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關鍵詞:高校 后勤社會化 公寓管理
一、概念辨析
近些年來,隨著各高校的大力擴招,普通高等院校的精英教育轉變為了大眾教育。在讀大學生的餓增多,除了給社會輸送大量人才之外,對高校管理,尤其是后勤管理也提出了前所未有的挑戰。伴隨著社會的發展,普通高等院校普遍選擇由第三方社會組織為學校提供有償的后勤服務,即高校后勤社會化。
“高校后勤”即為高校學生生活、教職工生活以及學校教學,科研,管理提供保證的服務工作。[1]而高校中的后勤社會化,就是指將普通高等院校的教學工作與后勤保障相分離,在后勤管理中,引入市場機制,學校將后勤工作承包給市場中的企業,由企業承擔相應的保障服務,同時收取一定的費用,以形成有效的市場競爭效應,從而提高高校后勤服務質量。
在日常的高校后勤管理中,作為高校,主要的服務對象是本校在讀學生,而學生公寓就順其自然成為高校后勤管理中的重中之重。學生公寓即指為滿足高校在讀學生日常住宿、生活以及課余活動需要而由學校提供的相關的建筑物與場所。
二、高校學生公寓管理的現狀與問題1
作為我國普通高等教育主體,各高校的主要功能是提供高質量的教育,提高教學水平。但由于高校擴招,導致在校學生的激增,而學生的激增,給學校后勤工作帶來巨大壓力。由此,高校對于學生后勤管理顯得力不從心,并且導致高校后勤人、財、物的供給難以滿足學生日常需求。高校后勤社會化、公寓管理的社會化發揮市場機制的作用,引入了社會資金,在有效解決了上述問題的同時,卻也浮現出由此而衍生的其他缺陷。高校學生公寓管理中的問題主要存在于以下幾點:
(一)多方利益沖突。
學校與后勤集團:作為高等院校,首要任務即教書育人,其宗旨是為國家和社會提供優秀的社會主義建設者和接班人。學校是由政府作為主導興辦的教育機構,是非營利性組織,為此,學校在后勤管理中關注的是為學生提供管理服務,提高學生的思想水平;但作為后勤集團等物業部門則更多注重其中的商業價值,作為營利性組織,后勤集團等物業部門即想盡辦法壓低成本,提高效益,勢必導致與學校的出發點產生分歧,導致學校后勤服務水平難以提高。
學生與后勤集團:高等院校在讀學生作為享受學校后勤服務的主體,在支付后勤服務費用的前提下,要求得到更為舒適、安全的后勤保障服務;同樣作為后勤集團等物業部門,從營利的角度出發,為了控制成本,提高利潤,同樣千方百計減少投入。這樣就勢必造成后勤集團這樣提供服務的主體與學生享受服務的主體之間產生博弈,但限于如今高校后勤集團的發展現狀,導致了學生公寓服務水品受到極大限制。
(二)后勤社會化機制發展不完善,學生滿意度較低。
在現階段的學生公寓管理社會化的環境下,由于高校后勤社會化發展不健全,導致后勤服務人員普遍教育水平偏低,就學生公寓管理而言,這部分工作人員的受教育水平以及管理能力無法滿足高校學生公寓的管理。除此之外,由于高校后勤的社會化,導致學生公寓管理的主體成為后勤集團與學校雙方共同管理,在相互之間職責不明晰的情況下,容易出現后勤集團與學校、后勤集團與學生之間的“扯皮”,導致工作效率低下,而學生并無能力更改后勤服務主體,從而出現學生對于高校后勤服務滿意度普遍低下的現象。
(三)學生自我管理能力低。
