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【關鍵詞】工程;項目管理;信息化;發展
1.前言
工程項目管理信息化工作主要是采用數據庫、網絡技術、計算機技術等方式處理、加工、存儲、收集信息,確保能夠促進管理效率、管理水平明顯提高,并使管理成本有所降低[1]?,F今,工程項目建設中廣泛應用信息技術進行項目管理,并且獲得較為快速的發展,但工程項目管理信息化在具體的發展工作中仍然存在部分問題,在工程項目管理工作中及時找到相關問題,采取針對性的措施進行應對,能夠使工程項目信息化管理的快速發展得到實現。
2.工程項目管理信息化發展中面臨的困境
2.1沒有全面重視工程項目管理信息化
由于相關部門、工程業主等對工程項目管理信息化的發展沒有足夠的認識、足夠的重視程度,在建設通訊基礎設備、資金、技術等方面給予的支持沒有足夠的力度,造成項目管理信息化在建設與策劃時缺少一定的深度。隨著我國社會市場經濟面臨越來越大的壓力,部分業主均逐漸了解到采用項目管理化能夠加快企業自身的發展。由于企業在具體的操作工作中存在一定的差異,多數企業在應用項目管理軟件方面沒有加大投入力度,認為前期投入過高,同時在短時間的應用中沒有獲得理想中的利潤,會使企業的經濟負擔有所增加。部分中小企業在應用項目管理軟件時,人才和資金同樣是較大的影響因素。
2.2工程項目信息化管理使用范圍與深度存在差別
現今,大部分的企業在不同類型工程項目管理工作中,項目管理信息化應用深度與應用水平等方面存在差異。倘若企業有較高的信息化管理水平,那么在項目管理信息化軟件的應用上則有著較為明顯的成效。但較多的企業以及工程項目在應用項目管理軟件時,在多方面受到約束,不僅是來自人員以及硬件方面,企業項目管理信息化的意識、項目管理基礎、項目管理水平、應用項目管理軟件等方面均會對項目管理信息化發展產生深遠的影響。如何成功的應用項目管理軟件,促進項目管理信息化得到快速的發展,企業管理理念與技術全面結合是關鍵因素。
2.3沒有固定的數據庫以及數據標準
工程項目管理信息化工作沒有固定的數據庫以及數據標準,造成有著較低的集成度,對開發信息技術造成一定的阻礙[2]。由于我國工程項目管理信息化的工作中沒有全面形成數據標準系統,在公共基礎編碼方面沒有一致的數據,因為不相同的軟件開發企業在對軟件進行開發時有著不同的數據接口,導致系統中出現的資料、信息、數據等沒有統一標準,流程管理工作經常發生脫節的情況,造成企業相關部門無法真正全面了解工程項目管理信息。
2.4信息化管理基礎建設沒有足夠的投入
企業沒有完善的外部配套環境,主要是因為項目單位以及監理單位在項目管理信息化的工作中沒有全面構建基礎設施。工程項目具體的建設過程中所有的參建單位應該屬于整體,但部分工程項目的參建單位沒有構成整體,在項目管理信息化過程中沒有做到相互協作等,常常在項目管理過程中出現中斷的情況,造成信息失真、扭曲、滯后等,沒有加大信息化管理基礎建設的投入力度,會造成信息流出現中斷的情況。
3.加快工程項目信息化管理發展的相關對策
3.1重視普及與推廣工程項目信息化管理
項目信息化建設的推廣工作主要需重視以下幾個方面:首先將從業人員不信任或者抵觸軟件與計算機的心理全面消除,這就要求行業組織和企業相關部門將自身的作用全面發揮。企業部門應該構建相關信息化工作人員的標準規范工作,這樣不但促進開發高水平軟件,對全面推廣軟件也有著較大的幫助。其次,重視工作人員的培訓工作,其中包含操作技能、計算機知識、管理知識、工程概況等相關培訓工作,確保工程項目管理人員能夠相互進行良好的溝通,確保開發的信息化軟件能夠符合工程項目建設的實際需求。
3.2構建以信息為基礎的工作程序
目前,我國工程項目管理信息化的主要工作流程是以事務為重點,將這種類型的工作流程全面改變,構建以信息作為主要重點的工作流程,是工程項目管理信息化的核心。改變流程時,應該確保工程項目的參建單位均是在相同的流程下進行工作,并且重視參建單位在項目管理信息化過程中的溝通工作。另外,應該做好多方利用、全面保護、全面修改、全面存儲、全面收集基礎數據的工作,可以通過構建項目管理信息化的資料庫、數據庫提供給參建單位共同使用等方式,防止出現重復收集數據的情況,從根本上降低成本。
3.3工程項目標準化管理工作的推行
倘若工程項目管理信息化標準和管理模式呈現不相符的情況,則無法從真正意義上推廣項目管理信息化。所以,工程項目標準化管理的全面推行對項目管理信息化發展有著非常重要的作用。項目標準化管理主要是企業擁有的軟件與管理模式互相適應,同時在項目管理工作中全面執行,例如財務體系、控制進度依據、分解工作結構方式等工作。另外,企業應該根據工程項目管理的實際情況,構建項目管理信息化知識庫,使項目管理信息化得到完善[3]。
3.4將因特網、局域網等共享信息的平臺全面推廣
通常情況下,工程項目管理信息化發展過程中,內部信息在交流時主要是采用局域網來全面實現。工程項目在進行外部管理與政府相關部門進行電子化業務來往時是通過因特網實現的。目前,工程項目相關主管部門已將網上職稱申報、網上項目經理申報、網上年檢資質以及網上資質申報等相關業務全面開通。工程項目管理信息化發展主要是以因特網作為平臺基礎,構建項目管理信息系統,將網上鏈接與數據庫全面構建,確保網上采購材料、網上會議、網上查詢、網上投標等工作得到全面實現。在工程項目具體建設過程中,可將因特網平臺作為項目信息管理的主要系統,做好專項技術軟件的開發工作,以確保工程項目信息化管理的全面發展得到實現。
3.5通過計算機輔助工程項目信息化管理
現今,在工程項目成本管理、質量管理、進度管理等工作中,信息化軟件的應用越來越重要。例如在控制工程項目進度時,可以通過網絡技術將相互制約關系、機動時間以及關鍵工作全面顯示,通過合理的調整、優化工程項目建設的進度,確保工程項目建設現場多變的情況得到適應。在控制質量的工作中,信息化管理有結果較為可靠、處理時間較短等基本優勢。在控制工藝的工作中應用信息化,能夠將工程項目建設的的相關計算與設計等工作全面規范化,獲得理想的效果。
4.結束語
由于目前社會經濟市場競爭激烈,經濟全球化對工程項目建設產生一定的影響。企業要想在社會市場激烈的競爭中有立足之地,應該把市場當成導向,全面增強工程項目管理的觀念,同時通過合理的措施創新工程項目管理,促進工程項目管理信息化發展,確保企業在工程項目管理信息化發展中獲得良好的經濟效益。
【參考文獻】
[1]金玲.工程項目信息化管理的現狀研究及對策分析[J].中外建筑,2010,7(12):192-193.
