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二十一世紀的網絡營銷將會繼上世紀網絡興起而深遠地發展下去,這將會對房地產業的營銷行為帶來一種怎樣的變革?作為開發商,又應如何做好“波瀾未動帆先動”的應對方略?
上世紀突如其來的非典疫情,使房地產業所有傳統營銷渠道受阻,此時房地產網絡營銷的優勢就逐漸顯現出來,在非常時期為發展商尋求突圍的同時,房地產網絡營銷其自身的真正價值得到了人們的重新認識,從此上網開展網絡營銷成為房地產樓盤推廣的首選。
一、房地產企業上網宣傳需求分析
1、既是消費者的需要也是開發商的義務
互聯網正以迅雷不及掩耳之勢進入到各行各業。房地產業,這一關系到消費者切身利益——衣、食、住、行的行業,當然也不例外。小區智能化、小區局域網、項目網站、開發商網站、專業門戶網等的紛紛出現,充分體現出房地產與互聯網或者網絡的有機結合已經是大勢所趨。房地產項目上網,結合樓盤的特點,配合樓盤的銷售策劃工作,可以利用網絡技術在網上進行互動式營銷,突出設計樓盤的賣點,及時介紹工程進展情況,配合現場熱賣進行網上互動、預售情況介紹、按揭情況介紹、網上預售、網上咨詢等服務,這是對消費者的一項便民服務,能為消費者提供更多的參考信息。
2、既是快速傳遞需要也是提升企業形象需求
房地產企業上網,可充分發揮現代網絡技術優勢,突破地理空間和時間局限,及時企業樓盤動態、房產信息、宣傳企業形象并可在網上完成動態營銷業務。作為房地產企業,在互聯網上宣傳樓盤,能迅速建立起旗下項目在網上的知名度和美譽度,同時也能利用圖文并視形式吸引消費者目光,又可作為開發商的品牌宣傳,為公司后續開發項目的宣傳推廣奠定基礎。
二、房地產網絡營銷的優勢分析
房地產網絡營銷由于其介質自身的特點,隨著網絡的快速發展,使其擁有了與其他媒體無法比擬的優勢。房地產網絡營銷具有以下七大優勢:
1、有較為確定的目標消費群,營銷的命中率高
與報紙、廣播、電視等傳統媒體相比,傳統媒體的受眾雖然多,但是分布過于廣泛,年齡、收入等參數的差距較大,導致房地產營銷的實際命中率很低,廣告的效能不高。而新的網絡營銷,卻由于上網人員的特征,使得目標消費群較為集中。
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。截至2007年12月31日,我國網民總人數達到2.1億人,僅以500萬人之差次于美國,居世界第二,預計在2008年初我國將成為全球網民規模最大的國家。上網的主力年齡是28—35歲。而在未來幾年內,28—35歲的人群也將是房地產的主力消費群。
銅川房產網作為銅川的地方門戶,在目標消費群相對集中的情況下,保證了廣告的命中率,廣告的投放才能做到“有的放矢”,實現真正的高效營銷。
2、低成本投入
下面以某知名報紙為例:其一個整版彩色廣告的價格為224000元人民幣,其全國發行量為65萬份,其是日報,假設其持續影響期限為3天,則廣告成本為:0.12元/人/天;某網站首頁頂端旗幟廣告價格為60000元/月,首頁頁面下載量為22.5萬頁/天,則開發商成本為:0.0089元/人/天,該報紙的人均成本為某網站的13倍。再加上報紙的讀者群非常寬泛。20個閱讀者之中大約只有1個有購房意向,而據調查某網站的瀏覽者之中83%的人有明確的住宅需求。如果該項目沒有特別的突出賣點(如超低價位、特別設計等),其廣告創意為中等水平,則其在三天之內大約會有50個來電來訪,則其成本為4480元/個;經過測試,某網站網絡廣告一個月內大約有270個來電來訪,其成本為222元/個,只有報紙的二十分之一。而且,隨著房地產項目的不斷開發,報紙上房地產廣告正日漸增多,人們對每個廣告的關注度日益下降。由此可見,網絡廣告與傳統廣告相比,不單止高效,而且低價。
3、多媒體展示
