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非遺汲古,存世久遠(yuǎn),歷久彌新,天地之恩,傳承之道,天地?zé)o恩而大恩生。
非遺研究,當(dāng)從非遺體系的要素市場(chǎng)出發(fā),體現(xiàn)非遺之要旨。芝蘭生于深林,不以無(wú)人而不芳。天地有時(shí)序,草木乘于時(shí)。非遺,今非昔比,非遺我顧,我顧非遺!
非遺可以劃分為三個(gè)體系,一是非遺的宏觀調(diào)控和監(jiān)管體系,二是非遺的市場(chǎng)體系,三是非遺的機(jī)構(gòu)體系。從文化自覺(jué)自信起,文化產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè),中國(guó)非遺自然要形成中國(guó)風(fēng)格和中國(guó)氣派。宏觀與監(jiān)管,文化部、協(xié)會(huì)、博館院,遺風(fēng)高起,氣勢(shì)恢弘。非遺名人名錄名品名吃名鑒名驗(yàn),都已深入人心,自不待說(shuō)。市場(chǎng)體系的主導(dǎo),時(shí)下還是相應(yīng)的國(guó)家機(jī)構(gòu)和各級(jí)政府的文化體系在運(yùn)營(yíng)、求索、創(chuàng)新。作為市場(chǎng)的活躍主體機(jī)構(gòu),依然是非遺企業(yè)或傳承人在苦心孤詣,琢磨蹉跎。作為有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)姆沁z機(jī)構(gòu),已不再是錦衣夜行,千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)的勝景指日可待。陽(yáng)春三月,草長(zhǎng)鶯飛,非遺與時(shí)序浩蕩,人面與桃花映紅。
非遺市場(chǎng)的要素構(gòu)成:非遺項(xiàng)目庫(kù)、非遺傳承人、非遺參與資金、非遺個(gè)人中介和機(jī)構(gòu)、非遺交易市場(chǎng)及非遺價(jià)格衡定體系。
各級(jí)非遺體系構(gòu)成了非遺項(xiàng)目庫(kù),種類名目眾多,由國(guó)家和地方政府不遺余力地推進(jìn)、演化和保護(hù)。在現(xiàn)有的1372個(gè)國(guó)家非遺名錄庫(kù)中,找尋出人們能夠直接感知、可交易可投資傳承的品種,進(jìn)而推進(jìn)演化,用度與民,成風(fēng)化人。
有匪君子,如切如磋,如琢如磨。非遺傳承人是非遺體系中最為重要的一環(huán),他們是非遺王冠上的明珠,正是他們不懈的努力深情、癡心不改、惟精惟一,允執(zhí)厥中,構(gòu)成了今日的非遺文化與傳承體系。
各N從事非遺文化和非遺傳播的機(jī)構(gòu)和個(gè)人,構(gòu)成了非遺的運(yùn)營(yíng)主體機(jī)構(gòu)。他們積極求索、傳播、創(chuàng)新和堅(jiān)守,才使非遺文化明珠赫然出土,璀璨奪目。
非遺交易市場(chǎng)的形成是非遺行業(yè)發(fā)展和演進(jìn)的必然結(jié)果。非遺交易市場(chǎng)工具,是證明非遺項(xiàng)目所有權(quán)、物權(quán)、版權(quán)、債權(quán)債務(wù)關(guān)系,并據(jù)以進(jìn)行貨幣資金交易的合法憑證。這種工具必須具備規(guī)范化的書面格式、廣泛的社會(huì)可接受性和可轉(zhuǎn)讓性以及法律效力,這也是參與非遺交易中最為復(fù)雜和最為缺乏的一部分內(nèi)容。
非遺交易是一個(gè)很大的命題,非遺交易市場(chǎng)上最難衡定的是市場(chǎng)交易價(jià)格,非遺產(chǎn)品的價(jià)格是指它所代表的價(jià)值,非工業(yè)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),工時(shí)工序和傳承人的級(jí)別,是較好的價(jià)值參照。目前非遺市場(chǎng)包括非遺品種都是好聲一片,知易行難。非遺雖好,難以入手,無(wú)成交易買賣。一件非遺國(guó)家級(jí)傳承人的作品面世,都承載著太多的關(guān)切與熱望。以中華九大名劍之首的棠溪寶劍為例,《戰(zhàn)國(guó)策》曰:“韓之劍戟,出于棠溪。”據(jù)《史記》記載,中國(guó)九大名劍皆出自西平:“天下之劍韓為眾。一曰棠溪,二曰墨曜(墨陽(yáng)),三曰合伯,四曰鄧師,五曰宛馮,六曰龍泉,七曰太阿,八曰莫邪,九曰干將?!眲榘俦?,君子之器,鎮(zhèn)宅辟邪,代表正義與道,市場(chǎng)卻鮮有耳聞,專業(yè)之士才能有渠道而得之。傳統(tǒng)的非遺企業(yè)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和市場(chǎng)推廣開(kāi)發(fā)上都捉襟見(jiàn)肘,難以企及。
非遺之事,有待非常之人。
春殿語(yǔ)從容,廿載家山印心石在;大江流日夜,八州子弟翹首公歸。
非遺市場(chǎng)的確需要有足夠影響力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠脚_(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、孵化和投資非遺項(xiàng)目與非遺企業(yè)。非遺平臺(tái)承載著的價(jià)值、責(zé)任與使命,便是民心所向,眾望所歸。
中規(guī)中距做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,傳功傳習(xí)傳承。非遺獨(dú)樂(lè)久矣,如今,春風(fēng)浩蕩,非遺當(dāng)因利乘便,傳承天下。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥;市場(chǎng)營(yíng)銷;復(fù)合型人才
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng),國(guó)民收入水平提升,對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷增高,人們對(duì)關(guān)乎生命健康的醫(yī)藥行業(yè)更為重視,這是醫(yī)藥市場(chǎng)繁榮發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);同時(shí),政府大量投入,施行《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》等醫(yī)療改革方案,醫(yī)保覆蓋面的擴(kuò)大以及城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合參保者補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)提高,為醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展提供政策上的保證;CAR-T、CRISPR、CTDNA、單抗等生物技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域在醫(yī)療市場(chǎng)的探索性使用,孕育出更大的醫(yī)藥市場(chǎng)前景。
根據(jù)IMS數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)是新興醫(yī)藥市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊,醫(yī)藥市場(chǎng)占新興醫(yī)藥市場(chǎng)的46%,而且在未來(lái)數(shù)年當(dāng)中,中國(guó)也將貢獻(xiàn)主要的醫(yī)藥市場(chǎng)增量。中商產(chǎn)業(yè)研究院的《2016-2020年中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》指出,在“十三五”期間,我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)將繼續(xù)高速發(fā)展,2020年市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到17919億元。
一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)情況探討的必要性
(一)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才現(xiàn)階段培養(yǎng)狀況
經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)存在人才培養(yǎng)方向定位模糊,醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次不清,醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)所學(xué)理論與實(shí)際脫節(jié)等問(wèn)題[1]。
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)相比較專業(yè)的醫(yī)藥研究人員,需要具備更多與人打交道的能力,研究型人才可根據(jù)研究需要更多的使用實(shí)驗(yàn)等手段,而營(yíng)銷人員更多的具有適應(yīng)市場(chǎng)需求的能力。在人才培養(yǎng)的定位方向上,營(yíng)銷人員要與研究人員區(qū)分,醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是應(yīng)用性學(xué)科,應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,培養(yǎng)出更能適應(yīng)市場(chǎng)的人才。
