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老百姓大藥房近日進入證監會IPO新增審核企業中的消息令業界振奮,這不僅因為如果老百姓大藥房成功上市,將成為A股市場上第一家連鎖零售藥店,填補行業空白。更因為冬藏了許久的連鎖藥店資本市場會因此破冰。
而在這一“破冰”之旅中,老百姓大藥房并不孤獨,幾乎在同一時間,益豐大藥房也進入證監會IPO新增審核企業名單中,不同的是,益豐大藥房將擬登陸深圳證交所中小板。
在整個連鎖零售行業普遍低迷的時刻,為何連鎖藥店企業可以雙雙跨入資本市場的門檻?業內專家崔為民分析,藥店資本市場之所以能漸露春色,離不開企業自身的變革與行業的推動。
兩家湖南連鎖藥店IPO有名
3月2日,中國證監會網站公布的A股首次公開發行(IPO)情況顯示,國內兩家知名的平價大藥房連鎖店――老百姓大藥房和益豐大藥房均已上報IPO申請,進入證監會初審階段。
網站顯示,老百姓大藥房連鎖公司擬登陸上海證券交易所,其保薦人為瑞銀集團中國合資券商――瑞銀證券;益豐大藥房連鎖擬登陸深圳證交所中小板,其保薦人為中信證券。
截止3月15日,證監會在審和過會待發企業共計531家,其中主板為314家。
老百姓和益豐均位于湖南,老百姓大藥房在全國擁有門店600多家,2008年歐洲知名私募股權投資公司瑞典殷拓集團以8200萬美元資本入股老百姓,其2010年在國內藥店銷售額排行榜中排名第四。
益豐大藥房擁有470多家直營門店,2010年銷售額在藥品零售企業中排名11位,其計劃3年內開設連鎖店1000家。
證監會此前披露的新股發行審批程序是:在A股IPO審核流程包括受理材料后,召開見面會和反饋會,企業落實反饋意見;之后預先批露上市資料,證監會召開初審會,大概一個月后召開發審會;在發審會及會后審核事項通過后,證監會最終核準發行。
老百姓躍居行業老大
在行業集中度依然不高的今天,資本已經越來越成為連鎖藥店發展的制肘,上市融資成為國內幾大強勢連鎖在微利時代獲取未來主動權的最優選擇。
但連鎖藥店企業的上市一直就充滿磨難、充滿變數。之前,業內比較關注的幾家藥房均沒有出現在名單中,因此老百姓大藥房此次能否順利過關,也成為業界關注的焦點。
在崔為民看來,企業能否上市關鍵取決因素一是上市條件,二是上市程序及其他一些因素。在上市條件中,一是主營業務盈利要求;二是企業的規模和市值要求;三是主題資格問題:即產權或者股權必須十分清晰,國內連鎖往往產權不清晰,有些有國有色彩,有些有各種相互持有的股權關系,這也是不能快速上市的主要原因之一;四是經營合法,一般都規定近三年沒有違法違規經營行為,這又是連鎖上市的一大問題所在。
創立于2001年的老百姓大藥房,是一家由單體民營藥店發展起來的中外合資大型藥品零售連鎖企業,在全國首開平價大藥房模式。目前公司已成功開發了湖南、陜西、浙江、上海、北京、江蘇等共15個省級市場,擁有門店600多家,總資產近10億元,凈資產近5億元,年銷售額近36.6億元。
2007年11月,歐洲著名私募股權投資公司瑞典殷拓集團簽下8200萬美金的投資協議,入股老百姓大藥房。此后,老百姓大藥房加速了在業內并購擴張及新開門店的速度。
隨后,老百姓大藥房又與安徽百姓緣大藥房達成合作,這意味著前者將成中國連鎖藥店銷售老大。中國藥店銷售額排行榜顯示,2010-2011年度,安徽百姓緣大藥房排第15位,2010年銷售額為11.7億元;老百姓大藥房則排第四,去年銷售額31.5億元。理論上,兩家合并,則銷售額逾43億元,超過目前排第一的海王星辰,后者去年銷售額為34億元。
新近的2011中國藥品零售企業競爭力百強榜也顯示,老百姓大藥房為規模力和品牌力雙料冠軍,并榮獲百強榜最高獎項――競爭力第一名。
老百姓大藥房董事長謝子龍表示,未來3個月還將并購3家連鎖藥店,這些被并購的藥店年銷售規模多在1億至2億元之間。3年內,老百姓旗下將有一家10億元年銷售額的省級門店、5家5億元年銷售額的門店。
而與許多連鎖藥店的傳統經營模式不同,老百姓大藥房與廣藥集團簽訂戰略協議后,開創了“前店后場”模式。
謝子龍表示,看好與上游藥企合作這種模式,雙方合作的金額已達3000萬元,預計明年雙方的合作金額將達6000萬元。
據謝子龍講,之所以積極與上游供貨藥企合作,一方面是老百姓大藥房自身發展的需要,另一方面也是新醫改形勢的“逼迫”。
新醫改下各省基本藥物目錄的制定,對連鎖藥店來說是個打擊,“基藥無利潤可賺,而我們還面臨稅收增加、人員工資增加的各種資金壓力,因此整個藥店行業在今年生存都較為艱難。”
而醫保定點藥店的相關政策也影響連鎖藥店的業績。據悉,目前醫保份額在整個老百姓大藥房的銷售額中占到30%,而非藥品類占30%,如果放棄非藥品經營資格,那么醫保份額不足以養活一家門店。而事實上,非藥品的盈利能力已超過醫保藥品20%-30%。
