新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)調(diào)研

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)調(diào)研范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)調(diào)研范文第1篇

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研；產(chǎn)品定位；設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)

一、 服裝新產(chǎn)品

對(duì)新產(chǎn)品的定義可以從企業(yè)、市場(chǎng)和技術(shù)三個(gè)角度進(jìn)行。對(duì)企業(yè)而言，第一次生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品都叫新產(chǎn)品；對(duì)市場(chǎng)來(lái)講則不然，只有第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品才叫新產(chǎn)品；從技術(shù)方面看，在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。營(yíng)銷學(xué)的新產(chǎn)品包括了前面三者的成分，但更注重消費(fèi)者的感受與認(rèn)同，它是從產(chǎn)品整體性概念的角度來(lái)定義的。凡是產(chǎn)品整體性概念中任何一部分的創(chuàng)新、改進(jìn)，能給消費(fèi)者帶來(lái)某種新的感受、滿足和利益的相對(duì)新的或絕對(duì)新的產(chǎn)品，都叫新產(chǎn)品。服裝新產(chǎn)品的概念除了指可供出售的襯衫、衣、褲等服裝實(shí)體以外，還包括服裝的品牌、款式、花色、服務(wù)等。服裝產(chǎn)品是一個(gè)整體概念，它包含三個(gè)層次的內(nèi)容，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。

二、服裝新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)

服裝新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合服裝設(shè)計(jì)與產(chǎn)品營(yíng)銷概念的、理論加實(shí)踐的概念，是服裝產(chǎn)品從“市場(chǎng)調(diào)研分析――產(chǎn)品定位－－方案策劃－－設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)”的全過(guò)程，通過(guò)與市場(chǎng)相結(jié)合，作出一系列合理有序的設(shè)計(jì)，把服裝設(shè)計(jì)的理論應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)，并轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)效益的手段。它包括市場(chǎng)調(diào)查、研究分析、策劃定位、設(shè)計(jì)生產(chǎn)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。

三、服裝市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是為企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程提供決策依據(jù)，通過(guò)調(diào)查用戶需求、消費(fèi)偏好、看重的產(chǎn)品賣點(diǎn)，了解產(chǎn)品、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為生產(chǎn)、銷售企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位、推廣促銷提供依據(jù)，最終使企業(yè)更好的了解市場(chǎng)情況，做出讓消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品。

四、服裝市場(chǎng)調(diào)研的步驟：

1、確定調(diào)研目標(biāo)。

把有競(jìng)爭(zhēng)力的同類產(chǎn)品作為調(diào)查目標(biāo)。其中包括名牌產(chǎn)品和有潛在競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

2、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

首先收集流行情報(bào)，通過(guò)新聞媒介（報(bào)刊雜志、電視等）收集與自身產(chǎn)品有關(guān)的流行色、流行面料、流行款式、流行服飾配件等方面的情報(bào)，對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)和地區(qū)性的服裝流行趨勢(shì)也要進(jìn)行一定的了解。其次，對(duì)主要市場(chǎng)的各種因素進(jìn)行調(diào)查。如：環(huán)境因素、消費(fèi)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、產(chǎn)品情況、銷售情況、營(yíng)銷手段、等。

3、研究分析

（1）市場(chǎng)分析

羅列相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，從同類產(chǎn)品市場(chǎng)的飽和度和潛力方面進(jìn)行比較性分析，確立擬開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景。

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

從不同品牌的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品所占市場(chǎng)份額、銷售情況、成本利潤(rùn)進(jìn)行分析，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找市場(chǎng)立足點(diǎn)。

（3）消費(fèi)者分析

按消費(fèi)者不同的年齡、文化、職業(yè)、收入劃分，分析各個(gè)層次的消費(fèi)心理、平均需求量、購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，為新產(chǎn)品定位打基礎(chǔ)。按地區(qū)人群的平均收入水平、正常支出，市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格與消費(fèi)者需求的關(guān)系等，分析消費(fèi)者購(gòu)買力，以確定擬開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)格帶。

五、產(chǎn)品定位

根據(jù)市場(chǎng)分析的情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)定位，并制定適當(dāng)?shù)匿N售方式，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)慕?jīng)銷環(huán)境和促銷手段。

（1）品牌定位

確定品牌的文化，據(jù)此確定品牌的風(fēng)格，并有相關(guān)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

（2）產(chǎn)品風(fēng)格特點(diǎn)定位

產(chǎn)品的風(fēng)格定位可從本企業(yè)的文化和特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行。影響產(chǎn)品風(fēng)格定位的因素主要是產(chǎn)品的款式、面料、色彩等，在設(shè)計(jì)上可以結(jié)合幾種元素進(jìn)行有自身特色的設(shè)計(jì)。

（3）產(chǎn)品造型定位

結(jié)合風(fēng)格特點(diǎn)的定位進(jìn)行，每季產(chǎn)品可圍繞1－2個(gè)特點(diǎn)（面料、色彩、局部）來(lái)組織款式。