由于醫(yī)藥市場(chǎng)的特殊性,產(chǎn)品直接與人們的生命健康相關(guān)聯(lián),這就要求醫(yī)藥營(yíng)銷人員要具備專業(yè)的醫(yī)藥學(xué)知識(shí)。同時(shí),作為營(yíng)銷醫(yī)院必須具備有產(chǎn)品銷售能力、客戶關(guān)系管理能力、市場(chǎng)調(diào)研分析能力等市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的專業(yè)知識(shí)技能??偟膩?lái)說(shuō),復(fù)合型人才更受市場(chǎng)青睞[2]。培養(yǎng)復(fù)合型人才,就需要人才培養(yǎng)過(guò)程中不僅僅有高校參與,更需要醫(yī)藥企業(yè)的參與,使高校畢業(yè)生能更快的融入工作環(huán)境。
經(jīng)研究,現(xiàn)階段很多高校人才培養(yǎng)計(jì)劃使用的教科書與教學(xué)手段均已慢于實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀。主要開(kāi)設(shè)的課程依舊是以基礎(chǔ)理論為主的學(xué)科,如《藥理學(xué)》、《藥劑學(xué)》、《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等。在學(xué)科設(shè)置配比中重理論,輕實(shí)踐,導(dǎo)致在實(shí)際應(yīng)用方面有所欠缺,進(jìn)而產(chǎn)生了不良后果:從業(yè)人員在進(jìn)入工作環(huán)境后發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)在實(shí)際應(yīng)用中沒(méi)有產(chǎn)生太大作用。這也就偏離了高校開(kāi)設(shè)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程的主旨[3]。
(二)醫(yī)藥企業(yè)人才缺口
1、高層營(yíng)銷管理人員
醫(yī)藥企業(yè)的特殊性質(zhì)讓高層管理人員需是受過(guò)良好的教育、懂市場(chǎng)、具有快速應(yīng)變能力的,迅速?zèng)Q策的管理人才,擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)的變化趨勢(shì)有敏銳感知,可以隨著市場(chǎng)的迅速發(fā)展尋找到切入機(jī)會(huì),擴(kuò)大企業(yè)份額。高層管理人員管理團(tuán)隊(duì)的能力尤為重要,這種能力是在現(xiàn)階段高校人才培養(yǎng)中難以獲得的。
2、基層醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員
基層醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員是聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)與用戶的關(guān)鍵性一環(huán),日常工作包括藥品推介,市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與推廣,售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。醫(yī)藥企業(yè)往往要求這個(gè)崗位的從業(yè)人員具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,隨機(jī)應(yīng)變的能力。這些能力的高低直接影響營(yíng)銷效果的大小,也會(huì)直接影響個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,這些能力大多都是可以通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)獲得和提升的。
二、培養(yǎng)方案淺談
(一)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中主導(dǎo)方為各大高校
高校充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)的資源,讓醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在校期間就能了解到行業(yè)相關(guān)信息,如醫(yī)藥前沿市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、本行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究信息、相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展預(yù)期等信息資料,增強(qiáng)在校生對(duì)本專業(yè)的理解,擴(kuò)充知識(shí)面,讓專業(yè)的培養(yǎng)產(chǎn)生作用,減少資源浪費(fèi)。在這個(gè)過(guò)程中,也需要醫(yī)藥企業(yè)的資料配合。
醫(yī)藥營(yíng)銷更多的是應(yīng)用型學(xué)科,主要培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際使用和解決問(wèn)題的能力,理論基礎(chǔ)固然重要,在應(yīng)用中實(shí)際解決問(wèn)題的方法更重要。高校除灌輸基本概念外,更應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)步的能力。引入真實(shí)醫(yī)藥企業(yè)案例式教學(xué),詳細(xì)研究企業(yè)的市場(chǎng)定位,產(chǎn)品構(gòu)成,銷售推廣策略,課堂討論分析,再對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)這其中應(yīng)用的原理理論,更有甚者,分析實(shí)例案例是否有更為合適的解決方案[4]。
醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是交叉型學(xué)科,更注重從業(yè)人員的綜合能力,包括不限于團(tuán)隊(duì)合作的能力、溝通與表達(dá)的能力、社交能力等。在對(duì)在校生的培養(yǎng)中,可穿插更多實(shí)訓(xùn)課程,如模擬談判[5]、即興演講、辯論、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等活動(dòng),或聯(lián)合行業(yè)相關(guān)企業(yè),舉辦參與性活動(dòng)。
高校培養(yǎng)資料的匯編,發(fā)揮高校資源整合的能力,為醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員在崗培訓(xùn)提供更多的形式,在崗人員在職業(yè)發(fā)展中有疑問(wèn)的時(shí)候,可以參照高校文字理論資料,開(kāi)拓新的解決問(wèn)題的思路,為在崗人員提供更多發(fā)展的可能性。
(二)醫(yī)藥企業(yè)積極參與
企業(yè)可以依據(jù)地域、培養(yǎng)方向、企業(yè)發(fā)展需求選擇高校進(jìn)行合作,參與行業(yè)信息收集整理,與高校共享行業(yè)發(fā)展信息。一方面是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn),另外也是為企業(yè)儲(chǔ)備人才,真正發(fā)揮高校人才庫(kù)的作用。
醫(yī)藥企業(yè)可提供實(shí)際案例與經(jīng)營(yíng)方針作為高校實(shí)戰(zhàn)案例,真實(shí)的案例作為教學(xué)工具,用以分析和理論提煉,讓學(xué)生學(xué)習(xí)到更多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),也為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供更多的思路。
為高校在校生提供一定基層崗位參與資格,比如短期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),作為跟隨者參與實(shí)際醫(yī)藥營(yíng)銷過(guò)程的機(jī)會(huì)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)吸納優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備的時(shí)機(jī),也可以為企業(yè)創(chuàng)造更高的知名度和社會(huì)影響力;對(duì)在校生來(lái)說(shuō),是一個(gè)講理論結(jié)合實(shí)際的過(guò)程,更早的接觸實(shí)際操作,能更早明確職業(yè)發(fā)展方向。
