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對中國企業(yè)來說,轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的需求側(cè)重雖有差異,信息化需求卻是剛性的,在“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”的討論和期待中,客戶只希望尋找到高品質(zhì)的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品和方案、真誠的服務(wù)和值得信賴的合作伙伴。
所以說,企業(yè)管理軟件領(lǐng)域也需要推進(jìn)“供給側(cè)改革”,同樣亟須提升產(chǎn)品品質(zhì),以更好地滿足市場需求。好產(chǎn)品不愁沒市場,管理軟件產(chǎn)品和方案也一樣。
高質(zhì)量需求是
ERP創(chuàng)新的原動力
客戶的高度決定了軟件產(chǎn)品的高度,高端市場是中國ERP自主創(chuàng)新的重要陣地,只有深入高端市場,高起點、高投入,保持專注發(fā)展的定力,發(fā)揚(yáng)精益求精的工匠精神,才能真正提升ERP的整體質(zhì)量和水平。
20多年前的會計電算化催生了一個產(chǎn)業(yè)。從會計電算化到會計信息化,再到ERP;從中低端市場取得絕對優(yōu)勢,到高端市場不斷突破,國產(chǎn)ERP逐漸在滿足國內(nèi)企業(yè)需求的過程中,走出了一條有中國特色的創(chuàng)新發(fā)展之路。
ERP的創(chuàng)新很大程度上源自與用戶的協(xié)同創(chuàng)新,挖掘優(yōu)質(zhì)用戶的深層需求是ERP創(chuàng)新的動力之源。這也是本土管理軟件廠商在會計電算化方面取得成功的關(guān)鍵要素之一,為今天的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了一個很好的范例。與國外廠商相比,本土管理軟件廠商的信息技術(shù)并不落后,而且最了解中國企業(yè)的管理需求,具備趕超國外的基本要素。
當(dāng)然,不可否認(rèn)的是,當(dāng)前本土管理軟件產(chǎn)業(yè)的整體競爭力,與一些跨國巨頭相比還有一定差距,例如咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)集成應(yīng)用、管理會計的深度應(yīng)用和軟件管理思想等方面。在結(jié)構(gòu)失衡、競爭激烈的環(huán)境下,更需要相關(guān)政策扶持,鼓勵有能力的軟件廠商積極參與國有企業(yè),尤其是央企的信息化建設(shè)。通過產(chǎn)學(xué)研用和資本合作,搭建生態(tài)圈,協(xié)同創(chuàng)新,快速提升本土管理軟件的整體實力。
轉(zhuǎn)型升級勢在必行
互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)特征,是組織扁平化、企業(yè)平臺化、員工移動化,客戶對管理軟件產(chǎn)品提出了更高的要求。本土管理軟件廠商如果沒有過硬的產(chǎn)品,不僅趕超的愿望會變成“鏡中花”,而且在財務(wù)核算市場上已經(jīng)取得的領(lǐng)先地位也難以保全。從這個意義上講,本土管理軟件領(lǐng)域的“供給側(cè)改革”刻不容緩,財務(wù)軟件出身的管理軟件廠商需要加快轉(zhuǎn)型升級。
在云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)和企業(yè)精益化管理需求的共同推動下,基于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的全員全過程的全面預(yù)算、價值創(chuàng)造型的財務(wù)共享服務(wù)、以司庫和現(xiàn)金流動性管理為核心的營運(yùn)資金管理、支撐績效評價的責(zé)任中心會計、面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的人力資本會計、基于大數(shù)據(jù)的內(nèi)部報告和決策分析,成為互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)財務(wù)管理的新熱點。
與此同時,伴隨信息化應(yīng)用的深入,需要ERP與SRM、CRM、MES等集成應(yīng)用,特別是大型企業(yè)亟須高質(zhì)量的業(yè)務(wù)財務(wù)一體化產(chǎn)品。企業(yè)大數(shù)據(jù)、移動應(yīng)用、管理會計成為企業(yè)不可或缺的管理工具和信息化支撐平臺,這為管理軟件廠商的創(chuàng)新超越帶來了戰(zhàn)略機(jī)遇。
關(guān)鍵詞:SaaS模式;企業(yè)管理軟件;SaaS安全模型;SaaS平臺框架
中圖分類號:F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-7712 (2013) 22-0000-01
一、SaaS與企業(yè)管理軟件
隨著市場競爭的日趨激烈,越來越多的企業(yè)選擇利用管理軟件來優(yōu)化運(yùn)營生產(chǎn)效率,提高企業(yè)的競爭力。SaaS做為新的軟件模式,它通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù),用戶無需購買硬件及維護(hù)軟件,SaaS這種投入少見效快的優(yōu)勢這讓企業(yè)大為青睞,成為企業(yè)管理軟件建設(shè)的主流。
二、基于SaaS的企業(yè)管理軟件平臺框架模型