關鍵詞:智能化信息化范圍管理進度管理 質量管理
中圖分類號:F253.3 文獻標識碼:A
21世紀的頭20年,是智能化、信息化從小到大飛速發展的時期,是全世界歷史上建設的高峰期,與2010年我公司參加浙江省某地市高檔小區的智能化信息化系統集成設計工程,并得標。正值公司內部設計部門引入項目管理方式進行設計項目的管理。2011年9月,此項目施工結束并通過驗收,標志著項目的基本結束。在此項目中,我作為項目經理全程參與,歷時一年半,頗有一番感受。
項目背景:浙江省某地高檔小區智能化信息化系統集成項目
項目時間要求:2010年2月開始,2011年8月底完成,歷時18個月。
項目目標:在2011年8月前,完成小區建筑群共18幢建筑單體的智能化信息化系統集成并交付竣工圖紙及決算,通過國家有關部門的驗收,并達到省級獎項標準。
項目總結:通過在此項目中運用項目管理方法,使本項目得到了比較順利的實施,較高質量地達到了項目目標。雖然在項目中,客戶需求幾次發生變更,項目交付的目標時間也幾次延遲,人員也發生一些變動,但由于各方在項目過程中的積極合作,加上項目進程的明晰、可控,使項目得到了用戶的認可與好評,最終圓滿的完成了整個項目。
一、范圍管理
影響項目成功的因素有很多,包括用戶的參與、清晰的項目任務、明確定需求說明、以及正確定計劃工作,這些都是項目范圍涉及的內容。項目工作中哪些該做,哪些不該做,做到什么程度,都是由“范圍管理”來決定的。項目范圍管理的主要過程有啟動、范圍計劃、范圍定義、范圍核實、范圍變更控制等,在本項目過程中,我們應用范圍管理的方法如下:
(一)、啟動階段的范圍管理
1、項目啟動
項目啟動階段最重要的工作是確認項目存在并對項目經理進行授權。
本項目中標后公司根據實際情況安排,因為經驗工作態度等優點,我被確定作為項目負責人負責項目的所有跟進。在項目中標,得到合同后,公司的銷售總監,銷售副總裁,召開一次項目啟動會議。會議上副總裁正式宣布我為項目經理,并對項目目標,公司管理層的對本項目的期望,各方面的關系,涉及人員的初步職責分工做了明確。
2、分步實施的原則
由于項目前期的需求基于投標方式的限制,所有需求都是基于來自建設方的招標文件和來自建筑設計院的初步設計圖紙,需求可以說是非常不明確。同時由于實施初期用戶對項目需求的認識不夠,容易使整個實施過程達不到預期的效果。因此在實施過程中我們采用“整體規劃、分步實施”的原則。將整個實施分為二個階段,第一階段作深化設計,集中精力保證園區整體智能化信息化設計的框架完成,并經過相關專家的評審。第二階段在總結前期實施經驗的基礎上,全面鋪開,按照每個建筑單體進行深化設計施工,最后由項目經理進行整合、竣工、驗收。
3、項目團隊組建
在2010年7月份,公司開始探索在承接的項目中采用項目管理的方法進行管理,并對部門組織結構進行了改組,設立了專業設計人員和項目審核監管(由主任工程師及部門經理級別擔任)三層結構。將原部門組織結構從職能型結構轉換為矩陣結構,加強項目經理的權力和對客戶的響應??紤]到項目工作量很大,時間緊迫,我即對原項目團隊進行充實調整,增加了1名專業設計和1名項目審核人員
4、需求分析調研
項目需求分析是明確項目范圍的基礎,為了保證用戶需求分析的全面,準確。在向用戶進行需求分析調研時,我們首先制定了詳細的需求分析計劃,明確規定需求調研時間,用戶參加人員,調研方法、內容,實施人員;同時要求實施人員依據項目背景資料及以前其他項目的實施經驗做好需求調研準備,認真編制需求分析問卷,以避免在調研中過程遺漏相關內容;在調研過程中實施人員積極對用戶進行啟發,使用戶能有條理,系統地描述需求,并在調研中詳細記錄調研問題的答案。為了避免今后扯皮,我們在整理用戶需求的基礎,補充了《設計任務書》。
5、初步的項目干系人分析
由于項目涉及的單位和人員比較多,為了溝通方便,我們對各個干系人的信息,職責和聯系方式作成表格,見下表:
涉及的各方名稱 項目中的職責和工作內容 主要人員職位 聯系方式
某開發商 投資方 略 略
物業管理公司 今后將作為小區的使用者
建筑設計院 建筑群的建筑功能、電氣等設計,為本項目提供設計的基礎信息
公司設計部門 具體負責實施本項目的設計工作
公司銷售總監 客戶關系維持及業務聯系
公司銷售副總裁 高層客戶關系維持及業務聯系
(二)、計劃階段的范圍管理
準確的范圍定義是項目范圍管理的基礎,在計劃階段,我們采取了以下措施,保證項目范圍的準確定義。
1、制定范圍計劃
在進行業務調查和需求分析的基礎上,明確定義系統范圍。在執行過程中,我們首先制定范圍說明書。在范圍說明書中明確定義項目范圍,各階段的交付物,并對相應功能進行細致描述,避免在理解上雙方發生歧義。
2、范圍定義
在范圍說明書的基礎上,我們采用自上而下的方法,按照系統的不同組成劃分了WBS。范圍細化至每個特定的工作包,使得分解后的任務可管理,可定量檢查,使項目設計和審核人員有章可循,同時便于項目經理在不同階段有效控制中間成果同時不至于陷入到項目細節中去。
(三)、執行過程中的范圍管理
1、定期例會,及時溝通
為了保證在項目過程中對重要問題及時做出決策,對項目的范圍、成果和進度及時通報,我們建立了項目團隊例會制度。通過項目例會制度,能夠不斷對項目范圍及已經取得的成果進行確認,避免了在項目實施后期范圍變更的巨大風險。
2、階段交付物確認
在項目實施的各階段我們提供了以下交付物由用戶確認,在上一階段交付物確認后,才能開始下一階段的工作。
項目階段 交付物 接收和評審
項目計劃階段 項目調研報告 某開發商
項目初步設計階段 初步設計方案、整體系統圖紙和設計概算 建筑設計院
