對公司企業(yè)文化的看法

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對公司企業(yè)文化的看法范文第1篇

[關(guān)鍵詞]　雙匯集團；質(zhì)量管理；問題；對策

[中圖分類號]　F273.2

[文獻標識碼]　A

Quality Management Problems of Shineway Group

HOU Dongmei, HU Ting

Abstract: Food safety accidents have occurred frequently in recent years. As a national famous brand, Shineway Group didn't pay enough attention to this issue and was revealed the Clenbuterol scandal. The root causes of this scandal in Shineway Group are the imperfect quality management system, weak brand awareness, less organizational culture penetration, separated supply-production-sale, unqualified raw material and certain quality management problems in terms of unsound quality supervision law and lax enforcement. In order to improve the quality management system, the company should deepen the construction of enterprise culture, strengthen brand awareness, complete industry chain, promote the integration of supply-production-sale, improve quality supervision law, and adhere to the principle of enforcing the law strictly and punishing all offenders.

Key words: Shineway Group, quality management, problems, countermeasures

雙匯集團是中國肉制品的龍頭企業(yè)，是肉制品市場上的一面旗幟，可現(xiàn)在這面旗幟上已斑駁不堪，“瘦肉精”事件已過去一段時間，但其影響卻是持續(xù)的，國內(nèi)食品企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理將任重道遠。就雙匯集團而言，質(zhì)量固然是最重要，也是最明顯的問題，可這也是企業(yè)文化滲透不全面的一個表現(xiàn)，也是企業(yè)管理者責權(quán)不清的問題。在企業(yè)走向高峰的時候，消費者心里的警鐘也隨其質(zhì)量問題而敲響，品牌美譽度逐漸降低，為了公司長遠的盈利目標和顧客生命的安全，雙匯集團必須完善質(zhì)量管理體制。

一、雙匯質(zhì)量管理體制上的不足之處

(一)品牌意識不強，組織文化滲透不夠

文化具有地域性，具有包容性，文化是人們精神與思想的鏈接紐帶，一個企業(yè)作為一個法人實體，也具有自己獨有的文化特點，而正是這樣的文化將公司里的每一個員工都聯(lián)系在一起。雙匯集團，中國肉制品市場的領(lǐng)導者，當然也有著自己的獨特的企業(yè)文化，從而引領(lǐng)一個龐大的企業(yè)。“優(yōu)質(zhì)、高效、拼搏、創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)”是雙匯集團的企業(yè)精神。這是大家都力求達到這樣的目標，這也是公司里每一個員工努力地方向。對于“瘦肉精”的質(zhì)量問題，普遍的看法是：這并不是公司企業(yè)精神的問題，只是下面部門在質(zhì)量監(jiān)管方面出現(xiàn)的紕漏，這是檢驗檢疫部門的職責范圍。其實不然，企業(yè)精神不是喊的口號，而是體現(xiàn)在管理的細節(jié)里面，偶然的事件背后往往存在必然的因素，質(zhì)量管理的欠缺正是“瘦肉精”事件的本質(zhì)原因。沒有正確地深入地理解公司的文化，員工們特別是一些基層員工就不可能完全按照公司的規(guī)定來執(zhí)行自己的工作任務，他們會覺得與公司的規(guī)定有一點點的不一樣也是很正常的，他們會對自己所犯的一些小錯誤不以為然，久而久之，員工心理便對此沒有一起足夠的重視，從而釀成悲劇。

對公司企業(yè)文化的看法范文第2篇

1、核心價值觀是什么？

企業(yè)哲學的第三層是“企業(yè)如何生存”，即“怎樣，how”，即核心價值觀( value )的問題。如果說愿景與使命是解決方向的問題，而核心價值觀則是共同行為模式的具體指導原則。這里既包括對企業(yè)行為的指導，也包括對企業(yè)個體行為的指導。

什么是企業(yè)核心價值觀？簡而言之，企業(yè)核心價值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學的統(tǒng)率下，為追求愿景、實現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的指導企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)用以判斷企業(yè)運行當中大是大非的根本原則，是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的真實寫照。核心價值觀（core value、motto、principal）就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價值觀是企業(yè)哲學的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準則，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。如寶潔公司的核心價值觀是：領(lǐng)導才能leadership、主人翁精神ownership、誠實正直integrity、積極求勝passion for winning和信任trust。

這里我們要強調(diào)的一點是，在目前的國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中，在漫天飛舞的企業(yè)文化綱要中，我們可以看到無數(shù)難以界定清楚的關(guān)于價值觀的表述，包含但不限于企業(yè)精神、企業(yè)風格、企業(yè)宗旨、管理理念、經(jīng)營理念、企業(yè)原則、經(jīng)營思想、質(zhì)量理念、人才理念等等。第一是雜亂無章的堆砌，可能企業(yè)自己都說不清楚那些到底是什么。第二是層次不分，難以形成對企業(yè)員工的有效指導作用。我們并不認同這樣的做法，企業(yè)的價值觀可以有很多，當企業(yè)面對企業(yè)管理的各層面時，都可以有價值觀的判別問題，但企業(yè)的核心價值觀只能有一條，能夠?qū)⑦@一條細化固化并且堅持不懈就已經(jīng)很不容易了。所以我們認為關(guān)鍵之處要重點將核心價值觀單獨提煉出來，同時圍繞核心價值觀再進行分解，形成在核心價值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕I(yè)務層文化及亞文化形成指導的各個價值觀體系。

