實訓報告分析

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實訓報告分析范文第1篇

阿蘭是一位26歲女性，某公司的秘書，她一共在我的咨詢中心做過6次個別咨詢和15次團體咨詢。阿蘭出生在大西北，十幾歲時，隨父母舉家遷到北京。十九歲時，她曾因學業中的困難感到焦慮、抑郁，并在她所在大學的咨詢中心做過幾個月的心理咨詢，但療效不佳。大學三年級后阿蘭退學了，開始做一些秘書工作。到我們這接受咨詢時她正在一邊工作一邊參加自學考試。

由于阿蘭相貌非常出眾，早在中學和整個大學期間就有眾多的追求者，并且，她曾與一個男同學同居過幾個月。她說，盡管和男朋友在一起也感到很愉快、很高興，但是好像在性與情感方面并不是特別的滿足。此外，她抱怨，當在學校里遇到困難或感到心煩時，男友對她并不關心同情，也不愿意為他們關系的分歧做任何努力。當她因同樣的原因，在痛苦和淚水中與最后兩個男朋友分手后，她最終感到跟男人在一起就象跟石頭在一起一樣，得不到情感交流和溝通。

大學二年暑假，阿蘭參加了學校旅游協會組織的一個“女生夏令營”，發現與女性朋友在一起時要比與男性高興得多，能讓她體驗到更多性和情感的滿足，而且她的確與一個女同學建立了性關系。盡管這個關系因為她又去“調戲”別的女性只維持了幾個星期，但是她開始明確地意識到：她的情感與更多地與女性聯系在一起。去年，她和一個叫阿紫的女護士確立了比較穩定的性關系，并且不久前她向父母公開了這件事。父母對此表示強烈反對，嚴厲禁止她們的這種交往。由于阿蘭仍我行我素，父母感到非常丟人，一氣之下告訴她，絕不允許阿紫進家門，阿蘭從原來的掌上明珠一下變成了眼中釘，并且，這給她的生活帶來了許多現實困難，因為她目前的工資很低要靠父母的資助補貼生活、完成自學考試。

阿蘭到咨詢中心來的主要原因是：她時常為公開同性戀后的結果和擔心能否完成學業而感到焦慮、沮喪。她對咨詢也抱著一種矛盾的心態，一方面，她擔心咨詢師會像她父母一樣認為她變態；另一方面，她又希望咨詢師能夠幫助她，解決她的困難，從困境中把她拖出來。咨詢中，消除了她上面的顧慮后，阿蘭列出她希望咨詢能夠達到的目標：

1、能更好地處理因同性戀給她帶來的各種麻煩；

2、增強學習上的自信心、能順利的完成她自學考試；

3、減少因沮喪造成的暴飲暴食、體重超標；

4、消除過低的自我評價。

收集臨床資料、評估問題之后，在第一次會談的剩余時間里我用表格的方式（如下）向她簡單介紹了合理情緒療法（ret）的基本理論模型（abc模型）。

誘發事件a

父母不讓我和阿紫交往

不合理性信念b

一般的不合理信念：我必須得到贊同。

具體的不合理信念：

1．他不能用否定的態度對待我。

2．他們那樣做，對我來說是糟糕至極的。

3．他們那樣做，說明我是不好的。

一般的不合理信念：我必須感到舒心，必須得到公正對待。

具體的不合理信念：

1.我的生活不應該有這么多困難。

2．他不應該不公平地對待我。

3．他們這樣對待我簡直不是人。

4．我不能忍受這件事。

情緒及行為上的后果c（非功能性的）

情緒表現：沮喪，自我貶低

行為表現：回避，退縮，過食，牢騷，焦慮，氣憤。經常與父母和情人發生沖突，工作拖踏，過食。

表格中包括了她的感受、信念（對事物的態度、想法）和行為。我把這個表格讓她帶回去，以期使她看出，她的不合理信念與情緒及行為反應之間的聯系。我向她強調：她可以嘗試把所有問題，都用這種表格的模式劃分成三部分即誘發事件a（如：社會對她作為同性戀者的態度、學習壓力、過食等）、信念b（對事件的看法和態度）和結果c（情緒反應和行為表現）。

此外，我向阿蘭解釋，會談后布置的家庭作業是咨詢的重要部分，對自己的信念的思考、檢查越認真，咨詢的進步就會越快。我還強調：咨詢的目標不是要消除所有的負性感受，只是學會使感受與事件相一致相符合，消除過度的反應。

阿蘭的第二次咨詢中，重點主要集中于兩個不同的問題上：對父母不認可她的情人，認為她變態感到極端憤怒；及因工作拖拉受公司領導的批評感到非常不滿。從分析阿蘭主要的非功能性情緒、認知和行為入手，經過雙方的協商修訂了阿蘭咨詢的目標。

行為目標：

1．學會以更有效地方式與父母及其他反對同性戀者溝通，而不是以敵對的、挑釁的方式對待他們。

2．糾正完美主義傾向及由完美主義而產生的對學業的過高要求。

3．糾正過食現象，降低或至少維持目前的體重。

情緒目標：

1．降低她在學業和社會困難（因同性戀而遭受的困難）方面感到的沮喪和無助感。

2．降低由人們對同性戀所持偏見而產生的憤怒。

3．降低因工作中的困難而產生的焦慮。

認知目標（須予以糾正的靶目標）：

1．“我不應該總是面對這么多困難，生活不應該如此艱難”（如：我父母不應該阻撓我的愛情；老師不應該總給我布置這么難的作業；一邊工作一邊讀書，錢又掙得這么少，這太可憐了；我的情人不應該在我很累的時候提出額外的要求）。

2．“社會和家庭必須認可我所做的每一件事”（我必須總是寫出出色的論文，假如做不到我就是不好的，說明我不聰明、太笨）。

3．“因為我過去的生活一團糟，未來肯定也是這樣，我沒有什么希望了。”

阿蘭：把世上的不合意、不公平視為糟糕至極（這導致了她的憤怒和挫折感）。或當自己的行為不能得到認可、接受時，她也認為那是糟糕至極的（這導致了她的沮喪）。其實，這都圍繞著一個中心即“糟糕至極”，這也是阿蘭各種不合理信念的核心之一。在第一次咨詢中已經對病人講過，可以把她的任何問題都放入abc模型中去分解，找出介于情緒和行為之間的信念是什么。第二次咨詢我們開始了這個具體工作，以下是第二次咨詢中的對話節選：

