公共關(guān)系的本質(zhì)屬性

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公共關(guān)系的本質(zhì)屬性范文第1篇

【關(guān)鍵詞】新媒體;公共關(guān)系學(xué);生態(tài)學(xué)范式

【中圖分類號】G206.3【文獻標識碼】A

本論文是在新媒體背景下對公共關(guān)系學(xué)本體論的一種創(chuàng)新思考。在社會科學(xué)中,本體論在很大程度上探討的是人類存在的本質(zhì),在傳播學(xué)領(lǐng)域,本體論聚焦的是人類社會交往中的本質(zhì)問題(Littlejohn,S.W.2004),在公共關(guān)系學(xué)中,本體論探討的是關(guān)于世界觀、研究對象和基本范疇等一般性的本質(zhì)問題。本文選擇此研究視角是基于對新媒體的互動性、關(guān)系性特征的本體論思考。

一、研究問題的提出

從歷史上看,每一新媒介技術(shù)的出現(xiàn)都激發(fā)了人們對傳播學(xué)研究的樂觀想象。從早期的印刷術(shù)、無線電、電視、錄影機、到現(xiàn)在的無聯(lián)網(wǎng)和移動通訊,關(guān)于新媒體帶來的對傳播學(xué)術(shù)研究的種種挑戰(zhàn)和顛覆,似乎成為整個傳播學(xué)研究領(lǐng)域的標準敘事。而在我看來,新媒體對傳播學(xué)研究的挑戰(zhàn)和顛覆首先是發(fā)生在本體論層次的,這種本體論的轉(zhuǎn)換可能發(fā)生在信息傳播和關(guān)系傳播之間,一直以來,傳播作為“信息傳導(dǎo)”的主流想象,導(dǎo)致傳播學(xué)對嵌入傳播之中的“關(guān)系訊息”的忽視。而多年之后,同樣的問題又出現(xiàn)在對新媒介的研究上。比如,主導(dǎo)人們對新媒介社會作用想象的,仍然是一些“傳導(dǎo)”和“運輸”的比喻,比如信息高速公路、電子通道等,這些比喻雖然為人們理解新興的互聯(lián)網(wǎng)及其社會功能提供了形象的進路,但是具象的比喻局限了新媒介研究的視野,使得關(guān)系傳播又一次在新媒體的研究中被邊緣化。

隨著web2.0技術(shù)的實現(xiàn),使得新媒體的關(guān)系特征更加明確,與麥克魯漢的“媒介即信息”相比,另一個科技哲學(xué)家伊德從存在主義的現(xiàn)象學(xué)出發(fā),將科技視為人類存在的延伸,人與科技之間的關(guān)系就成為一種“體現(xiàn)”的關(guān)系,這種關(guān)系延伸了、轉(zhuǎn)換了人身體的與知覺的意向性(Don Idhe,1991)。以此科技的“體現(xiàn)觀點”觀之,新媒體是一種關(guān)系媒體,新媒介作為‘關(guān)系的居間者[1],分別對人們的社會角色關(guān)系、文化關(guān)系和情感關(guān)系產(chǎn)生深刻而全面的影響”。從關(guān)系傳播的觀點來看待新媒介系統(tǒng)對于人與人之間溝通行為、關(guān)系方式的影響,可以把新媒介的研究層面從傳播技術(shù)層面提升到傳播關(guān)系的層面;把新媒介傳播研究從以技術(shù)性的信息傳播,引導(dǎo)向以對話性的關(guān)系傳播為主;把以網(wǎng)站為中心的“信息傳播學(xué)”,導(dǎo)向以人為中心的“關(guān)系傳播學(xué)”(陳先紅,2006)。正如莫伊所說的,新媒體傳播所提供的技術(shù)沃土已經(jīng)為我們培育出各式各樣新穎的敘事方式,公共關(guān)系理論范式的轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新正是在這種背景下產(chǎn)生的。

1980年代的新媒體時期,是公共關(guān)系理論創(chuàng)新的一個重要分水嶺。這一時期,一個新的詞匯“Public Relationships”取代“Public Relations”進入公共關(guān)系學(xué)者的研究視野,人們開始發(fā)出這樣的追問:“個體從哪里結(jié)束,關(guān)系從哪里開始?”、“把關(guān)系還給公共關(guān)系”、“關(guān)系應(yīng)該成為公共關(guān)系理論研究的焦點領(lǐng)域”。在此之前,傳統(tǒng)公共關(guān)系理論如管理學(xué)派、語藝(修辭)學(xué)派和整合營銷學(xué)派都忽視“關(guān)系”的核心概念作用,始終是以傳播為中心,將研究重點放在public,即對公眾的傳播策略的制定,傳播效果的評估上。在此之后,研究重點開始從“傳播”轉(zhuǎn)向“關(guān)系-relationships”,即開始研究如何建立、維持和提高組織-公眾關(guān)系的質(zhì)量,關(guān)系觀點的倡導(dǎo)者瑪麗.佛格森指出,“以關(guān)系為研究單位的組織-公眾關(guān)系為范式的集中提供最多的機會,它將會加速公共關(guān)系領(lǐng)域的理論發(fā)展”(Ferguson Mary,1984), 關(guān)系管理觀點的出現(xiàn)標志著公共關(guān)系開始從對民意的操縱轉(zhuǎn)向關(guān)系的建立,這是公共關(guān)系根本使命的重大變化,也是公共關(guān)系理論范式的巨大創(chuàng)新 。

但是通過文獻回顧發(fā)現(xiàn),西方的關(guān)系管理范式多是以人際傳播理論為基礎(chǔ),重點研究組織-公眾關(guān)系的維度要素、發(fā)展過程、功能作用等,基本上局限在比較微觀的關(guān)系研究層面,以至于到目前為止,學(xué)者們一致認為,雖然公共關(guān)系理論主流研究典范正在向關(guān)系范式轉(zhuǎn)移,但是仍然沒有出現(xiàn)權(quán)威范式(Lynne M, etc, 2001).本文認為,這種權(quán)威范式的缺失正是公共關(guān)系學(xué)理論框架的缺失,更確切地說,是生態(tài)學(xué)范式在公共關(guān)系學(xué)理論建構(gòu)中的缺失。

當代公共關(guān)系理論和實踐模型都是以公關(guān)在組織-環(huán)境關(guān)系中的意義和角色為基礎(chǔ)的,都具有生態(tài)學(xué)的特征(James L. Everett, 1993)。從1952年卡特利普和森特提出的調(diào)整與適應(yīng)模型,到格魯尼格1984年提出,1992年又修改的公共關(guān)系實踐的對稱模型,都是屬于生態(tài)觀點。另外,在公共關(guān)系領(lǐng)域先后出現(xiàn)的系統(tǒng)論管理學(xué)派、語藝修辭學(xué)派、整合營銷學(xué)派和關(guān)系管理學(xué)派,都或多或少地反映了公共關(guān)系研究的生態(tài)學(xué)意蘊,毫無疑問,借鑒生態(tài)學(xué)思想和方法的理論基石已經(jīng)奠定。

但事實上,公共關(guān)系領(lǐng)域的生態(tài)研究成果是比較分散零亂,不成體系的,或者說是比較微觀的,這些研究都是從研究單個組織出發(fā),利用個體生態(tài)分析方法,研究微觀公共關(guān)系活動中各有關(guān)利益主體的決定及其變化,試圖解釋組織公關(guān)行為與利益相關(guān)者行為的互動規(guī)律。盡管上述公關(guān)研究都從不同側(cè)面涉及到生態(tài)學(xué)思想,但是很少研究是以整個公共關(guān)系活動為考察對象,采用生態(tài)系統(tǒng)分析法,研究公共關(guān)系活動中各利益主體的相互調(diào)整與適應(yīng),解釋一般公共關(guān)系原理、概念、范疇、方法等問題,公共關(guān)系學(xué)一直缺乏一個能夠“一以貫之”的理論或典范,缺乏一個完整的理論架構(gòu)(Hallahan,1993;Sallot et al.2003)。

因此,本文提出“運用生態(tài)學(xué)范式建構(gòu)公共關(guān)系理論”這一命題,也就是說,運用生態(tài)學(xué)范式的世界觀與方法論,來建構(gòu)公共關(guān)系學(xué)的理論體系、基本觀點和研究方法,提供共同的理論模型和概念框架,形成該學(xué)科的理論傳統(tǒng),并規(guī)定其發(fā)展方向,這不僅是公共關(guān)系學(xué)理論創(chuàng)新的需要,也是公共關(guān)系學(xué)科成熟的標志,這對理清時下混亂不清的公共關(guān)系學(xué)研究,無疑具有非常重要的指導(dǎo)意義。下面主要從公共關(guān)系學(xué)的基本假設(shè)、研究對象和基本范疇展開論述。

二、公共關(guān)系學(xué)的基本假設(shè)

在公共關(guān)系學(xué)研究領(lǐng)域,對生態(tài)思想的運用非常普遍,生態(tài)學(xué)由于其所主張的“相互聯(lián)系和相互依賴”的生態(tài)思想,理所當然成為我們建構(gòu)公共關(guān)系學(xué)的基本假設(shè),這一點已經(jīng)被廣泛證明和認可,但是運用不同的生態(tài)學(xué)范式,來建構(gòu)不同的公共關(guān)系學(xué)理論體系,似乎尚未被人們廣泛關(guān)注和重視。

對公共關(guān)系理論建設(shè)最有影響的學(xué)者皮爾森(Pearson R,1990)曾經(jīng)提出:“生態(tài)思想為公共關(guān)系理論建構(gòu)提供了兩種方法:倫理方法和策略方法,這是兩種不同的系統(tǒng)思維方法,他們能夠引導(dǎo)公共關(guān)系學(xué)進入兩個不同的方向,究竟哪一個方向更適合公共關(guān)系學(xué)?這是公共關(guān)系所面對的具有深遠意義的選擇,這個選擇會影響公共關(guān)系理論的自我理解力及其未來的命運” 。遺憾的是,這一重大的研究命題因為皮爾森的英年早逝而中斷。在此基礎(chǔ)上,格魯尼格進一步把公共關(guān)系世界觀可分為對稱和不對稱兩種,不對稱世界觀是以勸說操縱為目的,對稱世界觀則是以解決沖突和促進理解為目的。