中國企業(yè)真正按照企業(yè)性質(zhì)運作的時間很短，能夠建立起并恪守其核心價值觀的企業(yè)就更是寥寥可數(shù)，與西方具有一百多年的企業(yè)相比，雖然在企業(yè)文化這個名詞出來之前它們并沒有叫做企業(yè)文化或核心價值觀，但它們已經(jīng)有一套比較成熟的企業(yè)文化運作體系，并且企業(yè)家對企業(yè)文化的重視以及執(zhí)著足以令中國大多數(shù)企業(yè)家汗顏。正如惠普公司共同創(chuàng)始人威廉.休利特所說的：“回顧一生的辛勞，我最自豪的，很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價值觀、做事方法和成就，對世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠影響的公司。” 由此可見，西方企業(yè)家對如何建立企業(yè)的核心觀深有體會，特別是核心價值觀對企業(yè)的影響更是認識深刻。與此相反，中國許多企業(yè)家并不知道什么是核心價值觀，或者以為核心價值觀就是將一些時尚流行的管理哲理或警世名言貼在墻上或?qū)懺诩埳暇托辛耍蝗痪土_列出一大堆管理書籍的理論或套路，使企業(yè)核心價值觀成為掛在嘴上，寫在墻上的繡花枕頭。

金三峽的核心價值觀

在否定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。

——我們必須有高瞻遠矚的眼界以及大海般的自我否定的胸懷，才能在肯定、否定、否定之否定中不斷創(chuàng)新，超越自我，實現(xiàn)價值。

2、核心價值觀的作用

為什么中國企業(yè)如此急迫地需要建立自己的核心價值觀？因為中國企業(yè)將在相當長的一段時間里更多地經(jīng)歷抉擇的陣痛。做強與做大、專業(yè)化與多元化、本土化與全球化、激進與保守、變革與穩(wěn)定、企業(yè)利益與社會利益、短期利益與長期利益、物質(zhì)激勵與精神激勵、開放與封閉……無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)，還是外資企業(yè)，無一不時刻處在眾多難以取舍的企業(yè)矛盾抉擇中。這其中無一不是本土新舊文化以及中西管理文化的沖突、價值觀的碰撞，最后歸結(jié)于企業(yè)哲學的差異。欲理解那些獲得成功的高速成長的當代企業(yè)，我們需要規(guī)劃一個超越相對有限框架的哲學體系。它將促使企業(yè)內(nèi)的所有個體樹立起目標和戰(zhàn)略意識，也包括確立必須能夠指導他們集體行為的獨特的價值觀。

核心價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應當如何做的時候。這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是核心價值觀。

提倡什么？反對什么？弘揚什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會的一般道德準則，并且，有效地處理與人類社會以及個人價值準則之間的一系列重要關(guān)系；由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。

真正的企業(yè)核心價值觀必需符合如下標準：

1、它必需是企業(yè)核心團隊或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營過程中身體力行并堅守的理念，如有些企業(yè)的核心價值觀中有“誠信”的字眼，但在實際經(jīng)營過程中并沒有體現(xiàn)出誠信的行為，那么它就不是這家企業(yè)的核心價值觀。從這個角度說，核心價值觀不能夠去追求時尚，世界五百強企業(yè)有的核心價值觀不一定就是你的核心價值觀，如創(chuàng)新、以人為本或追求卓越等，它可以是你價值體系的一部分，但并不一定是你的“核心”價值觀。

2、核心價值觀必需是真正影響企業(yè)運作的精神準則，是經(jīng)得起時間考驗的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。

3、所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不會太多，通常是五到六條。中國企業(yè)在建立核心價值觀經(jīng)常有一些錯誤的理解，喜歡大而全，所以請一些所謂的專業(yè)人士撰寫出一本本理念手冊，殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已，結(jié)果是誤導了員工又難于形成價值觀體系。 二、如何建立核心價值觀

1、立足長遠，堅持基本商業(yè)信條

中國現(xiàn)在處于過渡時期，機會比機遇多，很多投機行為或不規(guī)范操作都可以使人一夜暴富，因此許多魚目混雜的人都自稱為企業(yè)家，他們的經(jīng)營理念可以說是賺錢而不是事業(yè)。偉大的企業(yè)需要偉大的企業(yè)家，他們懂得無論在什么時候都會遵守基本的商業(yè)倫理，他們懂得權(quán)衡長遠利益與短期利益的利弊，他們知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢。所以他們會在當前中國沒有正式形成誠信制度的情況下自覺恪守誠信的理念，甚至為此做出許多別的企業(yè)家覺得“傻”的行為，而這恰好是中國企業(yè)在未來如何區(qū)分優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)的最大區(qū)別。因此，恪守商業(yè)倫理，堅持基本的商業(yè)信條，從長遠出發(fā)，甚至為此不惜成本，這才是未來中國企業(yè)核心價值觀的代表。

2、你所倡導的，就必須你去推崇

很多中國企業(yè)家都認識到企業(yè)文化的作用，他們將企業(yè)文化經(jīng)常掛在嘴邊，要求各層管理人員要重視企業(yè)文化建設(shè)，但他自己本人卻依然高高在上，說的和做的兩層皮或者要求員工做到自己卻漫不經(jīng)心，這是絕對的錯誤。作為企業(yè)家，其主要管理職能應該是戰(zhàn)略、人力資源和企業(yè)文化，也就是說他要做好戰(zhàn)略的決策工作、建立吸引人才的平臺，當好企業(yè)核心價值觀的牧師。“你所倡導的，就必需你去推崇”！如果一家企業(yè)的核心價值觀不是由企業(yè)家本人身體力行，堅持不懈的宣導，那么你又有什么資格要求員工去信奉這所謂的核心價值觀，并將其行為化呢？