謝子龍稱,在這種背景下,積極探索與上游藥企的合作,尋找新的贏利點,“我們和廣藥集團不再只有買賣關系,更多的是緊密合作關系,未來廣藥集團將給我們做‘專供’藥。”
而廣藥集團總經理李楚源也表示,零售藥店和藥企都面臨著成本持續上升、業內同質化競爭加劇的共同沖擊,利潤空間越來越小,而此次“聯姻”將在傳統銷售模式的基礎上,探索廣藥集團與老百姓大藥房貼牌合作的可能。
行業政策帶來利好
南方醫藥商業經濟研究所最新數據顯示,2011年1-10月份,國內近半零售藥店銷售的增長,主要依靠新開門店來帶動,部分門店甚至出現負增長。在度過了近5年的黃金發展期后,零售連鎖藥店開始進入發展瓶頸。房租、人力等經營成本的提升導致毛利率明顯下降,一些議價能力稍弱的中小型零售藥店,已經初顯大面積虧損跡象。
謝子龍曾多次在議案中呼吁,城市社區醫療服務中心首先應實施醫藥分業。社區衛生服務中心不設藥房,醫生開具處方后由附近社會零售藥店調配銷售,并由醫療保險機構按規定報銷,這樣可使資源合理配置,節省財政投入。
有接近商務部的知情人士透露,商務部有意從城市社區醫院著手試點,取消其門診藥房職能,已經完成在全國的摸底調研,包括老百姓大藥房在內的全國數家大型醫藥商業企業的負責人都參與了商務部組織的相關座談。
去年5月份商務部出臺的《醫藥流通“十二五”規劃》中已經指出,在已實施基本藥物制度、取消以藥補醫的基層醫療機構,特別是周邊藥品零售配套設施比較完善的城市社區醫療服務機構,可率先探索醫生負責門診診斷,患者憑處方到零售藥店購藥的模式。
此舉對于近年來一直不振的醫藥零售藥店,可謂打了一劑“強心針”。
國藥控股高級研究員干榮富指出,探索社區醫院的處方流向社會連鎖藥店,是國家鼓勵門診處方流向社會藥店的第一步,商務部意在引導醫藥商業終端做大做強。
對于商務部此舉給行業帶來的影響,老百姓大藥房并不愿直接回應。但謝子龍在議案中表示,基層醫療機構基本藥物配齊率普遍較低。根據其在某地的調查,基層醫療機構的國家基本藥物配齊率最高的不足60%,最少的僅有27%。
他建議,藥店可以通過市場手段解決藥品供應保障問題,對醫療機構短缺品種能夠起到較好的補充。而這些都給連鎖藥店企業的發展帶來了利好。
開啟暖春之門
“未來兩三年,將有近10家連鎖藥店上市,覆蓋近200億元的終端市場。”在去年11月舉行的第23屆全國醫藥經濟信息會上,浙江華睿康銀投資管理有限公司總經理劉毅如是指出。
業內人士普遍認為,在醫藥流通“十二五”規劃力促流通領域集中度提升的政策導向下,未來連鎖藥店走向集中的速度將加快,但伴隨這種兼并擴張而來的是對于資金更多的需求,創業板恰好為連鎖藥店這類“體量”不大的公司提供了融資的絕佳平臺,連鎖藥店上市可謂天時地利人和。上市有助于連鎖藥店強化自身話語權,提高議價能力。
除了老百姓大藥房之外,益豐大藥房也進入IPO審核名單中。益豐大藥房在2008年底獲得今日資本高達2億元人民幣的投資后,對推動企業成功上市已是磨刀霍霍。開心人大藥房同年獲得花旗銀行控股的日本日興集團國際戰略投資的注資,也聲勢浩大地展開收購整合以及開直營店兩大行動,為實現企業上市的戰略目標不斷發力。據透露,云南鴻翔一心堂也在證監會排隊待審。
不少業內人士認為,雖然目前踏入資本市場的連鎖藥店只有赴美上市的海王星辰一家,但從連鎖藥店龍頭企業最近的一系列動作中不難發現,連鎖藥店上市潮已經逼近。
湘財證券醫藥行業分析師陳國棟進一步指出,連鎖藥店在經過多年的生存考驗之后,對市場環境及自身狀況都有了新的認識,近年來也取得了較快發展,連鎖藥店已到了擴張的階段,融資問題顯得至關重要。創業板恰好為連鎖藥店提供了融資平臺,連鎖藥店領域將迎來上市潮,亦與時下醫藥企業扎堆上市的趨勢相合。
事實上,早在被稱為“經濟寒冬”的2008年,國內連鎖藥店就已經迎來了屬于自己的“資本年”。隨著海王星辰于2007年11月在紐交所成功上市,國內連鎖藥店在2008年涌現出一系列“融資事件”。
在業內人士看來,當年國內連鎖藥店之所以受到資本的空前關注,與2008年的特殊經濟環境不無關系。當時中國股市不再堅挺,而在一家媒體公布的十大抗凍行業排行榜中,醫藥行業赫然名列首位。
藥品零售市場受醫改擴容市場預期的刺激,大批國內外風投資金逐利而至。但從2009年開始,資本對連鎖藥店的關注開始從狂熱轉入謹慎,不少連鎖藥店企業因此紛紛修改上市時間表。
陳國棟認為,導致資本態度轉變的原因是多方面的,主要原因則是:我國零售藥店集中度過低、規模效應不強;在基本藥物制度下,零售藥店利潤率明顯下降;連鎖藥店對終端的把控能力、業務創新能力以及提高附加值服務能力不強等。
記者:在商業運作非常發達的今天,許多醫療機構、制藥企業、經銷商都出現了聯合體。現在藥店亦不甘落后,紛紛聯合起來。但是對于“藥店圈經濟”的概念,人們的認識仍有許多模糊的地方。您怎么理解“藥店圈經濟”?
