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*年是我中心成立的第二年,趁著社會(huì)工作大發(fā)展的春風(fēng),機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉承“扎根社區(qū),服務(wù)社群,助人自助”的宗旨,在各方的大力支持下,以繼續(xù)建設(shè)好一個(gè)凝聚愛(ài)心,服務(wù)社群的專(zhuān)業(yè)社工組織為目標(biāo),致力打造社工服務(wù)品牌,扎根*,服務(wù)*。*年度中心工作計(jì)劃如下:
一、堅(jiān)持一個(gè)中心:以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為己任
*社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段,作為*第一家專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu),我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過(guò)去的一年中,我們通過(guò)開(kāi)展青少年、老人服務(wù),讓服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)居民家庭,不斷推進(jìn)社工+義工的服務(wù)模式,但是居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知程度仍不高,各級(jí)部門(mén)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認(rèn)識(shí)。
今后的中心工作,我們將以加強(qiáng)*乃至*社工人才隊(duì)伍建設(shè),發(fā)展社會(huì)工作為己任,繼續(xù)堅(jiān)守社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理念,按照社會(huì)工作服務(wù)程序,運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)技巧,解放思想,克服困難,大膽探索,在社會(huì)工作知識(shí)的培訓(xùn)、宣傳,還是社工崗位的開(kāi)發(fā)、社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入方面,進(jìn)行積極的嘗試,探索本土化的服務(wù)模式,積累可推廣的經(jīng)驗(yàn)。
二、做好兩項(xiàng)工作:自身建設(shè)和社工宣傳
(一)自身建設(shè)
*年,我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面,繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,樹(shù)立中心的品牌意識(shí),打造中心的品牌文化。服務(wù)方面,加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范,建立更加豐富的資源庫(kù),同時(shí)加強(qiáng)與*等高校社會(huì)工作系的聯(lián)系,挖掘優(yōu)秀的社工人才,并加強(qiáng)粵港臺(tái)社工督導(dǎo)的溝通,打造專(zhuān)業(yè)的品牌團(tuán)隊(duì)。另外,加強(qiáng)員工的培訓(xùn),提升員工的項(xiàng)目管理水平和服務(wù)技巧,提升服務(wù)質(zhì)量。
(二)社工宣傳
社會(huì)工作作為中國(guó)大陸新興的一個(gè)事業(yè),并不為廣大群眾所完全認(rèn)知與接納,為了更好地開(kāi)展服務(wù),對(duì)于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項(xiàng)重要工作。
中心將通過(guò)深入社區(qū)宣傳、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行社工知識(shí)宣傳。
*、深入社區(qū):中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動(dòng),讓居民在參與活動(dòng)中對(duì)社工有深刻的認(rèn)識(shí)。過(guò)去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性,今年我們將加大力度,擴(kuò)大范圍宣傳。
*、網(wǎng)站:在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開(kāi)通了博客、微博,定期、及時(shí)更新中心的活動(dòng)、項(xiàng)目開(kāi)展情況。并爭(zhēng)取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。
*、媒體:爭(zhēng)取與《*日?qǐng)?bào)》、《*時(shí)報(bào)》《*電視臺(tái)》等*本地媒體合作,中心的活動(dòng)通訊、宣傳社工文化,讓居民在日常活動(dòng)中對(duì)社工有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
*、宣傳專(zhuān)刊:通過(guò)活動(dòng)宣傳單張、項(xiàng)目通訊、月刊、年報(bào)等各類(lèi)宣傳手冊(cè),及時(shí)傳遞服務(wù)信息,加強(qiáng)中心服務(wù)動(dòng)態(tài)介紹。
三、打造三大品牌項(xiàng)目:為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè)
(一)以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體開(kāi)展為老服務(wù)