如今的高校,作為一個成年高等教育,除了教予學生大量科學知識,培養其學術水平之外,更多地承擔起為社會提供大量人才的需求。而隨著高校后勤管理、公寓管理的社會化,學生生活同樣逐步社會化。據統計,大學生活中,學生有60%的時間是在學生公寓度過的,而60%的學生違紀時間也是在宿舍內發生的。[2]面對學生如此多的課余時間,作為學生公寓管理的雙主體,學校與后勤集團不可能對學生進行全天候監管。為此,想要在大學中學有所成,對于普通大學生的自我管理同樣是考驗。但現實的情況確實,在讀大學生普遍存在自我管理能力偏弱的現象,這些問題主要體現于沉迷網絡、易“跟風”、無視校規校級、易受社會不良風氣影響等。而學校的學生工作者常常處于“想管好”,卻“管不好”的困境中。這種現象除了學校學生工作力度不夠的缺陷外,學生的自我管理能力不足也是重要原因。由于學生自我克制能力、是非判斷能力不足,價值觀易影響等問題,也給學校的公寓管理造成了巨大的障礙。
三、推進高校學生公寓管理的建議
高校學生公寓的管理,關系到學校教學、科研工作是否順利進行,對于一個高校的生存與發展的作用不容小覷。而要想真正解決此類問題,關鍵在于梳理好學校、學生、后勤集團等物業部門之間的關系,從而著手做好高校學生公寓管理問題。
1、樹立“以學生為本”的服務意識。
無論是學校還是負責學生公寓管理的后勤物業部門,要做好學生公寓的服務和管理,首先必須樹立“以學生為本”的工作觀念,從學生的角度出發,以學生利益為重進行工作。這樣在提高服務質量之余,同樣可以獲得學生更高的滿意度。
2、建立健全學校后勤管理制度。
作為學校,在公開招標階段應該做到公平公正,主動維護市場秩序,選擇真正有能力、有實力承接學校后勤服務的組織進行學校學生公寓的功力工作。利用規章制度,明確學校與學生公寓管理的物業部門之間的職責與權力。同時,學校加強輔導員隊伍的建設,做到輔導員能夠積極主動與學生交流,第一時間了解學生生活動態,對學生負責。
3、學校加強公寓文化建設。
學生公寓文化,同樣是校園文化的重要組成部門。學校加強學生公寓管理的重中之重,提高學生自我提高的意識,自我管理、自我防范的能力,同樣是學生的道德建設和思想文化建設。學校通過“宿舍文化節”等活動加強對學生宿舍生活的教育和管理,可以再營造良好的校園文化氛圍的同時,更多地與學生接觸,了解學生,提高學生的最新動態,可以達到事半功倍的效用。
一、“嚴”
隨著各類后勤工作設備機械化、自動化水平的不斷提高,服務的對象及環境也相應地發生了變化,學校對后勤人員的服務水平要求也越來越高,例如財務電算化、大量信息教育設備的進入等,這些都迫切要求強化以人為中心的理念,所以要嚴格后勤用人機制的管理。要選擇有業務專長的人員從事后勤工作,不適宜或不適應后勤工作的人員不可用。對從事后勤管理工作的人員要嚴格業務培訓,在繁忙的工作中鼓勵后勤管理人員參加各類技術培訓、進行等級及職稱考試,采取多種形式學習,掌握新技術,以人為本,提高后勤員工的工作技能,一專多能,更好地完成后勤服務工作。后勤管理是學校保證一線教學后勤支持系統的綜合管理,其對象包括物資、后勤設備、基本建設和后勤服務自身,其特點是種類多、攤子大、范圍廣,所以要有嚴格的管理制度。如果沒有嚴格完善的制度,科學管理將無從談起。因此,嚴格用人機制管理的同時還要嚴格工作制度的管理,嚴格完善工作制度是學校后勤保障處于良好運行狀態的基本保證。根據這一特點,要制定較為完整的后勤各項工作制度、崗位職責及操作規程,明確各自職責,將思想政治教育貫穿于整個后勤管理過程中,并結合后勤工作的特點,勤督促,勤檢查,增強憂患意識和危機感,增加工作責任感和使命感,強調服務意識,全面提高和改變后勤人員的服務觀念,與時俱進,建立一個高質量、高效率的后勤服務體系。
二、“實”