項目深化設計階段 深化設計方案、每個建筑單體的施工圖紙和細化的設計預算 某開發商、物業管理公司及行業專家
項目施工階段 施工過程環節 某開發商
項目收尾階段 招標文件的技術要求 某開發商、物業管理公司及行業專家
(四)、范圍變更管理
變更的管理是項目范圍管理的重要組成之一,項目的范圍計劃不出現任何改變幾乎是不可能的。范圍變更的原因是多方面的,如用戶要求增加子系統功能等。因此我們在項目管理體系中應該包含一套正式的變更程序。為了防止項目范圍的無效蔓延,保證項目順利進行,我們雙方討論規定對用戶的范圍變更請求,一律通過書面變更申請提出并確認,即使建設方和用戶口頭提出,我方也幫助重新出變更申請單,重述需求及變更導致的工作范圍,預算變化等,經雙方審核后,視不同情況,做出相應的處理。
同時,在每次和客戶的溝通過程,會議等,對每次會晤都作出紀要,甚至包括我方的設計人員與對方的個別溝通,凡是涉及到有需求更改的,都要有書面的紀要,然后對這些進行匯總。分發給相關的人員,如果要進行范圍的變更,必須要發變更申請單,經過批準才進行變更。當然,有的變更僅僅涉及到進度的變化和設備采購和施工的預算,則無需進行范圍的變更。
二、進度管理
進度要求往往是項目中客戶需求最明確和最敏感的部分,通常關系到客戶的重要利益。在實際項目中我們也意識到,管理好進度的關鍵是合理安排好工作,并有計劃地利用工作時間,尤其是最主要的工作和最關鍵的問題。另外,為了應付風險及意外事件,需要在項目進度計劃中留有時間余量。因此,在項目中:首先我們認為適當可行的進度計劃是保證進度的必要條件。
根據前期制訂的WBS,我們對任務進行了進一步的分解,明確了各個階段所包含的具體活動,并根據活動順序與活動歷時繪制了PDM圖。有了PDM圖,我們利用Project2000軟件,結合項目資源狀況,又制訂出項目的進度計劃,并利用資源平衡原則更合理的分配各個資源在項目中的活動安排,保證每個項目活動都能有充足的資源分配且不會有資源過于緊張導致進度拖延的情況。
為了保證項目進度的履行,項目團隊還制訂出在不同階段發生需求、設計變更或不可預見事件的發生造成進度計劃不能正常執行情況的進度變更流程,來及時修正為最為可行的新項目進度計劃。
其次,我們還認識到設計項目的主要成本來自于人力的投入,而進度拖延,必然導致項目成本的成倍提高;而單純的保證進度,忽視項目設計質量又會帶來大量返工,同樣是進度的損失,從而增加項目成本。所以說保障項目進度,人力投入是一方面原因,更應該從提高工作效率入手,進而縮短項目工期。
三、質量管理
質量管理作為項目管理中重要的一環,在系統集成項目中顯得格外突出。接下來,將從以下幾個方面介紹在項目質量管理方面的一些心得。
(一)、質量計劃編制
為確保項目質量管理的第一步就是質量計劃編制,它也是實現高效質量管理的基礎,它為項目的執行提供了基本的質量標準和考核規范,并對質量管理進行統一的規劃和設計,起到了綱領性的作用。在本項目中,我們著重在下面的兩項工作:
1、全面的質量管理計劃
從項目的需求調研階段,就要求對項目提供質量管理的保證,只有質量管理計劃貫穿整個項目過程,才能夠真正的達到“錯誤發現最早”的目的。
2、執行計劃的靈活調整
由于智能化信息化系統集成項目包含的子系統很多,相應地,對涉及到的每個系統產品的質量要求,相關的標準和準則都應被設計團隊了解并確保在項目設計中被滿足。本項目中還有一個重要的質量管理要點就是在整個設計方案中對整個系統的質量要求的平衡,即子系統和系統整體質量的平衡。在特殊的情況下,由于需求情況不夠細化,針對可能的需求擴展及其引起的質量要求改變,提供一個以上的中間解決方案供建設方及客戶確認是十分必要的。
(二)、質量保證方法
質量保證包括與滿足一個項目相關的質量標準有關的所有活動,它的另一個目標是不斷地質量改進。
1、規范的文檔和圖紙模板
在計劃、初步設計、深化設計等各階段,我們都通過規范統一的文檔和圖紙模板,從而規范項目交付物的格式,同時也方便項目中的溝通,保證各子系統信息真正的完整性、一致性。
2、高效的溝通方式
包括例會、周報、項目校對審核記錄單、會議紀要等,同時對項目團隊內部的溝通以及與客戶的溝通也通過例會/周報、紀要的方式,把各個接口進行統一的規劃,盡量保證交流的通暢和準確性。
(三)、項目質量管理的實施控制
有了良好的質量保證措施,就需要對實施進行有力的控制,才能夠真正的使各項措施落到實處。對于工程項目,最重要的質量控制手段就是評審制度,各個階段的評審,包括內部評審和外部評審,設計方案和圖紙的每個階段都要進行自校,互校,階段性工作完成即交給設計院進行審定審核輸出。初步設計階段和深化設計階段結束都要把交付物交給行業專家評審,才能決定是否進入下一環節。
總之,運用項目管理的方法,確實給項目工作帶來了改觀,項目工作的有序化有目共睹。雖然在實踐中還感覺到很有很多的工具和技術還用的不熟練,隨著實踐的深入和對項目管理的不斷加深理解,一定能夠在項目中用好“項目管理”這個利器的。隨著不斷學習與調整,智能化、信息化工程行業也將走向更輝煌的明天。
參考文獻:
1、《建筑智能化系統工程項目管理探討》(中國建筑教育)
關鍵字:建筑工程項目;項目管理特征;信息化管理
一、現狀分析
建筑業是國民經濟的重要物質生產部門,它與整個國家經濟的發展、人民生活的改善有著密切的關系。中國正處于從低收入國家向中等收入國家發展的過渡階段,建筑業的增長速度很快,對國民經濟增長的貢獻也很大。
中國經濟增長一直呈高速增長態勢,2007年上半年中國GDP增長為11.9%,全年增幅預計不低于10%。而且從國家整體經濟發展狀況看,拉動中國經濟增長的“三架馬車”總體保持良好,這意味著中國經濟未來幾年繼續快速增長的潛力很大。根據中國未來固定資產投資的狀況,對未來建筑行業需求總量做出的預測是:到2010年,建筑業總產值(營業額)預計將超過90000億元,年均增長7%,建筑業增加值將達到15000億元以上,年均增長8%,占國內生產總值的7%左右。
