民族問(wèn)題論文
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民族問(wèn)題論文范文第1篇
踩高蹺捕魚(yú)，是京族在漫長(zhǎng)的500多年當(dāng)中，通過(guò)京族人民的辛勤勞動(dòng)、生產(chǎn)與實(shí)踐，逐步形成現(xiàn)在撲魚(yú)的一種技能，他通過(guò)自己技能與力量和鋪助工具完成撲魚(yú)的一種手段，發(fā)展到今天。現(xiàn)在由于大型的先進(jìn)的撲魚(yú)工具的普及，踩高蹺撲魚(yú)現(xiàn)在只當(dāng)做一種娛樂(lè)活動(dòng)。其實(shí)最初只是一種生存手段，現(xiàn)在已成為一種在大型節(jié)日作為比賽娛樂(lè)欣賞的活動(dòng)。例如：每年農(nóng)歷的六月初九的“哈節(jié)”京族人就在哈亭前載歌載舞，進(jìn)行各種傳統(tǒng)體育項(xiàng)目的比賽，踩高蹺就是其中一種，還有頂杠、搶花炮等。人們?cè)趨⑴c這些傳統(tǒng)的體育活動(dòng)時(shí)，不僅發(fā)展了體能，增進(jìn)了健康，而且精神上得到滿(mǎn)足，娛樂(lè)上增進(jìn)情感，同時(shí)也可以鍛煉自己的意志。在教研教育作用方面有，
1、可以培養(yǎng)學(xué)生思維能力、創(chuàng)造能力和競(jìng)爭(zhēng)能力
因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)性，人生同樣有競(jìng)爭(zhēng)性，而且體育運(yùn)動(dòng)的最終勝負(fù)，不僅包括體力方面的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也包含了智力方面的競(jìng)爭(zhēng)。這些既需要學(xué)生靠積極的思維、敏捷的判斷力，又能在關(guān)鍵時(shí)刻迅速選擇最有效的方法。而踩高蹺捕魚(yú)，本身就產(chǎn)生于生產(chǎn)、生活當(dāng)中，但在體育課堂活動(dòng)中比在水中更難把握尺度，很容易摔傷，具有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性和危險(xiǎn)性，教師在傳授技能也要承擔(dān)很多的風(fēng)險(xiǎn)，就像侗族、苗族的搶花炮、上刀山下火海、瑤族的爬花桿等，都具有生存能力教育的作用；
2、能提高學(xué)生心理素質(zhì)
每個(gè)學(xué)生的心理素質(zhì)是具有差異性的，心理素質(zhì)較差對(duì)學(xué)習(xí)和生活都是相對(duì)不利的。踩高蹺作為娛樂(lè)活動(dòng)，也有其的競(jìng)爭(zhēng)性，利用其不斷產(chǎn)生的勝負(fù)結(jié)果，讓每個(gè)學(xué)生都能利用自己的能力去取得勝利，并感受勝利帶來(lái)的自信和失敗帶來(lái)的遺憾，從而逐漸提高學(xué)生的自信心，最終改善學(xué)生的心態(tài)，達(dá)到改善其心理素質(zhì)的作用?，F(xiàn)在我們學(xué)校把踩高蹺捕魚(yú)融入到中、小學(xué)的體育課教學(xué)中，一方面既可以弘揚(yáng)民族體育文化，又豐富了教學(xué)內(nèi)容，另一方面既增強(qiáng)了學(xué)生身心健康，培養(yǎng)了學(xué)生良好的道德品質(zhì)，又豐富的民族文化特征。在整個(gè)九年義務(wù)教育過(guò)程中，踩高蹺傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)給予學(xué)生們意想不到的效果，他們精神飽滿(mǎn)，體魄強(qiáng)壯，情緒愉快，這是少民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目不斷豐富和發(fā)展的結(jié)果。隨著京族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目的推進(jìn)和普及，他們包含的挑戰(zhàn)性、娛樂(lè)性、傳統(tǒng)性的特點(diǎn)更具有吸引力；
3、提高學(xué)生身體素質(zhì)
體育運(yùn)動(dòng)的最終目的是為了配合完成一套完整的動(dòng)作技巧，因此踩高蹺技巧動(dòng)作主要還是通過(guò)身體活動(dòng)來(lái)表現(xiàn)的。這些可以發(fā)展學(xué)生的力量和身體的協(xié)調(diào)能力，還可以增強(qiáng)學(xué)生的心肺能力，增強(qiáng)學(xué)生肺活量以及其他運(yùn)動(dòng)器官的功能，最終達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生身體素質(zhì)、增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)的目的。
二、建立傳承人梯隊(duì)弘揚(yáng)民族文化精神
民族問(wèn)題論文范文第2篇
我這三年來(lái)對(duì)包括京族歷史文化、生存環(huán)境等的調(diào)查研究，得出實(shí)際意義上的高蹺捕魚(yú)已幾近失傳，到現(xiàn)在為止還能掌握并能真正依靠高蹺捕魚(yú)技藝進(jìn)行捕魚(yú)的，只有8個(gè)年歲已高的京族漁民。但是由于一些旅游業(yè)、節(jié)日表演等需要，還有我們京族學(xué)校出于對(duì)民族文化保護(hù)傳承而開(kāi)設(shè)的民族體育課程有所教授，還是有一部分當(dāng)?shù)厝嗣瘛罢莆铡敝哕E捕魚(yú)這門(mén)技藝，只是大多數(shù)都沒(méi)有下海實(shí)踐過(guò)，可以說(shuō)基本失傳了。
二、踩高蹺在學(xué)校體育教學(xué)上的運(yùn)用
踩高蹺捕魚(yú)，是京族在漫長(zhǎng)的500多年當(dāng)中，通過(guò)京族人民的辛勤勞動(dòng)、生產(chǎn)與實(shí)踐，逐步形成現(xiàn)在撲魚(yú)的一種技能，他通過(guò)自己技能與力量和鋪助工具完成撲魚(yú)的一種手段，發(fā)展到今天?，F(xiàn)在由于大型的先進(jìn)的撲魚(yú)工具的普及，踩高蹺撲魚(yú)現(xiàn)在只當(dāng)做一種娛樂(lè)活動(dòng)。其實(shí)最初只是一種生存手段，現(xiàn)在已成為一種在大型節(jié)日作為比賽娛樂(lè)欣賞的活動(dòng)。例如：每年農(nóng)歷的六月初九的“哈節(jié)”京族人就在哈亭前載歌載舞，進(jìn)行各種傳統(tǒng)體育項(xiàng)目的比賽，踩高蹺就是其中一種，還有頂杠、搶花炮等。人們?cè)趨⑴c這些傳統(tǒng)的體育活動(dòng)時(shí)，不僅發(fā)展了體能，增進(jìn)了健康，而且精神上得到滿(mǎn)足，娛樂(lè)上增進(jìn)情感，同時(shí)也可以鍛煉自己的意志。在教研教育作用方面有，
1、可以培養(yǎng)學(xué)生思維能力、創(chuàng)造能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)性，人生同樣有競(jìng)爭(zhēng)性，而且體育運(yùn)動(dòng)的最終勝負(fù)，不僅包括體力方面的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也包含了智力方面的競(jìng)爭(zhēng)。這些既需要學(xué)生靠積極的思維、敏捷的判斷力，又能在關(guān)鍵時(shí)刻迅速選擇最有效的方法。而踩高蹺捕魚(yú)，本身就產(chǎn)生于生產(chǎn)、生活當(dāng)中，但在體育課堂活動(dòng)中比在水中更難把握尺度，很容易摔傷，具有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性和危險(xiǎn)性，教師在傳授技能也要承擔(dān)很多的風(fēng)險(xiǎn)，就像侗族、苗族的搶花炮、上刀山下火海、瑤族的爬花桿等，都具有生存能力教育的作用；
2、能提高學(xué)生心理素質(zhì)。每個(gè)學(xué)生的心理素質(zhì)是具有差異性的，心理素質(zhì)較差對(duì)學(xué)習(xí)和生活都是相對(duì)不利的。踩高蹺作為娛樂(lè)活動(dòng)，也有其的競(jìng)爭(zhēng)性，利用其不斷產(chǎn)生的勝負(fù)結(jié)果，讓每個(gè)學(xué)生都能利用自己的能力去取得勝利，并感受勝利帶來(lái)的自信和失敗帶來(lái)的遺憾，從而逐漸提高學(xué)生的自信心，最終改善學(xué)生的心態(tài)，達(dá)到改善其心理素質(zhì)的作用?，F(xiàn)在我們學(xué)校把踩高蹺捕魚(yú)融入到中、小學(xué)的體育課教學(xué)中，一方面既可以弘揚(yáng)民族體育文化，又豐富了教學(xué)內(nèi)容，另一方面既增強(qiáng)了學(xué)生身心健康，培養(yǎng)了學(xué)生良好的道德品質(zhì)，又豐富的民族文化特征。在整個(gè)九年義務(wù)教育過(guò)程中，踩高蹺傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)給予學(xué)生們意想不到的效果，他們精神飽滿(mǎn)，體魄強(qiáng)壯，情緒愉快，這是少民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目不斷豐富和發(fā)展的結(jié)果。隨著京族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目的推進(jìn)和普及，他們包含的挑戰(zhàn)性、娛樂(lè)性、傳統(tǒng)性的特點(diǎn)更具有吸引力；