傳統的媒體表現手法單一,而網絡媒體則通過網絡,運用視頻展示、電子地圖、語音解說等技術向購房者展示項目的所有信息,信息量大而翔實,不受地域的限制,有的甚至超越了現場售樓人員講解的效果24小時不間斷,沒有時間和天氣的局限,讓購房者的選購有更大的自主性。
據不完全統計,購房者從決定買到最后簽約,平均到售樓處、現場看房的次數在3—5次左右。而網上大信息量的提供,就能讓購房者在家也能看到所關心的信息,從而大大提高了看房的現場成交率,也相應降低了售樓現場的運作成本。
4、主動性與互動性強
與傳統營銷相比,它更強調互動式的信息交流,由強勢促銷轉為軟促銷。消費者可以通過網絡主動查詢分散在各處的、感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、咨詢有關信息。通過BBS提問并及時得到解答,房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位。企業也可以通過有效的溝通,充分了解消費者的需求,樹立企業及產品在消費者心目中的地位。有的網站或網頁還進行了鏈接,為購房者提供及時的購房、貸款方面的法律咨詢。
5、提高附加值
許多人知道,買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環境、物業管理、社區文化等等。這一切也就是項目的附加值。項目的附加值越高,項目的保值、增值能力就越強,在市場上就越有競爭力,越受消費者歡迎。因此,發展商要贏得市場就要千方百計地提高項目的附加值,例如優美的小區環境、體貼的物業服務、和諧的社區文化等方式。但發展到現階段,僅僅這些已不能滿足市場的要求。為項目建立自己的網站,為消費者提供個性化、互動化、有針對性的24小時網上服務,也正是一個全新體現項目附加值的方向。業主可以利用樓盤內部網連接網站,隨時與外界保持緊密的聯系,進行商務、生活、娛樂等各方面的活動。隨著經濟的發展和互聯網的不斷應用,房地產項目網站將會日益成為優秀房地產項目的必備硬件之一,這方面只要上銅川房產網,項目網站也就立即開通。
6、定向性強
按照購房者的具體IP地址、地理區域、城市等進行精確定向查看,或按照時間、計算機平臺或瀏覽器類型進行定向分析得出:對于房地產地方門戶性來講,來訪者十有八九是看房的,所以對銅川地區的房地產項目,選擇銅川房產網是較為理想的,精準投放,效果顯著,定向性極強。
7、快捷性
由于網絡信息傳播的快捷性與“所見即所得”的制作特點,從材料的提交到,只需要數小時或更短的時間就能把信息出去。
三、房地產網絡營銷策劃方案
對房地產網絡營銷的研究要從其運作的機理談起。房地產網絡營銷與傳統營銷相比,最大的特點在于其本質上是一種互動營銷,即樓盤的開發商利用互聯網,通過對樓盤展示平臺,結合視頻系統、廣告管理系統、專題新聞系統、項目網站、置業顧問欄目、在線交流系統的綜合應用,分別對目標消費群、業主等群體發生相互的信息交流。其信息流向是雙向而并非單向的。
我們以《銅川房產網》為例來說明房地產企業如何在網上展示樓盤項目,讓更多的潛在客戶成為您的真正消費者,其基本策劃方案如下:
1、樓盤展示平臺向客戶全方位展示
樓盤展示平臺主要為商品樓預售、開盤促銷、商業市場招商、商鋪租售等的網上促銷推廣,按客戶要求制作上網,并在銅川房產門戶首頁圖片推薦。宣傳內容包括:開發商簡介、企業專題報道、“全景圖”、“樣板間”、“戶型圖”板塊可以按要求顯示多幅圖片,每幅圖片配有標題文字說明、銷售熱線和其他消費者需要的資料。
2、視頻看房系統讓客戶有身臨其境的感覺
網絡視頻廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點,又具有電波媒體的視、聽覺效果,可謂圖文并茂、聲像俱全。而且,廣告不需印刷,節省紙張,不受時間、版面限制,顧客只要需要點擊即可。嶄新的視頻時代已到來,我們力求幫助您把平面媒體滾動起來,實現立體動態,有線無線領域全方位展示!視頻看房系統為貴公司建立網上全景展示房屋和周邊環境的平臺,降低帶客戶看房的成本,增加您的客戶,并為您的客戶提供最好的服務。