c（阿蘭）：我父母堅持讓我參加表哥的婚禮，我說，除非阿紫陪我，否則我是不會去的。他們非常生氣，我們為此幾乎兩周彼此沒有講過話，現在我覺得很內疚。

t（咨詢師）：你的情人被排除在家庭活動之外，你感到很生氣，我是能理解的，你還有其他的感受嗎？

c：是的，還有覺得非常沮喪。好像無論我做什么她們都不滿意，我已經厭倦了總是這樣掙扎著生活。

t：當父母要求你參加表哥的婚禮，并禁止阿紫同去時，你在想什么？

c：我都26歲了，他們無權告訴我可以帶誰去出席婚禮，他們應該支持我自己的決定。

t：你是不是認為他們“沒有權力批評你”的背后是“不應該批評你”？

c：他們就是不應該么！你是不是打算告訴我，他們批評我是對的，是件好事？

t：這當然不是好事，對你來說這是很痛苦的！我想你非常希望與阿紫關系被家人接受，不希望和他們處得這么僵，是嗎？

c：是的。

t：那讓我們做一個小的練習好不好？

c：可以。

t：假如你認為是希望與他們處好，而不是覺得他們和社會必須接受同性戀這種現象，或不覺得不被接受對你來說是件可怕的事，那么你的感受會怎樣？

c：我還是不喜歡這種情況。

t：當然，你沒有理由喜歡這種情況，我猜你仍會覺得失望和受挫，但不再是憤怒或沮喪了。但是，當你把希望你的家庭不去阻撓你的愛情變成他們必須不能阻撓你的愛情時，通常會感到憤怒、懊惱，而這些情緒又往往給你和家庭關系帶來更多的麻煩和沖突，還使你為此感到內疚。

c：是的，每次我都特別煩，他們就把這作為進一步的證據，說我不正常，說這就是為什么我要搞同性戀的原因。

t：所以，我們可以試著談一談你的“應該”和“糟糕至極”。看一看會不會有不同的發現。首先，有沒有哪條法律規定人們不能持有偏見？

c：很多人對很多問題都有偏見，我想沒有法律禁止偏見。但是偏見的確很可怕，它能使人非常痛苦！

t：是，偏見是會帶來許多不良后果，但是控制偏見比漠視或容忍這些偏見要難得多。偏見與死亡相比哪個更可怕？或說偏見給你帶來的痛苦是不是最嚴重的？

c：也許換了您，可能不會象我一樣，但他們向我和阿紫施加壓力時我真的不能忍受了。

t：很自然，你不喜歡這樣，但是沒有理由說你應該象現在這種樣子。而且你也正在忍受著你所謂不能忍受的事情，現在我們要做的，只是學會怎樣痛苦更小地忍受它。

c：可為什么非要我改變呢？是我們父母又固執又煩人啊！

t：對，我也認為如果他們不固執，不讓你心煩，完全接受你是最好的，遺憾的是，我們沒有辦法去控制世界、控制別人。他們可以愿意也可以不愿意改變自己的感情和行為。但是，如果你通過改變自己對別人的過分反應，第一，可以使自己的感受好一些，第二，可以有機會讓他們更認真地考慮和容忍你對生活方式的選擇，或至少不會因為父母拒絕接受你與阿紫的關系而對他們大嚷大叫，這樣他們就不再有進一步的證據指責你不正常。（暫停一會兒）來，讓我們在做個小的練習，這個練習叫“合理情緒想象”，請閉上眼睛想象你與父母正在吃飯時，他們責怪你帶阿紫出席表哥的婚禮，你感覺非常心煩非常生氣，對你的父母非常惱火，并感到做一個同性戀者怎么這么難！能想象得出嗎？

c：能，太能了，這個場面跟昨天晚上發生的情況差不多，我非常沮喪、氣憤、心煩！

t：好的，繼續閉著眼睛，想象相同的情緒，但是，只讓自己感到受挫、失望而沒有沮喪和憤怒……，繼續想象只是對他們的行為感到不高興，繼續想象……你是能夠想象出來的……。

c：（大約兩分鐘后，睜開眼睛）這很難做，不過你說的情境我最后還是想象出來了。

t：好的，你做的很好，你是怎么想的？

c：我告訴自己，我不喜歡他們對待我的態度，但是他們非常困執。不過，盡管我不喜歡，我覺得還是能夠忍受的。正如您上次的說的一樣，這情況對我只是個困難，但算不上災難，現在我好像能體會到這句話的含義了！

t：你做的非常好，假如你不僅在想象中而且在現實中也對自己說這番話，那你就可以大大地減少自己的沮喪和憤怒，當然，我想你可能仍然會體驗到一些負性的感受。你說過你并不認為同性戀是缺陷或病態，如果你非常堅定地相信這一點，你還會不會對別人的不接受感到極端氣憤呢？是不是別人的批評讓你覺得自己是有缺陷的、是病態的呢？

c：從某種程度上您說的是對的，但是如果每個人都拒絕接受你、都反對你，要想感覺良好太難了，難道我們不需要別人的接受和認可嗎？

t：大多數人都希望自己被喜歡、被接受，尤其希望得到對自己很重要的人的認可。否則，就會感到失望和某種程度的挫折感。但我認為，在你的例子中你感到自己被貶低了，因此你對貶低你的人感到憤怒。假如你放棄這樣的信念，即：“別人認為我沒有價值我就沒有價值了”，那么你就不會總是感到被貶低和無助。能明白我的話嗎？

c：理智上講是這樣的，但是從感情上說，如果受到父母或領導批評，我還是會感到相當沮喪。

t：理智上的理解，只會讓我們短暫地明白：只是他們認為我不好，并非我真的不好。但多數時間，我們還會覺得他們認為我不好，我可能真的就是不好，我有缺陷，沒價值或不正常。

c：是的，我就是這么想的，我怎么才能改變這種想法呢？

t：軀體上的肌肉可以通過鍛煉變得有力，情緒的肌肉也是可以通過鍛煉增強的。關鍵在于：鍛煉！每次當你因被否定被拒絕而感到憤怒、沮喪時，問自己以下幾個問題：第一，什么法律規定不能對同性戀有偏見？為什么我的所作所為別人必須贊同？第二，他們這樣對待我，真是這么可怕嗎？我真不能容忍嗎？第三，他們這樣對待我就說明他們是卑鄙的父母嗎？第四，他們的批評能降低我做人的價值嗎？此外，你也可以給自己一些正面的信息：“即使我同一般人的性取向不同，即使別人認為那是病態，但這并沒什么，我有權選擇自己的性取向，我并沒有傷害別人。同樣道理，別人也有權選擇自己的好惡，有權不同意我的選擇，雖然我不希望這樣，但權力是別人的。”

c：我想在現實生活中能做到象您說得這樣太難了！

t：的確，生活不容易。但是，通過學會當別人批評你時不再感到受侮辱，通過學會拒絕自己陷入“我太可憐了，生活怎么這么艱難”的自憐之中，可以大大改變你悲慘的境遇——憤怒、沮喪、強烈的挫折感——這些都是你對困境的反應。（暫停一會）好的，我給你布置兩個作業，好嗎？

c：作業！怎么干什么都這么難呢？

t：阿蘭，你有沒有注意到剛才你的這句話恰恰和我舉的例子一樣：“我太可憐了，生活怎么這么艱難”？

c：是（求助者笑了），是有點像。

t：當你那樣想的時候，你有什么感受？

c：非常著急、沮喪。

t：好的，你的第一個作業是認知方面的，要和自己的這些信念辯論：“世界不應該如此不公平，我不應該為了高興這么費力”；“我父母不應該反對我與阿紫在一起”；“我不應該非得來做心理咨詢”。第二個作業是行為方面的：你用一種自信的而不是攻擊性的態度讓父母知道：雖然理解他們拒絕接受你的同性戀及你和阿紫的關系，是對你的關心，但是你的確為此感到受挫和傷心。