老齡化社會(huì)呼喚專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過(guò)對(duì)*老人服務(wù)的現(xiàn)狀評(píng)估,整合中心的現(xiàn)有資源,中心在*市、*區(qū)民政局的指導(dǎo)下,將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體,深入開(kāi)展老年社會(huì)工作服務(wù)。
一是開(kāi)展桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目。
在獲得桂城關(guān)愛(ài)基金的資助下,中心將在桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。包括建立社工部,開(kāi)設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度,打造院內(nèi)社工文化,開(kāi)展員工專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、開(kāi)展長(zhǎng)者專(zhuān)業(yè)服務(wù)等。通過(guò)整合院內(nèi)外的志愿者、場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備等資源等,為長(zhǎng)者提供充足的資源服務(wù);協(xié)助長(zhǎng)者建立自助互助組織,滿足長(zhǎng)者的需要,提升長(zhǎng)者的生活質(zhì)素。
二是拓展其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。
繼續(xù)與*其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通,探討服務(wù)模式,尋求可合作的途徑,建立為老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)品牌。
三是開(kāi)展西樵福利中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。
在西樵鎮(zhèn)zf的支持下,采取了zf派駐社工,機(jī)構(gòu)派駐督導(dǎo)的*+*合作模式,整合港臺(tái)的社工專(zhuān)業(yè)資源,為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。派駐專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)定期為西樵福利中心社工提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),為西樵福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供及時(shí)有效的專(zhuān)業(yè)支持。
(二)以學(xué)校為陣地開(kāi)展青少年服務(wù)
在過(guò)去的一年中,我們開(kāi)展的*動(dòng)力快車(chē)、陽(yáng)光伙伴勵(lì)志營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享,對(duì)中心開(kāi)展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認(rèn)識(shí)。學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所,對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、情緒、智力、人格都有重要的影響。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶,為專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此,今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式,開(kāi)始一個(gè)新的服務(wù)模式的探索。
策劃“陽(yáng)光動(dòng)力”助學(xué)與助長(zhǎng)計(jì)劃,爭(zhēng)取關(guān)愛(ài)基金的支持,在桂城的兩所中學(xué)(一所農(nóng)村、一所城市)開(kāi)始試點(diǎn)。一方面研究農(nóng)村、城市學(xué)校的教育教學(xué)模式、青少年行為特征等,借助專(zhuān)業(yè)手法為青少年提供學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性輔導(dǎo)工作,探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式;另一方面探討社工與教師、家長(zhǎng)的溝通合作模式,總結(jié)社會(huì)工作的介入途徑。同時(shí),通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù),幫助有需要青少年得到及時(shí)的服務(wù),推廣“愛(ài)己及人,助人樂(lè)己”關(guān)愛(ài)精神,培養(yǎng)活力健康新一代。
通過(guò)駐校社工服務(wù),進(jìn)一步推廣學(xué)校社會(huì)工作,關(guān)心青少年的全方位發(fā)展,實(shí)施培養(yǎng)青少年的“全人計(jì)劃”,協(xié)助青少年學(xué)生能夠正視生活現(xiàn)狀,挖掘自身潛能,培養(yǎng)良好的人際交往能力,促進(jìn)其全面健康成長(zhǎng),并能在活動(dòng)中成為桂城義工中的一分子,參與“愛(ài)家、愛(ài)桂城”的行動(dòng)。