醫(yī)藥企業(yè)需承擔(dān)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才后續(xù)培養(yǎng)的責(zé)任。對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大、國(guó)際大規(guī)模醫(yī)藥企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)的關(guān)注、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)激烈的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,讓企業(yè)發(fā)展不能再僅僅局限于拳頭產(chǎn)品,也需要如阿里鐵軍一樣精于營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì),從而在市場(chǎng)中占得更大的市場(chǎng)份額。醫(yī)藥行業(yè)有望在接下來(lái)持續(xù)繁榮的市場(chǎng)中出現(xiàn)諸如BAT這樣的巨頭企業(yè),完善在職培訓(xùn)系統(tǒng),培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需求的市場(chǎng)營(yíng)銷人才顯然是有利于企業(yè)的。
(三)社會(huì)相關(guān)資源參與,持續(xù)學(xué)習(xí)提升能力
醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)與自我成長(zhǎng)需要借助更多的渠道,利用知識(shí)付費(fèi)、資源共享、網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)、線下同行業(yè)會(huì)議等多種機(jī)會(huì)獲取知識(shí),提升個(gè)人能力。
復(fù)合型人才的成長(zhǎng)不是單獨(dú)的填鴨式教育或者旁觀了解就可以的,而優(yōu)質(zhì)的人才資源往往是成長(zhǎng)型的,對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)也可以利用這一趨勢(shì)。人才培養(yǎng)不能局限于在校時(shí)間,參與實(shí)際的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷工作后,不論是中高層管理人員或者是基層市場(chǎng)營(yíng)銷人員,都需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí),對(duì)自身專業(yè)技能的培養(yǎng)不可松懈。在這個(gè)階段,行業(yè)前沿信息的獲取,本行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),實(shí)際工作中所面臨的問(wèn)題和解決方案都是需要了解學(xué)習(xí)和總結(jié)的。這就可以利用知識(shí)付費(fèi)這一發(fā)展趨勢(shì),各高?;蚱髽I(yè)或個(gè)人可以有償付出知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),為醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的知識(shí)體系添一些助力。
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關(guān)鍵詞:醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷 電子商務(wù) 教學(xué)
醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是世界貿(mào)易增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一,世界醫(yī)藥行業(yè)不論在經(jīng)濟(jì)低迷或繁榮時(shí)期都保持了高速發(fā)展的勢(shì)頭。近年來(lái),隨著我國(guó)人民生活水平的穩(wěn)步提高和健康觀念的轉(zhuǎn)變,人們對(duì)自身醫(yī)療保健的需求日益增加,我國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。同時(shí),如何更科學(xué)合理的配置有限的醫(yī)藥衛(wèi)生資源,促進(jìn)醫(yī)藥市場(chǎng)的健康繁榮發(fā)展成了亟待解決的問(wèn)題。電子商務(wù)技術(shù)在國(guó)際上已廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥流通、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域,是醫(yī)藥貿(mào)易未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。電子商務(wù)技術(shù)在我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)各領(lǐng)域已初具規(guī)模,覆蓋了招投標(biāo)、批發(fā)、零售、物流等醫(yī)藥流通與銷售的多個(gè)領(lǐng)域。傳統(tǒng)的醫(yī)藥營(yíng)銷格局在電子商務(wù)營(yíng)銷模式的沖擊下已悄然發(fā)生改變。
另一方面,面對(duì)廣闊的醫(yī)藥市場(chǎng),各醫(yī)藥企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求一直高居榜首。因此許多醫(yī)藥院校都先后開(kāi)設(shè)了醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷人員。營(yíng)銷專業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系緊密,課程體系與教學(xué)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化不斷調(diào)整。但現(xiàn)有的醫(yī)藥營(yíng)銷課程在電子商務(wù)教學(xué)中較缺乏應(yīng)用性和前瞻性,在課程定位、教學(xué)內(nèi)容、師資力量等方面也存在許多不足。因此,目前我國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的短缺不僅是數(shù)量上的短缺,更是質(zhì)量上的短缺。探討如何培養(yǎng)具有電子商務(wù)技能的醫(yī)藥營(yíng)銷人才,建立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的醫(yī)藥營(yíng)銷課程體系,對(duì)于我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1 明確課程定位,把握培養(yǎng)方向
醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)藥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,有堅(jiān)實(shí)的醫(yī)藥營(yíng)銷理論基礎(chǔ)和實(shí)踐技能的復(fù)合型、應(yīng)用型醫(yī)藥營(yíng)銷高級(jí)人才。電子商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)具有電子商務(wù)活動(dòng)策劃與管理能力,能進(jìn)行電子商務(wù)交易、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市場(chǎng)分析與營(yíng)銷策劃、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)與管理的高等技術(shù)應(yīng)用人才。在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程中引入電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容,不能照搬電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容,走入“電子化技術(shù)十商務(wù)知識(shí)”的誤區(qū)。應(yīng)注重醫(yī)藥營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、商務(wù)信息搜索、客戶關(guān)系管理等內(nèi)容的教學(xué)。對(duì)于電子商務(wù)涉及的網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)只需做簡(jiǎn)要介紹,形成“醫(yī)藥營(yíng)銷知識(shí)+電子化貿(mào)易技能”的教學(xué)思路。要把握住醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)教學(xué)方向,以醫(yī)藥市場(chǎng)和醫(yī)藥貿(mào)易為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合電子商務(wù)營(yíng)銷手段,培養(yǎng)具備醫(yī)藥產(chǎn)品傳統(tǒng)營(yíng)銷和電子商務(wù)營(yíng)銷技能的復(fù)合型人才,提升他們?cè)谖磥?lái)醫(yī)藥市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
2 提高教師實(shí)踐能力,加強(qiáng)外聘專家教學(xué)