3、越是民族的就越是世界的

中國企業(yè)現(xiàn)在處在高速發(fā)展階段，中國式管理模式尚未形成，各種各樣的管理思維和方法充斥著管理界，到底什么才是適合中國企業(yè)的管理方法和理念，各有各的說話。我們認為，在核心價值觀的建立上，必需采取“博采眾長，以我為主”的做法，不能盲目去模仿所謂世界級公司的核心理念，但也不能不顧商業(yè)法則，違背公理而單一強調(diào)“合適才是最好的”。企業(yè)文化是根植于民族文化的土壤之中，如果核心價值觀與民族文化相違背，那么它根本就無法生存。因此我們就很容易理解，為什么跨國公司重視跨文化管理的問題。一個跨國公司的總裁，必然是一個跨文化管理的專家，因為無論是那一個國家企業(yè)的最“優(yōu)秀”的核心價值觀，如果不能與本土國家的文化相融，那它就會失去生存的土壤。因此中國企業(yè)不能好高務遠，盲目追求縮短與世界企業(yè)的差距而建立所謂的世界級的理念，應該塑造一種基于民族文化和商業(yè)倫理，又是企業(yè)家內(nèi)心追求的真正核心價值觀，唯有如此，中國企業(yè)才能建立適合中國國情的價值觀體系。

其實中國企業(yè)與西方企業(yè)在建立核心價值觀的方法上并沒有太大的區(qū)別，關(guān)鍵是在理解核心價值觀上的觀念存在差異。就是說中國企業(yè)用什么方法去提煉和表達公司的核心價值觀并不是最重要的，你用西方理性的思維來表達，只要你的員工可以理解那就行了，你用中國傳統(tǒng)的文言文表達你的理念，你的員工可以接受理解那也沒有問題，關(guān)鍵是你所推崇的理念是不是你的“核心”理念，你能不能恪守這些理念才是最關(guān)鍵的。

在企業(yè)文化管理咨詢操作過程中，我們運用了文化基石分析法進行專業(yè)化分析。在湖北某企業(yè)，我們強烈地感受到濃郁的關(guān)公文化忠義精神在企業(yè)中的影響；在粵東地區(qū)的企業(yè)中，我們又深刻體會到潮汕商人“商文并重、義利并提”的經(jīng)營哲學；在河北的企業(yè)，我們更融入到了強大中原文化的體驗等等案例不勝枚舉，中國傳統(tǒng)哲學是中國企業(yè)最丟舍不得的深厚底蘊。本土企業(yè)家們實踐他們潛意識中的傳統(tǒng)哲學，形成具備獨特個性的企業(yè)哲學以及核心價值觀。

在2002年中國企業(yè)文化年會中評選出來的企業(yè)文化建設(shè)30強的核心價值觀數(shù)據(jù)分析中，“創(chuàng)新”為約70%的企業(yè)所推崇，而“奉獻”“誠信”為約30%的企業(yè)所明文規(guī)定，同時“團結(jié)”“艱苦奮斗”等詞語出現(xiàn)的頻率為較高——當然，這里面約77%為國有企業(yè)。在經(jīng)盛國際的企業(yè)文化核心價值觀數(shù)據(jù)庫中隨機抽取的100家企業(yè)（其中民營企業(yè)占75%）核心價值觀中，“創(chuàng)新”仍然以46%高居榜首，“誠信”約占40%，“奉獻”約占35%，但同時出現(xiàn)“個人”“員工”等理念的也有30%左右。《公司企業(yè)哲學》一書所載301家美國頂級公司企業(yè)哲學中出現(xiàn)的價值觀關(guān)鍵詞分析中，除了“團隊”“承諾”等反映集體主義的詞語頻率高之外，更多出現(xiàn)的詞語是“雇員”（158/301）、“個人”（78/301）、“價值”（185/301）、“表現(xiàn)”（82/301）、“最佳”（94/301）、“成功”（106/301）、“優(yōu)異”（77/301）等等。

從上述的分析可以看出，創(chuàng)新的價值觀是目前中國企業(yè)已經(jīng)形成的主流價值觀，但支撐其價值體系的基礎(chǔ)仍在于社會本位、集體本位的中國傳統(tǒng)價值觀。優(yōu)秀的已經(jīng)成功或者即將成功的中國企業(yè)在全方位開放的競爭環(huán)境中都將不得不在學習戰(zhàn)略管理的同時開始思考如何構(gòu)建基于文化的核心競爭優(yōu)勢，進行基于核心價值觀的領(lǐng)導，以確保自己能夠活得長，長得大。企業(yè)管理的實踐以及中華文化的復興讓我們有足夠的理由強烈呼吁中國傳統(tǒng)哲學的回歸，讓我們的企業(yè)家以及廣大的企業(yè)管理者自覺地運用起博大精深的傳統(tǒng)哲學為企業(yè)之道，為企業(yè)之本，在此基礎(chǔ)上吸納西方管理文明，形成以中華文化為大本大源的企業(yè)核心價值觀。 三、以核心價值觀為主的企業(yè)文化制度設(shè)計

企業(yè)的核心價值理念能否最終落實到企業(yè)的行為上去，而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號與標語，關(guān)鍵在于核心價值觀的企業(yè)文化制度設(shè)計，使核心價值觀有制度，有措施，可規(guī)范，可考核。