岳峰:想必大家都已經從南京醫藥、東盛英華與西安楊森的事件中見識到了處于中游的經銷商的憑借其強有力的大物流體系形成的終端攔截能力。但就我看來,這還比不上正在逐漸壯大的連鎖藥店對消費資源的壟斷。
連鎖藥店,特別是區域型的連鎖藥店的壯大一方面對消費者而言,形成消費資源的壟斷;另一方面也對原來與上游供貨企業公平的商業合作關系帶來新挑戰。也就是說,處于終端的連鎖藥店對上游的話語權在加大,談判的天平已經開始朝著不對稱的方向傾斜。上游的戰略營銷已經不得不依賴于連鎖藥店這個越來越龐大的銷售平臺,精打細算的老百姓的自療消費習慣也不得不以這些地域壟斷、廠家品種壟斷或貼牌產品、購物場所的壟斷的連鎖藥店為唯一選擇。由此產生的以終端連鎖零售藥店為中心所形成的商業經濟現象,我們稱之為“藥店圈經濟”。
“藥店圈經濟”并不能單純從字面上理解成只對藥店有利,事實上,在越來越趨向零利潤、單利潤的醫藥行業中,能與終端藥店達成直通車,自然是他們求之不得的事。而對于只關心實惠的消費者而言,藥品流通環節的減少會帶來價格的降低,也會大大歡迎。可以說,“藥店圈經濟”的形成是多方共贏的結果。
記者:說實話,我國醫藥行業的名聲并不是太好,除了全國普遍的醫鬧現象,這幾年的“齊二藥”、欣弗、魚腥草注射液等劣質藥品案件都使消費者感到恐慌,具體負責藥品審批的國藥食品藥品監督管理局發生的高層震蕩令人感到天下大亂。藥店、藥企選擇在這個時候進行“藥店圈經濟”的規劃,有什么特殊意義嗎?
岳峰:我們先來分析“藥店圈經濟”這個概念產生的大背景:隨著2006年初國家反商業賄賂法草案的提出,加之醫藥行業里以“齊二藥”事件、案件為首的一系列典型案件的發生,國家進一步加強了對醫藥行業的整體整頓。2007年年初吳儀在一次工作報告講話中表示,醫藥行業的這次大整頓將持續到年底,這也是建國以來行業整頓時間最長的一次。不久前,溫總理的一次發言更是堅決——一定要在今年底或是明年完成醫改。這一切,都直接或間接地對藥店的生存產生了巨大影響。
對于藥企,日子亦不好過。由于清查等人的舊賬,國家對上萬種已通過審批的藥品重新進行審批,對新藥的審批速度也不得不相應放緩。自去年5月以來得到批號的品種少之又少,積壓申報項目近萬個。再加之全國范圍的掛網招標的執行,社區醫院招標執行城市的增多和零差價的實施,醫保目錄偏向于中成藥物,中藥單獨審批的提出,特別是處方管理辦法的提出使“冤大頭”——醫院的采購受到巨大影響。這些因素都對藥企的戰略定位提出新的要求,要么走高端學術推廣,要么主打零售終端市場;要么走中藥創新路線,要么普藥新農合和社區醫療市場取勝;再要么,就只好接受淘汰或被兼并重組的結局。
終端藥店行業內,以“九州通”加盟連鎖為代表的大重組、大并購讓許多中小藥店,特別是單體藥店感到恐慌。他們需要一個恰當的時機進行整合,只有團結起來才能抵御強大的攻勢。上游廠家也借機自組渠道,擺脫經銷商對其的終端控制。一個前所未有的大規模廠、店聚會呼之欲出。萬事俱備,只欠東風。東莞“2007中國藥店集中采購交易會”便是這樣誕生的。
記者:“藥店圈經濟”一旦形成規模,藥店一行的實力將大大加強,隨之而來的是話語權的加大;廠家脫離了經銷商,其終端選擇面也會更多,更利于向全國鋪開。您認為上、中、下游之間的關系會產生什么樣的微妙變化?
岳峰:“藥店圈”結構的形成,無疑將使上、中、下游之間的關系產生一些變化。
上游企業將比原來對終端的依賴性更強,甚至是在某些合作方面不得不屈從于藥店這個終端,否則將是面臨整塊整塊的OTC市場的丟失。為了競爭,不得不把連鎖企業與公司的一級經銷商同等對待,直供貨品,大大改變了藥企原來的商業渠道的管理結構,藥企需要承受更多的來自經銷商的壓力。
而連鎖藥店越來越多地聯合起來采購不同品種,將對企業形成類似處方藥的掛網招標一樣的壓力。特別是9月8日在東莞舉辦的“2007中國藥店集中采購交易會”,作為醫藥訂貨會新模式的出現,被業界人士認為是“藥店圈經濟”的首次亮相,將藥店原來的“坐商”型采購轉化為走出去的“行商”型采購。廣大藥企一定不會放過這個難得的與藥店進行面對面溝通的機會。
“藥店圈經濟”也將對消費者產生新的影響:消費者樂意也將會購買到更為質優價廉的醫藥、保健產品,而消費者的購買在拉動需求的同時,也將對藥企、終端藥店提出新的要求——更好的產品和更好的服務,消費者可以得到廠、店提供的更多的醫療知識和接受各類個性化、人性化的服務或健康保健培訓——消費者一旦感覺良好,就可能成為該藥企、藥店或產品的忠實客戶。由此形成一個相互賴以生存的良性循環圈。
而對于被撇下的經銷商,或是設法參與其中,或另組一個“經銷商圈”?總之不會閑著。
記者:就目前我國的藥店的分布狀況而言,除了少數遍及全國或是區域性的連鎖藥店,大多數藥店的規模、覆蓋面、資金實力仍然有限。這么零散的組織能成一個“圈”嗎?這個“圈”是否穩固?