討論：

當阿蘭暴露出她的主要問題時（即：她的同性戀不被父母和社會所接受時，她感到極端的沮喪和憤怒），會談把注意力放在問題背后的不合理信念上，這些不合理信念不僅存在于這個問題之后，同樣存在于其它她認為不公平、不合意和被批評的情形下。因此，咨詢的基本工作在于幫助病人提高挫折閾限。

在4次個別咨詢之后，阿蘭又參加了ret（合理情緒療法）的團體咨詢。在第2至6次會談中，工作重點一直集中于提高她的挫折閾限和增強她的自我接受上。在自我接受方面，具體的工作是處理阿蘭因體重過重引起的自我貶低；為要到27歲才能得到本科文憑感到無能；以及為經常缺課而感到焦慮。

提高挫折閾限的具體工作是：處理阿蘭每逢因作業、工作感到焦慮時就大吃大喝；每當想到不能向同學、同事公開自己是同性戀者時就感到氣憤。

在每次會談中，我們都會討論位于她問題背后的信念，她比較典型的自我貶低的認知如下：

1．由于現在的體重，我又胖又丑。

2．我又懶又笨。

3．我永遠都不會快樂和成功。

按照ret的原則，我告訴阿蘭，人的任何一個單獨品質或行為都不等同于這個人的全部價值。一個人過去的失敗并不意味著將來不能成功。在每次會談中，與這些不合理信念爭論的結果，是使阿蘭有了一些相對應的合理信念，并要求她每天至少花10分鐘時間強化這些合理信念：

1．即使我有一些缺點，犯一些錯誤，并不能說我不好，我有很好的品質，是一個有價值的人。

2．體重超標我不喜歡，但這并不會使我變得丑陋和令人厭惡。

3．盡管過去和現在表現得不好，但并不意味著我是傻瓜，永遠不能完成學業做好工作。

咨詢中阿蘭逐漸識別出容易受挫和憤怒的不合理信念：

1．“我受不了這么繁重的工作，我的生活應該是舒適的，所以即使變得更胖，我也要把這些巧克力全吃了。”

2．“我太可憐了，我的生活不應該總是這么艱難。我的情人不應該在我又忙又煩的時候抱怨我沒時間陪她。”

3．“做為同性戀者，不僅給我帶來這么多麻煩，而且我不能像那些有丈夫的女人一樣可以依靠丈夫的收入辭掉工作專心完成我的學業。”

4．“在外面被男人糾纏真是太可怕了。”

在咨詢和家庭作業中，不斷地讓阿蘭自己對這些不合理的信念進行辯論，逐漸得出以下建設性的態度。

1．“當我筋疲力盡的時候，我不喜歡阿紫對我提出額外的要求，但對我來說這只是一個困難，并不是什么極端可怕的事。阿紫也只不過是向我表達她的要求而已。”

2．“盡管我不能得到作為異性戀夫妻中的某些好處，但我與阿紫在一起時畢竟有很多愉快的感受，能得到情感與性的滿足。”

3．“我不喜歡被男人們糾纏，但他們并不知道我是同性戀者，這個世界是復雜的，他們也和我一樣，有時會犯錯誤。”

在第二次至第六次咨詢中總共給阿蘭布置了下面這些行為方面的作業：

1．和阿紫一起邀請你的姐妹和姐夫談一談你與阿紫的關系，爭取他們的理解，并建議他們幫你找個合適的場合，使父母和你們兩個有坐在一起溝通的機會。

2．當父母指責你時，努力表現得自信一些，而不是顯示敵意。

3．每周為你父母做一件讓他們高興的事。

4．每天站在鏡子前想自己的三個優點，多小的優點都可以。

5、當因為學習、工作感到焦慮時，做一些放松活動（如聽聽音樂、散散步等）而不是一味地吃巧克力。

6．與阿紫手拉手外出，不要因為別人覺得惡心就自我貶低或認為這是糟糕至極的事。

到第六次個別咨詢結束后阿蘭取得了很大進步，已經不為繁重的學業、工作和父母的批評感到過分的挫折和氣憤，也不再為不能完美地完成作業和達不到理想的體重而過分擔憂了。此外由于不再總是發脾氣，和父母的關系也有所改善。父母不再指責她“情緒不穩定”，而且真的接受了她姐姐，姐夫的邀請和她與阿紫一起吃了頓飯。盡管父母仍然希望她能找一個男人過正常的生活，但是，也逐漸開始接受她與阿紫的關系，并且允許讓阿紫來家里做客，參與一些家庭活動。

最后，她在完美主義方面的要求也大為降低，因此感覺很放松，這種放松的心情提高了她工作學習的效率，成績反而有所好轉，這種好轉又進一步強化了她放松的心境。

在這樣的情況下，阿蘭轉到ret團體咨詢中，一方面繼續鞏固強化以前取得的進步，另一方面運用團體咨詢的特點對人際關系中的不合理信念予以糾正。

結論：

在這個個案中，咨詢師并沒有對阿蘭的同性戀問題給予糾正，因為dsm-iv中不再把同性戀置于疾病分類中，更重要的是阿蘭并不認為同性戀是變態的，她認為自己有選擇同性戀的權力。注意到這一點很重要，它涉及了心理咨詢的基本原則。但是同性戀者在異性戀的人眼中仍然是異常的，由此帶來的諸多問題及阿蘭對此的非功能性認知、情緒、行為模式成為了咨詢的重點。

在咨詢中，對于阿蘭的每個問題，首先要致力于減輕其面對具體情境產生的過度情緒反應（如憤怒、內疚、自我貶低、焦慮等），然后，再與她一起分析討論引起問題背后不合理信念的核心是什么，以擴大咨詢的影響，使之能從更高更抽象的層面上理解情緒反應的來由，有更多的機會確立建設性的適應模式。

參考文獻：

1.錢銘怡《心理咨詢與心理治療》北京大學出版社1999年第1版p89—94

實訓報告分析范文第2篇

（大連職業技術學院，大連 116037）

（Dalian Vocational & Technical College，Dalian 116037，China）

摘要： 根據目前高職院校校內汽車實訓基地的建設狀況和實際運行效果，以實現資源共享為目標，從校內實訓功能和社會服務功能兩個方面對高職院校校內汽車實訓基地的功能進行全面的分析，并就如何保障基于資源共享的功能實現進行了闡述。

Abstract： According to the present situation of the construction and practical effects of higher vocational colleges automobile training base, in order to realize the sharing of resources, this paper conducted a comprehensive analysis from two aspects of campus training function and social service function of higher vocational colleges automobile training base, and described how to protect the realization of the function-based resource sharing.