本人認為,我們可以運用挪威哲學(xué)家阿倫.奈斯(Arne Naess,1973)的深層生態(tài)學(xué)觀點,來解釋和建構(gòu)公共關(guān)系。他認為,生態(tài)學(xué)范式可以分為形而下的淺層生態(tài)學(xué)(shallow ecology)和形而上的深層生態(tài)學(xué)(deep ecology)兩種范式,他們提倡兩種截然不同的生態(tài)價值觀 。淺層生態(tài)學(xué)的思想基礎(chǔ)是“人類中心主義”,它主張在不削弱人類利益的前提下改善人與自然的關(guān)系,它把人類的利益作為出發(fā)點和歸宿點,認為保護資源和環(huán)境本質(zhì)上是為了人類更好地生存;而深層生態(tài)學(xué)的思想基礎(chǔ)則是“生態(tài)中心主義”,它是從整體論立場出發(fā),把整個生物圈乃至宇宙看成一個生態(tài)系統(tǒng),認為生態(tài)系統(tǒng)中一切事務(wù)都是相互聯(lián)系、相互作用的,人類只是這個系統(tǒng)中的一部分,人既不在自然之上,也不在自然之外,而是在自然之中。它主張走中間道路,對自然過程做出謙卑的默認,更傾向于人性化的、對環(huán)境有利的技術(shù),它把生態(tài)危機歸結(jié)于制度危機和文化危機,而不是技術(shù)危機,因此深層生態(tài)學(xué)的危機處理主張是集中在個體意識的轉(zhuǎn)變上,要求每一個個體改變態(tài)度、價值和生活方式,尊重自然,與自然和平相處。舉例來說,在解決污染問題上,淺層生態(tài)學(xué)通常的做法是,用技術(shù)來凈化空氣和水,緩和污染程度;或者用法律把污染限制在許可范圍內(nèi);或干脆把污染工業(yè)完全輸出到發(fā)展中國家。與此截然相反,深層生態(tài)學(xué)從生物圈的角度來評價污染,它關(guān)注的是每個物種和生態(tài)系統(tǒng)的生存條件,而不是把注意力完全集中在它對人類健康的作用方面。

通過以上分析,我們可以清楚地看出,雖然二者同為生態(tài)學(xué)范式,并且都是以“相互依賴和相互聯(lián)系”的生態(tài)思想為基本假設(shè),但是他們的生態(tài)學(xué)世界觀卻有著明顯的差異性,如果運用格魯尼格的對稱和不對稱世界觀來分析的話,不對稱假設(shè)對應(yīng)的是形而下的淺層生態(tài)學(xué)范式,它強調(diào)功利型倫理觀,遵循功利主義,強調(diào)策略方法,側(cè)重對公眾的說服,民意的操縱,偏向于微觀層面的公共關(guān)系;而對稱假設(shè)對應(yīng)的是形而上的深層生態(tài)學(xué)范式,它強調(diào)義務(wù)型倫理觀,強調(diào)倫理方法,強調(diào)對責任和義務(wù)的承擔,強調(diào)關(guān)系的質(zhì)量,社會整體的和諧,偏向于宏觀層面的公共關(guān)系。不同的偏向?qū)碴P(guān)系學(xué)具有不同的解釋力和預(yù)測力。 其理論差異表現(xiàn)如下圖:

本文認為,宏觀而言,公共關(guān)系學(xué)強調(diào)“社會組織”這一研究對象的關(guān)系論、系統(tǒng)整體論和有機論,組織存在是一個由組織-公眾-環(huán)境構(gòu)成的“無縫之網(wǎng)”,組織和公眾、環(huán)境都是“生物圈網(wǎng)上或內(nèi)在關(guān)系場中的結(jié)”,他們都是一個系統(tǒng)整體,不存在嚴格意義上的主體和客體之分,所有的整體都是由他們的關(guān)系所組成的;公共關(guān)系的本質(zhì)就是一種“關(guān)系居間者” ,或者用哈貝馬斯的話說,就是一種“主體間性”,公共關(guān)系堅持第三方立場的中間道路,通過倫理方法,通過文化影響和制度改造,追求組織利益、公眾利益和公共利益的平衡統(tǒng)一,最終建立信任和諧的關(guān)系生態(tài)。總之,公共關(guān)系的目的是要組織“擁抱世界而非征服世界”,是讓組織不斷擴大自我認同的范圍,從個體自我,逐漸轉(zhuǎn)化為社會自我,最終成為“生態(tài)自我[2]” ,從而“最大化的(長遠的、普遍的)自我實現(xiàn)”,達成組織-公眾-環(huán)境關(guān)系的真善美。

公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是“公共性”,通俗地說,就是“第三方立場”。簡單地說,公共關(guān)系是一種“組織-公眾-環(huán)境”關(guān)系,一種組織與相關(guān)公眾的溝通對話關(guān)系,一種組織與所處環(huán)境的研究監(jiān)測關(guān)系,在這種復(fù)合性的關(guān)系中,公共關(guān)系是一只腳站在組織里,一只腳站在公眾關(guān)系和社會環(huán)境中, 既要對組織負責,又要對公眾負責,還要對社會負責,屬于典型的“一仆三主”,“吃里爬外”型的“關(guān)系居間者”。

三、公共關(guān)系學(xué)的研究對象:組織―公眾―環(huán)境關(guān)系

公共關(guān)系學(xué)的對象問題,是一個十分重要的問題,因為這個問題的正確解決,規(guī)定了公共關(guān)系學(xué)的理論框架,規(guī)定了這門學(xué)科的特有角度,規(guī)定了這門學(xué)科與其他社會學(xué)科的區(qū)別與聯(lián)系,也規(guī)定了這門學(xué)科開展公共關(guān)系實踐的方向和主要途徑,從而也規(guī)定了這門學(xué)科存在的必要性。正如黑格爾所說的:“就對象來說,每門科學(xué)一開始就要研究兩個問題:第一,這個對象是存在的;其次,這個對象究竟是什么。”

透過目前的公共關(guān)系理論,公共關(guān)系學(xué)研究對象主要存在以下誤區(qū):1、模糊性,籠而統(tǒng)之地將“公眾”作為自己的研究對象,實際上與社會學(xué)發(fā)生較大程度的重合,其結(jié)果是喪失了自己獨特的研究對象而難以獲得獨立存在和發(fā)展的合理依據(jù)。2、片面性,將公共關(guān)系研究范圍中的某一方面或幾個方面作為自己的研究對象,比如國際上對“關(guān)系管理”的研究主要集中在組織-公眾關(guān)系(OPRS)的研究上,缺乏或者忽視對組織-環(huán)境關(guān)系(OERS)的研究,這導(dǎo)致了公共關(guān)系學(xué)的研究對象的缺失。3、單一性,孤立地從主體層面、客體層面或者目的層面揭示公共關(guān)系學(xué)的研究對象,比如僅僅是把“單一的組織”、“孤立的公眾”或者“有效的傳播”作為其研究對象,而沒有把“關(guān)系”,沒有把“組織、公眾、環(huán)境”作為一個關(guān)系整體進行研究。

從生態(tài)學(xué)的觀點來看,傳統(tǒng)公共關(guān)系理論只是研究組織與顧客、競爭者、消費者等生命系統(tǒng)的公眾變量,而忽視了對政治、經(jīng)濟、科技和文化等非生命系統(tǒng)的環(huán)境變量的研究,環(huán)境只是作為一種背景出現(xiàn)的,這樣就使得公共關(guān)系理論限于一種戰(zhàn)術(shù)層面的微觀研究,而無法涵蓋宏觀層面的戰(zhàn)略研究。

最近有研究表明,雖然“環(huán)境變量”和公共關(guān)系之間的關(guān)系很難測量,但是其作為一種戰(zhàn)略公眾的觀點已經(jīng)被廣泛認可,比如,格魯尼格等人認為,環(huán)境對于公共關(guān)系確實具有非常重要的意義,但他的研究主要集中在文化變量的研究上,對其他環(huán)境變量的研究關(guān)注較少;而Culbertson 和Jeffers(1992)提出SPE(社會、政治和經(jīng)濟環(huán)境)這三個環(huán)境變量對公共關(guān)系實踐極其重要;Dejan Vercic則進一步提出了五個影響公共關(guān)系實踐的環(huán)境變量:政治意識形態(tài)(主要指民主化程度)、經(jīng)濟體系(經(jīng)濟體制和發(fā)達程度)、激進性水平(組織面對壓力集團活動的程度)、文化屬性和 媒體系統(tǒng)(媒介體制和輿論環(huán)境)。 他認為,“環(huán)境變量是建立一個綜合性的國際公共關(guān)系知識體系的非常重要的開端,只有當研究超越了對一個國家中公共關(guān)系如何實踐的描述,把公共關(guān)系和其他變量如文化、政治體制、媒介環(huán)境等聯(lián)系起來,真正的理論建構(gòu)才能夠?qū)崿F(xiàn)”( Dejan Vercic & James E. Grunig,2000)。

識別環(huán)境變量有助于提高公共關(guān)系研究者的預(yù)測能力,也能夠幫助從業(yè)者制定正確的公共關(guān)系戰(zhàn)略或技術(shù)。但是,如何把環(huán)境變量納入公共關(guān)系學(xué)的知識體系呢?這又是一個引起爭議的問題,一些學(xué)者認為,可以將兩個研究對象合二為一:或者把組織-環(huán)境關(guān)系包括在組織-公眾關(guān)系的概念里,或者把組織-公眾關(guān)系放在組織-環(huán)境關(guān)系的框架內(nèi),我認為,無論哪一種表達都是不妥當?shù)?因為從深層生態(tài)學(xué)的觀點來看,組織、公眾、環(huán)境之間并不是“人與自然”、“自我-他人”、“主體-客體”的二元對立關(guān)系,不應(yīng)該被分成“作為主體的組織”和“作為客體的公眾或環(huán)境”,而應(yīng)該是一個由組織-公眾-環(huán)境之間的內(nèi)在關(guān)系構(gòu)成的社會存在物,是組織-公眾-環(huán)境之間的生態(tài)關(guān)系。這種關(guān)系并不是外在的、偶然性的、派生的,而是“內(nèi)在的,本質(zhì)的和構(gòu)成性的”,因為一個社會組織并非生來就是一個具有各種屬性的自足的實體,它與較為廣闊的社會環(huán)境的關(guān)系、與更為復(fù)雜的各類公眾的關(guān)系、與文化的關(guān)系等等,都是組織身份的構(gòu)成性的東西。 社會組織既不是站在組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)之外,也不是站在組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)之上,而是在組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)的場景之中去完成公共關(guān)系行為的,這種行為是一種生態(tài)的評價和選擇。