為了適應這種迅速發展的形勢,當前建筑業應該充分利用信息技術使建筑工程施工項目也更加迅速順利進行。
當前信息技術的飛速發展從經濟效益、技術手段和工程應用等三個方面,對建筑施工項目信息化管理的發揮起了巨大的作用使建筑施工管理上了一個新的層次。
我國建筑業,從20世紀80年代起開始了數字化、信息化進程,并首先表現在各大設計院堅定不移地推行計算機畫圖。從20世紀末起,我國政府部門的數字化、信息化進程加快,尤其是北京、上海及各省省會城市現己不同程度的普及了電子政務。但是,全國建筑業的發展很不平衡。設計院雖己普遍實現計算機畫圖,但仍多停留在較低的信息化水平上,校核、審批圖紙仍延用傳統手段;大多數工程施工公司的信息化水平更低,仍停留在手工畫、寫的方式;上級主管部門建筑工程項目管理的數字化、信息化進程也較慢。目前,我國建筑業在技術、管理、效率、成本控制、信息化管理等方面,相對歐美發達國家還有一定差距,已不能適應時展的需要,嚴重制約其發展。
建筑業是一種分工細致及勞力密集的行業。建筑工程管理具有施工人數眾多、工序繁復、分散性、移動性和一次性等特點。根據歐美國家有關調查統計顯示:在傳統管理模式下,工程設計人員每天約有35%左右的工作時間花費在查閱圖紙資料及交流協調上;工程施工管理人員往往需要花費多達50%的工作時間用
來搜查必要的信息和信息交流,嚴重降低了生產效率。上述調查統計還顯示:遠程管理和文件傳輸的成本約占總成本的10%左右。我國工程量堪稱世界之冠,積累了數量龐大的圖紙,快速進行組織、歸檔、分類、查詢、檢索,已成為急需解決的問題;靈活地組織管理技術文檔,共享設計信息資源,快速、準確地協同設計與施工,使工作流程自動化已成為提高工作效率的當務之急。為了和國際接軌,建筑業迫切需要采用先進科技、強化科學管理和加速信息化。
二、建筑施工項目管理的主要特征
建筑施工的目的,是形成具有一定功能的建筑物產品。建筑物產品的位置固定、形式多樣、結構復雜和體積龐大等基本特征決定了建筑施工具有生產周期長、資源使用的品種多、用量大、空間流動性高等特點。對建筑施工過程本身以及施工過程中涉及到的人力、物力和財力進行有效的計劃、組織和控制,是建筑施工項目管理的主要內容。建筑施工項目管理主要呈現以下特征:
(1)工作涉及部門、專業多
建筑施工項目管理是一個多部門、多專業的綜合全面的管理。它不單包括施工過程中的生產管理,還涉及到技術、質量、材料、計劃、安全和合同等方方面面的管理內容。
(2)工作量大
一個建筑物的形成,需要消耗的物資種類繁多,需要大量的施工活動共同參與。對所有這些施工環節及其用到的資源都做到管理工作的深入到位,可以想見建筑施工項目管理工作的復雜與繁重程度,而這些僅僅是項目管理中的生產管理和材料管理兩個側面。
(3)合作性性強
項目管理工作必然要符合建筑施工從準備到竣工驗收這樣一個循序漸進的內在規律。因此,建筑施工項目管理不僅要符合建筑工程有關規范規定的要求,還要做到彼此協作、安排有序。
(4)各種信息交流量大
信息與物質、能源一樣,是構成社會經濟發展的重要資源。任何一項管理活動都離不開某種信息的處理工作。建筑施工項目各方面的管理活動并不孤立,它們之間存在相互依賴、相互制約的聯系。于是,各管理活動之間必然需要信息的交流與傳遞,建筑施工項目管理工作的復雜與繁重程度直接決定了項目管理過程中信息流動的復雜和頻繁等特點。
可是,在傳統的建筑施工項目管理模式中,項目上各種信息的存儲主要是基于表格或單據等紙面形式,信息的加工和整理完全由大量的手工計算來完成,信息的交流則絕大部分依賴于人與人之間的手工傳遞甚至口頭傳遞,信息的檢索則完全依賴于對文檔資料的翻閱和查看。信息從它的產生、整理、加工、傳遞到檢索和利用,都在以一種較為緩慢的速度在運動,這容易影響信息作用的及時發揮而造成項目管理工作中的失誤。隨著現代工程建設項目規模的不斷擴大,施工技術的難度與質量的要求不斷提高,各部門和單位交互的信息量不斷擴大,信息的交流與傳遞變得越來越頻繁,建筑施工項目管理的復雜程度和難度越來越突出。可見,傳統的項目管理模式在速度、可靠性以及經濟可行性等方面明顯地限制了施工企業在市場經濟激烈的競爭環境中的可持續生存和發展的能力。
近年來,一些實力雄厚的建筑施工單位率先應用先進的計算機技術來輔助項目參與人進行某些項目管理工作。例如,專業預算員使用概預算軟件編制施工概預算,生產計劃員使用網絡計劃軟件安排施工進度,技術資料員使用AutocAD圖形軟件繪制竣工圖紙等等。通過這些軟件的使用,建筑施工項目管理工作的質量和效率有了顯著改善。一方面,這說明在建筑施工中應用信息技術的必要性。另一方面,各參與人單機獨戶式的工作方式,必然導致數據信息在參與人群體中得不到共享。頻繁的信息交流與傳遞,重復的信息采集和處理同傳統的項目管理模式如出一轍。此外,由于各軟件使用的數據標準不盡相同,信息的完整性和一致性得不到保證,從而為用于決策的綜合信息難以提取。
可見,建筑施工單位應用計算機技術,并不是做得不好,而是做得不夠。應該看到,建筑施工項目的信息化管理,不僅僅意味著在建筑施工項目內部的管理過程中使用計算機,它具有更廣泛更深刻的內涵。首先,它基于信息技術提供的可能性,對管理過程中需要處理的所有信息進行高效地采集、加工、傳遞和實時共享,減少部門之間對信息處理的重復工作。共享的信息為項目管理服務、為項目決策提供可靠的依據。其次,它使監督檢查等控制及信息反饋變得更為及時有效,使以生產計劃和物資計劃為典型代表的計劃工作能夠依據已有工程的計
