質量培訓方案
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質量培訓方案范文第1篇
關鍵詞:煤礦安全；教學方法；培訓質量
Abstract: The coal enterprise is a typical worker labor intensity is high, practitioners of high risk, high accident rate of the "three high" industry, production safety is directly related to the staff's life and property safety, affect the healthy development of enterprises and the stability of the overall situation, so how to strengthen the safety training is one of the important contents of coal enterprise business activities. Combined with the work practice, focusing on coal mine safety training innovative teaching method angle, proposes specific measures to improve coal mine safety training quality.
Key words: coal mine safety training quality; teaching methods;
中圖分類號：F416.1
安全就是生命，安全就是生產力，安全就是效益。 安全是人類生存、生產、生活和發展過程中永恒的主題。煤礦作為高危行業之一，煤礦的安全生產離不安全管理，安全管理的基礎在于安全教育和培訓，安全教育培訓是實現煤礦安全生產管理走向規范化、程序化、科學化的重要手段，是保障煤礦安全生產、減少事故發生、降低人員傷亡的必要條件。通過安全教育培訓，使直接操作者掌握安全生產基本知識，提高井下操作技能，增強礦工的自我保護意識和對事故防災避災的能力，重要的是使礦工清楚按章作業，嚴格執行煤礦“三大規程”、杜絕“三違”現象，在作業過程中認識危險因素和把握安全事故發生的規律、積極正確地運用科技知識加以防范和治理，及時發現和消除事故隱患，最終保證了煤礦的安全生產。但是在實際運作過程中還存在一些問題，其中比較突出的是安全培訓方式、方法單一，培訓手段不夠靈活，從而制約了學員學習的自主性和創造性，束縛了學員的發散性思維和逆向性思維，影響了學員創新能力的發展，也不利于安全培訓質量的提高。
一、目前煤礦企業安全培訓中存在的問題
1.1員工對安全培訓的認識普遍不夠，把安全培訓當成一項任務，不愿意主動參加安全培訓，認為安全培訓耽誤生產時間，從內心比較抵制安全培訓工作。
1.2基層單位重視程度不夠。部分區隊管理人員對安全培訓工作不夠積極主動，普遍存在“生產第一”的觀點，甚至部分管理人員為完成工作任務替員工請假不參加培訓，沒有認識到安全培訓對生產的重要意義。
1.3培訓課程針對性差。目前，煤礦企業安全培訓內容普遍缺乏針對性, 教師只注重理論教學不注意聯系各煤礦實際工作，導致課程設置層次性不強,缺少可操作性，由于對參加培訓的人都采用同一教學模式，造成學無所用，不但浪費了大量教學資源，也浪費了寶貴的時間。
1.4培訓機構重培訓任務不重培訓結果。目前在大多煤礦企業內部只注重完成培訓任務，應付上級檢查，而不注重培訓的實際效果，只注重完成培訓任務，不注重日常的監督管理，缺乏培訓轉化氛圍。
二、創新教學方法，提高培訓質量
煤礦企業安全培訓中存在的這些問題，極大制約了安全培訓質量的進一步提高，降低了培訓效率，給煤礦的正常發展帶來了一定隱患。所以在安全培訓工作中，必須針對煤礦企業員工不同層次的實際情況，確定不同的教育和培訓內容，創新教學方法，提高培訓質量，為煤礦安全發展提供人才保障。2.1轉變觀念，結合學員需求開展培訓教學。在傳統安全培訓教學中，多由教師根據各種安全培訓教材內容安排教學進度。這種教學方法能夠向員工傳授新理念、新方法，并在宏觀上提供解決問題的原則，但是對工作細節的把握中缺乏針對性，對解決實際問題的指導意義比較差。要想適應煤礦發展新形勢的要求，培訓管理人員要進一步轉變觀念，走出課堂，深入到廣大員工中，了解不同工種、不同崗位員工的實際工作需求，并結合礦井工作實際精心安排教學內容，這樣才能使培訓更有計劃性和針對性。
2.2推廣案例教學，積極創新教學模式。案例分析教學法是針對所講內容，找出與其內容相關的事故，分析事故發生的原因，發生后如何處理以及如何防范等，對學員進行針對性強的安全知識培訓。使學員認識更深，理解更透。
案例分析法既可以消除員工對學習安全知識理論的畏難情緒，又可以盡快使其從單純工作角色進入學習型角色，把已有的對煤礦安全知識模糊的感性認識升華到理性認識，提高學員安全生產的自覺性。案例分析內容不單單是安全方面的，只要能夠使人受到啟發，通過案例進一步深刻掌握所學的安全理論知識，使理論淺顯易懂，能引用到實際安全管理和操作中的，在培訓中都可以采用。
此外，員工身邊的典型案例由于針對性強，與員工的實際工作結合緊密，更有助于增強員工記憶，能夠取得更好的培訓效果。因此，培訓機構和培訓負責人員應廣泛搜集行業內典型的案例，融合于教學內容中，讓員工通過案例討論，解決工作中存在的問題，掌握對工作過程、環節進行分析和反思的方式。
2.3開展互動教學，努力營造參與氛圍。煤礦企業傳統的授課模式比較偏重于教師講授、員工聽課，聽講的效果不能及時反饋。對員工的培訓，教師應注意授課形式，開展互動式教學，讓受訓員工參與到話題討論中來，結合工作實際講述自己的觀點和意見，暢談自己的想法和做法，同大家一起探討，與工友分享收獲，聽取別人的經驗和體會，互相啟發，互相學習。整個環境十分寬松，學員可以坦誠地將難于解決的問題講出與學友們交流，在研討中思想撞擊、見仁見智、各有啟迪。使學員在已有經驗的基礎上，發現新東西，創造新方法，解決新問題，從而形成新穎、富有創造性的思維品質。
這樣一來，師生之間的交流加強了，距離變近了，有助于真正建立起尊師愛生的良好關系。同時也有助于避免學員在求學過程中出現厭學情緒，從而形成一種良性循環，實現“要我學”向“我要學”的轉變。充分體現安全培訓“以人為本，創新培訓”的新理念。
2.4采用多媒體教學，擴大信息量。多媒體教學利用了文字、圖形、圖像、動畫、視頻、音頻一體化界面加大了對參訓員工的感官刺激，使得教學變得形象化、立體化和生動化，從而提高了員工的學習興趣，這是在同樣的課時內傳統教學方式所做不到的。