(一)基本框架?;赟aaS的企業(yè)管理軟件平臺基本框架主要包括:服務(wù)接入層、服務(wù)接口、業(yè)務(wù)管理層、平臺服務(wù)層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、系統(tǒng)安全平臺等。框架如圖1所示。
圖1 基于SaaS模式的企業(yè)管理軟件平臺框架
(二)基于構(gòu)件庫的架構(gòu)。企業(yè)管理軟件從構(gòu)件庫的角度來看,一般情況下會包括3組內(nèi)容:(1)企業(yè)信息門戶,主要用于接入各種接入設(shè)備。接入設(shè)備主要包括各種離線應(yīng)用、PC、平板電腦、手機(jī)等。(2)服務(wù)系統(tǒng)。主要包括系統(tǒng)安全平臺、數(shù)據(jù)交換服務(wù)、部件管理服務(wù)等。(3)構(gòu)件庫。主要包括系統(tǒng)安全平臺、各級企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等等。
其中,企業(yè)信息門戶層負(fù)責(zé)各種終端接入設(shè)備接口的定義、接入、界面等等;構(gòu)件庫則負(fù)責(zé)各種業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)管理;服務(wù)系統(tǒng)則負(fù)責(zé)諸如:數(shù)據(jù)的訪問鏈接及控制、系統(tǒng)的安全保障等。其中系統(tǒng)的安全保障包括安全基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)安全、安全管理保障體系等,是整個系統(tǒng)的核心。
(三)平臺邏輯架構(gòu)。SaaS平臺邏輯架構(gòu)主要由用戶層、隔離區(qū)、負(fù)載均衡區(qū)、多級防火墻、核心區(qū)和用戶系統(tǒng)組成。平臺邏輯架構(gòu)如圖2所示。
三、SaaS安全模型
安全是SaaS模式下最重要的問題之一,如何保證用戶的數(shù)據(jù)的安全是必須要解決的問題。在SaaS中,所有的客戶訪問相同的云服務(wù)軟件,其中網(wǎng)絡(luò)安全的主要問題是用戶信息的隔離。這意味著要保證在SaaS中,只允許由用戶來訪問自己的信息,其它人不能訪問僅可由客戶自己訪問客戶信息??梢杂墒褂脗鹘y(tǒng)的加密技術(shù)來保證信息的安全。為此,我們設(shè)計了SaaS層安全模型,如圖3所示。
四、SaaS安全控制機(jī)制
基于SaaS模式的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)中所有的數(shù)據(jù)都存儲在云端,一但數(shù)據(jù)丟失或損壞,將造成巨大的損失。為此必須要從以下幾方面作好安全控制。
(一)建立硬件安全機(jī)制。建立硬件安全機(jī)制是系統(tǒng)保證數(shù)據(jù)安全的基本手段,控制機(jī)制包括:服務(wù)器的物理安全要從外界環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等方面為服務(wù)器的安全運(yùn)行提供保證。如果需要將服務(wù)器托管,必須要保證交由可信的第三方托管。同時,所有程序的調(diào)試、測試等工作都在獨立的研發(fā)服務(wù)器上進(jìn)行,完成后再封裝并分發(fā)到相應(yīng)的服務(wù)器上。
(二)建立數(shù)據(jù)安全機(jī)制。為了發(fā)揮SaaS的優(yōu)勢,用戶必須在一定程度上放棄對自身數(shù)據(jù)的控制,這就增加了用戶數(shù)據(jù)的安全風(fēng)險,所以還需要在數(shù)據(jù)安全上保證安全。建立數(shù)據(jù)安全機(jī)制主要手段包括:構(gòu)建功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、使用“云”防火墻、對數(shù)據(jù)加密存儲等方式。
五、結(jié)束語
SaaS做為一種軟件供應(yīng)模式,能夠為企業(yè)管理軟件的建設(shè)提供一種方便、快捷、低成本的建設(shè)模式。在這種模式下,企業(yè)用戶可以以較低的成本獲得更加豐富的服務(wù),這必將大大加快企業(yè)管理軟件的建設(shè)速度,成為企業(yè)實施信息化和邁向全面電子商務(wù)的一個有效途徑。
參考文獻(xiàn):
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近年來,在穩(wěn)定、開放的市場環(huán)境下,我國中小企業(yè)取得了舉世矚目的成就,目前其數(shù)量已經(jīng)超過2000萬家,其工業(yè)總產(chǎn)值在全國經(jīng)濟(jì)中占60%以上。如何推動中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為關(guān)系國計民生的大課題。但是,與發(fā)達(dá)國家相比,我國的中小企業(yè)普遍存在著管理落后、管理人才缺乏等問題,“管理”成為無數(shù)中小企業(yè)業(yè)主不可避免的挑戰(zhàn)。管理需要人才,更需要手段與工具,從而引發(fā)了國內(nèi)巨大的企業(yè)信息化管理需求。但是,一直以來,管理信息化始終是大企業(yè)的“游戲”,價格不菲的企業(yè)信息化投資,成為阻礙資金本來就捉襟見肘的中小企業(yè)業(yè)主的“鐵門檻”!如今,越來越多的軟件廠商開始將重心轉(zhuǎn)向國內(nèi)2000萬中小企業(yè)。全球知名的管理軟件供應(yīng)商SAP對外宣布正式進(jìn)軍中小企業(yè)應(yīng)用市場,同時,原先鎖定管理軟件高端市場的用友、金蝶和速達(dá)等也紛紛宣布搶灘中小企業(yè)管理軟件市場,共同“逐鹿”龐大的中小企業(yè)軟件市場……
