健康管理師培訓小結

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健康管理師培訓小結范文第1篇

【關鍵詞】健康體檢；健康管理；對策探討

隨著社會經濟的進步和人們生活水平的提高及健康意識的增強，“生物-心理-社會-環境”醫學模式得到認可，健康觀念開始從治療疾病向預防疾病轉變，健康體檢越來越受到人們的重視[1]。健康體檢作為朝陽產業和醫療服務內涵的延伸日益受到醫療市場的追捧，具有廣闊的發展空間和前景，各種性質的健康體檢機構如雨后春筍般出現。作為新興的健康產業，規范化管理成了健康體檢行業的巨大支撐，它直接決定著體檢流程的優化、信息化水平的提升及核心競爭力的提高，作為一個公立醫院體檢中心的管理者，該如何認識存在的不足及適應這個社會并在競爭中取得可持續發展，筆者就這一問題進行探討。

1 健康體檢現狀淺析

以診斷和治療疾病為主要任務的醫療衛生行業，和其他行業相比，有著其獨特的成長過程及發展規律。公立醫院擁有醫術精湛的醫務人員、先進的大型醫療設備及成熟的行政管理模式，這是目前公立醫院體檢中心具有的優勢。但是也有其不足之處，如發展思路不明確、以疾病為中心的體檢模式、健康管理專業人才缺乏、疾病預防觀念不強、品牌意識不強、缺少統一的納入標準、后續服務不完善、全科理念缺失等成為制約發展的關鍵。作為一個管理者只有充分認識存在的問題，并通過有效的方法和途徑積極解決問題，才能使健康體檢中心得到健康、有序的發展，才能把健康體檢、健康管理這一富國利民的朝陽事業辦好。

2 對策研究

2.1 合理設置體檢套餐 目前一些體檢機構開展的各種體檢套餐存在很多缺點，主要表現在不能全面反映健康狀況且有些項目不必要，而體檢機構又不給提供個體化的套餐設置。體檢機構應開展簡單易行又價廉的項目，不要盲目增加體檢項目，也不能過度夸大體檢的意義。體檢機構應該根據個體化需求推出一些患病率高、簡單易行、對身體沒有損傷、物美價廉的檢查項目以維護體檢者的利益。

2.2 確保體檢服務的質量 要成為專業體檢機構，就必須解決設備優化的問題。在選擇設備時，合理利用好有限的資金，選擇能夠創造最大效益的體檢設備。體檢機構的客戶定位和設備的選擇有很大的關系，如果定位在中低檔體檢，就沒有必要配備一些高檔設備。優先選擇正規的體檢設備，可以保證檢查結果的權威性和科學性以提高客戶的滿意度。

2.3 優化人員結構 專業健康體檢機構的工作人員不僅是醫務人員，而且是健康管理師、營養師、心理咨詢等其他專業人員。合理地配置人員直接關系到體檢機構健康管理服務的質量和品牌創立。為了體現專業體檢機構服務的專業性，需對所有的工作人員進行專門的崗位培訓，定期邀請人文、社會等相關專業的專家進行培訓，以提高醫務人員的整體素質，營造一個具有人性化服務理念、人性化體檢環境和人性化服務措施的體檢機構[2]。

2.4體檢檔案的信息化管理 準確無誤的利用信息化的方式將體檢者的個人資料、健康狀況的記錄、體檢結論登記以及體檢信息等完整的保管好，不僅利于體檢者及時、便捷、全面地掌握自身的健康情況，而且利于體檢中心的不斷完善和創新。盡管從目前的發展情況來看，體檢中心給體檢者提供有益的幫助和提醒，但是體檢后的服務沒有做到位，后續工作沒有得到很好的記錄和重視，使得體檢結果往往因為時間而成為泡影，規范化的信息管理，可以為完善檢后服務提供有力支持，而且為臨床科研和疾病的預防提供翔實的數據支持。

2.5 健康體檢中實施精益管理 隨著社會的發展，人們對健康的需求越來越大，以體檢為基礎的健康管理服務也日益增強，在健康體檢中引入精益管理的模式，不僅可以優化體檢管理的進程，而且提供了一個很好的典范說明。首先要學習理論，轉變思想觀念；其次要改變體檢中心環境簡陋、接待秩序混亂以及體檢流程復雜等不良現狀；同時要注重工作中的各項細節。在體檢過程中能及時發現危急值、防范突發事件及潛在的醫療糾紛應急預案就是精益管理的典范[3]。

3 小結

綜上所述，定期的健康體檢是預防疾病、保持身心健康的不可替代的重要途徑之一，是體檢機構服務廣大群眾的具體體現，也是提高全民族身體素質的有力手段。體檢機構只有不斷地總結實踐經驗和借鑒精華，探索更多有利于完善健康體檢管理的良好途徑和方式，才能促進體檢工作水平的提高，為社會的發展和進步而努力。

參考文獻：

[1] 魏永堂，張，王慶濤. 健康體檢中心規范化管理的現狀與對策[J].實用醫藥雜志，2010，27（10）：954.