關鍵詞 ： 高職；汽車實訓基地；功能；資源共享

Key words： higher vocational colleges；automobile training base；function；resource sharing

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

文章編號：1006-4311（2015）02-0238-04

0 引言

進入二十一世紀以來，汽車產業在我國得到了前所未有的蓬勃發展，汽車產銷量的不斷攀升與汽車行業的人才緊缺成為了這一特定時期內亟待解決的問題。由此，近年來，全國各高職院校緊抓國家示范性高職院校建設項目這一契機，充分利用國家和地方政府的大力支持，紛紛對本校汽車專業的校內實訓基地進行了大規模的建設，以期滿足各類汽車制造企業和汽車售后服務行業對汽車類高職人才的需求。

然而，我們不得不看到，很多高職院校在實訓基地建設過程中都是各自為政，雖然投入了大量的建設資金和設備設施，但大都僅限于本校汽車專業的實訓教學使用，從而造成了設備利用率低、設備閑置和資金浪費的不良局面。因此，如何充分挖掘和發揮高職校內汽車實訓基地的功能，實現資源共享，是極具研究價值和應用價值的一個重要課題。

1 高職校內汽車實訓基地的功能分析

高職校內汽車實訓基地的資源共享，是以實訓基地功能的拓展和完善為途徑來實現的。按功能范疇分類，高職校內汽車實訓基地的功能可劃分為校內實訓功能和社會服務功能兩個層面。

1.1 校內實訓功能 高職院校汽車專業的校內實訓基地是建設在校內的以滿足專業實訓教學為主的實踐訓練場所，其基本功能就是校內實訓功能。

1.1.1 滿足教學計劃內的實訓功能 高職院校汽車專業的校內實訓基地一方面要實現教學計劃中的獨立實訓課程的技能操作，另一方面還要服務于理論課程的課內實踐（演示、操作）教學。

1.1.2 汽車專業學生的職業技能培訓和鑒定考證功能 高職院校校內汽車實訓基地是提高學生實踐操作能力、培養學生具備未來勝任職業崗位能力的基礎性平臺，因此，目前高職院校的校內實訓基地，都具備為學生提供職業技能培訓和為在校生進行職業資格等級證書鑒定考核的功能。

上述兩個功能是許多高職院校建立校內汽車實訓基地的基本目的，但往往都忽略了校內汽車實訓基地在校園范圍內還可以實現的其他功能。

1.1.3 是“雙師”能力培訓的最直接平臺 目前，由于還依然存在著入職高職院校要跨過“學歷門檻”這一普遍問題，因此，工作經驗豐富、技術能力突出但學歷不高的企業技術骨干很難能邁進高職院校的大門。在大部分高職院校里，許多教師都是“從學校到學校”，不具備企業的崗位專業技能和實踐工作經驗, 實際動手能力普遍較差。同時，由于教學工作量大、教科研任務重等諸多因素, 使得這些教師很難有時間進入企業掛職鍛煉，在此情形下，依托校內汽車實訓基地，通過校內實訓指導教師的傳、幫、帶，靈活、有效地幫助這些教師強化動手能力、提升專業技能，就成為了“雙師”能力培訓的最主要、最現實的途徑。

1.1.4 是師生從事技能競賽的訓練場所 近年來，為了推動職業教育的健康發展，國家、省、市等各級政府紛紛開展各類職業技能競賽，其中面向高職院校汽車類專業的職業技能競賽也已形成制度化、規范化。職業技能競賽的開展，激發了廣大師生崇尚技能、學習技能的熱情，在這種形勢下，為廣大師生提供技能訓練的場所已經成為參與技能競賽的必要條件，而校內汽車實訓基地恰恰能夠提供很好的條件支持。

1.1.5 是師生進行科研技改的主要基地 為了更好地提高職業技術能力，助推職業教育水平，許多高職院校針對職業教育的特點，面向廣大師生開展了科研技改、專利研發等各種各樣的能力創新項目。這些項目的開展，離不開校內實訓基地的支持，特別是象汽車這樣工科類專業的創新項目，很多的實踐和試驗都要依托校內汽車實訓基地的車輛和儀器、設備才能夠進行，這也凸顯出了校內汽車實訓基地在師生進行科研技改方面所起到的不可或缺的作用。

1.1.6 是學生從事第二課堂活動的重要場所 目前，大多數高職院校在校內汽車實訓基地的建設和發展方面，還都基于滿足專業實訓教學的需要，大都忽略了校內汽車實訓基地支撐學生第二課堂活動的職能。高職院校第二課堂活動承載著開闊學生視野、提升能力、提高素養的重要任務，是第一課堂的有益補充。為切實有效地將第一課堂教學延伸到第二課堂活動，在校內就能真正實現工學融合，就應免費面向學生開放校內汽車實訓基地，無償為學生業余學習技術技能提供必要的條件和保障，為學生們創造出一個符合真實工作環境的實訓實踐活動場所，以滿足學生在真實工作環境開展實踐活動的需要。

如此可見，高職院校校內汽車實訓基地在校內實訓功能方面，遠非大家想得那么簡單、劃一，其可拓展的功能無論從深度和廣度都是值得挖掘和應用的。

1.2 社會服務功能 “以服務為宗旨，以就業為導向”是我國高職院校普遍的辦學理念。在這一辦學理念的指引下，高職院校紛紛開展與政府、行業、企業間的溝通與合作，力求體現出辦學的鮮明職業特色。在與行業企業加強合作的過程中，校內實訓基地作為校企合作的基礎，起到了至關重要的作用，因此，也使得校內實訓基地在滿足校內實訓基本功能的基礎上，在實現社會服務功能方面又有了一個更大的發展空間。高職院校校內汽車實訓基地在有效實現社會服務功能方面就是一個典型的例證。

1.2.1 面向社會和行業企業的技術培訓和職業技能鑒定考證功能 校內學生的職業技能訓練和鑒定考證所用實訓設備的利用率相對于校內汽車實訓基地的投入可謂屋之一瓦，改變這一不良局面的途徑之一，就是充分利用政府的政策支持，依托校內實訓基地的豐富資源，在高職院校中建立國家職業技能鑒定所，面向行業企業開展職工崗位培訓，面向社會開展下崗職工再就業培訓、轉業軍人職業技能培訓和農民工技能培訓等普惠制培訓項目，如此，在實現實訓基地資源得到充分利用的同時，為政府和企業分擔了一定的技能培訓和鑒定任務，取得較好的社會效益，也為校內實訓基地的健康運行和發展獲取了必要的資金保障。

1.2.2 以校企聯合培養定向班為橋梁和紐帶，以校內汽車實訓基地為基礎，搭建校企合作的平臺 一方面，學校可以利用企業在資源和技術上的優勢，共同開發課程和實踐訓練項目，共同制定教學計劃，共同編寫教材，為校內教師提供專項技術培訓，利用企業支持的車輛和設備，拓展實訓基地的實訓功能，而且，這些資源在滿足定向班培養的前提下，還可以用于其他領域的教學和培訓；另一方面，企業也可以利用校內汽車實訓基地的便利條件，與學校合作開展技術攻關和技術改造項目，完成職工的培訓任務，從而在一個平臺上實現多方的資源共享。

1.2.3 利用自身軟硬件優勢，實現社會化的技術服務功能 隨著汽車保有量的與日俱增，圍繞汽車的日常維護保養、故障維修、技術咨詢、新車評測、二手車鑒定等方面的需求也急劇增加。為此，高職院校完全可以利用校內汽車實訓基地軟件豐富、資料齊全、設施完備等一系列的有利條件，面向社會開展系統化的車輛技術咨詢和維修服務，在為社會提供技術支持的同時，不但能夠產生良好的經濟效益和社會效益，還更有利于校內汽車實訓基地貼近企業化運營，從而實現學生在校內就能夠進行頂崗實習，教師在校內就能夠掛職鍛煉。