市場前景廣闊
“麻雀雖小五臟俱全”。面對激烈的市場競爭,中小企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)、及時調(diào)整,沒有一套先進(jìn)的管理軟件實現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。與國外發(fā)達(dá)國家相比,管理軟件應(yīng)用水平的嚴(yán)重不足是我國中小企業(yè)在信息化上的最大短板。國內(nèi)只有10%左右的中小企業(yè)是實施了ERP和CRM方案,6%左右實施了SCM方案,進(jìn)入了信息化的較高階段,而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財務(wù)管理及勞動人事管理階段。由此可見,中小企業(yè)的信息化滯后成為了國內(nèi)企業(yè)信息化進(jìn)程的最大瓶頸。當(dāng)然,也正是因為這樣的“滯后”從而為管理軟件廠商準(zhǔn)備了一塊“大蛋糕”。
兩年前,某管理軟件公司的負(fù)責(zé)人這樣形容到:“中小企業(yè)的老板們正從學(xué)習(xí)鍵盤打字迅速向應(yīng)用管理軟件轉(zhuǎn)變。因為這些企業(yè)迅速發(fā)展到一定規(guī)模后,原有的組織結(jié)構(gòu)和管理方法就出現(xiàn)了矛盾,企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)失衡,正迫切需要引入科學(xué)規(guī)范的管理思想和管理方法。這樣,中小企業(yè)管理軟件肯定會有市場。況且,這個市場由于我國特有的財務(wù)制度的屏障,使得國外廠商鮮有涉足,而國內(nèi)還沒有一家成規(guī)模的同類型軟件企業(yè)”。
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查:2003年,中小企業(yè)管理軟件市場總量為18.6億左右,未來五年內(nèi),中小企業(yè)管理軟件市場每年將以總體25%的平均增幅增長,2008年將達(dá)到55億左右。中小企業(yè)市場上的主要競爭廠商是國內(nèi)管理軟件廠商,占有90%以上的市場份額,這種格局在3~5年內(nèi)的時間里將持續(xù)存在。最近幾年,市場上的各種企業(yè)管理軟件如雨后春筍般不斷地冒了出來。
合適才是最好
在面對市場上各種各樣管理軟件的時候,企業(yè)的決策者往往也會不知所措。到底該如何選擇?中小企業(yè)是成長中的企業(yè),對管理手段,在不同的發(fā)展階段,有著不同的水平要求。那種超越企業(yè)實際情況,試圖“一步到位”的做法,不僅對提升管理水平?jīng)]有效果,還會增加管理成本和企業(yè)風(fēng)險。
從目前國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展中普遍存在的問題來看,主要包括5個方面,即信息資源少、獲得信息渠道狹窄;市場范圍小、業(yè)務(wù)拓展能力低;管理規(guī)則不健全、管理流程不科學(xué);人才缺乏、人員流動性大,造成企業(yè)資源流失嚴(yán)重;業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、營銷成本高、成本控制能力差等。因此適合中小企業(yè)的管理軟件,應(yīng)該具備如下特點:
第一,首先要具有先進(jìn)的管理思想。對于中小企業(yè)而言,由于他們在整個管理流程、業(yè)務(wù)流程上還大多處于混沌狀態(tài),市場運(yùn)作經(jīng)驗相對匱乏,因此中小企業(yè)就更需要靠先進(jìn)的管理思想、先進(jìn)的管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)逐步規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作行為,從而在整個市場競爭中降低運(yùn)營風(fēng)險。例如ERP中的很多思想同樣是中小企業(yè)所需要的。
第二,由于中小企業(yè)沒有太多甚至根本沒有專業(yè)的計算機(jī)技術(shù)人才,因此針對中小企業(yè)的管理類產(chǎn)品必須是便于使用的“瓜式”產(chǎn)品。
第三,從投資能力來看,中小企業(yè)的資金相對有限,因此他們在IT產(chǎn)品升級換代的速度上相對大中型企業(yè)較慢,所以一方面要求針對他們的產(chǎn)品要在價格上更具合理性,同時在技術(shù)上要更著重考慮選擇標(biāo)準(zhǔn)化的方向 。
第四,對于中小企業(yè)而言,變化和速度顯得更加突出,因此如何更好地滿足中小企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需求,是所有針對中小企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商需要考慮的。這就要求,產(chǎn)品在系統(tǒng)設(shè)計上必須具備很高的靈活性,同時具有快速實施的特點。
最近有個說法,“把管理軟件當(dāng)冰箱賣”。這說明了一種趨勢,就是針對中小企業(yè)市場的客戶,我們需要以“樸素對樸素”,去除那些華而不實的東西。想當(dāng)初做軟件銷售的時候,明明就是賣財務(wù)軟件,非要說成“提供解決方案”,分明是一個軟件產(chǎn)品銷售商,非要說成是“解決方案提供商”。