3、提高學(xué)生身體素質(zhì)。體育運(yùn)動(dòng)的最終目的是為了配合完成一套完整的動(dòng)作技巧，因此踩高蹺技巧動(dòng)作主要還是通過(guò)身體活動(dòng)來(lái)表現(xiàn)的。這些可以發(fā)展學(xué)生的力量和身體的協(xié)調(diào)能力，還可以增強(qiáng)學(xué)生的心肺能力，增強(qiáng)學(xué)生肺活量以及其他運(yùn)動(dòng)器官的功能，最終達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生身體素質(zhì)、增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)的目的。
三、建立傳承人梯隊(duì)弘揚(yáng)民族文化精神
我認(rèn)為弘揚(yáng)京族文化，學(xué)校就是一個(gè)重要文化陣地，我們教師就是陣地上的戰(zhàn)士，要把我們平時(shí)認(rèn)為微不足道的一些京族生活方式在進(jìn)行教學(xué)上點(diǎn)出來(lái)，讓學(xué)生明白，這就是我們的民族精神所在。真真正正把學(xué)校當(dāng)作一個(gè)重要載體，滿(mǎn)足學(xué)生和教學(xué)的需要，學(xué)生身心健康得到很好的發(fā)展，京族群眾的精神文化建設(shè)也找到了發(fā)展的渠道。像京族這樣的民族文化，融入到我們學(xué)校日常體育教學(xué)當(dāng)中去，是學(xué)校教育和社會(huì)教育的結(jié)合，在京族“哈節(jié)”的大型民族慶典的活動(dòng)上，體育傳統(tǒng)項(xiàng)目就得到了充分的體現(xiàn)，我們的學(xué)生著不同的顏色民族服裝表演各種各樣的項(xiàng)目，其中踩高蹺就是其中的一種，通過(guò)了多年的努力，現(xiàn)在我們慢慢的把正在失傳“踩高蹺”項(xiàng)目搶救回來(lái)。當(dāng)然新聞媒體對(duì)民族傳統(tǒng)節(jié)日的宣傳也起到了相當(dāng)?shù)淖饔?，為學(xué)校傳承和弘揚(yáng)民族文化營(yíng)造良好的氛圍，使得我們?nèi)w師生在尊重民族傳統(tǒng)節(jié)日、熱愛(ài)民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目有了一個(gè)共性，就是打造我們民族品牌學(xué)校，大弘揚(yáng)與傳承，加強(qiáng)青少年民族文化教育，支持少數(shù)民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目的發(fā)展。
民族問(wèn)題論文范文第3篇
我國(guó)有56個(gè)民族，在世界民族史上是擁有少數(shù)民族最多的國(guó)家之一。中國(guó)除漢族這一主體民族外，其他均為少數(shù)民族。這些少數(shù)民族分布廣泛、占地廣闊、文化盛行，很多民族甚至有比漢族更為悠久的歷史、文化和習(xí)俗，少數(shù)民族在文化進(jìn)步、時(shí)展下，把漫長(zhǎng)的歷史創(chuàng)造和積淀的文化底蘊(yùn)與華夏文化進(jìn)行融合，并在融合的過(guò)程中進(jìn)行選擇性的保留和異同，這使中國(guó)的傳統(tǒng)民族文化即得以保留，又得以發(fā)展，形成了多民族共生，多文化共進(jìn)的特有格局，并且充分體現(xiàn)了少數(shù)民族傳統(tǒng)文化的文化價(jià)值和審美理想。而在眾多的民族傳統(tǒng)文化中，民族體育無(wú)疑是最能體現(xiàn)民族特征和的文化表現(xiàn)形式之一，因?yàn)樵诿褡鍌鹘y(tǒng)體育中，比賽的規(guī)則直接體現(xiàn)了民族的風(fēng)俗習(xí)慣、個(gè)人信仰以及經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)活動(dòng)，并且是與人文生活息息相關(guān)的傳統(tǒng)文化表現(xiàn)，是民族智慧的結(jié)晶，是民族創(chuàng)造力的體現(xiàn)，所以民族體育運(yùn)動(dòng)也可以稱(chēng)之為少數(shù)民族的人文遺產(chǎn)。
2高職院校發(fā)展民族體育的必要性
2.1課程發(fā)展目標(biāo)的設(shè)計(jì)需要發(fā)展民族傳統(tǒng)體育
我國(guó)的體育教學(xué)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是促進(jìn)學(xué)生的正常發(fā)育，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，提高學(xué)生的健康成長(zhǎng)系數(shù)而設(shè)計(jì)的，因此，在體育教學(xué)中一貫是以運(yùn)動(dòng)技術(shù)教學(xué)為主的教育體系。但是這種體育教學(xué)體系有很大的弊端，因?yàn)樗雎粤藢W(xué)生的心理成長(zhǎng)和體育運(yùn)動(dòng)的文化修養(yǎng)，使體育與文化相脫離，未能發(fā)揮出高職體育教學(xué)的目的。而把民族傳統(tǒng)體育融入到高職院校體育教學(xué)中，不僅可以使民族傳統(tǒng)體育文化得以繼承和發(fā)揚(yáng)，也能促進(jìn)民族體育的發(fā)展繁榮，更能在民族傳統(tǒng)體育教學(xué)中，使高職學(xué)生了解民族傳統(tǒng)文化，提升文化修養(yǎng)，再通過(guò)教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)更改，使體育文化知識(shí)、身心健康知識(shí)和衛(wèi)生保健知識(shí)的互相融合，從而培養(yǎng)現(xiàn)代化的體育人才，對(duì)于走體育強(qiáng)國(guó)之路有重要的作用。
2.2體育教學(xué)的綜合性需要發(fā)展民族傳統(tǒng)體育
目前的高職院校的體育教學(xué)，明確指出要強(qiáng)化體育教學(xué)的科學(xué)性、實(shí)效性和趣味性，并要在體育教學(xué)上突出對(duì)學(xué)生體質(zhì)的鍛煉，對(duì)運(yùn)動(dòng)技巧和能力的培養(yǎng)等，但這些具體的要求只依靠簡(jiǎn)單的體育課程和鍛煉是很難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的體育教學(xué)，往往是運(yùn)動(dòng)處方原理、運(yùn)動(dòng)的生理效果、運(yùn)動(dòng)的健康效益等知識(shí)的教學(xué)，而沒(méi)有人文文化方面的培養(yǎng)，使學(xué)生對(duì)體育課程的認(rèn)知和感觀比較單一，但如果將民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目融入到高職院校的體育教學(xué)中，則可以通過(guò)基本的體育教學(xué)與民族傳統(tǒng)體育教學(xué)的融合，即體現(xiàn)體育教學(xué)的趣味性，又通過(guò)新技能和新知識(shí)的學(xué)習(xí)提高教學(xué)的科學(xué)性和實(shí)效性，從而全面提升高職體育教學(xué)的質(zhì)量。
2.3復(fù)合型人才的培養(yǎng)觀需要發(fā)展民族傳統(tǒng)體育
現(xiàn)代社會(huì)對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)觀對(duì)學(xué)生的教學(xué)提出了更高的要求，但高職院校中的體育課程還是以教學(xué)為主，而缺乏對(duì)學(xué)生的鍛煉，特別是學(xué)生喜歡的體育項(xiàng)目的鍛煉以及運(yùn)動(dòng)技術(shù)技能的培養(yǎng)較少，這樣的體育教學(xué)觀即不受學(xué)生的歡迎，又沒(méi)有對(duì)學(xué)生的特色培養(yǎng)，很難教出復(fù)合型的人才。但學(xué)校通過(guò)把民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目引入到教學(xué)中，不僅能更受學(xué)生的歡迎，而且在接觸、感知和操作這些民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)的同時(shí)，不但可以鍛煉身體，并且可以學(xué)習(xí)更多的民族文化，而且不同的競(jìng)技規(guī)則，又可以培養(yǎng)學(xué)生的接觸能力、適應(yīng)能力等，對(duì)于培養(yǎng)復(fù)合型人才有較強(qiáng)的支持作用。
3高職院校發(fā)展民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)所具備的優(yōu)勢(shì)
3.1發(fā)展民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目適應(yīng)了高職院校低成本教學(xué)的教學(xué)路線