1.2.4 依托政府支持，行業推動，實現公益化的科普基地功能 為了能夠更好地實現全民科學普及教育，利用校內汽車實訓基地豐富的資源，可以面向中小學校和街道社區，為中小學生和廣大群眾定期開展實訓基地參觀和科普知識講座等系列活動，真正實現校內汽車實訓基地社會化的資源共享。

2 高職校內汽車實訓基地資源共享的功能保障

為了切實保證高職院校校內汽車實訓基地的校內實訓功能和社會服務功能，真正實現資源共享，必須要配套必要的功能保障措施。

2.1 科學、合理的區域規劃是校內汽車實訓基地滿足功能要求、實現資源共享的前提和基礎 無論從滿足汽車專業的學生未來所從事工作和所服務行業的技能要求考量，還是從為社會提供必要的服務功能考慮，高職院校汽車專業的校內實訓基地都應具備與汽車制造企業相匹配的汽車制造裝配方面的實訓實踐功能，與汽車后市場相對接的汽車檢測維修和汽車營銷方面的實訓功能，因此，按照實訓教學的專業歸屬和功能劃分，校內汽車實訓基地至少應包括汽車制造裝配、汽車檢測與維修、汽車營銷三類實訓基本功能區；同時為了滿足校內的理實一體化教學以及面向社會的技術培訓、技能鑒定、技術研發、維修服務等功能的需要，在基本功能區的基礎上，還應建立與這些功能相對應的拓展功能區。具體的功能區域設置參見圖1。

如圖1所示，在三個基本功能區中，汽車檢測維修功能區所設置的實訓區最多，而汽車營銷和汽車制造裝配功能區所設置的實訓區則較少。這是因為，汽車檢測維修功能區所設置的實訓區，其功能不僅能夠滿足汽車檢測與維修技術專業自身實踐教學的需要，同時也能夠為汽車電子技術專業、汽車技術服務與營銷專業和汽車制造與裝配技術專業等提供滿足各專業需要的大多數的實踐實訓條件，在校內的各專業間實現資源的共享，能夠在最大程度上避免因重復建設而造成的不必要的浪費。

拓展功能區中的汽車維修服務區主要是針對校內第二課堂活動和面向社會開展車輛技術咨詢和維修服務而設置的；仿真（微機）實訓室一方面可以用于校內的仿真教學，另一方面也可以用于技術培訓和職業技能考證；培訓教室設在實訓基地中的一個作用是能夠很好的實現理實一體化教學，另外，還可以作為開展技術培訓和技術講座的場所；職業技能鑒定區主要為職業資格技能鑒定提供實操考核的場地和條件；技術研發工作室則是校內教師開展科研課題以及與企業合作開展技術課題研究的主要平臺。

無論是基本功能區，還是拓展功能區，上面的闡述只是一個探索性的規劃框架，在實際規劃建設過程中，各高職院校還是應該針對本地區、本學校的實際情況，適時地進行調整和改進。

在實訓區的區域布置方面，提出兩點建議：

①汽車維修服務區作為校內第二課堂活動和面向社會開展車輛技術咨詢和維修服務的場所，其區域設置應相對獨立，與基本功能區中不具備提供維修服務功能的實訓區（如發動機維修實訓區、底盤維修實訓區、電氣維修實訓區等）應有一定的空間間隔，避免維修服務工作干擾到正常的校內實訓教學秩序，影響實訓教學效果。

②為盡可能提高設備利用率，增加資源共享的幾率，建議將整車維修實訓區、汽車整形實訓區和性能檢測實訓區布置在汽車維修服務區的周邊或附近，因為這幾個實訓區不僅具備實訓教學的功能，也能夠面向社會車輛提供修理、鈑金、烤漆和性能檢測等方面的服務，是對汽車維修服務區功能的有益補充。

2.2 充實和完善設備設施的配置，是實現校內汽車實訓基地資源共享的必要條件 現在高職院校對校內實訓基地的建設模式都傾向于建成與企業工作環境相同或相近的生產型實訓基地。就校內汽車實訓基地而言，學校大都希望建設成為汽車4S店的構建模式，因此，在設備的配置方面，很大程度上效仿汽車4S店進行。按功能劃分，汽車實訓基地設備設施的配置大致可以劃分為如下幾類：

①基礎設施。汽車實訓基地在基礎設施建設方面，通常都會配置通風系統、壓縮空氣及管路系統、供電系統（其中包括工業用電、家用電和低壓安全用電等）和供排水系統。

②實訓設備。實訓設備包括汽車整車、汽車總成運行臺架（諸如電控發動機運行臺架、自動變速器運行臺架、汽車電氣系統運行臺架等）、汽車總成拆裝臺架（如發動機、變速器、車橋、轉向機、起動機、發電機、空調泵、制動鼓等）、汽車總成/零件的解剖展示件等。這些車輛和設備主要用于實訓教學和技能培訓。

③工具設備。按照4S店的車間功能分為機電維修工具設備、鈑金工具設備、涂裝烤漆設備三個類別，具體如表1所示。

由于校內汽車實訓基地還承擔汽車制造裝配和汽車營銷等專業方面的實訓教學和技能培訓功能，因此，除了上述的設施配置之外，還應配置汽車裝配、汽車裝調等訓練設備和汽車營銷訓練設施。對于難以通過基地實際條件完成的實訓項目，可以利用仿真（微機）實訓室通過軟件虛擬來進行。

2.3 多方位的合作和支持，是實現校內汽車實訓基地資源共享的有力支撐 資源共享的實現一方面要有必要的場地和設施設備等硬件條件，另一方面還要有人才、技術和渠道等軟件保證，單憑學校的一己之力是很難完成的。因此，高職院校在自身發力的基礎上，應廣開門路，加強多方位合作，得到多方位支持：

①力爭獲得政府的政策傾斜和財政支持。通過政府的財政支持完善校內汽車實訓基地的硬件建設，利用政府的政策傾斜實現基地的社會化服務功能。

②與行業企業加強合作，通過企業設備和技術的支持，完善實訓基地資源共享的功能，反過來，這些功能通過實訓基地與企業開展橫向合作、培訓企業員工等項目的落實，又實現了對企業的“反哺”，使資源共享形成了良性循環。

③與社會其他相關領域廣泛接觸，在利用汽車實訓基地的資源提供服務的同時，不僅為實訓基地的發展拓寬了道路，也為在校教師的社會實踐和學生的擇業就業提供了更廣闊的空間。

2.4 多元化管理和運行模式，是實現校內汽車實訓基地資源共享的制度保障 從前面的功能分析可以看出，高職院校校內汽車實訓基地的可共享資源是較為豐富的，這些資源既可用于校內共享，也能與社會共享，由于共享范疇的不同，在實訓基地的資源管理和運行模式方面也會存在差異。

①因為汽車實訓基地身處校內，所以對實訓基地的管理還是應當以學校為主體，特別是用于滿足校內實訓教學功能的基本功能實訓區，應完全由學校負責管理和運行。

②對于在校內汽車實訓基地內設置的職業技能鑒定所，其承擔著政府的職能，所以應該由學校和政府共同派人進行管理，以學校負責運行為主，以政府實施監管為輔。

③對于校企合作項目，原則上按項目約定進行分工管理。對于校企合作培養定向班項目，通常企業都會向合作院校提供一定的設備支持，但設備的所有權依然歸屬企業。這種情形下，由于企業的設備在學校使用，因此，項目的運行和管理主要由學校來負責，企業則為項目的健康運行提供必要的技術支持，并對其設備和項目運行情況進行定期檢查和評估。

