職業秘書培訓

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職業秘書培訓范文第1篇

中文名： 秘書資格證考試

考試時間： 一年兩次

常見誤區： 不熟悉秘書職業標準等

包 括： 理論考試和實操考試

秘書職業是企、事業單位管理中一個很重要的工作。許多發達國家對秘書人員都有嚴格的要求，凡從業人員要持有秘書職業證書。我國決定推行秘書職業資格證書制度，規定凡在企事業單位、涉外機構中從事秘書工作的人員，都要接受秘書職業資格鑒定，取得資格證書，然后持證上崗。在新的秘書國家職業標準中，以前的初級、中級、高級三個級別分別由國家資格五級、國家資格四級、國家資格三級所代替，并在此基礎上增加了國家資格二級。本職業共設四個等級，分別為五級秘書（國家職業資格五級）、四級秘書（國家職業資格四級）、三級秘書（國家職業資格三級）和二級秘書（國家職業資格二級）。

一、報考要求

1、五級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）經五級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；

（2）在本職業連續見習工作2年以上；

2、四級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作2年以上，經四級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；

（2）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作3年以上；

（3）連續從事本職業工作4年以上；

（4）取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養目標的中等以上職業學校本職業（專業）畢業證書。

3、三級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經三級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；

（2）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作5年以上；

（3）取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作2年以上。

4、二級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經二級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；

（2）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作6年以上；

（3）取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作4年以上。

二、報名時間

一般在考試前兩個月報名。

三、報考材料

考生可攜帶本人身份證和本職業資格證書、相應培訓畢（結）業證書，從事本職業年限證明（原件），并附帶本人身份證及證件的復印件、2寸免冠黑白照片5張到市職業技能鑒定中心報名，報名截止日期為每次鑒定前的30天。

四、考試時間

秘書考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，具體考試時間每年略有不同。

五、考試形式

秘書職業資格考試時間為180分鐘，考試程序依次為職業道德考核、情景錄像筆試、書面筆試，考核時間分別為30分鐘、60分鐘、90分鐘。考試形式如下：

1、書面應答：考生對標準化書面試卷上的問題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題兩種題型。

2、情景模擬：考生根據所觀看的情景錄像，就書面問題進行筆答；均有兩段錄像，每段錄像考15個知識點。

3、任務解決：考生對書面提出的工作任務進行書面回答。

4、綜合測試：涉外秘書的英語考試包括聽力題、選擇題、寫作題。

5、業績評估：專家對考生提供的個人工作業績記錄進行綜合評審。

另外，在工作要求上，本標準對國家職業資格五級秘書、四級秘書、三級秘書和二級秘書的能力要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。

六、考試常見誤區

一是不熟悉秘書職業標準。1999年9月，勞動和社會保障部頒發了秘書職業標準，規定了秘書考核的要求、內容和方法。有的人自以為學過一些秘書課程，做過幾年秘書工作，而不去了解標準所規定的考核科目、內容和要求。不按標準準備，盲目應試，結果落選。

二是對考試教材不做全面復習?？荚嚱滩膶Ω骷壝貢目己丝颇?、范圍都作了明確的規定，知識涵蓋面也較廣，題目也出得較細。但有的人強調內容多，工作忙，不肯下功夫全面復習。在知識測試中，面對50道選擇題、20道判斷題和6道問答題，茫無頭緒，錯漏甚多。

三是不會掌握考試重點。勞動和社會保障部為考生應試編印了一本《考試指南》，列出了各科考試的重點——鑒定點，以便考生重點復習。但有的人對應試內容只滿足于有一個粗略的了解，未能掌握知識的重點和操作的程序，答題時內容不全，程序混亂。

四是迷信前期考過的試題。每期考試的題目都是有變化的，前期考過的題目只可作為考生熟悉題型參考內容之用。但有的人心存僥幸，不學習教材和指南，只背誦前期考試試題的答案，應試時遇到考試內容和題型變化，即感束手無策。

五是不會綜合運用。秘書考試題目，如寫作題、情景題等都需要考生運用學過的知識和技能，結合工作實際進行回答。但有的人只會背誦現成的答案，不會綜合分析，試卷答非所問。

七、考試教材

采用全國統一鑒定考核教材《秘書國家職業資格培訓教程》，中央廣播電視大學出版社。

《秘書國家職業資格培訓教程—基礎知識》中央廣播電視大學出版社

《秘書國家職業資格培訓教程—三級秘書》中央廣播電視大學出版社

《秘書國家職業資格培訓教程—四級秘書》中央廣播電視大學出版社

《秘書國家職業資格培訓教程—五級秘書》中央廣播電視大學出版社

《秘書國家職業資格培訓教程—二級秘書》中央廣播電視大學出版社

八、考試科目

秘書考試分成2門，即理論考試和實操考試。理論考試全部為客觀題，內容涵蓋：職業道德、基礎業務，考試時間為1。5個小時。實操考試全部為主觀題，內容包括工作要求，案例分析，考試時間為2個小時。案例分析部分播放錄像；涉外秘書考生加考外語，包括選擇、填空、翻譯、寫作等題型（包括聽力）。參加秘書二級考試的考生還需進行綜合評審（業績評估手冊），采用筆試答辯的形式，包含商務溝通，辦公室管理，常用事務文書，會議與商務活動，信息與檔案五個模塊的能力評估。

