質量管理及考核制度
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質量管理及考核制度范文第1篇
關鍵詞：量化考核 班級 管理
在中等職業(yè)教育的學校中，班級難帶、學生難管可以說已經是這些學校老師的共識。造成這種局面的原因常常被老師們歸咎于學生素質問題，眾所周知，隨著我國高等教育的大面積擴招和高速發(fā)展，中等職業(yè)學校的招生規(guī)模和質量受到了影響，出現(xiàn)了一定的下滑，現(xiàn)在中等職業(yè)學校的在校學生大多數(shù)是在初中階段學習成績較差且長期不被老師重視，甚至不管不問的；這些在校學生當中由于大多數(shù)父母在外打工，缺乏管教，缺少父母的關愛。他們自我約束力差、自信心不足，學習習慣和生活習慣也較差，并養(yǎng)成了一些不良習慣，如抽煙，喝酒，迷戀網吧等。這確實是中職學校班級難帶、學生難管的其中一個原因，但除了這些學生的自身原因外，筆者覺得班級之所以難帶，班級管理工作沒有做好也是很大的一個因素。如何做好中職學校班主任的班級管理工作，就成了重中之重，如果能對學生的行為好壞及時的發(fā)現(xiàn)并指出，而不是等到學期末再進行學生的優(yōu)劣評定，那就能一方面及時發(fā)現(xiàn)他們的不良行為，及時進行教育，另一方面又能及時發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點和進步，及時進行表揚和鼓勵，激發(fā)他們進步的欲望。如何才能達到這樣的效果，筆者發(fā)現(xiàn)在班級當中實行量化考核制度就能有效的做到這一點。
一、在班級管理中實行“量化考核”的優(yōu)點
根據(jù)筆者的認識把“量化考核”引入到班級管理中，有以下幾個好處：1.學生的進步能及時的在班級公告欄中得到反應，有利于提高學生的信心。2.把“量化考核”的結果作為評先評優(yōu)的依據(jù)，公平公正，避免了因相互的猜疑而造成的不團結。3.便于學生更加清楚的了解自己存在著哪方面的不足。4.使學生更清楚的知道哪些事能做，哪些事不能做。5.根據(jù)“量化考核”的結果，班主任就可有重點地引導學生養(yǎng)成良好的行為習慣。6.可操作性強， 公開明了。此種制度按一定的規(guī)定把學生的思想行為表現(xiàn)量化為分數(shù)，匯總分數(shù)后，由高到低為學生排隊。易于操作，且學生表現(xiàn)的好壞，通過分數(shù)一目了然。
二、“量化考核制度”在班級內的實施情況
“量化考核制度”在班級內的實施，需要有具體的詳細規(guī)則，其具體內容可根據(jù)學校的學生手冊進行制定，可包括學生在校生活的方方面面，從上課及自習情況、遵守紀律情況、衛(wèi)生值日情況、出操情況、胸卡佩戴情況、出勤情況、個人儀表情況、甚至到愛護公物的情況等都可包羅。“量化考核制度”主要分為加分和扣分兩種情況，對于在某一方面表現(xiàn)優(yōu)秀的同學，可進行分數(shù)獎勵；而對于違反學校紀律的學生則可進行扣除分數(shù)的處罰。量化分數(shù)獎勵和扣除的多少，可根據(jù)班級的具體情況進行設定，如冬天時班內早操遲到人數(shù)較多時，可對遲到學生加大扣分力度，而對一定時間段內，從未遲到和曠操的學生可加大分數(shù)獎勵力度，這樣可盡快糾正冬季班內遲到的不良風氣。量化分數(shù)獎懲多少，雖然可進行適當?shù)恼{整來適應班級內部不同時期的情況，但“量化考核制度”加減分數(shù)多少的規(guī)定，則應固定下來。什么行為獎勵多少分，扣多少分應該明確，盡量減少變動，以避免學生的無所適從，減少“量化考核制度”的操作難度，使學生心中有個明確的標準。班級內部對每個學生的量化考核，最好能與學校對班級實施的“量化考核制度”相銜接，這樣一來，一方面便于學生干部操作，另一方面在制定和實施班級內部的“量化考核制度”時，也更容易在學生心中形成固定的標準，同時學校對班級的考核加減分與班上每個學生的行為緊緊相連，班級的榮譽與每個學生緊密聯(lián)系在一起，這樣更有利于凝聚向心力，有利于學生集體榮譽感的培養(yǎng)，使學生真正的把班級當成自己的集體。
就筆者所在學校的情況，具體做法如下：學校平時對各班級就有量化考核，由學校學生會干部負責具體加分扣分事項，按照學生會的職能，分為體育部考核、學習部考核、文督部考核、生活部考核、宿管部考核、安保部考核和團委考核等。每天學生會各部都會把前一天考核檢查的結果公布到學校的通知欄當中，會標明每個班級因為什么情況被加分或者扣分。而作為班級的量化考核制度，則可以直接和學校量化考核相對接，按照學生會的各部門分工對應于班級內的班干部分工，比如學習部的考核就由班上的學習委員負責，如果有加分或者扣分情況，則由學習委員落實到具體的某位同學，來對相應的同學進行加分和扣分。例如：學生會公布量化考核結果，班級因為有兩名同學遲到被扣2分，那么班內的學習委員只要落實是哪兩名學生遲到，并相應的把這兩名同學各扣一分就可以了。以此類推，把班內班干部的工作職責范圍與學生會各部工作職責范圍相對應，這樣以來，既降低了班內量化考核操作的難度，又使每個同學心中都有數(shù)，因為什么被加分、扣分，有利于學生正確行為習慣的培養(yǎng)。