岳峰:我統計了一下,自去年初至今本人做過的培訓和咨詢的藥企中,絕大多數的培訓課程需求是“如何把臨床品種向OTC市場發展”或是“在新形勢下如何做好OTC的上量工作”。由此也可以看出一些端倪,那就是越來越多的藥企把向OTC發展作為下一步的戰略考慮。與之相呼應的是連鎖藥店的快速崛起,有數據顯示:目前連鎖藥店的數量為6.5萬家,盡管只占全國總店數23萬的1/4,但城市里終端連鎖率很高,諸如上海、深圳等地的連鎖率高達80%。而16萬家的單體店大多集中于地級市、縣,而這些藥店也在加緊區域連鎖化的發展,甚至一個縣里的某四家店就是一個小連鎖機構,由此可以預見在未來的5年內藥店的連鎖化、集團化速度每年將以20%左右的速度在增長(據國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所),越來越多的單體店將難以生存,只有接受加盟連鎖或者轉賣給這些巨頭連鎖企業的方式。
可以這樣講,地級市、省會城市中的這個藥店圈已經形成,而且相當穩固——除非發生大手筆的資本重組。地級市以下的藥店圈還處于整合期,沒有形成凝聚力,對廠家、消費者的控制力不夠,還屬于傳統意義上的商業合作。地級市以下的藥店圈中,三者已經找到相互合作的平衡點。這種結構一時還不能夠打破,但在未來這些藥店極有可能成為大型連鎖機構重組兼并的對象,作為他們對上游狹持和對消費者形成品牌影響力的資本,以圖后續發力,保持藥品利益鏈——這棵“參天大樹”根脈的延伸。
記者:對于新興的“藥店圈經濟”,很多藥店、藥企卻有些不知所措。您認為在“藥店圈經濟”中,如何發現商機、搶占商機?
岳峰:對于上游藥企來講,在“藥店圈經濟”中要加大新產品開發力度,進一步歸攏自己的OTC產品線,提高藥企在消費者心目中的品牌形象。同時加強對下游藥店的服務質量和促銷配合,重新打造對終端供貨的渠道,做出直供的扁平式的渠道變革,以服務促進藥店的銷售積極性。或是藥企干脆以資本運作的方式參與終端的經營,形成“廠之店”,以尋求OTC市場的競爭優勢,由此增加自己對下游藥店的控制力,也能從終端對競爭對手的產品進行攔截,從而在這個經濟圈中求得領先。
而作為下游的連鎖藥店,在這個經濟圈里,要提升連鎖企業在消費者心目中的美譽度,以誠信度求回頭客的光臨。另外,加大對有位置優勢的單體店的加盟邀請力度,搶在競爭對手前完成“圈地”運動,比如北京的嘉士堂藥業與北藥股份搶先拿下了北京所有18個區縣的配送工作,實際在一定程度上控制了北京地區的藥品終端。然后就能靠規模效應對上游供貨商形成談判優勢,以取得最大利益。
而對于經銷商而言,化解矛盾,進行博弈是唯一的方法。主攻藥店稀少的“死角”地區,做牢鏈條,再圖擴展,應該是其基本的方法。
記者:談了這么多藥店、藥廠的情況,那么,您心目中的“藥店圈”是什么樣子的?您對“藥店圈經濟”的前景怎么看?
岳峰:理想的“藥店圈經濟”應該是廠家、藥店、消費者彼此和諧依存,互為服務,互為共贏的穩定型三腳架,如同三角鼎一樣穩固的形態。上游可以擁有更多的銷售決策參與權,消費者有更多的產品選擇權,而作為傳統第二終端的藥店應該做好這個天平的支點。
“藥店圈經濟”前景已經明朗,參與OTC市場的競爭的上游企業必將以此為平臺演繹企業產品傳奇的構想,并以多種方式參與其中,以獲得最佳收益。而這一切并非是獨立資本能夠承擔得起的。如果做到了資本參與下游終端的經營,必將以廠、店合力給競爭對手沉痛打擊。藥店也能憑借這種形態取得上游更大的資源支持,與上游藥企做好雙品牌互動的良好博弈行為。
參與“藥店圈經濟”是藥店、藥企的明智選擇。在守法經營,合理運用規則的前提下,“藥店圈經濟”將力壓第三終端,逐步逼近醫院終端,由此進一步確立藥店在整個醫藥市場里的話語權。
受訪者介紹:岳峰,沈陽藥科大學90藥學系;北京大學EMBA,1990年開始外企專業醫藥代表生涯,曾在多家著名跨國制藥公司就任醫藥代表、地區經理、大區經理、培訓經理、營銷總經理等職務;現仍從事多個醫藥產品的全國總的經營管理業務;有12年營銷管理和5年專職培訓經驗,為企業培訓200余場。現任北京群英偉業醫藥營銷培訓有限公司qywytraining.com董事長兼高級培訓師010-63790933 13381039955;多家培訓公司特約培訓師和企業咨詢顧問。發表視頻作品10余部;專業報刊、網站發表文章數十篇。培訓過的代表性客戶有:三九;強生;歐姆龍;珍奧;揚子江;遠大;武田;麥格醫療用品;蘇泊爾藥品;石家莊四藥;邯鄲制藥;益佰;東阿阿膠;潤泰藥業;云鵬制藥;云中制藥;斯達制藥;生晃榮養藥品株式會社;青島華仁藥業;吉春制藥;華立九州醫藥;奇致醫療激光;九龍制藥;柯菲平醫藥;通州婦幼醫院;和杰醫療器械;謂博藥業;海淀婦幼醫院;海藥股份;天康藥業;濟人藥業;康華科儀醫療設備;華大吉比愛生物;英科新創生物;太龍藥業;康蒂尼藥業;康辰醫藥;福泰康醫療儀器;成蹊醫療器械;中研藥業;洛正制藥等。
關鍵詞:醫藥;連鎖經營;WTO
根據中國加入WTO協議的有關條款,中國將逐步放開醫藥流通領域外資的進入,這對中國醫藥流通企業而言將會是巨大的挑戰,為了應對外資進入的沖擊,我國醫藥流通企業都在探索合適的經營模式。在這種情況下,以組織結構扁平化、流通速度快、節約成本的連鎖經營就成了眾多醫藥企業的選擇。2001年和2002年兩年間,中國現代醫藥流通企業呈現出快速發展的態勢。但是,縱觀我國醫藥連鎖經營市場,既有許多優勢條件,也存在許多問題。