對于不斷變化的圖、文、聲、像，在吸引學員注意力的同時，更能激發學員學習的興趣，調動學習的積極性，增強學習成功的可能性。應用多媒體輔助教學，能根據教材的內容和教學需要，化靜為動，動靜結合，使靜態的知識動態化，使教與學充滿生機，學員學得主動，能夠加深對知識的理解，并逐步了解知識的形成過 程。多媒體教學信息量大，有利于拓寬學員的知識面，彌補了傳統教學過程中的不足，學科之間縱向和橫向聯系進一步加強，有利于學員全面把握專業內容，用圖 像、動畫和影視的方法去直觀表達抽象的概念，學員容易理解。同時，從根本上扭轉了教師以往陳舊的板書教學模式，省去了教師大量的板書時間，使各個教學環節更加連貫，提高了教學效果。
質量培訓方案范文第2篇
（1）助理護士的培訓方案。對助理護士進行基礎護理、基本知識技能培訓、相關規章制度、消毒技術等方面的培訓。（2）初級護士的培訓方案。對初級護士進行專科護理技術（如常見疾病的基礎知識、一般檢查項目、常見護理技術等）的培訓。（3）中級護士的培訓方案。對中級護士進行重癥患者護理、監護參數的臨床意義、各項搶救儀器的使用方法等方面的培訓。（4）高級護士的培訓方案。在進行護理查房時對高級護士進行相應的操作示范，并為其制定全面的帶教方案。（5）護理組長的培訓方案。對護理組長的綜合能力進行考核和評估[3]。
2觀察指標
2.1工作質量的觀察指標
根據醫院的考核標準對護理人員進行相應的考核評分[4]，主要考核內容包括四個方面，即病房消毒隔離工作的質量、護理文件的書寫質量、急救護理工作的質量、護理管理工作的質量。上述每項考核內容的評分為25分，總分為100分。
2.2工作滿意度的觀察指標
以問卷的形式對護理人員進行護理工作滿意度的調查（該問卷共10題，每題10分，滿分為100），若護理人員的得分＞80分可判定其護理工作令人滿意，若其得分為50～80分可判定其護理工作比較令人滿意，若其得分＜50分可判定其護理工作不令人滿意。統計學分析采用SPSS17.0軟件對本研究中的數據進行處理，計量資料應用平均值±標準差（x±s）表示，采用t檢驗，P＜0.05表示差異具有統計學意義。
3結果
與對照組護士相比，觀察組護士的工作質量及工作的滿意度較高，心理狀態較優，差異顯著（P＜0.05），有統計學意義。詳情見表1。
4討論
質量培訓方案范文第3篇
關鍵詞：中醫臨床研究；慢病；質量控制；研究者依從性
DOI：10.3969/j.issn.1005-5304.2017.05.003
中圖分類號：R2-05 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5304（2017）05-0008-04
Investigator Compliance Quality Analysis on Clinical Research of TCM Prevention and Treatment for Chronic Diseases SUN Ai-jun， LU Fang， WENG Wei-liang （Xiyuan Hospital， China Academy of Chinese Medical Sciences， Beijing 100091， China）
Abstract： Objective To explore ways and means to improve the investigator compliance through the evaluation and analysis of the investigator compliance of TCM clinical research projects of chronic diseases. Methods Totally 28 studies from the project “Chinese medicine clinical study on prevention and treatment of chronic disease” started in 2010 or 2011 and ended in 2015 were collected. The investigator compliance was analyzed by the evaluation form， which were drafted by quality control core team of TCM projects of chronic diseases， as “research method performance”， “compliance of subjects inclusion and exclusion”， “integrity， accuracy and normalization of case report form” in final quality evaluation for TCM clinical research on chronic diseases. Results There were 19 excellent studies according to investigator compliance， accounting for 67.9%， including 3 studies with ten score， accounting for 10.7%. There were 8 good studies according to investigator compliance， accounting for 28.6%. There was 1 study up to standard， accounting for 3.6%. 11 studies included unreasonable changes in the record during the process of implementation. 12 studies included missing in the filling of research records during the process of implementation. Conclusion In general， 28 studies of TCM linical research projects for chronic diseases show high investigator compliance. The existing problems are mainly found in the integrity and normalization of research records.