后勤管理工作要在“實”上下功夫,把工作做踏實,不可浮皮潦草。要牢固樹立后勤人員的服務觀念、法紀觀念、效益觀念、社會觀念,注重將實現工作目標和任務為己任,積極主動服務于教學,及時為學校教育教學排憂解難,確保教學設備及各項設施的良好運行。可將后勤維修服務分為日常維修與預防性保養檢修,后勤專門維修人員全天值班,及時解決來自學校及各科室的需要,即便是休息日,都要做到迅速及時,對提出的問題件件落實,暫時無法解決的也要有回音,極大地方便學校教學工作。對學校的設備設施,應建立計劃維修保養檔案,以利于管理,職責落實到人,定期上門進行預防性保養檢修,提高設備、設施的使用年限,降低維修成本,也讓使用者更方便、更放心。
后勤人員要經常深入學校各年級組、專用教室了解一線需要什么、有什么困難及問題,聽取教師意見及建議,在情況允許時想方設法滿足他們的要求,堅持下收下送,盡可能減輕一線教師的工作負擔,從等工作上門到主動上門找工作;同時在工作中要注意自身形象,舉手投足均為教師著想,從根本上改變后勤工作態度,讓學校后勤管理工作切實為教育教學服務。
三、“細”
隨著時代的發展,學校后勤服務不再是傳統意義上的上級給多少錢就花多少,本質上應該是一項產業,同時也是一項十分重要的經營性經濟工作,是學校開展各項工作的基礎和保障,應該是有置業管理、物業管理、物流管理三大塊組成的經營性大后勤。隨著市場經濟的發展、教育事業體制改革的不斷深入,教學用器材等各方面的市場競爭也愈發激烈,學校后勤管理也應該通過企業式的經營,市場化運作,變過去的消費后勤為消費控制、消費管理,使學校將上級投入的有效資金達到價值提升和財產升值、保值作用。要結合學校目前的現狀及后勤工作的特點,在各項工作的實施過程中向計劃、規范、成本核算、控制費用支出等要效益,做好費用管理的目標發展,維修工作的計劃保養、物資倉庫的計劃采購等都包括其中。
一、精細化管理的實質
精細化管理的實質是,用崗位責任制作為管理的前提,用標準化的制度和流程作為管理的核心,用細節作為精細化管理的保障,將管理的目標具體化、責任化,形成一套“事事有人抓,人人用心管”的管理方法。
二、學校后勤管理現狀
1.人員構成問題學校后勤工作涉及多項工作,既有水、電、氣及鍋爐,又有設備維護維修,還有綠化、醫務等工作。由于崗位人員配置不合理,總體年齡偏大,專業人員少,而且很多人員身兼數職,導致辦事效率不高,成績不突出,設備維修不及時,學生后勤生活質量得不到保證等問題的出現。
2.管理方法問題學校后勤工作存在著管理方法不科學、制度落實不到位等問題。如,多數人員還是憑經驗辦事,靠習慣操作,隨意性較大。
3.服務理念問題學校后勤工作主動服務意識不強。原有觀念滯后,因循守舊。由于工作沒有前瞻性,工作存在被動性,致使后勤服務跟不上,制約了后勤管理工作水平的提高。
三、學校后勤精細化管理的目標
以科學發展觀為指導思想,運用程序化、標準化、數據化等手段,按照“精確定位,精益求精,細化目標,量化考核,持續改進”等五個要求推行精細化管理,達到“精益求精、規范有序”的后勤管理目標。
四、學校后勤精細化管理模式
模式是事物的標準樣式,是解決某一類問題的方法論,把解決某類問題的方法總結歸納到理論高度,形成模式。
1.以人為本,注重“人”的作用(1)管理工作的主體是人。精細化管理者要提出適應市場和企業實際的新的管理思想,調整組織結構,更新管理手段,特別是集知識、理論、技術、經驗之大成,制定形成科學、合理的管理制度、工作流程、作業標準。在組織員工學習、培訓的同時,有力地推動貫徹落實。(2)管理工作的客體也是人。在從傳統管理向現代管理變革,從粗放式管理向精細化管理轉變的過程中,需要員工真正轉變觀念,積極參與調整,特別是主動地學習、理解、掌握和執行新的工作流程、作業標準,自覺規范工作行為和操作方法。在實踐中,通過不斷積累、總結,提出進一步改進和完善的建議。(3)以人為本的工作要領。