中國醫藥連鎖經營發展的現狀
在過去的兩年中,醫藥連鎖經營在中國處于起步階段。據有關資料顯示,在2001年前后,全國大約有200多家醫藥連鎖企業,5000多家連鎖醫藥零售商店。由于醫藥零售點高達20%—40%的毛利率,許多投資者在等待市場進入的機會。另外一個特點是醫藥連鎖經營市場出現了制藥企業、老牌醫藥流通企業、原有醫藥批發企業共同競爭的現象,更多的制藥企業傾向于建立自己的連鎖店。
如果我們把2001年稱作醫藥連鎖經營的元年的話,2002年可以稱得上是擴張年,一些制藥企業和純粹流通企業已經顯示出強勁的擴張勢頭。三九醫藥集團作為50家可以跨省連鎖的企業中為數不多的生產企業,2002年第一季度,該公司行動神速、不事張揚的收購了國內400多家零售藥店,并且計劃要花13億元在3年內開8000家連鎖要點,力爭占領國家不低于5%的零售市場份額。深圳萬基的目標是在未來三五年內投資20個億在全國建立1000家藥店,每年達到10幾個億的銷售額。同仁堂要在2003年前建500家分店。一些純粹醫藥流通企業也開始了擴張,北京金象大藥房大規模吸納特許加盟店,打算在未來3年內北京及全國范圍建立500家連鎖店,其中北京地區200家,預計銷售額將達10億元。
醫藥連鎖經營存在的問題
1.連鎖經營數目雖然多,但規模小,市場份額低。我國現有醫藥連鎖經營企業200多家,擁有門店5000多家,但其中年銷售額超過2000萬元的企業不到5%。在較為成熟的美國、加拿大市場,前10家藥店就占了整個零售市場的50%,但中國最大的200家連鎖藥店加起來只占了市場的15%,市場覆蓋面小,不能承擔起分銷的重任。
2.管理體制所造成的區域限制,影響了醫藥連鎖的發展。我國現行的地區所有制和部門所有制的管理體制,是醫藥連鎖發展的瓶頸。由于各級醫藥公司的存在,許多醫藥連鎖經營企業僅僅局限于某一城市或地區,部門分割造成的“小商店林立”現象,雖然國家藥品監督局已經允許一些醫藥連鎖經營企業跨省經營,但地方保護主義在一定程度上仍然存在,在開辦連鎖經營的申請拖延或人為設置障礙的現象還屢見不鮮。
3.規范化程度不高,管理水平落后。目前,絕大部分醫藥連鎖企業仍然為實現標準化經營,未能實現管理上的集權化和一致性。企業只注重規模的擴張和數量的增加,許多連鎖店只是掛上了總部的牌子,其原來的單體店經營模式改進很少甚至照搬,根本沒有達到連鎖店在進貨、廣告、物流、形象設計等方面的獨特要求和內在規律的統一,而且內部管理分工不明確、協調缺乏科學性,導致管理成本上升,不能發揮連鎖經營的規模化優勢和價格優勢。
4.配套政策和法規滯后。我國國家經貿委和國家藥品監督局為了規范藥品零售市場,已經推出了一系列的政策和法規,對我國醫藥連鎖市場的規范化和統一經營起到了一定的作用,但是仍遠遠不能滿足加入WTO后的中國醫藥連鎖經營飛速發展的需要。再加上我國還沒有成熟的針對連鎖經營的法律法規,使主管部門對于連鎖商業中出現的假連鎖等現象束手無策,極大的制約了整個醫藥連鎖市場的規范與發展。我國醫藥連鎖經營的框架構建思路
1.連鎖經營的模式選擇要適當。目前,國際流行的連鎖經營模式主要有三種:正規連鎖、自由連鎖和特許連鎖。
針對我國目前醫藥連鎖企業數量多、規模小、市場競爭激烈,并面臨國際知名企業沖擊的情況,筆者認為我國目前的醫藥流通企業應采用正規連鎖和特許經營相結合的方式,先取得進入市場的通行證,然后通過優化整合,逐步探索適合本企業的經營模式。同時應針對企業的具體情況具體分析。
(1)總部為制藥企業的醫藥連鎖經營企業。此類企業由于要將本企業產品放于主要經營產品位置,而且要通過連鎖來提高企業的知名度和品牌價值,應該主要采取正規連鎖,如為了盡快占領銷售終端,也可以考慮加盟店,待時機成熟進行收購轉化為直營店。
(2)總部為老字號、名牌醫藥流通企業。這類企業大多是區域性的連鎖組織,隨著區域限制的取消而逐步走向全國化,有著豐富的醫藥連鎖經營的管理經驗,而且在醫藥流通中有品牌效應,應該采取特許連鎖方式,同時也要注意加盟店的質量,防止假連鎖和不規范連鎖。
(3)總部為原醫藥批發企業。這類企業的優勢主要在于暢通的進銷渠道,在傳統體制下控制了大量的銷售終端,醫藥批發企業可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業相對松散的聯系在一起,利用總部的物流配送來降低成本。
2.建立信息化管理系統是醫藥連鎖企業發展壯大的有效途徑。醫藥流通企業正處于重組的關鍵時期,大型藥品流通企業將在兼并、聯合中擴大企業規模,同時也為企業的信息化管理提出了新的課題。在如今電子信息技術突飛猛進的時代,只有充分利用電子計算機進行信息化管理,才能真正提高管理效率、降低管理成本,將擴張的規模效應發揮到最大。通過條形碼和收款系統收集信息,跟蹤藥品銷售的動態,從而提高物流配送的效率。
3.整合現有的醫藥連鎖經營企業,提高其競爭力,為迎接外資的挑戰做好充分的準備。連鎖經營的最終目的市取得規模效益,只有達到一定的規模、一定的分店數量才能充分發揮連鎖總部的物流配送優勢,最大限度的降低成本。中國目前有200多家醫藥連鎖經營企業,規模都比較小,面對即將來臨的外資沖擊,迅速改變我國企業數量多、規模小的現狀,運用整合甚至是醫藥聯盟的方式提高競爭力是當務之急。