Key words： TCM clinical research； chronic diseases； quality control； investigator compliance
研究者依男允潛Vち俅慚芯恐柿康幕礎，是臨床研究結論的科學性、可靠性的重要保證[1]。“十二五”期間，國家中醫藥管理局專門設立了中醫藥行業科“中醫防治慢病臨床研究”項目[2]，針對慢病開展專項防治研究，同時設立橫向質控課題（201107006）進行質控，對臨床研究的依從性、受試者保護及目標成果等方面進行量化評估，以保證本項目所有臨床研究的研究質量。茲就“中醫防治慢病臨床研究”項目研究者依從性進行分析，發現研究者依從性存在的主要問題，探索提高臨床研究依從性的途徑與方法。
1 資料與方法
1.1 研究對象
選取2010、2011年中醫藥行業科研專項“中醫防治慢病臨床研究”項目中截至2015年底已經結題的28個研究課題，涉及冠心病、中風病、糖尿病、慢性胃炎、慢性胃癌、慢性阻塞性肺病、慢性腎炎和慢性腎臟病、慢性再生障礙性貧血、脊柱失穩、多囊卵巢綜合征10個慢病病種。
1.2 研究者依從性評估專家組的組成
研究者依從性評估專家組由6名專家組成，其中核心小組4名，包括質控人員、流行病學專家、統計學專家和臨床研究者各1名；為體現評估的公平性，增加2名專家，包括課題承擔單位上級單位的科研管理部門負責人1名及其推薦的臨床研究方法學專家（如臨床流行病學、統計學、循證醫學專家）1名。
1.3 數據采集
采用中醫慢病臨床研究項目質控核心小組自擬《中醫慢病臨床研究項目研究者依從性評估表》，分別從研究設計方法的執行、按照方案納入/排除標準入組病例、研究病例記錄的完整準確規范性3個指標評估研究者的依從性。
采用現場調查的方法，以聽取匯報、與研究者交流溝通、結合現場查看研究資料的形式采集調查數據。研究者依從性評估專家組成員通過隨機抽樣的方法，在每個課題抽取一定數量（40或60份）的研究病例，檢查每份病歷的干預措施記錄（如藥物的發放/回收記錄、受試者日記、針灸或手法的實施記錄）、研究病歷是否符合研究方案。通過上述檢查，專家組成員依據中醫慢病臨床研究研究者依從性評估指標評分標準對納入本研究的臨床課題進行打分。所有指標的分值最高10分，最低0分，得分越高表示研究者依從性越好。見表1。
1.4 評估方法
統計每位評估專家的評分，并計算平均分。9～10分（包含9、10分）為優秀，7～9分（包含7分）為良好，6～7分（包含6分）為合格，0～6分（包含0分）為較差。
2 結果與分析
2.1 研究者依從性整體評估
根據研究設計方法的執行、按照方案納入/排除標準入組、研究病例記錄完整準確規范性3項評估得分，計算出研究者依從性平均分，總體調查情況為：得分優秀的研究課題有19個（67.9%），其中得分為10的研究課題有3個（10.7%），得分良好的研究課題8個（28.6%），得分合格的研究課題1個（3.6%）。見圖1。
2.2 研究設計方法的執行
評估指標“研究設計方法的執行”，主要反映研究者在研究過程中是否按照研究方案中規定的方案設計進行研究。如方案設計為隨機對照試驗或者隊列研究，若入組的順序出現問題，將導致研究結果出現偏倚，影響結論的可靠性。檢查結果如下：得分優秀的研究課題24個（85.7%），其中得分為10的研究課題19個（67.9%），得分良好的研究課題3個（10.7%），得分合格的研究課題1個（3.6%）。本研究項目研究設計方法執行方面較好，大多數課題能夠按照方案設計進行實施，只有少部分研究者不能嚴格按照隨機方案進行隨機，個別方案存在少量病例隨機破壞。
2.3 按照方案納入/排除標準入組病例
評估指標“按照方案納入/排除標準入組病例”，主要反映研究者在研究過程中，是否按照研究方案納入或者排除病例。檢查結果如下：得分優秀的研究課題22個（78.6%），其中得分為10的研究課題有21個（75.0%），得分良好的研究課題6個（21.4%），得分合格的研究課題0個。大多數研究課題可以嚴格按照納入/排除標注入組病例，有4個研究課題存在未完全按照納入標準納入病例的情況，如自行放寬診斷標準，未做病理及尿檢，僅依據病史即診斷。
2.4 研究病例記錄完整準確規范性
評估指標“研究病例記錄完整準確規范性”，主要反映研究者在研究過程中，是否按照研究方案的規定，完整、準確、范地記錄研究病例。檢查情況如下：得分優秀的研究課題6個（21.4%），其中得分為10的研究課題3個（10.7%），得分良好的研究課題19個（67.9%），得分合格的研究課題3個（10.7%）。有11個研究課題執行過程中存在研究記錄有不合理涂改，12個研究課題在實施過程中研究記錄存在漏填的情況。
綜上，中醫慢病臨床研究項目28個研究課題實施過程整體上研究者依從性程度高。28個研究課題中，“研究設計方法執行”指標優秀的研究課題最多；“研究病例記錄完整準確規范性”指標優秀的研究課題最少，其存在的問題主要表現在研究記錄的完整規范性方面，包括研究病例記錄不完整和不合理涂改。
3 討論