高校教師除了要具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),更要具備較強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)能力,后者甚至比前者更重要。傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科,要求教師必須掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)藥、法律、貿(mào)易等方向的知識(shí),并具備相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。加入電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容后,教師不僅要掌握電子商務(wù)相關(guān)的理論知識(shí),還要不斷積累電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,要加大教師的培養(yǎng)力度,選派優(yōu)秀教師外出進(jìn)修學(xué)習(xí),到醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)參加頂崗實(shí)踐。不斷更新教師的知識(shí)結(jié)構(gòu),強(qiáng)化教師的實(shí)踐能力鍛煉,使專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐能力有機(jī)結(jié)合,有效提升教師的實(shí)際教學(xué)能力。
醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展遠(yuǎn)比教學(xué)內(nèi)容的更新要快。因此,建立一支外聘教師與專職教師相結(jié)合的師資隊(duì)伍, 是優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要舉措。高校根據(jù)教學(xué)需要聘請(qǐng)企業(yè)的電子商務(wù)管理和營(yíng)銷專家到學(xué)校兼職授課,將最前沿的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息傳授給學(xué)生,幫助學(xué)生了解市場(chǎng),拓展視野,提升專業(yè)水平,把握崗位需求。
3 加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室和實(shí)習(xí)基地建設(shè)
在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)引入電子商務(wù)課程要充分考慮到電子商務(wù)課程的實(shí)踐性,要設(shè)立專用的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室,配備計(jì)算機(jī)、課程軟件并連接網(wǎng)絡(luò),給學(xué)生提供上機(jī)模擬操作的機(jī)會(huì),在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解,提升專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力。針對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特點(diǎn),課程軟件應(yīng)具備醫(yī)藥電子商務(wù)信息的和收集、網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)、網(wǎng)上藥店、電子支付、物流管理等功能。使學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)課程熟悉電子商務(wù)營(yíng)銷的流程和環(huán)節(jié),培養(yǎng)獨(dú)立思考,應(yīng)對(duì)困難的實(shí)踐能力,為走向工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
在完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的同時(shí),學(xué)校應(yīng)積極加強(qiáng)校企合作,通過(guò)在企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地,開(kāi)展真實(shí)的醫(yī)藥電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)。讓學(xué)生走進(jìn)醫(yī)藥電子商務(wù)營(yíng)銷的工作環(huán)境,親身體驗(yàn)電子商務(wù)在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用和成效。同時(shí),聘請(qǐng)企業(yè)的兼職老師在實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展崗位技能的教學(xué)指導(dǎo),通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)操作,讓學(xué)生掌握電子商務(wù)在醫(yī)藥營(yíng)銷中的應(yīng)用技巧,鞏固實(shí)踐能力,增強(qiáng)就業(yè)信心,提高社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了醫(yī)藥市場(chǎng)的營(yíng)銷模式。早在2000年2月,國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》時(shí)要求“在藥品購(gòu)銷活動(dòng)中,要積極利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),提高效率,降低藥品流通費(fèi)用”。目前,電子商務(wù)在我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷中已進(jìn)入全面發(fā)展和廣泛應(yīng)用階段。電子商務(wù)在增強(qiáng)醫(yī)藥市場(chǎng)透明度、提升政府監(jiān)管力度等方面已取得了顯著成效。面對(duì)日益緊缺的醫(yī)藥電子商務(wù)營(yíng)銷人才,改革醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)電子商務(wù)的教學(xué)模式,為社會(huì)培養(yǎng)更多高質(zhì)量的醫(yī)藥營(yíng)銷人才是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。希望本文能為醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)電子商務(wù)課程的教學(xué)改革提供一些思路。
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關(guān)鍵詞:醫(yī)藥營(yíng)銷;農(nóng)村市場(chǎng);醫(yī)藥企業(yè)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,營(yíng)銷成本的不斷升高,很多醫(yī)藥企業(yè)都在求存、謀變時(shí)不約而同地想到了農(nóng)村市場(chǎng)。但農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓遠(yuǎn)沒(méi)有想象的簡(jiǎn)單,很多適合城市市場(chǎng)的產(chǎn)品和營(yíng)銷手段在農(nóng)村根本不適用。所以,對(duì)醫(yī)藥企業(yè)而言,必須從以往的營(yíng)銷思維模式和市場(chǎng)操作的習(xí)慣中跳出來(lái),正確認(rèn)識(shí)農(nóng)村市場(chǎng)。只有如此,才能在開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的過(guò)程中取得實(shí)效,并使農(nóng)村市場(chǎng)真正成為醫(yī)藥企業(yè)突破困境,獲得持續(xù)利潤(rùn)的新領(lǐng)地。
一、農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀
(一)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)潛量巨大
