理醫(yī)護人員在對大學生進行心理疏導時，要注意理解學生的心理特點，引導學生進行心理宣泄，減輕學生的心理負擔，通過宣泄的手段讓大學生闡述自己受挫折的因素，將壓抑的心情訴說出來，也可以通過寫日記的方式來宣泄，表達自己的不良情緒和心理負擔，不斷的進行自我疏導，最終正確對待挫折，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高心理健康素質(zhì)。
3結(jié)語
總而言之，在校大學生心理問題防護中，應用心理疏導法能夠有效舒緩大學生的心理，緩解大學生的學習和生活壓力。有效的心理疏導法的應用，能夠從根本上達到治療的目的，保證大學生的心理健康，最終達到良好的學習、生活態(tài)度，樹立積極的人生觀和正確的價值觀。參考文獻
[1]楊麗霞.論心理健康教育對高校思想政治教育內(nèi)容結(jié)構(gòu)的優(yōu)化[J].華東師范大學，2005（01）：51-53