慢病一般病程比較長，病情復雜，并發癥多，常需同時服用多種藥物進行干預，中醫藥治療因不良反應少、療效穩定、不易復發的優勢，使其在慢病預防和治療領域有著重要地位[3]。“中醫防治慢病臨床研究”項目對慢病設立專項課題進行研究，本文主要涉及10個慢病病種的課題，課題的研究周期普遍比較長，最長36個月；研究課題皆為多中心研究，由數家臨床研究機構同時參與研究，最多由80余家醫療機構組成；樣本量大，有的研究需納入3000余例受試者；干預措施復雜，復雜干預方案占78.6%。由此可見，如何保證各個研究中心研究的一致性，保證研究結論的可靠性、科學性，提高臨床研究項目研究質量，是本研究項目亟待解決的問題。保障研究者依從性是確保臨床試驗能夠完成的重要環節，是解決上述問題的重要手段。“中醫防治慢病臨床研究”項目采取了一系列措施和方法提高研究者依從性，積累了許多好的經驗和方法。
3.1 加強研究者的培訓
加強研究者的培訓是提高研究者依從性的一項重要措施。研究者是臨床研究實施的主要參與者，是保證臨床研究質量的重要決定因素。臨床研究質量的高低，很大程度上依賴研究者科研素質的高低及對研究方案的熟悉程度。全新的臨床研究方案對大多數研究者來說是全新的，這就需要有一個學習、了解、熟悉和掌握的過程。通過對研究者培訓，可以盡可能縮短其過程，以解決研究者的認識方面和實施操作方面的具體問題。
培訓的目的首先是解決研究者對臨床研究的認識問題，通過對研究方案的學習、參與方案的討論、方案的修訂等，使研究者深入了解自己將參與的臨床研究的目的、方案的實施要點和實施原則，如藥物臨床試驗質量管理規范、倫理的原則和受試者保護的原則等。其次，培訓是解決研究者實施和操作方面的具體問題，通過對研究方案和實際操作的討論和學習，如受試者篩選入組的方法、研究記錄及病例報告表（CRF）填寫、數據管理等，訓練研究者掌握正確的操作方法和標準操作規程（SOP）。這對于多中心的臨床研究尤為重要，使研究者能深入、準確理解各項指標的具體內容，正確處置實際工作中遇到的各種問題。
慢病臨床研究項目要求非常重視研究者的培訓工作，項目啟動后應積極開展相關的工作。2011年11月26-27日，由“中醫慢病臨床科研體系及其成果轉化應用模式研究”項目組牽頭，在上海組織了“中醫慢病臨床科研質量控制與數據管理”培訓工作，針對中醫慢病行業專項項目承擔單位的主要研究者、質量控制人員，就中醫慢病臨床研究如何實施質量控制與質量保證進行培訓。通過這次培訓，整體上提高了中醫藥行業科研專項項目各個課題組主要研究者及質量控制的研究素質，保證了各個課題組課題研究方案有效實施。另外，項目的每一個課題組還針對自身研究方案的特殊性，進行了自身具體研究方案實施過程的培訓。通過這種雙重培訓機制，使研究者的依從性有了極大提高，保證了研究方案的正確實施。
3.2 優化研究設計，提高研究方案的可操作性和科學性
項目研究方案要包括試驗背景、理論基礎和目的，試驗設計、方法和組織，以及統計學考慮、試驗執行和完成的條件，并周密考慮該試驗的目的及需要解決的問題，平衡實施方案的科學性和可操作性之間的矛盾，課題設計如過于嚴格，在實施過程中難度太大，可能難以完成；但如果只考慮可操作性，研究的科學性難以保證。好的研究方案設計應該是能充分利用臨床研究承擔單位的客觀條件，如人員配置、輔助科室（研究藥房、實驗室及檢驗科）的硬件條件等，在設計SOP和CRF等文件時要考慮這些現實條件，以達到改善研究者依從性、提高研究質量和效率的目的。此外，研究者往往既要參與臨床研究的實施，又要作為臨床醫生從事醫療工作。臨床研究開展面臨的突出問題是，研究者工作繁忙，如果方案設計不合理，可能使臨床醫療工作與研究任務在時間上發生沖突，使研究者沒有足夠的時間按照方案要求完成相應工作。因此，在研究方案的設計時，需要充分考慮研究者面臨的實際問題，確保研究者的工作量和工作時間。
中醫藥行業科研專項“中醫防治慢病臨床研究”項目的每一個課題組，在研究過程中，都進行了嚴格的試驗設計、多次方案論證優化。也正是針對在臨床研究過程中發現的實際問題，通過方案優化提高了中醫慢病臨床研究的依從性。通過方案優化，有的課題組委托專門科研機構和組織，借用外部資源，短時間內迅速組織起一個高度專業化的具有豐富臨床研究經驗的臨床研究隊伍，執行臨床研究中的某些工作和任務。如黑龍江中醫藥大學附屬第一醫院多囊卵巢綜合征不同生育階段中醫防治方案及轉化應用研究課題組[4]，借鑒國際臨床試驗質控管理模式，成立了數據安全監查委員會（DSMB），由美國生殖醫學學會主席Robert Rebar擔任主席。DSMB為獨立的第三方，定期召開監察會議，以確保研究數據的完整性，并就項目推進過程中涉及的倫理、安全、進展方面向課題承擔單位提供意見，為研究設計、數據質量和結果分析提供建議。廣東省中醫院慢性腎臟病4期中醫治療方案臨床研究課題組委托了專業臨床研究公司定期對課題各個分中心進行監查，使研究者有更多時間和精力進行臨床研究的實施，大大提高了研究者的依從性和科研效率。
3.3 建立嚴格的監督管理體系
研究者依從性的提高，離不開臨床研究機構內部和第三方機構監督和管理。中醫慢病臨床研究工作己成為中醫醫院工作不可或缺的組成部分，中醫醫院中醫慢病臨床研究實力的強弱可以直接影響其在醫療市場的競爭力。許多中醫醫院紛紛提出了“科教興院”的口號，如上海中醫藥大學附屬曙光醫院提出了創建研究型中醫醫院的戰略規劃，而強大的臨床基地和一流的診療水平是研究型中醫醫院的基礎[5]。為保證臨床研究的質量，提高研究者依從性，上海中醫藥大學附屬龍華醫院提出了重大臨床課題“月月報”制度，將研究記錄、研究進展等內容每個月上報科技處。