我國(guó)是個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),農(nóng)村人口占到全國(guó)人口的70%。在12億的消費(fèi)人口中,農(nóng)村占72%,絕對(duì)數(shù)字為8.5億人。另?yè)?jù)預(yù)測(cè),到2010年,農(nóng)村藥品消費(fèi)總額可望達(dá)到400億人民幣,且農(nóng)村藥品消費(fèi)基本沒(méi)有公費(fèi)醫(yī)療。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)農(nóng)村目前人均醫(yī)療費(fèi)只有25元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)135元的平均水平,農(nóng)村市場(chǎng)潛力巨大,農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)成為醫(yī)藥銷售新的增長(zhǎng)點(diǎn)。近年來(lái),政府高度重視“三農(nóng)”問(wèn)題,農(nóng)村快速推行新型合作醫(yī)療制度,加上“兩網(wǎng)”(農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)和供應(yīng)網(wǎng))建設(shè)的開(kāi)展,農(nóng)村藥品市場(chǎng)的潛力正在逐步釋放。值得重視的是,農(nóng)村市場(chǎng)具有藥品采購(gòu)以現(xiàn)款結(jié)算為主、基本沒(méi)有退貨等優(yōu)勢(shì),且目前許多地方暫沒(méi)有納入招標(biāo)體系,他們“量小、批多”的特點(diǎn)決定了根本無(wú)法進(jìn)行藥品采購(gòu)招標(biāo),這對(duì)于許多醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種機(jī)遇。
(二)農(nóng)村藥品市場(chǎng)具有特殊性
在我國(guó)絕大多數(shù)農(nóng)村發(fā)展滯后于城市,農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)城市發(fā)達(dá)。大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)目前主要是在城市里競(jìng)爭(zhēng),農(nóng)村的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)要弱很多。而且相對(duì)城市而言,進(jìn)入的門檻低。在城市里不管是醫(yī)院還是藥店,都有進(jìn)門費(fèi)、進(jìn)店費(fèi),而在農(nóng)村市場(chǎng)里,這些的條件都比較低。城市醫(yī)院的藥品銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于藥店藥品零售量,但在農(nóng)村市場(chǎng)卻正好相反,零售藥店和個(gè)體診所的藥品銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于醫(yī)院(主要指鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)。畢竟一個(gè)縣才有幾個(gè)醫(yī)院,大部分藥品是通過(guò)零售到達(dá)農(nóng)村患者的手中,零售的數(shù)量遠(yuǎn)大于醫(yī)院的消費(fèi)量。農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的性質(zhì)基本屬于OTC市場(chǎng),藥品零售大于醫(yī)院,且100%為自費(fèi)購(gòu)藥。在經(jīng)濟(jì)較為落后的農(nóng)村及縣鎮(zhèn),個(gè)體診所、零售藥店、個(gè)人承包制醫(yī)院較多,各縣三級(jí)站下屬都有不少零售藥店,藥品零售遠(yuǎn)大于醫(yī)院消費(fèi)。
(三)農(nóng)村消費(fèi)者具有獨(dú)特的看病和購(gòu)藥習(xí)慣
農(nóng)村居民大多具有先到本村的個(gè)體診所(醫(yī)務(wù)所、醫(yī)務(wù)室、醫(yī)療站、衛(wèi)生所)或者零售藥店去看病、購(gòu)藥的特點(diǎn)。只有當(dāng)病情較重、鄉(xiāng)村醫(yī)生無(wú)法處理時(shí),才到鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣醫(yī)院就診,因此到縣醫(yī)院就診的多為危重病癥,需住院者居多,以輸液處理為主,吃藥為輔。農(nóng)村患者購(gòu)藥多為經(jīng)驗(yàn)型,他們對(duì)藥品知識(shí)知之甚少,但來(lái)購(gòu)藥者多為指名購(gòu)藥,對(duì)藥品的選擇首次受醫(yī)生、零售店員或廣告影響較大,以后購(gòu)藥多以自己對(duì)藥品療效的感覺(jué)與認(rèn)識(shí)主導(dǎo),直接向店員指名購(gòu)買,對(duì)藥的品牌忠誠(chéng)度較高。幾乎每個(gè)人都對(duì)常見(jiàn)疾病有自己心目中療效好的藥品。
(四)農(nóng)村市場(chǎng)藥品供給、價(jià)格十分混亂
農(nóng)村由于醫(yī)藥信息閉塞,藥品價(jià)格又無(wú)實(shí)質(zhì)性的管理監(jiān)督機(jī)制,市場(chǎng)價(jià)格十分混亂。藥品價(jià)格靠高不靠低、看漲不看降。加上進(jìn)貨渠道的不同,往往出現(xiàn)同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間往往都不一致。消費(fèi)者因此而無(wú)所適從。特別是一些抗生素藥,價(jià)格出現(xiàn)成倍的差別。這嚴(yán)重影響和困擾了農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)藥品的信任。
(五)農(nóng)村市場(chǎng)藥品質(zhì)量低劣
由于農(nóng)村市場(chǎng)面積寬廣,村落分散,經(jīng)濟(jì)構(gòu)成零碎而復(fù)雜以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制只涉及到縣級(jí),造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)基本處于無(wú)機(jī)制管理狀態(tài)。在稍為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)藥品監(jiān)管幾乎成為空白??h級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)許多地市尚未建立,剛建立的地市,縣級(jí)執(zhí)法力量也十分薄弱。人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費(fèi)缺、無(wú)交通工具等問(wèn)題嚴(yán)重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。再加上農(nóng)村市場(chǎng)的客觀因素,如果大幅度增加監(jiān)管力量,將成為地方財(cái)政的很大負(fù)擔(dān),因此,地方政府也不太愿意加強(qiáng)藥品監(jiān)督管理。
二、開(kāi)發(fā)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的難點(diǎn)
農(nóng)村藥品市場(chǎng)的發(fā)展空間越來(lái)越誘人。目前很多企業(yè)(如匯仁集團(tuán)、修正藥業(yè)等)都將農(nóng)村市場(chǎng)作為其主要的市場(chǎng)。但也有不少企業(yè)覺(jué)得農(nóng)村市場(chǎng)如同雞肋,食之無(wú)味,棄之可惜。那么開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)的難點(diǎn)是什么?歸納起來(lái),目前農(nóng)村藥品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)存在以下三大難點(diǎn):
(一)渠道混亂,消費(fèi)者難以選擇
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,目前很多縣市原來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代留下來(lái)的四級(jí)站的結(jié)構(gòu),紛紛分離、重組改制,大部分已經(jīng)不復(fù)存在。加上藥市集貿(mào)的這幾年的發(fā)展和一些醫(yī)藥公司組建覆蓋農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò),這就使得覆蓋農(nóng)村的藥品網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜化、地下化。加上在一些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)一體化管理的省市,農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)是自主進(jìn)藥,以價(jià)格和利潤(rùn)為導(dǎo)向,考慮配置沒(méi)有城市那么合理。在一些邊遠(yuǎn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)假冒偽劣藥橫行,造成廠家開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)渠道選擇成為難題。目前一些大企業(yè)采取管理重心下移,設(shè)立三、四級(jí)市場(chǎng)辦事機(jī)構(gòu)的方法取得較好的效果。因此,仔細(xì)研究農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)通路變遷,及時(shí)掌握覆蓋農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò),跟上渠道的變化。
(二)藥品價(jià)格低,利潤(rùn)空間小