一是后勤工作要突出一個“勤”字。學校后勤工作的質量體現在“勤”上。學校后勤服務工作,涉及面廣,事情多而繁雜,后勤人員要樹立良好的服務意識,在“勤”字上認認真真地做文章。做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務,讓師生員工滿意,做各科室部門工作強有力的后盾。二是后勤工作要突出一個“細”字。后勤服務工作具有“一多”、“二廣”的特點,即:師生人人與后勤部門有關,涉及的人員特別多,校內外聯系的面廣。在安排工作時,盡可能地把問題考慮細一些。如,后勤涉及的人、財、物相當多,特別是在采買過程中,精打細算,同商家討價還價。堅持同質比價,同價比優,同優比服務的原則,工作中厲行節約,為學校節約每一分錢,自覺爭當勤儉節約的先鋒,當好學校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一個“實”字。后勤工作必須務實,因為它在學校運行過程中起著重要作用。后勤工作實不實,直接影響工作績效。在后勤服務中,要從關注每一名教師、學員、員工做起,要關注他們的感受,關注他們的需要,傾聽他們的聲音。要抓不落實的事,查不落實的人,“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”,“辦好實事一樁,勝過空講道理一筐”,不求形式上的轟轟烈烈,只求實打實的工作。四是后勤工作要確保一個“安”字。學校通過全方位管理,嚴格責任制,細致的工作,扎實的教育,確保學校設施設備和師生員工財產安全。安全無小事,事事大如天,安全工作是所有工作的重中之重。通過建立責任目標,分工負責,誰的問題誰負責。通過整改,后勤工作人員平時加強了對設施設備的檢查、整改,親自動手干,無論是嚴寒酷暑都毫無怨言,以高度負責的精神,確保學校設施設備不發生安全責任事故。
2.以制管理,用《后勤精細化管理手冊》實現制度管理在原有制度建設的基礎上,健全完善了《后勤精細化管理手冊》。《手冊》共分為五個章節,將后勤的整體工作納入到《手冊》中。《手冊》涵蓋了員工崗位職責、工作業務流程、相關的管理制度和考核辦法、量化考核和后評估反饋管理等內容,真正實現了后勤管理的全覆蓋。(1)精確定位——明確崗位職責。精確定位是指對每個部門、崗位的職能職責進行清晰規范,建立與其他崗位的有機銜接。對各崗位職責加以明確,編寫崗位說明書。用明確的崗位職責讓員工知道自己要做什么,使員工在工作中,不再互相推諉。在編制崗位職責時,不使用套話和空話,讓每一句話都落實到具體事情上,做到職責明確,責權到人。(2)精益求精——完善制度體系。精益求精是指用完善的制度體系對工作提出嚴要求和高標準,促使工作盡善盡美。制度的制定要合情合理,有可執行性。學校總務辦根據具體工作細化了各項制度,制定了《總務辦員工考核辦法》、《總務辦工作檢查制度》和《水、電、氣管理制度》等。在制定《考核辦法》時,明確了病假、事假的處罰標準,甚至遲到、早退的時間都精確到了15分鐘以內,超過15分鐘就處罰。對處罰的內容也要做到全面解釋,包括“乘坐交通車上下班的員工,因交通車原因不能按時上下班者,不列為考勤”等。為公平起見,以人為本,對其他不坐交通車員工,因特殊情況遲到的,給予了每月3次避免處罰的機會。體現了制度的嚴格性和人性化的特點。通過制度的健全和管理程序的完善,做到了任何事情都有章可循,按程序去做,做實細微環節,促進后勤管理“由粗變細,由細變精”。(3)細化目標——分解任務,流程化管理。細化目標是指對任務進行層層分解,指標落實到人。后勤工作按照業務板塊、崗位職責進行劃分,工作任務分解到人。