核心價值觀運用的寶潔案例

就信任（trust）員工、尊重員工而言，P&G是一家以信任為基礎(chǔ)的企業(yè)，其PVP也清楚地揭示對員工的信任，同時落實對員工信任的承諾。絕大多數(shù)人都渴望被信任，并希望能盡情地放手一搏，有所成就與貢獻，只要組織有效激勵員工的自尊心與榮譽感，員工自然會竭誠以報，這就是所謂“士為知己者死”的道理，也是P&G員工主動積極的主因。管理大師杜拉克曾說：“今日組織的基礎(chǔ)不再是權(quán)力，而是信任”，P&G在厚植信任與內(nèi)在激勵方面，一向不遺余力，且有顯著的效果。當員工對組織及團隊成員有信任感，并相信自己會受到公平對待時，就會促使他們?nèi)ν度牍ぷ鳌４送猓湃我泊砜梢栽跊]有恐懼的環(huán)境下開誠布公，異議可以公開表達，員工能夠坦白說出真心話。以此為基礎(chǔ)，員工才有可能針對棘手的問題進行開放性的全面討論，化個人的不滿為具體的建設(shè)性建議，創(chuàng)造出多元化而不相互沖突的工作環(huán)境，并形成高效益的合作網(wǎng)絡。

為了讓信任基礎(chǔ)能夠有效落實，P&G有周期的檢查系統(tǒng)（check balance system）作為配套措施，以確保企業(yè)整體運作順利進行。對于P&G而言，信任不意味毫無限制地放任，也不意味主管完全放手不管。因此，在組織運作上，就需要檢查機制來整合。一方面P&G可以藉此落實以信任為基礎(chǔ)的經(jīng)營哲學；另一方面，檢查系統(tǒng)讓所有事情的進展都在掌控之中，不會因為信任而放任員工音訊全無，發(fā)生無法得知其表現(xiàn)好壞與事情進展等無法容忍的不確定性。由此可知，檢查機制的確有其必要性，例如，通過定期與不定期的報告與討論，主管可以充分掌握進度與狀況，并給予適時的指導與建議，不僅無損于對員工的信任，反而更有效地落實信任。

例如寶潔公司根據(jù)核心價值觀在營銷操作上延伸出若干原則，并為營銷人員與廣告公司、相關(guān)協(xié)辦廠商所奉行不渝。如廣告片要上檔前一定要先測試，并且測試值超越標桿值才能播出，上片之后也要進行測試。

對公司企業(yè)文化的看法范文第3篇

前臺指為前臺接待人員。無論是大廳的接待區(qū)域還是通常籠統(tǒng)代指為前臺接待人員，都是一個單位給人的第一印象，下面就是小編給大家?guī)淼?022行政前臺個人工作計劃范例5篇，希望能幫助到大家!

2022行政前臺個人工作計劃1進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。

第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時完成

一、儀表、著裝

加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

二、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊

1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

2、及時將收到的郵件送到主人手中。

三、客戶的接待

1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。

2、及時打掃會客后的垃圾。

四、衛(wèi)生

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成

4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

五、辦公用品

1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。

2.做好物品領(lǐng)用，購進的登記。

3.做好低值易耗品的分類整理工作。

4.管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

5.做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

六、打印、復印文件和管理各種表格文件

1.文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)約成本。

2.做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

七、通知公告

根據(jù)上級意思，通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

八、員工考勤和外出登記

1.對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

2.力所能及的主動承接外出人員的工作。

九、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

十、安排約會、會議室及差旅預定

將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

十一、保管各種手續(xù)、手冊

做好專門的存檔記錄

十二、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

1.及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系

2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

十三、配合上級領(lǐng)導與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動

1.協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

2.認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

3.積極調(diào)動人員的參與

十四、溝通

1.做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

2.做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

3.協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

第三：其他工作

1.留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

2.就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領(lǐng)導、同事幫忙。

3.主動負責承接領(lǐng)導、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。

第四：愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。

2.每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。

3.下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作。

4.嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

5.工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能;

多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于同事們的工作。

6.加強和同事們的溝通協(xié)作。

盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;增強工作創(chuàng)造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進步。

2022行政前臺個人工作計劃2一、對前臺工作重要性的認識

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。

通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。

因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質(zhì)量

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。

三、加強禮儀知識學習

要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

2022行政前臺個人工作計劃320_年即將過去，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情和激情。前臺文員是我踏出大學校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領(lǐng)導的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團隊中。我也積極學習了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認真完成各項工作。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。

一、加強自身修養(yǎng)，提高服務質(zhì)量

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要

事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負責擬制并做好上級領(lǐng)導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。

增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。

5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

2、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。

三、學習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作

1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。

4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。

1、人事考勤表制作和復核。

2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。

4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。

5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。

五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總。

2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。

六、協(xié)助部門領(lǐng)導及其他部門完成各項工作

1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡單的簽收工作。

2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。

3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

4、協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

七、拓展知識面，不斷完善自我

1、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。

2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。

3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經(jīng)驗，不斷提升自我。

作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

2022行政前臺個人工作計劃4在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20_年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

以上，是我對2016年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望2016年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2016年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。

2022行政前臺個人工作計劃5我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

對公司企業(yè)文化的看法范文第4篇

[關(guān)鍵詞]文化公司；社會責任；法律規(guī)制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號]D922.291.91 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-0-02

1 文化公司社會責任的含義

文化公司社會責任指的是文化公司這一主體所承擔的社會責任。公司社會責任在不同的語境下有不同的含義。本文所指的公司社會責任是指公司為滿足自身和社會的可持續(xù)發(fā)展需要，遵循法律法規(guī)、社會規(guī)范和商業(yè)道德，在追求經(jīng)濟利益最大化的同時，對環(huán)境等社會問題所承擔的責任，既包含道德方面的責任評價，也包含法律方面的義務和責任承擔。傳統(tǒng)的公司理論即認為“公司存在的目的是確保股東利潤的最大化”，公司的這種逐利本性某種程度上對促進社會經(jīng)濟的發(fā)展是有益處的，但這種自由放任的經(jīng)濟體現(xiàn)了公司唯利是圖的本質(zhì)，忽視了公司在牟利之外還應當承擔其他必要的社會責任，由此導致隨之帶來的社會問題日益增多。因此，從現(xiàn)今社會和諧發(fā)展的角度出發(fā)，公司社會責任會越來越被立法和實踐重視。因此，從公司法視野探討公司社會責任理論，同時考慮其他部門法律對公司社會責任予以完善，可以將公司承擔社會責任的理論具體落實于法律實踐之中。