4.盡快出臺相應的法律法規,取消地域限制,為醫藥連鎖企業的發展創造良好的制度環境。國家應當借鑒國外的經驗盡快出臺針對醫藥連鎖企業的法律法規,使醫藥連鎖經營在我國有法可依、有據可查。國家藥品監督局應該加大放開的力度,特別是取消地區所有制和部門所有制的限制,清除地方保護主義,為醫藥連鎖經營的地區、跨省經營擴張掃除障礙,同時加強對醫藥連鎖經營審批的管理,使醫藥連鎖企業的擴張符合市場規律的要求。
5.實現保持統一和有效激勵的充分結合。保持店面、廣告、物流等方面的統一,是連鎖經營的重要表現形式,提高效率、降低成本才是連鎖經營的價值所在。在總部和分部之間建立一套有效的激勵機制能夠激發員工的工作積極性。不能只注重統一而忽視了對分部的管理,否則不能達到整體的有機結合。
6.降低藥品價格,實現薄利多銷,讓利于消費者。隨著國家對藥品管理的逐步放開,特別是OTC(非處方藥)的放開,醫藥連鎖形式減少中間環節,同時資本大量流入使競爭趨于激烈,藥品的價格下降已經是必然趨勢。面對這種趨勢,醫藥連鎖經營企業應該盡快降低藥品價格,讓利于消費者。只有將最終顧客作為上帝的企業才是真正有競爭力的企業。
7.連鎖分店的設置應該以便民為原則。醫藥是與人民群眾生活息息相關的商品,它的銷售也應該滿足人民群眾的方便、快捷的需要。醫藥連鎖企業藥店店址應盡量選擇在居民區、商業區中,使人們方便購買。在這方面醫藥連鎖企業可以借鑒日常商品連鎖店和超市的網點設置,而且可以考慮與它們平行設置。
8.提高醫藥銷售人員的醫學知識水平和職業道德。傳統觀念認為,藥店只是銷售藥品的場所。但是,隨著OTC藥品的普及,老百姓已經將藥店當作了小醫院,常常會提出一些與藥品療效有關的問題。醫藥連鎖企業必須重視,提高銷售人員的醫學知識水平和職業道德。
醫藥連鎖經營在中國出現不過短短的幾年時間,但是已經呈現出良好的發展態勢。筆者相信,只要充分利用發展機會,遵循科學的醫藥連鎖經營框架構建思路,在中國醫藥流通行業全面對外開放之后,中國的連鎖經營企業還是可以在激烈的市場競爭中取得一席之地的。
主要參考文獻:
[1]李世謙:《連鎖店經營管理實務》經濟管理出版社1996
[2]牛海鵬:《特許經營》企業管理出版社1996
[3]楊文杰:“加快發展我國連鎖經營的對策”(《商業經濟研究》1998,(6))
在商業運作非常發達的今天,許多醫療機構、制藥企業、經銷商都出現了聯合體。現在藥店亦不甘落后,紛紛聯合起來。但是對于“藥店圈經濟”的概念,人們的認識仍有許多模糊的地方。那么我們應該怎么理解“藥店圈經濟”呢?
想必大家都已經從南京醫藥、東盛英華與西安楊森的事件中見識到了處于中游的經銷商的憑借其強有力的大物流體系形成的終端攔截能力。但就我看來,這還比不上正在逐漸壯大的連鎖藥店對消費資源的壟斷。
連鎖藥店,特別是區域型的連鎖藥店的壯大一方面對消費者而言,形成消費資源的壟斷;另一方面也對原來與上游供貨企業公平的商業合作關系帶來新挑戰。也就是說,處于終端的連鎖藥店對上游的話語權在加大,談判的天平已經開始朝著不對稱的方向傾斜。上游的戰略營銷已經不得不依賴于連鎖藥店這個越來越龐大的銷售平臺,精打細算的老百姓的自療消費習慣也不得不以這些地域壟斷、廠家品種壟斷或貼牌產品、購物場所的壟斷的連鎖藥店為唯一選擇。由此產生的以終端連鎖零售藥店為中心所形成的商業經濟現象,我認為這就是“藥店圈經濟”的概念了。
“藥店圈經濟”并不能單純從字面上理解成只對藥店有利,事實上,在越來越趨向零利潤、單利潤的醫藥行業中,能與終端藥店達成直通車,自然是他們求之不得的事。而對于只關心實惠的消費者而言,藥品流通環節的減少會帶來價格的降低,也會大大歡迎。可以說,“藥店圈經濟”的形成是多方共贏的結果。
說實話,我國醫藥行業的名聲這幾年并不是太好,除了全國普遍的醫鬧現象外,這幾年的“齊二藥”、欣弗、魚腥草注射液等劣質藥品案件都使消費者感到恐慌,具體負責藥品審批的國藥食品藥品監督管理局發生的高層震蕩令人感到天下大亂。藥店、藥企選擇在這個時候進行“藥店圈經濟”的規劃是有其特殊意義的。
我們先來分析“藥店圈經濟”這個概念產生的大背景:隨著2006年初國家反商業賄賂法草案的提出,加之醫藥行業里以“齊二藥”事件、案件為首的一系列典型案件的發生,國家進一步加強了對醫藥行業的整體整頓。2007年年初吳儀在一次工作報告講話中表示,醫藥行業的這次大整頓將持續到年底,這也是建國以來行業整頓時間最長的一次。不久前,溫總理的一次發言更是堅決——一定要在今年底或是明年完成醫改。這一切,都直接或間接地對藥店的生存產生了巨大影響。
對于藥企,日子亦不好過。由于清查等人的舊賬,國家對上萬種已通過審批的藥品重新進行審批,對新藥的審批速度也不得不相應放緩。自去年5月以來得到批號的品種少之又少,積壓申報項目近萬個。再加之全國范圍的掛網招標的執行,社區醫院招標執行城市的增多和零差價的實施,醫保目錄偏向于中成藥物,中藥單獨審批的提出,特別是處方管理辦法的提出使“冤大頭”——醫院的采購受到巨大影響。這些因素都對藥企的戰略定位提出新的要求,要么走高端學術推廣,要么主打零售終端市場;要么走中藥創新路線,要么普藥新農合和社區醫療市場取勝;再要么,就只好接受淘汰或被兼并重組的結局。
終端藥店行業內,以“九州通”加盟連鎖為代表的大重組、大并購讓許多中小藥店,特別是單體藥店感到恐慌。他們需要一個恰當的時機進行整合,只有團結起來才能抵御強大的攻勢。上游廠家也借機自組渠道,擺脫經銷商對其的終端控制。一類前所未有的大規模廠、店聚會呼之欲出,萬事俱備,只欠東風。東莞“2007中國藥店集中采購交易會”便是這樣誕生的。