3、動感橫幅廣告其藝術效果讓你過目不忘
房地產的開發企業通過自身建立的網站,或者通過其他網站廣告等手段,對產品進行廣告宣傳。這是繼報紙、廣播、電視后,進行房地產廣告投放的第四個媒體。房地產網絡廣告有其自身的特點和優勢,這一點在銅川房產網上全面實現,如此藝術的廣告讓你不看都覺得可惜。
4、專題新聞讓更多的客戶認可
利用銅川房產網或專門設計的網頁,進行項目相關信息的,例如項目的建設進度、最新的房產快報、樓盤的促銷信息,項目某些方案的意見征集等都可以迅速地出去。與傳統的信息媒介相比,網絡營銷的信息平臺不但可以信息,而且可以通過評論、在線留言等及時地獲得信息反饋,例如購房者與業主既可及時得知開發企業的決策方案,又能及時地對諸如房型設計、裝修標準等提出自己的意見,實現真正的互動營銷。在信息交換的基礎上,建立了業主與業主之間的交流平臺,即所謂的網上社區,以促進小區文化的形成。
5、項目網站全程為項目建設宣傳服務
銅川房產網具有功能強大的智能項目網站功能,開通企業項目網站的將會為企業內部管理帶來一種全新的模式,可自行管理。通過項目網站可以及時自主樣板房、樓盤快報、招聘信息等,對提升企業形象具有重大意義,從而使企業上網宣傳效果達到最優化。
更重要的是,網絡的海量資訊,讓您想告訴消費者的品牌理念可以毫無保留地告訴,其中信息平臺與交流平臺既服務于目標消費群又服務于業主,這說明了小區的信息將會有很大的交互性,購房者不但可以從廣告宣傳中了解樓盤,而且可以從業主的口碑中了解,因此,對想了解樓盤的客戶會有目的地來了解更多信息。
四、整合互補,網絡營銷的成長之道
引領網絡2.0時代地產公共新篇章
作為專業的網絡公關人士,李翊深刻體會到網絡社會化的深刻變化。“中國目前有3億多網民,而網絡作為人們當下獲取信息的第一渠道無疑成為社會互動交流的最大平臺,”李翊指出,“目前網絡已經從信息、資源共享、搜索資料,上升到互動交流、社區共享、口碑傳播的2.0時代,正是基于網絡在人們生活中扮演著越來越重要的角色,才促使網絡公關,特別是地產網絡公關的誕生。”
李翊表示,房產作為區域性很強,又是人們一生中投入資產最大的一種商品,其購買的過程絕不會像購買其他生活品那樣簡單。人們會經過一個多方收集信息、比較、了解更多來自公眾口碑的聲音來幫助自己判斷、選擇,產生購買行為,屬于典型的復雜決策產品。因為網絡的出現,購房行為也發生了變化,不管房源信息是從何種途徑獲得的,購房人最后基本都會通過網絡去主動搜索房產項目相關信息,到房產社區論壇與他人交流項目信息,綜合了解和考量項目的社會化輿論狀況,由此來判斷項目的客觀性價比。在此背景下,口碑推動銷售顯現出重要的作用,而BBs則是口碑營銷最大的陣地。網絡公關的作用就是管理、優化好購買者在購買過程中的每個環節的輿論口碑,營造良好的房產項目購買輿論環境。
為此,由國內最大的地產公關服務商之~立德仁和國內最大的網絡整合營銷服務商之一,以及國內最大的網絡公關創新科技研發機構沃華傳媒共同投資設立的太立沃華網絡公關顧問機構,將國際、國內各領域成熟、規范、專業的網絡公關營銷模式延展至地產領域,并結合地產行業的實際需求自主研發相關用于地產營銷的創新服務和技術產品,其目的就是給地產開發商提供良好的地產網絡公關解決方案服務。
國內首家地產網絡公關機構
打造2009全新產品線
作為國內首家專注于地產網絡公關解決方案服務的太立沃華,在2009年推出了全新的網絡公共產品線。據李翊介紹,太立沃華的產品線包括品牌服務類――品牌傳播、品牌推廣、品牌口碑管理、品牌危機公關,以及營銷推廣類――口碑營銷推廣、EPR互動營銷推廣、活動營銷推廣、事件營銷推廣、圈子營銷推廣、節點營銷推廣等兩大類,以滿足地產開發商對于房地產項目網絡營銷的全方位需求。