(三)以培訓(xùn)為手段加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍建設(shè)
加快本土社工人才建設(shè),進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過(guò)社會(huì)工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo),幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容,加強(qiáng)對(duì)教材的理解,提高應(yīng)試能力,提高,加快人員轉(zhuǎn)型;二是通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn),進(jìn)一步普及社工知識(shí),提高工作效能,推廣社會(huì)工作服務(wù)理念和技巧;三是通過(guò)業(yè)務(wù)考察、交流,實(shí)務(wù)訓(xùn)練,拓寬本土服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)手法,加快社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。
四、做好四項(xiàng)工作:預(yù)估策劃-項(xiàng)目實(shí)施-評(píng)估反思—總結(jié)研究
(一)預(yù)估策劃:加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究,借助訪談提綱、問(wèn)卷等工具,通過(guò)社區(qū)探訪、焦點(diǎn)訪談等形式,深入一線了解服務(wù)對(duì)象的需求。
制定各類(lèi)服務(wù)人群的訪談提綱和問(wèn)卷,完善調(diào)查研究的手段和方法,加強(qiáng)項(xiàng)目策劃的培訓(xùn)和指導(dǎo),繼續(xù)策劃出符合市民需求、zf需要的專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
(二)項(xiàng)目實(shí)施:在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目中,將進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)的流程,建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范各類(lèi)文書(shū)檔案,形成一套制度化、規(guī)范化的可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)?zāi)J健?/p>
按照項(xiàng)目書(shū)的內(nèi)容和進(jìn)程,堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)服務(wù)的原則,有序開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù),確保項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)品質(zhì)。
(三)評(píng)估反思:根據(jù)項(xiàng)目要求,做好*年度關(guān)愛(ài)基金資助的三個(gè)項(xiàng)目、西樵山復(fù)退軍人醫(yī)院社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作。
做好項(xiàng)目的自評(píng)、項(xiàng)目服務(wù)的文書(shū)、圖片、音像資料整理、分檔保存工作,各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告等,做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚,確保項(xiàng)目評(píng)估順利通過(guò)。同時(shí),要加強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)的反思,及時(shí)彌補(bǔ)不足,積累經(jīng)驗(yàn)。
一、現(xiàn)階段工作開(kāi)展情況
一是召開(kāi)會(huì)議,明確工作目標(biāo)。在2月28日,鎮(zhèn)組織派出所、工商、稅務(wù)、安監(jiān)等部門(mén)負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)村干部召開(kāi)道路交通秩序集中整治工作動(dòng)員會(huì),對(duì)整治工作進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署。會(huì)上宣讀了《鎮(zhèn)人民政府關(guān)于交通秩序整治“十月突破”活動(dòng)實(shí)施方案》,并要求方案中涉及到的部門(mén)和人員嚴(yán)格按照方案開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二是成立隊(duì)伍,明確工作責(zé)任。成立鎮(zhèn)交通秩序工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,由書(shū)記任組長(zhǎng),副書(shū)記任副組長(zhǎng),抽調(diào)津保路沿線包村干部和派出所、交警中隊(duì)、工商分局等部門(mén)工作人員30余人組成工作隊(duì),配合牽頭單位抓好交通秩序整治工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,主任由副書(shū)記擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)及時(shí)掌握全鎮(zhèn)交通秩序工作的發(fā)展態(tài)勢(shì),提出預(yù)防道路交通事故工作的指導(dǎo)意見(jiàn);協(xié)調(diào)各部門(mén)相互配合,解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;組織有關(guān)部門(mén)對(duì)全鎮(zhèn)道路交通安全和環(huán)境整治工作進(jìn)行檢查、評(píng)比和考核、驗(yàn)收等工作。