那么,“藥店圈經濟”一旦形成規模,藥店一行的實力將大大加強,隨之而來的是話語權的加大;廠家脫離了經銷商,其終端選擇面也會更多,更利于向全國鋪開。我認為“藥店圈”結構的形成,無疑將使上、中、下游之間的關系會產生很多微妙變化,具體會體現在以下幾個方面:
上游企業將比原來對終端的依賴性更強,甚至是在某些合作方面不得不屈從于藥店這個終端,否則將是面臨整塊整塊的OTC市場的丟失。為了競爭,不得不把連鎖企業與公司的一級經銷商同等對待,直供貨品,大大改變了藥企原來的商業渠道的管理結構,藥企需要承受更多的來自經銷商的壓力。
而連鎖藥店越來越多地聯合起來采購不同品種,將對企業形成類似處方藥的掛網招標一樣的壓力。特別是9月8日在東莞舉辦的“2007中國藥店集中采購交易會”,作為醫藥訂貨會新模式的出現,被業界人士認為是“藥店圈經濟”的首次亮相,將藥店原來的“坐商”型采購轉化為走出去的“行商”型采購,廣大藥企也由此多了一種難得的與藥店集中進行面對面溝通的機會。
“藥店圈經濟”也將對消費者產生新的影響:消費者樂意也將會購買到更為質優價廉的醫藥、保健產品,而消費者的購買在拉動需求的同時,也將對藥企、終端藥店提出新的要求——更好的產品和更好的服務,消費者可以得到廠、店提供的更多的醫療知識和接受各類個性化、人性化的服務或健康保健培訓——消費者一旦感覺良好,就可能成為該藥企、藥店或產品的忠實客戶。由此形成一個相互賴以生存的良性循環圈。
而對于被撇下的經銷商,或是設法參與其中,或另組一個“經銷商圈”?總之不會閑著。
就目前我國的藥店的分布狀況而言,除了少數遍及全國或是區域性的連鎖藥店,大多數藥店的規模、覆蓋面、資金實力仍然有限。這么零散的組織能成一個“圈”嗎?這個“圈”是否穩固?
我統計了一下,自去年初至今本人做過的培訓和咨詢的藥企中,絕大多數的培訓課程需求是“如何把臨床品種向OTC市場發展”或是“在新形勢下如何做好OTC的上量工作”。由此也可以看出一些端倪,那就是越來越多的藥企把向OTC發展作為下一步的戰略考慮。與之相呼應的是連鎖藥店的快速崛起,有數據顯示:目前連鎖藥店的數量為6.5萬家,盡管只占全國總店數23萬的1/4,但城市里終端連鎖率很高,諸如上海、深圳等地的連鎖率高達80%。而16萬家的單體店大多集中于地級市、縣,而這些藥店也在加緊區域連鎖化的發展,甚至一個縣里的某四家店就是一個小連鎖機構,由此可以預見在未來的5年內藥店的連鎖化、集團化速度每年將以22%左右的速度在增長(據國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所),越來越多的單體店將難以生存,只有接受加盟連鎖或者轉賣給這些巨頭連鎖企業的方式。
可以這樣講,地級市、省會城市中的這個藥店圈已經形成,而且相當穩固——除非發生大手筆的資本重組。地級市以下的藥店圈還處于整合期,沒有形成凝聚力,對廠家、消費者的控制力不夠,還屬于傳統意義上的商業合作。地級市以下的藥店圈中,三者已經找到相互合作的平衡點。這種結構一時還不能夠打破,但在未來這些藥店極有可能成為大型連鎖機構重組兼并的對象,作為他們對上游狹持和對消費者形成品牌影響力的資本,以圖后續發力,保持藥品利益鏈——這棵“參天大樹”根脈的延伸。
對于新興的“藥店圈經濟”,很多藥店、藥企卻有些不知所措。那么在這樣如火如荼的“藥店圈經濟”中,如何發現商機、搶占商機呢?在這里筆者也給大家一些建議。
對于上游藥企來講,在“藥店圈經濟”中要加大新產品開發力度,進一步歸攏自己的OTC產品線,提高藥企在消費者心目中的品牌形象。同時加強對下游藥店的服務質量和促銷配合,重新打造對終端供貨的渠道,做出直供的扁平式的渠道變革,以服務促進藥店的銷售積極性。或是藥企干脆以資本運作的方式參與終端的經營,形成“廠之店”,以尋求OTC市場的競爭優勢,由此增加自己對下游藥店的控制力,也能從終端對競爭對手的產品進行攔截,從而在這個經濟圈中求得領先。
而作為下游的連鎖藥店,在這個經濟圈里,要提升連鎖企業在消費者心目中的美譽度,以誠信度求回頭客的光臨。另外,加大對有位置優勢的單體店的加盟邀請力度,搶在競爭對手前完成“圈地”運動,尤其在“十七大”規劃中提出的“要中西醫并重;實行醫藥分開;建設覆蓋城鄉居民的藥品供應保障體系;建立國家基本藥物制度,保證群眾基本用藥;確保食品藥品安全,醫療衛生制度要以農村為重點”;而且衛生部部長陳竺個人也力主傾向于“醫藥分開”,作為醫院這個終端的上游供貨商來說也許現在就已經是該布局的時候了,比如與醫院聯合開店,或新開或遷址到醫院附近,為患者今后院外取藥提供一個捷足先登的機會,另外,這些藥店還要加強專業人員的引進和培訓,尤其是可以強化處方藥藥師的培養,以決勝“醫藥分開”后。在這方面已經有先行者:筆者最近應華瑞制藥的邀請為其福建、江西的商業客戶做培訓,課間休息得知廈門某醫藥商業公司就已經開始聯合醫院開“院中店”;還有北京的嘉士堂藥業與北藥股份搶先拿下了北京所有18個區縣的配送工作,實際在一定程度上控制了北京地區的藥品終端,等等。然后就能靠規模效應對上游供貨商形成談判優勢,以取得最大利益。
而對于經銷商而言,化解矛盾,進行博弈是唯一的方法。主攻藥店稀少的“死角”地區,做牢鏈條,再圖擴展,應該是其基本的方法。
談了這么多藥店、藥廠的情況,那么未來的“藥店圈”是什么樣子的? “藥店圈經濟”的前景應該怎么看呢?