（4）價(jià)格及商品組合定位

首先確定商品組合，即產(chǎn)品的種類。根據(jù)市場(chǎng)以及品牌的定位確定產(chǎn)品的價(jià)格情況。

最后要對(duì)主要市場(chǎng)的氣候、季節(jié)進(jìn)行分析。以該地區(qū)最長(zhǎng)季節(jié)為重點(diǎn)來(lái)組織產(chǎn)品。還要制定相應(yīng)的淡季過(guò)渡計(jì)劃，如訂單加工、淡季銷售地點(diǎn)轉(zhuǎn)移等等。

六、服裝新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的制約要素

1、人力資源（相關(guān)開(kāi)發(fā)人員有機(jī)的組織到位）

2、品牌定位（做什么樣檔次的服裝）

3、市場(chǎng)定位（你做的服裝適合什么樣的消費(fèi)群）

4、價(jià)格定位（你的服裝價(jià)格在多少之內(nèi)消費(fèi)者能接受）

5、品牌文化（你的品牌引領(lǐng)的風(fēng)格路線）

6、生產(chǎn)能力（你的工廠或者配合的加工廠是否能達(dá)到你們銷售的產(chǎn)量）

7、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（如何將你的產(chǎn)品鋪蓋整個(gè)市場(chǎng)）

8、售后服務(wù)（幫消費(fèi)者解除一切顧慮）

七、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案

首先確定新產(chǎn)品的風(fēng)格特點(diǎn)，然后根據(jù)新產(chǎn)品的定位情況，制定新產(chǎn)品的風(fēng)格傾向。在尺度把握上，應(yīng)既符合流行趨勢(shì)，又突出自身特點(diǎn)。設(shè)計(jì)時(shí)可以運(yùn)用系列化的手段，從款式的造型、局部表現(xiàn)、面料、色彩等方面來(lái)體現(xiàn)。設(shè)計(jì)的過(guò)程應(yīng)遵循一定的程序來(lái)進(jìn)行，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、首先是設(shè)計(jì)款式草圖。需注意幾點(diǎn)：把握市場(chǎng)流行特點(diǎn)，作為設(shè)計(jì)基調(diào)；利用細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)風(fēng)格。如領(lǐng)、腰造型，繡花圖案等；系列方式表現(xiàn)－－既畫出每種款式的變化款若干個(gè)，多設(shè)計(jì)幾種，以便從中挑選。

2、效果圖定稿。選出每組中較好的款式，畫成彩色效果圖；效果圖表現(xiàn)應(yīng)較寫實(shí)、具體，比例、位置準(zhǔn)確，面料效果直觀，同時(shí)畫出平面結(jié)構(gòu)圖，附上面料部表現(xiàn)不清或有特定圖案的、應(yīng)畫出放大圖。

3、文字說(shuō)明。效果圖應(yīng)有簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)說(shuō)明和編號(hào)；面料、輔料說(shuō)明應(yīng)標(biāo)出面、輔料價(jià)格、用料以及面、輔料預(yù)先處理方法（縮水、擱置縮量）等。

4、部件說(shuō)明：袋、袢等部件結(jié)構(gòu)說(shuō)明；

5、工藝說(shuō)明：部件制作、明線針跡、打結(jié)繡花等工藝說(shuō)明。

目前，在服裝產(chǎn)品的生產(chǎn)中很多企業(yè)開(kāi)始注重新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和品牌的建設(shè)。而服裝的設(shè)計(jì)與策劃又存在脫節(jié)的現(xiàn)象，服裝院校的專業(yè)教學(xué)中也是如此。服裝作為一個(gè)多元化的產(chǎn)品，各個(gè)方面的元素應(yīng)該是息息相關(guān)的一個(gè)整體，不應(yīng)切割。再者，現(xiàn)代的服裝設(shè)計(jì)師也應(yīng)該是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和經(jīng)營(yíng)者的統(tǒng)一體，必須實(shí)現(xiàn)服裝設(shè)計(jì)實(shí)用、利益這一直接目的。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中，創(chuàng)建品牌必須要有系統(tǒng)的、理論化的有力手段，要有洞悉市場(chǎng)的頭腦，要有切合實(shí)際的設(shè)計(jì)方法，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼處于領(lǐng)先地位。所以通過(guò)有目的的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)進(jìn)行服裝新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，能夠使設(shè)計(jì)師有效把握市場(chǎng)，真正體現(xiàn)自身價(jià)值，也是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，同時(shí)能夠更好的滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活要求。

參考文獻(xiàn)：

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)調(diào)研范文第2篇

關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品上市 績(jī)效 成功標(biāo)準(zhǔn) 因子分析