高職院校的生源有限，因此經(jīng)費(fèi)比較緊張，而體育課在高職教學(xué)中又不是主科，學(xué)校并未予以足夠的重視。學(xué)校受教學(xué)經(jīng)費(fèi)的限制，在體育課程的設(shè)置上走低成本路線，主要是以教材為主，以簡(jiǎn)單的體育鍛煉為輔，對(duì)于體育教學(xué)來(lái)講，并未發(fā)揮出體育課程應(yīng)有的作用。有很多學(xué)校也因?yàn)榻?jīng)費(fèi)不足，教學(xué)操場(chǎng)有局限性，無(wú)法進(jìn)行正規(guī)的體育鍛煉，即沒(méi)有場(chǎng)地，又沒(méi)有器材，學(xué)生根本無(wú)法得到鍛煉。但高職院校通過(guò)發(fā)展民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，進(jìn)行有選擇的授課和教學(xué)，不僅可以解決場(chǎng)地的限制問(wèn)題，又可以通過(guò)課程的推廣，并且會(huì)迎合學(xué)生對(duì)體育課程的興趣愛(ài)好，提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。
3.2民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目的多元功能有利于學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需求
民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目有很多種，關(guān)鍵在于選擇哪些項(xiàng)目進(jìn)行傳承和推廣引入教學(xué)。不同的院校會(huì)針對(duì)生源選擇不同的民族體育項(xiàng)目，但無(wú)論選擇哪一種，都會(huì)考慮體育項(xiàng)目的功能，而民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目一般都具備以下幾種基本功能，使其在院校推廣具備較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。如健身功能、娛樂(lè)功能、教育功能以及交流功能等等，即能使體育課堂變得有聲有色，更能增強(qiáng)體育教學(xué)的功能性，有助于學(xué)生的體質(zhì)和心理共同成長(zhǎng)，符合學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展需求。
3.3民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目生動(dòng)活潑的競(jìng)技形式符合學(xué)生對(duì)體育課程的娛樂(lè)要求
在民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，有很多項(xiàng)目是集群眾性、趣味性、競(jìng)技性和娛樂(lè)性為一體的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，在體育課程中，將一些民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目引入到課程上，通過(guò)不同的規(guī)則，不同的形式，讓學(xué)生接觸更多的民族傳統(tǒng)體育和文化，不僅有利于學(xué)生的全面素質(zhì)發(fā)展，更能提高高職體育課程的娛樂(lè)性。如苗族的腳較勁，即能鍛煉學(xué)生的體質(zhì)和協(xié)調(diào)性，也能活躍課堂的氣氛，增進(jìn)學(xué)生與學(xué)生之間的交流氛圍。再如壯族的搶花炮，雖然是廣西區(qū)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)的比賽項(xiàng)目，也是全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)正式競(jìng)賽項(xiàng)目。對(duì)場(chǎng)地要求不高，但卻可以雙方16名隊(duì)員參加，有較強(qiáng)的參與性和娛樂(lè)性，極適合在高職院校組織進(jìn)行。這些喜聞樂(lè)見(jiàn)的體育活動(dòng)，對(duì)于學(xué)生的參與性和娛樂(lè)性都有較強(qiáng)的吸引力，有利于做活體育課堂。
民族問(wèn)題論文范文第4篇
（一）稻作農(nóng)耕文化認(rèn)同
稻作農(nóng)耕文化是植根于廣西特定地理環(huán)境下的稻作農(nóng)耕文化。由于水稻嬌嫩不易種植，各種自然環(huán)境和蟲(chóng)害都能影響其生長(zhǎng)和收成，需要人們細(xì)心呵護(hù)并求助于神靈巫鬼的庇佑。在求神祈巫鬼活動(dòng)中，以銅鼓伴舞的祭祀儀式舞蹈最為廣泛經(jīng)久，是廣西漫長(zhǎng)歷史時(shí)期主要的文化傳統(tǒng)。各種銅鼓舞蹈藝術(shù)大都是源于稻作農(nóng)耕文化，漫長(zhǎng)的稻作農(nóng)耕文化對(duì)廣西世居先民的生產(chǎn)方式、生活習(xí)慣、社交、民族性格和心理都產(chǎn)生了深刻影響，包括宗教祭祀性節(jié)日、生產(chǎn)性節(jié)日、紀(jì)念性節(jié)日、娛樂(lè)性節(jié)日大都與水稻生產(chǎn)有關(guān)，其過(guò)節(jié)儀式都納入了稻作文化體系。數(shù)千年來(lái)，銅鼓文化以稻作文化為基礎(chǔ)，成為廣西各民族文化互動(dòng)的載體，滿(mǎn)足了廣西各族人民的精神需要，已成為這些民族凝聚力和認(rèn)同感的標(biāo)志。在廣西世居少數(shù)民族互動(dòng)的歷史發(fā)展中，雖然族群之間也有摩擦、碰撞、沖突，甚至戰(zhàn)爭(zhēng)等惡性互動(dòng)的一面，但并沒(méi)有成為廣西世居民族關(guān)系的主流；而由于稻作耕種需要的人畜、生產(chǎn)工具的不足形成的不同村寨、族群之間相互交往、相互適應(yīng)、相互融合等良性互動(dòng)，長(zhǎng)久以來(lái)成為廣西世居少數(shù)民族關(guān)系的主流，這就是廣西世居少數(shù)民族稻耕文化磨合認(rèn)同的內(nèi)涵。說(shuō)明稻作農(nóng)耕文化認(rèn)同是廣西世居少數(shù)民族傳統(tǒng)體育文化形成發(fā)展的社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)。
（二）自我概念決定了廣西世居少數(shù)民族傳統(tǒng)體育價(jià)值實(shí)現(xiàn)的程度
原始社會(huì)，生存是頭等大事，這通常都是通過(guò)集體的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。但在這些世居先民們的生活中，是僅次于覓食的一件大事，覓食是為了生存，則是為了繁衍。為了得到異性的青睞，這就需要個(gè)體不僅要具備強(qiáng)壯的體魄和勞動(dòng)能力，還要在生產(chǎn)勞動(dòng)、社交集會(huì)、游戲娛樂(lè)以及祭祀儀式中展現(xiàn)良好的智慧與知、情、意的高度統(tǒng)一。另外在推舉狩獵的頭領(lǐng)、族群的勇士、英雄、部落首領(lǐng)時(shí)，更看重個(gè)體的智慧、能力、氣質(zhì)、性格、愛(ài)好、信念與習(xí)慣等內(nèi)涵，這些都需要個(gè)體具有正確的自我概念。體育的價(jià)值按其作用可分為健身、娛樂(lè)、醫(yī)療的生理價(jià)值以及教育、藝術(shù)、審美、道德的心理價(jià)值和經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、科學(xué)、社交的社會(huì)價(jià)值等等。這些體育價(jià)值反映的都是有利于人類(lèi)的身心健康發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)這些體育價(jià)值的深度與廣度，既取決于客體本身的構(gòu)建，也取決于主體社會(huì)活動(dòng)的水平。由此可見(jiàn)，自我概念在很大程度上決定了體育價(jià)值實(shí)現(xiàn)的程度。
（三）生命事件和生命轉(zhuǎn)折點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)體育價(jià)值的認(rèn)同
原始社會(huì)里，不管是生產(chǎn)力的提高，還是人類(lèi)要生存和發(fā)展，人的數(shù)量與質(zhì)量是決定性的。在狩獵中追逐牲畜、與之搏斗和角力，避免不了有損傷甚至殞命事件的發(fā)生，為了避免類(lèi)似的事件發(fā)生，人們認(rèn)識(shí)到，除了依靠集體的力量，還必須要有比牲畜更強(qiáng)的奔跑能力與力量。同時(shí)，由于自然條件的惡劣，人們經(jīng)常受到毒蟲(chóng)猛獸、瘟疫疾病的肆虐，通常是那些體質(zhì)健壯、免疫力強(qiáng)的個(gè)體能存活下來(lái)，這些人通常也喜歡參與族群里開(kāi)展的角力競(jìng)技、祭祀儀式、娛樂(lè)游戲、技能技巧訓(xùn)練等活動(dòng)，自然，這些人也更容易受到異性的青睞。這些事件使個(gè)體和族群對(duì)體育的認(rèn)同具有特殊意義和重大影響，因?yàn)樵谏鲜鲈斐缮砗托睦戆l(fā)生重大變化的事件中，個(gè)體身心承載著社會(huì)賦予人類(lèi)生命事件和生命轉(zhuǎn)折點(diǎn)相應(yīng)的生命意義和符號(hào)，而在此過(guò)程中，個(gè)體對(duì)體育價(jià)值的認(rèn)同超過(guò)以往任何時(shí)期，因此成為個(gè)體的生命事件和生命轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