因此,本文提出“組織-公眾-環(huán)境關(guān)系”這一概念,作為公共關(guān)系學(xué)的研究對象,這種提法并不是主觀杜撰的,而是符合以上深層生態(tài)學(xué)基本假設(shè)的,它具有以下特點:第一,強調(diào)了關(guān)系而不是公眾是最基本的分析單元,關(guān)系是公共關(guān)系研究的出發(fā)點和歸宿點;第二,強調(diào)了組織-公眾關(guān)系是最核心的構(gòu)成要素,是最重要、最具活力的一部分;第三,強調(diào)了組織-環(huán)境關(guān)系是最廣泛的存在,是最具影響力的部分。按照“組織-公眾-環(huán)境關(guān)系”來理解公共關(guān)系學(xué)的研究對象,有利于糾正一些模糊的、不確切的、片面的說法,既能夠較好地體現(xiàn)公共關(guān)系學(xué)的總的精神和宗旨,又能夠貫串它的全部內(nèi)容。總而言之,公共關(guān)系學(xué)就是以組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系生態(tài)管理為研究對象,具體地說,公共關(guān)系學(xué)就是以組織-公眾之間的信任關(guān)系,以組織-環(huán)境之間的適應(yīng)關(guān)系為研究對象的綜合性學(xué)科。

四、公共關(guān)系學(xué)的基本范疇:織網(wǎng)、造流、占位

作為學(xué)科的公共關(guān)系學(xué)面臨的一個理論難題,就是如何將一盤散沙式的研究主題和興趣,整合成為一個系統(tǒng)完整的知識體系和研究框架。縱觀當今國內(nèi)外的公共關(guān)系教材,其內(nèi)容就像一個“社會科學(xué)的大百科全書”,幾乎無所不包,從倫理到法律,從政治到環(huán)保,從歷史到文化,從媒體到廣告,從品牌到禮儀,從策劃到演講,從……到……,說的學(xué)術(shù)一點,就是“泛傳播”“大文科”的概念,說的通俗一點,就是“大雜燴”、“大拼盤”,這些問題的癥結(jié)在于缺乏對公共關(guān)系學(xué)基本范疇的界定。

本文提出,應(yīng)該在生態(tài)學(xué)范式和關(guān)系過程理論的基礎(chǔ)上,來建立公共關(guān)系學(xué)的基本范疇。首先,生態(tài)學(xué)不僅為我們提供了世界觀和方法論,而且為我們提供了一些基本概念,比如調(diào)整與適應(yīng),和諧與均衡,生態(tài)網(wǎng),生態(tài)流和生態(tài)位等,這些概念可以直接為我們所借用。其次,就關(guān)系過程理論而言,布魯姆和格魯尼格提出的 “關(guān)系形成模型”和“關(guān)系策略模型”,為我們奠定了宏觀公共關(guān)系學(xué)范疇的基本雛形。如表所示:

在以上兩個模型中,布魯姆用“關(guān)系前項”“關(guān)系概念”和“關(guān)系后項”來描述組織-公眾關(guān)系的形成。而格魯尼格則進一步修正為“情境前項”、“保持戰(zhàn)略”和“關(guān)系結(jié)果”,并強調(diào)了關(guān)系維持的策略 ,這兩種模型的共同特點都是討論組織-公眾關(guān)系結(jié)構(gòu)化的過程及其分布的影響,以及關(guān)系資源的特殊結(jié)構(gòu)和在網(wǎng)絡(luò)中流動的方式。它類似于生態(tài)鏈中從供應(yīng)原點的前向關(guān)系,通過組織活動流向消費終點的后向關(guān)系,這兩個理論模型只是強調(diào)了一維的“流”的概念,缺乏一種整體關(guān)照,不能夠涵蓋所有的關(guān)系管理層面,正如生物學(xué)家阿伯瑞希特.梵.哈勒所說的那樣:“自然以網(wǎng)絡(luò)而不是鏈條方式聯(lián)結(jié)萬物,然而,由于人類的語言不能同時處理幾件事情,所以,人類只能以鏈條的方式跟隨。”

因此,作者對關(guān)系發(fā)展三階段模型進行橫向分解,提出“關(guān)系資源網(wǎng)、關(guān)系傳播流和關(guān)系生態(tài)位”,作為宏觀公共關(guān)系學(xué)的三個基本范疇,從而使關(guān)系管理的結(jié)構(gòu)體系更加全面完整:

在組織-公眾關(guān)系的第一階段,布魯姆用“關(guān)系前項”定義了構(gòu)成關(guān)系資源的要素,它們是社會和文化規(guī)范、集體認知和期待、資源的需要,對不確定環(huán)境的認知、合法/自愿的需要。格魯尼格則用“情境前項”強調(diào)了組織-公眾關(guān)系的六種類型:組織影響公眾、公眾影響組織、組織-公眾聯(lián)盟影響另一組織、組織-公眾聯(lián)盟影響另一公眾、組織影響組織-公眾聯(lián)盟、多樣組織影響多樣公眾等。

從生態(tài)學(xué)的觀點來看,他們所討論的問題都是“網(wǎng)”的問題,具體地說就是關(guān)于生態(tài)系統(tǒng)的成員要素和關(guān)系結(jié)構(gòu)問題。作者把它稱之為“關(guān)系資源網(wǎng)”。

關(guān)系資源網(wǎng)就是“由組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)所構(gòu)成的具有資源配置功能的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”(陳先紅,2006),具體的說,它包括兩大子網(wǎng)絡(luò):組織-公眾關(guān)系網(wǎng)和組織-環(huán)境關(guān)系網(wǎng),其中:組織-公眾關(guān)系網(wǎng)主要包括組織-員工關(guān)系、組織-持股者關(guān)系、組織-消費者關(guān)系、組織-社區(qū)關(guān)系、組織-媒體關(guān)系、組織-政府關(guān)系、組織-競爭者關(guān)系、組織-金融關(guān)系等等。組織-環(huán)境關(guān)系網(wǎng)主要指組織與政治、經(jīng)濟、文化和媒體技術(shù)之間的關(guān)系。按照生態(tài)關(guān)系的性質(zhì),這兩大子系統(tǒng)又可以分為合作者關(guān)系網(wǎng)、聯(lián)盟者關(guān)系網(wǎng)、威脅者關(guān)系網(wǎng)和制約者關(guān)系網(wǎng)(見圖1)。在這一范疇,公共關(guān)系主要研究如何有效地建立與管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò),讓各種資源暢其所流,流于其必需之處,止于其當止之地。

在組織-公眾關(guān)系的第二階段,布魯姆認為關(guān)系代表了一種信息、能量或資源的交換和轉(zhuǎn)移,具有交換、交易或轉(zhuǎn)移等屬性,這些關(guān)系屬性既描述著系統(tǒng)中的關(guān)系,也體現(xiàn)了系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)。格魯尼格則從關(guān)系維持的角度提出了對稱性整合戰(zhàn)略和不對稱性分配戰(zhàn)略。

從生態(tài)學(xué)的觀點看,這一關(guān)系階段的主要問題是“流”的問題,是能量流動、物質(zhì)循環(huán)在信息傳遞的引導(dǎo)下流通變化的過程,我把它稱之為“關(guān)系傳播流”。

關(guān)系傳播流是指傳播在組織-公眾-環(huán)境關(guān)系發(fā)展中是一個永不間斷的過程,它在組織內(nèi)外不斷產(chǎn)生、流通和利用,就像一種有源頭的“流”。任何一個組織中的關(guān)系傳播都不是一維流動的,而是多維流通的,因此,作者借鑒人際傳播和社會網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)理論,提出了一個關(guān)系傳播流的三維框架:目的維度,性質(zhì)維度和內(nèi)容維度。目的維度包括由戰(zhàn)略性關(guān)系和日常性關(guān)系構(gòu)成的連續(xù)統(tǒng)一體,性質(zhì)維度包括由強關(guān)系到弱關(guān)系的連續(xù)體;內(nèi)容維度包括從信息流向文化,從文化流向情感的連續(xù)統(tǒng)一體。目的維度和性質(zhì)維度構(gòu)成了四個象限,而內(nèi)容維度以三個同心圓置于其中,形成一個立體多維的傳播分析框架(見圖1)。從目的維度來看, 關(guān)系傳播流是一個從完全無意識、無計劃的日常性傳播到完全有意識、有計劃的戰(zhàn)略傳播的變化連續(xù)體;從強弱維度來看,關(guān)系傳播流就是一個從強關(guān)系到弱關(guān)系的傳播變化連續(xù)體,從內(nèi)容維度來看,關(guān)系傳播流包括信息流,文化流和情感流,具體地說就是由“社會層面”的關(guān)系、“文化層面”的關(guān)系和“人際層面”的關(guān)系所構(gòu)成的一個傳播連續(xù)統(tǒng)一體;其中,社會層面的關(guān)系體現(xiàn)一種以社會分工信息為主的角色關(guān)系;文化層面的關(guān)系體現(xiàn)了一種以文化信息為主的價值觀關(guān)系,人際層面的關(guān)系體現(xiàn)了一種情感關(guān)系。 在這一范疇,公共關(guān)系主要是從信息、文化和情感三個層面來研究維持強弱關(guān)系的日常性傳播策略和戰(zhàn)略性傳播策略,主要的研究議題有:各種關(guān)系類型的強弱測量和變化規(guī)律;戰(zhàn)略性關(guān)系和日常性關(guān)系的實現(xiàn)和轉(zhuǎn)化策略;戰(zhàn)略性信息和日常性信息對關(guān)系強弱的影響;內(nèi)向性信息和外向性信息對關(guān)系強弱的影響;強關(guān)系與弱關(guān)系的信息傳播模型; 強弱關(guān)系的文化傳播研究;日常性關(guān)系傳播中的情感投資模型;戰(zhàn)略性關(guān)系傳播中的情感表達;情感維度與關(guān)系結(jié)果評估,等等。

在組織-公眾關(guān)系的最后階段,布魯姆的“關(guān)系后項”包括目標達成、依賴和喪失自主性以及日常的制度化行為四個結(jié)果,格魯尼格的“關(guān)系結(jié)果”主要是指所建立的符號關(guān)系(如品牌的形成)和行動關(guān)系 (如相互控制,信任,滿意,承諾等)。

從生態(tài)學(xué)的角度來看,這些結(jié)果都是關(guān)于“生態(tài)位”的問題,即關(guān)系主體在時間和空間上的相對位置及其機能,作者把它稱之為“關(guān)系生態(tài)位”。