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、拓寬市場(chǎng)、樹(shù)立良好品牌的重要舉措。2007年，美國(guó)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理協(xié)會(huì)（PDMA）發(fā)現(xiàn)，在北美地區(qū)業(yè)績(jī)最好的企業(yè)中49%的銷售收入源自于最近5年上市的新產(chǎn)品，而在其他企業(yè)中這一比例也達(dá)到22%。正因?yàn)槿绱耍嵘庐a(chǎn)品上市績(jī)效被看作“企業(yè)致力于創(chuàng)新能力建設(shè)的市場(chǎng)動(dòng)力”。另一方面，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的失敗率居高不下。美國(guó)一家市場(chǎng)研究公司對(duì)80家公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資料進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)每40個(gè)新產(chǎn)品構(gòu)思中，通過(guò)企業(yè)目標(biāo)與資源能力篩選、商業(yè)分析、試驗(yàn)、發(fā)展階段，最后能夠?qū)崿F(xiàn)商品化成功的只有一個(gè)產(chǎn)品，而且投放市場(chǎng)后，經(jīng)營(yíng)狀況不佳的占很高比例。因此，如何提高新產(chǎn)品上市成功率是企業(yè)創(chuàng)新管理的重要研究課題。為了促進(jìn)新產(chǎn)品成功上市，企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)上市成功的標(biāo)準(zhǔn)以及影響新產(chǎn)品上市成功的一切環(huán)境和事實(shí)，即關(guān)鍵因素，努力營(yíng)造適合產(chǎn)品創(chuàng)新的有利條件，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的管理。

一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

首先邀請(qǐng)了重慶市兩所高校MBA、EMBA以及相關(guān)管理培訓(xùn)課程班的學(xué)員進(jìn)行預(yù)調(diào)查，以確保所有的問(wèn)題清楚并且項(xiàng)目結(jié)構(gòu)合理，然后根據(jù)預(yù)調(diào)查得到的信息對(duì)問(wèn)卷調(diào)整。這些學(xué)員大多是產(chǎn)品創(chuàng)新的管理部門、市場(chǎng)部、產(chǎn)品研發(fā)部門的高高層管理人員。項(xiàng)目運(yùn)用了回顧性研究，請(qǐng)被訪者提供對(duì)上市活動(dòng)和新產(chǎn)品績(jī)效的看法。這種方法在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究中被普遍運(yùn)用，要求被調(diào)查者選擇公司最新上市的一種產(chǎn)品，而且被訪者能提供該產(chǎn)品的詳細(xì)信息。該產(chǎn)品上市時(shí)間不超過(guò)5年，而且是當(dāng)時(shí)的代表性產(chǎn)品。被訪者要求提供有關(guān)新產(chǎn)品上市影響因素和績(jī)效評(píng)價(jià)的感知型數(shù)據(jù)最后，邀請(qǐng)了3位新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理方面的專家，對(duì)問(wèn)卷作進(jìn)一步審核、修正后形成了正式問(wèn)卷。正式問(wèn)卷涉及35項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)新影響因素測(cè)量變量和15項(xiàng)績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量變量。

二、問(wèn)卷的信度分析和合理分析

信度是針對(duì)某一特定類型下問(wèn)卷測(cè)量的可靠性，是指測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定性、一致性、再現(xiàn)性和一貫性。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的信度分析，檢查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)、原則、內(nèi)容等能否被受試者正確理解，及時(shí)增刪或調(diào)整題目，確保調(diào)查的質(zhì)量。Cronbach’s Alpha信度系數(shù)是目前最常用的內(nèi)在信度系數(shù)和同質(zhì)信度系數(shù)，通過(guò)分析問(wèn)卷量表中第一項(xiàng)目得分間的一致性，檢查每個(gè)因素中各個(gè)項(xiàng)目是否則測(cè)量相同或相似的特性。通過(guò)spss 19.0，結(jié)果說(shuō)明了問(wèn)卷測(cè)量的項(xiàng)目一致性較高，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量較高。

效度，即有效性，是指測(cè)量工具能夠測(cè)出其所要測(cè)量的特征的正確性程度。效度越高，即表示測(cè)量結(jié)果越能顯示其所要測(cè)量的特征，反之，則效度越低。KMO和Bartlett’s檢驗(yàn)可以對(duì)問(wèn)卷的理論構(gòu)思效度進(jìn)行檢驗(yàn)。分別對(duì)影響產(chǎn)品創(chuàng)新的35個(gè)變量以及評(píng)價(jià)新產(chǎn)品績(jī)效的13個(gè)變量進(jìn)行了效度分析，Bartlett’s檢驗(yàn)中p

三、數(shù)據(jù)收集

此次問(wèn)卷發(fā)放的主要對(duì)象是重慶市南岸區(qū)、江津區(qū)、沙坪壩區(qū)、銅梁區(qū)、萬(wàn)州區(qū)等中小企業(yè)中與產(chǎn)品創(chuàng)新相關(guān)的高層管理人員。大量發(fā)放的問(wèn)卷于開(kāi)始之后2周內(nèi)陸續(xù)回收完成。本次調(diào)查共發(fā)放97份問(wèn)卷，回收了47個(gè)產(chǎn)品成功和35個(gè)失敗的問(wèn)卷份，回收率84.5%。其中有效問(wèn)卷65份，占回收問(wèn)卷的79.27%。問(wèn)卷。本次調(diào)查所有的被訪者具備產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并有相關(guān)的職務(wù)。回收的問(wèn)卷中認(rèn)為對(duì)新產(chǎn)品上市進(jìn)行評(píng)價(jià)非常重要的有80X，占總?cè)藬?shù)的97.6%，說(shuō)明項(xiàng)目關(guān)系人對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目要進(jìn)行評(píng)價(jià)的認(rèn)同度很高。