那么,在中小企業(yè)市場,怎么才能“把管理軟件當(dāng)冰箱賣”?這一觀念必然要求產(chǎn)品、渠道、營銷等環(huán)節(jié)都發(fā)生相應(yīng)的變化。首先是產(chǎn)品變得更加的標(biāo)準(zhǔn)化和簡單化。我們知道,100人以下的小企業(yè)信息化面臨的問題是缺錢、缺技術(shù)、缺人。對于這些企業(yè)的老板來說,“用最合理的成本辦合理的事情”是最重要的。所以說針對小企業(yè)的財務(wù)管理軟件,帳務(wù)、報表、往來核算、現(xiàn)金銀行等功能模塊就足夠了,而這樣的小型管理軟件,在國內(nèi)幾乎已經(jīng)模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化了,基本上可以做到“即裝即用”。
本土軟件優(yōu)勢
信息化浪潮已經(jīng)揭開了中小企業(yè)市場的大幕,面對這一潛力巨大的市場,規(guī)模并不是決定因素,只有那些最了解市場的軟件廠商才能在這場掘金大戰(zhàn)中取得更大的收獲。
對于眾多渴望占據(jù)國內(nèi)中小企業(yè)市場的國外軟件巨頭來說,他們對中小型企業(yè)的市場了解尚有不足。雖然,《財富》500強(qiáng)中80%以上的跨國公司都已經(jīng)使用了國際廠商的ERP管理軟件,但這并不意味著他們就能夠在中小企業(yè)市場所向無敵。相反,他們面臨著更大的困難。
中小企業(yè)首先在購買方式上就與大型企業(yè)不一樣。大型企業(yè)以需求為引導(dǎo),滿足其需求就可以談了;但是中小企業(yè)以開支為先導(dǎo),就是我準(zhǔn)備花多少錢,然后再去看我想買什么樣的產(chǎn)品。中小企業(yè)不會在功能上有很多考慮,反正要買一個財務(wù)軟件,金蝶、用友都差不多,就看誰便宜。
較之于國內(nèi)軟件廠商,特別是象金碟、用友這樣長期投身于中小企業(yè)的本土企業(yè),國外軟件巨頭對中小企業(yè)的了解顯得十分有限。對于國內(nèi)的小企業(yè)而言,他們有著鮮明的中國本土企業(yè)的運(yùn)作特點,并且不同行業(yè)的企業(yè)之間,很難找到相同的運(yùn)行規(guī)律,僅僅從針對于大型企業(yè)的ERP軟件延伸出的中小企業(yè)版本,這將嚴(yán)重影響到它們的軟件產(chǎn)品在中小企業(yè)市場中的地位。
其次,在銷售渠道上,眾多剛剛涉入中小型企業(yè)市場的國外軟件廠商們也要面臨著嚴(yán)峻的考驗。中低端產(chǎn)品靠渠道伙伴是不現(xiàn)實的,這種模式對于中小企業(yè)市場并不適用。因為,中小企業(yè)范圍廣、數(shù)量多、地域特色明顯,但軟件單價低,因此,國外軟件公司的渠道模式將無法承受成本上的壓力,并且如何保證其忠誠度也是很大的問題。
國內(nèi)的管理軟件廠商綜合優(yōu)勢非常明顯,在產(chǎn)品易用性、價格、渠道等方面經(jīng)驗十分豐富。其主要缺點在于產(chǎn)品功能尚未做到在行業(yè)細(xì)分和標(biāo)準(zhǔn)化。此外,國內(nèi)以生產(chǎn)為核心的集成管理軟件廠商雖然有各自的專業(yè)優(yōu)勢和行業(yè)經(jīng)驗,但普遍來看行業(yè)面涉及比較狹窄。由于受到中小企業(yè)市場的吸引,過去強(qiáng)調(diào)大而全的國內(nèi)管理軟件開始走向“?!薄ⅰ熬钡娜萝壍?。
結(jié)語
“2005年管理軟件廠商關(guān)注中小企業(yè)”、“2005年成為中小企業(yè)ERP普及年”、“中低端市場即將迎來ERP熱潮”等等關(guān)于中小企業(yè)信息化的報道從去年年底到現(xiàn)在都未曾斷過,無論是廠商還是媒體的眼睛都盯上了中小企業(yè)市場,而企業(yè)更是大搞一些普及活動,信誓旦旦地要在這塊市場占據(jù)一席之地。
廠商如此看重中低端市場自然有他們的道理,但面對日益趨于理智的中小企業(yè)決策者們對各廠商打出的概念牌是否奏效?不管怎么樣,中小企業(yè)管理軟件市場的成長將導(dǎo)致管理軟件廠商新一輪廝殺,價格戰(zhàn)背后,可能會象前幾年的家電產(chǎn)業(yè)一樣,帶來管理軟件產(chǎn)業(yè)的一次全面洗牌。
廠商需要明白的是,除了要有過硬的產(chǎn)品,誰最貼近用戶誰就將贏得更多的市場份額。我國的中小企業(yè)大多集中在區(qū)縣一級市場,他們信息相對比較閉塞,對于信息化的了解基本上是一片空白。對于一群“白紙”一樣的客戶,誰最先接觸到他們,給他們灌輸信息化的理念,誰就最有可能得到他們的信任和支持,在市場上搶得先機(jī)。
附:
2004年最受關(guān)注的管理軟件廠商名單:
SAP
北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司
用友軟件股份有限公司
北京安爾科技有限公司
優(yōu)集系統(tǒng)中國有限公司
微軟(中國)有限公司
東軟軟件股份有限公司
MAPICS
第二條凡按照本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序認(rèn)定的軟件企業(yè),均可享受“政策”規(guī)定的有關(guān)鼓勵政策。
第三條本辦法所稱軟件產(chǎn)品,是指向用戶提供的計算機(jī)軟件、信息系統(tǒng)或設(shè)備中嵌入的軟件或在提供計算機(jī)信息系統(tǒng)集成、應(yīng)用服務(wù)等技術(shù)服務(wù)時提供的計算機(jī)軟件。
第四條信息產(chǎn)業(yè)部會同教育部、科技部、國家稅務(wù)總局等有關(guān)部門制定軟件企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及管理方法,信息產(chǎn)業(yè)部對全國軟件產(chǎn)業(yè)實行行業(yè)管理和監(jiān)督,組織協(xié)調(diào)并管理全國軟件企業(yè)認(rèn)定工作。其主要職責(zé)是:
(一)根據(jù)各省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)業(yè)主管部門的建議,確定各地省級軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu),向其授權(quán)或撤銷對其授權(quán),并公布軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)名單;
(二)指導(dǎo)并監(jiān)督、檢查全國軟件企業(yè)認(rèn)定工作;
(三)受理對認(rèn)定結(jié)果和年審結(jié)果的復(fù)審申請。
第五條各省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)業(yè)主管部門負(fù)責(zé)管理本行政區(qū)域內(nèi)的軟件企業(yè)認(rèn)定工作,其職責(zé)是:
(一)監(jiān)督檢查本行政區(qū)域內(nèi)的軟件企業(yè)認(rèn)定工作,確定本行政區(qū)域地(市)級軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu);
(二)會同同級稅務(wù)部門審核批準(zhǔn)本行政區(qū)域內(nèi)軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)的認(rèn)定結(jié)果;
(三)公布本行政區(qū)域內(nèi)軟件企業(yè)認(rèn)定名單,并頒發(fā)軟件企業(yè)認(rèn)定證書;
(四)受理本行政區(qū)域內(nèi)對認(rèn)定結(jié)果和年審結(jié)果的復(fù)審申請。
第六條經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)業(yè)主管部門審查推薦,信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)的軟件行業(yè)協(xié)會或相關(guān)協(xié)會為軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)。
軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)應(yīng)符合下列條件:
(一)經(jīng)民政部門注冊登記的地(市)級以上軟件行業(yè)協(xié)會或相關(guān)協(xié)會;
(二)會員以企業(yè)為主,其中,軟件企業(yè)在30家以上;
(三)有固定的辦公場所;
(四)有不少于5名熟悉軟件行業(yè)情況的專職工作人員,并可安排專人負(fù)責(zé)軟件企業(yè)認(rèn)定和年審的組織工作。
第七條不具備本辦法第六條規(guī)定設(shè)立軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)基本條件的省、自治區(qū)、直轄市,可暫由中國軟件行業(yè)協(xié)會有關(guān)認(rèn)定工作。
第八條軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)授權(quán)區(qū)域內(nèi)軟件企業(yè)的認(rèn)定和年審的組織工作。其職責(zé)是:
(一)受理、授權(quán)區(qū)域內(nèi)軟件企業(yè)的認(rèn)定申請;
(二)組織軟件企業(yè)認(rèn)定的評審與年審;
(三)提出授權(quán)區(qū)域內(nèi)軟件企業(yè)認(rèn)定和年審的初選名單;
(四)將初選名單報當(dāng)?shù)匦畔a(chǎn)業(yè)主管部門審核;
(五)信息產(chǎn)業(yè)主管部門委托的其他認(rèn)定工作。
第九條符合下列情況之一的軟件企業(yè)的認(rèn)定和年審的組織工作由中國軟件行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé),初選名單報信息產(chǎn)業(yè)部審核:
(一)注冊資本在1000萬美元以上,且外資股份占50%以上的;
(二)年營業(yè)收入在3億元人民幣以上的分支機(jī)構(gòu)跨省、自治區(qū)、直轄市的企業(yè)。
第十條中國軟件行業(yè)協(xié)會受信息產(chǎn)業(yè)部委托對各地軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)的認(rèn)定工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
第十一條軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)必須堅持為軟件企業(yè)服務(wù)、促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宗旨,遵循公開、公正、公平的原則,認(rèn)真履行所承擔(dān)的軟件企業(yè)認(rèn)定職責(zé)。
軟件企業(yè)認(rèn)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由信息產(chǎn)業(yè)部商國務(wù)院價格主管部門確定。
第十二條軟件企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是:
(一)在我國境內(nèi)依法設(shè)立的企業(yè)法人;