2 文化公司社會責任的內(nèi)容

目前我國公司法研究中對公司社會責任的研究無論是就內(nèi)容方面還是范圍方面，因理論研究的視角差異，導致存在諸多不同看法。本文鑒于文化公司行業(yè)的特殊性，文化公司除了承擔其他生產(chǎn)或技術(shù)型公司的有形的社會責任外，更應該承擔無形的建設(shè)精神文明社會責任。具體而言，應涵蓋以下方面的內(nèi)容。

2.1 公司對雇員的社會責任

公司對雇員的社會責任是所有的公司企業(yè)都要承擔的社會責任。公司對雇員的責任是多方面的，既包括勞動合同法意義上保障勞動者的權(quán)利，也包括公司承擔的內(nèi)在本職責任，如按時足額發(fā)放工資、獎金和福利；保證工作環(huán)境的安全，積極預防職業(yè)病；根據(jù)公司經(jīng)營狀況提高工資標準；建立員工培訓制度；建立人性化的管理制度等。

2.2 公司對消費者的社會責任

公司對消費者的社會責任，除法律規(guī)定的公司承擔的提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品等義務外，還應當承擔一些最基本的社會責任，具體而言，應包含以下內(nèi)容。第一，公司應有社會責任感，制作的文化產(chǎn)品應符合消費者心智的正常發(fā)展并對消費者的人生觀、價值觀的正確樹立有幫助。如：某文化公司制作、發(fā)行的動畫作品只追求新穎搞笑，但實際上不論對于青少年兒童的品行樹立還是對其智力提升都沒有任何的幫助，反而鼓勵建立不正確的是非觀及從事不合法合理的行為。這樣的作品反映了文化公司對社會責任的漠視；第二，文化公司為了追求商業(yè)價值，會制作發(fā)行商業(yè)大片或者出版發(fā)行某些低俗文化的作品，在追求高回報的同時卻損害了消費者正確人生觀、價值觀的建立，從而也損害了社會精神文明的建設(shè)。

2.3 公司的環(huán)境保護社會責任

無論是從事何種行業(yè)的公司，將環(huán)境保護作為其應承擔的社會責任，是大多數(shù)研究公司社會責任的學者們一致支持的觀點，并且，該種觀點也已在相關(guān)的環(huán)境保護的立法中得到確認。在公司承擔環(huán)境責任方面，公司應至少遵守以下原則：第一，公司應當遵守法律規(guī)定，嚴格履行環(huán)境保護立法的要求，保證自己的經(jīng)營活動不得破壞自然生態(tài)環(huán)境，尤其應在自身制度的規(guī)范中，特別制定環(huán)境保護的發(fā)展規(guī)定；第二，公司應遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的作業(yè)程序、操作規(guī)范和安全保護要求，建立安全環(huán)保的作業(yè)環(huán)境，做到節(jié)能減排；第三，公司獲取利益時，嚴禁通過污染環(huán)境的手段獲取；第四，承擔起公司的社會責任，確保工作過的場地的環(huán)境衛(wèi)生和無污染。

2.4 公司對公益活動的社會責任

公司對公益活動的社會責任是一項傳統(tǒng)意義上的公司社會責任，是對公司的道德標準的衡量，通常以高于法律的標準對公司所作的道德要求。文化公司作為宣傳的前沿陣地，對公益活動的宣傳、推廣和建設(shè)起著重要的作用。公司在這方面可以實行公益事業(yè)的捐贈、舉辦公益性的社會教育宣傳活動等。雖然公司履行捐贈方面的立法不完善，但對履行了社會責任的公司應授予榮譽或者優(yōu)惠。

2.5 公司對社會精神文明建設(shè)的責任

社會主義精神文明建設(shè)需要社會個人、組織的共同努力。文化公司提供的作品所傳播的思想對人們?nèi)松^、價值觀等思想的影響乃至社會主義精神文明的建設(shè)起著極為重要的作用。因此，文化公司理應承擔我國社會主義精神文明建設(shè)的社會責任，在文化的宣傳、推廣乃至傳承方面，引導人民樹立正確的人生觀、價值觀。

以上僅是列舉公司社會責任應包含的內(nèi)容，但實際上公司社會責任涉及面要廣泛得多。但無論其內(nèi)容如何廣泛，其精神實質(zhì)卻是不變的，那就是要求公司在追求利潤最大化、追求自身發(fā)展的同時，必須承擔相應的社會責任，以此來促進自身和社會的和諧發(fā)展。

3 文化公司社會責任法律規(guī)制現(xiàn)狀

3.1 法律規(guī)范缺失

目前，關(guān)于公司社會責任的研究在理論界如火如荼，但在立法當中，還沒有充分的體現(xiàn)。關(guān)于公司社會責任的規(guī)定只是分散在一些法律法規(guī)和行政性文件中，還沒有專門的法律規(guī)范對公司社會責任做出明確具體的規(guī)定。因此，關(guān)于公司社會責任的立法體系還沒有形成，由此導致實踐當中可操作性不強。

3.2 政府對公司社會責任的監(jiān)管缺失

目前，對公司監(jiān)管的相關(guān)行政部門傾向于事后處罰，而事先預防和監(jiān)管則處于空白狀態(tài)。立法也沒有賦予特定的行政部門具有監(jiān)管公司對社會責任履行的情況。因此，公司在發(fā)展自身的同時，缺少權(quán)力部門的引導和監(jiān)管，這也導致了公司對社會責任承擔的漠視。