劃經驗而變得更為先進合理,使建筑施工活動以及項目管理活動流程的組織更加科學化,并正確引導項目管理活動的開展,以提高施工管理的自動化水平。
三、項目管理信息化的具體應用
3.1 準備工作
項目管理信息化實施之前,首先針對工程項日本身的基本內容,系統的實施人員和相關業務的管理人員相互配合,利用先進的網絡計劃技術做好以下準備工作:(1)能夠準確的用施工工序的邏輯關系反映項目實施過程;(2)理解網絡計劃中如工期等時間參數及其含義;(3)結合現場施工經驗,標明關鍵路徑與關鍵作業;(4)結合現場施工經驗,理解進度、資源、費用的相互關系;(5)結合目標工程,了解目標管理與網絡計劃技術結合對項目實施動態跟蹤控制的方法。
3.2 管理層次的劃分
施工企業總部管理層采用工程組形式管理工程,進行。分頭管理、統一協調。各工程之間人、材、機項目協調調度,充分利用資源,在工程組層面進行分析統計。
公司總部管理層該層可以認為是工程項目的業主監理、總承包商。公司工程技術處和信息中心總體規劃,由各業務處室包括財務、物資、經營計劃、檔案、質量、安全部門等部門參與。主要負責工程進度、成本、合同、安全、質量、協調等信息的控制和管理,及時掌握公司所有工程的進度、資金使用、物資到貨、安全、質量、成本等信息的情況,進行綜合分析和決策。
項目部管理層該層是施工現場管理層。主要負責工程進度計劃的具體實施和實際的進度控制、資源加載、安全、質量、工作聯系等信息的提供。并且負責向公司總部定期上報具體工程施工進度、資源和費用情況的報表。
施工隊管理層該層提供施工現場實時數據。施工部門根據進度計劃,合理安排施工任務,并負責將本日、本周的施工情況進行上報。
3.3 項目進度計劃編制及審查
項目進度管理人員將工程分為4級進度計劃,進行控制與管理:
(1)里程碑進度計劃,此計劃由業主建設單位根據項目總體安排確定;
(2)由業主或建設單位編制的指導性計劃及各承包商的總進度計劃合并的總控制計劃;
(3)公司總部各部門編制的詳細的施工總進度計劃,根據上一級級控制計劃編制。反映公司總部對項目內容的整體安排,此計劃要報監理批準,為3級總體目標控制計劃。
(4)項目部編制的具體指導施工的進度計劃,根據第3級進度計劃編制。反映項目部對具體施工方案的安排。此計劃要報公司總部批準。各級計劃相互依存,各級進度計劃工序與工作分解結構編碼對應。
關鍵詞:工程項目;信息管理;管理者
隨著計算機技術的飛速發展,在當前這個信息時代,提高企業的現代化管理水平,發展施工工程現代化的信息管理,是十分必要和緊迫的。信息管理工作的好壞,將直接影響項目管理工作的成效,甚至會影響項目建設的成敗。因此,在工程建設的施工階段,必須重視信息管理工作,掌握信息管理方法,建立工程項目信息管理系統,運用工程項目信息過程控制程序,對項目信息管理過程進行控制,從而確保工程項目各項目標的圓滿實現。
1建設工程項目管理中信息和信息管理概述
由于建設工程項目信息管理工作涉及多部門、多環節、多專業、多渠道,工程信息量大,來源廣泛,形式多樣,有文字圖形信息,如:勘察、設計圖紙、合同、原始記錄、統計報(圖表) 等;有語言信息,如:口頭指令、作指示、匯報、工作檢查、介紹情況、談判、建議、討論等;其他,包括通過網絡、電話、電傳、計算機、錄像、錄音等現代化手段收集處理的信息。項目管理人員需要收集、處理和應用各種信息。
在工程項目的實施過程中,處理信息的工作量非常大,必須借助計算機系統才能實現。利用
計算機信息管理系統進行信息管理,首先必須建立統一的信息分類和編碼,即對項目信息內容進
行分析,建立信息分類體系。常用的信息分類標準有:1) 按照建設工程的目標劃分,如:投資控制信息、進度控制信息、質量控制信息、合同管理信息。2) 按照項目信息的來源劃分,如:項目各個階段、各個環節、各有關單位發生的信息。3) 按照信息的層次劃分,如,策劃或稱戰略性信息、管理型信息、業務性信息。
信息管理是指對信息的收集、加工整理、儲存、傳遞與應用等一系列工作的總稱。信息管理
的目的就是通過有組織的信息流通,使決策者能及時、準確地獲得相應的信息。為了達到信息管理的目的,就要了解和掌握信息來源,對信息進行分類;掌握和正確運用信息管理的手段(如計算機);掌握信息流程的不同環節,建立信息管理系統。
2建設工程項目中的信息管理流程
工程項目信息管理貫穿建設工程全過程,銜接建設工程的各個階段、各參建單位,其基本環
節有:信息的收集、傳遞、加工、整理、檢索、分發和儲存。
2.1 信息的收集
以建設工程施工階段的信息收集為例,建設工程施工階段的信息包括施工準備期、施工期、竣工保修期3 個子階段的信息。
2.1.1 施工準備期信息收集
施工準備期是指從建設工程合同簽訂到項目開工這個階段,是信息收集的關鍵階段,本階段
的信息來源較多、較雜,而且參建各方相互了解不夠,信息渠道沒有建立,收集有一定困難。本
階段應著重設計工程信息合理的流程,確定合理的信息源,規范各方的信息行為,建立統一有序
的信息管理制度。
這階段應收集的主要工程數據和信息如下。
1) 勘察設計文件及有關資料。工程勘察文件通常提供以下信息:
①工程技術勘測調查情況。收集建設地區的自然條件資料,如河流、潮汐、地形、地貌、水
文、地質、氣象等資料。
② 經濟勘察調查情況。主要收集工程建設地區的原材料、燃料來源,水電供應和交通運輸條件,勞力來源,數量和工資標準等資料。
2) 施工圖設計文件,包括施工總平面圖、各施工對象的施工平面圖和剖面圖、安裝施工詳圖、各種專門工程的施工圖以及各種設備和材料的明細表等,以及依據施工圖設計所提出的預算。
3) 招標投標合同文件及其相關資料。