[2] 鄭麗桑，王瑜，吳燕茹. 淺談人性化服務在健康體檢中的應用[J].醫療裝備，2012，25（3）：41-42.

[3] 楊麗華，閆艷玲，葉秋芝. 健康體檢中心存在的共性問題及對策[J].中國全科醫學，2007，10（1）：56-57.

健康管理師培訓小結范文第2篇

[關鍵詞]山東??；旅游教育；現狀；對策

[作者簡介]王小愛，棗莊學院旅游與資源環境系助教，碩士研究生，山東棗莊277160

[中圖分類號]F590

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672-2728(2010)06-0043-04

一、近年來山東旅游人才的供需狀況

1　山東旅游業發展總體情況山東旅游行業風勁帆鼓，正以科學發展觀為指導，圍繞黨的十七大精神和省委、省政府“科學發展、和諧發展、率先發展”的總體要求，在由旅游經濟大省向旅游經濟強省的征途中破浪前行。近年來山東省入境旅游人數如圖1所示。

入境旅游是衡量一個國家和地區旅游經濟實力的重要指標，是國際旅游目的地形象的晴雨表，它折射出山東在省委、省政府建設旅游強省目標的指引下，旅游業發展所煥發出的強大吸引力和持續增長力。同時，又反映出山東旅游業歷經這些年的開發和建設，產業素質迅速提升，“文化圣地，度假天堂”這一嶄新的旅游目的地形象日益受到國內外游客的青睞。

2　山東旅游人才供給狀況

隨著山東省旅游業的快速發展，旅游院校教育也得到了較大發展，1990年山東省僅有7所(其中高等院校1所、中等專業旅游學校3所、普通旅游職業中學3所)，在校生僅為2057人。截至2005年已經發展到94所，在校生達到39326人，其中高校27843人，中等專業學校11519人，專業教師人數也有較大的增加，如表1所示。

3　山東旅游業人才需求狀況

雖然山東旅游院校每年都以一定的比例為旅游行業輸送大批人才，但是在質量和數量上仍然不能滿足旅游業大發展的需求。據山東省政府主管部門的統計，2004年山東省入境旅游總人數119.31萬人次，比2003年同比增長53.91％，旅游創匯5.665億美元，較2003年同期增長54.48％；2004年山東省國內游客人數11749.35萬人次，旅游創匯767.65億人民幣，分別比2003年同期增長31.7％和41.4％。2005年“五一”和“十一”黃金周期間，旅游市場持續火爆，各項指標亦創歷次黃金周新高。同時，山東省過夜游客量也有顯著增長。目前，全省共有400多家三星級以上賓館，旅行社900多家，其中國際社70多家，另有旅游景區500多處，山東省內旅游行業人才市場在數量上顯示著巨大的需求空間。

目前山東省內旅游院校及其相關專業開設較多，2005年山東省內有94所旅游院校，在校生為39362人，僅次于湖南104所，和北京并列居全國開設旅游院校數第二的省份，在校生人數僅次于廣東63866人和四川50431人，居全國第三，但人才培養質量差強人意，與市場需求有一定的差距。而旅游業是以人為中心的產業，旅游業的競爭歸根到底是人才的競爭，是旅游業從業人員整體素質的競爭。旅游人員的高素質在整個旅游活動過程中具有相當重要的作用，據中國旅游管理干部學院的調查表明，我國飯店的管理層已普遍認識到“飯店經營和管理中最為重要的資源是人才”(占被調查人數的78％)，可見，注重旅游人才素質的培養已不是理論上討論的話題，而已成為旅游行業的實際需求。

所以，為了滿足山東旅游業高速發展的需求，旅游教育應該與行業需求緊密對接，從數量和質量上實現供給與需求的基本平衡。

二、山東旅游專業教育中存在的問題

山東省的旅游高等院校擔負著為本省培養旅游業高素質人才的重任，它隨著山東省旅游業的發展而發展，為山東省旅游業的發展作出了重要貢獻，但在其發展過程中也存在一些問題。

1　教師缺乏實踐經驗

旅游管理作為實踐性很強的專業，對授課教師的要求往往較高。如美國大學飯店管理專業對教師的任職要求除基本的學歷要求外，還要求持有“注冊飯店管理師”專業證書。我國目前雖然也鼓勵發展“雙師型”教師，但對此還沒有明確要求。即使很多教師的學歷是碩士研究生和博士研究生，理論水平很強，但并沒有工作經驗，在實踐上缺乏磨練，教學時往往照本宣科，不能把知識講透。