職業秘書培訓范文第2篇

文秘就業環境分析

日前各行各業對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。

秘書職業以后的發展是做行政、人力資源或者后勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構和業務都比較了解，所以未來發展方向也是這些，

“對企業來說，職業資格證書只是一塊敲門磚”，身為人事主管，依視路光學的李小姐認為，“當一種職業的社會需求十分旺盛，且從業人員的規模已達到相當數量時，職業標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。

工作、協助領導處理行政事務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員，包含了從企業基礎文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業準入的職業之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業知識與技能的秘書是各類企業、事業單位和社會團體急需的人才。該專業就業面廣，需求量大，發展前景極為可觀。

就業方向：該專業畢業生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業廣告、公共關系  等文案創作,以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。

目前由于缺乏專業背景和正規培訓，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應該選擇一個與秘書職業相關的專業，趕緊補補課，以補充自己的專業技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。

秘書職業生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結構，掌握最新的技能、技術，給自己職業的發展補充新鮮血液。

選擇合適的培訓機構培訓，然后擇機跳槽已成為職場發展的最新動向。而面對名目繁多的秘書培訓機構，如何選擇好的培訓機構進行充電，是個首要問題。只有有效的培訓才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達到這樣目的的培訓才是值得投入的。

職業秘書培訓范文第3篇

[關鍵詞]安徽省；秘書職業資格鑒定；現狀；分析

近幾年來，我國秘書資格認證考試出現了一片繁榮景象。與此反差較大的是，國家秘書考試系統及其管理的完善程度還不能滿足現實的需要。如何健全這一管理系統應該是一個值得很多業內研究者關注的課題，但是目前此課題的研究非常薄弱。專家們忙碌于培訓和試題庫、教材建設，所以自1998年開展秘書資格鑒定考試至今，見諸報端的研究文章幾乎屈指可數，這與秘書資格考試的規模和發展速度不相適應。學歷文憑與職業資格證書并重的制度是中國高等秘書教育的新模式，是適應“學歷社會”向“學習化社會”變遷的重要途徑，也是我國高等秘書教育健康發展的基本策略。從我省來看，2002年開始對高職生和職專生進行秘書資格鑒定，使用的都是國家人力資源和社會保障部秘書資格認證體系。作為國家人力資源和社會保障部秘書資格考評員和劍橋辦公管理國際證書考評員，多年的考試培訓和直接或間接考試監考，就安徽省的秘書職業資格技能鑒定工作而言，我們從中既看到了優勢，也一直思考著這一系統的具體操作實踐如何完善。2008年是國家勞動部秘書資格考試全國過關率較低的一年，更給我們留下了更多探索的空間。

一、優勢及存在的問題

“十一五”以來，安徽省經濟加速發展，安徽省文秘專業教育也有了一定的發展，省內的近130所高校，有近百所高校均開設有本?？莆拿貙I，在校生有數千人之多。職業技能鑒定工作也同步快速前進，鑒定規模逐年穩步增長，表現出一些優勢。從2009年起，安徽省各類鑒定規模突破50萬人次，職業技能鑒定事業迎來了紅紅火火的發展時期。其中，秘書職業技能鑒定規模達到了近2萬余人次。同時，也出現了一些新的問題和現象。根據本課題組掌握的資料來看，幾年來，安徽省的秘書職業技能鑒定工作的優勢和存在的主要問題大致可以歸納如下幾點：