在招投標過程中及在決標以后,招、投標文件及其他一些文件將形成一套對工程項目起制約作用的合同文件,這些文件是工程建設項目管理的法規,是項目管理人所必須熟練掌握的。其主要內容包括:投標邀請書、投標須知、投標書及其附件、工程報價表及其附件、中標通知、合同雙方簽署的合同協議書、履約保函、合同條款、技術規范、招標圖紙、業主單位在招標期內發生的所有補充通知、承包人在投標期補充的所有書面文件、承包人在投標時隨同投標書一起遞送的資料與附圖、在商談合同時雙方簽字確認的補充文件。在招投標文件中包含了豐富的信息,如招標人(業主) 所提供的材料供應、設備供應、水電供應、施工道路、臨時房屋、征地情況、通訊條件等等。投標人(承包人) 所投人的人力、機械方面的情況、工期保證、質量保證、資金保證、施工措施、安全保證,等等。
項目建設施工前期除以上各個階段所產生的各種文件資料外,上級關于項目的有關指示、有
關項目的政府批準文件等,均是十分重要的文件。
2.1.2 施工實施期信息收集
施工實施期,信息來源相對固定,主要是施工過程隨時產生的數據和信息。關鍵是各方在信
息分類和編碼上要統一,實現信息管理的標準化、代碼化和規范化。這階段的信息收集應集中在以下幾方面。
1) 業主提供的信息。業主作為工程項目建設的組織者,在施工中要按照合同文件規定提供相應的條件,并要不時表達對工程各方面的意見和看法,下達某些指令。因此,信息管理工作一個重要方面就是應及時收集業主提供的信息。當業主負責某些材料的供應時,需收集提供材料的品種、數量、價格、材質證明、提貨地點、提貨方式和運輸方式等信息。
業主在工程建設過程中對各種有關工程進度、質量、投資、合同等方面的意見和看法,項目管理人應及時收集,同時也應及時收集業主的上級單位對工程建設的各種意見和指令。
2) 承包人提供的信息。承包人在施工中,現場所發生的各種情況均包含了大量的內容,承包人自身必須掌握和收集這些內容。項目管理人在現場也必須掌握和收集。經收集和整理后,匯集成豐富的信息資料。
承包人在施工中必須經常向有關單位,包括項目管理單位、業主單位、設計單位、監理單位
及其他有關單位發出某些文件,報告或傳達一定的信息內容。如報送施工組織設計,報送各種計劃、單位工程施工措施、月支付申請表、各種工程項目自檢報告、質量問題報告、有關的意見等。
3) 項目管理人的項目管理人的記錄,主要包括工程施工歷史記錄、工程質量記錄、工程計量和工程款記錄、竣工記錄以及形成的各種報告和圖表等。其中尤為重要的是項目管理日記,管理日記是對項目管理工作的各項活動、決定問題、施工環境狀態等的全面記錄,是項目管理工作的十分重要的基礎工作,不夸張地說管理工作的成果,很大程度上可以從管理日記中反映。
管理日記可以用來在任何時間對工程進行評估,或作為判斷依據,解決各種糾紛和索賠,為
設計人員及驗收人員提供詳實的資料。
2.1.3 竣工保修期信息收集
竣工保修期的信息是建立在施工期日常信息積累的基礎上的。傳統模式的項目信息管理不重視信息的收集和規范化,數據和信息不能及時收集整理,往往采取事后補添或做假數據應付了事?,F代項目管理要求數據同步反映,適時記錄,真實體現施工過程,做到積累在平時,竣工時只是匯總和總結。
2.2 信息的加工、整理和存儲
1) 信息的加工是把從建設各方得到的數據和信息進行鑒別、選擇、核對、合并、計算、匯總,生成不同形式的數據和信息,提供給各類管理人員使用。信息加工時要按照不同的需求、采用不同的方法分層進行加工,信息加工時一般按照單位工程、分部工程、分項工程組織在一起,每一個工程又按照安全、進度、質量和造價4 個方面分別組織。
2) 信息處理包括信息的加工、整理,是信息管理系統的主要組成部分。項目管理人除應注意各種原始數據和資料的收集外,還要對收集來的信息進行加工整理,并對施工過程中出現的各種問題進行處理。按其加工整理的深淺可分為如下幾個類別:第1 類為對資料和數據進行簡單整理和篩選;第2 類是對信息進行分析,概括能產生輔助決策的信息;第3 類是通過統計推斷可以產生決策的信息。
在施工過程中,依據當時收集的信息,經加工整理后,所作的決策或決定有如下幾個方面。
①依據進度控制信息,對施工進度狀況的意見和指示。每月、每季度都要對工程進度進行分析對比并做出綜合評價,包括當月整個工程各方面實際完成量,實際完成數量與合同規定的計劃數量之間的比較。如果某一部分拖后,應分析其原因、存在的主要困難和問題,提出如何解決的意見。
②依據質量控制信息,對工程質量情況的意見和指示。應當系統地將當月施工中的各種質量
情況,包括現場檢查中發現的各種問題、施工中出現的重大事故,對各種情況、問題、事故的處
理等情況,除在月報、季報中進行階段性的歸納和評價外,如有必要可進行專門的定期情況報告。
③依據投資控制信息,對工程結算情況的意見和指示。工程價款結算一般按月進行,要對投
資完成情況進行統計、分析,在統計分析的基礎上作一些短期預測,以便對業主在組織資金方面
提出咨詢意見。
④依據合同管理信息,對索賠的處理意見。在工程施工中,由于業主的原因或客觀條件使承
包人遭受損失,承包人提出索賠要求;或由于承包人違約使工程遭受損失,業主提出索賠要求。
項目管理人應當對索賠提出處理意見。
3) 信息的存儲是將信息保留起來備用。對有價值的原始資料、數據及經過加工整理的信息,
要長期積累以備查閱。信息儲存的設備主要有3種:紙、膠卷和計算機存儲器。
用紙存儲信息是傳統的方式,但隨著計算機的普及,用紙存儲信息的缺點越來越明顯。紙的最大弱點就是信息傳送、檢索和統計極為不便。用計算機存儲器存儲信息的優點是信息的檢索、分類匯總等統計工作極為方便,況且用計算機存儲器存儲信息的成本越來越低。因此,應盡量采