此次調(diào)研涉及的新產(chǎn)品行行I分布為：軟件業(yè)9.7%，食品業(yè)18.3%，新材料32.9%，機(jī)械制造業(yè)占36.6%，其它2.4%。此次被調(diào)查人員，企業(yè)總經(jīng)理/總裁占12.2%，銷售主管或營(yíng)銷主管占32.9%，研發(fā)部門高管占18.3%，研發(fā)技術(shù)人員占12.2%行政經(jīng)理占9.7%，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理占14.6%。被調(diào)查者中約有98%是企業(yè)的高層者。他們對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程與新產(chǎn)品上市的市場(chǎng)績(jī)效具有全面的認(rèn)識(shí)。

四、數(shù)據(jù)分析

利用spss19.0，分別對(duì)問(wèn)卷的兩部分，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成敗的關(guān)鍵因素（包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技能與資源、上市策略、資源整合）和績(jī)效評(píng)價(jià)（包括技能資源、上市策略、資源整合）進(jìn)行因子分析。

1.新產(chǎn)品上市的關(guān)鍵因素因子分析

通過(guò)對(duì)影響新產(chǎn)品上市績(jī)效的35個(gè)變量運(yùn)用因子分析法，特征值超過(guò)1.0，解釋率超過(guò)75%，同時(shí)指標(biāo)的可變負(fù)荷超過(guò)0.6的共有21個(gè)變量（表1）。

2.產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效因子分析

通過(guò)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的15個(gè)變量運(yùn)用因子分析法，特征值超過(guò)1.0，解釋率超過(guò)75%，同時(shí)指標(biāo)的可變負(fù)荷超過(guò)0.6的共有5項(xiàng)因素：因素1新產(chǎn)品質(zhì)量符合預(yù)定設(shè)計(jì)要求新產(chǎn)品在技術(shù)上取得了成功；因素2：新產(chǎn)品達(dá)到IRR或ROI的要求；因素4新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的銷售額目標(biāo)不斷增多的潛在顧客。

3.產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)鍵因素確定

由以上26個(gè)主成分（21個(gè)影響因素的主成分和5個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)的主成分）生成了得分系數(shù)矩陣，運(yùn)用雙變量的person相關(guān)分析法，得到各影響因素和績(jī)效之間的相關(guān)系數(shù)。在顯著性水平a=0.05下，23個(gè)關(guān)鍵影響因素中，除5個(gè)變量以外，有16個(gè)因素與創(chuàng)新績(jī)效顯著相關(guān)，按相關(guān)系數(shù)大小依次排序如下：（1）思想構(gòu)思的創(chuàng)新性（0.834）；（2）產(chǎn)品能力（0.785）；（3）生產(chǎn)計(jì)劃能力（0.752）；（4）市場(chǎng)調(diào)研技能和資源（0.722）；（5）上市期間顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)（0.761）；（6）銷售和生產(chǎn)的協(xié)同（0.744）；（7）供應(yīng)鏈管理與市場(chǎng)營(yíng)銷的協(xié)同（0.659）；（8）供應(yīng)鏈管理與技術(shù)的協(xié)同（0.641）；（9）供應(yīng)鏈管理與生產(chǎn)的協(xié)同（0.614）；（10）上市時(shí)機(jī)（0.598）；（11）研發(fā)技能和資源（0.499）；（12）制造技能和資源（0.485）；（13）產(chǎn)品配送：及時(shí)配送、快速反應(yīng)（0.458）；（14）適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)水平（0.326）；（15）對(duì)顧客的服務(wù)和技術(shù)支持（合適的人、稱職的、反應(yīng)快的）（0.311）；（16）技術(shù)和生產(chǎn)的協(xié)同（0.259）。

相關(guān)系數(shù)最高的前三項(xiàng)是思想構(gòu)思的創(chuàng)新性，產(chǎn)品能力、生產(chǎn)計(jì)劃能力，可見(jiàn)關(guān)鍵的資源和技能是新產(chǎn)品項(xiàng)目成功的重要的先導(dǎo)因素。

排在第四位和第五位的分別是的是市場(chǎng)調(diào)研技能和資源和研究上市期間顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)。縝密地進(jìn)行市場(chǎng)研究和測(cè)試活動(dòng)不但要求獲得關(guān)于消費(fèi)者和營(yíng)銷活動(dòng)的有效信息，而且要求提供上市期間和上市后的反饋信息。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，能提供有關(guān)新產(chǎn)品與消費(fèi)者適應(yīng)性的關(guān)鍵信息以確定產(chǎn)品應(yīng)該投向哪類市場(chǎng)。這些戰(zhàn)略決策應(yīng)在在新產(chǎn)品上市早期階段（在產(chǎn)品創(chuàng)新章程或產(chǎn)品協(xié)議規(guī)范中）就確定下來(lái)，后期修改花費(fèi)高難度大。此外，新產(chǎn)品上市之后，根據(jù)消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)以及科技和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化不斷地修改營(yíng)銷和生產(chǎn)計(jì)劃也是非常重要的。