農(nóng)村和城市收入水平存在較大差異,農(nóng)村居民藥品支出費(fèi)用的很大部分來(lái)自于自費(fèi),即便是發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村,有農(nóng)村合作醫(yī)療的保證,也只能解決部分重病住院患者的小部分的藥費(fèi)。而農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,決定了農(nóng)民的藥品購(gòu)買力遠(yuǎn)低于城市,而且農(nóng)村市場(chǎng)的藥品單次需求量小,且多集中在抗生素、消化類、皮膚類用藥這些附加值低、毛利率不高的品類上。農(nóng)村患者以市場(chǎng)上同類藥品的平均價(jià)格水平來(lái)判斷某個(gè)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的高低,而不管是否為品牌藥、新藥。并且隨著市場(chǎng)的偏遠(yuǎn)程度的提高,藥品支出費(fèi)用中自費(fèi)的比例就越高。所以農(nóng)村市場(chǎng)的性質(zhì)基本上屬于自費(fèi)購(gòu)藥市場(chǎng)。
(三)農(nóng)村地域廣闊,配送管理成本高
我國(guó)農(nóng)村地廣人稀路遠(yuǎn)的市場(chǎng),醫(yī)藥配送和開(kāi)發(fā)的管理之難、成本之高,可想而知。當(dāng)年,“三株”依靠“人?!睉?zhàn)術(shù)在農(nóng)村市場(chǎng)取得了輝煌成績(jī)。在全國(guó)所有大城市、省會(huì)城市、絕大多數(shù)地級(jí)市注冊(cè)了600個(gè)子公司,在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了2000多個(gè)辦事處,營(yíng)銷隊(duì)伍達(dá)到16萬(wàn)人,年銷售額甚至達(dá)到80億。可也正是這支龐大的隊(duì)伍,帶來(lái)了巨大的浪費(fèi)、貪污、成本失控等等管理及成本控制問(wèn)題。后來(lái)其總裁在總結(jié)企業(yè)失敗的原因當(dāng)中管理成本高是其最主要的敗因之一。農(nóng)村由于路遠(yuǎn),交通差旅、運(yùn)輸成本等都是較高的,因此,一般的藥品在農(nóng)村基本沒(méi)有廠家的人員去做終端工作,導(dǎo)致成本過(guò)高。
三、企業(yè)開(kāi)拓農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的策略
(一)深入農(nóng)村,積極參與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革
在城市中的企業(yè)應(yīng)該深入到農(nóng)村,通過(guò)收購(gòu)、兼并,合股、控股、直接建網(wǎng)等多種形式,切實(shí)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。農(nóng)村行政機(jī)構(gòu)的改革,特別是以經(jīng)濟(jì)自然流向?yàn)橹笇?dǎo),實(shí)行“撤小鄉(xiāng)并大鎮(zhèn),撤小村并大村”,精簡(jiǎn)行政機(jī)構(gòu),精簡(jiǎn)行政人員,提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率的變革,為企業(yè)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)帶來(lái)很大的方便和效益。建國(guó)幾十年來(lái),農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展,一個(gè)主要的因素就是由于農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)長(zhǎng)期有一個(gè)主體力量統(tǒng)管。因此,醫(yī)藥企業(yè)可以利用自己的品牌、信譽(yù)、品種、價(jià)格、質(zhì)量等方面的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。企業(yè)還可以到在農(nóng)村機(jī)構(gòu)改革后的大村所在地組建連鎖網(wǎng)點(diǎn),因?yàn)檫@里是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)最基層的中心地,也是各農(nóng)村村落人流的中心,最主要的是這里是目前我國(guó)農(nóng)村醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)的空白處。
(二)開(kāi)發(fā)適合農(nóng)村市場(chǎng)的醫(yī)藥產(chǎn)品
開(kāi)發(fā)適合農(nóng)村的醫(yī)藥產(chǎn)品是醫(yī)藥企業(yè)開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的基礎(chǔ)。在選擇醫(yī)藥產(chǎn)品時(shí),必須遵循這一基本原則。企業(yè)應(yīng)該針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者的常見(jiàn)病、多發(fā)病,開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品,以切實(shí)的、可感知的產(chǎn)品效果作為開(kāi)辟農(nóng)村市場(chǎng)的利器。充分利用農(nóng)村消費(fèi)者更易接受簡(jiǎn)單易懂的治療機(jī)理、更注重性價(jià)比的消費(fèi)共性,完善產(chǎn)品包裝等形象設(shè)計(jì)及利益點(diǎn)提煉、價(jià)格設(shè)置等,這樣才能產(chǎn)生更好的效果。此外,醫(yī)藥企業(yè)可以以某一藥品率先進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng),等該產(chǎn)品站穩(wěn)腳跟后再進(jìn)行擴(kuò)散,這既能夠發(fā)揮資源集中的優(yōu)勢(shì),又能有效規(guī)避多產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)入給消費(fèi)者造成的雜亂感,通過(guò)簡(jiǎn)單、明確的接觸點(diǎn)快速建立企業(yè)的專業(yè)形象。
(三)在中心集鎮(zhèn)組建批零兼營(yíng)的藥品配供中心
農(nóng)村市場(chǎng)地域廣闊的特點(diǎn)決定了醫(yī)藥企業(yè)要落地生根,這樣就必須先有一個(gè)落腳點(diǎn),然后逐步擴(kuò)散,連點(diǎn)成面。建國(guó)幾十年來(lái),城市國(guó)營(yíng)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)下伸農(nóng)村中心集鎮(zhèn)組建批發(fā)部門,這個(gè)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。因此,在中心集鎮(zhèn)建立配供中心是一個(gè)很好的選擇,這樣有利于商品資金、人員規(guī)模的節(jié)約。農(nóng)村中心集鎮(zhèn)人口多、經(jīng)濟(jì)繁華、商品輻射能力強(qiáng)。配供中心由于實(shí)行批(配供)零結(jié)合,身在農(nóng)村了解農(nóng)村市場(chǎng)的需要,多備品種,適應(yīng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)多層次的消費(fèi)新需求,又可以“以一供十”,即用較少的資金滿足周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)(含改制后的大村)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的需要。另外,還可以解決農(nóng)民土種土生藥材的收購(gòu)問(wèn)題。近年來(lái)土生藥材由于無(wú)人收購(gòu),浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。浪費(fèi)了社會(huì)資源,減少了農(nóng)民收入。配供中心身在農(nóng)村,了解藥源,又可根據(jù)組織的指令,輔導(dǎo)種植和收購(gòu)藥材。這確實(shí)是為農(nóng)民做的一件大好事。
(四)運(yùn)用有效傳播手段,實(shí)現(xiàn)充分溝通
農(nóng)村之所以偽劣藥品盛行,其中一個(gè)非常重要的原因是農(nóng)村醫(yī)藥、醫(yī)療信息閉塞。而我國(guó)廣大農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)廣告非常信服,對(duì)能接觸到的藥品信息具有較高的信賴度。因此,營(yíng)銷推廣是是徹底打開(kāi)農(nóng)村市場(chǎng)的最重要營(yíng)銷手段,其重點(diǎn)是以多樣化、能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者各層面需求的推廣方式達(dá)到與目標(biāo)消費(fèi)者的充分溝通的效果。在這方面,企業(yè)可以通過(guò)電影放映、地方戲演出、文藝下鄉(xiāng)等(投入不大,產(chǎn)生的效果卻往往比城市市場(chǎng)廣告產(chǎn)生的效果好得多)農(nóng)村消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式加以開(kāi)展,同時(shí)以健康知識(shí)普及,常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)防和治療的講解等與產(chǎn)品能夠緊密結(jié)合的手段進(jìn)行不斷的深化,再輔以對(duì)權(quán)威的醫(yī)生的學(xué)術(shù)推廣、介入政府的農(nóng)村醫(yī)療體系建設(shè)等一系列措施,形成營(yíng)銷推廣的閉環(huán),增加消費(fèi)者的用藥知識(shí)和提高對(duì)藥品的辨別能力,逐漸培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和消費(fèi)忠誠(chéng)度,創(chuàng)造消費(fèi)者與市場(chǎng)的雙重價(jià)值。