用計算機數據庫或其他微縮系統,以節省存儲時間、空間和費用。
2.3 工程項目信息的檢索和傳遞
無論是存入檔案庫還是存入計算機存儲器的信息、資料,為了查找的方便,在入庫前都要擬定一套科學的查找方法和手段,作好編目分類工作。健全的檢索系統可以使報表、文件、資料、人事和技術檔案既保存完好,又查找方便。否則會使資料雜亂無章,無法利用。
信息的傳遞是指信息借助于一定的載體(如紙張、軟盤、磁帶等) 在各部門、各單位之間的傳遞。通過傳遞,形成各種信息流。暢通的信息流,將利用報表、圖表、文字、記錄、電訊、各種收發、會議、審批及計算機等傳遞手段,不斷地將項目管理信息輸送到使用者手中,成為他們工作的依據。
2.4 工程項目信息的使用
信息管理的目的,是為了更好地使用信息,為決策服務。處理好的信息,要按照需要和要求編印成各類報表和文件,以供管理工作使用。信息的使用效率和使用質量是隨著計算機的普及而提高。存儲于計算機數據庫中的數據,已成為信息資源,可為各個部門所共享。因此,利用計算機做好信息的加工儲存工作,是更好地使用信息的前提。
3項目信息管理者
1) 項目經理是項目管理工作的全權代表,負責領導建立項目信息管理系統和管理制度。項目經理須對信息的正確、有效、及時和完整負領導責任;
2) 專職信息管理員,負責信息管理的總體工作,統籌信息的收集、加工整理、儲存、傳遞和應用等一系列工作。信息管理人員必須了解和掌握信息來源,對信息進行分類;掌握和正確運用信息管理的手段(如計算機輔助信息管理系統);掌握信息流程的不同環節,建立信息管理系統。其基本任務主要包括:①組織項目基本情況信息的收集、分類和編碼,形成系統化。②制定項目報告及各種資料的規定,如資料的格式、內容、結構要求。③按照項目組織、實施、管理的工作過程建立項目管理信息系統,在實際工作中保證這個系統的正常運行,控制好項目信息流。
4項目信息管理系統的建立
建設工程項目的建設及其管理過程,不但是物質生產過程,而且是信息的生產、處理、傳遞及應用過程。雖然工程項目建設過程復雜,但從信息管理的角度可把紛繁的工程建設過程歸納為2 個主要過程:一是信息過程,1 是物質過程。項目實施策劃階段、設計階段、招投標階段等的主要任務就是生產、處理、傳遞及應用信息,這些階段的主要工作成果就是信息,所以,這些階段都屬于信息過程。緩捅嗉考施工階段的主要任務是按圖施工,其主要工作成果是建設完成的工程項目實體,但施工階段的物質生產過程卻始終伴隨著信息過程,它一方面需要施工之前的信息過程產生的信息,另一方面又不斷地產生著新信息。因此,施工階段實際上是物質過程和信息過程的高度融合。
信息是生產管理的依據,是決策的基礎,是組織生產管理要素之間聯系的主要內容,是工作
過程之間邏輯關系的紐帶。工程建設的生產活動及過程的確是主要依賴信息的。在傳統建設模式
中,設計與施工分離的生產過程,落后的信息處理和傳遞手段等客觀上造成了過程與過程之間信
息傳遞的屏障、單位與單位之間信息溝通的障礙。從項目管理的角度,傳統工程建設組織中存在的信息溝通障礙及主要問題如下。
1) 組織溝通設計只重縱向傳遞,缺乏橫向溝通渠道。溝通路線長、層次多,信息傳遞手段落后,方式單調。
2) 信息管理混亂,缺少統一信息編碼,信息傳遞中傳遞延誤、有效內容短缺或內容扭曲。信息管理和溝通的成本過高。
以上這些問題的存在破壞了生產組織的有效性,降低了生產效率,而且是造成建設過程中的變更、返工、拖延、浪費、爭議、索賠甚至訴訟等問題的重要原因,最終導致工程建設成本增加,
工期拖延,質量下降,甚至可能由此造成項目建設的失敗。
工程項目信息管理系統是處理項目信息的人機系統。通過收集、儲存及分析項目實施過程中
的數據和信息,輔助工程項目的決策和管理人員進行規劃、決策和檢查,實施對項目投資、進度
和質量等目標的最優控制。
項目信息管理系統的目標是實現信息的系統管理以及為決策者提供必要的決策支持。其基本作用包括:利用計算機數據存儲技術,集中存儲管理與項目有關的信息,并隨時查詢或更新;利用計算機準確、快速地完成工程項目管理所需要的信息處理,方便、迅速地生成各種控制報表,提供高質量的決策信息支持。項目信息管理系統的基本工作包括:建立統一的項目信息編碼體系,如項目編碼、各單位的組織編碼、投資控制編碼、進度控制編碼、質量控制編碼、合同管理編碼等;對信息系統的輸入和輸出報表進行規范統一,形成規范的信息目錄清單;建立完善的項目信息流程,明確各單位之間的信息關系;建立基礎數據管理制度,保證基礎數據的全面、及時、準確地按統一格式輸入信息系統。
5結語
關鍵詞:工程項目;信息化;管理
Abstract: Project the nature of information management, including the scientific method, including computer technology, network technology, database and other information collection, storage, processing, treatment, and to assist decision-making in order to improve management in project management through the full uselevel, reducing management costs, improve management efficiency. This article discusses the information management projects.