有的中醫醫院還設立專門的管理機構，負責臨床研究項目的管理。如河南中t藥大學第一附屬醫院早期慢性阻塞性肺病穩定期中醫治療方案與轉化應用研究課題組組建了臨床研究專職質控人員隊伍，成立大項目管理辦公室和臨床研究質量控制辦公室，主要負責項目的日常管理，加強臨床研究監管，定期對研究項目進行檢查。天津中醫藥大學第一附屬醫院芪參益氣滴丸治療冠心病心力衰竭的臨床評價研究及推廣應用研究課題組實行監查制度，并分別成立數據質控委員會、臨床評價委員會、質量監察委員會等監察委員會，通過現場與遠程監查，如電話、微信、電子郵件等，監查分析各協作單位研究資料；另外，臨床評價委員會主要負責對不良事件、終點事件進行評估，質量監察委員會主要負責對研究的質量進行監查及反饋，數據質控委員會主要負責研究數據管理。各個監察委員會職能上相互補充，相輔相成。
獨立的第三方機構對臨床研究進行監管，可以保證監管的客觀性、公正性，對研究者依從性的提高具有很大的推動作用。“中醫慢病臨床科研體系及其成果轉化應用模式研究”作為獨立的第三方課題組，成立由中醫臨床醫學、科研方法學、統計學及課題承擔單位上級管理部門的科研管理人員的專家組成的聯合質控專家組，先后4次分別對慢病項目的啟動后、中期、結題全過程進行了稽查，保證了臨床研究的質量。
正是采取了上述措施和方法，“中醫防治慢病臨床研究”項目研究者依從性得到極大提升，保證了整個項目的研究質量。但目前對于此問題的討論才剛剛開始，研究者依從性方面還存在許多問題亟待解決，需要進一步深入總結，探索出更多的提高研究者依從性的方法和技巧，進一步提高臨床研究的質量，以真正提高我國中醫慢病臨床研究的水平。
參考文獻：
[1] 孫塑倫，翁維良，楊龍會.中醫臨床研究實施過程質控與管理[M].北京：中國中醫藥出版社，2010：58.
[2] 翁維良，易丹輝.中醫臨床研究質量控制與評估[M].北京：人民衛生出版社，2015：1-5.
[3] 張書嶺.慢性非傳染性疾病防制研究回顧與展望[J].河南預防醫學雜志，2008，19（2）：141-144.
質量培訓方案范文第4篇
摘要精益質量文化是企業文化中的重要組成部分，是將企業領導意志、管理承諾，質量文化、企業文化和精益管理相融合的一種企業文化。本文重點思考精益質量文化建設中的原則、關鍵點、難點和實施路徑措施等，為軌道交通裝備制造業實施精益質量文化提供建議和參考。
關鍵詞精益質量文化軌道交通裝備制造業建設重點和實施路徑建議
精益質量文化是企業文化的核心和重要內涵，在當前國家要求大力開展以減少成本、提高效率、增進品質的精益管理理念已達成共識。軌道交通裝備制造企業在培育和發展企業精益質量文化是未來長期引導以高速動車組、城軌列車、機車、貨車以及新產業等以產品和服務為載體的高效率、高質量、低成本等企業核心理念和提升中國軌道交通裝備行業整體國際品牌，使中國高端裝備制造業走向全球、用戶認可、多元化發展的重要保證。
一、精益質量文化概述
精益質量文化是企業文化中的重要組成部分，是將企業領導意志、管理承諾，質量文化、企業文化和精益管理相融合的一種企業文化是以全體員工為主體、以產品和服務為載體，領導推動，制度保障，建立高效的績效考核和靈活的行為方式的管理理念；是支撐企業以最少的資源投入獲得最大的產出價值，以最集約化的管理投入獲得最高質量的產品，從而獲得用戶的認可，實現企業利潤最大化的文化理念。結合質量文化和企業文化的精益管理得出的企業質量文化先進理念模型，如下圖1。
圖1精益質量文化示意圖
（一）精益質量文化現狀
軌道交通裝備制造業以推行精益管理為契機，在質量方面提出了“質量精益求精”愿景，緊扣精益管理，引領精益質量文化的建設。提出了“六精”建設目標，部分子企業已完成精益管理全方位建設。軌道交通裝備制造業部分企業在精益生產、精益管理的企業質量文化建設已完善，且具備充分條件下，將逐步開展精益質量文化全集團建設。
其中“六精”具體包括：
（1）管理成本精：教育使人知，訓練使人會，科學教育培訓提高管理水平，精確精減管理、管銷成本；
（2）用人用料精：合理安排、統籌人員，減少閑散；用料開源節流，減少物料浪費。
（3）工時效能精：做好PDCA循環，而做到工時縮短的條件下，發揮更大效能
（4）技能品質精：精兵路線，畝提升技術力，生產優質、精致產品
（5）數據進度精：數據銜接（交接）目視化，進度預期可控化
（6）服務管理精：微笑服務，嚴格管制，相輔相成，共同進步！
（二）精益質量文化建設原則
1.以人為本原則。精益質量文化建設要體現“以人為本”的基本思想，要從對“人性”尊重的角度入手。精益質量文化建設必須體現以人為本的基礎上。
2.客觀性原則。精益質量文化建設的施行和考核標準要有客觀性。要有施行的基本要求和貫徹的具體辦法，在制訂質量文化建設工作施行和評價標準要客觀地反映事實，必須具備客觀公正。
3.科學性原則。精益質量文化建設要符合整個企業管理工作基本要求，要具有科學性，才能更好的有序開展企業精益質量文化的宣貫。
4.以客戶為主原則。軌道交通裝備制造業面臨的國內客戶比較單一。在精益質量文化建設中要增加以客戶為主的重要原則。在產品和服務中以客戶為主的思維可將客戶需求、產品質量、企業生產制造水平以及企業整體的品牌提升一定的高度，對客戶要求進行精準分析，得到客戶認可，才能從訂單、產品制造輸出到客戶整個鏈條業務端到端的打通。
5.集團企業全體參與持續改進原則。集團型企業精益質量文化建設中要做到全體參與，共同構建的重要原則。目前國內其他大型企業都非常重視企業文化，質量文化以及精益管理等建設，在具體建設實施從管理、設計、工藝、生產制造、維保服務等部分環節，要不斷優化改進，做到不同的階段精益質量文化建設可持續原則。