關鍵詞:網絡營銷房地產營銷應用
引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發展,房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于,網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節省了大量的人力物力。可是,網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏,大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。
一、我國房地產網絡營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2內部問題
1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
二、房地產網絡營銷策略
2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4不斷更新網頁,并進行費用預測與估計市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應地調整網上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
三、房地產網絡營銷的主要手段
3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特,內容詳實,樹立品牌形象。
3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。
四、整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站;另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。:
五、總結
中國房地產行業正處于高速發展中,消費者對其關注度持續上升。而房地產屬于耐用消費品,消費者在做出購買決策之前往往要經歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段,每個階段都需要足夠多的信息。而房地產網站是一個信息、開展宣傳、拓展業務的窗口,具有強大的消費市場。因此,隨著電子商務的不斷發展,網絡營銷將成為房地產市場上一種具有相當潛力和發展空間的營銷策略。網絡經濟時代的來臨,使房地產網絡營銷即將成為房地產領域不可阻擋的潮流。
參考文獻:
一、重慶市旅游地產發展現狀
目前,單純的觀光旅游正在向度假旅游過渡,并且每年以24%的幅度增長,再加上城市化進城的加快和房地產市場競爭的日趨激烈,催生并促進了旅游地產的蓬勃發展。相比全國旅游地產的發展,重慶旅游地產市場起步較晚,但經過五年的發展,目前已呈現出蓬勃向上的勢態。據了解,重慶市內旅游地產主要集中在南山、鐵山坪、白市驛等近郊區域;而主城遠郊旅游地產主要集中在仙女山、金佛山、黑山谷、四面山等避暑資源較好的旅游景區,大都結合避暑與休閑相結合推出,比較受市場追捧。
綜合重慶旅游地產項目,其特點通常是注重概念的打造,基本通過“旅游+地產”的模式帶動起來,同時融合溫泉文化、養生、體育運動、人文等多種因素,其運營發展模式也主要依托于自然資源、文化景觀和嫁接當地產業等為主題。
二、重慶市旅游地產營銷中存在的問題及解決思路
旅游地產營銷的問題本質在于客源地與房源地的分離,其問題主要體現在:
第一、客戶受地域限制,營銷渠道拓展難度大