Keywords: project; information; management
中圖分類號:U283.4文獻標識碼: A 文章編號:
工程項目管理是一個復雜的系統工程,涉及進度、質量、合同、計量、財務、物資材料、風險、圖紙文檔等諸多方面的工作。信息化是指企業利用網絡、計算機、通信等現代信息技術,挖掘先進的管理理念,整合現有的生產、經營、設計、制造、管理等內容,及時地為決策層提供準確而有效的數據信息,以便對外界需求做出迅速的反應,其本質是加強企業的“核心競爭力”。工程項目信息化管理的本質,是在工程項目管理中通過充分利用包括計算機技術、網絡技術、數據庫等在內的科學方法對信息進行收集、存儲、加工、處理并輔助決策,以便提高管理水平、降低管理成本、提高管理效率。
一、工程項目的信息化管理的特點
1、涉及面廣。工程項目管理涉及業主、設計、監理、施工單位等多方,是一個多部門、多專業的綜合全面的管理。它不單包括施工過程中的生產管理,還涉及到技術、質量、材料、計劃、安全和合同等方方面面的管理內容。
2、工作量大。工程項目建設過程中涉及到大量的人力、物力和財力,如何進行有效的計劃、組織和控制,是提高工程項目管理效率的關鍵。
3、信息流量大。工程項目管理涉及的部門多、環節多、用途多、渠道多、形式多。由于建設工程的復雜性和多變性,給信息定義和歸類帶來了很大的困難,特別有些信息還需要在業主、承包商和監理方中周轉。因此不容易通過很簡單的方式把所有的信息反映到一個平臺中去,也不容易找到一個統一的標準去衡量各種信息的效用。對工程項目實行信息化管理,有助于通過實行信息的共享和互訪,為項目參與方提供一個良好的協同工作環境,減少由于信息傳遞障礙造成的管理失誤和決策失誤,提高項目的整體經濟效益和工作效率。
二、信息化管理的意義
項目管理企業的信息化管理不僅意味著利用信息技術替代手工方式的信息處理作業,更重要的是通過利用計算機技術、網絡技術、數據庫等科學手段對信息進行收集、整理、加工、存儲、處理、應用并輔助決策,以提高項目管理企業的管理水平,降低管理成本,提高管理效率,提高企業的經濟效益和社會效益。
1、企業利用信息化管理系統的平臺,可實現辦公管理高效率。平臺大大加快了信息交流的速度,減少傳統管理模式下大量的重復抄錄工作,每位員工在自己的授權范圍內實現網上協同工作,信息共享。如:公告通知、文件的收發、網上簽報審批、資料上傳歸檔等信息管理,使員工能夠及時查詢到有關的信息,以提高企業整體的辦公效率。
2、企業利用信息化管理系統的平臺,可實現信息的及時采集、存儲和分析。項目管理部可及時采集每天的各種工程項目管理活動信息,并對各項目管理環節進行及時的分析和檢查,以提高對工程項目的有效管理。
3、企業利用信息化管理系統的平臺,可建立資源、信息庫,包括常用建筑材料、設備供應商的信息,工程技術規范、標準,法律法規等,可方便員工及時查閱。
4、企業利用信息化管理系統的平臺,可對項目管理的工程進行遠程監控管理。各個項目管理部可將每天采集的各種工程項目管理活動信息通過網絡匯集到系統平臺上,既方便了項目管理部與企業之間的信息溝通,又滿足了企業領導對所監管項目的遠程監控管理。尤其是在企業承接的項目遍布全國多個省市時,遠程管理的優勢就顯得非常突出。
三、影響工程項目信息化管理建設的主要因素
1、管理模式
工程項目信息化管理的基礎是企業的管理模式,而不是計算機技術。工程項目的管理需要處理大量的信息如:成本、質量、進度、合同、物資材料等,對于這些信息的快速處理需要項目各部門的協作,打破原來的部門堡壘。工程項目信息化管理在國內基本上沒有成功的經驗,另外由于國情的差別我們也不可能完全照搬國外企業的工程項目信息化管理模式,只能借鑒其成功的經驗和觀念。
2、對工程項目信息化管理的認識
由于信息技術是十分專業的領域,發展又非常迅猛,新概念和技術層出不窮,非信息領域的人員往往難以把握。不同部門只是站在各自部門的角度提出模糊的需求。由于工程項目信息化管理是一個系統工程,不同部門之間有大量的數據和信息需要交換和共享,因此需要根據業務的需求,提出整體的框架,在整體的框架之下解決各部門的具體需求。如達不成對整體框架的共識,部門之間就會存在很多分歧,工程項目管理的信息化建設就很難推進。
3、人員素質
工程項目管理是以人為本的,員工的觀念和素質,直接影響項目管理的模式,工程項目信息化管理更是如此,如果不經過對員工的培訓,員工的計算機應用水平提高起來就很困難,對很多新的管理方式和手段就難以適應。
四、企業信息化管理系統建設措施
項目管理企業信息化管理系統的建設不僅離不開成熟的信息技術、穩定的硬件運行環境,更需要一整套科學合理的組織管理體系。
1、企業對建立信息化管理系統應準確定位
項目管理企業要建立企業的信息化管理系統,首先應對企業進行準確定位。確定本企業信息化管理系統建設的需求、建設模式、系統平臺和范圍。
2、企業領導要帶頭推廣、堅持使用
企業領導應充分認識到信息化管理系統的重要性,并帶頭推廣、堅持使用,這對信息化管理系統的實現至關重要。如果企業領導帶頭堅持使用,那么系統就會迅速地應用起來。如果企業領導不使用,推廣起來也就很困難。事實上,信息化管理系統的應用可大大提高企業的管理效率。如辦公管理功能可實現網上簽報審批,不管企業領導出差在什么地方,都可以通過網絡,輕點鼠標即可進行遠程簽報審批。另外,企業領導還可通過信息化管理系統實現對多個項目實時監控,及時掌握項目的執行情況。
3、編制信息管理手冊和工作管理流程,建立健全信息管理制度
企業信息管理制度是企業信息化管理系統得以正常運行的基礎,建立制度的目的就是為了規范信息管理工作,規范和統一信息編碼體系,規范收集、錄入、審核、加工、傳輸和信息的工作流程,促進管理工作的規范化、程序化和科學化。
4、設置專職的系統管理員
設置一名專職的系統管理員對企業信息化管理系統進行管理是十分必要的。因為信息化管理系統往往是基于互聯網的,所以系統管理員需要有一定的計算機專業知識,應對系統集成、軟硬件設備維護等較為熟悉。信息系統的初始建立也十分關鍵,首先要保證正確安裝和配置,同時要為企業的每位員工根據角色分配不同的權限。根據企業管理的規定,建立各種審批流程等,并能根據系統運行情況不斷調整。還應及時做好數據備份,定期檢查系統的安全性和運行效率,對企業相關人員進行必要的指導。系統管理員還應能夠根據信息系統的運行及企業業務的發展,提出對系統的改進意見。
5、全員培訓,提高信息化管理意識
信息化管理系統啟動前,應通過培訓班等多種形式,就信息化管理的意義、基本知識技能、預期效果等進行全員培訓和知識普及,幫助全體員工盡快形成對信息化管理系統建設的共識,明確自己所應擔當的角色和發揮的作用,增強員工參與的積極性。