二、廣西世居少數(shù)民族傳統(tǒng)體育文化形態(tài)概述
從遠(yuǎn)古時(shí)期開(kāi)始直至今天高度發(fā)達(dá)的文明社會(huì)，體育從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)人類(lèi)生活的大環(huán)境而獨(dú)立存在，而是以人類(lèi)的文化生活狀態(tài)呈現(xiàn)于世人。廣西世居民族傳統(tǒng)體育，與廣西世居民族的民族性格、歷史文化傳統(tǒng)、政治民主狀況、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平有著深厚的聯(lián)系。通過(guò)梳理歸納廣西世居民族傳統(tǒng)體育文化發(fā)展歷程，嘗試對(duì)不同時(shí)期廣西世居傳統(tǒng)體育文化進(jìn)行如下分類(lèi)概述。
（一）反映生產(chǎn)、生活技能技巧的體育文化
在原始落后的生產(chǎn)條件下，強(qiáng)健的體魄往往能決定生產(chǎn)收成的豐歉甚至是生存所具備的基礎(chǔ)條件，這種客觀的現(xiàn)實(shí)使人們認(rèn)識(shí)到體能和技能訓(xùn)練的重要性。甌、駱的先民們?cè)卺鳙C中都離不開(kāi)奔跑追逐、攀緣、跳躍、投擲和射擊，甚至經(jīng)常要與野獸進(jìn)行搏斗、角力，由此產(chǎn)生了賽跑、射擊、射弩、摔跤、投擲等根植于生產(chǎn)、生活的體育活動(dòng)。一些體育活動(dòng)產(chǎn)生于勞動(dòng)，起源于生活，世居先民在生產(chǎn)獲得豐收時(shí)，自然有欣喜若狂、歡呼雀躍的慶祝活動(dòng)，熊舞、猴舞、擋虎舞內(nèi)容實(shí)在，動(dòng)作粗獷有力，所反映是古時(shí)歐駱先民的狩獵生活。在長(zhǎng)期的稻作農(nóng)耕生產(chǎn)中，先民根據(jù)稻作農(nóng)耕等農(nóng)事生產(chǎn)創(chuàng)造了豐富多彩的傳統(tǒng)體育活動(dòng)。如舂堂舞、戽水舞、木槽舞、扁擔(dān)舞、踩風(fēng)車(chē)、采茶舞、春牛舞等，生動(dòng)再現(xiàn)甌駱先民稻作農(nóng)事的各種生產(chǎn)情景。
（二）用于增強(qiáng)軍事武技訓(xùn)練的體育
自私有制產(chǎn)生，氏族、部落或種族之間，為掠奪財(cái)產(chǎn)、搶奪生產(chǎn)資料、獲取祭祀牲畜以及復(fù)仇等原因，經(jīng)常產(chǎn)生爭(zhēng)斗。不管是入侵的還是防衛(wèi)的一方，為了本族的生存和利益，與異族時(shí)有爭(zhēng)斗，一些勞動(dòng)、生活技能和工具被當(dāng)作武器經(jīng)常在戰(zhàn)斗使用，如射箭、射駑、角力、武術(shù)、摔跤等。隨著氏族、部落和種族之間爭(zhēng)斗規(guī)模的發(fā)展，增強(qiáng)軍事武技等戰(zhàn)斗力的訓(xùn)練活動(dòng)也逐漸萌發(fā)出來(lái)。據(jù)資料考證，拋繡球活動(dòng)的“繡球”最早是一種青銅鑄造的兵器，用于甩投，人們稱(chēng)之為“飛砣”，大多用于作戰(zhàn)和狩獵；而在廣西民間廣泛開(kāi)展的“板鞋競(jìng)速”，最早是瓦氏夫人用來(lái)訓(xùn)練士兵抗擊倭寇而形成的傳統(tǒng)體育活動(dòng)。另外如雙刀舞、棍舞、劍舞、拳術(shù)、旗舞、棍術(shù)、同填、同頂、拋沙袋、同拼、頂竹杠等練力的鍛煉方式，都是反映廣西世居少數(shù)民族增強(qiáng)軍事武技能力、鍛煉身體、提高抵御外侮能力的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目。
（三）紀(jì)念祖先或英雄人物的慶典體育活動(dòng)
新石器時(shí)期甑皮巖人的喪葬制度是廣西世居先民“靈魂不滅”或“祖先崇拜”觀念的一種載體，反映出西甌、駱越人的祖先崇拜、靈魂不滅觀念、氏族觀念以及祈求祖先神靈庇護(hù)的功利意識(shí)。廣西世居先民認(rèn)為祖先的靈魂具有一種非凡的魔力，可以控制氏族、部落和個(gè)人的命運(yùn)，既能庇護(hù)子孫后代繁榮興旺，為子孫后代消災(zāi)降福，也能作祟禍害子孫。因此，滋生出對(duì)自己祖先虔誠(chéng)崇拜的思想，祭祀舞蹈便是他們用來(lái)與祖先靈魂對(duì)話的神圣工具，他們認(rèn)為，只要全身心地投入到舞蹈中，就能跟祖先緊密聯(lián)系在一起，并能得到祖先的庇護(hù)。廣西世居少數(shù)民族在舉行祭祀、朝拜祖先的活動(dòng)中，基本都是通過(guò)各種銅鼓舞蹈儀式來(lái)祭祖，由此產(chǎn)生了各種慶典銅鼓舞蹈活動(dòng)，逐漸形成了一系列以銅鼓伴舞的民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)內(nèi)容。打嘎是古代彝族人向死者致哀跳的銅鼓舞，端節(jié)是水族為先祖父祖母逝世及吊喪所跳的銅鼓舞，“跳弓節(jié)”是那坡縣彝族祭拜祖先的銅鼓舞，“龍蟲(chóng)舞”是瑤族人為亡故老人“出靈”所跳的銅鼓舞，瑤族的達(dá)努節(jié)最莊嚴(yán)隆重的活動(dòng)是打銅鼓和跳銅鼓舞，是紀(jì)念創(chuàng)世大神密洛陀的節(jié)日。苗族的“打?！笔羌漓朊缱逵⑿垓坑鹊奈璧?；瑤族的盤(pán)王節(jié)、“打長(zhǎng)鼓”，以及苗族的“爬竿”等都是為了紀(jì)念瑤族先祖和英雄而創(chuàng)作的體育活動(dòng)項(xiàng)目?？梢?jiàn)，祭祀舞蹈成為廣西世居少數(shù)民族非常重要的精神寄托，紀(jì)念祖先和英雄成為鼓舞廣西世居少數(shù)民族的斗志和宣泄情感的常用手段或形式。
（四）反映民族風(fēng)情和社交習(xí)俗的體育文化
經(jīng)歷幾千年的積累，廣西世居少數(shù)民族形成了豐富多樣的民俗節(jié)日，既調(diào)劑著民間的生活，也有益于人們身心健康與精神修復(fù)，這些民節(jié)俗慶為傳統(tǒng)體育提供了表演的機(jī)會(huì)與舞臺(tái)，而民族傳統(tǒng)體育則豐富了這些民俗節(jié)日內(nèi)容，彼此協(xié)同發(fā)展。具有“東方橄欖球”稱(chēng)謂的三江侗族搶花炮活動(dòng)，在每年農(nóng)歷三月三燃放花炮招徠顧客，搶得花炮者，除了榮譽(yù)，還可以得到酒肉蛋等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，年復(fù)一年的沿襲，形成了傳統(tǒng)的花炮節(jié)。壯族人的高腳球比賽，驚險(xiǎn)刺激，是由南丹人以踢柚子為游戲，并且每年中秋都舉行踢柚子比賽而形成的；背簍球最初是流行于南丹傳情的一種活動(dòng)，后演變?yōu)轶w育項(xiàng)目，有民歌傳唱為證：“二月吉旦好風(fēng)光，布農(nóng)布衣喜洋洋，龍獅對(duì)對(duì)當(dāng)天舞，背籮球賽滿(mǎn)歌場(chǎng)。一個(gè)錦球似哥心，哥投錦球引妹唱，妹不嫌棄哥家苦，哥妹一同上錦球。”原始社會(huì)自然生存環(huán)境惡劣，女性擇偶特別看重男子強(qiáng)壯的體魄與勞動(dòng)能力，而體育競(jìng)技則給男性展示智慧和力量，以此來(lái)獲得姑娘青睞的機(jī)會(huì)，這符合古代民族崇拜英雄的心理和性選擇的需要，也是廣西世居少數(shù)民族傳統(tǒng)體育起源與發(fā)展的一種重要驅(qū)動(dòng)力。廣西大量的少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)都與青年男女的社交有關(guān)，甚至是專(zhuān)為兩往提供機(jī)會(huì)而展開(kāi)的活動(dòng)，如布依族男女青年的浪哨、趕查白，壯族的繡球舞、撈蝦舞、拋繡球，彝族的打磨秋，京族的竹竿舞等，男女青年通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)談情說(shuō)愛(ài)，開(kāi)展社交活動(dòng)。
（五）娛樂(lè)健身休閑的體育活動(dòng)
由于廣西世居少數(shù)民族大都居住于邊遠(yuǎn)偏僻的山區(qū)地域，各族群之間很少交往，缺乏交流與互動(dòng)，為了調(diào)節(jié)單調(diào)乏味的日常生活，廣西世居少數(shù)民族創(chuàng)造了許多用于娛樂(lè)健身休閑的傳統(tǒng)體育活動(dòng)，這些活動(dòng)不追求很強(qiáng)的競(jìng)技性，而是以強(qiáng)身健體為目標(biāo)，把體育寓于娛樂(lè)中，娛樂(lè)性成分較高，是廣西世居少數(shù)民族娛樂(lè)和充實(shí)民族內(nèi)涵的主要途徑。據(jù)研究統(tǒng)計(jì)，屬于廣西世居少數(shù)民族特有的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目共有272項(xiàng)，其中壯族有134項(xiàng)，其他10個(gè)民族的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目合為138項(xiàng)，而且大部分是屬于口傳體育。
（六）反映巫鬼信仰和神靈崇拜的體育活動(dòng)