3.3 公司社會責任承擔的社會監(jiān)督機制缺失

社會監(jiān)督機制對公司社會責任承擔起著很好的監(jiān)督和促進作用，在某種程度上監(jiān)管的效果要優(yōu)于政府的監(jiān)管。現(xiàn)在信息社會，社會監(jiān)督的途徑具有多樣化，除了依靠依法成立的民間組織或團體之外，媒體、網(wǎng)絡、微博等信息傳播平臺也成了卓有成效的監(jiān)督途徑。但這些監(jiān)督途徑同樣存在著或多或少的難題。就我國民間組織而言，民政部作為僅就其設(shè)立注銷行為進行審批，但很少監(jiān)管這些組織，由此造成了社會監(jiān)督機制的缺失。另外，很多組織的核心人員大都出自政府部門或者是一些公司的領(lǐng)導，由于這樣的牽連關(guān)系，導致這些組織很難正確履行監(jiān)督公司是否履行社會責任的職能。而且，由于監(jiān)管規(guī)范和標準缺失，導致一些組織很難用科學的方法對公司是否承擔社會責任進行監(jiān)督。另外，就信息傳播平臺而言，其傳播消息的速度快捷，但其消息真假難辨，有待調(diào)查核實。因此，在發(fā)揮監(jiān)管公司承擔社會責任方面，其功能受限。

4 文化公司社會責任實現(xiàn)機制

4.1 完善公司社會責任的立法

鑒于公司社會責任法律規(guī)范缺失現(xiàn)狀，結(jié)合前述文化公司承擔的社會責任內(nèi)容的范圍，應完善以下立法。

4.1.1 完善《中華人民共和國公司法》

我國公司法設(shè)定的治理結(jié)構(gòu)大體來看是以股東利益為中心而展開的，但以股東利益為中心并不意味著股東利益的唯一，其還應該注重實現(xiàn)公司社會責任的社會利益在公司法中的體現(xiàn)。具體而言，在治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置方面還應突出員工在公司中的作用，促進職工代表的權(quán)利真正得到實現(xiàn)，在兼顧股東和利益關(guān)系人利益的前提下完善公司制度，防止設(shè)置留于形式。另外，法律應規(guī)定公司章程中必須具備公司社會責任承擔的條款，并對公司造成社會危害的行為追究決策人及實行人的責任。

4.1.2 完善《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

消費者權(quán)益的保護是公司承擔社會責任的內(nèi)容，該權(quán)益受保護的程度直接影響公司社會責任的實現(xiàn)程度。我國《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（簡稱《消費者權(quán)益保護法》）規(guī)定了消費者的權(quán)利義務以及經(jīng)營者的權(quán)利義務，其中對于消費者權(quán)利的保護體現(xiàn)了公司承擔社會責任的因素。但是，由于該法對于侵犯消費者權(quán)利的違法行為懲罰力度不足，以及消費者維權(quán)中存在的諸多困難，致使經(jīng)營者經(jīng)常以低成本的不履行義務的行為來破壞公司社會責任的一般規(guī)則，但是卻能獲得高利潤。因此，從立法角度而言，應完善《消費者權(quán)益保護法》中經(jīng)營者不履行法定義務所應承擔的社會責任。

4.1.3 修訂有關(guān)環(huán)境立法

公司作為商事主體，在經(jīng)濟高速發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的重要，隨之而來的環(huán)境破壞問題也越來越嚴重，可以說，環(huán)境破壞的結(jié)果和公司未履行社會責任有著直接關(guān)系。因此，應當建立公司的歸責制度，在環(huán)境立法中擴大環(huán)保法的調(diào)整范圍，對公司從設(shè)立、運行到終止的過程中非清潔生產(chǎn)、環(huán)境污染、生態(tài)破壞等問題納入法律體系。另外，完善環(huán)保行政管理體制，各政府部門之間的權(quán)利界限清晰，從而實現(xiàn)管理的集中性與歸責的統(tǒng)一性。

4.2 完善公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，促使公司自覺承擔社會責任

股東對公司社會責任的態(tài)度及其共同的決策決定了公司能否主動履行社會責任。因此，本文認為，如若要使公司自覺承擔社會責任，應堅持做到以下幾點：第一，在公司章程中規(guī)定公司社會責任條款。公司章程是公司的最高行為準則，在公司章程中設(shè)立公司履行社會責任的制度，督促公司有義務自覺履行；第二，公司應建立定期社會責任報告制度。公司定期其在環(huán)境保護、治理污染等方面的貢獻，并提出經(jīng)驗總結(jié)，這會對其他公司起到示范作用；第三，公司應當定期披露重大事件，尤其是涉及到環(huán)境污染等事件，以使利益相關(guān)者了解公司；第四，將公司承擔社會責任作為企業(yè)文化加以強調(diào)和宣傳，提高公司管理人員及職工的社會責任認識。

4.3 嚴格執(zhí)法，健全外部引導機制

由于外部引導機制中參與群體的廣泛和復雜性，因此，其建立需要政府發(fā)揮積極的作用，只有這樣才能促使公司積極的承擔社會責任。具體而言，需要政府采取的措施主要包括以下幾個方面。第一，執(zhí)法機關(guān)應執(zhí)法必嚴、違法必究。第二，對公司積極承擔社會責任的行為，公司的相關(guān)主管機關(guān)應建立公平合理的獎懲制度，對做的好的公司予以認可并獎勵。對做的不好的公司，予以否定并懲罰。與此同時，將該獎懲制度形成長效機制，堅持實行到底。第三，司法機關(guān)在審理有關(guān)公司社會責任的案件時，應擴大其對法律一般條款的解釋和適用權(quán)。