這一步對于所有管理者尤為重要。任務必須按照崗位職責厘清,避免工作交叉、難以落實的局面。學校總務辦通過對工作任務進行分解,梳理的流程細化到每一步由哪個崗位完成,相應提交的表單內容都做了明確的說明,繪制了流程圖,將任務落實到每一個流程步驟中。通過流程細化,解決了員工工作如何做,以及如何銜接等難題。(4)量化考核——制定考核辦法。量化考核是指工作在完成后進行考核時,應做到定量準確,考核及時,獎懲兌現,以激發員工工作積極性。為了抓出實效,后勤管理結合面廣、量大的實際,制定了考核標準,開展量化考核工作。量化考核內容,將“定量”與“定性”有機結合,確保考核工作規范有序。后勤管理工作根據分工、計劃和要求,遵循“屬地管理”的原則,明確了日常工作量化考核指標,建立了精細化管理考核指標體系,進一步落實了責任。學校總務辦制定了《工作檢查制度》、《員工考核辦法》等,明確了水、電、氣巡回檢查制度,綠化、環境衛生檢查制度等。(5)持續改進——發現問題,積極整改。持續改進是指考核后發現問題,進行評估,針對問題進行改進的過程。為滿足高標準的要求,建立了完整的PDCA管理循環。同時學校總務辦建立了整體的改進制度,對在內、外部測試審核中發現的問題,及時填報整改情況表,并及時整改。
五、精細化管理模式的成效
1.員工的積極性顯著提高
精細化管理模式運行后,杜絕了遲到現象,員工的工作積極性大幅提高。一是通過崗位責任制,每名員工明確了自己的工作職責,知道自己應該做什么,怎么做,如何做才是符合標準的。二是通過考核辦法的實施,起到了明顯的激勵先進,鞭策后進,主動糾錯的效果。
2.管理的規范性顯著提高
精細化管理運行后,通過制度和流程的規范,實現了精細化管理的標準化。一是通過規范制度,明確了工作具體要求。實現了管理從以前的以人管人,到現在的用制度管理人的轉變。二是通過流程上的規范,對基本業務和重要業務流程進行了梳理固化,明確了每一步驟的崗位責任人和相關表單實施證據。
3.工作的效能性顯著提高
關鍵詞 學校后勤管理 要素 優化
一、學校的后勤管理是不能忽略的一項重要工作,找到其中最關鍵的幾項內容并進行梳理和把握,能夠充分提高工作效率,使管理變得更容易,工作進展更順利,給學校其他工作的展開做好基礎性鋪墊
(一)從人員上進行控制
進行學校后勤管理,面臨對財務的掌控,又受到一系列制度的約束,力求促進政策的貫徹執行,并需要工作人員具備技術上的掌控能力,和道德上的可靠性。一方面管理者必須對財務有較強的控制能力,能夠使其充分推動事業的發展,并力求節約,使花費降低到最小。另一方面,單純具備理財能力還不夠,還要廉潔自持,注重公平。
后勤要接觸的人很廣,學校教職員工和學生,以及外界商家等,怎樣協調教育工作和物質需求之間的關系,是有一定難度的。首先,這要從態度上認清形勢,發揮主動精神,利用一切可能利用的條件,使工作更加規范,在態度上,嚴謹,認真,尊重自己和他人的工作,樂于奉獻,積極改變工作中的不足之處。
另外,后勤工作和教育工作的開展是否順利也有密切聯系,往大了說,關乎黨政方針,以及國家和財政方面的制度。尤其是中學和小學,管理包括對各種機械裝置的管理,環境的構建,工作者各種基礎條件的安排。這些東西給學生直接和間接的影響,甚至有些細微的影響將伴隨終身,所以,后勤人員的水平也要跟上,對于人的挑選上要有高要求,通常,挑選的標準可以參考下列標準:
第一,尊重教育事業,了解教育事業以及后勤事業的工作流程和原則,做好為后勤工作負責和獻身的準備。
第二,態度應當端正,無私,勤懇敬業,顧全大局,對于本職工作應當盡職盡責,有吃苦的精神。
第三,學校本身是一個集體,需要所有人員有團結協作的精神,對于后勤事務,需要精心安排,并且要有積極的政治意識。