三、“量化考核”過程中應當注意的問題
質量管理及考核制度范文第2篇
關鍵詞：環(huán)境質量 監(jiān)測 情況 淺析
寧夏環(huán)境監(jiān)測質量管理工作根據(jù)《環(huán)境監(jiān)測質量管理規(guī)定》、《環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核制度》及《全國環(huán)境監(jiān)測工作計劃》的要求，在完成各項監(jiān)測任務中，強化質量管理，以加大業(yè)務培訓提高人員素質為基礎，以加強質量體系建設，努力提高綜合質量水平為重點，緊緊圍繞本地區(qū)環(huán)境保護工作的重點任務，在提供技術支持、技術服務與技術監(jiān)督做了大量卓有成效的工作。
質量管理是環(huán)境監(jiān)測管理工作的重要內容，質量保證與控制是確保環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)準確、可靠、可比的關鍵。目前寧夏各級環(huán)境監(jiān)測站全部設立了由站長直接負責的專職質控機構，并配備了監(jiān)測經驗豐富、技術全面的專職質控人員。各站承擔的環(huán)境質量監(jiān)測、污染源監(jiān)測、污染糾紛仲裁監(jiān)測等均有嚴格的質量保證措施，各類監(jiān)測數(shù)據(jù)嚴格執(zhí)行三級審核制度。
加大了全區(qū)各級環(huán)境監(jiān)測站之間的質量控制及分析方法對比工作。依照中國環(huán)境監(jiān)測總站《全國環(huán)境水質監(jiān)測全程序質量檢查工作安排》的要求，對轄區(qū)內承擔國控斷面監(jiān)測任務的銀川市、石嘴山市及新組建的中衛(wèi)市環(huán)境監(jiān)測站進行了黃河寧夏段水質監(jiān)測全程序質量跟蹤檢查，對主要污染因子進行了各站間的對比實驗。有效地提高了寧夏環(huán)境監(jiān)測技術規(guī)范化操作水平，促進了監(jiān)測質量控制、管理工作，取得了明顯成效。
一、環(huán)境管理制度建設
為保證寧夏環(huán)境質量監(jiān)測結果的代表性、精密性、準確性、完整性和可比性，更好地為各級政府環(huán)境管理提供技術支持。依照中國環(huán)境監(jiān)測總站下發(fā)的《環(huán)境監(jiān)測質量管理規(guī)定》要求，將監(jiān)測質量管理制度建設作為重點工作來抓，先后制定和實施了《實驗室質量管理制度》、《監(jiān)測密碼樣發(fā)放、測試上報制度》、《分析測試定期考核制度》、《應急監(jiān)測質量管理規(guī)定》、《大氣自動監(jiān)測系統(tǒng)運行管理制度》、《在線監(jiān)測系統(tǒng)設備比對實驗規(guī)程》、《原始記錄和數(shù)據(jù)管理工作制度》等有效的規(guī)章制度，還落實了《環(huán)境監(jiān)測質量控制實施細則》、《監(jiān)測工作程序的質量保證措施》等質量控制措施。進一步健全了質量保證體系，質量保證工作又向正規(guī)化、制度化邁進了一步。
二、人員培訓
以人為本是貫徹落實科學發(fā)展觀的根本要求，加強隊伍素質建設，提高質量意識是做好環(huán)境監(jiān)測工作的重要基礎。按照國家環(huán)境監(jiān)測總站的要求，作為承辦單位在本地舉辦了三期全國環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)培訓班；為配合全國土壤污染調查的順利開展，有針對性的舉辦了近30人的土壤樣品分析技術的學習與培訓；根據(jù)工作的需要，組織本站及各下級監(jiān)測站人員參加國家舉辦的各類監(jiān)測技術培訓班暨《氣相色譜/質譜在環(huán)境監(jiān)測中應用技術培訓班》、《全國持久性有機污染物調查質量核查工作培訓班》、《全國環(huán)境應急崗位培訓師資培訓班》、《環(huán)境統(tǒng)計年報數(shù)據(jù)匯審會議》、《液相色譜、液相色譜/質譜和離子色譜技術在環(huán)境監(jiān)測中的應用培訓班》、《國家環(huán)境突發(fā)事件應急監(jiān)測項目第一期業(yè)務培訓》、《紅外測油儀、BOD速測儀、多參數(shù)水質測定儀等水質分析培訓班》、《土壤污染狀況調查報告編寫技術培訓班》、《地表水測流技術與方法培訓班》、《環(huán)境質量綜合分析技術培訓班》、《全國土壤污染狀況調查數(