關(guān)系生態(tài)位是指一個組織的關(guān)系要素及其性質(zhì)的集合,它是組織-公眾-環(huán)境之間關(guān)系的某種定性或定量的表述,它不僅包括空間概念,而且包括時間概念,它反映了一個組織對關(guān)系管理的適宜程度和對公眾的吸引力程度(陳先紅,2006)。它包括兩層含意:一是反映組織-公眾-環(huán)境關(guān)系管理的價值,這是一種抽象的性狀描述。比如關(guān)系管理是一種花費還是一種投資?關(guān)系管理的結(jié)果是建立了信任還是促進了合作?關(guān)系管理是否增強了組織魅力,增加了社會資本?關(guān)系管理在形成、維持和改變社會資本方面扮演何種角色等等。二是反映組織-公眾-環(huán)境關(guān)系管理的結(jié)果,即組織在其所處的生態(tài)系統(tǒng)中的時空位置。每一種組織在多維生態(tài)空間中都有其理想生態(tài)位,而每一種環(huán)境因素都給組織提供了現(xiàn)實生態(tài)位,理想生態(tài)位與現(xiàn)實生態(tài)位之差就產(chǎn)生了生態(tài)位勢。關(guān)系管理的任務(wù)就是一方面幫助組織去尋求、占領(lǐng)和競爭良好的生態(tài)位,建立聲譽,塑造品牌,能動地去改造環(huán)境,另一方面也迫使組織不斷地適應(yīng)環(huán)境,調(diào)節(jié)自己的理想生態(tài)位,通過議題管理,危機處理,實現(xiàn)組織和環(huán)境關(guān)系的和諧發(fā)展,使現(xiàn)實生態(tài)位與理想生態(tài)位之差最小。所以,從公共關(guān)系角度看,可以把聲譽、品牌、議題、危機看作是某種生態(tài)位的具體體現(xiàn)。從功能性質(zhì)角度看,品牌體現(xiàn)了組織所處的市場生態(tài)位,聲譽反映了組織的社會生態(tài)位;從時空角度看,危機體現(xiàn)了組織在某一時間點的特殊生態(tài)位,議題反映了組織在某一時間段進入的空間生態(tài)位。可以說,對關(guān)系生態(tài)位的管理就是對聲譽、品牌、議題、危機的管理(見圖1)。

因此,本文提出,關(guān)系資源網(wǎng)、關(guān)系傳播流和關(guān)系生態(tài)位共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的基本范疇,公共關(guān)系學(xué)的主要任務(wù)就是“結(jié)網(wǎng)”,“造流”和“占位”。

五、公共關(guān)系學(xué)的理論建構(gòu)模型

根據(jù)社會科學(xué)的性質(zhì), 公共關(guān)系理論模型共分為四層:最高層是世界觀層,第二層是方法層,第三層是核心概念層,第四層是理論觀點層。世界觀體現(xiàn)了理論建構(gòu)的基本假設(shè),生態(tài)思維所提倡的“相互聯(lián)系和相互依賴”世界觀是公共關(guān)系理論建構(gòu)的共同基礎(chǔ)。在這一世界觀指導(dǎo)下,公共關(guān)系學(xué)者可以采取策略方法和道德方法這兩種生態(tài)方法建構(gòu)公共關(guān)系理論。迄今為止,圍繞“傳播”和“關(guān)系”這兩個核心概念,主要理論成果有勸服操縱模型、雙向?qū)ΨQ模型、調(diào)節(jié)-適應(yīng)模型、社區(qū)模型和文化調(diào)節(jié)模型等,如下圖:

在此模型中,在圖的最左側(cè),是純粹以傳播為中心的勸服操縱型公共關(guān)系,即理性主義的策略型公共關(guān)系,其特征就是以傳播為中心,以勸服為手段,最終達成利己單贏關(guān)系狀態(tài),關(guān)系只是一種被利用的工具,其代表觀點為米勒的“勸服說[3]”。

在圖的最右側(cè),是純粹以關(guān)系為中心的社區(qū)型公共關(guān)系,即社群主義的倫理型公共關(guān)系,其特征是以“建立社區(qū)感”為己任,通過積極主動承擔社區(qū)責任,來減少社會沖突,提升社會關(guān)系,它強調(diào)關(guān)系質(zhì)量和承諾;強調(diào)社會認同感,強調(diào)核心價值和信仰的重要性;強調(diào)權(quán)力和責任的平衡,市民知情權(quán)。其代表觀點為克魯克伯格和斯達克的“社區(qū)感假設(shè)[4]”。

在該圖中間的上方,是以傳播為核心的雙向?qū)ΨQ公共關(guān)系,即理想主義的對稱型公關(guān),在雙向?qū)ΨQ模型中,組織-環(huán)境關(guān)系主要是一種研究背景,作為傳播的外部變量或者干擾變量出現(xiàn)的,在這種情況下,傳播既是目的也是手段,既是倫理的也是策略的。該模型奠定了公共關(guān)系的世界觀基礎(chǔ)。同時也受到廣泛爭議和攻擊,其代表觀點是格魯尼格的“傳播管理說”和“卓越公共關(guān)系”。

在該圖中間的中部,是調(diào)整-適應(yīng)模型,此模型強調(diào)了傳播與關(guān)系的相關(guān)性 ,在組織-環(huán)境關(guān)系的適應(yīng)與協(xié)調(diào)中,傳播的協(xié)調(diào)作用改善了組織對關(guān)系變化的適應(yīng)性。該模型仍然是以傳播策略為重點,組織-環(huán)境關(guān)系為調(diào)節(jié)變量的。其代表觀點是卡特利普,布魯姆的“關(guān)系管理說”。

在該圖中間的底部,或者說整個區(qū)域的底部,是文化調(diào)節(jié)模型。該模型以關(guān)系為中心,把原來處于背景地位的組織-環(huán)境關(guān)系納入到一個由組織-公眾-環(huán)境構(gòu)成的復(fù)合關(guān)系生態(tài)中,從組織的社會文化角色出發(fā),通過對話和研究,達到倫理和諧的關(guān)系生態(tài),其代表觀點是陳先紅提出的“關(guān)系生態(tài)說[5]”。

從以上理論模型可以看出,公共關(guān)系學(xué)將公共關(guān)系理論的建構(gòu)從策略方法導(dǎo)向倫理方法,從強調(diào)外在的公共關(guān)系技術(shù)、手段和策略,到強調(diào)內(nèi)在的公共關(guān)系理念、文化和哲學(xué),其目的就是要重新建構(gòu)公共關(guān)系理論體系,還原公共關(guān)系建立社會信任,追求真善美這一本來價值。

最后需要說明的是,科學(xué)發(fā)展是具有歷史階段性的,庫恩所說的“范式”是指某一個歷史時期為大部分共同體成員所廣泛承認的科學(xué)共同體,它表示了一個科學(xué)發(fā)展階段的模式,而沒有一門學(xué)科是完全不變的,正如皮亞杰所說的:“所有學(xué)科,包括高度發(fā)展了的學(xué)科,都是以不斷發(fā)展為其特征的……任何一門學(xué)科都還總是不完善的,經(jīng)常處于建構(gòu)的過程之中(Jean Piaget,1996)。”對于正在快速發(fā)展的新興學(xué)科公共關(guān)系學(xué)來說,新媒體時代正好是公共關(guān)系理論范式轉(zhuǎn)換的良好開端,而不是終結(jié),所以,本人提出“以生態(tài)學(xué)范式建構(gòu)公共關(guān)系學(xué)理論”,主要是為了引起更深入的思考, 期待更深刻的討論和更科學(xué)的知識體系和理論框架,僅以此文拋磚引玉,歡迎批評指正!

注釋:

[1]“關(guān)系居間者”的概念來自馬丁布帛的關(guān)系哲學(xué),他認為人是關(guān)系的居間者。

[2]“生態(tài)自我”的概念來自奈斯,他用生態(tài)自我來表達形而上的大寫的我,來表明這種自我是在與人類共同體、與大地共同體的關(guān)系中實現(xiàn)的。當我們達到“生態(tài)自我”時,便能“在所有存在物中看到自我,并在自我中看到所有的存在物”。

[3]米勒把公共關(guān)系定義為“竭盡全力用符號控制某些環(huán)境的過程”. 見Miller, (1989).Persuasion and Public Relations: Two “Ps”in a Pod Gerald R. Miller. In (eds.) Carl Botan and Vincent Hazelton, Jr. Public Relations Theory, Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, NJ.

[4]克魯克博格認為,公共關(guān)系是一種建立社區(qū)感的努力。見Kruckberg,D.,& Starck,K.(1988). public relations and communicity: A reconstructucted theory.New York: Praeger.

[5]陳先紅把公共關(guān)系定義為“組織―公眾―環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系生態(tài)管理,具體說來,就是社會組織運用調(diào)查研究和對話傳播等手段,營造具有公眾性、公開性、公益性和公共輿論性的關(guān)系生態(tài),以確保組織利益、公眾利益和公共利益的和諧”。參見《公共關(guān)系生態(tài)論》華中科技大學(xué)出版社2006年12月

參考文獻:

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[2]斯蒂芬.李特約翰.人類傳播理論(第七版),史安斌譯,清華大學(xué)出版社,2004。

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[4]雷毅.深層生態(tài)學(xué)思想研究. 清華大學(xué)出版社, 2001: 27.

[5]陳先紅.新媒介推動下公共關(guān)系理論范式的創(chuàng)新. 北京: 國際關(guān)系學(xué)院學(xué)報, 2006.4: 72

[6]陳先紅.公共關(guān)系生態(tài)論. 華中科技大學(xué)出版社, 2006: 138-140.

[7]孟建.中國公共關(guān)系發(fā)展報告(2005-2006). 山西教育出版社, 2006: 271

[8]Ferguson M. A.. Building theory in Public Relations: Interorganizational Relationships. paper presented to the Association for Education in Journalism and Mass Communication, Gainesville, FL. 1984, August.