第四,應當對教學工作內容和流程有一定了解,與自己工作相關的其他專業知識也要有一定儲備,虛心,對管理工作充分投入,建立屬于本學校的工作準則。好的干部是管理工作能夠科學進行的重要原因。對于落后的管理方式,應當推進新的管理方式生成,人員方面,要有一個標準,進行選拔,搭配和培養。通常,應當進行下面幾項工作。第一,工作水平的提高要提升知識含量,提升專業能力,人員注意年輕化,不做落后的保守的事情,保持先進。第二,對人員的選擇不但要看表面功夫,更要看實際工作能力,通過實際工作的檢驗的人才能過關。三是要發掘人才的優勢和劣勢。合理搭配人才,使其能夠充分發揮自己的能力,為后勤工作貢獻能力。四,提倡按實際情況辦事,選擇管理者時,應當根據其具備的能力以及工作態度來決定。五,如果決定任職某人,就不要再反悔,或者猶豫不定,若對其為人和工作能力有懷疑的地方,要首先進行科學地調查;六,選擇人才,培養人才并重。人才本身是一個是一個有潛力,并需要不斷開發的資源。
(二)從經費上進行控制
后勤,經費的掌握和利用是很重要的工作內容,應當注意,再好的計劃,也得有財政作為支撐。如果沒有經費支出,自然就不能完成工作,當然,經費本身畢竟是一個有限數值,合理運用經費的能力也是工作能完成到何種程度的重要前提,對經費的操控能力往往決定事業的成敗。經費的運用能力同樣也反應著后勤工作是否過關。
第一,工作計劃性。后勤事業應當合理,規范,按照計劃來完成,并有一個明確的標準,依據原始資料,制度,國際要求等實現管理,合理的計劃是必要的,對于工作內容,要有順序性地安排,控制預算,要注意,既要全面地看問題,也要對某一項重點工作深入研究。
(三)從物資上進行控制
后勤經費,既需要有合適的供應部門,也需要有掌握和節約資金的能力,這是后勤工作必然面臨的問題。在現在,財政收入不算充裕的狀況下,就需要將能力投資和實際需求度結合起來,力求得到更多的經費。但是,經費并不是一項無限增長的數據,相比之下,除了擴大總值,能夠科學使用經費更重要,這需要對金錢的使用能力一方面提高,資金投入在其應當得到的地方,另外,需要合理管護已經投入,轉化成物的資本,使得這些物體的物理壽命盡可能增加,提升校產使用效率。
第一點,校產應當有其相適應的管理制度。并根據編號和名稱記錄在案,分種類形成文案。進庫和出庫兩方面都需要制度上的保證,完善管理流程,實現科學管理,對每一項物產的購買,使用,維修,報廢等都做出記錄,管理者不可。
第二點,保養和維修。這使得設備的使用率提高,避免不必要的浪費,對現有設備的裝配使用,能夠大大節省開支。
第三點,對于學校的每一個人員,對公物的愛惜與使用都是必要的,這應當成為校園文化中重要的一個部分,應當引導教師和學生的思想,使其能夠從意識和行為上愛惜校園財務,并將看管和維護財物作為分內工作。
總的說來,選擇正確的管理者,對錢物等科學分配,珍惜時間,就能夠將問題解決妥當,而后勤工作的開展必將更順暢,更有利于整個學校風氣的建設。
二 管理效率提升幾要素
管理崗位責任制是十分必要的,全體教職員工都要參與進來。并將其融入實際利益得失之中。對于收費,要增強管理,使其符合國家和本地區收費政策,每項費用都要有公開的,有符合標準的收費的報告等,并公布于眾。