④對于面向社會開展車輛技術維修服務的功能區，其運行和管理主要有三種模式：

第一種是完全由學校自身為經營主體開展服務。這種模式，毫無疑問是由學校自主經營、自我管理。

第二種是由學校和企業合作經營模式。這種情況下，學校和企業都應派專人參與經營和管理，校企雙方應明確職責，建立嚴格的相互監管和約束機制。

第三種是外包模式，就是由學校將該功能區承包給企業。在這種模式下，企業是經營主體，學校則主要起監管作用。值得注意的是，在這種模式下，承包的企業會以盈利為主要目的，而往往會忽略和敷衍校內第二課堂活動的開展，不愿為師生提供實踐的機會，所以，如果采用這種模式，學校必須與承包企業簽訂詳盡的協議，明確彼此的責、權、利。由于弊端較多，這種模式一般不建議采用。

3 結束語

隨著工學結合人才培養模式的不斷深入，作為高職院校汽車類專業培養專業人才的重要技能訓練平臺，校內汽車實訓基地必將走向功能多元化、資源共享化的發展道路。因此，以滿足校內實訓實踐教學為基點，研究高職院校校內汽車實訓基地的功能完善和保障，對于充分利用汽車實訓基地的有效資源，將其功能輻射至行業與社會，擴大其經濟效益和社會價值，使汽車實訓基地長期處于持續發展和完善的良性循環狀態，都具有長遠而重要的意義。

參考文獻：

[1]徐澍敏.高職院校校內實訓基地功能分析與實現途徑研究[J].金華職業技術學院學報，2009（01）.

[2]陳立旦，陳開考，駱美富.高職汽車類實訓基地運行機制創新研究[J].職教論壇，2012（06）.

[3]張建平．“工學結合”模式下高職汽車類專業實訓基地建設之策略[J]．遼寧農業職業技術學院學報，2009（11）．

實訓報告分析范文第3篇

[關鍵詞]Java程序設計　實訓　設計

一、實訓教學的性質和任務

Java技術是計算機科學與技術相關專業培養的核心技能，本課程設計是在《Java程序設計》課程上設置的，在高職高專人才的培養中占有核心地位。它是鞏固學生所學理論知識、培養學生動手能力并使理論與實際相結合的重要實踐環節。

本課程設計的目的和任務，是通過學生用Java語言設計一個完整的應用程序，使學生綜合應用所學知識完成軟件的分析、設計、調試和總結，提高學生對Java語言的綜合應用能力和解決問題的能力。

二、實訓教學方法手段和考核方法的設計

（1）實訓教學方法和手段

任課教師根據課程《網絡程序設計Java》教學大綱中的重點內容，給出相應的題目或項目，指導學生完成任務。實訓前必須制定好上機步驟，弄清實訓目的；要求學生掌握實訓項目所需的知識、操作方法或步驟，并寫出詳細的實訓報告。

（2）實訓考核方法

通過設計答辯方式，并結合學生的動手能力，獨立分析解決問題的能力和創新精神，實訓報告和答辯水平以及學習態度綜合考評。

考核標準包括：

1.設計與實訓報告 （20%）；

2.程序的可用性，實用性，通用性，可擴充性（30%） ；

3.學生的動手能力、綜合解決問題能力、創新精神（20%） ；

4.答辯水平（20%）。

5.態度和紀律 10% （分為優、良、中、及格和不及格五檔）

三、實訓內容與要求

（1）java系統程序開發

資產管理系統、學生信息管理系統、電子商務系統、網絡購物系統、網絡聊天室、人事管理系統、選課系統、論文管理系統、新聞系統、考試管理系統、學生宿舍管理系統等。學生可以小組為單位任選其一完成。

（2）Applet程序開發

做一個廣告屏，顯示一段文字，如圖1所示，能夠對文字的顏色、風格、字體、字號等修改。

要求：做成APPLET程序或APPLICATION程序；用APPLETVIEWER運行；能夠在網頁中運行。

（3）游戲開發

1.五子棋雙人對弈

開發游戲性程序，例如五子棋雙人對弈程序、掃雷程序，根據學生情況，此部分為選做內容。

五子棋雙人對弈程序要求：

①按“重新開具”可以開始新的一局。

②需提示當前該哪方下棋，并提示已下棋子的信息。

③一方贏時游戲結束。

2.俄羅斯方塊游戲。

說明：以上內容為模板內容，其它題目也可自己設計，但難度要相當。具體內容可根據實際由指導老師審定。

（4）總體要求

1.對系統進行功能模塊分析、控制模塊分析正確；

2.系統設計要實用；

3.編程簡練，可用，功能全面,具有較好的健壯性；

4.說明書、流程圖要清楚。

四、授課計劃與學時安排

（1）教師介紹本課程設計的目的、內容、要求、方法和安排。（4學時）

（2）學生消化信息、完成設計報告。（6學時）

（3）教師審查設計報告。通過審查的學生的設計報告，然后調整確定實施方案。 （4學時）

（4）學生完成課程設計的程序設計環節指導老師作必要的現場指導。（20學時）

（5）驗收并簡單考核。（4學時）

（6）撰寫總結和實訓報告。（2學時）

五、課程設計指導教師

由主講教師和實驗指導教師共同承擔。

六、課程設計地點

計算機中心機房或者學院專業機房

實訓報告分析范文第4篇

關鍵詞： 能力塑造 企業戰略管理 課程實訓

企業戰略管理的實質是以戰略目標為核心，以企業環境為依據，以資源運用和價值創造為手段，以企業發展為目的的一個完整的管理系統。它是回答企業能做什么，應該做什么，可以做什么的專業課程，其實踐應用性很強。當前以知識傳播為主的教學思想和教學模板，以教師和教材為中心的灌輸式教育，以筆試為主的評估手段的傳統教學模式重理論輕實踐，使學生的戰略管理能力得不到很好的鍛煉；學生被動接受知識，學習興趣和創新能力不高。石河子大學積極推進以能力塑造為核心的研究性教學，取得了顯著的教學效果。

一、《企業戰略管理》傳統教學模式存在的主要問題

1.教學目標不夠明確

應用型本科教育的目標主要是培養理論知識扎實、實踐能力強的實用型人才。在《企業戰略管理》的教學實踐中，一定要結合課程教學的內容和實際，制定明確的教學目標，將課堂理論教學與實踐教學有效結合。然而，現有的許多高職院校是簡單照搬其他高校的人才培養模式，教學目標模糊，忽略了學生知識應用能力的培養，在一定程度上影響了課程教學質量。

2.教學內容與企業戰略管理的實踐相脫節

從目前一些應用型本科高校《企業戰略管理》的教學實踐來看，很多教師在選擇和設置教學內容時，過于強調理論基礎教學，而真正走出校門、走入企業的實踐性課程相對較少，在一定程度上割裂了理論教學與實踐教學之間的關系，不利于學生綜合管理能力的培養，也不利于學生畢業后順利就業。