公共關(guān)系的本質(zhì)屬性范文第2篇

一、市場經(jīng)濟中競爭行為分析

市場競爭是指市場經(jīng)濟體系中各利益主體為了實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益而通過各種途徑展開爭奪，進而實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的過程。一般而言，實現(xiàn)競爭的形成應(yīng)包含幾個基本元素。其一，市場體制中至少擁有兩個利益主體，主體之間存在利益沖突；其二，利益主體各自利益目標的存在，是競爭存在的基礎(chǔ)(需要兩個基本假設(shè):一是利益主體是理性的經(jīng)濟人;，二是這種利益是主體必須追求的)；其三，市場競爭是一個動態(tài)博弈的過程，隨著時間的推移，競爭策略不斷調(diào)整；其四,競爭必然必然導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰的結(jié)果。依據(jù)博弈的競爭原理，市場競爭的最終結(jié)果有三個:即零和博弈、負和博弈、和正和博弈。

1.市場競爭的正面效益。競爭機制是市場經(jīng)濟的核心機制之一，對于競爭機制的績效可以從正反兩方面來看待，其中對于維護市場體系的運轉(zhuǎn)的正面效果是其最主要的方面。1.1市場競爭推動技術(shù)創(chuàng)新。在商品經(jīng)濟時代，商品的價格由產(chǎn)生該商品的社會必要勞動時間決定。如果個別勞動時間低于社會必要勞動時間，商品的生產(chǎn)者將會獲得超額的價值量。由于之一市場激烈機制的存在，商品的生產(chǎn)者總會千方百計的改進生產(chǎn)，提高技術(shù)水平，使自己的個別勞動時間低于社會必要勞動時間，在市場競爭中居于一個有利得地位。當這一激勵機制對所有的生產(chǎn)者都發(fā)揮作用時，整個社會生產(chǎn)力會向前推進。

1.2市場競爭推動制度變遷。在市場經(jīng)濟的高級形態(tài)中，市場經(jīng)濟具有開放性，公平性，法制性，競爭性四大基本屬性，競爭性是其最核心的本質(zhì)屬性。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟體系中，市場經(jīng)濟的競爭性經(jīng)常會受到來自各方面的威脅，從而導(dǎo)致資源配置效率的降低，因此需要各種制度體系來加以保障。制度設(shè)立的價值取向在于營造一個公平交易，全面開放的市場體系，而制度本身有各種規(guī)章制度和法律體系構(gòu)成，以對各種市場行為形成約束力，最終保障市場機制的競爭性。由于社會經(jīng)濟基礎(chǔ)是不斷發(fā)展的，因此作為維護市場競爭的各種制度也在不斷的變革中。

1.3市場競爭實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。不同經(jīng)濟活動主體的生產(chǎn)效率是不同的，在市場經(jīng)濟體系中，由于競爭機制的作用，稀缺的經(jīng)濟資源會向生產(chǎn)效率高的生產(chǎn)部門集中，而得不到資源的供給的的低效率部門的生產(chǎn)將會難以為繼，從而逐步退出市場交易活動。市場經(jīng)濟的優(yōu)勝劣汰將會使整個社會的生產(chǎn)力得到有效的發(fā)揮。

2.市場競爭的負面效益。市場競爭機制在發(fā)揮市場經(jīng)濟功能方面揮發(fā)了巨大的作用，但同時也會一定的負面效應(yīng)。

2.1市場競爭形成社會弱勢群體。由于市場經(jīng)濟的優(yōu)勝劣汰，在市場競爭中失利的一方，很容易成為社會弱勢群體，大量社會弱勢群里的存在機會威脅社會的穩(wěn)定，阻礙社會經(jīng)濟的發(fā)展。對于市場競爭中產(chǎn)生的弱勢群體必須從福利主義的理論出發(fā)，從制度上加以保障，完善社會公共服務(wù)體系，調(diào)和社會矛盾。

2.2市場競爭帶來道德滑坡問題。市場經(jīng)濟的原理論是西方的個人主義。市場經(jīng)濟的實質(zhì)與社會主義、集體主義包括中國的倫理人文主義都存在著內(nèi)在的文化、價值沖突。而激烈的市場競爭可能使人格逐漸物化和貨幣化，傾向于人與人之間裸的金錢關(guān)系和交換關(guān)系；市場競爭排斥人文情感和道德的、宗教的人文情懷，把人類群生的一切美好的感人悲歌統(tǒng)統(tǒng)關(guān)進只能是靈魂生存的超現(xiàn)實的世界里面。市場經(jīng)濟的內(nèi)在競爭機制迫使人們不得不為了生存或生存得更有尊嚴、價值，像著了魔一樣追逐財富、權(quán)力、名譽等世俗價值。市場經(jīng)濟的本質(zhì)是物化和貨幣化的社會，是形式上的自由掩蓋人的自由本質(zhì)被異化的社會。

2.3競爭機制作用具有有限性。競爭機制是市場經(jīng)濟體系正常運轉(zhuǎn)的核心機制，當競爭機制作用的發(fā)揮也會很多因素的限制，比如市場系統(tǒng)的不完善、市場勢力的存在、政府的干預(yù)，各種不正當?shù)母偁幮袨榈鹊龋紩垢偁帣C制的效能失靈，而對于這些問題的解決需要制度保障，制度框架體系過多，又會增加社會成本。競爭是市場經(jīng)濟的一個方面。市場經(jīng)濟由形成倒現(xiàn)在，經(jīng)歷了三個發(fā)展階段:簡單市場經(jīng)濟、現(xiàn)代市場經(jīng)濟、國際市場經(jīng)濟。在簡單市場經(jīng)濟階段，市場結(jié)構(gòu)形態(tài)相對簡單，市場機制能夠充分的發(fā)揮其資源配置的作用，而在市場經(jīng)濟的高級階段市場結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，同時各類市場參與者的行為也復(fù)雜化，市場經(jīng)濟在表現(xiàn)出競爭性的一面的同時也表現(xiàn)出一定的妥協(xié)性。

二、市場經(jīng)濟中妥協(xié)行為分析

在市場經(jīng)濟體系中，與市場競爭行為密切相關(guān)的就是市場妥協(xié)。有競爭才有妥協(xié),二者形成相輔相成。妥協(xié)按照漢語詞典的解釋是與某人或幾個方面之間商談條件或求得互讓。與競爭一樣,妥協(xié)行為的形成也具備幾個要素:第一,市場經(jīng)濟主體行為具備相同性,彼此形成競爭關(guān)系,比如說生產(chǎn)剃須刀的和生產(chǎn)刀架的就不具備市場競爭關(guān)系；第二,各利益主體間的實力相差不大,假如實力差距較大,則妥協(xié)的機會較小；第三,市場主體間需要發(fā)生實際沖突,如果雙方實力相當,市場經(jīng)濟行為也具備同質(zhì)性,即使其中一市場利益主體處于非開放狀態(tài)時,即沒有直接發(fā)生實際沖突,也不會導(dǎo)致競爭;第四,競爭的最終結(jié)果是各市場主體作出讓步,形成妥協(xié)行為,也就是經(jīng)濟學(xué)上的均衡狀態(tài)。

1.從市場結(jié)構(gòu)的視角分析妥協(xié)行為。按照現(xiàn)代西方經(jīng)濟學(xué)的一般理論經(jīng)濟主體的妥協(xié)行為主要表現(xiàn)為市場經(jīng)濟活動的參與者就價格、產(chǎn)量、技術(shù)、信息等各方面達成一致協(xié)議的行為。按照市場經(jīng)濟主體的不同，在封閉的市場經(jīng)濟條件下（開發(fā)經(jīng)濟條件不討論）市場行為主要發(fā)生在如下幾對市場主體中：廠商—廠商、政府—廠商、消費者廠商、消費者-政府。相對于市場競爭關(guān)系而言，競爭主要指廠商之間的競爭，相應(yīng)的妥協(xié)在這里主要討論生產(chǎn)廠商之間的妥協(xié)行為。生產(chǎn)者之間的妥協(xié)行為是市場經(jīng)濟活動中最常見的，也是對市場經(jīng)濟最有影響力的妥協(xié)行為，生產(chǎn)者之間的妥協(xié)行為稱之為“勾結(jié)”，穩(wěn)定的妥協(xié)行為會形成卡特爾和辛迪加等市場組織。該類組織的形成依賴于特殊的市場結(jié)構(gòu)。在如表格所示的市場結(jié)構(gòu)中，完全競爭產(chǎn)商相互間完全了解市場信息，同時產(chǎn)品又沒有任何差異化，因此完全競爭市場中的廠商只能是價格的接受者，相互間妥協(xié)不能帶來收益的增加，妥協(xié)缺乏激勵機制。壟斷只有一家廠商沒有妥協(xié)行為的基礎(chǔ)條件。寡頭壟斷市場是處于完全競爭和完全壟斷之間的一種市場結(jié)構(gòu)。相互依存是寡頭壟斷市場的基本特征。由于廠商數(shù)目少而且占據(jù)市場份額大，不管怎樣，一個廠商的行為都會影響對手的行為，影響整個市場。所以，每個寡頭在決定自己的策略和政策時，都非常重視對手對自己這一策略和政策的態(tài)度和反應(yīng)。作為廠商的寡頭壟斷者是獨立自主的經(jīng)營單位，具有獨立的特點，但是他們的行為又互相影響、互相依存。這樣，寡頭廠商可以通過各種方式達成共謀或協(xié)作，形式多種多樣，可以簽訂協(xié)議，可以暗中默契。當寡頭企業(yè)為攫取超額利潤就產(chǎn)量、價格、技術(shù)而相互妥協(xié)達成成熟協(xié)定的時候，卡特爾組織就形成了。因此在市場經(jīng)濟中妥協(xié)行為主要成生于寡頭這一特殊的市場結(jié)構(gòu)中。寡頭企業(yè)間的妥協(xié)行為其表現(xiàn)形式是多樣的，可以是價格、產(chǎn)量的協(xié)議，也可以技術(shù)、人才的協(xié)議。

2.從公共關(guān)系的視角分析妥協(xié)行為。公共關(guān)系其含義指某社會組織為加強和改善與其它利益相關(guān)主體的關(guān)系，強化社會公眾對組織的認識和理解，爭取得到其它社會利益主體的支持，進而構(gòu)建良好組織形象、促進組織利益目標能更好實現(xiàn)的一系列公共活動。公共關(guān)系主旨在于促使社會組織必須與其利益相關(guān)的組織內(nèi)部、外部公眾之間構(gòu)建起良好的互動關(guān)系。依據(jù)公共關(guān)系的基本理論妥協(xié)行為往往表現(xiàn)為市場利益主體之間的合作、共贏狀態(tài)。通過構(gòu)建優(yōu)良的公共關(guān)系，來促成市場主體間的合作，進而實現(xiàn)市場利益的最大化。