三是加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造濃厚氛圍。成立鎮(zhèn)交通安全委員會(huì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)交通安全法律法規(guī)的宣傳工作。一方面擴(kuò)大交通安全宣傳覆蓋面,加強(qiáng)中小學(xué)校的交通安全法制宣傳教育,在全鎮(zhèn)中心學(xué)校舉辦安全講座3次,繪制板報(bào)3期、10塊。另一方面創(chuàng)建交通安全管理和宣傳社會(huì)化新模式,形成工作到戶、責(zé)任到人、群防群治的管理格局,工作隊(duì)員在各村明顯位置懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅40余條、繪制板報(bào)25塊、廣播交通安全知識(shí)50多次;入企進(jìn)店逐戶宣傳整治活動(dòng)的重要意義,先后發(fā)放宣傳資料400多份,做到家喻戶曉,人人皆知。
四是深入走訪,制定詳細(xì)方案。組織工作隊(duì)員成立調(diào)研小組,入村入戶進(jìn)行走訪,收集村民和企業(yè)的意見(jiàn)和建議近30條,全面準(zhǔn)確地掌握了轄區(qū)路段交通秩序狀況、存在的問(wèn)題及原因。工作組根據(jù)走訪情況制定了《鎮(zhèn)人民政府關(guān)于交通秩序整治“十月突破”活動(dòng)實(shí)施方案》。
五是集中行動(dòng),打擊違法行為。工作開(kāi)展后,鎮(zhèn)一方面配合公安局交警中隊(duì)做好津保路段的巡邏管控、查處各類(lèi)交通違規(guī)行為等工作,另一方面組織聯(lián)合執(zhí)法,加大對(duì)津保路兩側(cè)非法經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的管控力度。在鎮(zhèn)集市設(shè)立標(biāo)識(shí)牌、懸掛管理制度、劃定停車(chē)位、擺放垃圾箱,每逢集市,交警中隊(duì)、工商分局和鎮(zhèn)政府工作人員到集市維持秩序,引導(dǎo)過(guò)往車(chē)輛有序停放和通行、制止攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng),集市結(jié)束后集市清理集市衛(wèi)生。清理津保路兩側(cè)店外占道經(jīng)營(yíng)商戶,組織工商、交通等部門(mén)進(jìn)行不間斷巡查,發(fā)現(xiàn)一起、制止一起,目前已制止占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象20多起,沒(méi)收、拆除不合理廣告牌匾30塊。為遏制津保路兩側(cè)砂石料場(chǎng)、木材場(chǎng)等非法經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所出現(xiàn)的反彈態(tài)勢(shì)。3月20日,鎮(zhèn)組織國(guó)土、公安、交通等部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法,向新增和重新經(jīng)營(yíng)的7家砂石料場(chǎng)、木材場(chǎng)等發(fā)放《市人民政府關(guān)于依法取締全市非法經(jīng)營(yíng)砂石料場(chǎng)建筑構(gòu)件場(chǎng)煤場(chǎng)木材場(chǎng)的通告》,并要求其立即停止經(jīng)營(yíng),并在3月23日前清運(yùn)物料、拆除設(shè)施并恢復(fù)地貌。目前,該工作正在進(jìn)行中,工作隊(duì)員每天巡查走訪,督促其加快清理進(jìn)度。
二、下一階段工作計(jì)劃
計(jì)劃一:行政專(zhuān)員工作計(jì)劃
1、完成各部門(mén)所需人員的增補(bǔ),滿足人力資源需求,并通過(guò)各種渠道招聘人員,計(jì)劃人員招聘數(shù)量達(dá)500人左右。針對(duì)現(xiàn)階段人員流失較為頻繁的現(xiàn)象作出相應(yīng)的對(duì)策及措施,查找出原因并進(jìn)行改善,盡量穩(wěn)定員工。
2、 部門(mén)人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗。
3、做好人員流動(dòng)率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
4、規(guī)范各部門(mén)的人員檔案并建立存好檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
5、作為行政人事部的一員,應(yīng)以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
6、配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén),嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。
7、開(kāi)始對(duì)員工宿舍5S進(jìn)行定期檢查并評(píng)分,以提高宿舍管理及衛(wèi)生清潔。
最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通!也希望今后通過(guò)自身的努力和公司給予的平臺(tái)能創(chuàng)造和發(fā)揮出更好的水平,希望公司在2019年豐收更大的喜悅,吸納更多的人才!相信公司明天會(huì)更好!
