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作為一名醫(yī)生,只有通過(guò)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,才能贏得患者信任。對(duì)山區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生來(lái)說(shuō),能到上級(jí)大醫(yī)院進(jìn)修是提高業(yè)務(wù)技能的難得機(jī)會(huì)。XX年,她被醫(yī)院選送到全椒縣人民醫(yī)院進(jìn)修深造,她非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),帶著平時(shí)工作中遇到的疑難問(wèn)題,虛心向別人請(qǐng)教,不斷學(xué)習(xí)和掌握婦產(chǎn)科疾病治療的新知識(shí)、新技術(shù)和新療法,了解婦產(chǎn)科發(fā)展的新動(dòng)態(tài),積累新經(jīng)驗(yàn)。回到馬廠醫(yī)院后,她把學(xué)習(xí)到的新技術(shù)廣泛應(yīng)用于臨床,利用自己掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí),盡量減輕患者的痛苦,在保證療效的同時(shí)給她們使用價(jià)廉的治療方法,并在病情控制出院后利用休息時(shí)間上門為她們換藥和隨訪,深受患者的歡迎。如宮頸炎、盆腔炎是已婚婦女常見(jiàn)多發(fā)病,患者常常因腹痛、白帶異常等癥狀嚴(yán)重影響工作和生活質(zhì)量,用傳統(tǒng)治療方法治療效果欠佳、易復(fù)發(fā),但引進(jìn)新療法微波治療技術(shù),利用超聲聚集治療后,效果明顯、療效鞏固,現(xiàn)正應(yīng)用于臨床。
二、全心全意,熱情為患者服務(wù)
從醫(yī)二十八年來(lái),她始終堅(jiān)持“對(duì)待患者,不分地位高低,不分貧賤富貴”的原則,把病人的生命安全放在第一位,對(duì)待每一位病人做到認(rèn)認(rèn)真真檢查,詳細(xì)解說(shuō)病情,當(dāng)遇到患者或家屬不理解時(shí),不厭其煩地耐心做好解釋工作。醫(yī)院婦產(chǎn)科工作相對(duì)較特殊,特別是婦產(chǎn)科,要求醫(yī)生必須密切觀察產(chǎn)婦產(chǎn)程進(jìn)展,遇情況危急時(shí)須立即剖腹產(chǎn),以確保母嬰生命安全。同時(shí),作為醫(yī)資缺乏的鄉(xiāng)村醫(yī)院,她有著比常人更多的工作,幾乎固定的節(jié)假日都沒(méi)有正常休息,且常常因工作睡在值班室,但不管多累她都堅(jiān)持每天下班前詳細(xì)查看每一位病人,掌握病人的病情變化,就連醫(yī)院遇到危、急、重病患者搶救,只要接到通知,便第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救病人。如XX年8月13日早晨,在馬廠街道發(fā)生的一場(chǎng)摩托車交通事故,當(dāng)時(shí)醫(yī)院還沒(méi)有上班,她立即組織值班醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行了應(yīng)急處理,因搶救及時(shí),傷者才脫離生命危險(xiǎn)。
三、遵紀(jì)守法,十分注重醫(yī)品醫(yī)德
____是____鎮(zhèn)國(guó)政村民,今年已經(jīng)58歲。與千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)天下母親一樣,是一位勤勞、善良的農(nóng)村婦女,她雖是農(nóng)家婦女,但識(shí)大體、顧大局,有著中國(guó)婦女的傳統(tǒng)美德。與丈夫生活幾十年來(lái),操持家務(wù),任勞任怨。
自兒子結(jié)婚以來(lái),婆媳關(guān)系相處融洽,全家7口人,大事小事基本全靠____操持。大家難當(dāng),盡管____識(shí)不了幾個(gè)字,她的身上卻具有家庭農(nóng)婦的純樸,她用自己的愛(ài)讓這個(gè)家庭始終保持著一種祥和的氣氛。