2.1公共關(guān)系的視角下市場主體間相互妥協(xié)的動因。隨著市場化進程的不斷加速，企業(yè)之間的在經(jīng)濟活動上相互依存、相互滲透的情況不斷得到加強，相輔相成、共生互補的特點得到明顯的強化。企業(yè)間的這種互補關(guān)系就其形成機制而言，體現(xiàn)為市場競爭行為破除了區(qū)域間的市場分割，各地區(qū)的經(jīng)濟活動相互滲透，各經(jīng)濟活動主體日益成為一個有機的整體體。資本、商品、技術(shù)、人才等生產(chǎn)要素在更大的范圍內(nèi)實行優(yōu)化配置，各個地區(qū)經(jīng)濟活動不斷被納入到擴大的、開放的、統(tǒng)一的全國性大市場。企業(yè)的發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)集團化、國際化化特點，跨地區(qū)、跨國家的企業(yè)不斷涌現(xiàn)，企業(yè)間的關(guān)系也逐步傳統(tǒng)的單一由競爭關(guān)系逐步過渡到競爭與妥協(xié)并存的新關(guān)系，為實現(xiàn)雙贏合作或多贏合作模式奠定了基礎(chǔ)。除此之外，在新一輪經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的大潮流中，企業(yè)的經(jīng)營理念和管理機制也在發(fā)生深刻的變化，企業(yè)經(jīng)營模式向核心化轉(zhuǎn)變和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化轉(zhuǎn)變的趨勢日趨強化，信息技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)間、區(qū)域聞的合作變?yōu)楦鼮楝F(xiàn)實，“虛擬生產(chǎn)”、“虛擬企業(yè)”現(xiàn)代生產(chǎn)組織形式開始進入公眾的視野。因此，在新時期，由于信息技術(shù)的支撐市場經(jīng)濟呈現(xiàn)出前所未有的開放性、統(tǒng)一性，大市場、大循環(huán)、大經(jīng)濟成為一種新的市場經(jīng)濟形態(tài)，企業(yè)在新的形勢下需要更好的處理競爭與妥協(xié)的關(guān)系，以求適用經(jīng)濟形勢的變化。

2.2公共關(guān)系的視角下妥協(xié)行為的績效。

2.2.1廠商的妥協(xié)將有利于廠商之間開展技術(shù)合作。對于企業(yè)之間的技術(shù)交流也可以從正方兩方面來分析。從正面效果來看，現(xiàn)代的技術(shù)創(chuàng)新活動具有搞風險，高投入的特點，對于單個企業(yè)來說可能很難獨立完成，不得不借助于企業(yè)的橫向合作，這種聯(lián)合既可以是國內(nèi)企業(yè)間的，也可以是跨國界的各企業(yè)間的，通過組建技術(shù)創(chuàng)新核心團隊，共同完成關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)開發(fā)。同時對于發(fā)展中國家來說，可以借助于國際技術(shù)交流，節(jié)約發(fā)展成本，通過引進國際產(chǎn)業(yè)的成熟技術(shù)，實現(xiàn)本國的跨越式發(fā)展。從負面效果來看，市場活動的主體可以通過技術(shù)交流獲取最新的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，獲取最先進的管理模式，進而大為節(jié)約企業(yè)的創(chuàng)新成本，提高產(chǎn)出率。但在COPY技術(shù)引進模式的過程中，企業(yè)創(chuàng)新機構(gòu)的設(shè)立，創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新經(jīng)驗的積累都會受到制約，企業(yè)的創(chuàng)新能力將會大為削弱，企業(yè)可能會形成對外部的技術(shù)依賴性，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力受到嚴重的約束。如果在一個開放性的經(jīng)濟條件下，這種情況會進一步惡化，甚至?xí){到一國的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略。

2.2.2市場經(jīng)濟中的妥協(xié)行為有利于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。企業(yè)實現(xiàn)競爭與合作的融合可以很好地將同類產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)結(jié)合成為一個整體,加深分工,強化技術(shù)進步,使不同企業(yè)之間的資本、技術(shù)、人力、信息資源得以有效靈活組合,最大限度地降低產(chǎn)品成本,提高規(guī)模經(jīng)濟效益。

2.2.3市場經(jīng)濟中的妥協(xié)行為有利于建立協(xié)調(diào)發(fā)展新秩序，增加市場競爭透明度，使整個行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展走上良性循環(huán)的道路。通過合作的融合，縱向合作，在相關(guān)聯(lián)的企業(yè)間規(guī)定統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標準，共享先進的技術(shù)設(shè)備；橫向合作：在行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)間進行市場分工，共享當?shù)刭Y源，提高整個行業(yè)的整體競爭能力和專業(yè)化水平，促進整個行業(yè)的發(fā)展。

三、市場經(jīng)濟中競爭與妥協(xié)關(guān)系的辨析

公共關(guān)系的本質(zhì)屬性范文第3篇

【關(guān)鍵詞】職業(yè)教育 工作過程 課程改革

當前，中等職業(yè)學(xué)校正在大力推進專業(yè)課程改革，以實現(xiàn)社會大教育賦予職業(yè)教育的功能要求。通過理論學(xué)習(xí)和課改實踐,我對工科職業(yè)教育的課程改革有一定的認識和體會。我認為專業(yè)課程改革取得實效的關(guān)鍵，在于專業(yè)教師能否準確把握職業(yè)學(xué)習(xí)的根本規(guī)律和時代特征，取決于專業(yè)課程的教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式是否符合勞動力市場的需求，是否符合學(xué)生的實際。我們要形成學(xué)生的職業(yè)能力、崗位適應(yīng)能力和更高層次的能力，必須在現(xiàn)代教育理論的指導(dǎo)下，有意識地推進課程改革和提高教學(xué)質(zhì)量，如果仍然沿用傳統(tǒng)的學(xué)科體系的課程模式和知識傳授、實習(xí)訓(xùn)練的教學(xué)模式，則培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力非常困難。在骨干教師培訓(xùn)班的課程學(xué)習(xí)過程中，職教專家介紹了基于工作過程的行動導(dǎo)向教學(xué)改革模式，我覺得受益匪淺，很多新觀念值得我們學(xué)習(xí)和推廣。

所謂工作過程是 “在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。工作過程具有相對固定的“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價”的完整結(jié)構(gòu)。

“基于工作過程的行動導(dǎo)向” 教學(xué)是“根據(jù)完成某一職業(yè)工作活動所需要的行動、行動產(chǎn)生和維持所需要的環(huán)境條件以及從業(yè)者的內(nèi)在調(diào)節(jié)機制來設(shè)計、實施和評價職業(yè)教育的教學(xué)活動”。即“有目的地、系統(tǒng)化地組織學(xué)習(xí)者在實際或模擬實際的專業(yè)性情境中，參與設(shè)計、實施、檢查和評價職業(yè)活動的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)、探討和解決職業(yè)活動中出現(xiàn)的問題，體驗并反思學(xué)習(xí)行動的過程，獲得完成相關(guān)職業(yè)活動所需要的知識和能力”。以能力為本位：一切活動都是以提高能力為目標。以學(xué)生自主活動為中心：學(xué)生為主體，腦、身、心結(jié)合，主動地參與職業(yè)活動，教師是行為活動的指導(dǎo)者和咨詢者

第一，基于工學(xué)結(jié)合行動導(dǎo)向的教學(xué)要求對職業(yè)能力的培養(yǎng)不能只關(guān)注專業(yè)能力，而應(yīng)當關(guān)注綜合職業(yè)能力，且更應(yīng)從職業(yè)成長的角度注重方法能力和社會能力等關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。

專業(yè)能力是在專業(yè)知識和技能的基礎(chǔ)上，有目的的、符合專業(yè)要求的、按照一定方法獨立完成任務(wù)、解決問題和評價結(jié)果的熱情和能力。如計算能力、編程能力、實際的技能和知識。

社會能力是處理社會關(guān)系、理解奉獻與矛盾、與他人負責任地最佳相處和相互理解的能力。它包括人際交流、公共關(guān)系處理、勞動組織能力、群體意識和社會責任心等。

方法能力是個人對在家庭、職業(yè)和公共生活中的發(fā)展機遇、要求和限制做出解釋、思考和評判并開發(fā)自己的智力、設(shè)計發(fā)展道路的能力和愿望。它特別指獨立學(xué)習(xí)、獲取新知識的能力。

培養(yǎng)關(guān)鍵能力的具體指標如下：①專業(yè)關(guān)鍵能力：跨專業(yè)的知識和外語；新技術(shù)的知識和能力；工作程序和過程方法的知識；系統(tǒng)思維能力；在實踐中運用理論知識的能力。②方法關(guān)鍵能力：綜合和系統(tǒng)思維；抽象能力；創(chuàng)造能力；解決問題能力；學(xué)習(xí)能力；獲取信息能力；決策和創(chuàng)造能力；掌握學(xué)習(xí)技術(shù)；分析能力；認識能力；學(xué)習(xí)方法；系統(tǒng)工作方法。③社會關(guān)鍵能力：追求目標；學(xué)習(xí)決心和成就感；自我掌握；認真細心；集中專心；忍耐；誠實、負責、開朗；愿意交往；體諒他人；坦率；樂于助人；約束、共同負責、真誠；團結(jié)；合作能力；社會責任感；表達能力；環(huán)境適應(yīng)能力；工作責任心；紀律性；職業(yè)道德；自我批評能力。

第二，基于工學(xué)結(jié)合行動導(dǎo)向的教學(xué)，不再是傳統(tǒng)指導(dǎo)教學(xué)為主的模式，是以學(xué)生自主建構(gòu)為主、傳統(tǒng)的指導(dǎo)教學(xué)為輔，兩者有機融合的教學(xué)原則。

應(yīng)避免的問題：教師對傳統(tǒng)指導(dǎo)教學(xué)和學(xué)生自主建構(gòu)融合度的把握沒有足夠的認知，學(xué)生也還不適應(yīng)這種需要主動學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不是很能配合，反饋回應(yīng)較少，給教學(xué)評價帶來了難度，容易回歸到傳統(tǒng)指導(dǎo)的教學(xué)模式上。

第三，行動導(dǎo)向教學(xué)是通過職業(yè)活動情境將傳統(tǒng)學(xué)科中多門課程與之相關(guān)的內(nèi)容重新整合在一起學(xué)習(xí)，以提高學(xué)習(xí)效率，加速知識內(nèi)化為能力的過程，旨在經(jīng)多個情境活動自我將零散知識系統(tǒng)化。

教師“化整為零”：將多個傳統(tǒng)教材歸納后的知識內(nèi)容按“做中學(xué)、所學(xué)即為所需”的原則，結(jié)合活動載體解構(gòu)到各個情境中實施教學(xué)。