在學校內部,應當設立具有民主代表性的機構,來聯系外界,科學制定計劃,調動自主學習和開展研究的積極性。推動教師提升教學水平,對于工作中的新的經驗,要積極總結。對學生的工作學習中必然會用到的材料,應當力圖減輕負擔,實現素質教育。教育目標之一是使得素質化教學能夠實現。為了在減輕學生的負擔的同時,不會出現教學質量的下降,應當引導教師創新教學手段,調動學生自主學習的能力,提升學習效率。第二,情感性的教育,使其在情感的潛移默化中自覺養成尊重他人,愛護校園的習慣,并以高尚的情感為導向,樹立責任意識。第三,行為的科學規范。使學生對于自己的行為有一定規范意識,增強禮貌待人的意識。設定相應的監督檢查制度,使每一項工作都能按照規范來進行。實行班級之間,個人之見的競爭活動。第四,安全治理。每一項工作的開展都要保證安全,并且,設施以及校舍等的保養也是以安全為目標的。提升周邊環境的治理的安全性,使得學校發展得更加健康。第五,多渠道,深化教育實效。學校教育本身有和其他工作不同之處,普法教育是當中不可忽略的內容。法制教育本身包含多種形式。教育目標上,既要將必要的基礎性的知識傳遞給學生,又要和法律意識的提升融合起來,法制教育和學生平日所接觸到的生活也要結合,注重實踐學習,這是我們學校在法制教育方面的不同之處。接觸實際工作在法律崗位上的工作者或法律制度的受益者或者受害者。第六,塑造特色管理品牌。
三 下面是做好后勤管理需要的流程
(一)制定后勤管理的目標
目標是工作進行的出發點。所有的工作都需要一個目標作為工作的動力和衡量工作完成多少的標準,后勤管理應當同時從個人以及組織兩個方面來開展,制度對人有一定的約束性,后勤領導應當明確管理目標,并確定合適的工作方式,管理目標應當跟工作的適應能力配合,管理應當體現合理,科學,使管理更符合客觀規律。
(二)人員工作的服務意識要深入
后勤人員對自己的工作應當充分了解,并尊重職業內涵,需要對其在整個學校中的角色明確定位,提升管理,端正思想,積極參與后勤工作。承擔相應責任。隨時準備糾正思想中的錯誤。
(三)工作開展注重細節操作必要性
后勤工作是否得當,主要就反應在每一個細節工作中,大家滿意程度是工作的評價標準,因此,對于政策和領導的建議,要仔細聽取,關注工作的方式方法,敦促快速而有效地實現管理。后勤工作需要加入深刻思考,全心全意為教職工服務。
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一、嚴格挑選后勤人員
現代管理中,人的管理是最難的,也是潛力無限的資源。后勤工作人員在學校掌管著一定的人、財、物和時、空、事,擔負著服務育人的重要角色,新形勢下后勤工作的特點,特別是在現實教育現代化的今天,后勤人員尤為重要。
1、思想上忠誠黨的教育事業,熱愛本職工作,有立足后勤全心全意為教學服務、為師生服務的熱情和決心。
2.樂于奉獻、服務育人。后勤為教學第一線服務,為學生的成長、生活負責。其工作性質決定了后勤人員要甘當幕后角色,做無名 英雄。節假日別人休息正是后勤人員準備維修、調整的最忙的時候,下班后別人休息后勤人員恰恰要上崗檢查,值班執勤。這就需要后勤人員要以奉獻為樂;以為他人創造良好的工作、生活、學習的環境為樂;以出色的工作業績、一流的服務質量為樂。把領導放心、師生滿意作為自己工作的第一追求。
3.勤儉節約,大公無私。教育經費的短缺,教學設備緊張是相當長時間內學校的現實問題。認真研究開源節流工作,注意精打細算,充分發揮資金、設備、場地等一切資源的效益是后勤管理人員必修的一課。后勤管理人員手中都負責管理、調控著一定的資源,怎樣擺正個人和集體、公與私、小家與大家的關系是衡量后勤工作人員職業道德的一把最好的尺子。后勤工作人員在享受和奉獻上要有“安得廣廈千萬間,大庇天下寒士俱歡顏”的境界。
4.胸懷開闊,顧全大局。后勤工作婆婆媽媽,有些做了一轉眼就不見了,不容易出成果。有些工作還可能費力不得好,有些工作又要根據具體情況靈活處理,甚至代人受過,被別人誤解等,這就需要后勤管理人員心胸開闊,把眼光心思用在事業上,把快樂享受寄托在事業興旺上,顧全大局,默默無聞地發揮個人的作用,成為學校整盤機器良性運轉的永不生銹的螺絲釘。