(二)以計算機(jī)軟件開發(fā)生產(chǎn)、系統(tǒng)集成、應(yīng)用服務(wù)和其他相應(yīng)技術(shù)服務(wù)為其經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要經(jīng)營收入;
(三)具有一種以上由本企業(yè)開發(fā)或由本企業(yè)擁有知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品,或者提供通過資質(zhì)等級認(rèn)證的計算機(jī)信息系統(tǒng)集成等技術(shù)服務(wù);
(四)從事軟件產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員占企業(yè)職工總數(shù)的比例不低于50%;
(五)具有從事軟件開發(fā)和相應(yīng)技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)所需的技術(shù)裝備和經(jīng)營場所;
(六)具有軟件產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證的手段與能力;
(七)軟件技術(shù)及產(chǎn)品的研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)年軟件收入8%以上;
(八)年軟件銷售收入占企業(yè)年總收入的35%以上。其中,自產(chǎn)軟件收入占軟件銷售收入的50%以上;
(九)企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰,管理規(guī)范,遵紀(jì)守法。
第十三條申請認(rèn)定的企業(yè)應(yīng)向軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)提交下列材料:
(一)軟件企業(yè)認(rèn)定申請表,包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、人員配置及學(xué)歷構(gòu)成、軟件開發(fā)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營情況等有關(guān)內(nèi)容;
(二)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件;
(三)企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)或經(jīng)營的軟件產(chǎn)品列表,包括本企業(yè)開發(fā)和銷售的軟件產(chǎn)品;
(四)本企業(yè)開發(fā)或擁有知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品的證明材料,包括軟件產(chǎn)品登記證書、軟件著作權(quán)登記證書或?qū)@C書等
(五)系統(tǒng)集成企業(yè)須提交由信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的資質(zhì)等級證明材料;
(六)信息產(chǎn)業(yè)部要求出具的其他材料。
第十四條軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)依據(jù)第十二條的標(biāo)準(zhǔn)組織對軟件企業(yè)的認(rèn)定申請材料進(jìn)行評審。評審以形式審查為主,必要時可組織專家進(jìn)行評審。對審查合格的軟件企業(yè),由認(rèn)定機(jī)構(gòu)提出初選名單,報同級信息產(chǎn)業(yè)主管部門審核。
第十五條軟件企業(yè)認(rèn)定名單由認(rèn)定機(jī)構(gòu)的同級信息產(chǎn)業(yè)主管部門審核并會簽稅務(wù)部門批準(zhǔn)公布,并頒發(fā)軟件企業(yè)認(rèn)定證書,報上級信息產(chǎn)業(yè)主管部門備案。
第十六條軟件企業(yè)認(rèn)定實行年審制度。各地認(rèn)定機(jī)構(gòu)應(yīng)按本辦法第十二條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對授權(quán)區(qū)域內(nèi)的軟件企業(yè)進(jìn)行年審,年審結(jié)果由認(rèn)定機(jī)構(gòu)的同級信息產(chǎn)業(yè)主管部門審核并會簽同級稅務(wù)部門批準(zhǔn),并報上級信息產(chǎn)業(yè)部門備案。年審合格的軟件企業(yè),由信息產(chǎn)業(yè)主管部門公布,并在軟件企業(yè)認(rèn)定證書上加蓋年審合格章;年審不合格的企業(yè),當(dāng)年不再享受“政策”規(guī)定的有關(guān)鼓勵政策。
第十七條經(jīng)認(rèn)定的軟件企業(yè)可憑本年度有效的軟件企業(yè)認(rèn)定證書,向有關(guān)部門辦理相應(yīng)手續(xù)并享受“政策”規(guī)定的有關(guān)鼓勵政策。
第十八條企業(yè)對認(rèn)定結(jié)果或年審結(jié)果有異議時,可在公告后一個月內(nèi),向所在的省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)業(yè)主管部門或信息產(chǎn)業(yè)部提出復(fù)審申請。
提請復(fù)審的軟件企業(yè)應(yīng)當(dāng)提交復(fù)審申請書及有關(guān)證明材料;受理機(jī)關(guān)應(yīng)在收到復(fù)審申請后十五日內(nèi)答復(fù)是否受理該申請。受理機(jī)關(guān)應(yīng)對復(fù)審申請進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實,并在受理后三個月內(nèi)作出復(fù)審決定。