計(jì)劃二:行政專(zhuān)員工作計(jì)劃
細(xì)數(shù)行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。
現(xiàn)結(jié)合本人現(xiàn)狀對(duì)20xx年的行政工作做如下計(jì)劃:
制度的完善與落實(shí)
根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況,制定出合乎公司現(xiàn)狀的規(guī)章制度,收集合理化建議意見(jiàn),并在公司的發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善,使制度更加規(guī)范和合理,提高制度的可執(zhí)行性和有效性,切實(shí)可行地提高員工工作的主動(dòng)性和規(guī)范性。加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度,有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管,及時(shí)調(diào)整管理方式、方法,建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率。
加強(qiáng)部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)
愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行自己的崗位職責(zé)。充分了解近期的工作重點(diǎn),準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,做好上情下達(dá),下情上傳的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門(mén)人員充分溝通,盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,并將信息及時(shí)整理反饋給部門(mén)負(fù)責(zé)人,有效地協(xié)助上級(jí)推進(jìn)工作。在日常的工作中,注意與其它部門(mén)和同事的協(xié)作,協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的關(guān)系,建立服務(wù)意識(shí)。
加大企業(yè)文化建設(shè)的力度
加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。根據(jù)公司的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn),做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。加大優(yōu)秀員工的宣傳力度,適時(shí)舉辦員工文化活動(dòng)(每月一次)號(hào)召公司全體員工參與,活躍公司氣氛,讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持,讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。
日常管理
工傷管理:積極協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人對(duì)全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn),最大程度減少工傷事故的發(fā)生,對(duì)發(fā)生工傷事故的員工積極慰問(wèn),勞動(dòng)能力鑒定結(jié)果下達(dá)后及時(shí)與其商談賠付問(wèn)題,在賠付問(wèn)題上嚴(yán)格參照長(zhǎng)沙市社保局的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付,將公司損失降到最低。及時(shí)與協(xié)議醫(yī)院進(jìn)行溝通,將工傷醫(yī)藥費(fèi)降到最低。
保安管理:增強(qiáng)保安員的團(tuán)隊(duì)精神與紀(jì)律約束性;讓每一名保安員認(rèn)清小集體思想與團(tuán)隊(duì)精神的概念,對(duì)于違背團(tuán)隊(duì)精神,嚴(yán)重違反公司制度,影響員工團(tuán)結(jié),對(duì)集體榮譽(yù)產(chǎn)生影響者,嚴(yán)格按《保安日常管理制度》予以嚴(yán)懲。建立保安員的激勵(lì)機(jī)制,結(jié)合日常工作表現(xiàn)及綜合個(gè)人素質(zhì),每月評(píng)出一名優(yōu)秀隊(duì)員,給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),最大潛力地發(fā)揮所有保安員的工作積極性。
車(chē)輛管理:公司行政用車(chē)嚴(yán)格實(shí)行“派車(chē)單”制度,且一車(chē)一派車(chē)單,所有需用車(chē)員工應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)“派車(chē)單”,交由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后發(fā)可用車(chē),且各部門(mén)可開(kāi)車(chē)人員需交人力資源部備案。若有預(yù)計(jì)用車(chē)需要的部門(mén),應(yīng)提前提交“派車(chē)單”。憑單開(kāi)具“用車(chē)申請(qǐng)表”,無(wú)此單據(jù)的車(chē)輛一律不予出廠。所有行政車(chē)輛實(shí)行出車(chē)換車(chē)驗(yàn)車(chē)制度,若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有較為嚴(yán)重的損傷時(shí),及時(shí)定責(zé)并按相關(guān)制度進(jìn)行處理。適時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗與保養(yǎng),以延長(zhǎng)車(chē)輛的使用壽命。
工程方面:對(duì)廠內(nèi)所有公共設(shè)施進(jìn)行定時(shí)檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。對(duì)廠內(nèi)的環(huán)保工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向負(fù)責(zé)人反應(yīng),并督促施工方嚴(yán)格按合同要求施工。
一、2009年人力資源工作總述
在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時(shí),加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建設(shè),把握招聘動(dòng)態(tài),進(jìn)行人事管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況
1、截至2009年12月26日 員工數(shù)305,男149人 ,女156人。
餐飲、客房68人,保安50人,廚房62人,財(cái)務(wù)54人,其他71人。
2、學(xué)歷情況:截至2009年12月26日公司擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷3人、大專(zhuān)7人、中專(zhuān)68人、高職、高中69人。
三、強(qiáng)化管理,精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。