都說(shuō)找個(gè)好婆婆難,找一個(gè)既善良又純樸的婆婆難上加難,但在____的眼里,做個(gè)好婆婆并不難。用她自己的話說(shuō),兒子、媳婦、孫子都是自己的親骨肉,都是一家人。十個(gè)指頭不一般長(zhǎng),但咬咬哪個(gè)都疼在心上。
人們常說(shuō),婆婆和兒媳關(guān)系不好處,就像鍋和勺,沒(méi)有不叮叮鐺鐺響,不鬧動(dòng)靜的。但是她覺(jué)的,這個(gè)事兩好才能擱一好,只要咱真心實(shí)意待兒媳,當(dāng)親閨女待,就沒(méi)有處不好的。比如象她家,兒子和兒媳婦在開(kāi)了一家建材店,在村里可以算得上是全村的的致富能手,一天到晚忙生意,有時(shí)候連飯都顧不得吃,婆婆_(tái)___總是做好了飯然后送到店里,看著她吃完她才放心。____不僅要照顧家里,還要管理家里的十多畝責(zé)任田,家里家外連軸轉(zhuǎn),但她從沒(méi)在兒媳面前使過(guò)臉子。____經(jīng)常說(shuō)的一句話就是:媳婦邁進(jìn)門,就是咱家的人。她說(shuō),孩子們大了都有自己的日子要過(guò),我不缺胳膊不缺腿的,乘現(xiàn)在自己還能自食其力,多干一天是一天,多干一點(diǎn)是一點(diǎn),只要能動(dòng)彈就不要耽誤他們的日子。
今年3月份的一天晚上,兒媳突患重感冒,發(fā)高燒,雖說(shuō)感冒不是大病,但作為老人,她著實(shí)不放心,當(dāng)時(shí)兒子剛好不在,她急急忙忙推著三輪車把兒媳送到村衛(wèi)生室,并連夜輸上液。在兒媳生病的日子里,雖說(shuō)自己還患有高血壓,可她不分白天黑夜陪伴在媳婦身邊,按時(shí)給她喂飯、吃藥,換洗衣服,在她的精心照顧下,兒媳很快康復(fù)了。可在醫(yī)院的日夜里,為了照顧好兒媳,____沒(méi)有睡過(guò)一個(gè)安穩(wěn)覺(jué),操心和疲勞讓她消瘦了十多斤。正是有了這么一個(gè)好婆婆,子女才能全身心的投入到工作中去。而對(duì)于婆婆_(tái)___來(lái)說(shuō),她的付出,無(wú)怨無(wú)悔。
每當(dāng)提起這事,兒媳老覺(jué)的過(guò)意不去,說(shuō)叫婆婆為自己操了這么多心,受了這么多累,就是自己的親娘,也很難做到。____說(shuō),人這一輩子,少不了溝溝坎坎,有困難咬咬牙就過(guò)去了。她什么也不圖,只要孩子健康,全家平安,和和睦睦過(guò)日子,吃再多的苦,受再多的累,她也心甘情愿。更何況兒媳也是她的孩子,有著割不斷的親緣,真心實(shí)意疼她們,是一個(gè)婆婆起碼的做人做長(zhǎng)輩的道德標(biāo)準(zhǔn)。俗話說(shuō),人心都是肉長(zhǎng)的,事實(shí)證明她的辛苦也得到了回報(bào)。兒媳婦對(duì)她們很孝順,通情達(dá)理,逢年過(guò)節(jié),都給老人買點(diǎn)補(bǔ)品,送件服裝。特別是她有個(gè)頭痛感冒,不愿動(dòng)彈的時(shí)候,孩子們嚇的不得了催她去醫(yī)院,恐怕她出大毛病。想想這些,心里覺(jué)的挺踏實(shí)。
____家是個(gè)大家庭,每年都有孩子滿月、生日、結(jié)婚等事情要辦,她都是新事新辦,從不鋪張浪費(fèi),搞封建迷信。每年清明掃墓,她都用鮮花,改變過(guò)去燒紙的習(xí)俗,既環(huán)保又不容易引發(fā)火災(zāi)。別人家辦事,她也宣傳新事新辦,破除陳規(guī)陋習(xí),勤儉節(jié)約,不搞封建迷信,不信邪門歪教。
__x數(shù)字化城市管理調(diào)度指揮中心現(xiàn)有工作人員19名,其中10人是女性。她們發(fā)揚(yáng)初生牛犢不怕虎的精神,愛(ài)崗敬業(yè),甘于奉獻(xiàn),在服務(wù)群眾、惠及民生的工作崗位上貢獻(xiàn)著她們的青春與汗水!