二、精益質量文化建設關鍵點
（一）全面推進質量文化建設，夯實基礎
本著不斷創新管理手段和方法，全面推進精益管理、企業質量文化建設，夯實企業文化理念建設基礎。軌道交通裝備制造業以滿足客戶需求、實現客戶滿意作為目標，健全建立符合戰略、高效、持續提升、追求卓越的質量文化是進一步實施開展精益質量文化建設的基礎。
（二）堅決實施精益生產，推廣精益制造文化
把精益思想和先進的文化理念貫穿于生產經營的每一個環節，合理運用精益6S管理、QC活動和六西格瑪工具和方法，結合軌道交通裝備制造業特殊性，全面推進準時化生產、精益設備、標準化作業、精細化加工、精益質量、精益現場、精益成本七大體系建設，為全面推廣精益質量文化做好準備。
（三）組建精益質量文化推廣團隊
精益質量文化團隊在建設過程中將會起到非常重要的作用。打造一支高素質精益人才隊伍進行指導和推廣，使各層級的員工學習并持續改進精益質量文化實施計劃及內容，確保精益質量文化的順利開展。
（四）健全獎懲機制，形成自上而下良性循環
精益質量文化的建設一是充分信任員工，依靠員工，讓文化理念得到廣大企業員工的認同，充分激發員工銳意進取的精神。要激勵導向，獎懲分明，形成自上而下的良性循環，形成一個能夠使全體員工衷心認同的精益價值文化觀，激勵導向正確，考核獎懲公平公正，才可以使精益質量文化理念得以全面貫通。
三、精益質量文化建設建議
（一）精益質量文化建設基本模型建議
針對以上精益質量文化建設原則和關鍵點，對未來軌道交通裝備制造企業開展精益質量文化建設，提出建設模型建議，具體如下：
圖3 精益質量文化建設建議模型示意圖
目前國內軌道交通裝備制造企業眾多，精益質量文化在進行全面精益管理情況下，從客戶到企業員工的精益管理，從生產設備到物料、到工藝方法以及生產加工環境、檢查檢驗數據到交檢交驗交付過程、以及后期的產品質量維護及產品后期服務等全生命周期的質量過程的精益管理過程都應該納入到精益質量文化當中，將精益質量文化的理念在企業整個企業文化傳達過程中做到標準化，流程化，并不斷的持續提升改進，打造出適合本企業的精益質量文化的宣貫和持續改進的文化理念。
（二）精益質量文化實施路徑建議
創建良好的精益質量文化是提升企業核心競爭力的必然趨勢，也是建立優秀的企業文化，品質品牌以及滿足客戶更多需求的重要保證。通過對精益管理、企業質量文化和精益質量文化的初步認識，得出軌道交通裝備制造企業在實現精益質量文化建設中的路徑建議如下：
1.優秀精益質量文化方案借鑒。借鑒國內外優秀的精益質量文化實施方案，探討適合軌道交通裝備制造離散性行業的精益質量文化建設方案，取長補短，精益求精的打造可持續性開展的戰略方案。
2.形成企業精益質量文化實施方案。結合企業自身特點，結合產品制造及特殊性產品生產制造過程以及企業發展方向，建立健全，完整的企業文化、質量文化以及精益質量文化相輔相成，相互促進的綜合型戰略實施方案。并在企業內，行業內進行評估，不斷優化，改進實施方案以得到最佳戰略實施方案。
3.開展核心部門精益質量文化講座。通過不斷評估改進后的精益質量文化建設實施方案，在企業內核心部門進行宣傳講座，并在宣傳講座過程中收集可優化部分，不斷改進實施方案，達到企業內宣傳講座和企業內人員全參與改進的目的。
4.優化精益質量文化實施方案。對開展講座之后優化的實施方案，在部分范圍內進行初步實施驗證，通過驗證過程中形成問題，形成可優化項，最終達到全企業，端到端全貫通的可行性實施方案。
5.對形成的精益質量文化集團內宣傳。對形成的精益質量文化在集團內大力宣傳和推廣。并使全部人員得到認可，逐步實施。
6.對管理層精益質量文化進行培訓。發揮領導層的作用，從領導層進行培訓開始，自上而下的全方位精益質量文化培訓。期間建立考核和獎勵制度，發揮培訓高效效果。
7.對基層人員精益質量文化進行培訓。培訓完成領導層管理層之后，大力培訓基層人員，分階段，分業務，分領域的進行精益質量文化全方位培訓，力爭做到精益質量文化深入每個員工的思想理念當中。
8.開展全員精益質量文化宣貫。對各業務板塊，各員工層級，全集團員工進行全方位的精益質量文化宣貫，全員行動，達到高效、高質、低能耗、低成本的生產制造理念宣貫全面鋪開。
9.精益質量文化實施獎懲及管理機制貫穿。在進行精益質量文化實施過程中，在管理機制和實施獎懲方面要貫穿全過程，使實施有方法，建設有標準，獎懲有依據的開展實施，公正、公開、公平的開展全過程，才能得到全部員工的大力支持和認可。
10.逐步形成精益質量文化意識和行為。結合國外質量文化發展過程，在全員宣貫精益質量文化之后，要不斷的加強全部員工精益質量文化意識，使意識變成行為，為企業品牌建設、能力建設做到實質性的提升。
11.提升精益質量文化內涵及目標。不斷提升精益質量文化內涵和目標將使企業發展更加可持續。在實施過程中，以及實施完成后，要持續不斷的改進和完善精益質量文化方案，使精益質量文化的實施適合當前企業的發展，適合企業的可持續經濟戰略發展需求，并不斷修正，避免發展方向走偏造成的負面影響。
12.形成全員精益質量文化行為。形成全員精益質量文化行為是建設精益質量文化的最終目標。要不斷的加大文化理念、管理理念以及精益求精的氛圍，加大基礎層級管理層的人員行為規范，做到精益質量深入人心，形成一種自我行為，企業將會不斷壯大，形成有底蘊，有生機和活力的國際化企業。
參考文獻：
[1] 趙璇.淺談企業質量文化建設[J].社科縱橫，2016.