4.4 充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用

社會監(jiān)督主體多樣、內(nèi)容廣泛，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用可以最大范圍內(nèi)促進公司社會責任的實現(xiàn)。具體而言，應做到以下幾點。第一，公司內(nèi)部員工應增強社會責任人人有責的意識，要勇于對公司不承擔社會責任的行為進行監(jiān)督、舉報。第二，消費者權(quán)利的充分保障有利于公司社會責任的實現(xiàn)。因此，消費者在選擇商品或接受服務時，對公司違反法律或行業(yè)慣例的行為，應通過集體的維權(quán)行動，保護自身的利益。第三，反映實情的輿論監(jiān)督可以促使公司履行社會責任；第四，充分發(fā)揮消費者權(quán)益保護組織的作用，健全組織監(jiān)督形式，以此促使公司提供質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品或服務。第四，規(guī)范各種環(huán)境保護組織，督促公司履行社會責任的行為，在不侵犯公司利益的前提下，開展督促活動。

5 結(jié) 語

公司社會責任的實現(xiàn)，是公司內(nèi)部和外部共同作用的結(jié)果。在找尋外部途徑譬如政府監(jiān)管、社會監(jiān)督等提高公司承擔社會責任的意識和效果時，還應該從公司自身去尋找解決問題的突破口，畢竟公司能夠自覺承擔社會責任是更好的解決問題的辦法。因此，本文建議，通過公司章程條款的約定以及公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的完善來促使公司承擔社會責任，以期達到公司利益和社會利益的均衡。由于文化公司的特殊性，其對社會主義精神文明建設(shè)具有極為重要的作用。因此，完善文化公司社會責任承擔的制度設(shè)計，并采取有效措施來實現(xiàn)社會正能量，是公司社會責任立法規(guī)制的主要目的。如前所述，文化公司社會責任的實現(xiàn)是法律、公司內(nèi)部制度、外部監(jiān)督機制等多種機制共同作用的結(jié)果。隨著依法治國的推進，生態(tài)環(huán)境的建立，公司社會責任理論將會深入人心，并在實踐中逐步發(fā)展和實現(xiàn)，而關(guān)于公司社會責任的各項法律制度也會逐步完善。

主要參考文獻

對公司企業(yè)文化的看法范文第5篇

關(guān)鍵詞：崗位分析 績效管理 員工認知

所謂的崗位，是指在特定的時間內(nèi)，對員工的定位采取的依據(jù)如產(chǎn)出價值、技術(shù)含量、勞動強度、勞動復雜程度以及勞動條件以及環(huán)境優(yōu)劣。績效指的是成績與效果，它是員工工作中所表現(xiàn)出來的工作能力、工作成績、個人品德以及工作態(tài)度等等。績效管理是對員工工作行為與工作成果進行的評價，由績效計劃、績效考核、績效輔導以及績效反饋四個方面[1]造成的一個完整的良性循環(huán)。

不同的崗位所對應的技術(shù)要求、任職資格以及責任大小是不相同的。崗位分析是對現(xiàn)代公司發(fā)展壯大的重要內(nèi)容，是公司進行績效管理的前提和依據(jù)。員工實際績效測評是員工對企業(yè)貢獻的體現(xiàn)，進一步為企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。員工可以根據(jù)崗位責任大小以及勞動價值的大小獲得相應的報酬。

一、績效管理存在的問題

1、考核指標與評價標準的不完善

企業(yè)員工績效指標來自上級單位從上到下的戰(zhàn)略目標分解，它主要是圍繞剛性指標進行衡量。例如對一線的生產(chǎn)人員，主要集中于考核他們的個體履職能力，這種考核方法的優(yōu)點是重視客觀結(jié)果，選賢任能；弱點是忽略了對員工主觀能動性的考察，淡化了職工的團結(jié)合作精神和降低部門的整體績效水平。而對部門管理人員的考核主要注重于“德、能、勤、績”，這里側(cè)重于主觀意識，不利于員工短板的改進，也對員工的績效提升方向提出了限制。

2、全員的績效意識不足

在對企業(yè)績效的認識上，企業(yè)全體職工很難達到正確與一致的認識。難免會發(fā)生一些偏差，例如認為績效管理的目的是調(diào)整薪酬來分配方案，[2]把員工的不良情緒或者是低效率工作簡單地歸因于工資出現(xiàn)問題，工時不滿等等，因此把握了舊方向而忽視了重點。認為績效管理就是績效考核，所以重點是抓考核，最終忽視了績效計劃、績效溝通等環(huán)節(jié)。更有甚者，認為績效管理是人力資源部的事情，“個人只掃門前雪，休管他人瓦上霜”，認為自己部門只是小工作，只有人力資源管理部門關(guān)心考核結(jié)果，這種錯誤的想法造成了企業(yè)的整體績效水平的壓力不大，績效管理很難形成一股力量，與最初績效管理的理念有相背離之嫌。

3、對考核結(jié)果的運用問題

一般地說，各個企業(yè)普遍存在對考核結(jié)果的運用范圍過于狹小，他們只應用在獎金分配層面。但是績效獎金間的差額很小，不能對員工產(chǎn)生激勵作用，這樣易于打擊員工的工作積極性，工作動力不強。在管理學習中，人性本“惡”，人們好吃懶做，推一推動一動，一有空閑就會休息，他們?nèi)スぷ鞯哪康闹皇菫榱松嫛ｋm然在管理學家泰勒的眼中，需要胡蘿卜加大棒的管理方法才有效，但是現(xiàn)在是和諧社會，更多的是以人為本，關(guān)注員工的多方面需求，企業(yè)組織的奮斗目標是學習型組織。因此，考核結(jié)果的應用結(jié)果狹窄也帶了了一定的阻礙作用。