廣西世居少數(shù)民族自古以來(lái)多信巫鬼與神靈，巫舞在原始社會(huì)中是普遍存在的，各個(gè)民族都有相關(guān)的巫術(shù)舞蹈，巫鬼信仰和神靈崇拜是駱越文化結(jié)構(gòu)中的一個(gè)組成部分。甌駱先民前輩的經(jīng)驗(yàn)和自己的經(jīng)歷使他們確信，他們生活在一個(gè)充滿(mǎn)神靈巫鬼的世界，這些神靈巫鬼具有的神秘的力量，能夠影響他們生活的各個(gè)方面，要使莊稼、牛羊或人類(lèi)多產(chǎn)，就必須去祈求、取悅這種力量。因此，對(duì)各種自然物均冠以“神”的稱(chēng)謂，如“山神”、“樹(shù)神”、“水神”、“雷神”等，對(duì)其頂禮膜拜，人們通過(guò)各種祭祀儀式來(lái)敬拜和求告，將神靈巫鬼的“異己”力量轉(zhuǎn)化為“助己”、“順己”的力量，由此創(chuàng)造建立了神靈崇拜和巫鬼祭祀儀式舞蹈。并不斷向后代直接或間接地傳授有關(guān)這種神秘力量的知識(shí)以及取悅這種力量的方法，以保證后代生活的安全和富足。祭祀舞蹈是廣西世居少數(shù)民族傳統(tǒng)體育文化的重要組成部分，這些舞蹈起源于勞動(dòng)，來(lái)源于生活，當(dāng)人們稻作農(nóng)耕獲得豐收時(shí)，自然欣喜若狂，共同歡呼跳躍；當(dāng)人們舉行集體祭祀活動(dòng)時(shí)，必須歡歌狂舞，以?shī)蕵?lè)鬼神，祈求功利，并且以歌舞宣泄情感。
三、結(jié)束語(yǔ)
民族問(wèn)題論文范文第5篇
摘要：21世紀(jì)是人性化的社會(huì)，也是個(gè)性化的社會(huì)，包括旅游消費(fèi)在內(nèi)的任何消費(fèi)都形成了個(gè)性化取向。這是符合人類(lèi)社會(huì)發(fā)展潮流的,也表現(xiàn)出社會(huì)進(jìn)步的價(jià)值取向。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在飯店服務(wù)中受到廣泛的挑戰(zhàn)，個(gè)性化服務(wù)在滿(mǎn)足客人各種特殊,復(fù)雜的需求,提高飯店的經(jīng)營(yíng)效益,提升競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。本文主要從個(gè)性化服務(wù)的定義,內(nèi)涵,特點(diǎn)和必要性,與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的關(guān)系及飯店個(gè)性化服務(wù)的策略等方面對(duì)當(dāng)前飯店個(gè)性化服務(wù)的研究做了綜述，以期能對(duì)我國(guó)飯店的個(gè)性化服務(wù)發(fā)展提供依據(jù)和借鑒，促進(jìn)飯店個(gè)性化服務(wù)更好地發(fā)展。
關(guān)鍵詞：飯店；個(gè)性化服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；策略
回顧世界飯店業(yè)發(fā)展的百年歷史，伴隨著每一次飯店經(jīng)營(yíng)思想的創(chuàng)新，在飯店服務(wù)方面，不論是內(nèi)容還是形式都實(shí)現(xiàn)了一次又一次的突破，服務(wù)水平不斷提高。從飯店業(yè)初級(jí)階段的情緒化服務(wù)到現(xiàn)代占主導(dǎo)地位的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，直到如今跨越新世紀(jì)的個(gè)性化服務(wù)的提出，給飯店業(yè)的蓬勃發(fā)展帶來(lái)無(wú)限的生機(jī)與活力。百分之百的規(guī)范服務(wù)并不能換來(lái)百分之百客人的百分之百的滿(mǎn)意，而旅游者的需求是形形、各種各樣的，因此，個(gè)性化服務(wù)將是新時(shí)期旅游飯店服務(wù)的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。通過(guò)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的大量文獻(xiàn)研究，從個(gè)性化服務(wù)的定義、內(nèi)涵、特點(diǎn)、必要性、和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的關(guān)系，以及個(gè)性化服務(wù)的策略等方面把握到今后需要進(jìn)一步重視的理論和實(shí)踐問(wèn)題，希望能對(duì)我國(guó)的飯店個(gè)性化服務(wù)提供借鑒，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
一、個(gè)性化服務(wù)定義
個(gè)性化服務(wù)，作為一種服務(wù)思想和經(jīng)營(yíng)理念，不同的學(xué)者都提出了自己的見(jiàn)解。史丹（2006）指出所謂個(gè)性化服務(wù)（PersonalService），是指以顧客需求為中心，在滿(mǎn)足顧客共性需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)顧客的個(gè)性特點(diǎn)和特殊需求，主動(dòng)積極的為顧客提供差異性的服務(wù)，讓顧客有一種自豪感、滿(mǎn)足感，留下深刻的印象，贏得他們的忠誠(chéng)而成為回頭客。[14]蘇洪文（2002）認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)，是服務(wù)人員根據(jù)每位賓客的特別要求，提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其在接受服務(wù)的同時(shí)滿(mǎn)足生理、心理要求。[3]邱萍（2004）認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)又稱(chēng)特殊服務(wù)，是服務(wù)人員在標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)基礎(chǔ)上，針對(duì)客人不同的興趣愛(ài)好和個(gè)別要求所提供的服務(wù)，具有鮮明的針對(duì)性和靈活性。張延、金惠君（2005）認(rèn)為：個(gè)性化服務(wù)(PersonalizedService或IndividualizedService)有兩層含義:一是指以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ),但不囿于標(biāo)準(zhǔn),而是以客人需要為中心去提供各有針對(duì)性的差異化服務(wù)及超常規(guī)的特殊服務(wù),以便讓接受服務(wù)的客人有一種自豪感和滿(mǎn)足感,并贏得他們的忠誠(chéng);二是指服務(wù)企業(yè)提供有自己個(gè)性和特色的服務(wù)項(xiàng)目。[23]
以上所列的四種定義是比較有代表性的。業(yè)界對(duì)個(gè)性化服務(wù)沒(méi)有統(tǒng)一的定義，很多研究者都認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)客人的個(gè)別的、特殊的需求提供的。邱萍和張延等人認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)是以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)，蘇洪文認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)是滿(mǎn)足客人生理、心理要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把心理要求的滿(mǎn)足突出來(lái)。史丹則是從顧客需求的角度，指出個(gè)性化服務(wù)能夠使顧客獲得自豪感和滿(mǎn)足感而成為回頭客，這是個(gè)性化服務(wù)的結(jié)果和目標(biāo)。相比蘇洪文，史丹把客人心理精神方面的滿(mǎn)足更加具體化。張延的定義還擴(kuò)展到飯店本身的個(gè)性和特色項(xiàng)目，比起其它三個(gè)定義內(nèi)涵進(jìn)一步擴(kuò)展，這個(gè)定義也更加符合個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展方向。
二、個(gè)性化服務(wù)內(nèi)涵
蘇洪文（2002）認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)內(nèi)涵包括兩個(gè)方面：滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求和體現(xiàn)員工的個(gè)性。并把它分為：靈活服務(wù)、癖好服務(wù)、意外服務(wù)、自選服務(wù)、心理服務(wù)和全能大師服務(wù)。蘇洪文從員工與顧客的服務(wù)關(guān)系的角度來(lái)說(shuō)明個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵，并且最先把個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容分為六種形式，基本把個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容包括進(jìn)去。