筆者認為,理想的“藥店圈經濟”應該是廠家、藥店、消費者彼此和諧依存,互為服務,互為共贏的穩定型三腳架,如同三角鼎一樣穩固的形態。上游可以擁有更多的銷售決策參與權,消費者有更多的產品選擇權,而作為傳統第二終端的藥店應該做好這個天平的支點。
1.2011年,協會將加強與各地方政府的合作,主辦一系列展會。除了繼續與山東威海市人民政府、山東省中小企業辦公室、國家發改委中國中小企業國際合作協會主辦“2011中韓(威海)中小投資創業項目及連鎖加盟博覽會”外,山東文登市政府也向協會發出了主辦活動的邀請。
2.2011年3月,協會將與南昌市政府、中國醫藥保健協會聯合主辦“中國醫藥保健產業博覽會暨中國醫藥保健連鎖經營企業品牌管理論壇”。
3.2011年9月,協會將與廣西省政府、東盟10國相關協會以及中國商業聯合會零售供貨商專業委員會聯合主辦“中國—東盟中小創業項目及連鎖加盟投資峰會”。
4.2011年11月,文化部中外文化交流中心、世界美容美發行業協會主辦、協會協辦“2011中國美業文化時尚周”。
5.2011年4月和11月,協會還將繼續主辦“中國特許經營品牌論壇”,力爭將這一活動打造成為規模最大、規格最高、行業普遍認同的權威盛會。
6.配合北京石景山區宣傳部、石景山區旅游局協辦“2011北京國際雕塑公園新春文化廟會”。
二、為推動連鎖企業招商加盟,創建知名品牌,鼓勵創業投資者依托連鎖行業內的優秀企業進行創業創新,協會聯合國家基金會發起成立中國特許經營行業創業基金
創業基金的目的:將基金用于創業與再就業的培訓及其組織相關活動,通過公益活動帶動連鎖企業的招商加盟工作,實現連鎖企業與創業者的共同發展和雙贏。
三、為規范行業秩序,樹立知名品牌,推動中國特許經營行業長久健康地發展,有效保護加盟商、消費者的權益,制訂并出臺中國特許經營行業標準
標準化水平是一個國家科技與經濟發展水平的反映,也是一個國家與企業管理水平高低的重要指標。一個標準帶來一個名牌,一個標準贏得一個市場,一個標準改變一種生活。新近發生的三鹿奶粉事件暴露出檢測標準的問題,由于過去三聚氰胺的含量檢測應該沒有被列入奶粉檢測標準之中,如今,新的檢測標準已經出臺,為奶粉安全保駕護航。
從全球經濟形勢看,標準是走向國際市場的“通行證”,是市場競爭的制高點,是企業自主創新、跨越發展的法寶。標準的競爭能力和水平,已經成為評估各國產業核心競爭力的重要依據,更是衡量創新能力的標志。
為此,中國政法大學特許經營研究中心常務副主任、協會培訓認證委員會主任李維華博士率先提出制定中國特許經營行業標準。目前,基本完成了標準制訂的前期工作,這將是中國特許經營的第一個行業標準,意義非常重大。適時召開新聞會,同時將在全行業試行推廣,希望廣大的企業積極參與,并在實踐中不斷增強標準的實用性和有效性,不斷優化、完善行業的標準體系。為中國特許經營企業參與國際競爭提供技術支撐,實現中國特許經營行業跨躍式的發展。
四、為了推動建立誠信的行業環境,樹立特許經營誠信品牌,開展中國特許經營品牌推介活動
為貫徹落實十七大會議精神,以品牌建設帶動科技和管理創新,提升特許經營企業的綜合競爭力,以品牌建設帶動國內外市場的開拓,提升我國特許經營企業在全球的影響力,2011年協會將聯合專家學者、行業協會、媒體機構、加盟商等,采取網絡投票和專家評定等方式,在全國開展中國特許經營誠信品牌推介及評選活動,并制作相關宣傳資料和音像制品。
五、加強國內外特許經營企業的交流與合作,組織國際性考察、學術研討等相關活動
為加強特許經營企業的交流與合作,學習國外特許經營企業先進的商業模式和管理經驗,推進國內特許經營行業的創新發展,提高企業的核心競爭力,協會將于2011年組織一系列赴國外考察、學術研討等相關活動。計劃在2011年5月赴臺灣舉辦“兩岸養生康體行業連鎖交流與合作”主題考察活動。
六、針對特許經營行業現狀和企業的實際需求,舉辦各種實戰特訓課程。