5.與時俱進,不斷創新。社會的發展,形勢的變化,全面奔小康的需要,對學校管理提出了更高的要求,如人本管理、人性化服務、規范化操作、用可持續發展的思想制訂規劃等。所以后勤工作人員必須不斷加強學習,改進工作,更新觀念,虛心聽取他人意見建議,做到與時俱進、不斷創新。
二、科學合理使用經費
后勤部門的主要任務之一是把好學校全部經費收支關。沒有一定的經費,確實很難抓好后勤工作。“巧婦難為無米之炊”,這是起碼的常識。只有嚴格執行收費標準,合理、科學地安排和使用有限的經費,才能做到少花錢,多辦事。正是從這個角度上講,管好經費,用好經費是檢驗學校后勤工作好壞的標準之一。后勤工作要做到辦事有計劃,支出有預算,管理有制度,收入有標準,監督有要求。明確規定工作目標及次序,注重經費的預算工作,并嚴格按預算辦事。這樣才有利于保證資金收支平衡。其次,要加強財務工作的監督和控制。嚴格執行財務制度和財經紀律。堅持做到在決策中抓預先控制;在實踐中抓現場控制;在結算中抓反饋控制。建立健全財務管理制度,經費審批制度;財會人員分工制度,報銷驗收制度;檢查監督、民主理財制度。堅持“一支筆”審批原則,保證專款專用,接受群眾監督。再次,必須抓好總結,認真做好經費的決算,以便更好地指導制訂下一年度的預算。
三、切實 做好四個結合
(1)走看結合。這是后勤工作的特點決定的后勤管理人員起碼的工作要求,也是后勤管理人員的必備素質。走 看要落實到“勤”、“細”、“敏”、“嚴”四個字上。校園,眾多的設備和管理人員,分工細致的各個部門。每個部門的情況怎樣?每個地方的情況怎樣?飯菜的質量、價格;設備、器材的管用、耗材的使用;水電路的保障、場地設施安全與否、校產損失與否,除了制度約束以外,管理人員的巡察、勤走、勤看、勤記錄、勤糾正、勤匯報,做到心中有數,心中有度,心中有法,處置有方更為重要。隨時留心校園的一切動向,及時解決發現的問題,保證教育教學之需。
(2)收撿結合。這應是后勤管理人員養成的良好習慣。它能體現出后勤管理人員的個人素質,境界和工作作風。學校無小事,事事皆育人,事事重千斤。學生,特別是獨生子女越來越多的農村學生,大都是“留守”的孩子。家庭教育畸形,衛生習慣、節儉習慣、生活習慣都十分差。校園內可能常有電源不關、水龍頭不關、公物亂扔、垃圾亂倒、門窗不鎖、踐踏草坪、亂涂亂畫。后勤管理人員要隨時予以糾正,不能只動口不動手,見了問題喊著走。要把自己力所能及的體力活當做教師備課、板書、批改作業一樣自己動手完成。發現問題要及時處理解決,切忌一拖二磨三等待,指手畫腳別人來。要記住:喊破嗓子不如干出個樣子。
(3)寫 算 結合。勤儉辦學是學校后勤工作的基本方針,學校既要重視開源,又應注意節流。因而必須重視節約物力,做好校產的保管、維修工作,大力提高校產的使用率,延長校產的使用年限,加速校產使用的周轉。校產管理,必須建立健全各種財產管理的責任制。所有校產都要建立專帳,分門別類登記造冊,進出庫均應嚴格執行制度,做到手續完備,賬目清楚,杜絕貪污和浪費的發生。校產的維修,可少花錢,用于解決教學急需。既節約了物力,又節約了人力和財力。杜絕任意毀壞、糟蹋校產和只管用、不管理不管維修的現象;加強師生愛護公共財務的思想教育,把愛護公物納入教育的內容,形成以愛護公物為榮的好風尚。引導師生,愛惜公物,自力更生,自己動手,注意節約,自覺的做學校財產管理的主人,努力延長各種教學設備的壽命,大力提高各種教學設備的使用率,用于緩解教育經費投入不足的矛盾。