排在第6-9位的分別是銷售和生產(chǎn)的協(xié)同，供應(yīng)鏈管理與市場(chǎng)營(yíng)銷的協(xié)同，供應(yīng)鏈管理與技術(shù)的協(xié)同，供應(yīng)鏈管理與生產(chǎn)的協(xié)同。管理實(shí)踐越來(lái)越重視營(yíng)銷、物流、生產(chǎn)各部分之間的雙向流動(dòng)。因此，整合資源尤其是成立由研發(fā)、制造、營(yíng)銷物流等各部門核心成員組成的跨部門小組，不但可以節(jié)省新產(chǎn)品上市需要的時(shí)間而且還有助于高效處理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不確定性并整合物流與營(yíng)銷、生產(chǎn)、運(yùn)作方面的功能。

排在第十位的是上市時(shí)機(jī)。上市時(shí)機(jī)是新產(chǎn)品上市的關(guān)鍵因素，企業(yè)往往在加速新產(chǎn)品上市方面承受著巨大的壓力。

排在前十位的因素和創(chuàng)新績(jī)效的相關(guān)系數(shù)都超過(guò)了0.5，相關(guān)度遠(yuǎn)大于其他它變量，可見(jiàn)其對(duì)新產(chǎn)品上市成敗起關(guān)鍵作用。

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)調(diào)研范文第3篇

[論文摘要]本文闡述了市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷決策中的重要作用，重點(diǎn)探討了如何有效地利用市場(chǎng)調(diào)研方法來(lái)提高營(yíng)銷決策的科學(xué)性，并指出了有效避免營(yíng)銷決策誤區(qū)的方法。

引言：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。在制定新的營(yíng)銷策略或是改變營(yíng)銷組合的營(yíng)銷決策中，市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義：市場(chǎng)調(diào)研是一種通過(guò)特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營(yíng)銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來(lái)的手段。

一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研

（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)

企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量

對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。

我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開(kāi)放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。

二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用

市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。

（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期

對(duì)于企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開(kāi)市場(chǎng)。

（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期

在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開(kāi)始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過(guò)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。

（五）產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法

（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟

1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開(kāi)展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法

1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問(wèn)卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問(wèn)題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。新晨

四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)

由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過(guò)程中的顯著作用，正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒(méi)有深入把握市場(chǎng)

調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。

（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策

營(yíng)銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營(yíng)銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過(guò)程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤[論文關(guān)鍵詞]營(yíng)銷決策市場(chǎng)調(diào)研差。因此，調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。

（二）決策必調(diào)研

為了做出正確的營(yíng)銷決策或減少錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)，決策前的市場(chǎng)調(diào)研至關(guān)重要，不過(guò)具體到某項(xiàng)決策，企業(yè)是否值得為其進(jìn)行全面深入的市場(chǎng)調(diào)查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項(xiàng)決策的重要程度、市場(chǎng)調(diào)研所需的費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)研可能帶來(lái)的收益等。

參考文獻(xiàn)

[1]吳海建，如何認(rèn)識(shí)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的市場(chǎng)調(diào)研[J]，現(xiàn)代管理科學(xué)，2003（12）

[2]郝顏君，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的市場(chǎng)調(diào)研[J]，宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（2）

[3]高孝偉，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)科學(xué)決策的保證[J]，今日中國(guó)論壇，2005（10）

[4]梁忠，論如何實(shí)施有效的市場(chǎng)調(diào)研[J]，沿海企業(yè)與科技，2005（6）

[5]劉葉志，服務(wù)于營(yíng)銷決策的市場(chǎng)調(diào)研策略探討[J]，科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（11）

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)調(diào)研范文第4篇

金融市場(chǎng)部工作職責(zé)：

(1)維護(hù)所屬各會(huì)員的權(quán)益;

(2)在貨幣信貸、資本市場(chǎng)事務(wù)及公共關(guān)系方面為政府有關(guān)當(dāng)局提供建議和咨詢;

(3)改進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，研究實(shí)施對(duì)策，協(xié)調(diào)各會(huì)員的行動(dòng);

(4)組織金融同業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育;

(5)與其他有關(guān)經(jīng)濟(jì)團(tuán)體加強(qiáng)聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào);