客戶遍布全國各地,由于地域的限制,交通的限制,客戶難以隨心所欲地到重慶本地來獲取信息,也沒有辦法及時讓各地的客戶實時了解到本地旅游地產的信息,而每家企業的銷售費用總是有限的,這就使得旅游地產營銷渠道選擇和拓展難度非常大。
第二、媒體受限,難以整合
傳統城市地產的營銷中,報紙和電視媒體廣告是開發商宣傳的主陣地,戶外廣告、工地圍墻、道旗、條幅、傳單之類的媒體也經常使用,雖然使用這些媒體的影響范圍有限,但也正是城市地產所需要影響的范圍;而在旅游地產的營銷中,客源不僅僅來自地產周邊有限的范圍,而是面向全國的,是分散的。因此,其媒體投放不可能像傳統城市地產一樣,需要對媒體進行有效地整合,提升整體的營銷效果。
第三、項目信息覆蓋有限,給客戶的直接體驗不足,賣點難以轉化為買點
在傳統城市地產的營銷中,購房者可以在短時間內了解項目的大部分信息,通過模型、樣板房等方式,讓用戶覺得眼見為實,并能通過各種展示手段讓用戶有一種身臨其境的體驗。如在銷售展廳中劃出一部分作為安保材料的展示位,讓客戶達到身臨其境的感覺;設立樣板房,為客戶描繪明天的生活――這樣的體驗式營銷,付出的不多,但是對于客戶的親身體驗卻是直接的,能夠充分展示項目的特點,將賣點轉化為買點。然而,旅游地產的潛在客戶一方面很難及時獲取項目的信息,另一方面不能以很低的成本來親身體驗,縱使客戶對該旅游地的特色所吸引,也不一定會下定決心來購買或者消費。
重慶旅游地產營銷中的局限,歸根結底是由旅游地產房源地與客源地相互分離引起的。針對這個本質,在營銷中需要建立有效的房源地與客源地溝通的橋梁,這個橋梁不僅是傳統的報紙、平面廣告等媒體,還有結合旅游房源目的地特色而設計的有針對性營銷的網絡,包括傳統互聯網和移動互聯網,包括平面網站、虛擬現實模擬真實體驗、移動APP實時獲取信息、旅游地產社交平臺、通過地產獲取收益的相關應用等等。
三、重慶市旅游地產網絡營銷策略
網絡營銷能夠充分利用互聯網的技術優勢和效率優勢,拓展旅游房地產營銷的空間和渠道,突出地產項目的特色,更加全面地提供房地產項目信息,有針對性地向消費者推出房地產商品,提高從事咨詢、開發、中介等房地產業務的企業的競爭能力,從而更好地服務于客戶。針對旅游地產的網絡營銷,需要采用合適的策略,才能充分利用網絡資源,給客戶帶來最好的體驗。
第一、細分市場,精準營銷
針對重慶旅游地產的特點,將房源地準確地細分,哪些旅游目的地是避暑為主,哪些目的地是紅色景點,哪些目的地是主打自然風光,哪些目的地以其獨特文化吸引客戶,等等;同時將市場目標客戶精確細分,客戶是喜歡休閑還是探險,喜歡自駕車還是乘坐公共交通工具,喜歡自然風光還是喜歡歷史人文,喜歡住賓館還是喜歡露營等等,針對客戶的不同需求,結合不同類型的旅游地產項目,通過傳統互聯網或者移動互聯網采取有效的營銷手段。
第二、豐富信息,提升體驗
首先通過旅游地產項目的官方網站提供客戶想了解的項目所有相關信息,包括該旅游目的地的旅游特色景點、旅游樂趣、吃飯住宿信息、旅游攻略、地產投資收益分析等,通過文字、圖片、視頻等多種展現形式向客戶提供相關信息。然后,通過新聞、論壇、博客、郵件、移動APP等多種渠道,為客戶提供實時更新的信息,保證客戶掌握第一手資訊。此外,提供特別的渠道向用戶進行展示,比如通過虛擬現實技術將整個地產項目,連同旅游目的地的風光、人文信息等一并展示給客戶,客戶可以在虛擬的真實環境中徜徉,甚至虛擬體驗入住的感覺,給客戶最真實的體驗。
第三、業務整合,全球營銷
針對旅游地產項目,通過網站、應用軟件、第三方支付平臺等,實現業務網絡化。通過QQ、MSN等即時通訊軟件,實現與客戶的直接交流。同時,將項目的網站推廣到全球,讓世界各個角落的客戶都可以感覺到該旅游地產項目帶來的愉悅和享受,將賣點轉化為實實在在的買點。
第四、構建智慧旅游地產