____和____是計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),在軟件和系統(tǒng)的調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)方面有優(yōu)勢(shì),她們就積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)、測(cè)試。在及時(shí)把新知識(shí)教授給大家的同時(shí),還不定期的匯總知識(shí)庫(kù)分享給大家。每天她們忙碌在機(jī)房、大廳、現(xiàn)場(chǎng)、二級(jí)平臺(tái),來(lái)得早、走的晚、錯(cuò)過(guò)最后一班公交車都是常事。____家住濟(jì)寧,每天奔波在____和濟(jì)寧之間,轉(zhuǎn)兩次車才能到單位。在剛上幼兒園的兒子眼里,媽媽越來(lái)越神秘了:每天天不亮,還沒(méi)睜開(kāi)眼睛媽媽就走了;天不黑,不上床睡覺(jué)媽媽就不回來(lái)。孩子睡覺(jué)時(shí)經(jīng)常會(huì)抱著她的腰不放手,一開(kāi)始她還以為孩子身體不舒服粘人呢,問(wèn)了多次才知道,孩子是怕早晨睜開(kāi)眼睛就看不見(jiàn)媽媽了。她來(lái)到中心工作以來(lái),兒子上幼兒園就成了姥姥接送,玩游戲講故事就成了爸爸陪伴,生病住院就成了大姨照顧……____從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)中心的任何工作,在大家眼中,她早就成了工作榜樣、技術(shù)總監(jiān)和知心姐姐。
中心工作經(jīng)常要協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,將接收到的城市管理問(wèn)題及時(shí)的派送給相關(guān)鎮(zhèn)街和職能部門處置,協(xié)調(diào)督促案件的完成和反饋。中心運(yùn)行初期,很多職能部門都不了解甚至不支持中心工作。為了盡早啟動(dòng)系統(tǒng),盡快服務(wù)群眾,中心的女孩子都成了“女漢子”。
下通知協(xié)調(diào)開(kāi)通政務(wù)專網(wǎng)時(shí),張紅、劉婷婷和卜娜娜三個(gè)女孩子各負(fù)責(zé)十幾個(gè)部門,每人抱著一部電話,連下通知帶做解釋、做協(xié)調(diào)。有的部門要求聯(lián)系上級(jí)主管部門,就趕緊聯(lián)系主管部門說(shuō)明情況;有的部門需要臨時(shí)配置設(shè)備,就趕緊聯(lián)絡(luò)聯(lián)通公司上門服務(wù);有的部門要求發(fā)送紙質(zhì)公文,就趕緊找人成文蓋章送過(guò)去……反復(fù)協(xié)調(diào)了一整天,嗓子都說(shuō)啞了,終于攻克了這個(gè)大難題,她們都欣慰的笑了。
籌備人員隊(duì)伍培訓(xùn)大會(huì)期間,住得近的女同事們主動(dòng)留下來(lái)加班趕制培訓(xùn)資料,幾百份詳盡的培訓(xùn)資料裝訂完成,整整齊齊的分類擺好時(shí),已經(jīng)是凌晨時(shí)分了。由于各種原因,手機(jī)數(shù)字終端在發(fā)放的前一天晚上八點(diǎn)才到位,為了不影響第二天培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展,姑娘們二話不說(shuō),連續(xù)加班加點(diǎn),110多部“數(shù)字通”的核對(duì)號(hào)碼、剪卡試機(jī)、調(diào)試信號(hào)、安裝軟件、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)……一直到所有“數(shù)字通”都能正常使用了,還差三個(gè)來(lái)小時(shí)就天亮了,第二天頂著黑眼圈,姑娘們依然穿梭在會(huì)場(chǎng)的里里外外……
中心巡檢員工作開(kāi)展初期,除了組織統(tǒng)一的集體培訓(xùn)外,還不定期的在中心大廳分批次開(kāi)展了一對(duì)一的專門培訓(xùn),這項(xiàng)工作大部分都落在了姑娘們身上,百十個(gè)人的輪流講解,從講解功能到現(xiàn)場(chǎng)演練再到模擬訓(xùn)練,大家一絲不茍,經(jīng)常半天下來(lái)都沒(méi)有時(shí)間喝上一口水。為了不影響中心工作的正常運(yùn)行,姑娘們甚至經(jīng)常頂著嚴(yán)寒到現(xiàn)場(chǎng)完成巡檢員的工作,天黑不認(rèn)路就結(jié)伴而行,沿路打聽(tīng),天冷就小跑幾步,自助取暖。
面對(duì)困難要有決心、面對(duì)群眾要有耐心、面對(duì)工作要有恒心,心心相映為的是“民生”。現(xiàn)在“12319”已成為數(shù)字化城市管理調(diào)度指揮中心在百姓心中的代名詞。中心采用12319熱線和“數(shù)字通”雙通道,被動(dòng)和主動(dòng)相結(jié)合的方式,快速通暢的解決城市管理中市民遇到的問(wèn)題。
一、從農(nóng)民工到工地多面手,巾幗不讓須眉。
一線項(xiàng)目工地的工作以“苦、臟、累”為主要特點(diǎn),人員的流動(dòng)性也非常大,工作和生活的條件十分艱苦,往往許多男工友對(duì)繁重的工作都感到吃不消,而xxx作為一位農(nóng)民女工卻勇于挑戰(zhàn)困難,干工作拼命,對(duì)困難不低頭,上演了“巾幗不讓須眉”的故事。xxx最自豪的是當(dāng)上鋼筋工班班長(zhǎng)那陣子,她所在的安徽xxx三處,在定遠(yuǎn)縣建大型的高速停留站,斜屋面需求鋼筋量大,當(dāng)時(shí)找的鋼筋班,幾十人干不了多少活,影響工程進(jìn)度。公司只有把最好的xxx鋼筋班調(diào)去,十幾個(gè)女的,五個(gè)男的。甲方一看來(lái)的大都是女工,都是“娘子軍”,來(lái)干男人都干不下來(lái)的活,立即要項(xiàng)目經(jīng)理?yè)Q人,項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō):“一天干下來(lái)就知道了”。所有鋼筋都要扛,抬的抬、扛的扛,幫忙的幫忙,一下午就扛50多噸下來(lái)。真不一樣,甲方非常高興的來(lái)工地看,都不住點(diǎn)頭:“這些女工真能干,是從那里找來(lái)的?”