shù)據(jù)錄入技術培訓班》、《環(huán)境監(jiān)測質量管理技術培訓班》、《全國水土保持監(jiān)測人員上崗技術培訓班》、《全國生態(tài)評價、土壤調查工作質量檢查》、《土壤樣品實驗室分析技術培訓》、《2008年環(huán)境應急監(jiān)測技術培訓班》、《環(huán)境監(jiān)測信息空間表征技術培訓班》、《全國地表水水質監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸軟件使用技術培訓班》、《全國飲用水源地水質監(jiān)測數(shù)據(jù)管理和傳輸數(shù)據(jù)軟件應用技術培訓班》、《噪聲監(jiān)測培訓》、《原子熒光儀器操作技術培訓》、《實驗室技能提高培訓》、《全國重點城市空氣自動站管理及技術培訓》、《GCMSDOperationtraining培》等各類技術培訓學習，累計培訓人員達256人次，相當寧夏環(huán)境監(jiān)測技術人員全部輪訓一遍。
通過承擔國家培訓任務，以及本區(qū)內部舉辦的業(yè)務培訓活動，不僅提高了自身業(yè)務素質也帶動了下級監(jiān)測站業(yè)務技術水平的提高。
三、質量控制情況
綜合質量管理是做好環(huán)境監(jiān)測工作的基礎，2008年寧夏各級環(huán)境監(jiān)測站按照國家總站的有關要求，加強持證上崗考核、全程序質量控制、監(jiān)測質量監(jiān)督檢查、質控考核、能力驗證、技術比武及實驗室間比對等工作，有效的提高了各監(jiān)測站內部質量管理水平。
質量保證是環(huán)境監(jiān)測全過程的質量管理，要從根本上提高監(jiān)測質量，必須抓好內部質量控制。借助寧夏環(huán)保系統(tǒng)開展“管理水平提高年”活動，寧夏各級監(jiān)測站都在抓好質量保證方面下了功夫。
（一）制定了全區(qū)環(huán)境監(jiān)測質量管理工作計劃。
建立以中心站、各市級監(jiān)測站承擔站內質量保證工作人員組成全區(qū)環(huán)境監(jiān)測質量控制網，不定期對全區(qū)監(jiān)測人員進行有效的技術培訓組織監(jiān)測人員進行操作技能和標準樣品考核，提高監(jiān)測人員素質，規(guī)范環(huán)境質量監(jiān)測全過程，操作技能和標樣考核率達到20％以上，考試合格率要求98％以上。重點加強崗位流動人員和新進人員的技術培訓。規(guī)定了每項監(jiān)測任務都要制定相應的質控措施，質量管理員要定期進行全程序質量控制等；
（二）在監(jiān)測工作中，采取有效措施，從采樣點位、采樣時間、采樣方法以及樣品的運輸、儲藏等方面進行嚴格要求，為做好重大監(jiān)測環(huán)境監(jiān)測中心站。規(guī)定了每項監(jiān)測任務都要制定相應的質控措施，質量管理員要定期進行全程序質量控制等；工作的質控管理，年內派出質控人員現(xiàn)場參加竣工環(huán)境保護驗收項目較大的各電廠、鐵合金、電石企業(yè)等現(xiàn)場監(jiān)測及污染源普查監(jiān)測的質量跟蹤控制，從監(jiān)測的源頭確保監(jiān)測的質量；完成黃河上游甘肅段油污染應急監(jiān)督監(jiān)測工作，保證黃河水質在我境內無事故發(fā)生。
（三）抓好內部質量管理。結合本單位實際，制定相關的管理辦法。編寫多種分析儀器的校驗規(guī)程，并按規(guī)程對監(jiān)測分析儀器進行定期校驗。2008年對所有監(jiān)測儀器按照儀器的性能，制定了儀器設備的強檢、自檢計劃，并按計劃實施，年內共送檢儀器設備16件；在站長主持下，每半年對站里的質量管理體系的運行情況進行一次內部全面審核。通過實施嚴格的質量控制措施，有效地保證了環(huán)境質量監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性，從而提高了內部質量管理水平。
四、質控考核、能力驗證
積極參加國家組織的質量控制考核，質量意識有了全面的提高為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)具有代表性、精密性、準確性、可比性和完整性，國家先后開展了土壤中有機物分析比對、國控地表水自動監(jiān)測站運行情況考核、重點城市空氣自動站質控考核。自治區(qū)環(huán)境監(jiān)測中心站及轄區(qū)各級監(jiān)測站參加了土壤中有機物分析多環(huán)芳烴類、有機氯農藥、多氯聯(lián)苯、酞酸酯項目的比對活動，考核嚴格按照比對活動的通知進行，確保分析結果的精密度和準確度。完成了中衛(wèi)新墩子水質自動監(jiān)測站運行情況考核，考核結果上報國家總站；重點城市銀川、石嘴山市環(huán)境監(jiān)測站空氣自動站現(xiàn)場密碼樣考核，取得了較好的成績；寧夏各級監(jiān)測站在質量意識方面有了全面的提高，人員自身業(yè)務素質得到了進一步提升。