[2] 張斌.石油企業質量文化建設的基本原則和途徑[J].企業文化，2015.
質量培訓方案范文第5篇
關鍵詞 水利普查；培訓工作；遼寧省
中圖分類號 TV211 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2012）20-0215-02
按照《國務院關于開展第一次全國水利普查的通知》《第一次全國水利普查總體方案》《第一次全國水利普查實施方案》《關于印發第一次全國水利普查培訓工作方案的通知》（國水普辦〔2010〕43號）和《關于印發第一次全國水利普查第二階段培訓工作實施方案的通知》（國水普辦〔2011〕48號）要求[1-4]，遼寧省高度重視、精心組織水利普查培訓工作。根據實際情況，切實制定《遼寧省第一次全國水利普查培訓工作實施方案》，精心選拔培訓教師，認真編制培訓講義，準備培訓課件，抓培訓班管理，落實水利普查培訓經費和各項保障措施，搶前抓早、注重實效，有序培訓、安全培訓，圓滿地完成水利普查培訓工作。保證了數據采集、數據預處理和空間數據標繪等水利普查各項工作順利進行。培訓針對性、實用性、可操作性強，保證了全省水利普查各項“規定動作”按統一技術要求順利完成。全省累計63 580人次參加了國家和省、市、縣（市、區）級水利普查培訓，為圓滿完成水利普查工作奠定了堅實基礎，提供了有力的人力和技術支撐。
1 水利普查培訓工作實踐
1.1 詳細制定工作計劃，認真組織實施水利普查培訓工作
按照國普辦統一部署，遼寧省多次召開水利普查培訓工作專題會議，根據實際情況，研究制定了《遼寧省第一次全國水利普查培訓工作實施方案》。及時對全省水利普查工作會議、清查登記階段工作會議和填表上報階段工作會議等進行部署。明確提出培訓工作作為水利普查工作的重要環節，各市縣（市、區）要切實制定培訓工作方案，落實各項保障措施。必須要確保培訓質量，使廣大水利普查工作人員真正了解和掌握本專項各階段各環節的工作步驟和技術要求，按照統一技術標準開展水利普查工作。從細從實，認真抓好組織實施，安全培訓[2]。
在培訓工作管理上，各級普查辦均調配、選派有培訓工作經驗的人員參與。省普查辦由專人負責培訓管理工作，建立了全省水利普查培訓聯絡員QQ群，各市縣（市、區）普查辦以旬報、月報形式定期向省普查辦匯報培訓工作進展情況，省普查辦及時解決培訓工作中出現的問題，保證培訓工作順利進行。
在培訓工作中，各級普查辦均精心選拔培訓教師。省普查辦有針對性地選派工作人員參加國家級培訓，優中選優作為省級培訓教師。在培訓教材和課件準備過程中，省普查辦首先組織試講，統一標準，優化授課方案，進一步保證授課質量。在培訓過程中，各期培訓班均設立組織機構，指定總負責人、班級管理負責人、安全負責人和會務工作負責人，保證了有序培訓和安全培訓。
1.2 嚴格控制培訓工作各環節，切實提高水利普查培訓工作質量
根據試點、第一階段和第二階段國家級培訓的總體安排，省普查辦嚴格選派具有高級工程師以上技術職稱、具有一定工作經驗的專業技術人員參加國家級培訓，對市級參加國家級培訓人員嚴格把關，保證了參加國家級培訓人員和省市縣（市、區）培訓教師的業務素質與連續性。每期國家級培訓班結束后，均由省普查辦副主任組織專題技術研討和試講，嚴格審查省級培訓講義和課件，精心選拔培訓教師，努力把好授課質量關。在國家級培訓結束之后，第一時間組織開展省級培訓，及時對市縣（市、區）普查辦技術負責人、各專項負責人和省水利廳下派工作人員進行培訓，保證了培訓工作的實效性。培訓過程中，突出抓教學質量，使學員真正掌握普查工作流程和具體操作方法，由省普查辦副主任作開班動員講話，明確學習紀律，以集中面授為主，輔之以電子課件教學、分組討論、個別輔導、實地試填、問題解答等形式，解剖典型案例，結業進行考試，頒發培訓證書。及時部署，提前完成縣（市、區）級培訓，各項具體業務工作均在培訓后進行，少走彎路，保證了整體工作順利進行。各市普查辦負責控制縣（市、區）級培訓質量與進度，省普查辦不定期進行督導、檢查。統一要求縣（市、區）參照國家級、省級培訓內容，靈活制定培訓課件，根據各專業內容，側重講解實際操作步驟和作業流程、指標含義、填報要求、質量控制要求和相關技術規定、數據收集及處理方法以及普查軟件的操作方法，著重提高操作能力，保證數據真實準確。根據工作需要，靈活、及時、有針對性地開展空間數據采集與處理培訓、河湖和水資源分區數據應用培訓、匯總平衡培訓、省級空間數據采集處理軟件和GIS平臺軟件使用培訓，保證了各關鍵環節工作的順利進行[3]。