和蘇洪文的觀點(diǎn)不同，李晴（2006）認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵有3層：一是服務(wù)人員根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特別需要提供有針對(duì)性的服務(wù)，并對(duì)客人的各種個(gè)別的需要進(jìn)行歸類(lèi)、整理與分析,推出符合不同客人個(gè)性要求的服務(wù)；二是針對(duì)客人個(gè)性需要提供“特別關(guān)照”和“區(qū)別對(duì)待”的服務(wù)；三是既滿(mǎn)足客人的個(gè)性化,又發(fā)揮企業(yè)和服務(wù)人員的個(gè)性特色。以上三方面的內(nèi)容比起蘇洪文內(nèi)涵擴(kuò)大了，指出要對(duì)客人的各種需求進(jìn)行個(gè)歸類(lèi)、整理分析，找出規(guī)律以便為更多客人提供個(gè)性化服務(wù)。內(nèi)容有獨(dú)到之處，不過(guò)表述上有點(diǎn)過(guò)于繁雜。
李晴（2006）把個(gè)性化服務(wù)分為四種類(lèi)型：靈活服務(wù)與超常服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)與超前服務(wù)，細(xì)節(jié)服務(wù)與超值服務(wù)，情感服務(wù)與特色服務(wù)。錢(qián)學(xué)軍（1999）把個(gè)性化服務(wù)分為：靈活服務(wù)與超常服務(wù)；超前服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)；溫暖服務(wù)與情感服務(wù)；心理服務(wù)與超值服務(wù)。錢(qián)學(xué)軍沒(méi)有對(duì)這些內(nèi)容做出解釋。李晴和錢(qián)學(xué)軍的兩種分法較相似，他們都認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)包含：靈活服務(wù)與超常服務(wù)；主動(dòng)服務(wù)與超前服務(wù)；超值服務(wù)和情感服務(wù)，但李晴強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)服務(wù)和特色服務(wù)，而錢(qián)學(xué)軍則指出心理服務(wù)和溫暖服務(wù)的方式，筆者認(rèn)為可以把他們綜合起來(lái)。顯然，錢(qián)、李二人和蘇洪文對(duì)個(gè)性化服務(wù)內(nèi)涵分析的角度和層次是不同的，蘇主要基于顧客的角度和服務(wù)的內(nèi)容出發(fā)，而錢(qián)、李則從飯店的角度和服務(wù)的方式出發(fā)。
有關(guān)個(gè)性化服務(wù)內(nèi)涵這方面研究比較少，不同的研究者從不同的角度和層次進(jìn)行分析。業(yè)界應(yīng)該加強(qiáng)這方面的研究，明確個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵，才能更好地發(fā)展個(gè)性化服務(wù)。
三、個(gè)性化服務(wù)特點(diǎn)
個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)研究也不多，沒(méi)有統(tǒng)一的定論，主要選取三個(gè)有代表性的觀點(diǎn)進(jìn)行分析。
李晴（2006）指出個(gè)性化服務(wù)特點(diǎn)包括：多樣性、意外性、開(kāi)拓性、風(fēng)險(xiǎn)性。李晴從服務(wù)員的角度出發(fā)指出在我國(guó)個(gè)性化服務(wù)處于初期發(fā)展階段，有些個(gè)性化服務(wù)是違反常規(guī)操作的，個(gè)性化服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性和開(kāi)拓性并存。
和李晴的觀點(diǎn)不同，王斌（2002）認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)特點(diǎn)包括：主動(dòng)性，多樣性，超滿(mǎn)足性。在多樣性上，李晴明確指出要在服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面提供多樣性，比起王斌的觀點(diǎn)更具體明確。王斌的超滿(mǎn)足性和李晴的意外性在內(nèi)涵上是一致的。
史丹（2006）提出的個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)包括：靈活性、特殊性、多樣性、全能性、情感性和超滿(mǎn)足性。史丹的六個(gè)特點(diǎn)與蘇洪文的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)涵的“六個(gè)服務(wù)”是基本對(duì)應(yīng)的，在超滿(mǎn)足性上和王斌是一致的。上述學(xué)者都同意個(gè)性化服務(wù)具有超滿(mǎn)足性。
上述三種觀點(diǎn)從不同的角度進(jìn)行分析，以這些觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，可以把個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)歸納為：靈活性、主動(dòng)性、多樣性、特殊性、情感性、開(kāi)拓性和風(fēng)險(xiǎn)性、全能性和超滿(mǎn)足性。這樣就較完整地概括了個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)和個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵是相對(duì)應(yīng)的。
四、飯店個(gè)性化服務(wù)的必要性
傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手段受到廣泛挑戰(zhàn)，已不能適應(yīng)飯店業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)（蘇洪文2002）。個(gè)性化服務(wù)提供有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，滿(mǎn)足旅游者求新、求奇、求變的要求，凸現(xiàn)飯店經(jīng)營(yíng)的特色,展現(xiàn)出飯店的核心競(jìng)爭(zhēng)力（程興2001）。個(gè)性化服務(wù)成為新時(shí)代飯店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心武器，成為飯店業(yè)縱深發(fā)展的航標(biāo)。
陳穎（2005）從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品同質(zhì)化外部環(huán)境的角度分析了個(gè)性化服務(wù)的必要性，認(rèn)為中國(guó)飯店業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，飯店產(chǎn)品同質(zhì)化情況嚴(yán)重，市場(chǎng)細(xì)分不充分，飯店業(yè)處于低利潤(rùn)甚至虧本狀態(tài)，因此，中國(guó)飯店業(yè)求突破和發(fā)展的一個(gè)有利途徑就是開(kāi)發(fā)個(gè)性化、人性化服務(wù)產(chǎn)品，提高客人忠誠(chéng)度。陳穎的研究角度較為宏觀。
李炳武（2005），從管理學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)兩方面提出推行個(gè)性化服務(wù)的理論依據(jù)。在管理學(xué)上，采用赫茲伯格的雙因素理論，將激發(fā)顧客消費(fèi)的動(dòng)機(jī)因素分為兩類(lèi),一類(lèi)是“避免不滿(mǎn)意”的因素,稱(chēng)為保健因素；另一類(lèi)是“贏得滿(mǎn)意”的因素,稱(chēng)為魅力因素。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)是必要因素,個(gè)性化服務(wù)是魅力因素,使客人享受到“專(zhuān)門(mén)為我提供的服務(wù)”,產(chǎn)生被“優(yōu)待、重視”的良好感覺(jué),達(dá)到滿(mǎn)意。利用雙因素理論分析個(gè)性化服務(wù)的必要性是非常具有代表性的，很多研究者在文章中都采納引用這個(gè)觀點(diǎn)。在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上，李炳武將顧客需求滿(mǎn)足分為3個(gè)發(fā)展階段:即量的滿(mǎn)足時(shí)代、質(zhì)的滿(mǎn)足時(shí)代和個(gè)性化滿(mǎn)足的時(shí)代，指出個(gè)性化服務(wù)是滿(mǎn)足顧客需求的高級(jí)階段,能把飯店服務(wù)水平提升到一個(gè)全新的層面。
張浩清（2006）從個(gè)性化服務(wù)的作用出發(fā)，指出個(gè)性化服務(wù)有利于增強(qiáng)飯店競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高服務(wù)人員的服務(wù)技巧。李炳武（2005）認(rèn)為實(shí)施個(gè)性化服務(wù)有以下優(yōu)勢(shì)：凸顯現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念；增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；提高經(jīng)濟(jì)效益。張浩清和李炳武分別從個(gè)性化服務(wù)的作用和優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)明個(gè)性化服務(wù)的必要性，在提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的觀點(diǎn)上是一致的。張浩清提出的個(gè)性化服務(wù)能提高服務(wù)人員的服務(wù)技巧方面，是別的研究者沒(méi)有說(shuō)明的，視角獨(dú)到。