（一）有利因素不斷得到強化，各種優勢得到一定程度的的鞏固。

客觀因素：1.政府對職業技能鑒定工作高度重視，新的各項促進政策不斷出臺，2008年以來，先后制定的條例及其他相關文件達30余件；

2.社會的經濟在不斷地發展，安徽省作為承接東部產業的西移，皖江經濟帶和皖北經濟的崛起，對各類人力資本的依賴程度越來越高，對勞動力數量和質量的需求空前高漲；

3.經過十幾年地大力宣傳、推動，職業技能開發工作得到了較高的社會認同，由“我們積極引導社會重視職業技能鑒定”轉變為“社會積極要求我們提供職業技能鑒定”。

主觀因素：根據2011年安徽省職業技能鑒定指導中心參加全國職業技能鑒定工作座談會經驗匯報材料、全國職業技能鑒定工作座談會經驗材料、安徽省職業技能鑒定中心——加強基礎建設，提高工作質量，促進全面發展介紹，近幾年來，做了大量實際工作。集中精力鞏固和完善職業技能鑒定組織實施體系，一是進一步發揮市級人力資源社會保障部門、省直行業主管部門、鑒定場所的組織實施作用，鞏固鑒定規模、加強鑒定質量；二是促進各級職業技能鑒定中心建設，解決機構設置、人員配備、經費供給等問題，理順工作的責權利關系，保證職業技能鑒定實施工作有載體、有人做，把職業技能鑒定工作的大前提落實好；三是加強制度建設，在職業技能鑒定社會化管理、職業技能鑒定機構內部工作管理方面，印發了20多項制度；四是系統建設職業技能鑒定專家隊伍，為職業技能鑒定基礎建設提供技術保障；五是進一步加強試題庫優化升級和試卷庫建設工作，為實施鑒定打造科學精準、靈活實用的測量工具；六是進一步規范、細化、完善考務工作，提高鑒定行為和結果的統一性、穩定性、權威性；七是在實踐和理論兩個層面開展考評業務研究，輪訓在聘考評員，提高考評行為的科學性和規范性；八是開展職業技能培訓教學研究工作，促進培訓內容與職業技能鑒定相結合，促進培訓質量、鑒定質量雙提高；九是完善職業技能鑒定、認證信息上報和公布制度，完善鑒定違規行為舉報查處機制，加強鑒定質量管理；十是重視統計分析工作，為掌握情況、科學決策提供可靠依據。

探索搭建多元化的職業技能鑒定功能體系：一方面，啟動“職業能力傾向測試”研究工作，開展實驗性鑒定。我省于2005年開始，把“職業能力傾向測試”作為研究課題，于次年建立測試常模并進行試考和更進一步的研究。經過幾年試考，該項目在我省產生了一定范圍的影響，試考涉及的用人單位和個人反應良好。2009年，該研究課題得到了部中心的關注和支持，在部中心的指導下，我省正在對常模庫進行改造升級。這項工作完成以后，“職業能力傾向測試”將更加緊密地聯系職業技能開發、更加具有職業技能鑒定的屬性。另一方面，大力推行專項職業能力考核。我省于2006年啟動專項職業能力考核工作，主要做法有：配合有關部門出臺了經費補貼等激勵政策，先后印發了3批專項職業能力考核規范和考核規范編寫要求，開發了專項職業能力考核考務管理系統，協調省財政印制了50萬本專項職業能力證書?！m然，以上的工作是就整個職業技能鑒定工作的總結，但秘書職業鑒定作為一個子項目，同樣也得到了相應的重視。

（二）雖然，安徽省近幾年來在秘書基業技能鑒定工作上的優勢明顯，成績突出。但伴隨著客觀不利因素的趨向弱化，主觀不利因素呈加強趨勢，許多新的問題也在不斷出現。這些問題不獨安徽一省如此，大多具有普遍性。

1.近幾年來，盡管各級政府對鑒定工作的資金支持力度有了一定程度的加大，但由于新的職業鑒定種類的不斷增加，使得真正投入到秘書職業技能鑒定工作上的資金并沒有得到多大的增長；另一方面，由于鑒定規模的不斷增長，鑒定資金投入依然主要依賴考生交納的鑒定費，顯然有些捉襟見肘。人均鑒定投入還處于一個較低的水平，這對全省秘書職業鑒定工作的進一步開展以及質量的提升是一個較為嚴重的制約。

2.秘書職業技能鑒定的準確性還不夠高。職業技能鑒定作為標準參照考試，對準確性、等值性提出了很高的要求。但在實際工作中，由于實施鏈條長、考務環節多、人為影響大、基礎建設不夠扎實、考核方式方法科技含量欠缺等因素，影響到職業技能鑒定的準確性和科學性。

3.秘書職業技能鑒定的社會實用價值有待提高。（1）職業技能鑒定的功能還不夠全面。一個多元化的、完整的評價體系，應該涉及基礎教育以后直至職業生涯結束的較長的時間段，涵蓋職業核心能力、職業通用能力、職業特定能力等不同職業技能層次，以及系統職業能力、專項職業能力等不同職業技能方面?，F在職業技能鑒定剛剛開始探索多元化，還有很長的路要走。（2）以職業（工種）為單位的技能鑒定，強調完整、全面，不夠靈活、實用。目前，職業技能鑒定考的是一個職業（工種）、一個等級層面的全部應知應會內容，這對推行職業資格證書制度、加強職業管理、促進勞動力有效流動是有好處的，但是，在市場經濟和社會化大生產的背景下，崗位設置豐富多樣，分工日趨細化，企業的生產經營崗位通常并不剛好對應一個完整的職業（工種），而只對應相應職業（工種）應知應會要求的一兩個單元，致使我們制作的測量工具的尺度存在不適合實際需要問題。以上兩個源于鑒定自身的不利因素，將伴隨著鑒定規模和社會影響的擴大而加強。必須予以高度重視。