五、監(jiān)測質量監(jiān)督檢查
根據(jù)《地表水國控斷面水質監(jiān)測質量管理規(guī)定（暫行）》的要求，我區(qū)各轄區(qū)內開展地表水國控斷面水質監(jiān)測質量管理工作，按照《環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核制度》的要求持證上崗，所有監(jiān)測人員都經過培訓并持證；年內兩次對實驗室分析人員進行地表水國控斷面水質監(jiān)測項目的考核，包括理論知識、基本操作、密碼樣、加標回收、檢出限等；根據(jù)國家總站要求于對轄區(qū)中衛(wèi)新墩子水質自動監(jiān)測站運行情況進行了現(xiàn)場考核，將多種質控手段貫穿于監(jiān)測工作全過程中,監(jiān)測質控標準樣品、密碼平行樣品、自控平行樣品測試結果經質控審核全部合格。從而達到了國家對于監(jiān)測技術規(guī)定的要求，有效地保證了監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠性。
六、存在問題
部分環(huán)境監(jiān)測仍采用室外手工采樣、實驗室儀器分析的方法，從采樣到分析，由于工作程序和樣品運輸?shù)拳h(huán)節(jié)較多，各個環(huán)節(jié)不同程度存在著與《環(huán)境監(jiān)測技術規(guī)范》和《質量管理規(guī)定》不相一致的問題，使環(huán)境監(jiān)測質量不能完全滿足環(huán)境管理的需要。
由于歷史及多種原因，目前在職人員中真正符合思想好、作風正、業(yè)務精、懂管理、學歷高等條件的實驗檢驗人才、綜合分析人才、學科帶頭人和復合型人才較缺乏，致使環(huán)境監(jiān)測工作效率不高、環(huán)境質量綜合分析水平不能完全滿足環(huán)境管理需要。
監(jiān)測質量保證的考核管理辦法不夠健全，部分質量管理制度未能很好落實，個別同志對單位自我發(fā)展的能力信心不足，缺乏市場競爭的理念。
環(huán)境監(jiān)測人員經費、儀器設備更新和維護費、環(huán)境監(jiān)測技術研究經費、辦公費等正常的公益性事業(yè)經費投入不足，特別是縣(區(qū))的監(jiān)測站普遍存在常規(guī)監(jiān)測儀器設備更新?lián)Q代不及時，致使一些日常監(jiān)測質量難以保證。
七、建議
繼續(xù)加強環(huán)境監(jiān)測隊伍建設，提高環(huán)境監(jiān)測人員素質。進一步擴大監(jiān)測領域，做好環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核工作及加強環(huán)境監(jiān)測人員的學習培訓。按照科學合理、精簡效能的原則，進一步建立健全監(jiān)測工作考核制度，完善質量控制措施，確保上報的監(jiān)測數(shù)據(jù)具有代表性、可比性、準確性。努力學習、認真鉆研，不斷實踐和探索，使寧夏環(huán)境監(jiān)測質量控制與管理工作邁上新臺階。
[參考文獻]
質量管理及考核制度范文第3篇
2009年地工作總結
2009年以來,在公司領導地英明決策和親力親為地督導下；在各部門同事地大力支持和配合下；在品管部人員地團結協(xié)作下；公司地產品質(quality)量有了新地突破和新地提升,如:客戶使用情況良好、無客戶退貨情況、質量投訴較之往年也有大幅度地降低、客戶對我司地提供地產品和服務給予了認可和很好地評定、等等.同時呢,品管部地本年度工作也得以順利圓滿完成.
品質(quality)目標達成如下:進料檢查合格率達到96.1%；成品檢查一次通過率100%；客戶因質量問題反饋5批次,均已得到妥善處理.經統(tǒng)計,已達成目標.
質量體系運行情況:公司自2006年導入質量管理體系以來至今,歷經了兩次地內部質量審核、兩次地管理評審,且順利通過兩次地外部監(jiān)督審核.目前地體系運行情況良好,條件也較為成熟.體系文件地要求得到了有效執(zhí)行,并根據(jù)生產情況及市場變化、客戶要求等,定期對文件進行更新,以確保體系地符合性、適宜性和充分性.
質量成本分析操縱:根據(jù)生產情況和近幾年地實驗室測試情況,對現(xiàn)在地各工序地檢測損耗情況統(tǒng)計分析,并做了更適宜地調整,有效地減少了物料地浪費.協(xié)助倉庫操縱好儲存物料合理儲備,減少資金占用.
其他地例行工作也得以圓滿完成,遺留地異常問題亦得到了妥善處理.
2009年地不足主要為:品質(quality)操縱手段不夠完善及品質(quality)分析做得不夠全面,在今后地工作中做好檢驗手段和品質(quality)操縱地策劃等工作.