第十九條經(jīng)認(rèn)定的軟件企業(yè)因調(diào)整、分立、合并、重組等原因發(fā)生變更的,應(yīng)在變更事實發(fā)生后三個月內(nèi),向其所在地認(rèn)定機(jī)構(gòu)辦理變更手續(xù)或重新辦理認(rèn)定申請。
第二十條集成電路設(shè)計企業(yè)視同軟件企業(yè)。
集成電路設(shè)計企業(yè)的認(rèn)定除要求其生產(chǎn)過程應(yīng)符合集成電路設(shè)計的流程和管理規(guī)范外,比照本辦法規(guī)定的軟件企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和程序執(zhí)行。
第二十一條軟件企業(yè)從事制作、生產(chǎn)、銷售盜版軟件活動,或者使用未經(jīng)授權(quán)許可的軟件產(chǎn)品的,除由有關(guān)機(jī)關(guān)依法處理外,認(rèn)定機(jī)構(gòu)應(yīng)報請同級信息產(chǎn)業(yè)主管部門取消其軟件企業(yè)認(rèn)定資格,并報上級信息產(chǎn)業(yè)部門備案。
認(rèn)定機(jī)構(gòu)對本條前款所列的軟件企業(yè)可視其情節(jié)輕重。在一至三年內(nèi)不受理其認(rèn)定申請。
第二十二條企業(yè)在申請軟件企業(yè)認(rèn)定或年審時,應(yīng)當(dāng)如實提供本辦法所要求的材料和內(nèi)容。如提供虛假材料或虛假內(nèi)容,一經(jīng)查實,認(rèn)定機(jī)構(gòu)應(yīng)停止受理其認(rèn)定申請,或報請信息產(chǎn)業(yè)主管部門撤銷該企業(yè)當(dāng)年享受鼓勵“政策”的資格,并報上級信息產(chǎn)業(yè)部門備案。
第二十三條對違反本辦法規(guī)定的認(rèn)定機(jī)構(gòu),由授權(quán)的信息產(chǎn)業(yè)主管部門責(zé)令限期整改,逾期仍不改正的,撤銷其認(rèn)定機(jī)構(gòu)的資格。
第二十四條軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)工作人員在認(rèn)定工作中,,,侵害企業(yè)合法權(quán)益的,由所在單位給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任。
第二十五條軟件企業(yè)認(rèn)定申請表、年審申請表等表格及軟件企業(yè)認(rèn)定證書由信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)一印制。
關(guān)鍵詞:軟件企業(yè)能力成熟度模型軟件過程改進(jìn)
一、引言
CMM是軟件過程能力成熟度模型的簡稱,它主要用于軟件開發(fā)過程與軟件開發(fā)能力的評估與改進(jìn),CMM自問世以來備受關(guān)注,在很多國家與地區(qū)得到了廣泛的應(yīng)用,成為衡量軟件公司軟件開發(fā)管理水平的重要參考因素和軟件過程改進(jìn)事實上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、CMM的主要用途有
1.軟件過程評估。軟件過程評估主要用于軟件企業(yè)自身內(nèi)部的軟件過程的改進(jìn)問題,目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷與不足,提出軟件過程改進(jìn)的方向。在評估過程中,由經(jīng)過CMM系統(tǒng)培訓(xùn)的專業(yè)人員調(diào)查,評估與鑒別軟件過程中存在的問題,確定出企業(yè)軟件過程的現(xiàn)狀,從中分析出企業(yè)最急于解決或者最重要的與軟件過程相關(guān)的問題,將問題匯報給企業(yè)管理層,以便取得企業(yè)管理層對軟件過程改進(jìn)的支持。
2.軟件能力評價。對接受評價的企業(yè)或軟件開發(fā)小姐,評價出他們在一定條件下,即資金與時間的約束條件下能否按時按質(zhì)完成軟件開發(fā)項目的能力。分析出其能夠承受風(fēng)險的系數(shù)大小。通過利用CMM確定評價結(jié)果后,可以利用這些結(jié)果確定選擇軟件外包企業(yè)的風(fēng)險,也可以判斷相關(guān)企業(yè)在軟件開發(fā)過程中的工作進(jìn)程,指導(dǎo)他們改進(jìn)相關(guān)的軟件過程。3.軟件過程改進(jìn)。CMM可以用于指導(dǎo)軟件開發(fā)企業(yè)優(yōu)化軟件過程,對軟件過程進(jìn)行計劃,制定與過程定義。CMM指出了軟件企業(yè)如何擺脫無序與不成熟的軟件過程,形成一個成熟的有規(guī)律的軟件過程所必經(jīng)的優(yōu)化與提高的途徑。同時CMM也列出了達(dá)到每一個成熟度等級所必須關(guān)注的軟件過程的關(guān)鍵內(nèi)容,即軟件過程域,以及完成每一個軟件過程域所必須要做的關(guān)鍵實踐。隨著軟件企業(yè)CMM級別的提高,軟件企業(yè)的軟件過程能力成熟度不斷地增長。
三、中小型軟件企業(yè)在軟件開發(fā)過程中的特征