(五)穩(wěn)打穩(wěn)扎,建設(shè)農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
這里的網(wǎng)絡(luò)包括關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、宣傳網(wǎng)絡(luò)、銷售網(wǎng)絡(luò)和管理網(wǎng)絡(luò)。首先是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論地區(qū)大小、貧富、都不可能忽視取得當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門對(duì)企業(yè)合法宣傳工作的支持。要在開(kāi)展工作前對(duì)有關(guān)部門進(jìn)行拜訪、辦理好各種手續(xù)、取得工作上的支持。在鎮(zhèn)及行政村、有影響的人士的作用是很大的,他們的支持對(duì)整個(gè)市場(chǎng)工作的開(kāi)展會(huì)起到很好的效果。其次是宣傳網(wǎng)絡(luò)。主要做好入戶宣傳(按照居民住戶分布,有計(jì)劃地作宣傳工作)、學(xué)生宣傳(搞好與各鄉(xiāng)村小學(xué)教師的關(guān)系、由老師出面,讓學(xué)生將企業(yè)的宣傳海報(bào)拿回家以及分發(fā)到各村各戶)、口碑宣傳(在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、自然村選擇有影響的、威望較高的當(dāng)?shù)厝耸砍雒孀隹诒麄?和媒體(利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播室、有線電視、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái),以“通知”的形式進(jìn)行宣傳)以及郵政宣傳(利用鄉(xiāng)村郵政所業(yè)務(wù)員協(xié)助企業(yè)做好宣傳工作)、戶外海報(bào)、墻報(bào)、房標(biāo)宣傳(在村出口、入口處、張貼戶外海報(bào)、刷墻標(biāo)、房標(biāo))等方式進(jìn)行。再次是銷售網(wǎng)絡(luò),主要是建設(shè)批發(fā)網(wǎng)、直銷網(wǎng)和宣銷網(wǎng)。最后是管理網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)村市場(chǎng)面積大且分散,沒(méi)有完善的管理網(wǎng)絡(luò),工作落實(shí)就會(huì)受到嚴(yán)重影響。因此要實(shí)行層級(jí)管理,同時(shí)要建立農(nóng)村市場(chǎng)工作的監(jiān)督檢查系統(tǒng),以保證工作正常進(jìn)行。
參考文獻(xiàn):
1、楊亞洲.打到農(nóng)村去――農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷探索[J].醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)資訊,2005(1).
[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷;醫(yī)藥市場(chǎng)特點(diǎn);人才
[中圖分類號(hào)]D913 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2011)27-0166-02
我國(guó)對(duì)中藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)還剛剛起步,但《藥品管理法》明文規(guī)定,國(guó)家實(shí)行中藥品種保護(hù)制度,而現(xiàn)行的中藥品種保護(hù)制度存在著諸多不足,制約了中藥產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。WTO 對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)將促進(jìn)我國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,并將為我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作提供更高的保險(xiǎn)系數(shù)。
1 醫(yī)藥市場(chǎng)特點(diǎn)
(1)專業(yè)性:就像我們醫(yī)學(xué)院的口號(hào)“健康所系,性命相托”一樣,醫(yī)藥對(duì)于現(xiàn)今的人們來(lái)說(shuō)是非常非常重要的,這就需要非常熟悉專業(yè)知識(shí)的營(yíng)銷人員,對(duì)于藥品的適應(yīng)癥、配伍禁忌、不良反應(yīng)、藥代動(dòng)力學(xué)、半衰期、體內(nèi)分布、用法用量等專業(yè)因素認(rèn)真地掌握。它不像一般消費(fèi)品營(yíng)銷,任何人只要掌握一定的營(yíng)銷知識(shí)、營(yíng)銷技能便可開(kāi)展,醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須是專業(yè)人士,這是由對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任感和生命價(jià)值所要求的。
(2)復(fù)雜性:醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的需求對(duì)象包含以下幾方面:處方醫(yī)生、藥店店員和一般消費(fèi)者,由于受到產(chǎn)品類別的不同、處方醫(yī)生的處方習(xí)慣不同、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的差異和患者病情的差異,醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的設(shè)計(jì)思路各不相同;另外,越來(lái)越多的新產(chǎn)品上市,加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性,營(yíng)銷需要多層次、多角度考慮;再者,隨著社會(huì)化營(yíng)銷的不斷發(fā)展,醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷也不斷推出新的營(yíng)銷模式和新的思路。因此,醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的設(shè)計(jì)與實(shí)施變得越來(lái)越復(fù)雜。
(3)特殊性:醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性表現(xiàn)在:患者的消費(fèi)需求大多是通過(guò)處方醫(yī)生開(kāi)出的處方實(shí)現(xiàn)的,處方醫(yī)生是消費(fèi)的載體,患者的醫(yī)藥消費(fèi)是通過(guò)處方醫(yī)生實(shí)現(xiàn)的,是一種被動(dòng)消費(fèi),這與一般的主動(dòng)消費(fèi)是完全不一樣的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,人們的醫(yī)藥消費(fèi)意識(shí)不斷增強(qiáng),需求也在不斷提升,無(wú)論在消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)數(shù)量方面,還是在消費(fèi)質(zhì)量方面都有很大的改變。全國(guó)現(xiàn)階段醫(yī)藥消費(fèi)總量為8000億,比30年前增加了幾十倍。過(guò)去人們?cè)诮邮芴幏降臅r(shí)候不論是何種產(chǎn)品、哪個(gè)廠家的只要治療某種疾病便按方購(gòu)買,現(xiàn)在的消費(fèi)意識(shí)已有明顯改變,人們不僅要看什么產(chǎn)地、什么生產(chǎn)商、什么價(jià)格、什么包裝、有效期等消費(fèi)細(xì)節(jié),還要注意產(chǎn)品的品牌價(jià)值度如何。這是醫(yī)藥市場(chǎng)消費(fèi)需求進(jìn)步的重要表現(xiàn),因此醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷要隨著消費(fèi)需求的變化而不斷調(diào)整,充分了解熟悉人們對(duì)需求的理性態(tài)度,不斷改變盲目依賴處方的習(xí)慣,促進(jìn)醫(yī)藥市場(chǎng)需求的進(jìn)步,為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(4)差異性:醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的差異性主要受以下因素影響:消費(fèi)者的年齡、文化與消費(fèi)層次、城鄉(xiāng)區(qū)域的消費(fèi)差別、產(chǎn)品的附加值高低與品牌價(jià)值度、營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)等。