4.國家人力資源和社會保障部秘書資格認證有自己的專家組織出題、制卷等，但是，29個省市的考生的答卷則是由各省市自主組織專家審閱的。而這些專家多數并不是文秘專業的，所以，在批閱試卷時就會出現寬嚴度把握不準的現象。正是這個原因導致了2008年全國的秘書考證過關率低，而不是因為考生水平普遍低下。

5. 鑒于以往社會對秘書職業的偏見和我國高等院校秘書專業日漸萎縮的狀況，秘書國家職業資格鑒定制度的實施往往停留在純職業技能鑒定的層面，相關機構對以上問題的認識、宣傳以及從法律執行層面上做的顯然不夠到位。尤其是并未在就業上做到嚴格的法規層次的限定，在大量的黨政事業單位以及企業和其他社會組織里，仍然繼續招聘和使用并未通過秘書職業技能鑒定的人員，使得那些通過了測試的人員對我們的秘書技能鑒定有了許多懷疑的看法，這種現狀對今后工作的開展影響是不容忽視的，長此以往，必將極大地危及到這項事業。

6. 自上個世紀80年代文秘專業正式成為高校的一個專業以來，至今已有了30年的歷史。但長期以來，高等秘書教育與秘書職業資格鑒定兩者之間的關系并未得到很好地處理，由于高校和鑒定部門職能的不同，系統歸屬的不同，即使在上世紀90年代推出了職業技能鑒定制度后，雙方的合作與交流也并不多。制度的、人為地的造成了嚴重溝通障礙，使得教學只是教學，鑒定只是鑒定的尷尬局面成為了必然。

二、完善秘書資格鑒定系統的建議和設想

針對以上的現狀問題，我們給出了以下幾點建議與設想：

（一）進一步強化秘書資格鑒定考試的宣傳力度，政府應該充分重視，制定相應的政策。尤其是要加大法規政策的執行和監督檢查的力度，維護鑒定制度的權威性、公正性，營造一個健康的秘書職業鑒定環境。

（二）政府應該繼續加大經費投入。完善秘書資格考試系統，使資格考試得到良性和可持續發展，提高該證書的市場認可度等都必須有一定的經費支持。

（三）進一步規范考核試題庫，必須反映當前行業科技發展的實際情況，職業資格標準的制定必須由相關行業的專家介入和認定，并根據行業發展不斷更新，為了使鑒定考試規范合理，使考核結果反映考生的實際技能水平，需要建立試題庫，而且應以實際操作型、技能型的能力考試為主線，并不斷進行更新完善。同時融會多種秘書資格證考試的長處，比如劍橋辦公管理證書在理論上的寬松和實際操作的大作業的嚴格的尺度的把握。

（四）成立省級地方專家委員會，由文秘專業考評員構成。國家人力資源和社會保障部秘書資格認證有自己的專家組織出題、制卷等，但是，29個省市的考生的答卷則是由各省市自主組織專家審閱的。而這些專家多數并不是文秘專業的，所以，在批閱試卷時就會出現寬嚴度把握不準的現象。正是這個原因導致了2008年全國的秘書考證過關率低，而不是因為考生水平普遍低下。

（五）加強考評站（點）的建設和管理，隨著紙考向機考的過渡，鑒定的難度和培訓的難度都會加強，對考評站（點）的設施條件和管理水平都會有更高的要求。

（六）定期培訓考評員，不斷提高考評員的鑒定水平?？荚u員不僅要有扎實的理論功底、較全面和嫻熟的操作技能及實驗經驗，而且還應熟悉崗位的要求，了解高校學生的特點和高校教育的規律，只有這樣才能較公正、客觀地評價學生職業技能水平。

（七）處理好高等秘書教育與秘書職業資格鑒定兩者之間的關系。在高校秘書專業的人才培養目標中，必須引入職業資格證書制度，使之具有鮮明特色，以適應市場和社會發展的需要。在處理高等秘書教育與秘書職業資格鑒定兩者之間的關系時，我們既不能把兩者合而為一，也不能互相排斥。高等秘書教育必須保持自身獨立的個性，決不能把自己變成職業資格鑒定考試的培訓班；但是，也不能排斥鑒定考試內容，作為應用型特點明顯的秘書專業教育不能單純從理論到理論，脫離社會實際。面對秘書職業資格鑒定，高等秘書教育需把秘書職業資格鑒定的內容融合到自己的教育內容之中，融合的同時堅持獨立性，這是秘書教育與秘書職業資格鑒定之間的辯證關系，也是二者健康發展的必然趨勢。