2009年,我們結(jié)合五星級(jí)酒店管理模式,逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上,以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則,根據(jù)各部門(mén)功能和職權(quán)情況,設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式,初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。
四、加強(qiáng)員工事務(wù)管理
我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo),為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境,人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢,特別是一線員工,沒(méi)有漏查一個(gè)。為增進(jìn)了員工的身心健康,給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境,人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失,我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”,并建立了員工住宿登記檔案,根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化,做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù),對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制,從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上,合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn),自開(kāi)業(yè)以來(lái),在保證員工滿意的情況下,飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)有超過(guò)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。
五、嚴(yán)格“執(zhí)法”,有效整治了違紀(jì)
管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此,人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰,制度面前人人平等,維護(hù)服務(wù)區(qū)員工的正常利益。人力資源部采取批評(píng)教育,督促檢查,每日通報(bào),罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度,嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施,嚴(yán)肅處理違反服務(wù)區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工,其中系列處罰共13人次,金額290元。獎(jiǎng)勵(lì)9人次,金額110元。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。
六、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理
根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制已納入2009年工作計(jì)劃中。除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī),結(jié)合服務(wù)區(qū)的實(shí)際情況,明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動(dòng)人事管理制度。
七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要,大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作
為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提高員工素質(zhì)和能力,滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定,并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,但酒店整體層面上的專(zhuān)題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
1、通過(guò)精心組織,認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作
對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn),脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共202人參加。第二期員工集訓(xùn)將在本月25日開(kāi)訓(xùn),脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參加,培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行,第一階段:7天,白天軍訓(xùn)、晚上公共知識(shí)學(xué)習(xí),第二階段:專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)。
舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn), 4天共4人參加培訓(xùn),培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)行,第一階段:系統(tǒng)文秘理論知識(shí)學(xué)習(xí),第二階段:勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一,第三階段:實(shí)操演練,第四階段:跟班學(xué)習(xí)。
2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。
以客房部為例,一方面,各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì),工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面,認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃,完成培訓(xùn)任務(wù),組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的員工共28人次
3、總部培訓(xùn)部按照培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、各崗位業(yè)務(wù)流程、酒店企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。
八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),增進(jìn)工作合力
隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展,特別是酒店發(fā)展。我們深刻認(rèn)識(shí)到,光憑現(xiàn)有的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的,因此,我們虛心地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能實(shí)操,加強(qiáng)與各部的溝通與交流,并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外,還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),廣覽群書(shū)。
九、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,盡最大能力履行了崗位職責(zé)
在2009年度,除了上述工作外,人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé),為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料,較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。
1、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理了解、掌握酒店各項(xiàng)政策精神,并很好地貫徹執(zhí)行。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究,抓好信息工作,向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息。為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作,提供了可靠的依據(jù),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。
3、積極做好了各項(xiàng)會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。
4、組織、起草、審核各種文稿,做好文字綜合和文字處理工作。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的意見(jiàn)分歧和工作矛盾,并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。
6、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求,研究制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施。
7、抓好酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。
十、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作,完成酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù),及時(shí)填報(bào)人事工資。
2、為酒店新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù),并負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。
3、配合總部完成酒店人員的人事檔案整理工作。
4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。
雖然,人力資源部做了大量的工作,也取得了一定成效,但離大酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。
(一)員工招聘方式單一,補(bǔ)給不及時(shí),造成人員短缺,給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。
(二)培訓(xùn)力度不夠
俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”,再有潛質(zhì)的員工,若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用。在09年度,雖然我辦開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作,但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏,培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠,使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
(三)員工的考評(píng)工作不到位
沒(méi)能對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察,也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn),進(jìn)行綜合分析。
(四) 員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣,包含了員工食堂、宿舍、俱樂(lè)部、更衣柜等方面,在人員較少,條件較艱苦的情況下,基本上解決了員工的衣食住行,但仍存在較大差距,比如:?jiǎn)T工工服沒(méi)有添置上的計(jì)劃性;食堂飯菜花樣不多,且員工浪費(fèi)較為嚴(yán)重;俱樂(lè)部娛樂(lè)節(jié)目單一;服務(wù)區(qū)廚房餐廳蒼蠅、蚊子很多等,雖然配合進(jìn)行全面消殺,但效果并不理想。
(五)檔案管理不到位
檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡,一個(gè)好的檔案材料,能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。但是,就人力資源部而言,只是初步建立了員工人事的檔案,未能涉足整體檔案,更缺少一些圖片、音、影像檔案,這不能不說(shuō)是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對(duì)上述這些問(wèn)題,我辦將進(jìn)一步改革方法,更新觀念,強(qiáng)化措施,認(rèn)真加以解決
2009年即將度過(guò),我們充滿信心地迎來(lái)2010年。2009年,人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,通過(guò)本辦全體員工的共同努力,取得了一定的成績(jī)。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
長(zhǎng)期以來(lái),由于管理體制不順、維養(yǎng)經(jīng)費(fèi)不足、技術(shù)力量薄弱等,加之泵站“重建輕管”現(xiàn)象普遍存在,安徽省泵站工程運(yùn)行安全和效益發(fā)揮都不夠理想。為扭轉(zhuǎn)這一局面,安徽省水利廳根據(jù)2019年6月水利部辦公廳印發(fā)的《大中型灌排泵站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)的通知》,結(jié)合實(shí)際研究方略,拉開(kāi)了全省泵站工程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理工作序幕。
一、全省泵站發(fā)展概況
長(zhǎng)江、淮河自西向東橫穿安徽全境,將安徽分成三大片,即淮北、江淮、江南。安徽省降雨量季節(jié)和年際變化大,不同季節(jié)降雨量分布差別明顯,這種地理?xiàng)l件決定了泵站發(fā)展需因地制宜,多種類(lèi)型并存。根據(jù)2020年10月統(tǒng)計(jì),安徽省裝機(jī)容量50kW(或流量1m3/s)以上(含)為灌溉、排澇服務(wù)的固定泵站7293座,總裝機(jī)容量197.4萬(wàn)kW,流量1.97萬(wàn)m3/s。其中大型泵站(單座泵站)27座、總裝機(jī)容量19.7萬(wàn)kW,中型泵站(單座泵站)427座、總裝機(jī)容量69.6萬(wàn)kW,小型泵站6839座、總裝機(jī)容量108.1萬(wàn)kW;省水利廳管理的泵站9座,總裝機(jī)容量5.6萬(wàn)kW;各市、縣(市、區(qū))水利部門(mén)管理的泵站1366座,總裝機(jī)容量103.3萬(wàn)kW;各市、縣(市、區(qū))鄉(xiāng)鎮(zhèn)村管理的泵站5646座,總裝機(jī)容量81.0萬(wàn)kW;其他部門(mén)管理的泵站272座,總裝機(jī)容量7.5萬(wàn)kW。安徽省委省政府高度重視全省泵站技術(shù)改造工作,省財(cái)政每年撥專(zhuān)款用于補(bǔ)助全省泵站技術(shù)改造,各地(市)財(cái)政也積極籌措配套資金或出臺(tái)籌資辦法,為加速泵站技術(shù)改造提供了可靠經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。目前安徽省已逐步建立起較為完善的泵站工程管理考核體系,出臺(tái)了《安徽省水利工程管理考核辦法及其考核標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)積極申報(bào)的泵站工程開(kāi)展達(dá)標(biāo)考核工作。2004年以來(lái)全省共有49座泵站獲得省級(jí)管理單位稱(chēng)號(hào),初步實(shí)現(xiàn)了泵站標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。
二、推行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理存在的問(wèn)題
1.管理制度與標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題泵站工程行業(yè)涉及多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方法律法規(guī),雖根據(jù)工程部位、設(shè)備分類(lèi)制定了一些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范,但仍然缺乏不少參考標(biāo)準(zhǔn)。如缺乏安徽省水利工程標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),由于沒(méi)有對(duì)各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范要求,導(dǎo)致各地泵站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌形式多樣、種類(lèi)不全。泵站行業(yè)涉及的標(biāo)準(zhǔn)多為單一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或工作規(guī)范,沒(méi)有系統(tǒng)的技術(shù)管理規(guī)范涵蓋泵站工程規(guī)章制度、操作運(yùn)行、日常管護(hù)、信息化建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié),因此無(wú)法支撐泵站工程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理全過(guò)程。2.確權(quán)劃界問(wèn)題安徽省很多泵站工程興建于20世紀(jì),在當(dāng)時(shí)歷史條件下,泵站工程作為社會(huì)公益事業(yè)主要依靠國(guó)家投資建設(shè),沒(méi)有工程管理范圍和保護(hù)范圍劃定批準(zhǔn)文件,導(dǎo)致現(xiàn)階段泵站工程管理、保護(hù)范圍不清,確權(quán)困難。如淮南市禹王泵站因沒(méi)有建設(shè)用地規(guī)劃許可證導(dǎo)致土地所有證無(wú)法辦理,確權(quán)受到阻礙;或因沒(méi)有明確的征地手續(xù)、土地權(quán)證,管理和保護(hù)范圍內(nèi)出現(xiàn)不少侵占現(xiàn)象,如2019年破罡湖東站未明確保護(hù)范圍,馬路橫穿破罡湖東站管理范圍,來(lái)往車(chē)輛與群眾嚴(yán)重影響泵站運(yùn)行安全。3.“兩費(fèi)”資金落實(shí)問(wèn)題安徽省水管體制改革距今已16年,一定程度上解決了水管單位編制落實(shí)與人員經(jīng)費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)“兩費(fèi)”問(wèn)題,但由于改革不徹底,部分泵站人員仍未定編,“兩費(fèi)”資金缺口較大,即使是國(guó)有泵站,人員經(jīng)費(fèi)與維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)仍存在不同程度短缺,嚴(yán)重影響職工工作積極性。如蚌埠市三縣國(guó)有泵站人員沒(méi)有正式入編;安慶市部分國(guó)有排澇泵站仍依靠水費(fèi)彌補(bǔ)資金缺口;宿州市縣區(qū)泵站人員工資實(shí)行差額補(bǔ)助,生活無(wú)法完全保障。除了國(guó)有泵站,很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)泵站管理人員由附近村民兼職,人員少、待遇差及專(zhuān)業(yè)程度不高,“兩費(fèi)”基本無(wú)法落實(shí)。4.泵站技術(shù)力量問(wèn)題安徽省泵站普遍存在技術(shù)力量薄弱、人才隊(duì)伍嚴(yán)重短缺現(xiàn)象。基層泵站人才普遍老年化,40歲以上職工人數(shù)占比高達(dá)87%,30周歲以下青年職工占比偏低,不足6%。基層泵站人員文化程度普遍較低,大學(xué)專(zhuān)科、高中及以下層次占比63%,本科及以上學(xué)歷占比30%。基層泵站工勤人員所占比例最大,占泵站職工總數(shù)的67%,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占比21%,高級(jí)技術(shù)人員相對(duì)缺乏。如今,新建和更新改造的泵站工程信息化、智能化程度越來(lái)越高,急需高學(xué)歷、高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的人員進(jìn)行管理,但受編制、待遇等條件限制,高素質(zhì)技能人才引不進(jìn)、留不住,人員數(shù)量和專(zhuān)業(yè)技能已無(wú)法滿足管理需求。5.自動(dòng)化信息化水平問(wèn)題如今雖有不少泵站采取“互聯(lián)網(wǎng)+泵站”管理模式,但省內(nèi)很多泵站管理方式依舊采用人工操作,與當(dāng)今工程管理?xiàng)l件與水平不匹配。如安慶市中型泵站、亳州市多數(shù)泵站設(shè)備老舊,沒(méi)有配備自動(dòng)化監(jiān)控設(shè)施,不具備先進(jìn)的信息化管理手段,其原因一是與經(jīng)濟(jì)水平有關(guān),二是與現(xiàn)有管理人才匱乏有關(guān),沒(méi)有懂信息化方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行操作管理。