(6)與外國(guó)金融業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行聯(lián)系。

金融市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)：

01、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。

02、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

04、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。

05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

06、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。

13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。

金融市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé)：

01、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。

02、建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研。

07、組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。

08、對(duì)配銷渠道的調(diào)研。

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)調(diào)研范文第5篇

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；優(yōu)化法；產(chǎn)品管理小組

中圖分類號(hào)：F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）03-0077-02

一、概述

目前，對(duì)工業(yè)產(chǎn)品及一般消費(fèi)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)已形成了完善的流程體系，企業(yè)可以根據(jù)大量積累的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、跟蹤、完善。但在同樣涉及到國(guó)計(jì)民生的電信行業(yè)和廣電行業(yè)，由于這些行業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的差別性及特殊性，一般行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念就無(wú)法完全適用于此。特別的，相比于國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商在其領(lǐng)域內(nèi)的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，廣電企業(yè)由于體制、發(fā)展以及人才的原因，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)不足，在新產(chǎn)品面向市場(chǎng)后用戶接受度不高，離市場(chǎng)的期望有一定的距離，客觀上造成了有限資源的浪費(fèi)和市場(chǎng)機(jī)遇的喪失。因此，本文將在總結(jié)企業(yè)多年來(lái)在廣電業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，闡述通過(guò)確立以用戶為核心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，結(jié)合廣電產(chǎn)品特性，進(jìn)行產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)及改進(jìn)優(yōu)化。

二、新產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)流程

1.整體規(guī)劃階段。整體規(guī)劃階段著重于新產(chǎn)品發(fā)展整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，主要通過(guò)企業(yè)中業(yè)務(wù)規(guī)劃與技術(shù)支撐部門的協(xié)作，成立新產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)小組完成各項(xiàng)工作并取得相應(yīng)成果。在此過(guò)程中，業(yè)務(wù)規(guī)劃部門主要負(fù)責(zé)收集內(nèi)外部市場(chǎng)信息，分析研究本地市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)進(jìn)行初步市場(chǎng)需求分析和產(chǎn)品組合分析，結(jié)合企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，形成年度新產(chǎn)品總體規(guī)劃草案，規(guī)劃總體新產(chǎn)品發(fā)展方向與目標(biāo)，制定總體預(yù)算與初步的產(chǎn)品計(jì)劃。技術(shù)支撐部門負(fù)責(zé)收集內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支撐等信息，結(jié)合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，尋找技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，形成行業(yè)發(fā)展前景調(diào)研報(bào)告和新產(chǎn)品年度規(guī)劃，以及年度行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告及本企業(yè)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，供企業(yè)決策層評(píng)估，以便完成新產(chǎn)品年度開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃審批。

2.概念及可行性分析階段。概念及可行性分析階段著手于新產(chǎn)品概念及可行性分析，由業(yè)務(wù)規(guī)劃部門主導(dǎo)，技術(shù)支撐部門配合，以產(chǎn)品可行性研究報(bào)告為目標(biāo)，分階段完成各項(xiàng)任務(wù)。首先，業(yè)務(wù)規(guī)劃部門收集并匯總來(lái)自各個(gè)渠道，包括市場(chǎng)、技術(shù)、客戶、合作伙伴、廠商等的新產(chǎn)品創(chuàng)意，然后整理形成初步的新產(chǎn)品概念，通過(guò)概念測(cè)試初步篩選結(jié)果，完善更新產(chǎn)品概念書(shū)。其次，業(yè)務(wù)規(guī)劃部門進(jìn)行針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研，確認(rèn)目標(biāo)客戶需求特點(diǎn)、市場(chǎng)潛力、產(chǎn)品價(jià)值定位、競(jìng)爭(zhēng)分析、業(yè)務(wù)資費(fèi)建議、法規(guī)政策、風(fēng)險(xiǎn)等信息，做好產(chǎn)品市場(chǎng)分析。之后，技術(shù)支撐部門從網(wǎng)絡(luò)支撐等技術(shù)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜與難易，潛在影響、技術(shù)領(lǐng)先度等，來(lái)評(píng)估技術(shù)可行性與風(fēng)險(xiǎn)，估算技術(shù)投資預(yù)算，完善產(chǎn)品技術(shù)方案。在此過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷部門在用戶市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中也需參與市場(chǎng)分析，供業(yè)務(wù)規(guī)劃部參考。最后由業(yè)務(wù)規(guī)劃部門整理新產(chǎn)品的前期可行性分析，形成和完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可行性方案，完成新產(chǎn)品可行性研究報(bào)告。