（八）進一步發掘資格考試的潛力和空間，充分構筑師生教與學的互動平臺，積累學習資源，形成學生成長記錄的電子檔案，促進學校教育教學和科研工作的創新。

通過以上的分析，不難看出，當前和今后一個相當長時期，安徽省秘書職業技能鑒定工作的重心應放在追求質量，進一步提高鑒定的權威性、科學性、靈活性和實用性上，加強監督監管，維護秘書職業鑒定結果在秘書工作中的有效性，公正性。同時，加強與省內高校的溝通協調，真正打通高等秘書教育與秘書職業資格鑒定兩者之間的障礙，使全省秘書資格鑒定系統得到完善和良性發展。

參考文獻：

[1]郭建慶.文秘職業化對高校文秘專業培養模式的導向[J].上海大學學報，2005（12）.

[2]趙丹綺.淺談新世紀文秘專業創新人才的培養[J].文秘之友，2005（7）.

[3]全國職業技能鑒定工作座談會經驗材料：安徽省職業技能鑒定中心——加強基礎建設 提高工作質量 促進全面發展 資料來源于國家職業資格工作網http：//.cn.2011-06-21.

[4]吳良勤.秘書職業資格鑒定考試改革設想 （代《秘書職業資格考試通關指南》序言）[J].秘書，2006（4）.

職業秘書培訓范文第4篇

關鍵詞：商務秘書 職業化 基礎 發展問題 優化對策

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）01-0243-01

現代企業發展迅速，對于商務秘書的要求也越來越趨于多元化，他們不僅僅輔助經營者從事各種日常公務，也要協助管理調節企業內部關系。如今，商業秘書已經開始走職業化發展道路，它強調其職業能力的綜合性發展，因為這會直接影響到企業的形象與企業在市場中的競爭地位。

一、商務秘書職業化的基礎與能力結構

1.商彰厥櫓耙禱的基礎

商務秘書群體服務于企業，因此他們的職業化基礎必須強調職能角色的清晰化與服務對象的多元化。追根溯源，商務秘書群體的職業化發展也是因為目前市場經濟體制不斷完善發展趨勢所造成，社會市場企業對秘書專業人才的需求量越來越大，他們的職業角色職能也在不斷清晰化。從法律法規上講，行業中所推行的國際職場通行規則也讓秘書人才轉化為社會發展的重要職業階層，尤其是商務秘書之于企業擁有了其相關的權利與相應職能承擔義務，且完全依法享有一切待遇。

商務秘書服務對象趨于多元化，這主要是因為在市場經濟背景下多種經濟成分并存體制的有效確立，它帶動了民營經濟、外資經濟乃至個體經濟的異軍突起。其經濟成分也由傳統的單一公有制逐漸轉化為多經濟類型并存綜合模式，這也是推動企業商務秘書朝職業多元化發展的根本動力，像企業商務秘書就還包含了涉外商務秘書、股份商務秘書等等類型，他們都基于企業商務來不斷拓展自身職能，這說明社會對企業商業發展提出了更高的要求，而企業對秘書能力需求也越來越多?？偠灾?，企業應該迎合市場經濟環境，將商務秘書職業化視為是自身企業發展壯大的一大基礎，在秘書服務對象、服務內容、服務方式方面多求新求變，確保商務秘書從“通才型”到“通才+專才復合型”的職業化轉變。

2.商務秘書職業化發展的能力結構要求

商務秘書職業化就是對秘書企業商務及業務處理能力的全面升級，除常規的智力素質、心理素質、專業口語及書面表達能力、組織管理能力、溝通協調能力、信息處理能力外，現代企業還要求商務秘書擁有較強的業務調研創新能力和繼續學習能力。首先說調研創新能力，這是在市場經濟快速發展的現有環境下對新一代商務秘書人才所提出的職業化發展要求。它要求秘書人員必須以“企業―市場”為基本軸心，能夠有能力自覺展開調研活動，可以為企業找準市場契合點，同時有能力提出經營管理方案，實現對企業領導管理者正確決策的有效輔助。另一方面，商務秘書要擁有一定的創新意識能力，這說明現代企業對商務秘書的職業要求有所提高，并非是傳統遵規蹈矩、惟命是從、只能做簡單工作的輔助人員，在與客戶協商談判、簽訂協議、組織企業管理、提出決策方面都需要商務秘書擁有一定的參與能力，并能夠提出有效建議。

再次說繼續學習能力，繼續學習能力能為商務秘書提供不斷的創新動力源泉，這也為企業不斷獲得創新發展思路奠定了基礎和市場競爭優勢。商務秘書行業就是一個在不斷學習的行業，所以他必須和企業發展一樣擁有繼續學習能力，不斷獲取新知識、新信息，了解更多經營規范，甚至懂得如何實施成本效益核算這種專業的財會問題。這也再一次證明了現代商務秘書職業化對于秘書人才要求的不斷提升[1]。