上述學(xué)者從不同的角度，不同的層面分析了飯店發(fā)展個(gè)性化服務(wù)的必要性，及個(gè)性化服務(wù)在增強(qiáng)飯店競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益上的重要作用，分析了個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。在這些觀點(diǎn)和理論中，以雙因素理論的應(yīng)用最廣，使用最多。
五、飯店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的辯證關(guān)系
鄭向敏、沈岳陽(yáng)（1998），從差異關(guān)系和辯證關(guān)系兩方面來(lái)分析飯店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。在差異分析上，指出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，注重規(guī)范和程序,強(qiáng)調(diào)整體的形象和效率，是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，需要服務(wù)人員強(qiáng)烈的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。而個(gè)性化服務(wù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的靈活性和有的放矢，提倡主觀能動(dòng)性和效益，能帶來(lái)顧客忠誠(chéng)，需要服務(wù)人員更強(qiáng)的情感投入，分析得當(dāng)。在辯證關(guān)系上，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是基礎(chǔ)，個(gè)性化服務(wù)是必要準(zhǔn)備,能促進(jìn)服務(wù)的后標(biāo)準(zhǔn)化,為新的個(gè)性化服務(wù)開(kāi)拓道路，二者互相補(bǔ)充，互相促進(jìn)。這種分析方法觀點(diǎn)明確，邏輯清晰，表述完整。
王伯啟、潘瀾（2006）從雙因素理論來(lái)解釋飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是“避免顧客不滿(mǎn)意”的保健因素，個(gè)性化服務(wù)是“贏得顧客滿(mǎn)意”的魅力因素。同時(shí)還借鑒國(guó)外的發(fā)展歷程指出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)永遠(yuǎn)是最重要的，是個(gè)性化服務(wù)基礎(chǔ)的，飯店不能忽視標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
程興（2001）從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度探索標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的關(guān)系。程興先分析了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)所具有的優(yōu)點(diǎn)，如管理方便、成本節(jié)省、溝通容易，有章可循等，再把兩者進(jìn)行對(duì)比，指出個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。程興認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體。做好基礎(chǔ)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和印象競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)性化，將個(gè)性化注入到標(biāo)準(zhǔn)化之中,核心競(jìng)爭(zhēng)力就產(chǎn)生出來(lái)了。程興是第一個(gè)具體分析了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)的研究者，核心競(jìng)爭(zhēng)力的探索角度也和其他學(xué)者不同。
李樂(lè)京（2006）從旅游心理均衡機(jī)制出發(fā)，和程興一樣他也認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是個(gè)性化服務(wù)的基石，個(gè)性化源于標(biāo)準(zhǔn)化，是標(biāo)準(zhǔn)化的提升。李晴（2006）認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是保障服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，個(gè)性化服務(wù)源于規(guī)范化服務(wù),高于規(guī)范化服務(wù),規(guī)范化服務(wù)是以個(gè)性化服務(wù)為發(fā)展趨勢(shì)及歸宿。李晴的觀點(diǎn)和程興等人本質(zhì)是一致的，只是表述不同而已，把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)稱(chēng)為規(guī)范化服務(wù)。
對(duì)上述觀點(diǎn)的綜合理解，學(xué)者們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的辯證關(guān)系的看法是一致的，都認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體，既相互區(qū)別又相互依賴(lài)、相互轉(zhuǎn)化。只是各自的切入點(diǎn)不同，引用不同的理論加以論述。通過(guò)對(duì)二者的對(duì)比分析，把二者完美結(jié)合起來(lái)，才能更好地提供個(gè)性化服務(wù)。
六、飯店個(gè)性化服務(wù)的策略和方法
飯店個(gè)性化服務(wù)的策略是研究者探討最多的方面。個(gè)性化服務(wù)最終還是要落實(shí)在操作層面上。下面把研究者的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納，從十個(gè)方面分析個(gè)性化服務(wù)的策略和方法。
（一）建立顧客資料庫(kù)和客史檔案
占有充足的顧客資料是了解顧客需求、提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。史丹，張浩清（2006）提出全程跟蹤,建立常客檔案，并應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā),建立顧客需求檔案,最終建立顧客信息庫(kù)。李原（2005）提出客史檔案要包括三方面內(nèi)容：客戶(hù)的常規(guī)檔案，客戶(hù)消費(fèi)個(gè)性化檔案和客戶(hù)信息分析檔案。這方面其他的研究者沒(méi)有涉及，屬李原首創(chuàng)。顏文華（2006）提出采用PSM系統(tǒng)建立客史檔案，包括常規(guī)檔案，個(gè)性檔案，習(xí)俗檔案，反饋意見(jiàn)檔案及其他檔案。這兩種客史檔案的內(nèi)容略有差別，李原的更強(qiáng)調(diào)信息分析，比只收集不分析的檔案建立更進(jìn)一步，更能挖據(jù)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
（二）保證員工素質(zhì)和數(shù)量
個(gè)性化服務(wù)的目標(biāo)是維護(hù)一對(duì)一的個(gè)人服務(wù)，具有高接觸性，高員工顧客比是個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)(蘇洪文2002)。為了提供高質(zhì)量的服務(wù)，就必須充分激勵(lì)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，充分信任他們，進(jìn)行必要的授權(quán)，使員工有更大的自我控制感、自我決定感與個(gè)人成就感（史丹2006）。
（三）結(jié)合內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是基于“員工是飯店的第一顧客，贏得員工，才能最終贏得顧客”的營(yíng)銷(xiāo)理念，針對(duì)飯店內(nèi)部員工所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)。飯店應(yīng)盡可能滿(mǎn)足員工的需求，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，通過(guò)員工的真誠(chéng)服務(wù)去感染顧客（張浩清2006）。全員營(yíng)銷(xiāo)是指所有員工在各自的工作崗位上各司其職,積極地利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造聲譽(yù)，留住客人（史丹2006）。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo)雖然對(duì)象都是員工，但是要先做好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)才能實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)。