她被工友們親切地稱為“女鐵人”,從一個(gè)只有初中文化的農(nóng)民工,在工地不斷的實(shí)踐中,通過(guò)自學(xué)成長(zhǎng)為能精通圖紙,會(huì)管理,組織指揮能力強(qiáng),對(duì)鋼筋工的制作、綁扎、焊接等各道工序熟悉了解,操作起來(lái)得心應(yīng)手的多面手。由于當(dāng)初她能把活干得速度快質(zhì)量好,很快名聲鵲起,在xxx公司各個(gè)工程項(xiàng)目部的名氣大起來(lái),在安徽xxx公司承接的100多個(gè)工程項(xiàng)目部,她變成無(wú)人不知,無(wú)人不曉,連外地的上海、北京、大連公司都點(diǎn)名搶著要她去征戰(zhàn)支援。xxx自最初帶領(lǐng)十幾個(gè)人的鋼筋工班到發(fā)展成高峰時(shí)達(dá)二百余人的大鋼筋班,班組現(xiàn)有3臺(tái)切斷機(jī)、3曲機(jī)、2臺(tái)閃光焊機(jī)等設(shè)備,參與了濱湖新區(qū)、省氣象局多普勒雷達(dá)塔樓、昌河大廈、定遠(yuǎn)高速、省環(huán)保局等上百個(gè)工程的施工任務(wù),干了不少在xxx地區(qū)有影響、有代表性的魯班獎(jiǎng)工程、黃山杯工程和省、部級(jí)優(yōu)良工程。
二、苦干巧干拼命干,工地上的女鐵人
只要她答應(yīng)項(xiàng)目的任務(wù),都會(huì)憑著實(shí)力和信譽(yù)度,干得十分出色。今年上半年的時(shí)候,由于“家天下”工程前期基礎(chǔ)已挖好,塔吊無(wú)法及時(shí)安裝,為了保證工期,4個(gè)基礎(chǔ)1500多噸的鋼筋都要人工去扛。由于工作量大,有的工人肩膀上都扛腫了,地下室濕氣大,腳來(lái)回的走,大都磨破了,xxx把地上撒上木屑,給每人發(fā)放一雙布鞋。從4月23日進(jìn)場(chǎng),到5月21日一層頂結(jié)束,圓滿完成任務(wù),受到甲方和項(xiàng)目的好評(píng),甲方又把“家天下”2萬(wàn)多的車庫(kù)讓她干。去年夏季,在省城xxx市大建設(shè)中,望湖城八標(biāo)段工地正趕上工程上主體部分,需求大批的鋼筋制品,由于鋼筋工序跟不上,各道施工工序都不能跟進(jìn),這時(shí)項(xiàng)目部多名同志急得找xxx,她答應(yīng)人家的事,就是實(shí)在忙不過(guò)來(lái),干不了的活,她也會(huì)熱情介紹其他的華力勞務(wù)公司班組,解決人家的困難,立即從幾個(gè)工地抽調(diào)組織了80余人的隊(duì)伍趕到現(xiàn)場(chǎng),從配料、綁扎、焊接等入手,樣樣都是自己帶頭干。在夏日高溫下,軋機(jī)每個(gè)工作日產(chǎn)量是10噸,她就安排班組分成二班日夜工作,ф8、ф10材料上機(jī)時(shí),男同志都嫌力氣不夠,作為一個(gè)女同志難度是可想而知的,面對(duì)壓力,xxx沒(méi)有什么抱怨的,她堅(jiān)持每天早上5點(diǎn)多就到工地上,總是第一個(gè)開(kāi)啟機(jī)器,為確保任務(wù),她把班組分成兩班:自己一班5點(diǎn)到14點(diǎn);另一班14至23點(diǎn),在工作中xxx幾乎沒(méi)有休息天,再高強(qiáng)度的工作她從不叫苦叫累,xxx正是憑著多年的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工藝的嚴(yán)格把握,帶領(lǐng)著班組職工出滿勤、干滿點(diǎn),急企業(yè)所急,想企業(yè)所想。現(xiàn)在市場(chǎng)勞動(dòng)力緊張,鋼筋工更缺,在人手不足的情況下,她組織組員每天早上班,晚下班,有時(shí)太忙了,就實(shí)行三班制,在工地上吃住,她注重挑選了部分技術(shù)好、身體壯、責(zé)任心強(qiáng)的組員,每天加班加點(diǎn)。她每天要核對(duì)圖紙,查驗(yàn)每道工序質(zhì)量,還要安排好組員的生活等。