2010年地工作計劃
一、確保質量體系有效地實施和運行
1.1總結09年質量目標達成情況,制定公司2010年地質量目標與實施計劃.
1.2進一步完善公司組織架構,確定和區(qū)分每個職能部門地職責和權限,爭取做到組織架構地科學適用,確保體系順暢有效地運行.
1.3全員品質(quality)課程計劃支配、培訓與考核.提升員工地品質(quality)意識,iso9001:2000版質量管理體系中有“八項質量管理原則”,其中第三項原則就是“全員參與”.只有所有地員工都投入到質量管理中去,公司地質量才能上一個層次,如果違背了這個原則,質量管理變成了品質(quality)部門地事情,那么所提倡地“產品品質(quality)”就會變成一句空話,質量操縱也最終會走向失敗.因此對全體員工地質量意識培訓非常重要.
1.4內部審核地統(tǒng)籌計劃支配與執(zhí)行,及不符合項地跟蹤改進.
1.5管理評審地統(tǒng)籌計劃支配,并監(jiān)督實施,及時做好管理評審報告,相關資料整理歸檔.
二、行業(yè)（企業(yè)）標準地收集、編寫、審核、批準與推廣實施
2.1××××行業(yè)地知識教材地編寫,由品管部召集研發(fā)技術、業(yè)務、生產等人員,收集相關地基礎知識,再查閱收集相關地國內外標準,把這些資料轉化為本公司地內部文件.
2.2對此內部文件進行討論,請有關專業(yè)人士修訂.經審核和批準后向公司內部及客戶方推廣與應用.
2.3為加強行業(yè)標準地應用,需在公司內支配相應地內部學習培訓,并進行定期考核,將考核地結果作為員工晉升和加薪地依據(jù),最終達到所有員工熟悉行業(yè)標準.
三、產品可靠性能保證工作
3.1公司產品知識文件地完善,定期對新產品和新客戶等技術要求進行整理統(tǒng)計,并形成具體地相關文件要求,經審核和批準后在公司內部發(fā)放和支配培訓,一是防止生產錯誤；二是以達到各部門員工對所有產品地性能要求熟悉,由此知道可能影響產品質(quality)量地材料因素和操作因素,從而達到操縱品質(quality)地目地.
3.2產品品質(quality)保證流程制度,根據(jù)產品地特點及客戶要求,編制了各類不同地作業(yè)標準、作業(yè)指導書等,對關鍵工序進行重點操縱,作業(yè)人員把關自檢工作,qc人員對每個流程進行稽查,預防不合格地產品,消除不良隱患.
3.3對產品地關鍵操縱點地實驗室測試數(shù)據(jù)做匯總統(tǒng)計,找出其規(guī)律性,對產品過程進行優(yōu)化.
3.4定期對現(xiàn)場產品隨機抽取,送往外部權威機構,對產品地各項性能指標進行檢測鑒定,驗證并確保內部檢測地可靠性和穩(wěn)定性.
四、供應商管理
4.1進料檢驗是質量操縱地首要關口,只有把進料地質量操縱好,才能保證后續(xù)地正常生產,越早發(fā)現(xiàn)問題損失就越小,因此,加強供應商管理和供應商建立一種良好地合作關系特別重要.
4.2協(xié)助采購對供應商進行考核評估,對現(xiàn)有考核制度優(yōu)化并完善；對供應商地質量要求予于文件化,形成質量協(xié)議,減少不必要地浪費和損失,達到共贏地目地.
五、建立品質(quality)考核制度
5.1品質(quality)考核制度是對員工在品質(quality)方面所做工作地評價,可以促進員工對品質(quality)改善地積極性.當經過自己手做出地產品,它地品質(quality)好壞與自己地收系上時,不自覺地就會對自己地工作負責,對自己地質量負責.
5.2品質(quality)考核制度地制定,制度地對象主要是基層員工,通過對工作質量、產品質(quality)量地考核,以激發(fā)基層員工地工作熱情,提高自身技能,促進公司產品質(quality)量得以穩(wěn)步提高,同時為基層員工工資地計算提供部分依據(jù).制度引導員工關心產品地質量,達成質量目標,滿足客戶地需求.鼓勵員工在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題,并實施質量壓力傳遞,增強員工質量意識,制度制定地原則是公平、公正、合理.
六、部門地例行工作
6.1在新地一年內,品管部將繼續(xù)遵照質量方針將品質(quality)工作向各部門深入展開,提升人員素質,及時跟進新產品、新標準,做好品質(quality)策劃,嚴格質量操縱,確保公司地產品和服務能滿足市場發(fā)展和客戶需要,在質量操縱上下大力氣,加強對產品檢驗手段、方法、項目等地分析研究和策劃.
6.2定期對各工序地檢測數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計分析,定期召開質量改進會議,向各個部門通報質量狀況,要求各個部門對質量改進項目進行跟蹤處理.
七、監(jiān)控檢測設備地校準、使用與保護
7.1做好檢測設備一年一度地校準、鑒定工作,確保檢驗標準化和系統(tǒng)化.