2　重視教育的數量發展。忽視了質量的提高

由于山東旅游業的蓬勃發展，山東各高校的旅游教育規模迅速擴張。從表2可以看出，從2004年到2005年一年之間，全省旅游院校由68所迅速增加到94所，在校生人數由31418人增加到39362人，一年內凈增7922人，增長率25.18％。很多院校受利益驅動而開設旅游管理專業，專業教師人數尤其是高等專業教師人數增長率極高，為98.8％，這樣引進大批青年教師，不僅師資結構不合理，而且缺乏教學經驗，旅游教育質量只能在低水平徘徊。這樣，造成現有教育資源的閑置和浪費，不符合旅游教育可持續發展的戰略要求。

3　實踐教學環節仍然薄弱

旅游專業作為實踐性很強的專業，實踐教學是相當重要的環節。但在山東省的大部分旅游院校中仍在沿用“以課堂講解為主要形式，以書本理論為主要內容”的傳統教學模式，學生們只能在課堂上被動地學習一些抽象的空洞的理論。學生畢業后直接進入工作崗位，專業技能水平低，工作適應性差。這顯然不能適應旅游業對應用型人才的需求，造成人才供求脫節。

4　在教學內容上，缺乏對學生進行系統的心理教育

吳必虎和黎筱筱在《中國旅游專業教育發展報告》一文中對中國開設旅游專業的69所高等院校的課程設置情況進行歸納分析，其結果是管理類課程高踞榜首，居于第二位的課程是經濟學，除了管理類和經濟類課程，其他開設門數超過10門次的課程類型由高到低排名，其中，旅游心理學排在第八位。而該課程也主要是研究旅游者的心理行為的，這是旅游專業學生在接受教育的過程中唯一接觸到的心理學的知識，而對于本專業的學生在面對各種各樣的壓力面前如何進行心理調試，這樣的基礎性心理學教育課程開設較少。

因為學生沒有作好心理準備，對于行業的未來和自身能力缺乏信心，在大學期間出現不同程度的恐慌、懼怕、彷徨和浮躁的心理特征，影響他們維持積極的自我概念，從而引發各種心理癥狀的產生，降低其心理健康水平。由于他們缺乏系統的心理學知識，無法幫助自己緩解這些問題，造成了大量學生在擇業的時候選擇轉專業，從而造成了教育供給與行業需求的脫節。

三、發展山東旅游專業教育的思路與對策

1　加強雙師型教師的培養是提升旅游專業教育質量的基礎

目前旅游專業的教師狀況令人擔憂，要么是學歷水平很高但缺乏實踐經驗，要么是實踐水平較高但又缺乏系統的學校教育導致理論水平較低，因

此，這兩種處于極端狀態的教師都不能滿足目前日益全球化的旅游業發展的需要。要想提升旅游專業教育的質量，培養真正適銷對路的旅游人才，加強雙師型教師的培養是基礎。

通過教師到企業或基層搞合作研究、教師到企業做博士后等各種形式實現雙師型教師的培養。一方面學校要作出硬性規定，要求只有具備實踐經驗的教師才能上崗，例如山東大學校長展濤在《要提高教師實踐能力》一文中指出，“必須對工科、醫科和社會科學領域的教師提出硬性的要求：有一年左右的社會實踐經歷，形式可以多樣化，但要確保實現，還要確保收到實效。從有些學院和有些教師團隊的成功經驗看，這樣的要求是必須的，它對青年教師的未來成長和建立與社會的長期合作都是有極大益處的”。另一方面，旅游行業和企業要為教師實踐經驗的獲得提供平臺。我國的旅游行業應盡快出臺一些相關的資質考核標準，為教師獲得經驗提供方向性的指導。企業也要為教育行業作出一定的貢獻，例如在美國，萬豪集團、凱悅飯店集團每年都向國際飯店、餐館及機構性膳宿組織教育理事會(I-CHRIE)成員教師提供實踐項目資助，教師可以向集團申請，集團在審核后，選擇合適人選參與集團提供的針對性實習培訓，增強教師實踐能力。