1.3 認真落實普查經費，全力保障水利普查培訓工作順利開展
2011年，各級普查辦經過多次與省市縣（市、區）級財政部門溝通協調，落實水利普查資金1.16億元，有力保障了水利普查各項工作尤其是培訓工作順利開展。在落實省級普查經費的同時，經過鍥而不舍的努力工作，省財政下撥1 500萬元用于補助市縣（市、區）水利普查培訓等工作，帶動了地方普查資金的落實，保證了水利普查培訓工作的順利進行。
2 水利普查培訓工作體會
根據統計，全省共有710人次參加國家級培訓，全省各類水利普查培訓班累計培訓人員63 580人次，全省20 135名水利普查員、普查指導員均參加過水利普查業務知識培訓，做到了持證上崗。全省水利系統從業人員中參加水利普查的工作人員，通過水利普查培訓，接受了水利基本業務知識培訓，進一步提高基礎業務知識水平，提升了業務能力。同時，通過水利普查培訓，進行了一次水利科普知識普及教育。
水利普查培訓工作是確保按照統一要求完成水利普查“規定動作”的基礎和前提，培訓工作質量直接關系到水利普查數據采集質量，是保證圓滿完成水利普查工作的重要環節。在實際工作中，必須做到培訓與實際工作有機結合。首先，要建立一支有一定工作經驗、一定理論水平的師資隊伍，師資力量直接決定培訓質量的高低。全省水利普查工作人員中，非水利系統人員占工作人員總人數的73%左右，基本不掌握水利基礎業務知識。因此，要通過培訓使其在短時間內掌握水利普查業務知識，必須要有一支高素質的師資隊伍進行授課。其次，要從細從實組織，嚴格教育教學管理。學員的基礎知識參差不齊，要求培訓工作必須從實際出發，少講理論，多結合實例分析，重點教授實際操作步驟和方法。要嚴格執行培訓考勤制度，培訓后要對學員進行技能測試，通過考核頒發培訓證書，進一步保證培訓工作質量。第三，要嚴格制訂培訓班管理制度，確保其有序培訓，安全培訓。培訓班要成立會務組、應急保障組等，要高度重視培訓的安全保障工作，切實制定應急預案，嚴防安全事故、突發事件發生。培訓，要嚴格執行保密工作制度，確保資料安全。第四，要切實采取措施，保證工作隊伍穩定，保證工作連續性。要落實培訓經費，保障培訓工作順利開展。
3 存在的問題及建議
3.1 水利普查培訓工作存在的問題
一是學員不固定，專業素質參差不齊。各市縣（市、區）普查辦對參加培訓的學員缺乏統籌安排，個別單位雖然派人參加培訓，但參訓人員返回單位后，由于工作崗位變動或單位調動不能繼續從事普查工作，造成培訓資源的浪費。學員專業素質參差不齊，影響培訓效果，尤其是鄉鎮及村級普查人員年齡偏高、文化素質偏低等，對培訓內容領會不深，理解能力偏差。二是縣級培訓師資水平有待提高。從實際工作情況看，縣級培訓師資力量相對較弱，有待于進一步提高。三是理論與實際結合不足。應增加模擬實踐環節，提高工作能力。
3.2 對未來水利行業培訓工作的建議
一是進一步強化業務培訓工作，應盡可能邀請更多的國家級、權威的水利專家到地方開展學術交流活動，交流工作經驗。二是進一步豐富培訓形式，應結合培訓內容，廣泛開展現場培訓、模擬實踐、課后交流、有獎征文、經驗分享等多種形式的活動，有效促進培訓成果轉化。三是錄制培訓講座，開通網上授課系統，及時上傳至相應的水利行業網站中，方便學員課后復習，擴大參訓學員的范圍。
遼寧省按照國普辦統一技術要求，在規定時限內全面提前完成水利普查培訓工作，為全省水利普查工作順利開展奠定了堅實基礎，培養了一支具有較高業務能力和水平的水利普查工作隊伍，為順利開展水利普查業務工作搶出了十分有利的時間段，保證了外業數據采集進度和質量，有力保障了全省水利普查工作圓滿完成。
4 參考文獻
[1] 中華人民共和國國務院.國務院關于開展第一次全國水利普查的通知（國發〔2010〕4號）[S].北京：中華人民共和國國務院，2010：1.
[2] 中華人民共和國水利部.第一次全國水利普查實施方案（水規計〔2010〕498號）[S].北京：中華人民共和國水利部，2010：4-5.