同時(shí),注重開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,進(jìn)行工程會(huì)戰(zhàn),天氣太熱,工作量又大,平時(shí)被鋼筋扎破手,包扎一下就又投入工作了,一次超負(fù)荷工作的她患了重感冒,爬不起來(lái),項(xiàng)目部要求她休息,她說(shuō)不能休息,事情既然干了就一定要干好。組員們勸她休息,而她還是每天到現(xiàn)場(chǎng)和他們一道干活。在這一段搶工期施工中,全班人員在她的感召下,發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累的精神,戰(zhàn)高溫、保工期,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力奮戰(zhàn),格蘭云天項(xiàng)目終于保質(zhì)、保量、安全、按時(shí)完成任務(wù)。項(xiàng)目部要給予嘉獎(jiǎng),她卻說(shuō):“這是我應(yīng)該做的。”
三、創(chuàng)造和諧人文環(huán)境,做一個(gè)高尚農(nóng)民工
項(xiàng)目部爭(zhēng)著要她去干活,不光是質(zhì)量、工期問(wèn)題,節(jié)約材料也是一個(gè)重要方面。今年年初在環(huán)保局辦公大樓鋼筋用量大,光地下室就需要1000多噸,如果不把好節(jié)約材料關(guān),成本損失可想而知。“我在單位干這么多年,看到有的工程浪費(fèi)材料真是心疼。”這是xxx常說(shuō)的一句話。xxx嚴(yán)格按圖紙要求下料、配料,根據(jù)工程需要,做到大料大用、小料小用、邊角料合理利用。她每天堅(jiān)持查看料單,嚴(yán)把節(jié)約關(guān),防止材料浪費(fèi)。大樓工程由開(kāi)工到竣工沒(méi)有發(fā)生一起浪費(fèi)鋼筋的現(xiàn)象,一下節(jié)約了材料就有3萬(wàn)多元,在國(guó)家倡導(dǎo)的節(jié)能減排中,她在默默的發(fā)揮光和熱。
XXX在工作中,本著維護(hù)集團(tuán)的利益,嚴(yán)格按照法律規(guī)范和相關(guān)流程進(jìn)行合同項(xiàng)目的管理工作。在工作中摸索出了一套符合本集團(tuán)內(nèi)部的合同管理辦法。從合同的簽訂、履行、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)入手,嚴(yán)把合同管理大關(guān),切實(shí)保證項(xiàng)目具有可行性、經(jīng)濟(jì)性、合法性和科學(xué)性。同時(shí),力求規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),將風(fēng)險(xiǎn)控制在極小的范圍內(nèi)。全新的合同管理辦法,不僅有效規(guī)避了合同糾紛,而且極大的提高了合同項(xiàng)目的執(zhí)行能力。
2. 創(chuàng)新服務(wù)管理,完善后勤保障力
后勤作為生產(chǎn)過(guò)程中服務(wù)保障部門,在集團(tuán)工作中占有極其顯著的地位。為了更好地保障生產(chǎn),服務(wù)生產(chǎn),促進(jìn)生產(chǎn)。XXX在招待所的工作中勇于創(chuàng)新,積極探索行之有效的服務(wù)管理辦法。并且注重職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的宣傳與教育,凝聚團(tuán)隊(duì)力量,使團(tuán)隊(duì)在搶險(xiǎn)救災(zāi)過(guò)程中高效、高質(zhì)的完成了保障工作。
3. 深化現(xiàn)代化管理,加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力