2　積極探索培養學生實踐能力的形式

第一，模擬教學。充分利用教室、模擬實驗室和校園對學生進行實踐能力的培養。洛桑酒店管理學院是瑞士的一所馳譽國際的職業大學，培養具有高水平運作能力的國際酒店高級管理經營人才。洛桑的校園并沒有我國國內大學那么大，但很優美，學校的接待大廳以及那些分別供教師和學生課間休息享用的咖啡廳和不同風格的餐廳，既為學生提供用餐與服務，又是教學場地。學校沒有一名食堂職工或廚師，學生要輪流充當顧客與服務員的角色，教師在旁指導與授課。備有不同課程設施的教室，如電腦、信息、餐飲、品酒、宴會、酒吧、洗滌等以及中、小型會議室和一座能容納200多座位備有多種同聲傳譯及新聞傳媒設備的國際大會議廳，處處體現著職業的環境。瑞士的“洛桑”模式，是當代世界旅游教育最為成功的培養模式之一，它的實踐教學的形式值得我們探討和學習。

第二，校企聯合。在企業的選擇上，一定要尋找有實力的企業，讓學生能夠得到真正的提升。例如從2008年上半年開始，山東省旅游局最終促成山東旅游職業學院與正在全國選址建設第三家人才培養基地的洲際酒店集團達成合作目標，合作雙方采取聯合辦學的方式，以山東旅游職業學院為委托培養單位，由洲際酒店集團派駐講師提供教育和培訓內容以及管理軟件，培養出來的學生將有機會在洲際酒店集團分布在全世界的酒店企業實踐或就業。有了國際化酒店業的人才培養基地，山東省還將考慮與迪斯尼這樣的大型國際化主題景區、美國運通集團、日本JTB等國際知名旅游集團達成人才培養惹向。

3　在教學內容上。以心理教育作為重中之重

通過大學教育，旅游專業學生具備了基本的理論知識和精湛的實踐技能，還要培養學生面對未來的信心，提高自我評價的能力。

通過對自身潛能、人格的評價，結合行業特點，進行職前就業心理指導。第一，要幫助學生樹立正確的擇業觀。旅游行業的專業方向為學生提供了廣闊的發展空間，旅游專業的學生就業前最關注的是業內的各種崗位，擇業過程中的心理障礙不排除將影響學生整個人生，因此，要幫助學生樹立正確的擇業觀，合理確定擇業目標，盡可能讓他們確定的擇業目標跟崗位的要求相統一。第二，要教育學生作好職業的耐挫心理準備。旅游業是一門特殊的服務行業，是社會的一個縮影和窗口，就業初期由于業務不熟，工作難免會受挫，所以教育學生學會忍耐，具有始終保持平靜、恭謙的心理承受能力。

根據行業性質，實施大學生職業生涯輔導。個人職業生涯規劃是當今年輕人、特別是大學生成才的有效方法。據有關機構統計資料顯示：90％以上的大學生沒有進行任何的職業規劃，這是造成他們出現就業心理問題的主要原因。旅游專業學生職業生涯規劃設計工作的順利開展，有賴于學校根據旅游行業性質進行的指導培訓。學校要為學生的職業生涯規劃作好輔導，可采取對學生的興趣、性格、品質、能力、職業崗位的適應度等進行科學測評，從而提供有個性化的指導，努力促使個體學生先天獲得的遺傳素質得以充分的發展，并使他們獲得當今社會所需要的各種品質，幫助學生實現人生目標。同時在某些本來就不具備或者是在心理、能力上有缺陷的方面，通過職業生涯的教育、實踐、培養，得到彌補和完善。

4　堅持走國際化道路，為學生搭建較高的就業平臺

目前山東省旅游業發展的最大問題就是人才培養的國際化，各高校應該抓住機遇，積極與國際化的旅游企業商談，建立人才培養基地。我國現存的旅游教育國際化有三種途徑：一是開通與國(境)外教育機構聯合辦學的途徑。二是開通選派優秀畢業生出國實習培訓的新途徑。可以與日本、韓國、美國和歐洲一些旅游資源大國合作辦學，既開創了實習培訓的新途徑，又能幫助學生樹立專業信心，增強學習的動力，產生良好的教育效益、社會效益和經濟效益。三是接收外國留學生或出國辦學。加快旅游職業教育的國際化進程，還應充分發揮旅游院校的有形資產和無形資產的品牌效應，爭取跨出國門，把我們先進的、成熟的教育理念和優秀的傳統文化帶到國外去，搞境外辦學，邁好出國辦學這一步。

把世界級的專家請進來，讓我們的人才走出去，為旅游業的明天培養更全面、更好與國際化接軌的服務人才川。