3.教學方法相對落后

應用型本科高校由于受教師綜合素質和教學觀念等因素的影響，教師的教學手段和教學方法相對落后，多媒體課程的開設不夠精彩，課堂氛圍不夠活躍，師生互動性不強，教師主要還是采取單向、灌輸式的知識傳授方式，不注意對學生的有效引導，使得學生在課堂上的表現相對“被動”，未能有效激發學生的求知欲望和探索精神，不利于學生專業知識和專業能力的鍛煉與培養。

二、基于能力塑造的研究性學習的適應性分析

著名教育學家施瓦布提出的“研究性學習”是一種與發現法相似的教學方法，是指學生以類似或模擬科學研究方式進行學習并得出結論的一種學習方式。這種教學方法改變了過去課堂教學中學生處于被動聽講、死記硬背、機械訓練的學習地位，轉為主動參與、積極思考、探索創新的師生互動學習狀況。建構主義理論流派認為，學習不是一個被動的過程，而是學習者通過已有的認知結構對新信息進行主動加工，并把它融入到自己原有的知識結構中的過程。在建構主義教學中，師生及生生是合作的關系。教師不僅要組織和引導學生進行討論和交流，還要為學生創設相應的情境，促使學生與同伴共同參與活動，進行合作學習。

在強調創新與實踐的當下，將研究學習方法引入《企業戰略管理》專業基礎課程是強化學生實踐能力的一個嘗試。研究性學習方法多用于小組企業調查分析、案例討論、學習交流、成果展示。具體實施程序是根據研究的內容將學生分組，承擔不同的思考題或者擔任不同的角色；各組分別準備所負責問題的觀點發言與對于其他思考題或者角色的疑問；而后集體討論總結出所有問題的答案。使學生在研究討論中掌握企業戰略管理的基本理論，培養學生獨立思考、分析問題、解決問題的能力。為了使學生從企業發展的現實角度考察企業的戰略管理，提高學生處理綜合分析問題和決策能力，第一，積極采用案例教學法。通過大量案例啟發，融入學生的小組討論，既調動了學生學習本課程的積極性，又有效訓練了學生的表達能力和心理素質。第二，企業戰略管理實地調研。讓學生跟蹤選擇自己熟悉的企業進行有針對性的調查，對企業戰略的重要性、戰略的制定、戰略的實施等進行全面了解，并依據企業采用的戰略（如成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略）進行分析，寫出調研分析報告，在班級進行交流，起到實用專業知識共享的作用。第三，開展班級內的成果展示。把學生分組，小組內成員進行分工協作，如利用波特的“五力模型”進行行業競爭力分析研究，并且把研究的成果在班級內展示，強化收獲成功的滿足感。第四，開展考試環節的改革，加強對學生平時學習過程的考核，變期末一次考核為動態實時的多次考核，有效扭轉被動學習的風氣。

三、《企業戰略管理》課程實訓的組織

1.明確課程實訓目標

（1）團隊合作協同訓練：以3人為1個小組，實行組長負責制，小組成員到本土具體企業調研，完成實訓作業的分工與組合工作。（2）分析能力訓練：結合研究性課程預先設計的實訓作業要求，運用課堂所學分析工具方法，分階段對跟蹤企業進行專業分析，并提交分析報告。（3）表達能力訓練：一學期分三次完成，第一次由教師隨機抽取的小組準備課程相關章節內容的試講；第二次組織公開的實訓成果展示。任務提前安排，用1—2周時間準備，課上成員合作陳述及回答問題。第三次將一學期跟蹤調查的企業，按戰略規劃方案要求，在課程結束前由小組提交，教師組織仿真性企業中層干部會議，評選出全面、系統、可操作的方案，再由被選出的小組進行班級匯報。（4）研究能力訓練：以企業戰略管理規劃方案設計為目標，將實訓作業體系化，依據課程的邏輯關系，設計四個分項報告，按企業使命與目標分析、戰略分析、戰略評價與選擇、戰略實施與控制四個層次相結合形成一個完整的優化方案。

2.課程實訓教學過程組織

第一步：小組研究性教學重要性動員。第一次課明確闡述本學期企業戰略管理課程的性質及學習目標，提出團隊、分析能力、研究設計能力及表達能力的重要性，表明研究性教學在考試形式上變化，提醒學生關注研究性教學過程組織。

第二步：精心設計研究性教學內容。企業戰略管理涉及企業的發展方向，強調實戰應用能力的培養，選擇跟蹤本土企業實訓作業方式比較適合，為此，依據研究性課程論證方案精心設計了5次實訓作業內容。分別是：企業使命與戰略目標；企業外部環境分析；企業內部條件分析；企業業務單位戰略評價與選擇；企業戰略實施與控制，并提出實訓報告重點與要求，具體形式如下：

課程實訓三：充分利用所學專業知識并獲取有關資料，應用SWOT從優勢、劣勢、機會和威脅等方面進行分析。運用價值鏈分析企業的關鍵活動。報告要求語言簡潔、準確，調查的資料翔實可靠。報告包括以下方面的內容：

（1）企業主要業務活動（簡要介紹）。

（2）企業所面臨的內部環境（銷售、財務、研發、人力資源）可能有什么變化，對企業會產生什么影響，該企業的優勢、劣勢是什么，來自市場的機會和威脅有哪些？（重點寫）

（3）描述企業價值形成過程，并分析判斷企業業務運營的關鍵活動。（詳寫）

（4）對該企業進行中觀產業環境分析。（簡要分析）

（5）實訓管理方面的要求：①任課教師按照課程實訓方案的要求及時進行實訓的安排，并在實訓過程中給予學生必要的指導，認真批改課程實訓計劃，給出學生實訓成績，按優、良、及格與不及格四個等級評分。②學生在教師的指導下認真完成一份2000字左右的企業內部環境分析報告。

第三步：實訓報告的撰寫與提交。利用學院教學網絡平臺的課程作業，按時間規定提交報告。對不清楚的問題，可以在答疑區進行交流討論。

第四步：成果展示。課程進行到一半，實訓作業完成了三次，組織階段性研究成果的公開展示，選擇9—10個組進行PPT成果展示，通過提前設計好的評價標準，由學生相互打分評價，最后教師進行點評。

第五步：系統設計戰略規劃方案。利用五次實訓報告獲得的成果，按照戰略管理規劃方案的四大要件形成完整的優化方案報告，實現由局部專項訓練向系統規劃方案過渡。

四、課程實訓取得的成效

1.增強了課堂教學的互動性

課程實訓，增強了企業戰略管理課堂教學的互動性，調動了學生在課堂上的積極性，奠定了教學過程中學生的主體地位，教師主要是起引導作用，改變了教師單向灌輸式的教學模式，讓學生在互動交流中就某一問題進行深入思考。通常情況下，增強課堂教學互動性的方式主要有引導學生課內發言、課堂教學中的小組討論和師生雙向提問等方式，教師在課堂上應當根據教學需要靈活選擇互動方式。伴隨著學生對企業調研的深入，各類企業戰略管理的現實問題呈現在課堂上，教師可結合經典理論啟發學生，學生之間在爭論、討論中形成可操作性的解決思路或方案。如此，課堂教學氛圍會比較活躍與和諧，學生能夠在良性的互動中積累知識。