引入虛擬現實及物聯網等新技術,通過網絡營銷,讓世界各個角落的客戶能夠遠程地體驗并管理房產,實現旅游地產季節性空置的多元處理,實現地產的智能管理,實時掌握地產的狀態,為客戶的投資提供充足的依據和完美的保障。此外,通過網絡調查,對世界各地的潛在客戶的信息進行跟蹤、測量并分析,以及時地調整營銷方案。
四、結語
學的專業理論知識與實踐緊密結合起來,培養實際工作能力與分析能力,以達到學以致用的目的。
二、 實習時間:2010年8月7日至2010年8月11日
三、 實習地點:商務實訓中心
四、 實結:
為期1個星期的實習結束了,我在這一個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結:
(一)實習內容介紹
自2010年8月7日進入學習,老師給我們介紹了這周的安排,我們從事了一下主要工作:
1、 學習網絡營銷方案。
學習的方案有:傲景時代創業計劃書、易游網絡服務創業計劃書、尋寶網創業計劃書、俱樂部網站建設方案、晨光學生網創業計劃書、各企業網絡宣傳與推廣
2、選擇目標企業,進行業務流程分析。
通過上面的學習,我們需要進行自己動手做,老師讓我們自己選擇企業,進行分析。我選擇的是:成都人民商場(鹽市口店)。
(1)公司介紹
成都人民商場(集團)股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場,成立于1953年,在西南乃至全國均享有良好的商譽及口碑。多次榮登“全國工商百家知名企業排行榜”、“全國百家最大零售企業”行列。
在激烈的市場競爭和瞬息萬變的時尚潮流中,XX年成功實現由傳統零售企業向現代零售企業的轉型, 確立了“為社會創造財富、為客戶創造價值、為員工創造機會”的核心價值觀,樹立了“真誠服務每一天”的服務理念,建立了“給人才以機會,讓機會造就人才”的用人理念。在全體股東及社會各界的大力支持幫助下,全體成商人將以塑造新的企業文化為契機,開拓創新,積極進取,穩健經營,在做大做強零售業務的同時,加大企業資源整合力度,創新經營模式,積極跨入地產開發與物業經營領域,向“建百年老店、創一流企業”的企業目標努力奮斗在引進、提升品牌的同時,成都人民商場在賣場氛圍上求“熱烈”;購物環境上求“舒適”;服務細節上求“細膩”;使人民商場在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步。“真誠服務每一天”在做大做強的同時,向“建百年老店,創一流企業”的目標而奮斗。
成都人民商場鹽市口店經過去年全新裝修、調整、升級,采用國內先進裝修材料和工藝,投入巨資對人民商場外立面和內裝修及商場布局進行改造,新增了更多的時尚元素,提升了市場定位和購物環境,營業面積達60000多平方米,一個嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場。
(2)業務流程分析
由于成都人民商場(鹽市口店)是屬于“成商集團股份有限公司“,他的網站隸屬”
成商集團股份有限公司“(以下簡稱成商),成商沒有在網上開展在線購買,只是做了整個集團的介紹,所以,以下業務流程為我自己在網絡營銷方案中對網站進行規劃后加入了”在線訂購“的一個業務流程分析:
1)商場注冊edi,銀行——商場選擇物流公司
2)商場生成定單——給物流公司發送提貨通知單——商場給物流發提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知----商場到銀行收賬 ----接受到款
3)各角色進行入庫 出庫 生成財務帳工作
4)注冊每個角色的信息:(商店、物流公司、銀行)然后到銀行進行注冊、申請銀行帳號:
5)進入自己的銀行—申請(客戶; 商店、物流公司)--注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼)