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互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
內部問題
企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
房地產網絡營銷策略
設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
不斷更新網頁,并進行費用預測與估計市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應地調整網上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
房地產網絡營銷的主要手段
房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特,內容詳實,樹立品牌形象。
網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產廣告的中堅。
電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。
整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站;另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。
關鍵詞:網絡營銷房地產營銷應用
引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發展,房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于,網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節省了大量的人力物力。可是,網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏,大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。
1我國房地產網絡營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2內部問題
1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2房地產網絡營銷策略
2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4不斷更新網頁,并進行費用預測與估計市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應地調整網上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
3房地產網絡營銷的主要手段
3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特,內容詳實,樹立品牌形象。
3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。
4整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站;另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。
5總結
中國房地產行業正處于高速發展中,消費者對其關注度持續上升。而房地產屬于耐用消費品,消費者在做出購買決策之前往往要經歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段,每個階段都需要足夠多的信息。而房地產網站是一個信息、開展宣傳、拓展業務的窗口,具有強大的消費市場。因此,隨著電子商務的不斷發展,網絡營銷將成為房地產市場上一種具有相當潛力和發展空間的營銷策略。網絡經濟時代的來臨,使房地產網絡營銷即將成為房地產領域不可阻擋的潮流。
參考文獻:
一向以舍得燒錢做廣告而聞名的開發商再也無法一笑擲千金,由宏觀政策引發的經營危機,不僅意味著房產營銷精細化趨勢的不可逆轉,同時也宣告著房產營銷推廣媒體的大洗牌。
目前網絡營銷在房地產營銷中處于一個熱點位置,2006年房地產的三大推廣媒體為:報紙、戶外、網絡,在去年仍排在第三名的電視媒體已經被網絡擠出了三甲行列。與此同時房地產廣告也排在IT、網絡、通訊等行業前面,成為網絡媒體最大的客戶。
但是幾乎所有參與者都在把網絡宣傳推廣等同于網絡營銷,這是錯誤的認知,房地產與網絡的結合目前還不是網絡營銷,而只是網絡調研、推廣階段。營銷可以粗略地分為調研、定位、包裝推廣、銷售等環節。然而目前所說的“網絡營銷”根本無力承擔這些環節的工作,只能部分地解決調研、包裝推廣這兩步流程。隨著房地產網絡營銷競爭的日趨激烈,未來的房地產網絡營銷中,誰可以圓滿地完成營銷的所有環節,通過出色的宣傳推廣使房地產產品得以順利達成銷售,誰才可能從眾多的競爭對手中脫穎而出。
馮侖的網上“筑巢”
從營銷角度上說,中國有案可查的通過網絡營銷房產第一人當屬馮侖先生,馮侖在2000年組織建設了“筑巢網”,在這個網站上他試圖與消費者達成一種良性互動,在網上完成下定單、交易等購買流程的全過程,即馮侖提供土地,有購買意向的消費者來決定戶型、材料、用途,然后經過雙方反復交流后,由萬通集團負責具體運作。馮侖的出發點可以說是非常好的,只是思想過于超前,受到了不少輿論的嘲諷,畢竟那時消費者對于網絡購物有莫名的恐懼,更別說如此巨額的房地產產品。
正是馮侖和許多堅信網絡重要性的人士的不斷努力,多年的慘淡經營后,隨著中國網絡用戶的逐年激增,網絡推廣終于顯現威力,被更多的房地產開發商所重視。根據相關報道,新浪網房地產頻道2005年的所有廣告收入達到了1.2億元人民幣,另有保守統計認為2005年中國互聯網的房地產廣告直接收益約為6億元人民幣。這些統計都充分肯定了網絡的價值。
但是萬通的案例也很典型,因為到目前為止萬通在網上開通的獨立住宅定制業務仍然處于唱獨角戲階段,超前而導致的被動局面仍然沒有完全擺脫,而從另一個角度看,也暴露出房產銷售與網絡的結合目前只處于推廣階段,還不是營銷階段,因網絡信用問題和銷售達成能力而呈現的瓶頸仍然有待突破。
推廣環節是網營優勢所在
不可否認的是,網絡推廣在房地產營銷中“營”的環節上表現是非常優秀的,它綜合了報紙、電視、戶外廣告、DM等媒體的優勢,并突破了它們的缺陷,形成了一個信息量大、形式多樣、更新迅速、時效性長,幾乎可以提供樓盤所有信息的展示平臺。
從企業的目標消費群體來看,網絡可以為房地產客戶提供數量巨大的潛在消費群體,因為網民基本與房產消費人群的特性基本一致。根據相關統計,目前社會上的主流買房者多為25歲~40歲的城市中等收入人群,該類人群會嫻熟地使用電腦網絡辦公,習慣于在網絡上搜索、比較自己需要的商品。對于房地產產品,他們也習慣于在專業網站瀏覽自己所關心的內容。
在宣傳氛圍的營造上,網絡技術的發達和不斷更新,使其具有其他媒體無法比擬的優勢。網民是個人中心主義的群體,只有推廣手段使他們感到新奇才能點擊房地產產品信息,也才有可能給房地產企業真正創造利潤。所以網絡經營者,不僅是為開發商打出廣告和刊出項目信息,更要綜合考慮信息的包裝,例如在網站上采取“全面開花”的戰略,綜合運用視頻、平面廣告、拉幕廣告、有獎競猜、新聞報道、廣告軟文、E-mail群發等等手段,這樣才能全方位對所有可能接觸到產品信息的網民進行圍合式轟炸,進而在消費者對樓盤產生興趣后,各種技術手段全方位展示未來的樓盤內外的直觀效果。這樣才有可能使許多潛在購房者發現項目,并被項目牢牢吸引。至此,擴大潛在購買者的數量,營造宣傳推廣氛圍的工作才算完成。
此外,在房地產推廣資金使用上,網絡的質優廉價無疑是最佳的。便捷和強大的功能下,支付的費用只是常規媒體的10%~20%,這就為目前資金鏈緊張的開發商解決了不小的問題。在人力成本上,相當于有數百個優秀置業顧問24小時在免費服務,而客戶也可以有選擇地看自己愿意看的內容,而不用忍受置業顧問無休止的嘮叨。
房地產網媒的短板
然而,由于網絡媒體在與房地產商的合作中屬于乙方地位,加上對于廣告收益的考慮,一些網站對于開發商提供的不實信息只能“睜一只眼,閉一只眼”,甚至協助造假,在知名度和廣告盈利上升的同時,其對于消費者的誠信度卻在相對下降。當消費者再也無法信任這些網站提供的信息時,那么網絡的地產營銷使命就可能會完全終止。
不過,目前許多網絡運營商已經在尋找這個問題的解決方案,不少網站提高了開發商廣告的審批門檻,并且與地方的房地產管理部門聯系,對政府主管部門的網站進行鏈接或者內容結合,以便購房者可以查詢項目的合法性和官方的認可度,這種與官方網站合作后的平臺具有一定的權威性,一方面消費者對網站的信任度大大提升,另一方面開發商也愿意通過這些網站宣傳自己項目的可信性與合法性。
許多大型門戶網站和專業房地產網站常常津津樂道其非常之大的日流量,但目前的現實是巨大的點擊率和日流量背后對房產廣告的有效關注率卻很低,目前很多房產網站在有效傳播廣告信息方面,還沒有真正做好宣傳推廣和了解消費者的工作。與此對應的,互聯網在房產的營銷上還有一個并沒有完全發揮出來的優勢,即網絡平臺的互動性。在與網民的互動過程中網絡起到銷售前奏和品牌維護的作用,但是在這個互動的過程中,產購雙方如何做到無隙溝通,這是網絡推廣需要更好解決的問題。
“營”有余而“銷”不足困境
現在很多人都認為網絡宣傳推廣就是網絡營銷,這是個錯誤的認知。我們需要重溫“營銷”的概念,營銷可以簡單理解為:經營“銷售達成”的過程,也即對市場進行經營,以達到產品銷售的完成。營銷的環節可以粗略地分為調研、定位、包裝推廣、銷售等環節。然而目前所說的“網絡營銷”根本無力承擔這些環節的工作,只能部分解決調研、包裝推廣這兩步流程,局限在營銷中“營”的過程,并沒有做到“銷”,即銷售達成。面對房地產營銷的關鍵點:有效收集客戶的信息、有效了解客戶對產品的意見、有效地把信息傳達給客戶,有效達成交易,網絡根本無法獨立全面地完成營銷的整個過程,尤其是“完成交易”的過程。
那么對于此,網絡(站)應該如何做呢?筆者認為,第一可以由網絡(站)充當消費者的購房公司角色,全面負責通過網絡進行傳播和銷售的任務,積攢一定數量的客戶群體,由網站出面帶領該類群體與開發商就價格、優惠等方面交涉,最后完成在銷售中心的購買行為,即傳統的“網上意向,網下購買”;第二引入在線支付,即通過在線銀行設在網站的鏈接或者獨立頁面,消費者可以通過信用卡在線支付,并且提供給消費者各種金融服務功能;第三引入第三方擔保或第三方擔保支付概念,即消費者通過某網站購買的房產如果出現質量、欺詐等現象,可以追究該網站的連帶責任,或者在開發商無力償還和惡意拖欠消費者買房款的時候,消費者可以提出由網站返還消費者買房款,之后,網站與開發商另行解決之間的債務問題。
關鍵詞: WebGIS;虛擬購房;娛樂;網站設計
0 引言
隨著網絡基礎設施的健全和網絡知識的普及,新經濟下的網絡銷售正悄然來臨,它的手段主要有:① 網上房展;② 網上房地產競拍;③ 網上房地產市場調查;④ 網上公關宣傳:一是互聯網廣播,它是基于Web技術的互聯網收音機,可用來宣傳房地產網站及公司服務;二是網上廣告;⑤ 網絡社區,即網上房地產論壇。網絡銷售利用了網絡媒體傳播的新觀念和計算機網絡新技術,使客戶及商家享受到電子商務的便利與快捷。今天房地產網絡銷售已成為在傳統銷售模式的一種必要的補充與發展,也是我國房地產企業與世界接軌的重要途徑。
1 國內外研究現狀及發展動態分析
目前,國內多數房地產網站信息量小且質量不高,而上網的房地產企業主要為房地產中介企業,其獲得信息的來源有限,尚不能滿足消費者的需要[1]。大多數網站仍然以旗幟廣告、彈出廣告等強迫式廣告為主,一些企業更是利用網絡傳遞虛假廣告信息,互聯網的互動特質還未在網絡廣告中得到充分利用,導致顧客對網絡上的廣告煩不勝煩,對于購房更是顧慮重重。而我國政府在這方面的還存在很多法律空白,房地產的網上交易的還缺乏完善的安全保障和法律保障。
而在國外,將網絡廣告與網絡趣味性互動游戲相結合逐漸成為一種趨勢。因為網絡游戲式廣告最能體現網絡廣告的交互性。通過互聯網聯系了國外的一些朋友,了解到加拿大的房地產業在銷售過程中已經完全依賴互聯網,諸如微軟公司MSN網站等許多著名的門戶網站都有專門的房地產網頁,提供有關信息,有些還可以幫助網友免費評估其房地產價值。[2]與國外相比,中國仍處于初步發展階段,因此,靈活運用互聯網就顯得迫切重要了,而在網絡銷售中將網絡廣告與網絡趣味性互動游戲相結合這一手段達到影響效應勢必成為一種趨勢。
2 研究意義
其一,本方案采用網絡廣告與網絡趣味性互動游戲相結合的形式,避免了旗幟廣告、彈出廣告等強迫式廣告導致的消費者對網絡廣告形成的抵觸情緒,而網絡廣告的根本特性之一就在于交互性。互動不僅是互聯網的強勢,而且可以吸引受眾親身投入其中,加深對所廣告產品或服務的全面了解,加強對所廣告品牌的熟悉度和忠誠度。
其二,對于用戶而言,不僅趣味性互動游戲給用戶帶來了娛樂性,用戶還能夠了解到現實中的實時的房地產信息,包括各小區的周邊環境、交通便利條件、地段經濟等情況。不僅如此,用戶能夠在游戲過程中深入了解到小區的整體布局、綠化環境、公共配套設施等情況。
其三,對于房地產商而言,趣味性互動游戲中引入了現實中樓房的銷售信息,讓用戶在玩樂的不知不覺中了解這些信息,達到一種意想不到的廣告影響效應。另外,趣味性互動游戲的基本素材源于現實中的樓盤和小區數據,讓更多的人了解這些信息,為房地產商的推銷工作提供了便利。
3 網站中購房游戲的設計
幾點說明:
1)網站主頁,以Google地圖數據制作而成的底圖,顯示各種類型的小區(包括新樓盤、二手房小區)的位置,主頁右邊的信息欄,列出了這些小區的各種信息,包括:小區的公共配套設施、綠化環境情況、交通便利條件、地段房價情況等,網站還根據這些基本情況,給每個小區賦予不同的權值,設置出了各小區的“房屋平均售價”。
2)用戶注冊后,需要在某一“小區”中租用或購買“房子”,才能具有在這個小區“工作”的權利,并把這一“小區”設置為自己的游戲場景。由于剛開始游戲時,用戶只擁有系統給予的少量的虛擬財富,用戶只能租用“二手房”。
3)網站還將設置一個評分系統評定用戶“房子”的精美指數,“房子”的周邊環境、地段經濟、交通便利條件、內部裝飾、陽臺視覺等對其精美指數都有影響。指數越高,用戶在“家”休息時的虛擬心情值恢復得越快,從而提高“工作效率”。
4)用戶每天的工作時間有限,工作時間到了以后必須回到“家”中休息一定的時間,使自己“體力”恢復,時間長短與自己的“房子”設計以及“心情值”密切相關。
5)用戶的“工作地點”包括:該“小區”中的物業管理處、家政服務中心、超市商店、餐廳、KTV歌廳、游戲城、酒吧、網吧、健身房等。但剛開始時,用戶只擁有一些基本的“技能”,只能在“餐廳”做服務員。“工作”過程中,用戶的經驗值就會增加,可以用經驗值換取更多的“技能”,進行更多更高級的“工作”。
6)用戶“出租”或“出售”房子的“價格”由用戶自行設置,但每個“房子”都有不同的上限標準,這個標準由“房子”的精美指數及其地段位置控制。
7)每個用戶“租用”房子達一定的時間就可以不許向主人交付“租金”,超過一定的上限時就可以把這個“房子”據為己有,所以“出租”房子的用戶要經常回去看看情況,將不交付“租金”的用戶趕出“房子”。
4 網站架構及方法
5 結語
雖然這是一個娛樂網站,但用戶在玩樂的過程中能夠了解到現實的小區情況及住房信息,包括小區的樓房構造、交通便利條件、公共配套設施、綠化環境情況,房子的面積、樓層高度、規格布局、環境因素、地段經濟條件等等,給用戶在以后買房起來一種引導的作用。同時也為房地產營銷工作提供了一種方式,達到了意想不到的廣告影響效應。
參考文獻:
[1]夏寧寧,淺論房地產網絡營銷模式創新,化學工程與裝備,2008(1).
[2]孫玉玲、許化英、張曉濤,現階段網絡房地產發展方向及應用研究,考試周刊,2009(38).
引發互聯網與房地產激烈碰撞的,自然是萬科郁亮帶隊與雷軍的思想碰撞,“專注、極致、口碑、快”這段被雷軍背誦的滾瓜爛熟的公關說辭,在郁亮見到雷軍之前的2012年4月就已經風靡互聯網,變成地產界所關注的所謂“互聯網思維”已經是兩年之后的事情,兩年對于漫長的樓盤開發周期而言,不算什么,但對于互聯網速度而言,這,就是個老段子。
郁亮有無取到真經,暫且放到一邊,如果要探究互聯網思維與房地產的糾葛,要追溯到十六年前,1999年,搜房成立,中國真正意義上的房產垂直門戶誕生,但由于國內互聯網環境發展變化劇烈,在2000年互聯網電子商務泡沫破滅之前,搜房順利拿到第一筆投資,以先發優勢活了下來,但真正的互聯網與地產的深度應用,應該在2005年前后,也正是與中國房地產的快速跨越式發展的周期一樣。但比較遺憾的是,就房地產與互聯網的結合而言,截止2014年之前,大部分開發商對于互聯網平臺的應用還是體現在簡單的媒體化傳播、營銷、蓄客等方面,尚未形成完整的互聯網應用鏈條。
我們將主流的房地產與互聯網的結合應用,從公司控制力角度,可以分為:互聯網公司平臺、金融公司平臺、開發商互聯網平臺,涉及的業務收入主要有:新房業務、二手房業務、租賃業務、互聯網金融業務以及興起的社區O2O業務。
從發展階段來看,互聯網與房地產的結合應用產生的行業影響,也正在發生劇烈變化:
一、從媒體化到電商化到互聯網金融
2014年,搜房首先提出去媒體化,并且入股世聯行、合富輝煌等多家知名專業地產機構,網站域名也更換為fang.com。與其競爭對手一樣,房產電商的收入占比越來越重。原有的媒體化策略,由于對于從業人員素質的極高要求,垂直網站很難培養具有深度和專業度的房地產媒體化團隊,模式復制的難度較高。而利用網站流量、大數據進行團購化的在線銷售,由原有的售賣優惠卡券的方式快速進化到與開發的新房銷售的模式,受到了很多開發商的認可,盡管參差不齊,依舊顛覆了垂直網站原有的經營模式,增加了較大的收入。
盡管如此,媒體屬性需求較明顯的房地產行業,依舊對于媒體傳播有較高的依賴性,在未來的一段時間中,媒體屬性依舊會成為垂直網站的重要收入來源與電商模式相輔相成。
而互聯網金融也成為垂直網站未來轉型的重要手段和盈利未來空間,垂直網站大力引入P2P、眾籌等模式,為新房、二手房、家居三大交易平臺提供金融支持,全面服務買房、賣房、裝修、租房等各類交易的金融需求,全面完成用戶的購房閉環需求,而類似平安集團推出的平安好房的目標,也比較類似。
二、房地產電商的競爭加大
2014年,以房多多的截客模式異軍突起,殺入房地產市場,但由于自身流量缺乏(alexa排名12萬),主要靠經紀人帶客、截取案場正常到訪客源的方式,并且存在眾多的灰色手法,例如:近日,南京周女士就投訴購買某項目時,由于直接地產業內關系介紹,并未享受到房多多任何服務,就被強制繳納3萬元費用,并且被威脅。其他諸如與案場的數據交易、惡性競爭等被眾多同行質疑。
由于開發商返傭數額較大,雖然明知道業主無法獲得真實的優惠,在上海甚至出現了基層中介公司人員,自發的房產電商模式,自己購買網絡關鍵詞競價排名,模仿官方網站等做法,吸引意向買房人,獲取傭金收益。
而同類的電商做法,2015年,還會涌入很多,這類電商平臺實際自身的數據并不足以支撐正常的營銷需求,除了灰色手法外,收取C端即購房人的巨額費用也與互聯網提倡的免費服務思想不符。與傳統垂直網站的電商手法對比,會發現在沒有具體流量之下,能被吹噓到50~70%以上的數據轉化,也能被房地產營銷所認可,值得我們業內深度反思。
三、移動化、精細化服務成為趨勢
以愛屋吉屋的租賃以及二手房銷售的方式為代表,不需要傳統門店,以數倍于傳統中介公司的底薪+高提成的方式,正在快速搶占市場占有率,愛屋吉屋在北京、上海約有1000多經紀人,提出租客傭金全免費(上海,北京收取一半)、移動端預約、一對一服務等概念,改變了傳統中介的租賃模式、中介虛假房源、對客戶挑肥揀瘦等弊病,減少了傳統中介公司的層級管理,引進了互聯網公司的扁平化管理方式,將粗獷的租賃服務市場精細化運營。
對于互聯網行業帶來的影響,也是從簡單的租房淺度信息到信息的人工核實,線上到線下的O2O服務概念,成為資本市場新貴,根據易觀國際的《中國互聯網房屋租賃中介市場專題研究報告2014(上海篇)》顯示,愛屋吉屋以28.95%的占比領先于其他平臺,充分顯示了精細化服務的威力。
四、智能化家居成為互聯網公司顛覆地產業手段
以樂視、小米在互聯網電視領域的競爭的現象,我們發現,傳統家電企業已經很難企及互聯網電視這個市場領域,而互聯網公司競爭的背后,則是互聯網入口之爭,對于互聯網界認為,入口搶占對于用戶的后市場的商業價值挖掘,是成為BAT的最后機遇,而智能硬件、智能家居必然成為未來與家庭結合的完美組合,也就意味著與開發商的深度結合。目前已經有多家開發商提出了與小米合作方方案,雖然有營銷炒作之嫌,但也體現了房地產的互聯網化的迫切需求。
近期,雷軍旗下的順為資本6000萬注資愛空間家裝,推出699元每平米裝修模式,引發業內猜測:雷軍將以家裝為契機,快速試錯,完成從家裝到規模化工裝的標準化體系,全力將家庭互聯網入口掌握手中,成為百度、騰訊、阿里之后的新BAT。而精裝房作為房地產未來的發展趨勢,這樣的結合未必不可能。
五、房地產業的自我轉型依舊摸索中
盡管花樣年的彩生活在資本市場的各種概念獲得成功,但近日的各地物業投訴,讓彩生活引發了質疑,生活服務以及社區O2O本身的特點以及與物業服務的結合,自身的產業鏈較長,服務深度要求高,對于體系和標準化管理要求較高,雖然每個小區環境相對密閉,而運營的難點也恰恰在此。
從互聯網運營角度而言:社區化不代表社交化,充分理解社區產品與社交化之間的關系,社區O2O強調的是線下產品和服務,這也是跟傳統電商的重要區別之一,傳統電商通過物流解決了產品的物流,但并不能解決基于社區的服務問題,根本原因,基于本地化的服務具有強烈的地域屬性,通用化產品并不足以完全解決社區O2O目前運營的問題,但是我們所看到的包括開發商開發的社區O2O產品,都試圖通過一個平臺,解決所有問題,貪大求全的結果可想而知。
未來的社區O2O基于大數據的利用,應該是基于商業客戶自身的數據庫+平臺用戶數據庫打通的CRM管理體系下,完成的O2O大數據轉化,簡單的說:用戶數據打通、產品打通、價格打通,服務打通,閉環更加符合互聯網思維,用戶獲得更好的體驗。所以大數據將成為O2O下一步最重點的核心建設。
互聯網運營思路以及未來目標的設定認知差異,成為開發商觸網屢戰屢敗的核心,開發商往往是為了營銷考慮,社區O2O目前的盈利點尚不能吸引開發企業,試錯的心態、為營銷服務的心態不可取。
綜上所述,當下,互聯網正在快速改造相關行業,房地產在未來也有可能因為互聯網的介入被創新或者被顛覆,實際上,我們在嘗試觸網的時候,也陷入了誤區。互聯網思維帶給房地產的,不僅僅是某一種模式,或是某一種產品對于房地產行業的影響。
互聯網思維,我們首先要解決的是房地產業內對于互聯網網絡文化、互聯網生態、媒體化表現的基本認識。作為一個虛擬世界,我們正在完成從人與網的連接,到人與人的連接,而未來是萬物連接。每個角色,在互聯網世界,都扮演一個獨特的角色,雖然互聯網的產品迭代很快,我們依舊會發現,基于衣食住行的互聯網改造,都是沖著提升和改變當下的生活方式而去的,類似不斷嘗試的社區O2O也僅僅是一種表現而已。