（四）培育細(xì)節(jié)文化
細(xì)節(jié)就是商機(jī)，是飯店個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量和水平的體現(xiàn)。細(xì)節(jié)最富有表現(xiàn)力，最容易形成口碑宣傳和新聞效應(yīng)。因此，飯店要十分注重利用細(xì)節(jié)文化來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力（史丹，張浩清2006）。
（五）運(yùn)用情感戰(zhàn)略
消費(fèi)者已不僅僅滿(mǎn)足于自己被當(dāng)作上帝，更希望出門(mén)在外時(shí)能體驗(yàn)到親情般的關(guān)懷，而不是冷漠而周全的照顧。溝通顧客情感尤其是親情的情感戰(zhàn)略將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用（史丹，張浩清2006）。
（六）建立保障機(jī)制
不論是以天數(shù)還是以客人入住的次數(shù)來(lái)記錄，只要是同一個(gè)客人對(duì)他所提供的個(gè)性化服務(wù)都應(yīng)該是持續(xù)性的。凡是通過(guò)主動(dòng)拜訪、客人告知、員工反映等途徑獲得的客人喜好、習(xí)慣、忌諱等資料信息，都要整理成文字保存起來(lái)。然后按照該客人的客史記錄，安排相關(guān)事宜，這是很多學(xué)者都贊同和引用的。
李秀菊（2001）認(rèn)為，飯店提供個(gè)性化服務(wù)要從柔性化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)建設(shè)開(kāi)始，建設(shè)以服務(wù)文化為核心的企業(yè)文化，樹(shù)立新的人力資源管理理念，重視知識(shí)管理。李秀菊主要從組織內(nèi)部管理的角度進(jìn)行闡述，比起史丹等人，更深入到組織的內(nèi)部，具有更長(zhǎng)遠(yuǎn)保障性。
（七）提高服務(wù)人員的素質(zhì)和加強(qiáng)員工培訓(xùn)
在服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)上，邱萍（2004）指出服務(wù)人員要熟悉和掌握飯店的標(biāo)準(zhǔn)化程序和各崗位的運(yùn)作規(guī)程，熟悉和了解相關(guān)知識(shí)，具有超前意識(shí)，用最短的時(shí)間減少與客人的陌生感，具有敏銳的洞察力。曹小萍（2005）則從交流藝術(shù)的角度提出飯店員工的應(yīng)具備的基本素質(zhì)：廣博的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，良好的服務(wù)意識(shí)。從交流藝術(shù)角度分析是一個(gè)全新的視角。李炳武（2005）提出要提高飯店培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，收集個(gè)性化服務(wù)的典型案例，不斷積累總結(jié)上升為經(jīng)驗(yàn)，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)考核。李炳武還列舉了具體的措施，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。
（八）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)項(xiàng)目
楊雁（1999）提出“私人管家”是飯店提供個(gè)性化服務(wù)重要手段和方式。王木樹(shù)（2001）提出金鑰匙服務(wù)（全能大師服務(wù)）在滿(mǎn)足個(gè)人個(gè)性化需求上有著舉足輕重的作用。顏文華（2006）提出私人管家和金鑰匙是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的有效手段，但不是唯一的手段，要開(kāi)拓視野，開(kāi)發(fā)其他的服務(wù)項(xiàng)目。
（九）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
蘇洪文（2002）指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，是個(gè)性化服務(wù)的理想手段和重要趨勢(shì)。顧揚(yáng)（2001）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)是規(guī)?；瘋€(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)平臺(tái)是企業(yè)獲得顧客信息的有效渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在提高服務(wù)的準(zhǔn)確性和經(jīng)營(yíng)效率上將發(fā)揮巨大的作用。
（十）正確運(yùn)用個(gè)性化服務(wù)策略
王斌（2002）提出個(gè)性化服務(wù)有不同的實(shí)現(xiàn)形式和選擇，需要每個(gè)飯店結(jié)合本飯店實(shí)際，統(tǒng)籌把握。并分析了4種組合方式：非個(gè)性化即全部標(biāo)準(zhǔn)化；零點(diǎn)個(gè)性化即顧客有多種選擇；資源約束個(gè)性化即個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)合；完全個(gè)性化。王斌的策略對(duì)于不同類(lèi)型的飯店選擇合適的服務(wù)方式有很重要的指導(dǎo)意義，并非所有飯店對(duì)所有客人都實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，要考慮成本和效益的統(tǒng)一。這是很多學(xué)者都沒(méi)有做出分析的，具有創(chuàng)新性。
此外，程興（2000）指出在個(gè)性化服務(wù)中要融入綠色和環(huán)保意識(shí)，要把科技發(fā)展應(yīng)用在服務(wù)項(xiàng)目上，為客人而設(shè)計(jì)飯店。與程興不謀而合的是，邱萍（2004）認(rèn)為提供個(gè)性化服務(wù)要強(qiáng)化民族特色，提倡旅游創(chuàng)新意識(shí)。
如何提供個(gè)性化服務(wù)，研究得最多，也最深入。在一些共識(shí)的基礎(chǔ)上，也有一些獨(dú)特的見(jiàn)解。史丹提出的策略比較全面，程興的觀點(diǎn)體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)，王斌分析了不同飯店應(yīng)合理選擇服務(wù)方式。個(gè)性化服務(wù)方興未艾，如何使個(gè)性化服務(wù)步入正軌，將是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的討論重點(diǎn)。
七、總結(jié)
隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式經(jīng)歷了從基本消費(fèi)時(shí)代到理性消費(fèi)時(shí)代,直到目前的感性消費(fèi)時(shí)代三個(gè)重要的階段。感性消費(fèi)時(shí)代最大的特點(diǎn)就是,人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)常常訴諸于情感，逐漸摒棄了“從眾心理”而轉(zhuǎn)向“求異心理”，個(gè)性化服務(wù)正是在這種時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生。綜合眾多學(xué)者的研究可以看出在飯店個(gè)性化服務(wù)的策略研究上內(nèi)容比較豐富，但在個(gè)性化服務(wù)的定義，內(nèi)涵上研究得不是很透徹。隨著個(gè)性化服務(wù)的不斷深入開(kāi)展，研究的深度和廣度將不斷地?cái)U(kuò)大。個(gè)性化服務(wù)在國(guó)外發(fā)展的時(shí)間比國(guó)內(nèi)來(lái)得長(zhǎng)，也來(lái)得成熟，因此，在飯店個(gè)性化服務(wù)研究應(yīng)該多關(guān)注國(guó)外的發(fā)展和研究進(jìn)程，同時(shí)要發(fā)展自己的民族特色，提升中國(guó)飯店的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。如何實(shí)施個(gè)性化服務(wù)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍將是談?wù)摰臒狳c(diǎn)。個(gè)性化服務(wù)沒(méi)有固定的模式可循，我國(guó)飯店的個(gè)性化服務(wù)剛剛起步，與真正的個(gè)性化服務(wù)有一定的差距，要不斷地探索前行，尋找一條富有民族特色、充滿(mǎn)活力的發(fā)展之路。
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