3.設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段。新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，是新產(chǎn)品成型的重要階段，關(guān)系到產(chǎn)品落地后是否能充分表現(xiàn)出設(shè)計(jì)意圖和功能實(shí)現(xiàn)，需要市場(chǎng)營(yíng)銷部門的參與和監(jiān)測(cè)。在此過(guò)程中，技術(shù)支撐部門作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主體，承擔(dān)聯(lián)系各相關(guān)部門的重要職責(zé)。具體來(lái)說(shuō)，技術(shù)支撐部門通過(guò)制定新產(chǎn)品技術(shù)白皮書(shū)確定產(chǎn)品功能和技術(shù)方案，并組織制訂產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范；控制網(wǎng)絡(luò)、終端配套時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織相關(guān)部門實(shí)施網(wǎng)絡(luò)和終端環(huán)境實(shí)現(xiàn)；對(duì)產(chǎn)品按設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，完成產(chǎn)品相關(guān)說(shuō)明文檔；組織進(jìn)行試商用的業(yè)務(wù)平臺(tái)和支撐平臺(tái)計(jì)劃和建設(shè)，進(jìn)行功能、計(jì)費(fèi)等測(cè)試，完成試商用技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃和建設(shè)。期間，物資部門控制項(xiàng)目設(shè)備到位時(shí)間節(jié)點(diǎn)，配合物資、技術(shù)部門實(shí)施項(xiàng)目設(shè)備物料采購(gòu)，完成設(shè)備采購(gòu)、調(diào)試；業(yè)務(wù)規(guī)劃部門執(zhí)行項(xiàng)目管理，控制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織相關(guān)部門實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)，按照產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，形成產(chǎn)品原型；市場(chǎng)營(yíng)銷部門制定測(cè)試初步方案及新產(chǎn)品試點(diǎn)方案，完成測(cè)試市場(chǎng)準(zhǔn)備。最后，由業(yè)務(wù)規(guī)劃部門梳理項(xiàng)目整體進(jìn)度和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，協(xié)調(diào)控制開(kāi)發(fā)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、終端、支撐系統(tǒng)、市場(chǎng)準(zhǔn)備、客服流程環(huán)節(jié)進(jìn)度，并形成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度總結(jié)報(bào)告。

4.測(cè)試與商用準(zhǔn)備階段。新產(chǎn)品的測(cè)試與商用準(zhǔn)備階段，以市場(chǎng)營(yíng)銷部門為核心，輔之以業(yè)務(wù)規(guī)劃部門和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐部門，為新產(chǎn)品的全流程測(cè)試和正式商用做好運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備。市場(chǎng)營(yíng)銷部門在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)完成后，第一時(shí)間制定設(shè)計(jì)產(chǎn)品的用戶測(cè)試方案，確定用戶測(cè)試各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織相關(guān)部門實(shí)施新產(chǎn)品測(cè)試；測(cè)試過(guò)程中，組織相關(guān)部門，收集數(shù)據(jù)，完成新產(chǎn)品測(cè)試總結(jié)報(bào)告。期間，可向業(yè)務(wù)規(guī)劃部門提出改進(jìn)意見(jiàn)，由其根據(jù)用戶測(cè)試評(píng)估結(jié)果，完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案，改進(jìn)新產(chǎn)品。在過(guò)程中，運(yùn)維保障部門需評(píng)估商用準(zhǔn)備的需求，制定產(chǎn)品商用相應(yīng)準(zhǔn)備方案，形成商用準(zhǔn)備檢查表，確定產(chǎn)品商用移交標(biāo)準(zhǔn)；完成產(chǎn)品規(guī)模商用所必需的相關(guān)技術(shù)，系統(tǒng)、流程等技術(shù)與支撐類準(zhǔn)備工作，并制定系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支撐標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。市場(chǎng)營(yíng)銷部門在以上工作完成的基礎(chǔ)上，制定新產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)劃：新產(chǎn)品營(yíng)銷方案，包括品牌，資費(fèi)、渠道，傳播、促銷等策略與總體計(jì)劃；新產(chǎn)品銷售目標(biāo)、策略及計(jì)劃；新產(chǎn)品上市促銷及傳播策略與具體計(jì)劃等。同時(shí)，客戶服務(wù)部門制定業(yè)務(wù)受理、服務(wù)保障、投訴處理、計(jì)費(fèi)等業(yè)務(wù)支撐流程與規(guī)范；組織培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門如客服，區(qū)域公司等業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)等，形成客服服務(wù)流程與產(chǎn)品培訓(xùn)機(jī)制。

綜上，在新產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)四階段完成后，即宣告新產(chǎn)品即將進(jìn)入商用階段。經(jīng)企業(yè)決策通過(guò)，確認(rèn)新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒，即可由市場(chǎng)營(yíng)銷部門正式產(chǎn)品，正式推向市場(chǎng)。

三、新產(chǎn)品本身及上線后的問(wèn)題

1.整體規(guī)劃階段，缺乏用戶參與，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念受限于自身技術(shù)條件，很大程度上還是技術(shù)導(dǎo)向型產(chǎn)品，缺乏面向用戶需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)。

2.可行性分析階段，缺乏用戶參與，對(duì)用戶使用行為的研究分析不足，同時(shí)會(huì)受到技術(shù)實(shí)施能力的影響，導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)際需求與“修正”后產(chǎn)品實(shí)際的差異。

3.整體規(guī)劃與可行性研究階段，市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、客服、運(yùn)維等部門參與度不足，缺乏產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)支持骨干參與，導(dǎo)致產(chǎn)品在初始階段就存在先天不足。

4.設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不能對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行用戶調(diào)研，過(guò)程中缺乏有效的用戶反饋，實(shí)際開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品往往與最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念有較大的差距。同時(shí)，技術(shù)部門在產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度、設(shè)計(jì)方案修正等方面透明度和預(yù)知度不足，造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)與需求的背離。