2.創新教學與課程評價方式

在企業戰略管理課程教學中，實踐訓練是非常重要的一個環節，因此教師借助各種途徑幫助學生聯系校外實習基地，使得學生能夠在專業理論知識學習的過程中，及時進入實習基地的相關部門，全方位地感知和實踐企業戰略管理的實務。與此同時，教師對學生的學習情況進行評價時，將實踐教學納入課程評價內容，實現過程評價與結果評價、理論評價與實踐評價的有效結合，改革了期末考試一錘定音方式。如評價方式由三個方面組成：平時課堂表現20%+實訓報告30%+期末考試50%。其效果是學生更加重視課堂表現及實訓調查，形成了高質量的分析報告及生動的成果展示環節，扭轉了被動學習的局面。

3.豐富了一批本土案例

通過學生對跟蹤企業的調查，教師不出校門就可獲得所在城市大量的企業案例素材，按照案例規范編撰要求進行整理，形成了鮮活的本土案例集，教師由此掌握了第一手企業情況，針對比較突出的問題主動聯系企業，合作開展橫向課題研究，因對案例對象有著十分充分細致的了解，在案例分析時容易駕馭，提高了社會服務能力。同時，完善后的案例集還可出版成書，可將優秀實訓作品裝訂成冊，用于教學成果申報。

4.學生收獲了自信

學生反饋：實訓報告接近實戰應用，很受用，自己也能完成近萬字的方案，很有成就感。如有的同學在教學網絡平臺上寫道：企業戰略管理這門課是我進入大學以來聽得最舒心的一門課，這門課上老師講的東西具體形象，能學到很多實實在在將來有用的東西，是最大的收獲。有些同學談道：老師通過一些實例講解印證，這對我們以后走上工作是一個很好的啟示。學理論，更要重實踐，特別是通過小組合作完成的企業戰略規劃方案設計，將書本知識與現實需要有機結合起來。自己能完成一個完整的規劃方案作品，有些激動。

在肯定課程實訓成效的同時，需要注意以下兩個方面的問題：一是課程實訓增加教師的工作量，教師需要克服困難，及時批閱學生的實訓報告，調動學生的學習積極性。二是對實訓報告的形式與格式做明確的規定，防止不同字號、不同版式帶來的批閱困難，有助于學生養成學術研究規范的良好習慣。

參考文獻：

[1]鄒樹梁.企業經營四個三教學模式改革和實踐[J].當代教育理論與實踐，2010（10）：78-80.

實訓報告分析范文第5篇

【關鍵詞】CRM；綜合實訓；客戶關系管理

客戶關系管理CRM是企業活動面向長期的客戶關系，以求提升企業成功的管理方式，其目的之一是要協助企業管理銷售循環：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關系，并運用市場營銷工具，提供創新式的個性化的客戶商談和服務。

客戶關系管理CRM課程是為大學本科電子商務專業的學生開設的專業課程，是管理學、市場營銷、管理信息系統、經濟學等課程在客戶關系領域的交叉融合。主要內容包括：客戶關系管理的起源和發展、客戶關系管理的內涵及相關理論、客戶關系管理戰略、客戶關系管理的營銷策略、客戶關系管理系統設計與實施、CRM中的數據分析與應用、客戶服務中心、CRM與管理信息系統、客戶關系管理與企業變革、CRM的運行績效及成本效益分析等。

CRM應用軟件將最佳的實踐具體化并使用了先進的技術來協助各企業實現這些目標。在前期學習客戶關系管理原理、客戶關系管理解決方案的基礎上，結合專業的CRM系統對學生進行CRM的流程、業務、數據處理等技能的實訓。

一、實訓目的

通過實訓，使學生進一步理解和領會客戶關系管理的基本概念，了解企業業務流程，了解CRM系統的運用，把所學知識與解決實際問題相聯系，能夠結合專業的CRM系統對學生進行CRM的流程、業務、數據處理等技能的綜合實訓。培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力，提高學生從事實際工作的能力。對培養學生的規范化管理意識、工程意識、開拓精神、創新能力、科學作風、綜合素質都具有重要的意義。

這次實訓是一次較為綜合性的實訓，是對所學客戶關系理論知識與客戶關系管理解決方案的一次較為綜合的考核。操作實際的CRM軟件，結合案例，教學過程理論結合實踐，更強調學生的參與式學習，能夠在最短的時間內使學生在專業技能、實踐經驗、工作方法、團隊合作等方面提高。通過實訓，學生應該進一步熟悉企業CRM的業務流程。

二、實訓過程要求

認真閱讀教師提供的相關背景資料、技術規范、演示范例；查閱有關文獻和資料，了解項目的性質，明確要完成的任務。

深入了解企業CRM業務流程，了解CRM系統的運用，針對模塊業務流程，編寫業務分析報告。

提交項目相關文檔和實訓報告。

加強團隊合作，學習項目開發中的項目管理知識。

主動閱讀瀏覽技術資料，了解客戶關系系統的發展，掌握各種操作技能，學習客戶關系的先進知識，提高和培養自學能力。

三、實訓題目及技術要求

題目： **公司CRM綜合實訓

虛擬一個公司數據，模擬企業CRM業務流程，完成CRM系統的運用。

四、實訓方式及時間安排

1.實訓方式

（1）分小組進行，每組5人左右。組成一個虛擬公司，小組人員分工明確，扮演不同崗位角色，推選一名組長為負責人，小組組長直接與老師交互，由老師分配任務到各小組組長，小組組長再按照崗位職責分配任務到各個同學。集體參與系統分析、系統實施與維護。

（2）合作完成項目集成工作。

（3）借助工具書，繼續進行技能學習。

2.時間安排

CRM系統主要包括以下幾個最基本的功能： 客戶信息管理功能；市場營銷管理功能；銷售管理功能；服務管理和客戶關懷功能。下面將這幾個部分分專題對學生進行專項實訓。

五、實訓成績評定

1.實訓成績評定

根據學生在實訓期間的態度，在實訓中掌握實際知識情況以及完成實訓內容、質量，綜合評定，按優、良、及格、不及格四等評定。

2.評定依據

（1）實訓的態度及表現。

（2）實訓工作量及完成情況及質量。

（3）小組組長的評語和意見。

（4）實訓資料（實訓文檔、實訓報告）完整情況。

六、實訓注意事項

1.實訓任務要求

按照實訓要求在項目完成后提交匯報PPT以及實訓報告。

2.實訓紀律

（1）實訓學生必須遵守學院和實驗室的一切規章制度，服從教師安排。

（2）實訓任務在實驗室進行，不得擅自離開。

（3）小組成員要注意團隊合作，共同完成任務。

（4）按時匯報實訓進展，階段性提交有關成果。

七、質量控制

實訓指導教師掌握實訓大綱的內容和要求。

實訓指導教師隨時了解學生和實訓實訓情況，發現問題及時處理。

指導教師對學生嚴格要求，經常檢查學生是否重視實訓，了解學生實訓進度、實際動手能力，遵守紀律及規章制度等情況，與現場指導人員的合作情況等。

要求學生能熟練運用所學專業知識，主動發現問題和解決問題。

指導教師注意提醒學生維護設備，注意實驗室衛生。

指導教師提醒和指導學生收集資料。

參考文獻：