學(xué)生“零存整取”：將各個情境中學(xué)習(xí)到的零散知識歸并后提升到系統(tǒng)化認知的高度。

應(yīng)避免的問題：學(xué)生基于傳統(tǒng)的依賴意識，不習(xí)慣舉一反三、觸類旁通的自主學(xué)習(xí)方法；教師對學(xué)生自我知識建構(gòu)的能力缺乏信心，在個體情境教學(xué)時，擔心理論深度不夠會制約學(xué)生的發(fā)展，因而潛意識的追求知識系統(tǒng)的完整性而容易回歸到以內(nèi)容導(dǎo)向的傳統(tǒng)教育范式。

第四，行動導(dǎo)向的職業(yè)活動涉及到傳統(tǒng)學(xué)科中多門課程與之相關(guān)的內(nèi)容，需要教師具有相對全面的知識結(jié)構(gòu)，能夠及時解決綜合性的問題。目前教師知識結(jié)構(gòu)的相對單一對教改的實施產(chǎn)生了一定的制約，因此，需要工學(xué)結(jié)合的教學(xué)團隊合作教學(xué)。

工學(xué)結(jié)合教學(xué)團隊的合作教學(xué)不是各司原職的簡單組合形式，需要互相交流、共同提高。應(yīng)加強職教師資的培養(yǎng)、強化教學(xué)團隊的協(xié)作意識以適應(yīng)行動導(dǎo)向職業(yè)活動中互動性教學(xué)的動態(tài)發(fā)展。

第五，基于工學(xué)結(jié)合行動導(dǎo)向的教學(xué)需要改革考核評價方法，考核中不僅僅注重結(jié)果，更應(yīng)注重過程。

1.改革考核手段和方法，制定基于工作過程課程學(xué)習(xí)各個環(huán)節(jié)的考核量化標準，按量化指標對過程和結(jié)果實施考核。

2.課程總體上以理論考試成績占30%，學(xué)習(xí)活動過程占70%組成。學(xué)習(xí)活動過程的每個學(xué)習(xí)情境按照工作學(xué)習(xí)過程50%、交流展示25%、工作小結(jié)25%進行綜合成績評定,各個學(xué)習(xí)情境按照技術(shù)含量分配相應(yīng)的權(quán)重比例。

公共關(guān)系的本質(zhì)屬性范文第4篇

關(guān)鍵詞：教師培養(yǎng)；教育碩士；社會服務(wù)；學(xué)術(shù)創(chuàng)新；職業(yè)外延

中圖分類號：G643 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（20i3）04-081-02

全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生是相對于學(xué)術(shù)型學(xué)位而言的另一種學(xué)位類型。根據(jù)國務(wù)院學(xué)位委員會對它的定義，其目的是培養(yǎng)具有扎實理論基礎(chǔ)，并適應(yīng)行業(yè)或職業(yè)實際工作需要的應(yīng)用型高層次人才。世界很多發(fā)達國家也有著類似的培養(yǎng)模式，例如日本在2003年正式頒布了《職業(yè)型研究生院設(shè)置基準》，建立了培養(yǎng)高級專門職業(yè)人才的“專門職業(yè)研究生院”，更于2006年3月30日，出臺了《研究生教育振興施策要綱》，再次對日本產(chǎn)、學(xué)合作的研究生教育培養(yǎng)模式進行了細化。因此，我國需要集結(jié)各方經(jīng)驗，根據(jù)中國特色，使研究生教育在我國社會的協(xié)調(diào)發(fā)展中，沿著更加實用、高效的方向前進。

南京師范大學(xué)（以下簡稱“我校”）在2005年設(shè)立了教師教育學(xué)院，專門為各學(xué)科培養(yǎng)本、碩、博不同層次的教師人才，在國家大力發(fā)展專業(yè)學(xué)位研究生教育的政策背景下，本文以我校對專業(yè)教育碩士的培養(yǎng)為例，探究我國目前在全日制專業(yè)學(xué)位研究生的培養(yǎng)過程中的重點方向。

一、開展以學(xué)術(shù)創(chuàng)新為重的職業(yè)教育，造就研究生的可持續(xù)發(fā)展

專業(yè)學(xué)位研究生是針對特定的職業(yè)進行的定制培養(yǎng)，這里“專業(yè)”對應(yīng)的英文為profession，職業(yè)化是其首要特征，同時作為“研究生”的培養(yǎng)，科研創(chuàng)新是其本質(zhì)屬性，表明這種職業(yè)應(yīng)該有深厚的理論知識為支撐。因此，專業(yè)碩士的培養(yǎng)應(yīng)是“以學(xué)術(shù)為依托，內(nèi)涵學(xué)術(shù)性的職業(yè)教育”。

首先對專業(yè)學(xué)位研究生的學(xué)術(shù)培養(yǎng)，應(yīng)該使其具備專業(yè)化的知識結(jié)構(gòu)，厚基礎(chǔ)，重學(xué)科。以我校物理專業(yè)教育碩士為例，除了基本的物理學(xué)及教育學(xué)課程，我們開設(shè)了大學(xué)物理專題選論系列課程，邀請不同研究方向的教師向?qū)W生介紹最新的物理學(xué)研究成果和發(fā)展趨勢，并與實際相聯(lián)系，充分展示理論、技術(shù)對生活和教育的改變。

對科研創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是實現(xiàn)人才可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，除了課程知識，更需要加強學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力、知識的自我更新能力、自我解決問題的能力的培養(yǎng)。同樣以物理教育碩士為例，我們開設(shè)了物理思維方法論這一課程，引導(dǎo)學(xué)生了解、思考、分析，并嘗試應(yīng)用最新的科技手段解決學(xué)科發(fā)展的前沿性問題，促進學(xué)科和行業(yè)的理論創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和技術(shù)革新，有利于學(xué)生今后個人職業(yè)生涯中的全面、協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展。

二、超越技能型培訓(xùn)，注重職業(yè)的外延和內(nèi)涵培養(yǎng)

我校對教育碩士的培養(yǎng)特別注重學(xué)科教育與師范教育外延拓展的融合，強調(diào)教師其個人素質(zhì)和作為社會公共關(guān)系人員的培養(yǎng)。國際勞工組織和聯(lián)合國教科文組織在1966年《關(guān)于教師地位的建議》中，就曾經(jīng)指出“應(yīng)把教育工作視為專門的職業(yè)，這種職業(yè)要求教師經(jīng)過嚴格地、持續(xù)地學(xué)習(xí)獲得并保持專門的知識和特別的技術(shù)，它是一種公共的業(yè)務(wù)”。因此，教師除了必備的課堂管理能力、教學(xué)組織能力、語言表達能力，其個人的言談與氣質(zhì)、知識面和興趣愛好的廣泛性、人際交往的能力、參與公共事物及活動的能力，都是教師人格魅力的重要組成部分，其廣博的知識和技能對教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣和對學(xué)生潛移默化的影響起著無可估計的作用。

因此，我校對教育碩士除了各學(xué)科上的創(chuàng)新性培養(yǎng)和師范性的技能訓(xùn)練，還開設(shè)了形體學(xué)、藝術(shù)學(xué)、語言學(xué)、社會學(xué)和心理學(xué)等“生命化”選修課程，為學(xué)生梳理職業(yè)的成長規(guī)律和教育認知的規(guī)律，為他們提供豐富和有效的知識儲備，提升他們的專業(yè)境界、職業(yè)倫理精神和職業(yè)尊嚴感，讓他們學(xué)會以積極向上的情緒涵養(yǎng)在今后平凡的工作和生活中開展創(chuàng)造性的活動，讓個體和職業(yè)在不斷的發(fā)展中可以永葆青春。

三、以實踐體現(xiàn)社會服務(wù)，履行高等教育職責。帶動行業(yè)、社會進步

教育是推動社會前進的重要力量，是現(xiàn)代社會最重要的公共事務(wù)之一，關(guān)系到社會的結(jié)構(gòu)與運行，也已經(jīng)成為現(xiàn)代社會各種力量實現(xiàn)其利益的交匯點。專業(yè)學(xué)位研究生作為我國高等教育的重要組成部分，他們的學(xué)習(xí)和實踐是高校服務(wù)于社會的方式之一，這就要求我們對實踐的理解更加廣泛。教育碩士的實踐不是簡單的上課，更要了解整個教育活動的規(guī)范和章法，對教育的現(xiàn)狀進行調(diào)查研究，深入學(xué)校體驗教育生活，并積極參與高校、社會、相關(guān)行業(yè)、企業(yè)全方位的合作。目前，建構(gòu)大學(xué)、產(chǎn)業(yè)、政府三位一體的新模式已成為國際上較為流行的有效促進大學(xué)發(fā)展的高等教育新理念。

同樣以我校的教育碩士為例，他們的教育責任感在課堂上的獲得是微乎其微的，但是當他們一接觸到學(xué)生時，教師的責任感便會油然而生，催生其獻身教育的信念和不斷進取的動力。學(xué)生們年輕而富有活力的教學(xué)方式和教育理念也成為各實踐學(xué)校的教學(xué)亮點，有利于高校和各中、小學(xué)開展多層面、多領(lǐng)域的教育前沿問題的研究。這種教育實踐不是經(jīng)驗重復(fù)的教育實踐。它根據(jù)教育理論不斷改變自身，又不斷創(chuàng)生和豐富著教育理論。

我國《高等教育法》把教學(xué)、科研和社會服務(wù)視為大學(xué)的三大職能，在三者關(guān)系中，服務(wù)社會是大學(xué)存在的價值基礎(chǔ)，而培養(yǎng)人才和科研是大學(xué)服務(wù)社會的主要手段，也是大學(xué)有別于其他社會組織的獨特優(yōu)勢。目前，我校培養(yǎng)出來的畢業(yè)生在數(shù)量及質(zhì)量上已經(jīng)在全省各個中學(xué)占據(jù)絕對優(yōu)勢，是江蘇省教育行業(yè)的中堅力量。同時，我校積極發(fā)揮著高等教育對社會就業(yè)的調(diào)節(jié)作用，招收農(nóng)村教育碩士，先錄取學(xué)生，在他們實地工作三年后再返校學(xué)習(xí)，有針對性地開展落后地區(qū)緊缺人才的強化培養(yǎng)，成為地方高校增強服務(wù)地方經(jīng)濟和推動社會發(fā)展的重要橋梁和紐帶。