二、商務秘書職業化發展問題簡析

1.商務秘書非職業化現象嚴重

按照我國《秘書職業資格鑒定試點工作方案》與《招用技術工種從業人員規定》，企業應該配合政府積極推行商務秘書職業化發展力度，鑒定和研究其相關性問題。但實際上，目前社會上許多企業在商務秘書職業化這方面表現非常糟糕，甚至許多企業存在著嚴重的商務秘書非職業化現象，即秘書工作從業人員從來沒有接受過任何商務方面的專業教育，這導致我國企業秘書隊伍工作質量總體偏低，也減緩了商務秘書的職業化發展進程。

用數據來說，我國企業要求商務秘書具有較高的學歷層次，且秘書專業特征要求明顯，要擁有較強綜合能力。但實際上按照專業調查數據顯示，目前我國企業中有33.4%的商務秘書出身于經濟及企業管理相關專業，有34.99%出身于其他專業，而只有11.22%出身于中文及文秘專業。在學歷方面，高職及大專學歷占到了61.29%，本科文憑僅占到20.42%，研究生則更是只有3.19%，總體表現為學歷及專業程度偏低的明顯特點，缺乏對行業學科的深入了解，專業知識面相對較窄，在適應企業專業商務秘書工作方面需要較長的培訓鍛煉時間，為企業培養人才增加了成本。

2.商務秘書職業化生涯規劃制度不完善

現如今，職業培訓是快速提升企業商務秘書職業化的最佳途徑，但目前大部分企業都未能形成較為系統化的商務秘書培訓體系，而且其培訓內容系統性表現較差，完全不能形成商務秘書的長遠職業化規劃。同時，企業也非常重視秘書人才學歷而輕視實際工作技能，在專業素質培養方面相對匱乏，基本無法實現對秘書綜合素質的全面提升，這對商務秘書隊伍職業化建設穩定性是具有很大影響[2]。

三、商務秘書職業化發展的優化對策

1.對職業角色認同及職業形象的有效塑造

職業認同強調人“主體我”的主要成分，它是與人職業相關的價值與理想。商務秘書需要職業認同感，這是其塑造自身職業形象的根本，也是行業走向職業化的關鍵。在企業中，商務秘書首先要做到繼續學習，主要是針對職業能力的學習和職業精神的錘煉，希望樹立以職業化意識為主的行業基礎；其次是企業要培養商務秘書從業人員在職業精神方面的內容，要讓他們懂得致力于社會福祉，用自我所掌握的專業技術知識來服務于大眾，具有強烈的職業角色自律意識，這有助于他們職業氣質的提升與共同價值的有效普及，形成良好的職業道德素養；最后就是要培養他們的職業認同感，要求他們在職業崗位上能夠做到盡職盡責，擁有自我行為支配能力，進而塑造良好的自身職業形象，形成整體職業氣質。

2.引入秘書職業資格鑒定內容

引入秘書職業資格鑒定制度就是為了發展和完善現代商務秘書專業人才，特別是對他們能力結構與知識結構的雙重導向，要將秘書職業資格證書引入到教育中、企業中，幫助他們結合現有知識和技能來形成完整的能力體系，打破傳統企業對于資格教育及培養的界限，進而實現對他們職業精神與人格修養的有效提升。再者，也要引入職業資格鑒定考試，通過鑒定考核來證明他們在企業中、在社會中的有效競爭力。

3.明確秘書職業權利義務及服務待遇

在我國，企業秘書非職業化現象非常嚴重，這就導致了秘書行業業務內容的不夠明確，最終使得工作效率明顯偏低。在這種狀況下，社會及企業應該加強對商務秘書的立法工作，用法律來約束和保障他們的權利，達到治根治本的效果。秘書立法能夠從一定程度確定秘書的職業地位及福利待遇，能夠實現對秘書聘用、評價及辭退機制的完善，形成指定機構行使相應權利，進而避免根據企業按自主喜好來任意調度商務秘書的違法現象，這也也能間接促進商務秘書行業的健康可持續發展[3]。

總結

商務秘書職業化在我國的發展前路依然任重而道遠，誠如文中所言，商務秘書的職業化培養面臨諸多問題，需要針對問題進行有指向性修正，完善社會及企業法規，根據國情特色來開拓職業化道路，為企業商務秘書工作開展建立良好環境。

參考文獻

[1]閆枝青.公共秘書職業化實現的障礙分析及對策研究[D].中國地質大學（武漢），2008.32-33.