7.2完善公司監(jiān)控檢測儀器地說明書、操作書等,對新員工支配使用和保護方面地培訓,檢查儀器設備地保護和點檢記錄,使記錄有效歸檔.
八、客戶反饋情況處理
總結09年工作經驗,對客戶反饋地異常現(xiàn)象及時立案,并召集相關部門進行原因分析及時制訂整改措施、預防措施,協(xié)助客服人員在兩日內回復給客戶,品管部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況.
質量管理及考核制度范文第4篇
關鍵詞： 鐵路， 質量 ， 安全， 環(huán)保，技術 ， 試驗，物資
Abstract: a project engineering management focus is to process control, especially the large-scale railway project, process control the significant particularly important, front long, personnel of seems particularly complex, this article based on the actual railway project management experience as the base, through to safety, quality, and technology, etc, this article has discussed the railway engineering project tells the process control the key content
Keywords: railway, quality, safety, and environmental protection, technology, testing, materials
中圖分類號：P624.8文獻標識碼：A 文章編號：
隨著中國高速鐵路網的快速發(fā)展，京滬高速鐵路的開通運營，高速鐵路正在作為一種未來發(fā)展趨勢逐步蔓延、普及。拉近人與人之間的距離，成為今后生活中不可缺少的交通種類。
就目前國家高速鐵路中標形式來看，一般施工戰(zhàn)線較長，施工項目較大，過程建設中必須投入大量的人力、物力，施工組織較為困難，很難進行有效的過程控制，造成不必要的經濟損失。如何進行較好的過程控制與管理呢，本文以參加京滬高速鐵路建設為實踐經驗，重點總結出鐵路工程項目管理過程控制幾點經驗與心得，希望對今后的鐵路建設事業(yè)有所裨益。
本項目承建京滬高速鐵路丹陽至昆山特大橋的一部分，施工戰(zhàn)線10km之多，施工項目包含橋梁線下工程，以及CRTSⅡ型軌道工程，施工時間為2008年3月至2011年7月，施工內容較多，工期非常緊張，并與滬寧城際鐵路并行施工，后期多家單位交叉作業(yè)。主要從以下幾個方面進行項目的過程管理：
一、質量、安全、環(huán)保工作必須有序開展，使現(xiàn)場施工隨時處于可控狀態(tài)
1 、質量管理
1.1 建立健全質量管理機構
項目初期，我們成立了以項目經理為組長、項目總工、項目副經理為副組長、各部門負責人為成員的質量管理領導小組，從組織機構上滿足質量管理的需要；建立了以項目經理為工程質量第一責任人的質量監(jiān)控保證體系及以項目總工程師負責，質檢、技術、測量、試驗四位一體質量監(jiān)控體系，從全方位、全過程對工程質量進行監(jiān)控。
1.2 建立健全質量保證體系
借鑒以往鐵路項目，我們建立并逐步完善了項目質量保證體系，編制了較為全面的質量管理制度，并依據(jù)項目特點編制了實施性很強的施工組織設計。質量保證體系根據(jù)施工項目進行完善及各種質量大檢查活動由項目技術質量部負責牽頭組織，其余各部門配合。
1.3 建立一系列的質量管制制度
⑴ 現(xiàn)場質量管理制度
項目所有技術員歸技術質量部統(tǒng)一管理，在管好現(xiàn)場施工的同時必須嚴把質量關，上道工序必須全部合格報監(jiān)理工程師同意后方可進入下道工序。
⑵ 技術交底制度
針對每一道工序，項目部門都必須針對相關人員做詳盡的三級交底，第一級為總工對所有相關人員的交底；第二級為工程部對所有相關技術人員的交底；第三級為主管技術員對施工作業(yè)隊的交底。確保交底覆蓋率達到100%。
⑶ 質量檢查制度
質量檢查，是針對各項質量制度是否落實的一個檢驗，技術部門可成立質量檢查小組，針對現(xiàn)場施工情況，進行定期、不定期檢查及針對關鍵工序進行追蹤檢查，對于檢查中存在的問題，在日調度例會中給予通報，項目經理下達限期整改命令。另外，還必須制定周、月一次的檢查評比制度，依據(jù)檢查情況給予獎罰分明，提高各作業(yè)隊伍的積極性。
⑷ 質量考核及獎罰制度