四、充分利用資源。建立有效評價機制

“促進人的全面發(fā)展、適應(yīng)社會需要”是研究生質(zhì)量評估框架設(shè)計的主體思想。專業(yè)碩士的培養(yǎng)目標有著明確的職業(yè)性和應(yīng)用性，因此，對他們的考核評判標準應(yīng)從職業(yè)角度出發(fā)，兼顧學(xué)科特色。同時，我國目前的經(jīng)濟發(fā)展也有著明顯的地區(qū)差異，對專業(yè)碩士的培養(yǎng)能力及其相應(yīng)的行業(yè)在當?shù)厣鐣械男枨蠛桶l(fā)展顯然也是不一致的，因此，對教育碩士的評價還應(yīng)考慮地域特點。

公共關(guān)系的本質(zhì)屬性范文第5篇

一、設(shè)計單位經(jīng)營管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.學(xué)習(xí)能力。勘察設(shè)計單位是以服務(wù)為主要活動的團體，面臨復(fù)雜、競爭、多變的外部環(huán)境，經(jīng)營管理人員要有敏銳的嗅覺，保持與時俱進地適應(yīng)外部環(huán)境的理念，才能立足于不敗之地，因此設(shè)計單位的經(jīng)營管理人員要有很強的學(xué)習(xí)能力。2.攻關(guān)能力。公關(guān)能力是指有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而進行實踐活動的能力。公關(guān)能力表現(xiàn)為一個人在社交場合的介入能力、適應(yīng)能力、控制能力以及協(xié)調(diào)性等等。設(shè)計單位對外承接大量的設(shè)計任務(wù)，而任務(wù)的承接和實施需要與業(yè)主單位、施工單位、監(jiān)理單位、試驗檢測單位、質(zhì)量監(jiān)督單位、管理部門等發(fā)生關(guān)系，良好的公關(guān)能力是現(xiàn)代企業(yè)制度下經(jīng)營管理人員的重要素質(zhì)之一。3.協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)能力是指決策過程中的協(xié)調(diào)指揮才能，是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員群眾、組織群眾、充分調(diào)動人的積極性的能力。設(shè)計單位一般受到項目業(yè)主時間上的限制而加班加點趕設(shè)計工期，經(jīng)營管理人員需要協(xié)調(diào)單位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)人員、總工辦等內(nèi)部人員按時完成任務(wù)，同時還需與外部各方面人員打交道，保證單位的效益和聲譽。4.組織能力。組織能力是指開展組織工作的能力。設(shè)計單位在與競爭對手投入相同的情況下，要具有以更高的生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量，將其各種要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的能力。經(jīng)營管理人員在單位爭取市場份額、項目投標、設(shè)計生產(chǎn)過程中，都需要進行相關(guān)組織工作，確保單位的良好運營和對外優(yōu)良形象。5.預(yù)防風險能力。通過認識風險、分析風險，采取正確的決策，從而控制和駕馭風險，減少風險損失進而獲得收益的能力。設(shè)計單位經(jīng)營管理人員在項目投標報價和項目洽談設(shè)計費過程中，需要對項目的現(xiàn)場有一個深入的踏勘，掌握工程所在地自然及社會狀況、交通、地形等情況，才能對未來的設(shè)計工作做到心中有數(shù)，對項目的投資、盈利、風險等狀況進行充分的估計，以采取有效措施將所承擔項目的風險降到最低限度。6.分析能力。分析能力是指把一件事情、一種現(xiàn)象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系單獨進行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力。設(shè)計單位獲得項目設(shè)計任務(wù)的基本手段是通過投標中標而來的，經(jīng)營管理人員要充分分析潛在的投標競爭對手，掌握其基本情況、投標方法、報價思路、商務(wù)標和技術(shù)標編制特點等情況，以便知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

二、設(shè)計單位經(jīng)營管理人員在工作中存在的問題

一是經(jīng)營管理人員知識結(jié)構(gòu)不全面，一些應(yīng)知應(yīng)會的基本經(jīng)營管理知識掌握不到位；二是經(jīng)營管理人員工作能力滿足不了中國加入WTO后帶給勘察設(shè)計市場的沖擊，尚未完全適應(yīng)競爭的市場主流、趨勢，對外的公關(guān)能力、溝通、協(xié)調(diào)、組織能力有待進一步提高；三是一些勘察設(shè)計單位在投標過程中違反職場職業(yè)道德規(guī)則，采取串標、圍標、買賣標書等不正當競爭手段獲得中標；四是經(jīng)營管理人員對引導(dǎo)本單位科學(xué)發(fā)展加快發(fā)展的意識薄弱，認為這是單位領(lǐng)導(dǎo)的事，全局觀念差，發(fā)展理念不夠健全；五是經(jīng)營管理人員工作創(chuàng)新意識不強，工作方式方法陳舊，老套路居多，創(chuàng)新經(jīng)營管理模式、方法需進一步提升。提高設(shè)計單位經(jīng)營管理人員素質(zhì)的幾條途徑：開展職業(yè)道德教育，提高經(jīng)營管理人員的思想政治素質(zhì)。職業(yè)道德素質(zhì)是企業(yè)的生命線。勘察設(shè)計單位是靠競爭取勝市場，靠工程設(shè)計質(zhì)量、信譽贏得市場。因此在工程設(shè)計業(yè)務(wù)取得的途徑上要講求職業(yè)道德，杜絕無序競爭和不正當?shù)膬r格競爭，不得采取不正當?shù)氖侄闻艛D、損害和打擊其他設(shè)計單位，要防止有意、無意損害他人名譽和事業(yè)的行為，不得直接或間接搶取其他設(shè)計單位已經(jīng)受托的設(shè)計業(yè)務(wù)。為此，單位在平時的工作中要時常加強經(jīng)營管理人員的職業(yè)道德教育。突出自我學(xué)習(xí)培養(yǎng)，提高經(jīng)營管理人員的工作理論涵養(yǎng)。設(shè)計單位是一個知識、技術(shù)密集型的單位，大部分人員都是科班畢業(yè)人員，技術(shù)專業(yè)知識較強，但很多人在從事工作后忽視了學(xué)習(xí)，特別是經(jīng)營管理人員，不僅要有專業(yè)知識，而且還要具備企業(yè)管理、市場經(jīng)濟、工程方面法律法規(guī)等方面綜合知識。因此設(shè)計單位經(jīng)營管理人員要突出自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，要靜下心來多學(xué)習(xí)、多思考，不斷提高自身理論水平，不斷豐富自身的工作經(jīng)驗，從而提高工作理論涵養(yǎng)。注重工作經(jīng)驗總結(jié)，提高經(jīng)營管理人員的實踐操作能力。總結(jié)工作中成功的經(jīng)驗或失敗的教訓(xùn)，為下一步工作提供借鑒，對于提高員工的實際工作或?qū)嵺`操作能力幫助巨大。比如交通勘察設(shè)計單位，不僅要進行年度的工作經(jīng)驗總結(jié)，還必須進行單個項目的經(jīng)營管理經(jīng)驗總結(jié)。一個項目從參加投標、中標、談判、簽訂合同、開展勘察設(shè)計工作、設(shè)計評審、工程施工、工程竣工驗收、投入運營是一個跨越時間長、經(jīng)營內(nèi)容多、項目管理雜的過程，從工程實施不同的階段、不同的經(jīng)營方式、不同的管理理念進行總結(jié)，具有很好的借鑒意義，能提高經(jīng)營管理人員將來工作的實踐操作能力。加強同行交流合作，提高經(jīng)營管理人員的先進管理理念。參加設(shè)計單位同行業(yè)間的交流與合作，不僅能提高工程設(shè)計人員的技術(shù)水平，而且對單位經(jīng)營管理理念提高也受益匪淺。可以單位與單位間的經(jīng)營管理人員進行交流合作，也可以參加行業(yè)協(xié)會組織的交流活動，特別是與一些知名度大、影響力強、信譽度好、技術(shù)水平高的單位進行交流，能極大地提高經(jīng)營管理人員的先進管理理念。組織參加相關(guān)培訓(xùn)，提高經(jīng)營管理人員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)可以豐富知識結(jié)構(gòu)，進而提高相關(guān)工作能力。設(shè)計單位要組織經(jīng)營管理人員參加相關(guān)培訓(xùn)，增加管理人員的各方面基本知識，比如企業(yè)管理知識、工程技術(shù)前沿知識、工程招投標相關(guān)法律法規(guī)等等，為提升管理人員能力作好儲備，為提高經(jīng)營管理人員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。適時聘請專家講座，提高經(jīng)營管理人員的科學(xué)發(fā)展觀念。聘請相關(guān)專家到單位進行經(jīng)營管理方面的知識講座，對員工素質(zhì)的提升和單位經(jīng)營管理的提高，以及單位科學(xué)發(fā)展觀念的增強大有幫助。比如交通勘察設(shè)計單位聘請交通規(guī)劃方面的專家進行“十二五”交通綜合發(fā)展規(guī)劃的講座，則有助于員工了解本區(qū)域交通路網(wǎng)規(guī)劃，幫助經(jīng)營管理人員掌握潛在的勘察設(shè)計項目和實施時間計劃，為經(jīng)營管理人員下一步工作指明方向；再如聘請企業(yè)管理方面專家進行知識講座，則有助于單位領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營管理人員達成經(jīng)營管理的共識，經(jīng)營管理人員提出的相關(guān)措施得到單位認可，單位發(fā)展的觀念得到統(tǒng)一，進一步提高經(jīng)營管理人員的科學(xué)發(fā)展加快發(fā)展觀念。不斷接受各種挑戰(zhàn)，提高經(jīng)營管理人員的創(chuàng)新經(jīng)營水平。經(jīng)營管理人員在項目的經(jīng)營過程中，必然要經(jīng)歷各種各樣的挑戰(zhàn)，必然要面臨各式各樣的難題。比如工程投標及投標報價的挑戰(zhàn)、設(shè)計項目前沿技術(shù)的挑戰(zhàn)、業(yè)主對設(shè)計特殊要求的挑戰(zhàn)、設(shè)計工期限制對經(jīng)營管理能力的挑戰(zhàn)、工程實施中變更的挑戰(zhàn)等等，經(jīng)營管理人員面對這些新鮮問題，要開拓創(chuàng)新、勇敢面對，從思想上強化認識、應(yīng)對理念上不斷更新、應(yīng)對措施上日趨完善，直至接受挑戰(zhàn)后帶給單位更多的進步，更深層次地提高經(jīng)營管理人員的創(chuàng)新經(jīng)營水平，更高水平地為設(shè)計單位科學(xué)發(fā)展加快發(fā)展作貢獻。

本文作者：鄭燕清工作單位：寧德市交通工程勘察設(shè)計院