由于我國(guó)實(shí)行計(jì)劃生育以來(lái),出生率下降,老年人比例不斷上升,醫(yī)藥市場(chǎng)消費(fèi)的結(jié)構(gòu)主要以老年患者為主。文化層次、消費(fèi)層次高的消費(fèi)者更加注重療效好、安全性高的產(chǎn)品需求,城市與農(nóng)村的消費(fèi)需求差別很大,營(yíng)銷的設(shè)計(jì)與組織需要嚴(yán)加區(qū)別,高附加值、高品牌度的產(chǎn)品需求大,產(chǎn)品周期長(zhǎng),消費(fèi)者忠誠(chéng)度高,市場(chǎng)營(yíng)銷的延伸度長(zhǎng),醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷由過(guò)去單純事件營(yíng)銷慢慢過(guò)渡到關(guān)系營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并逐漸向綠色營(yíng)銷方向發(fā)展。
(5)綜合性:醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷研究的對(duì)象是藥品,因?yàn)樗幤返奶厥庑?導(dǎo)致進(jìn)行醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)需要更多方面的知識(shí),這些知識(shí)除了常規(guī)的營(yíng)銷管理知識(shí)外,還包括患者心理學(xué)知識(shí)、藥品法規(guī)知識(shí)、常規(guī)的藥學(xué)知識(shí)和醫(yī)學(xué)知識(shí),即在一般管理學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上,還要學(xué)習(xí)很多醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)。
2 中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)類人才現(xiàn)狀分析
2.1 我國(guó)中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)類人才的培養(yǎng)狀況
我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法學(xué)專業(yè)教育起步于20世紀(jì)80年代初期,到目前為止,全國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)類人才的培養(yǎng)狀況還不容樂(lè)觀,設(shè)置知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院的高校有北京大學(xué)、上海大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、暨南大學(xué)和華東政法學(xué)院等五所高校,還有華中科技大學(xué)和中國(guó)政法大學(xué)設(shè)立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)系。其中,除北京大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院和上海大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院成立時(shí)間較長(zhǎng)(分別成立于1993年10月和1994年秋天)之外,其他院校的知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院(系)都還是近兩年成立的新生事物,短期內(nèi)還無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展的需要。
據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)目前高校中每年培養(yǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法學(xué)專業(yè)的人才還不足千人,已經(jīng)畢業(yè)的受過(guò)正規(guī)教育的知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才總共只有2000人左右,上過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)選修課的學(xué)生不到學(xué)生總數(shù)的5%。這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各行各業(yè)對(duì)該知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才的需求。
2.2 中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)類人才培養(yǎng)目前存在的問(wèn)題
①對(duì)中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)類人才培養(yǎng)的緊迫性認(rèn)識(shí)不足。②知識(shí)產(chǎn)權(quán)課程還沒(méi)有完全走進(jìn)中醫(yī)院校。③中醫(yī)藥企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)類人才的培養(yǎng)態(tài)度不積極。④社會(huì)各界對(duì)中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)類人才的培養(yǎng)沒(méi)有形成合力。⑤缺乏必要的教材和合理的課程結(jié)構(gòu)。⑥不注重對(duì)學(xué)生技術(shù)背景的要求。
3 中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)策
3.1 增強(qiáng)產(chǎn)權(quán)國(guó)地位
總體來(lái)看,我國(guó)“自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的擁有及利用上,不占優(yōu)勢(shì),而要增強(qiáng)我們的地位,至少使我們避免處于劣勢(shì)的地位,有兩條路可走。一是力爭(zhēng)在國(guó)際上降低現(xiàn)有專利、商標(biāo)、版權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平;二是力爭(zhēng)把中國(guó)占優(yōu)勢(shì)而國(guó)際上還不保護(hù)(或者多數(shù)國(guó)家尚不保護(hù))的有關(guān)客體納入國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的范圍,以及提高中國(guó)占優(yōu)勢(shì)的某些客體的保護(hù)水平。從《伯爾尼公約》的修訂過(guò)程和TRIPS協(xié)議的形成歷史看,走第一條路幾乎不可能。
就第二條路來(lái)說(shuō),現(xiàn)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度對(duì)生物技術(shù)等高新技術(shù)成果的專利、商業(yè)秘密等保護(hù),促進(jìn)了發(fā)明創(chuàng)造;現(xiàn)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度對(duì)計(jì)算機(jī)軟件、文學(xué)作品(包含文字作品及視聽(tīng)作品等)的版權(quán)保護(hù),促進(jìn)了工業(yè)與文化領(lǐng)域的智力創(chuàng)作。但在保護(hù)今天的各種智力創(chuàng)作與創(chuàng)造之“流”時(shí),人們?cè)谙喈?dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里忽視了對(duì)它們的“源”的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),則不能不說(shuō)是一個(gè)缺陷。而傳統(tǒng)知識(shí),尤其是民間的表達(dá)成果,正是這個(gè)“源”的重要組成部分。
3.2 加強(qiáng)“地方傳統(tǒng)醫(yī)藥”的保護(hù)
“地方傳統(tǒng)醫(yī)藥”的保護(hù),雖然亞、非一些發(fā)展中國(guó)家早就提出,卻是在1998年印度學(xué)者發(fā)現(xiàn)了某些發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)藥、化工公司把印度的傳統(tǒng)藥品拿去,幾乎未加改進(jìn)就申請(qǐng)了專利這一事實(shí)后,在發(fā)展中國(guó)家引起了更大的關(guān)注。
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