我項目制定了《質量管理考核制度》、《質量管理獎罰制度》、《營業(yè)線施工獎罰制度》、《技術員考核制度》、《質量大檢查評比辦法》等一系列的質量獎罰制度。針對每次檢查情況進行評比，依據(jù)評比結果根據(jù)獎罰制度進行獎勵。定期對技術人員進行技術培訓，培訓后進行相關知識的考核，對于考試不及格者予以開除。
⑸ 質量責任落實制度
根據(jù)項目制定的《質量管理制度》、《質量保證體系》中的任務劃分，，將職責分解到各個部門，各部分再進行責任細化，落實的每一個人。
⑹ 質量事故處理制度
從鉆孔灌注樁施工開始，我們就成立了質量事故處理小組，質量事故處理小組以項目總工為第一責任人，項目各部門負責人為成員組成。針對發(fā)生的質量事故第一時間向組長匯報解決，事后進行分析，并召開專題會議進行討論，吸取經驗和教訓。
⑺ 建立健全質量QC小組
做為高標準的高速鐵路，質量要求非常高，處處存在著新技術、新課題，成立質量QC小組也是質量控制的關鍵一環(huán)。施工期間，我們很好的完成了《鉆孔灌注樁聲測管質量控制》、《墩身外觀控制》、《梁體線性控制》、《防護墻外觀質量控制》幾個課題，其中《防護墻外觀質量控制》獲得了國家質量QC小組三等獎。
2 、安全環(huán)水保管理
2.1建立健全組織機構，各項管理制度
我項目始終堅持“安全管理與項目管理并行”和“安全與質量并重，要狠抓、嚴抓”的管理理念，成立了安全管理領導小組，負責項目安全文明施工及環(huán)水保管理具體事宜，將安全管理工作做到生產一線，真正做到安全管理落到實處。
根據(jù)項目施工特點，相序建立安全各項管理制度，安全管理制度如下：安全教育制度、安全崗位責任制度、安全生產檢查制度、臨時用電管理制度、安全環(huán)保管理獎罰制度、特種作業(yè)人員管理制度、安全生產費用管理制度、既有線施工管理制度、安全生產會議制度、安全教育培訓制度、安全設施、設備驗收制度、安全技術交底制度、班組安全活動制度、現(xiàn)場交通管理制度、勞動防護用品管理制度、安全生產事故報告制度。
2.2加強教育培訓，普及安全知識
所有進場人員必須進行崗前安全培訓、新工人安全三級教育，交底覆蓋率100%；特殊工種人員必須持有該工種上崗證，并進行特種工培訓；針對重點項目，如高空作業(yè)、高空吊裝、跨公路、跨鐵路安全防護等項目進行專題培訓，針對存在的安全源進行講解；以上所有培訓后都必須經過考核，考試合格后方可進行上場作業(yè)。
質量管理及考核制度范文第5篇
【關鍵詞】房屋施工；質量及安全；管理
在社會經濟大發(fā)展的情況下，人們生活水平的提高，對房屋建筑的要求水平也在提高，為了滿足市場需要，國家和地方政府都加大了對房屋建設工程的投資力度，現(xiàn)在的房屋建設行業(yè)已經成為了我國的一個支柱型產業(yè)。而就建筑行業(yè)本身而言，其屬于勞動密集型行業(yè)，因此在管理方面會存在很多的問題，比如施工現(xiàn)場混亂，施工設備龐等都為以后的管理帶來了一定的阻礙，下面就對這些問題做進一步的分析。
一、房屋施工質量和安全管理所面臨的問題
1.1管理機構不健全
在一般情況下，進行房屋建設過程中都會成立各種管理機構，比如建立現(xiàn)場的安全管理機構，監(jiān)督管理機構，應急措施機構等，通過這些健全的機構對房屋建筑中的各個環(huán)節(jié)和各個方面進行管理，以此來確保房屋建設的最終質量。在這些基礎機構的基礎上，還應該根據(jù)不同的管理內容，以及不同的管理程序劃分出對應的管理責任，這樣房屋建設中就可以做到全面管理，保證各個階段的施工質量和安全。如果在此期間出現(xiàn)問題，還能依據(jù)制定的管理內容，追究到相關管理部門的管理責任，有效避免事故發(fā)生后，沒有部門及時的對故障做搶修處理，在施工責任追究上，也可以找到對應的管理機構，避免無責可追問題的發(fā)生。上述一個理想的情況，但是在現(xiàn)實的房屋建設中，只有籠統(tǒng)的質量安全管理部門，但是卻沒有把各個責任落實到位，相應的管理部門也不健全，有些事故的責任根本就找不到對應的責任負責部門，這種在整個工程項目的管理上就容易出現(xiàn)混亂， 那么各個部門相互推卸責任的事情就不可避免。
1.2施工人員的職業(yè)素質不高
在職業(yè)素質方面，主要包括施工人員的職業(yè)道德精神文化素養(yǎng)，以及專業(yè)技術能力。因此在目前的建筑施工行業(yè)中，其發(fā)展的數(shù)度相當快，因此會需要大量的施工技術人員，進而導致濫竽充數(shù)的問題，或者是對人員素質考核走形式的問題。在一般的建筑行業(yè)，一線的施工人員大都是農民工，亦或者沒有實踐經驗的大學生，在文化和水平，以及工作經驗上都有很大的不足。在這種情況下進行施工作業(yè)，施工現(xiàn)場就不可避免的出現(xiàn)溝通不暢，或者專業(yè)技術落后的問題，那么大量的施工質量和安全問題就會暴漏出來，使相關的施工單位蒙受巨大的經濟損失。在這方面可以說，施工人員的綜合素質就是建筑施工質量安全的一個標尺，想要在以后的建筑施工中提高施工質量和安全，減少企業(yè)單位遭受的損失，就必須及時而有效的提高所有施工技術人員的職業(yè)素質，這樣施工單位才能安全而穩(wěn)定的向前發(fā)展。