5.整個(gè)設(shè)計(jì)流程中，規(guī)劃部門與技術(shù)部門的溝通不足，尚未形成有效的溝通傳導(dǎo)機(jī)制。

在新產(chǎn)品上線后，還存在產(chǎn)品后續(xù)管理上的問(wèn)題：

1.產(chǎn)品上線就基本定型，對(duì)用戶使用意見(jiàn)的收集缺乏有效的渠道，產(chǎn)品的后續(xù)改進(jìn)流程不系統(tǒng)、不規(guī)范。

2.產(chǎn)品上線后，規(guī)劃部門、技術(shù)部門對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度降低，缺乏產(chǎn)品管理小組在產(chǎn)品周期內(nèi)給予持久的支持。

四、面向用戶的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)及優(yōu)化

面向用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及改進(jìn)流程是指以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和用戶之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶需求最大程度的掌握，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)對(duì)需求的快速響應(yīng)和產(chǎn)品改進(jìn)。此流程會(huì)改變傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中內(nèi)外部要素溝通不暢，上線后產(chǎn)品僵化的問(wèn)題，除了要加強(qiáng)體系內(nèi)各主體的自覺(jué)意識(shí)外，還可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)行的產(chǎn)品流程優(yōu)化和啟用產(chǎn)品優(yōu)化組織兩種手段加以解決：

1.流程的優(yōu)化。優(yōu)化后流程注重用戶在整個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，到上線測(cè)試，乃至商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的體驗(yàn)感受，注重用戶對(duì)產(chǎn)品的使用意見(jiàn)和建議。在新流程中產(chǎn)品的各個(gè)發(fā)展階段，明確了主要進(jìn)度控制和實(shí)施部門，采取部門負(fù)責(zé)制與產(chǎn)品管理小組相結(jié)合的產(chǎn)品管理模式，明確了流程的控制主體。通過(guò)雙架構(gòu)的產(chǎn)品管理，可以有效將產(chǎn)品管理小組的優(yōu)化要求直接反饋到各職能部門，將用戶對(duì)上線前后的產(chǎn)品使用感受及時(shí)反饋各系統(tǒng)組織，最大程度上提高了產(chǎn)品改進(jìn)的及時(shí)性和有效性，同時(shí)建立起消費(fèi)者與供應(yīng)商之間的有效聯(lián)系渠道。

2.啟用產(chǎn)品優(yōu)化組織。新產(chǎn)品試商用準(zhǔn)備完成后，企業(yè)應(yīng)依托以市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)規(guī)劃、技術(shù)支撐和客戶服務(wù)四部門為基礎(chǔ)組成的產(chǎn)品管理小組，強(qiáng)化產(chǎn)品管理小組在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)的管理和優(yōu)化職能。企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品經(jīng)理的職能提升到對(duì)產(chǎn)品的全面負(fù)責(zé)，在產(chǎn)品管理小組的組織框架下，由產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)化與改進(jìn)工作。同時(shí)，由產(chǎn)品管理小組建立定期產(chǎn)品報(bào)告制度，周期性對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)性能進(jìn)行評(píng)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上形成產(chǎn)品改進(jìn)建議，由相關(guān)對(duì)口部門組織優(yōu)化實(shí)施工作。

企業(yè)除了運(yùn)用以上兩種流程和組織優(yōu)化形式外，還可以通過(guò)建立企業(yè)常規(guī)化的產(chǎn)品優(yōu)化流程對(duì)新產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)及改進(jìn)提供更多支持。企業(yè)在產(chǎn)品商用測(cè)試準(zhǔn)備階段，以及在產(chǎn)品優(yōu)化階段進(jìn)行的定期調(diào)研和改進(jìn)中，還可以特別加入以下環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化加以改善：

1.在新產(chǎn)品商用準(zhǔn)備階段測(cè)試過(guò)程中，在新產(chǎn)品商用準(zhǔn)備階段前加入用戶和相關(guān)部門測(cè)試環(huán)節(jié)，產(chǎn)品測(cè)試通過(guò)后方能進(jìn)入后續(xù)商用準(zhǔn)備流程。

2.在產(chǎn)品優(yōu)化階段定期調(diào)研和改進(jìn)過(guò)程中，在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后由產(chǎn)品經(jīng)理牽頭，產(chǎn)品管理小組協(xié)同，按季度進(jìn)行調(diào)研和反饋信息匯總研究，給出產(chǎn)品優(yōu)化建議，并進(jìn)行優(yōu)化措施的報(bào)批和實(shí)施，通過(guò)該流程的不斷循環(huán)達(dá)到產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化目標(biāo)。

五、結(jié)束語(yǔ)

本文在總結(jié)現(xiàn)代企業(yè)新產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)及改進(jìn)方法的基礎(chǔ)上，探討了廣電企業(yè)如何面向用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)及改進(jìn)的方法。通過(guò)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程用戶的充分參與以及上線后的產(chǎn)品管理小組，持續(xù)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、體驗(yàn)和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，并給出了持續(xù)優(yōu)化方法，以達(dá)到保持產(chǎn)品活力的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 韓小亦.電信產(chǎn)品的規(guī)劃管理[J].電信技術(shù)，2010，（10）：51-53.