不同企業(yè)有不同的情況,例如不同的規(guī)模,企業(yè)文化,技術(shù)水平,不同的優(yōu)劣勢,所以在實施軟件過程改進(jìn)時,要根據(jù)不同企業(yè)的特點有所裁減,要在軟件過程改善時,有針對性的發(fā)揮優(yōu)勢,減少劣勢所可能造成的負(fù)面影響。中小軟件企業(yè)相對于大型軟件企業(yè)有以下鮮明特征:第一,由于企業(yè)規(guī)模的限制導(dǎo)致中小軟件企業(yè)大多數(shù)從事的是系統(tǒng)集成軟件的開發(fā),即特性軟件的開發(fā),人員規(guī)模與資金規(guī)模相對于大型軟件開發(fā)企業(yè)的有限,使中小軟件企業(yè)很難花費(fèi)大量時間對開發(fā)員工進(jìn)行徹底的軟件過程改善的培訓(xùn),且在軟件發(fā)行過程中很難進(jìn)行良好的商業(yè)宣傳與運(yùn)作,這些都是由于規(guī)模有限產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。第二,在企業(yè)文化上,中小軟件企業(yè)的員工可能參與到軟件開發(fā)流程中的各個環(huán)節(jié)與方面,例如需求分析,設(shè)計,開發(fā)或測試。在開發(fā)過程中的職責(zé)劃分上,以員工為中心而不是以角色為中心。軟件開發(fā)層次不明晰,不利于保障軟件開發(fā)質(zhì)量,因為不能做到像大型軟件企業(yè)那樣,設(shè)立不同的專業(yè)軟件過程組來進(jìn)行軟件過程改善,比如劃分了專門的軟件工程組與軟件過程組等。第三,中小企軟件企業(yè)的項目成功主要依賴于核心開發(fā)人員的技術(shù)與管理能力,企業(yè)缺乏明確定義的軟件過程,雖然這種開發(fā)模式能確保開發(fā)過程中的靈活性與自由化,但同時造成少部分人的工作量超負(fù)荷,也使得成功的開發(fā)模式與經(jīng)驗得不到有效的繼承,限制了軟件開發(fā)能力的提高,中小型軟件企業(yè)的人員變更相對頻繁,這使得軟件過程改善必須以軟件過程及其活動為中心,而不能以某個員工為中心。第四,中小型軟件企業(yè)的溝通比較容易,這造成各項工作的文檔化程度不高,主要是通過交流來達(dá)到監(jiān)控項目的目的,幾乎沒有或者很少有庫存的過往開發(fā)項目的文檔資料。
四、CMM在中小型軟件企業(yè)中實施的步驟
1.需求管理。從客戶處獲取原始需求,經(jīng)分析后形成需求說明書,獲得客戶授權(quán)與認(rèn)可,軟件開發(fā)項目組評審需求說明書,加入配置管理,創(chuàng)建需求基線,對需求的開發(fā)狀況進(jìn)行跟蹤,要及時了解需求的變化與實現(xiàn)情況,一旦需求變更,需要按配置管理變更流程的執(zhí)行。
2.軟件項目計劃。軟件項目計劃是軟件項目跟蹤與監(jiān)控的基礎(chǔ),項目經(jīng)理根據(jù)需求說明書進(jìn)行估算,擬定軟件項目計劃,交上交軟件開發(fā)計劃給上級部門評審與審批。審批通過后,加入配置管理。
3.軟件項目跟蹤與監(jiān)控。項目經(jīng)理使用進(jìn)度表進(jìn)行監(jiān)控,根據(jù)項目的實際執(zhí)行情況,擬定進(jìn)度報告,并得到項目組相關(guān)成員的確認(rèn),一旦計劃與實際執(zhí)行情況有偏差,項目經(jīng)理要發(fā)現(xiàn)差距,并形成問題報告。高層經(jīng)理審查項目報告,監(jiān)督項目經(jīng)理修正計劃和解決已經(jīng)存在的問題和風(fēng)險。
4.軟件質(zhì)量保證。如有專人負(fù)責(zé)軟件質(zhì)量保證,可擬定專門的質(zhì)量保證計劃,根據(jù)計劃進(jìn)行審查,記錄下不一致的問題,將問題記錄到項目問題日志,了解問題的解決情況,并定期向高層經(jīng)理匯報。
5.軟件配置管理。如有專人負(fù)責(zé)軟件配置管理,可以擬定專門的配置管理計劃。創(chuàng)建開發(fā)域和基線域,開發(fā)人員在各自的開發(fā)域上工作,軟件配置管理則標(biāo)識配置項并加入基線域。在各個階段結(jié)束時創(chuàng)建基線,對配置項和基線進(jìn)行審計。質(zhì)量保證人員定期審計配置管理活動。
6.同行評審。項目經(jīng)理確定評審的人員、時間與地點,將相關(guān)材料發(fā)給評審人員,評審人員評審材料,記錄發(fā)現(xiàn)的問題,如果時間充足,以會議方式進(jìn)行交流,否則由項目組成員各自提交發(fā)現(xiàn)的問題,最后匯總發(fā)現(xiàn)的問題,由項目經(jīng)理指定相關(guān)人員跟蹤解決問題。
五、CMM在中小型軟件企業(yè)中實施的策略
對項目組相關(guān)成員進(jìn)行CMM的培訓(xùn),對軟件企業(yè)當(dāng)前的工作流程進(jìn)行分析,整理及文檔化,制定一個適合本企業(yè)的軟件過程。合并管理任務(wù),沒有必要重復(fù)設(shè)置經(jīng)理職位,可以把相關(guān)工作交給有關(guān)人員實施,個人可以執(zhí)行項目或者組織中的多個角色。建立合理的組織結(jié)構(gòu),成立軟件工程過程組,同時軟件質(zhì)量保證部門要獨立于研發(fā)及測試部門??梢院喜⒌奈臋n就合并,可以消除的文檔就消除,從而減少生成文檔的負(fù)擔(dān),保持文檔的簡單性。適當(dāng)合并評審實踐,把評審實踐非正式化,充分利用其他會議或者碰頭機(jī)會解決評審需求。在軟件開發(fā)過程中,將CMM與個體軟件過程PSP和小組軟件過程TSP有機(jī)地結(jié)合起來,以幫助提高軟件企業(yè)的開發(fā)管理能力。
總結(jié):
企業(yè)財務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)資信管理 企業(yè)品牌 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)管理 企業(yè)工作意見 企業(yè)財務(wù)風(fēng)險案例 企業(yè)資源 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