4、交流反饋機制不夠發(fā)達，員工的權(quán)益得不到保障

交流，是雙向的平臺。交流溝通是管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)，通過溝通不僅能暢通管理，而且能夠把員工的信息與公司的最新狀況匯報給領(lǐng)導者，以便及時采取措施，爭取把問題扼殺在萌芽狀態(tài)，以減少損失，促進領(lǐng)導者與下屬的情誼。績效管理主要是全員的參與，允許員工發(fā)出來自心底的心聲。現(xiàn)代的企業(yè)管理更多需要聆聽員工的真實想法。交流需要一個平臺，也就是說員工發(fā)表意見的權(quán)利應當?shù)玫阶鹬睾捅Ｗo，那么類似于工會、申述機制等就應當有所配備。再者，績效管理中的績效目的需要循序漸進地修改，以適應時代的變化以及企業(yè)發(fā)展所提出的要求。健全的公司管理制度中需要提供一個為員工辯護的機會，員工才能比較清楚地知道自己的問題是出在哪里，需要改進的地方又是哪里，等等。

二、對績效管理問題的對策分析

1、建立完善的績效管理體系

要加強考核管理，就需要建設(shè)好考核體系。不同崗位之間的劃分是否合理是對崗位分析的內(nèi)容之一，需要有一個體系對工作職責、崗位間的工作聯(lián)系，以及根據(jù)分析的結(jié)果來進行崗位的考核。從實際出發(fā)，在充分分析崗位狀況的基礎(chǔ)上全面修訂各部門以及專業(yè)機構(gòu)的職責，明確其業(yè)務范圍，結(jié)合各部門的職責與崗位設(shè)置制訂一定的工作標準，以達到職責明確、流程清晰等結(jié)果。

在進行規(guī)章制度完善的基礎(chǔ)上，采用工作積分制或者目標任務制的方法，以考核部門為主體，分別考核管理部門和專業(yè)部門。比如對管理部門注重的是崗位常規(guī)工作與部門間的橫向關(guān)聯(lián)指標，對其突出工作質(zhì)量考核；[3]而對業(yè)務部門呢，則是以員工的完成工作情況為主，簡言之以崗位工作任務作為導向，重視的是其工作成果的考核和工作飽滿度。

2、增強員工的績效管理意識

要糾正偏差，消除隱患，對績效管理的認識進行加強。加強的主要方法是進行教導和培訓。第一，以形成一種正面、積極向上的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化以績效為導向，讓員工認識到績效管理的重要性，改正員工對績效考核的錯誤認識，對考核的內(nèi)涵進行重新的解釋，強調(diào)考核不是最終目的，考核的方式也不是一層不變的，應當實事求是地讓員工認識到自身所存在的長短處以及企業(yè)能力；其次，應當利用中層干部會議以及專題培訓的形式對績效管理的內(nèi)容進行充實。績效管理需要上下一條心達到理想的目標，只有個人與各部門的充分交流和溝通才能組成一個良性循環(huán)。其實會議本身就是一種溝通和交流的渠道。需要加大對各層面人員的績效考核培訓，讓員工掌握績效管理的相關(guān)知識，從而使他們也重視績效計劃、績效管理等環(huán)節(jié)，學會糾正績效管理活動偏差，從而真正地發(fā)揮績效管理作用。

3、考核方法的多元化

在績效管理活動中，考核方法也是具有舉足輕重的地位。現(xiàn)代社會，人們的生活水平日益提高，簡單的物質(zhì)財富已經(jīng)遠遠不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。從而與物質(zhì)相對應的簡單的經(jīng)濟手段也不能滿足每個人的需要了。不能將考核結(jié)果進行效用最大化。只有把績效結(jié)果和員工的調(diào)薪、獎懲、晉升以及培訓等結(jié)合起來進行分析，才能使所有員工重視績效考核，發(fā)揮他們的主觀能動性，讓員工按照企業(yè)的標準來完成工作。在某些時候，精神層面的激勵才能的正能量是無語比擬的，對員工影響很大。

4、增加員工溝通交流的機會

員工的內(nèi)心怨恨得到釋放和解決才能進行更好的工作，因此給員工提供一些平臺是為了進行更好的績效管理。例如建立專門的申述部門，一旦員工對公司的績效管理產(chǎn)生不滿，員工可以得到暫時的庇護，他們能有效地反映出對崗位或者是對薪酬管理的不滿的原因，進而進行完善的管理。同時申述部門的程序要規(guī)范且簡單，使人一目了然，即使是文化教育程度比較低的基層工作人員也能方便的通過這條途徑行使自己的權(quán)利。申述部門一定要秉承公平、公正的原則進行工作，為保護員工的合法權(quán)益，可以對員工的身份進行保密，以減低職工的畏懼心理。

三、結(jié)語

綜上所述，在崗位分析基礎(chǔ)上的績效管理能夠給企業(yè)帶來進步和效率、效益。但是我們應當認知到當前的員工績效管理仍然存在問題。時代正在不斷的前進，公司企業(yè)的部分規(guī)章制度應當按照社會和新型職工團體的要求作出適當?shù)母倪M與提高。為了保障績效管理的順利進行，筆者針對問題提出自己的一些看法，以幫助企業(yè)更好地達到績效目標。

參考文獻：

[1]陳火彬.國有企業(yè)績效管理中的三大問題[J].中國港口，2011（05）：82.