職業秘書培訓范文第5篇

關鍵詞：本科；二級學院；教學秘書；職業發展

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）12-0028-02

目前新建地方本科院校增加迅速，但存在建校或升級時間不長、學校知名度不高、教學資源緊張、本科教學管理經驗不足等問題。為了解決這些問題，學校往往把主要精力放在專任教師隊伍建設、教學基礎資源建設、學校知名度提升等方面，對教學管理隊伍建設不夠重視。二級學院教學秘書是高校教學管理隊伍中至關重要的一個崗位，主要起到日常教學事務管理、教學秩序監控和師生關系協調等作用。但是，在目前新建本科院校二級學院中，教學秘書日常事務工作繁重、學歷職稱較低、缺乏一定的上升空間，在職業發展上受限，往往容易引起職業倦怠，進而對教學秘書本人和學院教學管理帶來一定消極影響[1，2]。因此，梳理出二級學院教學秘書職業發展過程中存在的問題和困惑，提出針對性的解決方法和措施，提高教學秘書的敬業精神和業務水平，進一步提升學院的教學管理水平是非常必要的。

一、職業發展過程中存在的問題

1.工作任務繁雜，容易產生職業倦怠。二級學院教學秘書主要從事學院的教學管理工作，具體負責理論和實踐教學計劃運行管理、教學質量監控和教學資源管理等。由于各學院一般根據學生數量配置教學秘書，每個學院1～3人不等，其中專職一般只有1人，其他為教師或輔導員兼職，總體處于缺編狀態[3]。并且由于涉及事務繁雜，教學秘書大部分時間都要在辦公室直接處理來自學校教務處、學院各系和實驗中心、學生辦公室、教師和學生本人的具體事務，工作任務非常繁重。但是，如果學院教學秘書在一些管理環節出現小的失誤，如考試安排、課程調整等方面，就將引起教學秩序混亂，從而造成教學事故。因此，教學秘書心理壓力很大，工作時處處、時時小心，唯恐出現工作失誤。在這種巨大的工作量和心理壓力下，又經常處于和教師學生面對面打交道的情況，教學秘書一般都會產生諸如焦慮、強迫、倦怠等心理隱患，引起職業倦怠問題。

2.學歷職稱層次低，業務水平不高。二級學院教學秘書崗位一般由學歷、職稱比較低的人員擔任，有的學校專職教學秘書幾乎全部為初級職稱，而且承擔教學秘書工作超過3年的非常少[3]。有的學院教學秘書很多還是?？茖W歷，只有少部分年輕秘書是本科學歷[4]。實際上，大部分新建本科院校由于從原來的?？平逃^渡過來，師資隊伍建設跟不上，學校專兼職教學秘書一般都是初級職稱，中高級職稱的很少，而且中高級職稱教師也很少有人愿意擔任該項工作。而且有些新進人員馬上就被安排到教學秘書工作崗位，沒有任何工作經驗尤其是本科教學管理經驗。這就造成大部分教學秘書整體素質不高、解決問題能力不強，整體制約本科教學管理水平的提高。同時，由于基層教學管理人員的地位較低，且不被重視，所以針對教學秘書層面的培訓、進修機會就比較少。而且，由于教學秘書事務性工作多，即使有一些培訓、進修機會也往往不能抽出時間去學習，這就導致教學秘書的業務能力提升很慢、適應本科教學管理的能力偏弱。

3.缺乏上升空間，隊伍不夠穩定。雖然教學秘書的工作比較繁雜，但是工作成績大多都是隱形的，難以量化。由于教學秘書學歷、職稱較低，難以主持或參與重要的教學改革或科研項目，難以形成成果，直接造成教學秘書在職稱評審、職務晉升等方面存在困難，進而影響到工資待遇。這些都將造成教學秘書看不到以后的上升空間和發展方向，工作積極性和主動性不高。在這種情況下，教學秘書尤其是兼職秘書更換頻繁。有的學校大部分學院都有兩年或三年更換一次教學秘書的情況，有的學院兩年內更換了5名教學秘書[4]。加上部分領導和教師對教學秘書崗位重要性認識不夠，所以引進人才家屬、新進碩士教師、實驗員、輔導員等低學歷低職稱新進人員成了教學秘書隊伍的補充。但是這些人員大多都干不多久就想辦法調動到其他部門，或者不在教務本職工作上下功夫，而一天到晚忙于上課、代課，努力想轉為專職教師或輔導員，盡早脫離教務秘書崗位。這些因素都使教學秘書隊伍不穩定，帶來很大負面影響。

二、相應對策分析

1.進一步明確崗位職責，強化敬業精神。教學秘書工作任務繁雜，細致明確的崗位職責是解決問題的主要途徑。目前二級學院教學秘書向上對接學校教務處的職能科室，向下對接系中心教師和學生，工作涉及到教學管理的多個方面。如果崗位職責不夠明確，教學秘書所做的工作必然和教務辦主任、系主任乃至專任教師之間有交叉。因此，需要進一步明確學院教學秘書的崗位職責，在協作中劃分工作界限，則有利于教學秘書工作的開展，同時可以提升他們的責任感。另一方面，學校和學院各級領導應更加重視教學秘書的管理工作，加強二級學院教學秘書的職業道德、責任心和敬業精神培養。完善教學秘書管理制度、加強教學秘書思想教育、進行工作匯報和交流等多種措施，使他們不斷調整積極的心態、改進工作方法，提升自我服務意識和敬業精神，從而有效避免職業倦怠。

2.進一步完善信息平臺，提高工作效率。為了把教學秘書從繁雜的日常事務管理中解脫出來，學校有必要更加充分地利用互聯網技術和移動信息平臺，使管理者、教師和學生都能從目前的信息化發展中受益。隨著智能手機的普及，急需在目前的網絡教學管理系統基礎上，進一步開發出穩定、科學和好用的APP軟件，使管理者、教師和學生不但能夠在計算機上自主完成而且能夠在手機終端上完成常規教學事務。同時進一步完善并利用信息化教學平臺，如推行全部課程網絡輔助教學平臺、推行校園教務信息查詢打印機等。當教師和學生能夠多渠道獲得教學信息并能方便快捷地完成相關任務，比如學生能在計算機、手機或校園查詢機上快速查詢教學基本信息，完成選課、交作業和打印成績單等任務時，他們到各二級學院直接找教學秘書的可能性就小了，對于教師同樣如此。通過進一步完善教學信息化管理平臺，可以大大減輕二級學院教學秘書的負擔，提高教學秘書的工作效率，使之能夠把更多的精力投入到教學建設和工作改進中。

3.進一步加強進修學習，提升業務水平。一旦教學秘書從繁雜的日常事務中解脫出來，就可以進一步加強他們的進修學習。一是完善并固化二級學院教學秘書培訓制度。學校和學院層面每學期為教學秘書提供1～2次外出培訓或校際交流的機會，2～3次校內培訓或院級交流的機會，鼓勵他們參加專題培訓，通過業務培訓或者業務交流，可以開拓視野和工作思路，緩解心理壓力，從而進一步提升教學秘書的教學管理能力。二是完善二級學院教學秘書學歷提升制度。學校和學院層面均要鼓勵并支持工作優秀的教學秘書在職攻讀與其職業發展相關的教育學、心理學和管理學等相關專業的高一級學位，在他們在職攻讀學位期間給予適當照顧，使他們在攻讀學位的過程中不斷提升自己的職業技能和業務水平，從而為各二級學院的教學管理工作貢獻力量。三是加強二級學院教學秘書教學研究工作支持力度?？梢越Y合各二級學院工作實際，適當為教學秘書提供一定的專項課題，使他們在學院教學管理和教學改革方面開展研究，或者有意讓他們在學院質量工程項目或教研教改課題中參與適當工作，通過參與這些課題促進教學自身教學研究和管理水平的提升。在項目研究過程中，鼓勵教學秘書結合自身工作實踐總結成果，使他們在提升業務能力的同時樹立榮譽感和自信心，促使他們把教學管理工作提高到新的水平。

4.進一步完善評價體系，打造專業化隊伍。為了進一步提升二級學院教學秘書的業務能力和工作主動性，需要多措并舉打造一支專業化的教學秘書隊伍，并保持隊伍的可持續發展和穩定性。一方面要完善科學的教學秘書綜合評價體系，建立系統的評價指標對其進行定量和定性相結合的方式進行考核，同時配套相應獎懲制度，促進工作順利開展。另一方面要盡可能地提高二級學院教學秘書的相關待遇，在學院績效工資分配方面向教學秘書崗位傾斜，同時實行崗位津補貼、專項獎勵等措施，充分調動工作積極性。同時要將教學秘書的考評結果和職務職稱晉升直接掛鉤。對連續2～3年考評優秀的教學秘書，即使他們處于較低的職務或職稱，也應結合其工作年限兌現相應職務或職稱的待遇，實現低職高聘。當然，對于考評結果差的人員，要對應降低其待遇并針對性培訓，努力提升其業務能力。只有這樣，才能真正建設好一支高水平的、愿意干、能干好的教學秘書隊伍。

通過梳理二級學院教學秘書職業發展中存在一定問題并實施相關針對性措施，可以逐步提升二級學院教學秘書的職業素養、業務能力和工作效率，進一步促進教學秘書從“身份管理”到“崗位管理”的轉變，真正調動教學秘書的工作積極性，消除職業倦怠，實現教學秘書隊伍專業化，從而保障各二級學院教學管理工作的順利進行，進一步促進學院本科教學管理水平和人才培養質量的提升。

參考文獻：

[1]王曉艷.高校教學秘書職業倦怠的成因及干預對策[J].才智，2015，（16）：132.

[2]趙蓉蓉.教學秘書職業倦怠感問題的思考[J].吉林省教育學院學報，2015，31（3）：30-32.