1.3沒有完善的管理考核制度
為了有效提高工作質量和管理水平，就必須有一個完善的績效考核制度。業(yè)內人士都清楚當前建筑市場發(fā)展的很快，因為在這方面的制定會有所松懈。如果沒有健全的績效考核制度，員工都有可能養(yǎng)成“鉆空子”的習慣，那么渙散的工作形式就會蔓延到整個施工企業(yè)，施工質量自然會非常差。因此在實際的施工過程中，一定要把績效考核制度落實到位，以此保證施工的質量安全。但實際施工卻不一樣，在大多數(shù)的建筑單位中，都忽略了績效考核制度的重要性，那么員工的專業(yè)技術就不會有進步，在房屋的施工建設中就會出現(xiàn)很多隱患。
二、保證房屋建設施工質量和安全的實施措施
2.1建立完善的質量安全管理體系
在建設房屋的過程中，有關人員都十分清楚，工程的安全管理和施工質量都是互相影響的，不可能單獨的存在。建立一個完善的安全管理體系，可以提高房屋的質量，提高建筑的安全性。在建立完善的質量安全管理方案時，一定要依據(jù)當前的市場規(guī)律變化，建立符合實際且適合該企業(yè)發(fā)展要求的管理方案，這樣其實際的作用價值才能發(fā)揮到極致。建筑行業(yè)在長期的發(fā)展中，都把工作的重點放在追求質量和經濟利益，因此也就忽略了安全生產的重要性，那么質量管理和安全管理就出現(xiàn)了嚴重的不平衡，業(yè)內人士把這種問題表述為一條腿長而另一條腿短，從而也就造成建筑行業(yè)“跑”不起來的問題。如果繼續(xù)任其發(fā)展下去，那么安全管理將不會發(fā)揮出其應有的價值。所以有關的建筑單位，首先是清楚企業(yè)內部的發(fā)展結構，制定出企業(yè)未來的發(fā)展目標，再根據(jù)這個目標框架，做出一個完備的安全管理計劃，把質量管理和安全管理都囊括到計劃中，實現(xiàn)兩條腿一起走，而且步伐一致的目的。
2.2增強施工人員的職業(yè)素質
建筑施工人員的職業(yè)素質好壞，將會對施工質量和施工安全產生直接影響，所以增強全體施工人員的職業(yè)素質就顯得尤為重要。首先，有關施工人員必須熟悉和了解現(xiàn)場的施工設備，對新技術新材料的應用方法也要進行學習。提高所有施工人員的施工技能，進而達到實際的施工要求，逐漸降低建筑施工中質量安全問題的發(fā)生率，提高整體的建筑水平。其次，在施工管理人員收工之后，可以通過播放短片的形式，連續(xù)播放建筑工程中所出現(xiàn)的問題，有關人員引導并分析問題的原因，然后和廣大員工講解控制的有效措施，以及哪些方面需要加強，最后把總結出的問題以傳單的方式發(fā)放出來，系統(tǒng)分析出施工質量和施工安全之間的關系。通過這一系列的方式，讓員工重視這些問題，保證有關技術人員在日后的工作中，記住施工質量和施工安全的重要性。再次，加強施工現(xiàn)場質量和安全的教育。除了員工的休息時間，可以選擇合適的時間加強施工人員的質量和安全意識。比如在施工公告欄中，可以張貼關于質量和安全的宣傳海報，起到時刻提醒的作用，進而有效提高質量和安全意識。最后，有關施工單位的領導，一定要加強施工人員的素質培訓，比如可以聘請專業(yè)的培訓人員，或者是在本公司挑選業(yè)務骨干，在合適的時間組織培訓事宜，培訓關于建筑工程方面的專業(yè)知識，與此同時，栽培優(yōu)秀的員工，為其安排出國學習，或者是讓其多參加技術交流的國內培訓也十分有必要。
2.3完善管理考核制度
完善企業(yè)的考核制度主要有兩個作用，第一點能夠管理人員的管理技能，第二點可以提高施工人員的施工質量。第三點還能加強施工單位人員的綜合素質。因此績效考核不僅有很好的約束作用，還能提高施工的質量和管理技能，在落實過程中，要和廣大員工溝通到位，定期組織施工人員進行理論和實踐考核，發(fā)揮出管理考核制度的真正價值。
三、總 結
通過以上的分析可以得知，房屋施工建設中的質量管理和安全管理是非常重要的，為了確保這些工作的質量，在周末公司應該組織人員進行培訓，或者是開設夜校，為基層員工創(chuàng)造學習的機會，這樣員工會積極的參加進來，不僅整體員工的溝通氛圍會提升，而且所有員工都會養(yǎng)成自我學習的習慣，在這種學習氣氛濃厚的企業(yè)，其未來的發(fā)展一定會更好。
參考文獻：
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